Совершенствование методов и инструментариев инновационного формирования конкурентоспособности вуза тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Орлова, Анна Юрьевна |
| Место защиты | Ставрополь |
| Год | 2010 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Совершенствование методов и инструментариев инновационного формирования конкурентоспособности вуза"
На правах рукописи
ОРЛОВА АННА ЮРЬЕВНА
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ И ИНСТРУМЕНТАРИЕВ ИННОВАЦИОННОГО ФОРМИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ВУЗА
08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: управление инновациями
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Ставрополь - 2010
004605945
Работа выпонена в ГОУ ВПО Ставропольский государственный университет
Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор
Торопцев Евгений Львович
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Попов Виктор Николаевич
кандидат экономических наук Костюков Константин Иванович
Ведущая организация: Ставропольский институт экономики и
управления имени О.В. Казначеева (филиал ГОУ ВПО Пятигорского государственного технологического университета)
Защита состоится 29 июня 2010 г. в 14.00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 212.256.06 при Ставропольском государственном университете по адресу: 355009, г. Ставрополь, ул. Пушкинад. 1а, ауд. 416.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Ставропольского государственного университета.
Автореферат разослан 28 мая 2010 г.
Ученый секретарь диссертационного совета
Радченко М.В.
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследовании. В настоящее время на территории Российской Федерации располагается такое количество университетов, какого нет нигде в мире, как государственного сектора, так и негосударственного, а именно: 687 государственных ВУЗов и 665 негосударственных. Последствия сохранения такого количества университетов плачевны - девальвация образовательного уровня. Некоторые ВУЗы России, а особенно большие нарекания Минобрнауки вызывает деятельность филиалов ВУЗов и негосударственных учебных заведений, не дают качественного образования. Но оценкам министра А. Фурсенко только 150-200 ВУЗов предоставляют качественное образование и лишь 100-150 являются конкурентоспособными.
К тому же, в ближайшее время, количество ВУЗов в России будет сокращаться в связи с тем, что на все существующие в данный момент университеты не хватит студентов. Что порождает еще большую конкуренцию среди ВУЗов. На сегодняшний момент ряд ВУЗов оказываются просто незапоненными студентами, поскольку демографическая ситуация в стране такова, что в 2009 году впервые за последнее время стало увеличиваться количество первоклассников, следовательно только через 10 лет начнется запонение ВУЗов.
Сохранить целостность системы высшего образования, сберечь хозяйственный комплекс, не оставить ВУЗы без студентов, дать будущему России возможность учиться в хороших ВУЗах, а не просто терять там время, - вот что для России, сегодня самое главное. Согласно документу, подготовленного Федеральным агентством по образованию, в ближайшие два года количество университетов и академий, подведомственных ФАО, может сократиться с 344 до 230-250. Кроме того, за последние два года было закрыто 99 филиалов и 352 представительства ВУЗов Рособразования.
Региональное же распределение ВУЗов крайне неравномерно, что касается Ставропольского края: количество государственных ВУЗов составляет 6, негосударственных - 14, не считая филиалов. Можно сделать вывод, что конкуренция среди учебных заведений, а именно битва за потенциальных абитуриентов, весьма ожесточенная.
Таким образом, на первый план выходит проблема развития потенциала ВУЗов, приобретение конкурентных преимуществ за счет применения инновационных подходов и методов управления и развития, направленных на укрепление позиций, как на региональном, так и на федеральном уровнях. Внедрение инновационных совершенных принципов управления будет являться основой для реализации стратегических целей, и, прежде всего, укрепления позиций ВУЗа на рынке образовательных услуг,
достижения высоких рейтинговых значений и т.д.
Конкурентоспособность отдельного учебного заведения зависит от его возможности предоставлять образовательную услугу высокого качества по доступной цене. Стоимость образовательной услуги зависит от величины средств используемых при ее реализации, или же стоимости процессов по ее созданию. Такая стоимость играет основную роль в процессе ценообразования. Снижение ее возможно как путем оптимизации административных расходов, т.е. как за счет совершенствования системы управления, так и путем внедрения инновационной ценовой политики ВУЗа.
Степень разработанности проблемы. Имеется большое количество работ, посвященных собственно инновациям в образовании. Общие и специфические особенности инновационной деятельности в образовании в 70-80 гг. наиболее поно освещены в трудах IO.K. Бабанского, В.И. Загвязинскош, В.А. Кан-Калика, Я.С. Турбовского. Более. поздние исследования представлены публикациями К. Ангеловски, B.C. Лазарева, А.М. Моисеева, JI.C. Подымовой, С.Д. Полякова, В.А. Сластенина, Ю.С. Тюнникова, О.Г. Хомерики, A.B. Хуторского, Ю.В. Шмариона, Р.Н. Юсуфбековой.
В зарубежных исследованиях понимание значения инноваций для развития ВУЗа пришло в конце 70-х - начале 80-х it. XX в. Поэтому за рубежом довольно много теоретических работ по организационным инновациям (B.Berg, W. Bridges; L. Coetsee; I. Drummon4 M.G. Fullan, A. Нашшп, I. Nixon, B. Ostergren; H. Silva-, S. Stiegelbaner, J. Wiltshire).
Проблемам оценки и управления конкурентоспособностью высших учебных заведений посвящены научные труды отечественных и зарубежных ученых М.А. Адаменко, A.A. Загородней, С.Н. Исаева, Е.Д. Липкиной, Н.М. Куршиевой, В.А. Лазарева, С .А. Мохначева, В.Г. Лобова, АЛ. Ломакина, С.Д. Резника, A.A. Скнарина, Н.И. Пащенко, И.Б. Романовой, Ю.Б. Рубина, Е.В. Титовой, P.A. Фатхутдинова, А.Ю. Юданова и других.
Особенности развития высшей школы и управление современным высшим профессиональным образованием нашли свое отражение в трудах О.И. Гореловой, А.Г. Карасёва, H.H. Пащенко, A.A. Фурсенко, А.Л. Невзорова, Н.Д. I уськовой.
Вопросам взаимодействия ВУЗов с субъектами экономики, ценообразования на рынке образовательных услуг, рекламы услуг ВУЗов, экономики ВУЗа в рыночных условиях функционирования, управления УК посвящены работы C.B. Арженовского, В.В. Глухова, Г.В. Гореловой, В.А. Долятовского, Л.В. Дуканич, С.А Дятлова., В.А. Кардаша, Л.Г. Матвеевой, A.A. Овсянникова, Ю.В. Радченко, А.Н. Ткачёва, В.Е. Шукшунова, Н.М. Ульяницкой, A.B. Федотова, Г.Н. Хубаева, С.М. Щербакова, В.З. Ямпольского и других отечественных ученых.
Проблематика совершенствования систем управления на основе процессного подхода освещена в работах зарубежных исследователей У.Э. Демиига, У. Шухарта, М. Робсона, Ф. Улаха, М. Хаммера, Дж. Чампи, Н. Оболенски, P.C. Каилана, Д.11. Нортона, Дж. Харрингтона, Б. Андерсена, К. Исикавы, А.-В. Шеера, Дж.Н. Кели, М. Имаи, Р. Уотермана, Т. Дэвенпорта и др.
Тем не менее, появление новых участников конкурентной борьбы на рынке образовательных услуг, обострение конкуренции в связи с демографическими проблемами и проблемами финансирования государственных учебных заведений обусловливают необходимость поиска современных технологий управления конкурентоспособностью ВУЗа, а именно, разработку инновационной обоснованной ценовой политики,ВУЗа в оказании платных образовательных услуг и ее формализацию посредством сред имитационного моделирования. Необходима единая комплексная модель конкурентоспособности ВУЗов, которая позволяет посредством принципов системного анализа произвести детализацию взаимосвязанных модулей для создания комплексной оценки функционирования ВУЗа.
Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК (по экономическим наукам). Исследование выпонено в рамках специальности: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: управление инновациями и инвестиционной деятельностью, п. 2.2 Развитие методологии и методов оценки, анализа, моделирования и прогнозирования инновационной деятельности в экономических системах.
Объектом исследования является региональный рынок образовательных услуг, как социально-экономическая система.
Предметом исследования являются экономические условия, структурно-функциональные методы поддержки принятия управленческих решений в системе управления ВУЗом, механизм управления через и с учетом ценообразования, а также показатели эффективности использования ресурсов ВУЗа, формирующие его конкурентоспособность.
Цели и задачи исследования. Цель диссертационной работы -разработка инновационного механизма функционирования современного ВУЗа. В соответствии с указанной целью были поставлены и решены следующие основные задачи:
Х систематизированы теоретические разработки и уточнен ряд понятий, в частности образовательной услуги, ее конкурентоспособность и конкурентоустойчивость, а также рынок образовательных услуг,
Х выявлены основные направления развития образовательного рынка региона и Российской федерации в целом;
Х проанализированы теоретические аспекты управления конкурентоспособностью высшего учебного заведения в социально-экономической системе, а также методы оценки конкурентоспособности образовательных услуг;
Х изучено финансирование системы образования России, определявшее необходимость инновационного поведения ВУЗов в системе бюджетирования;
Х классифицированы и обоснованы показатели, оказывающие влияние на участников рынка образовательных услуг, определены функциональные их взаимосвязи для целей моделирования;
Х проведена сегментация потребителей рыка образовательных услуг;
Х сконструирована комплексная модель взаимодействия рынка образовательных услуг и рынка труда;
Х обоснованы рекомендации по использованию частных моделей и групп показателей в целях их применяемости в модели участников рынков труда и образовательных услуг;
Х разработаны элементы инновационной ценовой политика ВУЗа в оказании образовательных услуг.
Теоретической п методологической основой исследования
послужила законодательная и нормативная база, регламентирующая деятельность участников рынка образовательных услуг, труды отечественных и зарубежных ученых-теоретиков, исследующие проблему данной отрасли, публикации периодической печати, методические материалы Министерства образования и науки Российской Федерации.
Для решения поставленных в диссертационном исследовании задач были использованы принципы, получившие апробацию отечественным и мировым опытом, методологические и системные подходы, связанные с применением эмпирических и частных методов математического и экономического анализа: монографического, расчетно-конструктивного, экономико-статистического, аналитического и численных методов на основе использования программных средств и информационных технологий.
Теоретическая, методологическая и эмпирическая база исследования. Методика исследования базируется на использовании достижений отечественной и зарубежной науки, разработок но вопросам управления конкурентоспособностью образовательных учреждений. Методологическую основу составили методы исследования: системный, системно-структурный, факторный и сравнительный анализ, монографический, а также социологический (мегод экспертных оценок) и статистические методы.
Теоретическую базу исследования составили концептуальные
разработки по проблемам конкурентоспособности высших учебных заведений, нормативно-правовые акты, относящиеся к функционированию организаций высшего профессионального образования.
Информационно-эмнирическап база исследовании, обеспечивающая обоснованность и достоверность полученных результатов, сформирована на основе официальных статистических данных Федеральной службы государственной статистики России и ее территориального органа, данных отчетов о деятельности Ставропольского государственного университета, аналитических материалов Министерства образования и науки региона, материалов монографических исследований ученых, результатов мониторинга рынков образовательных услуг и труда, фактических данных.
Рабочая гипотеза диссертационного исследовании базируется на концептуальных положениях автора, согласно которым создание и развитие инновационно!} инфраструктуры рынка образовательных услуг с применением средств экономико-математического моделирования позволит обеспечить оптимальные принципы взаимодействия участников и адекватно использовать существующие резервы, которые будут способствовать выявлению новых достижений и задач для обеспечения отраслей экономики страны квалифицированными специалистами, определенных президентом Российской Федерации.
Положении, выносимые на защиту.
1. Важнейшим фактором существования и развития современного ВУЗа является адекватная ценовая политика, поскольку цена является одним из инструментов, посредством которого ВУЗ способен реализовать образовательные программы на необходимом уровне, следовательно, обеспечить свои конкурентные преимущества на рынке образовательных услуг, за счет формирования требуемой базы.
2. Реализация факторов конкурентного преимущества Ч это одно из необходимых условий для достижения принципиального превосходства ВУЗа над конкурентами.
3. Объективным условием конкурентоспособности ВУЗа является совершенствование внутренних бизнес-процессов, посредством которых достигаются стратегические цели деятельности и создается себестоимость образовательной услуги. Кроме того, деятельность по анализу и совершенствованию самих бизнес-процессов необходима для выхода на более качественный уровень управления современным ВУЗом.
4. Оценка бизнес-процессов дожна основываться на целях, отраженных в стратегической карте и системе сбалансированных показателей, характеризующих достижение стратегического успеха в управлении ВУЗом, что позволяет выпонить следующие действия: дать оценку
основным показателям с точки зрения четырех перспектив; привести показатели в соответствие со стратегией и интегрировать их; с помощью показателей четырех перспектив определить степень их стратегического соответствия. В свою очередь формализованное описание такого рода обеспечит прозрачность и понятность для восприятия самих процессов и позволит сформировать' базу для подготовки к внедрению автоматизированных информационных систем.
. 5. Совершенствование организации инновационной деятельности ВУЗа дожно осуществляться в двух направлениях: модернизация внутрихозяйственной структуры и формирование интегрированных связей между участниками рынка образовательных услуг.
6. Использование методов математического и средств имитационного моделирования является основой для процесса принятия решений в сфере управления ВУЗа, с обеспечением их обоснованности. Научная новизна диссертациошюго исследования состоит в разработке элементов методологического и инструментального обеспечения для конструирования имитационных и математических моделей, прогнозирования на основе временного ряда потенциальных абитуриентов для их распределения среди ВУЗов в зависимости от изменения цены на образовательную услугу, определенную инновационной ценовой политикой ВУЗа как результат усовершенствования системы управления ВУЗом на основе процессного подхода. Конкретное приращение научного знания заключается в следующем:
1. Уточнены понятия образовательной услуги (ОУ), рынка образовательных услуг (РОУ), конкурентоспособности ВУЗа и его конкурентоустойчивости.
2. Обоснована классификация факторов конкурентного преимущества ВУЗов по степени значимости, отличающаяся инновационностью, позволяющая на основе сформулированной миссии, стандартной статистической отчетности определить роль того или иного показателя конкурентного преимущества в управлении ВУЗом.
3. Формализованы принципы инновационной ценовой политики в оказании образовательных услуг в условиях ценовой конкуренции на рынке услуг профессионального образования с применением математического аппарата.
4. Обоснованы элементы методологии инновационного формирования конкурентоспособности ВУЗа посредством сочетания моделирования и процессного подхода к управлению.
5. Определен механизм оценки эффективности развития ВУЗа на основании модели стратегической карты с системой сбалансированных
показателей, который выступает не только инструментом реализации, но и инструментом анализа в эффективности принятия управленческих решений в ВУЗе.
6. 1 [редложеп один из принципиальных подходов для определения адекватных значений показателей (ССП), подразумевающий использование средств как математического так и имитационного моделирования.
7. Разработана агентная модель конкурентоспособности ВУЗа с учетом трех показателей: цена на образовательную услугу, бренд ВУЗа, возможность трудоустройства с дипломом по данному направлению, сконструированная в среде имитационного моделирования АпуЬо^с. Результаты моделирования могут быть использованы на этапе формирования цены на образовательные услуги.
Теоретическая и практическая значимость полученных результатов. Теоретическая значимость работы определяется разработкой новых и адаптацией известных моделей, развитием методов и совершенствованием системы управления ВУЗом с учетом процессного подхода.
Реализация разработанных в диссертации положений позволяет, во-первых, сформировать базовые принципы управления ВУЗом на основе построения информационных моделей и реализации принципов стратегического управления и постоянного мониторинга в деятельности на базе внедрения системы сбалансированных показателей, во-вторых, осуществлять моделирование процессов, протекающих в предметной области на различных уровнях абстракции. Отдельные положения диссертации могут быть включены в программы обучения студентов экономических специальностей пЬ дисциплинам Имитационное моделирование экономических систем, Ценообразование, Менеджмент.
Полученные в диссертации результаты носят универсальный характер и могут быть использованы на уровне управления ВУЗом, а также на различных уровнях управления в системе высшего образования.
Апробация результатов исследования. Результаты исследования и его основные положения докладывались и получили положительную оценку на следующих конференциях: Международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, МГУ им. М.В. Ломоносова (Москва, 2006, 2007 гг.), на Международной научно-практической конференции Проблемы и перспективы реализации национальных проектов развития экономики России (Сочи, 2008 г), в материалах научно-практической конференции посвященной 15-тилетию экономического факультета (Ставрополь, 2009г.). Разработки по усилению конкурентных преимуществ ВУЗов с применением инновационной ценовой политики, управлению конкурентоспособностью
ВУЗа рассмотрены Управлением образования СК и рекомендованы к использованию руководству ВУЗов при разработке конкурентной политики.
Диссертационная работа выпонена в соответствии с планом научно-исследовательской работы Ставропольского государственного университета.
Публикации. По теме диссертации опубликовано 10 печатных работ общим объемом 2,77 п.л., в том числе авторских 2,15 п.л.
Структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка использованной литературы, включающего 161 источник, содержит 52 рисунка, 13 таблиц, 2 приложения.
Структура диссертации: ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. АНАЛИЗ ДИНАМИКИ, КОНКУРЕНЦИИ, ЗАТРАТ И ИСТОЧНИКОВ ФИНАНСИРОВАНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
1.1.Определение базовых понятий образовательной услуги на рынке образовательных услуг
1.2. Современные методы оценки конкурентоспособности образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования
1.3.Особенности финансирования системы образования в России,
: определяющие необходимость инновационного поведения ВУЗов при формирований бюджета ' 1.4.Анализ динамики регионатьного рынка образовательных услуг ГЛАВА II. ФОРМАЛИЗАЦИЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ РЫНКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ И ТРУДА КАК ВЗАИМОСВЯЗАННЫХ РАЗВИВАЮЩИХСЯ ИННОВАЦИОННЫХ ПОДСИСТЕМ ЭКОНОМИКИ
2.1.Анализ вариантов моделирования рынков труда и образовательных услуг
2.2.Сегментация потребителей рынка образовательпых услуг
2.3 .Реализация принципов процессного подхода к управлению современным ВУЗом ГЛАВА Ш. РАЗВИТИЕ МЕТОДОЛОГИИ АНАЛИЗА ПРОЦЕССОВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ИННОВАЦИОННОЙ ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ ВУЗА
3.1.Методы формирования цены на образовательную услугу
3.2.Моделирование ценовой политики ВУЗа по оказаншо образовательных услуг в условиях конкуренции в сфере услуг
Х профессионального образования
3.3.Моделирование конкурентоспособности ВУЗа в среде имитационного моделирования АпуТ.орс
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ПРИЛОЖЕНИЯ
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Развитию любого экономического процесса способствуют возникающие или усиливающиеся тенденции, происходящие в рамках его окружения. В условиях становления рыночной экономики конкурентные отношения все в большей степени начинают сказываться на жизнедеятельности ВУЗа, В этой связи были выявлены внутренние и внешние факторы, влияющие на конкурентоспособность ВУЗа и классифицированы конкурентные преимущества, которые для каждого ВУЗа, в отличие от факторов, собственные. С точки зрения системного подхода наибольшего внимания заслуживает классификация факторов по источникам происхождения, поскольку именно факторы внешней среды отражают совокупность тех условий, к которым адаптируется ВУЗ, а внутренние (внутрисистемные) факторы - определяют как возможность, так и эффективность процесса адаптации.
Авторская классификация факторов конкурентного преимущества ВУЗа отличается инновационностыо и позволяет на основе сформулированной миссии и стандартной статистической отчетности определить роль того или иного фактора конкурентного преимущества в управлении конкурентоспособностью (рисунок 1).
Конкурентные преимущества высшего учебного заведения
Высокая в масштабах региона
средняя заработная плата _вг.жуа'пиьтт пуза_I
Имидж вуза (высокая
стоимость бренда) 2
Учет интересов региональных властей 1
Использование инновационных методов и технологий образования 4
Наличие проектного бюджетирования_5
Инновационные проекты _развития ВУЗа ^
Соответствие стандартов учебных программ мировым лидерам в аналогичной
Организаций стажировок на
предприятиях в период _обучения_к
Наличие руководптегй высшего звена вреди выпускников вуза ч
Развитая система менеджмента качества к,
Сотрудничество с коммерческими организациями, в том числе иностранными И
Наличие маркетинговой стратегии вуза п
Эффективность системы
Создание системы
дистанционного обучения
Наличие развитой 15 партнерской сети (ассоциация вузов), в том числе за рубежом
Возможность послевузовского обучения
Работа на международном рынке образования I г
Наличие конкурентной стратегии вуза 1я
Оценка потребностей _рынка_
Оценка сегмента рынка образовательных услуг 20
Оценка потребителей и 21 зашгтересооанных сторон
Рисунок 1 - Совокупность конкурентных преимуществ современного ВУЗа
Прототипом для составления данной таблицы конкурентных преимуществ послужил Ставропольский государственный университет.
Помимо конкурентоспособности самого ВУЗа, немаловажную роль играет конкурентоспособность самой ОУ, оценить которую, аналогично с товарными рынками, представилось возможным при помощи тех же методов (дифференциального и комплексного), поскольку, как и любой товар, ОУ имеет схожие характеристики, используемые для оценки.
Используя дифференциальный метод оценки конкурентоспособности ОУ, основанный на использовании единичных параметров анализируемой услуги, базы сравнения (которой для СГУ может выступать Южный федеральный университет (ЮФУ) и их сопоставлении. Рассчитываемый показатель конкурентоспособности ОУ позволяет определить насколько конкурентоспособность ОУ по конкретному параметру удовлетворяет абитуриента при принятии решения о поступлении в ВУЗ.
Но, данный метод позволяет лишь констатировать факт конкурентоспособности анализируемой услуги или наличия у нее недостатков по сравнению с услугой-аналогом, кроме того, он не учитывает влияние весомости каждого параметра на предпочтение абитуриента при выборе услуги. Для устранения этого недостатка нами был рассмотрен комплексный метод оценки конкурентоспособности, который, во-первых может основываться на применении комплексных показателей, во-вторых на сопоставлении удельных полезных эффектов анализируемой услуги и образца.
Расчет группового показателя по нормативным параметрам производится по формуле:
/нп=Пчш _ (1)
где 1т - групповой показатель конкурентоспособности по нормативным параметрам;
- показатель конкурентоспособности по /-му нормативному параметру, рассчитываемый дифференциальным методом оценки.
Полученный групповой . показатель 1нп Характеризует степень соответствия данной услуги существующей потребности по всему набору нормативных параметров, чем он выше, тем в целом понее удовлетворяются запросы потребителей.. Основой для определения весомости каждого нормативного параметра в общем наборе являются экспертные оценки, основанные на результатах маркетинговых исследований.
Следовательно, совокупность качественных и стоимостных характеристик ОУ, способствующих созданию превосходства данной услуги
перед услугами-конкурентами в удовлегворении конкретной потребности потребителя, определяет конкурентоспособность ОУ.
Проанализировав особенности финансирования системы образования региона и России в целом, видно, что внебюджетных доходов поступает в ВУЗы в два раза больше, чем средств из федерального бюджета, в следствие чего, предложена необходимость формирования инновационной ценовой политики на основные и допонительные образовательные услуги, поскольку ВУЗы не в состоянии покрыть расходы на обновление материально-технической базы, на повышение квалификации преподавателей.
Определено, что РОУ региона для отраслей народного хозяйства перенасыщен престижными специалистами и недостает инженерно-технологических, востребованных на рынке труда (РТ) (рисунок 2).
Исследование показало, что как бы ни была завышена цена на ОУ, абитуриенты и их родители будут стремиться ее получить, вследствие ее престижности и возможности для дальнейшего трудоустройства.
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
1. физико-математические науки
2. естественные науки
3. гуманитарные науки социальные науки
4. ...... ..
5. образование и педагогика
Ч2005 - 2006 2007
11. сельское и рыбное хозяйств о
12. геодезия и землеустройство
13. геология и разведка полезных
здравоохранение культура и искусство экономика и управление информационная безопасность
10. сфера обслуживания
пикш мемьи
14. энергетика и электротехника
15. металургия и машиностроение
16. транспортные средства
17. приборостроение и оптотехкика
18. электронная и радиотехника, связ
19. автоматика и управление
20. информатика и вычислительная техника
21. химическая н биотехнология
22. технология продовольственных продуктов и потребительских товаров
23. строительство и архитектура
24. безопасность жизнедеятельности
Рисунок 2 - Выпуск специалистов государственными высшими учебными заведениями по группам направлений и специальностей в регионе
Определенные пропорции тесно связаны с отраслевой структурой экономики региона. К сожалению, статистическая отчетность по потребностям отраслей, по спросу на специалистов со стороны предприятий и организаций не ведется. Региональными биржами труда и министерством труда Российской Федерации учет вакантных рабочих мест осуществляется лишь эпизодически и не обязателен для предприятий. Поэтому оценки здесь
возможны только косвенные - по масштабам и соотношению между выпускохм и трудоустройством выпускников (рисунок 3).
100,00% 80,00% 60,00% 40,0096 20,00% 0,00%
74,42% 72,73%-
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 И 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24
1. физико-математические науки
1. естественные науки
3. гуманитарные науки
4. социальные науки
5. образование и педагогика
6. здравоохранение
7. кузхьтура я искусство
8. экономика и управление
9. информационная безопасность
10. сфера обслуживания
11. сель ское и рыбное хозяйство
12. геодезия п землеустройство
13. геология и разведка полезных ископаемых
14. энергетика и. электротехника
15. металургия и машиностроени е
16. транспортные средства
17. приборостроение н оптотехняка
18. электронная и радиотехника, связь
19. автоматика и управление
20. информатика и вычислительная техника
21. химическая и биотехнология
22. технология продовольственных продуктов и потребительских товаров
23. строитель ство и архитектура
24. безопасность жизнедеятельности
Рисунок 3 - Процент трудоустройства выпускников региона от общего числа выпускников по группам
государственных ВУЗов специальностей за 2008
На рисунке 3 наглядно видно какой процент выпускников по хруппам специальностей трудоустроен. Но, в целом картина кажется благополучной, однако это не исключает большого разрыва между спросом и предложением по многим позициям, что подтверждает, что высшее образование мало учитывает требования рынка труда.
Опираясь на один из важных элементов государственной политики в области оптимизации расходов на образование, который связан с формированием и конкурсным размещением государственного заказа на подготовку специалистов с высшим, средним и начальным и профессиональным образованием, целесообразно рассмотреть структуру модели системы образование - рынок труда - экономика. Данная структурная модель, отражает картину динамики трудовых ресурсов: на входе -. вектор рождаемости, на выходе Ч валовой региональный продукт (ВРП) (рисунок 4).
С позиции макроэкономики в данной схеме человек выступает как обезличенный трудовой ресурс, необходимый только для производства товаров и услуг. Поэтому, государство дожно определять заказ на тех специалистов, которые необходимы экономике края, а не только те, которые являются престижными для абитуриента и выгодными для ВУЗов.
Потребность в специалистах с высшим образованием для экономики может быть рассчитана стандартньм образом, основываясь на изменении определенных факторов: изменение объемов производства, изменение структуры отраслевой экономики, демографическая ситуация, объемы
Система общего образована
Система профобразования
Г?Ы1гуск(1-2)
В крсоова иные /
ВПРС1)|
Экономика региона
В ускип
Выпуск (1-5)
1о Доля ЙПЛЯТЫ груда а ВРП
Занятые в экономике
}ффе|нвно сть новых хехнологиИ
Инвестиции
Параметры управления балансом рынка труда и рынка образовательных услуг_
инвестиций по отраслям экономики, изменение производительности труда по отраслям производства. Рождаемость Структурная модель системы лобразование - рынок труда-экономика
Рынок труда
Экономика
Рисунок 4 - Структурная модель системы образование - рынок труда -
экономика
Мы не видим существенных препятствий для внедрения изложенного подхода анализа потребностей региона в специалистах при обосновании контрольных цифр приема в ВУЗы перед Министерством образования и науки РФ. При этом необходима координация работы всех ВУЗов территории по формированию перечня специальностей и инновационной ценовой политики на ОУ, что входит в компетенцию Совета ректоров региона.
В работе проанализированы варианты моделирования РТ и РОУ - это позволило определить набор моделей, их сочетание и установление связей между ними.
Описанная макроструктура РОУ позволяет идентифицировать РТ в качестве управляющего звена и, следовательно, ставить и решать задачу его моделирования и управления им. Данное представление, позволило, с учетом принципов системного анализа, произвести детализацию взаимосвязанных модулей с последующей возможностью построения модели нижнего уровня, а затем интегрировать в глобальную комплексную модель.
В экономике, состоящей из двух секторов (народного хозяйства и системы высшего образования), существуют три агента, принимающих решения - индивиды, рынок труда и ВУЗы. Индивиды предъявляют спрос на высшее образование как инвестиционный актив, имеющий также некоторую потребительскую стоимость. ВУЗы максимизируют краткосрочную прибыль на рынке со свободным входом и выходом.
Рассматривая задачу процесса принятия решения потребителем о получении высшего образования, при котором индивид стремится максимизировать свой пожизненный дисконтированный доход,, с учетом сравнения равновесной заработной платы необразованного и образованного человека, можно сказать, что квалифицированный человек инвестирует в свое будущее в качестве платы за обучение определенную цену по определенной специальности, и сразу же после получения диплома готов работать в отраслях народного хозяйства. Но, помимо заработной платы и затрат на обучение, влияет на процесс принятия решения выделенный нами такой смешанный фактор, как полезность полученного образования и востребованность будущего специалиста с дипломом ВУЗа на рынке труда, что говорит о конкурентоспособности ВУЗа, .
Что касается ВУЗов, то в равновесии можно ожидать, что ВУЗ установит цену на ОУ, вытекающую из условия принятия индивидом положительного решения об обучении, т.к. при этой цене можно набрать любое количество студентов, индивидам все равно учиться или нет. Поэтому, перед ВУЗом стоит задача формирования инновационной ценовой политики, которая позволит не только абитуриенту принять положительное решение о получении образования, но и позволит максимизировать прибыть ВУЗа, а также удовлетворит условию существования образования, которое заключается в разнице доходов между квалифицированными и неквалифицированными рабочими. Нами решена задача максимизации прибыли за счет минимизации затрат на использование квалифицированного труда с учетом замещения специалистов разных профилей.
Большая детализация в моделировании РТ как управляющего элемента РОУ достигнута в работах А.Н. Васильева, а затем развита Е.А. Семенчиным й И.В. Зайцевой для нескольких отраслей, учитывающая не только половозрастную и образовательную структуру трудовых ресурсов каждой отрасли. Данная модель нами была рассмотрена за счет выделения из образованных специалистов лишь новоиспеченных выпускников ВУЗов. Учитывая вышесказанное, нами сформирована модель (2).
В модели (2) приняты следующие обозначения: часть
специалистов, занятых в 1-й отрасли, которые по возрастному и образовательному цензу соответствуют уровню с номером 1 (первая ячейка таблицы); часть трудовых ресурсов уровня 1, которые могут
использоваться в / - й отрасли, но в данное время безработны; Цг('М1) -вероятность того, что безработный специалист отрасли уровня 1 найдет работу в отрасли в интервале времени (/;/ + Д/); Ут1) - вероятность увольнения работника того же уровня отрасли с номером / в то же время.
Уровни емкости - это номера квадратов, приведенные в таблице 1.
= ярл)*'" - г
Для связи модели РОУ и РТ целесообразно выделить 1-ю емкость, поскольку она отображает новоиспеченных выпускников ВУЗов. Это будут входные параметры из системы образования в систему рынка труда.
Таблица 1 - Возрастная и образовательная структура рынка труда одной
отрасли
- Ни 11,11114 В.п.о, 25-29 Вл.о, 30-49 В.п.о, 50-54 В.п.о, 55-59 Вл.о, 60-72
л 1М лет лет года лет года
Н.В.О.,15-19 Н.Е.0-,20-24 Н.в.о,25-29 Н.в.о,30-9 Н.в.о.,50-54 Н.в.о, 55-59 Нв.о,60-72
лет года лет лет года лет года
Сл.о, 15-19 Сл.с.,20-24 С.п.0,25-29 С.п.о,30-49 Сл.о,50-54 С.п.о,55-59 Сл.о,60-72
лег года лет лет года лет года
П.о., 15-19 П.о.,20-24 П.о., 25-29 П.о,30-49 П.о,50-54 П.0,55-59 П.о, 60-72
лег года лет лет года лет года
О.о,15-19 0.0,20-24 О.о,25-29 0.0,30-49 0.0,50-54 0.0,55-59 0.0,60-72
лет года лет лет года лет года
И.о.,15-19 Н.о,20-24 Н.о,25-29 11.0,30-49 Н.о,50-54 Н.о,55-59 Н.о.,60-72
лет года лет лет года лет года
Система (2) линейна, представлена в нормальной форме Коти, и для одной клетки табл.1 в матричном виде записывается как
Щ)=Шл). (3)
Предстааденная формализация РТ находится в тесной взаимосвязи с РОУ, что наглядно видно из рисунка 5.
Рисунок 5 - Схема взаимосвязи РТ с РОУ
На основании проведенной сегментации потребителей РОУ выделены группы:
Х потребители физические лица,
Х потребители-предприятия и организации различных форм собственности,
Х органы государственно го и регионального, местного управления. Одним из часто используемых типов сегментации рынка является
сегментация по основным конкурентам. Такая сегментация - это понимание того, почему пользуются спросом не наши образовательные услу ги, а те, что предлагаются конкурентами.
Итог работы по сегментации рынка стал выбор оптимальных для образовательного учреждения сегментов, что позволило сформировать стратегию. Нами предложены основные критерии оценки и выбора сегментов рынка, затрагивающие все основные объекты исследований: целевые группы потребителей, возможных конкурентов, ассортимент и качество самих ОУ, коммуникации и продвижение ОУ на рынке, ценообразование.
Основополагающей базой современных подходов к управлению является процессный подход, который предполагает определение набора бизнес-процессов. Процессный подход позволяет разбить весь целостный образовательный процесс ВУЗа на отдельные и относительно изолированные блоки, глубже проанализировать все стадии, выявить резервы и постепенно оптимизировать целостный образовательный процесс через оптимизацию каждой его стадии.
Включение в методологию процессного управления таких инструментов стратегического управления как сбалансированная система показателей, позволяет увязать стратегические цели ВУЗа с конкретными испонителями на различных уровнях управления, затем необходима разработка системы целей и показателей для каждого бизнес-процесса, представляющая собой комплекс четких и подлежащих оценке причинно-следственных отношений.
Формирование ССП
Разработка карты стратегий
Бизнес-прсцессы (в. том числе ценовая] политика) |
Согласование карты стратегий и ССП
Определение
показателей АЛ" оценки процессов
Карта стратегий
Стратегическая карта и система показателей с численньми значениями
Разработка проектов
Рисунок б - Взаимосвязь организационного проектирования и моделирования
Создание процессов
моделирование численньк значений показателей
ттг Взаимосвязь организационного проектировани и моделирования
^иМВЕР'
Изучены методологические подходы к формированию стратегических карг и ССП, на основании чего были определены принципы их построения применительно к системе управления ВУЗом, на основании этого была построена стратегическая карта и система сбалансированных показателей.
Важнейшим этапом является определение адекватных значений показателей (ССП), поскольку достижение их численных характеристик ложится в основу инициирования проектов различной направленности, например, проектов реорганизации бизнес-процессов. На данном этапе целесообразно применение средств моделирования как математического так и имитационного. Логика действий представлена на рисунке 6 (использована нотация ОКБ).
Классификация является принципиальным моментом для выделения бизнес-процессов, для целей дальнейшего моделирования, анализа и оптимизации. Представлена процессная модель ВУЗа (рисунок 7).
На основании проведенной классификации и выделения бизнес-процессов необходимо выпонить их' формализацию с целью дальнейшей оптимизации, что приведет к снижению их стоимости, прозрачности и управляемости. Определены преимущества формализованного описания деятельности ВУЗа и выделены этапы моделирования, направленные на оптимизацию внутренних процессов.
Моделирование бизнес-процессов . подразумевает использование построение комплекса моделей для различных уровней бизнес-процессов.
ости н ожидания
X Права и" ц
Внетояие ресурсы
Процессы
Материальные ресурсы
Информация
Персонал
Система сба/ише иров а н н ых тюкачгелей
Карта стратегии,. стратегические цеки^р _показатели_J
Цели развития. Система стратегических проектов и программ^
ГБишсс- и Функциональные стратегии: система целе:П /1 и чокатотеией (до процессов),прииттпи pea тачацт' j
-^Проектпронанпе системы менеджмента качества}
Корпоративное ynpaRjrcimc
ДСтратегическое управление я развитие
Бичнес-происссм (моделирование, ана_ип, оггшмн taiJHi, peopi'atunauiia)
Г Регламенты бизнес- | [ прсцсссов J
Г Матрицы (
] отемственяктя )
[ Оргамишцикшвя 1 структуре
Г Положен iffl О ] 1 пояразясцниях !
Г Дожностные j ! инструкции J
Система политик и процессов
Цели улучшений и система проектов Тсонерыенстковамич операционной деятельности
Процессы управления
Ензпее-пропессы
Oi>p,i:ioJTe.7fc пая /к? яугмьыс ть
Научная деятельность
п Допои н иге л иные ибрязо иатсл ышц услуги ] j I Производственная деятельность
Обеспечивающие процессы
) Материально-'гехннчеекис )
) Кадровые )
) Финансовые )
) Информационные j
j Методические ]
) Ссщихтытые )
) Хозяйственные )
) С'ублоря.зиые )
Проекты развитая
^ Архитектура чняичй ^ ИТ-архитеюура J Архитектура челечкчкких ресурсов ^
Техническая архитектура
Финансовая архшектура
Организационное - управление (орглиъ'зйп)
Информация
Продукция
Бизнсс-О'КСИСЧСПИС
' (внутренние рссурсы)
Рисунок 7 - Процессная модель ВУЗа
Для этих целей целесообразно использование нотаций моделирования, таких как IDEFO, IDEF3, DFD, UML, ARIS и др. Данные нотации поддерживаются в современных инструментальных средах ERWin, Visio, ARIS Toolset, Oracle ВРА и др.
Комплексная модель представляет собой:
- сложную структуру диаграмм (состоит из моделей-диаграмм всех объектов и их взаимосвязей в различных нотациях);
- описание первичных объектов и связей между ними (единая модель представляет базу знаний). ' -
Каждый последующий уровень модели уменьшает степень общности (абстрактности) функции (бизнес-процесса) и повышает степень детализации
описания функции. Взаимосвязь моделей возможна на основе построения гибридных моделей. На рисунке 8 представлен один из уровней модели бизнес-процессов в нотации ГОЕРО.
Сконструированная процессная модель ВУЗа дожна быть положена в основу инжиниринга бизнес-процессов, который направлен на непрерывное улучшение бизнес-процессов. Использование методов анализа бизнес-процессов, таких как ФСА, методов статистического моделирования и использование сетей Петри, позволяет получить исходные данные для определения стоимости выпонения процессов и определение путей снижения этой стоимости.
В условиях ценовой конкуренции на рынке услуг профессионально образования, моделирование ценовой политики ВУЗа является одним и важнейших вопросов. ВУЗы работают одновременно на нескольких сегментах. 1 лавной задачей ВУЗа является реализация как можно большего объема ОУ за как можно большие деньги. Если учебное заведение не в состоянии реализовать поставленные задачи, оно не получает прибыль, тем самым уменьшая долю внебюджетных средств. Нами разработаны элементы ценовой политики ВУЗа с учетом основных показателей, формирующих цену на ОУ.
Сконструированная посредством агентного моделирования имитационная модель конкурентоспособности ВУЗа, позволяет наглядно увидеть как агент (абитуриент), анализируя три критерия (бренд ВУЗа, возможность трудоустройства с дипломом данного ВУЗа по данной
Agent bused model
специальности и цена), выбирает тот или иной ВУЗ, исходя из своих жизненных позиций и финансовой ситуации, или же отказывается получать высшее образование, приходя к выводу, что ему это не по карману, или же разочаровываясь в высшем образовании.
Для определения конкурентоспособности ВУЗа по трем критериям, в агентной модели пред}'смотрено изменение значений этих параметров. Для критерия Престиж ВУЗа (Prestige) диапазон значений от 1 до 10, такой же и для Возможности трудоустройства (Employment opportunities), которые задаются экспертно для каждого ВУЗа. Ценовой диапазон Цена за услугу (Price for service) от 20 000 до 120 000 рублей. Взят именно такой диапазон, поскольку но региону самая низкая цена за обучение, по экономическом}7 профилю, является 20 000 рублей. Верхний рубеж 120 000 рублей - это максимальная цена, которую готовы платить лишь очень малая доля населения (рисунок 9).
lEiiSiieSiis
1 гал Universities of Stavropol
й Eiitajirist ,fi
0 Notte If Students
0 PubfitTuimparticne 0 Road 0 Zone
OSim&fonM am
- Service то .о л
The Model of Education & Mew ^ Student & University Г1 Ьйэмп
Рисунок 9 - Фрагмент модели, илюстрирующий задания критериев ВУЗов
Предложенная агентная модель конкурентоспособности ВУЗов состоит из двух классов активного объекта Ч главный класс Main и класс, содержащий университеты - Zone. И две области агентов - абитуриенты и студенты - Person и университеты - University. Так же содержится в модели блок, позволяющий имитировать модель - Simulation:Main.
Для решения задач временного характера, а также поведения абитуриента применялись переменные и функции, поведение которых задавалось языком Java. Сама модель конкурентоспособности в действии изображена на рисунке 10.
При запуске модели получено первичное распределение студентов по 3-м крупным государственным ВУЗам г. Ставрополя, выпускающих специалистов экономического профиля (СГУ, СевКавГТУ, СтГ'АУ).
Рисунок 10 - Модель конкурентоспособности ВУЗа в АпуЬо^с
Экспериментальным ВУЗом в программе являегся Ставропольский государственный университет, меняя данные в котором, при применении инновационной ценовой политики, мы получаем более низкую цену, по сравнению с предыдущими значениями, в среднем по экономическому факультету. Посредством применения процессного подхода к управлению ВУЗом реально снизить цену на ОУ и оставить их качество на том же высоком уровне, это приведет к росту количества студентов, что наглядно отображено на рисунке 11.
Рисунок 11 - Выходные данные модели на краткосрочный период
Таким образом, предложенная имитационная модель конкурентоспособности ВУЗов позволяет рассмотреть любые варианты
изменения цены на ОУ и сформировать оптимальный сценарий, в результате которого увеличится поток абитуриентов, поскольку, инновационная ценовая политика позволит ВУЗу конкурировать на достаточном уровне на РОУ и бороться за потенциальных абитуриентов.
Результаты апробации показали, что предложенные методы и модели формируют эффективный подход к оценке конкурентоспособности ВУЗа, где главным фактором является цена на ОУ, позволяют определить уровень взаимовлияния показателей конкурентоспособности и помогут привести к рационализации формирования цены ВУЗом, что приведет к повышению прибыли.
ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ: Статьи в ведущих рецензируемых научных изданиях, определенных перечнем ВАК:
1. Орлова А.Ю. Основные аспекты теории конкуренции на рынке услуг профессионально образования. // Журнал Санкт-Петербургского государственного политехнического университета Научно-технические ведомости СПбГПУ Экономические науки (Том 2). Санкт-Петербург: Издательство Политехнического университета. 2-2(75У2009. с. 276.
2. Орлова А.Ю., Торопцев Е.Л. Проблема ф
Публикации в материалах конференций, сборниках трудов:
3. Орлова А.Ю. Влияние Шетй-рекламы на развитие электронной коммерции // Ломоносов - 2006: Международная конференция студентов, аспирантов и молодых ученых, МГУ им. М.В. Ломоносова 12-15 апреля 2006. Секция Глобальная экономика. Сборник тезисов. Гл. ред. В.Н. Сидоренко. - М.: Издательство МГУ, 2006. - 1068 с.
4. Орлова А.Ю. Заволокин В.А. Экономическая эффективность инвестиций в ИТ // Проблемы глобализации й регионализации современной экономики: опыт и перспективы: Материалы региональной научно-практической конференции (29-30 ноября 2006 года). - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2006. - 128 с.
5. Орлова А.Ю. Проблемы инвестиций в экономике России // Материалы докладов XIV Международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых Ломоносов / Отв. ред. И.А. Алешковский, П.Н. Костылев. [Электронный ресурс] Ч М.: Издательский центр
Факультета журналистики МГУ им. М.В. Ломоносова, 2007. Ч 1 электрон, опт. диск (CD-ROM); 12 см. Ч Систем, требования: ПК с процессором 486 +; Windows 95; дисковод CD-ROM; Adobe Acrobat Reader.
6. Орлова А.Ю., Мараховский A.C. Модуль вычисления траекторий функционирования макроэкономической системы, развивающейся в заданном направлении эталонной системы. // Материалы региональной научно-практической конференции (28-30 ноября 2007 года) Проблемы формирования и развития инновационного потенциала региона: опыт и перспективы. Ставрополь: Изд-во СГУ, 2007. - 324с.
7. Орлова А.Ю., Торопцев Е.Л. Перспективы реализации проекта Информатизация системы образования (ИСО). // Материалы международной научно-практической конференции (15-18 мая 2008г. Сочи (Адлер) Проблемы и перспективы реализации национальных проектов развития экономики России. Краснодар, 2008. Ч 396с.
8. Орлова A.IO. Введение в ВУЗе системы кредитных единиц, как метод повышения конкурентоспособности выпускника на рынке труда. // Государственный образовательный стандарт: Инновационная модель в образовании в контексте компетентностного подхода: Университетская наука - региону. 54 научно-практическая конференция. Ставрополь: Изд-во СГУ, 2009.-364 с.
9. Орлова А.Ю., Торопцев Ь.Л. Методика определения цен на образовательные услуги. II Актуальные проблемы экономического развития Ставрополья: Материалы научно-практической конференции посвященной 15-тилетию экономического факультета. - Ставрополь: Изд-во СГУ, 2009. - 300 с.
Ю.Орлова А.Ю., Сорокин A.A. Применение AnyLogic для моделирования рынка образовательных услуг. // Социально-экономические и инновационные аспекты развития региона: Сборник материалов 3-й Всероссийской научно-практической конференции / СтГАУ. -Ставрополь: Бюро новостей, 2010. Ч232 с.
Орлова А.Ю.
СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ МЕТОДОВ И ИНСТРУМЕНТАРИЕВ ИННОВАЦИОННОГО ФОРМИРОВАНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ВУЗА
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Формат 60x84 1/16. Гарнитура Times New Roman. Бумага офсетная. Уч. печ. л. 1,1. Тираж 100 экз. Заказ № 112.
Отпечатано в ООО Ставропольбланкиздат 355035, г. Ставрополь, пр. Октябрьской революции 32, тел: 26-70-47
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Орлова, Анна Юрьевна
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА I. АНАЛИЗ ДИНАМИКИ, КОНКУРЕНЦИИ, ЗАТРАТ И ИСТОЧНИКОВ ФИНАНСИРОВАНИЯ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ.
1.1.Определение базовых понятий образовательной услуги на рынке образовательных услуг.
1.2.Современные методы оценки конкурентоспособности образовательных услуг в сфере высшего профессионального образования.
1.3.Особенности финансирования системы образования в России, определяющие необходимость инновационного поведения ВУЗов при формировании бюджета.
1.4.Анализ динамики регионального рынка образовательных услуг.
Выводы по первой главе.
ГЛАВА II. ФОРМАЛИЗАЦИЯ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ РЫНКОВ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ И ТРУДА КАК ВЗАИМОСВЯЗАННЫХ РАЗВИВАЮЩИХСЯ ИННОВАЦИОННЫХ ПОДСИСТЕМ ЭКОНОМИКИ.
2.1. Анализ вариантов моделирования рынков труда и образовательных услуг.
2.2.Сегментация потребителей рынка образовательных услуг.
2.3.Реализация принципов процессного подхода к управлению современным ВУЗом.
Выводы по второй главе.
ГЛАВА III. РАЗВИТИЕ МЕТОДОЛОГИИ АНАЛИЗА ПРОЦЕССОВ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ПОТРЕБИТЕЛЯМИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ НА ОСНОВЕ ИННОВАЦИОННОЙ ЦЕНОВОЙ ПОЛИТИКИ ВУЗА.
3.1.Методы формирования цены на образовательную услугу.
3.2. Моделирование ценовой политики ВУЗа в оказании образовательных услуг в условиях конкуренции на рынке услуг профессионального образования.
3.3.Моделирование конкурентоспособности ВУЗа в среде имитационного моделирования Any Logic.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Совершенствование методов и инструментариев инновационного формирования конкурентоспособности вуза"
Актуальность темы исследования. В настоящее время на территории Российской Федерации располагается такое количество университетов, какого нет нигде в мире, как государственного сектора, так и негосударственного, а именно: 687 государственных ВУЗов и 665 негосударственных. Последствия сохранения такого количества университетов плачевны Ч девальвация образовательного уровня. Некоторые ВУЗы России, а особенно большие нарекания Минобрнауки вызывает деятельность филиалов ВУЗов и негосударственных учебных заведений, не дают качественного образования. По оценкам министра А. Фурсенко только 150-200 ВУЗов предоставляют качественное образование и лишь 100-150 являются конкурентоспособными.
К тому же, в ближайшее время, количество ВУЗов в России будет сокращаться в связи с тем, что на все существующие в данный момент университеты не хватит студентов. Что порождает еще большую конкуренцию среди ВУЗов. На сегодняшний момент ряд ВУЗов оказываются просто незапоненными студентами, поскольку демографическая ситуация в стране такова, что в 2009 году впервые за последнее время стало увеличиваться количество первоклассников, следовательно только через 10 лет начнется запонение ВУЗов.
Сохранить целостность системы высшего образования, сберечь хозяйственный комплекс, не оставить ВУЗы без студентов, дать будущему России возможность учиться в хороших ВУЗах, а не просто терять там время, - вот что для России, сегодня самое главное. Согласно документу, подготовленного Федеральным агентством по образованию, в ближайшие два года количество университетов и академий, подведомственных ФАО, может сократиться с 344 до 230-250. Кроме того, за последние два года было закрыто 99 филиалов и 352 представительства ВУЗов Рособразования.
Региональное же распределение ВУЗов крайне неравномерно, что касается Ставропольского края: количество государственных ВУЗов составляет 6, негосударственных Ч 14, не считая филиалов. Можно сделать вывод, что конкуренция среди учебных заведений, а именно битва за потенциальных абитуриентов, весьма ожесточенная.
Таким образом, на первый план выходит проблема развития потенциала ВУЗов, приобретение конкурентных преимуществ за счет применения инновационных подходов и методов управления и развития, направленных на укрепление позиций, как на региональном, так и на федеральном уровнях. Внедрение инновационных совершенных принципов управления будет являться основой для реализации стратегических целей, и, прежде всего, укрепления позиций ВУЗа на рынке образовательных услуг, достижения высоких рейтинговых значений и т.д.
Конкурентоспособность отдельного учебного заведения, зависит от его возможности предоставлять образовательную услугу высокого качества по доступной цене. Стоимость образовательной услуги зависит от величины средств используемых при ее реализации, или же стоимости процессов по ее созданию. Такая стоимость играет основную роль в процессе ценообразования. Снижение ее возможно как путем оптимизации административных расходов, т.е. как за счет совершенствования системы управления, так и путем внедрения инновационной ценовой политики ВУЗа.
Степень разработанности проблемы. Имеется большое количество работ, посвященных собственно инновациям в образовании. Общие и специфические особенности инновационной деятельности в образовании в 70-80 гг. наиболее поно освещены в трудах Ю.К. Бабанского, В.И. Загвязинского, В.А. Кан-Калика, Я.С. Турбовского. Более поздние исследования представлены публикациями К. Ангеловски, B.C. Лазарева, A.M. Моисеева, JI.C. Подымовой, С.Д. Полякова, В.А. Сластенина, Ю.С. Тюнникова, О.Г. Хомерики, А.В. Хуторского, Ю.В. Шмариона, Р.Н. Юсуфбековой.
В зарубежных исследованиях понимание значения инноваций для развития ВУЗа пришло в конце 70-х - начале 80-х гг. XX в. Поэтому за рубежом довольно много теоретических работ по организационным инновациям (B.Berg, W. Bridges; L. Coetsee; I. Drummond, M.G. Fullan, A. Hannan, I. Nixon, B. Ostergren; H. Silver; S. Stiegelbaner; J. Wiltshire).
Проблемам оценки и управления конкурентоспособностью высших учебных заведений посвящены научные труды отечественных и зарубежных ученых М.А. Адаменко, А.А. Загородней, С.Н. Исаева, Е.Д. Липкиной, Н.М. Куршиевой, В.А. Лазарева, С.А. Мохначева, В.Г. Лобова, А.Л. Ломакина, С.Д. Резника, А.А. Скнарина, Н.И. Пащенко, И.Б. Романовой, Ю.Б. Рубина, Е.В. Титовой, РА. Фатхутдинова, А.Ю. Юданова и других.
Особенности развития высшей школы и управление современным высшим профессиональным образованием нашли свое отражение в трудах О.И. Гореловой, А.Г. Карасёва, Н.И. Пащенко, А.А. Фурсенко, А.Л. Невзорова, Н.Д. Гуськовой.
Вопросам взаимодействия ВУЗов с субъектами экономики, ценообразования на рынке образовательных услуг, рекламы услуг ВУЗов, экономики ВУЗа в рыночных условиях функционирования, управления УК посвящены работы С.В. Арженовского, В.В. Глухова, Г.В. Гореловой, В.А. Долятовского, Л.В. Дуканич, С.А Дятлова., В.А. Кардаша, Л.Г. Матвеевой, А.А. Овсянникова, Ю.В. Радченко, А.Н. Ткачёва, В.Е. Шукшунова, Н.М. Ульяницкой, А.В. Федотова, Г.Н. Хубаева, С.М. Щербакова, В.З. Ямпольского и других отечественных ученых.
Проблематика совершенствования систем управления на основе процессного подхода освещена в работах зарубежных исследователей У.Э. Деминга, У. Шухарта, М. Робсона, Ф. Улаха, М. Хаммера, Дж. Чампи, Н. Оболенски, Р.С. Каплана, Д.П. Нортона, Дж. Харрингтона, Б. Андерсена, К. Исикавы, А.-В. Шеера, Дж.Н. Кели, М. Имаи, Р. Уотермана, Т. Дэвенпорта и др.
Тем не менее, появление новых участников конкурентной борьбы на рынке образовательных услуг, обострение конкуренции в связи с демографическими проблемами и проблемами финансирования государственных учебных заведений обусловливают необходимость поиска современных технологий управления конкурентоспособностью ВУЗа, а именно, разработку инновационной обоснованной ценовой политики ВУЗа в оказании платных образовательных услуг и ее формализацию посредством сред имитационного моделирования. Необходима единая комплексная модель конкурентоспособности ВУЗов, которая позволяет посредством принципов системного анализа произвести детализацию взаимосвязанных модулей для создания комплексной оценки функционирования ВУЗа.
Цели и задачи исследования. Цель диссертационной работы Ч разработка инновационного механизма функционирования современного ВУЗа. В соответствии с указанной целью были поставлены и решены следующие основные задачи:
Х систематизированы теоретические разработки и уточнен ряд понятий, в частности образовательной услуги, ее конкурентоспособность и конкурентоустойчивость, а также рынок образовательных услуг;
Х выявлены основные направления развития образовательного рынка региона и Российской федерации в целом;
Х проанализированы теоретические аспекты управления конкурентоспособностью высшего учебного заведения в социально-экономической системе, а также методы оценки конкурентоспособности образовательных услуг;
Х изучено финансирование системы образования России, определяющее необходимость инновационного поведения ВУЗов в системе бюджетирования;
Х классифицированы и обоснованы показатели, оказывающие влияние на участников рынка образовательных услуг, определены функциональные их взаимосвязи для целей моделирования;
Х проведена сегментация потребителей рыка образовательных услуг;
Х сконструирована комплексная модель взаимодействия рынка образовательных услуг и рынка труда;
Х обоснованы рекомендации по использованию частных моделей и групп показателей в целях их применяемости в модели участников рынков труда и образовательных услуг;
Х разработаны элементы инновационной ценовой политики ВУЗа в оказании образовательных услуг.
Объектом исследования является региональный рынок образовательных услуг, как социально-экономическая система.
Предметом исследования являются экономические условия, структурно-функциональные методы поддержки принятия управленческих решений в системе управления ВУЗом, механизм управления через и с учетом ценообразования, а также показатели эффективности использования ресурсов ВУЗа, формирующие его конкурентоспособность.
Рабочая гипотеза диссертационного исследования базируется на концептуальных положениях автора, согласно которым создание и развитие инновационной инфраструктуры рынка образовательных услуг с применением средств экономико-математического моделирования позволит обеспечить оптимальные принципы взаимодействия участников и адекватно использовать существующие резервы, которые будут способствовать выявлению новых достижений и задач для обеспечения отраслей экономики страны квалифицированными специалистами, определенных президентом Российской Федерации.
Теоретическая, методологическая и эмпирическая база исследования. Методика исследования базируется на использовании достижений отечественной и зарубежной науки, разработок по вопросам управления конкурентоспособностью образовательных учреждений. Методологическую основу составили методы исследования: системный, системно-структурный, факторный и сравнительный анализ, монографический, а также социологический (метод экспертных оценок) и статистические методы.
Теоретическую базу исследования составили концептуальные разработки по проблемам конкурентоспособности высших учебных заведений, нормативно-правовые акты, относящиеся к функционированию организаций высшего профессионального образования.
Информационно-эмпирическая база исследования, обеспечивающая обоснованность и достоверность полученных результатов, сформирована на основе официальных статистических данных Федеральной службы государственной статистики России и ее территориального органа, данных отчетов о деятельности Ставропольского государственного университета, аналитических материалов Министерства образования и науки региона, материалов монографических исследований ученых, результатов мониторинга рынков образовательных услуг и труда, фактических данных.
Теоретическая и практическая значимость полученных результатов. Теоретическая значимость работы определяется разработкой новых и адаптацией известных моделей, развитием методов и совершенствованием системы управления ВУЗом с учетом процессного подхода.
Реализация разработанных в диссертации положений позволяет, во-первых, сформировать базовые принципы управления ВУЗом на основе построения информационных моделей и реализации принципов стратегического управления и постоянного мониторинга в деятельности на базе внедрения системы сбалансированных показателей, во-вторых, осуществлять моделирование процессов, протекающих в предметной области на различных уровнях абстракции. Отдельные положения диссертации могут быть включены в программы обучения студентов экономических специальностей по дисциплинам Имитационное моделирование экономических систем, Ценообразование, Менеджмент.
Полученные в диссертации результаты носят универсальный характер и могут быть использованы на уровне управления ВУЗом, а также на различных уровнях управления в системе высшего образования.
Апробация результатов исследования. Результаты исследования и его основные положения докладывались и получили положительную оценку на следующих конференциях: Международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых, МГУ им. М.В. Ломоносова (Москва, 2006, 2007 гг.), на Международной научно-практической конференции Проблемы и перспективы реализации национальных проектов развития экономики России (Сочи, 2008 г), в материалах научно-практической конференции посвященной 15-тилетию экономического факультета (Ставрополь, 2009г.). Разработки по усилению конкурентных преимуществ ВУЗов с применением инновационной ценовой политики, управлению конкурентоспособностью ВУЗа рассмотрены Управлением образования СК и рекомендованы к использованию руководству ВУЗов при разработке конкурентной политики.
Диссертационная работа выпонена в соответствии с планом научно-исследовательской работы Ставропольского государственного университета. Положения, выносимые на защиту.
1. Важнейшим фактором существования и развития современного ВУЗа является адекватная ценовая политика, поскольку цена является одним из инструментов посредством которого ВУЗ способен реализовать образовательные программы на необходимом уровне, следовательно, обеспечить свои конкурентные преимущества на рынке образовательных услуг, за счет формирования требуемой базы.
2. Реализация факторов конкурентного преимущества Ч это одно из необходимых условий для достижения принципиального превосходства ВУЗа над конкурентами.
3. Объективным условием конкурентоспособности ВУЗа является совершенствование внутренних бизнес-процессов, посредством которых достигаются стратегические цели деятельности и создается себестоимость образовательной услуги. Кроме того, деятельность по анализу и совершенствованию самих бизнес-процессов необходима для выхода на более качественный уровень управления современным ВУЗом.
4. Оценка бизнес-процессов дожна основываться на целях, отраженных в стратегической карте и системе сбалансированных показателей, характеризующих достижение стратегического успеха в управлении ВУЗом, что позволяет выпонить следующие действия: дать оценку основным показателям с точки зрения четырех перспектив; привести показатели в соответствие со стратегией и интегрировать их; с помощью показателей четырех перспектив определить степень их стратегического соответствия. В свою очередь формализованное описание такого рода обеспечит прозрачность и понятность для восприятия самих процессов и позволит сформировать базу для подготовки к внедрению автоматизированных информационных систем.
5. Совершенствование организации инновационной деятельности ВУЗа дожно осуществляться в двух направлениях: модернизация внутрихозяйственной структуры и формирование интегрированных связей между участниками рынка образовательных услуг.
6. Использование методов математического и средств имитационного моделирования является основой для процесса принятия решений в сфере управления ВУЗа, с обеспечением их обоснованности. Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке элементов методологического и инструментального обеспечения для конструирования имитационных и математических моделей, прогнозирования на основе временного ряда потенциальных абитуриентов для их распределения среди ВУЗов в зависимости от изменения цены на образовательную услугу, определенную инновационной ценовой политикой ВУЗа как результат усовершенствования системы управления ВУЗом на основе процессного подхода. Конкретное приращение научного знания заключается в следующем:
1. Уточнены понятия образовательной услуги (ОУ), рынка образовательных услуг (РОУ), конкурентоспособности ВУЗа и его конкурентоустойчивости.
2. Обоснована классификация факторов конкурентного преимущества ВУЗов по степени значимости, отличающаяся инновационностью, позволяющая на основе сформулированной миссии, стандартной статистической отчетности определить роль того или иного показателя конкурентного преимущества в управлении ВУЗом.
3. Формализованы принципы инновационной ценовой политики в оказании образовательных услуг в условиях ценовой конкуренции на рынке услуг профессионального образования с применением математического аппарата.
4. Обоснованы элементы методологии инновационного формирования конкурентоспособности ВУЗа посредством сочетания моделирования и процессного подхода к управлению.
5. Определен механизм оценки эффективности развития ВУЗа на основании модели стратегической карты с системой сбалансированных показателей, который выступает не только инструментом реализации, но и инструментом анализа в эффективности принятия управленческих решений в ВУЗе.
6. Предложен один из принципиальных подходов для определения адекватных значений показателей (ССП), подразумевающий использование средств как математического так и имитационного моделирования.
7. Разработана агентная модель процесса для принятия решения абитуриентом выбора ВУЗа с учетом трех показателей: цена на образовательную услугу, бренд ВУЗа, возможность трудоустройства с дипломом по данному направлению, сконструированная в среде имитационного моделирования AnyLogic. Результаты моделирования могут быть использованы на этапе формирования цены на образовательные услуги.
Публикации. По теме диссертации опубликовано 10 печатных работ общим объемом 2,77 п.л., в том числе авторских 2,15 п.л.
Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК (по экономическим наукам). Исследование выпонено в рамках специальности: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: управление инновациями, п. 2.2 Развитие методологии и методов оценки, анализа, моделирования и прогнозирования инновационной деятельности в экономических системах.
Структура и объем диссертационной работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка использованной литературы, включающего 161 источник, содержит 52 рисунка, 13 таблиц, 2 приложения.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Орлова, Анна Юрьевна
Выводы и предложения
1. Проанализировав факторы конкурентных преимуществ ВУЗа, нами выделены внутренние и внешние факторы, проведено их ранжирование и вследствие чего определено приоритетное значение цены за образовательную услугу. Оценивая конкурентоспособность образовательной услуги дифференциальным и комплексным методами, целесообразно отметить значимость затрат потребителя, ориентируясь на которые он принимает решение о получении высшего образования по данной специальности в искомом ВУЗе.
2. Рассмотрены особенности финансирования системы образования СК, которое весьма скудное и не удовлетворяет требованиям ВУЗов для осуществления своей деятельности на достаточно квалифицированном уровне. Вследствие чего сделаны выводы о необходимости привлечения внебюджетных средств, которые могут поступать от предоставления платных образовательных услуг. Для обеспечения большего объема средств, необходимо привлекать большее количество абитуриентов, что может быть достигнуто посредством формирования обоснованной инновационной ценовой политики в ВУЗе.
3. Качество образовательной услуги во многом зависит от эффективной ценовой политики ВУЗа, которая формируется из средств, используемых при ее реализации. Более квалифицированный профессорско-преподавательский состав, новейшая техника, возможность разработок и участия в проектах, внутренние и внешние бизнес-процессы ВУЗа и т.д., - все это формирует цену на образовательную услугу (иногда даже на первый взгляд довольно высокую), а так же обеспечивает высокое качество ее предоставления. Вследствие чего разработка инновационной ценовой политики, с обоснованием стоимости услуги, является весьма актуальным.
4. Инновационно обоснованная ценовая политика ВУЗа в оказании платных образовательных услуг позволяет путем определения параметров идеального образования установить цену на услугу, которую готовы платить абитуриенты и их родители.
5. Разработана имитационная модель процесса принятия решения абитуриентом выбора ВУЗа по трем параметрам: престиж учебного заведения, возможность трудоустройства с дипломом данного ВУЗа, цена за платную образовательную услугу. Данная модель позволяет определить зависимость поданных заявлений с учетом трех параметров при их изменении, а в особенности при изменении цены на образовательную услугу. Другими словами, можно увидеть влияние формирования инновационной политики в ВУЗе на количество студентов.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Орлова, Анна Юрьевна, Ставрополь
1. Закон РФ от 10.07.1992 N 3266-1 (ред. от 05.12.2006) Об образовании (с изм. и доп., вступившими в силу с 08.01.2007).
2. Постановление Правительства РФ от 23.05.1995 N 498 л О развитии системы высшего и среднего профессионального образования в Российской Федерации.
3. Приказ Минобразования РФ от 22.05.1998 N 1327 (ред. от 11.08.2000) Об утверждении положения о порядке аттестации и государственной аккредитации образовательных учреждений (Зарегистрировано в Минюсте РФ 14.08.1998 N 1589).
4. Приказ Рособрнадзора от 30.09.2005 N 1938 Об утверждении показателей деятельности и критериев государственной аккредитации высших учебных заведений (Зарегистрировано в Минюсте РФ 19.10.2005 N 7092).
5. Федеральный закон от 10.04.2000 N 51-ФЗ Об утверждении Федеральной программы развития образования (принят ГД ФС РФ 15.03.2000 г.).
6. Федеральный закон от 13 января 1996 г. N 12-ФЗ О внесении изменений и допонений в Закон Российской Федерации Об образовании (с изменениями от 16 ноября 1997 г., 20 июля, 7 августа, 27 декабря 2000 г.).
7. Абанкина И.В., Савицкая Е.В. Бюджетное финансирование образовательных учреждений: структура и источники денежных средств. // Вопросы статистики. №7, 2006 г.
8. Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Ильдеменов С.В., Киселев А.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов: полный курс МВА учебник. Под ред. д.т.н., профессора Н.М. Абдикеева и д.э.н., профессора Т.П. Данько. - М.: ЭКСМО, 2005 г. - 581 с.
9. Авдашева С.Б., Розанова Н.М., Теория организации отраслевых рынков. М., 1998 г., гл.2. С.38-64.
10. Андерсен Бьёрн. Бизнес-процессы. Инструменты совершенствования / Пер. с англ. С.В. Ариничева /Науч. ред. Ю.П. Адлер. М.: РИА Стандарты и качество, 2003 г.- 272 с, ил. - (Серия Практический менеджмент).
11. Бабич A.M. Экономика и финансирование социально-культурной сферы / A.M. Бабич, Е.В. Егоров. Ч Казань, 1996 г.
12. Балыхин Г. А. Привлечение внебюджетных средств образовательными учреждениями (факторы и методы планирования) // Российский экономический журнал, 2003 г. № 2.
13. Беккер Г. Теория распределения времени // Вехи экономической мысли. Рынки факторов производства. Т. 3. Под ред. В.М. Гальперина. СПб: Экономическая школа, 2000 г. - 496 с.
14. Беляков С.А. Оценка экономического положения образовательных учреждений / С.А. Беляков // Университетское управление: практика и анализ. 2004 г. - № 5-6. - с. 112-120.
15. Браверман А.А. Маркетинг в российской экономике переходного периода: методология и практика. Ч М.: Экономика, 1997 г. Ч С. 10.
16. Браун Марк Г. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения / Марк Грэм Браун; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005 г. - 226 с.
17. Бугаков В.П. Особенности маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 1998 г. №2.
18. Бурденко Е.В. Права работника. М.: ИИЦ МГУДТ, 2006 г.
19. Васильев А.Н. Модель самоорганизации рынка труда // экономика и математические методы, 2001 г. Том 37. №2. с. 123-127.
20. Виноградова Е.Б. Структурные преобразования в системе управления подготовкой научно-педагогических кадров: концепция, методология, практика. Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук. Ростов-на-Дону, 2009 г.
21. Викторов В.И., Соколицын А.С., Федотов А.В., Фигурин А.В. и др. Научно-методическое обоснование и разработка методики определения стоимости платных образовательных услуг образовательного учреждения. СПб.: УЦПР, 2000 г.
22. Вифлеемский А.Е. Экономика образования / А.Е. Вифлеемский. Ч М., 2003 г.-342 с.
23. Внедрение сбалансированной системы показателей/ Horvath & Partners; Пер. с нем. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005 г. Ч 478 с. - (Серия Модели менеджмента ведущих корпораций)
24. Войнов И.В., Пудовкина С.Г., Телегин А.И. Моделирование экономических систем и процессов. Опыт построения ARIS-моделей: Монография. Челябинск.: Изд. ЮУрГУ, 2002 г. - 392 с.
25. Воронин А.А. На основе новой финансовой структуры / А.А. Воронин, М.К. Шерменев // Alma Mater. Вестник высшей школы. 1989 г. - № 11.-С. 21-24.
26. Воронин А.А. Экономика образования в новых условиях хозяйствования / А.А. Воронин. М.: НИИВО, 1999 г. - 324 с.
27. Галицкий Е.Б., Левин М.И. Коррупция в российской системе образования. Во что обходится семье образование ребенка // Народное образование №10, 2004 г.
28. Гершун А. Горский М. Технологии сбалансированного управления. Ч М.: ЗАО "Олимп-Бизнес", 2006 г. 416 стр.
29. Гершун A.M., Нефедьева Ю.С. Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами. Ч 2-е изд., расшир. / Под ред. A.M. Гершуна, Ю.С. Нефедьевой. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2005 г. - 128 е.: ил.
30. Горшкова Л. А. Анализ конкурентоустойчивости субъекта хозяйствования // Аудит и финансовый анализ. 2003 г. - №3.
31. Гохберг Л.М., Забатурина И.Ю., Ковалева Н.В., Кузнецова В.И, Нечаева Е.Г., Озерова O.K. Рейтинг субъектов Российской Федерации по показателям развития образования // Тематическое приложение к журналу Вестник образования № 1, 2006 г.
32. Гохберг Л.М., Ковалева Н.В. Мониторинг экономики образования: цели, задачи, реализация // Вопросы статистики № 9, 2004 г.
33. Гребнев Л. Экономика высшего образования России: эволюция правовых норм и нормативов // Вопросы экономики. 2005 г., №11.
34. Давыдова Е.А. Анализ рынка образовательных услуг в современной России // Экономика образования. М., 2004 г. - № 5.
35. Данилова Т.В. Методика оценки конкурентоспособности вузов /Качество и конкурентоспособность в XXI веке: материалы V Всероссийской научно-практической конференции. Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та, 2006 г. - С. 55-61.
36. Дели А. Человеческий капитал // Управление человеческими ресурсами / Под общ. ред. В.А. Спивака. СПб: Питер, 2002 г.
37. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Цыренова Е.Д. Человеческий капитал в транзитивной экономике. СПб: Наука, 1999 г., 312 с.
38. Дроздова Н.П., Ефимова Е.Г, Колесникова М.Ф. Активные методы обучения. Учебно-методическое пособие. СПб., 2002 г.
39. Дятлов С.А. Теория человеческого капитала. Учеб. пособие / С. А. Дятлов; С.-Петерб. ун-т экономики и финансов, Каф. общ. экон. Теории 141 с. ил. 20 см СПб. Изд-во С.-Петерб. ун-та экономики и финансов 1996 г.
40. Елиферов В.Г., Репин В.В. Бизнес-процессы: Регламентация и управление: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2005 г. - 319 с. - (Учебники для программы МВА).
41. Жильцов Е.Н. Проблемы формирования финансово-экономического механизма высшей школы / Е.Н. Жильцов // Экономика и управление высшей школой: Материалы / Международная конференция. 12-14 мая 1992 г. Красногорск, 1992 г. - 202 с.
42. Зиннуров У.Г. Маркетинг в деятельности вузов: теория и методы решений. Уфа: Изд-во УГАТУ, 1993 г.
43. Зотов В.Н. Разработка стратегии и тактики маркетинговой деятельности вузов на рынке образовательных услуг и научно-технической продукции: Автореферат. к.э.н. М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 1997 г.
44. Ильин В.В. Моделирование бизнес-процессов. Практический опыт разработчика. Издательство: Вильяме, 2006 г. - 176 с.
45. Калашян А.Н., Калянов Г.Н. Структурные модели бизнеса: DFD-технологии; под ред. Г.Н. Калянова. М.: Финансы и статистика, 2003 г. - 256 е.: ил. (Прикладные информационные технологии).
46. Калянов Моделирование, анализ, реорганизация и автоматизация бизнес-процессов. Издательство: Финансы и статистика, 2006 г. Ч 240 с.
47. Каменнова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Практическое руководство. Издательство: Весть-Метатехнология, 2001 г. Ч 327 с.
48. Каплан Р. С., Нортон Д. П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. Ч М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2003 г, 210 е.: ил.
49. Каплан Р. С., Нортон Д. П. Стратегические карты. Трансформация нематериальных активов в материальные результаты / Пер. с англ. Ч М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2005 г. Ч 512 с: ил.
50. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию / Р.С Каплан, Д.П. Нортон. М.: Олимп-бизнес, 2004 г.-304 с.
51. Карпов Ю. Имитационное моделирование систем. Введение в моделирование с AnyLogic. С-Пб, БХВ-Петербург, 2005 г. Ч 400 е.: ил.
52. Ковалева Н.В. Научно-практическая конференция Модернизация статистики образования // Вопросы статистики, №4, 2006 г.
53. Ковалева Н.В. Экономика образования России: итоги мониторинга. // Народное образование №10. 2005 г.
54. Кожухар В.М. К определению содержания образовательной услуги. //Маркетинг в России и за рубежом, 2005 г. №3. - С. 31-41.
55. Колесникова М.Ф., Лукичева Т.А. Проектный метод: практика сотрудничества с бизнесом. Вестник СПбУ. Серия Экономика. 2007 г. №1.
56. Колесов В.П. Маккинли Т. Человеческое развитие: новое измерение социально-экономического прогресса. Под ред. В.П.Колесова и Т.Маккинли. М.: Права человека, 2000 г.
57. Кондрат И.Н. Сущность понятия предпринимательская деятельность применительно к колективу образовательного учреждения / И.Н. Кондрат // Экономика образования. 2002 г. - № 2. Ч С. 32 Ч 36.
58. Корнейчук Б.В. Человеческий капитал во временном измерении. Ч СПб: Издательство СПбГПУ, 2003 г.
59. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг менеджмент. Пер. с англ. М. 2002 г.
60. Краковский Ю.М. Стратегический анализ рынка образовательных услуг // Вестн. высш. школы. 2004 г. №5. С. 22-25.
61. Красильникова М.Д., Бондаренко Н.В. Удовлетворенность работодателей качеством образования (подготовленно по данным обследования, проведенного Левада-Центром в рамках мониторинга экономики образования) // Вопросы образования №1. 2005 г.
62. Кузовков Н.Т. Модальное управление и наблюдающие устройства. -М.: Машиностроение. 1976 г.
63. Лазарев В.А., Мохначев С.А. Конкурентоспособность ВУЗа как объект управления. Монография: изд. Дом Пригородные вести, 2003 г.-С. 71.
64. Лазарев Г.И. Управление современным университетом: Кол. У 66 монография / Под общ. ред. проф. Г.И. Лазарева. Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2005 г. 324 с.
65. Ловлок К. Маркетинг услуг: персонал, технология, стратегия. Издательство: Вильяме, пер.с англ.М., 2005 г. 1008 с.
66. Лукашенко М. Маркетинг и PR в учебном заведении //Высшее образование в России, 2002 г. №4. - С.32-40.
67. Макарчева О. А. Источники финансирования ВУЗов в России: автореферат канд. дисс. 08.00.05 / Саратовская государственная экономическая академия. Саратов, 1998 г.
68. Маркова В.Д. Маркетинг услуг: уточнение некоторых понятий с экономической точки зрения. М.: Финансы и статистика, 1996 г. Ч 280 с.
69. Михайлушкин А.И., Соловьева Е.В. Анализ рынка высшего профессионального образования: методологический и методический аспекты. СПб.: СПбГИЭ, 1998 г.
70. Моисеева Н. Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения (ВУЗа) / Н. Моисеева, Н. Пискунова, Г.Костина // Маркетинг. 1999 г. - №5.
71. Морозов А. В. Креативная педагогика и психология. М.: ИНФРА-М, 2004 г. - 220 с.
72. Нивен Пол Р. Сбалансированная система показателей для государственных и неприбыльных организаций / Пер. с англ., Под ред. О.Г. Максимовой. Днепропетровск.: Баланс Бизнес Букс, 2005 г. Ч 336 с.
73. Нивен Пол Р. Сбалансированная система показателей: Шаг за шагом: максимальное повышение эффективности и закрепление полученных результатов / Пер. с англ. Днепропетровск.: Баланс Бизнес Букс, 2004 г.-328 с.
74. Новаторов Э.В. Международные модели маркетинга услуг // Маркетинг в России и за рубежом. 2000 г. №3.
75. Ове Нильс-Горан, Петри Карл-Йохан, Рой Жан, Рой Софи Баланс между стратегий и контролем / Пер. с англ. Е. Кологвиной под ред. Е. Добровольского. СПб.: Питер, 2005 г.- 320 с ил.
76. Ове Нильс-Горан, Рой, Жан, Веттер, Магнус Оценка эффективности деятельности компании. Практическое руководство по использованиюсбалансированной системы показателей: Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2004 г. - 304 е.: ил.
77. Ошибки округления в агебраических процессах. Сб. докладов под ред. В.В. Воеводина. М.: ВЦ МГУ. - 1968 г. - С. 38-59.
78. Панкрухин А.П. Философские аспекты маркетингового подхода к образованию, Alma Mater, № 1, 1997 г.
79. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг: методология, теория и практика. М., 2003 г. Ч 159 с.
80. Панкрухин А.П. Маркетинг. М.: Омега-JI, 2005 г. - 655 с
81. Панкрухин А.П. Цена образования // Alma Mater. 1997 г. - № 5. - С. 24-29.
82. Панкрухин А.П. Образовательные услуги: точка зрения маркетолога, Alma mater, № 3, 1997 г.
83. Пащенко Н.И. Конкурентоспособность ВУЗов и стратегии их деятельности в условиях региональной конкуренции: Дисс. к.э.н. -Уфа, 1999 г.-С. 89.
84. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. СПб.: Издательство Питер, 2000 г. - 160 с.
85. Печеркина Е.В. Классификация факторов конкурентоустойчивости предприятия. // Вестник ОГУ. 2005 г. №8. - С. 89-95.
86. Попов В. Частное образование в постиндустриальном обществе // Вопросы экономики. 2005 г., №11.
87. Рамперсад К. Хьюберт Индивидуальная сбалансированная система показателей. Путь к личному счастью, гармоничному развитию и росту эффективности организации / Пер. с англ. Ч М.; ЗАО ОлимпЧБизнес, 2005 г. 176 с: ил.
88. Рамперсад К. Хьюберт Универсальная система показателей деятельности: Как достичь результатов, сохраняя целостность / Хьюберт К. Рамперсад; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004 г. -352 с.
89. Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М.: РИА Стандарты и качество, 2004 г. Ч 408 е., ил. Ч (Серия Практический менеджмент)
90. Робсон М., Улах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов/Пер. с англ. под ред. НД.Эриашвили. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997 г. - 224 с.
91. Романова И.Б. Управление конкурентоспособностью высшего учебного заведения. Ульяновск: Средневожский научный центр. -2005 г. - 140 с.
92. Романовский, М.В. Бюджетная система Российской Федерации: 1 Учебник / М.В. Романовский, all; под ред. М.В. Романовского, О.В. Врублевской. М.: Юрайт, 1999 г. - 621 с.
93. Рощина Я.М. Почему выбирают то или иное учебное заведение и для чего получают образование? // Народное образование №10. 2005 г.
94. Рощина Я.М. Сколько стоит образование в России? // Экономика образования, №1, 2006 г.
95. Рудник Б.Л. Новая модель финансирования высшего профессионального образования / Б.Л. Рудник // Материалы интернетконференции Финансирование и доступность высшего образования с 10.09.04 по 30.10.04, ГУ-ВШЭ. -2004 г.
96. Савицкая Е.В. Расходы населения в системе высшего профессионального образования, журнал Экономика образования № 6, 2004 г.
97. Савицкая Е.В. Ценность и доступность высшего профессионального образования в России. // Вопросы статистики. №9, 2004 г.
98. Сагинова О.В. Маркетинг образовательных услуг// Маркетинг в России и за рубежом. 1999 г. - № 3. - С. 48-59.
99. Сакс Д.Д., Ларрен Ф.Б. Макроэкономика. Глобальный подход. М.: Изд-во ДЕЛО. 1996 г. - 847 с.
100. Саяпина Н.Н. Формирование системы оценки конкурентоспособности ВУЗа на рынке образовательных услуг. Канд. дисс. Омск Ч 2008 г.
101. Светуньков С.Г. Экономическая теория маркетинга. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003 г. - с. 19-105.
102. Светуньков С.Г., Киндеева В.Н., Салихова Я.Ю. Сегментный подход и переориентация теории конкуренции / Под ред. проф. С.Г. Светунькова. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2006 г. - 147 с.
103. Светуньков С.Г., Литвинов А.А. Конкуренция и предпринимательские решения. Ульяновск: Корпорация технологий продвижения 2000 г. 253 с.
104. Серова Е. Имитационное моделирование в современном менеджменте. Третья всероссийская научно-практическая конференция по имитационному моделированию и его применению в науке и промышленности Имитационное моделирование. Теория и практика. СПб, 2007 г.
105. Современные проблемы элитарного образования (фрагменты круглого стола) // Вестник высшей школы (Alma mater). Ч 1999 г. № 6. - С. 49-52.
106. Сон Т.А. Формирование рынка образовательных услуг (www.marketing.spb.rir).
107. Стрижов A.M. Понятие качества образовательной услуги в условиях рыночных отношений//Стандарты и мониторинг в образовании. Ч 1999 г. -№3.- С. 47-50
108. Тельнов Ю.Ф. Реинжиниринг бизнес-процессов. Компоненты и методология. 2-е изд., перераб. И доп. - М.: Финансы и статистика, 2004 г.-320 е.: ил.
109. Торопцев E.JI. Модификация градиентного метода для управления устойчивостью макроэкономических систем // Современные аспекты экономики 2001 г. - №5. - С.254-260.
110. Торопцев Е.Л. Прямое управление характеристическими корнями динамической модели межотраслевого баланса // Современные аспекты экономики. 2001 г. - №5, - С. 260-270.
111. Фатхутдинов Р.А. Управление конкурентоспособностью ВУЗа // Высшее образование в России. Ч 2006 г. № 9. - С. 37-38.
112. Фишер Л. Совершенство на практике. Лучшие проекты в области управления бизнес-процессами и workflow. Пер. с англ. Ч М.: Весть-Метатехнология, 2000 г. Ч 432 с.
113. Фишер С., Дорнбуш Р., Шмалензи Р. Экономика, Дело, Москва, 1993 г.
114. Форсайт Дж., Малькольм М., Моулер К. Машинные методы математических вычислений. М.: Мир. - 1980 г. Ч 279 с.
115. Харрингтон Д., Эсселинг К.С., Нимвеген Харм Ван Оптимизация бизнес-процессов: документирование, анализ, управление, оптимизация СПб.: АЗБУКА, БМикро, 2002 г. - 350 с.
116. Цацулин А.Н. Цены и ценообразование в системе маркетинга. Ч М.: Информационно-издательский дом Филинъ, 1998 г.
117. Ченцов А. О бизнесе образовательных услуг//Высшее образование в России. 1999 г. - № 2. - С. 120-123.
118. Черемных С.В. и др. Структурный анализ систем: IDEF-технологии / С.В. Черемных, И.О. Семенов, B.C. Ручкин. Ч М.: Финансы и статистика, 2003 г. 208 е.: ил. Ч (Прикладные информационные технологии).
119. Черемных С.В. Моделирование и анализ систем. I DEF-технологии: практикум / С.В.Черемных, И.О. Семенов, B.C. Ручкин. М.: Финансы и статистика, 2006 г. - 192 е.: ил. - (Прикладные информационные технологии).
120. Чуканова М.Б. Молодежь Ставрополья: проблемы занятости и безработица. Ежегодный аналитический доклад Молодежь Ставрополья. Реализация государственной молодежной политики в Ставропольском крае. Ставрополь, 2005 г. С. 28, 59.
121. Шевчук Д. В. Модель общего равновесия на рынках высшего образования и труда: почему растет спрос на высшее образование в России? Association for studies in public economics the fifth international conference on "Public sector transition". 2002 г. СПб.
122. Шеер Август-Вильгельм Бизнес-процессы. Основные понятия. Теория. Методы. Издание 2-е, переработанное и допоненное. Пер. с англ. М.: Весть Ч МетаТехнология, 1999 г. - 173 с.
123. Шеер Август-Вильгельм Моделирование бизнес-процессов. Издание 2-е, переработанное и допоненное. Пер. с англ. Ч М.: Весть Ч МетаТехнология, 2000 г. Ч 222 с.
124. Шерер Ф.М., Росс Д. Структура отраслевых рынков. М., 1997 г. С. 1527., Гл. 3 С. 55-85.
125. Щербак А.В. Процессно-ориентированные методы стратегического управления организацией. Диссертация на соискание ученой степени кандидата экономических наук, Москва 2007 г.
126. Юрьева Т.В. Некоммерческие организации: экономика и управление. Учебное пособие / Т.В. Юрьева. Ч М.: Русская Деловая Литература, 1998 г.-224 с.
127. Якобсон Л.И. Государственный сектор экономики: экономическая теория и политика: Учебник для ВУЗов / Л.И. Якобсон. Ч М.: ГУ-ВШЭ, 2000 г. 367 с.
128. Якобсон Л.И. Некоторые комментарии к реформе финансирования высшего образования в России / Л.И. Якобсон // Материалы интернет-конференции Финансирование и доступность высшего образования с 10.09.04 по 30.10.04, ГУ-ВШЭ. 2004 г.
129. Becker G. Human Capital: A Theoretical and Empirical Analysis with Special Reference to Education. Third Edition. Chicago: the University of Chicago Press, 1993.
130. Borshchev A., Filippov A. From System Dynamics and Discrete Event to Practical Agent Based Modeling/ site by XJ Technologies., 2006.
131. Gronroos С/ Service Management and Marketing: Managing the Moment of Truth in Service Competition. Toronto. 1990/
132. Lee K., Carter St. Global Marketing Management. 0xford.2005.
133. Palmer A. Introduction to Marketing: Theory and Practice.0xford.2004.
134. Материалы конкурсов ИТ-образование в Рунете Ссыка на домен более не работаетkonkurs и Образование в Рунете Ч 2002 Ссыка на домен более не работаетp>
135. Научно-практический журнал Открытое образованиел Ссыка на домен более не работаетe-ioe
136. Нормативно-правовая база образования на сервере Федерального образовательного портала Ссыка на домен более не работаетlegal/
137. Нормативные материалы Минобразования РФ на сервере Информики Ссыка на домен более не работаетdo/npb/160. Ссыка на домен более не работает/www.marketcenter.ru/content/doc-2-l 1586.html1. USED AT:
138. AUTHOR" Орлова А Ю PROJECT. Деятельность вузэ1. NOTES 1 23459789 10
139. DATE 02 12 2009 REV: 10 0 5 20101. WORKING1. DRAFT1. RECOMMENDED1. PUBLICATION1. READER1. DATE1. CONTEXT:1. TOPhk 1рматн1 h+o-прав )ия1. Типовые учебные планы
140. Абитуриенты. слушатели, соискатели
Похожие диссертации
- Типологизация регионов как основа формирования приоритетов регионального развития
- Формирование конкурентоспособности в отраслях промышленного производства: теория и методология
- Совершенствование управления объективной и субъективной сторонами культуры труда, изменяющимися под воздействием научно-технического прогресса
- Управление стоимостью промышленного предприятия
- Формирование эффективных экономических отношений в организациях АПК