Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Управление развитием сетевой торговли в регионе тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Хурцилава, Владимир Сергеевич
Место защиты	Москва
Год	2005
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Управление развитием сетевой торговли в регионе"

На правахрукописи

ХУРЦИЛАВА Владимир Сергеевич

УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ СЕТЕВОЙ ТОРГОВЛИ В РЕГИОНЕ

Специальность: 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация иуправление предприятиями, отраслями и комплексами сферы услуг)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва - 2005

Работа выпонена на кафедре общего и специального менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации.

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

Уколов Владимир Федорович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Звягин Андрей Алексеевич

кандидат экономических наук, Егорушков Александр Петрович

Ведущая организация: МГУ им. М.В. Ломоносова

Зашита состоится 15 июня 2005 г. в /^С на заседании

диссертационного совета Д 502.006.08 по экономическим наукам при Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации по адресу: 119606, Москва, пр. Вернадского, 84, корп. 1,ауд. 2200.

С диссертацией можно ознакомиться на кафедре общего и специального менеджмента РАГС, ауд.2302.

Автореферат разослан 13 мая 2005 г.

Ученый секретарь диссертационного совета

В.Ф. Уколов

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования определяется тем, что в российской розничной торговле происходит рост доли сетевых компаний, вытесняющих традиционные формы ее организации, в силу отсутствия дожных механизмов государственного регулирования данной сферы деятельности, с целью ориентации развития потребительского рынка регионов на интересы населения. Сетевая торговля является одним из современных направлений инновационной экономики, развивающейся в сфере обращения товаров и услуг. Инновации сетевой торговли проявляются в таких изменениях, которые приводят к возникновению и постоянному воспроизводству ее качественно нового состояния, обеспечивающего достижение поставленных целей наиболее рациональным путем. Мировая практика хозяйствования свидетельствует о том, что именно применение инноваций в сетевых торговых компаниях обеспечивает их высокую выживаемость.

Необходимость такого подхода обусловлена усилением конкуренции на мировых рынках в результате глобализации и увеличением количества субъектов соперничества, активно использующих управленческие, экономические, научно-технические и технологические новшества в своей торговой деятельности. Однако в условиях России увеличение

количества сетевых магазинов и рост приходящегося на них оборота означает не простое перераспределение рынка, а коренное изменение его структуры. От рынка конкуренции в чистом виде с большим количеством торговых точек, ведущих независимую ценовую и ассортиментную политику и конкурирующих между собой, рост сетевых торговых компаний в регионах переходят к олигополистическому рынку, где большая часть торговых точек принадлежат нескольким крупным компаниям.

Без использования регулирующих функций государства, данные перемены ведут к исчезновению малых магазинов удобно расположенных по отношению к месту работы и жительства, к засилию более дорогих, импортных товаров, к потере стимулов развития отечественного производства, к несправедливому перераспределению доходов от деятельности сетевых торговых компаний, а также к навязыванию западной культуры потребления, не всегда адекватной традициям российского народа и возможностям потребления ресурсов.

Переход к рыночной экономике дожен базироваться на цивилизованных отношениях между крупными и мекими торговыми

партнерами, ведущими к повышению качества обслуживания потребителей. Это обусловливает необходимость поиска путей разумного сочетания сетевых структур с другими формами организации торговли, обеспечивающее не только экономическую выгоду хозяйствующим субъектам, но также государству и всему обществу.

Ожидая приход в регионы России крупных сетевых структур торговли, государственные органы власти и управления, местные торговые компании дожны иметь общую стратегию развития и поддержки конкурентных преимуществ малых предприятий торговли. Это позволит крупным сетевым структурам занять свое место на рынке благодаря своим преимуществам, не разрушая сложившихся традиций обеспечив наиболее поное удовлетворение потребностей населения в товарах и услугах.

Учитывая возросшую активность муниципальных структур в самостоятельном регулировании торгово-хозяйственной деятельности на местах, изучение процесса становления и развития муниципального управления торговой сферой, включая сетевые структуры, усиливает актуальность исследования.

Изученность проблемы Изученность проблемы. Состояние сетевой торговли и управление ее развитием в российских условиях, только начинает освещаться. Вопросы создания и управления развитием крупных торговых структур в современной экономике широко освещены в работах зарубежных ученых П. Андерхила, В. Даненбурга, Д. Колинза, Я. Корнай, Р. Монкрифа, О. Уильямсона. Разнообразные аспекты маркетинга и вопросы искусства торговли исследованы в работах Т. Бера, К. Нордстрема, А. Нортона, М. Портера, Й. Ридцерстрале, X. Сильвы, А. Хостинга, В. Хойера и других ученых. Существенный вклад в разработку данной проблемы внесли отечественные ученые: М. Алексеева, А. Блинов, Д. Владиславлев, О. Аборнева, А. Бековский, В. Вертоградов, М. Кныш, И. Лиориц, Л. Оголева, В. Ракитовский.

Вместе с тем, отсутствуют качественные разработки по формированию современной торговой политики на уровне государства, региона и муниципального образования, связывающей воедино сферу производства, обращения и потребления товаров. Вместе с тем решение этих проблем является весьма актуальной задачей. Вопросы организации муниципальных торговых структур, в условиях активного расширения сетевых компаний и регулирования их развития в интересах местного сообщества освещены недостаточно. Мало разработок по формированию современной торговой политики на уровне государства, региона и муниципального образования.

Общая цель исследования состоит в поиске и аргументации новых, современных путей решения важной научной задачи, имеющей существенное значение для экономики, организации и управления предприятиями, отраслями и комплексами сферы услуг - разработке концептуальных основ управления развитием сетевой торговли в регионе, а также выработке научно-практических рекомендаций по их использованию, допоняющих, развивающих и обогащающих данную область знаний.

Эта общая цель достигается решением следующих конкретных задач:

- уточнением составляющих и содержания процесса управления развитием сетевой торговли, ее роли в сфере производства товаров и их реализации населению;

поиском путей преобразования системы государственного регулирования развитием сетевой торговли в регионе и ориентацией ее на повышения социальной защищенности населения;

- созданием условий для формирования региональных центров гражданской активности - одной из эффективных форм контроля общества за реализацией торговой политики;

формированием торговых ассоциаций, способствующих предоставлению равных возможностей субъектам торговли и защищающих региональные рынки товаров и услуг от сетевых зарубежных компаний.

Объектом исследования является процесс управления развитием сетевой торговли в регионе.

Предметом исследования выступают экономические, а также связанные с ни ми управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и реализации сетевой торговли в регионе.

Теоретической и методологической базой исследования служат достижения научной мысли отечественных и зарубежных ученых, классиков теорий общественного развития, экономики; прикладные работы по данной проблеме; программы, концепции, нормативные и другие материалы, касающиеся управления развитием сетевой торговли в регионе. В диссертации применяется статистическая обработка информации, логический, экономический анализ, результаты социологических исследований.

Новые научные результаты, полученные лично автором в ходе исследования, состоят в следующем: найдены и аргументированы пути решения важной научной задачи, имеющей существенное значение для

экономики, организации и управления предприятиями, отраслями и комплексами сферы услуг.

Разработаны концептуальные основы управления развитием сетевой торговли в регионе, а также даны научно-практические рекомендации по их использованию. Они включают: многоуровневую систему государственного регулирования сетевой торговли; оценку эффективности малых предприятий розничной торговли; современные экономические инструменты и технологии организации сетевой торговли в регионе, обеспечивающие социальную ответственность компаний перед населением; формирование региональных центров гражданской активности, осуществляющих контроль общества за реализацией социальных функций сетевой торговли; создание Межрегиональных торговых ассоциаций, способствующих предоставлению равных возможностей субъектам торговли.

В частности:

обоснована многоуровневая система государственного регулирования сетевой торговли. На уровне государства -разработка российской торговой политики, в рамках которой регулируются масштабы сетевой торговли, создаются нормативно Ч правовые основы ее проведения. На уровне региона, крупного муниципального образования -формирование и реализация территориальной торговой политики, исключающей поное вытеснение сетевыми структурами традиционных форм торговли, адекватных специфике жизнедеятельности малых, средних городов и привычных сельскому населению. На уровне района малого и среднего города -пропорциональное развитие торговых сетей различных форм, типоразмеров и специализаций; регистрация, размещение торговых структур; выпонение контрольных функций. На уровне крупных и средних сетевых компаний Ч косвенное стимулирование развития внутрифирменных моделей управления, позволяющих направлять средства на социальные программы и мероприятия для населения территории, где зарегистрирована компания (с. 18 -29);

- выявлены внутрифирменные модели управления, поддерживающие инновационный характер сетевой торговли и обеспечивающие наиболее высокую эффективность ее функционирования. Консолидирующая модель, которой присущ инвестиционно - брендовый центр, консолидирующий участников с самостоятельными объектами хозяйствования, но объединенных общими инвесторами и единой торговой маркой. Ходинговая модечь с центром закупочной политики и объединяющим на этой основе самостоятельные в оперативном управлении объекты

торговли. Централизованная модель - с единым центром управления, делегирующим магазинам функции товародвижения. Гибридная модель -когда водной сети имеются объекты, управляемые централизованно, а часть магазинов может работать по ходинговому принципу (с.85 - 86; 96-101);

- аргументирована целесообразность сохранения доли малых предприятий розничной торговли в общей их численности не менее пятидесяти процентов исходя из потребностей пожилого населения удобства осуществления покупок и экономической целесообразности. В качестве механизмов решения данной проблемы предложено вхождение малых предприятий розничной торговли в добровольные оптоворозничные объединения и использование системы франшизы, позволяющей снижать издержки, обеспечивая конкурентоспособный уровень обслуживания населения в условиях присутствия на рынке сетевых структур. Доказано, что в рамках одной торговой компании целесообразно формировать поноценные разноформатные сети, позволяющие российским компаниям конкурентные преимущества перед иностранными торговыми сетями (с. 31- 33);

- проведена экспертная оценка перспектив использования моделей управления, учитывающая тенденции изменения розничной сетевой торговле, в результате которой выявлено: централизованная модель управления является наиболее эффективной организацией в системе локального сетевого ритейлера; консолидирующая модель управления не перспективна, поскольку содержит недостаточно эффективные объединяющие начала; ходинговая модель управления будет все более терять эффективность по мере ужесточении конкурентной среды; лоточная модель управления самая экономичная и достаточно перспективная, однако сфера ее применения ограничивается расширением гипер и супермаркетов; гибридная модель предпочтительна национальных торговых сетей (с. 101-102);

- показана сверхдоходность гиперкрупных и крупных сетевых компаний, работающих на региональных российских рынках. Обоснован набор инструментов управления развитием предприятий сетевой торговли, использование которого обеспечивает их социальную ответственность перед населением: введение социальной отчетности, социального аудита, социальных рейтингов. Аргументировано создание федеральной, региональной, муниципальной и корпоративной базы данных, доступных населению, о проведенных предприятиями сетевой торговли социальных акциях и реализованных социальных проектах. Предложена градация

выпоненных социальных проектов по сферам, по масштабу (крупные -20% от торгового оборота; средние Ч 10% от торгового оборота; мекие Ч менее 10% от торгового оборота), по уровням (федеральный, региональный, межрегиональный, муниципальный. Доказана целесообразность создания фондов социальной ответственности сетевых торговых структур (с. 76 - 77);

аргументировано создание Межрегиональных торговых ассоциаций, способствующих предоставлению равных возможностей субъектам торговли. Приоритетом их деятельности дожно стать создание экономических, организационных мер поддержки и защиты местных товаропроизводителей на основе разумной политики протекционизма. Действовать ассоциации дожны через специальную комиссию, которую необходимо создать при Главном управлении экономического развития и торговли региона. Наряду со свободной конкуренцией комиссия дожна определять местные условиях обязательные для выпонения компаниями, прежде чем их пускать в регион, с целью предотвращения выдавливать с рынка местных сетевых компаний крупными иностранными торговыми корпорациями (с. 29 -31 ).

Практическая значимость исследования состоит в том, что оно доведено до конкретных рекомендаций по управлению развитием сетевой торговли в регионе. Его результаты используются на уровне региональных, муниципальных органов управления, а также в сфере торговли. Функционирование объединений малых предприятий, предлагаемых в работе ускорит процесс легализации теневой торговли и внедрения технологий, способствующих развитию добросовестной конкуренции, современных форм обслуживания клиентов, предоставления им широкого ассортимента товаров и услуг по месту жительства. Работа представляет существенный интерес для менеджеров, она может быть использована в системе экономического образования.

Апробация результатов исследования. Положения и выводы диссертации апробированы в ходе практической деятельности автора и обсуждены на заседании центра управленческого консультирования кафедры общего и специального менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации. Различные аспекты исследования изложены в публикациях автора.

Логика и структура работы. Логика, и структура работы обусловлены содержанием диссертации. Она состоит из введения, двух глав, выводов и списка литературы.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Современная сетевая торговля является новым явлением в российских регионах, требующим соответствующей корректировки традиционной системы управления данным подразделением сферы услуг, как на федеральном, региональном, муниципальном уровнях власти, так и в самих хозяйствующих субъектах. Анализ показывает, что развитие сетевой торговли обусловлены рядом причин объективного и субъективного порядка. Во-первых, качественные сдвиги в экономике ставят перед торговлей новые сложные задачи по наиболее поному удовлетворению постоянно возрастающих потребностей населения в товарах и услугах. Во-вторых, рост конкуренции, масштабов деятельности торговли, развитие и усложнение связей с другими отраслями народного хозяйства, требуют интенсификация ее деятельности, на основе инновационных подходов снижающих транзакционные издержки. В-третьих, в условиях накопления богатства, вложения в строительство супермаркета и последующая его продажа позволяют легализовать значительную часть теневых доходов. Кроме того, застройщики хорошо платят представителям муниципальных органов управления за выделение земли под гипермаркеты и молы, не вникая в сопутствующие проблемы в данной сфере, обусловленные вытеснением мекой торговой сети с потребительского рынка.

Однако с точки зрения населения необходимо не только снижение цены товара, за счет укрупнения масштаба и использования адекватных ему форм торговли, но и создания максимальных удобств жителям региона относительно месторасположения объектов торговли к месту работы и жительства, их доступности и комфортности передвижения. Наряду с этим необходимы как крупные, так средние и мекие магазины, адекватные запросам населения дифференцированному по доходам и иным возможностям удовлетворения потребностей в продовольственных и промышленных товарах. Решение данного комплекса задач дожно обеспечиваться системой управления, в рамках выработанной торговой политики на уровне государства, регионов, муниципальных образований и самих торговых организаций.

Таким образом, современная торговля в регионе как объект управления выступает в виде сложной, развивающейся хозяйственной системы с большим количеством сетевых, традиционных и иных организаций, а также инфраструктурных подразделений, экономических связей, отношений, реализуемых с непосредственным участием населения, государственных и муниципальных органов власти. Важными

особенностями, влияющими на для управление данной сферой являются большое количество и разнообразие торговых организаций различных форм собственности и хозяйствования. К особенностям современной торговли следует также отнести вероятностный характер платежеспособного спроса, процессов покупки и потребления товаров. Это серьезно осложняет процесс управления развитием данного подразделения сферы услуг.

На муниципальном уровне управления торговой сферой есть свои особенности. Под торговой сферой муниципальных структур следует понимать систему взаимосвязанных элементов, включающих: торговые предприятия, расположенные на территории муниципальных образований, потребителей и обслуживающую их инфраструктуру, состоящую из специализированного транспорта, складов, хладокомбинатов, фасовочных и заготовочных предприятий, тарного хозяйства, информационных, рекламных, сервисных центров, направленную на удовлетворение потребностей населения муниципальных структур в товарах и услугах.

Управление торговой сферой муниципальных структур призвано формировать наиболее рациональные управленческие решения по вопросам развития торговой, координировать различные направления их деятельности и обеспечивать высокую эффективность конечных результатов. Хотя все торговые предприятия как хозяйственные субъекты одной отрасли имеют много общих характеристик торгово-технологического и торгово-хозяйственного процессов, различия между их конкретными формами, используемыми технологиями и территориальными условиями хозяйствования весьма существенны, что соответственно сказывается как на особенностях процесса управления их деятельностью, так и на ее конечных результатах.

Управление торговой сферой муниципальных структур дожно учитывать эти различия в процессе разработки управленческих решений по всем аспектам деятельности с тем, чтобы получить наилучшие результаты в условиях конкретной территории. Для этого управление торговой сферой муниципальных структур, дожно быть ориентировано на стратегические цели развития торговли города, учитывая перспективы проникновения на рынки сетевых структур. Нередко те или иные проекты отклоняются, если вступают в противоречие с миссией, стратегическими направлениями развития муниципальных структур или ведут к снижению эффективности их развития. С учетом основных характеристик процесса управления торговлей муниципальных структур дожны формироваться цели и задачи муниципального образования в данной сфере деятельности.

Как показывает анализ в подавляющем числе муниципальных образований в качестве основной цели управления торговой сферой ставится обеспечение высоких темпов развития торговых предприятий в стратегической перспективе и возрастание их конкурентной позиции на потребительском рынке. Исходя из этой цели, дожны определяться основные направления формирования системы управления торговой сферой: формирование условий для наиболее поного удовлетворения потребностей населения в товарах и услугах; обеспечение постоянного возрастания рыночной стоимости торговых предприятий муниципальных структур; обеспечение доступности товаров и услуг местному населению; защита торговых предприятий от недобросовестной конкуренции; защита интересов местных товаропроизводителей; сохранение и расширение числа рабочих мест в торговле.

В современной структуре торгового менеджмента, используемого муниципальными образованиями можно выделить ряд следующих наиболее часто встречающихся элементов: государственное правовое и нормативное управление торговой деятельностью; информационное обеспечение управления торговой сферой; внутреннее саморегулирование отдельных аспектов хозяйственной деятельности торговых предприятий; система методов управления торговой сферой, включая подсистему методов контроля за реализацией управленческих решений; функциональная подсистема муниципальных органов управления торговой сферой; характеристика основных элементов механизма управления торговой сферой муниципальных структур.

Современная торговля меняет свой облик. Либерализация торговой деятельности на региональном и муниципальном уровне управления позволила сформировать конкурентную среду на рынке товаров народного потребления, возродить предпринимательскую активность в формировании экономических связей торговли с производством. Данное явление во многом обусловлено изменениями в экономики, в результате которых появились глобальные структуры - торговые сети, представленные крупнейшими западными операторами, задающие тон в организации торговых процессов, техническом оснащении предприятий и обеспечении высоко о уровня сервиса. В тоже время существуют милионы малых, частных предприятий, которые пока и определяют торговое лицо абсолютного большинства регионов.

Согласно данным единого государственного реестра торговля в нашей стране представлена почти полутора милионным количеством организаций, что составляет около трети всех предприятий страны.

Частный сектор занял в торговле главенствующее место - доля государственных и муниципальных предприятий в общем объеме товарооборота торгующих организаций в среднем по России, составляет четыре процента, формируя около двадцати процентов поступлений бюджетных средств. Из общего числа организаций розничной торговли только 12% относятся к крупным и средним, а подавляющее число, почти девяносто процентов - к малым предприятиям торговли, обеспечивающим половину всего розничного товарооборота.

Для каждого, работающего на традиционном рынке розничной торговли, в меких магазинах необходимо понимать влияние происходящих перемен для того, чтобы планировать будущую работу. Оптовикам и производителям важно осознание того, что вряд ли у них появятся новые клиенты и что будет меняться лишь их доля. В связи с этим необходимо серьезно перестраивать свою рекламную и маркетинговую политику, заменяя задачи привлечения новых клиентов на задачи по закреплению имеющихся.

Одиночным розничным магазинам пришло время осознать, что им предстоит конкурировать с очень мощным противником, и для выживания необходимо понимать свои и его сильные и слабые стороны. Работникам меких магазинов необходимо повышать услужливость за счет учета в процессе предоставления торговых услуг индивидуальных черт характера и запросов покупателей. Более того, сами сети, до сих пор конкурировавшие в основном с одиночными магазинами, начнут конкурировать между собой - а значит, и им пора вносить изменения в стратегию и в социальные функции развития торгового бизнеса.

Общий объем потребительского рынка в России эксперты оценивают порядка 120 мрд. доларов в год, из них на непродовольственные товары приходится около 36 мрд. доларов, а на продовольственные соответственно 84 мрд. доларов. При этом потребительский рынок товаров весьма разнороден Ч в том числе по типам предприятий торговли. Среди них есть старые, существующие еще с советских времен магазины, рынки, и так называемые предприятия современных форм торговли: супер-и гипермаркеты, торговые молы. Доля этих новых форматов быстро растет. Еще год назад она составляла всего 6%. Но сегодня их доля увеличилась до 20%. Фактически весь прирост розничного товарооборота пришеся именно на предприятия современных форм торговли, большинство из которых - магазины, входящие в сетевые структуры.

Причина столь динамичного роста сетей Ч в их более высокой эффективности. Благодаря самообслуживанию, рациональной организации

торгового пространства, высокой пропускной способности супермаркет может обеспечить больший оборот, чем обычный магазин. Так, опыт сети магазинов парфюмерии Арбат-престиж показывает, что даже простой переход к самообслуживанию дает увеличение товарооборота на 30%. А больший объем закупок и меньшие накладные расходы на единицу товара позволяют поддерживать более низкие, чем в обычном магазине, цены. Основой успеха современных торговых форматов является и оптимизация бизнес - процессов. В большинстве супермаркетов существуют нормативы на каждую выпоняемую операцию: за какое время дожен быть обслужен покупатель на кассовом узле, за какое Ч разгружена машина. Причем нормативы очень жесткие Ч с точностью до секунды.

Превосходство магазинов новых форматов можно продемонстрировать на примере одного из ключевых показателей розничного предприятия - оборота на 1 кв.м. площади. В Москве из 8,5 мн. кв. м. торговых площадей на долю современных торговых центров приходится около 1 мн. т.е. 12%. На эти 12% площадей приходится около 20% оборота. В то же время количество персонала, занятого на 1 кв.м. площади, в супермаркетах в 2-3 раза меньше, чем в обычном магазине, и в 10-15 раз ниже, чем на рынке.

Свое преимущество в эффективности супермаркеты трансформируют в более низкие розничные цены. Это позволяет привлечь допонительных клиентов и допонительно увеличить оборот, еще усилив отрыв по рентабельности. Часть ценового выигрыша может быть инвестирована в рекламные и маркетинговые мероприятия с целью повышения лояльности покупателей, но, в итоге, по сложившейся в мире практике основным оружием в борьбе за покупателя становятся именно низкие цены.

Таким образом, одиночный супермаркет оказывается эффективнее обычного магазина. Его преимущества можно усилить, если несколько таких предприятий объединить, создав допонительную инфраструктуру. Тогда появляется возможность получения допонительных скидок от поставщиков за счет объединения закупок, благодаря единому оформлению и рекламе можно повысить узнаваемость магазинов, создать единый центр обучения персонала и т.п. Так появляется сеть.

Сетью принято считать некоторое количество магазинов, торгующих одинаковым товаром (например, верхней одеждой), ориентированных на один класс покупателей (малообеспеченный, средний, с высокими доходами), имеющих единый ассортимент, цены и рекламную политику. Однако представляется, что сеть - это не просто набор из двух или

двадцати магазинов, а, прежде всего, объединяющая их инфраструктура. Сила сети не в количестве розничных точек, а в том, что каждая из них эффективна, и эта эффективность поддерживается и усиливается инфраструктурой.

В отличие от одиночного магазина, сеть имеет ряд допонительных расходов на содержание общей управленческой надстройки. Но это позволяет повысить рентабельность каждого из магазинов. Превышение возросшей рентабельности над расходами на инфраструктуру и есть выигрыш от создания сети.

Магазины новых форматов пользуются популярностью у потребителей. С точки зрения покупателя привлекательность классического супермаркета складывается из трех слагаемых: большого ассортимента, низких цен и удобного обслуживания. Гипермаркет или торговый мол - это не просто место, где с минимальными затратами времени можно купить все необходимое, от зубной щетки до телевизора, но еще и досуговый центр.

По данным проведенных исследований, число лояльных покупателей, т.е. тех, кто предпочитает делать покупки в определенном магазине, в случае потребительских товаров в России колеблется около 35%. Для лояльных покупателей выбор магазина определяется удобством, имиджем, ценой, различными социальными мотивами. При этом цена стоит на третьем месте в списке приоритетов. Покупателю важна забота магазина о нем, например, в виде предоставления какой-либо скидки. Лояльный покупатель ценит услугу: как его обслуживают, какая атмосфера в магазине.

Остальные 65% покупателей - это люди, не имеющие четкой привязанности к месту покупки. Как правило, при выборе магазина на первом месте для них стоит цена. По статистике, эти две разные по численности группы покупателей дают магазину примерно одинаковый оборот, но при этом на долю лояльных приходится около 80% прибыли. Соответственно, каждый магазин или сеть заботятся о формировании и увеличении группы лояльных покупателей. Для этого проводятся всевозможные маркетинговые акции, разрабатываются дисконтные программы и прочее.

За рубежом доля покупателей, лояльных к торговой точке, меньше. В случае с товарами длительного пользования (аппаратура, автомобили), потребители тяготеют прежде всего к маркам товара, а не к местам покупки. Несмотря на бурное увеличение количества современных магазинов и сетей, они пока слабо конкурируют между собой. Их рост

происходит за счет клиентов, старой советской торговли и рынков. По прогнозам специалистов в нашей стране в ближайшие 1-2 года доля сетей на розничном рынке вырастет до 30-35%, что вызовет острейшую конкуренцию.

Картину потребительского рынка в будущем большинство аналитиков рисуют исключительно в светлых тонах: последние 3-4 года розничный товарооборот ежегодно увеличивается примерно на 10%, количество современных сетевых магазинов растет как на дрожжах. Часто приводят пример, что по количеству торговых площадей на душу населения Москва (что уж говорить об остальной России) в 2-3 раза отстает от других европейских городов - следовательно, потенциал для развития еще очень велик. Однако целесообразно привести и другие аргументы. Так, в 2003 году в Москве было введено в строй около 1 мн. кв. м. торговых площадей, из них около 600 тыс. кв. м. пришлось на современные торговые центры. В ближайшие 3 года намечено ввести еще около 5 мн. кв. м. торговых площадей. Похожая картина наблюдается во многих крупных городах. Однако при этом темпы роста розничного товарооборота замедляется. Мы также считаем, что гонка торговых компаний за площадями может привести к недостатку свободных денежных средств, поскольку каждый магазин Ч это серьезные инвестиции в оборудование и товар. К тому же, к нашему глубокому сожалению, покупатели при всем желании не могут размножаться с такой скоростью, с какой появляются новые торговые центры. Общий медленно растущий спрос будет тонким слоем размазываться по все большему количеству магазинов, и выручка на 1 кв.м. будет снижаться. Эти тенденции Ч усиление роли торговых центров, снижение выручки с магазина - уже начали проявляться.

Многие столичные сети сегодня видят перспективу развития в создании магазинов в других городах. Однако при попытке перенести свой опыт в регионы все они стакиваются с проблемами. В чужом городе сложно получить хорошее место для магазина, организовать снабжение, огромные трудности возникают с набором и подготовкой персонала. К тому же там не срабатывает фактор узнаваемости марки торговой сети покупателями. Фактически все структурные преимущества, делающие сеть сетью, в регионах теряются.

Преимущества сетевой торговли достаточно известны, однако ей присущи и недостатки. В то же время, сети имеют и слабые стороны. Самой большой проблемой является персонал. Все крупные структуры отличаются слабой лояльностью персонала, и сети не исключение. Но все процессы в супермаркете жестко стандартизованы и, например, кладовщик

или кассир без особых проблем могут быть заменены в течение двух дней. В часовом магазине к продавцу предъявляются совсем другие требования, и, какая бы ни была сильная система подготовки персонала, даже за месяц обучить нового человека невозможно. К тому же в крупной структуре сложно сделать так, чтобы каждый продавец чувствовал себя членом единой команды и правильно относися к покупателю. В магазине, в котором за прилавком регулярно появляется хозяин, персонал ощущает причастность к общему делу.

Сеть, как любая большая структура, относительно неповоротлива. Для того, чтобы информация дошла снизу доверху и в виде команды вернулась обратно, зачастую требуется время. Включение в ассортимент какой-либо марки требует больших средств. Еще сложнее отказаться от марки. Как правило, персонал в магазинах обладает минимумом пономочий. Сильнее всего это проявляется, когда клиент предъявляет какие-то индивидуальные требования, будь то скидка или заказ на модель, в данный момент отсутствующую на витрине. Стандартизация зачастую играет отрицательную роль. Сеть не в силах отступить от установленного порядка работы, даже если это необходимо.

Сила любой сети - в стандартизации. Чем стандартнее ассортимент представленных в магазинах товаров, набор сервиса для покупателей, рабочие процессы в подразделениях Ч тем эффективнее работает сеть. Как только один или два магазина начинают выбиваться из общей канвы, у сети возникают проблемы.

Вместе с тем, несмотря на недостатки сетевой торговли, следует отметить ее растущую популярность. Так, 71% семей в Москве совершили хотя бы одну покупку в дискаунтерах, при этом средняя частота покупок составила 32 раза в год. Лидером среди столичных игроков является "Пятерочка" - 51% семей совершили там хотя бы одну покупку в течение года со средней частотой 24 раза.

Лидирующие позиции "Пятерочки" в Санкт-Петербурге намного превосходят московские показатели. Хотя бы раз за 2003 год магазины этой торговой сети посещали 83% петербургских семей при средней частоте 42 раза и лояльности 12%.. Выручка торговой сети "Пятерочка" по итогам 2004 г. составляет $1,4 мрд. против $759 мн. в прошлом году. В этом году компания откроет 150 новых магазинов, из них 50 - собственных и 100 - по франшизному соглашению. По данным компании на 1 апреля 2004 г., "Пятерочка" владеет 300 магазинами. Из них 100 расположены в Москве, 98 - в Санкт-Петербурге, 18 - в Челябинске и Перми. Кроме того,

компания представлена в Уфе, Воронеже, Ульяновске, Екатеринбурге, Вогограде, Саратове и Московской области.

Москва как особый регион является одним из самых развитых регионов по уровню проникновения сетевого ритейла. Во многом это связано с макроэкономическими показателями столицы, что делает ее перспективной для работы большого числа торговых компаний. Общий объем оборота розничной торговли за 2003 г. составил 1179,0 мрд. рублей, что составляет $38 мрд. (в сопоставимых ценах это больше уровня соответствующего периода 2002 г. на 4,1%). Оборот розничной торговли на 73,4% был сформирован торгующими организациями и на 26,6% продажей товаров на вещевых, смешанных и продовольственных рынках. Оборот торгующих организаций за 2003 г. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года увеличися на 4,2%, продажа товаров на вещевых, смешанных и продовольственных рынках - на 3,6%. Объем продаж продовольственных товаров увеличися на 3,6%, непродовольственных - на 4,4%. В структуре оборота розничной торговли по сравнению с прошлым годом изменений не произошло: 41% объема товарооборота приходися на продовольственные и 59% - на непродовольственные товары.

В настоящее время Москва дает треть общероссийского товарооборота - 1 трн. 240 мрд. рублей - 40 мрд. доларов. Но покупательская емкость рынка столицы - выше 70 мрд. доларов. Разница, очевидно покрывается за счет теневого рынка, не платящего налогов. Поэтому необходимо поддержать законопослушных предпринимателей, создавая им инфраструктуру, помогающую жить и нормально работать.

Другим показательным регионом является Южный федеральный округ, где очень сильны позиции "Магнита" - крупнейшего по количеству магазинов российского ритейлера. За 2003 год в этом регионе "Магнит" посетили 60% семей со средней частотой 82 раза. В Йошкар-Оле (Марий Эл) например, открыся супермаркет EuroSPAR. Это первая в республике международная торговая марка в сфере розничной торговли. Магазин построен в срок чуть более года. Общая торговая площадь здания в центре города составляет 1200 кв. м. Право представлять этот брэнд в Марий Эл принадлежит нижегородской компании SPAR Middle Volga, основным акционером которой является известный оператор российского рынка "Перекресток". В строительство торгового комплекса вложено до $2 мн. Компания SPAR основана в Голандии в 1932 г. как сеть свободных бакалейщиков, на сегодняшний день - одна из крупнейших в мире сетей

супермаркетов, состоит из более 16 тыс. магазинов в 30 странах мира. В России компания работает с 2000 г.

Таким образом, глобальное наступление сетей не дожно привести к тому, что одиночные магазины будут вытеснены с рынка. Необходимо использовать адекватные меры государственного регулирования развития торговли. Прежде всего, современную региональную торговлю следует идентифицировать как сложную системы, состоящей из динамически и структурно взаимосвязанных подсистем независимых магазинов, сетей и поставщиков - оптовиков и производителей, а также обслуживающей их инфраструктуры. Причем у региональной торговли есть как внутренняя, так и внешняя инфраструктура, на которую государство может оказывать регулирующее воздействие, а следовательно и на всю торговлю. По сути дела оно призвано влиять на те составляющие торговли, которые не в состоянии развиваться путем саморегулирования, оказывая негативное влияние на сбалансированность функционирования всей системы, проявляющееся в ущемлении или недостаточном учете интересов и постоянно возрастающих потребностей покупателей.

В этом отношении важны, прежде всего, внешние инфраструктурные факторы в виде сбалансированной нормативно правовой базы, четкого разделения функций всех ветвей и органов власти, а также делегирования для их испонения пономочий и ресурсов. Но важны и внутренние регуляторы, которыми обязаны пользоваться торговые структуры, в рамках установленных внешних правил и нормативов. То есть государственное регулирование тогда эффективно, когда внешние меры регулирующего воздействия со стороны государства вызывают адекватное управленческое поведение в самих торговых корпорациях, средних и меких магазинах, торговых организациях любых форматов

Во - первых, дожно регулироваться проникновение западных конкурентов на российский рынок. Роль органов регулирования по определению основных направлений развития торговли и концентрации торгового капитала для их претворения в жизнь, по сути дела, дожна снижать угрозу массированного проникновения на наш рынок глобальных торговых сетей с Запада, освоивших технологии рентабельной работы с уровнем торговых наценок существенно ниже, чем применяемые в России. Во - вторых на региональном, муниципальном и отраслевом уровнях дожны быть свои, сбалансированные регуляторы, ориентированные на потребителя, на создание ему максимально приемлемых условий покупки товаров и получения сопутствующих услуг.

Дело в том, что на фоне весьма невысокого уровня развития отрасли в среднем практически на другом витке высокими темпами развивается мощная сетевая торговля, стимулом для которой служит необходимость захвата как можно большего сегмента рынка до прихода иностранных сетевых ритейлеров, способных благодаря высокой эффективности используемых торговых технологий вытеснить отечественный торговый капитал с собственного рынка.

Сетевая торговля за рубежом имеет опыт, характеризующийся определенными результатами. Оценка этих результатов не приводит к однозначным выводам, нацеленным на использование всего спектра достижений зарубежной сетевой торговли в российских условиях, а служит хорошей базой для выбора правильных решений относительно использования тех или иных достижений в нашей стране. В России может использоваться зарубежный опыт, сочетания сетевой и традиционной розничной торговли, который десятилетиями накапливася там методом проб и ошибок. Но для того, чтобы этот опыт оказася полезен, необходимо понять, почему именно так работает тот или иной западный ритейлер, являются ли правила, по которым он функционирует общими, или они приняты под влиянием каких-либо специфических обстоятельств.

В заключение диссертации сформулированы следующие выводы и рекомендации.

1.Последние годы в мире и в России, в частности, происходят революционные процессы в сфере распределения потребительских товаров, вызванные глобализацией и изменением поведения и предпочтений покупателей. Можно выделить следующие стратегические тенденции изменений: глобализация розничной торговли; учет местных особенностей спроса и формирования предложения; создание новых форматов магазинов; полярность направлений развития розничных предприятий; необходимость четкого позиционирования торговых структур; разработка частных торговых и сервисных марок; влияния информационных технологий на развитие торговли и рост электронной торговли. Основной тенденцией развития торговли является стремительный рост сетевых магазинов, укрупнение розничной торговли, увеличением доли покупателей крупных торговых комплексов, сохранение позиций универсамов и специализированных магазинов, на фоне существенной потерей покупателей рынками и маленькими магазинами самообслуживания. Покупатель все в большей мере стремится к комфорту

при совершении покупки, к хорошему сервису, гарантированному качеству товаров.

2.Торговля в регионе как объект управления стала выступать в виде сложной развивающейся экономической системы с большим количеством разнообразных элементов, связей, отношений. Важными для управления особенностями отрасли являются множественность и большое разнообразие торговых предприятий и организаций различных форм собственности и хозяйствования. К особенностям торговли как объекта управления следует также отнести вероятностный характер таких процессов как, например, спрос, неожиданное появление на рынке крупных иностранных компаний, предпочтения в покупке того или иного товара. Это в определенной мере осложняет создание системы действенного регулирования процессов развития сетевой торговли.

3. Исследование показало, что в России экономический потенциал торговли наращивается высокими темпами. Ряд аналитиков характеризует это явление как экономический бум в данной сфере, обусловливающий заметный рост в потребительском секторе услуг. Уже сейчас Россия является вторым в Европе по величине потребительским рынком, уступая лишь Германии. Вместе с тем, российский рынок розничной торговли подходит к поворотной точке, когда расходы россиян на продовольственные товары начинают сокращаться, в то время как растет доля расходов на промышленные товары, связь и отдых. Нельзя не констатировать тот факт, что с увеличением оборота розничной торговли растет значение современных форматов обслуживания. Прогнозы показывают, что в России в 2005 году количество магазинов в формате самообслуживания вырастет до 30%, доля открытых рынков сократится до 23%, а 20% торгового рынка будут занимать небольшие традиционные магазины. Около 13% придется на ларьки и 14% останется на другие форматы торговли. Эти перспективы вызывают повышенный интерес со стороны крупнейших международных сетевых компаний к ведению торгового бизнеса в России.

4. Серьезные изменения проходят в регионах. Так, московский рынок товаров насытится только через пять - шесть лет. Представители торговых сетей отмечают, что он за это время он сможет достигнуть показателей Восточной Европы (Чехия, Венгрия, Польша), где до 70% покупок совершается в крупных магазинах. Это вызвано и тем, что по уровню доходов Москва быстро приближается к показателям таких стран, как Чехия, а население психологически и материально готово совершать покупки в супермаркетах. Около 90% населения хотели бы покупать все

продукты питания и бытовые товары в одном месте, а это способны обеспечить только супермаркеты. Однако при этом, население высказывает мнение о том, что дожны активно развиться и другие формы торговли: дискаунтеры, гипермаркеты, мекие магазины у дома.

5.Исследование зарубежной практики развития торговли показывает, что не везде развитие сетевых структур в данном секторе сферы услуг считается прогрессивным явлением с точки зрения интересов населения. В Париже например, все гипермаркеты оттеснены на окраины города и за его пределы. Центр безраздельно отдан небольшим булочным, изготовителям и продавцам пиццы, булочек, ватрушек и другим частным торговым точкам. Франция приняла закон, направленный против развития сетевых структур в торговле, а Польша, прозевавшая эту проблему, поностью погубила малое предпринимательство в данной сфере. Такая же ситуация сложилась и в США. Анализ показал, что если в Америке до 80 процентов розничного рынка принадлежит торговым сетям, а отдельным магазинам достаются лишь крохи со стола сетевиков, то в России - совершенно противоположная ситуация. Лишь шесть - восемь процентов рынка розничной торговли приходится на долю сетевиков. Между тем, по мнению международных экспертов, сетевая торговля - самый перспективный путь развития розничной торговли если ее развивать в разумных пропорциях между отечественными и западными рейтейлерами, а также с учетом специфики организации жизнедеятельности городов.

6. Изучение опыта Франции и Польши, где ритейл был наиболее агрессивен, показало необходимость защиты региональных рынков от их экспансии. За короткий период иностранные ритейловые сети заняли в регионах этих стран свыше 50% рынка. При этом в своих торговых концепциях компании однозначно используют тактику выжимания местного ритейла и местного производителя с помощью демпинга. Несколько лет эти сети торгуют в минус - они могут себе это позволить -и тем самым лубирают местного производителя (как и местный ритейл) с рынка. Потребитель приучается к привозному товару. Для сети Wal-Mart, например, 37% товаров производится в Китае. Это дешевая и сверх конкурентная продукция. В Польше за 3-5 лет после прихода иностранных сетей до 60-70% местных торговых объектов закрылось, как и множество меких производств. На Украину вошла сеть Metro и заняла в короткий срок существенную долю рынка. Это повлекло за собой закрытие множества меких производств, меких и средних торговых предприятий. При этом сеть Metro вошла на Украину с концепцией торговли в убыток в течение 8-10 лет. Необходимы адекватные меры государственного

регулирования развития данного рынка. Торговля России дожна учесть неблагоприятные стороны глобализации и создать торговое сообщество, поддерживаемое государством, способное конкурировать с иностранными сетями.

7. Для предоставлению равных возможностей субъектам торговли целесообразно создание Межрегиональной Торговой Ассоциации, деятельность которой дожна быть нацелена на следующие стратегические цели: на макроуровне: достижение сбалансированности муниципального спроса и предложения; обеспечение сбалансированности денежных потоков в экономике города; на микроуровне: создание правовой основы и общественной атмосферы для эффективного функционирования рынка; производство общественных благ, локализованных в пределах города; ликвидация отрицательных побочных эффектов рынка; создание конкурентной рыночной среды; обеспечение социальной справедливости и социальной защиты граждан.

8. В ряде стран создаются благоприятные условия для застройки гипермаркетов, выделяются торговые кварталы, к ним предварительно подводится транспортная инфраструктуру, коммуникации, а затем обустроенные таким образом площадки предлагаются инвесторам под застройку по рыночной цене. Такой подход приносит серьезные поступления финансовых средств, в государственный бюджет. Он мог бы использоваться в регионах России. Инвесторы узнают о подобных проектах через средства информации в открытой печати, и идут в регионы чтобы вложить свои деньги, быстро построиться, начать работу получать прибыль.

9. В торговом бизнесе зарубежных стран торговые сети хотя и занимают ведущее место, поскольку на их долю приходится 60-90 % объема розничного товарооборота, они успешно сожительствуют с развитой системой меких и средних магазинов, допоняя друг друга. Объединяющие порой до нескольких тысяч магазинов, торговые сети занимают лидирующее положение и на потребительском мировом рынке, превращаясь в крупные транснациональные компании. Лидером сетевого торгового бизнеса является компания Wal-Mart Stores, сеть магазинов которой насчитывает 4,2 тыс. единиц и охватывает 10 стран мира. По степени глобализированности сеть Wal-Mart Stores уступает только французской сети Carrefour, магазины которой расположены в 31 стране мира. Но многие компании, освоили электронную торговлю, не имеющую географических границ и экономящую трансакционные издержки, которая

является потенциальным конкурентом традиционным лидерам сетевого торгового бизнеса.

10. Анализ зарубежного опыта позволяет выделить следующие ключевые факторы успеха в розничной сетевой торговле: оптимальное местоположение; оптимальный формат; качественная инфраструктура и технологии, эффективные операции; масштаб; устойчивый бренд; инновационный менеджмент; готовность обеспечивать высокую прибыльность. Кроме того, в информационных обществах развивается телеторговля, или лэлектронная коммерция, построенная по сетевому принципу, в основе которого лежат качественно новые - электронные сети. В начале ее развития в Интернете действовало около трех милионов торговых Интернет сайтов. Сейчас объем продаж в системе сетевой электронной торговли США составляет около двух процентов от общего объема продаж в этой стране. Ожидается, что их доля превысит десять процентов. В России по различным оценкам, с использованием систем "электронной торговли" обслуживается около 1,5-2% от совокупного товарооборота страны. Необходимо наращивать данный показатель, поскольку использование систем "электронной торговли" позволяет значительно активизировать потребительский спрос, сэкономить значительные средства за счет оптимизации снабжения и снизить издержки.

Говоря об использовании передового западного опыта, мы подразумеваем стратегические решения, магистральные направления развития, которых придерживаются лидеры. Следование таким авторитетам позволяет достичь не сиюминутного успеха, а шагнуть на более высокую ступень развития, повысить конкурентоспособность.

Основное содержание диссертации опубликовано в следующих работах автора:

1. Хурцилава B.C. Роль и перспективы сетевой торговли в регионе. - М.: МАКС Пресс, 2004. - 1,6 п.л.

2. Хурцилава B.C. Регулирования развития сетевой торговли в регионе. -М: МАКС Пресс, 2004. - 1,2 п.л.

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

ХУРЦИЛАВА Владимир Сергеевич

УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ СЕТЕВОЙ ТОРГОВЛИ В РЕГИОНЕ

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор Уколов Владимир Федорович

Изготовитель оригинал - макета Хурцилава В.С.

Подписано в печать /^/Тир ажЯ^экз. Усл. п.л. 1,0.

Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации

Отпечатано ОПМТ РАГС. Заказ № 3. й. Э 119606, Москва, пр. Вернадского, 84

'MUeilDil

И НЮ/1 2005 V.SXy!

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Хурцилава, Владимир Сергеевич

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЕМ СЕТЕВОЙ ТОРГОВЛИ В РЕГИОНЕ КАК ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ

1.1 .Состояние управления развитием торговли в регионе

1.2.Роль и перспективы сетевой торговли на потребительском рынке региона

1.3.Тенденции развития сетевой торговли в регионе

ГЛАВА 2. МЕХАНИЗМЫ УПРАВЛЕНИЯ РАЗВИТИЕМ СЕТЕВОЙ ТОРГОВЛИ В РЕГИОНЕ

2.1. Формы и инструменты государственного регулирования развития сетевой торговли в регионе

2.2.Модели управления развитием сетевой торговли в крупных компаниях

2.3.Создание условий для развития электронной сетевой торговли в регионе

2.4. Адаптация зарубежного опыта управления развитием сетевой торговли в регионе

Диссертация: введение по экономике, на тему "Управление развитием сетевой торговли в регионе"

Актуальность исследования определяется тем, что в российской розничной торговле происходит рост доли сетевых компаний, вытесняющих традиционные формы ее организации, в силу отсутствия дожных механизмов государственного регулирования данной сферы деятельности, с целью ориентации развития потребительского рынка регионов на интересы населения.

Сетевая торговля является одним из современных направлений инновационной экономики, развивающейся в сфере обращения товаров и услуг. Инновации сетевой торговли проявляются в таких изменениях, которые приводят к возникновению и постоянному воспроизводству ее качественно нового состояния, обеспечивающего достижение поставленных целей наиболее рациональным путем. Мировая практика хозяйствования свидетельствует о том, что именно применение инноваций в сетевых торговых компаниях обеспечивает их высокую выживаемость. Необходимость такого подхода обусловлена усилением конкуренции на мировых рынках в результате глобализации и увеличением количества субъектов соперничества, активно использующих управленческие, экономические, научно-технические и технологические новшества в своей торговой деятельности.

Однако в условиях России увеличение количества сетевых магазинов и рост приходящегося на них оборота означает не простое перераспределение рынка, а коренное изменение его структуры. От рынка конкуренции в чистом виде с большим количеством торговых точек, ведущих независимую ценовую и ассортиментную политику и конкурирующих между собой, рост сетевых торговых компаний в регионах переходят к олигополистическому рынку, где большая часть торговых точек принадлежат нескольким крупным компаниям.

Без использования регулирующих функций государства, данные перемены ведут к исчезновению малых магазинов удобно расположенных по отношению к месту работы и жительства, к засилию более дорогих импортных товаров, к потере стимулов развития отечественного производства, к несправедливому перераспределению доходов от деятельности сетевых торговых компаний, а также к навязыванию западной культуры потребления, не всегда адекватной традициям российского народа.

Переход к социально ориентированной рыночной экономике дожен базироваться на цивилизованных отношениях между крупными и мекими торговыми партнерами, ведущими к повышению качества обслуживания потребителей. Это обусловливает необходимость поиска путей разумного сочетания сетевых структур с другими формами организации торговли, обеспечивающее не только экономическую выгоду хозяйствующим субъектам, но также государству и всему обществу.

Ожидая приход в регионы России крупных сетевых структур торговли, государственные органы власти и управления, местные торговые компании дожны иметь общую стратегию развития и поддержки конкурентных преимуществ малых предприятий торговли. Это позволит крупным сетевым структурам занять свое место на рынке благодаря своим преимуществам, не разрушая сложившихся традиций обеспечив наиболее поное удовлетворение потребностей населения в товарах и услугах.

Учитывая возросшую активность муниципальных структур в самостоятельном регулировании торгово-хозяйственной деятельности на местах, изучение процесса становления и развития муниципального управления торговой сферой, включая сетевые структуры, усиливает актуальность исследования.

Изученность проблемы. Состояние сетевой торговли и управление ее развитием в российских условиях, только начинает освещаться. Вопросы создания и управления развитием крупных торговых структур в современной экономике широко освещены в работах зарубежных ученых П. Андерхила, В. Даненбурга, П. Друкера, Д. Колинза, Я. Корнай, Р. Монкрифа, О. Уильямсона. Разнообразные аспекты маркетинга и вопросы искусства торговли исследованы в работах Т. Бера, К. Нордстрема, А. Нортона, М. Портера, Й. Ридцерстрале, X. Сильвы, А. Хостинга, В. Хойера и других ученых. Существенный вклад в разработку данной проблемы внесли отечественные ученые: М. Алексеева, А. Блинов, Д. Владиславлев, О. Аборнева, А. Бековский, В. Вертоградов, М. Кныш, И. Лиориц, Л. Оголева, В. Ракитовский.

Вместе с тем, отсутствуют качественные разработки по формированию современной торговой политики на уровне государства, региона и муниципального образования, связывающей воедино сферу производства, обращения и потребления товаров. Вместе с тем решение этих проблем является весьма актуальной задачей.

Общая цель исследования состоит в поиске и аргументации новых путей решения важной научной задачи, имеющей существенное значение для экономики, организации и управления предприятиями, отраслями и комплексами сферы услуг - разработке концептуальных основ управления развитием сетевой торговли в регионе, а также выработке научно-практических рекомендаций по их использованию, допоняющих, развивающих и обогащающих данную область знаний.

Эта общая цель достигается решением следующих конкретных задач:

- уточнением составляющих и содержания процесса управления развитием сетевой торговли, ее роли в сфере производства товаров и их реализации населению;

- поиском путей преобразования системы государственного регулирования развитием сетевой торговли в регионе и ориентацией ее на повышения социальной защищенности населения;

- созданием условий для формирования региональных центров гражданской активности - одной из эффективных форм контроля общества за реализацией торговой политики;

- формированием торговых ассоциаций, способствующих предоставлению равных возможностей субъектам торговли и защищающих региональные рынки товаров и услуг от сетевых зарубежных компаний.

Объектом исследования является процесс управления развитием сетевой торговли в регионе.

Предметом исследования выступают экономические, а также связанные с ними управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и реализации сетевой торговли в регионе.

Теоретической и методологической базой исследования служат достижения научной мысли отечественных и зарубежных ученых, классиков теорий общественного развития, экономики; прикладные работы по данной проблеме; программы, концепции, нормативные и другие материалы, касающиеся управления развитием сетевой торговли в регионе. В диссертации применяется статистическая обработка информации, логический, экономический анализ, результаты социологических исследований.

Новые научные результаты, полученные лично автором в ходе исследования, состоят в следующем: найдены и аргументированы пути решения важной научной задачи, имеющей существенное значение для экономики, организации и управления предприятиями, отраслями и комплексами сферы услуг.

Разработаны концептуальные основы управления развитием сетевой торговли в регионе, а также даны научно-практические рекомендации по их использованию. Они включают: многоуровневую систему государственного регулирования сетевой торговли; оценку эффективности малых предприятий розничной торговли; современные экономические инструменты и технологии организации сетевой торговли в регионе, обеспечивающие социальную ответственность компаний перед населением; формирование региональных центров гражданской активности, осуществляющих контроль общества за реализацией социальных функций сетевой торговли; создание Межрегиональных торговых ассоциаций, способствующих предоставлению равных возможностей субъектам торговли.

В частности:

1. - обоснована многоуровневая система государственного регулирования сетевой торговли. На уровне государства -разработка российской торговой политики, в рамках которой регулируются масштабы сетевой торговли, создаются нормативно Ч правовые основы ее проведения. На уровне региона, крупного муниципального образования - формирование и реализация территориальной торговой политики, исключающей поное вытеснение сетевыми структурами, традиционных форм торговли, адекватных специфики жизнедеятельности малых, средних городов и привычных сельскому населению. На уровне района малого и среднего города -пропорциональное развитие торговых сетей различных форм, типоразмеров и специализаций; регистрация, размещение торговых структур; выпонение контрольных функций. На уровне гиперкрупных, крупных и средних сетевых компаний Ч косвенное стимулирование развития внутрифирменных моделей управления, позволяющих направлять средства на социальные программы и мероприятия для населения территории, где зарегистрирована компания (с.18 -29);

2. - выявлены внутрифирменные модели управления, поддерживающие инновационный характер сетевой торговли и обеспечивающие наиболее высокую эффективность ее функционирования. Консолидирующая модель, которой присущ инвестиционно - брендовый центр, консолидирующий участников с самостоятельными объектами хозяйствования, но объединенных общими инвесторами и единой торговой маркой. Ходинговая модель с центром закупочной политики и объединяющим на этой основе самостоятельные в оперативном управлении объекты торговли. Централизованная модель - с единым центром управления, делегирующим магазинам функции товародвижения. Гибридная модель - когда в одной сети имеются объекты, управляемые централизованно, а часть магазинов может работать по ходинговому принципу (с.85 - 86; 96-101);

3. - аргументирована целесообразность сохранения, доли малых предприятий розничной торговли в общей их численности не менее пятидесяти процентов исходя из потребностей пожилого населения и удобства осуществления покупок. В качестве механизмов решения данной проблемы предложено вхождение малых предприятий розничной торговли в добровольные оптоворозничные объединения и использование системы франшизы, позволяющей снижать издержки, обеспечивая конкурентоспособный уровень обслуживания населения в условиях присутствия на рынке сетевых структур. Доказано, что в рамках одной торговой компании целесообразно формировать поноценные разноформатные сети, позволяющие российским компаниям конкурентные преимущества перед иностранными торговыми сетями (с. 31- 33);

4. - проведена экспертная оценка перспектив использования моделей управления, учитывающая тенденции изменения розничной сетевой торговле, в результате которой выявлено: централизованная модель управления является наиболее эффективной организацией в системе локального сетевого ритейлера; консолидирующая модель управления не является перспективной, поскольку содержит недостаточно эффективные объединяющие начала; ходинговая модель управления будет все более терять эффективность по мере ужесточении конкурентной среды; лоточная модель управления является самой экономичной и достаточно перспективной, однако сфера ее применения ограничивается расширением гипер и супермаркетов; гибридная модель является предпочтительной моделью для построения национальных торговых сетей (с. 101 - 102

5. - показана сверхдоходность гиперкрупных и крупных сетевых компаний, работающих на региональных российских рынках. Обоснован набор инструментов управления развитием предприятий сетевой торговли, использование которого обеспечивает их социальную ответственность перед населением: введение социальной отчетности, социального аудита, социальных рейтингов. Аргументировано создание федеральной, региональной, муниципальной и корпоративной базы данных, доступных населению, о проведенных предприятиями сетевой торговли социальных акциях и реализованных социальных проектах. Предложена градация выпоненных социальных проектов по сферам, по масштабу (крупные - 20% от торгового оборота; средние Ч 10% от торгового оборота; мекие Ч менее 10% от торгового оборота), по уровням (федеральный, региональный, межрегиональный, муниципальный. Доказана целесообразность создания фондов социальной ответственности сетевых торговых структур (с. 76 - 77);

6. - аргументировано создания Межрегиональных торговых ассоциаций, способствующих предоставлению равных возможностей субъектам торговли. Приоритетом ее деятельности является создание экономических и организационных мер поддержки и защиты местных товаропроизводителей на основе разумной политики протекционизма. Действовать Ассоциация дожна через специальную комиссию, которую необходимо создана при Главном управлении экономического развития и торговли региона. Наряду со свободной конкуренцией Комиссия дожна определять местные условиях обязательные для выпонения компаниями, прежде чем их пускать в регион, с целью предотвращения процессов выдавливать с рынка местных сетевых компаний крупными иностранными торговыми корпорациями (с. 29 -31).

Практическая значимость исследования состоит в том, что оно доведено до конкретных рекомендаций по управлению развитием сетевой торговли в регионе. Его результаты используются на уровне региональных, муниципальных органов управления, а также в сфере торговли. Функционирование объединений малых предприятий, предлагаемых в работе ускорит процесс легализации теневой торговли и внедрения технологий, способствующих развитию добросовестной конкуренции, современных форм обслуживания клиентов, предоставления им широкого ассортимента товаров и услуг по месту жительства. Работа представляет существенный интерес для менеджеров, она может быть использована в системе экономического образования.

Апробация результатов исследования. Положения и выводы диссертации апробированы в ходе практической деятельности автора и обсуждены на заседании центра управленческого консультирования кафедры общего и специального менеджмента Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации. Различные аспекты исследования изложены в публикациях автора.

Логика и структура работы. Логика, и структура работы обусловлены содержанием диссертации. Она состоит из введения, двух глав, выводов и списка литературы.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Хурцилава, Владимир Сергеевич

153 Выводы

1 .Последние годы в мире и в России, в частности, происходят революционные процессы в сфере распределения потребительских товаров, вызванные глобализацией и изменением поведения и предпочтений покупателей. Можно выделить следующие стратегические тенденции изменений: глобализация розничной торговли; учет местных особенностей спроса и формирования предложения; создание новых форматов магазинов; полярность направлений развития розничных предприятий; необходимость четкого позиционирования торговых структур; разработка частных торговых и сервисных марок; влияния информационных технологий на развитие торговли и рост электронной торговли. Основной тенденцией развития торговли является стремительный рост сетевых магазинов, укрупнение розничной торговли, увеличением доли покупателей крупных торговых комплексов, сохранение позиций универсамов и специализированных магазинов, на фоне существенной потерей покупателей рынками и маленькими магазинами самообслуживания. Покупатель все в большей мере стремится к комфорту при совершении покупки, к хорошему сервису, гарантированному качеству товаров.

2.Торговля в регионе как объект управления стала выступать в виде сложной развивающейся экономической системы с большим количеством разнообразных элементов, связей, отношений. Важными для управления особенностями отрасли являются множественность и большое разнообразие торговых предприятий и организаций различных форм собственности и хозяйствования. К особенностям торговли как объекта управления следует также отнести вероятностный характер таких процессов как, например, спрос, неожиданное появление на рынке крупных иностранных компаний, предпочтения в покупке того или иного товара. Это в определенной мере осложняет создание системы действенного регулирования процессов развития сетевой торговли.

3. Исследование показало, что в России экономический потенциал торговли наращивается высокими темпами. Ряд аналитиков характеризует это явление как экономический бум в данной сфере, обусловливающий заметный рост в потребительском секторе услуг. Уже сейчас Россия является вторым в Европе по величине потребительским рынком, уступая лишь Германии. Вместе с тем, российский рынок розничной торговли подходит к поворотной точке, когда расходы россиян на продовольственные товары начинают сокращаться, в то время как растет доля расходов на промышленные товары, связь и отдых. Нельзя не констатировать тот факт, что с увеличением оборота розничной торговли растет значение современных форматов обслуживания. Прогнозы показывают, что в России в 2005 году количество магазинов в формате самообслуживания вырастет до 30%, доля открытых рынков сократится до 23%, а 20% торгового рынка будут занимать небольшие традиционные магазины. Около 13% придется на ларьки и 14% останется на другие форматы торговли. Эти перспективы вызывают повышенный интерес со стороны крупнейших международных сетевых компаний к ведению торгового бизнеса в России.

4. Серьезные изменения проходят в регионах. Так, московский рынок товаров насытится только через пять - шесть лет. Представители торговых сетей отмечают, что он за это время он сможет достигнуть показателей Восточной Европы (Чехия, Венгрия, Польша), где до 70% покупок совершается в крупных магазинах.

Это вызвано и тем, что по уровню доходов Москва быстро приближается к показателям таких стран, как Чехия, а население психологически и материально готово совершать покупки в супермаркетах. Около 90% населения хотели бы покупать все продукты питания и бытовые товары в одном месте, а это способны обеспечить только супермаркеты. Однако при этом, население высказывает мнение о том, что дожны активно развиться и другие формы торговли: дискаунтеры, гипермаркеты, мекие магазины у дома.

5.Исследование зарубежной практики развития торговли показывает, что не везде развитие сетевых структур в данном секторе сферы услуг считается прогрессивным явлением с точки зрения интересов населения. В Париже например, все гипермаркеты оттеснены на окраины города и за его пределы. Центр безраздельно отдан небольшим булочным, изготовителям и продавцам пиццы, булочек, ватрушек и другим частным торговым точкам. Франция приняла закон, направленный против развития сетевых структур в торговле, а Польша, прозевавшая эту проблему, поностью погубила малое предпринимательство в данной сфере. Такая же ситуация сложилась и в США. Анализ показал, что если в Америке до 80 процентов розничного рынка принадлежит торговым сетям, а отдельным магазинам достаются лишь крохи со стола сетевиков, то в России - совершенно противоположная ситуация. Лишь шесть -восемь процентов рынка розничной торговли приходится на долю сетевиков. Между тем, по мнению международных экспертов, сетевая торговля - самый перспективный путь развития розничной торговли если ее развивать в разумных пропорциях между отечественными и западными рейтейлерами, а также с учетом специфики организации жизнедеятельности городов.

6. Изучение опыта Франции и Польши, где ритейл был наиболее агрессивен, показало необходимость защиты региональных рынков от их экспансии. За короткий период иностранные ритейловые сети заняли в регионах этих стран свыше 50% рынка. При этом в своих торговых концепциях компании однозначно используют тактику выжимания местного ритейла и местного производителя с помощью демпинга. Несколько лет эти сети торгуют в минус - они могут себе это позволить - и тем самым лубирают местного производителя (как и местный ритейл) с рынка. Потребитель приучается к привозному товару. Для сети Wal-Mart, например, 37% товаров производится в Китае. Это дешевая и сверх конкурентная продукция. В Польше за 3-5 лет после прихода иностранных сетей до 60-70%) местных торговых объектов закрылось, как и множество меких производств. На Украину вошла сеть Metro и заняла в короткий срок существенную долю рынка. Это повлекло за собой закрытие множества меких производств, меких и средних торговых предприятий. При этом сеть Metro вошла на Украину с концепцией торговли в убыток в течение 8-10 лет. Необходимы адекватные меры государственного регулирования развития данного рынка. Торговля России дожна учесть неблагоприятные стороны глобализации и создать торговое сообщество, поддерживаемое государством, способное конкурировать с иностранными сетями.

7. Для предоставлению равных возможностей субъектам торговли целесообразно создание Межрегиональной Торговой Ассоциации, деятельность которой дожна быть нацелена на следующие стратегические цели: на макроуровне: достижение сбалансированности муниципального спроса и предложения; обеспечение сбалансированности денежных потоков в экономике города; на микроуровне: создание правовой основы и общественной атмосферы для эффективного функционирования рынка; производство общественных благ, локализованных в пределах города; ликвидация отрицательных побочных эффектов рынка; создание конкурентной рыночной среды; обеспечение социальной справедливости и социальной защиты граждан.

8. В ряде стран создаются благоприятные условия для застройки гипермаркетов, выделяются торговые кварталы, к ним предварительно подводится транспортная инфраструктуру, коммуникации, а затем обустроенные таким образом площадки предлагаются инвесторам под застройку по рыночной цене. Такой подход приносит серьезные поступления финансовых средств, в государственный бюджет. Он мог бы использоваться в регионах России. Инвесторы узнают о подобных проектах через средства информации в открытой печати, и идут в регионы чтобы вложить свои деньги, быстро построиться, начать работу получать прибыль.

9. В торговом бизнесе зарубежных стран торговые сети хотя и занимают ведущее место, поскольку на их долю приходится 60-90 % объема розничного товарооборота, они успешно сожительствуют с развитой системой меких и средних магазинов, допоняя друг друга. Объединяющие порой до нескольких тысяч магазинов, торговые сети занимают лидирующее положение и на потребительском мировом рынке, превращаясь в крупные транснациональные компании. Лидером сетевого торгового бизнеса является компания Wal-Mart Stores, сеть магазинов которой насчитывает 4,2 тыс. единиц и охватывает 10 стран мира. По степени глобализированности сеть Wal-Mart Stores уступает только французской сети Carrefour, магазины которой расположены в 31 стране мира. Но многие компании, освоили электронную торговлю, не имеющую географических границ и экономящую трансакционные издержки, которая является потенциальным конкурентом традиционным лидерам сетевого торгового бизнеса.

10. Анализ зарубежного опыта позволяет выделить следующие ключевые факторы успеха в розничной сетевой торговле: оптимальное местоположение; оптимальный формат; качественная инфраструктура и технологии, эффективные операции; масштаб; устойчивый бренд; инновационный менеджмент; готовность обеспечивать высокую прибыльность. Кроме того, в информационных обществах развивается телеторговля, или лэлектронная коммерция, построенная по сетевому принципу, в основе которого лежат качественно новые - электронные сети. В начале ее развития в Интернете действовало около трех милионов торговых Интернет сайтов. Сейчас объем продаж в системе сетевой электронной торговли США составляет около двух процентов от общего объема продаж в этой стране. Ожидается, что их доля превысит десять процентов. В России по различным оценкам, с использованием систем "электронной торговли" обслуживается около 1,5-2% от совокупного товарооборота страны. Необходимо наращивать данный показатель, поскольку использование систем "электронной торговли" позволяет значительно активизировать потребительский спрос, сэкономить значительные средства за счет оптимизации снабжения и снизить транзакционные издержки.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Хурцилава, Владимир Сергеевич, Москва

1.Аборнева О.И. Современный механизм регулирования экономической деятельности торговли: региональный аспект // Менеджмент в России и за рубежом. - 2001. № 3.

2. Абрамов И.В., Оскалов А.Э., Писарев С.А. Инновационная экономика Ч стратегическая цель страны. М.: РАГС, 2003.

3. Андерхин П. Почему мы покупаем, или Как заставить покупать/ Пер. с англ. Н.В. Кремко Мн.: ООО Попури. 2003.

4. Архипов А.П., Колесникова И.А. О страховании рисков предпринимательской деятельности, Финансы, 2002, №2;

5. Афанасьев В.Н., Комановский В.Б., Носов В.Р. Математическая теория конструирования систем управления, Высшая школа, 2003;

6. Бараникас И. Приманки для потребителей // Круг жизни. 2004. №5.

7. В.Бековский А.Н. Конкурентная стратегия и Россия (точка зрения Майкла Портера) // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. № 5.

8. Бер Т. Дао продаж. М.: Изд-во Торговый дом Гранд, 2001.

9. Ю.Бовкун Е. Скидки для голого короля // Круг жизни. 2004. № 511 .Борисов М. МКАД обрастает гипермаркетами. // Эксперт. 2002. №36.

10. Бороненкова С. Управленческий анализ, Финансы и статистика, 2002;

11. Бочкарев А. Семь нот менеджмента, Эксмо-пресс, 2002;

12. Брак по расчету. IKEA застроит Белую дачу. // Ведомости. 2005 Ч 7 февр.

13. Вежливость продавцов в крупнейших розничных сетях измерили линейкой // Известия 2004. Ч 15 нояб.

14. Вертоградов В. Управление прода>хами. М.: OJXMA-ПРЕСС Инвест: Институт экономических стратегий, 2003.

15. Вишнепольский К., Хлебников П. В погоне за девятью нулями // Forbes. 2004. №2.1 б.Вишнепольский К., Хлебников П. Список Forbes 100 богатейших бизнесменов России 2004 года // Forbes. 2004. №2.

16. П.Владимиров М. Регулирование де. Нетрадиционный подход к проблеме // Итоги. - 2001. № 14 (252). - 5 апр.

17. Владиславлев Д.Н. Современные бизнес технологии в торговле. -М.: Ось-89, 2002.

18. Власова О. Красная линия Европы // Эксперт. 2004. № 41.

19. Всемирный банк. Доклад о мировом развитии 2004 года. Как повысить эффективность услуг для бедного населения. Пер. с англ. -М: Издательство Весь Мир, 2004.

20. Всемирный банк. Макроэкономические факторы послекризисного роста (Меморандум об экономическом положении Российской Федерации От экономики переходного периода к экономике развития) // Вопросы экономики. 2004. № 5.

21. Гайдар Е. Восстановительный рост и некоторые особенности современной экономической ситуации в России. Вопросы экономики. - 2003. - № 5.

22. Гапоненко A.JL, Панкрухин А.П. Стратегическое управление: Учебник. М.: Омега - JX, 2004.

23. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. Изд. 2-е, исправленное М.: Изд-во Эксмо, 2002.

24. Гриднев И. Правила торгового общежития // Секрет фирмы. -2004. № 27 (66).

25. Гусейнов А. Я. Оглы Управление развитием сетевых торговых компаний потребительского рынка России. Автореф. дисс. на соиск. уч. степени к.э.н. М.: 2004.

26. Даненбург В., Монкриф Р., Тейлор В. Основы оптовой торговли, пер. с англ.: М.,: Сирин, 2003.

27. Делицын JI., Засурский И. Состояние российского интернета на сегодняшний день // Маркетинг в России и за рубежом. 2003. № 2.

28. Дил Р. Стратегии дзйтрейдера в электронной торговле: Пер. с англ. М.: Аналитика, 2001.

29. Дневник наблюдений // Секрет фирмы. 2003. № 12.

30. Зарубежные инвестбанкиры верят в Россию // Ведомости. 2004. - 15 окт.

31. Иванова Т.Ю., Приходько В.И. К вопросу о виртуализации бизнес систем // Менеджмент в России и за рубежом. - 2004. № 2.

32. Игры ритейлоров // Недвижимость. Стены бизнеса. 2005 г. №1(15).

33. Информационное общество и государство благосостояния: Финская модель: Пер. с англ. А. Калинина, Ю. Подороги/Послесл. Б. Кагарлицкого. М.: Логос, 2002.

34. ИТ в ассортименте // Эксперт. 2004. № 10.

35. Калянина Л. Доступный суперпремиум // Эксперт. 2004. №23.

36. Каменнова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование бизнеса. М.: Весть-Метатехнология, 2001.

37. ЗУ.Карякин A.M. Ког^андная работа: основы теории и практики -Иваново, 2003 г.

38. ЗВ.Клок К., Годмит Дж. Конец менеджмента. СПб.: Питер, 2004.

39. Кныш М.И., Пучков В.В., Тютиков Ю.П. Стратегическое управление корпорациями. Культ-информ-пресс, 2002.

40. Козицин С. Русский IPO // Ведомости. 2004. - 5 авг.

41. Козицын С. Самые дорогие деньги. // Ведомости. 2003. - 3 дек.

42. Колинз Д. От хорошего к великому. Почему одни компании совершают прорыв, а другие нет. Стокгольмская школа экономики в Санкт-Петербурге, 2001.

43. Корицкий Э.Б., Нинциева Г.В. Концепция централизма и демократии в российской истории хозяйствования 20-30-х годов. Ч М.; Юридический центр Пресс, 2002.

44. Корнаи Я. Системная парадигма // Вопросы экономики. 2002. № 4.

45. Коэффициент оборачиваемости товарных запасов // Большой экономический словарь. Под ред. А.Н. Азрилияна. М., 2002.

46. Крупнейшие сдеки в российской розничной торговле // Коммерсантъ. 2004. - 8 декаб.

47. Леви М., Вейтц Б. Основы розничной торговли. СПб.:Питер, 2003.

48. Леонов О. Германские ритейлеры пере>хивают кризис // Эксперт. 2002. № 24.

49. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. 2-е изд., доп. и испр. - М.: Юрайт - М, 2001.

50. Мазур И.И., Шапиро В.Д., Ольдерогге Н.Г. Эффективный менеджмент, Высшая школа, 2003;

51. Маркелов К., Чаусов В. Классификация управленческих систем, 2000;

52. Мархичев И. В. Сколько стоит управленческий учет, SRC, 2003;

53. Матвеева М. Гипермаркет с сервисом. // Эксперт. 2003. №32.

54. Махренский Б. Утраченные инициативы // Северный курьер. -2000. 25 янв.

55. Минетт С. Промышленный маркетинг: принципиально новый подход к решению маркетинговых задач.: Пер. с англ. Ч М.: Издательский дом Вильяме, 2003.

56. Мишин Ю.А., Управленческий учет: управление затратами и результатами производственной деятельности, Дело и Сервис, 2002;

57. Москаленко JX. Арбат Престиж по-французски // Эксперт. Ч2004. № 2.

58. Москаленко Л. LVMN пришел в российскую розницу. // Эксперт. -2003. №36.

59. Никонов Б. Время и деньги//Ыевское время. 2002. № 3. 29 января.

60. Основы Профессиональных Знаний и Национальные Требования к Компетентности (НТК) специалистов по управлению проектами /

61. Сертификационная комиссия СОВНЕТ. M.: СОВНЕТ. 2001

62. Пашигорева Г.И. Пилипенко В.И. Применение международных финансовых стандартов отчетности в России, Переплет, 2003 ;

63. Пашко Д.А., Козлов М.С. Организация работ по созданию корпоративного проекта в сети Internet // Менеджмент в России и за рубежом. 2004. № 3.

64. Плотников В., Шестакова В. Финансовый и управленческий учет в ходингах, ФБК пресс, 2004;

65. Попов. A.B. Теория и организация американского менеджмента. -М.: Изд-воМГУ, 1991.

66. Потанин В. Корпоративное управление: на пути к российской модели // Россия в глобальной политике. 2003 . №3.

67. Радаев В. Изменение конкурентной ситуации на российских рынках (на примере розничных сетей) // Вопросы экономики. Ч 2003. №7.

68. Райская Н. Платежеспособный спрос и структурные изменения в промышленности // Экономист. Ч 2004. № 2.

69. ВО.Рогачев C.B. Политике Ч экономическая доминанта российской государственности: вызовы XXI века. М., 2003.81 .Рюль К. Переход к развитию // Ведомости. 2004. - 12 апр.

70. Сарычева A.B. Спам и e-mail маркетинг: сходства и различия // Маркетинг в России и за рубежом 2004. № 4.

71. Седьмой континент потянуло на запад // Секрет фирмы. Ч 2003. № 11.

72. Сильва X., Бернд Э. Искусство торговли по методу Сильва / Пер. с англ. Минск: Попурри, 2001.

73. Тадеев A.A. Электронная коммерция (электронная экономическая деятельность): правовое регулирование и налогообложение. М.: ПРИОР-издат, 2002.

74. Харрамов И.К. Управление формированием и развитием сетевой экономики. Автореф. дис. на соиск. уч. степени к.э.н. Ч М.: 2002.

75. Хованов A.A. Управление каналами распределения в оптовой торговле // Маркетинг в России и за рубе>хом. 2004. № 3.

76. Хойер В. Как делать бизнес в Европе. М. : Прогресс, 2002.

77. Ходинговые компании в рыночной экономике. М.: Норма -Инфра, 1992.

78. Хостинг А. Курс предпринимательства / Пер. с англ. М.: Мех<дународные отношения, 1993.

79. Шесть процентов новой экономики // Эксперт. 2004. № 37.

80. Шиткина И.С. Ходинги. Правовой и управленческий аспекты. М., ООО Городец-издат, 2003.

81. Шпотов Б.М. Организация большого бизнеса в США на рубеже Х1Х-ХХ веков// Американский ежегодник.1998. М.: Наука, 1999.

82. Штерн JL, Эль-Ансари А., Кофлан Э. Маркетинговые каналы: Пер. с англ. Ч М.: Издательский дом Вильяме, 2002.94.3кономика переходного периода. Учебное пособие/Под ред. В.В. Радаева и др. Ч М.: Изд-во МГУ, 2002 г.95.Эксперт. 2004. № 4.

83. Ярош Ю., Виноградова Е. Магазины сети Самохвал достанутся крупным ритейлерам // Ведомости. 2004. Ч 14 декаб.

84. Ярош ГО., Виноградова Е., Коркжин К. Международные сети не спешат завоевывать российский рынок // Ведомости. Ч 2004. 10 дек.

Похожие диссертации

• Управление развитием услуг торговли в регионе
• Государственное управление развитием инвестиционной деятельности в регионе и его совершенствование
• Управление развитием транспортной инфраструктуры северных регионов
• Совершенствование процессов управления развитием предприятий реального сектора региона на основе регулирования экономического потенциала
• Управление развитием сферы бытового обслуживания региона