Системы оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Любавская, Людмила Ивановна |
| Место защиты | Новосибирск |
| Год | 2000 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Системы оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия"
На правах рукописи с УДК 658.1 \
ЛЮБАВСКАЯ Людмила Ивановна
Системы оперативного управления коммерческой деятельностью
предприятия р р
Специальность 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством (промышленность)
Автореферат диссертации
на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Новосибирск 2000 год
Диссертация выпонена в Новосибирском государственном техническом университете Научные руководители:
доктор экономических наук, профессор В.В. Титов, доктор технических наук, профессор Г.З. Винокуров
Официальные оппоненты:
заслуженный работник ВШ РФ, доктор экономических наук, профессор М.В. Лычагип, кандидат экономических наук, доаент Токачев Н.М.
Ведущая организация - Новосибирская государственная академия экономики и управления.
Защита диссертации состоится 2000 г. в ^^ часов на
заседании диссертационного совета К063.034.06 при Новосибирском государственном техническом университете, в конференц зале НГТУ.
Адрес: 630092, Новосибирск-92, проспект Карла Маркса 20
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке НГТУ
Автореферат разослан
2000 г.
Ученый секретарь диссертационного совета/ кандидат экономических наук, доцент
О.А. Стародубцева
Введение
Актуальность темы. Одной го важнейших проблем на пути стабилизации экономики, развития производственного потенциала страны является организация и совершенствование управления современным предприятием как сложной социально-экономической системой. В настоящее время предприятия многих отраслей отказались от традиционной предметно-производственной специализации н проникают в новые сферы бизнеса. Это, однако, усложняет многие проблемы управления. Только комплексное их решение дает возможность получепия значимых результатов.
Для предприятий большинства отраслей до сих пор ие удалось разработать достаточно обоснованные методы и средства, позволяющие повысить эффективность управления различными аспектами их деятельности. Особенно это касается коммерческой деятельности.
В современных, условиях повышенной динамичности и неопределенности развития экономики и общества большую роль играет как использование прошлого опыта, так и принципиально новых подходов, что позволяет создавать системы управления, адекватно отображающие и учитывающие специфику переходных процессов и обеспечивающие успешное функционирование предприятия. Здесь перспективны системы управления в реальном времени, быстрого реагирования, оперативного управления предприятием (СОУП).
Создание СОУП - междисциплинарная проблема, решение которой требует сбалансированного сочетания приоритетов в постановке задач и выборе механизмов реализации. Эффективность управления здесь тесно связана с другими аспектами деятельности и определяется не только рациональной организацией бизнес-процессов, достижением наилучших тсхнико-экопомических показателей, но и степенью адаптации к быстроменяющимся условиям внешней среды - экономическим, научно-техническим, социально-политическим и т.д.
Концепция единой системы для всего предприятия предусматривает возможность перехода к множественной системе, когда различные подразделения создают свои собственные системы управления при условии их совместимости. С этих позиций формулируются задачи исследования, решение которых направлено на создание систем оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия (СОУКДП) в рамках единой СОУП.
Цель работы заключается в обосновании и разработке теоретических и прикладных аспектов создания п совершенствования систем оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия. Это рассматривается в качестве одного из средств, способствующих качественному решению актуальной проблемы повышения эффективности управления предприятием в целом.
Задача исследования:
анализ проблем создания эффективных систем оперативного управления предприятиями различных отраслей;
разработка концепции создания и развития СОУП на основе системного подхода, имитационного моделирования и новых информационных технологий управления;
создание модельного обеспечения СОУ КДП;
применение разработанного инструментария для решения ряда практических задач управления на конкретных предприятиях.
Отдельным выходом работы является использование созданных средств в системе подготовки и переподготовки кадров и непосредственно на предприятиях.
Предметом исследования является совокупность вопросов создания, совершенствования и развития СОУ КДП с использованием системного подхода и имитационного моделирования, реализуемых на базе современных информационных технологий управления.
Объектом исследования явились промышленные предприятия различных отраслей и форм собственности, выпускающие товары народного потребления.
Теоретической и . методологической базой явились труды отечественных и зарубежных ученых в области экономики и организационного управления, информатики и компьютеризации, а так же нормативные документы по реформированию базисных отношений в обществе и экономике. Для решения поставленных задач использовались методы: системный анализ, имитационное моделирование, программно-целевое управление и экспертные оценки, а так же обобщение производственного опыта.
Исследования и разработки автора по созданию, практической реализации и совершенствованию СОУ КДП опираются на работы А.Г.Аганбегяна, В.М.Глушкова, В.Л.Макарова, К.А.Багриновского, И.М.Бобко, Н.Б.Мироносецкого, М.В.Лычагина, Г.З.Винокурова, АДКоробкина, Б.В.Прилепского, В.В. Титова, Ю.И.Тычкова, В.В.Шкурбы, И.Ансоффа и др. и представляют их дальнейшее развитие применительно к выделенной области исследований.
Научная новизна проведенных исследований, заключается в следующем:
Х научно обосновано и предложено комплексное решение проблемы создания систем оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия с применением системного подхода, имитационного моделирования и современных информационных технологий управления;
Х сформулированы основные положения концепций создания и развития СОУП с учетом социальных аспектов;
Х разработаны адаптивные модели оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия; --------
Х выпонены методические разработки и даны рекомендации для решения проблем создания, внедрения и развития СОУ КДП, а также в системе подготовки и переподготовки кадров.
Практическая значимость результатов заключается в создании СОУЛ и СОУ КДП на предприятиях, использовании их в научных исследованиях но проблемам совершенствования управления предприятием, в системе подготовки и переподготовки кадров.
1.Разработанные и представленные в данной работе концепции создания и развития СОУП явились основой для создания систем, внедренных на конкретных объектах,
2.Модели ОУ КДП, программные средства их реализации, а также метода адаптации моделей и программ прошли практическую проверку на конкретных предприятиях.
3.Материалы диссертации использовались в учебном процессе по курсу Менеджмент в Новосибирском государственном техническом университете, Новосибирском филиале Московского государственного университета коммерции, Новосибирском технологическом институте Московской академии легкой промышленности.
Апробация работы. Основные результаты диссертационной работы докладывались на:
Международных научно-технических конференциях Актуальные проблемы электронного приборостроения АПЭП, Новосибирск, 1996* 1998 гг (автор удостоен почетного диплома международной научно-технической конференции АПЭП-96), Российской научно-технической конференции Информатика и проблемы телекоммуникаций в 1999 тт., на объединенном семинаре кафедр организации производства и экономики предприятий па факультете бизнеса в Новосибирском государственном техническом университете.
Перед внедрением в практику основные идеи и мероприятия по их реализации проходили различные экспертизы и обсуждались на многих совещаниях и семинарах.
Имеются акты о внедрении результатов диссертационного исследования в ОАО Курганмашзавод, ОАО Сибмост, ОАО Сиббиофарм, ООО Лейсев, в Новосибирском государственном техническом университете, Новосибирском филиале Московского государственного университета коммерции, Новосибирском технологическом институте Московской государственной академии легкой промышленности.
Публикация. По теме диссертации опубликовано 2 печатных работ общим объемом 10,4 п.л. из них авторских - 6,8п.л.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав основного текста, заключения, списка литературы и двух приложений* основной текст диссертации содержит 148 страниц, 11 рисунков.
Основное содержание работы
В первой главе Методологические основы создания систем оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия проведен анализ' проблем и освещено состояние вопроса создания СОУЛ, предложена авторская концепция создания и определены требования к информационному обеспечению СОУП. Многие авторы приходят к выводу о том, что у нас в стране и за рубежом нет системных разработок ОУП и что даже крупнейшие компании редко осуществляют решение данной проблемы с позиций системного подхода. Свыше 10 лет назад отмечалось* Законченной теории и методологии построения таких систем, на которую могли бы опираться практики, нет. Нет и отдельных агоритмов, позволяющих на практике комплексно реализовать хотя бы часть логически связанных функций. Поэтому, развитие исследований и практические разработки в этом направлении представляются особенно важными. (Тычков Ю.И. Совершенствование управления промышленным предприятием с использованием информационных систем. -Новосибирск: Наука, 1988.)
К сожалению, и до сегодняшнего дня в нашей стране положение в этой области не только не улучшилось, но даже ухудшилось. Одним из наиболее важных аспектов жизнедеятельности предприятия является коммерческая деятельность, однако, в литературе до сих пор нет четкого ее определения. Определение, данное Гарвардской школой управления коммерческой деятельностью и считающееся классическим: Коммерческая деятельность существует для того, чтобы с прибылью удовлетворять потребительские требования, - лишь указывает конечные цели этото вида деятельности. Организационно-функциональные рамки КДП индивидуальны для каждого предприятия; в рамках единой СОУП, как отмечено выше, коммерческая деятельность дожна быть выделена в отдельную укрупненную многофункциональную подсистему, которая, в свою очередь, являясь наиболее сложной и наименее определенной и исследованной, будет разделена на отдельные модули.
Проблематичность создания СОУП в первую очередь обязана подсистемам оперативного управления производством и коммерческой деятельности. Многогранность и, зачастую, неопределенность этих проблем не позволяют охватить их в рамках одной работы и дать исчерпывающие рецепты. Так, в диссертации автора не исследуются вопросы маркетинга, хотя в практической деятельности этому уделяется большое внимание. Представленные в диссертации концепции создания и развития СОУП, модели важнейших задач оперативного управления коммерческой деятельностью и ряд сервисных задач со встроенными модулями упреждающего управления могут служить основой для создания систем управления на конкретных предприятиях и моделирования различных задач других подсистем СОУП.
Анализ проблем управления современным предприятием позволяет отметить следующие тенденции:
Х смена приоритетов в постановке и решении задач производства и качества и реализации продукции;
Х рост числа и частоты появления новых задач (в т.ч. нештатных ситуаций), что сокращает время реакции па них;
Х многокритериальность задач, усложняющая управленческие проблемы;
Х возрастающая нагрузка на все звенья управления при все меньшем соответствии управленческих навыков требованиям современных рыночных отношепий.
Учет этих тенденций требует создания систем управления, обеспечивающих выявление, упреждение и устойчивость к последствиям этих воздействий, высокой адаптивности методов формализации и решения задач? в социальном плане-перестройки от инфантильно-потребительского поведения к творчески-созидательному. Особенно важно подчеркнуть необходимость в упреждающем управлении. Однако, в этом направлении почта нет отдельных исследований, носящих хотя бы поисковый характер и создающих определенную понятийную базу. Управление лpost factum (именно таким является наиболее часто встречающееся оперативное управление по отклонениям) менее эффективно, нежели упреждающее, при котором появление отклонения (сбойной ситуации) упреждается.
Исходя из анализа выявленных тенденций и состояния исследований в рассматриваемой области, автором предложена следующая концепция создания СОУП иСОУКДП:
Х работа в реальном масштабе времени с оптимальным периодом тактового управления;
Х блочный, модульный принцип построения информационного, математического, технического обеспечения и системы управления в цел ом;
Х использование диалогового режима в качестве основного, создание интелектуального интерфейса конечного пользователя;
Х единство информационной базы, обеспечивающее решение задач различных подсистем СОУП и СОУ КДП с встроенными модулями упреждающего управления;
Х возможность автономного функционирования подсистем и задач;
Х сбалансированное сочетапие приоритетов (производство, сбыт и т.д.), отдельных подсистем и задач. Например, в условиях гарантированного заказа первоочередным является решение задач производства; в условиях конкурентного рыпка - маркетинг и сбыт и т.д.;
Х возможность развития и совершенствования системы управления путем расширения (оптимизации) состава подсистем и спектра решаемых задач;
Х возможность создания на базе СОУП и СОУ КДП проблемно-ориентированных экспертных систем;
Х создание учебно-тренажерных программно-технических комплексов;
Х повышенная устойчивость (надежность) к воздействию различных внешних и внутренних дестабилизирующих факторов;
Х минимальные время восстановления и потери циркулирующей в системе информации при сбойных ситуациях;
Х максимальный учет социальных факторов в разработке, внедрении и развитии систем управления.
Одним из новых моментов концепции создания данных, систем управления является то, что автор предлагает рассматривать вопросы создания и развития СУ не изолировано, а в их органической взаимосвязи.
Реализация данной концепции позволяет создать единый испонительный -инструментарий для всех элементов системы, подключение и адаптацию новых функциональных модулей, а так же развитие системы путем последовательной оптимизации спектра актуальных задач, программных и технических блоков.
Любая система управления, в том числе СОУП и СОУ КДП, является информационной системой; информационное обеспечение и информационные технологии здесь являются ключевыми аспектами реализации.
Исходя из этого в работе формулируются требования к информационному обеспечению СОУП и СОУ КДП:
1.Адекватность структуры предприятия и информации, используемой дая управления.
Из многих взаимосвязанных аспектов деятельности предприятия наиболее важными и наименее исследованными с точки зрения построения систем оперативного управления являются производство и коммерческая деятельность, ибо они являются наиболее динамичными и многоплановыми. Поэтому, такими же сложными и многоплановыми являются соответствующие задачи управления, особенно на переходных режимах.
Для определения главной задачи системы управления и ее информационной базы в данной главе анализируется модель функционирования предприятия в виде системы автоматическою регулирования с реальными связями и воздействиями, с обратной связью (блок обратной связи - потребитель). По данным информационного потока выпуск готовой продукции и величине рассогласования между фактической величиной и заданной функцией предлагается осуществлять решение главной задачи - Оперативное управление производством и качеством продукции - ОУПК.
2.Единство информационной базы и обеспечение ее многоцелевого использования.
3.Наличие гибких и мобильных связей между функциональными подразделениями системы, соответствующих ритму производства и управления.
4.Учет социальных факторов в процессах информационной технологии управления. Локальные интересы отдельных лиц и даже отдельных колективов могут не совпадать с глобальными целями предприятия. Поэтому, наряду со случайными ошибками, могут появляться преднамеренные искажения информации, передаваемой с нижних уровней на верхние. В реальных условиях это связано с выпонением планов, с
сохранностью материальных ценностей и т.д. Таким образом, система осуществляет некие полицейские функции, что в ряде случаев приводило к отторжению системы или ее частей. Поэтому, в единой записи выравниваются интересы всех участников бизнес-процессов и управления.
В рамках требований к информационному обеспечению и общей концепции создания систем управления в диссертации предложена концептуальная структурно-информационная модель СОУП, которая адекватно отображает многоуровневую иерархическую структуру управления предприятием (верхние уровни - управленческие, нижний - ресурсно-технологический), показывает базовое положение основпого производства, размещение технических средств для получения, сбора, обработки, передачи и отображения информации; дескриптивный агоритм функционирования этой модели, в основном, определяет информационную технологию управления.
В данной главе рассматриваются также вопросы моделирования информационных технологий управления.
Во второй главе Модельное обеспечение систем оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия приводится модельный инструментарий СОУ КДП: изложены требования к моделям СОУ КДП, представлены главные модели СОУП и СОУ КДП - оперативного управления производством и качеством выпускаемой продукции, оптимизации планирования потребности в исходных материалах, оперативного управления МТО исходными материалами, оперативного управления сбытом (поставками) готовой продукции потребителям, а также освещены вопросы моделирования подготовки производства новых изделий и оперативно-календарного планирования.
Оперативное управление современным предприятием является одним из трудно формализуемых, поддающихся математическому моделированию видов организационного управления. В литературе по данному вопросу нет единства мнений. Само понятие лоперативное управление недостаточно ясно и неоднозначно определяется различными авторами. Нередко смешиваются или- отождествляются такие понятия, как оперативно-календариое планирование, контроль, учет, регулирование и т.д. Зачастую, оперативное управление сводится к оперативно-календарному планированию, что приводит к тому, что ряд задач оперативного управления решается нерегулярно, нерегламентированно и, следовательно, неэффективно. Оперативное управление рассматривается в самом общем виде как умение быстро оценивать производственные ситуации и принимать решения в соответствии с масштабами и целями определенного уровня управления.
По мнению автора, оперативное управление предприятием как некоторый процесс информационной технологии управления, как и бизнес-процессы протекающий в реальном масштабе времени, охватывает многие стороны жизнедеятельности предприятия и представляет комплекс методов и средств, включающих различные виды производственного планирования, контроля, учета, регулирования и, наконец, -
принятия решений с целью достижения конечных результатов (например, улучшение основных технико-экономических показателей деятельности предприятия).
Основная масса наших предприятий осуществляет болезненный переход от деятельности в стабильной, регламентированной сверху и контролируемой среде к современным условиям повышенной нестабильности. Очевидно, что в каждом конкретном случае необходим диагностический анализ среды, целей, технологии, региональных социальных условий и т. д., из которых дожны вытекать требования к системе управления и, соответственно,-к ее математическому обеспечению.
Современные социально-экономические системы обладают рядом свойств, которые необходимо учитывать при моделировании:
эмерджентность как проявление в наиболее яркой форме свойства целостности системы; это результат наличия между модулями так называемых синерпнеских связей, когда общий эффект системы выше, нежели сумма эффектов от каждого из модулей;
массовый характер экономических процессов; закономерности в них мотут быть обнаружены лишь на основании большого числа наблюдений;
динамичность процессов жизнедеятельности и развития объектов и внешней среды; стохаяшность в развитии экономики и общества в целом и социально-экономических систем в частности;
невозможность абстрагирования с целью исследования в чистом виде протекающих в экономических системах процессов от влияния окружающей среды.
На основе анализа и обобщения известных подходов к моделированию с учетом современных условий автор формулирует требования к моделям СОУ КДП:
адекватность реальным процессам функционирования социально-экономического объекта;
ингеракгивность, обеспечивающая одновременное использование модели пользователями из различных уровней управления при сохранении селективности в определении последствий принимаемых решений;
применение (встраивание) модулей, упрежд ающего управления; многокритериальноегь. На переходных режимах, единственный критерий эффективности не может: служить обоснованием наилучшего варианта решения. Чем больше критериев определено, тем объективнее выбор наиболее эффективного в зависимости от создавшейся ситуации;
удобный доступ (интерфейс) конечного пользователя к информационным и вычислительным ресурсам, возможность получения численного решения;
адаптивность. Модель дожна (пере)настраиваться и работать при изменении форм хозяйствования и организации производства и использоваться в качестве модели-тренажера в системе подготовки и переподготовки кадров, инвариантность к технической реализации; открытость и развиваемость.
С позиций предложенного подхода необходим комплекс моделей, максимально учитывающих многйе взаимозависимые факторы в их совокупности для решения задач
ОУП. Комплекс моделей строится на основе единой информационной базы, обеспечивающей (связывающей) решение многих задач различных подсистем СОУП (рис. 1.).
1 - оптимизация бизнес-программы; 2 - планирование потребности в исходных материалах; 3 -оперативно-календарное планирование; 4 - планирование сбыта продукции; 5 - виды материалов; б - поставщики; 7 - виды готовой продукции; 8 - потребители; 9 - ОУ поставками исходных материалов; 10 - ОУ подготовительным производством; 11-ОУПК; 12 - ОУПК новых изделий; 13-ОУ основным производством; 14 - ОУ сбытом; 15 - входной контроль; 16 - поставщики; 17 -материалы; 17' - размещение материалов на складе; 18 - основные материалы; 19 -вспомогательные материалы; 20 - управление качеством; 21 - контроль качества; 22 Ч вид готовой продукции; 22' - размещение продукции на складе; 23 - потребители; 24 - кадры; 25 -авторегламентация.
[ | - планирование, -оперативное управление (ОУ), ; - авторские модели
Х - упреждающая информашоншхигвашируюшая система (УИСС); ^ ^ - ресурсно-информационные потоки.
В состав комплекса включены модели, построенные в соответствии с методическими разработками, предложенными в литературе, и созданные автором. Так, исходной информацией для решения задач ОУП являются результаты оперативно-календарного планирования (ОКП). В диссертации в качестве базовых были использованы модели ОКП, предложенные В.В. Титовым (В.В. Титов. Оперативное управление производством в рьшочпых условиях (вопросы методологии и моделирования). Методическое пособие. Новосибирск, НГУ, 1998) Для обеспечения использования таких моделей в единой системе, стыковки плановой и оперативной информации применена специальная система мнемонических обозначений и формул, соответствующие агоритмы реализации и т.д.
Главной моделью комплекса является модель оперативного управления производством и качеством продукции (ОУПК), методика составления, эксплуатации и развития которой используется для всех остальных моделей; этим достигается однотипность и адаптивность всего модельного комплекса.
В диссертации дана постановка задачи ОУПК для ряда важнейших типовых ситуаций, приведена соответствующая ЭММ и представлены примеры се реализации.
Входными данными модели ОУПК является множество организациоино-экономических, технологических и потребительских характеристик выпускаемой продукции (например предприятие, цех, поток, модель, артикул, вид материала, цвет и т.д.):
|т = (т,,т2,...,т11)1^т1 <т,;
т е М =
[1 < т2 < т2; . . . 1 < тД < тл Ограничениями модели являются материальные и трудовые ресурсы, выделяемые для производства данного вида продукции, а также информационные (предельно-допустимые) характеристики для упреждающей информационно-сигнализирующей системы - УИСС.
Целевыми функциями является оптимизация технико-экономических показателей эффективности для определенного уровня управления, например: ритмичность выпуска продукции:
у[х -Р (ш)1->0,
т см4 'I '
где Хт - количество выпускаемой продукции в реальном масштабе времени, текущий факт; Рт(т) - текущий планл; выпонение сменного плапа: м'
где Хтсм - количество выпускаемой за смену продукции, Рш(т) - плановое количество продукции за смену;
обеспечение качества выпускаемой продукции: м'
УХ Ч> тах,
где Хтак - количество выпускаемой продукции высшей категории качества; м'
Х ->шш(0),
где Хтнк - количество выпускаемой продукции более низкой категории качества;
отсутствие брака:
Ух -о,
где ХтбР - количество бракованной продукции.
Выходпые видеограммы решения задачи ОУПК для некоторых предприятий ТНП приведены на рис. 2.
Видеограмма 1 Предприятие, Цех №1
23.06.99 11ч 30 м
Наименование План (шт) Факт (шт) с Отклонение ВК НК Брак
продукции на мес. нач. мес. (шт) (%) (%) (%)
Туфли мужские модель 35174 10000 10200 +200 92 8 0
Туфли мужские модель 1243 9000 8100 -900 85 14 1
Детские сапожки модель 7314 4500 4500 0 70 23 7
Видеограмма 2 Предприятие, Цех №1, поток №1
23.06.99 13 ч 45 м
Наияенсваше Ппан(шт) Факт (ил) ВК НК Брак Сгенапамесща
продмли На смену Те^и+й Текущл Отел. (%) (%) (%) Ппгя Факт Отел
Гуфли мужские модель 35174 1000 350 300 -50 92 8 0 20000 18000 -2000
Гуфли женские модель 1243 900 350 400 50 100 0 0 18000 17800 -200
,етские сапожки модель 7314 200 60 60 0 96 4 0 600 600 0
Рис 2. Выходные видеограммы решения задачи ОУПК
Для решения главной задачи - ОУПК осуществляется решение ряда сервисных задач: оперативного управления обеспечением выпускных потоков заготовками и комплектующими изделиями, оперативного управления запасами сырья и материалов, оперативного управления производством и качеством новой продукции, автоматической регламентации организационных режимов предприятия и системы управяепия. Модели сервисных задач даны в Приложении 1.
В данной главе также приведены модели: оптимизации потребности в исходных материалах, оперативного управления материально-техническим обеспечением
исходными материалами, оперативного управления поставками (сбытом) ютовой продукции, а также освещены вопросы моделирования подготовки производства новых изделий и оперативно-календарного плапирования.
В Приложении 2 приведены типовые модельные конструкции, позволяющие пользователям самостоятельно моделировать новые задачи ОУП.
Для достижения адаптивности моделей предложено активно использовать следующие приемы: мнемонические обозначения входных и выходных данных, простота соотношений модели с поэтапным их усложнением, наглядность осуществления информационной технологии управления (на любом этапе генерирования, передачи, накопления, индикации н представления информации), обеспечение высокой оперативности, достоверности и защищенности информации;
В гааве Ш Внедрение, развитие и социальные аспекты систем оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия приведены основные положения концепции развития СОУП и СОУ КДП, показана роль руководителя и развитие концепции общего руководства, освещены вопросы методического и инструментального обеспечения подготовки и переподготовки кадров, призедены факторы успеха и типичные ошибки при построении повых и развитии действующих систем управления; все эти вопросы рассматриваются с максимальным учетом социальных аспектов. Основные положения концепции развития СОУ КДП:
Х структура системы управления определяется совокупностью реализуемых функциональных подсистем и задач, следовательно, развитие системы дожно предусмотреть (при необходимости) адекватное развитие структуры;
Х между реализуемыми функциональными задачами и структурой системы не дожно быть взаимно однозначного соответствия;
Х в процессе развития происходит интеграция и дифференциация функциональных подсистем, задач и их элементов;
Х развитие и совершенствование систем управления приводит к изменениям (оптимизации) состава решаемых задач и информационных технологий управления;
Х агоритмы новых информационных технологий управления дожны быть открыты и обеспечивать построение виртуальных систем любого уровня и инвариантность к конкретной технической реализации.
Опыт разработок, внедрения, эксплуатации, совершенствования и развития СОУП и СОУ КДП на различных объектах позволяют сделать некоторые обобщения и рекомендации, которые могут быть использованы для решения вопросов в практике:
Х постановка задач при создании, реконструкции и развитии СОУП дожна быть одновременно снизу и сверху. Наличие приоритетов и отсутствие синхронности приводит к дисбалансу интересов различных уровней в производстве и управлении и
невозможности реализации системного подхода. Кроме того, одновременная постановка задач снизу и сверху дает гибкие организационные решения, а также в части создания и развития специальной сервисной инфраструктуры;
Х четкая очередность внедрения задач в зависимости от организационно-экономических и социальных характеристик конкретного объекта. Так, в большинстве предприятий финансово-бухгатерская деятельность и сбыт более формализованы, чем МТО и производство. Это и способствовало тому, что эти подсистемы быстрее и легче внедрялись, однако, с незначительным экономическим эффектом. Создание подсистем оперативного управления нижними звеньями в качестве первоочередных, несмотря на трудности, принесло значительный экономический и социальный эффект;
Х па всех этапах разработки, внедрения и развития систем управления необходимы совместная работа разработчиков и высококвалифицированных ответственных работников заказчика, будущих пользователей системы и использование ими новейших достижений НТП в НИОКР. Результатом их совместной работы явится выработанная стратегия создания и развития системы, четко поставленные задачи и отработанные агоритмы их решения и т.д., что, в итоге, обеспечивает снижение периода адаптации и успех внедрения;
Х эффективность СУ не может быть достигнута без разработки стратегии создания, внедрения и развития (особенности организационного механизма и процедур припятия решений и т.д.). В этом контексте весьма важны такие моменты, как: интенсивная эксплуатация, начиная с периода опытной эксплуатации, наиболее адаптивных модулей системы, эргономика АРМ и сервис интерфейсов конечных пользователей, активное использование УТ ПТК;
Х персональная ориентация системы управления на руководителя, которая, таким образом, дожна обладать свойством адаптации к стилю и методам, применяемым конкретным руководителем. Это, наряду с другими причинами, требует личного участия первых руководителей на всех этапах создания, внедрения и развития системы, их высокого научно-технического и интелектуального потенциала;
Х эксплуатация и сервисное обслуживание. Сервисное обслуживание ВТ специализированными фирмами типа ЭВМ-сервис неэффективно, что приводит к нестабильности функционирования систем управления. При относительно высокой надежности и низкой стоимости ВТ многие фирмы ведут поиски путей повышения эффективности инфраструктуры. Это - свидетельство растущего дисбаланса в уровнях сложности между компьютеризованными системами производства и управления и системами их обеспечения. Многие руководители предприятий склоняются в настоящее время к организации собственной инфраструктуры;
Х оценка организационной и экономической эффективности систем управления. Универсальной методики расчета экономической эффективности систем управления не
существует. Расчетный экономический эффект, определяемый на стадии технико-экономического обоснования разработки, служит для предварительной оценки окупаемости затрат на создание системы управления. Проблематичен также расчет фактического экономического эффекта. Решение задач ОУ производством воздействует на конкретные показатели функционирования этого уровня Ч увеличение производительности труда и качества выпускаемой продукции, снижение потерь рабочего времени, улучшение ритмичности производства и т.д., что легко оценивается. Простота оценок - важный фактор адаптивности систем управления; Х социальный эффект. Управление является одним из наиболее сложных видов человеческой деятельности. Оно определяет дальнейшее развитие всей общественной системы. Совершенствование управления меньше всего является технической проблемой, а в значительно большей степени социально-экономической. Многие неудачи в работах по созданию различных систем управления объясняются тем, что разработчики не учитывали социальный характер этих работ, которые затрагивают многие болевые точки целых колективов и отдельных людей, вызывают ответные реакции, характер и проявление которых может решающим образом сказаться на успехе дела. Здесь - проблемы занятости в связи с сокращением численности, повышение достоверности информации, персональная ответственность за достоверность информации, регламентированный доступ к материальным и информационным ресурсам, изменение характера и интенсивности труда, обучение и переподготовка кадров, психофизиологические последствия, изменение характера межличностных отношений и многие другие проблемы, которые могут встретиться в каждом конкретном случае. Решение их дожно осуществляться на всех стадиях создания и развития систем управления как составная часть общего плана социального и технического развития предприятия.
Автором были проанализированы работы и результаты эксплуатации и развития СОУП на различных предприятиях легкой промышленности Новосибирска (Сибирская кожгалантерея, Соревнование, Коре, Северянка) и других регионов. Интерес автора к этим разработкам обусловлен тем, что именно на этих объектах впервые были апробированы системы оперативного управления предприятием с использованием модулей упреждающего управления. В большинстве случаев, это дало положительный эффект. Кроме того, на малых и средних предприятиях наиболее обозримы результаты разработок, внедрения и развития систем управления. Трансляция же положительного опыта - дело квалификации, интуиции, организации совместной деятельности в создании адаптивных СУ разработчиков и будущих пользователей.
Основные результаты исследований автора были использованы в системах управления различными предприятиями, в частности ОАО Курганмашзавод, ОАО
Сибмост. Так, ОАО Курганмашзавод и Сибмост - широко диверсифицированные предприятия, одним из видов деятельности которых является производство различных ТНП. Эти предприятия являются одними из наиболее устойчивых в своих регионах. На рис.З показана динамика основных ТЭП ОАО Сибмост за 1995 ^ 1999 гг.
^-516
__417
" 105 105 -----408- я Ю7
-=-г ~ 17 ' ' -1Ч 31 34 .37
1997 Год
- Объем СМР своими силами
" Балансовая прибыл
Нераспределенная прибыль
Рис. 3 Динамика основных ТЭП ОАО "Сибмост" (мн. руб.)
По тению руководства и специалистов-экспертов устойчивость функционирования этих объектов во многом определяется четко организованной СОУ КДП.
Список публикаций.
Содержание диссертации отражено в 12 печатных работах:
1. Методологические основы систем оперативного менеджмента (учебное пособие). -Новосибирск: МТУ, 1998.1,4 пл. (в соавторстве, авторские - 0,8 пл.).
2. Информационное обеспечение систем оперативного менеджмента (учебное пособие). -Новосибирск: НГТУ, 1998.1,5 пл. (в соавторстве, авторские - 0,75 п.л.).
3. Модели оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия (учебное пособие). -Новосибирск: НГТУ, 1998. 1,25 п.л. (в соавторстве, авторские - 1 пл.)..
4. Модельное обеспечение систем оперативного менеджмента (учебное пособие). -Новосибирск: НГТУ, 1998.1,5 пл. (в соавторстве, авторские - 0,8 пл.).
5. Развитие и вопросы социальной инфраструктуры систем оперативного менеджмента (учебное пособие). -Новосибирск: НГТУ, 1998.2,3 пл. (в соавторстве, авторские -1,8 пл.).
6. Новые требования к ПР в современных условиях. //Труды третьей международной научно-технической конференции Актуальные проблемы электронного приборостроения АПЭП-96. Т. 11. Новосибирск: НГТУ, 1996.0,3 пл.
7. В парадигме синергизма //Социокультурные ийсдцования, -Новосибирск: НГУ, 1997.035 пл..
8. Оперативное и упреждающее управление современным предприятием. //Труды четвертой международной научно-технической конференции Актуальные проблемы электронного приборостроения АПЭП-98. Т. 14. Новосибирск: НГТУ, 1998.0,2 пл..
9. Новые информационные технологии в СОУЛ. //Труды третьей международной научно-технической конференции Актуальные проблемы электронного приборостроения АПЭП-96. Т. 11. Новосибирск: НГТУ, 1996.0,45 пл. (в соавторстве, авторские - 0,2 пл.).
10. Вопросы социальной инфраструктуры систем оперативного управления предприятием. //Материалы международной научно-технической конференции Информатика и проблемы телекоммуникаций, Новосибирск: НГТУ, 1999. 0,5 пл. (в соавторстве, авторские - 0,25 пл.).
11. НИТ и учебно-тренажерные ПТК в СОУП. //Груды третьей международной научно-технической конференции Актуальные проблемы электронного приборостроения АПЭП-96. Т. П.Новосибирск: НГТУ, 1996.0,3 пл. (всоавторстве,авторские-0,15пл.).
12. Современные тенденции развития и совершенствования СОУП. Там же. 0,35 пл. (в соавторстве, авторские - 0,2 пл.).
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Любавская, Людмила Ивановна
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА I. МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЗДАНИЯ СИСТЕМ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ.
1.1. Анализ проблемы.
1.2 .Методологические основы построения систем оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия.
1.3.Информационное обеспечение систем оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия.
1.4. Моделирование информационных технологий управления.
ГЛАВА II. МОДЕЛЬНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ СИСТЕМ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ.
2.1 .Требования к моделям СОУ КДП.
2.2.модель оперативного управления производством и качеством выпускаемой продукции
2.3.модель оптимизации планирования потребности в исходных материалах.
2.4.Модель оперативного управления МТО исходными материалами.
2.5.модель оперативного управления поставками (сбытом) готовой продукции потребителям
2.6.моделирование подготовки производства новых изделий.
2.7.моделирование задач оперативно-календарного планирования.
ГЛАВА Ш. ВНЕДРЕНИЕ, РАЗВИТИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМ ОПЕРАТИВНОГО УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ПРЕДПРИЯТИЯ.
3.1 .Основные положения концепции развития СОУ КДП.
3.2.роль руководителя и развитие концепции общего руководства.
3.3.вопросы методического и инструментального обеспечения подготовки и переподготовки кадров.
3.4.факторы успеха и типичные ошибки при построении новых и развитии действующих систем управления.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Системы оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия"
Актуальность темы. Одной из важнейших проблем на пути стабилизации экономики, развития производственного потенциала страны является организация и совершенствование управления современным предприятием как сложной социально-экономической системой.
В настоящее время предприятия многих отраслей отказались от традиционной предметно-производственной специализации и проникают в новые сферы бизнеса, однако, это усложняет многие проблемы управления; комплексное решение их дает возможность получения значимых результатов.
Для предприятий большинства отраслей до сих пор не удалось разработать достаточно обоснованные методы и средства, позволяющие повысить эффективность управления различными аспектами их деятельности. Особенно это касается коммерческой деятельности. Переходный период к рыночной экономике породил целый ряд организационных форм структуризации предприятий, в основном, сочетающих старые формы и некоторые нововведения. Это порождает дисбаланс в производственных и социально-экономических аспектах. В коммерческой деятельности еще не сложились основные подходы, не четко определены функциональные задачи, границы и приоритеты. Использование зарубежного опыта в данном случае ограничивается особенностями общественно-политической и социально-экономической обстановки в стране.
В современных условиях повышенной динамичности и неопределенности развития экономики и общества актуальность этой проблемы еще более возрастает, и решение ее требует не только использования прошлого опыта, но и принципиально новых подходов, позволяющих создавать системы управления (СУ), адекватно отображающие и учитывающие специфику переходных процессов и обеспечивающие успешное функционирование предприятия. Это дожны быть системы управления реального времени, быстрого реагирования, оперативного управления предприятием (СОУП). Это сложные системы с рядом организационно-экономических и социально-психологических факторов, комплексный учет которых весьма проблематичен.
Создание СОУП - междисциплинарная проблема, решение которой требует сбалансированного сочетания приоритетов в постановке задач и выборе механизмов реализации. Эффективность управления здесь тесно связана с другими аспектами деятельности и определяется не только рациональной организацией бизнес-процессов, достижением наилучших ТЭП, но и степенью адаптации к быстроменяющимся условиям внешней среды - экономическим, научно-техническим, социально-политическим и т.д.
Концепция единой системы для всего предприятия предусматривает возможность перехода к множественной системе, когда различные подразделения создают свои собственные СУ при условии их совместимости. С этих позиций формулируются задачи исследования, решение которых направлено на создание систем оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия (СОУ КДП) в рамках единой СОУП. Поэтому, в работе рассматриваются как общесистемные проблемы построения СОУП, так и СОУ КДП.
Цель работы заключается в обосновании и разработке теоретических и прикладных аспектов создания и совершенствования систем оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия. Это рассматривается в качестве одного из средств, способствующих качественному решению актуальной проблемы повышения эффективности управления предприятием в целом.
Задачи исследования:
Х анализ проблем создания эффективных систем оперативного управления предприятиями различных отраслей;
Х разработка концепции создания и развития СОУП на основе системного подхода, имитационного моделирования и новых информационных технологий управления;
Х создание модельного обеспечения СОУ КДП;
Х применение разработанного инструментария для решения ряда практических задач управления на конкретных предприятиях.
Отдельным выходом работы является использование созданных средств в системе подготовки и переподготовки кадров и непосредственно на предприятиях.
Предметом исследования является совокупность вопросов создания и совершенствования СОУ КДП с использованием системного подхода и имитационного моделирования, реализуемых на базе современных информационных технологий управления.
Объектом исследования явились промышленные предприятия различных отраслей и форм собственности, выпускающие товары народного потребления.
Теоретической и методологической базой исследования явились труды отечественных и зарубежных ученых в области экономики и организационного управления, информатики и компьютеризации, а так же нормативные документы по реформированию базисных отношений в обществе и экономике.
Для решения поставленных задач использовались методы: системный анализ, имитационное моделирование, программно-целевое управление и экспертные оценки, а так же обобщение производственного опыта.
Исследования и разработки автора по созданию, практической реализации и совершенствованию СОУ КДП опираются на работы А.Г.Аганбегяна, В.М.Глушкова, В.Л.Макарова, К.А.Багриновского, И.М.Бобко, Н.Б.Мироносецкого, М.В.Лычагина, Г.З.Винокурова,
A.Д.Коробкина, Б.В.Прилепского, В.В.Титова, Ю.И.Тычкова,
B.В.Шкурбы, И.Ансоффа и др. и представляют их дальнейшее развитие применительно к выделенной области исследований.
Научная новизна проведенных исследований, заключается в следующем:
Х научно обосновано и предложено комплексное решение проблемы создания систем оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия с применением системного подхода, имитационного моделирования и современных информационных технологий управления;
Х сформулированы основные положения концепций создания и развития СОУЛ с учетом социальных аспектов;
Х разработаны адаптивные модели оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия;
Х выпонены методические разработки и даны рекомендации для решения проблем создания, внедрения и развития СОУ КДП, а также в системе подготовки и переподготовки кадров.
Практическая значимость результатов заключается в создании СОУП и СОУ КДП на предприятиях ряда отраслей, использовании их в научных исследованиях по проблемам совершенствования управления предприятием, в системе подготовки и переподготовки кадров.
1.Разработанные и представленные в данной работе концепции создания и развития СОУП явились основой для создания систем, внедренных на конкретных объектах.
2.Модели ОУ КДП, программные средства их реализации, а также методы адаптации моделей и программ прошли практическую проверку на конкретных предприятиях.
3.Метериалы диссертации использовались в учебном процессе по курсу Менеджмент в Новосибирском государственном техническом университете, Новосибирском филиале Московского государственного университета коммерции, Новосибирском технологическом институте Московской академии легкой промышленности и др.
Апробация работы. Основные результаты диссертационной работы докладывались на:
Международных научно-технических конференциях Актуальные проблемы электронного приборостроения АПЭП, Новосибирск, 1996-1998 гг (автор удостоен почетного диплома международной научно-технической конференции АПЭП-96), Российской научно-технической конференции Информатика и проблемы телекоммуникаций в 1999 гг., на объединенном семинаре кафедр организации производства и экономики предприятий на факультете бизнеса в Новосибирском государственном техническом университете.
Перед внедрением в практику основные идеи и мероприятия по их реализации проходили различные экспертизы и обсуждались на многих совещаниях и семинарах.
Имеются акты о внедрении результатов диссертационного исследования в ОАО Курганмашзавод, ОАО Сибмост, ОАО Сиббиофарм, ООО Лейсев, в Новосибирском государственном техническом университете, Новосибирском филиале Московского государственного университета коммерции, Новосибирском технологическом институте Московской государственной академии легкой промышленности.
Публикации. По теме диссертации опубликовано 12 печатных работ общим объемом 10,4 п.л., из них авторских - 6,8 п.л.
Структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка публикаций и двух приложений. В первой главе изложены методологические аспекты создания, и вопросы информационного обеспечения СОУ КДП. Вторая глава посвящена модельному обеспечению СОУ КДП. Третья глава посвящена вопросам внедрения, развития и социальным аспектам СОУ КДП. В приложениях приведены модели сервисных задач СОУ КДП, а также типовые модельные конструкции
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Любавская, Людмила Ивановна
Заключение.
1.В диссертации показаны актуальность и сущность проблемы совершенствования управления предприятием на современном этапе. В условиях повышенной динамичности и стохастичности функционирования и развития социально-экономического объекта (предприятия) и внешней среды в качестве наиболее эффективных предлагаются системы оперативного управления предприятием и входящие в них СОУ КДП. Проведен ретроспективный анализ и показано современное состояние вопроса создания СОУП и СОУ КДП.
2.Сформулированы основные концептуальные положения создания СОУП и СОУ КДП с применением системного подхода и имитационного моделирования, реализуемые на базе современных информационных технологий.
3.Сформулированы требования к информационному обеспечению, исследован ряд имитационных моделей, разработана концептуальная структурно-информационная модель СОУП, определяющая иерархическую структуру и информационную технологию управления.
4.В рамках сформулированной концепции исследован целевой модельный комплекс СОУП, увязывающий решение задач системы в едином комплексе целевого управления СОУ КДП для улучшения технико-экономических показателей деятельности предприятия. В качестве главной модели комплекса, как один из вариантов, показана модель оперативного управления производством и качеством выпускаемой продукции; предложены модели ОУ КДП. Предложенный комплекс моделей в совокупности с агоритмами расчетов, пакетом прикладных программ и технологией адаптации к конкретным условиям деятельности и техническим средствам обеспечивает повышение эффективности управления предприятием. Адаптивные свойства моделей данного комплекса позволяют использовать их в качестве моделей-тренажеров в системе подготовки, переподготовки и повышения квалификации руководителей и специалистов и непосредственно на предприятиях.
5.Обобщен опыт разработок, внедрения, эксплуатации и развития СОУП и СОУ КДП с учетом социальных аспектов. Сформулированы основные положения концепции развития СОУ КДП и СОУ КДП. Разработаны методические рекомендации, способствующие ускорению разработки, внедрения и адаптации таких систем к широкому классу промышленных предприятий.
Список принятых сокращений
АСУ - автоматизированные системы управления
АУЛ - административно-управленческий персонал
Б.З. - блоки задержки
ВЦ - вычислительный центр
ИВЦ - информационно-вычислительный центр
ИТ - информационная технология
КТС - комплекс технических средств
ОУ - оперативное управление
ОУПК - оперативное управление производством и качеством (продукции) ОУПКн>) - оперативное управление производством и качеством новой продукции
САР - система автоматического регулирования
СОУП - системы оперативного управления предприятием
СОУ КДП - системы оперативного управления коммерческой деятельностью предприятия
СУ - система управления
ТЭП - технико-экономические показатели
УИСС - упреждающая информационно-сигнализирующая система УУ - упреждающее управление
УТ111К - учебно-тренажерный программно-технический комплекс
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Любавская, Людмила Ивановна, Новосибирск
1. Кухтенко А.И. Научный потенциал и проблема информатизации // Управляющие системы и машины (УСиМ). 1989, № 2.
2. Шкурба В.В. Информатика и социотехника. К концепции информатизации советского общества. // Управляющие системы и машины (УСиМ). 1989, № 2.
3. Keichi Ohmae лThe Mind of the Strategist. The Art of Japanese Business Mc Graw-НШ, Jnc., 1982.
4. Fred R. David лFundamentals of Strategic Managment Merrill Publishing Company, 1986.
5. Винокуров Г.З. Микропроцессорные системы управления в легкой промышленности. М: Лептромбытиздат, 1989.
6. Винокуров Г.З, Кошкин А.А., Любавская ЛИ. Методологические основы систем оперативного менеджмента. Учебное пособие. -Новосибирск: НГТУ, 1998.
7. Глушков В.М. Основы безбумажной информатики. М.: Наука, 1982.
8. Планкетт Л., Хеш Г. Выработка и принятие управленческих решений: опережающее управление. -М.: Экономика, 1984.
9. Перегудов Ф.И., Тарасенко Ф.П. Введение в системный анализ. М.: Высшая школа, 1989.
10. Шлаков Ю.П., Тарасенко В.Ф. Моделирование организационного регламента с использованием сетей Петри // Кибернетика и ВУЗ. Томск: ТЛИ, 1991.
11. JExпаков Ю.П., Кошкин А.А. Модели оценки и решения проблемных ситуаций. Труды Междунар. науч.-техн. конф. Информатика и проблемы телекоммуникаций.-Новосибирск, 1998.
12. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.13 .Маленво Э. Лекции по микроэкономическому анализу. М.: Наука, 1985.
13. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. -М.: Финансы и статистика, 1997.
14. Hammer М. and Champy J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. NY: HarperCollins, 1993.
15. Тычков Ю.И. Совершенствование управления промышленным предприятием с использованием информационных систем. Новосибирск: Наука, 1988.17Лычагин М.В., Мироносецкий КБ. Моделирование финансовой деятельности предприятия. Новосибирск: Наука, 1986.
16. АганбегянАГ. Управление социалистическими предприятиями. Вопросы теории и практики. М: Экономика, 1981.22Аганбегян А.Г. Управление и эффективность. М.: Экономика, 1981.
17. Трапезников В.А. Управление и научно-технический прогресс. М. 1983.
18. Глушков В.М. О диалоговом методе решения оптимизационных задач // Кибернетика. 1975. - №4.
19. Окрепилов В.В. Управление качеством. М.: Экономика, 1998.26 .Канторович JJ.B. Оптимизационные задачи в условиях автоматизированных систем управления. М., 1983.
20. Федоренко Н.П. Некоторые вопросы теории и практики планирования и управления. -М., 1979.
21. Адаптивная АСУ (АСУ Сигма). М., 1981.29 .Козлова О.В. Румянцева З.П. Интенсификация управления производством. -М., 1984.
22. Управление производством новых изделий / А.Р. Андерсон, Б.А. Гриненко, Э.З. Мартынов и др. -Новосибирск, 1980.
23. Андреев В.Н., Мироносецкий Н.В. Оптимизация управления предприятием (объединением). Новосибирск, 1984.
24. Хозяйственный расчет и эффективность производства. / Под ред. П.Г.Бунича. -М., 1978.
25. ЪЪ .Котельников Е.А., Мамонтова Е.А., Николаев Д.П. Математическое обеспечение расчетов по модели техпромфинплана. Новосибирск, 1981.
26. ЪАТранберг А.Г. Математические модели социалистической экономики. -М., 1989.3 5 .Карагедов Р.Г. Хозрасчет, эффективность и прибыль. Новосибирск, 1979.
27. Ъ6.Котельников С.А., Николаев Д.П. О разработке информационного и программного обеспечения имитационной модели предприятия. -Новосибирск, 1982.
28. ЪИСоробкин А.Д. Мироносецкий Н.Б. Оптимизация производственного планирования на предприятии. Новосибирск, 1978.
29. Титов В.В., Шейхетов Б.М. Модель функционирования предприятия // Оптимизация. Новосибирск, 1978. - Вып. (20) (37).
30. Тычков Ю.И. Информационные системы управления промышленными предприятиями. Новосибирск, 1982.
31. Васильев Ю.П. Управление внутрифирменной системой информации. -М., 1984.46.0'ШоннесиДж. Принципы организации и управления фирмой. М., 1979.
32. Титов В.В. Оптимизация в функционировании промышленного предприятия.-Новосибирск, 1987.
33. Титов В.В. Оперативное управление производством в рыночных условиях. Новосибирск, НГУ, 1998.49Португал В.М., Семенов В.И., Кубликов В.К. Организационная сгруюура оперативного управления производством. М, 1986.
34. Мироносецкий Н.Б. Моделирование процессов создания и выпуска новой продукции. Новосибирск, 1976.
35. Общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию многоуровневых интегрированных автоматизированных систем управления предприятиями. М., 1986.
36. Мейстер Д., Рабидо Дж. Инженерно-психологическая оценка при разработке систем управления. М., 1970.
37. Аунсту Ф.Ф. Научные методы принятия решений в управлению! производством. -М: Экономика, 1974.
38. Подчасова Т.П., Лагода А.П., Рудницкий В.Ф. Управление в иерархических производственных структурах. Киев: Наук, думка, 1989.
39. Зверев С.М., Заев В.А., Зверева Г.К. Экономико-математические модели в кожевенно-обувном производстве. М.: Легпромбытиздат, 1985.
40. Винокуров Г.З. Система оперативного управления предприятием (концептуальные основы построения и развития) // Кожевенно-обувная промышленность. 1997г. - №3
41. Бобко КМ. Автоматизированные системы управления и их адаптация. Новосибирск, 1981.6\.Бобко И.М. Некоторые направления развития АСУ // Перспективыразвития автоматизированных систем управления, проектирования и информации. Новосибирск: Наука, 1986.
42. Ы.Эвристичесте методы календарного планирования / Т.П.Подчасова, В.М.Португал, В.А.Татаров, В.В.Шкурба. Киев: Техшка, 1980.63Тлушков В.М. О системной оптимизации // Кибернетика. -1980. -№5.
43. Экономико-математические модели в системе управления предприятиями / Под ред. Н.П.Федоренко и И.П.Шубкиной. -М.: Наука, 1983.
44. Скурихин В.И, Гуриев М.А. Темпометрическая модель для выбора решений в системах оперативного управления // Управляющие системы и машины. 1983. - №4.
45. Месарович М., Мако Д., Такахара И. Теория иерархических многоуровневых систем. М.: Мир, 1973.
46. Багриновский К.А. Модели и методы экономической кибернетики. -М.: Экономика, 1973.
47. Багриновский К.А. Основы согласования плановых решений. -М.: Наука, 1977.
48. Винокуров Г.З, Кошкин А.А., Любавская ЛИ. Информационное обеспечение систем оперативного менеджмента. Учебное пособие. -Новосибирск: НГТУ, 1998.
49. Гусейнов Г.Г, Кошкин А.А., Любавская ЛИ. Новые информационныетехнологии в СОУП. Труды Третьей Междунар. науч.-техн. конф.
50. АПЭП-96. Новосибирск, 1996. SO Дейт К. Введение в системы баз данных. - М.: Наука, 1980.81 .Винокуров Г.З., Кошкин А.А., Любавская Л.И. Модельное обеспечениесистем оперативного менеджмента. Учебное пособие. -Новосибирск:1. НГТУ, 1998.
51. Винокуров Г.З., Кошкин А.А., Любавская Л.И.: Развитие и вопросы социальной инфраструктуры систем оперативного менеджмента. Учебное пособие. -Новосибирск: НГТУ, 1998. 83Shirley D. McCune, Guide to Strategic Planning for Educators Alexandria,
52. VA: Association for Supervision and Curriculum Development, 1986. 84J.William Pfeiffer, LeonardD. Goodstein and Timothy M. Nolan, Applied Strategic Planning: An Overview San Diego, CA: University Associated, Inc.,1985.
53. Bettis R.A., Hall W.K. Strategic Portfolio Management in the Multibusiness Firm // California Managment Review. 1981. Fall.
54. Buzzell R.D., Wiersema F. Successful Sharbuilding Strategies / Harvard Business Review. 1981. Jan. Feb.87Ефремов B.C. Ревизия сущности стратегического планирования // Менеджмент в России и за рубежом. -М.: Финпресс, сентябрь октябрь 1997.
55. Рейтинг сибирских предприятий. // Финансы в Сибири. Новосибирск: Аналитический центр, 1999.
Похожие диссертации
- Совершенствование управления коммерческой деятельностью предприятий пищевой промышленности
- Механизм управления инвестиционной деятельностью предприятия
- Управление инвестиционной деятельностью предприятий гражданской авиации
- Стратегическое управление сбытовой деятельностью предприятия автомобилестроения
- Экономико-математические методы и модели оперативного управления на промышленном предприятии