Развитие управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе информационных технологий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | доктор экономических наук |
| Автор | Кальянов, Леонтий Вениаминович |
| Место защиты | Саратов |
| Год | 2005 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Развитие управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе информационных технологий"
На правах рукописи
Кальянов Леонтий Вениаминович
Развитие управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе информационных технологий
Специальности 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (15. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями,
комплексами - промышленность) и 08.00.13 - математические и инструментальные методы экономики (2. Инструментальные средства)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени
доктора экономических наук
Саратов 2005г.
Работа выпонена в Саратовском государственном социально-экономическом университете
Научный консультант
Официальные оппоненты
Ведущая организация
- доктор экономических наук, профессор Денисов В. Т.
- доктор экономических наук, профессор Романцов А.Н.
- доктор экономических наук, профессор Османкин H.H.
- доктор экономических наук, профессор Божко В.П.
- Московская академия рынка труда и информационных технологий
Защита состоится 15 ноября 2005 года в часов на заседании
Диссертационного Совета Д.212.241.02 при Саратовском государственном социально-экономическом университете по адресу:410003, г. Саратов, ул. Радищева, 89, Саратовский государственный социально-экономический университет, ауд. 843.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Саратовского государственного социально-экономического университета.
Автореферат разослан У сентября 2005 года.
Ученый секретарь Диссертационного Совета, доктор экономических наук, профессор
1. Общая характеристика работы
Актуальность темы исследования. В отечественной экономике особое место отведено высокоинтегрированным предприятиям, способным эффективно развиваться и производить конкурентоспособную продукцию. Однако используемые механизмы хозяйствования не всегда обеспечивают наиболее рациональный вариант развития предприятия в условиях рынка. Поэтому актуальными становятся проблемы адаптации хозяйственного механизма применительно к конкретным условиям функционирования предприятий и повышения эффективности их развития на основе выявления и целенаправленного использования резервов.
Для того, чтобы предприятие эффективно развивалось, необходимо, исходя из общемировых тенденций развития менеджмента, развивать его деятельность, устраняя всяческие барьеры, в том числе информационные, как между отдельными функциями (маркетинг, разработка, производство), так и между различными категориями работников. Менеджмент дожен быть основан не на функциональном принципе организации, а на системном. Развитие взаимосвязи предприятия с заказчиками и другими организациями дожно быть подчинено одной цели - обеспечению требований потребителя и завоеванию рынка.
В нынешних условиях роль менеджмента смещается с контроля на развитие потенциала предприятия. Повышается роль развития интелектуального уровня трудовой деятельности, осознание необходимости обновления, осмысления возможностей развития предприятия, обеспечивающего адаптацию производства к изменениям во внешней и внутренней среде. Это требует непрерывного обучения персонала на различных уровнях иерархии и конкретных испонителей работ. В связи с чем, ежегодно затраты на эти мероприятия дожны рассматриваться как средства повышения эффективности предприятия. Это тем более необходимо, что . знания, получаемые персоналом в период обучения и переподготовки кадров, идеи,
информационные ресурсы станпвтгся-важнейшими компонентами
I РФС. НАЦИОНАЛ ЬН \/ .
( ВИБЛИОТЕКА Х
менеджмента. Высокоинтегрированное промышленное предприятие дожно быть самообучающейся организацией, т.е. способной обучаться на основе своего собственного опыта. Такой подход к организации деятельности предприятия создаёт условия для наращивания темпов изменений и стимулированию их эффективного развития и конкурентоспособности. Ключевым компонентом современного стратегического управления является осознание необходимости и организация непрерывного обучения персонала фирм. Чтобы наращивать и эффективно использовать человеческий потенциал, применять новые подходы в управлении, важно постоянно попонять свои знания. Нельзя не учитывать, что сегодня единственной константой являются перемены и, чтобы не отстать от них, совершенствование знаний дожно осуществляться опережающими темпами по сравнению с реальной действительностью. Только человек самообучающийся может осознанно и целеустремленно участвовать в процессе организационного развития.
Одним из факторов, позволяющим предприятию эффективно развиваться и взаимодействовать с внешней средой, является информационное обеспечение управления. Особенно возрастает роль информационного обеспечения в условиях современной экономической ситуации, характеризуемой частыми и быстрыми переменами и усложнением условий эффективной деятельности предприятия. Известно, что своевременно полученная достоверная информация способна значительно повысить качество управленческого решения.
Информационное обеспечение промышленного предприятия представляет собой весьма сложную систему. Сложность такой системы проявляется во многих аспектах - техническом, технологическом, программном, организационном, коммуникационном, аспекте квалификации персонала, и пр. Особой сложностью организация информационного обеспечения отличается в условиях многономенклатурного производства с частой сменой выпускаемых изделий, а также изменений, свойственных современной отечественной экономике. Сложность этой организации обусловлена также тем, что она охватывает все сферы деятельности предприятия.
Потребность промышленности в адекватной информации удовлетворена далеко не поностью. Если раньше предприятия функционировали в стабильной внешней среде и регламентированном информационном пространстве, где положение производителей было хорошо известно всем участникам хозяйственных отношений, то после распада СССР предприятия одного профиля превратились в конкурентов, как правило, скрывающих истинное положение дел, за исключением представления регламентированной информации, от остальных участников рынка. В 90е годы существенно усложнилась как внешняя, так и внутренняя информационная среда отечественных предприятий в связи с перестройкой хозяйственно^ механизма в стране, которая не завершилась до настоящего времени.
Основу информационных технологий большинства
высокоинтегрированных отечественных предприятий составляют автоматизированные информационные системы (АСУ), разработанные в 70е годы двадцатого столетия. Основным теоретиком развития концепции АСУ являся академик Глушков В.М. Теоретические основы, заложенные им, во многом не утратили актуальность и сегодня. В то же время исследование, проведенное автором, показывает, что большинство информационных систем, в том числе применяемых в настоящее время, проектировалось с серьезными нарушениями основополагающих принципов. Подобная ситуация приводит, наряду с другими причинами, к снижению эффективности информационных систем.
В 90х годах информационные системы претерпели существенные технологические изменения в связи с переходом на сети персональных компьютеров и распределенную обработку информации. Однако, во многом унаследовали отрицательные черты старых АСУ. Несмотря на революционные технологические изменения, информационные системы по-прежнему остались ориентированными не на комплексный,, системный подход, а на функциональный. При подобном подходе к построению информационной
системы теряется эффект системности, и, как следствие, снижается эффективность.
Недостаточная разработка теоретических вопросов эффективного развития управления промышленным предприятием на основе информационных технологий в условиях перехода к рыночным отношениям является одной из причин снижения эффективности деятельности предприятия в целом. Недостатки в информационном обеспечении управления промышленным предприятием наиболее остро проявляются на высокоинтегрированных промышленных предприятиях, которые сосредоточены в основном в таких отраслях промышленности, как топливно-энергетический комплекс, черная и цветная металургия, машиностроение, химия и нефтехимия, электроника и другие. Рост эффективности деятельности высокоинтегрированного промышленного предприятия во многом зависит от уровня развития информационного обеспечения управления.
Все это свидетельствует о том, что проблему развития управления промышленным предприятием на основе информационных технологий следует рассматривать как одну из актуальных и важных задач науки и практики.
Последние десятилетия отмечены бурным ростом информационных технологий. Этот рост связан не только с развитием технологической базы компьютерной техники, вызвавшим появление и широкое распространение персональных компьютеров и компьютерных сетей, но и развитием технологий проектирования программного обеспечения. Можно утверждать, что за последние годы уровень развития информационных технологий изменися на порядки. Однако, на информационное обеспечение процессов управления промышленных предприятий, и в целом экономических объектов, информационные технологии не оказали изменений по порядку сопоставимых с изменениями самих технологий. Поэтому актуальной является проблема раскрытия , причин недостаточной эффективности информационного обеспечения отечественных промышленных предприятий и разработки подходов к реализации существующего информационного ресурса.
Современные предприятия функционируют в постоянно меняющихся экономических условиях. Если в плановой и рыночной экономике существует относительная устойчивость среды, то в условиях перехода к рынку предприятия не могут рассчитывать на стабильное существование своих поставщиков и потребителей. Появляются новые партнеры, устанавливаются новые производственные связи, изменяются цены на ресурсы, вводятся в действие новые правила взаимоотношений предприятий с различными государственными институтами. Эти и другие элементы нестабильности заставляют предприятия искать пути своего развития и развития информационного обеспечения. В этой связи необходима разработка теоретических и методических аспектов решения проблемы развития информационного обеспечения управления в рыночных условиях. Проблема развития информационного обеспечения тесно связана с проблемами функционирования предприятий как самостоятельных субъектов хозяйствования.
Степень разработанности проблемы. Проблема менеджмента предприятия сложная и многогранная. Наиболее существенный вклад в неё внесли зарубежные учёные: Р. Акофф, И. Ансофф, Д. Блек, П. Друкер, Г. Кауфман, В. Карлофф, Р. Кели, У. Кинг, А. Кредисов, Г. Крогг, М. Мескон, В. Парнюк, М. Портер, П. Прехалад, М. Робсон, П. Сендж, Г. Скударь, А. Стрикленд, М. Хаммер, П. Хейнс, Р. Хай, Ли Якокка и др. Надлежащее место в мировой науке занимают труды В. Афанасьева, Д. Баркая, А. Бирмана, А. Богданова, Л. Евенко, С. Закса, Н. Чумаченко, Д. Гвишиани, В. Глушкова, Г. Джавадова, Г. Попова и ряда других известных отечественных ученых экономистов, в которых глубоко исследованы проблемы управления и организации промышленного производства. В то же время теория и практика развития управления высокоинтетрированиым промышленным предприятием на основе информационных технологий до сих пор не разрабатывалась. С формированием рыночных отношений исследования этих вопросов активизировались. Различные аспекты этой проблемы получили проработку в
работах отечественных учёных и практиков - Н. Алексеева, М. Алексеева, Ю. Анискина, И. Балабанова, А. Бородаевской, О. Виханского, И. Герчиковой, В. Глухова, В. Денисова, В. Ефремова, В. Иглина, В. Лисичкина, С. Пивоварова, Ю. Порошина, К. Рожкова, В. Тарасова, В. Хрупкого, Л. Тарасевича, В. Травина и др. Вместе с тем, многие теоретические и научно-прикладные вопросы развития менеджмента предприятия в силу их сложности и многогранности остаются недостаточно изученными и поэтому нерешёнными, а некоторые из них являются дискуссионными.
Проблема информационного обеспечения сложная и многогранная. Существенный вклад в ее решение внесли зарубежные ученые К. Шеннон, Н. Винер, Дж. Ф. Нейман, У. Эшби, А. Харт, Дж. Хендерсон, Ф. Найт, Р. Коуз, Д. Медоуз, Иозеф Шумпетер, Роберт Солоу, Г. Эмерсон, А. Прицкер, П. Друккер, И. Ансофф, М. Портер, П. Прехалад, М. Хаммер, П. Сенге, Ф. Брукс, Уокер Ройс, Дж. Стоунхаус, П. Страссман, К. Эрроу, Г. Саймон, У. Боумоль, Дж. Стиглер, Г. Скударь и др. В трудах этих авторов представлены различные взгляды на информационные процессы предприятия.
Серьезное внимание проблеме информационного обеспечения уделяется и отечественными учеными М. Глушков, А. Г. Поршнев, В. И. Щербаков, А. Г. Федичкин, В. В. Большаков, Г. В. Ризенко, А. Ф. Корольков, В. М. Кошелев, Р. В. Нижегородцев Д. Г. Плахотная, А. И. Московский, А. А. Аузан, Р. Т. Зяблюк, Р. П. Малахинова, Р. И. Цвыдев, Е. Майминас, А.Д. Урсул, В. Г. Пушкин, Э.В. Попов, В.Туманов М. Д. Шапот, Е.Г.Ойхман, Н. Пирогава Г.Н. Калянов.
Цели и задачи исследования. Целью данного исследования является разработка теоретических положений и практических рекомендаций эффективного управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе развития внутрифирменного информационного обеспечения в рыночных условиях, адекватного требованиям современного стратегического менеджмента. ,
Учитывая современное состояние разработанности проблемы, для достижения сформулированной цели были поставлены и решены следующие
задачи:
- выпонен комплексный анализ современных тенденций развития промышленности России и управления предприятием;
- определены основные тенденции развития корпоративного менеджмента в условиях динамично меняющейся внешней среды;
- сформулирован вывод о том, что развитие системы управления промышленного предприятия невозможно без устранения информационных барьеров между элементами системы;
- уточнен понятийный аппарат, используемый при исследовании проблемы развития управления промышленным предприятием. на основе информационных технологий. Установлено, что эффективное решение этой проблемы можно получить только на основе разделения понятий информация, знания и данные;
- установлено, что именно передача знаний является основной целью информационного обмена. В то же время задача передачи знаний не сводится к задаче передачи информации;
- уточнена модель системы управления промышленным предприятием;
- уточнена модель информационного обеспечения управления промышленным предприятием;
- допонена система принципов построения автоматизированной информационной системы предприятия;
- обоснована необходимость развития информационного обеспечения управления высокоинтегрированным промышленным предприятием, как базового компонента достижения управленческой синергии корпоративного менеджмента;
- разработаны предложения по совершенствованию методики оценки развития управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе анализа совокупных затрат живого труда;
- обоснована концепция развития информационного обеспечения управления высокоинтегрированным промышленным предприятием как сложной
социально-экономической системы и разработаны пути совершенствования;
- дано теоретическое и методическое обоснование адаптации информационного обеспечения управления промышленным предприятием к рыночным условиям;
- исследовано современное состояние информационного обеспечения управления высокоинтегрированным промышленным предприятием, выявлены имеющиеся резервы и разработаны предложения по их реализации.
Решение данного комплекса задач дожно помочь персоналу управления всех уровней, используя предложенный инструментарий, развивать управление промышленным предприятием, и тем самым оказывать активное влияние на эффективное развитие высокоинтегрированных промышленных предприятий в целом.
В соответствии с поставленными задачами в диссертации большое внимание уделено научно-методическим вопросам, особенностям исследования и целенаправленного использования резервов развития информационного обеспечения управления промышленным предприятием.
Предметом исследования являются организационно-экономические и прикладные аспекты выбора и реализации стратегии развития управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе информационных технологий.
Объектом исследования являются высокоинтегрированные промышленные предприятия, успешное функционирование которых невозможно без развития системы управления на основе современных информационных технологий.
Методологическая и информационная база исследования. Теоретической и методологической основой диссертационного исследования являются, диалектический метод познания действительности, современная экономическая теория, методы логического и сравнительного анализа, методы
экспертных оценок, экономического анализа и содержательной экономической интерпретации результатов.
В процессе работы автор использовал законодательные акты и прочие официальные документы, регламентирующие развитие предприятий, в том числе систем управления, труды отечественных и зарубежных ученых, рассматривающих проблемы информационного обеспечения управления экономических объектов, публикации в периодической печати, материалы научно-практических конференций, результаты изысканий научно-исследовательских организаций, электронные ресурсы, а также оперативную первичную информацию, собранную и корректно обработанную автором на исследуемых предприятиях.
Научная новизна исследования состоит в системном и комплексном исследовании теоретических аспектов развития управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе информационных технологий и разработке на их основе методической и управленческой базы выбора и реализации стратегии его развития.
Предметом исследования являются организационно-экономические и прикладные аспекты выбора и реализации стратегии развития управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе развития информационного обеспечения управления.
К числу основных результатов, полученных лично соискателем по специальности 08.00.05, можно отнести следующие:
разработана концепция эффективного развития управления высокоинтегрированным промышленным предприятием, основанная на неразрывной связи информационной среды, бизнес-среды и корпоративной культуры предприятия, содержащая обобщенные теоретические положения и практические рекомендации, направленные на решение важной научной проблемы;
выявлена связь между эффективностью управления высокоинтегрированным промышленным предприятием, как синтетического
вида деятельности и информационными барьерами, как между подразделениями, так и отдельными сотрудниками. Показано, что устранение подобных барьеров возможно только на основе современных информационных технологий;
предлагается рассматривать персонал предприятия, как важнейший компонент, определяющий свойства информационной среды предприятия, поскольку именно персонал предприятия является основным элементом всех бизнес-процессов предприятия, носителем знаний и корпоративной культуры, от его умения работать с информацией, в том числе с помощью технических и программных средств во многом зависят свойства информационной среды предприятия. Такой подход позволяет раскрыть резерв повышения эффективности системы управления высокоинтегрированным предприятием. Выявлена многосторонняя развивающаяся по спирали вверх связь проблем развития персонала, организационных структур, информационного обеспечения и корпоративной культуры в управлении высокоинтегрированным промышленным предприятием;
сформулирован вывод о том, что современные управления (отделы) информатизации высокоинтегрированных промышленных предприятий способны эффективно заниматься лишь вопросами сопровождения программного обеспечения и средств автоматизированной обработки информации и частично автоматизацией новых задач, что явно недостаточно для развития управления предприятиями. В связи с этим предложена программа организационных изменений предприятия с целью эффективного управления развитием информационного обеспечения, основанная на структурном выделении подразделения развития информационной среды предприятия, ответственного за развитие информационного обеспечения на уровне бизнес-процессов;
раскрыты особенности эффективного развития предприятия на основе синергетического эффекта, получаемого в результате взаимного
приспособления и проникновения следующих предметных областей -менеджмента, экономики и информационных технологий.
К числу основных результатов, полученных лично соискателем по специальности 08.00.13, можно отнести следующие:
сформирована система поиска резервов информационного обеспечения управления на основе поправочных коэффициентов, характеризующих его качество. Автором предлагается четыре группы коэффициентов, отражающих эффективность программно-технического комплекса, эффективность применяемых бизнес-процессов, эффективность автоматизации бизнес-процессов и эффективность взаимодействия пользователя с автоматизированной информационной системой;
уточнена и допонена система принципов построения автоматизированных информационных систем следующими принципами: принципом системного развития информационного обеспечения предприятия, как важнейшего ресурса, элементом которого является автоматизированная информационная система; принципом интеграции информационных ресурсов предприятия в мировое информационное пространство; принципом распределенной обработки информации, основанном на использовании сетевых технологий; принципом использования средств автоматизации анализа бизнес-среды предприятия и проектирования автоматизированных информационных систем; принципом сбалансированной информационной безопасности всех элементов информационного обеспечения, в том числе технических, программных, коммуникационных, организационных и т.п.; принципом развития персонала, способного эксплуатировать новые информационные технологии и основанные на них технологии управления; принципом регуляризации бизнес-процессов предприятия;
выявлены причины малой эффективности традиционных информационных систем отечественных высокоинтегрированных промышленных предприятий (АСУ), заключающиеся в недостаточной приспособленности информационного обеспечения к решению задач
стратегического управления, и слабой интеграции отдельных компонентов. Подобные информационные системы не обеспечивают уровень анализа информации, требуемый современной системой управления. Определена необходимость развития информационного обеспечения управления высокоинтегрированным промышленным предприятием только на основе корпоративной информационной системы, эффективно используемой управленческим персоналом всех уровней, благодаря чему обеспечивается требуемый уровень интеграции компонентов и возможности многоаспектного анализа информации;
предложена модель, отражающая влияние персонала на реализацию управленческих решений. Модель отражает факт существования несогласованности критериев управления в различных подсистемах, вызванной несогласованностью официальной модели поведения, определяемой корпоративной культурой и организационными структурами, и неофициальных моделей поведения. Подобная модель позволяет в условиях изменений как внешней, так и внутренней среды предприятия повысить эффективность взаимодействия системы и объекта управления и уменьшить негативное влияние, связанное с возникновением сопротивления персонала;
построена модель, описывающая процесс работы со стратегической информацией. Модель позволяет повысить качество работы со стратегической информацией и уменьшить искажения при ее обработке. Модель отражает тот факт, что каждый этап обработки вносит изменения (искажения) информации и, кроме того, все эти этапы "управляются" субъективными представлениями персонала. Модель илюстрирует тот факт, что именно передача знаний является основной задачей информационного обмена, и в то же время задача передачи знаний не сводится к задаче передачи информации.
Теоретическая и практическая значимость Научная значимость диссертационной работы состоит в системном л комплексном исследовании теоретических аспектов развития управления высокоинтегрированным
промышленным предприятием на основе современных информационных технологий.
Научные выводы и рекомендации диссертации имеют практическую ценность и могут быть использованы органами управления высокоинтегрированных промышленных предприятий, а также самостоятельными субъектами хозяйствования. Кроме того, выпоненные разработки нашли широкое применение в учебном процессе при чтении лекций для студентов по специальностям 010200, 351400, при обучении специалистов и руководящих работников предприятий в рамках президентской программы по переподготовке кадров, а также при написании ряда пособий и учебных программ.
Апробация работы. Основные теоретические и практические результаты исследований по теме диссертации апробированы на ряде промышленных предприятий г. Саратова (ОАО Саратовский подшипниковый завод, ОАО Саратовское электропроизводственное объединение, и др.), а также докладывались на Второй Российской научно-практической конференции "Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий" (МЭСИ., Москва, 1998), Всероссийской научно - практической конференции "Стратегия развития предприятия в условиях рынка" (Пенза, 2000), а также научно-практических конференциях "Проблемы, поиски, решения" (Саратов, 2000-2004), в материалах международной научно-практической конференции "Теория и практика межуровневого взаимодействия хозяйственных систем" (Саратов 2004).
По результатам выпоненных исследований опубликовано 15 работ, в том числе 2 монографии. Общий объем публикаций, принадлежащих диссертанту, составляет 27,6 печатных листа.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, пяти глав, заключения и шести приложений. Список использованной литературы включает 314 наименований. Общее количество таблиц и рисунков - 24 и 28 соответственно, общий объем работы (без приложений) 403 страницы.
2. Основные положения и результаты работы
Развитие управления высокоинтегрированным промышленным предприятием в современных условиях изменчивой внешней среды является чрезвычайно важной задачей. Именно эффективное управление во многом определяет экономическую эффективность предприятия в целом. В то же время сложность системы управления нелинейно зависит от количества элементов управляемой системы, поэтому задача развития управления не только важна, но и имеет значительную сложность. В силу сложности управления и изменчивости внешней среды, создающей допонительную нагрузку на управление, возрастают затраты на него, приводящие к снижению экономической эффективности предприятия. Развитие управления невозможно без инновационного подхода, заключающегося во внедрении современных информационных технологий, эффективного менеджмента, адекватным условиям организационных структур, развития корпоративной культуры и управления знаниями. При этом возрастает роль информационного обеспечения как среды, в которой формируются управленческие решения. В то же время в отечественной промышленности наблюдается ряд негативных тенденций связанных со старением и износом производственного оборудования табл.1 и изменений состава персонала табл.2.1
По мнению автора, уменьшение доли рабочих в численности промышленно-производственного персонала, происходящее на фоне старения оборудования, означает возрастание непроизводственных затрат и уменьшение эффективности производства в целом.
В настоящее время, с учетом достаточно высокого уровня загрузки старых производственных мощностей, источником устойчивого экономического роста может быть только форсированное расширение инвестиций в основной капитал и внедрение инноваций. И в первую очередь, по мнению автора, инноваций в систему управления предприятием.
1 Российский статистический ежегодник. 2003г
Таблица 1
Изменение основных фондов промышленности
Характеристики основных фондов 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002
Наличие основных фондов иа конец года; по поной учетной стоимости, милионов рублей; до 1998 г. -мрд. руб. 1637069 3848482 3561555 3464811 3432153 3734713 4315349 6277529
Степень износа основных производственных фондов. % 47,5 49,8 51,6 52,9 51,9 51,3 49,9 52,9
Коэффициент обновления 1.7 1,4 1,1 1.2 1,1 1,5 1,6 1,8
Коэффициент выбытия 1,5 1,5 1,5 1,5 1,1 1,2 1,1 1,2
Оборудование, находящееся в эксплуатации до 5 лет (% от общего количества) 10,1 7,2 5,2 4,1 4,1 4,7 5,7 6,7
Оборудование, находящееся в эксплуатации от 6 до 10 лет 29,8 27,5 24,1 20,1 15,2 10,6 7,6 5,8
Оборудование, находящееся в эксплуатации Ьт-1 1 до 15 лет 22 23,4 24,7 25,3 25,7 25,5 23,2 20
Оборудование, находящееся в эксплуатации от 16 до 20 лет 15 16,1 17,5 18,9 20,1 21 21,9 22,6
Оборудование, , находящееся в эксплуатации более 20 лет 23,1 25,8 28,5 31,6 34,8 38,2 41,6 44,9
Средний возраст оборудования 14,25 15,16 16,09 17,01 17,88 18,68 19,4 20,1
Таблица 2
Изменение численности персонала промышленности
Характеристики персонала 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002
Среднегодовая численность промышленнсь производственного персонала, тыс. человек 16006 14934 14009 13173 13077 13294 13282 12886
в том числе рабочие 13000 11870 11014 10395 10245 10440 10344 9947
доля рабочих в п/п персонале 81% 79% 79% 79% 78% 79% 78% 77%
Для повышения общего управленческого потенциала предприятия первостепенную значимость имеет достижение сбалансированного развития в организационно-структурном обеспечении производства, в развитии
инфраструктуры, в маркетинговой деятельности, в сфере трудовых отношений и в информационном обеспечении корпоративного менеджмента. Достижение такого баланса возможно только на основе корпоративного менеджмента.
В современных условиях основным препятствием в развитии корпоративного менеджмента на отечественных предприятиях является всё же ограниченный характер ресурсов, как в количественном, так и в качественном выражении. Особое место при исследовании качественного уровня менеджмента занимает кадровый потенциал, характеризующий качество человеческих ресурсов предприятия, уровень их использования, подготовки и переподготовки. Именно люди являются источником и носителями знания, которое стало экономическим ресурсом. Под знанием мы понимаем способность осознанно и результативно действовать в современных условиях нестабильной внешней среды в целях создания и реализации возможностей эффективного развития предприятия и обеспечения его конкурентоспособности, достижение которой означает силу корпоративного предприятия.
Как и любым другим ресурсом, знаниями необходимо управлять. По мнению автора, управление знаниями подразумевает: генерацию знаний, основанную на индивидуальном или организационном обучении; формализацию знаний, основанную на разработке принципов, правил и процедур представления знаний с целью их дальнейшей фиксации и воспроизводства; сохранение знаний, основанное на определении подходящего типа носителей, которые допускают дальнейшее распространение знаний; распространение знаний, основанное на разработке принципов, правил и процедур распространения знаний, как внутри, так и вне организации, с целью достижения конкурентных преимуществ; координацию и контроль знаний, основанный на обеспечении того, что организационное знание точно и постоянно используется, адекватно отражает реальную ситуацию и воспроизводится.
По мнению автора, обучающие информационные системы, построенные
на базе средств мультимедиа, гипертекстовых технологий, глобальных компьютерных сетей, позволяют существенно повысить эффективность управления знаниями. Таким образом, информационные технологии не только являются эффективным инструментом в руках профессионала, но являются и инструментом, помогающим формированию такого профессионала.
Вряд ли можно признать правильной точку зрения тех экономистов, которые считают, что в условиях рыночных отношений единственной оценкой дожна быть прибыль. Непригодность односторонней оценки по прибыли, которая может быть не по труду, подсказывает сложившаяся ситуация. в экономике России и стран СНГ. Опыт работы ряда предприятий показывает, что ориентация на получение большей прибыли нацеливает персонал предприятия не на развитие экономического соревнования за потребителя, а даже, наоборот, во многом способствует ущемлению его интересов. Автор поддерживает точку зрения специалистов, которые считают важным оценивать результаты производственно-хозяйственной деятельности с помощью системы показателей. Причём она дожна включать не только абсолютные, но и относительные показатели, коэффициенты, характеризующие эффективность использования различных производственных ресурсов. Оценить влияние различных факторов на изменение эффективности производства можно с помощью анализа динамики совокупных затрат живого труда. Тенденции изменения структуры затрат живого труда на предприятиях во времени во многом схожи и характеризуются высокими затратами условно-постоянных затрат в общем объёме трудозатрат. Анализируя динамику трудозатрат управляющей системы по управлению прочими системами предприятия, можно делать выводы об эффективности системы управления предприятием по отношению к управляемой системе и управляющей системе. Развитие систем управления предприятием не только обеспечит сокращения условно-постоянных затрат живого труда на выпуск продукции, но и даст возможность целенаправленно воздействовать на структуру затрат с целью её оптимизации.
Значительно снизить затраты живого труда в системе управления
позволяет внедрение инноваций, а также развитие информационного обеспечения и средств автоматизации.
Исследования показали, что в суммарных затратах живого труда управленческого персонала наибольшую долю составляют затраты труда персонала заводоуправления. Это является свидетельством явно недостаточности проводимой работы в области развития эффективных систем управления деятельностью предприятий, что обусловливает значительные расходы на осуществление управленческих операций.
В результате проведенного исследования широкого круга проблем развития управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе информационных технологий получены следующие результаты теоретического, научно-методического и прикладного характера.
Установлены принципиальные положения и тенденции развития промышленных предприятий на основе анализа развития общемировой теории менеджмента в современных условиях - глобализации мировой экономики усиления в результате этого непредсказуемости и изменчивости внешней среды. К основным тенденциям отнесены: признание концепции роста открытости организации, отказ от производственного рационализма, признание в качестве основного источника длительного преимущества перед конкурентами таких элементов бизнеса, как: люди, их идеи, культура и знания. Ключевым компонентом современного стратегического управления является осознание необходимости и организация непрерывного обучения персонала предприятия, превращение сотрудника в "человека самообучающегося".
Экспертные оценки следующим образом распределили первоочередность задач, которые необходимо решать в целях совершенствования системы управления: повышение квалификации всех сотрудников - 72%; компьютеризация управленческого труда - 58%; упорядочение потоков информации - 46%; улучшение работы с персоналом - 46%; совершенствование структуры управления - 24%; уменьшение численности персонала - 6%.
Установлено, что важнейшим фактором, влияющим на развитие
информационного обеспечения управления предприятием, является система управления знаниями. По мнению автора, обучающие информационные системы, построенные на базе средств мультимедиа, гипертекстовых технологий, глобальных компьютерных сетей, позволяют существенно повысить эффективность управления знаниями. Таким образом, информационные технологии не только являются эффективным инструментом в руках профессионала, но являются инструментом, помогающим формированию такого профессионала.
В современной рыночной экономике каждый. субъект рыночной среды только частично зависит от собственного потенциала и образа действий. Вторая часть находится поностью под влиянием окружающей среды, поэтому так важны компоненты информационного обеспечения, позволяющие эффективно и достоверно получать информацию о ее состоянии и тенденциях, преодолевать стереотипы мышления. Систематизация знаний об участниках рыночных отношений позволяет строить достоверные прогнозы развития рыночных отношений, строить эффективные стратегии и соответствующие им тактики.
Предлагаемый подход опирается на развитие кадрового потенциала предприятия. Кадры являются слабым звеном любой методологии проведения изменений на предприятии, поэтому внедрение на предприятии современной технологии управления или современной автоматизированной системы не даст желаемого результата без мотивации и подготовки персонала к их эффективному использованию. Автором построена модель, отражающая влияние персонала на реализацию управленческих решений Рис.1. Модель показывает, что система управления, цель управления и объект управления в экономических системах содержательно принципиально размыты, несмотря на формальное выделение соответствующих структур. И если в условиях стабильности, эту особенность можно игнорировать, то в условиях динамичной внешней среды или динамичных изменений внутри предприятия игнорировать эту особенность недопустимо.
По мнению академика В.Г. Афанасьева, вопросом вопросов управления
является человек, который является и субъектом, и объектом управления. Естественно, что эффективность управления зависит в конечном счете от того, насколько качественно работает человек-управляющий, насколько обоснованы принимаемые им решения, насколько высоки его организаторские умения, эффективен контроль за выпонением решений.
Рисунок 1 Структурная схема процесса управления
Это, однако, одна сторона дела. Другая же состоит в том, что эффективность управления в неменьшей степени зависит и от человека -управляемого, от того насколько близки и понятны ему управленческие решения, формы стимулирования, , организации и контроля, идеи необходимости и осуществления развития организации, насколько ответственно он относится к делу, которое ему поручено. Эффективность управления зависит
и от степени отлаженноеЩ связей, взаимодействия управляющих и управляемых, от их взаимного понимания, стремления успешно решать стоящие перед организацией задачи.
Информационная модель, построенная автором, показывает важность управления знаниями персонала. Управление знаниями невозможно осуществлять без изменения мотивации персонала и реального привлечения его к управлению. Участие в управлении на уровне предприятий и фирм выражается в функционировании специальных органов - производственных советов, консультативных комитетов, "рабочих директоров" и т.д. При всех особенностях систем участия в Японии, ФРГ, Франции и других странах у них имеются общие моменты. Так, право участия в принятии решений реализуется в более поном объеме в вопросах, касающихся организации труда, его регламентации (продожительность рабочего времени, отпуска и т.д.), форм и уровня заработной платы. Представители трудящихся иногда привлекаются для консультации по вопросам научно-технических программ и политики занятости. Однако решающие области управления, включая инвестиционную, техническую, кадровую политику и распределение прибылей, в основном находятся в компетенции администрации.
Исследование отечественных промышленных предприятий, проведенное автором, показало, что имеющийся уровень системы подготовки и переподготовки менеджеров различных уровней не соответствует современным требованиям и не обеспечивает подготовку специалистов требуемого качества. В то же время из-за инертности высокоинтегрированных промышленных предприятий в отношении внедрения инновационных технологий многие знания, полученные при переподготовке, остаются невостребованными на практике. В результате система переподготовки из механизма развития инноваций превращается в малоэффективный и затратный механизм.
Сделан вывод, что реально применяемые бизнес-процессы плохо приспособлены к автоматизации, так как в большинстве своем нечетко определены, границы их размыты. Подобные бизнес-процессы являются
наследием традиционной "бумажной" технологии управления. В противоположность этому автоматизированные информационные системы построены на понятии агоритма и подразумевают точное и однозначное описание автоматизируемой среды.
Эффективное развитие промышленного предприятия возможно лишь при комплексном подходе к вопросам выбора адекватных технологий управления и реализующих их бизнес-процессов, информационных технологий, организационных структур и развития кадрового потенциала.
По мнению автора, фактическая формализация бизнес-процессов (например, на базе стандартов ISO) позволяет устранить указанное противоречие, упростить систему управления и, следовательно, повысить ее эффективность, создает предпосыки к эффективному развитию системы управления на базе эффективной информационной среды. Подобное изменение бизнес-процессов неизбежно влечет изменение корпоративной культуры и ее адаптацию к применению средств автоматизации управления менеджерами всех уровней.
Развитие управления высокоинтегрированным промышленным предприятием дожно опираться на. автоматизированные информационные системы. Проектирование и разработка информационных систем, отвечающих современным требованиям, невозможны без перепроектирования бизнес-правил, направленного в Х первую очередь на регуляризацию. Под регуляризацией понимается строгое, формализованное описание бизнес-процессов однозначно понимаемое всеми участниками бизнеса. Это необходимо для взаимного приспособления следующих предметных областей -менеджмента, экономики и информационных технологий. Без проведения регуляризации бизнес-правил информационные технологии останутся чужеродным элементом в структуре управления предприятием, и, следовательно, мало эффективными.
В связи с этим представляется логичным переход от традиционной схемы "управление плюс автоматизированные информационные системы" к
схеме "автоматизированного управления". При традиционной схеме, как правило, сохраняются старые технологии управления. Эффекшвность гакой схемы довольно низка, так как имеются серьезные коммуникационные барьеры между менеджерами и специалистами по информационным технологиям, ведущими автоматизацию. Подобные барьеры вызваны различными предметными областями, в которых работают эти специалисты. Поскольку существующие бизнес-процессы, как правило, не формализованы, то, по мнению автора, по ним невозможно построить детерминированную информационную модель - автоматизированную информационную систему предприятия. Поэтому без формализации и перепроектирования бизнес-процессов (возможно, не таком радикальном, как при реинжиниринге) невозможно эффективно автоматизировать систему управления предприятием.
По, мнению автора, более эффективной представляется схема автоматизированного управления. Содержательно такая схема означает осознание менеджерами всех уровней качественных изменений бизнес-процессов, вызванных информационными технологиями, повышение их информационной культуры, и перепроектирование бизнес-процессов управления для максимально эффективного использования возможностей, предоставляемых этими технологиями. Это позволяет повысить прозрачность информационной среды предприятия, и, как следствие, повысить эффективность управленческих решений.
Конечно, реализация новой схемы потребует значительных усилий и воли первых лиц предприятия, так как касается, прежде всего, изменений корпоративной культуры - наиболее инертного и трудно управляемого объекта. Но попытки сохранения старых методов и форм управления в изменившихся условиях ведет лишь к потере конкурентных преимуществ, поэтому изменений бизнеса избежать не удастся.
Особенно большие изменения касаются регуляризации бизнес-правил. Простота, четкость и ясность бизнес-правил для участников бизнес-процессов повышает эффективность их реализации, и в то же время позволяет
автоматизировать процесс их выпонения. Схема автоматизированного управления позволит эффективно использовать возможности, предоставляемые современными информационными технологиями.
Установлено, что проблема развития управления высокоинтегрированными промышленным предприятием неразрывно связана с проблемой развития информационного обеспечения управления. Системный подход в решении этих проблем позволяет получить синергетический эффект, заключающийся в существенном повышении эффективности.
Установлено, что существующий уровень информационного обеспечения не соответствует потребностям системы управления, и современным условиям развития отечественной экономики.
В мировой практике задачи информационного обеспечения высокоинтегрированных промышленных предприятий решаются корпоративными информационными системами, интегрированными с
глобальными компьютерными сетями. В результате предприятие получает
возможность быстро реагировать на запросы, а также эффективно исследовать рынок. Глобальные компьютерные сети в современных условиях являются существенным компонентом информационного обеспечения систем внутрифирменного менеджмента. Анализ зарубежной практики в области разработки и внедрения автоматизированных систем управления показывает, что в настоящее время происходит повсеместный переход от автоматизации функций отдельных структурных подразделений, как это традиционно происходило при проектировании АСУ, к созданию корпоративных информационных систем. Корпоративные информационные системы интегрировапы в организационную структуру предприятия и обеспечивают оперативное формирование вариантов решений для руководства. Хотя многолетний опыт эксплуатации Российскими промышленными предприятиями АСУ показывает Х эффективность автоматизации даже отдельных задач, комплексная информатизация, в основе которой лежит адаптация системы управления к используемым информационным
технологиям, дает многократно больший эффект.
Следует отметить, что функциональный подход к автоматизации, реализованный на подавляющем большинстве отечественных предприятий противоречил принципам разработки АСУ, сформулированным В.М. Глушковым. Вследствие такого подхода, процесс совершенствования управления предприятием осуществляся во многом независимо от развития автоматизированных систем. Поэтому нередко необходимая информация имеется в автоматизированной системе, но недоступна для анализа руководству предприятия. Бухгатерская информация лишь констатирует. факты деятельности предприятия за прошедшие периоды и не содержит подробных оперативных данных, необходимых для текущего и стратегического управления.
Новые условия выдвигают новые требования к разработке и функционированию информационного обеспечения управления в целом и
автоматизированных информационных систем в частности. К - главным
требованиям могут быть отнесены: развитие информационной среды предприятия; систематическое управление информационной средой предприятия; повышения качества управления за счет более оперативного и поного использования информации о ходе производственного процесса, о материальных, финансовых, энергетических потоках и затратах, о запасах сырья и материалов; наличие единого информационного пространства, формируемого как структурой бизнес-процессов, обеспечивающих функционирование предприятия, так и свойствами корпоративной информационной системы, являющейся дальнейшим развитием концепции АСУ.
Применение информационных технологий в России имеет ряд особенностей. Преобразования, начавшиеся в России в девяностых годах, привели не только к экономическим, политическим, юридическим изменениям, но также к изменениям информационной среды, что в свою очередь привело к несопоставимости данных в базах данных, относящихся к различным периодам
времени, и, как следствие, к затруднению их анализа. Кроме того, не разработаны общепринятые и доступные методики сопоставления этих данных, что приводит к уменьшению прозрачности информационной среды предприятия и, следовательно, к уменьшению эффективности информационного обеспечения. Отличительной чертой российской экономики, является ее нестабильность. Российские предприятия вынуждены подстраиваться под постоянно меняющиеся правила игры. Западные предприятия в основном работают в рамках уже устоявшейся законодательной базы, в сложившихся структурах товарных, финансовых и информационных . потоков. Кроме того, менеджеры, ответственные за принятие решений в бизнесе и финансах, обычно не готовы использовать такие технологии. По данным Национального Института по Стандартам и Технологиям (NIST - National Institute of Standards and Technology) США ошибки и сбои в работе программного обеспечения обходятся экономике США в 59,9 милиарда доларов в год. Большинство убытков (64% от общей суммы) вызывается сбоями в работе после ошибок пользователей, и лишь 36% происходят по вине производителей и продавцов программного обеспечения2.
Новые информационные технологии служат технологической платформой, позволяющей совершенствовать бизнес-процессы предприятия, и платформой новых отношений и возможностей людей в компьютеризованных колективах. В этих фактах - корни взаимосвязей информационных технологий и бизнес-процессов. Новые рыночные требования и ответ предприятий на их появление в большой степени стали возможными только на основе последних достижений информационных технологий. Модель, раскрывающая взаимодействия бизнес-структур предприятия и информационных технологий, была предложена Дж. Хендерсоном - Рис. 2.
2 P Thibodeau, L. Rosencrance, Users Losing Billions Due to Bugs, Computerworld, ] July 2002
Основная бизнес-платформа Основная информационная платформа
Бизнес-архитектура: Товары и услуги Организация Управление и обработка Распределение ресурсов Культура, ценности, награды Информационная архитектура: Приложения Данные и сеть Стандарты и интерфейсы Умения и организация Управление и обработка
Рисунок 2. Модель Дж. Хендерсона3
Поэтому можно утверждать, что недостатки в организационных структурах, организации и мотивации труда сдерживают процессы развития
информационного обеспечения управления предприятия и, как следствие, *
производства в целом.
Установлено, что проблема развития управления высокоинтегрированным промышленным предприятием неразрывно связана с проблемой развития информационного обеспечения управления. Системный подход в решении этих проблем позволяет получить синергетический эффект, заключающийся в существенном повышении эффективности.
Раскрыты причины недостаточной эффективности информационного обеспечения отечественных промышленных предприятий и разработаны подходы к реализации существующего информационного ресурса.
За последние годы прогресс в области информационных технологий чрезвычайно высок. Многократно возросла вычислительная мощность компьютеров, появились эффективные коммуникационные технологии, эффективные инструментальные технологии программирования. Область
3 Мелинг В П Корпоративные информационные архитектуры, и все-таки они меняются - СУБД, N2,1995
применения современных информационных технологий расширяется, однако эффект от их внедрения в систему управления высокоинтегрированным промышленным предприятием неоправданно низкий. Причиной этого является недостаточное внимание вопросам адаптации бизнес-процессов, корпоративной культуры, уровня образования персонала к использованию современных информационных технологий. В современной структуре высокоинтегрированных промышленных предприятий отсутствует подразделение, отвечающее за развитие информационного обеспечения на уровне. бизнес-процессов. Существующие отделы (управления) автоматизации решают задачи сопровождения существующих средств автоматизации и автоматизации отдельных задач. В результате информационные технологии оказываются в значительной степени инородным элементом в системе управления высокоинтегрированным промышленным предприятием. Создание
подразделения комплексной автоматизации, основной задачей которого Х *
является не программирование отдельных задач, а исследование и адаптация существующих бизнес-процессов для эффективного применения современных информационных технологий, устраняет область "безответственности" в системе развития управления и позволяет повысить эффективность средств автоматизации управления высокоинтегрированным промышленным предприятием.
Автором предлагается рассматривать информационные технологии, как средства производства процесса управления. При таком подходе становится очевидным, что изменение средств производства процесса управления (развитие информационного обеспечения) дожно сопровождаться изменением производственных отношений в системе управления. В противном случае современные информационные технологии остаются лишь формальным плохо интегрированным допонением к-существующей системе управления.
Выработка стратегических решений, как правило, проходит в условиях сутцественной неопределенности. Поэтому важной является задача получения
максимально поной и адекватной информации. Автором построена модель, описывающая процесс работы со стратегической информацией (рис.3). Модель отражает тот факт, что каждый этап обработки вносит изменения (искажения) информации, и, кроме того, все эти этапы "управляются" субъективными представлениями персонала. Модель илюстрирует тот факт, что именно передача знаний является основной задачей информационного обмена, и в тоже время задача передачи знаний не сводится к задаче передачи информации. Модель позволяет повысить качество работы со стратегической информацией и уменьшить искажения при ее обработке.
С массовым внедрением компьютеров во все сферы деятельности человека объем информации, хранимой в электронном виде, вырос в тысячи раз. А с появлением компьютерных сетей даже отсутствие физического доступа к компьютеру перестало быть гарантией сохранности информации.
Среди возможных последствий атак на информацию в первую очередь
необходимо учитывать экономические потери. К таким потерям можно отнести
раскрытие коммерческой информации, приводящее к серьезным прямым убыткам на рынке. Известие о краже большого объема информации обычно серьезно влияет на репутацию предприятия, приводя косвенно, к потерям в объемах торговых операций.
Фирмы-конкуренты могут воспользоваться кражей информации, если та осталась незамеченной, для того, чтобы поностью разорить предприятие, навязывая ему фиктивные либо заведомо убыточные сдеки.
Подмена информации, как на этапе передачи, так и на этапе хранения на предприятии может привести к огромным убыткам, многократные успешные атаки на предприятие, снижают доверие к нему у клиентов, что сказывается на объеме доходов.
По статистике за 2002 год, 91% компаний стокнулись со случаями нарушения информационной безопасности, а ежегодные потери вследствие этого превысили 24 милиарда доларов. Причем, в это число вошла минимум одна из десяти компаний списка Fortune 500.
Рисунок 3 Схема анализа стратегической информации
Установлено, что проблемы развития системы информационной безопасности во многом сходны с проблемами развития информационного обеспечения в целом, а именно: не уделяется надлежащего внимания адаптации существующих бизнес-процессов для эффективного применения современных информационных технологий. Автором отмечена важная роль человеческого фактора в обеспечении безопасности.
По данным, полученным исследовательским центром DataPro Research, основные причины нарушения информационной безопасности распределились следующим образом: неумышленная ошибка человека -52% случаев, умышленные действия человека - 10% случаев, отказ техники - 10% случаев, повреждения в результате пожара - 15% случаев, повреждения водой - 10% случаев4. Как видим, каждый десятый случай повреждения электронных данных связан с компьютерными атаками.
Испонителями перечисленных действий были: в 81% случаев -текущий кадровый состав организаций, только в 13% случаев - совершенно посторонние люди, и в 6% случаев - бывшие работники этих же. Таким образом, основным источником информационной угрозы являются осознанные или неосознанные действие персонала предприятия. По данным исследовательского центра DataPro Research, получив доступ к информации, злоумышленники предпринимают следующие действия: в 44% случаев взлома были произведены непосредственные кражи денег с электронных счетов, в 16% случаев выводилось из строя программное обеспечение, столь же часто - в 16% случаев - производилась кража информации с различными последствиями, в 12% случаев информация была сфальсифицирована, в 10% случаев злоумышленники с помощью компьютера воспользовались либо заказали услуги, к которым в принципе не дожны были иметь доступа.
Автор делает вывод о необходимости развития системы управления знаниями на предприятии, обеспечивающей развитие профессиональных
навыков персонала, что
' М Восканян, Скрытая угроза, CRN ИТ-БИ^ЕС, {
О М Uf '
1 I Л
риска совершения Р9С. НАЦИОНАЛЬНАЯ
ВИБЛИрТЕКА
неосознанных ошибок и системы развития корпоративной культуры, обеспечивающей уменьшение риска намеренных действий со стороны персонала. Поэтому можно утверждать, что технология сама по себе не решает всех проблем информационной безопасности и дожна сочетаться с рядом мер по осознанию риска и повышению бдительности на предприятии.
Сделан вывод, что развитие системы информационной безопасности дожно опираться на сбалансированный подход, основанный на управлении бизнес-процессами, персоналом, применении технических и программных средств информационной защиты.
Анализ существующих методик анализа эффективности автоматизированных систем показал отсутствие общепризнанной методики, а также методики учета затрат на их разработку. Поэтому задача оценки экономической эффективности информационного обеспечения на сегодняшний день не имеет однозначного решения.
Автором предлагается при расчете эффективности информационного обеспечения управления промышленным предприятием учитывать динамику совокупных затрат живого труда. Тенденции изменения структуры затрат живого труда на предприятиях во времени во многом схожи и характеризуются высокими условно-постоянными затратами в общем объёме трудозатрат. Развитие информационного обеспечения управления и внедрение 'инновационных технологий позволит снизить затраты живого труда и повысить эффективность системы управления.
Автором предложена система поправочных коэффициентов, оценивающих качество процесса развития информационного обеспечения
эффективность программно-технического комплекса (группа 1)
ku коэффициент использования типовых информационных технологий (клиент-сервер, web, передачи почты, обеспечения информационной безопасности);
ki2 коэффициент использования типовых технических компонентов
(серверного оборудования, коммуникационного оборудования, периферийных устройств)
к|:з коэффициент соответствия производительности технических компонентов, поставленным задачам;
к],4 коэффициент соответствия программных компонентов, поставленным задачам;
к1,з коэффициент информационной безопасности используемых технических компонентов;
к1,б коэффициент информационной безопасности используемых программных компонентов;
эффективность применяемых бизнес-процессов (группа 2)
кг,1 коэффициент перепроектированных бизнес-процессов; к2д коэффициент критических неперепроектированных процессов, создающих основные потери;
кг,з коэффициент перепроектированных критических процессов (отношение перепроектированных
неперепроектированным);
кг,4 коэффициент эффективности бизнес-процессов эффективных в общем количестве)
кг,5 коэффициент эффективности процедур документооборота;
эффективность автоматизации бизнес-процессов (группа 3)
кз,1 коэффициент автоматизации бизнес-процессов; кз,2 коэффициент автоматизации критических бизнес-процессов; кзз коэффициент автоматизации информационных каналов, объединяющих отдельные бизнес-процессы;
к3д коэффициент автоматизации документооборота; к3>5 коэффициент автоматизации задач аналитической обработки информации;
бизнес-
бизнес-к
к3тб коэффициент автоматизации документооборота с клиентами предприятия;
кз,7 коэффициент автоматизации документооборота с партнерами предприятия;
эффективность взаимодействия пользователя с
автоматизированной информационной системой (группа 4)
к4_| коэффициент подготовки персонала к использованию информационной системы;
к4)2 коэффициент подготовки персонала к использованию средств, обеспечивающих информационную безопасность информационной системы;
к^з коэффициент фактической готовности персонала к использованию информационной системы;
к4,4 коэффициент использования информационной системы на Х
рабочих местах (отношение всех возможностей к используемым);
к4,5 коэффициент использования функций автоматизирующих критические бизнес-процессы информационной системы на рабочих местах;
к^б коэффициент подготовки управленческого персонала к использованию базовых информационных технологий (офис, Интернет, почта),
к4>7 коэффициент использования базовых информационных технологий (офис, Интернет, почта) управленческим персоналом;
к4;8 коэффициент отражающий величину рутинных барьеров между различными подразделениями предприятия;
к4>9 коэффициент доступности информационных ресурсов автоматизированной системы для пользователей (удобство интерфейса, эргономика);
к4,ю коэффициент соблюдения технологии работы с
информационной системой;
1<4л коэффициент соблюдения технологии работы с информационной системой, обеспечивающей информационную безопасность;
кд.п коэффициент развития системы управления знаниями;
к^в коэффициент использования автоматизированной информационной системой высшим менеджментом.
Полагается, что значения коэффициентов принадлежат числовому отрезку [0,1].
Подобная система коэффициентов позволяет раскрыть причины недостаточной эффективности инвестиций в развитие информационного обеспечения управления и найти пути ее повышения.
Предлагается для расчета коэффициента нереализованного потенциала по группам использовать модель:
Для расчета общего коэффициента нереализованного потенциала информационного обеспечения управления предприятием использовать модель
Х Отмеченные свойства хорошо согласуются со смыслом введенных поправочных коэффициентов .
Коэффициенты и БНр обладают следующими свойствами:
ДбР.Ци&пери],
V V к,, =0=>5, =1л5Щ =1-
(=1,4 у=1,Пу ''' > "Р
1=1,4/=1^1, " '
При использовании коэффициентов 5, и 5///> для расчетов конкретных показателей для каждой группы поправочных коэффициентов могут быть введены веса, отражающие влияние каждой группы поправочных коэффициентов на величину рассчитываемого показателя. В этом случае формулы для расчета Я, и будут выглядеть следующим образом:
где с!, -вес ой группы поправочных коэффициентов.
Автором предлагается использовать поправочные коэффициенты для оценки эффективности развития информационного обеспечения предприятия по следующей методике.
Пусть ожидаемое значение .показателя р от реализации проекта развития информационного обеспечения составляет величину
Рожид ~ Р + ^Рожид, тогда
Кроме того, по мнению автора, поправочные коэффициенты могут использоваться при анализе нереализованного потенциала существующего информационного обеспечения управления предприятием. Автором предлагается следующая модель. Пусть р - значение некоторого показателя связанного с мероприятием по развитию информационного обеспечения до внедрения автоматизированной информационной системы. Пусть рА -значение того же показателя после внедрения автоматизированной информационной системы. Пусть внр - коэффициент, отражающий нереализованный потенциал информационного обеспечения. Тогда,
ЪрАреая = ДРос^О - $нг) , И Р реал ~ Р А Рреая
Ар = рА-р А?л = ^Рпопкиц + &Р
г Использование предложенной методики на обследованных
предприятиях показало, что в основном недостаточны значения 6 коэффициентов во второй, третьей и четвертой группах, которые не
превышают 0,5-0,7, а в среднем еще меньше. Это позволило выявить и значительной мере ликвидировать зоны неэффективного взаимодействия бизнес-среды предприятия и применяемых бизнес-процессов. В результате проведенных мероприятий удалось повысить эффективность системы управления до 70%, увеличить в среднем скорость обработки информации практически на 40%, а на некоторых участках в несколько раз. Сокращаются потери и искажения информации 50%-60%, возрастает информационная безопасность. Снижаются "совокупные затраты живого труда в системе управления более чем на 30-40%.
По мнению автора, совместное использование предлагаемых поправочных коэффициентов с методикой, основанной на использовании потоков платежей, и методами оценки рисков позволит более точно оценить влияние развития информационного обеспечения управления предприятия на его экономические показатели. Предлагается. осуществлять оценку рисков проектов развития информационного обеспечения управления с помощью методов имитационного моделирования. Использование подобных методов позволяет более адекватно оценивать перспективу развития информационного обеспечения.
Исследован уровень организации управления информационной средой предприятия, определены имеющиеся недостатки и сформулированы основные мероприятия', направленные на их устранение: адаптация организационных структур к новым условиям хозяйствования и условиям внешней среды, раскрытие резервов управления персоналом, раскрытие
резервов использования современных информационных технологий, анализ и развитие бизнес-процессов.
Разработана методика системного развития управления высокоинтегрированного промышленного предприятия на основе информационных технологий. Методика позволяет использовать существующие резервы в целях целенаправленного развития предприятия.
Процесс развития управления высокоинтегрированного промышленного предприятия на основе информационных технологий рекомендуется подразделить на несколько этапов:
- создать- подразделение информационного обеспечения с привлечением как менеджеров, так и специалистов в области информационных технологий. Основная задача подобного подразделения - обеспечение системного, комплексного развития информационной среды предприятия. Выведенное за рамки отдельных функциональных служб такое
подразделение сможет объективно проанализировать существующую *
информационную среду предприятия;
- используя экспертные знания менеджеров в области бизнес-процессов предприятия, существующие цели и задачи, CASE - технологии, при необходимости привлекая специалистов информационно-консатинговых фирм, построить информационную модель существующих бизнес-процессов;
- провести анализ эффективности существующего информационного обеспечения, используя предложенную автором систему поправочных коэффициентов;
- разработать возможные варианты планов развития информационного обеспечения, включающих изменения бизнес-процессов, корпоративной культуры предприятия и мотивации подготовки персонала;
- провести экономический анализ эффективности полученных вариантов с использованием предложенной автором системы поправочных
коэффициентов и анализом рисков;
- выбрать оптимальный в конкретных условиях вариант;
- опираясь на поддержку высшего руководства, последовательно реапизовывать выбранный план, постоянно контролируя процесс изменений и при необходимости корректируя его.
По данным исследования установлено, что существенным резервом развития управления высокоинтегрированным предприятием является использование потенциальных возможностей персонала и существующих средств автоматизации управления. Однако, этим важнейшим вопросам не уделяется дожного внимания.
Доказано, что приобретение корпоративной информационной системы неэффективно без адаптации бизнес-процессов и корпоративной культуры предприятия к бизнес-модели предприятия, заложенной в информационную систему.
Определено, что в значительной степени неэффективность
современных средств автоматизации управления определяется несоблюдением основных принципов их построения. Поэтому в настоящее время назрела необходимость коррекции принципов построения информационных систем. Автор перелагает расширить систему принципов следующими принципами:
принципом системного развития информационного обеспечения предприятия, как важнейшего ресурса, элементом которого является автоматизированная информационная система;
принципом интеграции информационных ресурсов предприятия в мировое информационное пространство;
принципом распределенной обработки информации, основанным на использовании сетевых технологий;
принципом использования средств автоматизации анализа бизнес-среды предприятия и проектирования автоматизированных информационных систем, в том числе такими средствами, как CASE технологии, UML,
средства имитационного моделирования;
принципом сбалансированной информационной безопасности всех элементов информационного обеспечения, в том числе технических, программных, коммуникационных, организационных и т.п.;
принципом развития персонала, способного эксплуатировать новые информационные технологии и основанные на них технологиях управления, обеспечивая максимальную эффективность системы управления как человеко-машинной системы в целом;
принципом регуляризации бизнес-процессов предприятия,. позволяющим формализовать бизнес-процессы предприятия с целью их дальнейшей автоматизации.
Установлена тенденция развития не только внутренней информационной среды предприятия, но и тенденция интеграции информационной среды отдельных предприятий, обеспечиваемая развитием
технологий от (MRP до ERP и CRM). Интеграция информационной среды-
отдельных предприятий позволит устранить информационные барьеры не только на уровне отдельных подразделений, но и на уровне предприятий в целом. Подобная интеграция позволит эффективно решать задачи эффективного функционирования всей системы "поставщик-производитель-потребитель".
Таким образом, исследование комплекса проблем управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе информационных технологий дало возможность обосновать методологию решения вопросов его развития, а также разработать практические рекомендации по дальнейшему возрастанию эффективности информационного обеспечения. Комплексный подход к решению поставленной проблемы позволил выявить состояние уровня развития информационного обеспечения, определить основные направления его повышения, классифицировать резервы эффективного развития.
В диссертации выдвинуто и обосновано положение о необходимости
планомерного развития управления высокоинтегрированным промышленным предприятием в современных условиях отечественной экономики на основе использования резервов кадрового потенциала, управления знаниями, имеющихся средств автоматизации и современных информационных технологий, анализа и перепроектирования бизнес-процессов.
Практическая значимость полученных результатов заключается в том, что создана возможность комплексного рассмотрения основных причин . неэффективного развития информационного обеспечения управления предприятием, определены наиболее эффективные пути использования внутренних и внешних возможностей, на основе использования для этого разработанного в диссертации обширного научно-методического инструментария по дальнейшему развитию информационного обеспечения в конкретном производстве с учетом его особенностей и
- специфики. Х
Изучение уровня развитая информационного обеспечения управления промышленным предприятием дают возможность научно обосновать и правильно выбрать стратегию развития управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе информационных технологий, позволяют выбрать комплекс мероприятий, направленных на реализацию поставленных целей в каждом конкретном случае.
Полученные результаты позволяют, на наш взгляд, более эффективно решать крупную и актуальную научную проблему развития управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе информационных технологий, имеющую важное народнохозяйственное значение.
Основные публикации по теме диссертации.
1. Кальянов Л.В. Современные информационные технологии в экономике. Материалы конференции по итогам работы за 1997 год, Сарат. Гос. экон. Академия, 1998 0.4и.л.
2. Кальянов Л.В. Эффективность работы сотрудников при проведении БПР // Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий, объемом 0,1 п.л. Сб. науч. тр. Второй Российской научно-практической конференции / МЭСИ., Москва, 1993.
3. Кальянов Л.В. Имитационное моделирование бизнес процессов. //Материалы конференции по итогам работы за 1998 год, Сарат. Гос. Соц. Экон. университет, 1999 0,6п.л.
4. Кальянов Л.В. Современные информационные технологии управления экономическими объектами и процессами, объемом 0,2
п.л. // Проблемы, поиски, решения. Сб. науч. тр. / Саратовский
государственный социально - экономический университет. Саратов, 2000.
5. Кальянов Л.В. Системный подход к управлению предприятием. // Стратегия развития предприятия в условиях рынка, объемом 0,2 п.л. Сб. науч. тр. Всеросийской научно- практической конференции / Пенза, 2000.
6. Кальянов Л.В. Информационный аспект управления фирмой. Саратов, СГСЭУ, 2001, 7 пл.
7. Кальянов Л.В. Анализ процесса сбора и использования стратегической информации при стратегическом управлении, // Экономика промышленности. Сб. науч. тр. Ин-т экономики промышленности. НАН Украины. Донецк, 2001. - С. 54-72.
8. Кальянов Л.В. Информационный аспект управления предприятием. // Проблемы, поиски, решения, объемом 0,2 п.л. Сб. науч. тр. / Саратовский государственный социально-экономический
университет. Саратов, 2001.
9. Кальянов Л.В. Проблемы информационного обеспечения стратегического управления объемом 0,2 п.л. // Проблемы, поиски, решения. Сб. науч. тр. / Саратовский государственный социально -экономический университет. Саратов, 2002.
10. Кальянов Л.В. "Системный подход к оценке эффективности информационного обеспечения управления промышленного предприятия" объемом 0,6 пл. //Известия Самарского научного центра российской академии наук. Специальна выпуск "Актуальные проблемы экономики", СНЦ РАН, Самара, 2002.
11. Кальянов Л.В. "Уточнение модели информационного обеспечения промышленного предприятия" объемом 0,6 п.л. //Известия Самарского научного центра российской академии наук. Специальный выпуск "Актуальные проблемы экономики", СНЦ
РАН, Самара, 2003.
12. Кальянов Л. В. Проблемы информационного взаимодействия в экономических системах международная конференция. В материалах международной научно-практической конференции ( "Теория и практика межуровневого взаимодействия хозяйственных систем" СГСЭУ, Саратов 2004 0,2 п.л.
13. Кальянов Л.В. Развитие информационного обеспечения управления промышленным предприятием. // Проблемы, поиски, решения. Сб. науч. тр. СГСЭУ, Саратов 2004 0,3 п.л.
14. Л.В. Кальянов информационное обеспечение российских промышленных предприятий, Ученые записки института управления и экономики. Выпуск 1(9) 2004 СПб. 0,8 п.л.
15. Л.В. Кальянов Развитие информационного обеспечения управления предприятием. СГСЭУ-, Саратов 2004 15п.л.
Автореферат
Подписано в печать 22.09.2Q05.r. Формат 60x84 1/16
Бумага типогр. № 1 Гарнитура лTimes
Печать RISO Уч.-изд. л. 2.0
Заказ 312 Тираж 100 экз.
410003, Саратов, ул. Радищева, 89, СГСЭУ.
ИИ 7 869
РНБ Русский фонд
2006-4 16407
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктор экономических наук , Кальянов, Леонтий Вениаминович
введение.;.:.:.;.з
1. теоретические основы и концепция развития управления высокоинтегрированным промышленным предприятием.
1.1. Исследование и анализ современного состоя! шя и перспектив развития отечественной экономики (промышленности).
1.2. Условия и общемировые тенденции развития стратегий отечественных предприятий.
1.3. Развитие управления как стратегическая составляющая корпоративного менеджмента.
2. информационное обеспечение как базовый компонент достижения управленческой синергии корпоративного менеджмента.
2.1. Информационные процессы управления.
2.2. Проблемы формирования видения ситуации и принятия управленческих реше! шй.
2.3. Методические положения по оценке системы управления и информационного обеспечения
3. информация и информационные технологии в современных подходах к управлению предприятием.
3.1. Проблемы обмена информацией при развитии системы управления.
3.2. Современные информационные технологии в управлении предприятием.
3.3. Развитие организационных форм промышленного предприятия и их информационный аспект.
4. методы развития информационного обеспечения управления.
4.1. Методы уменьшения неопределенностей и бизнес-моделирова! ше.
4.2. Совершенствование процесса сбора и использования стратегической информации.
4.3. Оценка эффективности информационного обеспечения управления предприятием.
5. развитие управления промышленным предприятием.
5.1. Развитие системы информационной безопасности на промышленных предприятиях.
5.2. Обеспечение эффективности АСУ промышленного предприятия.
5.3. Развитие информационного обеспечения высокоинтегригованных промышленных предприятий.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе информационных технологий"
Объективные условия развития отечественной экономики на современном этапе, когда отношения между членами общества по поводу производства и потребления общественного продукта складывается на основе товарно-денежных отношений, выдвинули требования расширения хозяйственной самостоятельности предприятий, и усиления их ответственности за конечный результат. В условиях рыночных отношений может успешно функционировать лишь те предприятия, которые способны успешно ориентироваться в новых условиях, не только на отечественных, но и на международных рынках.
Особое место в экономике страны занимают высокоинтегрированные промышленные предприятия, которые могут успешно функционировать лишь в том случае, если они способны эффективно производить продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя. Однако сложившиеся механизмы хозяйствования в отечественной экономике не соответствуют требованиям практики, поскольку не гарантируют обеспечения наиболее эффективного варианта развития предприятии, не отвечает современным требованиям хозяйствования в условиях перехода к системе рыночного регулирования. Поэтому актуальными становятся проблемы адаптации хозяйственного механизма применительно к конкретным условиям функционирования предприятий и повышения эффективности их развития на основе выявления и целенаправленного использования резервов.
В современных условиях центр тяжести и ответственность за поиск возможностей и практическую реализацию задач повышения конкурентоспособности предприятий, обеспечения их экономической, безопасности находятся на микроуровне - уровне предприятий. Эти задачи дожны решаться за счёт мобилизации собственных ресурсов, развития и повышения качества внутрифирменного менеджмента. Только на основе этого можно организовывать деятельность, нацеливающую всех работников на обслуживание потребителей, запросы которых неуклонно возрастают.
Для того, чтобы предприятие эффективно развивалось, необходимо, исходя из общемировых тенденций развития менеджмента, развивать его деятельность, устраняя всяческие барьеры, в том числе информационные, как между отдельными функциями (маркетинг, разработка, производство), так и между различными категориями работников. Менеджмент дожен быть основан не на функциональном принципе организации, а на системном. ь
Развитие взаимосвязи предприятия с заказчиками и другими организациями дожно быть подчинено одной цели - обеспечению требований потребителя и завоеванию рынка.
В нынешних условиях роль менеджмента смещается с контроля на развитие потенциала предприятия. Повышается роль развития интелектуального уровня трудовой деятельности, осознание необходимости обновления, осмысления возможностей развития предприятия, обеспечивающего адаптацию производства к изменениям во внешней и внутренней среде. Это требует непрерывного обучения персонала на различных уровнях иерархии и конкретных испонителей работ. В связи с чем ежегодно затраты на эти мероприятия дожны рассматриваться как средства повышения эффективности предприятия. Это тем более необходимо, что знания, получаемые персоналом в период обучения и переподготовки кадров, идеи, информационные ресурсы становятся важнейшими компонентами менеджмента. Высокоинтегрированное промышленное предприятие дожно быть самообучающейся организацией, т.е. организацией способной обучаться на основе своего собственного опыта. Такой подход к организации деятельности предприятия создаёт условия для наращивания темпов изменений и стимулированию их эффективного развития и конкурентоспособности.
Следовательно, актуальность экономической науки и практики деятельности состоит в формировании методических положений менеджмента предприятия, с учётом уровня потенциала предприятия к дальнейшему организационному развитию, возможности и необходимости быть восприимчивым к нововведениям, ориентированным на потребителя, подготовить людей способных сформировать своеобразный запас прочности в функционировании, обладающим даром предвидения изменений на рынке, готовиться к ним заблаговременно, обеспечивая тем самым получение конкурентных преимуществ и конкурентоспособность.
Проблема менеджмента предприятия сложная и многогранная. Наиболее существенный вклад в неё внесли зарубежные учёные: Р. Акофф, И. Ансофф, Д. Блек, П. Друккер, Л. Евенко, С. Закс, Г. Кауфман, В. Карлофф, Р. Кели, У. Кинг, А. Кредисов, Г. Крогг, М. Мескон, В. Парнюк, М. Портер, П. Прехалад, М. Робсон, П. Сендж, Г. Скударь, А. Стрикленд, М. Хаммер, П. Хейнс, Р. Хай, Н. Чумаченко, Ли Якокка и др. Надлежащее место в мировой науке занимают труды В. Афанасьева, Д. Баркая, А. Бирмана, А. Богданова, Д. Гвишиани, В. Глушкова, Г. Джавадова, Г. Попова и рада других известных отечественных ученых - экономистов эпохи Советского Союза, в которых глубоко исследованы проблемы управления и организации промышленного производства. В тоже время теория и практика развития управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе информационных технологий до сих пор не разрабатывалась. С формированием рыночных отношений исследования этих вопросов активизировались. Различные аспекты этой проблемы получили проработку в работах отечественных учёных и практиков - Н. Алексеева, М. Алексеева, Ю. Анискина, И. Балабанова, А. Бородаевской, О. Виханского, И. Герчиковой, В. Глухова, В. Денисова, В. Ефремова, В. Иглина, В. Лисичкина, С. Пивоварова, Ю. Порошина, К. Рожкова, В. Тарасова, В. Хруцкого, Л. Тарасевича, В. Травина и др. Вместе с тем многие теоретические и научно прикладные вопросы развития менеджмента предприятия в силу их сложности и многогранности остаются недостаточно изученными и поэтому нерешёнными, а некоторые из них являются дискуссионными.
Одним из факторов позволяющих предприятию эффективно развиваться и взаимодействовать с внешней средой является информационное обеспечение управления. Особенно возрастает роль информационного обеспечения в условиях современной экономической ситуации, характеризуемой частыми и быстрыми переменами и усложнением условий эффективной деятельности предприятия. Известно, что своевременно полученная достоверная информация способна значительно повысить качество управленческого решения.
Информационное обеспечение промышленного предприятия представляет собой весьма сложную систему. Сложность такой системы проявляется во многих аспектах - техническом, технологическом, программном, организационном, коммуникационном, аспекте квалификации персонала, и пр. Особой сложностью организация информационного обеспечения отличается в условиях многономенклатурного производства с частой сменой выпускаемых изделий, а также изменений свойственных современной отечественной экономике. Сложность этой организации обусловлена так же тем, что она охватывает все сферы деятельности предприятия.
Потребность промышленности в адекватной информации удовлетворена далеко не поностью. Если раньше предприятия функционировали в стабильной внешней среде и регламентированном информационном пространстве, где положение производителей было хорошо известно всем участникам хозяйственных отношений, то после распада СССР предприятия одного профиля превратились в конкурентов, как правило, скрывающих истинное положение дел, за исключением представления регламентированной информации, от остальных участников рынка. В 90е годы существенно усложнилась как внешняя, так и внутренняя информационная среда отечественных предприятий, в связи с перестройкой хозяйственного механизма в стране, которая не завершилась до настоящего времени.
Основу информационного обеспечения большинства высокоинтегрированных отечественных предприятий составляют автоматизированные информационные системы (АСУ), разработанные в 70е годы двадцатого столетия. Основным теоретиком развития концепции АСУ являся академик Глушков В.М. Теоретические основы, заложенные им, во многом не утратили актуальность и сегодня. В тоже время исследование проведенное автором показывает, что большинство информационных систем, в том числе применяемых в настоящее время, проектировались с серьезными нарушениями основополагающих принципов. Подобная ситуация приводит наряду с другими причинами к снижению эффективности информационных систем.
В 90х годах информационные системы претерпели существенные технологические изменения, в связи с переходом на сети персональных компьютеров и распределенную обработку информации. Однако, во многом унаследовали отрицательные черты старых АСУ. Несмотря на революционные технологические изменения, информационные системы по-прежнему остались ориентированными не на комплексный, системный подход, а на функциональный. При подобном подходе к построению информационной системы теряется эффект системности, и как следствие снижается эффективность.
Недостаточная разработка теоретических вопросов эффективного развития управления промышленным предприятием на основе информационных технологий в условиях перехода к рыночным отношениям является одной из причин снижения эффективности деятельности предприятия в целом. Недостатки в информационном обеспечении управления промышленным предприятием наиболее остро проявляются на высокоинтегрированных - промышленных предприятиях, которые сосредоточены в основном в таких отраслях промышленности, как топливно-энергетический комплекс, черная и цветная металургия, машиностроение, химия и нефтехимия, электроника и другие.
Все это свидетельствует о том, что проблему развития управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе информационных технологий следует рассматривать, как одну из актуальных задач науки и практики.
Последние десятилетия отмечены бурным ростом информационных технологий. Этот рост связан не только с развитием технологической базы компьютерной техники, вызвавшим появление и широкое распространение персональных компьютеров и компьютерных сетей, но развитием технологий проектирования программного обеспечения. Можно утверждать, что за последние годы уровень развития информационных технологий изменися на порядки. Однако, на информационное обеспечение процессов управления промышленных предприятий, и в целом экономических объектов, информационные технологии не оказали изменений по порядку сопоставимых с изменениями самих технологий. Поэтому актуальной является проблема раскрытия причин недостаточной эффективности информационного обеспечения отечественных промышленных предприятий, и разработки подходов к реализации существующего информационного ресурса.
Современные предприятия функционируют в постоянно меняющихся экономических условиях. Если в плановой и рыночной экономике существует относительная устойчивость среды, то в условиях перехода к рынку предприятия не могут рассчитывать на стабильное существование своих поставщиков, и потребителей. Появляются новые . партнеры, устанавливаются новые производственные связи, изменяются цены на ресурсы, вводятся в действие новые правила взаимоотношений предприятий с различными государственными институтами. Эти и другие элементы нестабильности заставляют предприятия искать пути своего развития и развития информационного обеспечения. В этой связи необходима разработка теоретических и методических аспектов решения проблемы развития информационного обеспечения управления в рыночных условиях. Проблема развития информационного обеспечения тесно связана с проблемами функционирования предприятий, как самостоятельных субъектов хозяйствования.
Проблема информационного обеспечения сложная и многогранная. Существенный вклад в ее решение внесли зарубежные ученые К. Шеннон, Н. Винер, Дж. Ф. Нейман, У. Эшби, А. Харт, Дж. Хендерсон, Ф. Найт, Р. Коуз, Д. Медоуз, Иозеф Шумпетер, Роберт Солоу, Г. Эмерсон, А. Прицкер, П. Друккер, И. Ансофф, М. Портер, П. Прехалад, М. Хаммер, П. Сенге, Ф. Брукс, Уокер Ройс, Дж. Стоунхаус, П. Страссман, К. Эрроу, Г. Саймон, У. Боумоль, Дж. Стиглер, Г. Скударь и др. В трудах этих авторов представлены различные взгляды на информационные процессы предприятия.
Серьезное внимание проблеме информационного обеспечения уделяется и отечественными учеными (М. Глушков, А. Г. Поршнев, В. И. Щербаков, А. Г. Федичкин, В. В. Большаков, Г. В. Ризенко, А. Ф. Корольков, В. М. Кошелев, Р. В. Нижегородцев Д. Г. Плахотная, А. И. Московский, А. А. Аузан, Р. Т. Зяблюк, Р. П. Малахинова, Р. И. Цвылев, Е. Майминас, А.Д. Урсул, В. Г. Пушкин, Э.В. Попов, В.Туманов М. Д. Шапот, Е.Г.Ойхман, Н. Пирогова Г.Н. Калянов).
Вместе с тем теоретические и научно-практические вопросы развития информационного обеспечения управления предприятием в силу их сложности и многогранности остаются недостаточно изученными и потому нерешенными, а некоторые из них являются дискуссионными.
В последнее время появилось большое количество работ посвященных вопросам управления персоналом. Вопросы управления персоналом имеют и информационный аспект, так как основным участником информационного обмена является человек, принимающий на основе анализа информации управленческое решение. В этом смысле информационные технологии и автоматизированные информационные системы представляют собой средства производства системы управления. Поэтому актуальной является задача системного исследования информационного обеспечения, включая внешнюю среду, технологический компонент, компонент организационных структур предприятия и человека работающего в информационной среде.
Целью данного исследования является разработка теоретических положений и практических рекомендаций эффективного управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе развития внутрифирменного информационного обеспечения в рыночных условиях, адекватного требованиям современного стратегического менеджмента.
Учитывая современное состояние разработанности проблемы, для достижения сформулированной цели были поставлены и решены следующие задачи:
- выпонен комплексный анализ современных тенденций развития промышленности России и управления предприятием;
- определены основные тенденции развития корпоративного менеджмента в условиях динамично меняющейся внешней среды;
- сформулирован вывод о том, что развитие системы управления промышленного предприятия невозможно без устранения информационных барьеров между элементами системы;
- уточнен понятийный аппарат, используемый при исследовании проблемы развития управления промышленным предприятием на основе информационных технологий. Установлено, что эффективное решение этой проблемы можно получить только на основе разделения понятий информация, знания и данные; установлено, что именно передача знаний является основной целью информационного обмена. В то же время задача передачи знаний не сводится к задаче передачи информации; уточнена модель системы управления промышленного предприятия; уточнена модель информационного обеспечения управления промышленного предприятия; допонена система принципов построения автоматизированной информационной системы предприятия; обоснована необходимость развития информационного обеспечения управления высокоинтегрированным промышленным предприятием, как базового компонента достижения управленческой синергии корпоративного менеджмента; разработаны предложения по совершенствованию методики оценки развития корпоративного управления высокоинтегрированным промышленным предприятием, на основе анализа совокупных затрат живого труда; обоснована концепция развития информационного обеспечения управления высокоинтегрированным промышленным предприятием, как сложной социально-экономической системы и разработаны пути совершенствования;
- дано теоретическое и методическое обоснование адаптации информационного обеспечения управления промышленным предприятием к рыночным условиям;
- исследовано современное состояние информационного обеспечения управления высокоинтегрированным промышленным предприятием, выявлены имеющиеся резервы и разработаны предложения по их реализации.
Решение данного комплекса задач дожно помочь персоналу управления всех уровней, используя предложенный инструментарий развивать управление промышленным предприятием, и тем самым оказывать активное влияние на их эффективное развитие в целом.
В соответствии с поставленными задачами в диссертации большое внимание уделено научно-методическим вопросам, особенностям исследования и целенаправленного л использования резервов развития информационного обеспечения управления промышленным предприятием.
Не претендуя на поноту рассмотрения вопросов, автор сделал попытку, на основе системного подхода, исследовать уровень управления промышленным предприятием на основе информационных технологи, оценить проблему его эффективного развития и подготовить конкретные рекомендации, направленные на ее решение в современных условиях.
Сделанная диссертантом попытка комплексного изучения проблемы развития управления промышленным предприятием на основе информационных технологий в современных условиях и представляемые к защите результаты отражают решение важной научной проблемы, имеющей большое народнохозяйственное значение.
Предметом исследования являются организационно-экономические и прикладные аспекты выбора и реализации стратегии развития управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе информационных технологий. -
Объектом исследования являются высокоинтегрированные промышленные предприятия, успешное функционирование которых невозможно без развития системы управления на основе современных информационных технологий.
Теоретической и методологической основой диссертационного исследования является диалектический метод познания действительности, современная экономическая теория, методы логического и сравнительного анализа, методы экспертных оценок, экономического анализа и содержательной экономической интерпретации результатов.
В процессе работы автор использовал законодательные акты и прочие официальные документы, регламентирующие развитие предприятий, в том числе систем управления, труды отечественных и зарубежных ученых, рассматривающих проблемы информационного^ обеспечения управления экономических объектов, публикации в периодической печати, материалы научно-практических конференций, результаты изысканий научно-исследовательских организаций, электронные ресурсы, а также оперативную первичную информацию, собранную и корректно обработанную автором на исследуемых предприятиях.
Научная новизна работы состоит в системном и комплексном исследовании теоретических аспектов развития управления высокоинтегрированным предприятием на основе информационных технологий и разработке на его основе методической и управленческой базы выбора и реализации стратегии развития.
К числу основных результатов, полученных лично соискателем по специальности 08.00.05, можно отнести следующие: разработана концепция эффективного развития управления высокоинтегрированным промышленным предприятием, основанная на неразрывной связи информационной среды, бизнес-среды и корпоративной культуры предприятия, содержащая обобщенные теоретические положения и практические рекомендации, направленные на решение важной научной проблемы; выявлена связь между эффективностью управления высокоинтегрированным промышленным предприятием, как синтетического вида деятельности и информационными барьерами, как между подразделениями, так и отдельными сотрудниками. Показано, что устранение подобных барьеров возможно только на основе современных информационных технологий; предлагается рассматривать персонал предприятия, как важнейший компонент, определяющий свойства информационной среды предприятия, поскольку именно персонал предприятия является основным элементом всех бизнес-процессов предприятия носителем знаний и корпоративной культуры, от его умения работать с информацией, в том числе с помощью технических и программных средств во многом зависят свойства информационной среды предприятия. Такой подход позволяет раскрыть резерв повышения эффективности системы управления высокоинтегрированным предприятием. Как и любым другим ресурсом, знаниями необходимо управлять. По мнению автора, управление знаниями, подразумевает: генерацию знаний, основанную на индивидуальном или организационном обучении; формализацию знаний, основанную на разработке принципов, правил и процедур представления знаний, с целью их дальнейшей фиксации и воспроизводства; сохранение знаний, основанное на определении подходящего типа носителей, которые допускают дальнейшее распространение знаний; распространение знаний, основанное разработке принципов, правил и процедур распространения знаний, как внутри, так и вне организации, с целью достижения конкурентных преимуществ; координацию и контроль знаний, основанный на обеспечении того, что организационное знание точно и постоянно используется, адекватно отражает реальную ситуацию, и воспроизводится; сформулирован вывод, о том, что современные управления (отделы) информатизации высокоинтегрированных промышленных предприятий способны эффективно заниматься лишь вопросами сопровождения программного обеспечения и средств автоматизированной обработки информации и частично автоматизацией новых задач, что явно недостаточно для развития управления предприятиями. В связи с этим предложена программа организационных изменений предприятия с целью эффективного
V управления развитием информационного обеспечения, основанная на структурном выделении подразделения развития информационной среды предприятия, ответственного за развитие информационного обеспечения на уровне бизнес-процессов; раскрыты особенности эффективного развития предприятия на основе синергетического эффекта получаемого в результате взаимного приспособления и проникновения следующих предметных областей -менеджмента, экономики и информационных технологий.
К числу основных результатов, полученных лично соискателем по специальности 08.00.13, можно отнести следующие: сформирована система поиска резервов информационного обеспечения управления на основе поправочных коэффициентов, характеризующих его * качество. Автором предлагается четыре группы коэффициентов отражающие эффективность программно-технического комплекса эффективность применяемых бизнес-процессов, эффективность автоматизации бизнес-процессов и эффективность взаимодействия пользователя с автоматизированной информационной системой; уточнена и допонена система принципов построения автоматизированных информационных систем, следующими принципами: принципом системного развития информационного обеспечения предприятия, как важнейшего ресурса, элементом которого является автоматизированная информационная система; принципом интеграции информационных ресурсов предприятия в мировое информационное пространство; принципом распределенной обработки информации, основанным на использовании сетевых технологий; принципом использования средств автоматизации анализа бизнес-среды предприятия и проектирования автоматизированных информационных систем; принципом сбалансированной информационной безопасности всех элементов информационного обеспечения, в том числе технических, программных, коммуникационных, организационных и т.п.; принципом развития персонала, способного эксплуатировать новые информационные технологии и основанные на них технологиях управления; принципом регуляризации бизнес-процессов предприятия; выявлены причины малой эффективности традиционных информационных систем отечественных высокоинтегрированных промышленных предприятий (АСУ) заключающиеся в недостаточной приспособленности информационного обеспечения к решению задач стратегического управления, и слабой интеграции отдельных компонентов. Подобные информационные системы не обеспечивают уровень анализа информации требуемый современной системой управления, и определена необходимость развития информационного обеспечения управления высокоинтегрированным промышленным предприятием только на основе корпоративной информационной системы, эффективно используемой управленческим персоналом всех уровней, благодаря чему обеспечивается требуемый уровень интеграции компонентов и возможности многоаспектного анализа информации; предложена модель, отражающая влияние персонала на реализацию управленческих решений. Модель отражает факт существования несогласованности критериев управления в различных подсистемах, вызванной несогласованностью официальной модели поведения, определяемой корпоративной культурой и организационными структурами и неофициальных моделей поведения. Подобная модель позволяет в условиях изменений как внешней, так и внутренней среды предприятия повысить эффективность взаимодействия системы и объекта управления и уменьшить негативное влияние, связанное с возникновением сопротивления персонала; построена модель, описывающая процесс работы со стратегической информацией. Модель отражает тот факт, что каждый этап обработки вносит изменения (искажения) информации и, кроме того, все эти этапы "управляются" субъективными представлениями персонала. Модель илюстрирует тот факт, что именно передача знаний является основной задачей информационного обмена, и в тоже время задача передачи знаний не сводится к задаче передачи информации. Модель позволяет повысить качество работы со стратегической информацией и уменьшить искажения при ее обработке.
Научная значимость диссертационной работы состоит в системном и комплексном исследовании теоретических аспектов развития управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе современных информационных технологий.
Научные выводы и рекомендации диссертации имеют практическую ценность и использованы органами управления высокоинтегрированных промышленных предприятий ОАО Саратовский подшипниковый завод (СПЗ), ОАО Саратовское электропроизводственное объединение (СЭПО) и рядом других, а также самостоятельными субъектами хозяйствования. Кроме того, выпоненные разработки нашли широкое применение в учебном процессе при чтении лекций для студентов по специальностям 010200, 351400, при обучении специалистов и руководящих работников предприятий в рамках президентской программы по переподготовке кадров, а также при написании ряда пособий и учебных программ. '
Основные теоретические и практические результаты исследований по теме диссертации докладывались на Второй Российской научно-практической конференции "Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий" (МЭСИ., Москва, 1998), Всероссийской научно- практической конференции "Стратегия развития предприятия в условиях рынка" (Пенза, 2000), а также научно-практических конференциях "Проблемы, поиски, решения" (Саратов, 2000-2004), в материалах международной научно-практической конференции "Теория и практика межуровневого взаимодействия хозяйственных систем" Саратов 2004.
По результатам выпоненных исследований опубликовано 15 работ, в том числе 2 монографии. Общий объем публикаций, принадлежащих диссертанту, составляет 27,6 печатных листа.
Поставленная цель и задачи определили структуру диссертационной работы: введение, пять глав и заключение, список использованной литературы из 314 наименований и 6 приложений. Общее количество таблиц и рисунков 24 и 28 соответственно, общий объем работы (без приложений) 403 страницы.
Во введении обоснованы актуальность темы диссертационного исследования, сформулированы и определены предмет, объект, цель, и задачи, а также раскрыты научная новизна и практическая значимость диссертационного исследования, приведена краткая характеристика диссертации.
Первая глава посвящена исследованию существующих теоретических разработок по проблемам развития управления высокоинтегрированным промышленным предприятием . в условиях современной экономики. Выпонен анализ современного состояния и перспектив развития отечественной промышленности. Обосновывается роль развития управления как стратегическая составляющая корпоративного менеджмента. Отмечено особое место кадрового потенциала при исследовании качественного уровня менеджмента, так как именно люди являются источником и носителями знания, которое стало экономическим ресурсом. Сделан вывод о том, что один из подходов к оценке управления, и производства в целом, может заключаться в анализе динамики затрат живого труда.
Во второй главе проводится многоаспектный анализ информационного обеспечения как базового компонента достижения управленческой синергии корпоративного менеджмента, основанный на разделении понятий данные, информация, знания, которые отражают разные формы существования информации. Показано, что управление по своей природе является синтетическим видом деятельности, для эффективной реализации которого необходимы эффективные потоки информации. Сформулирован вывод о необходимости отказа от традиционной схемы информатизации управления -традиционное управление плюс автоматизированные информационные системы и переходе к схеме - автоматизированного управления, которая означает осознание менеджерами всех уровней качественных изменений бизнес-процессов вызванных информационными технологиями, повышение их информационной культуры, и перепроектирование бизнес-процессов управления для максимально эффективного использования возможностей предоставляемых этими технологиями. Исследованы современные методики оценки эффективности программного обеспечения.
В третьей главе рассматривается влияние фактора информационного обеспечения на современные подходы к управлению предприятием. Исследование развития информационных технологий управления предприятием показало, что зародившись как системы управления материальными ресурсами предприятия,. постепенно информационные технологии превращаются в системы управления всеми ресурсами предприятия, как внутренними так и внешними, как материальными так и нематериальными. В связи с этом актуальной становится задача эффективного использования потенциала информационных технологий в практике корпоративного управления высокоинтегрированным промышленным предприятием.
В четвертой главе рассматриваются методы развития информационного обеспечения, основанные на современных информационных технологиях. Рассмотренные методы относятся к двум группам. К первой группе методов относятся методы совершенствования автоматизированных информационных систем, ко второй группе методов относятся методы совершенствования бизнес-процессов предприятия. Предлагается авторская методика оценки эффективности информационного обеспечения, основанная на разработанной автором системе поправочных коэффициентов и оценке рисков.
В пятой главе разрабатываются пути развития управления промышленных предприятий на основе информационных технологий исходя из современных условий и теоретических положений, основанных на работах В.М. Глушкова, И. Ансоффа, Сенге П., Хаммера М., Чампи Д., Скударя Г.М. Обосновывается выделение в структуре предприятия подразделения комплексно и системно занимающимся развитием информационного обеспечения предприятия, как важнейшего фактора устойчивого развития предприятия в целом.
В заключении по результатам исследования сформулированы основные выводы и предложения.
Проведенное исследование является попыткой системного изучения проблемы развития управления промышленного предприятия на основе информационных технологий.
Автор выражает благодарность за ценные консультации и постоянную поддержку при подготовке настоящей работы доктору экономических наук, профессору В.Т. Денисову.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Кальянов, Леонтий Вениаминович
Выводы по главе
1. Информационная безопасность является важнейшим компонентом информационного обеспечения управления предприятием.
2. Мировой опыт показывает, что несмотря на технические и программные элементы защиты, информационное обеспечение предприятий остается в значительной степени уязвимым.
3. По мнению автора, уязвимость информационного обеспечения предприятий связано с невысокой информационной культурой персонала, отсутствием четких дожностных инструкций, невысокой испонительской дисциплиной и нечеткостью бизнес-процессов предприятия.
4. Эффективность информационного обеспечения управления, по мнению автора, в значительной степени связана с нарушением принципов построения автоматизированных информационных систем.
5. Существует двунаправленное воздействие бизнес-среды и информационной среды предприятия. Учет этого факта позволяет добиться управленческой синергии.
6. Соответствие между бизнес-архитектурой и информационной архитектурой является решающим фактором успеха предприятия.
7. В сложившейся отечественной практике имеется критический разрыв между уровнем развития информационного обеспечения управления предприятием, сложившимися бизнес-процессами и возможностями, предоставляемыми современными информационными технологиями.
8. Сложившийся разрыв невозможно ликвидировать в рамках существующих организационных структур, корпоративной культуры и информационной культуры.
4/ 9. Необходим системный подход к развитию информационного обеспечения управления предприятием на базе подразделения информационного развития.
Заключение
Развитие управления высокоинтегрированным промышленным предприятием в современных условиях изменчивой внешней среды является чрезвычайно важной задачей. Именно управление во многом определяет экономическую эффективность предприятия в целом. В тоже время сложность системы управления нелинейно зависит от количества элементов управляемой системы, поэтому задача развития управления не только важна но и имеет значительную сложность. В силу сложности управления и изменчивости внешней среды, создающей допонительную нагрузку на управление, возрастают затраты на него, приводящие к снижению экономической эффективности предприятия. Развитие управления невозможно без инновационного подхода заключающегося во внедрении современных информационных технологий, эффективного менеджмента, адекватным условиям организационных структур, развития корпоративной культуры и - управления знаниями. При этом возрастает роль информационного обеспечения, как среды, в которой формируются управленческие решения.
В результате проведенного исследования широкого круга проблем развития управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе информационных технологий, получены следующие результаты теоретического, научно-методического и прикладного характера.
1. Установлены принципиальные положения и тенденции развития промышленных предприятий, на основе анализа развития общемировой теории менеджмента в современных условиях глобализации мировой экономики, усиления в результате этого непредсказуемости и изменчивости внешней среды. К основным тенденциям отнесены: признание концепции роста открытости организации, отказ от производственного рационализма, признание в качестве основного источника длительного преимущества перед конкурентами таких элементов бизнеса, как: люди, их идеи, культура и знания. Ключевым компонентом современного стратегического управления является осознание необходимости и организация непрерывного обучения персонала предприятия, превращение сотрудника в "человека самообучающегося".
2. Автором предлагается рассмотрение вопросов развития информационного обеспечения управления вести на разделении понятий данные, информация, знания, которые отражают разные формы существования информации, именно такой подход позволяет отойти от объемных методов оценки информации (информации как данных) и приблизиться к оценке смысла - значения информации как меры уменьшения неопределенности знаний.
3. установлено, что именно передача знаний является основной целью информационного обмена. В тоже время задача передачи знаний не сводится к задаче передачи информации;
4. Установлено,л что существующий уровень информационного обеспечения не соответствует потребностям системы управления, и современным условиям развития отечественной экономики.
5. Установлено, что проблема развития управления высокоинтегрированным промышленным предприятием неразрывно связана с проблемой развития информационного обеспечения управления. Системный подход в решении этих проблем позволяет получить синергетический эффект, заключающийся в существенном повышении эффективности.
6. Раскрыты причины недостаточной эффективности информационного обеспечения отечественных промышленных предприятий, и разработаны подходы к реализации существующего информационного ресурса. За последние годы динамика развития информационных технологий чрезвычайно высока. Многократно возросла вычислительная мощность компьютеров, появились эффективные коммуникационные технологии, эффективные инструментальные технологии программирования. Область применения современных информационных технологий расширяется, однако эффект от их внедрения в систему управления высокоинтегрированным промышленным предприятием, неоправданно низкий. Причиной этого является недостаточное внимание вопросам адаптации бизнес-процессов, корпоративной культуры, уровня образования персонала к использованию современных информационных технологий. В современной структуре высокоинтегрированных промышленных предприятий отсутствует подразделение отвечающее за развитие информационного обеспечения на уровне бизнес-процессов. Существующие отделы (управления) автоматизации решают задачи сопровождения существующих средств автоматизации и автоматизации отдельных задач. В результате информационные технологии оказываются в значительной степени инородным элементом в системе управления высокоинтегрированным промышленным предприятием. Создание подразделения комплексной автоматизации, основной задачей которого является не программирование отдельных задач, а исследование и адаптация существующих бизнес-процессов для эффективного применения современных информационных технологий устраняет область "безответственности" в системе развития управления и позволяет повысить эффективность средства автоматизации управления высокоинтегрированным промышленным предприятием.
7. Автором предлагается рассматривать информационные технологии как средства производства процесса управления. Поэтому, изменение средств производства процесса управления (развитие информационного обеспечения) дожно сопровождаться изменением производственных отношений в системе управления. В противном случае современные .информационные технологии остаются лишь формальным допонением к существующей системе управления.
8. Сделан вывод, что реально применяемые бизнес-процессы плохо приспособлены к автоматизации, -так как в большинстве своем нечетко определены, границы их размыты. Подобные бизнес-процессы являются наследием традиционной "бумажной" технологии управления. В противоположность этому автоматизированные информационные системы построены на понятии агоритма, и подразумевают точное и однозначное описание автоматизируемой среды.
По мнению автора, фактическая формализация бизнес-процессов (например, на базе стандартов ISO) позволяет устранить указанное противоречие, упростить систему управления и, следовательно, повысить ее эффективность, создает предпосыки к эффективному развитию системы управления на базе эффективной информационной среды. Подобное изменение бизнес-процессов неизбежно влечет изменение корпоративной культуры и ее адаптацию к применению средств автоматизации управления менеджерами всех уровней.
9. Установлено, что процесс развития информационного обеспечения управления необходимо рассматривать с инновационных стратегических позиций, а не с точки зрения затратной экономики. Именно такой подход позволяет раскрыть эффект от внедрения современных информационных технологий, увязать затраты на развитие системы управления с возрастанием потенциала предприятия.
10. Установлено, что, как и любым другим ресурсом, знаниями необходимо управлять. По мнению автора, управление знаниями, подразумевает: генерацию знаний, основанную на индивидуальном или организационном обучении; формализацию знаний, основанную на разработке принципов, правил и процедур представления знаний, с целью их дальнейшей фиксации и воспроизводства; сохранение знаний, основанное на определении подходящего типа носителей, которые допускают дальнейшее распространение знаний; распространение знаний, основанное разработке принципов, правил и процедур распространения знаний, как внутри, так и вне организации, с целью достижения Х конкурентных преимуществ; координацию и контроль знаний, основанный на обеспечении того, что организационное знание точно и постоянно используется, адекватно отражает реальную ситуацию, и воспроизводится;
11. Установлено, что важнейшим фактором, влияющим на развитие информационного обеспечения управления предприятием, является система управления знаниями. По мнению автора, обучающие информационные системы, построенные на базе средств мультимедиа, гипертекстовых технологий, глобальных компьютерных сетей позволяют существенно повысить эффективность управления знаниями. Таким образом, информационные технологии не только являются эффективным инструментом в руках профессионала, но являются инструментом, помогающим формированию такого профессионала.
В современной рыночной экономике каждый субъект рыночной среды только частично зависит от собственного потенциала и образа действий. Вторая часть находится поностью под влиянием окружающей среды, поэтому так важны компоненты информационного обеспечения, позволяющие эффективно и достоверно получать информацию о ее состоянии и тенденциях, преодолевать стереотипы мышления. Систематизация знаний об участниках рыночных отношений, позволяет строить достоверные прогнозы развития рыночных отношений, строить эффективные стратегии и соответствующие им тактики.
Предлагаемый подход опирается на развитие кадрового потенциала предприятия. Кадры являются слабым звеном любой методологии проведения изменений на предприятии, поэтому внедрение на предприятии современной технологии управления, или современной автоматизированной системы не даст желаемого результата, без мотивации и подготовки персонала к их эффективному использованию. Автором построена модель отражающая влияние персонала на реализацию управленческих решений.
12. Установлено, что имеющийся уровень системы подготовки и переподготовки менеджеров различных уровней не соответствует современным требованиям и не обеспечивает подготовку специалистов требуемого качества. В тоже время, из-за инертности высокоинтегрированных промышленных предприятий, многие знания, полученные в результате переподготовки, остаются невостребованными на практике. В результате, система переподготовки из механизма развития инноваций превращается в малоэффективный и затратный механизм.
13. Установлено, что эффективное развитие промышленного предприятия возможно лишь при комплексном подходе к вопросам выбора адекватных технологий управления и реализующих их бизнес-процессов, информационных технологий, организационных структур и развития кадрового потенциала.
14. Выработка стратегических решений, как правило, проходит в условиях существенной неопределенности. Поэтому, важной является задача получения максимально поной и адекватной информации. Автором построена модель процесса сбора и использования стратегической информации, описывающая этапы работы со стратегической информацией. Модель отражает тот факт, что каждый этап обработки вносит изменения (искажения) информации, и кроме того все эти этапы "управляются" субъективными представлениями персонала. Модель основана на разделении понятий данные, информация и знания, что позволило автору раскрыть причины искажения информации. Модель позволяет выявить причины искажения информации и выработать механизмы, уменьшающие эти искажения.
15. Сделан вывод о том, что в значительной степени неэффективность современных средств автоматизации управления определяется несоблюдением основных принципов их построения. Поэтому настоящее время назрела необходимость коррекции принципов построения информационных систем. Автор предлагает расширить систему принципов следующими принципами: принципом системного развития информационного обеспечения предприятия, как важнейшего ресурса, элементом которого является автоматизированная информационная система; принципом интеграции информационных ресурсов предприятия в мировое информационное пространство; принципом распределенной обработки информации, основанным на использовании сетевых технологий; принципом использования средств автоматизации анализа бизнес-среды предприятия и проектирования автоматизированных информационных систем, в том числе такими средствами, как CASE технологии, UML, средства имитационного моделирования; принципом сбалансированной информационной безопасности всех элементов информационного обеспечения, в том числе технических, программных, коммуникационных, организационных и т.п.; принципом развития персонала, способного эксплуатировать новые информационные технологии и основанные на них технологиях управления, обеспечивая максимальную эффективность системы управления как человеко-машинной системы в целом; принципом регуляризации бизнес-процессов предприятия, позволяющим формализовать бизнес-процессы предприятия с целью их дальнейшей автоматизации.
16. Установлено, что проблемы развития системы информационной безопасности во многом сходны с проблемами развития информационного обеспечения в целом. Автором отмечена теслая связь свойств информационного обеспечения предприятия со свойствами системы информационной безопасности. Предлагается информационную безопасность рассматривать * как неотъемлемое свойство системы информационного обеспечения предприятия, которое зависит, прежде всего, от организационной структуры предприятия, реализуемых бизнес-процессов, корпоративной культуры, и существующих средств автоматизации и коммуникации. Эффективное построение отмеченных компонентов информационного обеспечения обеспечивает соответствующий уровень информационной безопасности. Тем не менее, существует ряд специфических задач (в основном технических и программных), которые необходимо решать для обеспечения информационной безопасности. Таким образом, развитие системы информационной безопасности дожно опираться на сбалансированный подход, основанный на управлении бизнес-процессами, персоналом, применении технических и программных средств.
17. Анализ существующих методик анализа эффективности автоматизированных систем показал отсутствие общепризнанной методики, а также методики учета затрат на их разработку. Поэтому задача оценки экономической эффективности информационного обеспечения на сегодняшний день не имеет однозначного решения.
Автором предлагается при расчете эффективности информационного обеспечения управления промышленным предприятием учитывать динамику совокупных затрат живого труда. Тенденции изменения структуры затрат живого труда на предприятиях во времени во многом схожи и характеризуются высокими затратами условно-постоянных затрат в общем объёме трудозатрат. Развитие информационного обеспечения управления и внедрение инновационных технологий позволит снизить совокупные затраты живого труда и повысить эффективность системы управления.
18. Автором предложена система поправочных коэффициентов оценивающих качество процесса развития информационного обеспечения. Подобная система коэффициентов позволяет раскрыть причины недостаточной эффективности инвестиций в развитие информационного обеспечения, и найти пути ее повышения. Х
19. Предлагается осуществлять оценку рисков проектов развития информационного обеспечения управления с помощью методов имитационного моделирования. Использование подобных методов позволяет более адекватно оценивать перспективу развития информационного обеспечения.
20. Разработана методика системного развития информационного обеспечения промышленного предприятия. Методика позволяет использовать существующие резервы, в целях целенаправленного развития предприятия.
Процесс развития управления промышленным предприятием на базе информационных технологий, рекомендуется подразделить на несколько этапов:
- создать подразделение информационного обеспечения, с привлечением, как менеджеров, так и специалистов в области информационных технологий. Основная задача подобного подразделения -обеспечение системного, комплексного развития информационной среды предприятия. Выведенное за рамки отдельных функциональных служб такое подразделение сможет объективно проанализировать существующую информационную среду предприятия;
- используя экспертные знания менеджеров в области бизнес-процессов предприятия, существующие цели и задачи, CASE - технологии и при необходимости привлекая специалистов информационно-консатинговых фирм, построить информационную модель существующих бизнес-процессов;
- провести анализ эффективности существующего информационного обеспечения используя предложенную автором систему поправочных коэффициентов;
- разработать возможные варианты планов развития управления, включающих изменения бизнес-процессов, корпоративной культуры предприятия и мотивации подготовки персонала;
- провести экономический анализ эффективности полученных вариантов, с использованием предложенной автором системы поправочных коэффициентов, и анализом рисков;
- выбрать оптимальный в конкретных условиях вариант.
- опираясь на поддержку высшего руководства последовательно реализовывать выбранный план, постоянно контролируя процесс изменений, и при необходимости корректируя его.
21. По данным исследования установлено, что существенным резервом развития информационного обеспечения является использование потенциальных возможностей персонала и существующих средств, автоматизации управления. Однако этим важнейшим вопросам не уделяется дожного внимания. >
22. Установлено, что недостатки в организационных структурах, организации и мотивации труда сдерживают процессы развития управления предприятием на базе информационных технологий и как следствие производства в целом.
23. Исследован уровень организации управления информационной средой предприятия, определены имеющиеся недостатки и сформулированы основные мероприятия, направленные на их устранение: адаптация организационных структур к новым условиям хозяйствования и условиям внешней среды, раскрытие резервов управления персоналом, раскрытие резервов использования современных информационных технологий, анализ и развитие бизнес-процессов.
24. Сформулирован вывод о том, что приобретение корпоративной информационной системы неэффективно без адаптации бизнес-процессов и корпоративной культуры предприятия к бизнес-модели предприятия заложенную в информационную систему. Х
По мнению автора поскольку развитие управления промышленным предприятием на основе информационных технологий неизбежно связано с изменениями бизнес-процессов, структуры и корпоративной культуры предприятия, то более эффективным путем является путь развития основанный на развитии существующих бизнес-процессов, организационных структур и корпоративной культуры предприятия, нежели путь основанный на привнесении указанных компонентов бизнес-среды предприятия извне. Внедрение современных информационных технологий требует существенных изменений бизнес-среды предприятия, поэтому чужеродные элементы бизнес-среды, определяемые приобретенной корпоративной информационной системы, вызовут сильное сопротивление изменениям.
25. Установлена тенденция развития не только внутренней информационной среды предприятия, но и тенденция интеграции информационной среды отдельных предприятий, обеспечиваемая развитием технологий от (MRP до ERP и CRM).
26. Установлено, что корпоративные информационные системы дожны иметь OLAP подсистему и подсистему интелектуального анализа данных. Именно в этих подсистемах данные отображающие различные факты хозяйственной деятельности предприятия дожны превращаться в информацию пригодную для выработки эффективных управленческих решений системой управления.
27. Установлено, что первоочередными задачами развития управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе информационных технологий являются задачи развития персонала и регуляризации бизнес-процессов. Без решения этих задач невозможно эффективно использовать возможности, предоставляемые современными информационными технологиями.
Таким образом, исследование комплекса проблем управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе информационных технологий дало возможность обосновать методологию решения вопросов его развития, а также разработать практические рекомендации по дальнейшему возрастанию эффективности систем управления промышленным предприятием. Комплексный подход к решению поставленной проблемы позволил выявить состояние уровня развития информационного обеспечения, определить основные направления его повышения.
Новизна полученных результатов исследования заключается в том, что исследованы организационно-экономические проблемы развития управления высокоинтегрированным промышленным предприятием на основе информационных технологий в современных условиях отечественной экономики, и разработаны методическая и управленческая базы выбора и реализации стратегии развития. Исследование базируется на уточнении отдельных понятий, системной концепции, методологическом подходе и глубоком анализе проблем управления, организации промышленного производства и информационных технологий.
В диссертации выдвинуто и обосновано положение о необходимости планомерного развития управления предприятием в современных условиях функционирования отечественной экономики, на основе использования резервов кадрового потенциала, имеющихся средств автоматизации и современных информационных технологий анализа и перепроетирования бизнес-процессов.
Практическая значимость полученных результатов заключается в том, что создана возможность комплексного рассмотрения основных причин неэффективного развития управления высокоинтегрированным промышленным .предприятием, определены наиболее эффективные пути использования внутренних и внешних возможностей, на основе использования разработанного в диссертации обширного научно-методического инструментария по дальнейшему развитию информационного обеспечения в конкретном производстве с учетом его особенностей и специфики.
Изучение уровня развития информационного обеспечения управления промышленным предприятием дают возможность научно обосновать и правильно выбрать стратегию развития хозяйствующих субъектов, позволяют выбрать комплекс мероприятий, направленных на реализацию поставленных целей в каждом конкретном случае.
Полученные результаты позволяют, на наш взгляд, более эффективно решать крупную и актуальную научную проблему развития управления предприятием, имеющую важное народнохозяйственное значение.
Диссертация: библиография по экономике, доктор экономических наук , Кальянов, Леонтий Вениаминович, Саратов
1. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/ М.И. Семенов, И.Т. Трубилин, В.И. Лойко, Т.П. Барановская; Под общ. ред. И.Т. Трубилина. М.: Финансы и статистика, 1999.-416с.
2. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник/ Под ред. проф. Г.А. Титоренко. М.: Компьютер, ЮНИ-ТИ, 1999.-400с.
3. Автоматизированные системы обработки учетно-аналитической информации: Учебник/ B.C. Рожнов, В.Б. Либерман, Э.А. Умнова и др.; Под ред. проф. B.C. Рожнова. М.: Финансы и статистика, 1992. -252с.
4. Адаптивная АСУ производством (АСУ "Сигма") / Под. ред. Г.И. Марчука. М., Статистика, 1981.
5. Акулов В., Рудаков М. Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента Проблемы теории и практики управления, 1999. №3.
6. Акулов В., Рудаков М. К характеристике субъекта стратегического менеджмента/ЯТроблемы теории и практики управления. 1998. №4.
7. Алексеев Н. Эволюция систем и организационное проектирование //Проблемы теории и практики управления. 1998. - №4.
8. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб.: Изд-во "Питер", 1999.
9. Ансофф И., Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.
10. Анфилатов B.C., Емельянов A.A., Кукушкин A.A. Системный анализ в управлении., М., Финансы и статистика, 2002.
11. Афанасьев В. Г. Научное управление обществом (опыт системного исследования). Изд. 2-е, доп. Ч М.: Политиздат, 1993.
12. Афанасьев В. Г. Человек в управлении обществом. М.: Политиздат, 1977.
13. Афанасьев В.Г. Научное управление обществом (опыт системного исследования). Изд. 2-е, доп. М.: Политиздат, 1993. - 390с.
14. Афанасьев В.Г. Человек в управлении обществом. М.: Политиздат, 1977.
15. Баринов В. А., Синельников A.B. Развитие организации в конкурентной среде // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - №6.
16. Баронов В.В, Попов Ю.И., Титовский И.Н., Яковенко О.В. Стратегия внедрения ИТ на российских предприятиях Компания АйТи, www.it.ru
17. Басовский JI.E. Прогнозирование и планирование в условиях рынка. Учебное пособие. М.: ИНФРА-М , 1999. - 260 с.
18. Басовский JI.E., До Дык Хынг, Нгуен Ван Нгок. Механизм роста промышленного производства и внутрифирменная стратегия. Тула: Изд-во Тул. гос. пед. ун-та им. JI.H. Тостого, 1999. 201 с.
19. Бел Д. Социальные рамки информационного общества: Новая технологическая война на Западе. М.: Прогресс, 1986.
20. Бизнес. Менеджмент. Терминологический словарь. М.: ИНФРА -М, 1997.
21. Блэк Дж., Маккейб Д. Внедрение новой системы управления и организации труда в английской компании // Проблемы теории и практики управления. -1996. № 1.
22. Богатко А.Н. Система управления развитием предприятия (СУРП). -М.: Финансы и статистика, 2001.
23. Богданов А. А. Тектология. Всеобщая организационная наука. В 2-х кн.: Кн. 2 / Редкол. JI. И. Абакин (отв. ред.) и др. / Отд-ние экономики АН СССР. Ин-т экономики АН СССР. Ч М.: Экономика, 1989.
24. Бодди Д., Пэттон Р. Основы менеджмента. СПб.: Питер, 2000.
25. Боканов А. А. Информационный аспект современной экономики: начало теоретического анализа. Вогоград, 2000.
26. Бородаевская А. А. Масштабы превыше всего, или новая вона слияний в мировой экономике. ЧМ.: Международные отношения, 2001.
27. Боумен К. Основы стратегического менеджмента. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997.
28. Бригхем Ю., Гапенски Л. Финансовый менеджмент: / Пер. с англ, под ред. В.В. Ковалева. СПб.: Экономическая школа, 1999 г.
29. Брукс Ф., Мифический человеко-месяц или как создаются программные системы. СПб., 2000.
30. Буйдов А. Совокупная . стоимость владения. Игра у сетки Ьр:/М\Ушлета&ги/пе\У8.а8р?НЭ=2903 03.12.2003.
31. Буч О. В. Проблемы оценки экономической эффективности использования информационных ресурсов Ссыка на домен более не работаетwww/ntk2002.nsf/all/B99FA26F49675858C3256BA6002 F6A15-07.12.2003.
32. Ванагс И.Я. Методы расчета экономической эффективности машинной обработки данных. М.: Финансы и статистика, 1984. -216с.
33. Варфоломеев В.И. Агоритмическое моделирование элементов экономических систем. М., Финансы и статистика, 2000.
34. Вахрушев В. Принципы японского управления // Эти невероятные японцы. -М.: ФОЗБ, 1994.
35. Вендров А. Современная ситуация в области информационной безопасности, Ссыка на домен более не работаетseminars/2003/vendrov.shtml
36. Версан В.Г., Коломин А.Г. Информация и качество (опыт Проектирования систем управления). М.: Экономика, 1989.
37. Вилькесманн Уве. Этика предприятия и организационное обучение // Проблемы теории и практики управления. 2001. - №5.
38. Винер Н. Кибернетика и общество. М. ,1958.
39. Винокуров В.А. Организация стратегического управления на предприятии. М.: Финпресс, 1998.
40. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М.: Издательство Московского Университета, 1995.
41. Ворст И., Ревентлоу П. Экономика фирмы: Учебник М: Высшая школа, 1994. - 272 с.
42. Глушков В.М. Введение в АСУ. Киев, Техника, 1972.
43. Глушков В.М. Основы безбумажной информатики. Изд. 2-е, испр. -М.: Наука. Гл. ред. физ. - мат. лит., 1987.
44. Глушенко Е.В., Капцов А.И., Тихонравов Ю.В. Основы предпринимательства: Учеб. пособие. М., 1996.
45. Годин В.В., Корнеев И.К. Управление информационными ресурсами: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 17. М.: ИНФРА-М, 2000. - 352 с.
46. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления. М. МНИИПУ, 1996.
47. Гончаров В.В. Проблемы совершенствования управления нововведениями на промышленных предприятиях Западных стран. М.: ЭКОС, 1986.
48. Гражданский кодекс Российской Федерации. Ч. 1 // Собрание законодательства РФ М., /1994 /
49. Грушенко В.И., Фомченкова JI.B. Выбор стратегии реструктуризации предприятия в условия^ экономического кризиса // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - №1.
50. Даневич В.А. и др. Показатели и критерии эффективности управления -М.: Мысль 1988.
51. Денисов В.Т., Друзин В.В., Порошин Ю.Б. Стратегия развития предприятия. Саратов: Изд. центр СГСЭА, 1995.
52. Денисов В.Т., Назарьева H.A. Проблемы менеджмента промышленных предприятий. Саратов: Изд-во Латанова В.П., 2001.
53. Денисов В.Т., Киреев Д.В., Рыбаков С.Б., Грищенко О.В. Труд:производительность и резервы ее повышения в машиностроении., Изд. Латанова В.П., 2003
54. Десмонд Г.М., Кели Р.Э. Руководство по оценке бизнеса / Пер. с англ. М., 1996.
55. Дмитриев М. П., Кошечкин С.А. Количественный анализ риска инвестиционных проектов www.cfm.ru
56. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения / Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.
57. Дун Хуминь Д., Гупта А. Новое направление в программном обеспечении персональных ЭВМ// Труды института инженеров электронной техники. 1984. - Т.72. - №3. - С. 168-181.
58. Евенко Л.И. Уроки американского менеджмента / М.Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. Основы менеджмента / Пер. с англ. М.: Дело, 1992.
59. Емельянов A.A. Имитационное моделирование в управлении рисками. Шб., СПбГИЭА, 2000.
60. Емельянов A.A., Власова Е.А. Имитационное моделирование в бизнес реинжиниринге. М., МЭСИ, РосНИИитсап, 1996.
61. Емельянов A.A., Власова Е.А. Имитационное моделирование в экономических информационных системах. М., МЭСИ, 1998.
62. Емельянов A.A., Власова Е.А. Структурный анализ и имитационное моделирование в системе Pilgrim. М., МЭСИ, 1999.
63. Ермишин А. В. Технология созидания. Практическая философия бизнесмена. Саратов, ИКД Пароход, 1998
64. Ермолаева Н.,С системой SAP в сверхновую экономику. Босс, 2001, №10
65. Ефремов B.C. Новый мир менеджмента. // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 1998. Ч №2.
66. Ефремов B.C. Организации, бизнес Ч системы и стратегическое планирование //Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - №2.
67. Ефремов B.C. Стратегическое управление в контексте организационного развития // Менеджмент В России и за рубежом. 1999. - №1.
68. Заболоцкий П. В., Юсупов Р. М. Информационная экономика и устойчивость ее развития // Экономика северо-запада: проблемы и перспективы развития.- 2000.- 4(6).
69. Задорожный В. Управление информацией для принятия решений //Банковские технологии, №6, 1998г.
70. Закон РФ от. 01 июля 1993 г. N 5306-1 "О внесении изменений и допонений в Закон Российской Федерации "О федеральных органах государственной безопасности"; Ссыка на домен более не работаетIaw5.html
71. Закон РФ от 10 июня 1993 года N 5154-1 "О стандартизации"; Ссыка на домен более не работаетlaw4.html
72. Закон РФ от 19 февраля 1993г. N 4524-1 "О федеральных органах правительственной связи и информации (с изменениями от 24 декабря 1993 года, по состоянию на 1 апреля 1994 года)"; Ссыка на домен более не работаетlaw2.html
73. Закон РФ от 20 февраля 1995 г. N 24-ФЗ "Об информации, информатизации и защите информации" (с комментариями) http ://www. security.ru/law8.html
74. Закон РФ .от 20 января 1995 года N 15-ФЗ ".О связи"; Ссыка на домен более не работаетlaw7.html
75. Закон РФ от 21 июля 1993 года N 5485-1 "О Государственной тайне"; http ://www. security .ru/Iaw6 .html
76. Закон РФ от 23 сентября 1992 г. N 3523-1 "О правовой охране программ для электронных вычислительных машин и баз данных"; Ссыка на домен более не работаетlawl .html
77. Закон РФ от 4 июля 1996 года N 85-ФЗ "Об участии в международном информационном обмене";Ссыка на домен более не работаетlawlO.html
78. Закс С. Стратегия и экономика. Проблемы теории и практики управления. Ч 1996Ч№4, с. 114
79. Закс С. Эволюционная теория организации // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №1.
80. Зимин К., Шантаренкова М. Как оценить эффективность вложения средств в ЕКР-систему http.7/www.iema&.ru/news.asp?ID=2958 03.12.2003.
81. Зиндер Е. Проблемы и надежды внедрения// Директор информационной службы. 2002. №4. С.4-11.
82. Иванов М.М., Колупаева С.Р., Кочетков Г.Б. США: управление наукой и нововведениями. М.: Наука, 1990
83. Ивлев В. А., Попова Т.В. Реорганизация деятельности предприятий: от структурной к процессией организации. М.: Научтехлитиздат, 2000.
84. Информационные системы в экономике: Учебник/ Под ред. В.В*. Дика. М.- Финансы и статистика, 1996. - 222 с.
85. Исаенко А.И. Кадры управления в корпорациях США. М.: 1988
86. Исикава К. Японские методы управления качеством. М., Экономика, 1988.
87. Иеннер Т. Создание и реализация потенциала успеха как ключевая задача стратегического менеджмента // Проблемы теории и практики управления. 1999. - №2.
88. Как работают японские предприятия / Пер. с англ. М.: Экономика, 1989.
89. Калихман С., Хорькова Н. Управление децентрализацией на предприятии // Проблемы теории и практики управления. 2000.
90. Кальянов Л.В. "Системный подход к оценке эффективности информационного обеспечения управления промышленного предприятия." //Известия Самарского научного центра российской академии наук.
91. Специальный выпуск "Актуальные проблемы экономики", СНЦ РАН, Самара, 2002.
92. Кальянов JI.B. "Уточнение модели информационного обеспечения промышленного предприятия" объемом 0,6 п.л. //Известия Самарского научного центра российской академии наук. Специальный выпуск "Актуальные проблемы экономики", СНЦ РАН, Самара, 2003.
93. Кальянов JI.B. Анализ процесса сбора и использования стратегической информации при стратегическом управлении // Экономика промышленности. Сб. науч. тр. / HAH Украины. Ин-т экономики промышленности. Донецк, 2001. С. 54-72.
94. Кальянов JI.B. Информационный аспект управления предприятием. // Проблемы, поиски, решения. Сб. науч. тр. / Саратовский государственный социально экономический университет. Саратов, 2001.
95. Кальянов JI.B. Информационный аспект управления фирмой. Саратов, СГСЭУ,2001.
96. Кальянов JI.B. Проблемы информационного обеспечения стратегического управления // Проблемы, поиски, решения. Сб. науч. тр. / Саратовский государственный социально экономический университет. Саратов, 2002.
97. Кальянов JI.B. Системный подход к управлению предприятием. // Стратегия развития предприятия в условиях рынка. Сб. науч. тр. Всеросийской научно- практической конференции / Пенза, 2000.
98. Кальянов JI.B. Современные информационные технологии управления экономическими объектами и процессами. // Проблемы, поиски, решения. Сб. науч. тр. / Саратовский государственный социально -экономический университет. Саратов, 2000.
99. Кальянов JI.B. Эффективность работы сотрудников при проведении БПР // Реинжиниринг бизнес-процессов на основе современных информационных технологий. Сб. науч. тр. Второй
100. Российской науч1но-практической конференции /МЭСИ., Москва, 1998.
101. Калянов Г.Н. CASE и структурный системный анализ. М.: ЛОРИ, 1996.
102. Калянов Г.Н. Консатинг при автоматизации предприятий. М., СИНТЕГ, 1997.
103. Карлофф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание символы. -М.: Экономика, 1991.
104. Кинг. У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная политика. Пер. с англ. ЧМ.: Прогресс, 1982.
105. Клейнер Г.Б., Тамбовцев B.JL, Качалов P.M. Предприятий в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность. М.: Экономика, 1997.
106. Ковалев А.П. и др. Справочник по функционально-стоимостному анализу. М.: Финансы и статистика, 1998.105. Х Количественные методы финансового анализа / Под ред. Брауна С.Дж. И Кримпена М.П., М.:ИНФРА-М, 1996
107. Кондратьев В. Корпоративное управление: особенности и тенденции развития // Проблемы теории и практики управления. 2002. -№1.
108. Кондратьев В., Григорьев JI. По шагам: от автоматизации к реструктуризации и обратно www.big-group.ru
109. Кондратьев В.В., Краснова В.Б. Реструктуризация управления компанией: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 6. М.: ИНФРА-М, 2000. - 240 с.
110. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. М. Прогресс 1987.
111. Кононов А. Страхование нового века. Как повысить безопасность информационной инфраструктуры. Ч М. Connect, 12, 2001,Ссыка на домен более не работает2003/2/l/articlel.2.20031368.html#BIBL15
112. Концепция устойчивого развития и российская действительнрсть / Материалы научной конференции. Саратов: Издат. центр СГЭА, 1997.
113. Корогодин. И.И. Информация и феномен жизни. Пущино, 1991.
114. Коуз Р. Фирма, право, рынок. М.: Дело, 1993.
115. Кочович Е. Финансовая математика. Теория и практика финансово-банковских расчетов: Пер. с серб./ Предисл. Е.М. Четыркина. -М.: Финансы и статистика, 1994. 268 с.
116. Крог Г., Венцин М. Роль менеджмента знаний в достижении устойчивых конкурентных преимуществ // Проблемы теории и практики управления. -1996. № 4.
117. Крог Г., Кене М. Трансферт знаний на предприятии: Основные фазы и воздействующие факторы. // Проблемы теории и практики управления. 1999. №4.
118. Крылов В. Процессы децентрализации и дивизионализации управления в промышленных компаниях США// Проблемы теории и практики управления. 1999. - №4. - С. 109 - 112.
119. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. Т.1. / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1981.
120. Курс экономической теории. Общие основы экономической теории, микроэкономика, макроэкономика, переходная экономика: Учеб. Пособие. М., 1997.
121. Кучин Б.Л., Якушева Е.В. Управление развитием экономических систем: технический прогресс, устойчивость. М.: Экономика, 1990.- 156с.
122. Латфулин Г. Основные тенденции и концепции управления на стыке веков // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №1.
123. Лахтин Г.А. Тактика науки., Наука, 1969.
124. Лекомцев С. Подходы к формированию эффективной маркетинговой стратегии // Практический маркетинг. 2000. - №7
125. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособноститоваров и услуг. -М.: Юрайт, 2001.
126. Лиходедов Н.П., Товстых J1.E. Мировые информационные ресурсы для бизнесменов и специалистов. СПб.: ЭМОР, 1997
127. Логинов А. Что нам стоит ИСУ построить Ссыка на домен более не работаетnews.asp?ID=1263 03.12.2003.
128. Лукацкий А. Эволюция корпоративной системы защиты данных. www.NSLabs.htm
129. Люти А., Кран А., Кюнг П. Определение показателей для оценки качества хозяйственных роцессов //Проблемы теории и практики управления. 1998. №5.
130. Маевский В.И. Введение в эволюционную экономику/ Российская Академия Наук. Институт экономики. Центр эволюционной экономики. -М.: "Япония сегодня", 1997.
131. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний. Справочное пособие для специалистов и предпринимателей. -М.: Высшая школа, 2000.
132. Макконел и Брю. Экономикс: принципы, проблемы и политика: Пер. с 13-го англ. изд. М.: ИНФРА-М, 2001. - XXXIV, 974 с.
133. Малахов С. Некоторые аспекты несовершенного конкурентного равновесия// Вопросы экономики.- 1996.- №10
134. Мартин Дж. Проирхождение видов.- Computerworld Россия, август 30, 1995.
135. Мартин Дж. Превратите вашу компанию в киберкорпорацию. -Computerworld Россия, ноябрь 14, 1995.
136. Махлуп Ф. Производство и распространение знаний в США.- М.: Прогресс, 1966.
137. Медведовский И.Современные методы и средства анализа и контроля рисков информационных систем компаний Ссыка на домен более не работает
138. Международный менеджмент / Под ред. С.Э. Пивоварова, Д.И. Баркана, JI.C. Тарасевича, А.И. Майзеля. СПб.: Изд-во "Питер", 2000.
139. Мекумов Я.С. Теоретическое и практическое пособие по финансовым вычислениям. М.: ИНФРА-М, 1996. - 336 с.
140. Мелинг В.П. Корпоративные информационные архитектуры: и все-таки они меняются. СУБД, N2, 1995.
141. Мельник М.В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. М.: Финансы и статистика, 1990. - 133 с.
142. Мельничук Д.Б. Семь граней стратегического управления предприятием // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - №5.
143. Менеджмент и рынок: германская модель: Учеб. пособие / 1|Тод ред. проф. У. Popa и проф. С. Догова. М.: ВЕК, 1995.
144. Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З.П., Саломатин H.A., Акбердин Р.З. и др. М.: ИНФРА-М, 1995. - 432 с.
145. Мерсер Д. ИБМ управление в самой преуспевающей корпорации мира. М., Прогресс, 1991.
146. Методика определения экономической эффективности автоматизированных систем управления предприятиями и производственными объединениями. М., Статистика, 1976.
147. Мильнер Б.З. Теория организаций. М.: ИНФРА - М., 1998.
148. Мильнер Б.З., Евенко Л.И., Рапопорт В.Ш. Системный подход к организации управления. М.: Экономика, 1983. - 224 С.
149. Минцберг Г. Структура в кулаке: создание эффективнойорганизации / Пер. с англ., под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Издательство "Питер", 2001.
150. Михайловский Н. Сравнение методов оценки стоимости проектов по разработке информационных систем 22.06.2003 Ссыка на домен более не работаетcontent/rus/79/797-article.asp
151. Морита Акио. Сделано в Японии / Пер. с англ. М.: Прогресс, 1993.
152. Мировая экономика и мировые отношения, 1990.
153. Мюлер-Штевенс Г., Ашванден С. Информационная технология и управление предприятием// Проблемы теории и практики управления. -1998. -№1.- С. 102-106.
154. Мюлер-Штевенс Г., Ашванден С. Информационная технология и управление предприятием // Проблемы теории и практики управления. 1998. №1.
155. Мючиели Ж.-Л. Международные -экономические отношения/ Пер. с франц. M: ССАТ, 1994. - 144 с.
156. Назин A.B., Поздняк А.К., Адаптивный выбор вариантов. Рекурсивные агоритмы. М., Наука, 1986.
157. Научные основы управления и АСУЖТ: Учебник для вузов ж.-д. трансп./ В. П. Катаев, М.Ф. Трихунков, И.В. Харланович, P.M. Царев; Под ред. P.M. Царева М.: Транспорт, 1981. - 287 ct
158. Нейлор Т. Машинные имитационные эксперименты с моделями экономических систем. М., Мир, 1975.
159. Некрасова Е. Информационная система предприятия: эффекты или эффективность? Ссыка на домен более не работаетoffline/2003/l 1/23794 28.11.2003.
160. Норберт Т. Управление изменениями // Проблемы теории и практики управления. 1998. - №1.
161. Ньюстром Дж.В., Дэвис К. Организационное поведение / Пер.сангл., под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Издательство "Питер", 2000.
162. Общий курс менеджмента в таблицах и графиках: Учебник для вузов/ Б.В. Прыкин, Л.В. Прыкина, Н.Д. Эриашвили, З.А. Усман; Под ред. проф. Б.В. Прыкина. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. -415с.
163. Обэр-Крие Дж. Управление предприятием / Под общ. ред.1. B.М.Кузнецова. М., 1973.
164. Одинцов М.В., Енскин Л.В. Корпоратизация и реструктуризация как две стороны реформирования предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - №6.
165. Ожегов С. И., Шведова Н. Ю. Токовый словарь русского языка. -М., 1992.
166. Озеров Г.М. Стратегия организации: от корпоративных намерений к плану действий // Управление персоналом. 2002.- №4.
167. Ойхман Е.Г., Попов Э.В. Реинжиниринг бизнеса. М., Финансь! и статистика, 1997.
168. Орехов В. Стандарт для господина директора// Экономика и жизнь. 1999.-№44. С.6.
169. Осадник В. Значение интеграции рыночного и ресурсного подходов для стратегического управления предприятием // Проблемы теории и практики управления. 2001. - №4.
170. Оучц У. Методы организации производства: японский и американский подходы. М, Экономика, 1984.
171. Павлуцкий А., Алехина О., Павлуцкая Е. "Обучающаяся организация" будущее лучших компаний // Управление персоналом. -2001.-№3.
172. Паничев Н. Корпоративное управление фактор возрождения промышленности// Проблемы теории и практики управления. - 2000. - №2.1. C. 32-36.
173. Парнюк В. О практике калькулирования себестоимостипродукции и противозатратном механизме // Экономика Украины. 1997.-№3
174. Первозванский A.A., Первозванская Т.Н. финансовый рынок: Расчет и риск. М.: ИНФРА-М, 1994. - 192 с.
175. Переверзев М.П., Шайденко H.A., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник/ Под общ. ред. проф. М.П. Переверзева. М.: HHOPAhM, 2002. -288 с. - (Серия Высшее образование).
176. Петрученко О. Латино-русский словарь: Репринт 1914г. -М., 1994.
177. Пирогова Н. Время собирать и анализировать данные., //Открытые системы №04, №05,1998.
178. Питере Т., Уотермен П. В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний). М.: Прогресс, 1986.
179. Попов Э.В., Фоминых И.Б., Кисель Е.Б., Шапот М-Д. Статические и динамические экспертные системы. М., Финансы и статистика, 1996.
180. Попов Э.В., Шаппот М.Д. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии. // Открытые системы. -№1, 1996.
181. Попов. С. Эволюция организационных структур: от линейной к дивизиональной // Проблемы теории и практики управления. 1997. - №6.-С. 83-88.
182. Портер М. Международная конкуренция. Пер. с англ. Ч М.: Международные отношения, 1993.
183. Постановка стратегии реструктуризации. Семинар практикум БИТ. Саратов 2000
184. Постановление Правительства РФ от 2 февраля 1998 г. N 113 "Онекоторых мерах, направленных на совершенствование систем обеспечения качества продукции и услуг"// Собрание законодательства Российской Федерации от 9 февраля 1998 г., N 6. Ст. 745.
185. Пушкин В. Г., Урсул А. Д. Системное мышление и управление -М.: Рос. акад. упр., 1994.
186. Разумнова И.И. Противоречие монополизации. ЭПИ, №5, 1987.
187. Редько В.Г. Лекции по эволюционной кибернетике// Ссыка на домен более не работаетBioCyber/Lectures/Lecture 15/Lecture 15 .html
188. Репин B.C. Молекулярная информация: миф или реальность// Ссыка на домен более не работаетpolemics/2000-03-22/3molecinfo.htmI
189. Робсон М., Улах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. / Пер. с англ.; под ред. Эрмашвили. Ч М.:Юнити, 1997.
190. Румянцева З.П. и др. Общее управление организацией: принципы и процессы: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 3. М.: ИНФРА-М, 2000. -288с.
191. Румянцева З.П., Алиева З.А. Современный менеджмент // Российский экон. жур. 1996. - №7.
192. Рюэгг-Штюрм И. Новая системная теория и внутрифирменные изменения. // Проблемы теории и практики управления. 1998. №5.
193. Рюэгг-Штюрм И. Системно-конструктивистская "теория фирмы" и управление процессами глубоких изменений на предприятии. // Проблемы теории и практики управления. 1998. №6.
194. Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренне П. и др. Управление по результатам. М.: Прогресс - Универс, 1993.
195. Семенков И. Стадии развития организации // Управление персоналом.-2001 .-№9.
196. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации М., 1999.
197. Симонов С. Информационная безопасность в корпоративных системах: практические аспекты. Компьютерная неделя. Морква 2001г.№30(300)
198. Симонов С. Технологии и инструментарий Для управления рисками., Ссыка на домен более не работает2003/2/l/articlel.2.2003.html
199. Симонов C.B. ~ Анализ рисков, управление рисками Jet Infp, 1,1999, Ссыка на домен более не работает2003/2/l/articlel.2.20031368.htmWBIBL01
200. Система доступа к сведениям, составляющим коммерческую -тайну предприятия (фирмы). Лаборатория ППШ.Ссыка на домен более не работаетbib/p2/index.html.
201. Скударь Г.М. Управление конкурентоспособностью крупного акционерного общества: проблемы и решения. Киев Наукова думка 1999.
202. Слезингер. Г.Э. Труд в управлении промышленным производством. М.,1967.
203. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений. М.: Юнити,2000.
204. Советский энциклопедический словарь. М., 1983.
205. Современное управление: Энциклопедический справочник. Том второй.Ч М.: Издатцентр, 1997.
206. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 13. М.: ИНФРА-М, 2000. - 288 с.
207. Соловьев Б. А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организацииЛ). Модуль 13. М.: ИНФРА-М, 2000. - 288 с.
208. Соломатин В.В., Матвеева И.Г., Пертегас Э.В. Персональные компьютеры и их использование в непромышленной сфере. ТС-2// Средства вычислительной техники и оргтехники. М.: ЦНИИТЭИ приборостроения, 1985. - Вып. 3. - 53 с.
209. Сравнение методов оценки стоимости проектов по разработке ИС Ссыка на домен более не работаетcontent/rus/79/797-article.asp
210. Статистический словарь. М.: Финстатинформ, 1996. - 479 с.
211. Стоунхаус Дж. Управление организационным знанием // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - №1.
212. Тарасов В. Тектология А. Богданова и неоклассическая теория организаций предвестники эры реинжиниринга // Проблемы теории и практики управления. - 1998. - №4.
213. Терехов А. Эффективность внедрения ERP-систем Ссыка на домен более не работаетconsulting/ERP/atktco.shtml -08.12.2003.
214. Травин В.В., Дятлов В А. Основы кадрового менеджмента. М.: Дело, 1995.-332с.
215. Тренев В.Н., Ириков В.А., Ильдеменов С.В., Леонтьев С.В., Балашов В.Г. Реформирование и реструктуризация предприятия. Методика и опыт. М.: Издательство ПРИОР, 1998.
216. Тренев Н.Н. Предприятие и его структура: Диагностика. Управление. Оздоровление. М.: ПРИОР, 2002.
217. Трофимова И. Крупные корпорации и эффективность экономики // МЭМО.- 1992.- N 9.- С.55-56.
218. Туленков Н., Гринивецкая Н. Сущностно-содержательные аспекты стратегического и ситуационного менеджмента // Персонал. 1997 №1.
219. Туманов В. Data Warehouse: с чего начать? // PC WEEK, № 29,
220. Турчин В.Ф. Феномен науки. Кибернетический подход к эволюции. М., 1993.
221. Турчин В.Ф. Теория метасистемных переходов// Ссыка на домен более не работаетMSTT.html
222. Уинтон К. Безопасность в опасности, www. CONSULTING.RU
223. Указ Президента РФ от 3 апреля 1995 года N 334 в редакции 25.07.2000 N1358
224. Уокер Ройс, Управление проектами по созданию программного обеспечения. М., Лори 2002,
225. Уотермен Р., Фактор обновления. Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. М., Экономика, 1988.
226. Урсул А. Д. Информатизация общества. М., 1990.
227. Урсул А. . Д. Путь в ноосферу (концепция выживания и устойчивого развития цивилизации). М.: Луч, 1993.
228. Федеральный закон от 10 января 2002 года N 1-ФЗ "Об электронной цифровой подписи"; Ссыка на домен более не работаетlawl3.html
229. Финансовый менеджмент: теория и практика: Учебник/ под ред., Е.С. Стояновой. М.: изд-во Перспектива, 1996. - 405 с.
230. Флоренс С. Структура промышленности и управление предприятиями Британии и США. М.: Издательство иностранной литературы, 1958.-574с.
231. Хейнс П. Экономический образ мышления. / Пер. с англ. Изд. 2- е, стереотипн. М.: Дело, 1993, с. 170.
232. Хол Ричард X. Организации: структуры, процессы, результаты. -СПб.: Издательство Питер, 2001.
233. Хот Р.Н. Основы финансового менеджмента. М.: Дело, 1993.
234. Хофен У. Стратегия развития организационной структуры фирмы // Проблемы теории и практики управления. 1990. - №2.
235. Хофен У. Стратегия развития организационной структуры фирмы // Проблемы теории и практики управления. 1990. - №2.
236. Хруцкий В. Реферат статьи П. Друкера Труд и управление в современном мире и послесловие к нему // Российский экЬн. жур. 1993. -№5.
237. Царское дело", совместный проект рейтингового агентства "Эксперт РА" и IBS в журнале "Эксперт" №25, 2001г. (285)
238. Четыркин Е.М. Методы финансовых и коммерческих расчетов. М, Дело ТД 1995.
239. Чистов Д. В. Интелектуальные технологии бухгатерского учета. М.: Международная академия информатизации, 1996.
240. Чудо производительности // Эксперт,2002.- №21.- С.46-47
241. Шапот M Д. Инструментальные средства поддержки реинжиниринга бизнес-процессов // Материалы семинара "Динамические интелектуальные системы в управлении и моделировании". М.: ЦРДЗ, 1996.
242. Шапот М. Интелектуальный анализ данных в системах поддержки принятия решений //Открытые системы №1, 1998.
243. Шкардун В.Д. Об искажении маркетинговой информации на предприятии //Маркетинг в России и за рубежом. 1999. №2.
244. Шрейдер Ю. А. Информационные процессы и информационная среда // НТИ ВИНИТИ Сер. 2. №1.
245. Шульгин Ю. Пути стабилизации производства. // Проблемы теории и практики управления. Ч 1996. Ч№6.
246. Шумпетер И. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982.
247. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг/ Пер. с англ. М.: Экономика, 1993.-351с.
248. Эйнштейн А., Инфельд JI. Эволюция физики. М., 1965.
249. Экк К. Д. Знание как новая парадигма управления // Проблемы теории и практики управления. 1998. №2.253. Эксперт, 1999.-№22.
250. Эффективность государственного управления: Пер. с англ./Под ред. С.А. Батчикова, С.Ю. Глазьева. М.Консатбанкир, 1998.
251. Яккока Ли. Карьера менеджера. Пер. с англ.: Под ред. С. Ю. Медведкова. Ч М.: Прогресс, 1990.
252. Яковец Ю.В. Ускорение научно-технического прогресса. Теория и экономический механизм. М.: Экономика, 1988.-325 с.
253. Якокка Ли. Карьера менеджера / Пер. с анг.; Под ред. С.Ю. Медведкова. М.: Прогресс, 1990.
254. Янг С. Системное управление организацией / Пер. с анг. М.: Сов. Радио, 1992.
255. Янковский С.Я. Концепции общей теории информации // Ссыка на домен более не работаетcfn/oti/
256. Antony R., Dearden J., Bedford N. Management Control Systems. Sixth Edition Homewood, Illinois: IRWIN, 1989. - XIII, 925 p.
257. Argyris Chris, Overcoming Organizational Defenses: Facilitating Organizational Learning Paperback: 180 pages ; Pearson Allyn & Bacon; (April 1990)
258. Arrow K. Information and Economics Behavior. -Stockholm, "1973.
259. Bateson G. Ekologie des Geistes. Frankfurt, 1985.
260. Bell D. The Coming of Post Industrial Society.- N. Y., 1987.
261. Berthel J. Personalmanagement. / Wiesbaden: Heuchervenlag, 2001.
262. Bretzke W.R. Der Problembezug von Entscheidungsmodellen. Tubungen, 1980.
263. Business Process Re-engineering: The Oracle Perspective. ORACLE CONSULTING, 1994.
264. Business Week, 10/ VII 1989.
265. Business Week, 31/ VIII 1992.
266. Davenport Т.Н. Business Innovation, Reengineering Work through Information Technology. Boston' Harvard Business School Press, 1993.
267. Drucker P.P. The Changing Worlds of the Executive. N.Y., 1982.
268. Flynn К. Critical Success Factors for a Successful Business Reengineering Project //CASE World Conference Proceedings -Boston, 1993, October
269. Hamel G., Prahalad C. Wettlauf urn die Zukunft/Wien, 1995.
270. Hammer M. "Reengineering Work: Don"t Automate, Obliterate". Harvard Business Review, July August 1990.
271. Hammer M. and Champy J. Reengineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution. New York: HarperCollins, 1993.
272. Handy Ch. The Age of Unreason. L., 1995.
273. Harmon P. Business Process Reengineering vyith Objects Part 2 //Object-Oriented Strategies. - 1995. - Vol. 5. -№ I.- P. 1 - 13.
274. Hart A. Risk, Uncertainly and the Unprofitability of Compound Probabilities In: Studies in Mathematical Economics and Econometriqs. -Chicago: University of Chicago Press, 1942.
275. Jacobson I., Ericsson M., Jacobson A. The Object Advantage: Business Process Reengineering with Object Technology //ACM Press. -Addison-Wesley Publishing, 1995. "
276. Jay Tyo, Simulation modeling tools. Computers Week, №35, 1995.
277. Knight F. Risk, Uncertainly and Profit Preface to the Keisure.-London: London School Economics and Political Science, 1933.
278. Management Review, II, N2, 1993.
279. Management Review, II, N2, 1993.
280. Management .Today, IV, N6,1990.
281. Manufacturing Engineering, X, N10, 1993.
282. Marshar Y. Economics of Information and Organization. Boston, 1974.
283. Masuda Y.The Information Society and Postindustrial Society.-Tokio,1997.
284. Medows D. The limits of growth. N.Y. Universe Books, 1972.
285. Mende M. Ein Fuhrungssystem fr Geschaftsprozesse. St. Gallen, 1995.
286. Naisbitt J. and Aburdene P. Re-inventing Corporation. N.Y. Warner Book, 1985.
287. Pfeffer, Jeffrey (1983). лOrganizational Demography" in Research in Organizational Behavior, Vol. 5, ed. 1.1., Cummings and Barry M. Staw, Greenwich, CT: JAI Press
288. Pierre Wack (1985) Scenarios: shooting the rapids. I: Harvard Business Review, 63(6).
289. Pierre Wack, Scenarios: uncharted waters ahead. I: Harvard Business Review 63(5) 1985
290. Porat M. The Information economy: Definition and Management// Wash. Government Print. Office. 1977.
291. Rubin M. Information economics Policy in United States // Wash. Government Print. Office. 1983.
292. Shannon C. E. A Mathematical Theory of Communication. B.S.T.S.,1948
293. Simon H.A. On the concept of organizational goal //Administrative Science Quarterly. June, 1964.
294. Strassmann P.A. The Hocus-Pocus of Reengineering. Across The Board, June 1994.
295. Strassmann P.A. The Roots Of Business Process Reengineering. June 1995.314. www.metagroup.com/cgi-bin/inetcgi/jsp/home.do
296. Zwass V. Management information system., Weg Group 1992.
297. Рис.1 Организационная структура управления ГПЗ-З от 26 сентября 1984 года
298. Зам. директора по производству1. Шариковый цех №141. Роликовый цех №24
299. Производственно-диспетчерский отдел
300. Склады ПДО комплектующих изделий п/ш и заготовок
301. Заготови-тельно-комплектующее производство1. Автоматно-токарные цехи1. Токарный цех
302. Зам. ди по мате. технич слаб эектора жально-ескому сению1
303. Отдел материально-технического обеспечения
304. Цех подготовки метала №561. Транспортный цех №871. Железнодорожный цех №821. Юридический отдел1. Цех шарнирных п/ш№491. Цех особо точных п/ш №501. Зам. директора покапитальному строительству и реконструкции
305. Отдел капитального строительства
306. Участок строительства хоз. способом
307. Отдел главного архитектора1. Цех благоустройства №83
308. Ремонтно-строительный цех №291. Главный бухгатер41. Главная бухгатерия
309. Продожение рис.1 Организационная структура управления ГПЗ-З от 26. сентября 1984 года
310. Примечание: п/ш подшипник;пунктирная линия) функциональная связь между подразделениями завода
311. Продожение рис.1 Организационная структура управления ГПЗ-З от 26 сентября 1984 года
312. Рис 2. Организационная структура управления ОАО СПЗ за 1996 год1. Собрание акционеров1. Наблюдательный совет1. Правление ОАО
313. Генеральный директор Комитет по стратегическому управлениию
314. Рис. 3 Организационная структура управления ОАО СПЗ за 1998 годф
Похожие диссертации
- Повышение эффективности корпоративного управления промышленными предприятиями
- Методологические основы повышения эффективности развития промышленных предприятий в современных социально-экономических условиях России
- Развитие корпоративного менеджмента в промышленности России
- Формирование механизмов управления корпоративными образованиями с использованием современных информационных технологий
- Совершенствование механизма управления интеграционной деятельностью промышленных предприятий