Развитие информационного обеспечения маркетинговой деятельности торговых предприятий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Бучацкая, Ирина Александровна |
| Место защиты | Киев |
| Год | 2000 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.00 |
Автореферат диссертации по теме "Развитие информационного обеспечения маркетинговой деятельности торговых предприятий"
КИпВСЬКИЙ НЦГОНЛЫШЙ ТОРГОВЕШО-ЕКОНОМГЧНИЙ УШВЕРСИТЕТ
Розвиток нформацйного забезпечення маркетингово
Спецальнсть 08.06.02 - Пдпримництво, менеджмент та маркетинг
Автореферат дисертацÿ на здобуття наукового ступеня кандидата економчних наук
Бучацька рина Олександрвна
УДК 339.138
Ки
Роботу виконано в Ки
Науковий кервник: кандидат економчних наук, доцент Ортинська Валентина Васивна,
Ки
Офцйн опоненти: доктор економчних наук, професор Захожай Валерй Борисович,
нститут економки та нформацйних технологй м. Л.М. Кравчука, директор
кандидат економчних наук, доцент Норцина Наталя ванвна, Нацональна Академя управння, доцент кафедри маркетингу
Провдна установа: Ки
технологй та дизайну, кафедра менеджменту Мнстерства освти науки Укра
Захист вдбудеться '1/^/С12000 р. о________________годин на засданн
спецазовано
З дисертацúю можна ознайомитись у бблотец Ки
Автореферат розсланий 4000 р.
Вчений секретар спецазовано
ОМ ^ Н.. Морозова
ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ
Актуальнсть теми. У сучасних умовах формування ринкових вдносин, для яких характерн нестабльнсть мнливсть зовншнього оточення, посилення конкуренцÿ, яксть нформацйного забезпечення маркетингу ста одним з найважливших факторв ефективного функцонування торговельних пдпримств на ринку товарв та послуг.
нформацйне забезпечення процесу управння маркетингом пдпримства передбача створення сприятливих умов для ефективного розповсюдження нформацÿ та надання ? користувачам для виршення маркетингових завдань. Для пдвищення надйност нформацйного забезпечення необхдно не тльки формувати та ефективно використовувати нформацю, але й певним чином обробляти ? за допомогою сучасних методв та моделей обгрунтування маркетингових ршень, комплексу методичних та органзацйних прийомв.
Особливого значення набува створення загально
Питання нформацйного забезпечення управння маркетингом розглядались у роботах зарубжних втчизняних вчених: Бакаева О.О., Благова В., Войленко В.В., Войчака А.В., Данько Т.П., Демидова В.Е., Дмитрúва О.Н., Дксона П., Дихтеля Е., Герчиково
Надзвичайно мало уваги придлено проблемам створення систем маркетингово
Складнсть процесу управння маркетингом, вдсутнсть систематизацÿ маркетингово
Актуальнсть дано
ЗвТязок роботи з науковими досдженнями, програмами. Результати досджень дисертацйно
Мета завдання досдження. Метою дисертацйно
Для досягнення мети в дисертацйнй робот виршувались наступн завдання:
- уточнення сутност значення нформацйних процесв у торговельних пдпримствах, орúнтованих на концепцю маркетингу;
- розкриття особливост використання маркетингово
-досдження сутност поняття Умаркетингова нформацйна система торговельного пдпримстваФ;
-розкриття особливостей та етапв процесу формування маркетингово
- аназ яксних показникв нформацÿ, що використовуться для виршення маркетингових задач;
- досдження стану, оцнка органзацÿ нформацйного забезпечення маркетингово
-розробка методичних пдходв до побудови маркетингово
обгрунтування та розробка методичних пдходв до . оцнки маркетингового потенцалу торговельного пдпримства з урахуванням функцонування маркетингово
ОбТктом досдження були пдпримства торгвл рзних форм власност, що реазують товари народного споживання в м. Кив.
Предметом досдження нформацйне забезпечення процесу прийняття маркетингових ршень в практиц торговельних пдпримств.
Наукова новизна одержаних результатв дисертацйно
Найбльш суттв результати, як становлять наукову новизну та особистий внесок автора полягають в:
уточненн сутност та значення нформацйних процесв у торговельних пдпримствах, орúнтованих на маркетинг;
уточненн визначення поняття Умаркетингова нформацйна система торговельного пдпримстваФ, Ужиттвий цикл маркетингово
визначенн складових елементв маркетингово
розробц методики побудови маркетингово
опрацюванн методики розвТязання маркетингових задач торговельних пдпримств для прийняття ефективних управнських ршень;
розробц методики оцнки маркетингового потенцалу торговельного пдпримства з урахуванням функцонування маркетингово
Практичне значення одержаних результатв досдження поляга в розробц методик та пропозицй, що дають можливсть удосконалити органзацю нформацйного забезпечення маркетингу торговельних пдпримств. Визначено комплекс маркетингових задач, як мають виршувати торговельн пдпримства, запропоновано агоритми
кльксно
Результати дисертацйного досдження можуть бути запроваджен в навчальному процес при викладанн дисципн УМаркетингФ, "Маркетингов нформацйн системиФ, УМаркетингов досдженняФ.
Впровадження рекомендацй, сформульованих автором, у дяльнсть торговельних пдпримств надасть можливсть свочасно адаптуватись до умов ринкового середовища, ефективно здйснювати функцÿ маркетингу та отримувати конкурентн переваги.
Апробаця результатв дисертацй Основн положення дисертацÿ були викладен та схваленн на другй Мжнароднй конференцÿ УНаука освтаТ99Ф(Ки
Розроблен в дисертацÿ положення впроваджен в практичну дяльнсть пдпримств, що пдтверджено довдками (довдка ТОВ ФРеал ДекорФ №126 вд 25 грудня 1998 р., довдка ТОВ УМшенумФ №13 вд 2 лютого 1999 р., довдка ВАТ УУнвермаг УУКРАпНАФ №8 вд 21 квтня 1999 р.) .
Пубкацÿ Найбльш суттв теоретичн, анатичн та методологчн результати з теми досдження були висвтлен автором у 10 опубкованих роботах загальним обсягом 1,4 д. а., з них у 3 статтях у наукових фахових виданнях Укра
Структура та обсяг дисертацйно
ОСНОВНИЙ ЗМСТ РОБОТИ
У вступ обрунтовано актуальнсть теми дисертацÿ, сформульовано мету, завдання, предмет досдження, визначено наукову новизну одержаних результатв,
вадження здобутих результатв досдження.
У першому роздл дисертацйно
З урахуванням системного пдходу автором видлено нформацйний аспект маркетингу. Обгрунтовано поняття Унформацйне забезпечення маркетингово
<Ц(Ф);3; ; Р; К;П) де Ц(Ц,...,Цп)~ система цлей торговельного пдпримства;
Ф(Ф, ,.,Фп) - система функцй маркетингу торговельного пдпримства; 3(3,...,3п) - множина маркетингових задач, що забезпечу реазацю системи цлей торговельного пдпримства;
(³,...,п) - нформаця;
Р(Р,...,Рп) - множина ршень маркетингових задач, як задовольняють по кожнй задач певним обмеженням, розглядаються як можлив способи досягнення поставлених цлей;
К(К,...,Кп) - множина критерÿв оцнки варантв ршень маркетингових задач;
П(П,...,Пл) - множина нформацйних, органзацйних процедур, що забезпечу розвТязання маркетингових задач.
Кожна задача може бути розширена при змн цлей, обсягв дяльност та умов ринку.
У робот вперше обрунтовано класифкацю маркетингових задач, що виршуються торговельними пдпримствами залежно вд: можливост формазацÿ, типу математичного розрахунку, функцй та характеру обробки нформацÿ, обТкта управння, функцй маркетингу.
Процес управння маркетингом пдпримства охоплю весь комплекс питань, повТязаний з створенням маркетингово
накопичення, обробки, аназу та розповсюдження (в реальному час), для пдготовки прийняття маркетингових ршень, за участю персоналу та технчно-програмного забезпечення.
Узагальнення теоретичних розробок втчизняних зарубжних вчених дало змогу видлити основн елементи маркетингово
На основ вивчення базових концепцй щодо створення маркетингово
Органзацйний аспект удосконалення нформацйного забезпечення в умовах широкого використання нформацйних технологй складаться з теоретично
- рацоназаця органзацйно
нформацйного обмну у поднанн з програмно-технчним комплексом в цлому по пдпримству. У результат цих змн квдуться невдповднсть мж нформацйною та органзацйною структурами.
Органзацю системи маркетингово
У другому роздл дисертацÿ УАназ та оцнка нформацйного забезпечення маркетингово
Автором досджено склад та змст маркетингових задач, що виршуються торговельними пдпримствами, джерела та яксн характеристики снуючо
Результати досдження свдчать, що бльшсть респондентв (58,3%) вдзначили важливсть нформацйних ресурсв для здйснення ефективного маркетингу, 33,3% респондентв визнали однаково важливим наявнсть нформацйних матеральних ресурсв.
Аназ результатв опитування кервникв фахвцв з маркетингу торговельних пдпримств свдчить, що бльшсть працвникв апарату управння (54,2%) вважа снуюч джерела яксть нформацÿ не здатними забезпечити виршення маркетингових задач, у тому числ у розрз функцй маркетингу, таких як управння: асортиментною, цновою, комункацйною потикою, потикою закупвл та продажу, маркетинговими досдженнями.
У дисертацÿ обгрунтовано методичн пдходи, що дають змогу проаназувати реазован й потенцйн можливост пдвищення обрунтованост прийняття маркетингових ршень на основ визначення рвня якост нформацйного забезпечення та оцнки суттвост впливу факторв на характер маркетингових ршень.
Обчислений рвень важливост для кожного з показникв якост нформацÿ дав змогу виявити, що кервники пдпримств усвдомлюють цннсть яксно
нформацÿ: 33,3% респондентв вважають незадовльним рвень
нформацÿ для аназу оцнки прийняття маркетингових ршень, 62,5% -вважають рвень задовльним, лише 4,2% вважають нформацю, яка забезпечу здйснення маркетингу, достатньою.
Досдження дали можливсть визначити перевагу значущост використання внутршнх даних торговельних пдпримств (54,3%), та недостатнсть використання даних зовншнх джерел (29,1%). Збр додатково
- експеримент (8,3%), опитування поштою (8,3%), опитування за допомогою телефону (4,2%).
Результати досджень свдчать (табл.1), що в 1997 роц 16,6% пдпримств мали потребу в отриманн нформацÿ про обсяги продажу товарв у розрз асортиментних позицй лише 4,2 % використовували дан в процес управння. В 1999 роц вдсоток пдпримств, що визнали погреби ц㺿 маркетингово
Таблиця 1
Динамка змн потреб та використання нформацÿ в процес розвТязання маркетингових задач торговельними пдпримствами, %
нформаця
№ Види нформацÿ Потреби Використання
з/п 1997 1998 1999 1997 1998 1999
1 1.1 Анатичн дан з продажу товарв в розрз: - асортиментних груп 100,0 100,0 100,0 20,8 33,3 50,0
1.2 - постачальникв 75,0 83,4 91,7 62,5 75,0 75,0
1.3 - асортиментних позицй 16,6 28,3 50,0 4,2 4,2 8,3
2 2.1 нформаця про зовншн середовище: - конкурента 100,0 100,0 100,0 8,3 20,8 37,5
2.2 - частка ринку конкурентв 20,8 54,2 62,5 8,3 29,1 33,3
2.3 - мстксть ринку 20,8 50,0 62,5 - 12,5 20,8
3 3.1 нформаця досджень про: - характеристики споживачв 83,4 83,4 91,7 33,3 45,8 54,1
3.2 - потреби споживачв цльових . ринкв 100,0 100,0 100,0 20,8 41,6 54,1
3.3 - реакцÿ на рекламу - 29,1 75,0 - 8,3 20,8
Аназ результатв досдження показав, що кервники та спецасти функцональних пдроздв торговельних пдпримств приймають ршення за такими напрямами, як: аназ руху товарних запасв (100% пдпримств, що досджувались), аназ обсягв продажу (83,4%), цнова потика (50%), органзаця господарських звТязкв контроль за виконанням угод (54,2%), комплексний аназ та прогнозування розвитку пдпримства (16,6%). Недостатньо уваги кервництво придля прийняттю ршень щодо комункацйних заходв (20,8%). Таким чином, у практиц управння торговельними пдпримствами сну низка проблем, повТязаних з виршенням маркетингових задач: вдсутнсть точност в постановц не розробленсть агоритмв задач, труднощ, повТязан з пошуком необхдно
Основними напрямами удосконалення нформацйного забезпечення маркетингу застосування методв та моделей обгрунтування маркетингових ршень. Досдження
Застосування граф методу при досдженн та аназ руху нформацÿ в процес здйснення маркетингу дав змогу виявити ряд недокв в ? органзацÿ: не забезпечуться достатнсть нформацÿ, не чтко видлен джерела користувач нформацÿ, не мнмзован маршрути проходження документв вд джерела до користувача; не узгоджен нтервали надходження нформацÿ при значних розмрах великй клькост нформацйних потокв.
Досдження використання новтнх нформацйних технологй торговельними пдпримствами для прийняття яксних ршень у процес здйснення маркетингово
За результатами аназу програмного забезпечення (УБЕСТ-МаркетингФ, У1С:БухгатеряФ, самостйно розроблених програм), яке використовуться торговельними пдпримствами, виявлен недоки, а саме: вдсутнсть спецазованого нтерфейсу пдготовки даних, сучасних засобв для
вання та пдтримки багатокритеральних запитв, спецазованих вбудованих звтв та можливост працювати у комплекс з програмними середовищами автоматизацÿ рзних робочих мсць, через що не можливо поднати
Запропонована оцнка ступеня компТютеризацÿ управнських функцй кервникв рзних рвнв управння дала можливсть зробити висновок, що робота кервникв оперативного управння пддаться найбльшй компТютеризацÿ, тому що, операцÿ, як вони виконують, найбльш формазован. Розрахований коефцúнт оснащеност торговельних пдпримств ПЕОМ становить: для малих пдпримств (33,4% пдпримств, що досджувались) 37,5%, для середнх пдпримств (50,0% пдпримств, що досджувалися) - 41,7%, для великих (16,6% пдпримств, що
досджувались) - 29,2%, що свдчить про невисокий рвень оснащеност обчислювальною технкою торговельних пдпримств.
Тепер майже на всх пдпримствах використовують прикладне програмне забезпечення, в основному проблемно-орúнтоване для виршення в основному задач: обку (100% пдпримств), складського обку (41,7% пдпримств), аназу загально
Результати аназу передумовами розробки обрунтування напрямв удосконалення нформацйного забезпечення маркетингово
У третьому роздл дисертацÿ УНапрями удосконалення нформацйного забезпечення маркетингово
пдпримств дало змогу визначити основний комплекс маркетингових задач, виршення яких може дати позитивний економчний ефект за умов жорстко
За напрямами маркетингово
Пдсистеми нформацйно описують ус функцÿ маркетингово
Мапкетннгова нДоомацйна система тооговельного пдпшúмства
Ьанк даних класифковано
_____комплексв задач ч маркетингу_________
Банк даних довдково
Пдсистема
монторингу
зовншньо
нформацÿ
Пдсистема
маркетингових
досджень
Пдсистема
внутршньо
нформацÿ
Функцональн комплекси задач з маркетингу торговельних пдпримств
1. Товарно-асортиментна потика.
2. Цнова потика.
3. Потика пдпримства по закупвл товарв.
4. Комункацйна потика
1 2я зз л в
>В.Д Я Я
Банк методв моделей вдповдно до видлених функцональних комплексв маркетингових задач
Банк знань вдповдно до видлених функцональних комплексв маркетингових задач
Ьанк стандартних т? нестандартних ршень вдповдно до видлених функцональних комплексв маркетингових задач
Рис.1 Структура маркетингово
Зазначено, що за наявност на пдпримств локально
Для пдпримств торгвл можливе поетапне створення маркетингово
нформацйним забезпеченням, зниження собвартост одиниц нформацÿ при обробц, зберганн.
Для оцнки потенцйних можливостей маркетингово
фПмд= (фП рес, фПорг, <рПм), де фПмд - потенцал маркетингу пдпримства;
Ф Прес - ресурсний потенцал пдпримства; фПорг - органзацйний маркетинговий потенцал; фПм - методичний маркетинговий пщенцал.
нтегральна оцнка маркетинговий) лотенцалу для розглянутих рвнв дяльност системного аназу здйснються на фенов методв кваметрÿ за
формулою середньозважено
здобуткв оцнок показникв потенцав на частку вагомост показника:
Пмд = фх. а,
де Пмд - потенцал маркетингово
фх -показники -
а - коефцúнт вагомост показника.
Розрахований таким чином нтегральний показник характеризу стан маркетингово
В умовах маркетингово
ВИСНОВКИ
Проведене в дисертацйнй робот досдження теоретичних, органзацйних методологчних аспектв органзацÿ нформацйного забезпечення маркетингово
1. Визначено проблеми, повТязан з удосконаленням дючо
2. Теоретично узагальнено та уточнено класифкацю маркетингово
3. Виявлено наступн основн недоки нформацйного забезпечення управння маркетинговою дяльнстю торговельних пдпримств: недостатня орúнтаця на конкретн маркетингов ршення, низька ефекгав-
нсть використання нформацÿ з статистично
4. Уточнено термнологчне поняття Умаркетингова нформацйна система торговельного пдпримстваФ, яка явля собою комплекс методв процедур, призначений для збору необхдно
5. Для маркетингово
6. Розроблено рекомендовано до використання маркетингову
нформацйну систему, яка мстить окрем пдсистеми: пдсистему
внутршньо
7. Результати вивчення снуючого нформацйного забезпечення
маркетингово
8. Розроблено програми щодо виршення маркетингових задач функцонального комплексу, як виникають у процес здйснення маркетингово
Втлення розроблених рекомендацй пдвищить ефективнсть прийняття ршень у процес управння маркетинговою дяльнстю торговельних пдпримств.
СПИСОК ПРАЦЬ, ОПУБЛКОВАНИХ ЗА ТЕМОЮ ДИСЕРТАЦп
1. Бучацька .О. Органзаця маркетингово
2. Бучацька .О. Процедури управння маркетинговою дяльнстю пдпримств та
3. Бучацька .О. Оцнка ефективност роботи маркетингово
4. Бучацька .О.Використання нформацйних технологй в маркетинговй дяльност торговельних пдпримств: Матерали мжнар. конф. Укра
5. Бучацька .О. Основн напрямки застосування нформацйних технологй у процес управння маркетингом на пдпримств: Матерали друго
6. Бучацька .О. Проблеми збору та обробки статистично
7. Бучацька .О. нформацйне забезпечення маркетингово
дяльност пдпримств Укра
8. Бучацька.О. Комплексна компТютеризаця служб маркетингу пдпримств, необхднсть доцльнсть ? впровадження//Експрес-новини: наука, технка, виробництво. - 1998. -№11-12. - 1998, - С. 21-23.
9. Бучацька .О. нформацйна технологя управння народним господарством - складова процесу нформатизацÿ сучасного суспльства //Експрес-новини: наука, технка, виробництво. - 1999,- №1-2.- С. 34-36.
10. Марченко .О. (Бучацька .О.) Маркетингов нформацйн системи,
АНОТАЦЯ
Бучацька рина Олександрвна. Розвиток нформацйного забезпечення маркетингово
Дисертаця на здобуття наукового ступеня кандидата економчних наук за спецальнстю 08.06.02 - пдпримництво, менеджмент та маркетинг. -Ки
Дисертацйна робота присвячена актуальним проблемам теоретичних, методологчних та органзацйних аспектв нформацйного забезпечення маркетингово
У дисертацйнй робот обрунтовано сутнсть значення нформацйних процесв у торговельних пдпримствах, орúнтованих на концепцю маркетингу, розглянуто роль маркетингово
Розроблено методику побудови маркетингово
Розроблено та рекомендовано до впровадження автоматизовану програму оцнки маркетингового потенцалу торговельного пдпримства з урахуванням ефективного функцонування маркетингово
Ключов слова: нформацйне забезпечення, нформацйн технологÿ, маркетингова нформацйна система, життвий цикл маркетингово
нформацйно
АННОТАЦИЯ
Бучацкая Ирина Александровна. Развитие информационного обеспечения маркетинговой деятельности торговых предприятий. Рукопись.
Диссертация на соискание учёной степени кандидата экономических наук по специальности 08.06.02 - предпринимательство, менеджмент и маркетинг. -Киевский национальный торгово-экономический университет, Киев, 2000.
Диссертационная работа посвящена актуальным проблемам теоретических, методологических и организационных аспектов информационного обеспечения маркетинговой деятельности торговых предприятий в современных рыночных условиях.
В диссертационной работе определены сущность и значение информационных процессов в торговых предприятиях, которые ориентированы на концепцию маркетинга, рассмотрена роль маркетинговой информации и современных информационных технологий в маркетинговой деятельности предприятий.
Структурный анализ информационного обеспечения маркетинговой деятельности торговых предприятий предполагает определение путей его совершенствования в организационном, информационном, методическом аспектах.
Информационный аспект охватывает весь комплекс вопросов, связанных с созданием маркетинговой информационной системы торгового предприятия в условиях развития информационных технологий. В работе расширено и дано уточнение понятию Умаркетинговая информационная система торгового предприятияФ, рассмотрены основные её элементы.
Методический аспект совершенствования информационного обеспечения маркетинговой деятельности заключается в разработке методик, связанных с проектированием системы. Автором предлагается методика разработки маркетинговой информационной системы торгового предприятия, направленной на решение конкретных функциональных маркетинговых задач, которые, учитывая условия внешней среды, реальное состояние объекта и системы управления, образуют конкретные ситуации.
На основе проведенного исследования обеспеченности маркетинговой информацией в практической деятельности торговых предприятий был разработан основной комплекс маркетинговых задач, решение которых может дать положительный эффект в условиях жесткой конкуренции.
Представленные функциональные комплексы задач по основным направлениям маркетинговой деятельности состоят из комплектов задач, в которых определены их содержание, система показателей и основные источники информации, агоритмы решения.
Организационный аспект совершенствования информационного обеспечения маркетинговой деятельности в условиях широкого применения информационных технологий состоит в теоретической разработке вопросов организации процессов управления маркетинговой информационной системой и, как обязательного элемента, автоматизации системы управления предприятия в целом. В роботе разработана маркетинговая информационная система торгового предприятия. Детально описано напонение информацией основных её элементов, рассмотрены подходы к её созданию. В работе отмечена взаимосвязь между этапами проектирования маркетинговой информационной системы и стадиями жизненного цикла системы.
Разработана методика построения маркетинговой информационной системы торгового предприятия на основе исследования движения информационных потоков в процессе выпонения маркетинговых функций и оценки качества информационного обеспечения. Разработана и рекомендуется к использованию автоматизированная программа оценки маркетингового потенциала торгового предприятия, с помощью которой можно проводить систематическое наблюдение за влиянием внутренних факторов на вероятность успешного решения комплекса маркетинговых задач, которые, в свою очередь, являются инструментом стратегического планирования развития торгового предприятия.
Результаты научных разработок могут применяться в практической деятельности торговых предприятий.
Ключевые слова: информационное обеспечение, информационные технологии, маркетинговая информационная система, жизненный цикл маркетинговой информационной системы, комплекс маркетинговых задач, маркетинговый потенциал.
ANNOTATION
Buchatskaya I. A. Development information provide marketing activity commercial of enterprise. - Manuscript.
Thesis for an cfhdidateТs degree of the economics scienceby, speciality 08.06.02 - Entrepreneurship, management and marketing. - The Kiev National TJniversityof Trad^ and Economics, Kiev, 2000.
The Dissertation is dedicated to topical problems of theoretical, metodological and organizational aspects of the information support marketing activity commercial of enterprise in present marketing conditions.
The essence, significance informational process of managing marketing activity commercial of enterprise take oneТs bearings the marketing conception were examined in this dissertation.
The integrated reseach of real practice of organisation information support activity in trade enterprises was implemented: using marketing information available at enterprises and application informational technologies in commercial activity trade enterprises was analized; the analize of marketing tasks complex of commercial activity was done and algorithms decided were suggested.
The necessary of using by enterprises the system of marketing information (SMI) as a basis for grounding of marketing decisions was substantiated.
Key words: information provide; informational technologies; the system of marketingsinfbrmation; the cyefe vital system of marketing information; marketing tasks complex; the marketing potential.
Похожие диссертации
- Формирование механизма управления развитием сферы услуг
- Формирование системы управления маркетинговой деятельностью промышленного предприятия на основе принципов проектного менеджмента
- Совершенствование маркетинговой деятельности производственных предприятий потребительской кооперации
- Управление инвестированием создания и развития инновационно-маркетинговой службы торгового предприятия
- Методология статистического исследования информационного обеспечения маркетинговой деятельности