Развитие ресурсного потенциала предприятий сферы услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Мозголина, Лариса Васильевна |
| Место защиты | Санкт-Петербург |
| Год | 2005 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Развитие ресурсного потенциала предприятий сферы услуг"
На правах рукописи
Мозголина Лариса Васильевна
РАЗВИТИЕ РЕСУРСНОГО ПОТЕНЦИАЛА ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ УСЛУГ
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством
(специализация: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами -сфера услуг)
Автореферат
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Санкт-Петербург 2005
Работа выпонена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургская государст-
венная академия сервиса и экономики.
доктор экономических наук, профессор СОЛОВЬЕВ Валерий Николаевич
доктор экономических наук, профессор КРОЛИВЕЦКИЙ Эдуард Николаевич; доктор экономических наук, профессор ГОРБУНОВ Аркадий Антонович
Институт проблем региональной экономики Российской академии наук
Защита состоится с июня 2005 года в часов на заседании
диссертационного совета Д 212.225.01 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургская государственная академия сервиса и экономики по адресу: 192171, Санкт-Петербург, ул. Седова, дом 55/1.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке СПбГАСЭ.
Автореферат разослан мая 2005 года.
Научный руководитель:
Официальные оппоненты:
Ведущая организация:
Ученый секретарь диссертационного совета
И.Ю. ЛЕВИТИНА
1. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИСС ЕРТАЦИИ
Актуальность темы диссертационного исследования характеризуется необходимостью повышения экономических, социальных результатов текущей деятельности и перспсктивнсго развития предприятий сервисного обслуживания, в существенной мере зависящих от количественного и качественного состояния, эффективности использования такик структурных составляющих ресурсного потенциала, как материально - вещгствкнные (основные фонды, оборотные активы), трудовые (персонал предприятия), информационные и финансовые ресурсы, от усиливающейся конкуренции профессиональных участников рынка услуг, форм и обьемов источников финансирования, организационных и социально-экономических условий воспроизводства ресурсных составляющих различных организационно правовых структур сферы услуг.
Определение рациональных размеров собственных, привлеченных, бюджетных источников финансирования и обеспечение экономической, социальной результативности обновления и инновационною развития структурных составляющих ресурсного потенциала хозяйствующих субъектов сервисного обслуживания в своей текущей и стратегической ориентации направлены на повышение технического и технологического уровней производства, квалификации персонала, на формирование кадрового и трудового потенциалов, программно-целевое развитие сферы бытового обслуживания, развитие нестандартных форм занятости населения
Поэтому создание необходимых организационных, экономических и социальных условий воспроизводства и перспективного развития ресурсного потенциала предприятий сферы услуг в условиях существенных изменений внутренней среды и факторов ке< табильной внешней среды, влияющих на взаимодействие ресурсов хозяйствующих субъектов сервисного обслуживания, выступает одним из основных условий научной обоснованности функционирования рационального механизма принятия управленческих решений текущего и догосрочного характера, повышения качества трудовых ресурсов, эффективности использования трудоиого и матерка льно-вещественного потенциалов предприятий сервисного обслуживания.
Актуальность решения проблем перспективного развития, экономического и социального роста ресурсного потенциала предприятий сферы услуг, выпоняющего ведущую роль в переходе от индустриально-инновационной к сервисно-технологической "жономике, в развитии приоритетных и жизненно важных структурных и отраслевых составляющих социальной сферы, возрастает в условиях растущей кошуренции на рынке услуг, наличия значительной доли убыточных предприятий в сфере услуг, роста структурной части морально и физически изношенных основных фондов неразвитости социальной инфраструктуры, низкой инвестиционной привлекательноеги значительного числа объектов сферы услуг
Необходимость разработки и реализации комплекса плановых мер в текущем функционировании и перспективном развитии всех составляющих ресурсного потенциала ^едприятий сервисно го обслуживания продиктована по-
лишением темпов -экономических и социалыч х изменений, значительно превосходящих уровень ответного реагирования о манизационно-правопых структур сервисного обслуживания, наметившими;? тенденциями роста стоимости основных фондов, снижения коэффициенте!! обновления основных фондов, стабилизапии численности трудовых ресурсоч увеличения объема оборотных активов предприятий сферы успуг, требующие принятия комплексных лер, направленных на повышение фондо-, материале г гдачи, производительности труда, рентабельности производства продукции, сь гания услуг.
В условиях активного развития рынка ) с луг все более актуальными становятся теоретические и методические положения определения роли и установления социально-экономических особенностей развития ресурсного потенциала в сфере сервисного обслуживания, влияющих га эффективность функционирования, содействующих устранению деформирэпанной системы ценностей, сложившейся у персонала, повышению уровня целевой ориентации работников сферы услуг на достижение социального стат/' а, роста экономической результативности и уровня конкурентоспособности предприятий сервисного! обслуживания.
Методические положения установление приоритетных направлений, форм и методов организационно-экономического развития трудового потенциала предприятий сервисного обслуживания > арактеризующих условии, содействующие повышению степени престижности основных специальностей сервисного обслуживания, эффективности инее пирования средств в создание и внедрение новой техники и современной технологии в сфере услуг, совершенствования системы профессионального образеч зния, повышения кванбикапии персонажа предприятий сервисного обслуживания с учетом рода и вида их деятельности а экономической литературе разрабэганы недостаточно
Назрели объективные условия для разра^ г ки теоретических и методических подходов к определению и повышению эффективности испольэор.шия ресурсного потенциала хозяйствующих субъект т., структурных составляющих сферы услуг, качества и инновационмости сср л сного обслуживания
Таким образем, актуальность темы диссертационного исследования вытекает из необходимости решения комплекс.I организационных, жономиче-ских. финансовых и социальных проблем роста объемов и эффективности использования ресурсного потенциала организационно-правовых структур сферы услуг, позе.оляющж субъекту управления со ц и; и; ь но-жо н о м и ч ески м развитием предприятия сервисного обслуживания устранить и преодолевать недэстатки, предупреждать возникновение негативных тенденций в целях повышения темпов экономического роста, уровней конкуренп способности продукции, оказываемых услуг и в целом предприятия сферы ус 1 уг.
Актуальность темы диссертации, праю ическая потребность национальной экономики, социальной сферы, ее структурных составляющих и <о яйст-вующих субъектов в исследованиях по созданию необходимых социально-экономических условий, организационно-правовых форм, установлению источников воспроизводства, направлений иерспект явного развития ресурсного по-
тенциала и эффективности его использования в сфере сервисного обслуживании потребителей опредсли/п цель, задачи и предмет научного исследования.
Оснонная цель диссертационной работы состоит в формировании теоретических и методических положений создания условий, организационно-правовых форм, определения приоритетных направлений, источников воспроизводства и методов ссшиально-экономического развития и повышения эффективности использования ресурсного потенциала предприятий и структурных составляющих сферы услуг.
В соответствии с основной целью, в диссертации поставлены и обоснованы следующие задачи:
Х раскрыть сущностные представления и обосновать роль ресурсного потенциала в деятельности хозяйствующих субъектов сервисного обслуживания;
Х установить и проанализировать экономические особенности развития ресурсных составляющих хозяйствующих субъектов сферы услуг, влияющие на эффективность производства продукции, оказание услуг;
Х предложить методические подходы к формированию социально-экономических условий воспроизводства ресурсных составляющих различных хозяйствующих субте^ов сферы услуг в целях рационализации их взаимодействия;
Х определить источники финансирования и обеспечения экономической результативности обнотенич и инновационного развития различных составляющих ресурсного потенциала предприятий сервисного обслуживания;
Х разработать методические положения определения приоритетных направлений, форм и методов социально-экономического развития трудового потенциала предприятий сервисного обслуживания;
Х установите основные факторы, определяющие наибольший вклад в рост эффективности ресурсопотребления и проанализировать зависимость результативного признака от выбранных факторов;
Х предложить методические решения опре,целения и повышения эффективности использования ресурсного потенциала, отдельных его элементов на предприятиях и структурных составляющих сферы услуг.
Предметом исследования являются теоретические и методические проблемы развития и эффективности использования ресурсного потенциала предприятий сферы услуг.
Объектом исследования выступают структурные составляющие ресурсного потенциала предприятий сферы услуг.
Методологической основной диссертационной работы, поставленных в ней проблем, явились российские и дру1ие зарубежные научные работы в области планирования и управления текущей деятельностью и перспективным развитием национальной экономики, сферы услуг, индивидуальных и корпоративных участников рынка услуг, Гражданский кодекс Российской Федерации, законы, постановления и распоряжения испонительных и законодательных органов власти федерального и региональных уровней о деятельности и социально-экономическом развитии структурных составляющих и предприятий сферы услуг.
В диссертации нашли применение и такие общенаучные методы, как анализ и синтез, методы сравнений, системного подхода, логико-вербального и аналитического моделирования Выпоненные в диссертации методические разработки, теоретические положения базируйся на достигнутом уровне экономической науки нашедшем свое отражение I трудах российских и знрубеж-ных ученых-экономистов.
Выводы диссертации:
Х ресурсный потенциал хозяйствующих субъектов сервисного обслуживания, представляющий собой количество, стоимость и технический уровень основных фондов, материальных элементов и в печом оборотных средств, численность и уровень квалификации менеджерое, основного и вспомогательного персонала, финансовых и информационных ресурсов, в процессе его эффективного использования выпоняет ведущую роль в переходе от индустриально-инновационной к сервисно-технологичео чй экономике, в развитии приоритетных и жизненно важных структурны? составляющих социальной сферы, в достижении стратегических ориентире! экономической результативности сферы сервисного обслуживания посредством повышения конкурентоспособности, инновационного, техническом' и технологического уровней производства продукции, оказания услуг, ралификации персонала, эффективности функционирования хозяйствующих субъектов сферы услуг;
Х социально-экономические особенности развития хозяйствующих субъектов, структурных составляющих сферы услу1, проявляемых в количественной и качественной формах в зависимости от влиян л-л экономических, социальных, маркетинговых, инновационных, финансовые и иных факторов на ресурсный потенциал, состоят в том, что наметилась тенденция роста стоимости основных фондов, стабилизации численности трулогых ресурсов, снижения коэффициентов обновления основных фондов, у ч- личения объема оборотных активов предприятий, требующих принятия кеч кретных мер, направленных на пэвышение фондоотдачи и матери;шоотдачи, троизводительности прута рентабельное ги производства продукции, оказываемых услуг, на устранение сложившейся деформированной системы ценнс л ей у персонала предприятий сервисного обслуживания, укрепление целевмй ориентации работников сферы услуг на достижение социального статуса рост уровня конкурентоспособности предприятий сервисного обслужив л :ия;
Х социально-экономические условия воспроиз[одства ресурсного готенциала хозяйствующих у/6ъектов сферы услуг форм |руются на основе влияния факторов внешней и внутренней сред на взаимодействие основных витон ресурсов различных организационно-правовых структур сервисного обслуживания посредством отличий их технико-технологи1 е:ких профилей, степеьи адекватности современным требованиям к оказанию услуг; отнесения предприятий сервиса к различным классификационным группам по признакам масштабности, потребительской ориентации отзываемых услуг, сгегени материализации и осязаемости услуг, правовою функционирования функционально-специализированного урадня оказан [я услуг- механизма принятия управленческих решений текущего и догосрочного характера; повышения
качества трудовых ресурсов, эффективности использования трудового и ма-териально-вешестпенного потенциала предприятий сервисного обслуживания;
Х собственные, привлеченные и бюджетные источники финансирования и обеспечения результативности обновления и инновационного развития различных составляющих ресурсного потенциала предприятий сервисного обслуживания направтены в своей текушей v стрттегической ориентации на повышение технического и технологического уровней производства в процессе обновления, модернизации и реконструкции основных фондов, попонения оборотных средств, повышения квалификации персонала, его стимулирования, поддержание на конкурентоспособном уровне трудового потенциала, на формирование кадрового v трудового потенциалов, создание профессиональных предпочтений и социэльно-трудови* ориентации, отношений у потребителей услуг, на рационализацию структурных рабочих мест услугопроизво-дящей деятельности, протраммно-целезое развитие сферы бытового обслуживания, рост многообразия органимциочно-правовых и социально-экономических форм поддержки предпринимательства в сфере услуг, на развитие нестандартных фopv занятости населении, включая женщин, пенсионеров, студентов;
Х экономико-математичесюе моделирована: процесса взаимодействия эффективности ресурсопотребления с опредл яющими ее факторами с высокой степенью точности и достоверности мсжет быть предоставлено двухфактор-ной регрессионной мопежю. Это позволя т управлять уровнем эффективности использования ресурсного потенци.ша хозяйствующих субъектов сервисного обслуживания и прогнозировать рост этого уровня. Количественный анализ тесноты срязи урозня ресурсопотребления с уровнями материальных затрат и затрат на оплату груда позволит установить, что 98% вариации эффективности ресурсопотребления (в рам<ах использованных статистических данных) определяется ука&ннычи факторами Оставшиеся 2% вариации результата формируются под влиянием друтих причин, роль которых незначительна.
Х основными перспективными направлениями, формами и методами организационно-экономического развития трудового и кадрового потенциалов предприятий сервисного обслуживания выступают: создание условий для повышения степени престижности комплекса основных специальностей сервисного обслуживания, негосударственное финансирование индивидуальных и корпоративных хо яйстнующих субъектов, вложение денежных средств в создание и внедрение нсвой техники и coi ременной технологии, в сервисное обслуживание потребителей; совершенствование системы профессионального образования в комттгксс специальностей сервисного обслуживания; развитие делового образования, многообра:ия форм и видов подготовки молодых специалистов и переподготовки кадров, повышение квалификации специалистов, рабочих и слул ащих для предприятий сервисного обслуживания с учетом рода и вида их леягельности; создание инициативных школ и корпоративных групп по стбору наиболее способных и талантливых людей для
обучения в школах по разным профилям сервисной деятельности; формирование и расширение сети технопарков, лизитгоиых организационно-правовых структур, бизнес-инкубатором, производстве! но-технологических центров и других объектов социальной инфраструктуры в целях повышения качества и инновационноеЩ сервисного обслуживания.
2. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ
В процессе раскрытия сущности и устаиов тения ропи ресурсного потенциала в деятельности хозяйствующих субъектов сервисного обслуживания автор приходит к выводу о том, что развитие и повышение степени сервисного многообразия в структурных составляющих социальной сферы содействуют в значительной степени экономическому росту, повышению эффективности использования ресурсов народного хозяйства на основе высокой доли добавленной стоимости (чистой продукции) в оказывай/ых услугах, а также поЕышакп качественный уровень ресурсного потенциала как производственной, так и социальной сферы. При этом объемы ресурсного потенциала в значительной мере зависят от темпов экономического роста, позволяющего увеличивать размеры средств инвестирования в основной капитал, г ис понение объемов оборотных средств, в повышение квалификации и увеличение размера оплаты труда персонала (рис. 1).
В соответствии с обоснованиями автора, и развивающейся с рыночной ориентацией стране, где имеются все предпосыки и условия быть промыш-
Риг. 1.Схемашдимодрйгтвияа тдвляющих
р1сурсдого потенциала национал ы11пй экономики
ленно развитой страной с перспективой перевода народного хозяйства, его сфер и структурных составляющих на индустриал].: о-инновационное развитие (такой, на наш взгляц, является Российская Федерация), возникает необходимость в стратегической ориентации в перспективное/ периоде времени, судя по опыту развития европейских стран с развитой рыношгй экономикой, на следующий переход от индустриальной (промышлеинэ развитой) к сервисно-технологической жономике, обладающей значительным и высококачествен-
ным ресурсным потенциалом, как технического и технологического (основные и оборотные фонды), так и квалифицированного (нерсонал) характера.
Сервисно-технологическая экономика дожна брать свое начало в экстенсивном и интенсивном развитии ресурсного потенциала в рамках структурных составляющих, индивидуальных и корпоративных организационно-правовых структур социальной сферы.
Ресурсный потенциал социальной сферы сервисно-технологической экономики в условиях высокого уровня конкурентоспособности их хозяйствующих субъектов - профессиональных участников рынка услуг (сервисного обслуживания) дожен не только возрастать в процессе приведения в состояние равновесности спроса и предложения на отдельные услуги, работы, товары в составе технологически нера .рывных комплексов хозяйственных обществ и товариществ, учреждений, организацией сферы услуг, но и эффективно использоваться в целевой стратегической ориентации на достижение такого критерия, как максимизация экономических результатов и минимизация затрат.
В сформированной автором схеме соразмерности трудовых ресурсов, трудового и кадрового потенциалов сферы услуг трудовой потенциал представляет собой часть рабочей силы (трудовых ресурсов) являющейся резервом для формирования кадрового потенциала определенной отрасли, сферы производства или услуг. Кадровый потенциал в любой отросли или сфере деятельности, по мнению автора, - это такая часть трудового потенциала, которая относительно постоянно (более или менее непрерывно) функционирует, обращается в данной отрасли.
В условиях стратегической ориентации на развитие ресурсных потенциалов в перспективном периоде времени есть основания проводить различия в понятиях кадры и кадровый потенциал Кадры являются штатными работниками, испоняющими конкретные функцион.шьнме обязанности. Кадровый же потенциал превышает количество работников в производственной или социальной сфере и включает в себя тех, кто по <;рак еру и уровню подготовки, образования, опыта и квалифик шии может выпонять конкретные функции
Предлагаемые автором элементные составляющие системы классификации профессиональной деяте; ьности в сфере сервиса позволяют более рельефно, точно учитывать и регистрировать наличиг материально-технических, финансовых, трудовых ресурсов, дифференцированно отслеживать их движение, способствовать формированию объемов технических и ресурсных потенциалов предприятий сервисного обслуживания.
В диссертации экономические и социальные особенности развития каждого из видов ресурсного потенциала как в производственной, так и в социальной сферах народного хозяйства проявляются в к< шичественной и качественной формах в зависимости от влияния факторов внутренней и внешней сред, характеризуемых изменениями конъюнктуры рыиьов >слуг, товаров, капиталов, труда. уровней экстенсивного и интенсивного использования ресурсных потенциалов во времени. При этом обобщающее плиянис экономических, социальных, маркетинговых, инновационных, финансовые и иных факторов на материально-вещественные, трудовыг, информационные и финансовые ресурсы выража-
етса в ряде показателей, всесторонне характеризующих в динамике их ресурсные потенциалы, участвующие в той или иной сфере и в целом в нарочном хозяйстве.
В диссертации отмечается, что особенности ретроспективного развития всех видов используемых в социальной и про 1 водственной сферах, ресурсных потенциалов в период 2000-2002 годов отражают тенденцию на повышение их темпов роста и экстенсивную степень исполь> звания, характеризуют наличие значительных резервов в повышении эффективи хти потребления ресурсных потенциалов на основе комплекса мер, направленных на рост фондоотдачи, материалоемкости, производительности труда, рстсдельности производства продукции, оказываемых услуг.
О сложившейся динамике изменений стоимости и индексов физического объема основных фондов в структурных состач (яющих социальной сферы в период 2000-2002 годов под влиянием факторов е1: линей и внутренней сред можно судить по данным габлицы 1.
Таблица 1
Динамика изменений поной > четной сто мости основных фондов структурных отраслевых составляющих сфгры 1 с туг за 2000-20(12 годы (мл н. рте.)
Наименование отраслевых структурных coci авляющих социальной сферы Юды
2000 2001 2002
Транспорт 5861230/100,8 7234735/101,3 342453/104,1 262540/100,4 85514/99,9 7591668/101,0 394 369/104,6 298347/101,3 94555/99,6
Свзь 289088/102,8
Торговля и общественное питание 229029/100,0
Оптовая юрговля продукцией производствишо-тех нического назначения 74707/99,2
Заготовки 3 1 786/96,6 34229/97,0 36271/97,0
Информацио нно -вы1 гисл игольное обслуживание 77 20/106.8 13426/105,2 20356/106,0
Жилищное хозяйство 4999042/101,8 5269501/102,0"4 545">9?<>/1()2,4
К очмуналыюе хозяйство 620969/101,2 1 702452/100,9 746173/100,8
Непроизводственные виды бытовою обслуживания гаселения 11463/101,0 12160/101,6 12996/100,8
Здравоохранение, физическая культура и социальное обеспечение 399114/100,3 456543/100,2 532420/100,0 501557/100,0
Образование 489602/99,8 572036/100,0
Культура и hckycctbj 10/335/98,4 , 116687/98,9 12''4б()/98,9
Наука и научное обслуживание 247395/99,0 269358/99,2 2904119/99,3
Финансы, кредиты, страхование, пенсионное обеспечение 110511/110,2 152092/107,3 192294/108,9
Управление 352142/100,6 424233/100,4 483713/100,4
Примечание. Индексы физического обьема основных фондов по структурным отраслевым составляющим сферы усл/1 (знаменатель) рассчитаны по сопоставимым ценам, выражены в процентах.
Данные габлицы 1 свидетельствуют о росте стоимости основных фондов всех без исключения структурных отраслевые оставляющих социальной сфе-
ры в течение 2000, 2001 и 2002 годов В целом прирост стоимостных объемов основных фондов по структурным состав гнощим социальной сферы обеспечивал экономический рост валового внутреннего продукта национальной экономики, составившего в 2000, 2001 и 2002 го,(ах (в мрд. руб.), соответственно, 7305,6 , 9029,4 и 10864,4 , что в сопоставимых ценах, в соотношениях валового внутреннего продукта к его объемам предыдущего года, соответственно, составляет 110%, 105% и 104,3%.
Анализируя динамику численности персонала в сфере услуг, автор приходит к выводу о том, что относительная ежегодная неизменность численности персонала в структурных составляющих сферы услуг выступает результатом не только демографических причин (уменьшение численности населения России, низкая рождаемость), но и экстенсивных мртэдор использования труда персонала, высокого уровня монополизма в большинстве отраслевых структурных составляющих социальной сферы, (например жилищно-коммунальное хозяйство, здравоохранение), низкого уровня конкурентоспособности отраслей, комплексов, индивидуальны к и корпоративных хозяйствующих субъектов, их продукции и услуг.
Автор считает, что в процессе анелиза социального статуса работника сферы услуг, необходимо условно разграничить две относительно самостоятельные проблемы. С одной стороны, важно установить специфику состояния и позицию предпринимательских (равно как и управленческих) структур, с другой стороны, целесообразно выявить осо Зенности социальных позиций персонала сферы сервиса р условиях перехода к рынку, его развития. Все эти различия, разнообразные свойства характеров и умонастроений необходимо учитывать при оценке экономического стимулирования труда, использования кадрового потенциала.
Автор считает, что действующие втешние и внутренние факторы и предпосыки воспроизводства ргсурсного потенциала в национальной экономике выступают как экономические, обществе! но-политические обстоятельства. При этом главными и определяющими факторами рационализации взаимодействия основных видов ресурсов хозяйствующих субъектов различных организационно-правовых форм в сфере услуг выступают особенности их технико-технологических профилей, степени адекватное ж и соответствия современным требованиям к оказанию услуг. В зависимости о г складывающихся социально-экономических услоьий и меняется не то; ько технический уровень основных фондов, объемы информации, финансовых ресурсов и оборотных средств, но и степень активности персонала, мера самовыражения его творческих возможностей, приобретение стимулов производственной деятельности, а, следовательно, изменение качественного уровня трудового потенциала на предприятиях бытового обслуживания населения.
Группируя предприятия сферы услуг но классификационным признакам, автор считает идентификаторы к.тассифиг анионной ориентации предприятий сферы услуг осиово полагающим и. достаю то актуальными с точки зрения исследования специфики деятельности предприятий, ресурсных потенциалов сферы сервиса, процессов движения и перемещения материально-технических, трудовых, финансовых ресурсов, изучения проблем воспроизводства ресурсно-
го потенпиата структурных отраслевых состав яощих, комплексов сферы услуг.
Разделение типов предприятий по принципу организационно-правовых форм выступает как наиболее значимый факточ. Так, например, предприятия сферы услуг, используя свой ресурсный потенциал, в начале 2003 года достигли доли оказания услуг выпонения работ, инотовления продукции в общем объеме производства малыми предприятиями и сродного хозяйства 47,7 %, отставая лишь от малых предприятий производственной сферы на 2,3 % от равного стоимостного объема производства продукт 1и, оказания услуг. По мнению автора, многообразие сервисных форм, испольюьания ресурсных потенциалов можно видеть и в организационном характере тредприятия - его масштабе, модификации построения, в особенности производственных взаимосвязей, организации работ, специфики трудовых и техноло! и теских отношений. Кроме того. организационный аспект предприятий може ' характеризоваться разной мерой разделения труда, особенностями личностных контактов производителя и заказчика.
Различия между предприятиями сервисно) о обслуживания по правовому признаку касаются их отношений с федералы-i ми, peиональными и муниципальными службами, характера соблюдения p;i ламентаций трудовых отношений, особенностей моделей, положенных в ш.нову экономической природы предприятий.
В диссертации аргументируется вывод о т эм, что исключительно иажной составляющей развития ресурсного потенциала з условиях имеющихся организационно-правовых форм, хозяйствующих субчектов сферы услуг, особенностей региона, города выступают специфика и неординарность управленческой деятельности. Первостепенное значение при зтм имеет механизм принятия решений - текущих и договременных. Большое значение имеют также комплексы экономических интересов, определяющей саму по себе иерархию принятия управленческих решений.
Анализируя источники финансирования и обеспечения результативности обновления и инновационноеЩ развития ресурсных составляющих предприятий сервисного обслуживания автор приходит к выводу о том, что динамика изменений объемов инвестирования денежных ;редств, направленных на поддержание технического уровня одного из видон ресурсного потенциала сферы услуг - основных фондов за 2000-2002 годы пс | >яау отраслей сферы услуг имела различные тенденции (табл. 2).
Данные таблицы 2 свидетельствуют об общем снижении объемов инвеста-
рования в период 2001-2.002 годов на 107359 м рд. руб. Снижение объёмов денежных средств для направления в поддержание конкурентоспособного технического уровня основных фондов ряда структурных отраслевых составляющих сферы услут является результатом не только недостаточности финансовых средств на эти цели, но и отсутствия общей не рэд похозяйственней стратегической ориентации на повышение темпов роста экономических и социальных результатов в процессе использования ресурсного потенциала в производственной и социальной сфера* за счет приоритетных отраслей национальной экономики, имеющих существенные возможности i казывать услуги, производить продукцию с высокой долей добавленной стоимости.
Таблица 2
Динамика шм! ниши пвъемов ипв* гтировния в воспроизводство
ресурсного пот емцил -'1л - основных фон поп ( труктурных отраслевых составляющих сферы услуг в 2(109-2002 годах, мрд. рублей
Структурныл отт'аггнмг составляющие сфьры >слуг
Всею средств инвестирот аиия_г о .новные фонды__
Транспорт__ ____________
Связь,__________________________
Торговля и общественное иитш-ис, оптовая торговля продукцией производственно-технического назначения__
Зшотовки________________________
Информационно-вычис щтсльное обслуживание___
Жилитно-комчунальные хотяйсгно _
Здравоохранение, физическая культура и социальное
обеспечение __
Образование _ _ _ _
Культура м искусство __ ___ ___
Паука и_науч иые обслужив,1 ия__________
Финансы, кредиты, страхования, пенсионное обеспечение Управление_____________________
В соответствии с обоснованиями автора, источники формирования кадрового потенциала сферы сервиса весьма многообразны и различны по своей сути, характеру, природе Опредемются они в конечном счете востребованностью населения в соответствии с характером оказываемых услуг, конкретного их рода или вида. Одни из них, в силу престижное , технологического характера испонения и других особенностей в большей мере привлекают трудовые ресурсы, другие виды услуг по причине рутинности их выпонения не вызывают притока рабочей силы, несмотря на потребности в ни* значительных социальных слоев и групп граждан.
С точки зрения успешного решении задач формирования кадрового потенциала малого предпринимательства во всех его производственно-экономических, отраслевых, организационно-правовых формах имеется много общего, схожих черт и совпадающих закономерностей с формированием трудового потенциала средник и крупных предприятий. Но есть и различия, специфические особенности, связанные как с организационно-правовыми формами, так и с: производственно-технологическими операциями, способами и характером работ по оказанию услуг Эти различия, в конечном счете, определяют и особенности поиска источников привлечения кадров в целом для сферы услуг и малого предтринимаIельства в этой сфере.
Автор считает, что источники формирования трудового потенциала во многом заключены и системе профессионал! ною высшего образования В России началось реформирование высшего образования в направлении его многоступенчатости, диверсификации, фундамен^ализации и гуманитаризации. Оно в целом повлияло на процесс гриспособляемости к условиям рыночной экономики и в какой-то степени на его конкуречтоспособность в мировом образовательном пространстве
2000 2001 2002
637690 805346 697987
245736 311215 259451
30625 44375 53850
32673 45305 32188
494 611 587
1497 1711 1870
209894 248694 209334
34244 42173 34019
16019 22539 23129
7441 11104 11673
6138 8645 10124
9406 11732 14050
16869 21297 24135
Кроме того, источником формирования пудового потенциала сферы услуг, предприятий бытового обслуживания мою т служить экономически активный контингент пенсионеров, учитывая неблагоприятную демографическую ситуацию в России (значительное сокращение рождаемости). Данная социальная группа экономически активных граждан дотольно многочисленная по составу и разнопрофильноеЩ, в каких-то предела:; может занимать рабочие места в доступных (для возраста и специальности) работах и производстве услуг. Источником трудового потенциала являются тагяе работающие студенты и учащиеся дневной формы обучения, часть когорт х остаётся на сервисных предприятиях.
Перспективными направлениями оргаш-'иционно-экономического развития трудового потенциала предприятий серви пого обслуживания антор считает совершенствование системы профессионал ного образования в комплексе специальностей сервисного обслуживания. Ает>р предлагает решить проблему обязательного вхождения выпускников специя п ных учебных заведений в избранную ими профессию, их всемерного вош ечения в услугопроизводяшую деятельность по приобретаемой специальности Важно найти формы, методы работы с контингентом обучающихся, которье ставили бы их в ограничительные обстоятельства своей дальнейшей работы Целесообразно это начинать с периода времени набора абитуриентов при пое гуплении в учреждения высшего профессионального образования. Автор предлиает делать это не только посредством морально-нравственных мер, но и в зависимости от характера учебного заведения, его профильно-квалификационной ориентации, через набор экономических и (финансовых мер, материально обеспечивающих притек выпускников в сферу сервисного обслуживания.
В соответствии с обоснованиями автора существует настоятельная потребность создать концептуальные основы, г| ормирующие и определяющие развитие делового образования, определить перспективы и особенности его развития в сфере услуг. При этом нельзя ограничиваться только такими учреждениями начального профессионального обраквания, как профессионально-технические училища. Необходимо иметь мно-ообразис форм и видов подготовки молодых специалистов, используя при з х>м категории профобразования и профессионального обучения.
Актуальной и необходимой для решенн:) чвляется проблема переподготовки кадров, повышения их квалификации для малых предприятий сферы услуг. Автор считает в экономическом и сопи I ьном отношениях целесообразным создать инициативные школы и корпоратигные группы по отбору наиболее способных и талантливых людей и их подютовке в школах по разным профилям сервисной деятельности.
Важным направлением подготовки и сонершенствования труцоього потенциала сферы услуг, по мнению автора, являйся типологизация специальностей по родам и видам сервисной деятельн эсти. Государственные органы управления не в состоянии адресно учесть нан> олее востребованные по своему профильному характеру предприятия сервисного обслуживания (однотипные
по состоянию) с тем, чтобы оказать им финансовую и организационную поддержку.
В диссертации сделан вывод о том, чго повышение эффективности использования ресурсного потенциала хозшствующих субъектов сферы услуг может быть состояв)нити ся в том случае, юпа субъектом управления предприятием сервисного обслуживания получены не только количественные стоимостные или натуральные покаттели, характеризующие экономические результаты и затраты, их соотношения, выражающие уропень использования суммарного ресурсного потенциала (обобщающий показатель эффективности), индивидуального ресурса (частный показатель эффективности), но и их динамика за конкретно установленные периоды времени, выступающая свидетельством изменения обобщающего и частных уровней эффективности использования материально-вещественного (основные фонды, материальные элементы оборотных средств) и трудового потенциалов.
Критерий эффективности деятельности хозяйствующего субъекта сферы успуг автором представлен необходимым инструментом для обозначения целевой функции динамичного развития процесса оказания услуг, производства продукции посредством логико-вербальпсго определителя, мерила, отличительного признака
В процессе анализа точек зрения на использование ресурсного и затратного подходов к опредетению обобщающего и частных показателей эффективности услугопроизводства автор приходит г выводу о том, что наиболее приемлемым для расчета обобщающего показатетг эффективности потребления всех видов ресурсного обеспечения процесса ока ания услуг, выпонения работ является затратный подход, п рамках которого все виды ресурсных потенциалов суммируются в стоимости сьоего ежегодного потребления Для основных производственных фондов предприятий сернгсного обслуживания ежегодное их потребление может быть выражено величин эй амортизации, необходимой для планового погашения (инвестирования) изношенной части основных производственных фондов. Стоимость израсходованных оборотных средств также как и размеры затрат на потребление труда работников предприятия сферы услуг входят в общую стоимостную величину затрат г а потребление ресурсного потенциала.
Автор считает, если все частные показатели эффективности деятельности предприятия сервисного обслуживания ежегодно растут, то субъект управления предприятием дожен сохранять данные экономические тенденции При этом возможны конкретные коррективы к повышению темпов их роста или стабили-шции эффективности потребления каждеп из ресурсов предприятия в условиях значительных внешних воздействий на экономический рост и увеличение уровня эффективности ресурсопотребления
В то же время если рашонаправленнэ'ть не дает однозначного ответа на общее изменение эффективности ресурсопэтребзения на предприятии сервисного обслуживания, го определение обобщающего показателя эффективности является необходимым, тгк как сочетание обобщающего и частных уровней эффективности предоставляет возможность субъекту управления деятельно-
стью предприятия сферы услуг предпринимать конкретные меры для устранения негативных тенденций в рамка> эффект* р яости использования тс го или иного ресурса.
В диссертации сделан вывод о том, что н< вышение эффективности услу-готтроизводства предприятий сервисного обслуживания в существенной степени зависит от рационализации структуры затрат на оказание услуг, выпонение работ, производства продукции В настоящее вр ;мя сохранились тенден щи изменения структуры затрат предприятий сферы yaiyr в ретроспективном периоде 2000-2002 годов (табл. 3).
Таблица 3
Динамика структуры затрат на производство Х н'Одукции, оказание услуг,
выпонение работ за период 2000-2002 ГОДОВ в группе отраслевых coci авляющих сферы услуг, ii процентах
наименование в том числе
отраслевых Общие Матери альные затраты ИЗ 111К Затраты на оплату труда а морти1ация о< новных фовдов
структурных Годы 3vtpa1 ы, Сырье и материалы
составляющих в*/. топливо Энергия
сферы услуг
Те ^коммуни- 2000 100 21,5 5,7 1,4 21,0 13,2
кационный 2001 100 23,5 7,7 Х 1,3 21,5 12,1
комплекс (свячь) 2002 100 18,2 5,? 1,4 21,5 11,4
Торговля и 2000 100 47,5 5,0 >_>< _ _Li _ 18,0 1,6
общественное 2001 100 49,0 2,4 0,[i 0,7 9,9 19,0
питание 2002 100 64,6 5,4 0,(1 0,8 11,6 и
Оптовая тор- 2000 100 42,0 183 :\ь 1,8 19,4 .ЗА
говля продук- 2001 100 62,9 41 9 i ' ~1 Г 1,2 13,9 Г 2,1
цией произ-
водственно-технического 2002 100 39,0 8,4 ? *i 3,1 25,3 5,1
назначения
Жилищно- 2000 100 53,7 15.0 10,0 16,6 19,7 5,4 "
коммунальное 2001 100 53,8 14 6 9,1) 17,2 21,1 4,6
хо 1яйство 2002 100 53,6 120 9,(1 '7,4 22,4 5,0
Как видно из данных табл. 3, структура Зл грат на оказание услуг, выпонение работ, производство продукции предприятиями в группе отраслевых составляющие сферь услуг в течение периода 200Э 2002 годов претерпела значительные изменения и не была последователыто рационализирована б. целях обеспечения устойчивого роста эффективности деятельности предприятий сервисного обслуживания.
3. НА УЧИ А Я НОВИЗНА И ПРАКТИ ЧЕСКАЯ ША ЧНМОСГЬ
Научная новизна результатов диссертационного исследования, выпоненного автором, заключается в том, что:
Х разработкиы теоретические подходы к определению сущности ресурсного потенциала структурных составляющих и хс яйствующих субъектов сферы услуг, выпоняющего роль материально-гот ического, трудового, финансового и информационно-инновационного обеспечения в процессе перехода от
индустриально-инновационной к сервисно-технологи ческой экономике, достижению стратегических ориентиров экономической и социальной результативности сферы сервисного обслуживания;
Х установлены социгльно-экономические особенности развития структурных составляющих, предприятий сферы услуг, характеризуемые тенденциями количественных и качественных изменений каждого из элементов ресурсного потенциала, требующие реализации комплекса мер, направленных на повышение эффективности использования ресурсов;
Х сформированы методичесьие подходы к созданию необходимых организационно-экономических уело! ий воспроизводства ресурсного потенциала сферы услуг, ее структурных составляющих и предприятий на основе учета влияния факторов внешней и внутренней сред на взаимодействие основных видов ресурсов предприятий сервисного обслуживания;
Х определены финансорые источники обеспечения обновления и инновационного развитая основных элементов ресурсного потенциала предприятий сферы услуг, в своей текущей и стратегической ориентации направленные на повышение технического и технологического уровней производства, попонения оборотных средств, повышения кяатификации персонала, поддержание их на дожном уровне конкурентоспособности,
Х установлены факторы, определяющие основной вклад в рост эффективности ресурсопотребления (материальные затраты, затраты на оплаты труда). Построена двухфакторная регрессионная модель зависимости этого результативного признака от указанных факторов. Проведенный численный анализ подтвердил тесноту существующей связи и высокую надежность полученных результатов;
Х разработаны методические: положения пэ определению перспективных приоритетных направлений, форм и методов социально-экономического развития трудового потенциала предприятий сервисного обслуживания, содействующих созданию условий дзя роста престижности основных специальностей сервисного обслуживания развитию системы профессионального, делового образования, расширению сети инновационной и социальной инфраструктур в целях повышения качегтяа и уровня конкурентоспособности сервисного обслуживания;
Х предложены методические положения формирования критерия определения и взаимодействия обобщающего и частных показателей эффективности ресурсного потенциала предприятий сервисного обслуживания.
Практическая и научная значимость диссертационной работы заключается в том, что предлагаемые в ней теоретические и методические положения направлены на создание необходимых организационно-экономических условий воспроизводства ресурсного потенциала, повышения эффективности обновления, использования и инновационного развития ресурсных элементов структурных составляющих и предприятий сервисного обслуживания.
Основные научные положения по достижению стратегических ориентиров экономической и социальной результативности сферы сервисного обслуживания могут быть испо тьзованы субъектами управления предприятиями сферы услуг, региональными и муниципальными органами управления органи-
зационно-экономическим развитием инфраструктуры и отраслевых составляющих сферы услуг.
Результаты корреляционно-регрессионного анализа позволяют с высокой степенью надежности проанализировать рост у эовня эффективности ресурсопотребления в зависимости от вариации определ пощих его факторов.
Практическое значение имеют получень i е автором результаты определения приоритетных направлений, форм и методов перспективного организационно-экономического развития трудового пот гнциала сферы услуг, повышения эффективности использования всех видов у аствующих ресурсов в процессе сервисного обслуживания потребителей
Структура диссертации сформирована таким образом, чтобы в наиболее доступной форме и рациональной степени огргг1 тть актуальные и малоисследованные проблемы по теме диссертационной работы на основе соблюдения логического единства изложения материал, , установления причинно-следственной в заичосвязи, взаимодействия фак торов и элементов исследуемых проблем и объектов.
Цели и задачи диссертационной работы определили ее последовательность изложения и объем. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и библиографии.
Во введении эбосновывается актуальное ъ темы исследования, определяется ее цель и основные задачи, обосновывай-тся научная новизна и практическая значимость.
В первой главе Закономерности и тенденции развития ресурсного потенциала предприятий сферы услуг раскрываю ся сущностные представления, определяется роль ресурсного потенциала в дся -ельности предприятий сервисного обслуживания, определяются тенденции н проблемы развития хозяйствующих субъектов предприятий сферы услуг.
Вторая глава Методическое обеспече ше развития ресурсного потенциала предприятий сферы услуг включила Лормы и методы социально-экономического развития трудового потенциала предприятий сферы услуг. Определены методы формирования организационной структуры предприятия сферы услуг на основе модели ресурсопотребленш, взаимодействие инновационных решений и экономических показателей в стратегии развития ресурсного потенциала предприятий.
В третьей главе Организациснно-экононическое обеспечение развития ресурсного потенциала предприятий сферы услуг определены перспективные направления, формы и методы социально-экон< мического развития трудового потенциала предприятий сервисного обслужив шия, пути повышения эффективности использования ресурсного потенциала хозяйствующих субъектов сервисного обслуживания.
В заключении формулируются основныг выводы и рекомендации по результатам диссертационного исследования.
Публикации и апробация работы.
Основные положения диссертационной работы докладывались автором на научных конференциях профессорско-прет:>давательского состава Санкт-
Петербургской государственной академии сервиса и экономики (2000-2004 годы), на конференции докторантов, аспирантов и соискателей Чебоксарского государственного университета (2005 год).
Основные положения диссертации опубликованы в следующих научных
работах автора:
1. Мозголина Л.В., Щербаков Ю.В. Экономическое стимулирование и проблемы совершенствования оплаты труда на предприятиях сервиса. / Учебное пособие Управление хозяйственным механизмом на предприятиях сферы услуг. - СПб., 1995. - 0,5 пл.
2. Мозголина Л.В. Планирование и прогнозирование предприятий пошива и ремонта одежды по индивидуальным заказам: Методические указания для студентов специальности 2304. - СПб.: Изд-во СПбГИСЭ, 1999. - 0,6 п.л.
3. Мозголина Л.В Экономика предприятия: Методические указания для студентов специальности 2304. - СПб.: ИИЦ Сервис, 2000. - 0,3 пл.
4 Мозголина Л.В Роль стимулирования сервисных услуг в процессе их организации- нравственно-этические аспекты. / Межвузовский сборник научных статей. - СПб.- ИИГ АКТиБ СПбГИСЭ, 2001. - 0,1 пл..
5. Мозголина Л.В Основы экономической деятельности предприятий: Методические указания для студентов специальности 2809. - СПб.: ИИГ АКТиБ СПбГИСЭ, 2002. - 0,75 пл.
6. Мозголина Л.В, Ялунер Е.В. Прогнозирование развития сферы сервиса: Методические указания для студентов специальности 0608. - СПб.: ИИГ АКТиБ СПбГАСЭ, 2003. - 0,6 пл.
7. Мозголина Л.В. Тенденции и направления использования ресурсного потенциала в индустриальной экономике. / Межвузовский сборник научных статей докторантов, аспирантов и соискателей. - Чебоксары: Изд-во Чувашского университета, 2005. - 0,25 п.л.
8 Мозголина Л В. Ресурсный потенциал сферы сервисного обслуживания: Препринт. - СПб.: Изд-во Нестор, 2004. - 1,0 п.л.
9. Мозголина Л.В. Роль ресурсного потенциала в развитии сферы услуг. / Межвузовский сборник научных статей докторантов, аспирантов и соискателей. Чебоксары: Изд-во Чувашского университета, 2005. - 0,2 п.л.
10.Мозголина Л.В. Анализ использования трудового потенциала сферы услуг. / Межвузовский сборник научных статей докторантов, аспирантов и соискателей. - Чебоксары: Изд-во Чувашского университета, 2005. -0,25 п.л.
11.Мозголина Л.В. Особенности ретроспективного развития ресурсного потенциала социальной и производственной сфер. / Межвузовский сборник научных статей докторантов, аспирантов и соискателей. - Чебоксары: Изд-во Чувашского университета, 2005. - 0,2 п.л.
ИМ* 2 В*
РНБ Русский фонд
2006-4 9469
Мозголина Лариса Васильевна
Автореферат
Подп. к печати 19.05.2005 г. Формат 60x84 1/16 Усл. печ. л. 1,21 Уч.-изд. л. 1,25 Тираж 100 экз.
Изд. № 001 Заказ № 1014
РИО СПбГАСЭ, лицензия Р № 040849 Член Издательско-полиграфической Ассоциации Университетов России СПб государственная академия сервиса и экономики 192171, г. Санкт-Петербург, ул. Седова, 55/1
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Мозголина, Лариса Васильевна
Введение.
Глава 1. Закономерности и тенденции развития ресурсного потенциала предприятий сферы услуг.
1.1. Сущность и роль ресурсного потенциала в деятельности предприятий сервисного обслуживания.
1.2. Тенденции развития ресурсного потенциала в деятельности предприятий сферы услуг.
1.3. Проблемы развития ресурсного потенциала в деятельности предприятий сферы услуг.
Глава 2. Методическое обеспечение развития ресурсного потенциала предприятий сферы услуг.
2.1. Формы и методы социально-экономического развития трудового потенциала предприятий сервисного обслуживания. ^
2.2. Методы формирования организационной структуры предприятия сферы услуг на основе моделей ресурсопотребления. ^
2.3. Взаимодействие инновационных решений и экономических показателей в стратегии развития ресурсного потенциала предприятий сферы услуг.
Глава 3. Организационно-экономическое обеспечение развития ресурсного потенциала предприятий сферы услуг.
3.1. Определение перспективных направлений, форм и методов социально - экономического развития трудового потенциала предприятий сервисного обслуживания.
3.2. Повышение эффективности использования ресурсного потенциала хозяйствующих субъектов сервисного обслуживания. ^
Диссертация: введение по экономике, на тему "Развитие ресурсного потенциала предприятий сферы услуг"
Актуальность темы диссертационного исследования характеризуется необходимостью повышения экономических, социальных результатов текущей деятельности и перспективного развития предприятий сервисного обслуживания, в существенной мере зависящей от количественного и качественного состояния, эффективности использования таких структурных составляющих ресурсного потенциала, как материально Ч вещественные (основные фонды, оборотные активы), трудовые (персонал предприятия), информационные и финансовые ресурсы, от усиливающейся конкуренции профессиональных участников рынка услуг, форм и объемов источников финансирования, социально - экономических условий воспроизводства ресурсных составляющих различных организационно Ч правовых структур сферы услуг.
Определение рациональных размеров собственных, привлеченных, бюджетных источников финансирования и обеспечение экономической, социальной результативности обновления и инновационного развития структурных составляющих ресурсного потенциала хозяйствующих субъектов сервисного обслуживания в своей текущей и стратегической ориентации направлены на повышение технического и технологического уровней производства, квалификации персонала, на формирование кадрового и трудового потенциалов, программно - целевое развитие сферы бытового обслуживания, развитие нестандартных форм занятости населения.
Поэтому создание необходимых организационных, экономических и социальных условий воспроизводства и перспективного развития ресурсного потенциала предприятий сферы услуг в условиях существенных изменений внутренней среды и факторов нестабильной внешней среды, влияющих на взаимодействие ресурсов хозяйствующих субъектов сервисного обслуживания, выступает одним из основных условий научной обоснованности функционирования рационального механизма принятия управленческих решений текущего и догосрочного характера, повышение качества трудовых ресурсов, эффективности использования трудового и материально - вещественного потенциалов предприятий сервисного обслуживания.
Актуальность решения проблем перспективного развития, экономического и социального роста ресурсного потенциала предприятий сферы услуг, выпоняющего ведущую роль в переходе от индустриально - инновационной к сервисно - технологической экономике, в развитии приоритетных и жизненно важных структурных и отраслевых составляющих социальной сферы, возрастает в условиях растущей конкуренции на рынке услуг, наличия значительной доли убыточных предприятий в сфере услуг, роста структурной части морально и физически изношенных основных фондов, неразвитости социальной инфраструктуры, низкой инвестиционной привлекательности значительного числа объектов сферы услуг.
Необходимость разработки и реализации комплекса плановых мер в текущем функционировании и перспективном развитии всех составляющих ресурсного потенциала предприятий сервисного обслуживания продиктована повышением темпов экономических и социальных изменений, значительно превосходящих уровень ответного реагирования организационно - правовых структур сервисного обслуживания, наметившимися тенденциями роста стоимости основных фондов, снижения коэффициентов обновления основных фондов, стабилизации численности трудовых ресурсов, увеличения объема оборотных активов предприятий сферы услуг, требующих принятия комплексных мер, направленных на повышение фондо-, материалоотдачи, производительности труда, рентабельности производства продукции, оказания услуг.
В условиях активного развития рынка услуг все более актуальными становятся теоретические и методические положения определения роли и установления социально - экономических особенностей развития ресурсного потенциала в сфере сервисного обслуживания, влияющих на эффективность функционирования, содействующих устранению деформированной системы ценностей, сложившейся у персонала, повышению уровня целевой ориентации работников сферы услуг на достижение социального статуса, роста экономической результативности и уровня конкурентоспособности предприятий сервисного обслуживания.
Методические положения установления приоритетных направлений, форм и методов социально - экономического развития трудового потенциала предприятий сервисного обслуживания, характеризующих условия, содействующие повышению степени престижности основных специальностей сервисного обслуживания, эффективности инвестирования средств в создание и внедрение новой техники и современной технологии в сфере услуг, совершенствования системы профессионального образования, повышения квалификации персонала предприятий сервисного обслуживания с учетом рода и вида их деятельности в экономической литературе разработаны недостаточно.
Назрели объективные условия для разработки теоретических и методических подходов к определению и повышению эффективности использования ресурсного потенциала хозяйствующих субъектов, структурных составляющих сферы услуг, качества и инновационности сервисного обслуживания.
Таким образом, актуальность темы диссертационного исследования вытекает из необходимости решения комплекса организационных, экономических, финансовых и социальных проблем роста объемов и эффективности использования ресурсного потенциала организационно - правовых структур сферы услуг, позволяющих субъекту управления социально - экономическим развитием предприятия сервисного обслуживания устранять и преодолевать недостатки, предупреждать возникновение негативных тенденций в целях повышения темпов экономического роста, уровней конкурентоспособности продукции, оказываемых услуг и в целом предприятия сферы услуг.
Актуальность темы диссертации, практическая потребность национальной экономики, социальной сферы, ее структурных составляющих и хозяйствующих субъектов в исследованиях по созданию необходимых социально - экономических условий, организационно - правовых форм, установлению источников воспроизводства, направлений перспективного развития ресурсного потенциала и эффективности его использования в сфере сервисного обслуживания потребителей определили цель, задачи и предмет научного исследования.
Основная цель диссертационной работы состоит в формировании теоретических и методических положений создания условий, организационно - правовых форм, определения приоритетных направлений, источников воспроизводства и методов социально - экономического развития и повышения эффективности использования ресурсного потенциала предприятий и структурных составляющих сферы услуг.
В соответствии с основной целью в диссертации поставлены и обоснованы следующие задачи:
Х раскрыть сущностные представления и обосновать роль ресурсного потенциала в деятельности хозяйствующих субъектов сервисного обслуживания;
Х установить и проанализировать экономические особенности развития ресурсных составляющих хозяйствующих субъектов сферы услуг, влияющие на эффективность производства продукции, оказание услуг;
Х предложить методические подходы к формированию социально -экономических условий воспроизводства ресурсных составляющих различных хозяйствующих субъектов сферы услуг в целях рационализации их взаимодействия;
Х определить источники финансирования и обеспечения экономической результативности обновления и инновационного развития различных составляющих ресурсного потенциала предприятий сервисного обслуживания;
Х разработать методические положения определения приоритетных направлений, форм и методов социально - экономического развития трудового потенциала предприятий сервисного обслуживания;
Х установить основные факторы, определяющие наибольший вклад в рост эффективности ресурсопотребления и проанализировать зависимость результативного признака от выбранных факторов;
Х предложить методические решения определения и повышения эффективности использования ресурсного потенциала и отдельных его элементов на предприятиях и структурных составляющих сферы услуг.
Предметом исследования являются теоретические и методические проблемы развития и эффективности использования ресурсного потенциала предприятий сферы услуг.
Объектом исследования выступают структурные составляющие ресурсного потенциала предприятий сферы услуг.
Методологической основной диссертационной работы, поставленных в ней проблем, явились российские и другие зарубежные научные работы в области планирования и управления текущей деятельностью и перспективным развитием национальной экономики, сферы услуг, индивидуальных и корпоративных участников рынка услуг, Гражданский кодекс Российской Федерации, законы, постановления и распоряжения испонительных и законодательных органов власти федерального и региональных уровней о деятельности и социально-экономическом развитии структурных составляющих и предприятий сферы услуг.
В диссертации нашли применение и такие общенаучные методы, как анализ и синтез, методы сравнений, системного подхода, логико-вербального и аналитического моделирования. Выпоненные в диссертации методические разработки, теоретические положения базируются на достигнутом уровне экономической науки, нашедшем свое отражение в трудах российских и зарубежных ученых-экономистов.
Научная новизна результатов диссертационного исследования, выпоненного автором, заключается в том, что:
Х разработаны теоретические подходы к определению сущности ресурсного потенциала структурных составляющих и хозяйствующих субъектов сферы услуг, выпоняющего роль материально - технического, трудового, финансового и информационно -инновационного обеспечения в процессе перехода от индустриально Ч инновационной к сервисно - технологической экономике, достижению стратегических ориентиров экономической и социальной результативности сферы сервисного обслуживания;
Х установлены социально Ч экономические особенности развития структурных составляющих, предприятий сферы услуг, характеризуемые тенденциями количественных и качественных изменений каждого из элементов ресурсного потенциала, требующие реализации комплекса мер, направленных на повышение эффективности использования ресурсов;
Х сформированы методические подходы к созданию необходимых социально - экономических условий воспроизводства ресурсного потенциала сферы услуг, ее структурных составляющих и предприятий на основе учета влияния факторов внешней и внутренней сред на взаимодействие основных видов ресурсов предприятий сервисного обслуживания;
Х определены финансовые источники обеспечения обновления и инновационного развития основных элементов ресурсного потенциала предприятий сферы услуг, в своей текущей и стратегической ориентации направленные на повышение технического и технологического уровней производства, попонения оборотных средств, повышения квалификации персонала, на поддержание их на дожном уровне конкурентоспособности;
Х установлены факторы, определяющие основной вклад в рост эффективности ресурсопотребления (материальные затраты, затраты на оплату труда). Построена двухфакторная регрессионная модель зависимости этого результативного признака от указанных факторов. Проведенный численный анализ подтвердил тесноту существующей связи и высокую надежность полученных результатов;
Х разработаны методические положения по определению перспективных приоритетных направлений, форм и методов социально Ч экономического развития трудового потенциала предприятий сервисного обслуживания, содействующих созданию условий для роста престижности основных специальностей сервисного обслуживания, развитию системы профессионального, делового образования, расширению сети инновационной и социальной инфраструктур в целях повышения качества и уровня конкурентоспособности сервисного обслуживания;
Х предложены методические положения формирования критерия, определения и взаимодействия обобщающего и частных показателей эффективности ресурсного потенциала предприятий сервисного обслуживания.
Практическая и научная значимость диссертационной работы заключается в том, что предлагаемые в ней теоретические и методические положения направлены на создание необходимых социально - экономических условий воспроизводства ресурсного потенциала, повышения эффективности обновления, использования и инновационного развития ресурсных элементов структурных составляющих и предприятий сервисного обслуживания.
Основные научные положения по достижению стратегических ориентиров экономической и социальной результативности сферы сервисного обслуживания могут быть использованы субъектами управления предприятиями сферы услуг, региональными и муниципальными органами управления социально - экономическим развитием инфраструктуры и отраслевых составляющих сферы услуг.
Результаты корреляционно-регрессионного анализа позволяют с высокой степенью надежности проанализировать рост уровня эффективности ресурсопотребления в зависимости от вариации определяющих его факторов.
Практическое значение имеют полученные автором результаты определения приоритетных направлений, форм и методов перспективного социально - экономического развития трудового потенциала сферы услуг, повышения эффективности использования всех видов участвующих ресурсов в процессе сервисного обслуживания потребителей.
Структура диссертации сформирована таким образом, чтобы в наиболее доступной форме и рациональной степени отразить актуальные и малоисследованные проблемы по теме диссертационной работы на основе соблюдения логического единства изложения материала, установления причинно-следственной взаимосвязи, взаимодействия факторов и элементов исследуемых проблем и объектов.
Цели и задачи диссертационной работы определили ее последовательность изложения и объем. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения и библиографии.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Мозголина, Лариса Васильевна
Заключение
Формирование теоретических подходов к раскрытию сущностных представлений и определению роли ресурсного потенциала в деятельности хозяйствующих субъектов сервисного обслуживания, установление и анализ социально - экономических особенностей развития ресурсных составляющих сферы услуг, анализ социально - экономических условий воспроизводства ресурсных составляющих различных организационно Ч правовых структур сферы услуг, определение источников финансирования и формирование комплекса мер по обеспечению результативности обновления и инновационного развития ресурсных составляющих предприятий сервисного обслуживания, формирование методических подходов к определению перспективных направлений, форм и методов социально - экономического развития трудового потенциала, повышение эффективности использования ресурсного обслуживания в условиях значительного влияния факторов внешней среды в неопределенном времени позволили автору сделать в диссертационном исследовании следующие выводы:
Х развитие и повышение степени сервисного многообразия в структурных составляющих социальной сферы содействуют в значительной степени экономическому росту, повышению эффективности использования ресурсов народного хозяйства на основе высокой доли добавленной стоимости (чистой продукции) в оказываемых услугах, а также повышают качественный уровень ресурсного потенциала как производственной, так и социальной сферы;
Х ресурсный потенциал народного хозяйства (количество, стоимость и технический уровень основных фондов, материальных элементов и в целом оборотных средств, численность и уровень квалификации менеджеров, основного и вспомогательного персонала, размеры финансовых, информационных и природных ресурсов), в свою очередь, в существенной мере зависит от темпов экономического роста, позволяющего увеличивать размеры средств инвестирования в основной капитал, в попонение объемов оборотных средств, в повышение квалификации и увеличение размера оплаты труда персонала;
Х в развивающейся с рыночной ориентацией стране, где имеются все предпосыки и условия быть промышленно развитой страной с перспективой перевода народного хозяйства, его сфер и структурных составляющих на индустриально - инновационное развитие (такой является Российская Федерация), возникает необходимость в стратегической ориентации в перспективном периоде времени, судя по опыту развития европейских стран с развитой рыночной экономикой, на следующий переход от индустриальной (промышленно развитой) к сервисно - технологической экономике, обладающей значительным и высококачественным ресурсным потенциалом, как технического и технологического (основные и оборотные фонды), так и квалифицированного (персонал) характера;
Х эффективное использование ресурсных потенциалов в рамках структурных составляющих, комплексов, индивидуальных и корпоративных хозяйствующих субъектов в стратегической ориентации на содействие индустриально- инновационному развитию структурных составляющих и хозяйствующих субъектов производственной сферы национальной экономики и последующего ее перехода в состояние сервисно - технологической экономики ни в коей мере не отменяют интенсивные методы развития и рост эффективности использования ресурсных потенциалов промышленного производства, которое в силу своих высоких трудозатрат может переводиться в страны, где размещение этих производств экономически целесообразно и в силу невысокой занятости труда экономически активного населения весьма желательно; стратегическая ориентация в перспективном периоде времени сферы сервисного обслуживания выпонять ведущую роль в сервисно - технологической экономике состоит, в первую очередь, в повышении инновационного и конкурентоспособного уровня трудовых ресурсов, их интелектуальности, росте квалификации менеджеров, а также основного и вспомогательного персонала организационно - правовых структур социальной сферы; трудовой потенциал с его относительно незначительными квалификационными приобретениями и ограниченным опытом профессионально-трудового направления характеризуется наибольшим пространством применения своих усилий, не ограничиваясь специализированными возможностями трудоустройства; элементные составляющие системы классификации профессиональной деятельности в сфере сервиса позволяют более рельефно и точно учитывать и регистрировать наличие материально - технических, финансовых, трудовых ресурсов, дифференцированно отслеживать их движение, способствовать формированию объемов технических и ресурсных потенциалов предприятий сервисного обслуживания; ресурсный потенциал хозяйствующих субъектов сервисного обслуживания, представляющий собой количество, стоимость и технический уровень основных фондов, материальных элементов и в целом оборотных средств, численность и уровень квалификации менеджеров, основного и вспомогательного персонала, финансовых и информационных ресурсов, в процессе его эффективного использования выпоняет ведущую роль в переходе от индустриально - инновационной к сервисно - технологической экономике, в развитии приоритетных и жизненно важных структурных составляющих социальной сферы, в достижении стратегических ориентиров экономической результативности сферы сервисного обслуживания посредством повышения конкурентоспособности, инновационного, технического и технологического уровней производства продукции, оказания услуг, квалификации персонала, эффективности функционирования хозяйствующих субъектов сферы услуг;
Х относительная ежегодная неизменность численности персонала в структурных составляющих социальной сферы выступает результатом не только демографических причин (уменьшение численности населения России, низкая рождаемость), но и экстенсивных методов использования труда персонала, высокого уровня монополизма в большинстве отраслевых структурных составляющих социальной сферы, (например, жилищно - коммунальное хозяйство, здравоохранение), низкого уровня конкурентоспособности отраслей, комплексов, индивидуальных и корпоративных хозяйствующих субъектов, их продукции и услуг;
Х социально - экономические особенности развития хозяйствующих субъектов, структурных составляющих сферы услуг, проявляемых в количественной и качественной формах в зависимости от влияния экономических, социальных, маркетинговых, инновационных, финансовых и иных факторов на ресурсный потенциал, состоят в том, что наметилась тенденция роста стоимости основных фондов, стабилизации численности трудовых ресурсов, снижения коэффициентов обновления основных фондов, увеличения объема оборотных активов предприятий, требующих принятия конкретных мер, направленных на повышение фондоотдачи и материалоотда-чи, производительности труда, рентабельности производства продукции, оказываемых услуг, на устранение сложившейся деформированной системы ценностей у персонала предприятий сервисного обслуживания, укрепление целевой ориентации работников сферы услуг на достижение социального статуса, рост уровня конкурентоспособности предприятий сервисного обслуживания;
Х в современных условиях перехода к развитой рыночной экономике идентификаторы классификационной ориентации предприятий сферы услуг можно считать основополагающими, достаточно актуальными с точки зрения исследования специфики деятельности предприятий, ресурсных потенциалов сферы сервиса, процессов движения и перемещения материально - технических, трудовых, финансовых ресурсов изучения проблем воспроизводства ресурсного потенциала структурных отраслевых составляющих, комплексов сферы услуг;
Х малые предприятия социальной сферы, используя свой ресурсный потенциал, в начале 2003 года достигли доли оказания услуг, выпонения работ, изготовления продукции в общем объеме производства малыми предприятиями народного хозяйства 47,7 %, отставая лишь от малых предприятий производственной сферы на 2,3 % от равного стоимостного объема производства продукции, оказания услуг;
Х создание коммунально-бытовых объектов на предприятиях производственной и социальной сферы может способствовать повышению работоспособности каждого работника, удовлетворению личных потребностей, связанных с индивидуальными особенностями как физического, так и индивидуального характера;
Х социально Ч экономические условия воспроизводства ресурсного потенциала хозяйствующих субъектов сферы услуг формируются на основе влияния факторов внешней и внутренней сред на взаимодействие основных видов ресурсов различных организационно - правовых структур сервисного обслуживания посредством: отличий их технико - технологических профилей, степени адекватности современным требованиям к оказанию услуг; отнесения предприятий сервиса к различным классификационным группам по признакам масштабности, потребительской ориентации оказываемых услуг, степени материализации и осязаемости услуг, правового функционирования, функционально Ч специализированного уровня оказания услуг; механизма принятия управленческих решений текущего и догосрочного характера; повышения качества трудовых ресурсов, эффективности использования трудового и материально - вещественного потенциала предприятий сервисного обслуживания;
Х источники финансирования разноуровневого и многоканального характера в процессе инвестирования характеризуются объемами денежных средств бюджетного и частного характера, направленных на повышение уровня квалификации, подготовку и переподготовку кадров, рост уровня профессионального образования (начального, среднего и высшего ), на оказание лечебно - профилактических и медико - диагностических, культурно - досуговых, спортивно - оздоровительных, санаторно - курортных и турист-ско - экскурсионных услуг;
Х собственные, привлеченные и бюджетные источники финансирования и обеспечения результативности обновления и инновационного развития различных составляющих ресурсного потенциала предприятий сервисного обслуживания направлены в своей текущей и стратегической ориентации на повышение технического и технологического уровней производства в процессе обновления, модернизации и реконструкции основных фондов, попонения оборотных средств, повышения квалификации персонала, его стимулирования, поддержание на конкурентоспособном уровне трудового потенциала, на формирование кадрового и трудового потенциалов, создание профессиональных предпочтений и социально Ч трудовых ориентаций, отношений у потребителей услуг, на рационализацию структурных рабочих мест услугопро-изводящей деятельности, программно - целевое развитие сферы бытового обслуживания, рост многообразия организационно -правовых и социально - экономических форм поддержки предпринимательства в сфере услуг, на развитие нестандартных форм занятости населения, включая женщин, пенсионеров, студентов;
Х федеральные органы испонительной власти, органы власти субъектов Российской Федерации и органы управления деятельностью муниципальных образований дожны разрабатывать и реализовывать комплекс мероприятий по содействию и обеспечению субъектов малого предпринимательства современным оборудованием и технологиями, созданию сети технопарков, лизинговых хозяйствующих субъектов, бизнес инкубаторов, производственно-технологических центров и других объектов социальной инфраструктуры, создаваемых в целях поддержки малого предпринимательства;
Х необходимо определить спектр организационных форм становления делового образования для предпринимательства в рамках бытового обслуживания, в том числе дистанционное обучение предпринимательских кадров, учебно-деловые пункты и другие прогрессивные формы обучения в государственном и частном секторах;
Х основными перспективными направлениями, формами и методами социально Ч экономического развития трудового и кадрового потенциалов предприятий сервисного обслуживания выступают: создание условий для повышения степени престижности комплекса основных специальностей сервисного обслуживания; негосударственное финансирование индивидуальных и корпоративных хозяйствующих субъектов, вложение денежных средств в создание и внедрение новой техники и современной технологии, в сервисное обслуживание потребителей; совершенствование системы профессионального образования в комплексе специальностей сервисного обслуживания; развитие делового образования, многообразия форм и видов подготовки молодых специалистов и переподготовки кадров, повышение квалификации специалистов, рабочих и служащих для предприятий сервисного обслуживания с учетом рода и вида их деятельности; создание инициативных школ и корпоративных групп по отбору наиболее способных и талантливых людей для обучения в школах по разным профилям сервисной деятельности; формирование и расширение сети технопарков, лизинговых организационно - правовых структур, бизнес Ч инкубаторов, производственно Ч технологических центров и других объектов социальной инфраструктуры в целях повышения качества и инновационности сервисного обслуживания;
Х повышение эффективности использования ресурсного потенциала хозяйствующих субъектов сферы услуг может быть состоявшимся в том случае, когда субъектом управления предприятием сервисного обслуживания получены не только количественные стоимостные или натуральные показатели, характеризующие экономические результаты и затраты, их соотношения, выражающие уровень использования суммарного ресурсного потенциала (обобщающий показатель эффективности), индивидуального ресурса (частный показатель эффективности), но и их динамика за конкретно установленные периоды времени, выступающая свидетельством изменения обобщающего и частных уровней эффективности использования материально - вещественного (основные фонды, материальные элементы оборотных средств) и трудового потенциалов;
Х экономико-математическое моделирование процесса взаимодействия эффективности ресурсопотребления с определяющими ее факторами с высокой степенью точности и достоверности может быть представлено двухфакторной регрессионной моделью. Это позволяет управлять уровнем эффективности использования ресурсного потенциала хозяйствующих субъектов сервисного обслуживания и прогнозировать рост этого уровня. Количественный анализ тесноты связи уровня ресурсопотребления с уровнями материальных затрат и затрат на оплату труда позволит установить, что 98% вариации эффективности ресурсопотребления (в рамках использованных статистических данных) определяется указанными факторами. Оставшиеся 2% вариации результата формируется под влиянием других причин, роль которых незначительна.
Х конкретизация критерия эффективности хозяйствующих субъектов сферы услуг может быть выражена максимизацией стоимостного результата процесса оказания услуг, выпонения работ, производства продукции при минимизации затрат всех видов используемых ресурсных потенциалов;
Х необходимость высокого уровня объективности определения обобщающего показателя эффективности использования ресурсного потенциала продиктована, прежде всего, целевой ориентацией предприятия сервисного обслуживания на повышение темпов роста не только экономических результатов (балансовой прибыли, объемов реализации услуг, работ, продукции), но и эффективности всех видов ресурсного обеспечения процесса оказания услуг, выпонения работ потребителям;
Х повышение эффективности использования ресурсного потенциала хозяйствующих субъектов сервисного обслуживания в условиях переходной экономики, реформирования основных структурных составляющих сферы услуг, значительного влияния факторов нестабильной внешней среды на социально Ч экономическое развитие возможно на основе: объективного установления обобщающего и частных показателей эффективности использования ресурсного потенциала и его отдельных материально - вещественных и трудовых составляющих в динамике за ряд временных периодов; опережающих темпов роста экономических результатов по сравнению с увеличением объемов общих расходов на ресурсопотребление; рационализации структуры затрат на производство продукции, оказание услуг, выпонение работ; повышения качества оказания услуг, уровня конкурентоспособности продукции и хозяйствующих субъектов сферы услуг.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Мозголина, Лариса Васильевна, Санкт-Петербург
1. Айдаров Л.А. Особенности функционирования рынка услуг: Проблемы социально-экономического развития России на пороге XX1.века. -СПб.: Петровская академия наук и искусств, 2000.
2. Актуальные вопросы развития социально-экономической сферы в регионах Российской Федерации: Сборник научных статей. Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та, 1999.
3. Андерсон А.Р., Колобов А.Д. Методы адаптации предприятий к требованиям рыночных реформ // Сиб. фин. шк. Ч 1999. № 2. Ч С. 44 Ч 46.
4. Атамкулов Б. Обеспечение инвестиционного процесса в социальной сфере // Научно практический журнал Транзитивная экономика -Аматы, 2000. - № 1. - С. 110 - 112.
5. Бабич A.M. Социальная сфера в условиях перехода к рынку. Ч М.:РАУ, 1999.
6. Басовский JI.E. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учебное пособие. М.: ИНФРА - М, 1999.
7. Безруков В., Новосельский В. Потенциал экономического развития и научно-технический прогресс // Экономист. 2002. № 1. с. 3 6.
8. Бец М. Планирование рентабельности производства // Экономика Украины. 2000. - № 2. - С. 41 - 46.
9. Бурак П. Региональные программы социального развития в условиях формирования рынка // Российский экономический журнал. -1996. №3. - С. 18-24.
10. Быченко Ю.Г. Проблемы формирования человеческого капитала в России (социально экономический анализ). - Саратов: изд-во Гос. УНЦ Коледж, 2000.
11. В лабиринтах современного управления: Стратегическое планирование, маркетинг, обслуживание клиентов, управление персоналом, оплата труда / Ред. сост. Г.Р. Райтер. М.: Экономика, 1999.
12. Виленчик В.И. Использование социальных займов для решения региональных социальных проблем: Препринт. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.
13. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. 2-е изд., пе-рераб. и доп. - М.: Гардарика, 1998.
14. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. 3-е изд.: Учебник. М.: Гардарика, 1998.
15. Вогин H.A. Усиление социальной направленности экономики России (Актуальные проблемы, вопросы теории и практики). М.: Изд-во РАГС, 1998.
16. Володина O.A., Прошкина JI.A. Производственные ресурсы предприятия и эффективность их использования: конспект лекций / Под ред. С.Г. Михневой. Пенза: Изд-во Пенз. гос. ун-та, 1999.
17. Воронова Ю.А. Структурно-организационные проблемы управления процессом устойчивого развития хозяйствующих субъектов социальной сферы в условиях рынка: Препринт. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.
18. Газалов Б.В. Стратегическое планирование деятельности хозяйствующих субъектов социального обслуживания: Препринт. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.
19. Газман В. Пути расширения рынка лизинговых услуг // Фин. бизнес. -2000.-№3.-С. 39-47.
20. Головина О.Д. Оперативное управление трудовыми ресурсами на предприятии // Изд. Акад. труда и занятости. Ижевск, 2000. - № 1 - 2. - С. 196-207.
21. Горбунов Г.Ф. Особенности стратегического планирования социальной сферы // Экономическая наука: теория, методология,направления развития: Тезисы Всероссийской научной конференции. СПб.: Изд-во СПбГУ, 1998.
22. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1. СПб.: Макет, 1995.
23. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 2. Челябинск: Книга, 1996.
24. Громов A.B. Тютиков Ю.П. Стратегическое планирование: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001
25. Данилов П.В. Рациональный механизм предупреждения и противодействия кризисным ситуациям на предприятиях сферы услуг: Брошюра. СПб.: СПбГУКиТ, 2003.
26. Дегтярь Л. Социальные реформы в странах с переходной экономикой: первые итоги и уровки для России // Politekonom. М., 2000. - № 2 (13). - С. 35-44.
27. Дембовский В.Р. Роль инноваций и эффективности их использования в развитии социальной сферы: Препринт. СПб.: Изд-во Нестор, 2002.
28. Денисов Н. Социальная политика: цели, принципы, механизмы реализации // Экономист. 1998. - № 11. - С. 82-40.
29. Дмитриев М.Э. Приоритетные направления реформирования социальной сферы в современных условиях. М.: Московский центр Карнеги, 2003.
30. Добрынин А.И., Дятлов С.А., Цыренова Е.Д. Человеческий капитал в транзитивной экономике: формирование, оценка, эффективность использования. СПб.: Наука, 1999.
31. Дородных Т.В. Лизинг и малый бизнес. Перспективы развития / Финансы и кредит: проблемы методологии и практики. Ижевск, 2000. - № 1 -2.-С. 62-64.
32. Евменьев Н.Ю. Особенности управления социальной сферой в информационном обществе. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.
33. Евстигнеев Р.Н., Евстигнеева Л.П. Внутренние источники инвестиций: проблема новых институтов / Внешние и внутренние источники финансирования экономики: мировой опыт и российская действительность. Ч М, 1999.-С. 21 -23.
34. Жекеев A.M. Критериально-целевая направленность и планирование эффективности развития социальной сферы: Препринт. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.
35. Жернакова М.Б. Комплексный подход к оценке использования человеческих ресурсов организации // Менеджмент: теория и практика. -Ижевск, 1999.-№3-4.-С. 169- 174.
36. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления: Учебное пособие. Ч М.: Информационно-внедренческий центр Маркетинг, 1998.
37. Зарнадзе А. Исследование системных свойств в экономике как предпосыка преодоления кризиса // Проблемы теории и практики управления. 2000. - № 1. - С. 72 - 78.
38. Иванов В.В., Бельц A.B. Управление проектами на основе ресурсно -мотивационного подхода // Экономика и коммерция. 1999. - № 2. - С. 89 -100.
39. Иванов С.Н. Особенности формирования стратегии реформирования сферы жилищно-коммунальных услуг в условиях рыночной экономики. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.
40. Игнатенко A.B. Сущность и значение социальной политики и социальной рыночной экономики при управлении сферой услуг здравоохранения: Препринт. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.
41. Кабаков В., Шандиров О. Современный менеджмент в научно -образовательной сфере // Регион: Политика. Экономика. Социология. СПб., 2000, № 1 -2.-С. 165- 169.
42. Казаченко С., Лузин А. Тернистый путь транформации предприятий // Бизнес Информ. Харьков, 1999. - № 11 - 12. - С. 53 - 55.
43. Какосьян Э.К. Стратегическое управление развитием гостиничного хозяйства санаторно курортного комплекса. - СПб.: Изд-во Северная звезда, 2004.
44. Какосьян Э.К. Стратегия развития предприятий гостиничного хоязйства. СПб.: Изд-во Нестор, 2003.
45. Калашников С. О приоритетных направлениях развития социально -трудовой сферы // Общество и экономика. Ч 1999. № 9. Ч С. 57-63.
46. Ким А.Г. Особенности формирования стратегии развития социальной сферы региона / Научные записки кафедры прогнозирования и планирования экономических и социальных систем. Под ред. д.э.н., проф. Петрова А.Н. Вып. 1. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000.
47. Ким Ю.М. Механизм стратегического управления развитием хозяйствующего субъекта в сфере услуг: Препринт. СПб.: Изд-во Нестор, 2002.
48. Киселёва В.А. Подготовка специалистов для предприятий малого бизнеса (Методологические и методические аспекты). Ч Челябинск: Изд-во ЮурГУ, 1999.
49. Кислицын В.А. Особенности формирования системы управления социальными процессами в регионе. Брошюра. СПб.: Изд-во СПбГУКиТ, 1999.
50. Клемято Д.П. Значение и особенности прогнозирования и регулирования эффективности интеграции капиталов в социальной сфере. Брошюра. СПб.: ИСЭП РАН, 1998.
51. Клепикова J1.B. Ускорение оборачиваемости капитала и оборотных активов как способы повышения рентабельности и платежеспособности фирмы // Бух. бюлетень. 2000. - № 4. - С. 62 - 67.
52. Колесникова С.А. Управление процессом инвестирования социальной сферы в условиях рыночной экономики: Препринт. СПб.: Изд-во СПбГУ-ЭФ, 2002.
53. Костецкий Н.Ф., Малыгин A.A. Восстановление собственных источников инвестиций предприятий // Финансы. Ч 1999. № 12. - С. 21 - 23.
54. Красичкова М.С., Гришкевич Н.П. Проблемы реформирования системы пенсионного обеспечения в России // Современные аспекты экономики. Вып. 2 (30). СПб.: Центр оперативной полиграфии, 2003.
55. Кроливецкий Э.Н. Система планирования деятельности хозяйствующих субъектов в сфере услуг: Препринт. СПб.: Изд-во Нестор, 2001.
56. Ксенофонтова H.A., Беляев М.К. Гарантийные механизмы поддержки субъектов малого предпринимательства // Машиностроитель. Ч 1999. № 10. - С. 2 Ч 4.
57. Кузнецов А.Л. Приоритетность социально экономических целей развития предприятий // Менеджмент: теория и практика. - Ижевск, 1999. - 3 -4.-С. 118-131.
58. Кузнецов А.Н. Управление персоналом в условиях рыночной экономики//Трубопровод, трансп. нефти. 1999. - № И.-С. 18-21.
59. Куликов В. Социальные императивы продожения экономического реформирования // Рос. экон. журн. 2000. - № 1. - С. 3 - 12.
60. Кураков А.Л. Инвестиции в образование как важнейший фактор развития экономики / Сборник научных статей докторантов, аспирантов и соискателей. Ч Чебоксары: Изд-во Чувашского университета, 2004. С. 149 Ч 160.
61. Кураков А.Л. Методологические основы реформирования социальной сферы / Сборник научных трудов докторантов, аспирантов и соискателей. Ч М.: Вуз и школа, 2004. С. 76 - 84.
62. Кураков В.Л. Развитие социальной сферы России. М.: Гелиос АРВ, 2000.
63. Кураков В.Л. Ресурсное обеспечение социальной сферы. Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та, 1998.
64. Кураков В.Л. Стратегическое планирование развития социальной сферы: методология и концепция повышения результативности ее структурных составляющих. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.
65. Кураков В.Л., Березина Н.В. Методологические основы и механизм реформирования социальной сферы. Чебоксары: Изд-во Чувашского университета, 2002.
66. Лиухтко К. Влияние размера, возраста и отраслевой принадлежности предприятия на его эффективность // Вопросы экономики. 2000. - № 1. Ч С. 120- 136.
67. Логинов В. Влияние формирования рыночного хозяйства на социальные процессы // Экономист. 1997. - №12.
68. Люлинский В. Постепенность, равновесие, социальная эффективность // Человек и труд, 1999. № 12. - С. 60 - 64.
69. Мельдаханова М.К. Занятость населения и экономический рост: методология, стратегия и механизм регулирования. Аматы: Институт экономики, 1999.
70. Меньшикова О. Экономически активное население как объект социального менеджмента // Пробл. теории и практики упр. 1999. - № 6. -С 98- 103.
71. Милославский С.Л. Современные проблемы муниципализации объектов социальной сферы // Научные записки кафедры прогнозирования и планирования экономических и социальных систем СПбГУЭФ. Вып 3. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.
72. Моделирование социо-эколого-экономической системы региона / Под ред. В.И. Гурмана, Е.В. Рюминой. -М.: Наука, 2001.
73. Мозголина Л.В. Анализ использования трудового потенциала сферы услуг / Межвузовский сборник научных статей докторантов, аспирантов и соискателей. Ч Чебоксары: Изд-во Чувашского университета, 2005.
74. Мозголина Л.В. Особенности ретроспективного развития ресурсного потенциала социальной и производственной сфер / Межвузовский сборник научных статей докторантов, аспирантов и соискателей. Чебоксары: Изд-во Чувашского университета, 2005.
75. Мозголина Л.В. Ресурсный потенциал сферы сервисного обслуживания: Препринт. СПб.: Изд-во Нестор, 2004.
76. Мозголина Л.В. Роль ресурсного потенциала в развитии сферы услуг / Межвузовский сборник научных статей докторантов, аспирантов и соискателей. Чебоксары: Изд-во Чувашского университета, 2005.
77. Мозголина Л.В. Тенденции и направления использования ресурсного потенциала в индустриальной экономике / Межвузовский сборник научныхстатей докторантов, аспирантов и соискателей. Чебоксары: Изд-во Чувашского университета, 2005.
78. Нагиев А.Г. Стратегия инновационного развития и инвестирования воспроизводства основных фондов. СПб.: Изд-во Нестор, 2004.
79. О роли и месте женщин в экономике и общественно политической жизни разных стран // Вопр. статистики. - 2000. - № 3. Ч С. 26 - 27.
80. Огурцов А.Н. Санаторно-курортный комплекс в механизме социальной защиты населения. СПб.: СПбГУЭФ, 2000.
81. Основные направления социально-экономической политики правительства Российской Федерации на догосрочную перспективу / Аналитические материалы Совета Федерации, Федерального Собрания Российской Федерации. 2001. №1.
82. Павлов И.Г. Преимущества лизинга по сравнению с традиционными формами кредитования // Экономика. Политика. Культура. М.: 1999. - Вып. 4.-С. 103 - 106.
83. Парахина В.Н. Управление развитием пассажирского транспорта как социально Ч экономической подсистемы города. СПб.: СПбГИЭА, 1999.
84. Петров А.Н., Кураков В.Л. Государственное регулирование социального развития региона. Чебоксары: Изд-во Чуваш, ун-та, 2002.
85. Плотников А.В. Человеческий фактор в управлении: социально -гуманитарные аспекты менеджмента: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.
86. Потапов Л. Социальная политика и саморазвитие региона // Экономист. 2000. - № 1. - С. 75 - 83.
87. Проблемы подготовки кадров для предпринимательской деятельности: Межвуз. сборник науч. метод, тр. / М-во торговли Российской Федерации. Моск. гос. ун-т коммерции. - Кемерово, 1999.
88. Пузанкевич О. Концепция планирования на малых предприятиях. Пути совершенствования // ФУА: Финансы, учет, аудит. Минск, 1999. - № 7- 8. С. 26 - 29.
89. Пшыченко Д. Реакция предприятия на кризисные состояния внешней среды II Упр. риском. 2000. - № 1. - С. 57 - 62.
90. Реформа социальной сферы Российской Федерации. Статистический сборник Министерства труда и социального развития Российской Федерации.- М.: Изд-во Рост, 2004.
91. Рождественская И. , Шишкин С. Реформы в социально-культурной сфере: в чьих интересах? //Вопросы экономики. -1996. № 1. - С. 33.
92. Российские реформы: социальные аспекты. Материалы научно-практической конференции, посвященной памяти Г.В.Мильнера (Москва, 21 января 1998 г.) / Научн. ред. Э.Б. Галинская и С.Н. Смирнов. М.: ВШЭ, 1998.
93. Российский статистический ежегодник, 2003. М.: Государственный комитет по статистике России, 2003.
94. Россия в цифрах: Крат. стат. Сб. / Госкомстат России. М., 2002.
95. Россия в цифрах: Крат. стат. сб. / Госкомстат России. Ч М., 2003.
96. Рустемов Н.Т. Развитие социальной инфраструктуры народного хозяйства. Аматы, 2000.
97. Рустемов Н.Т. Формирование стратегического плана развития социальной сферы Республики Казахстна: Препринт. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.
98. Самохин И.В., Соловьев В.Н. Муниципальное образование: миссия и пути решения социально экономических проблем. - СПб.: Изд-во СПбГАСЭ, 2002.
99. Социальная политика в регионе: стратегия обновления и социальные технологии / Под ред. A.A. Ахмадеева. Уфа, 1999.
100. Социальная рыночная экономика. Учебник для вузов. М.: Рус. Деловая лит., 1999.
101. Социальное положение и уровень жизни населения России. М.: Государственный комитет по статистике России, 2002.
102. Социальное положение и уровень жизни населения России. М.: Государственный комитет по статистике России, 2003.
103. Стратегическое планирование и управление: Учебное пособие / Под ред. проф. А.Н. Петрова. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.
104. Стратегия развития Российской Федерации до 2010 года (проект). Ч М.: Центр стратегических разработок, 2000.
105. Тавказахов К.С. Состав, взаимодействие и развитие структурных составляющих сферы социальных услуг: Препринт. Ч СПб.: Изд-во Нестор, 2002.
106. Тавказахов К.С. Условия формирования и управления потенциалом рынка социальных услуг: Препринт. СПб.: Изд-во Нестор, 2002.
107. Тихомирова A.B. Методологические проблемы развития профессионализма управленческих кадров // Менеджмент: теория и практика. Ижевск, 1999. - № 3 - 4. - С. 83 - 89.
108. Тнерина И.О. Кадровый менеджмент: процесс отбора персонала // Социол. исслед. 2000. - № 4. - С. 22 - 31.
109. Томпсон A.A., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии. М.: Банки и биржи, Издательское объединение ЮНИТИ, 1998.
110. Управление социальной сферой / Под ред. В.Э. Гордина: Учебник. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.
111. Фадеев. Проблемы финансирования малого бизнеса в России // Бюл. фин. информ. 2000. - № 2. - С. 86 - 89.
112. Фатхудинов P.A. Стратегический менеджмент: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 1998.
113. Федоров Н.В. Система стратегического планирования и прогнозирования социально-экономического развития регионов Российской Федерации. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002.
114. Федосеев В.В., Гормаш А.Н., Дайитбегов Д.М. и др. Экономико-математические методы и прикладные модели / Под ред. В.В. Федосеева. Ч М.: ЮНИТИ, 1999.
115. Филатов В.И. О финансовых источниках экономического роста // Внешние и внутренние источники финансирования экономики: мировой опыт и российская действительность. М., 1999. Ч С. 7 - 15.
116. Фодченко A.A. Социальные ориентации экономического развития // Экономика и менеджмент. Воронеж, 1998. - Вып. 1. - С. 115 - 126.
117. Хоменко Е.Б. Основные аспекты адаптационной политики предприятия в условиях переходной экономики // Менеджмент: теория и практика. Ижевск, 2000. - № 1 - 3. - С. 237 - 246.
118. Чеснова O.A. Стратегическое управление развитием некоммерческих организаций: Препринт. СПб.: Изд-во Нестор, 2002.
119. Чуваткин П.П. Стратегия управления развитием здравоохранения. -СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов, 1999.
120. Шарков Ф.И. Основы региональной социальной политики. М.: Информационно-издательский центр Академии труда и социальных отношений, 2000.
121. Шишкин C.B. Экономика социальной сферы: учебное пособие. М.: ГУВШЭ, 2003.
122. Шмелев Г.И. Эффективность производства в хозяйствах населения // Проблемы прогнозирования. 1999. - № 6. - С. 137 - 148.
123. Шохин Н. Социальная сфера: взглянуть по новому // Человек и труд. -2000.-№3.-С. 16-17.
124. Щербина В.М. Стратегия развития профессионального образования: Препринт. СПб.: Изд-во Нестор, 2002.
125. Экономика предприятия: Учеб. пособие / Под ред. проф. А.Е. Карлика. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.
126. Экономическая стратегия фирмы: Учеб. пособие / Под ред. А.П. Градова. СПб.: Спец. лит-ра, 1999.
127. Шелобаев С.И. Математические методы и модели в экономике, финансах, бизнесе. М.: ЮНИТИ, 2000.
128. Айвазян С.А., Мхитарян B.C. Прикладная статистика и основы эконометрики. В 2-х томах. М.: ЮНИТИ, 2001.
129. Кремер Н.Ш. Теория вероятностей и математическая статистика. -М.: ЮНИТИ, 2003.
130. Кремер Н.Ш., Путко Б.А. Эконометрика. М.: ЮНИТИ, 2002.
131. Kaplan R.S., Norton D.P. Translating Strategy into Action. The Balanced
132. Scorecard. Harvard Business School Press Boston, 1996.
133. Lesotho. 8th Round Table Conference. Action Plan of the Poverty Reducation within the Context of Cood Covernance. Geneva, November, 1997.
134. Nelson R.R. National Innovation Sistems: A Comprative Analysis. Oxford, 1993.
135. Nurlanova N/ Investment Strategy / Economy of Kazahhstan on the Path of Reforms. Edited by M. Kenzheguzin. Almaty. 1997.
Похожие диссертации
- Управление производительностью (эффективностью) ресурсного потенциала предприятий сферы услуг
- Повышение эффективности управления предприятиями сферы услуг на основе современных социальных технологий
- Управление предприятием сферы услуг на основе инновационных методов и технологий
- Организационно - экономический механизм антикризисного управления предприятиями сферы услуг на основе учета фактора времени
- Организационно-экономические аспекты обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы услуг