Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Разработка организационно-экономического механизма реализации стратегии промышленного предприятия на основе процессного подхода к управлению тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Цаприлов, Дмитрий Александрович
Место защиты	Москва
Год	2007
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Разработка организационно-экономического механизма реализации стратегии промышленного предприятия на основе процессного подхода к управлению"

На правах рукописи

Цаприлов Дмитрий Александрович

РАЗРАБОТКА ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИИ ПРОМЫШЛЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ НА ОСНОВЕ ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ

Специальность 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством

(Специализация - 15 Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами Промышленность Область исследования - 15 4. Инструменты внутрифирменного и стратегического планирования на промышленных предприятиях, в отраслях и

комплексах )

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

00317404Т

Москва, 2007г

003174047

Работа выпонена на кафедре Финансовый менеджмент ГОУ ВПО Московский государственный технологический университет СТАНКИН

Научный руководитель

доктор экономических наук, профессор Еленева Юлия Яковлевна

Официальные оппоненты- доктор экономических наук, профессор

Базадзе Наталья Григорьевна

кандидат экономических наук, доцент Кузнецов Алексей Игоревич

Ведущая организация1

Московский Энергетический Институт (Технический Университет)

Защита состоится л12 ноября 2007 г в 14 30 на заседании диссертационного совета К212 142 05 в ГОУ ВПО Московский государственный технологический университет СТАНКИН по адресу-127994, г Москва, ГСП-4, Вадковский пер , ЗА

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Московского государственного технологического университета СТАНКИН

Ваш отзыв на автореферат в двух экземплярах, заверенный печатью, просим направлять по указанному выше адресу

Автореферат разослан л_ октября 2007 г

Ученый секретарь диссертационного совета д э.н, доц

ЕД Коршунова

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность проблемы. Укрепление позиций России на мировой арене, решение задач увеличения темпов роста национальной экономики, перспективы вступления в ВТО, развитие экономических отношений с Европейским союзом требуют внедрения в деятельность промышленных предприятий (1111) современных механизмов управления, направленных на реализацию стратегических планов и соответствующих требованиям международных стандартов

Проведенные исследования позволили выявить, что особенностью российских предприятий, является то, что при проведении организационных преобразований, менеджмент ПП фокусировал внимание преимущественно на решении проблем закрепления прав собственности на имущество, оптимизации налогообложения, а также организации взаимодействия с органами государственной власти и управления Несмотря на понимание руководителями ПП важности стратегического планирования и управления, как ключевого фактора устойчивого развития предприятия, процессу создания и реализации стратегии уделялось не достаточно внимания При этом современные руководители все более склоняются к мнению, что способность реализовать стратегию не менее важная составляющая успеха предприятия, чем сама стратегия В данной ситуации особую важность приобретает наличие у предприятия способности реализовать стратегию с помощью специально созданных организационно-экономических механизмов Таким образом, одним из векторов развития российских предприятий в ближайшее время и в перспективе будет создание целостного механизма, основанного на современных подходах к организации управления и мотивации персонала, позволяющего реализовать стратегию ПП

Различные теоретические и методологические вопросы в области стратегического управления и общего менеджмента нашли свое отражение в работах следующих российских и зарубежных авторов ЮЛ Александрова, АП Баженова, ГА Ваганяна, ОС Виханского, ПА Гейзлера, Л Д Гетельмана, А В Глазунова, П В Горюнова, Б А Груча, В И Денисова, О Р Завьялова, А М Мастепанова, К М Огонек, В Р Окорокова, Е С Петровского, Б.Е Ратникова, М Л Разу, Р А Фатхудинова, М. Альберта, И Ансофа, С Джейн, П Дойля, К Друри, Р Каплана, Ф Котлера, МХ Мескона, Г Минцберга, Д Нортона, М Портера, А А Томпсона, А.Дж Стрикленда, Й Уисона и других Исследования перечисленных авторов внесли большой вклад в теорию и методологию общего и стратегического менеджмента Однако в большинстве проанализированных работ делается акцент на формировании стратегии развития бизнеса и в меньшей степени говорится о механизмах ее реализации

В отечественной литературе вопросы взаимосвязи стратегического и оперативного процессно-ориентированного управления также рассматривались недостаточно подробно. В работах В В Репина, Д П Вумека, А В Глазунова, ИН Голоскова, В А Гончарук, А И Громова, Г В Дружинина,

В.Г. Елиферова, А П. Иванцевича, М С Каменновой, Б А Карабанова, Э В Киселева, М Е. Серова, М М Ферапонтова, А Е Шматалюк и других рассмотрены в основном теоретические аспекты процессного подхода к управлению и не акцентируется внимание на практическом использовании процессно-ориентированных систем как основы и инструментария реализации стратегии ПП

Важным фактором успешной реализации стратегии предприятия и управления в целом является эффективная система мотивации персонала на достижение стратегических целей предприятия Вопросам управления персоналом, в том числе мотивации, посвящены труды НГ Базадзе, ТЮ.Базарова, Дж Джордж, Г Джоунс, РИ Капелюшникова, Р Марра, С В Шекшни, Г Шмидта и ряда других авторов Следует отметить, что если в работах перечисленных выше авторов психолого-социальные и организационно-методические аспекты построения эффективной системы мотивации для традиционных, преимущественно линейно-функциональных структур управления отражены достаточно глубоко, то вопросы, связанные с мотивацией персонала в процессно-ориентированных системах, требуют допонительного рассмотрения.

Таким образом, разработка целостного механизма управления промышленным предприятием, направленного на реализацию стратегии, в основе которого лежит процессный подход и эффективная система мотивации, является актуальной задачей для науки и практики управления российскими предприятиями

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений и методического подхода к построению организационно-экономического механизма реализации стратегии промышленного предприятия (далее ОЭМ РСП) на основе процессного подхода к управлению, позволяющего реализовать стратегический план развития предприятия с заданными параметрами деятельности и сроками

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач

1 Исследовать сложившуюся практику управления ПП, систематизировать современные подходы к организации процесса управления, выявить достоинства и недостатки данных подходов, определить ключевые проблемы, препятствующие эффективной реализации стратегии, и основные способы и инструменты их решения

2 На основе современных подходов к управлению разработать теоретический подход к организации процесса реализации стратегии ПП, позволяющий связать оперативную деятельность с реализацией стратегии

3. На основе предложенного теоретического подхода к организации процесса реализации стратегии предприятия разработать структуру ОЭМ, определяющую его элементы и взаимосвязи между ними.

4. Разработать методический инструментарий структуризации и представления моделей, описывающих оперативную и стратегическую деятельность ПП, в удобном для принятия управленческих решений виде

5 Провести анализ существующих видов мотивации и разработать подход к мотивации персонала предприятия в условиях реализации процессного подхода к управлению с использованием ролевой концепции распределения функциональных обязанностей между дожностными лицами

6 Разработать методику внедрения предложенного ОЭМ и оценки его функциональной эффективности.

7 Предложить организационное и информационное обеспечение функционирования ОЭМ РСП, позволяющее оперативно изменять существующие бизнес-процессы и осуществлять мониторинг ключевых показателей эффективности (далее КПЭ) бизнес-процессов и стратегических целей

Объект диссертационного исследования. Объектом диссертационного исследования является промышленное предприятие с функционально-ориентированной системой управления

Предмет диссертационного исследования. Предметом диссертационного исследования является процесс управления реализацией стратегии ПЛ.

Научная новизна. Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующих основных положениях и результатах

1 На основе исследования и систематизации современных подходов к организации управления ПП разработан теоретический подход к организации процесса реализации стратегии, позволяющий связать оперативную деятельность предприятия с реализацией стратегии

2 На основе предложенного теоретического подхода разработан организационно-экономический механизм, обеспечивающий своевременность реализации стратегии с заданными параметрами деятельности в процессно-ориентированных структурах управления

3 Предложен методический инструментарий построения и визуализации моделей и оригинальный агоритм построения ОЭМ РСП, определяющий иерархию моделей стратегической и процессной составляющей ОЭМ, их взаимосвязь и соподчиненность

4 На основе ролевой концепции, предполагающей распределение функциональной ответственности и ответственности за бизнес-процессы между дожностными лицами, разработана методика создания системы мотивации, позволяющая объективно определить переменную часть оплаты труда персонала исходя из выпоняемых сотрудником функций

Методы исследования. Методической и теоретической основой диссертационного исследования являются научные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные вопросам общего и стратегического менеджмента, процессного управления предприятием, управления персоналом, исследования, отражающие опыт стратегического управления на предприятиях машиностроения и электроэнергетики РФ, базовые макроэкономические законы и законы организации Для решения поставленных задач использовались методы системного анализа, оценки и управления стоимостью предприятия, финансового менеджмента, математического и имитационного

моделирования, экономического анализа, прогнозирования, оценки эффективности инвестиций

Информационной базой диссертационного исследования послужили данные органов Федеральной службы государственной статистики, Министерства экономического развития и торговли РФ, обзорно-аналитические материалы, опубликованные в СМИ, материалы конференций и семинаров, нормативно-правовые и информационно-аналитические материалы, материалы консатинговых и исследовательских организаций, интернет-ресурсы

В ходе диссертационного исследования использовались как стандартные программные средства (MS Office, Visio), так и специализированное программное обеспечение (Ans Toolset, Business Studio), язык программирования (SAX Basic)

Практическая ценность. Практическая значимость работы заключается в возможности повышения результативности и эффективности деятельности предприятия путем широкого использования основных теоретических и методических результатов диссертационной работы Применение разработанного ОЭМРСП на основе процессного подхода к управлению позволяет

- реализовать стратегию предприятия в заданные сроки с заданными показателями,

- снизить совокупные издержки на реализацию стратегии,

связать оперативную деятельность персонала с реализацией стратегических планов и повысить, таким образом, стратегическую ориентированность деятельности сотрудников предприятия,

- на основе ролевой концепции определить ответственность функциональных руководителей предприятия за бизнес-процессы;

- разработать объективную систему мотивации персонала предприятия в условиях реализации процессного подхода к управлению

Предложенный подход к построению графических моделей, визуализирующий оперативную и стратегическую деятельность предприятия, позволит.

- моделировать деятельность предприятия и представить ее в виде взаимосвязанных и взаимодопоняющих графических моделей, удобных для понимания и анализа;

- создать информационную базу для автоматизации процессов разработки документации, регламентирующей деятельность структурных подразделений,

- повысить скорость и эффективность автоматизации бизнес-процессов предприятия,

- повысить скорость адаптации системы управления в случае изменения внутренней и внешней среды предприятия

В связи с тем, что наличие системы управления, построенной на принципах управления бизнес-процессами, является одним из требований международного стандарта серии ISO 9001 2000, результаты исследования представляют интерес для предприятий, планирующих внедрение системы

менеджмента качества, соответствующей данному международному стандарту Так, требование к наличию определенных бизнес-процессов на предприятии и системы управления ими отражено в пункте 41. Общие положения международного стандарта ISO 9001 2000 Системы менеджмента качества Требования

Положения и результаты, выносимые на защиту:

1 Теоретический подход к организации процесса реализации стратегии ПП, направленный на достижение стратегических целей в заданные сроки и с ранее определенными параметрами деятельности ПП

2 Организационно-экономический механизм реализации стратегии промышленного предприятия на основе процессного подхода к управлению, позволяющий связать процесс реализации стратегии с оперативной деятельностью предприятия

3 Методический инструментарий создания совокупности информационных моделей стратегической и процессной составляющей организационно-экономического механизма, определяющий принципы их декомпозиции, взаимосвязи и соподчиненность, а также представляющий стратегическую и оперативную деятельность в виде, удобном для принятия эффективных управленческих решений

4 Методика построения системы мотивации персонала ПП, основанная на ролевой концепции распределения функциональных обязанностей и ответственности между дожностными лицами предприятия

Апробация работы и использование ее результатов. Основные положения диссертационной работы были доложены и обсуждались на заседаниях кафедры Финансовый менеджмент ГОУ ВПО МГТУ СТАНКИН, а также на следующих научно-практических конференциях Россия как трансформирующееся общество экономика, культура, управление (Оренбургский государственный институт менеджмента), Инновации в экономике - 2007 (Московский государственный технологический университет СТАНКИН)

Результаты диссертационного исследования использованы в учебном процессе ГОУ ВПО МГТУ СТАНКИН в рамках дисциплин Финансы и управление стоимостью предприятия и Финансовый менеджмент

Основные принципы, заложенные в ОЭМ РСП, использованы при формировании системы управления в ОАО Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и ОАО Вторая генерирующая компания оптового рынка электроэнергии

Публикации. По материалам диссертации опубликовано 5 научных работ общим объемом 1,8 п л

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, 3-х глав, включающих 14 параграфов, заключения, списка терминов, условных обозначений и сокращений, списка литературы (92 наименования) и 2 приложений Общий объем диссертации 133 листа Содержит 16 таблиц и 29 рисунков

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается выбор темы и ее актуальность, формулируются цели и задачи исследования, определяется объект и предмет исследования, раскрывается научная новизна и практическая значимость диссертационной работы.

В первой главе Проблемы стратегического управления промышленными предприятиями РФ на основании анализа современного состояния экономики России определено качество достижения плановых значений основных социально-экономических показателей развития государства. Рассмотрена сложившаяся практика управления ПЛ. В ходе сравнительного анализа подходов к организации управления предприятием выделены актуальные для отечественных промышленных предприятий проблемы управления, препятствующие реализации стратегии предприятия. На основании анализа экономических данных, материалов исследования, аналитических статей определены основные задачи диссертационного исследования.

Результаты исследования прогнозов Министерства экономического развития и торговли РФ свидетельствуют о том, что современное положение отечественной экономики, в основном благодаря экспорту сырья, в целом можно характеризовать как стабильно развивающееся. Однако при анализе основных социально-экономических показателей развития государства за период с 2000 по 2006 год становится ясно, что эффективность национальной экономики находится на невысоком уровне. Об этом свидетельствует Диаграмма качества достижения прогнозных значений основных социально-экономических показателей развития экономики России (рис. 1).

перевыгюненых Дмя показателей

значения-17%

Рис. 1. Диаграмма качества достижения прогнозных значений основных социально-экономических показателей развития экономики России

Под качеством достижения прогнозных значения показателей в диссертационном исследовании понимается соответствие совокупности фактических значений показателей, характеризующих какую-либо деятельность, своим плановым значениям и требованиям по срокам достижения. Недостижение или перевыпонение прогнозных значений показателей социально-экономического развития государства свидетельствует

о недостижении стратегических целей и несбалансированности усилий при их реализации на предприятиях, формирующих отрасли промышленности РФ, что, в том числе, говорит о неэффективных подходах к организации управления ПП, в частности к процессу реализации стратегии

В целом анализ проблем, связанных с реализацией стратегии, позволил выявить следующее

1 Построение механизмов управления осуществляется преимущественно в направлении от стратегических целей к оперативной деятельности Такой агоритм не всегда оправдан, поскольку может привести к необоснованному исключению из области рассмотрения важных для функционирования ПП вспомогательных видов деятельности, таких как бухгатерское обслуживание, административно-хозяйственное обеспечение, техническое обслуживание и ремонт оборудования и т д.

2 Сложившаяся теория и практика мотивации персонала на достижение стратегических целей зачастую подразумевает финансовую мотивацию высшего руководства предприятия при недостаточном внимании к вопросам мотивации рядовых сотрудников

3 Анализ подходов к организации управления ряда предприятий машиностроения и электроэнергетики позволяет сделать заключение о том, что в настоящее время в управленческой практике большинства российских ПП используется функциональный подход к управлению. Вопросы, связанные с реализацией стратегии предприятия с применением процессного подхода к управлению остаются преимущественно вне поля зрения руководителей

4. Существующие правила (нотации) моделирования систем управления предприятием сложны для восприятия специалистами предметных областей деятельности ПП и зачастую предназначены исключительно для описания оперативной деятельности, но не затрагивают стратегический аспект

В рамках исследования проведен сравнительный анализ основных подходов к организации управления российскими ПП - проектного, функционально-ориентированного и процессного (табл 1)

По результатам комплексного исследования, включающего анализ опыта управления наиболее успешными компаниями и перспектив развития отечественных предприятий, сделан вывод о том, что наиболее эффективным на сегодняшний день является процессный подход к управлению, который, в частности, ориентирован на повышение эффективности оперативной деятельности предприятия, позволяет создать базу для объективной мотивации персонала, направлен на решение задач устойчивого развития предприятия и соответствует требованиям к системе управления, изложенным в международном стандарте ISO 9001 2000

Проблема использования процессного подхода к управлению, с точки зрения реализации стратегии, заключается в том, что он рассчитан на управление оперативной деятельностью предприятия и не ориентирован в дожной степени на реализацию стратегии Также, как отмечалось выше, отсутствуют простые и понятные правила (нотации) моделирования бизнес-

процессов, позволяющие в доступном для восприятия и анализа виде представить стратегическую и оперативную деятельность предприятия

Таблица 1

Сравнительный анализ функционального, процессного и проектного __подхода к управлению предприятием _

Критерий Подход куп равлению предп риятием

Функциональный подход к управлению Процессный подход к управлению Проектный подход к управлению

Вероятность возникновения разрушающей конкуренции внутри предприятия при выбранном подходе к управлению Высокая Низкая Низкая

Заинтересованность работников в конечном результате Минимальная Высокая Высокая

Монополизация решений Высокая, т к одно структурное подразделение не заинтересовано во взаимодействии с другим Низкая Функциональн ые барьеры отсутствуют Высокая Решения по проекту принимаются менеджером проекта

Ориентация на добавленную стоимость и качество Нет Да Да

Ориентация на реализацию стратегии Нет Целевые ориентиры всего предприятия заменены на функциональные ориентиры структурных подразделений Ориентация на достижение целей процесса Нет Ориентация на достижение целей проекта

Ориентация на удовлетворение потребностей клиентов Нет Да Да

Ориентация на результат Нет Да Да

Связь с мотивацией персонала Нет Возможна Да

Скорость принятия управленческих решений Низкая, из-за вертикальной иерархичности структуры Высокая Высокая

В результате исследований, проведенных в первой главе диссертационной работы, установлено, что для постановки на предприятии эффективного механизма реализации стратегии наиболее целесообразно использовать процессный подход к управлению

Построение ОЭМ потребует разработки теоретического подхода к организации процесса реализации стратегии ПП, определения взаимосвязи оперативной деятельности, реализуемой в процессной составляющей организационно-экономического механизма, и стратегии предприятия

Во второй главе Методологические и теоретические основы разработки организационно-экономического механизма реализации стратегии промышленного предприятия проанализированы ключевые концепции управления, используемые при построении ОЭМ РСГГ сбалансированная система показателей и концепция процессного управления Разработана принципиальная схема ОЭМРСП (рис 2), определяющая связь оперативной деятельности, осуществляющейся в бизнес-процессах предприятия, со стратегическими целями Также рассмотрены типы моделей, использующихся при построении механизма, и их взаимосвязи, предложена нотация моделирования рассматриваемых типов моделей

предприятия электроэнергетики)

В основе разрабатываемого теоретического подхода к организации процесса реализации стратегии лежат концепция сбалансированной системы показателей и процессного управления ССП - это концепция стратегического

управления, основанная на последовательном доведении до персонала стратегических целей компании и контроле их достижения через ключевые показатели эффективности Концепция была разработана на основе выводов исследования, проведенного в 1990 году американскими учеными Д Нортоном и Р Каштаном Также существует точка зрения, что основы концепции были разработаны в СССР в конце 70-х годов под руководством д.т н, проф А.А Гусакова Основной принцип ССП - управлять можно только тем, что можно измерить Концепция процессного управления - это подход к организации управления, в котором вся деятельность предприятия представлена в виде совокупности взаимодействующих бизнес-процессов

С целью формирования единого понятийного аппарата уточнено понятие бизнес-процесс В диссертационной работе под термином бизнес-процесс понимается совокупность взаимосвязанных, упорядоченных, целенаправленных, повторяющихся видов деятельности, преобразующих входы в выходы, представляющих ценность для потребителя, имеющих цели, степень достижения которых, равно как и эффективность бизнес-процесса в целом, определяются ключевыми показателями эффективности Под входом понимается инициация процесса или ресурс, необходимый для выпонения бизнес-процесса, под выходом - результат выпонения бизнес-процесса

Использование в качестве базовых концепции сбалансированной системы показателей и концепции процессного управления позволит разработать ОЭМ, наследующий достоинства вышеперечисленных концепций управления и нивелирующий их недостатки

Разрабатываемый ОЭМ условно разделен на три составные части

1 Стратегическая составляющая ОЭМ, представляющая в графическом виде стратегию ПП через совокупность диаграмм стратегических целей, стратегических карт и моделей окружения цели

2 Процессная составляющая, представляющая оперативную деятельность предприятия в виде совокупности взаимосвязанных и взаимодействующих бизнес-процессов

3 Система мотивации - совокупность нефинансовых и финансовых стимулов, учитывающих выпоняемые сотрудником функции, при которой сотрудник заинтересован как в собственных, так и корпоративных успехах

При построении ОЭМ РСП предложено использовать следующие типы графических моделей

1 Диаграмма стратегических целей - графическая модель совокупности стратегических целей, построенной на основе стратегии развития ПП по принципам декомпозиции целей более высокого уровня на цели более низкого уровня.

2 Стратегическая карта - графическая модель, на которой изображена совокупность стратегических целей, ответственность за достижение которых лежит на владельце стратегической карты - дожностном лице предприятия, и причинно-следственные связи между ними

3 Модель окружения целей - модель, на которой графически представлена взаимосвязь стратегической цели с проектами, мероприятиями или бизнес-процессами верхнего уровня, влияющими на ее достижение.

4 Модель цепочки добавленного качества - графическая модель, отражающая последовательность и взаимосвязь бизнес-процессов/подпроцессов 1111.

5 Модель выбора сценария бизнес-процесса - графическая модель, предназначенная для описания состава бизнес-процессов в виде набора родственных сценариев

6 Модель сценария бизнес-процесса Ч графическая модель, предназначена для описания агоритма выпонения отдельного сценария бизнес-процесса в виде последовательности функций, составляющих стобец модели выбора сценария процесса, их начальных и конечных событий, информационных систем и документов, используемых при выпонении функций, структурных подразделений и бизнес-ролей, закрепленных за дожностными лицами предприятия, выпоняющих данные функции, а также ссылок (интерфейсов) на смежные сценарии бизнес-процессов

7 Модель окружения бизнес-процесса/сценария бизнес-процесса -графическая модель, предназначенная для отражения целей и ключевых показателей эффективности бизнес-процесса или сценария бизнес-процесса. Данная модель является ключевой с точки зрения взаимосвязи бизнес-процессов и стратегии ГШ

Совокупность данных моделей позволяет описать как стратегическую, так и оперативную деятельность ПП, обеспечив их взаимосвязь

Стратегическая составляющая образована формализованными в диаграмме стратегических целей стратегией верхнего уровня и функциональными стратегиями 1111. Диаграмма стратегических целей детализируется на стратегическую карту и модель окружения целей Модель окружения целей взаимодействует с моделями окружения бизнес-процессов первого уровня процессной составляющей ОЭМ РСП, что обеспечивает взаимосвязь оперативной деятельности с реализацией стратегии

Процессная составляющая ОЭМ РСП представляет совокупность графических моделей, описывающих деятельность ПП в виде бизнес-процессов, среди которых модель цепочки добавленного качества, модель выбора сценария бизнес-процесса, модель сценария бизнес-процесса, модель окружения бизнес-процесса/сценария.

В диссертационном исследовании предложена трехуровневая схема детализации бизнес-процессов (рис 3) На первом уровне агрегированно представлена вся совокупность протекающих на предприятии бизнес-процессов Среди них можно выделить стратегическое планирование, корпоративное управление, ремонт оборудования, эксплуатацию оборудования, управление персоналом, управление финансами и т д

Стратегическая составляющая ОЭМ РСП

Стратегия верхнего уровня

Функциональные стратегии

Диаграмма стратегических целей

Стратегическая карта

Модель окружения целей

Процессная составляющая ОЭМ РСП

1-ый уровень - уровень моделирования процессов верхнего (1-го) уровня

Бизнес-процессы 1-ого уровня (модель цепочки добавленного качества)_

2-ой уровень - уровень моделирования бизнес-процессов (подпроцессов) 2-го уровня

Модель окружения бизнес-процесса 1-го _уровня_

Бизнес-процессы второго уровня (модель цепочки добавленного __качества)_

ЧМодель окруженияЧ бизнес-процесса 2-го -уровня-

3-ий уровень - уровень моделирования сценариев бизнес-процессов

Модель выбора сценария бизнес-процесса

Модель сценария бизнес-процесса

Модели окружения сценария бизнес-

Система мотивации персонала на основе ролевой концепции распределения функций и ответственности между дожностными лицами

Дожность

Куратор бизнес-процесса

Владелец бизнес-процесса

Куратор бизнес-процесса

Владелец бизнес-процесса

Функциональные бизнес-роли

Рис. 3. Структура ОЭМ РСП 14

На втором уровне бизнес-процессы детализируются на подпроцессы (бизнес-процессы 2-го уровня) Например, для процесса Ремонт оборудования бизнес-процессами 2-го уровня будут подготовка планов ремонта оборудования, вывод оборудования в ремонт, контроль за ведением ремонтных работ и тд Следующим, третьим, уровнем детализации является декомпозиция подпроцесса на модель выбора сценария бизнес-процесса и далее на модель сценария бизнес-процесса Трехуровневая схема детализации позволяет представить объекты модели верхнего уровня в виде другой модели, раскрывающей содержание данного объекта, что позволяет преодолеть сложности описываемой предметной области В качестве примера в диссертационном исследовании рассматривается совокупность моделей бизнес-процесса Ремонт оборудования, разработанного для генерирующего предприятия электроэнергетики Через модель окружения целей, модель окружения бизнес-процессов 1-го и 2-го уровня, модели окружения бизнес-процесса процессная и стратегическая составляющая связаны с системой мотивации ОЭМ

Исходя из вышесказанного можно дать следующее определение разрабатываемому ОЭМ Организационно-экономический механизм реализации стратегии промышленного предприятия - это направленная на реализацию стратегии предприятия совокупность моделей, бизнес-процессов, методов и программного обеспечения для организации стратегического и оперативного управления, а также системы мотивации персонала

Разработанный в рамках диссертационного исследования агоритм построения ОЭМ РСП (рис 4) позволяет определить последовательность действий при построении моделей ОЭМ РСП, также отследить взаимосвязи между типами моделей

После того как предприятие определило стратегию своего развития и функциональные стратегии, необходимо разработать диаграмму стратегических целей Важно отметить, что цели дожны быть достижимыми, а их формулировки обеспечивать возможность разработки показателей, характеризующих степень их достижения Следующим этапом в рамках построения ОЭМ РСП является разработка стратегических карт руководителей предприятия Ключевыми аспектами формирования стратегической карты является принадлежность той или иной стратегической цели дожностному лицу и причинно-следственные связи между стратегическими целями Каждая стратегическая цель, изображаемая на стратегической карте руководителя, детализируется на модель окружения цели На данной модели отображается взаимосвязь стратегической цели с бизнес-процессами и/или проектами предприятия, ответственными дожностными лицами, носителями информации необходимыми для расчета КПЭ стратегической цели В случае выявления взаимосвязи стратегической цели с протекающим(и) на предприятии бизнес-процессом(ами) начинается разработка моделей процессной составляющей ОЭМ РСП

Важным моментом в построении эффективного ОЭМ направленного на реализацию стратегии является система мотивации персонала В настоящее

время на большинстве российских ПИ сложилась практика, когда величина оплаты труда сотрудника зависит исключительно от дожности, которую он занимает, а функции, выпоняемые дожностным лицом, влияют на уровень дохода косвенно. Такая практика зачастую приводит к непониманию и недовольству персонала в области финансовой мотивации на предприятии. С целью создания прозрачной системы финансовой мотивации на предприятии в диссертационном исследовании предложено определять постоянную часть оплаты труда сотрудников исходя из выпоняемых ими функций.

' 'Нанято '

X' . ; Разработана стратегия \ "х ' верхнего уровня : у

Разработаны функциональные

[ Разработка диаграммы стратегических целей

:. - Разработка стратегических карт . Разработка моделей окружения: целей

Анализ деятельности направленной на достижение стратегической цели

Разработка мероприягия/проекта по достижению стратегической цели

Определение бизнес-процесса влияющего на - достижение стратегической цели

/. Модель сценария, бизнес/?. процесса к модель окружения ЧЛ:..: сценария бизнес-процесса \. Х :. -..разработаны- '.. ..

Разработка моделей окружения сценария бизнес-процесса

.: Модель сценария бизнесг процесса и модель Окружения сценария бизнес-процесса , разработаны

1-ЦШшшШ*-*

Рис. 4. Агоритм построения ОЭМ РСП

Для определения ответственности за выпонение функций и управление бизнес-процессами в диссертационном исследовании предложена ролевая

концепция распределения ответственности, где дожностные лица предприятия реализуют бизнес-роли. С точки зрения распределения ответственности между дожностными лицами, определенными организационной структурой предприятия, ролевая концепция является инструментом структурирования функций, ответственности и пономочий, гарантирующим поноту функционального объема и непротиворечивость его распределения между участниками управления В диссертационном исследовании предложено разделять бизнес-роли на концептуальные и функциональные Среди концептуальных бизнес-ролей необходимо выделить куратора и владельца бизнес-процесса Куратор бизнес-процесса - это бизнес-роль, одной из основных функций которой является планирование и корректировка КПЭ результатов бизнес-процесса и обеспечение взаимосвязи КПЭ и целей бизнес-процесса со стратегией предприятия Владелец бизнес-процесса - это бизнес-роль, одной из основных функций которой является контролинг КПЭ бизнес-процесса, координация выпонения бизнес-процесса и обеспечение достижения плановых значений КПЭ Более подробно функции и ответственность концептуальных бизнес-ролей рассмотрены в диссертационном исследовании. Функциональные бизнес-роли - это роли, в названии которых используется смысловая составляющая выпоняемой функции. В соответствии с предложенной в диссертационном исследовании трехуровневой схемой моделирования бизнес-процессов концептуальные бизнес-роли разделены на три уровня

1 Концептуальные роли бизнес-процессов первого (верхнего) уровня, 2. Концептуальные роли бизнес-процессов второго уровня (подпроцессов), 3 Концептуальные роли сценариев бизнес-процессов Для определения важности бизнес-роли для предприятия с точки зрения реализации стратегии используется показатель вес бизнес-роли На самом высоком, первом, уровне процессной составляющей ОЭМ РСП вес концептуальной бизнес-роли максимальный, на самом низком - минимальный Таким образом, учитывается ценность той или иной бизнес-роли с точки зрения стратегии предприятия - поскольку на верхнем уровне процессной составляющей ОЭМ РСП цели бизнес-процессов имеют более выраженную стратегическую направленность, то, соответственно, бизнес-роли имеют больший вес, на более низких уровнях цели отражают результаты оперативной деятельности, соответственно, их вес снижается Вес концептуальной бизнес-роли зависит от группы бизнес-процессов к которым она относится Веса бизнес-ролей экспертно распределены по группам бизнес-процессов и уровням процессной составляющей ОЭМ РСП (табл 2)

Для определения функциональной ценности сотрудника (Рфцс) для предприятия разработана расчетная модель (1)

РФЦС х^кпп +еВПп хмВПп +0%1 *м

л-1 л-1

где Рфцс- функциональная ценность сотрудника, бал,

йшл, Овпп ~ количество процессов п-ого уровня процессной составляющей ОЭМРСП в которых дожностное лицо выпоняет бизнес-роль куратор бизнес-процесса или владелец бизнес-процесса соответственно, шт, и = 1,2,3,

МшД, МвпД - вес бизнес-роли куратор бизнес-процесса и владелец бизнес-процесса соответственно на п-ом уровне процессной составляющей ОЭМ РСП, бал; я = 1,2,3,

2ф/> *2ф"> 0%* ~ количество функциональных ролей, выпоняемых дожностным лицом, в группе бизнес-процессов управления, основных бизнес-процессов и обеспечивающих бизнес-процессов соответственно, шт,

мЦр , ИЩ, М

Значение показателя РФЦС является базой для объективного расчета постоянной части оплаты труда сотрудника на основе выпоняемых им функций

Таблица 2

Веса концептуальных и функциональных бизнес-ролей ОЭМ РСП

Бизнес-роль Вес бизнес-роли (Мш, Мш ) в соответствии с уровнями процессной составляющей ОЭМ РСП, бал; _ л 3 я 3 и ft л 5 а S. S з в н S в 5 е 2 й S в В _ и й и Я ЁГ Е з о.

I II Ш и О и з 1" U V

уровень уровень уровень О

Куратор процесса (КП) 9 6 3 не опр не опр не опр

Владелец процесса (ВП) 6 4 2 не опр не опр не опр

Вес функциональной бизнес-роли в зависимости от не опр не опр не опр 3 2 1

принадлежности к группе бизнес-процессов, бал,

Наравне с постоянной составляющей дохода сотрудника для мотивации на достижение высоких значений показателей эффективности бизнес-процессов и целей, в ОЭМ РСП предложено использовать переменную часть оплаты труда, которую целесообразно рассчитывать исходя из достижения целевых значений показателей эффективности бизнес-процессов и степени достижения стратегических целей по формуле (2)'

Вшэ=ЖхКхБ) (2)

где ВКпэ - переменная часть дохода сотрудника, руб., У?- базовый размер выплаты за достижение целевых значений КПЭ бизнес-процесса или стратегической цели, выраженный в количестве окладов, шт ,

КЧ корректирующий показатель (от 0 до 1),

дожностной оклад, руб Базовый размер выплаты по показателю (Ж) отражает стоимость показателя в общем объеме премии сотрудника и/или важность показателя среди прочих Корректирующий показатель (К) отражает интервал, в котором находится текущее значение ключевого показателя эффективности

В третьей главе Организационное и информационное обеспечение организационно-экономического механизма реализации стратегии промышленного предприятия предложено организационное обеспечение внедрения данного механизма в деятельность ГШ, подход к оценке его функциональной эффективности, на примере ряда промышленных предприятий рассмотрена экономическая эффективность внедрения элементов ОЭМРСП, предложен метод определения совокупности КПЭ стратегической составляющей ОЭМ РСП, проведен анализ решений по автоматизации процесса создания и эксплуатации механизма

Внедрение ОЭМРСП в деятельность ПП рассматривается как проект, состоящий из последовательных этапов, каждый из которых предполагает выпонение конкретных действий (рис 5)

I этап Подготовка к внедрению ОЭМ РСП | Формирование рабочей группы__j

~~ -I- г

I Назначение экспертов для| I__разработки бизнес-процессов__I

I Привлечение специалистов "I I__на условиях аутстаффинга___I

IV этап "Организация функционирования ОЭМРСП"

Г Проведение мониторинга динамики КПЭ 1 С стратегических целей и бизнес-процессов^!

II этап "Разработка элементов ОЭМ РСП"

Разработка стратегической __составляющей ОЭМ РСП_J

Описание бизнес-процессов (аз к)

^Определение взаимосвязей стратегических"] I__целей с бизнес-процессами ПП _}

Анализ бизнес-процессов

Г Принятие решения о реижениринге I I__бизнес-процессов_J

^ Реинжениринг бизнес-процессов

Ш этап "Разработка нормативной документации ОЭМ РСП"

[ Разработка концепции ОЭМ РСП

ДI, ~~~

^Разработка регламентов бизнес-процессов"^]

[ Согласование и утверждение

[_ докуметов ОЭМ РСП J

I Ознакомление и обучение персонала I__работе в ОЭМ РСП__]

Рис. 5. Последовательность внедрения ОЭМ РСП

Ключевые показатели эффективности в ОЭМ РСП условно разделены на две группы КПЭ стратегических целей и КПЭ бизнес-процессов КПЭ бизнес-процесса 1-го уровня одновременно может являться КПЭ стратегической цели

и наоборот С целью определения перечня КПЭ бизнес-процессов, которые могут являться индикаторами степени достижения стратегических целей, разработан соответствующий метод, агоритм функционирования которого можно записать как (3).

гДе -^ш^м ~ множество КПЭ стратегических целей одной из проекций деятельности предприятия, шт.,

Ао~ исходное множество КПЭ процессной составляющей ОЭМ РСП, шт; В, - ограничения, накладываемые проекцией деятельности, В] - ограничения, накладываемые требованиями стратегической направленности КПЭ

В результате использования данного метода формируется набор КПЭ, которые могут являться КПЭ стратегических целей любой из проекций ОЭМ РСП, а также определяется взаимосвязь оперативной деятельности, протекающей в бизнес-процессах со стратегией 1111 через КПЭ

Так как КПЭ является индикаторами степени достижения стратегической цели, то функциональную эффективность ОЭМ РСП с точки зрения реализации стратегии можно выразить через формулу (4).

КРС = Ли
-, (4)

где КРС- коэффициент реализации стратегии, г - уровень диаграммы стратегических целей, г-1 п, } - порядковый номер КПЭ на г-ом уровне диаграммы стратегических целей, у = 1 к;

КПЭЩ - КПЭ, фактическое значение которого соответствует плановому значению,

Якпэ ~ общее количество КПЭ целей в диаграмме стратегических целей ПП, шт

Значения коэффициента реализации стратегии (КРС) лежат в интервале [0,1] Чем ближе этот показатель к единице, тем эффективнее ОЭМ РСП и тем в большей степени реализована стратегия предприятия Анализируемым периодом при определении данного коэффициента является, как правило, год

С точки зрения экономической эффективности внедрение ОЭМ РСП можно характеризовать показателями деятельности промышленных предприятий, отраженными в табл 3

Информационное обеспечение ОЭМ РСП рассмотрено со следующих точек зрения

1 Автоматизация моделирования бизнес-процессов ОЭМ РСП

2 Автоматизация формирования документов, регламентирующих функционирование ОЭМ РСП в части процессной составляющей механизма.

3 Автоматизация мониторинга ключевых показателей эффективности ОЭМ РСП

С целью выбора оптимального решения для автоматизации моделирования ОЭМ РСП в диссертационном исследовании были сформулированы основные требования, предъявляемые к программным продуктам организационного моделирования Среди них

1 Возможность разработки моделей процессной составляющей ОЭМ РСП,

2 Возможность разработки моделей стратегической составляющей ОЭМ РСП,

3. Возможность разработки модели организационной структуры

4 Обеспечение взаимосвязи моделей процессной и стратегической составляющей ОЭМ РСП между собой и с элементами организационной структуры (подразделения, дожности, бизнес-роли)

5 Поддержка формирования регламентирующей документации по созданным моделям бизнес-процессов и организационной структуры

6 Поддержка совместной работы над одной моделью (клиент-серверной архитектуры)

Таблица 3

Некоторые показатели экономической эффективности элементов

ОЭМ РСП

Показатель 2005 г. 2006 г.1

Мебельная фабрика

Время реакции на претензию, дни 8 5

Внеплановые простои оборудования (доля от общего рабочего времени), % 0,02 0

Уровень дефектности (количество дефектных изделий на 1 мн шт ), шт 90 40

Рентабельность, % 15 17

Коэффициент ликвидности 1,2 1,1

Прохождение заявки на договор (принятие решения по заявке), дни 7 5

Машиностроительный завод (автомобилестроение)

Уровень дефектности (количество дефектных изделий на 1 мн шт ), шт 3000 (2001 г) 145 (2006г)

Период заключения договоров 4 недели в среднем (2002 г) 2 недели максимум (2006 г)

Норматив складских запасов материалов и комплектующих 2 недели (2001 г) 3 дня (2006 г)

Электросетевой ходинг

Время реакции на заявку о необходимости подключения к электрической сети, дни 25 3

Удельные затраты по ремонтной программе, р/у те 1870 1660

Количество технологических нарушений, шт 19150 16811

Общий травматизм, чел 64 60

Потери электрической энергии в сетях, % 14,25 11,54

' Элементы ОЭМ РСП функционирует 6 лет

Исходные данные для анализа существующего на рынке информационного обеспечения функционирования ОЭМ РСП отражены в табл. 4. В ходе проведенного анализа пяти программных продуктов, предназначенных для моделирования бизнес-процессов и организационного моделирования в целом, было выявлено, что Microsoft Visio можно рассматривать как инструмент для работы по моделированию отдельных, не связанных друг с другом бизнес-процессов. Business Studio представляет собой универсальное средство моделирования, работающее как надстройка для Microsoft Visio. BPwin -простой и наиболее распространенный инструмент, поддерживающий наиболее распространенные нотации моделирования. Применяется в основном для создания моделей бизнес-процессов. Информационная система Aris представляет собой универсальное средство организационного моделирования всех аспектов деятельности предприятия - и оперативной, и стратегической. Данное информационное решение можно использовать при построении сбалансированной системы показателей и системы процессного управления, являющихся составляющими ОЭМ РСП. БИГ-СПб - комплексный инструмент, но характеризуется большой трудоемкостью изучения и создания моделей бизнес-процессов.

Таблица 4.

Анализ информационных систем организационного моделирования

Критерий сравнения ESI Visio 2003 Business \г.Йу Studio^ щщщ АЯЯб СоПаЬогавуе БиПв Шв

Плюсы - легкость освоения; - большое количество видов диаграмм; - совместимость с продуктами Microsoft Office; - невысокая цена. - полный цикл моделирования; - готовые отчеты документов; - поддержка совместной работы над одной моделью. - простой в освоении инструмент. - поддержка совместной работы над одной моделью; - возможно создание единой модели организации. - возможность формирования комплексной модели организации; - легкость формирования простых отчетов.

- неудобен для - высокие - неудобны - сложность - отсутствие в

создания больших минимальные й системы; поставке

моделей бизнес- требования к ПК; интерфейс; - громоздкие шаблонов

процессов; - необходимо - отсутстви модели; документов;

- нельзя создать наличие Visio е в поставке - отсутствие в - создание

единую модель 2003 на специализир поставке отчетов

организации; клиентских ПК. ованных специализирован произвольного

- невозможность отчетов; ных отчетов; формата требует

Минусы создания - для - высокая цена; больших

специализированных разработки - нет проверки трудозатрат;

отчетов. своих орфографии в - не

отчетов моделях. поддерживается

нужно клиент-

допонитель серверная

ное ПО; архитектура.

- высокая

стоимостью

С целью автоматизации процесса формирования документов, регламентирующих функционирование ОЭМ РСП в части процессной составляющей механизма были сформулированы требования к структуре документов и разработаны соответствующие скрипты для автоматической генерации следующих документов регламент процесса и положение о структурном подразделении

Автоматизация процессов создания регламентирующих документов позволила оперативно внедрять изменения в бизнес-процессах в производство и существенно экономить время на разработку документации В диссертационной работе приведены примеры регламента бизнес-процесса и положения о структурном подразделении, созданные с использованием скриптов

Для того чтобы обеспечить измеримость степени достижения стратегических целей и определения эффективности бизнес-процессов, в ОЭМ РСП используются ключевые показатели эффективности Для обеспечения заинтересованных лиц, участвующих в функционировании ОЭМ РСП, необходимы информационные системы, позволяющие своевременно отслеживать динамику КПЭ бизнес-процессов и стратегических целей В диссертационном исследовании был проведен анализ четырех наиболее распространенных систем мониторинга и контроля КПЭ Hyperion performance scorecard, QPR scorecard, Cognos meines manager и SAP SEM-CPM По результатам проведенного анализа был сделан вывод, что все предъявляемые к информационным системам подобного класса требования учтены в каждом из рассмотренных решений Решающим фактором в выборе информационной системы поддержки принятия управленческих решений будет возможность интеграции с уже существующим на предприятии информационным ландшафтом и ее стоимость

В заключении диссертационной работы сформулированы общие выводы о научной и практической ценности результатов исследования

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ И РЕЗУЛЬТАТЫ

1 Исследование современных подходов к управлению ПП позволило на основе концепции сбалансированной системы показателей и концепции процессного подхода к управлению предприятием разработать организационно-экономический механизм реализации стратегии ПП, позволяющий повысить управляемость предприятия, установить связь между оперативной деятельностью и процессом реализации стратегии, создать базу для разработки объективной системы мотивации персонала

2 Разработан теоретический подход к организации процесса реализации стратегии и структура ОЭМ РСП, определяющая взаимосвязь между следующими его элементами стратегической составляющей, процессной составляющей, системой мотивации основанной на ролевой концепции распределения ответственности и функций между дожностными лицами

3 Предложен методический инструментарий создания и визуализации моделей и оригинальный агоритм их структуризации, определяющий иерархию информационных моделей ОЭМ РСП, их взаимосвязь и соподчиненность и позволяющий представить как стратегическую, так и оперативную деятельность в виде, удобном для принятия управленческих решений

4 На основе ролевой концепции распределения функциональных обязанностей между дожностными лицами предприятия разработан методический подход к системе мотивации персонала, позволяющий объективно определить постоянную часть оплаты труда исходя из выпоняемых функций

5 Разработана методика внедрения и оценки функциональной эффективности организационно-экономического механизма реализации стратегии предприятия, позволяющая оценить результативность управления в различные моменты времени на тактическом и стратегическом уровнях.

6 Предложены организационное обеспечение ОЭМ и методический подход к выбору информационного обеспечения функционирования ОЭМ РСП, которое позволяет оперативно корректировать и регламентировать бизнес-процессы предприятия и осуществлять мониторинг ключевых показателей эффективности

7 Практическая значимость ОЭМ РСП, теоретических подходов и методов, разработанных в диссертационном исследовании, подтверждена фактами успешной реализации элементов ОЭМ РСП на предприятиях ОАО Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и ОАО Вторая генерирующая компания оптового рынка электроэнергии, а также в учебном процессе на кафедре Финансовый менеджмент ГОУ ВПО МГТУ СТАНКИН, что отражено в соответствующих актах о внедрении

Основные положения диссертационного исследования отражены в следующих опубликованных работах:

1 Цапрплов Д А., Чудаев А В Построение системы процессного управления, как элемента СМК генерирующего предприятия электроэнергетики Стратегический аспект // Стандарты и качество1. - 2007 -№7-С 106-109 (вкладавтора-Зс)

2 Цаприлов ДА Построение системы управления предприятием с учетом требований международного стандарта ISO 9001 2000 // Экономика и производство -2007. - №2 - С 13-17 (вклад автора - 5с.)

3 Цаприлов Д.А Построение процессно-ориентированной системы управления машиностроительным предприятием // Известия ВУЗов Машиностроение2 -2007 -№4 -С 61-68 (вклад автора - 8с)

4. Цаприлов ДА Процессно-ориентированный подход к управлению машиностроительным предприятием / Инновации в экономике - 2007 Материалы научной конференции молодых ученых и студентов - М ИЦМГТУ Станкин,2007 - С 16-19. (вклад автора-Зс)

5 Цаприлов Д А Процессный подход к управлению предприятием / Россия как трансформирующееся общество экономика, культура, управление сборник научных трудов к конференции молодых ученых и студентов -Оренбург- Издательство Оренбургского государственный институт менеджмента, 2007 -II том - С 122-124 (вклад автора - Зс )

1 Журнал из перечня, определенного ВАК и рекомендованного экспертным советом по экономике

2 Журнал из перечня, определенного ВАК

Подписано в печать 10 10 2007 г Испонено 10 10 2007 г Печать трафаретная

Заказ № 858 Тираж 80 экз

Типография л11-й ФОРМАТ ИНН 7726330900 115230, Москва, Варшавское ш, 36 (495) 975-78-56 www autoreferat ru

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Цаприлов, Дмитрий Александрович

Введение.

Глава 1. Проблемы стратегического управления промышленными предприятиями РФ.

1.1 Анализ текущего состояния экономики РФ.

1.2 Анализ существующих подходов к управлению промышленным предприятием.

1.3 Рассмотрение проблем управления предприятиями машиностроения и электроэнергетики.

1.4 Постановка целей и задач диссертационного исследования.

Глава 2. Методологические и теоретические основы разработки организационно-экономического механизма реализации стратегии промышленного предприятия.

2.1 Теоретические основы разработки организационно-экономического механизма реализации стратегии промышленного предприятия.

2.2 Определение требований к организационно-экономическому механизму реализации стратегии промышленного предприятия.

2.3 Теоретический подход к построению организационно-экономического механизма реализации стратегии промышленного предприятия.

2.3.1 Процессная составляющая организационно-экономического механизма реализации стратегии промышленного предприятия.

2.3.2 Стратегическая составляющая организационно-экономического механизма.

2.6 Подход к построению системы мотивации персонала на основе ролевой концепции

Глава 3. Организационное и информационное обеспечение организационно-экономического механизма реализации стратегии промышленного предприятия.

3.3 Организационное и методическое обеспечение механизма реализации стратегии промышленного предприятия.

3.1 Информационное обеспечение разработки организационно-экономического механизма реализации стратегии предприятия.

3.2 Анализ информационных систем автоматизации мониторинга ключевых показателей эффективности организационно-экономического механизма.

3.4 Оценка эффективности организационно-экономического механизма реализации стратегии промышленного предприятия.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Разработка организационно-экономического механизма реализации стратегии промышленного предприятия на основе процессного подхода к управлению"

Актуальность проблемы. Укрепление позиций России на мировой арене, решение задач увеличения темпов роста национальной экономики, перспективы вступления в ВТО, развитие экономических отношений с Европейским союзом требуют внедрения в деятельность промышленных предприятий (ПП) современных механизмов управления, направленных на реализацию стратегических планов и соответствующих требованиям международных стандартов.

Проведенные исследования позволили выявить, что особенностью российских предприятий, является то, что при проведении организационных преобразований, менеджмент ПП фокусировал внимание преимущественно на решении проблем закрепления прав собственности на имущество, оптимизации налогообложения, а также организации взаимодействия с органами государственной власти и управления. Несмотря на понимание руководителями ПП важности стратегического планирования и управления, как ключевого фактора устойчивого развития предприятия, процессу создания и реализации стратегии уделялось не достаточно внимания. При этом современные руководители все более склоняются к мнению, что способность реализовать стратегию не менее важная составляющая успеха предприятия, чем сама стратегия. В данной ситуации особую важность приобретает наличие у предприятия способности реализовать стратегию с помощью специально созданных организационно-экономических механизмов. Таким образом, одним из векторов развития российских предприятий в ближайшее время и в перспективе будет создание целостного механизма, основанного на современных подходах к организации управления и мотивации персонала, позволяющего реализовать стратегию ПП.

Различные теоретические и методологические вопросы в области стратегического управления и общего менеджмента нашли свое отражение в работах следующих российских и зарубежных авторов: Ю.Л. Александрова, А.П. Баженова, Г.А. Ваганяна, О.С. Виханского, П.А. Гейзлера,

Л.Д. Гетельмана, A.B. Глазунова, П.В. Горюнова, Б.А. Груча, В.И. Денисова, O.P. Завьялова, A.M. Мастепанова, K.M. Огонек, В.Р. Окорокова, Е.С. Петровского, Б.Е. Ратникова, M.JI. Разу, P.A. Фатхудинова, М. Альберта, И. Ансофа, С. Джейн, П. Дойля, К. Друри, Р. Каплана, Ф. Котлера, М.Х. Мескона, Г. Минцберга, Д. Нортона, М. Портера, A.A. Томпсона,

A.Дж. Стрикленда, Й. Унсона h других. Исследования перечисленных авторов внесли большой вклад в теорию и методологию общего и стратегического менеджмента. Однако в большинстве проанализированных работ делается акцент на формировании стратегии развития бизнеса и в меньшей степени говорится о механизмах ее реализации.

В отечественной литературе вопросы взаимосвязи стратегического и оперативного процессно-ориентированного управления также рассматривались недостаточно подробно. В работах В.В. Репина, Д.П. Вумека, A.B. Глазунова, И.Н. Голоскова, В.А. Гончарук, А.И. Громова, Г.В. Дружинина,

B.Г. Елиферова, А.П. Иванцевича, М.С. Каменновой, Б.А. Карабанова, Э.В. Киселева, М.Е. Серова, М.М. Ферапонтова, А.Е. Шматалюк и других рассмотрены в основном теоретические аспекты процессного подхода к управлению и не акцентируется внимание на практическом использовании процессно-ориентированных систем как основы и инструментария реализации стратегии ПП.

Важным фактором успешной реализации стратегии предприятия и управления в целом является эффективная система мотивации персонала на достижение стратегических целей предприятия. Вопросам управления персоналом, в том числе мотивации, посвящены труды Н.Г. Базадзе, Т.Ю. Базарова, Дж. Джордж, Г. Джоунс, Р.И. Капелюшникова, Р. Марра,

C.B. Шекшни, Г. Шмидта и ряда других авторов. Следует отметить, что если в работах перечисленных выше авторов психолого-социальные и организационно-методические аспекты построения эффективной системы мотивации для традиционных, преимущественно линейно-функциональных структур управления отражены достаточно глубоко, то вопросы, связанные с мотивацией персонала в процессно-ориентированных системах, требуют допонительного рассмотрения.

Таким образом, разработка целостного механизма управления промышленным предприятием, направленного на реализацию стратегии, в основе которого лежит процессный подход и эффективная система мотивации, является актуальной задачей для науки и практики управления российскими предприятиями.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретических положений и методического подхода к построению организационно-экономического механизма реализации стратегии промышленного предприятия (далее ОЭМ РСП) на основе процессного подхода к управлению, позволяющего реализовать стратегический план развития предприятия с заданными параметрами деятельности и сроками.

Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач:

1. Исследовать сложившуюся практику управления ГШ, систематизировать современные подходы к организации процесса управления, выявить достоинства и недостатки данных подходов, определить ключевые проблемы, препятствующие эффективной реализации стратегии, и основные способы и инструменты их решения.

2. На основе современных подходов к управлению разработать теоретический подход к организации процесса реализации стратегии ПП, позволяющий связать оперативную деятельность с реализацией стратегии.

3. На основе предложенного теоретического подхода к организации процесса реализации стратегии предприятия разработать структуру ОЭМ, определяющую его элементы и взаимосвязи между ними.

4. Разработать методический инструментарий структуризации и представления моделей, описывающих оперативную и стратегическую деятельность ПП, в удобном для принятия управленческих решений виде.

5. Провести анализ существующих видов мотивации и разработать подход к мотивации персонала предприятия в условиях реализации процессного подхода к управлению с использованием ролевой концепции распределения функциональных обязанностей между дожностными лицами.

6. Разработать методику внедрения предложенного ОЭМ и оценки его функциональной эффективности.

7. Предложить организационное и информационное обеспечение функционирования ОЭМ РСП, позволяющее оперативно изменять существующие бизнес-процессы и осуществлять мониторинг ключевых показателей эффективности (далее КПЭ) бизнес-процессов и стратегических целей.

Объект диссертационного исследования. Объектом диссертационного исследования является промышленное предприятие с функционально-ориентированной системой управления.

Предмет диссертационного исследования. Предметом диссертационного исследования является процесс управления реализацией стратегии ПП.

Методы исследования. Методической и теоретической основой диссертационного исследования являются научные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные вопросам общего и стратегического менеджмента; процессного управления предприятием; управления персоналом; исследования, отражающие опыт стратегического управления на предприятиях машиностроения и электроэнергетики РФ; базовые макроэкономические законы и законы организации. Для решения поставленных задач использовались методы системного анализа, оценки и управления стоимостью предприятия, финансового менеджмента, математического и имитационного моделирования, экономического анализа, прогнозирования, оценки эффективности инвестиций.

Информационной базой диссертационного исследования послужили данные органов Федеральной службы государственной статистики, Министерства экономического развития и торговли РФ, обзорно-аналитические материалы, опубликованные в СМИ, материалы конференций и семинаров, нормативно-правовые и информационно-аналитические материалы, материалы консатинговых и исследовательских организаций, интернет-ресурсы.

В ходе диссертационного исследования использовались как стандартные программные средства (MS Office, Visio), так и специализированное программное обеспечение (Aris Toolset, Business Studio), язык программирования (SAX Basic).

Научная новизна. Научная новизна диссертационного исследования заключается в следующих основных положениях и результатах:

1. На основе исследования и систематизации современных подходов к организации управления ПП разработан теоретический подход к организации процесса реализации стратегии, позволяющий связать оперативную деятельность предприятия с реализацией стратегии.

2. На основе предложенного теоретического подхода разработан организационно-экономический механизм, обеспечивающий своевременность реализации стратегии с заданными параметрами деятельности в процессно-ориентированных структурах управления.

3. Предложен методический инструментарий построения и визуализации моделей и оригинальный агоритм построения ОЭМРСП, определяющий иерархию моделей стратегической и процессной составляющей ОЭМ, их взаимосвязь и соподчиненность.

4. На основе ролевой концепции, предполагающей распределение функциональной ответственности и ответственности за бизнес-процессы между дожностными лицами, разработана методика создания системы мотивации, позволяющая объективно определить переменную часть оплаты труда персонала исходя из выпоняемых сотрудником функций.

Практическая ценность Практическая значимость работы заключается в возможности повышения результативности и эффективности деятельности предприятия за счет широкого использования основных теоретических и методических результатов диссертационной работы. Применение разработанного ОЭМРСП на основе процессного подхода к управлению позволяет:

- реализовать стратегию предприятия в заданные сроки с заданными показателями;

- повысить показатели эффективности деятельности предприятия;

- снизить совокупные издержки на реализацию стратегии;

- связать оперативную деятельность персонала с реализацией стратегических планов, и таким образом, повысить стратегическую ориентированность деятельности сотрудников предприятия;

- на основе ролевой концепции определить ответственность функциональных руководителей предприятия за бизнес-процессы;

- разработать объективную систему мотивации персонала предприятия в условиях реализации процессного подхода к управлению;

Предложенный подход к построению графических моделей, визуализирующий оперативную и стратегическую деятельность предприятия, позволит:

- моделировать деятельность предприятия и представить ее в виде взаимосвязанных и взаимодопоняющих графических моделей, удобных для понимания и анализа;

- создать информационную базу для автоматизации процессов разработки документации, регламентирующей деятельность структурных подразделений;

- повысить скорость и эффективность автоматизации бизнес-процессов предприятия;

- повысить скорость адаптации системы управления в случае изменения внутренней и внешней среды предприятия.

В связи с тем, что наличие системы управления, построенной на принципах управления бизнес-процессами, является одним из требований международного стандарта серии ISO 9001:2000, результаты исследования представляют интерес для предприятий, планирующих внедрение системы менеджмента качества, соответствующей данному международному стандарту. Так требование к наличию определенных бизнес-процессов на предприятии и системы управления ими отражено в пункте 4.1. Общие положения международного стандарта ISO 9001:2000 Системы менеджмента качества. Требования.

Положения и результаты, выносимые на защиту:

1. Теоретический подход к организации процесса реализации стратегии ГШ, направленный на достижение стратегических целей в заданные сроки и с ранее определенными параметрами деятельности ГШ.

2. Организационно-экономический механизм реализации стратегии промышленного предприятия на основе процессного подхода к управлению, позволяющий связать процесс реализации стратегии с оперативной деятельностью предприятия.

3. Методический инструментарий создания совокупности информационных моделей стратегической и процессной составляющей организационно-экономического механизма, определяющий принципы их декомпозиции, взаимосвязи и соподчиненность, а также представляющий стратегическую и оперативную деятельность в виде, удобном для принятия эффективных управленческих решений.

4. Методика построения системы мотивации персонала ПП, основанная на ролевой концепции распределения функциональных обязанностей и ответственности между дожностными лицами предприятия.

Апробация работы и использование ее результатов. Основные положения диссертационной работы были доложены и обсуждались на заседаниях кафедры Финансовый менеджмент ГОУ ВПО МГТУ СТАНКИН, а также на следующих научно-практических конференциях: Россия как трансформирующееся общество: экономика, культура, управление (Оренбургский государственный институт менеджмента), Инновации в экономике - 2007 (Московский государственный технологический университет СТАНКИН).

Результаты диссертационного исследования использованы в учебном процессе ГОУ ВПО МГТУ СТАНКИН в рамках дисциплин Финансы и управление стоимостью предприятия и Финансовый менеджмент.

Основные принципы, заложенные в ОЭМ РСП, использованы при формировании системы управления в ОАО Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и ОАО Вторая генерирующая компания оптового рынка электроэнергии.

Достоверность полученных результатов подтверждена практическим внедрением ОЭМ РСП на следующих предприятиях: ОАО Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра, ОАО Вторая генерирующая компания оптового рынка электроэнергии.

Публикации. По материалам диссертации опубликовано 5 научных работ общим объемом 1,8 п.л.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, 3-х глав, включающих 14 параграфов, заключения, списка терминов, условных обозначений и сокращений, списка литературы (109 наименований) и 2 приложений. Общий объем диссертации 181 листов. Содержит 16 таблиц и 29 рисунков.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Цаприлов, Дмитрий Александрович

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Подводя итоги диссертационного исследования можно выделить следующие основные выводы и результаты:

1. Исследование современных подходов к управлению ПП позволило на основе концепции сбалансированной системы показателей и концепции процессного подхода к управлению предприятием разработать организационно-экономический механизм реализации стратегии ПП, позволяющий повысить управляемость предприятия, установить связь между оперативной деятельностью и процессом реализации стратегии, создать базу для разработки объективной системы мотивации персонала.

2. Разработаны теоретический подход к организации процесса реализации стратегии и структура ОЭМ РСП, определяющая взаимосвязь между следующими его элементами: стратегической составляющей, процессной составляющей, системой мотивации основанной на ролевой концепции распределения ответственности и функций между дожностными лицами.

3. Предложен методический инструментарий создания и визуализации моделей, а также оригинальный агоритм их структуризации, определяющий иерархию информационных моделей ОЭМ РСП, их взаимосвязь и соподчиненность и позволяющий представить как стратегическую, так и оперативную деятельность в виде, удобном для принятия управленческих решений.

4. На основе ролевой концепции распределения функциональных обязанностей между дожностными лицами предприятия, разработан методический подход к системе мотивации персонала, позволяющий объективно определить постоянную часть оплаты труда, исходя из выпоняемых функций.

5. Разработана методика внедрения и оценки функциональной эффективности организационно-экономического механизма реализации стратегии предприятия, позволяющая оценить результативность управления в различные моменты времени на тактическом и стратегическом уровнях.

6. Предложено организационное обеспечение ОЭМ и методический подход к выбору информационного обеспечения функционирования ОЭМ РСП, позволяющего оперативно корректировать и регламентировать бизнес-процессы предприятия и осуществлять мониторинг ключевых показателей эффективности.

7. Практическая значимость ОЭМ РСП, теоретических подходов и методов, разработанных в диссертационном исследовании, подтверждена фактами успешной реализации элементов ОЭМ РСП на предприятиях ОАО Межрегиональная распределительная сетевая компания Центра и ОАО Вторая генерирующая компания оптового рынка электроэнергии, а также в учебном процессе на кафедре Финансовый менеджмент ГОУ ВПО МГТУ СТАНКИН, что отражено в соответствующих актах о внедрении.

СПИСОК ТЕРМИНОВ, УСЛОВНЫХ ОБОЗНАЧЕНИЙ И

СОКРАЩЕНИЙ

Термин Сокращение Определение

Аналитическая обработка данных в реальном времени OLAP (Online Analytical Processing) оперативный анализ данных (онлайновая аналитическая обработка) для поддержки принятия решений. Исходные данные для анализа представлены в виде многомерного куба, по которому можно получать нужные разрезы - отчёты. Выпонение операций над данными осуществляется ОЬАР-машиной.

Атрибут (модели, объекта) в организационном моделировании: совокупность характеристик объекта (модели) состоящая из его краткого и поного имени, числовых параметров (например, частота измерения для объекта Ключевой показатель эффективности) и других свойств характерных для данного объекта.

Бизнес-процесс совокупность взаимосвязанных, упорядоченных,

Термин Сокращение Определение целенаправленных, повторяющихся видов деятельности, преобразующих входы в выходы, представляющие ценность для потребителя, имеющие цели, степень достижения которых определяется ключевыми показателями эффективности бизнес-процесса. Под входом понимается инициация процесса или ресурс, необходимый для выпонения процесса, под выходом результат выпонения бизнес-процесса.

Бизнес-роль функция дожностного лица в бизнес-процессе в зависимости от уровня управления или позиции на предприятии.

Детализация/Декомпозиция объекта представление объекта модели верхнего уровня в виде другой модели, раскрывающее то или иное содержание данного объекта (модели). Является средством преодоления сложности описываемой предметной области.

Термин Сокращение Определение

Х Детализация - условный прием, позволяющий представить систему в виде, удобном для восприятия и анализа.

Диаграмма стратегических целей графическая модель совокупности стратегических целей, построенной на основе стратегии развития ПП, по принципам декомпозиции целей более высокого уровня на цели более низкого уровня.

Качество достижения плановых значений показателей показатель, отражающий степень соответствия совокупности фактических значений показателей, характеризующих какую-либо деятельность, своим плановым значениям, требованиям по срокам достижения. Измеряется в процентах.

Ключевой показатель эффективности кпэ важный для компании количественный параметр, отражающий степень достижения цели и/или характеризующий эффективность бизнес-процесса.

Термин Сокращение Определение

Международный стандарт 180 9001:2000 180 9001:2000 международный стандарт, обобщающий передовой мировой опыт в области управления качеством производства, содержит требования к организации производства. В России введены в действие три аналогичных российских (национальных) стандарта: ГОСТ Р ИСО 9000-2001, ГОСТ Р ИСО 9001-2001 и ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Ключевое понятие, используемое в стандартах - "Система менеджмента (управления) качества" (СМК).

Модель совокупность графических объектов (их свойств, атрибутов) и отношений между ними, которая адекватно описывает некоторую моделируемую предметную область.

Модель бизнес-процессов 1 -го (верхнего) уровня модель, отражающая все бизнес-процессы деятельности предприятия и описывающая их взаимосвязь.

Термин Сокращение Определение

Модель выбора сценария бизнес-процесса графическая модель, предназначенная для описания состава процессов в виде набора родственных сценариев

Модель окружения бизнес-процесса/сценария графическая модель, предназначенная для отражения целей и ключевых показателей эффективности бизнес-процесса или сценария бизнес-процесса. Данная модель является ключевой с точки зрения взаимосвязи бизнес-процессов и стратегии предприятия.

Модель подпроцессов модель бизнес-процессов 2-ого уровня каждого из бизнес-процессов 1 -ого уровня в виде набора звеньев цепочки добавленного качества.

Модель сценария бизнес-процесса графическая модель, предназначена для описания агоритма выпонения отдельного сценария бизнес-процесса в виде последовательности функций, составляющих стобец модели выбора сценария процесса, их начальных и конечных

Термин Сокращение Определение событий, информационных систем и документов, используемых при выпонении функций, а также структурных подразделений и бизнес-ролей, закрепленными за дожностными лицами предприятия, выпоняющих данные функции, а также ссылок (интерфейсов) на смежные сценарии бизнес-процессов.

Нотация множество символов и правила их применения, используемые для представления графических объектов и их взаимоотношений при построении моделей.

Обеспечивающие процессы процессы, которые создают инфраструктуру предприятия и обеспечивают выпонение основных процессов, процессов управления и развития.

Организационно-экономический механизм реализации стратегии промышленного ОЭМ РСП направленная на реализацию стратегии предприятия совокупность моделей, бизнес-процессов, методов и

Термин Сокращение Определение предприятия программного обеспечения для организации стратегического и оперативного управления, а также системы мотивации персонала.

Основные процессы процессы, которые ведут к созданию нового качества (стоимости, продукта, услуги и т.п.), выделенные по критериям сложности и значимости их для предприятия.

Планирование ресурсов предприятия ERP (Enterprise Resource Planning) программное обеспечение, используемое для идентификации и планирования ресурсов организации, необходимых для принятия, изготовления, отгрузки и учета заказов клиентов; представляет собой набор интегрированных приложений, которые в едином информационном пространстве поддерживают все основные аспекты управленческой деятельности.

Подход к управлению совокупность организационных единиц и

Термин Сокращение Определение правил их взаимодействия, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации решений. В диссертационном исследовании выделены следующие подходы к управлению предприятием: функциональный, проектный, процессный. В диссертационном исследовании с термины подход к управлению и система управления используются как синонимы.

Процессы развития процессы, которые обеспечивают развитие и совершенствование деятельности организации, выход на новые рынки сбыта, расширение спектра производимых продуктов и услуг.

Процессы управления процессы, которые реализуют управление основными процессами, процессами развития и обеспечивающими процессами (планирование,

Термин Сокращение Определение учет, анализ, корректировка).

Ролевая концепция инструмент структурирования функций, ответственности и пономочий, гарантирующим поноту функционального объема и непротиворечивость его распределения между участниками управления.

Система менеджмента качества смк Система менеджмента для руководства и управления предприятием применительно к качеству.

Система процессного управления СПУ система организации управления предприятием основанная на управлении бизнес-процессами. Термин система процессного управления в диссертационном исследовании используется как синоним термина процессный подход к управлению.

Система сбалансированных показателей ССП (В8С - Ва1апсес1 8согесагс1) методология стратегического управления, направленная на достижение поставленных целей посредством процессов и мероприятий (проектов) на основе данных мониторинга

Термин Сокращение Определение ключевых показателей эффективности стратегических целей.

Стратегическая цель желаемое будущее состояние организации, которое может быть достигнуто при выпонении выделенного состава процессов с принятием во внимание критических факторов успеха. Цель -идеальное предвосхищение результатов деятельности организации

Стратегия констатация того, каким образом менеджмент предприятия собирается достичь стратегической цели. В диссертационном исследовании термин стратегия используется как синоним термина стратегия развития предприятия и стратегический план.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Цаприлов, Дмитрий Александрович, Москва

1. АбчукВ.А. Менеджмент: Учебник. С-Петербург: Союз, 2002. -464 с.

2. Автоматизация диспетчерского управления в электроэнергетике. Издательство: МЭИ. 2000 г. 648 стр.

3. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия, практика. М.: Центр экономики и маркетинга, 1996. - 208с.

4. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М.: ОАО Типография НОВОСТИ, 2000. - 256с.

5. Андерсен Бьерн. Бизнес процессы. Инструменты совершенствования. - М.: РИА "Стандарты и качество", 2003. - 272 с.

6. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Издательство Питер, 1999.-416с.

7. Базадзе Н.Г. Организационное проектирование и развитие. Серия Современное бизнес-образование. M Доброе слово, 2004. - 120 с.

8. Базадзе Н.Г. Управление персоналом в сфере наукоемкого бизнеса. Серия Современное бизнес-образование. M Доброе слово, 2002 - 64 с.

9. Базаров Т.Ю. Управление персоналом. Серия: Менеджмент. М.: Academia, 2007 г.-219 с.

10. Безъязычный Б.Ф., Киселев Э.В. Возможности использования процессного подхода при системе управления качеством // Качество. Инновации. Образование 2003 - №2- С.23-27.

11. Бешелев С.Д., Гурвич Ф.Г. Экспертные оценки в принятии плановых решений. М: Экономика, 1976. - 78с.

12. Ваганян Г. А., Ваганян О. Г., Виртуальные технологии менеджмента (системотехника электронного управления) Ер., Нжар, 2005г., 368 стр.

13. Вадайцев C.B. Оценка бизнеса: учеб. 2-ое изд., перераб. и доп. - М.: Проспект, 2004. - 360с.

14. Ван Хорн Дж. Основы управления финансами: Пер. с англ./Под ред. Я.В.Соколова. М.: Финансы и статистика, 1996. - 790с.

15. Веснин В.Р. Менеджмент в схемах и определениях. М.: Проспект, 2007 г. - 128 с.

16. Веснин В.Р. Управление персоналом. М.: Проспект, 2007 г. - 240 с.

17. Вивек Кале. Внедрение SAP R/3. Руководство для менеджеров и инженеров., Издательство: Компания АйТи, Москва., 2004 г., 470 стр.

18. Виленский П.Л., Лившиц В.Н., Смоляк С.А. Оценка эффективности инвестиционных проектов: Теория и практика: Учебн.-практ. Пособие. М.: Дело, 2001.-831с.

19. Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания. / Пер. с англ. М.: Изд-во Финпресс, 2000 - 272с.

20. Виханский О.С. Стратегическое управление: учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Гардарики, 2002. - 296с.

21. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. М.: Экономистъ, 2007 г. - 288 с.

22. Вумек Д.П., Джонс Д.Т. Бережливое производство. Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. - 473 с.

23. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 3-е изд., перераб. и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501с.

24. Гибсон Дж.Л., Иванцевич ДМ., Доннели Д.Х.-мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. 8-е изд. - М.: ИНФРА-М, 2000.-662с.

25. Гительман Л. Д., Ратников Б. Е. Энергетический бизнес. Издательство: Дело, 2006 г, 599 стр.

26. Глазунов A.B. Диалоги консультанта с руководителем компании. Высшему руководству о процессном подходе. Книга 4 Издательство: Приоритет, 2005 г., 112 стр.

27. Голосков И.Н. Проблема выбора, или Как мы ответим на вызов //Методы менеджмента качества 2002 - №2 - С. 15-21.

28. Гончарук В.А. Развитие предприятия. М.: Дело, 2000. 456с.

29. Громов А.И., Каменнова М.С. Идеологические стандарты управления вчера, сегодня, завтра.// Весть-Метатехнология, Москва, 2005 г., 6 стр.

30. Гэловэй J1. Операционный менеджмент. СПб.: Питер, 2002. - 320 с.

31. Данилочкина Н. Контролинг сервисная служба для менеджера // Журнал Управление компанией - №1 - 2002 год

32. Джордж Дж.М., Джоунс Г.Р. Организационное поведение. Основы управления. Издательство: Юнити-Дана, 2003 г. - 464 с.

33. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Питер, 2001. - 480с.

34. Дружинин Г.В. Методы оценки и прогнозирования качества. М.: Радио и связь, 1982.-160с.

35. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения. / Питер Друкер. Пер. с англ. М. Котельниковой. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002. - 288с.

36. Друкер Питер Ф. Практика менеджмента.: Пер. с англ.: М.: Издательский дом Вильяме, 2001. - 398с.

37. Друри К. Управленческий и производственный учет: Пер. с англ.; Учебник. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 1071с.

38. Дряхлов Н., Куприянов Е. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США. www.cfin.Ri.

39. Дряхлов Н.И, Куприянов Е.А. Системы мотивации персонала в Западной Европе и США., www.ecsocman.edu.ru, 2002г., 6 с.

40. Егерев И.А. Стоимость бизнеса: Искусство управления: Учеб. пособие. -М: Дело, 2003.-480с.

41. Егоршин А.П. Управление персоналом: Учебник для вузов. 3-е изд. -Н.Новгород: НИМБ, 2001. - 720с.

42. Еленева Ю.Я., Обеспечение конкурентоспособности промышленных предприятий. М.: Янус-K, 2001г., 296 с.

43. Ефремов B.C. Проектное управление: модели и методы принятия решений. // Менеджмент в России и за рубежом 1998 - №6.

44. Завьялов П.С. Конкурентоспособность в экономической политике зарубежных стран. // Маркетинг. 1996. - №2. - С.20-32.

45. Зулькарнаев И.У.; Ильясова JI.P. Метод расчета интегральной конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых предприятий. // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - №4. - С.17-27.

46. КабушкинН.И. Основы менеджмента. Издательства: Остожье, Новое знание 2006 г. - 336 стр.

47. Каменнова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. Практическое руководство. Издательство: Весть-Метатехнология, Москва., 327 стр.

48. Каменнова М.С., Громов А. Императив процессов // Логика Бизнеса. -2005. № 1.

49. Каменнова М.С., Громов А.И. Технологии для виртуального предприятия // Ссыка на домен более не работаетp>

50. Каменнова М.С., Громов А.И., Гуслистая A.B. Процессно-ориентированное внедрение ERP-систем // Ссыка на домен более не работаетp>

51. Капелюшников Р.И. Российский рынок труда. Адаптация без реструктуризации. Издательство: ГУ ВШЭ, 2001 г. - 310 стр.

52. Каплан Р., Нортон Д. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию. 2-ое изд., испр. и доп. / Пер. с англ. - М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2004. - 320с.

53. Карабанов Б.А. Бизнес-инжиниринг. Не роскошь, а средство управления. Статья. Источник: Ссыка на домен более не работает

54. Карданская H.JI. Принятие управленческого решения: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1999. - 407с.

55. Карлофф Б. Деловая стратегия. М.: Экономика, 1991. - 248с.

56. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество, культура. М.: ГУ-ВШЭ, 2000.-386с.

57. Кезин A.B. Менеджмент: методологическая культура. М.: Гардарики, 2001.-269с.

58. Кезин A.B. Менеджмент: методологическая культура. М.: Гардарики, 2001. - 269 с.

59. Кини Р.Л., Райфа X. Принятие решений при ногих критериях предпочтения и замещения. М.: Радио и связь, 1981. - 560с.

60. Клепач А., Кузнецов П. Крючкова П. Корпоративное управление в России в 1995-1996 гг. (от предприятия советского типа Ч к фирме, контролируемой менеджерами). //Вопросы экономики. Ч 1996. № 12 -С.28-35.

61. Ковалев В.В. Финансовый анализ: методы и процедуры. М.: Финансы и статистика, 2001. - 560с.

62. Концепция системы процессного управления ОАО ОГК-2, Москва, 2006, 22 стр.

63. Коршунова Е.Д. Адаптивное организационное развитие промышленных предприятий. М.: ИЦ МГТУ Станкин, Янус-К, 2003. -348с.

64. Кофман А., Дебазей Г. Сетевые методы планирования: применение системы ПЕРТ и ее разновидностей при управлении производственными и научно-исследовательскими проектами. Пер. с франц. М.: Прогресс, 1968 г. 187 стр.

65. Курилов A.A., Рабченко Н.В. Проекты реорганизации деятельности промышленных предприятий. Процессный подход. // www.blogic.ru

66. Маккормик Кевин. Ориентация на бизнес процессы: есть ли она у вас? //Стандарты и качество - 2002 -№2 - С.86-88.

67. Марк Грэм Браун. Сбалансированная система показателей: на маршруте внедрения Издательство: Альпина Бизнес Букс, 2005 г., 232 стр.

68. Международный стандарт ISO 9001:2000. Системы менеджмента качества. Требования. // Третье издание. 15 декабря 2000 года

69. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов. Издательство: Экономика, 2000 г., 422 стр.

70. Мыльник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В. А. Исследование систем управления. Учебное пособие для вузов. Издательства: Академический проект, Трикста, 2006 г. 352 стр.

71. О текущей ситуации в экономике Российской Федерации по итогам 2 квартала 2006 года. Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации, 2006 г., 135 стр.

72. Об итогах социально-экономического развития российской федерации за 2006 год. Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации. 2007,171 стр.

73. Об итогах социально экономического развития Российской Федерации за 2005 год и задачах экономической политики правительства российской федерации на 2006 год. Министерство экономического развития и торговли Российской Федерации. 2006, 183 стр.

74. Перекрестова Л.В., Нелюбова H.H. Информационное пространство управления предприятиями. Вогоград: Изд-во ВоГУ, 2004. - 210 с.

75. Пол Р. Нивен. Сбалансированная система показателей для государственных и неприбыльных организаций Издательство: Баланс Бизнес Букс, 2005 г., 322 стр.

76. Послание Президента Российской федерации Федеральному собранию 2006.

77. Постановление Министерства экономического развития и торговли российской федерации О принятии и введении в действие ОКВЭД № 454-ст от 6 ноября 2001 г.

78. Процессный подход в стандартах ИСО серии 9000 и на практике Издательство: НТК "Трек", 2006 г., 168 стр.

79. РазуМ.Л., Управление проектами. Основы проектного управления: учебник. М.: КНОРУС, 2006. 768с.

80. Ребшток М., Хильдебранд К. SAP R/3: менеджмент. Издательство: Новое знание. Москва., 2001 год., 208 стр.

81. Репин В. В., Елиферов В. Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов Издательство: Стандарты и качество, 2005 г., 408 стр.

82. Репин В.В. "Сквозные" процессы в системе управления: миф или реальность?// Методы менеджмента качества 2003 - №6 - С.4-8.

83. Репин В.В. Субъективная реальность сквозных бизнес-процессов. -www.av-soft.ru.

84. Российский статистический ежегодник. 2005: Стат.сб./Росстат. -Москва, 2005 г., 819 стр.

85. Сигрид Хагеман, Лиане Вил., SAP R/3. Системное администрирование., Издательство: Лори., Москва., 2007 г., 480 стр.

86. Соглашения по моделированию ОАО ОГК-2 Москва, 2006, 118 стр.

87. Спивак В.А. Организационное поведение и управление персоналом. -СПб: Питер, 2000.-416 с.

88. Управление персоналом в условиях социальной рыночной экономики / Под научной ред. проф., д-ра Р.Марра, д-ра Г.Шмидта. М.: Изд-воМГУ, 1997.-480 с.

89. Федеральный закон РФ "Об электроэнергетике" №35 от 21.02.2003.

90. Филимонова А.В., Управление по KPI в многоуровневых компаниях // Менеджмент сегодня, 2005г., №2

91. Хаммер М., Чампи Д., Издательство: Манн, Иванов и Фербер , 2005 г.,288с.

92. Хервиг Р. Фридаг, Вальтер Шмидт. Сбалансированная система показателей Издательство: Омега-J1, 2006 г., Мягкая обложка, 144 стр.

93. Хетагуров Я. А. Проектирование автоматизированных систем обработки информации и управления (АСОИУ) Издательство: Высшая школа. 2006 г. 224 стр.

94. Хлебников Д.В. Применение пирамиды иерархии потребностей Маслоу при проектировании системы мотивации. // Менеджмент сегодня -№3(9) 2002г.

95. Хруцкий В. Е., Томачев Р. А. Оценка персонала. Критика теории и практики применения системы сбалансированных показателей. Издательство: Финансы и статистика, 2007 г., 224 стр.

96. Хьюберт Рамперсад. Индивидуальная сбалансированная система показателей. Издательство: Олимп-Бизнес, 2005 г., 166 стр.

97. Цаприлов Д.А. Построение процессно-ориентированной системы управления машиностроительным предприятием // Известия ВУЗов: машиностроение 2007 год, №4. - С. 61-68.

98. Цаприлов Д.А. Построение системы управления предприятием с учетом требований международного стандарта ISO 9001:2000 // Экономика и производство. 2007 г. -№2. - С. 13-17.

99. Цаприлов Д.А. Процессно-ориентированный подход к управлению машиностроительным предприятием // Инновации в экономике 2007. Материалы научной конференции молодых учёных и студентов. - М: ИЦ МГТУ Станкин, Янус-К 2007. - С. 16-19.

100. Ю4.Цаприлов Д.А. Чудаев A.B. Построение системы процессного управления, как элемента СМК генерирующего предприятия электроэнергетики. Стратегический аспект // Стандарты и качество, 2007, №7.

101. Ю5.Цаприлов Д.А., Чудаев A.B. Процессный подход к управлению. Опыт внедрения на предприятиях электроэнергетики // Энергорынок 2007г., -№10

102. Юб.Чижов H.A. Кадровые технологии М.: Экзамен, 2000. - 352 с.

103. Ю7.Шекшня C.B. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. Изд. 5-е, перераб. и доп. М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2002. - 368 с.

104. Ю8.Шельмин Е.Б., Эффективная система на основе процессного управления. Проблемы. Анализ. Решение Издательство: Вершина, 2007 г. 224 стр.

105. Экономика труда: (социально-трудовые отношения) / Под ред. H.A. Вогина, Ю.Г.Одегова. М.: ЭКЗАМЕН, 2002. - 736 с.

Похожие диссертации

• Формирование стратегии промышленного предприятия на основе инновационного подхода
• Совершенствование организационно-экономического механизма повышения конкурентоспособности промышленного предприятия
• Развитие организационно-экономического механизма контрактной деятельности промышленных предприятий
• Организационно-экономические механизмы повышения конкурентоспособности промышленных предприятий
• Совершенствование управления маркетинговой деятельностью промышленного предприятия на основе процессного подхода