Совершенствование процедуры принятия управленческих решений тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Лукашевич, Зоя Алексеевна |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2004 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Совершенствование процедуры принятия управленческих решений"
На правах рукописи
ЛУКАШЕВИЧ
Зоя Алексеевна
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ПРОЦЕДУРЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ (НА ПРИМЕРЕ ОРГАНИЗАЦИЙ ОТРАСЛИ КНИГОИЗДАНИЯ)
Специальность 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами -промышленность (экономические науки)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Москва - 2004
Работа выпонена в Московском государственном университете печати
Научный руководитель: кандидат экономических наук, доцент
Климова Марина Аркадьевна
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор Ильенкова Светлана Дмитриевна
кандидат экономических наук, доцент Исаева Ольга Геннадьевна
Ведущая организация:
ГП НИЦ Экономика
Защита диссертации состоится л29 декабря 2004 г. в 13 час. 30 мин. на заседании диссертационного совета К 212.147.01 при Московском государственном университете печати по адресу: 125008 Москва, ул. Михаковская, д.7а.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского государственного университета печати
Автореферат разослан л ноября 2004 г.
Ученый секретарь диссертационного совета
Мерзликина Е.М.
1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. В современных экономических условиях значительно повышается самостоятельность экономического субъекта в управлении собственной хозяйственной деятельностью и ее результатами, в позиционировании себя на рынке.
При стремлении организации добиться достижения стоящих перед ней целей, обеспечить устойчивость организации, ее выживаемость, возникают различные проблемы. Решение проблем предполагает как генерирование альтернативных вариантов решений, выбора наиболее предпочтительного альтернативного варианта решения, так и его реализацию.
Во время переходного периода к рыночной экономике резко усиливаются факторы неопределенности и риска, значительно осложняющие принятие правильных обоснованных управленческих решений.
Неразвитость информационной инфраструктуры, отсутствие реально действующих правовых норм в бизнесе, взаимная необязательность партнеров, неустойчивость валютного курса рубля и другие причины обуславливают повышенную осторожность предпринимателей при принятии управленческих решений.
Развитие современной науки об управлении, активное использование компьютерной техники, возрастающий объем и сложность информации делают процесс выработки и принятия управленческого решения тем лузким местом, которое наиболее чувствительно к малейшим изменениям в выборе эффективного пути реализации той или иной управленческой идеи.
Методы принятия управленческих решений могут быть универсальными, пригодными для любой проблемы, и могут быть специфическими. Выбор метода принятия управленческого решения зависит от реального содержания проблемы.
Поэтому научное обоснование принятия управленческих решений
становится сегодня одной из основных проблем .совершенствования системы
ГОС НАЦИОНАЛЬНАЯ I управления. Эффективное управле! :ие ЦрШНЮША }в сложной
экономической обстановке практически невозможно без владения технологией выработки, принятия и реализации управленческих решений.
Происходящие в стране перемены затронули и отрасль книгоиздания. Конкурентность на рынке полиграфических работ с каждым годом усиливается. Борьба за заказчика становится все напряженнее. Поэтому оперативность выбора оптимального метода принятия управленческого решения важна также и для отрасли книгоиздания.
Проблемами принятия и реализации управленческих решений занимались Борисов Э.В, Воробьев С.Н., Глухов В.В, Глущенко В.В., Глущенко И.И., Егоров Е.С., Зельдович Б.З., Кондрашова В.К., Кини Р., Науман Э, Нейман Дж., Моргенштерн О., Райфа X. и другие.
В отрасли книгоиздания внимание этим проблемам уделяют Зельдович Б.З., Лукашевич В.В., Марголин Е., Прилепская Г.Д, Сперанская Н.М., Уколова Т., Фаенсон М.И. и другие.
Исследователи уделяют внимание в значительной степени прикладным моментам принятия управленческих решений. Отраслевые разработки в области книгоиздания также не носят фундаментального характера. Так, например, Зельдович В.З. рассматривает вопросы кадрового менеджмента, Кондрашова В.К. - вопросы стратегического менеджмента, Лукин Б.Б. рассматривает вопросы ценообразования.
В современной науке не уделено достойного внимания комплексному решению проблем, связанных с совершенствованием процедуры принятия управленческих решений.
В то же время при наличии обширной литературы по проблемам принятия и реализации управленческих решений, не выработано сколько-нибудь приемлемого механизма применения существующих методов на практике.
Недостаточная теоретическая и практическая проработка вопросов комплексного решения проблемы определили выбор темы диссертации.
На всех уровнях управления предприятием ежедневно принимаются сотни управленческих решений и поэтому проведение исследования по совершенствованию процедуры принятия управленческих решений с целью совершенствования процесса управления производством является актуальным.
Причем трудоемкость методов и длительность процесса принятия решения дожны согласовываться со степенью оперативности решаемых задач, а неопределенность и риски, неизбежно возникающие в процессе управления, дожны оставаться соразмерными масштабам последствий.
Цели и задачи диссертационного исследования. Цель исследования заключается в совершенствовании процесса управления производством путем сопоставления каждому типу управленческих решений оптимального метода (методов) их принятия, в разработке процедуры и приемов управления с применением этих методов.
Для достижения цели диссертации поставлены следующие задачи:
Х сформировать схему процесса принятия управленческого решения;
Х определить типы управленческих решений;
Х на основании анализа и обобщения существующих методических подходов к принятию управленческих решений, выработать подход к решению поставленной проблемы;
Х сопоставить каждому типу управленческих решений оптимальный метод (методы) его принятия путем ограничения сферы применения каждого метода;
Х в ходе апробации выявить отдельные типичные проблемы отрасли книгоиздания и предложить механизм их решения на примере конкретных предприятий отрасли с учетом теоретических разработок. Объектами диссертационного исследования являются предприятия полиграфической промышленности ГМП Первая образцовая типография, ГУЛ ППП типографии Наука АИЦ Наука РАН, ОАО Молодая гвардия, имеющие на момент проведения исследования типичные управленческие проблемы.
Предметом диссертационного исследования являются процессы управления предприятием посредством принятия управленческих решений в отрасли книгоиздания (на примере полиграфии).
Теоретические и методические основы исследования составили положения экономической науки, труды отечественных и зарубежных ученых и колективов научно-исследовательских институтов по рассматриваемой проблеме, публикации в периодической печати, межотраслевые и отраслевые методические указания и нормативные материалы, статистические данные, материалы научных конференций, отражающих особенности управления предприятием в современных условиях.
Научная новизна диссертационного исследования. Результаты исследования, определяющие его научную новизну, заключаются в следующем:
1. Уточнено для целей настоящего исследования понятие управленческого решения с учетом данных научных исследований в изучаемой области, раскрыта его экономическая сущность, обосновано применение управленческого решения как важного элемента менеджмента предприятия.
2. Предложена классификация управленческих решений для целей исследования, базирующаяся на критериях факторности, структурированности, отдаленности последствий и информационной обеспеченности процесса управления. Именно эта классификация легла в основу соотнесения типов управленческих решений оптимальным методам их принятия.
3. Уточнена поэтапная схема принятия управленческого решения, отражены обратные связи в процессе принятия и реализации решения, отображена внешняя среда управления. Характеристики каждого этапа и значимость этапа для принятия решения соответствующего типа определяют направления изыскания наиболее адекватных методов выработки решения.
4. Уточнена сфера применения известных науке методов принятия решений (в зависимости от потребностей управления) - системного анализа, экспертных, экономических, экологических методов, оценки качества продукции и т.д. - на основании проведенного критического анализа методов.
5. Каждому типу управленческих решений сопоставлены оптимальные и приемлемые методы принятия решений, что обосновано характеристиками каждого метода принятия решений и типа управленческой проблемы. Выявлены методы, не отвечающие требованиям принятия решений каждого типа. Принципы сопоставления базируются на научном подходе к нахождению баланса затрат и отдачи от принятия соответствующего решения, определяются возможностью соблюсти необходимую оперативность и достоверность решения, его испонимость.
Практическая значимость работы заключается в том, что применение оптимальных методов принятия решений дожно способствовать оптимизации процесса управления организацией путем:
Х оптимального позиционирования организации на рынке;
Х минимизации издержек;
Х повышения эффективности использования имущества;
Х совершенствования кадровой работы;
Х выработки подхода к оценке эффективности управленческих решений.
В работе проанализирован статистический материал, позволяющий делать выводы общеотраслевого характера. Примеры принимаемых управленческих решений являются илюстрацией решения проблем большинства организаций отрасли книгоиздания.
Апробация и внедрение результатов научного исследования. В
диссертационной работе приведены результаты апробации результатов исследования на предприятиях полиграфической промышленности, являющихся объектами диссертационного исследования: ГУП ППП Типография Наукаû, ОАО Молодая Гвардия, ПФ Красный пролетарий. На основе проведенного анализа статистики по отрасли за ряд лет, данных бухгатерской отчетности и опросов сотрудников названных предприятий эмпирически подтверждена актуальность теоретических исследований диссертанта.
Апробация результатов исследования в ОАО Молодая гвардия подтверждается справкой о внедрении.
Публикации. По теме диссертации опубликовано 3 работы, общим объемом 1,2 п л.
Структура и объем работы обусловлены целью и поставленными в диссертационном исследовании задачами.
Структура диссертационной работы
Введение
Глава 1. Основы теории управленческих решений
1.1. Управленческое решение: понятие, цели принятия, зависимость от типа менеджмента
1.2. Типология управленческих решений
1.3. Требования к решению, качество и содержание решения
1.4. Процесс принятия управленческого решения
1.5. Обоснование и принятие управленческого решения Выводы по главе 1
Глава 2. Основные методы принятия управленческих решений: сферы их применения и основные характеристики
2.1. Методы принятия управленческих решений
2.1.1. Системный анализ как метод принятия и обоснования решений
2.1.2. Принятие решений на основе оценки качества продукции, работ, услуг
2.1.3. Экономические методы
2.1.4. Функционально-стоимостный анализ
2.1.5. Экспертные методы
2.1.6. Экологические методы
2.2. Применение методов обоснования решений к различным типам управленческих решений
Выводы по главе 2
Глава 3. Процедура принятия управленческих решений: проблемы и перспективы
3.1. Современное состояние отрасли. Отдельные актуальные проблемы управления предприятиями отрасли
3.2. Принятие управленческих решений в полиграфии в области ценообразования
3.3. Принятие управленческих решений в области кадровой политики полиграфического предприятия
3.4. Принятие управленческих решений в полиграфии в области охраны окружающей среды
Выводы по главе 3 Заключение Список литературы Приложения
Основное содержание изложено на 170 страницах машинописного текста, работа включает 9 рисунков и 16 таблиц.
2. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ
Во введении к диссертационной работе обоснована актуальность исследуемых проблем, сформулированы цель и задачи исследования, выбраны база и период исследования, обоснована научная новизна и практическая значимость работы.
В соответствии с поставленными задачами в диссертации рассматриваются следующие группы проблем.
Первая группа проблем, исследуемых в диссертации, затрагивает основы теории классификации, принятия и оценки управленческих решений.
В диссертационной работе рассмотрены этапы становления науки менеджмента, а именно ее раздела, касающегося управленческих решений. Приведен подробный критический анализ учений в области принятия управленческих решений. Акцентировано внимание на общем и различиях в подходе представителей отдельных школ менеджмента.
Для целей диссертационного исследования определено понятие луправленческое решение как выбор наилучшего способа решения проблемы из множества альтернатив.
Управленческие решения типологизированы в целях исследования на базе анализа имеющихся в науке подходов к классификации (рис. 1).
' УпРавленческое решение |
__по числу ВЛИЯЮЩИХ '
факторов ^
по характеру и
....................... качеству исходной
информации
Рис. 1. Типы управленческих решений
По числу влияющих факторов выделены одно-, двухфакторные и адаптирующие решения. Под однофакторными предлагается понимать единоличные решения руководителя, решения распорядительного характера. Под двухфакторными решениями подразумеваются конкурентные решения, при принятии которых учитываются мнения двух или нескольких лиц, имеющих равное положение в иерархии управления организацией. Адаптивные решения - следствие необходимости приведения в соответствие желаемого результата управления и объективных характеристик производственной среды.
По степени структурированности выделены типовые и оригинальные управленческие решения. Они различны по признаку структурированности, то есть по наличию (отсутствию) отработанного агоритма их принятия. Типовые решения чаще всего принимаются часто, они могут относиться к любой сфере управления производством, однако преимущественно носят оперативный или текущий характер. Перспективные, а тем более стратегические, решения по определению не могут быть типовыми ввиду оригинальности самой ситуации, в которой находится каждая организация, и отсутствия опыта принятия таких решений на каждом следующем этапе ее развития.
По времени наступления последствий предложено различать оперативные, текущие, перспективные и стратегические решения. Оперативные решения определены как принимаемые ежедневно в рамках нормально текущего производственного процесса. Текущие решения также краткосрочны, однако более масштабны, нежели оперативные. Они могут затрагивать несколько сфер управления. Перспективные решения принимаются в рамках планового периода. Наконец, стратегические решения более общи и рассчитаны на реальное воплощение в отдаленной перспективе.
Наконец, предложено различать решения по характеру и качеству используемой информации.
Как показывает проведенный в работе критический анализ существующих подходов к классификации решений именно такая типология отвечает потребностям классификации управленческих решений с целью сопоставления им оптимальных методов принятия и реализации.
Избрана адекватная приведенному определению управленческого решения математическая модель принятия решения:
при заданных внешних условиях найти:
а) такие состояния 2.\, гг, ..., г^ 0=1> ХХХ> Ю>
б) такие управления И), 112, из, ..., ит (!= 1,т), которые бы приносили некоторому критерию (х, ъ, и) наилучшее (наименьшее или наибольшее) значение.
В целях снижения сложности объекта исследования до приемлемого уровня в конкретных ситуациях принятия решений, упрощения задачи для лиц, принимающих решения, задачу можно разделить на две части:
а) задача системного анализа - выбора или синтеза системы - набора неизвестных (оптимизируемых) переменных Ч состояний г-1, г-%, ..., 0=!>
доставляющих экстремум критерию при условии
известных наборов:
внешних условий управлений
б) оптимизация и выбор наилучшей операции с имеющимся товаром (системой), то есть управлений доставляющих экстремум (максимум или минимум) критерию при условии известных наборов:
внешних условий состояний системы
Выявлены общие требования к качеству и содержанию управленческих решений, в числе которых реальность, реализуемость, гибкость, эффективность, оптимальность.
В работе предложена оптимальная схема процесса принятия управленческих решений, разработанная на основании критического анализа существующих в науке подходов. Она включает следующие взаимосвязанные между собой последовательные шаги (рис. 2):
Исломтли
Рис. 2. Схема процесса выработки управленческих решений Эти шаги сгруппированы в несколько этапов, выделенных по смысловому признаку: этап формирования замысла, этап обоснования решения и этап принятия решения.
Вторая группа проблем, рассматриваемых в диссертации, связана с разработкой системы соответствия каждому из типов управленческих решений (рис. 1) оптимальных и приемлемых методов их принятия.
На основе анализа существующих научных школ в работе выявлены наиболее распространенные методы принятия управленческих решений и определены сферы их применения в управлении организацией:
Ч метод системного анализа;
Ч экономические методы;
Ч функционально-стоимостной анализ;
Ч экологические методы;
Ч экспертные методы;
Ч метод оценки качества продукции (работ, услуг).
Так определено, что системный анализ предполагает уяснение и упорядочение (структуризацию) проблемы, которую предстоит решить с применением или без применения математики и ЭВМ, определение составляющих проблему факторов и взаимосвязей между ними.
Найдено, что основное предназначение метода - многофакторные проблемы, оригинальные решения перспективного и стратегического характера.
Выявлено, что одним из основных ограничений применения метода является неопределенность исходной информации, т.к. невозможность определения влияющих факторов и измерения их не позволяют структурировать проблему.
Определено, что метод оценки качества продукции, работ, услуг предполагает сравнение фактических данных о качестве продукции, работ, услуг с требованиями нормативных документов (стандартами, техническими условиями, нормативами и т.п.). В работе констатировано, что он пригоден для обоснования и принятия оригинальных текущих и перспективных решений на всех стадиях управления производством в условиях недостатка информации для применения других методов. Основной недостаток применения метода, выявленный в работе: прямая зависимость себестоимости от уровня качества - если продукция (работы, услуги) соответствует требованиям стандартов, дальнейшее повышение их качества следует осуществлять только в том случае, если этого действительно требует потребитель.
Экономические методы предполагают расчет экономического эффекта от реализации решения в управлении производством, учет факторов внешней и внутренней среды организации (как существующих реально, так и потенциально возникающих при реализации альтернативных вариантов деятельности).
Проведенное исследование показало, что в современных условиях на первый план выходят экономические методы, обусловленные рыночными
факторами принятия решений. Среди них:
- альтернативный выбор;
- сравнение потерь и выгод;
- критерий лэкономическая прибыль;
- выбор с учетом риска;
- неопределенность и цена информации;
- деление издержек на постоянные и переменные;
- учет временного фактора;
- экономический рост капитала;
- поддержание равновесия спроса Ч цены Ч объема Ч издержек Ч капитала;
- целесообразность, эффективность, результативность.
Выявлены основные преимущества экономических методов -наглядность, возможность оценить ожидаемый экономический эффект в денежном выражении еще до начала внедрения управленческого решения. Сфера применения - внедрение новой техники и технологии, требующее капитальных вложений. Основным недостатком перечисленных методов на основании анализа научных течений в этой области диссертант считает невозможность избежать высокой степени неопределенности и риска при их использовании, высокую вариативность факторов внутренней и внешней среды.
В работе определено, что функционально-стоимостный анализ применяют при совершенствовании выпускаемой продукции или разработке новых ее видов, каждая ее составляющая рассматривается с двух точек зрения: какую функцию она выпоняет, можно ли без нее обойтись или совместить с другой и во что это обходится. Решение проблемы сводится к поиску баланса между стоимостью и полезностью вещи, мероприятия. Сфера применения - ускорение научно-технического прогресса, рационализация использования ресурсов, рост производства, техническое перевооружение и
увеличение фондоотдачи, совершенствование хозяйственного механизма. Ограничения в применении метода объясняются сложностью процедуры функционально-стоимостной анализа. На многофакторных моделях метод становится слишком громоздким. Затруднено оперативное решение проблем с применением функционально-стоимостной анализа. Исключено применение метода в условиях неопределенности.
Экспертные методы предполагают групповую экспертизу по проблеме. Они дают возможность взглянуть на проблемы организации лизнутри и исключительно с практической точки зрения, метод направлен на конкретную проблему. С помощью экспертных методов можно решать проблемы текущего и перспективного характера, возникающие во внутренней среде организации, причем, в первую очередь, нетиповые проблемы, решаемые в условиях неопределенности. Главный выявленный в работе недостаток экспертных методов - необходимость подбора достаточного числа компетентных специалистов равного уровня.
Рассмотренные в работе экологические методы нацелены на решение проблем управления окружающей средой (экологией) с помощью экономических приемов. Объективная вредность отдельных производственных факторов сужает сферу применения этих методов.
Таким образом, составлена схема системы методов принятия управленческих решений (рис. 3) и выявлена сфера применения каждого из них (таблицы 1 и 2).
В частности, выявлена неэффективность применения системного анализа в принятии типовых оперативных и текущих управленческих решений, а также в условиях неопределенности. Практически те же характерные особенности имеет метод функционально-стоимостного анализа.
Метод оценки качества, как определено в работе на основании анализа его составляющих, практически не имеет жестких противопоказаний.
Экономические методы неприменимы в условиях неопределенности и при необходимости оперативного принятия решения. Экспертные и экологические методы неоправданны при принятии однофакторных, типовых и оперативных решений.
Таким образом, в ходе проведенного исследования составлена матрица методов принятия управленческих решений, предложено и обосновано с научных позиций сопоставление каждому типу управленческих задач, как оптимальных, так и приемлемых методов. Выявлены методы, не отвечающие потребностям разработки, принятия и реализации решений в тех или иных сферах менеджмента (таблица 2). Таким образом, результаты исследования, оформленные в таблице 2, наглядно отражают научную новизну диссертационной работы.
Рис. 3. Методы принятия управленческих решений
Основные характеристики методов принятия управленческих решений
Метод Сущность метода Предпочтительная сфера применения Основные недостатки и ограничения
Системный анализ Систематическое изучение действительных целей, количественного сравнения (где это возможно) затрат, эффективности и риска, которые связаны с каждой из альтернатив политики или стратегии достижения целей, а также путем формулировки допонительных альтернатив, если это признается желательным. Метод предполагает уяснение и упорядочение (структуризацию) проблемы, которую предстоит решить с применением или без применения математики и ЭВМ. Предполагает определение составляющих проблему факторов и взаимосвязей между ними Многофакторные проблемы, оригинальные решения перспективного и стратегического характера Одним из основных ограничений применения является неопределенность исходной информации, т.к. невозможность определения влияющих факторов и измерения их не позволяют структурировать проблему
Метод Сущность метода Предпочтительная сфера применения Основные недостатки и ограничения
стоимость-эффективность Особенность данного подвида системного метода в том, что он охватывает наиболее трудоемкую стадию системного анализа, непосредственно связанную с разработкой оценок стоимости и эффективности для отдельных альтернативных курсов развития организации в целом и с выбором наиболее предпочтительных альтернатив Экономическая оценка дорогостоящих технических проектов и программ для выпонения широкомасштабных задач. В наибольшей степени метод приспособлен для решения проблем, связанных с выбором предпочтительного варианта системы, предназначенной для выпонения определенной задачи; определением задач, для выпонения которых наиболее приспособлена та или иная система; отысканием оптимального варианта проектирования и создания системы Дороговизна исследования, его продожительность
Метод Сущность метода Предпочтительная сфера применения Основные недостатки и ограничения
стоимость-выгода Подвид системного анализа. Распространение принципа максимизации прибыли на область непроизводственной деятельности Программы городского развития и создания транспортных систем, разработки мероприятий в области использования водных ресурсов и создания зон отдыха, планирования исследований и разработок для нужд правительственных органов и ряд других. На уровне предприятия применение этого метода возможно в отношении обслуживающих производств и хозяйств Сложность применения метода в его каноническом варианте (в основном метод применяется в упрощенном варианте). Применение затруднено в отсутствие стабильных величин оцениваемых факторов (неопределенность) и централизованной системы распределения ресурсов
Оценка качества продукции, работ, услуг Сравнение фактических данных о качестве продукции, работ, услуг с требованиями нормативных документов (стандартами, техническими условиями, нормативами и т.п.) Обоснование и принятие оригинальных текущих и перспективных решений на всех стадиях управления производством в условиях недостатка информации для применения других методов Зависимость себестоимости от уровня качества - если продукция (работы, услуги) соответствует требованиям стандартов, дальнейшее повышение их качества следует осуществлять только в том случае, если этого действительно требует потребитель
Метод Сущность метода Предпочтительная сфера применения Основные недостатки и ограничения
Экономические методы Расчет экономического эффекта от реализации решения в управлении производством. Наиболее распространенной среди этих методов является сравнительная оценка любых решений по сумме приведенных затрат. Основные преимущества - наглядность, возможность оценить ожидаемый экономический эффект в денежном выражении еще до начала внедрения управленческого решения. Внедрение новой техники и технологии, требующее капитальных вложений Решения практически всегда принимаются в условиях неопределенности и риска. Вследствие этого оценка экономического эффекта может быть затруднена или оказаться ошибочной
Функционально- стоимостный анализ При совершенствовании выпускаемой продукции или разработке новых ее видов, каждая ее составляющая рассматривается с двух точек зрения: какую функцию она выпоняет, можно ли без нее обойтись или совместить с другой и - во что это обходится. Поиск баланса между стоимость и полезностью вещи, мероприятия Ускорение научно- технического прогресса, рационализация использования ресурсов, рост производства, техническое перевооружение и увеличение фондоотдачи, совершенствование хозяйственного механизма Сложность процедуру ФСА. На многофакторных моделях метод становится слишком громоздким. Затруднено оперативное решение проблем с применением ФСА. Исключено применение метода в условиях неопределенности
Метод Сущность метода Предпочтительная сфера применения Основные недостатки и ограничения
Экспертные методы Групповая экспертиза по проблеме. Возможность взглянуть на проблемы организации лизнутри и исключительно с практической точки зрения. Направленность метода на конкретную проблему Проблемы текущего и перспективного характера, возникающие во внутренней среде организации. В первую очередь нетиповые проблемы, решаемые в условиях неопределенности Необходимость подбора достаточного числа компетентных специалистов равного уровня
Экологические методы Решение проблем управления окружающей средой (экологией) с помощью экономических приемов Определение выгод и последствий мероприятий, связанных с воздействием на окружающую природную среду Узость сферы применения. По существу метод является разновидностью экономических методов принятия управленческих решений. Невозможность безоговорочно следовать полученным рекомендациям ввиду объективной вредности производственны факторов
Таблица 2.
Типы решений и методы их обоснования___
Тип решения Системный анализ Оценка качества Экономические методы ФСА Экспертные методы Экологическ ие методы
стоимость-эффективность стоимость-выгода
по числу факторов
однофакторное + + + - -
двухфакторное +
адаптивное + + + +
по степени структури рованности
типовое - + + + - - +
оригинальное + + + + + + +
по времени наступления последствий
оперативное - - + - - - -
текущее - - + - + -
перспективное + + + + + + +
стратегическое + + + + + +
по характеру и качеству исходной информации
принимаемое в условиях неопределенност и +
принимаемое в условиях относительной определенности + + + + + + +
Примечания:
знак л+- означает, что метод применим;
знак л-- означает, что применение метода не целесообразно;
знак л{ - означает, что метод применим с ограничениями.
Третья группа проблем, исследованных в работе, направлена на подтверждение достоверности предложенных в работе теоретических результатов. Для апробации избраны несколько предприятий отрасли книгоиздания, имеющих на момент исследования типовые управленческие проблемы, требующие решения. В работе представлены результаты апробации в ГУП ППП Типографии Наукаû, ОАО Молодая Гвардия и ПФ Красный пролетарий.
Результаты применения избранных оптимальных методов принятия управленческих решений на примере решения конкретных управленческих проблем предприятий полиграфический промышленности основывались и подкреплялись обширным статистическим материалом по отрасли, данными бухгатерской отчетности и опросов сотрудников базовых предприятий.
В качестве типичных для большинства организаций отрасли проблем избраны для решения проблемы ценообразования на полиграфические работы, кадровые проблемы, вопросы загрязнения окружающей среды. Приведены примеры принятия управленческих решений в этих сферах с применением оптимальных для них методов. В работе ценообразование на полиграфические работы рекомендовано производить с применением метода системного анализа на ЭВМ; проблемы обеспечения предприятия кадрами решать методом экспертной оценки, проблемы загрязнения окружающей среды -экологическими методами.
На основании проведенных исследований даны рекомендации предприятиям отрасли в решении поставленных проблем. Их реализация позволит учесть объективные и субъективные факторы ценообразования на полиграфические работы, минимизировать негативные последствия кадровых проблем и разрешить некоторые из них путем оптимальной организации трудовых отношений, избегать, по возможности, загрязнения окружающей
среды отходами производства, ориентируя производственный процесс на применение прогрессивных материалов и технологий.
Эмпирически доказана справедливость сделанных нами теоретических выводов и сопоставлений.
В заключении изложены выводы и предложения, сделанные в результате проведенного исследования.
По теме диссертации опубликованы следующие работы:
1. Лукашевич З.А. Принятие управленческих решений с применением ЭВМ в сфере ценообразования по полиграфическим работам// Вестник МГЛУ - 2004. - №9 - с. 87-94 (0,7 пл.)
2. Лукашевич З.А. Управление налоговой нагрузкой с помощью расходов на оплату труда// Налоговый вестник - 2003.- №6 - С. 136137. (0,25 пл.)
3. Лукашевич З.А. Учет платы за загрязнение окружающей среды и управление охраной окружающей среды в полиграфии// Бухгатерский учет в издательстве и полиграфии - 2004. - №9 -С.7-8 (0,25 п.л.)
Подписано в печать Д?^ ноября 2004 г. Объем пл. Тираж 100 экз. Заказ Московский государственный университет Печати 127550, Москва, ул. Прянишникова, 2а Отпечатано ИПК МГУП
№233 )1
РЫБ Русский фонд
2005-4 23146
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Лукашевич, Зоя Алексеевна
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. ОСНОВЫ ТЕОРИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.
1.1. УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ РЕШЕНИЕ: ПОНЯТИЕ, ЦЕЛИ ПРИНЯТИЯ, ЗАВИСИМОСТЬ ОТ ТИПА МЕНЕДЖМЕНТА.
1.2. ТИПОЛОГИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.
1.3. ТРЕБОВАНИЯ К РЕШЕНИЮ, КАЧЕСТВО И СОДЕРЖАНИЕ РЕШЕНИЯ.
1.4. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ.
1.5. ОБОСНОВАНИЕ И ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКОГО РЕШЕНИЯ.
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1.
ГЛАВА 2. ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ: СФЕРЫ ИХ ПРИМЕНЕНИЯ И ОСНОВНЫЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ.
2.1. МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.
2.1.1. Системный анализ как метод принятия и обоснования решений.
2.1.2. Принятие решений на основе оценки качества продукции, работ, услуг.
2.1.3. Экономические методы.
2.1.4. Функционально-стоимостный анализ.
2.1.5. Экспертные методы.
2.1.6. Экологические методы.
2.2. ПРИМЕНЕНИЕ МЕТОДОВ ОБОСНОВАНИЯ РЕШЕНИЙ К РАЗЛИЧНЫМ ТИПАМ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2.
ГЛАВА 3. ПРОЦЕДУРА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ: ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ.
3.1. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ОТРАСЛИ. ОТДЕЛЬНЫЕ АКТУАЛЬНЫЕ ПРОБЛЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ ОТРАСЛИ.
3.2. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ПОЛИГРАФИИ В ОБЛАСТИ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ.
3.3. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ОБЛАСТИ КАДРОВОЙ ПОЛИТИКИ ПОЛИГРАФИЧЕСКОГО ПРЕДПРИЯТИЯ.
3.4. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ В ПОЛИГРАФИИ В ОБЛАСТИ ОХРАНЫ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ.
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование процедуры принятия управленческих решений"
Актуальность темы исследования. В современных экономических условиях значительно повышается самостоятельность экономического субъекта в управлении собственной хозяйственной деятельностью и ее результатами, в позиционировании себя на рынке.
При стремлении организации добиться достижения стоящих перед ней целей, обеспечить устойчивость организации, ее выживаемость, возникают различные проблемы. Решение проблем предполагает как генерирование альтернативных вариантов решений, выбора наиболее предпочтительного альтернативного варианта решения, так и его реализацию.
Во время переходного периода к рыночной экономике резко усиливаются факторы неопределенности и риска, значительно осложняющие принятие правильных обоснованных управленческих решений.
Неразвитость информационной инфраструктуры, отсутствие реально действующих правовых норм в бизнесе, взаимная необязательность партнеров, неустойчивость валютного курса рубля и другие причины обуславливают повышенную осторожность предпринимателей при принятии управленческих решений.
Развитие современной науки об управлении, активное использование компьютерной техники, возрастающий объем и сложность информации делают процесс выработки и принятия управленческого решения тем лузким местом, которое наиболее чувствительно к малейшим изменениям в выборе эффективного пути реализации той или иной управленческой идеи.
Методы принятия управленческих решений могут быть универсальными, пригодными для любой проблемы, и могут быть специфическими. Выбор метода принятия управленческого решения зависит от реального содержания проблемы.
Поэтому научное обоснование принятия управленческих решений становится сегодня одной из основных проблем совершенствования системы управления. Эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно без владения технологией выработки, принятия и реализации управленческих решений.
Происходящие в стране перемены затронули и отрасль книгоиздания. Конкурентность на рынке полиграфических работ с каждым годом усиливается. Борьба за заказчика становится все напряженнее. Поэтому оперативность выбора оптимального метода принятия управленческого решения важна также и для отрасли книгоиздания.
Проблемами принятия и реализации управленческих решений занимались Борисов Э.В, Воробьев С.Н., Глухов В.В., Глущенко В.В., Глущенко И.И., Егоров Е.С., Зельдович Б.З., Кондрашова В.К., Кини Р., Науман Э., Нейман Дж., Мор-генштерн О., Райфа X. и другие.
В отрасли книгоиздания внимание этим проблемам уделяют Зельдович Б.З., Лукашевич В.В., Марголин Е., Прилепская Г.Д., Сперанская Н.М., Уколова Т., Фаенсон М.И. и другие.
Исследователи уделяют внимание в значительной степени прикладным моментам принятия управленческих решений. Отраслевые разработки в области книгоиздания также не носят фундаментального характера. Так, например, Зельдович В.З. рассматривает вопросы кадрового менеджмента, Кондрашова В.К. Ч вопросы стратегического менеджмента, Лукин В.Б. рассматривает вопросы ценообразования.
В современной науке не уделено достойного внимания комплексному решению проблем, связанных с совершенствованием процедуры принятия управленческих решений.
В то же время при наличии обширной литературы по проблемам принятия и реализации управленческих решений, не выработано сколько-нибудь приемлемого механизма применения существующих методов на практике.
Недостаточная теоретическая и практическая проработка вопросов комплексного решения проблемы определили выбор темы диссертации.
На всех уровнях управления предприятием ежедневно принимаются сотни управленческих решений и поэтому проведение исследования по совершенствованию процедуры принятия управленческих решений с целью совершенствования процесса управления производством является актуальным.
Причем трудоемкость методов и длительность процесса принятия решения дожны согласовываться со степенью оперативности решаемых задач, а неопределенность и риски, неизбежно возникающие в процессе управления, дожны оставаться соразмерными масштабам последствий.
Цель исследования заключается в совершенствовании процесса управления производством путем сопоставления каждому типу управленческих решений оптимального метода (методов) их принятия, в разработке процедуры приемов управления с применением этих методов.
В соответствии с поставленной целью определены задачи исследования: Ч сформировать схему процесса принятия управленческого решения;
- определить типы управленческих решений;
- на основании анализа и обобщения существующих методических подходов к принятию управленческих решений, выработать подход к решению поставленной проблемы;
- сопоставить каждому типу управленческих решений оптимальный метод (методы) его принятия путем ограничения сферы применения каждого метода;
- в ходе апробации выявить отдельные типичные проблемы отрасли книгоиздания и предложить механизм их решения на примере конкретных предприятий отрасли с учетом теоретических разработок.
Теоретическую и методическую основу исследования составили положения экономической науки, труды отечественных и зарубежных ученых и колективов научно-исследовательских институтов по рассматриваемой проблеме, публикации в периодической печати, межотраслевые и отраслевые методические указания и нормативные материалы, статистические данные, материалы научных конференций, отражающих особенности управления предприятием в современных условиях.
Практическая значимость работы заключается в том, что применение оптимальных методов принятия решений дожно способствовать оптимизации процесса управления организацией путем:
- оптимального позиционирования организации на рынке;
- минимизации издержек;
- повышения эффективности использования имущества;
- совершенствования кадровой работы;
- выработки подхода к оценке эффективности управленческих решений.
В работе проанализирован богатый статистический материал, позволяющий делать выводы общеотраслевого характера. Примеры принимаемых управленческих решений являются илюстрацией решения проблем большинства организаций отрасли книгоиздания.
Объект исследования и использованные материалы. Объектом исследования стали процессы управления посредством принятия управленческих решений в организациях отрасли книгоиздания (на примере полиграфии).
Источниками информации при проведении прикладных исследований служили статистика по отрасли, распорядительная документация предприятий, бухгатерская и статистическая отчетность, данные опроса сотрудников ГМП Первая Образцовая типография, ГУП 111111 Типография Наука АИЦ Наука РАН, ОАО Молодая Гвардия.
Научная новизна работы. Результаты исследования, определяющие его научную новизну, заключаются в следующем:
1. Уточнено для целей настоящего исследования понятие управленческого решения с учетом данных научных исследований в изучаемой области, раскрыта его экономическая сущность, обосновано применение управленческого решения как важного элемента менеджмента предприятия.
2. Предложена классификация управленческих решений для целей нашего исследования, базирующаяся на критериях факторности, структурированности, отдаленности последствий и информационной обеспеченности процесса управления. Именно эта классификация легла в основу соотнесения типов управленческих решений оптимальным методам их принятия.
3. Уточнена поэтапная схема принятия управленческого решения, отражены обратные связи в процессе принятия и реализации решения, отображена внешняя среда управления. Характеристики каждого этапа и значимость этапа для принятия решения соответствующего типа определяют направления изыскания наиболее адекватных методов выработки решения.
4. Уточнена сфера применения известных науке методов принятия решений (в зависимости от потребностей управления) - системного анализа, экспертных, экономических, экологических методов, оценки качества продукции и т.д. - на основании проведенного критического анализа методов.
5. Каждому типу управленческих решений сопоставлены оптимальные и приемлемые методы принятия решений, что обосновано характеристиками каждого метода принятия решений и типа управленческой проблемы. Выявлены методы, не отвечающие требованиям принятия решений каждого типа. Принципы сопоставления базируются на научном подходе к нахождению баланса затрат и отдачи от принятия соответствующего решения, определяются возможностью соблюсти необходимую оперативность и достоверность решения, его испонимость.
В качестве базы исследования избраны ГМП Первая образцовая типография, ГУП 1ИШ типографии Наука АИЦ Наука РАН, ОАО Молодая гвардия.
По теме диссертации опубликовано 3 работы.
Структурно диссертация состоит из введения, трех глав, выводов по каждой главе, заключения, списка использованной литературы из 116 наименований. Основное содержание изложено на 170 страницах машинописного текста, работа включает 9 рисунков и 16 таблиц.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Лукашевич, Зоя Алексеевна
Выводы по главе 3
1. В этой части работы изложены результаты применения избранных оптимальных методов принятия управленческих решений на примере решения конкретных управленческих проблем предприятий полиграфический промышленности. В частности, на основе анализа статистических данных по отрасли, выявлены типичные проблемы, проявляющиеся и на базовых предприятиях. Среди них - проблемы ценообразования на полиграфические работы, проблемы обеспечения предприятия кадрами, экологические проблемы применения отдельных способов печати.
2. В качестве типичных для большинства организаций отрасли проблем избраны для решения проблемы ценообразования на полиграфические работы, кадровые проблемы, вопросы загрязнения окружающей среды. Приведены примеры принятия управленческих решений в этих сферах с применением оптимальных для них методов. В работе рекомендовано и обосновано ценообразование на полиграфические работы производить с применением метода системного анализа на ЭВМ, проблемы обеспечения предприятия кадрами решать методом экспертной оценки, проблемы загрязнения окружающей среды - экологическими методами.
3. На основании проведенных исследований даны рекомендации предприятиям отрасли в решении поставленных проблем. Их реализация позволит учесть объективные и субъективные факторы ценообразования на полиграфические работы, минимизировать негативные последствия кадровых проблем и разрешить некоторые из них путем оптимальной организации трудовых отношений, избегать, по возможности, загрязнения окружающей среды отходами производства, ориентируя производственный процесс на применение прогрессивных материалов и технологий.
4. Эмпирически доказана справедливость сделанных диссертантом теоретических выводов и сопоставлений.
Заключение
1. Предметом исследования в работе стали процессы управления посредством принятия управленческих решений (на примере организаций отрасли книгоиздания). Для целей настоящего исследования под управленческим решением понимается выбор наилучшего способа решения проблемы из множества альтернатив.
2. В ходе исследования достигнута поставленная цель, которая была сформулирована как совершенствование процесса управления производством путем сопоставления каждому типу управленческих решений оптимального и приемлемого метода (методов) принятия.
Решены и поставленные задачи исследования: предложена типология управленческих решений по принципам факторности, структурированности, времени наступления последствий, характеру и качеству исходной информации; в ходе исследования разработана схема процесса принятия управленческого решения, отвечающая современным требованиям науки и практики;
-на основании анализа и обобщения существующих методических подходов к принятию управленческих решений в работе выработан подход к решению поставленной цели исследования, каждому типу управленческих решений сопоставлен оптимальный метод (методы) его принятия путем ограничения сферы применения каждого метода;
- в ходе апробации выявлены некоторые типичные проблемы организаций отрасли книгоиздания и предложены механизм их решения с учетом представленных в работе теоретических разработок.
3. В работе приведена соответствующая принятому автором определению понятия луправленческое решение математическая модель задачи выбора оптимального управленческого решения:
При заданных внешних условиях Xi, х2, х3, .xn (i=lп), найти: а) такие состояния zb z2, z3,.zk <j=1,k); б) такие управления щ, u2, u3, ., um (1= 1, m), которые бы приносили некоторому критерию W (х, z, и) наилучшее (наименьшее или наибольшее) значение.
В целях снижения сложности объекта исследования до приемлемого уровня в конкретных ситуациях принятия решений, упрощения задачи для лиц, принимающих решения, задачу можно разделить на две части: а) задача системного анализа - выбора или синтеза системы - набора неизвестных (оптимизируемых) переменных - состояний zb z2, z3, ., Zk G=l> k), доставляющих экстремум критерию WQ (x3, u3, z), при условии известных наборов: внешних условий х3 = { Xj, х2, х3,., xn}, (i=l,., п); управлений u3,= {ub u2, и3,., um }, (1= 1,., m); б) оптимизация и выбор наилучшей операции с имеющимся товаром (системой), то есть управлений иь Щ, и3, um (1= 1, ш), доставляющих экстремум (максимум или минимум) критерию W0 (х3, z3, и), при условии известных наборов: внешних условий х3 = { хь х2, х3,., xn}, (i=l,., п); состояний системы z3 = Zi, z2, z3, ., Zk (J=l,k).
4. В работе проведена типологизация решений на основе проведенного критического анализа научной литературы. Выделены:
- по числу влияющих факторов выделены одно-, двухфакторные и адаптирующие решения;
- по степени структурированности - типовые и оригинальные управленческие решения;
- по времени наступления последствий - оперативные, текущие, перспективные и стратегические решения;
- по характеру и качеству используемой информации.
Классификация проведена с целью сопоставления каждому из типов решений оптимальных методов их принятия и реализации.
5. В ходе исследования разработана оптимальная схема процесса принятия управленческих решений, разработанная автором на основании критического анализа существующих в науке подходов. Она включает следующие взаимосвязанные между собой последовательные шаги, сгруппированные в дальнейшем в три основных этапа (этап формирования замысла, этап обоснования решения и этап принятия решения):
- уяснение проблемы, формулировка цели;
- оценка обстановки;
- отдача предварительных распоряжений;
- выработка решения;
- обеспечение испонения решения;
- организация взаимодействия испонителей;
- контроль;
- оказание помощи.
6. На основе анализа существующих научных школ в работе выявлены наиболее развитые исследователями методы принятия управленческих решений и сферы их применения в управлении организацией: метод системного анализа; экономические методы; функционально-стоимостной анализ; экологические методы; экспертные методы; метод оценки качества продукции (работ, услуг).
Определено, что системный анализ предполагает уяснение и упорядочение (структуризацию) проблемы, которую предстоит решить с применением или без применения математики и ЭВМ, определение составляющих проблему факторов и взаимосвязей между ними.
Выявлено, что основное предназначение метода - многофакторные проблемы, оригинальные решения перспективного и стратегического характера. Отмечено, что одним из основных ограничений применения метода является неопределенность исходной информации, т.к. невозможность определения влияющих факторов и измерения их не позволяют структурировать проблему.
Определено, что метод оценки качества продукции, работ, услуг предполагает сравнение фактических данных о качестве продукции, работ, услуг с требованиями нормативных документов (стандартами, техническими условиями, нормативами и т.п.). В работе констатировано, что он пригоден для обоснования и принятия оригинальных текущих и перспективных решений на всех стадиях управления производством в условиях недостатка информации для применения других методов. Основной выявленный в работе недостаток применения метода: прямая зависимость себестоимости от уровня качества - если продукция (работы, услуги) соответствует требованиям стандартов, дальнейшее повышение их качества следует осуществлять только в том случае, если этого действительно требует потребитель.
Экономические методы предполагают расчет экономического эффекта от реализации решения в управлении производством, учет факторов внешней и внутренней среды организации (как существующих реально, так и потенциально возникающих при реализации альтернативных вариантов деятельности).
Проведенное исследование показало, что в современных условиях на первый план выходят экономические методы, обусловленные рыночными факторами принятия решений. Среди них:
- альтернативный выбор;
- сравнение потерь и выгод;
- критерий лэкономическая прибыль;
- выбор с учетом риска;
- неопределенность и цена информации;
- деление издержек на постоянные и переменные;
- учет временного фактора;
- экономический рост капитала;
- поддержание равновесия спроса - цены - объема - издержек - капитала;
- целесообразность, эффективность, результативность.
Основными преимуществами экономических методов на основании проведенного анализа их сущности можно считать наглядность, возможность оценить ожидаемый экономический эффект в денежном выражении еще до начала внедрения управленческого решения. Сфера применения - внедрение новой техники и технологии, требующее капитальных вложений. Основным недостатком перечисленных методов на основании анализа научных течений в этой области автор считает невозможность избежать высокой степени неопределенности и риска при их использовании, высокую вариативность факторов внутренней и внешней среды.
В работе определено, что функционально-стоимостный анализ применяют при совершенствовании выпускаемой продукции или разработке новых ее видов, каждая ее составляющая рассматривается с двух точек зрения: какую функцию она выпоняет, можно ли без нее обойтись или совместить с другой и - во что это обходится. Решение проблемы сводится к поиску баланса между стоимость и полезностью вещи, мероприятия. Сфера применения - ускорение научно-технического прогресса, рационализация использования ресурсов, рост производства, техническое перевооружение и увеличение фондоотдачи, совершенствование хозяйственного механизма. Ограничения в применении метода объясняются сложностью процедуры ФСА. На многофакторных моделях метод становится слишком громоздким. Затруднено оперативное решение проблем с применением ФСА. Исключено применение метода в условиях неопределенности.
Экспертные методы предполагают групповую экспертизу по проблеме. Они дают возможность взглянуть на проблемы организации лизнутри и исключительно с практической точки зрения, метод направлен на конкретную проблему. С помощью экспертных методов можно решать проблемы текущего и перспективного характера, возникающие во внутренней среде организации причем, в первую очередь, нетиповые проблемы, решаемые в условиях неопределенности. Главный выявленный в работе недостаток экспертных методов - необходимость подбора достаточного числа компетентных специалистов равного уровня.
Рассмотренные в работе экологические методы нацелены на решение проблем управления окружающей средой (экологией) с помощью экономических приемов. Объективная вредность отдельных производственны факторов сужает сферу применения этих методов.
7. Каждому из типов управленческих решений в работе сопоставлены оптимальные и допустимые методы их принятия.
Выявлена неэффективность применения системного анализа в принятии типовых оперативных и текущих управленческих решений, а также в условиях неопределенности, объясняемая сущностью этого метода. Практически те же характерные особенности имеет метод ФСА, однако он может быть интересен условиях неопределенности в отличие от метода системного анализа. Метод оценки качества, как определено в работе, на основании анализа его составляющих, практически не имеет жестких противопоказаний. Экономические методы неприменимы в условиях неопределенности и при необходимости оперативного принятия решения. Экспертные и экологические методы неоправданны при принятии одно-факторных, типовых и оперативных решений.
8. В ходе проведенного исследования составлена матрица методов принятия управленческих решений и предложено и обосновано с научных позиций сопоставление каждому типу управленческих задач, как оптимальных, так и приемлемых методов. Выявлены методы, не отвечающие потребностям разработки, принятия и реализации решений в тех или иных сферах менеджмента.
9. Предложенная матрица оптимальных/приемлемых методов применена в ходе апробации при решении конкретных управленческих проблем предприятий полиграфический промышленности: проблемы ценообразования на полиграфические работы, проблемы обеспечения предприятия кадрами, экологические проблемы применения отдельных способов печати. В работе рекомендовано и обосновано ценообразование на полиграфические работы производить с применением метода системного анализа на ЭВМ; проблемы обеспечения предприятия кадрами решать методом экспертной оценки, проблемы загрязнения окружающей среды Ч экологическими методами.
На основании проведенных исследований даны рекомендации предприятиям отрасли по наиболее оптимальному, рациональному и эффективному решению поставленных управленческих задач. Эмпирически доказана справедливость сделанных автором теоретических выводов и сопоставлений.
Таким образом цель, поставленная в работе, достигнута, доказана ее научная новизна.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Лукашевич, Зоя Алексеевна, Москва
1. Азгальдов Г. Г., Райхман Э. П. О квалиметрии. М.: Изд-во стандартов, 1993
2. Альтшулер Г.С. Агоритм изобретения М.: Московский рабочий, 1993.-200 с.
3. Андрейчиков А.В., Андрейчикова О.Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. М.: Финансы и статистика, 1999.
4. Антикризисное управление: Учебник/ Под ред. Э.М. Короткова. Ч М.: ИНФРА-М, 2000.
5. Аунапу Ф. Ф. Научные методы принятия решений в управлении производством. М.: Экономика, 1974
6. Базара М., Шетти К. Нелинейное программирование. Теория и агоритмы / Пер. с англ. Т. Д. Березневой, В.А. Березнева; Под ред. Д.Б. Юдина. М.: Мир, 1982. - 584 с.
7. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория экономического анализа: Учебник. Ч М.: Финансы и статистика, 1996
8. Берка К. Измерения: понятие, теория, проблемы: Пер. с чеш. / Под ред. Б.В. Бирюкова. Ч М.: Прогресс, 1987. 320 с.
9. Бешелев С. Д., Гурвич Ф. Г. Экспертные оценки. М.: Наука, 1993
10. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Математико-статистические методы экспертных оценок. Ч М.: Статистика 1990. Ч 263 с.
11. Бобровников Г.Н., Клебанов А.И. Прогнозирование и управление техническим уровнем и качеством продукции Ч М.: Изд-во стандартов, 1984.
12. Варфоломеев В.И. Агоритмическое моделирование элементов экономических систем. Ч М.: Финансы и статистика, 2000. 135 с.
13. Варфоломеев В.И., Воробьев С.Н. Принятие управленческих решений М.: Кудиц-образ, 2001 - 288 с.
14. Венецкий И. Г., Кильдишев Г. С. Основы теории вероятностей и математической статистики. М.: Статистика, 1998
15. Вентцель Е. С. Введение в исследование операций. М.: Сов. радио, 1994
16. Вентцель Е.С. Исследование операций. М., Советское радио, 1990,-552 с.
17. Вентцель Е.С., Овчаров А.А. Теория вероятностей и ее инженерные приложения. М.: Наука, 1988. - 330 с.
18. Викас Э. И., Майминас Е. 3. К проблеме сложных решений. Кибернетика, 1998, № 5
19. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент М.: Высшая школа, 2001.-224 с.
20. Вокович В. J1. Методы принятия решений по множеству критериев оптимальности / сб. Сложные системы управления, Киев, 1988., Вып. 1
21. Воробьев С.Н. Методы моделирования процесса принятия решения в сложных системах // Электронное моделирование. Ч 1994. Ч №5. С. 22-34.
22. Воробьев С.Н., Егоров Е.С., Борисов Э.В. Метод и агоритм моделирования процесса принятия решения оператором при контроле сложных систем // Электронное моделирование. 1992. - №1. С. 39-42.
23. Глухов В.В. Основы менеджмента. С-Пб.: Специальная литература, 1995 - 325 с.
24. Глущенко В.В. Менеджмент: системные основы. Железнодорожный: НПЦ Крылья, 1996 - 216 с.
25. Глущенко В.В. ФункциональноЧлогическое проектирование си-нергических финансово-промышленных групп и ходингов. М.: Машиностроение, Авиационная промышленность - 1996. - № 10. С.87-92.
26. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Разработка управленческого решения. Прогнозирование планирование. Теория проектирования экспериментов - Железнодорожный: НПЦ Крылья, 2000 - 400 с.
27. Гуд Г. X., Макол Р. Э. Системотехника. М.: Советское радио,1962
28. Даниленко Б. JL, Старожицкий П. Я. Метод бальных оценок для контроля качества технологических процессов //Журнал Стандарты и качество, 1987, № 10
29. Диксон Дж. Проектирование систем. М.: Мир, 1989
30. Доброе Г. М. Анализ тенденций и прогнозирование НТП. Киев: Наукова думка, 1967
31. Доброе Г. М. Прогнозирование науки и техники. М.: Наука, 1969
32. Дружинин В.В., Конторов Д.С. Проблемы системологии. М.: Советское радио, 1994, - 698 с.
33. Дубров A.M., Лагоша Б.А., Хрусталев Е.Ю. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе / Под ред. Б.А. Лагоши. М.: Финансы и статистика, 2000 - 350 с.
34. Евланов Л.Г., Кутузов В.А. Экспертные оценки в управлении. -М.: Экономика, 1998.- 133 с.
35. Елисеев В. А. Научные основы управления промышленным предприятием. Ч Донецк: Донецкий гос. ун-т, 1991.
36. Ивлев Ю.В. Логика Ч М.: Логос, 2000.
37. Ильницкий А. Книгоиздание в современной России Ссыка на домен более не работаетp>
38. Исследование операций в экономике: Учеб. пособие для вузов / Кремер Н.Ш., Путко Б.А., Гришин И.М., Фридман М.Н. Под ред. Н.Ш. Кремера. Ч М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1997.
39. Исследование операций: В 2 т.: Пер, с англ. / Под ред. Дж. Мо-удера, С. Эмаграби.- М.; Мир, 1981. Т. 1
40. Карданская Н.Л. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999.
41. Карлоф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. / Науч. ред. В.А. При-лиснов. -М.: Экономика, 1991.- 239с.
42. Карпунин М. Г., Ковалев А. П. Интенсификация производства (роль и значение ФСА). М.: Знание, 1985
43. Кини Р., Райфа X. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения: Пер. с англ. / Под ред. И.Ф. Шахнова. М.: Радио и связь, 1981. - 560 с.
44. Клос 3. Комплексная количественная оценка влияния технических объектов на окружающую среду. М.: Проблемы машиностроения и автоматизации, Международный центр научной и технической информации, 1993.- №5. С.3-6.
45. Козелецкий Ю. Психологическая теория решений: Пер. с пол. / Под ред. Б.В. Бирюкова. М.: Прогресс, 1979. - 504 с.
46. Комплексная оценка качества промышленной продукции / Под ред. А. В. Гличева. М.: Экономика, 1995
47. Котлер Ф. Основы маркетинга. С-Пб.: КОРУНА, 2002.- 697 с.
48. Кофман А. Введение в теорию нечетких множеств: Пер. с фр. Ч М.: Радио и связь, 1982. 432 с.
49. Кравченко Т. К. Процесс принятия плановых решений (информационные модели). М.: Экономика, 1974
50. Краткий психологический словарь. Составит. JI. А. Карпенко. -М.: Политиздат, 1985
51. Кремер Н.Ш. и др. Исследование операций в экономике. М.: Банки и биржи: ЮНИТИ, 1997 - 520 с.
52. Кудрявцев А.В. Методы интуитивного поиска технических решений М.: 1992- 111 с.
53. Кузьмин А.И. Психологические принципы работы проблемно-ориентированных групп Люберцы, 1989- 53 с.
54. Курс экономики: Учебник/ Под ред. Б. А. Райзберга. 3-е изд. Ч М.: ИНФРА-М, 2000.
55. Кушелев С.А., Оганова О.В. Мониторинг стоимости полиграфических услуг по изготовлению газет и книг Ссыка на домен более не работаетp>
56. Ларичев О.И. Теория и методы принятия решений, а также хроника событий в вошебных странах. М.: Логос, 2000 - 340 с.
57. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник. Ч М.: ДЕЛО, 2000.
58. Лукашевич В.В., Митрякова O.JT. Программно-целевые аспекты стратегического управления персоналом полиграфических предприятий-Ссыка на домен более не работаетp>
59. Льюис Р., Райфа X. Игры и решения: Пер. с англ. / Под ред. Д.Б. Юдина. М.: Иностранная лит., 1991 - 642 с.
60. Лялина З.В. Трафаретная печать - Ссыка на домен более не работаетp>
61. Майминас Е. 3. Процессы планирования в экономике: информационный аспект. М.: Экономика, 1991
62. Марголин Е. Выпуск издательской печатной продукции предприятиями системы МПТР России Ссыка на домен более не работаетp>
63. Марголин Е., Уколова Т. Практика компьютерного калькулирования заказов Ссыка на домен более не работаетp>
64. Математические методы в современной буржуазной социологии: Сб. ст., - М.: Прогресс, 1966 - 413 с.
65. Меерович Г. Ш. Анализ эффективности: принципы, критерии, опыт // Экономика и организация производства. М.: 1999, № 2
66. Мескон М. X., Альберт М., Хедаури Ф. Основы менеджмента / Пер.с англ. Ч М.: ДЕЛО, 2000.
67. Методика определения экономической эффективности использования в народном хозяйстве новой техники, изобретений и рационализаторских предложений. М.: Экономика, 1977
68. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов, утв. Приказом Минэкономразвития от 21.06.1999 № ВК 477
69. Методологические основы и математические методы теории принятия решений. Ч М.:, 1999 712 с.
70. Мешанин Ю.М. Что такое разложить по пальцам // ЭКО. -1991. -№3 (201). С.165-175.
71. Михайлов В.И. Как принимать решения Ч СПб.: Химера, 1999.
72. Мицич П. Как проводить деловые беседы: Сокр. пер. с серб.-хорв. / Общ. ред. В.М. Шепеля. М.: Экономика, 1983. - 208 с.
73. Надежность и эффективность в технике: Справ.: В 10 т. М.: Машиностроение, 1988. - Т. 3: Эффективность технических систем / Под общ. ред. В.Ф. Уткина, Ю.В. Крючкова. - 328 с.
74. Науман Э. Принять решение но как?: Пер. с нем. - М.: Мир, 1987.- 198 с.
75. Нейман Дж., Моргенштерн О. Теория игр и экономическое поведение: Пер, с англ. М.: Наука, 1994. - 580 с.
76. Оптнер С. JL Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. М.: Советское радио, 1969
77. Основы управления персоналом / Б.М. Генкин, Г.А. Кононова, В.И. Кочетков и др. М. Высшая школа, 1996. - 386 с.
78. Подиновский В.В. Теоретические основы выработки решений в сложных ситуациях. М.: МО СССР, 1998. - 200 с.
79. Принципы, методы, правила и приемы технико-экономической оценки технических решений. Справочное пособие. М.: Гос. комитет по изобретениям и открытиям при ГК НТ СССР, 1990
80. Психология масс / Ред.-сост. Д.Я. Райгородский Самара: Издательский дом БАХРАН, 1998. - 592 с.
81. Пэнтл Р. Методы системного анализа окружающей среды. М.: Мир, 1979
82. Саати Т. JI. Математические методы исследования операций. М.: Воениздат, 1963
83. Сидорова Г. Экономика, самолюбие и метод ФСА. НТР, 1988, №14
84. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000.
85. Смирнова С. Российский рынок полиграфии: структура, динамика, трансформация Ссыка на домен более не работаетp>
86. Сонышков Ю. Критерии оценки возможных решений. Военная мысль, 1994, № 11
87. Сонышков Ю. С. Как обосновать решение. М.: Экономика, 1992
88. Спицнадель В. Н. Основы системного анализа
89. Спицнадель В.Н. Теория и практика принятия оптимальных решений С.-Пб., Бизнес-Пресса, 2002
90. Справочное пособие. М.: Гос. комитет по изобретениям и открытиям при ГК НТ СССР, 1990
91. Стратегический менеджмент: экономические инструменты -Учебное пособие. Под общ. редакцией В.К. Кондрашевой М.: МГУП, 2003 - 298 с.
92. Страховой портфель (Книга предпринимателя. Книга страховщика. Книга страхового менеджера.) /отв. ред. Рубин Ю.Б., Содаткин В.И. -М.: СОМИНТЭК, 1994.- 640 с.
93. Сухоруков К.М. Исследование московского книжного рынка -Ссыка на домен более не работаетp>
94. Таха JI. Введение в исследование операций: В 2 кн.: Пер. с англ. Ч М.: Мир, 1985. Кн. 1. 479 е., Кн. 2. 496 с.
95. Теория организации. Под ред. В.Г. Алиева. Ч М.: Луч, 1999.
96. Теория прогнозирования и принятия решений. Под ред. С.А. Саркисяна. М., Высшая школа, 1977. 136 с.
97. Теория статистики. Под ред. Р.А. Шмойловой. М.: Финансы и статистика, 1999. - 456 с.
98. Тихомиров В. Т. Как принимать решение? Техника и наука, 1993,1
99. Управление организацией: Учебник / Под ред. А.Г. Поршне-ва, З.П. Румянцевой и Н.А. Саломатина. 2-е изд. Ч М.: ИНФРА-М, 1999.
100. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебник. Ч М.; Спб.: Питер, 2002.
101. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса: экономика, маркетинг, менеджмент. Ч М.: Маркетинг, 2002.
102. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: Учебник. Ч М.: ИНФРА-М, 2000.
103. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. Ч М. Бизнес-школа Интел-Синтез, 2000.
104. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения М., Высшее образование, 2002
105. Федоров М. В. О комплексной оценке качества промышленных изделий. Техническая эстетика, 1966
106. Федюкин В.К., Дурнев В.Д., Лебедев В.Г. Методы оценки и управления качеством промышленной продукции: Учебник. Ч М.: Фи-линъ, Рилант, 2000.
107. Хорафас Д. Н. Система и моделирование. М.: Мир, 1967
108. Цыгичко В.Н. Руководителю Ч о принятии решений. Ч М.: ИНФРА-М, 1996.
109. Чернявский В. О Вопросы эффективности и оптимальности планирования и управления. М : Наука, 1985
110. Черняк Ю. И. Системный анализ в управлении экономикой. М.: Экономика, 1995
111. Чумаченко Н. Г. Статистико-математические методы анализа в управлении производством США. М.: Статистика, 1993
112. Шеннон Р. Имитационное моделирование систем искусство и наука: Пер. с англ. - М.: Мир, 1998. - 418 с.
113. Янг С. Системное управление организацией. М.: Советское радио, 1972
114. Янч Э. Прогнозирование научно-технического прогресса. М.: Прогресс, 1994116. www.navision.ru
115. Данные о финансовых результатах деятельности ГМП Первая Образцовая типография за 2001 Ч 2003 гг., тыс. руб.
116. Показатель наименование 2001 г. 2002 г. 2003 г.1 2 3 4
117. Доходы и расходы по обычным видам деятельности Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей) 113275 137101 182532
118. Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг 92494 118311 155619
119. Валовая прибыль 20781 18790 26913
120. Коммерческие расходы 134 98 795
121. Управленческие расходы 7382 10408 15322
122. Прибыль (убыток) от продаж 13265 8284 10796
123. Рентабельность продаж, % 11 6 6
124. Прочие доходы и расходы Проценты к получению 889 1026 2776
125. Прочие операционные доходы 8196 7298 20984
126. Прочие операционные расходы 5629 3980 4313
127. Внереализационные доходы 416 3230 3574
128. Внереализационные расходы 3641 4489 3130
129. Прибыль (убыток) до налогообложения 13496 11369 30687
130. Чистая прибыль (убыток) отчетного периода 9488 7916 26687
131. Данные о финансовых результатах деятельности ГУП ППП Типография Наука АИЦ Наука РАН л за 2001 2003 гг., тыс. руб.
132. Показатель наименование 2001 г. 2002 г. 2003 г.1 2 3 4
133. Доходы и расходы по обычным видам деятельности Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей) 74060 118352 117579
134. Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг 67196 98881 111123
135. Валовая прибыль 6864 19472 6456
136. Рентабельность продаж, % 9,2 16,5 5
137. Коммерческие расходы 715 9431. Управленческие расходы
138. Прибыль (убыток) от продаж 6149 18528 6456
139. Прочие доходы и расходы Проценты к получению 21 8
140. Прочие операционные доходы 3100 26
141. Прочие операционные расходы 697 410
142. Внереализационные доходы 318 496 554
143. Внереализационные расходы 145 540
144. Прибыль (убыток) до налогообложения 8746 18648 6470
145. Чистая прибыль (убыток) отчетного периода 6768 15034 5136
146. Данные о финансовых результатах деятельности ОАО Молодая Гвардияза 2001 2003 гг., тыс. руб.
147. Показатель наименование 2001 г. 2002 г. 2003 г.1 2 3 4
148. Доходы и расходы по обычным видам деятельности Выручка (нетто) от продажи товаров, продукции, работ, услуг (за минусом налога на добавленную стоимость, акцизов и аналогичных обязательных платежей) 119611 197266 298429
149. Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг 119324 200949 297235
150. Валовая прибыль 287 -3683 1194
151. Рентабельность продаж, % 2 -2 4
152. Коммерческие расходы 862 1424 4241. Управленческие расходы
153. Прибыль (убыток) от продаж -575 -5107 770
154. Прочие доходы и расходы Проценты к получению 1 11. Проценты к уплате 2114
155. Доходы от участия в других организациях 92 109 91
156. Прочие операционные доходы 92754 47921 37956
157. Прочие операционные расходы 82404 35251 27567
158. Внереализационные доходы 4983 1772 11529
159. Внереализационные расходы 192 1339 15927
160. Прибыль (убыток) до налогообложения 14658 7506 4739
161. Чистая прибыль (убыток) отчетного периода 11672 4972 755
Похожие диссертации
- Совершенствование процедуры принятия управленческих решений с целью тактического и стратегического прогнозирования микроэкономических показателей предприятия автомобильной отрасли
- Экономическая оценка производственного потенциала сельского хозяйства и пути его воспроизводства
- Совершенствование системы принятия управленческих решений в управлении районом города
- Организационно-методические основы совершенствования процесса принятия управленческих решений на предприятиях АПК
- Совершенствование организации принятия управленческих решений