Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Разработка методов адаптации предприятий в условиях динамично изменяющейся внешней среды за счет использования Интернет-технологий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Козлов, Дмитрий Олегович
Место защиты	Москва
Год	2003
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Разработка методов адаптации предприятий в условиях динамично изменяющейся внешней среды за счет использования Интернет-технологий"

На правах рукописи

Козлов Дмитрий Олегович

РАЗРАБОТКА МЕТОДОВ АДАПТАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЙ В УСЛОВИЯХ ДИНАМИЧНО ИЗМЕНЯЮЩЕЙСЯ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ЗА СЧЕТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ

Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (промышленность), Маркетинг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва 2003 г.

Работа выпонена на кафедре инженерного менеджмента Московского энергетического института (технического университета)

Научный руководитель:

доктор технических наук, профессор Лозенко Валерий Константинович

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Ломакин Михаил Иванович

кандидат экономических наук, доцент Секерин Владимир Дмитриевич

Ведущая организация:

Государственный университет управления

Защита состоится л 15 мая 2003 г. в 11 час. 00 мин. в аудитории Ж-200 на заседании диссертационного совета К 212.157.02 при Московском энергетическом институте (техническом университете) по адресу: 111250, Москва, ул. Красноказарменная, 14.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского энергетического института (технического университета).

Отзыв на автореферат в двух экземплярах, заверенных печатью, просим направлять по адресу: 111250, г. Москва, ул. Красноказарменная, д. 14, Ученый Совет МЭИ (ТУ).

Автореферат разослан л__2003 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета ' \ .л

кандидат экономических наук, 'мТ1! i '

старший научный сотрудник ^ [> ) И.Н. Петрушко

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. В настоящее время в самых различных журналах появились новые рубрики со стереотипным названием Информационные технологии (Качество, Интернет, Образование, Экология и т.д.) в XXI веке: стратегии, концепции, формирование, развитие. По существу, специалисты самых различных областей человеческой деятельности пытаются разобраться и сформулировать целевую функцию в своей предметной области. В частности, редакция журнала Бизнес-образование открыла рубрику Менеджер XXI века: концепции, формирование, развитие. В конечном итоге, четкое формирование целевой функции (какими качествами дожен обладать менеджер для успешного ведения бизнеса в XXI веке), позволит обоснованно расставить акценты при организации бизнеса.

По существу, это классическая задача оценки эволюционных изменений. Следует признать, что в области эволюционных теорий дальше всех продвинулись биологи. В отличие от большинства экономистов и гуманитариев, биологи уже давно отказались при изучении эволюции вида рассматривать только этот вид. Они давно ввели в рассмотрение такие понятия, как ценоз, межвидовая и внутривидовая конкуренция, выживаемость вида в среде и др.

Эрой глобальной информатизации часто называют рубеж XX и XXI веков. В наши дни стремительное развитие новых технологий и коммуникаций меняет стиль жизни человека, его поведение и привычки.

Обобщая тенденции развития информационных технологий, Б. Гейтс формулирует новую концепцию, которую он назвал лэлектронная нервная система. По определению Б. Гейтса лэлектронная нервная система организации функционирует как нервная система человека, обеспечивая движение интегрированных потоков информации, поступающих в нужное время и нужные части организации. Электронная нервная система есть совокупность процессов, с помощью которой компания воспринимает мир и адекватно реагирует на изменения, происходящие в нем.

Начавшаяся эра информатизации инициировала преобразования в управлении организациями. Стало очевидно, что в условиях расширения и диверсификации производства успех достигается децентрализацией управления, и это стало главной тенденцией развития организационных

структур крупных компаний. Глобализация бизнеса, расширение кооперационных связей между конкурентами, поставщиками и потребителями, автоматизация управления, повышение возможностей отдельного работника, обладающего поньм набором средств информационных технологий, - изменили традиционные представления о границах компаний, разрушили их замкнутость.

В результате описанных изменений происходит переход к новой модели управления, в основе которой лежат интеграционные процессы в компаниях, их объединение с помощью глобальных информационных систем в стратегические альянсы и другие союзы. Компании соединяются вместе для того, чтобы использовать специфические рыночные возможности, которые для отдельно взятых компаний не существуют - т.е. компании адаптируются к изменяющимся условиям.

Под адаптацией (от лат. аёар!айо Ч приспособление) понимается приспособление экономической системы и ее отдельных субъектов -предприятий и их групп, работников и др. к изменяющимся условиям внешней среды, производства, труда, обмена, жизни. Так, при переходе от централизованной экономики к рыночной необходима адаптация предприятий и их работников к рыночной среде и к рыночным отношениям.

Существует множество методов адаптации предприятий. Так, в обзоре Промышленная политика как инструмент экономического роста [Специальный выпуск аналитического вестника Совета Федерации ФС РФ. - 2000. - № 2 (69). - стр. 85-114] отмечена важность следующих методов адаптации предприятий: совершенствование института собственности в промышленности, инициирование и стимулирование процессов приватизации предприятий, реформирования предприятий, интеграция предприятий промышленного комплекса. Взаимодействие предприятий с глобальной сетью Интернет является одним из способов адаптации предприятий.

В то же время, необходимость реализации новых задач требует подготовки и переподготовки менеджеров самых различных уровней. Таким образом, все вышеизложенное обусловливает актуальность проблемы адаптации предприятия к динамично меняющейся внешней среде для достижения его устойчивого развития.

Степень научной разработанности темы.

Как будет меняться бизнес и каким требованиям дожен удовлетворять менеджер XXI века? Как дожен происходить процесс адаптации предприятий к стремительно меняющимся условиям? На эти вопросы пытаются найти ответы такие известные специалисты, как Авраамова Е.М., Аганбегян А.Г., Ансофф И., Антонов В.Г., Аренков А.И., Барсукова C.B., Беляев A.A., Владимирова И.Г., Гурков И.Б., Гуров В.В., Гейтс Б., Герчикова И.Н., Годин В.В., Гончаров В.В., Деминг Э., Друкер Ф. Питер, Дятлов А.Н., Егоршин А.П., Кантор К.Н., Козлов В.Д., Лозенко В.К., Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф., Портер М.Э., Рубаник Ю.Т., Теслинов А.Г., Томпсон A.A., Срикленд А.Дж., Уимонен Т., Фаткин Л.В., Хаммер М., Чампи Дж., Чармэссон Г., Шеер А.-В., Шанк Дж.,

Говиндараджан В., Щербина В.В., Эрл М. и многие другие.

Естественно, что однозначные ответы на поставленные вопросы получить невозможно. Однако, целый ряд сформулированных принципиальных положений не вызывает сомнений. На международной конференции Менеджер XXI века: проблемы и перспективы подготовки, организованной Российской ассоциацией бизнес-образования (РАБО) и прошедшей в Марбели (Испания) в ноябре 2000 года, президент РАБО профессор Евенко Л.И. выделил следующие черты, отличающие организацию будущего: лоткрытость, зависимость от внешней среды; замена иерархии сетевой структурой; вымывание и трансформация менеджеров среднего звена; работники организации как носители знаний, управление знаниями; деятельность в условиях глобализации; возрастание влияния информационных технологий на труд менеджеров. Безусловно, это справедливые наблюдения и выводы, которые требуют своей детализации и дальнейшей проработки. В процессе развития теории управления предстоит рассмотреть и выявить самые различные факторы, которые оказывают существенное влияние на организацию бизнеса.

В диссертационных исследованиях, выпоненных в последнее время, большое внимание уделяется вопросам адаптации готовых продуктов, поддерживающих информационные технологии ведения бизнеса. Защитили диссертации Бичун Ю.А., Курбацкий А.Н., Маренкова A.A., Никулина Н.О., Паршина Е.А., Пугачев А.О., Тухаринов Л.Ю., Черняков М.К., Юрьев В.Н. и многие другие. В перечисленных работах методы научно-обоснованной работы промышленных предприятий в Сети

Интернет и успешного ведения бизнеса с учетом динамично развивающейся среды Интернет и реальных российских условий до конца не проработаны.

Все это подтверждает необходимость в системном рассмотрении проблемы. Научная и практическая значимость разработки методов адаптации предприятий к меняющейся внешней среде за счет использования современных Интернет-технологий предопределила выбор автором темы диссертационного исследования, его цели, задачи и структуру.

Целью диссертационной работы является совершенствование 4

управления предприятиями на основе взаимодействия организаций в глобальной сети Интернет.

Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих

1. Разработать комплекс рекомендаций по адаптации предприятий в виртуальном пространстве за счет регистрации страниц в каталогах, настройке страниц для поисковых систем, индексации страниц со сложным дизайном в поисковых системах для привлечения компаниями потенциальных клиентов, а также методов Web-дизaйнa, использование которых позволит создавать информативные, ориентированные на клиента, удобные в использовании сайты.

2. Разработать методику позиционирования предприятий в Интернете за счет создания эффективного баннера (способа Интернет-рекламы) при помощи комбинации различных способов повышения его отклика, выгодного расположения баннеров на страницах, оправданного выбора баннерной системы, отвечающей требованиям предприятия.

3. Предложить рекомендации по минимизации времени поиска экономической и деловой информации в Интернет с целью экономии ресурсов предприятия за счет осуществления автоматизированного поиска информации.

4. Предложить рекомендации по повышению эффективности работы сотрудников предприятий за счет организации эффективного поиска информации с использованием поисковых машин и каталогов и увеличения поноты и релевантности найденной информации.

Объект исследования. В качестве объекта исследования выступают российские предприятия и промышленные группы.

Предметом исследования являются процессы адаптации предприятий к рыночным отношениям на основе использования Интернет-технологий.

Теоретической и методологической основой работы послужили работы по теории стратегического менеджмента и маркетинговых исследований, законы и принципы экономической науки.

В диссертационной работе использованы результаты исследований по методологии анализа, методам аналогий, моделированию и прогнозированию нововведений в экономических системах, информация Сети Интернет, тематические материалы периодических изданий, конференций и выставок, рекламные и информационные материалы

V различных организаций.

Для решения поставленных задач в работе использованы математические методы ранговых распределений, методы оценки психофизиологического восприятия человеком информации, наблюдения, обобщения и другие общепринятые методы научных исследований.

Научная новизна исследования заключается в развитии методов адаптации предприятий к быстрым изменениям внешней среды, обусловленным развитием Интернета.

На защиту выносятся следующие научные положения:

1. Развитие виртуального пространства, определяющего эффективность ведения бизнеса в современных условиях, аналогично развитию социально-экономических систем, при этом темпы развития виртуального пространства существенно превышают темпы развития социально-экономических, биологических и технических систем.

2. Комплекс авторских рекомендаций по адаптации и повышению конкурентоспособности предприятий за счет повышения доступности

' информации в Интернете, заключающийся в регистрации страниц в

каталогах, настройке страниц для поисковых систем, индексации страниц со сложным дизайном в поисковых системах.

3. Обоснованный комплексный подход для поиска деловой и экономической информации в Интернете, включающий использование различных средств поиска - поисковых машин, каталогов, мультисистемных поисковых систем, систем автоматического сбора информации.

4. Агоритм эффективного взаимодействия предприятий с Интернетом для осуществления автоматизированного поиска деловой информации. Его использование приведет к сокращению времени поиска информации персоналом предприятий.

5. Методика определения эффективности рекламных кампаний в Интернете на основе разработанных аналитических выражений для расчета целесообразности покупки показов или нажатий на баннеры, а также расчета окупаемости рекламной кампании электронного магазина.

Практическая ценность диссертации состоит в разработке рекомендаций по повышению посещаемости сайта предприятия, организации и проведению маркетинговых исследований с учетом возможностей Интернета для повышения точности принятия управленческих решений.

Предложенные методы могут быть использованы при решении других проблем аналогичного характера. Поскольку процессы взаимодействия организации с Интернетом имеют общие закономерности практически в любых сферах деятельности, результаты работы могут использоваться во многих отраслях народного хозяйства.

Реализация работы. Основные положения диссертационной работы использовались на ФГУП НИЦ им. Г.Н. Бабакина при разработке маркетингового плана, сайта www.berc.rssi.ru и при разработке стратегии работы предприятия в Интернете.

Апробация работы. Апробация основных положений диссертационной работы проводилась на III Международной конференции Электромеханика и электротехнологии (Клязьма, 1998 г.), секция -организация производства и рынок электротехнической продукции, III Международной конференции Физико-технические проблемы электротехнических материалов и компонентов (Клязьма, 1999 г.), секция - наукоемкие технологии и рынок, IV Международной конференции Электротехника, электромеханика, электротехнологии (Клязьма, 2000 г.), секция - инженерный менеджмент и конкурсные торги, ежегодной Международной научно-технической конференции студентов и аспирантов Радиоэлектроника и электротехника в народном хозяйстве, Москва, 1997-2001 гг., и на кафедре инженерного менеджмента МЭИ (ТУ).

Объем и структура работы обусловлены поставленной целью и задачами исследования. Диссертация содержит 149 страниц текста, 11 рисунков и 14 таблиц и состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка литературы и 8-ми Приложений на 35 стр. Список литературы включает 120 наименований.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность выбранной темы диссертационной работы, определены цели, задачи, объект и предмет исследования, раскрыта научная новизна и практическая значимость полученных результатов.

В первой главе Бизнес и Интернет описано происхождение Интернета; установлено, что началом широкого притока в Интернет коммерческих организаций послужило принятое в 1990 году Федеральным Советом по информационным сетям США (Federal Networking Council) решение об отмене правила, согласно которому для подключения к Интернет была необходима рекомендация какого-либо государственного органа, описаны возможности использования Интернет в бизнесе - WWW (всемирная паутина), электронная почта, рассылочные списки (mailing lists), группы новостей, удаленный доступ (FTP), глобальные и внутрикорпоративные коммуникации, IP - телефония, факс-шлюзы, виртуальные сети, мобильный Интернет (WAP).

Автор провел работу по анализу и отбору источников деловой информации, содержащихся в Интернете и представил систематизированный перечень сайтов информационных компаний, которые, по мнению автора, наиболее поно и оперативно собирают информацию по всем вопросам промышленного бизнеса.

В ходе исследования был сделан вывод, что виртуальное пространство развивается по законам, аналогичным законам развития технических и биологических систем, в частности, число посетителей сайтов в Интернете соответствует гиперболическому Н-распределению (Рис.1.), а изменение числа Интернет-пользователей (Рис.2) соответствует логистической кривой [1].

к=Ы{а+еи* ) (1)

где: Ь, а, Ъ, Р - коэффициенты, определяемые по статистическим данным; (- время.

400 ООО 350 ООО -300 000 -250 000 200 000 150 000 100 000 50 000 0

Рис. 1. Распределение посетителей Интернет-сайтов

Рис. 2. Ретроспективная зависимость количества Интернет-пользователей в России

В то же время, законы развития виртуального пространства имеют свою специфику по сравнению с законами развития социально-экономических, биологических или технических систем, поскольку

принципиально возможно существование бесконечного числа виртуальных объектов, тогда как количество реальных объектов всегда конечно (счетно). Это приводит к существенному превышению темпа развития виртуального пространства по сравнению с законами развития социально-экономических, биологических или технических систем.

Был проведен анализ различных источников информации о пользователях Интернета (сайты Web-Вектор, CNews.ru, Rambler, Yandex и др.). Обобщение качественных характеристик этого процесса было проведено в направлении решения основной задачи диссертационного исследования, заключающегося в выявлении тенденций развития бизнеса В2В в России и сделан вывод, что сложившиеся за последние 2 года соотношения по различным рассмотренным факторам свидетельствуют о том, что Интернет все больше становится инструментом бизнеса, сохраняя при этом функции средства развлечения.

Установлено, что под действием современных Интернет-технологий происходит эволюция менеджмента и бизнеса, которая приводит к ускорению развития бизнеса и созданию его новых форм.

Во второй главе Применение современных Интернет-технологий на предприятиях рассматривается технология и основные этапы создания Web-сайта компании, принципы создания электронных документов. Приведено описание распространенных программных средств для создания Web-страниц.

В ходе исследования разработан комплекс рекомендаций по дизайну Web-страниц, использование которого позволяет компаниям создавать информативные, ориентированные на клиента, удобные в использовании сайты, что служит залогом успешного его продвижения на рынке.

Согласно исследованиям компании iPrsopect до 97% компаний используют технологии, которые затрудняют поиск сайтов пользователями. 45% компаний не используют мета-теги, которые облегчают поисковьм системам поиск сайта по ключевым словам, а оставшаяся половина сайтов использует при создании дизайна сайтов технологии, делающие поиск по ключевым словам невозможным.

Для проверки и подтверждения этих данных автором был произведен эксперимент по поиску заведомо известной информации в Рунете -информации о новостных сайтах. В первую десятку найденных сайтов

попал только один новостной сайт РБК, а такие известные интернет-издания, как Прайм-ТАСС, Известия.ги, Утро не вошли даже в первую тридцатку сайтов. Из 10 найденных сайтов только 5 (половина) использует тег лdescription, и именно эти пять сайтов оказались первыми в списке. Большинство новостных сайтов не применяют индексацию в поисковых системах. По результатам эксперимента сделан вывод о недостаточном уделении компаниями внимания прозрачности размещенной в Сети информации для российской части Интернет

На основе эксперимента автором разработаны рекомендации по повышению доступности информации в Интернет, заключающиеся в регистрации страниц в каталогах, настройке страниц для поисковых систем, индексации страниц со сложным дизайном в поисковых системах. Также разработаны рекомендации по настройке страниц для наиболее популярной системы Rambler.

Использование всего комплекса приведенных во второй главе рекомендаций позволит компаниям при минимизации затрат создавать удобные, ориентированные на клиента, договечные сайты.

Описаны средства и методы интернет-маркетинга, выделены преимущества Интернет по сравнению с другими средствами рекламы и маркетинга, рассмотрены понятия отклика и эффективности баннера, показана возможность использования баннера как носителя имиджевой рекламы, перечислены наиболее популярные баннерные службы.

В ходе исследования разработана методика создания эффективного баннера при помощи комбинации различных способов повышения его отклика. Указанная методика, в частности, позволяет предприятиям оценивать качество созданного для него баннера. Также разработаны рекомендации по расположению баннеров на страницах с целью увеличения их отклика и проанализированы факторы, влияющие на выбор баннерной системы, наиболее отвечающей требованиям предприятия. Это позволяет организациям экономить средства на рекламных кампаниях и повысить их эффективность.

Полученные в ходе исследования аналитические выражения для расчета целесообразности покупки показов или нажатий на баннеры (2) и расчета окупаемости баннерной рекламной кампании электронного

магазина (3) позволяют минимизировать расходы на рекламные компании в Интернете.

СТкрит =

СРУПООО

где СТЯкрит - отклик, при котором количество откликов на баннер будет равным как при покупке заходов, так и при покупке показов, СРМ -стоимость тысячи показов, СРУ - стоимость захода.

Таким образом при заранее известном среднем отклике в системе (его можно узнать, протестировав баннер), если он больше СТИкрит Ч следует покупать показы, если меньше Ч заходы.

Максимальная стоимость тысячи показов СРМтах, при которой целесообразно проводить рекламную кампанию электронного магазина, определяется выражением (3):

где q - средний доход магазина с одного покупателя, р - процент посетителей, совершающих покупки, CTR - средний отклик в системе.

Рассмотренные новые технологии Интернет-рекламы с использованием средств rich-media - SuperstitialsЩ, VideoBannerЩ, ScreenGlideЩ, AdVerso позволяют сделать вывод, что их использование может благоприятно повлиять не только на рынок интернет-рекламы, но и на рынок услуг разработки подобного рода рекламных решений. В будущем при увеличении количества пользователей и скорости доступа в Интернет, rich-media-pemiaMa может превратиться в поноценный аналог телевизионной рекламы с присущими Интернет преимуществами.

В третьей главе Современные средства повышения эффективности взаимодействия организации с внешним миром приведено описание основных средств поиска информации в Интернет: поисковых машин, каталогов, баз данных электронной почты, систем поиска FTP-файлов, мультисистемных поисковых систем, систем автоматического сбора информации. Также приведены основные источники деловой информации в Интернет.

В ходе исследования показано, что при поиске необходимой информации недостаточно пользоваться какой-либо одной поисковой

СРМтах = р * 1000 * q * CTR

системой. Лучшие результаты дает использование комплекса различных средств поиска.

Проведен сравнительный анализ работы поисковых систем, в таблицах 1,2 приведены сравнительные показатели глобальных поисковых машин общего назначения, связанные как с фазой индексирования, так и с фазой обработки запросов.

Таблица 1

Показатели индексирования

Поисковая машина Alta Vista Excite HotBot InfoSeek Lycos Northern Light Web Crawler

Размер индекса в мн.документов 150 55 110 45 50 140 2

Скорость индексирования, документов в день 10 мн 3 мн до 10 мн Нет данных от 6 до 10 мн более 3 мн Нет данных

Время регистрации 1-2 дня 2 недели 2 недели 2 дня 2-3 недели 2-4 недели 2 недели

Поная глубина индексирования Да Нет Да Нет Нет Да Нет

Поная поддержка фреймов Да Нет Нет Нет Нет Да Нет

Закрытые паролем узлы Да Нет Да Нет Нет Нет Нет

Учет частоты обновления Да Нет Нет Да Нет Нет Нет

Таблица 2

Особенности поисковых языков

Поисковая машина Alta Vista Excite HotBot InfoSeek Lycos Northern Light Web Crawler

Поиск по домену Да Нет Да Да Да Нет Нет

Поиск по URL Да Нет Нет Да Да Да Нет

Учет регистра Да Нет Частая. Да Нет Частич. Нет

Поиск по заголовку Да Нет Да Да Да Да Нет

Использование маски (Hill Да Нет Да Her Нет Да Нет

Поддержка NEAR и его ширина 10 слов Нет Нет Нет 25 слов Нет 2 слова

Поддержка кирилицы Да Нет Нет Да Да Да Нет

Предложенные рекомендации по поиску информации с использованием поисковых машин и каталогов позволяют повысить поноту найденной информации, ее релевантность, осуществить выбор

поисковой системы в зависимости от характера поиска и сократить его время.

Приведено описание разработанной методики автоматизированного поиска информации, релевантной с имеющимся текстом, на основе автоматического анализа текста с использованием закона Зипфа (Ципфа -

в.К. г1р0.

Согласно закона Зипфа зависимость частоты попадания слова в текст от ранга (номера) слова имеет вид (4):

/=ГС*]у/Л (4)

где / - частота вхождения этого слова, N - число слов в тексте, Я -порядковый номер (ранг) частоты, С - константа. График этой функции -равносторонняя гипербола (Рис.3). Если построить график, отложив по одной оси частоту вхождения слова, а по другой - количество слов в данной частоте, то получившаяся кривая будет сохранять свои параметры для всех созданных человеком текстов. Это утверждение верно в пределах одного языка. Однако межъязыковые различия невелики. На каком бы языке текст ни был написан, форма кривой Зипфа останется неизменной. Могут немного отличаться лишь коэффициенты, отвечающие за наклон кривой.

Рис. 3. График Зипфа ранг-частота Можно утверждать, что наиболее значимые слова лежат в средней части диаграммы. Согласно законам Зипфа чаще других в текстах встречаются слова, состоящие из меньшего количества букв. Эти слова в

основном оказываются предлогами, союзами или местоимениями и не будут способствовать поиску релевантной информации. Редко встречающиеся слова также не могут иметь решающего смыслового значения для текста. Предложенный агоритм автоматизированного поиска заключается в следующем:

1. Необходимо подобрать текст-источник. Чем четче описание проблемы в тексте-источнике, тем качественнее и точнее окажется результат.

2. Нужно вычислить частоту вхождения каждого слова. Это можно сделать вручную, если обрабатываемый текст небольшой, с использованием прикладных программ (например, MS Excel), или составить простейшую программу для этого, если задача поиска многократна, а объем обрабатываемого текста большой. При этом не нужно учитывать регистр, все буквы считаем строчными.

3. Необходимо расположить слова в порядке убывания их частоты вхождения и выбрать диапазон частот, слова из которого будут использованы для составления запроса.

4. Нужно удалить из полученного диапазона слов стоп-слова - т.е. слова, не имеющие смыслового значения (предлоги, местоимения и т.п.).

5. Последний этап - составление и отправка поисковой системе запроса, располагая отобранные слова в порядке их следования в списке терминов. Запрос дожен пониматься машиной как слова, связанные логическим оператором ИЛИ.

Для проверки разработанного метода был проведен ряд экспериментов, ниже приведено описание одного из них - была поставлена задача поиска информации, релевантной закону О внесении изменений в закон Об основах муниципальной службы в Российской Федерации. Первые десять документов, найденных системой Rambler по такому запросу, приведены в Таблице 3.

Таблица 3

№ Сайт Содержимое найденной страницы

1. www.vsp.ru, 198-2.htm Закон Иркутской области О внесении изменений и допонений в Кодекс областных государственных дожностей Иркутской области

2. braver.irk.ru, organizationl2.htm Закон Иркутской области О муниципальной службе в Иркутской Области

Продожение таблицы 3

№ Сайт Содержимое найденной страницы

3. rels.obninsk.com, z-97-l5.htm Областной закон Смоленской области л0 муниципальных дожностях и муниципальной службе Смоленской области

4. www.ncpi.gov.by, 08750(Ю0.8Ыт Федеральный закон О внесении изменений в Федеральный закон Об основных гарантиях избирательных прав и права на участие в референдуме граждан Российской Федерации

5. www.duma.gov.ru,97 09_022.htm Информация о причинах отклонения федеральных законов, принятых Государственной Думой Федерального Собрания Российской Федерации

6. abak2.chat.ru, status.html Федеральный закон л0 статусе члена Совета Федерации и статусе Депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации

7. vff-s.narod.ru, 042_00.html Кодекс государственной службы Сахалинской области

8. legislature.ru, сЬе1уаКп8к.5Ь1т1 Устав Челябинской области

9. www.adm.samara.ru, 1274.htm Закон Самарской Области л0 выборах Губернатора Самарской области

10. mega.kemerovo.su, 21369.htm Закон Кемеровской области л0 внесении изменений и допонений в Закон Кемеровской области "0 выборах Губернатора Кемеровской области"

По результатам поиска сделаны выводы, что все десять найденных документов релевантны с источником информации. Это существенно лучший результат по сравнению с обычным методом. Несмотря на то, что слово муниципальный, входящее в текст наибольшее число раз, не вошло в запрос поисковой системы, 2 найденных документа содержат это слово в названии, и кроме этого найдено еще 2 документа, не содержащие этого слова, но относящиеся к муниципальным органам власти. Таким образом, данный метод позволяет расширить круг релевантных документов, не ограничивая его обязательным соответствием названию.

Предлагаемая методика поиска информации в сети Интернет хорошо подходит для исчерпывающего обзорного поиска. Обзорный поиск незаменим, когда нужно найти как можно больше документов на заданную тему. Данная методика построения запросов поисковым системам Интернет позволяет существенно повысить возможности поиска на предприятиях и в несколько раз увеличить релевантность найденных документов, а агоритм данного метода может быть использован для написания программ автоматического поиска информации в Интернете.

В заключении диссертации сформулированы основные выводы и предложения по теме диссертационного исследования.

Основные результаты диссертационной работы:

1. Выявлено, что виртуальное пространство, влияющее на ведение бизнеса в современных условиях, развивается по законам, аналогичным законам развития социально-экономических, технических и биологических систем, с существенным превышением темпов развития виртуального пространства по сравнению с развитием социально-экономических, биологических или технических систем.

2. Разработан комплекс рекомендаций по адаптации предприятий в виртуальном пространстве за счет использования ',геЬ-дизайна, методики ^ создания эффективного баннера при помощи комбинации различных способов повышения его отклика, использование которых позволяет компаниям создавать информативные, ориентированные на клиента, удобные в использовании сайты.

3. Получены аналитические выражения для расчета целесообразности покупки показов или нажатий на баннеры, а также расчета окупаемости баннерной рекламной кампании электронного магазина, позволяющие предприятиям экономить средства на исследованиях и рекламных кампаниях в сети Интернет.

4. Разработан агоритм взаимодействия с поисковыми системами Интернет с использованием закона Зипфа для осуществления автоматизированного поиска деловой информации, позволяющий существенно сократить время поиска, увеличить релевантность найденных документов, сократить трудозатраты персонала предприятия. Указанный агоритм может быть использован для написания программ

автоматического поиска информации в Интернете.

5. Предложены рекомендации по поиску информации с использованием поисковых машин и каталогов, позволяющие предприятиям повысить поноту найденной информации, ее релевантность, осуществить выбор поисковой системы в зависимости от характера поиска и сократить его время, что приводит к экономии ресурсов предприятий.

ПО ТЕМЕ ДИССЕРТИЦИИ ОПУБЛИКОВАНЫ СЛЕДУЮЩИЕ РАБОТЫ:

1. Козлов Д.О. Оптимальное распределение окладов бюджетного подразделения // Московская студенческая научно-техническая конференция Радиоэлектроника и электротехника в народном хозяйстве: Тез. докл. - М.: Изд-во МЭИ, 1997. - С. 112-113.

2. Козлов Д.О. О распределении ограниченного ресурса // Московская студенческая научно-техническая конференция Радиоэлектроника и электротехника в народном хозяйстве: Тез. докл. - М.: Изд-во МЭИ, 1998. Т.2 - С. 138-140.

3. Козлов Д.О. МегпеКмаркетинг электротехнической продукции // III Международная конференция Электромеханика и электротехнологии (1СЕЕ-98). 14-18 сентября 1998 г. Россия, Клязьма: Тез. докл. - М.: Изд. МЭИ, 1998.-С.449-450.

4. Козлов Д.О. Маркетинг наукоемких технологий в области энергетики //

III Международная конференция Физико-технические проблемы электротехнических материалов и компонентов. 30.11 - 2.12.1999 г. Москва (Клязьма), Россия: Тез. докл. - М. Изд. МЭИ, 1999. - С.252.

5. Козлов Д.О. Влияние финансового кризиса на энергомашиностроительную отрасль РФ // V Международная научно-техническая конференция Радиоэлектроника, электротехника и энергетика: Тез. докл. - М.: Изд-во МЭИ, 1999. Т.2 - С. 84-85.

6. Козлов Д.О. Применение Интернет-маркетинга в образовании // Труды

IV Международной конференции Электротехника, электромеханика, электротехнологии (1СЕЕ-2000). 18 - 22.09.2000 г. Москва (Клязьма), Россия. - М. Изд. МЭИ, 2000. - С.517.

7. Козлов Д.О. Тенденции дистанционного образования // 7 Международная научно-техническая конференция студентов и аспирантов "Радиоэлектроника, электротехника и энергетика": Тез. докл. - М.: Изд-во МЭИ, 2001. - С. 208-209.

8. Лозенко В.К., Козлов Д.О. Как самому провести рекламную кампанию в Интернет? - М.: Издательство МЭИ, 2000. - 208 с.

6 5 0 9

Подписано к печати б'ОЦч&ОФЗ'

Печ.л. 1,25 Тираж 100 Заказ

Типография МЭИ (ТУ) Москва, ул. Красноказарменная, 13

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Козлов, Дмитрий Олегович

ВВЕДЕНИЕ.

1. БИЗНЕС И ИНТЕРНЕТ.

1 1.1. Происхождение, развитие и возможности Интернета.

1.2. Интернет, международный и российский бизнес.

1.3. Эволюция менеджмента, бизнеса и Интернета.

Выводы по 1 главе.

2. ПРИМЕНЕНИЕ СОВРЕМЕННЫХ ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИЙ

НА ПРЕДПРИЯТИЯХ.

2.1. Сайт - виртуальное лицо организации.

2.2. Методы повышения рейтинга сайта организации в поисковых системах.

2.3. Интернет-маркетинг

Выводы по 2 главе.

3. СОВРЕМЕННЫЕ СРЕДСТВА ПОВЫШЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ОРГАНИЗАЦИИ С ВНЕШНИМ МИРОМ.

3.1. Способы поиска информации в Интернете.

3.2. Организация на предприятии прямого поиска в Интернете.

3.3. Методика автоматизированного поиска информации.

Выводы по 3 главе.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Разработка методов адаптации предприятий в условиях динамично изменяющейся внешней среды за счет использования Интернет-технологий"

На рубеже веков принято делать всевозможные обобщения и заниматься прогнозами. В самых различных журналах появились новые рубрики со стереотипным названием Информационные технологии (Качество, Интернет, Образование, Экология и т.д.) в XXI веке: стратегии, концепции, формирование, развитие. По существу, специалисты самых различных областей человеческой деятельности пытаются разобраться и сформулировать целевую функцию в своей предметной области. В частности, редакция журнала Бизнес-образование открыла рубрику Менеджер XXI века: концепции, формирование, развитие. В конечном итоге, четкое формирование целевой функции (какими качествами дожен обладать менеджер для успешного ведения бизнеса в XXI веке), позволит обоснованно расставить акценты при организации бизнеса.

По существу, это классическая задача оценки эволюционных изменений. Следует признать, что в области эволюционных теорий дальше всех продвинулись биологи. В отличие от большинства экономистов и гуманитариев, биологи уже давно отказались при изучении эволюции вида рассматривать только этот вид. Они давно ввели в рассмотрение такие понятия, как ценоз, межвидовая и внутривидовая конкуренция, выживаемость вида в среде и др.

Эрой глобальной информатизации часто называют рубеж XX и XXI веков. Этот период нашей цивилизации имеет много общего с периодом итальянского Ренессанса - временем К. Колумба, Г. Галилея, Леонарда да Винчи и других великих мыслителей. Это был период резкого расширения границ познанного, когда глобальные открытия в науке повлекли за собой новый взгляд человека на мир и сформировали новое мышление. Как и тогда, в наши дни стремительное развитие новых технологий и коммуникаций меняет стиль жизни человека, его поведение и привычки.

В этом смысле интересно предисловие руководителя агентства EnRus (www.enrus.ru) Натальи Шаховой к книге Била Гейтса Бизнес со скоростью мысли [24]. Переводчики книги при изложении материала были вынуждены вводить новые понятия, ранее не существовавшие в русском языке. И этот процесс только начинается. Язык меняется под влиянием объективно развивающегося лискусственного, т.е. созданного человеком. Именно поэтому в Приложении 1 автор счел необходимым дать словарь Интернет-терминов.

Эти изменения касаются не только мыслительной деятельности человека. Изменяется его моторика. Замечено, что британские школьники, обращая внимание на тот или иной предмет, указывают на него не указательным пальцем или четырьмя пальцами открытой ладони, а большим пальцем. Это легко объяснимо, т.к. большой палец взаимодействует с наиболее часто работающей клавишей пробел на клавиатуре. Кроме этого, большим пальцем мы работаем с клавиатурой мобильного телефона. Всего 10 лет тому назад подобная моторика большого пальца отсутствовала.

Б. Гейтс начинает изложение своей книги [24] с фразы: В ближайшие десять лет бизнес изменится сильнее, чем за предыдущие пятьдесят. Не пройдет и десяти лет, как для большинства людей персональный компьютер (ПК) станет незаменимым атрибутом домашней и рабочей обстановки, а электронная почта и связь через Интернет - обычным делом. Появятся новые потребительские устройства, которые будут обрабатывать любой вид информации в цифровом формате. Когда я говорю веб-стиль жизни и веб-стиль работы, я имею ввиду поведение людей, пользующихся возможностями Сети в офисе и дома. [24, стр. 15]. Реально наблюдаемые процессы происходящих изменений опровергают Б. Гейтса только в одном: все это произойдет раньше.

Обобщая тенденции развития информационных технологий, Б. Гейтс формулирует новую концепцию, которую он назвал лэлектронная нервная система. По определению Б. Гейтса лэлектронная нервная система организации функционирует как нервная система человека, обеспечивая движение интегрированных потоков информации, поступающих в нужное время и нужные части организации. Электронная нервная система есть совокупность процессов, с помощью которой компания воспринимает мир и адекватно реагирует на изменения, происходящие в нем [24, стр. 16].

Начавшаяся эра информатизации инициировала преобразования в управлении организациями. Стало очевидно, что в условиях расширения и диверсификации производства успех достигается децентрализацией управления, и это стало главной тенденцией развития организационных структур крупных компаний. Глобализация бизнеса, расширение кооперационных связей между конкурентами, поставщиками и потребителями, автоматизация управления, повышение возможностей отдельного работника, обладающего поным набором средств информационных технологий, - изменили традиционные представления о границах компаний, разрушили их замкнутость.

В результате описанных изменений происходит переход к новой модели управления, в основе которой лежат интеграционные процессы в компаниях, их объединение с помощью глобальных информационных систем в стратегические альянсы и другие союзы [9, 21] - - т.е. компании адаптируются к изменяющимся условиям.

Под адаптацией (от лат. adaptatio Ч приспособление) понимается приспособление экономической системы и ее отдельных субъектов -предприятий и их групп, работников и др. к изменяющимся условиям внешней среды, производства, труда, обмена, жизни. Так, при переходе от централизованной экономики к рыночной необходима адаптация предприятий и их работников к рыночной среде и к рыночным отношениям.

Существует множество методов адаптации предприятий. Так, в обзоре Промышленная политика как инструмент экономического роста [Специальный выпуск аналитического вестника Совета Федерации ФС РФ. -2000. - № 2 (69). - стр. 85-114] отмечена важность следующих методов адаптации предприятий: совершенствование института собственности в промышленности, инициирование и стимулирование процессов приватизации предприятий, реформирования предприятий, интеграция предприятий промышленного комплекса. Взаимодействие предприятий с глобальной сетью Интернет является одним из способов адаптации предприятий.

Эти изменения не происходят сами собой. Эти изменения производят организаторы-лидеры в рамках реализации своих стратегических планов. Необходимость реализации новых задач требует подготовки и переподготовки менеджеров самых различных уровней.

Как будет меняться бизнес и каким требованиям дожен удовлетворять менеджер XXI века? Как дожен происходить процесс адаптации предприятий к стремительно меняющимся условиям? На эти вопросы пытаются найти ответы такие известные специалисты, как Авраамова Е.М. [1], Аганбегян А.Г. [2],

Ансофф И. [6], Антонов В.Г. [7], Аренков А.И. [8], Барсукова С.В. [11], Беляев А.А. [13], Владимирова И.Г. [21], Гурков И.Б. [1,31], Гуров В.В. [32], Гейтс Б. [24], Герчикова И.Н. [25], Годин В.В. [27, 28], Гончаров В.В. [29], Деминг Э. [33], Друкер Ф. Питер [36, 37], Дятлов А.Н. [39], Егоршин А.П. [40], Кантор К.Н. [44], Козлов В.Д. [47], Лозенко В.К. [63, 64], Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. [69], Портер М.Э. [85], Рубаник Ю.Т. [90], Теслинов А.Г. [97], Томпсон А.А.[99], Срикленд А.Дж. [99], Уимонен Т. [102], Фаткин J1.B. [103], Хаммер М. [105], Чампи Дж. [105], Чармэссон Г. [106], Шеер А.-В. [109], Шанк Дж. [108], Говиндараджан В. [108], Щербина В.В. [111], Эрл М. [114] и многие другие.

Естественно, что однозначные ответы на поставленные вопросы получить невозможно. Однако, целый ряд сформулированных принципиальных положений не вызывает сомнений. На международной конференции Менеджер XXI века: проблемы и перспективы подготовки, организованной Российской ассоциацией бизнес-образования (РАБО) и прошедшей в Марбели (Испания) в ноябре 2000 года, президент РАБО профессор Евенко Л.И. выделил следующие черты, отличающие организацию будущего: лоткрытость, зависимость от внешней среды; замена иерархии сетевой структурой; вымывание и трансформация менеджеров среднего звена; работники организации как носители знаний, управление знаниями; деятельность в условиях глобализации; возрастание влияния информационных технологий на труд менеджеров.

Ректор АНХ при Правительстве РФ Аганбегян А.Г. [2] считает, что на первый план выдвигается стратегический менеджмент, разработка стратегий развития предприятий на ряд лет вперед на основе обновления производственных фондов, освоения новых изделий, привлечения инвестиций..

Безусловно, это справедливые наблюдения и выводы, которые требуют своей детализации и дальнейшей проработки. В процессе развития теории управления предстоит рассмотреть и выявить самые различные факторы, которые оказывают существенное влияние на организацию бизнеса.

По нашему мнению, главным, решающим фактором, оказывающим все возрастающее влияние на процессы организации и ведения бизнеса, безусловно, является возникновение и стремительное развитие информационных технологий и Интернета. Сегодня в век Интернета пророчески звучит изречение китайского философа Мо-Цзы, жившего в 475- 395 г. до н.э., который сказал, что знание - результат соприкосновения с внешним миром [17].

Несколько самых общих цифр, характеризующих развитие Интернета и бизнеса. Координационный Совет (E-mail:info@ICTCouncil.gov) по развитию компьютеризации и информационно-коммуникационных технологий в 1999 г. сделал прогноз: В 2003 году во всем мире количество пользователей Интернета составит 500-600 мн. человек. Однако уже в феврале 2002 г. их насчитывалось 544,85 мн. (данные сайта Nua Internet Surveys), а в России ~5 мн. человек. Первый зам. министра связи Борис Антонюк 20.10.02 на международном саммите Национальные стратегии развития информационного общества. Опыт, проблемы, перспективы сообщил, что в России за последние погода хотя бы один раз Интернетом пользовались 8,8 милионов человек. Количество пользователей Интернетом в России удваивается каждые 1,5 года (лWeb-Вектор, 6.08.2001).

В Интернете паралельно развиваются четыре вида бизнеса. Первым возник бизнес, ориентированный на конечного потребителя (business-to-consumer или В2С). Позже возник другой вид бизнеса, который устанавливает отношения между организациями (business-to-business или В2В). Существуют так же такие виды взаимодействия, как С2В и С2С (см. Приложение 1). Так как Интернет постоянно развивается, то возникают новые варианты взаимодействия и направления их реализации. Но все они соответствуют одной из четырех показанных выше схем.

Компания The Boston Consulting Group (BCG) 29.05.02 г. представила исследование Традиционные компании перехватывают инициативу, ускоряя развитие электронной коммерции В2В в Европе (Incumbents Take the Initiative: Harnessing the Power of Business-to-Business E-Commerce in Europe). Основной вывод заключается в том, что покупатели и продавцы из ведущих европейских корпораций ожидают быстрого роста объема транзакций, осуществляемых при помощи Интернета, несмотря на царящее на финансовых рынках всеобщее уныние по поводу В2В. Вице-президент BCG и один из авторов отчета Генри Экингтон отмечает, что, хотя для большинства компаний процесс внедрения В2В протекает тяжелее и дольше, чем предполагалось, на сегодня около 20% менеджеров утверждают, что начинают получать реальные выгоды от своих ранних вложений в интернет-бизнес. Это - снижение издержек и сокращение времени проведения сделок. То, что мы наблюдаем сейчас, лишь начало. Реальная ценность инвестиций в закупки и продажи через Интернет (е-procurement и e-sales) станет очевидна, когда электронные площадки выведут эффективность бизнеса на принципиально новый уровень и позволят осуществлять управление системами поставок и сотрудничество в области разработки продуктов. BCG прогнозирует рост объема электронной коммерции В2В в Европе с 200 милиардов евро в прошлом году до 3.1 трилиона евро в 2004 году. Согласно данным компании Celent Communications объем электронной коммерции в Европе в 2004 г. достигнет меньшей величины - только 1,5 трн. дол. Из них 1,4 трн. дол. (93,3%) придется на сектор В2В.

Консатинговые фирмы (www.cfin.rn/press/loginfo/2001-05/70-72.shtml) отмечают недостаточное понимание российскими предпринимателями роли консультационных услуг. По мнению Анны Свердловой, возглавляющей консультационное подразделение в Actis Systems, большинству предприятий на профессиональный консатинг попросту не хватает денег. В порядке информации, типовой проект по внедрению системы планирования ресурсов предприятия (ERP) для средней компании стоит от $50 тыс. до $250 тыс.

Теперь несколько цифр, характеризующих перспективы развития информационных технологий и Интернета. Цитировавшийся выше Борис Антонюк в том же докладе сообщил, что стоимость доступа в Интернет в России к 2005 году снизится на 40%, к 2010 году - еще на 50%. Парк компьютеров к 2010 году вырастет в 4 раза, а в сфере бизнеса - в 6 раз. Количество пользователей Интернета в 2005 году вырастет в 8 раз по сравнению с 2000 годом. По данным IDC и Всемирного банка по состоянию на конец 2001 г. в перечне наиболее компьютеризованных стран мира Россия занимает 12-е место (11,15 мн. ПК). Всего в мире действовало 625 мн. ПК (в 2000 г. - 551,1 мн.), в том числе в США - свыше 182 мн., Японии - 54 мн. и Германии - 35,8 мн. По прогнозам, в 2007 году в мире будет более 1150 мн. ПК, и 52% всех семей мира будут иметь собственный ПК.

Оценивая общее состояние и тенденции развития информационных технологий и Интернета, можно сформулировать следующие, специфические для России закономерности:

Х Исключительно высокие темпы роста числа пользователей Интернета.

Х Реально установившееся соотношение объемов продаж бизнесов В2В и В2С соответствует правилу Парето (80/20).

Х Реальное соотношение информационных самодельных систем и систем, построенных на базе готовых продуктов, на рынке электронной коммерции по модели В2В также составляет правилу Парето (80/20).

В то же время, сайты, созданные многими российскими предприятиями, далеки от совершенства и, по существу, не выпоняют своей основной задачи -откликаться на запросы, касающиеся выпускаемой продукции своей организации. Автором был проведен поиск сайтов в системе Rambler по следующему критерию поиска: Предприятие-изготовитель электродвигатель постоянного тока. Было задано условие, чтобы на сайте дожны были встречаться все указанные слова одновременно. Это позволит исключить нерелевантные ссыки.

В результате было найдено всего 19 (!) сайтов (см. Приложение 3), и только 2 из них являются сайтами предприятий-изготовителей электродвигателей. Сайты таких известных производителей электродвигателей, как ОАО Электросила, ОАО Новая Сила (С.-Петербург), Сафоновского ЭМЗ (г. Сафонове), НПО Электротяжмаш (г. Харьков), НПО ХЭМЗ (г. Харьков), Ярославского ЭМЗ (г. Ярославль), Псковского ЭМЗ (г. Псков), ОАО Эсиб (г.Новосибирск), ОАО Сибэлектромотор (г. Томск), ОАО Уралэлектротяжмаш (Екатеринбург) остались ненайденными, хотя они существуют, а упомянутые организации такие двигатели выпускают. Если рассматривать этот поиск как поиск, проведенный организацией, желающей купить электродвигатели, то все перечисленные организации (не найденные в Интернет-пространстве), по существу, лишились потенциального покупателя.

Данный эксперимент был повторен - осуществляся поиск предприятий-изготовителей трансформаторов, результат оказася таким же, как и в первом эксперименте - в первую десятку вошел только один сайт предприятия -производителя трансформаторов (результаты см. в Приложении №4). Всего было проведено 10 экспериментов для различных областей деятельности, которые показали аналогичные результаты, а в работе приведены только данные, относящиеся к промышленности.

В диссертационных исследованиях, выпоненных в последнее время, большое внимание уделяется вопросам адаптации готовых продуктов, поддерживающих информационные технологии ведения бизнеса. Защитили диссертации Бичун Ю.А. [14], Курбацкий А.Н. [60], Маренкова А.А. [67], Никулина Н.О. [78], Паршина Е.А. [81], Пугачев А.О. [87], Тухаринов Л.Ю. [101], Черняков М.К. [107], Юрьев В.Н. [115] и многие другие. В перечисленных работах методы научно-обоснованной работы промышленных предприятий в Сети Интернет и успешного ведения бизнеса с учетом динамично развивающейся среды Интернет и реальных российских условий до конца не проработаны.

В диссертационной работе принимается выдвинутая профессором Лозенко В.К. гипотеза, заключающаяся в том, что развитие бизнеса связано с технетикой и в подчиняется объективно действующим законам техноэволюции [64]. По определению профессора Кудрина Б.И. [59] технетика - это наука о форме существования (движения) технической материи. Техноэволюция - это наука об общих законах развития технической реальности, о принципах создания изделий и их сообществ.

Выявлению и изучению законов техноэволюции и разработке теории развития технических систем (ТС) посвятили свои работы такие ученые, как Альтшулер Г.С. [5], Балашов Е.П. [10], Белозерцев В.И. [12], Каменев А.Ф. [43], Кудрин Б.И. [59], МелещенкаЮ.С. [68], Мюлер И. [77], Половинкин А.И. [82], Товмасян С.С. [98], Яковец Ю.В. [117] и KollerR. [118].

В работах ученых, разрабатывающих теорию развития ТС, не устанавливаются связи между выявленными законами развития ТС и законами развития бизнеса. По аналогии с понятием техноэволюция профессор Лозенко В.К. ввел понятие бизнесэволюция. Бизнесэволюция - это наука, которая призвана изучать законы развития бизнеса. В первом приближении законы бизнесэволюции определяются законами техноэволюции, хотя для любого исторического момента времени следующий шаг в направлении развития технетики делается усилиями бизнеса. И этот, уже сделанный шаг в направлении эволюционного развития техники заставляет все другие бизнес-структуры развиваться в этом направлении. Технетика и бизнес взаимосвязаны и взаимообусловлены.

Проведенный автором анализ показал, что на предприятии приживаются только те нововведения, которые соответствуют объективным законам техноэволюции, которые диктуют развитие технетического мира в направлении функционального усложнения, увеличения разнообразия и повышения надежности и качества. Фирмы - лидеры потому и оказываются впереди, что, осознанно или неосознанно, они в своей деятельности используют объективно действующие законы техноэволюции.

Целью диссертационной работы является совершенствование управления предприятиями на основе взаимодействия организаций в глобальной сети Интернет.

Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач:

1. Разработать комплекс рекомендаций по адаптации предприятий в виртуальном пространстве за счет регистрации страниц в каталогах, настройке страниц для поисковых систем, индексации страниц со сложным дизайном в поисковых системах для привлечения компаниями потенциальных клиентов, а также методов Web-дизайна, использование которых позволит создавать информативные, ориентированные на клиента, удобные в использовании сайты.

2. Разработать методику позиционирования предприятий в Интернете за счет создания эффективного баннера (способа Интернет-рекламы) при помощи комбинации различных способов повышения его отклика, выгодного расположения баннеров на страницах, оправданного выбора баннерной системы, отвечающей требованиям предприятия.

3. Предложить рекомендации по минимизации времени поиска экономической и деловой информации в Интернет с целью экономии ресурсов предприятия за счет осуществления автоматизированного поиска информации.

4. Предложить рекомендации по повышению эффективности работы сотрудников предприятий за счет организации эффективного поиска информации с использованием поисковых машин и каталогов и увеличения поноты и релевантности найденной информации.

Объект исследования. В качестве объекта исследования выступают российские предприятия и промышленные группы.

Предметом исследования являются процессы адаптации предприятий к рыночным отношениям на основе использования Интернет-технологий.

Теоретической и методологической основой работы послужили работы по теории стратегического менеджмента и маркетинговых исследований, законы и принципы экономической науки.

В диссертационной работе использованы результаты исследований по методологии анализа, методам аналогий, моделированию и прогнозированию нововведений в экономических системах, информация Сети Интернет, тематические материалы периодических изданий, конференций и выставок, рекламные и информационные материалы различных организаций.

Для решения поставленных задач в работе использованы математические методы ранговых распределений, методы оценки психофизиологического восприятия человеком информации, наблюдения, обобщения и другие общепринятые методы научных исследований.

Научная новизна исследования заключается в развитии методов адаптации предприятий к быстрым изменениям внешней среды, обусловленным развитием Интернета.

На защиту выносятся следующие научные положения:

1. Развитие виртуального пространства, определяющего эффективность ведения бизнеса в современных условиях, аналогично развитию социально-экономических систем, при этом темпы развития виртуального пространства существенно превышают темпы развития социально-экономических, биологических и технических систем.

2. Комплекс авторских рекомендаций по адаптации и повышению конкурентоспособности предприятий за счет повышения доступности информации в Интернете, заключающийся в регистрации страниц в каталогах, настройке страниц для поисковых систем, индексации страниц со сложным дизайном в поисковых системах.

3. Обоснованый комплексный подход для поиска деловой и экономической информации в Интернете, включающий использование различных средств поиска - поисковых машин, каталогов, мультисистемных поисковых систем, систем автоматического сбора информации.

4. Агоритм эффективного взаимодействия предприятий с Интернетом для осуществления автоматизированного поиска деловой информации. Его использование приведет к сокращению времени поиска информации персоналом предприятий.

5. Методика определения эффективности рекламных кампаний в Интернете на основе разработанных аналитических выражений для расчета целесообразности покупки показов или нажатий на баннеры, а также расчета окупаемости рекламной кампании электронного магазина.

Достоверность и обоснованность научных исследований, выводов и рекомендаций подтверждается:

Х корректным использованием в работе проверенных практикой теории стратегического менеджмента и маркетинговых исследований, основных положений теории развития ТС, технологических процессов и бизнеса;

Х теоретической аргументацией выдвигаемых научных положений с использованием метода аналогий;

Х корректным использованием информации Сети Интернет, справочных материалов, тематических материалов периодических изданий, конференций и выставок, рекламных и информационных материалов различных организаций;

Х результатами экспериментальных исследований по поиску деловой информации в Интернете.

Практическая ценность диссертации состоит в разработке рекомендаций по повышению посещаемости сайта предприятия, организации и проведению маркетинговых исследований с учетом возможностей Интернета для повышения точности принятия управленческих решений. Предложенные методы могут быть использованы при решении других проблем аналогичного характера. Поскольку процессы взаимодействия организации с Интернетом имеют общие закономерности практически в любых сферах деятельности, результаты работы могут использоваться во многих отраслях народного хозяйства.

Реализация работы. Основные положения диссертационной работы использовались на ФГУП НИЦ им. Г.Н. Бабакина при разработке маркетингового плана, сайта www.berc.rssi.ru и при разработке стратегии работы предприятия в Интернете.

Публикации и апробация. Основные положения диссертационной работы отражены в 8 публикациях, в т.ч. одной монографии. Общий объем опубликованных материалов составляет 14,0 п. л. Апробация основных положений диссертационной работы проводилась на III Международной конференции Электромеханика и электротехнологии (Клязьма, 1998 г.), секция - организация производства и рынок электротехнической продукции, III Международной конференции Физико-технические проблемы электротехнических материалов и компонентов (Клязьма, 1999 г.), секция -наукоемкие технологии и рынок, IV Международной конференции Электротехника, электромеханика, электротехнологии (Клязьма, 2000 г.), секция - инженерный менеджмент и конкурсные торги, ежегодной Международной научно-технической конференции студентов и аспирантов Радиоэлектроника и электротехника в народном хозяйстве, Москва, 19972001 гг., и на кафедре инженерного менеджмента МЭИ (ТУ).

Объем и структура работы обусловлены поставленной целью и задачами исследования. Диссертация содержит 149 страниц текста, 11 рисунков и 14 таблиц и состоит из введения, 3-х глав, заключения, списка литературы и 8-ми Приложений на 35 стр. Список литературы включает 120 наименований.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Козлов, Дмитрий Олегович

Выводы по 3 главе

1. Систематизирована информация по современным средствам поиска деловой информации в Интернет: поисковым машинам, каталогам, базам данных электронной почты, системам поиска FTP-файлов, мультисистемным поисковых систем, системам автоматического сбора информации.

2. Показано, что при поиске необходимой информации лучшие результаты дает использование комплекса различных средств поиска.

3. Разработан агоритм обработки текста и построения запросов поисковым системам Интернет с использованием закона Зипфа для осуществления автоматизированного поиска деловой информации, позволяющий существенно сократить время поиска, увеличить релевантность найденных документов, сократить трудозатраты персонала предприятия. Указанный агоритм может быть использован для написания программ автоматического поиска информации в Интернете.

4. Предложены рекомендации по поиску информации с использованием поисковых машин и каталогов, позволяющие предприятиям повысить поноту найденной информации, ее релевантность, осуществить выбор поисковой системы в зависимости от характера поиска и сократить его время.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

1. Выявлено, что виртуальное пространство развивается по законам, аналогичным законам развития социально-экономических, технических и биологических систем, с существенным превышением темпов развития виртуального пространства по сравнению с развитием социально-экономических, технических и биологических систем.

2. Установлено, что законы развития виртуального пространства имеют свою специфику по сравнению с законами развития биологических или социально-экономических систем, поскольку принципиально возможно существование бесконечного числа виртуальных объектов, тогда как количество реальных объектов всегда конечно (счетно).

3. Разработан комплекс рекомендаций по адаптации предприятий в виртуальном пространстве за счет использования Web-дизайна, методики создания эффективного баннера при помощи комбинации различных способов повышения его отклика, использование которых позволяет компаниям создавать информативные, ориентированные на клиента, удобные в использовании сайты.

5. Разработан комплекс авторских рекомендаций по адаптации и повышению конкурентоспособности предприятий за счет повышения доступности информации в Интернете, заключающийся в регистрации страниц в каталогах, настройке страниц для поисковых систем, индексации страниц со сложным дизайном в поисковых системах, выгодном расположени баннеров на страницах с целью увеличения их отклика. Использование данного комплекса рекомендаций позволит компаниям минимизировать затраты на создание сайтов, привлекать допонительных клиентов.

6. Методика определения эффективности рекламных кампаний в Интернете на основе разработанных аналитических выражения для расчета целесообразности покупки показов Или нажатий на баннеры, а также расчета окупаемости рекламной кампании электронного магазина.

7. Обоснован комплексный подход для поиска деловой и экономической информации в Интернете, включающий использование различных средств поиска - поисковых машин, каталогов, мультисистемных поисковых систем, систем автоматического сбора информации.

8. Разработан агоритм эффективного взаимодействия предприятий с Интернетом с использованием закона Зипфа за счет обработки текста и построения запросов поисковым системам Интернет для осуществления автоматизированного поиска деловой информации, позволяющий существенно сократить время поиска, увеличить релевантность найденных документов, сократить трудозатраты персонала предприятия. Указанный агоритм может быть использован для написания программ автоматического поиска информации в Интернете.

9. Предложены рекомендации по поиску информации с использованием поисковых машин и каталогов, позволяющие предприятиям повысить поноту найденной информации, ее релевантность, осуществить выбор поисковой системы в зависимости от характера поиска и сократить его время, что приводит к экономии ресурсов предприятия.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Козлов, Дмитрий Олегович, Москва

1. Авраамова Е.М., Гурков И.Б. Адаптация предприятий к рыночным условиям // Вопросы экономики. 1996. - № 11.

2. Аганбегян А.Г. Опыт работы директората российских предприятий в период перемен // Бизнес-образование. 2001. - №1.Х 3. Алексеев Н.С. Проектирование организаций лэпохи без закономерностей

3. Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - № 4.

4. Апатов А. Реструктуризация предприятий: механизмы и организационные меры // Экономист. 2000. - № 3.

5. Альтшулер Г.С. Найти идею. Введение в теорию решения изобретательских задач. Новосибирск: Наука, 1986. - 209 с.

6. Ансофф И. Стратегическое управление. Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1989.-519 с.

7. Антонов В.Г. Эволюция организационных структур // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - № 1.

8. Аренков А.И.; Багиев Е.Г. Бенчмаркетинг и маркетинговые решения. М.: ИНФО, 1998.

9. Бабкин Ф.В. Электронная коммерция и новые организационные формыкомпаний // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - № 1.

10. Балашов Е.П. Эволюционный синтез систем. М.: Радио-связь, 1985. 328 с.

11. Барсукова С.В. Маркетинговые аспекты развития интернет-коммерции в современных условиях // Бизнес-образование. 2001. - №1. - С. 98-107.

12. Белозерцев В.И. Проблемы технического творчества как вида духовного производства. Ульяновск: Привожское книжное изд-во, 1970. 206 с.

13. Беляев А.А., Короткое Э.М. Системология организации/Под ред. д.э.н., проф. Э.М. Короткова. М.: ИНФРА-М, 2000. - 182 с.

14. Бичун Ю.А. Формирование и развитие интерактивных маркетинговых коммуникаций субъектов рынка в конкурентной среде: Автореф. дис. канд. экон. наук: С-Пб.: 1999. - 20 с.

15. Бландел Р. Эффективные бизнес-коммуникации. С-Пб.: Питер, 2000.

16. Борисов В. Онлайновый магазин "Формозы" проходит проверку временем. // PCWEEK/RE. 1998. - №№ 15, 17, 18, 19.

17. Борохов Э. Энциклопедия афоризмов (Мысль о слове). М.: Изд-во АСТ, 1999.-720 с.

18. Братолюбов В.Б., Лозенко В.К. Система обеспечения и управления качеством современная организация промышленного бизнеса. 4.1. Учебное пособие. - М.: Изд-во МЭИ, 2001 г. - 96 с.

19. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы (производство и координация в децентрализованной компании): Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1996.-288 с.

20. Владимирова И.Г. Компании будущего: организационный аспект // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - № 2. - С.58-72.

21. Владимирова И.Г. Организационные формы интеграции компаний // Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - № 6. - С. 113-129.

22. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов/ О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин: под ред. О.П. Глудкина. М.: Горячая линия - Телеком, 2001. - 600 с.

23. Гаврилова Т.А., Хорошевский В.Ф. Базы знаний интелектуальных систем.- С-Пб.: Питер, 2000. 384 с.

24. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. Изд. 2-е, исправленное М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2001. -480 с.

25. Герчикова И.Н. Менеджмент. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 501 с.

26. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Исследование систем управления. г. Железнодорожный, Моск. обл.: НПЦ Крылья, 2000. - 416 с.

27. Годин В.В. Информационные технологии и формирование менеджера XXI века // Бизнес-образование. 2000. - №2. - С.65-77.

28. Годин В.В. Экономика информационных систем и технологий // Бизнес-образование. 2001. - №2. - С. 120-131.

29. Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: Руководство для высшего управленческого персонала. М.: МНИПУ, 1996. Т.1. -750 с. и Т2 -719 с.

30. Громова Ю. Тайное оружие конкурентной борьбы // Коммерсантъ Деньги.- 2001. Февраль. - С.20-25.

31. Гурков И.Б. Адаптация промышленной фирмы. М.: Изд-во Высшей школы экономики, 1997. 158 с.

32. Гуров В.В. Интернет для бизнеса. Ч М.: Электронинформ, 1997. 217 с.

33. Деминг Э. Выход из кризиса. Тверь: Изд-во Альба, 1994. - 497 с.

34. Дик Т. Oracle помогает создать электронный магазин. // PCWEEK/RE. -1998.-№№ 15, 17, 18, 19.

35. Дойль П. Маркетинг, ориентированный на стоимость / Пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб.: Питр, 2001. - 480 с.

36. Друкер Ф. Питер. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. Перев. с англ. М.: - СП Бук Чембер Интернешнл, 1992. - 352 с.

37. Друкер Питер Ф. Задачи менеджмента в XXI веке: Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2000. - 272 с.

38. Дэй Д. Стратегический маркетинг. М.: ЭКСМО-Пресс, 2002. - 640 с.

39. Дятлов А.Н. Роль менеджера в управлении стратегическими изменениями // Бизнес-образование. 2000. - №2. - С.49-64.

40. Егоршин А.П. Формирование менеджера XXI века // Бизнес-образование. -2001. -№2.-С.68-78.

41. Зиндер Е.З. Новое системное проектирование: информационные технологии и бизнес-реинжиниринг // Системы управления базами данных. 1996. - №1. - С.55-67.

42. Ильинский А.С. Организационные структуры управления предприятий. -М.: Изд-во МЭСИ, 2000. 108 с.

43. Каменев А.Ф. Технические системы: закономерности развития. JL: Машиностроение, 1985. 216 с.

44. Кантор К.Н. Менеджер XXI века каким он будет? Размышления менеджера века двадцатого. // Бизнес-образование. - 2000. - №2. - С.82-85.

45. Карпачев И. Классификация компьютерных систем управления предприятием, 1998. // www.pcweek.ru.

46. Кешелава В. Поисковые системы для Интернет. // Компьютерная неделя. Ч 1997.-№10.-С. 21.

47. Козлов В.Д. Требования к менеджеру будущего. Размышления на тему // Бизнес-образование. 2000. - №2.- С.45-48.

48. Козлов Д.О. Оптимальное распределение окладов бюджетного подразделения // Московская студенческая научно-техническая конференция Радиоэлектроника и электротехника в народном хозяйстве: Тез. докл. М.: Изд-во МЭИ, 1997. - С. 112-113.

49. Козлов Д.О. О распределении ограниченного ресурса // Московская студенческая научно-техническая конференция Радиоэлектроника и электротехника в народном хозяйстве: Тез. докл. М.: Изд-во МЭИ, 1998. Т.2-С. 138-140.

50. Козлов Д.О. Internet-маркетинг электротехнической продукции // III Международная конференция Электромеханика и электротехнологии (ICEE-98). 14-18 сентября 1998 г. Россия, Клязьма: Тез. докл. М.: Изд. МЭИ, 1998. - С.449-450.

51. Козлов Д.О. Влияние финансового кризиса на энергомашиностроительную отрасль РФ // V Международная научно-техническая конференция Радиоэлектроника, электротехника и энергетика: Тез. докл. М.: Изд-во МЭИ, 1999. Т.2-С. 84-85.

52. Козлов Д.О. Применение Интернет-маркетинга в образовании // Труды IV Международной конференции Электротехника, электромеханика, электротехнологии (ICEE-2000). 18 22.09.2000 г. Москва (Клязьма), Россия. - М. Изд. МЭИ, 2000. - С.517.

53. Козлов Д.О. Тенденции дистанционного образования // 7 Международная научно-техническая конференция студентов и аспирантов "Радиоэлектроника, электротехника и энергетика": Тез. докл. М.: Изд-во МЭИ, 2001. - С. 208-209.

54. Колесников С. Об оценке эффективности внедрения и применения систем управления ресурсами предприятия, 2001. // www.citforum.ru.

55. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии. М. Издательство ACT, 2000г. - 272 с.

56. Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 5. М.: ИНФРА-М, 1999.-312 с.

57. Крюков Д. Как сделать, чтобы Ваши страницы были видны. // www.rambler.ru/doc/dkrukov.shtml.

58. Кудрин Б.И. Введение в технетику. 2-е изд., переработанное и доп. -Томск: Изд-во Томского госуниверситета, 1993. 552 с.

59. Курбацкий А.Н. Проектирование и оптимизация информационно-технологических систем организации управления. Автореф. дис. канд. экон. наук: М.: 1999. - 20 с.

60. Леунт К. Особенности маркетинга в Интернет. // Marketing News. 1997. -№31.

61. Липаев В.В. Обеспечение качества программных средств. Методы и стандарты. Серия "Информационные технологии". М.: СИНТЕГ, 2001. -380 с.

62. Лозенко В.К., Козлов Д.О. Как самому провести рекламную кампанию в Интернет? М.: Издательство МЭИ, 2000. - 208 с.

63. Лозенко В.К. Менеджеру основы технознания и технетики // Бизнес-образование. - 2002. - №2 - С. 53-62.

64. Лозенко В.К., Новиков Е.В. Анализ существующих методов оценки бизнес-идеи инвестиционного проекта // Маркетинг. 2002. - №6.- С. 77-85.

65. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Реструктуризация предприятий и компаний/Под общей ред. проф. И.И. Мазура М.: Экономика, 2001. - 456 с.

66. Маренкова А.А. Управление качеством развития организации в условиях рыночной экономики: Автореф. дис. канд. экон. наук. М.: 2000. -20 с.

67. Мелещенко Ю.С. Техника и закономерности ее развития. Л.: Лениздат. 1970.-246 с.

68. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 1993.-702 с.

69. Мильнер Б.З. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2001. - 480 с.

70. Мишик Э., Мюлер И. Методы принятия технических решений. Пер. с нем. -М.: Мир, 1990.-206 с.

71. МС ИСО 9000:2000. Система менеджмента качества. Концепция и словарь.

72. МС ИСО 9001:2000. Система менеджмента качества. Требования.

73. МС ИСО 9004:2000. Система менеджмента качества. Руководство.

74. МС ИСО 9126:1991. ИТ. Оценка программного продукта. Характеристики качества и руководство по их применению.

75. Мур К. Весь мир ИТ в твоих руках // Comouterword Россия. 2000. - №7.

76. Мюлер И. Эвристические методы в инженерных разработках/ Перевод с нем. М.: Радио и связь, 1984. 144 с.

77. Никулина Н.О. Интелектуальная информационная поддержка процессов организационного управления: Автореф. дис. канд. экон. наук. Уфа. Ч 1998.-20 с.

78. Одинцов М.В., Ежкин JI.B. Корпоратизация и реструктуризация как две стороны реформирования предприятия // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - № 6. - С.37-46.

79. Ойхман Е.Г., Попов Э.М. Реинжиниринг бизнеса: реинжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997. Ч 335 с.

80. Паршина Е.А. Управление качеством информационных процессов на российских предприятиях: Автореф. дис. канд. экон. наук. М.: 2000. - 20 с.

81. Половинкин А.И. Теория проектирования новой техники: закономерности техники и их применение. М.: Информэлектро, 1991. 104 с.

82. Попов А. Поиск в Интернете внутри и снаружи. // www.citforum.ru.

83. Попов А. Эффективная методика поиска информации в Интернет. www.shibbottle.ru.

84. Портер М.Э. Конкуренция: Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2001.-495 с.

85. Преображенский К. КиберПлат Ч российская система платежей в Интернет. // PCWEEK/RE. 1998. - №№ 15, 17, 18, 19.

86. Пугачев А.О. Моделирование маркетинговых коммуникаций с использованием глобальных компьютерных сетей: Автореф. дис. ст. канд. экон. наук. С-Пб.: 2000. -20 с.

87. Пью Д.С., Хиксон Д.Дж. Исследователь об организациях: Хрестоматия. -4-е изд. М.: Линк, 1997.

88. Роговцев А. Как организовать электронный магазин. // PCWEEK/RE. -1998. -№№ 15, 17, 18, 19.

89. Рубаник Ю.Т. Перспективы использования новых технологий и их организационные ограничения // Бизнес-образование. 2001. - №2. -С.132-137.

90. Рубенкинг Н.Дж. Эффективный поиск в Интернете. // PC Magazine/RE. -2001.-№6.

91. Рубцов С.В. Уточнение понятия бизнес-процесс // Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - № 6. - С.26-33.

92. Сляхдинов Г.М. Акторы бизнеса. М.: Изд-во Ось-89, 1996. - 112 с.

93. Смирнов Э.А. Теория организации и бизнес-процессы. М.: Национальный Институт Бизнеса, 2000. - 303 с.

94. Тарскотт Д. Новая маркетинговая политика // COMPUTER WORLD. -1998. -№7.

95. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента: Пер с англ. А.И. Зак; научн. ред. и предисл. Е.А. Кочерина. -М.: Журнал Контролинг, 1991. Ч 104 с.

96. Теслинов А.Г. Гуманитарное сердце образования менеджера // Бизнес-образование. 2002. - №1. -С.46-49.

97. Товмасян С.С. Проблемы труда и техники. М.: Мысль, 1972. - 279 с.

98. Томпсон А.А., Срикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов/ Пер. с англ.- М: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 576 с.

99. Тримбл Д. Сравнительное тестирование: учиться у лучших. // www.consulting.ru/main/mgmt/texts/m8/098prosci.shtml

100. Тухаринов Л.Ю. Управление маркетингом информационных технологий в предпринимательских структурах. Автореф. дис. канд. экон. наук. С-Пб.: 1998.-20 с.

101. Уимонен Т. Сегодня директор ИС, а завтра генеральный? // Comouterword Россия. - 2000. - №9.

102. Фаткин JI.B., Фаткина И.Л. Организаторская деятельность и творчество в работе менеджера // Бизнес-образование. 2001. - №1. - С.57-65.

103. Хайниш С.В. Эффективность организационных систем. Из опыта управленческого консультирования. М.: МНИИПУ, 1997. - 121 с.

104. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжениринг корпорации: Манифест революции в бизнесе. Пер. с англ. С-Пб.: Издательство СПУ, 1997. - 332 с.

105. Чармэссон Г. Торговая марка. Имя, которое принесёт милионы. С-Пб.: Питер, 1999.

106. Черняков М. К. Управление маркетингом с использованием компьютерных технологий: Автореф. дис. канд. экон. наук. Новосибирск: 1996. - 20 с.

107. Шанк Дж., Говиндараджан В. Стратегическое управление затратами/ Пер. с англ. СПб.: ЗАО Бизнес Микро, 1999. 288 с.

108. Шеер А.-В. Моделирование бизнес-процессов. Пер. с англ. М.: Весть-Метатехнология, 200. - 205 с.

109. Шейн Э. Инициативы VISA и MasterCard по продвижению протокола SET. // PCWEEK/RE. 1998. - №№ 15, 17, 18, 19.

110. Щербина В.В. Специфика позиции и проблема подготовки менеджера // Бизнес-образование. 2001. - №2. - С.79-91.

111. Экономический эффект от внедрения Oracle Applications. // www.oracle.com/ru.

112. Эмерсон Т. Макроэкономические чипы // Итоги. Еженедельный журнал № 6 (244). С.34-36.

113. Эрл М. Директор информационной службы: вчера, сегодня, завтра // Comouterword Россия. 2000. - №9.

114. Юрьев В.Н. Методология и модели организации маркетинговых информационных систем промышленных предприятий. Автореф. дис. докт. экон. наук. С-Пб.: 1999. -36 с.

115. Якимов А. Е. Целочисленные модели как инструментальное средство для исследования закона Ципфа. // НТИ. Сер. 2. Информационные процессы и системы. 1994, №12. с. 16-20.

116. Яковец Ю.В. Закономерности научно-технического прогресса: теория и экономический механизм. М.: Экономика, 1988. 240 с.

117. Koller R. Konstrruktionsmethode fur den Maschienen-, Gerate- und Appateban. Berlin: Springer-Verlag, 1976. 184 s.

118. Thompson J.D. Organizations in Action. NY: Mc.Grow-Hill, 1967.

119. Toffler A. Fitureshock. // pubs.carnegie.ru/books/2002/08.asp1. СЛОВАРЬ ТЕРМИНОВ

120. Advertiser (рекламодатель) Ч физическое, юридическое или виртуальное лицо, размещающее за плату свою рекламу (баннер) на Web-сайте издателя. Рекламодатель имеет свой Web-сайт, на который ведет ссыка с размещаемого баннера.

121. Archie Ч программа поиска файлов в общедоступных FTP-серверах. Archie поддерживает базу данных всех Ftp-серверов, которые доступны для входа под именем "anonymous", и их содержания.

122. Banner Advertising (баннерная реклама) Ч самый эффективный способ раскручивания (увеличения посещаемости) Web-сайта, а также мощный инструмент для создания/улучшения имиджа компании, продукции, услуг и т. п.

123. Bandwidth (ширина канала) Ч термин, означающий пропускную способность канала Интернет (например, 64 Kbps).

124. Bit (бит) Ч бинарный символ Ч наименьший возможный объем компьютерной информации, имеющий значение либо 1, либо 0. Компьютерноепредставление одного символа текста требует семь или восемь битов.

125. BPS (бит/с) Ч количество битов в секунду, используется для обозначения скорости передачи информации (например, 2400 bps, 14 400 bps и т. д.). Скорость особенно важна при использовании "on-line" услуг Интернет.

126. Byte (байт) Ч последовательность из восьми битов. Используемая в операционных системах единица измерения объема файла.

127. Client (клиент) Ч компьютер конечного пользователя сети (локальной или Интернет).

128. Client software (программа-клиент) Ч программное обеспечение, позволяющее работать с тем или иным сервисом Интернет.

129. К сожалению, некоторые пользователи безосновательно боятся cookies и отключают данную опцию в своих браузерах.

130. СРМ Ч стоимость за тысячу показов баннеров. В русской сети у серверов, продающих показы баннеров, СРМ колеблется от 2 до 50 доларов.

131. CPS (cost per sale) Ч стоимость за одного покупателя.

132. CPS=CPV / р, где р процент посетителей, совершающих покупки.

133. Domain (домен) Ч имя компьютера или сети в Интернет, в частности набор символов, находящийся справа от знака @. Доменная система имен (распределенная база данных имен) позволяет переводить буквенные названия компьютеров в их числовые адреса.

134. E-mail (электронная почта) Ч письма, составленные на компьютере и затем посланные по сети другому пользователю.

135. GIF Ч самый распространенный графический формат в Интернет. Наиболее популярен для создания баннеров, так как позволяет делать анимацию, прозрачные области, чересстрочную загрузку.

136. Для баннеров, содержащих фотоизображения, плавные переходы цветов, иногда бывает целесообразно использовать другой графический формат Ч JPG.

137. Если в Сети встречается заявление "наш сервер имеет 100 ООО хитов в месяц", очевидно, что он просто пытается произвести впечатление на посетителей. Реальное число посещений такого сервера будет в десятки раз меньше.

138. Возможна и обратная ситуация, когда пользователь увидел баннер большее количество раз, чем показала система (браузер может закэшировать баннер после его первой загрузки и показать еще раз уже на другой странице без обращения к серверу).

139. Node Ч любой компьютер, подключенный к Интернет и имеющий IP адрес. Обычно обозначает узловой компьютер какой-либо сети, входящей в Интернет.

140. PAD (Packet Assembler/Disassembler) Ч узел или концентратор в сети, работающей по протоколу Х.25.

141. Publisher (издатель) Ч Web-страница, показывающая за определенную плату (или другие блага) рекламу рекламодателя (в нашем случае баннеры со ссыкой на сайт рекламодателя).

142. Server (сервер) Ч основной компьютер сети, как локальной, так и глобальной, входящей в Интернет. Название возникло от слова "сервис", так каксервер обеспечивает обслуживание программ-клиентов, обращающихся к нему по сети.

143. Service provider (поставщик сетевых услуг) Ч компания или организация предоставляющая услуги электронной почты или полный сервис Интернет (обычно за плату).

144. Site (Web-сайт, сайт) Ч совокупность Web-страниц, объединенных по смыслу, навигационно и физически находящихся на одном сервере.

145. Site Frequency (частота посещения страницы) Ч усредненная величина, указывающая как часто посетители возвращаются на Web-сайт, что впоне характерно для сайтов с регулярно обновляющимся содержанием.

146. Чем выше частота посещения, тем быстрее будут сгорать баннеры, т. к. в этом случае высока вероятность показа баннера одним и тем же посетителям несколько раз.

147. Traffic (посещаемость) Ч количество посетителей Web-сайта (или его определенной страницы) за единицу времени (день, месяц и т. д.). Некоторые вкладывают в понятие траффика не количество посетителей, а количество хитов за единицу времени.

148. UUCP (UNIX to UNIX copy program) Ч система копирования из UNIX в UNIX Ч один из наиболее распространенных вариантов программного обеспечения "off-line" системы.

149. UUPC Ч UUCP для компьютеров, работающих в операционной системе DOS. UUPC является стандартной пользовательской программой для таких сетей, как RELCOM/Demos.

150. WAIS (Wide Area Information Server) Ч метод постановки базы данных в сеть с тем, чтобы она была доступна через Интернет.

151. Рунет Ч российская часть (зона .ru) Интернет.

152. ПРОВАЙДЕРЫ ИНТЕРНЕТ-ТЕЛЕФОНИИ

153. Фирма, координаты Статус Города и страны, с которыми поддерживается связь

154. RGC (095) 953-4612 Работа в коммерческом режиме для владельцев телефонных серверов, для звонков ПК -телефон Москва, С.-Петербург, Южно-Сахалинск, Владивосток, Хабаровск, Новосибирск, США, Германия.

155. Tario Trading (095) 333-1401 Работа в тестовом режиме. США, Кипр, Израиль, Китай, С.Петербург, Владивосток, Красноярск, Иркутск, Новосибирск, Пермь, Тбилиси, Тольятти, Ростов, Уфа, Самара, Хабаровск.

156. ИнкомТел ТГ (095) 725-2300 Работа в коммерческом режиме для звонков ПК телефон. Москва.

157. ЗАО "Маяк" (3832) 25-38-71 Работа в коммерческом режиме для звонков телефон телефон (ПК). Новосибирск, Москва, США, Канада (вся территория). Терминация на любой телефон мира через сервер в Нью-Йорке.

158. Крафтсвязь-Новосибирск (3832) 42-2796 Работа в коммерческом режиме для владельцев телефонных серверов, для звонков телефон -телефон (ПК). Новосибирск, Москва, 230 стран мира.

159. ЗАО "РОН-Телеком" (351-11)6-0626 Планируется. Трехгорный (Челябинская обл.), Челябинск.

160. АО "Rakurs" (420-2)33-32-3134 Планируется. Ама-Ата, Прага.

161. ЗАО "СКИФТЕЛЕКОМ" +7 (8652) 24-3939 Планируется. Ставрополь, Ставропольский край.

162. Technology of Communication (7-3142)53-6576 Планируется. Кустанай, Лисаковск, Рудный (Казахстан).

163. Komtek (812) 114-1314 Планируется. С.-Петербург.

164. ADVANGE (380-44) 440-8489 (380-572) 44-0503 Работа в тестовом режиме. Киев, Харьков, Нью-Йорк.

165. TOO МВП "Евгения" (3832) 66-9136 66-3837 Работа в тестовом режиме. Новосибирск.

166. ИМС 380 (572) 47-1066 Планируется. Харьков, Донецк, Монреаль, Нью-Йорк.

167. New Tel 380 (572) 12-6395 Планируется. Харьков, Киев, Одесса.

168. РЕНЕТ КОМ (8452) 24-7104, 24-9393 Работа в тестовом режиме. Саратов.

Похожие диссертации

• Управление экономической адаптацией промышленного предприятия к условиям рыночной среды
• Совершенствование маркетинговой деятельности предприятий на основе внедрения Интернет-технологий
• Управление инновационным развитием торгово-промышленных предприятий в условиях диверсификации
• Влияние факторов внешней среды на формирование организационной культуры
• Влияние внешней среды на формирование организационной культуры