Оценка влияния информационных технологий на деятельность предпринимательских структур тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Каминский, Денис Семенович |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2005 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Каминский, Денис Семенович
Введение.
Глава 1. Общая характеристика влияния информационных технологий на деятельность предпринимательских структур.
1.1 Т-КП модель (от технологий к конечному пользователю).
1.2 Изменения внешней среды предпринимательских структур под воздействием развития ИКТ.
1.3 Изменения внутренней среды предпринимательских структур под воздействием развития ИКТ.
1.4 Влияние информационных технологий на систему управления.
Глава 2. Оценка вложений в ИТ.
2.1 Анализ исследований эффективности вложений в ИТ.
2.2 Существующая практика оценки вложений в ИТ в предпринимательских структурах.
2.3 Рекомендации по организации оценки вложений в информационные технологии.
Глава 3. Исследование перспективности внедрения ИТ-решений в кадровом агентстве Лучшие люди.
3.1 Описание компании и рынка.
3.2 ИТ-инфраструктура Компании.
3.3 Задачи, стоящие перед Компанией.
3.4 Классификация конкурирующих проектов.
3.5 Финансовые расчеты по ИТ-проектам.
3.6 Нефинансовые расчеты по ИТ-проектам.
3.7 Итоговые расчеты по ИТ-проектам.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Оценка влияния информационных технологий на деятельность предпринимательских структур"
Актуальность исследования
В настоящее время во всем мире значительную долю в расходах компаний составляют информационные технологии. Только в США объем расходов на компьютерную технику, телекоммуникации и оплату специалистов превышает 1 трн. дол. в год1. При этом, даже несмотря на значительное разочарование в информационных технологиях (ИТ), ставшее следствием разорения большинства интернет-компаний в конце прошлого века, ежегодные расходы на информационные технологии продожают расти из года в год. Тем не менее, эффективность этих расходов часто ставится под сомнение, как на государственном уровне, так и на уровне руководства конкретных корпораций.
Одним из аргументов скептиков на макро-уровне догое время был так называемый парадокс производительности (productivity paradox): несмотря на невероятный рост расходов на ИТ, производительность национальной экономики не подавала признаков соответствующего прироста. Наиболее характерно эту ситуацию описывает известное высказывание Нобелевского лауреата Роберта Солоу, сделанное им еще в начале 90-х годов: Компьютеры есть везде, кроме отчетов о росте производительности . И хотя в последнее время исследователи отмечают ускорение производительности, относимое на счет информатизации, вопрос влияния информационных технологий на производительность еще далек от однозначного ответа. На уровне конкретных предпринимательских структур ситуация с эффективностью вложений в информационные технологии также не позволяет однозначно утвердительно ответить ни на вопрос о пользе, приносимой информационными технологиями, ни на вопрос о конкретных значениях отдачи от вложений в информационные технологии.3
Таким образом, можно утверждать, что мы имеем дело с определенной аномалией (вышеупомянутый парадокс производительности ИТ): при значительном и все возрастающем объеме расходов частных и государственных структур на ИТ нет возможности однозначно
1 Мошела Дэвид, Бизнес-перспективы информационных технологий: как заказчик определяет контуры технологического роста, Альпина Бизнес Букс, М.,2004, стр.113
2 Solow Robert М. We'd Better Watch Out//New York Times Book Review, July 12, 1987, p.36.
3 В данной работе мы даем общую характеристику влияния ИТ на деятельность предпринимательских структур, которая предполагает как изменение внутренней среды конкретного предприятия в результате вложений в ИТ, так и опосредованное влияние ИТ на предприятия через изменения, которые вызывают ИТ во внешней среде. В то же время, осознавая, что формат данной работы ограничен, мы концентрируемся на рассмотрении непосредственного влияния ИТ на деятельность предприятий и, в этом смысле, исследуем отдачу от вложений в ИТ как основное проявление влияния ИТ на деятельность предпринимательских структур. утверждать, что они дают соответствующую отдачу. Не только российские, но и западные исследователи приходят к лотрезвляющему выводу: наше понимание влияния информационных технологий на производительность - как на уровне фирмы, так и на макроуровнеЧчрезвычайно ограничено (Уисон, 1995).4
Эти сомнения, естественным образом, представляют интерес для исследователя. Масштаб проблемы, описанной выше, ее значимость для предпринимательских структур, государственных и общественных организаций, практиков и исследователей данной проблемы, и предопределили выбор темы диссертации и обусловили ее актуальность.
Цели и задачи исследования
В настоящий момент наблюдается парадоксальная ситуация, при которой рост расходов на ИТ регистрируется на фоне отсутствия однозначных свидетельств положительной отдачи от этих расходов. В рамках данной проблемы можно предложить различные уровни исследования и различные гипотезы, объясняющие подобное положение вещей.
В работе исследуется гипотеза о том, что причиной подобного парадокса могут являться проблемы с оценкой влияния ИТ на деятельность предпринимательских структур. Иначе говоря, мы предполагаем, что, раз предпринимательские структуры на протяжении длительного времени вкладывают ограниченные ресурсы в ИТ, они имеют на то веские основания и получают достаточную отдачу от своих вложений, т.е. действуют рационально. Поскольку существующие подходы не регистрируют эту отдачу, то причиной наблюдаемой аномалии может быть несовершенство самих подходов к оценке влияния ИТ и их несоответствие поставленной задаче вследствие некоторых особенностей вложений в ИТ5. Целью диссертационной работы является определение применимости существующих подходов к оценке вложений предпринимательских структур в информационные технологии с учетом особенностей этих вложений.
Для реализации указанной цели в работе поставлены и решены следующие задачи:
Х предложена классификация влияния ИТ на деятельность предпринимательских структур;
4 Biynjolfsson Erik, Yang Shinkyu, "Information technology and productivity: a review of the literature", Advances in Computers, Academic Press, Vol.43, pages 179-214, 1996, стр. 3.
5 В данной работе мы используем словосочетания лоценка вложений в ИТ и лоценка влияния ИТ как синонимы, если не специально не оговаривается другого. Как описывается в работе, влияние ИТ на предпринимательские структуры может быть очень широким, однако, рассматривая ситуацию с позиции предпринимательских структур, мы акцентируем внимание на эффективности вложений в ИТ.
Х выявлены и систематизированы конкретные изменения в функционировании предпринимательских структур, происходящие под влиянием информационных технологий;
Х проанализированы существующие исследования эффективности вложений в ИТ и выявлены причины противоречивых результатов, получаемых при анализе эффективности вложений в ИТ. На основании этого исследованы существующие подходы к оценке вложений в ИТ и выявлены их недостатки;
Х разработаны рекомендации по преодолению существующих проблем с оценкой вложений в ИТ.
Объект и предмет исследования
Объектом исследования выступает использование информационных технологий в деятельности предпринимательских структур.
Предметом исследования является существующая практика оценки влияния ИТ на эффективное функционирование предпринимательских структур.
Методологическая и теоретическая основа диссертации
В отечественной литературе и зарубежной литературе глубоко рассмотрены вопросы оценки, финансового и инвестиционного анализа, применительно к финансовым рынкам и классическим инвестиционным проектам, таким как покупка новых основных средств или вложение средств в конкретные инновационные разработки. Среди наиболее известных работ в этой области можно перечислить работы Р. Брейли и С. Майерса, В.Г.Белолипецкого, И.А.Бланка, А.Д.Шеремета и Р.С.Сайфулина, Уильяма Ф. Шарп, Гордон Дж. Александера, Джеффри В. Бейли.
В то же время, практически отсутствуют работы отечественных авторов, посвященные оценки эффективности вложений в информационные технологии. Отсутствует и общепринятая классификация влияния информационных технологий на деятельность предпринимательских структур.
В западной литературе вопрос влияния информационных технологий на деятельность предпринимательских структур находится в фокусе внимания исследователей уже более двадцати лет. Среди наиболее известных работ, можно перечислить работы П.Страссманна, Э.Бринйофсона, Д.Ремени, Т.Ренкемы, Н.Дж.Карра. Тем не менее, в ходе исследований так и не выработана общепринятая классификация влияния информационных технологий на деятельность предпринимательских структур и не существует эффективных повсеместно принятых рекомендаций относительно оценки влияния информационных технологий на предпринимательские структуры. Так, согласно недавнему исследованию Gartner Australia, только одно из семи предприятий проводило когда-либо формальную оценку преимуществ, которые дает бизнесу внедрение информационных технологий. Треть опрошенных Gartner признали, что вообще никогда не проводили соответствующего анализа.6
В отечественной литературе лишь в последнее время стали появляться отдельные работы, посвященные данному вопросу. Среди наиболее значимых публикаций можно отметить работы К.Г. Скрипкина Экономическая эффективность информационных систем, Т.К. Кравченко и В.Ф. Преснякова Инфокоммуникационные технологии управления предприятием и учебник Экономическая информатика. Введение в экономический анализ информационных систем. Этому же вопросу посвящены статьи О. Кляшторной, М.И. Пугачева и К.Г. Скрипкина, К. Красноперова, В. Кузовлева и В. Угрына. Стали появляться и переводные работы, в том числе можно назвать работы С. Девераджа и Р. Кохли Окупаемость ИТ. Измерение отдачи от инвестиций в информационные технологии, Н.Дж. Карра Блеск и нищета информационных технологий и др.
Применительно к вопросам анализа влияния информационных технологий на административные процессы был изучен большой объем литературы, в частности классические работы О.С. Виханского и А.И. Наумова, М.Х.Мескона, М.Альберта и Ф.Хедоури. В то же время общий объем публикаций, посвященных вопросам влияния ИТ на предпринимательские структуры и отдаче от вложений в ИТ, крайне незначителен. Таким образом, возникает потребность в исследовательской работе, которая бы проанализировала бы причины описанной выше аномалии - рост расходов на ИТ при отсутствии однозначных свидетельств положительной отдачи от этих расходов - и дала бы ответ на вопрос, эффективны ли вложения в ИТ, и как измерять их эффективность. Методологической базой исследования, проведенного в данной работе, являются системный и сравнительный анализ, анализ причинно-следственных связей, наблюдение, сравнение и группировка, а также использование индуктивного и дедуктивного методов научного познания.
Научная новизна работы
В ходе проведенного исследования получены следующие новые научные результаты:
Х предложены классификации влияния информационных технологий на деятельность предпринимательских структур, в том числе, в зависимости от близости к конечному пользователю и в зависимости от глубины влияния на бизнес. Применение разработанных классификаций позволило выделить новые методы работы с
6 ИТ измерению не поддаются? // Computerworld, #21/2005 от 07.06.2005 Ссыка на домен более не работаетcw/2005/21/000 35.htm информацией (обособленные от техники и программного обеспечения) в качестве направления влияния информационных технологий, а также четко выявить наиболее общие последствия развития информационных технологий, характерные для всех предпринимательских структур, в том числе, появление новых способов организации бизнеса;
Х выявлены основные изменения в системе управления предпринимательских структур, происходящие под влиянием информационных технологий и подчеркивающие значимость нематериальной составляющей отдачи от вложений в информационные технологии и необходимость сопровождения вложений в информационные технологии соответствующими организационными изменениями;
Х выделены четыре причины наличия парадокса производительности информационных технологий, которые задают направление для развития системы учета и статистики, дают основания для внесения необходимых корректировок в формулу оценки отдачи от вложений в информационные технологии и очерчивают направления для дальнейших исследований влияния информационных технологий на производительность;
Х на основе анализа выделенных проблем по определению выгод и затрат, возникающих в ходе реализации вложений в информационные технологии, предложена новая классификация методов оценки вложений в информационные технологии, которая отражает эволюцию классических финансовых методов в комплексные системы учета, а также был сделан вывод об ограниченности возможностей для использования классических финансовых методик для оценки вложений в информационные технологии;
Х разработаны рекомендации по использованию различных типов оценки вложений в информационные технологии в зависимости от содержания ИТ-проекта, позволяющие предпринимательским структурам эффективно организовать оценку ИТ-проектов;
Х разработан подход к оценке влияния ИТ-проектов на деятельность предпринимательских структур с использованием сочетания финансовых и нефинансовых показателей, позволяющий принимать решения относительно сравнительной привлекательности конкурирующих ИТ-инициатив.
Практическая значимость диссертационного исследования
Полученные результаты могут быть применены российскими и иностранными предприятиями для разработки стратегии развития и ИТ-стратегии, а также для оценки предлагаемых к реализации ИТ-проектов.
Особый интерес данное исследование представляет для предприятий, планирующих введение более совершенной системы управления, учитывающей не только финансовые, но и более широкий спектр показателей, характеризующих функционирование предпринимательских структур.
Структура диссертации
Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Каминский, Денис Семенович
Заключение
Подводя итоги настоящего исследования, представляется целесообразным обобщить полученные результаты и сформулировать основные выводы, касающиеся влияния информационных технологий на деятельность предпринимательских структур. На сегодняшний день информационные технологии играют ключевую роль в экономике и функционировании предпринимательских структур. В то же время у широкого сообщества исследователей и практиков вызывает сомнение эффективность инвестиций в ИКТ и положительное воздействие происходящих изменений на предпринимательские структуры и на экономику и бизнес вообще. Проведенный анализ исследований в сфере оценки эффективности вложений в ИТ показал, что не существует общего эффективного подхода, готового к использованию руководителями, менеджерами и специалистами предпринимательских структур. В связи с этим была выявлена необходимость изучить данный вопрос, понять причины сложившейся ситуации и выработать предложения по оценке эффективности вложений в ИТ для предпринимательских структур.
По результатам проведенного анализа автор предложил две классификации влияния информационных технологий на деятельность предпринимательских структур. Это позволило в явном виде выделить новые методы работы с информацией в качестве направления влияния ИТ (обособленные от техники и программного обеспечения) и четко выявить наиболее общие последствия развития ИТ, характерные для всех предпринимательских структур: появление новых способов организации бизнеса.
На основании одной из предложенных классификаций был проведен детальный анализ влияния информационных технологий на систему управления, как на наиболее общий и характерный для всех предпринимательских структур, элемент. Были выявлены основные проявления влияния ИТ на систему управления предпринимательскими структурами, подчеркивающие значимость нематериальной составляющей отдачи от вложений в ИТ и необходимость сопровождения вложений в ИТ соответствующими организационными изменениями. Таким образом, была заложена база для дальнейшего анализа проблем с оценкой влияния ИТ на деятельность предпринимательских структур.
В работе были проанализированы результаты существующих исследований по вопросам эффективности вложений в ИТ и выделены четыре причины наличия парадокса производительности ИТ:
Х Существуют значительные ошибки в измерении эффективности, что ведет к неправильным выводам (например, отдача есть, но она не регистрируется существующей статистикой)
Исследователи изучают плохие, некачественные, непоные данные (измеряют не то);
- Существуют значительные временные лаги между вложениями в ИТ и отдачей от них, невнимание к которым ведет к заключению о неэффективности вложений в ИТ (измеряют не так);
Х В краткосрочном периоде ИТ влияют на конкурентные позиции компаний и распределение долей рынка, не увеличивая при этом общую производительность на уровне отрасли или экономики (перераспределяют пирог, не увеличивая его размера); в этом случае естественны разногласия в оценке влияния ИТ;
Х Существует непрямая связь между вложениями в ИТ и выгодой, т.е. существуют некие допонительные условия, которые определяют наличие или отсутствие выгоды от ИТ.
С учетом выделенных сложностей с оценкой отдачи от вложений в ИТ, был проведен анализ применимости методик оценки, используемых для оценки ИТ-проектов в настоящее время. В рамках проведения данного анализа была сформирована новая классификация этих методов и выявлены конкретные проблемы, связанные с применением этих методов в практике оценки вложений предпринимательских структур в ИТ. Были выделены проблемы с определением выгод и затрат, возникающих в ходе реализации вложений в ИТ, и сделан вывод об ограниченности возможностей для использования классических финансовых методик для оценки вложений в ИТ.
Были разработаны рекомендации по использованию различных типов оценки вложений в ИТ в зависимости от содержания ИТ-проекта, позволяющие предпринимательским структурам эффективно организовать оценку ИТ-проектов. Данные рекомендации основываются на существующей классификации ИТ-проектов в зависимости от целей инвестирования. В работе сделан вывод о возможности применения классических финансовых методов к относительно простым проектам, основанным на повышении операционной эффективности. В то же время расширенные финансовые методы и KPI-модели дожны быть использованы для оценки комплексных проектов.
В работе сделана попытка разработать такую модель на основе систематизации возможных бизнес-инициатив, используемых фирмами для повышения прибыли. Общая структура подхода состоит из девяти последовательных этапов:
1. Идентификация и описание конкурирующих проектов развития;
2. Классификация проектов развития;
3. Расчет выгод и затрат по проектам на основании классических финансовых методик;
4. Принятие решений относительно обязательных для финансирования проектов из группы Инвестиции в поддержание функционирования бизнеса;
5. Создание карты бизнес-инициатив, влияющих на получаемую компанией прибыль;
6. Оценка потенциальных выгод от каждого из конкурирующих проектов в соответствии с подготовленной картой бизнеса;
7. Определение весовых коэффициентов для модели;
8. Сводная оценка каждого проекта с учетом как финансовых, так и нефинансовых результатов оценки;
9. Принятие решения относительно финансирования конкурирующих проектов.
Кроме того, для использования в рамках данного подхода была разработана систематизированная модельная карта бизнес-инициатив, направленных на увеличение выручки и снижение затрат. Модельная карта может быть поностью или частично использована предпринимательскими структурами для оценки влияния информационных технологий в рамках предложенного подхода.
Таким образом, в работе был разработан подход к оценке влияния информационных технологий на деятельность предпринимательских структур, готовый к использованию на практике.
В третьей главе приведен пример практического применения разработанного подхода к оценке перспективности финансирования ИТ-проектов на базе кадрового агентства Лучшие люди. Данный пример может быть использован в качестве полезной илюстрации при использовании разработанного подхода для оценки влияния информационных технологий на деятельность предпринимательских структур отечественными и зарубежными организациями.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Каминский, Денис Семенович, Москва
1. Ackermann Joachim, Agrawal Ajit, Tinaikar Ranjit. Viewpoints: A Plan of Attack for Cutting Information Technology Costs. 2002.
2. Andresen Jan L., A Framework for Selecting an IT Evaluation Method in the Context of Construction. - Danmarks Tekniske Universitet, 2001.
3. Appel Andrew, Brown Brad, Kaplan James. Smart ideas for Cutting Infrastructure Costs. // McKinsey on IT, 2003.
4. Appelquist Joakim. Information Technology and Organizational Change A Study of Structural Change in the Occupational Structure of the Swedish Banking Industry 1975-2002. - Svenska ekonomisk-historiska motet, Lund, 2003.
5. Bartel Ann, Ichniowski Casey, Shaw Kathryn. The Effects of New Information Technologies and New Work Practices on Establishment Productivity: An "Insider" Econometric Analysis. -Annual Meetings of the Society of Labor Economists, 2004.
6. Benni Enrico, Klemens Hjartar, Jiirgen Laartz, and Alexander Scherdin. Reusing IT components in mobile-telecom companies. // McKinsey on IT, 2003.
7. Bouwman Harry. State of the Art on Business Models. 2003.
8. Brynjolfsson Erik, Hitt Lorin M. Computing Productivity: Firm-Level Evidence. MIT Sloan School of Management, 2003.
9. Brynjolfsson Erik, Hitt Lorin M., Yang Shinkyu. Intangible assets: Computers and Organizational Capital. Brookings Papers on Economic Activity, 2002.
10. Brynjolfsson Erik, Yang Shinkyu. Information technology and productivity: a review of the literature. Advances in Computers, Academic Press, Vol.43, pages 179 - 214, 1996.
11. Brynjolfsson Erik. The IT Productivity GAP. 2003.
12. Carr Nicholas G. Spend Less on IT.
13. Carr Nicholas G. When IT Doesn't Matter Anymore. -HBSWK Pub., 2003.
14. Carr Nicholas G. Does IT matter? Information technology and the corrosion of competitive advantage. Ч Harvard Business School Publishing Corporation, Boston, 2004.
15. Carr Nicholas G. IT Doesn't Matter. HBR, Vol.81, No.5, May 2003.
16. Champy J. Reengineering management. The mandate for new leadership. N.Y.: HarperBusiness, 1995.
17. Davis Kendall В., Scanlon Brian L., Schneider Jeremy D., Weiss Oded. Tech spending is up, but who's doing the buying? // McKinsey on IT, 2004.
18. Davis S., Meyer C. Blur. The speed of change in the connected economy. N.Y.: Warner Books, 1999.19.
Похожие диссертации
- Развитие предпринимательского сектора экономики на основе информационных технологий
- Методы и модели маркетинговой деятельности предпринимательской структуры на виртуальном рынке
- Управление инновационной деятельностью предпринимательских структур в рыночной среде
- Формирование системы риск-менеджмента инвестиционной деятельности предпринимательских структур
- Оценка эффективности государственного антимонопольного регулирования деятельности предпринимательских структур на рынке нефтепродуктов