Организация деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации

Карачун, Виктория Витальевна

Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Организация деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Карачун, Виктория Витальевна
Место защиты	Санкт-Петербург
Год	2004
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Организация деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации"

На правах рукописи

КАРАЧУН Виктория Витальевна

ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ СФЕРЫ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ НА РЫНКЕ БИЗНЕС-ИНФОРМАЦИИ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2004

Диссертация выпонена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский торгово-экономический институт

Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор

Богданова Елена Леонардовна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Мокин Валентин Николаевич

доктор экономических наук, профессор Парфёнов Александр Владимирович

Ведущая организация Ч Ленинградский областной институт

развития образования

Защита состоится ^ 2004г. в часов на заседании

диссертационного совета К 227.003.02 при ГОУ ВПО Санкт-Петербургский торгово-экономический институт по адресу: 194021 г. Санкт-Петербург, ул. Новороссийская, д. 50, ауд. 1256. .

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Санкт-Петербургский торгово-экономический институт

Автореферат разослан

Ученый секретарь диссертационного

Харитонова

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Рынок бизнес-информации занимает место главнейшего элемента в системе рынков. Осмысление характера и тенденций его развития в России в начале третьего тысячелетия предполагает необходимость разработки адекватных этому характеру методов и моделей деятельности предприятий на всех уровнях управления. Рынок бизнес-информации формируется под воздействием тенденций развития остальных видов рынка, их информационной насыщенности и обустроенности. Эти различия дифференцируют рынок бизнес-информации на отдельные субрынки: рынок финансовой информации, рынок образовательной информации, рынок кадровой информации, рынок медицинской информации и т.д. Деятельность на каждом из этих рынков имеет свою специфику, изучение которой дожно предшествовать определению общих моделей и стратегий поведения предпринимательских структур на рынке бизнес-информации. Данное исследование является одним из первых исследований организации информационной деятельности предприятий сферы образовательных услуг в условиях неустойчивых экономических тенденций современной России.

Коммуникации со всеми заинтересованными субъектами рынка образовательных услуг в настоящее время имеют важное значение не только для руководителя; возрастает роль информационных технологий в разработке и ускорении принятия решений. Теперь уже недостаточно иметь информацию только о сложившейся в данный момент времени конъюнктуре рынка. Требуется постоянное как стратегическое, так и оперативное планирование деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке, основанное на достоверной, репрезентативной информации.

Здесь следует отметить, что в отечественных научных исследованиях, посвященных управлению сферой образовательных услуг, до настоящего времени информационный ресурс не рассматривася в качестве фактора эффективной деятельности предприятия. В теории и практике проведения маркетинговых исследований акцент делася на сборе и обобщении информации для принятия решений. Однако, такой важный момент, как исследование рынка информации, оказася упущенным из виду. Между тем, неверная оценка рыночной конъюнктуры на рынке образовательных услуг часто бывает связана с ошибочным выбором источника информации. Нередко известные бизнес-школы, консатинговые агентства, иные участники рынка не являются лучшими, так как большая часть их усилий сосредоточена на организации рекламной деятельности, а проблемы качества образовательных продуктов и услуг остаются на втором плане. Поэтому любому исследованию процессов, происходящих в сфере образования и на рынке образовательных услуг, предшествует детальный анализ рынка информации на предмет поиска источников данных высокой достоверности и поноты отражения реальных рыночных процессов.

Такое определение наиболее точно раскрывает целевую направленность данногодиссертационного исследования.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является развитие теоретических и методологических основ деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации. Реализация данной цели будет способствовать повышению эффективности взаимодействия субъектов рынка, и позволит более эффективно регулировать экономические процессы формирующихся отраслевых, региональных и общенациональных рынков образовательных услуг.

Соответственно поставленной цели основные задачи исследования заключаются в следующему

Х изучение и оценка особенностей бизнес-информации как ресурса деятельности предприятий сферы образовательных услуг;

Х исследование организационно-экономического механизма функционирования предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации;

Х выявление и обоснование общих и специфических факторов деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации и тенденций их развития;

Х изучение современного состояния, структуры и динамики развития рынка бизнес-информации, поведения его участников и качественных различий предоставляемых ими услуг;

Х развитие методологии и методики проведения аналитических исследований, как одного из видов деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации.

Объектом исследования являются все организационно-правовые формы предприятий и организаций, обеспечивающие подготовку кадров на рынке образовательных услуг, а также производственную и социальную инфраструктуру.

Предметом исследования выступают формы, методы и стратегии деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации в экономике рыночного типа с несовершенной информационной инфрастуктурой.

На защиту выносятся следующие научные положения:

Х обоснованы подходы и принципы государственного регулирования информационного обеспечения предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации;

Х дана систематизация и классификация рынков бизнес-информации, дифференцированная оценка качества её источников и содержания;

Х разработаны классификация и принципы функционирования институционально-организационных объектов рынка бизнес-информации в сфере образовательных услуг;

Х предложены принципы и механизм организационно-экономического и информационно-технического обеспечения принятия эффективных решений на рынке образовательных услуг;

Х разработана концепция эффективного взаимодействия предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации;

Х развиты теоретико-методологические основы информационного

обеспечения решений на уровне хозяйствующих субъектов.

Структура диссертационного исследования обусловлена целью, задачами и логикой исследования. Работа изложена в объеме 165 страниц и состоит из введения, трех глав с восемью параграфами, заключения, списка литературы.

Во введении обоснована актуальность исследуемой темы, сформулирована цель и задачи исследования, выделены объект и предмет исследования, отмечена научная новизна и практическая значимость диссертационной работы.

В первой главе Теоретико-методологические аспекты формирования информационного рынка в сфере образования исследуются информация как ресурс эффективной деятельности предприятий сферы образовательных услуг, структура и механизм функционирования отечественного рынка бизнес-информации в сфере образования. Сделана попытка провести сегментирование рынка бизнес-информации в сфере образовательных услуг. .

Вторая глава Факторы эффективной деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации анализирует факторы развития информационного рынка в сфере образовательных услуг, а также рассматривает проблему создания единого информационного пространства предприятий сферы образования.

Третья глава Анализ функционирования современного российского рынка бизнес-информации в сфере образования посвящена анализу основных тенденций и проблем развития отечественного рынка бизнес-информации. В данной главе исследуется программно-телекоммуникационная среда с точки зрения поддержки деятельности предприятий сферы образовательных услуг в среде Интернет.

В заключении сформулированы основные выводы, предложения и рекомендации, вытекающие из результатов диссертационного исследования.

2. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

Одной из центральных проблем развития сферы образовательных услуг в Российской Федерации является глубина познания и эффективность использования в практической деятельности информации - её законов, методов управления информационными процессами, средствами её производства, накопления, обмена, анализа и переработки. При этом информационное обеспечение эффективной деятельности предприятий сферы образовательных услуг предполагает совершенствование организационно-экономического механизма сбора и анализа бизнес-информации, повышение эффективности использования информационных ресурсов, отработку и применение современных методик проведения исследований в сфере образовательных услуг и технологий при принятии решений. До настоящего времени комплексные социально-экономические исследования деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации, процессов обустройства информационного пространства рынка образовательных услуг отечественными учеными не предпринимались. Данная работа является первой попыткой решения этих проблем.

Настоящее исследование позволило рассмотреть теоретические и методологические вопросы организации деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации.

Определим понятие "бизнес-информация", которое используется в данном исследовании. Бизнес-информация понимается нами как информация, которая относится к сфере маркетинговой деятельности и используется для принятия решений на предприятиях сферы образовательных услуг. Это профессиональные знания предпринимателя и работника, технологические знания специалиста и предположения (с определенной степенью вероятности) заинтересованных субъектов относительно положения дел на рынке.

До недавнего времени считалось, что любая экономическая информация свободно распространяется на рынке и, при наличии средств на её оплату, доступна всем. Однако, во многих случаях, в экономике возникают различного рода препятствия для получения оперативной и качественной информации. В результате, одни хозяйствующие субъекты могут получить информационное преимущество перед другими.

Существует целый ряд источников получения конкурентного информационного преимущества. Наиболее важными нам представляются следующие:

Х внеэкономическая монополия на обладание информацией, возникающая при отсутствии информационной свободы (наличии административных препятствий для распространения информации). В этом случае экономический субъект использует для получения прибыли информацию, недоступную остальным участникам рыночного процесса;

Х способность лучше и быстрее других оценить и понять общедоступную информацию. В этом случае экономические субъекты получают допонительную прибыль, которая может быть понята как премия за лучшее использование информации.

Таким образом, перспективы развития предприятий сферы образовательных услуг во многом зависят от того, насколько руководители овладеют сами и вооружат эти предприятия методами и средствами накопления, обмена, анализа, переработки и практического использования информации.

Результатом развития экономических, правовых и организационных отношений, складывающихся между предприятиями сферы образовательных услуг -поставщиками этой информации и её потребителями на рынке информации, является информационное обеспечение систем маркетинга. На наш взгляд, информационное обеспечение систем маркетинга представляет собой результат деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации, эффективное использование которого дает конкурентное информационное преимущество.

Деятельность предприятий сферы образовательных услуг предполагает организацию информационных потоков между всеми субъектами рынка. Представляется, что применительно к объекту исследования, информационные потоки дожны: а) синхронизировать действия всех субъектов на рынке образовательных услуг; б) давать возможность проводить комплексную оценку

происходящих на рынке образовательных услуг процессов; в) служить базой для прогнозирования отдельных процессов; г) давать возможность фиксировать сдвиги, происходящие в результате запланированных мероприятий, призванных улучшить положение в сфере образования.

Организация этих потоков зависит от того, какие решения планируется принимать, и какая информация для этого нужна. Поэтому далее определим роль и функции информации в сфере образования.

Информация на рынке образовательных услуг несет весьма большую функциональную нагрузку. Основными функциями можно считать: обеспечивающую - когда информация является фактором прямо и непосредственно обеспечивающим функционирование рынка образовательных услуг; регулирующую - когда информация является фактором принятия экономических решений для хозяйствующих субъектов.

В соответствии с этими функциями автором выделяются два типа информации - основной и вспомогательный. Основной тип информации прямо и непосредственно обеспечивает функционирование рынка образовательных услуг. К этому типу информации относится, прежде всего, система информационной поддержки государственной политики в сфере образования, информация негосударственных учреждений сферы образования, а также информация субъектов рынка труда и трудового посредничества.

Эффективность деятельности предприятий сферы образовательных услуг зависит от точности, скорости и, что особенно важно, соответствия информации первого типа требуемым стандартам и целям управления. Исходя из этого, деятельность предприятий сферы образовательных услуг дожна, на наш взгляд, в достаточной степени обеспечиваться движением этой информации. Вспомогательный тип информации используется для принятия конкретных экономических решений хозяйствующими субъектами. В отличие от информации первого типа, она не требует жесткой стандартизации. Главной характеристикой этой информации является понота и достоверность при существенном снижении требований к срочности.

Рынок бизнес-информации в сфере образовательных услуг включает в себя всю информацию, получаемую в ходе осуществления образовательного процесса и взаимодействия по этому поводу всех субъектов рынка образовательных услуг. В настоящем исследовании рассматривается информационное взаимодействие экономических субъектов трех типов:

Х образовательные учреждения;

Х лица, желающие получить новые знания и навыки;

Х посредники, осуществляющие особый вид деятельности и услуг, направленных на сближение спроса и предложения на образовательные услуги (как правило, агенты рынка руда).

Стратегическое видение проблем функционирования предприятий сферы образовательных услуг, реализация стратегий, в том числе при помощи рыночных механизмов, осуществляется государством. Применительно к информационной среде, государство дожно, прежде всего, обеспечивать качество информации

посредством проводимой политики в области информационного обеспечения сферы образования. В рыночной экономике контроль за качеством информации негосударственных образовательных учреждений не может быть поностью предоставлен рынку из-за наличия положительной связи между искажением релевантной информации и ростом прибыли. Поэтому, в значительной степени контроль дожен осуществляться нерыночными средствами. Цель государства -формирование эффективной управляемой сферы образования.

Каждый субъект рынка бизнес-информации также является целеполагающим и на рынке функционирует в системе как субъект-цель. Общая цель всех субъектов рынка бизнес-информации в сфере образования, по нашему мнению, состоит в достижении максимально выгодного всем участникам социально-экономического партнерства посредством организации эффективного взаимодействия. Объединение усилий в достижении общей цели позволяет получить комплексную выгоду. При этом интеграция целесообразна тогда и только тогда, когда в результате обеднения усилий выгода каждого увеличивается.

В работе подробно рассмотрен механизм функционирования российского рынка бизнес-информации в сфере образовательных услуг. Автор выявил определенные трудности в получении комплексной информации для принятий эффективных решений на рынке образовательных услуг, позволяющей установить систему прямой и обратной связи между мерами законодательной и испонительной власти, с одной стороны, и реакцией на них в регионах и учреждениях сферы образовательных услуг, с другой. Основную деятельность на рынке бизнес-информации в сфере образования осуществляет Министерство образования и науки России и Министерство труда и социального развития. Следует отметить, что традиционная система сбора и обработки информации, используемая Министерством труда и социального развития, не позволяет оперативно сверять принимаемые решения с их социально-экономическими последствиями. В современных условиях реформирования экономики в наибольшей степени этому соответствует система мониторинга. Существуют различные методические подходы к оценке деятельности вузов, как правило, путем подсчета определенной интегральной количественной оценки, т.е. рейтинга. Главным недостатком этих методик является то, что в большей степени они ориентированы на оценку ресурсного потенциала вузов, а не на оценку именно деятельности и результата этой деятельности - подготовленного специалиста.

В настоящее время активно формируется рынок рекламы предприятий сферы образовательных услуг. Это проявляется не только в прямом увеличении количества рекламных объявлений, но и в появлении новых специализированных изданий. Из всего разнообразия каналов распространения рекламной информации предприятия сферы образовательных услуг отдают явное предпочтение традиционным средствам массовой информации - печатным изданиям и, в частности, газетам; в меньшей степени журналам. Благодаря рекламе в средствах массовой информации многие предприятия сферы образовательных услуг поддерживают свой конкурентный потенциал. Рассматривая показатели рекламной активности, следует иметь в виду, что они не отражают

объем предложения образовательных услуг, а дают только оценку тенденций изменения объема предложения на рынке. В этом проявляются особенности образовательной деятельности как одного из видов услуг.

Задача повышения эффективности взаимодействия предприятий сферы образовательных услуг определяет необходимость совершенствования всех потоков информации, концентрирующихся в Министерстве образования и науки РФ, координации их и интеграции в единую систему. Для этого необходимо, на наш взгляд, проводить следующую работу: 1) обобщать потребность в информации, необходимой для выпонения задач эффективного распространения услуг образовательных учреждений, возложенных на Министерство образования и его структурные подразделения; планировать и организовывать получение этой информации внутри ведомства и от внешних организаций; обеспечивать рынок информации выпусками статистических и аналитических материалов (экспресс-информаций, докладов, статистических сборников) для широкого круга потребителей; 2) определять методологию расчета и анализа показателей, включаемых в государственную статистическую отчетность, и проводить её экспертизу на предмет удовлетворения информационных потребностей не только Министерства образования и науки, но и других участников рынка образовательных услуг; 3) заниматься построением и обоснованием выборочной сети для проведения необходимых исследований рынка образовательных услуг; 4) обеспечивать представление информации о состоянии рынка образовательных услуг; 5) вести программное сопровождение по всем потокам информации, получаемым органами Министерства образования и науки.

Постоянная работа по указанным направлениям позволит, на наш взгляд, получить эффективную систему потоков информации, что улучшит систему взаимодействия между всеми участникам рынка образовательных услуг.

Одним из важнейших аспектов проблемы деятельности предприятий сферы образовательных услуг является институционально-организационное оформление группы функций по информационному обеспечению коммуникативной политики. Совокупность таких функций составляет понятие информационного обеспечения. Главная задача институционально-организационных объектов состоит в создании эффективной информационной среды в целях ускорения преобразований в сфере образования, осуществления регулирования рынка образовательных услуг.

Оценивая влияние государственной политики на состояние рынка информации в сфере образования, следует признать, что, несмотря на поставленные цели, "доля государственного присутствия" на рынке и, соответственно, его эффективность сокращаются. В основном этому послужило отсутствие догосрочной концепции информационного обеспечения политики на рынке образовательных услуг. Следует отметить особое влияние такого аспекта информационного обеспечения как деятельность посреднических структур, которые представлены, прежде всего, кадровыми агентствами и их профессиональными объединениями, а также службами занятости населения, оказывающими активное содействие в продвижении образовательных услуг на рынке бизнес-информации.

Фирмы российского рынка можно условно разделить на три категории в зависимости от того, какой сектор рынка образования они обслуживают, а также от уровня, качества и стоимости информационных услуг. К первой относятся компании, занятые информационным обслуживанием элитного рынка образования. Они осуществляют подготовку менеджеров высшего уровня конкурентоспособности и очень редких на рынке специалистов. Вторая группа -фирмы, занятые общим информационным обслуживанием, проводят обучение специалистов экономического и юридического профиля - менеджеров среднего уровня управления. Их более ста пятидесяти. В основном, это российские компании. И третья группа - начинающие компании (до года реального функционирования на рынке), спектр информационных услуг которых окончательно еще не сложися. При одновременно идущих процессах создания новых и ликвидации действующих, среднегодовое количество их составляет чуть более 100.

Следует отметить, что в России складывается очень своеобразная, только лишь ей свойственная модель информационного обеспечения сферы образовательных услуг: государственные и негосударственные объекты посредничества в сфере образования занимают совершенно разные, часто даже непересекающиеся ниши на рынке бизнес-информации. В этом заключается причина отсутствия конкуренции между институционально-организационными объектами. Негосударственные службы, за редким исключением, предоставляют информацию об образовательных учреждениях, готовящих специалистов, конкурентоспособных на рынке труда. Их информационными услугами предпочитают пользоваться частные российские и иностранные компании, банки и другие новые экономические структуры. Коммуникативные связи таких агентств с образовательными учреждениями достаточно тесны. Развитие негосударственных рекруитских агентств происходит спонтанно, без соответствующей программы со стороны государства. Они функционируют, в основном, в крупных городах, где велики разнообразие мест приложения труда и доля квалифицированной рабочей силы, значительно развиты экономические структуры новых типов. Государственные органы занятости обслуживают официальный рынок труда, более широкий и совершенно иной по составу состоящих на учете лиц. Они, как правило, не предоставляют информационные услуги по сфере образовательных услуг, поскольку имеют узкий круг коммуникативных связей. Таким образом, на рынке информации произошло разделение сфер деятельности между государственными и негосударственными институционально-организационными объектами информационного обеспечения сферы образовательных услуг. Контакт между ними практически поностью отсутствует.

Формирование и развитие различных институционально-организационных объектов информационного обеспечения эффективных решений на рынке образовательных услуг дожно происходить на взаимовыгодной основе. Следует развивать координацию усилий между ними и устанавливать отношения сотрудничества. Их скоординированная деятельность позволит создать единое

информационное пространство рынка образовательных услуг, и, таким образом, создать условия для его эффективного регулирования.

Для создания и эффективного использования единой образовательной информационной среды необходимо комплексное решение следующих наиболее значимых задач:

1. Создание, распространение и внедрение в учебный процесс современных электронных учебных материалов, их интеграция с традиционными учебными пособиями, а также разработка средств поддержки и сопровождения. Обеспечение качества, стандартизация и сертификация средств информационных технологий учебного назначения.

2. Подготовка педагогических, административных и инженерно-технических кадров образовательных учреждений, способных использовать в учебном процессе новейшие информационные технологии.

3. Обеспечение образовательных учреждений средствами вычислительной техники, современными электронными учебными материалами, а также средствами доступа к глобальным информационным ресурсам.

В настоящее время большинство вузов России уже имеет значительное количество компьютерных классов, доступ в национальные компьютерные сети, поэтому основной задачей, которую необходимо решать в этом направлении, -модернизация, автоматизация и развитие существующего учебного оборудования. Важнейшей задачей здесь является сопряжение компьютерных и образовательных технологий путем обновления и автоматизации имеющегося лабораторного практикума, использования при обучении новых компьютерных образовательных продуктов на современных носителях, а также модернизация и компьютеризация инфраструктуры поточных лекционных аудиторий.

Для решения этой задачи необходима разработка автоматизированных лабораторных практикумов как по общенаучным, так и по специальным профилирующим дисциплинам. Вузы России могут и дожны стать важными источниками информационных и образовательных услуг для общеобразовательных учреждений.

В целом можно говорить о том, что сегодня Россия стоит перед необходимостью выбора путей развития своей информационной образовательной сферы. Очевидно, что выбор правильного пути определит и развитие рынка образовательных услуг, и экономики в целом, что связано с общемировой тенденцией перехода к постиндустриальному обществу. Поэтому попытка автора сформулировать теоретические вопросы становления и развития информационного рынка в сфере образования, определения места образовательной информации в системе информационного пространства России и развития информационной среды в условиях формирования в этой среде системы рыночных отношений, а также формулируемые на них ответы имеют очень важное практическое значение.

Формирование и использование информационных ресурсов следует рассматривать не только как один из главных факторов эффективной деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации, но и как важнейшую проблему создания единого информационного пространства

рыночной экономики и рынка образовательных услуг, в частности. На основе использования всей накопленной информации и более динамической организации информационного взаимодействия единое информационное пространство позволит существенно повысить эффективность функционирования образовательных структур за счет повышения уровня информационной поддержки их деятельности.

В рамках создания единого информационного пространства в сфере образовательных услуг в приоритетном порядке необходимо модернизировать государственный информационный регистр, содержащий сведения об организациях -держателях государственных, негосударственных и смешанных информационных ресурсов, и вести его по видам информационной продукции и услуг в сфере образования. Это может быть обеспечено путем создания: сети федеральных, отраслевых и региональных центров информатизации для накопления сведений о государственных информационных ресурсах и условиях доступа к ним пользователя, а также для сертификации информационных систем и сетей, баз и банков данных; региональных и межрегиональных государственных и коммерческих центров информатизации для справочно-информационного обслуживания юридических и физических лиц.

Единое информационное пространство дожно не только обеспечить удовлетворение информационных потребностей потребителей образовательных услуг, но и стимулировать деятельность предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации. Для этого необходимо разработать комплекс мер по повышению информационной и компьютерной грамотности населения, включающих чтение курсов в учебных заведениях курсов по овладению навыками поиска и использования информации, широкую пропаганду по радио, телевидению, в печати возможностей получения необходимой информации о предприятиях сферы образовательных услуг, издание соответствующей массовой литературы и т.д.

В настоящее время образовательный комплекс работает в условиях рынка. Рынок образовательных услуг в России развивается очень бурно. В него вовлечены как государственные, так и негосударственные учебные заведения. Вместе с высокими темпами развития образовательного рынка, появления новых форм оказания образовательных услуг, определяющих надобность исследования, существуют два момента, усиливающие необходимость более глубокого изучения рынка образовательных услуг это отставание России по количеству студентов на 10 000 человек населения и обострение конкуренции между ВУЗами и другими образовательными организациями. Такое положение говорит о необходимости разработки новых подходов и направлений совершенствования организационно-экономического механизма функционирования рассматриваемого рынка. Поэтому возникает научная и экономическая задача, имеющая важное народнохозяйственное значение - задача глубокого исследования современного этапа развития и тенденций на рынке образовательных услуг.

В ходе проведенного исследования нами выявлены основные направления развития информационного рынка образовательных услуг: обучающие институты

федеральных и региональных органов занятости; сеть региональных агентств развития предпринимательских структур; центры поддержки предпринимательства (ЦПП); сеть учебно-деловых и опорных центров (УДЦ). УДЦ имеют сходные с агентствами и бизнес-школами функции, однако в отличие от агентств УДЦ нацелены на реализацию образовательных программ, а от бизнес-школ их отличает внимание к консатинговому и организационному сопровождению проектов; бизнес-школы - члены Российской ассоциации бизнес-образования; отдельные (независимые) школы бизнеса и предпринимательства; региональные учебно-методические центры в системе высшей школы; различные инициативы по обучению российских предпринимателей, согласуемые на межгосударственном уровне.

В работе исследуются и оцениваются условия, возможности и методы регулирования деятельности предприятий сферы образовательных услуг в государственных и негосударственных структурах при различных сценариях рыночного развития. Ослабление влияния государства на состояние рынка образования автор связывает с самой парадигмой государственной политики, а точнее с отсутствием в ней информационного элемента как основного элемента современной парадигмы социально-экономического развития.

Автором также определены отличительные особенности российского рынка образовательных услуг, к которым можно отнести: государство - в качестве основного потребителя (формирует рынок, не выступая на нем как производитель); слабое развитие сектора личного потребления информации и, соответственно, низкий уровень развития индустрии услуг, ориентированных на удовлетворение потребностей населения; неоднородность рынка по регионам страны.

Предпринята попытка разработать интегрированную систему современных информационных и образовательных технологий. Основными инструментами данного комплекса являются информационные, технологические и коммуникационные возможности среды Интернет. Информационно-образовательный комплекс (ИОК) - это программно-телекоммуникационная среда, централизованно обеспечивающая технологическими средствами ведение учебного процесса, его информационную, организационную и инфраструктурную поддержку в среде Интернет всем учебным учреждениям и организациям -субъектам рынка образовательных услуг, независимо от их профессиональной специализации и уровня образования. Основной идеей развития ИОК является внедрение современных информационных технологий в сферу образования.

Одним из наиболее перспективных сегментов рынка, на который в дальнейшем может быть выведен комплекс - федеральные министерства, ведомства и региональнье администрации (правительства). На наш взгляд, организация подобных комплексов - во многом именно государственная задача, так как ее решение не только интенсифицирует развитие образования, интегрирует и упорядочивает отраслевые информационные ресурсы, но и способствует развитию рынка образовательных услуг, увеличивает открытость государственных органов, способствует привлечению значительных инвестиционные средств в сферу образования.

3. ВКЛАДАВТОРА ВПРОВЕДЕННОЕИССЛЕДОВАНИЯ

Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили результаты фундаментальных и прикладных научных работ в области образования, экономики и управления высшим образованием. При проведении исследования автор опирася на законодательные и нормативные акты, концептуальные материалы и федеральные программы, касающиеся аспектов рассматриваемой проблемы; материалы, опубликованные в периодической печати, статистические сборники и справочники о развитии образования; нормативные и инструктивные материалы, посвященные общетеоретическим проблемам управления сферой услуг, методологическим вопросам организационно-экономического и информационно-технического обеспечения принятия решений на рынке образовательных услуг, а также методам и процедурам статистического анализа.

Методы исследования. При решении поставленных задач в ходе исследования применялись логический и сравнительный анализ, а также методы выборочного обследования, группировки, агрегирования, классифицирования, табличные и графические методы представления данных.

Вклад автора в исследование данного научного направления состоит в следующем:

- определен организационно-экономический механизм функционирования предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации;

- выявлены и обоснованы общие и специфические факторы деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации;

- разработана теория и методология эффективной деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации;

- предложены подходы к анализу информационного обеспечения деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации.

4. СТЕПЕНЬ НОВИЗНЫИПРАКТИЧЕСКАЯЗНА ЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВИССЛЕДОВАНИЯ

Научная новизна диссертационного исследования заключается в решении научной проблемы, имеющей важное народнохозяйственное значение, а именно, в развитии теоретических и методологических основ организации деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

1)обоснованы подходы и принципы государственного регулирования информационного обеспечения предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации, позволяющие повысить эффективность их функционирования за счет повышения уровня информационной поддержки их деятельности;

2)дана систематизация и классификация рынков бизнес-информации, дифференцированная оценка качества её источников и содержания, что позволяет предприятиям сферы образовательных услуг более точно определять эффективные стратегии поведения;

3)разработаны классификация и принципы функционирования институционально-организационных объектов рынка бизнес-информации в сфере образовательных услуг;

4) предложены принципы и механизм организационно-экономического и информационно-технического обеспечения принятия эффективных решений на рынке образовательных услуг;

5) разработана концепция эффективного взаимодействия предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации, использование которой приводит к повышению результативности их функционирования;

6)развиты теоретико-методологические основы информационного обеспечения решений на уровне хозяйствующих субъектов, использование которых позволяет расширить информационную базу принятия решений на предприятиях сферы образовательных услуг.

Практическая значимость. В результате проведенного теоретического исследования и апробирования основных его выводов получены результаты, способствующие реализации конкретных решений в сфере образовательных услуг.

Разработаны теория и методология деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации, позволяющие качественно усовершенствовать регулирование экономических процессов и могут быть использованы при совершенствовании системы взаимодействия хозяйствующих субъектов на разных уровнях управления.

Полученные результаты исследования, выводы и предложения могут быть использованы при подготовке государственных программ формирования и развития информационного сектора экономики как важнейшей составляющей инфраструктуры рыночной системы хозяйства, а также для разработки экономической политики предприятий и их маркетинговой деятельности на рынке бизнес-информации.

Разработанные подходы к анализу информационного обеспечения деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации позволяют качественно усовершенствовать уровень исследования проблем развития этого сектора экономики России и могут быть положены в основу организации системы маркетинговой информации на разных уровнях управления. Основные теоретические и методологические положения могут быть использованы для разработки системы мероприятий, проводимых в рамках государственной политики развития сферы образования, а также деятельности предприятий на рынке образовательных услуг.

Отметим также,- что рассмотренные подходы представляют собой общую концепцию. Разработка конкретных моделей управления деятельностью предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации требует более детального подхода и представляет собой сложную и самостоятельную проблему.

По мнению автора, результаты данного исследования в определённой степени могут содействовать решению проблем развития рыночных отношений в стране, дальнейшей стабилизации экономики.

Р 166 84

Обоснованы и предложены основные положения для разработки программы действий по формированию информационного пространства в России в сфере образовательных услуг.

Результаты исследования обсуждались и получили положительную оценку на 3 научно-практических конференциях, в том числе международной научно-практической конференции Образование и бизнес 2004, по итогам научной работы профессорско-преподавательского состава Санкт-Петербургского торгово-экономического института с 2002 по 2004 годы.

По теме диссертационного исследования опубликованы следующие

научные работы:

1. Карачун В. В. Аспекты формирования информационного рынка в сфере образовательных услуг // Материалы международной научно-практической конференции Образование и бизнес' 2004 - СПб.: ИД Измайловский, 2004.

2. Карачун В.В. Роль маркетинговых исследований в деятельности предприятий сферы образовательных услуг// Современные аспекты экономики - 2004 - №9(60).

3. Карачун В.В. Отечественный рынок бизнес-информации в сфере образования // Современные аспекты экономики - 2004 - №10(61).

Подписано в печать 07.09.2004 г. Зак. №84. Тир. 100 экз. Объем 1,0 п.л. Бумага офсетная. Формат 60x84/16. Печать офсетная. Типография ТЭИ

194021, Санкт-Петербург, Новороссийская ул., 50

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Карачун, Виктория Витальевна

Введение.

Глава 1. Теоретико-методологические аспекты формирования информационного рынка в сфере образования

1.1. Информация как ресурс эффективной деятельности предприятий сферы образовательных услуг.

1.2.Структура и механизм функционирования отечественного рынка бизнес-информации в сфере образования.

1.3 .Сегментирование рынка бизнес-информации в сфере образовательных услуг.

Глава 2. Факторы эффективной деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации

2.1. Общие и специфические факторы развития информационного рынка в сфере образования.

2.2. Формирование и использование информационных ресурсов, как ключевая проблема создания единого информационного пространства предприятий сферы образовательных услуг.

2.3. Методологии и методики проведения аналитических исследований, как основного вида деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации.

Глава 3. Анализ функционирования современного российского рынка бизнес-информации в сфере образования

3.1.Основные тенденции и проблемы развития отечественного рынка бизнес-информации.

3.2.Программно-телекоммуникационная среда поддержки деятельности предприятий сферы образовательных услуг в среде Интернет.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организация деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации"

Маркетинговая деятельность предприятий сферы образовательных услуг является одной из важнейших их функций и призвана обеспечивать устойчивое, конкурентоспособное положение того или иного субъекта на рынке с учетом состояния внутренней и внешней среды. Эта деятельность предполагает проведение исследований на рынке и разработку маркетинговых мероприятий. Все результаты исследований предназначены для принятия конкретных управленческих решений. Решения связаны с неопределенностью поведения субъектов маркетинговой системы, а их принятие сопровождается, как правило, риском. Задача состоит в том, чтобы осуществлять решение с минимальным риском и максимальной полезностью. При этом, функция маркетинговой службы заключается в обеспечении руководителя или соответствующие иерархические инстанции, ответственные за принятие решений, качественной информацией.

Переход к рыночным отношениям в сфере образовательных услуг в России вызывает необходимость адекватной перестройки информационного обеспечения. По существу, в примитивном, по мировым меркам, состоянии находятся в стране система сбора, обработки, систематизации информации и своевременной передачи ее потребителям в надлежащем виде. Здесь речь идет не только о доступности, быстроте получения и качестве информации, но и о значительных затратах средств и времени на передачу, преобразование такой информации и принятие на ее основе решений.

Перспективы развития России во многом будут зависеть от того, насколько глубоко будут изучены методы управления, средства производства, накопления, обмена, анализа, переработки и практического использования предприятиями сферы образовательных услуг маркетинговой информации в целях достижения устойчивого сбалансированного развития трудовых ресурсов общества и нравственных общественно значимых результатов.

Главную роль в достижении этих целей играет концепция маркетинга взаимодействия, разрабатываемая как западной, так и отечественной наукой. В диссертационном исследовании маркетинг взаимодействия рассматривается как концепция, ориентированная на охват предприятиями сферы образовательных услуг всех информационных ресурсов и видов информационной деятельности в процессе организации, планирования и управления коммуникациями со всеми субъектами рыночной сети. Данная концепция предполагает достижение максимально выгодного всем хозяйствующим Х субъектам социально-экономического партнерства путем рациональной организации и эффективного использования информационного обеспечения маркетинговых решений на рынке.

Рынок бизнес-информации занимает место главнейшего элемента в системе рынков. Осмысление характера и тенденций его развития в России в начале третьего тысячелетия предполагает необходимость разработки адекватных этому характеру методов и моделей деятельности предприятий на всех уровнях управления. Рынок бизнес-информации формируется под воздействием тенденций развития остальных видов рынка, их информационной насыщенности и обустроенности. Эти различия дифференцируют рынок бизнес-информации на отдельные субрынки: рынок финансовой информации, рынок образовательной информации, рынок кадровой информации, рынок медицинской информации и т.д. Деятельность на каждом из этих рынков имеет свою специфику, изучение которой дожно предшествовать определению общих моделей и стратегий поведения предпринимательских структур на рынке бизнес-информации. Данное исследование является одним из первых исследований информационной деятельности предприятий сферы образовательных услуг в условиях неустойчивых экономических тенденций современной России.

Коммуникации со всеми заинтересованными субъектами рынка образовательных услуг в настоящее время имеют важное значение не только для руководителя; возрастает роль информационных технологий в разработке и ускорении принятия решений. Теперь уже недостаточно иметь информацию только о сложившейся в данный момент времени конъюнктуре рынка. Требуется постоянное как стратегическое, так и оперативное планирование маркетинговой деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке, основанное на достоверной, репрезентативной < маркетинговой информации.

Здесь следует отметить, что вг отечественных научных исследованиях, посвященных управлению сферой образовательных услуг, до настоящего времени информационный ресурс не рассматривася в качестве фактора маркетинговой деятельности. В теории и практике проведения маркетинговых исследований акцент делася на сборе и обобщении информации для принятия решений. Однако, такой важный момент, как исследование рынка информации, оказася упущенным из виду. Между тем, неверная оценка рыночной конъюнктуры на рынке образовательных услуг часто бывает связана с ошибочным выбором источника информации. Нередко известные бизнес-школы, консатинговые агентства, иные участники рынка не являются лучшими, так как большая часть их усилий сосредоточена на организации рекламной деятельности, а проблемы качества образовательных продуктов и услуг остаются на втором плане. Поэтому любому исследованию процессов, происходящих в сфере образования и на рынке образовательных услуг, предшествует детальный анализ рынка информации на предмет поиска источников данных высокой достоверности и поноты отражения реальных рыночных процессов.

Такое определение наиболее точно раскрывает целевую направленность данного диссертационного исследования.

Целью диссертационной работы является развитие теоретических и методологических основ деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации. Реализация данной цели будет способствовать повышению эффективности взаимодействия субъектов рынка, и позволит более эффективно регулировать экономические процессы формирующихся отраслевых, региональных и общенациональных рынков образовательных услуг.

Соответственно поставленной цели основные задачи исследования заключаются в следующем:

Х изучение и оценка особенностей бизнес-информации как ресурса деятельности предприятий сферы образовательных услуг;

Х исследование организационно-экономического механизма функционирования предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации;

Х выявление и обоснование общих и специфических факторов деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации и тенденций их развития;

Х изучение современного состояния, структуры и динамики развития рынка бизнес-информации, поведения его участников и качественных различий предоставляемых ими услуг;

Х развитие методологии и методики проведения маркетинговых исследований, как основного вида деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации.

Объектом исследования являются все организационно-правовые формы предприятий и организаций, обеспечивающие подготовку кадров на рынке образовательных услуг, а также производственную и социальную инфраструктуру.

Предметом исследования выступают формы, методы и стратегии деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации в экономике рыночного типа с несовершенной информационной инфрастуктурой.

Методологической и теоретической основой исследования послужили труды отечественных экономистов, социологов, маркетологов, статистиков и ученых зарубежных стран, посвященные общетеоретическим проблемам управления сферой услуг, методологическим вопросам организационно-экономического и информационно-технического обеспечения принятия решений на рынке образовательных услуг, а также методам и процедурам статистического анализа (А.Г. Антосенков, А.Л. Азоев, Ю.М.Арский, Л.М. Данилов, Г.Л.Багиев, Ю.С. Васильев, В.В.Войленко, Г.Р.Громов, Р.С.Гиляревский, Е.П.Голубков, Ю.П.Завгородний, Т.И. Заславская, И.И.Елисеева, С.А. Кугель, А.И.Ковалев, А.Э. Котляр, М.Я.Клепцов, В.З.Лесохин, И.С. Маслова, А.И. Михайлушкин, С.А.Охрименко, А.П. Пан-крухин, В.А. Рычков, Д.С.Черешкин, А.В.Хорошилов, М.М.Юзбашев, Р.Браун, Р.Базел, Ф.Котлер, Д.Кокс, Д.Эванс и др.).

Информационную базу исследования составляют законодательные и нормативные акты, концептуальные материалы и федеральные программы, касающиеся аспектов рассматриваемой проблемы, материалы, опубликованные в периодической печати, статистические сборники и справочники о развитии образования, нормативные и инструктивные материалы по вопросам подготовки и повышения квалификации кадров, материалы аналитических исследований, проведенных лично диссертантом и при его участии.

Для решения поставленных задач применялись логический и сравнительный анализ, а также методы выборочного обследования, группировки, агрегирования, классифицирования, графический метод и др.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в решении научной проблемы, имеющей важное народнохозяйственное значение, а именно, в развитии теоретических и методологических основ организации деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации.

Научная новизна исследования состоит в следующем:

1) разработана концепция взаимодействия предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации, использование которой приводит к повышению эффективности их функционирования;

2) дана систематизация и классификация рынков бизнес-информации, дифференцированная оценка качества её источников и содержания, что позволяет предприятиям сферы образовательных услуг более точно определять маркетинговые стратегии поведения;

3) разработаны классификация и принципы функционирования институционально-организационных объектов рынка бизнес-информации;

4) предложены принципы и механизм организационно-экономического и информационно-технического обеспечения принятия маркетинговых решений на рынке образовательных услуг;

5) обоснованы подходы и принципы государственного регулирования информационного обеспечения предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации, позволяющие повысить эффективность их функционирования за счет повышения уровня информационной поддержки их деятельности;

6) развиты теоретико-методологические основы информационного обеспечения маркетинговых решений на уровне хозяйствующих субъектов, использование которых позволяет расширить информационную базу принятия маркетинговых решений в хозяйствующих субъектах.

Практическая значимость исследования:

1. Разработанные теория и методология деятельности предприятий сферы образовательных услуг на рынке бизнес-информации позволяют качественно усовершенствовать регулирование экономических процессов и могут быть использованы при совершенствовании системы взаимодействия хозяйствующих субъектов на разных уровнях управления.

2. Полученные результаты исследования, выводы и предложения могут быть использованы при подготовке государственных программ формирования и развития информационного сектора экономики как важнейшей составляющей инфраструктуры рыночной системы хозяйства, а также для разработки экономической политики предприятий и их маркетинговой деятельности на рынке бизнес-информации.

3. Обоснованы и предложены основные положения для разработки программы действий по формированию информационного пространства в России в сфере образования.

4. Результаты исследования обсуждались и получили положительную оценку на 3 научных и научно-практических конференциях, в том числе международной научно-практической конференции Образование и бизнес 2004, по итогам научной работы профессорско-преподавательского состава Санкт-Петербургского торгово-экономического института с 2002 по 2004 годы.

5. Материалы диссертационного исследования могут быть положены в основу содержания курсов учебных дисциплин Экономика и социология труда, Экономика предприятия, Планирование на предприятии.

По теме диссертационного исследования опубликовано 3 работы общим объемом 1,38 п.л.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Карачун, Виктория Витальевна

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Карачун, Виктория Витальевна, Санкт-Петербург

1. Агапов А.Б. Информационное законодательство как интеграционный фактор государственного строительства // Информационные ресурсы России. - 1995, № 5. - С.15-18.

2. Аламьянц Л., Ленинский Л.Г. Сопоставительный анализ адресно-справочных баз данных. //Информационные ресурсы России, 1995, М 2.-С.11-16.

3. Андреева И. Будет ли у информации светлое будущее? : (Обзор событий в информационной сфере) // Информационные ресурсы России. -1994, № 6. С.9-15.

4. Андреева И. Проблемы российского рынка информационных продуктов и услуг: (Беседа с главным управляющим Международного бюро информации и телекоммуникаций И.А. Андреевой)// Информационные ресурсы России. 1995, № 2. - С. 12-14.

5. Андреева И. Состояние и тенденции развития рынка информационных продуктов и услуг// Информационные ресурсы России. 1998, № 1. -15-17.

6. Андрианов В. Экономический потенциал России // Вопросы экономики.-1997, № 3 С.33-39.

7. Аносов В.Д., Ухлинов Л.М. Об основных направлениях государственной политики в области борьбы с компьютерной преступностью // Вестник Российского общества информатики и вычислительной техники. 1996, № 4. - С.4-12.

8. Ансофф И. Стратегическое управление: Пер. с англ.- М.: Экономика, 1989. Ч 169с.

9. Антопольский А.Б., Носиков С.М. Базы данных России: оценки, проблемы, перспективы.//Информационные ресурсы России, 1995. № 1.-С.6-9.

10. Ахмадиев Р.Я. Бизнес-образование за рубежом и в России / Р. Я. Ахма-диев. Казань : Таглимат, 2002. - 76с.

11. Ахметова Д.З. и др. Как сделать образовательное учреждение процветающим? / Д.З. Ахметова, А.В. Тимирясова, М.М. Хадиев. -Казань : Таглимат, 2003. 114с.

12. Ашкинази Л., Гайнер М. Законы об информационной деятельности: что есть и что дожно быть // Правозащитник. 1996. - № 1. - С.4-7.

13. Багиев Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. - 154с.

14. Багиев Г.Л. Основы организации маркетинговой деятельности на предприятии: Материалы к научно-практическому семинару. Л.:,. Ленинградское областное правление ВНТОЭ, 1990. - 57с.

15. Багиев Г.Л., Аренков И.А. Основы маркетинговых исследований: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. - 115с.

16. Багиев Г.Л., Красикова Н.И. Мотивация коммерческих коммуникаций в системе маркетинга: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994. Ч 94с.

17. Баркан Д.И., Ходяченко В.Д. Практический маркетинг. Вып.2. Поймем наш бизнес: как сегментировать рынок и изучать потребителя. Л.: Аквилон, 1991.- 107с.

18. Бешкинская Е.В., Иоффе М.Я. Образовательные услуги вуза : (Методология и практика исслед. рынка) / Е.В. Бекшинская, М.Я. Иоффе; М-во образования Рос. Федерации, Рос. экон. акад. им. Г.В. Плеханова. -М.: Изд-во Рос. экон. акад., 2000. 65с.

19. Бизнес-образование в России : Аналит. справ. / Д.э.н., проф. Л.И. Евенко и др.; Науч. ред. д.э.н., проф. JI.E. Евенко. Выпуск 2. М.: ИСАРП: ЗАО "КОНЭСКО", 1997. - 480с.

20. Богданова E.JI. Формирование и развитие предпринимательской деятельности на рынке бизнес-информации. СПб.: РИО СПб им.В.Б. Бобкова филиала РТА, 1999. - 157с.

21. Болотов С.П. Разработка стратегии предприятия: Учеб. пособие / Сыктывкарский ун-т. Сыктывкар: Изд-во СГУ, 1994. - 88с.

22. Бункина МД Семенов В. Макроэкономика. М.: АО ДИС, 1996. - 298с.

23. Валиев Ш.З. Рынок образовательных услуг / В. 3. Валиев; М-во образования Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2001. 139с.

24. Ванифатова М.М. Современные системы маркетинговой информации в России и зарубежом / М. М. Ванифатова. М.: МАКС Пресс, 2001. Ч 25с.

25. Василенко Л. А. Рынок информационных услуг: Учебное пособие / Рос. акад. гос. Службы при Президенте РФ. М.: Изд-во РАГС, 1996. - 98с.

26. Васильев Ю.С., Глухов В.В., Фёдоров М.П., Фёдоров А.В. Экономика и организация управления вузом. СПб.: Лань, 1999. - 448с.

27. Введение в информационный бизнес: Учеб. пособие / О.Вголосов, С.А.Охрименко, А.В.Хорошилов и др.; Под ред. В.П.Тихомрова, А.В.Хорошилова. М.: Финансы и статистика, 1996. - 125с.

28. Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство: возможности для будущего процветания. М.: Финпресс, 2000. - 272с.

29. Галенко В.П. Становление и развитие предпринимательства в допонительном профессональном образовании. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.-67с.

30. Гальперин В, Гребенников П., Леузский А., Тарасович Л. Макроэкономика: учебник / Общая редакция Л. С. Тарасовича. СПБ.: Экономическая школа, 1994. 385с.

31. Гафин А. Путеводитель по глобальной компьютерной сети INTERNET.- М.: ТПП "Сфера", 1995. 114с.

32. Герасимова Л.Н. Маркетинг информационных продуктов и услуг: Учебное пособие / Моск. гос. университет культуры М.: Моск. гос. университет культуры, 1995. 4.1: Основы маркетинговой деятельности.^ - 1995.-365с.

33. Гневко С. С чем вузы выходят на рынок? // Санкт-Петербургские ведомости. 2000. - 28 дек. - с.5.

34. Голубков А.С. Перспективы развития российской информационной инфраструктуры и вхождения в мировое информационное сообщество // Вестник Рос. Общества информатики и вычислительной техники. -1996-№ 3.-С.65-71.

35. Горчаков В.В. и др. Реинжиниринг организации: информационные ресурсы и управление знаниями / Горчаков В.В., Голодова О.В., Дианова В.Ю. Владивосток: ВФ РТА, 2000. - 103с.

36. Данилов А. Р. Россия в мировой системе высоких технологий: формирование информационного общества // США: Экономика, политика, идеология. 1996. - № 9. - С.58-71.

37. Дера В.Г., Кухарчук А.С., Чеботарь Ю.М., Шумов Ю.А. Маркетинг и новые формы научно-информационной деятельности / Методическое пособие. М.: ИПКиР, 1990. - 47с.

38. Деревягина, Людмила Николаевна, Лысенко, Анна Юрьевна. Маркетинг образовательных услуг : Практ. пособие / Л.Н. Деревягина, А.Ю. Лысенко; Tacis Проект ДЕФИ Компонент II, Европ. фонд подгот. кадров. М.: ВТ-Дизайн, 2001. - 81с.

39. Дмошинский Г.М., Серегин А.В; Телекоммуникационные сети России: Описание, классификация, выбор. -М.: "Архитектура и строительство", 1993.-195с.

40. Дозорцев В.И. Информация как объект исключительного права // Дело и право. 1996. - № 4. - С.52-59.

41. Долан Э., Линдсей Д. Макроэкономика. Пер. с англ., под общей редакцией Б. Лисовика и др. СПб.: Пресс, 1994. - 569с.

42. Догов А.П., Сухова М.В. Адаптация систем профессионального образования к рыночным условиям СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. - 224с.

43. Дракер П. Рынок: как выйти в лидеры М.: Прогресс, 1992. - 73с.

44. Дружинин Н.К. Выборочный метод и его применение в социально-экономических исследованиях. -М.: Статистика, 1970. Ч 57с.

45. Егоров И.И. Региональные информационно-аналитические центры: структура и задачи // Вестник Рос. Общества информатики и вычислительной техники, 1996. - № 1. - С.24-32.

46. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики: Учебник/ Под ред.чл.-корр. РАН И.И.Елисеевой.- М.: Финансы и статистика, 1996.-325с.

47. Елькин Р.Н. Информационные технологии в маркетинге: Конспект лекций / Р. Н. Елькин; М-во образования Рос. Федерации, Сыктывк. . гос. ун-т, Центр подгот. управленч. кадров. Сыктывкар: Изд-во СГУ, 2003.-40с.

48. Инновационная методика бизнес-образования в области Интернет-технологий: Учеб. пособие / А.А. Большаков, А.А. Бороздюхтн, О.Н. Братанова и др.; М-во образования Рос. Федерации, Сарат. гос. техн. ун-т. Саратов : СГТУ, 2002. - 101с.

49. Инновационные центры повышения квалификации / М-во образования РФ, Ин-т образоват. политики "Эврика", Федер. прогр. развития образования; Сост. Е.Е. Крашенинников. - М.: Эврика, 2003. - 41с.

50. Интернет-партнер: Справ. / Сост. Д.Беляйков, Н.Синицина; Ред. Н.Синицина. М.: Изд. дом "Деловая пресса", 1998. - 203с.

51. Информационное обеспечение управления экономикой : Сб. науч. тр. / финансовая акад. при Правительстве Рос. Федерации; под общ. ред. О.В. Голосова. М.: Изд-во Финанс. акад. при Правительстве РФ, 1999.-59с.

52. Информационно-коммерческий сборник / ВОС.- М.: ТИФЛОИНФОРМ, 1994.-267с.

53. Информационный рынок в России: сборник / Арский Ю.М. и др.:РАНВИНИТИ. М.: ВИНИТИ, 1996. - 294 с.

54. Инфосфера. Информационные структуры, системы и процессы в науке и обществе: Монография / Авт. Арский Ю.М., Гиляревский Р.С., Туров И.О., Черный А.И.; PAHJ М.: ВИНИТИ, 1996. - 194с.

55. Клепцов М.Я. Информационные системы органов государственного управления. -М.: Изд-во РАГС, 1996. 69с.

56. Ковалев А.И., Ковалев В.А. Менеджмент и маркетинг в сфере услуг / А. И. Ковалев, В. А. Ковалев; М-во образования России, Ом. гос. пед. унт.- Омск: ОмГПУ, 2001.-157с.

57. Концепция модернизации российского образования на период до 2010 года. Одобрена Распоряжением Правительства РФ 29.12.2001. №1756-р // Официальные документы в образовании. 2002. ~ №4 (175).- с.3-31.

58. Костюк В.Н. Информация как социальный и экономический ресурс.-а М.: ИЧП Издательство Магистр, 1997. 68с.

59. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990. -; 586с.

60. Котлер Ф. Управление маркетингом: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1980.-402с.

61. Кривов В.Д. Информационно-аналитическое обеспечение деятельности органов государственной власти: некоторые вопросы совершенствования // Власть. 1996. - № 1. - С.65-78.

62. Крылов В.И. Внешнеэкономические связи России: проблемы информационного обеспечения // Внешнеэкономический бюлетень. Ч 1998. -№9.- С.36-48.

63. Кугель С., Горшкова А. Работники высшей школы о проблемах платного образования и деятельности негосударственных ВУЗов // Мониторинг социально-экономической ситуации и состояния рынка труда Санкт-Петербурга. 1998. - №2-3. - с.47-50.

64. Кураков Л.П. Российская экономика: состояние и перспективы. Ч М.: ЛОГОС, 1998. -576с.

65. Курник Е.Б. Управление образованием в условиях рынка. Ч М.: Новая v школа, 1997.-144с.

66. Куров С.В. Образовательные услуги: гражданско-правовой аспект : Учеб. пособие / С.В. Куров; Рос. акад. Гос. службы при Президенте Рос. Федерации. М.: РАГС. 1999. - 94с.

67. Лаврова О.В. Бизнес-образование: социологические аспекты / О.В. Лаврова; М-во образования Рос. Федерации, Сарат. гос. техн. ун-т. -Саратов: СГТУ, 2000. 129с.

68. Лаврова О.В. Становление института бизнес-образования в современных условиях / О. В. Лаврова; М-во образования Рос. Федерации, Са-/ рат. гос. техн. ун-т. Саратов: СГТУ, 2001. - 104с.

69. Ларин М.В. Документационное обеспечение и информационный менеджмент .// Управление персоналом. -1997. №11. Ч С.58-63.

70. Лесохин В.З. Информационные технологии в коммерческой деятельности: Учебное пособие. СПб.: СПбГУЭФ. - 1998. - 115с.

71. Литвинова Н.П. и др. Маркетинг образовательных услуг / Н. П. Литвинова, Е. Н. Подшибякина, В. В. Шереметова; Татар, ин-т содействиябизнесу, Каф. андрагогики. Казань: ТИСБИ, 2002. - 254с.

72. Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса. СПб.: ГМП 4 ФОРМИКА, 1992. - 383с.

73. Майоров С.В. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг. М.: Финансы и статистика, 1993. - 98с.

74. Макконел К.Брю С. Экономика : принципы, проблемы и политика. В 2т.: Пер. с англ. -т.1- Баку "Азербайжан, 1992. 648с.

75. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. М.: Финансы и статистика, 1996. Ч 128с.

76. Мельников М.А. Контроль за информационными процессами как способ управления социальным конфликтом // Социальные конфликты: J, экспертиза, прогнозирование, технологии разрешения. 1994. - № 7. -С.54-61. ч

77. Мелюхин И. С. Рынок сетевых услуг: состояние и тенденции развития // Информационные ресурсы России. 1996. - № 1. - С.37-41.

78. Мелюхин И., Харыбин Е, Фельдштейн А. Передача данных в телевизионном сигнале-технология формирования информационного пространства России. // Информационные ресурсы России, 1994, Мб.- С.4-9.

79. Мелюхин И.С. Концепции информационного общества и роль государства // Информационные ресурсы России. 1997. - № 2. - С. 12-19.

80. Менеджмент, маркетинг и экономика образования: Учебное пособие /Под ред. А.П.Егоршина. Н.Новгород: НИМБ, 2001. - 624с.

81. Михайлушкин А.И. реформирование высшего профессионального образования в обществе переходного периода. СПб.: Изд-во СПбГИЭА, 1998.-196с.

82. Мовсесян А. Государственное управление посредством информационных систем.// Экономист. Ч 1998. -№ 8. С.24-30.

83. Музыченко Е.А., Меньшова В.Н. Вузовские издания в контексте требований к качеству образования. М.: Асток, 1999. - 230с.

84. Наука, бизнес, образование'2001 : Материалы Всерос. межвуз. науч. конф., 20 апр. 2001 г. / Редкол.: А.А. Прохоренко (отв. ред.) и др.. -Самара: СГТУ, 2001. 165с.

85. Некрасов В.И. и др. Развитие менеджмента бизнес-образования / В.И. Некрасов, О. М. Абрамова, Л. В. Васильев; М-во образования Рос. Федерации. Ижев. гос. техн. ун-т. Ижевск: Изд-во ИжГТУ, 2002. -77с.

86. Панкрухин А.П. Реклама образовательных услуг // Альма Матер / Вестник высшей школы, 1997. №8. - С.25-29.

87. Паршукова Г.Б. Информационно-библиотечная среда образовательного пространства региона (на примере Новосибирской области): Рукопись. Новосибирск: ГПНТБ СО РАН, 2003. - 89с.

88. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг: Учебное пособие. Ч СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997.-122с.

89. Петров Е.А. Управление информационными ресурсами на предприятии: Учеб. Пособие / Моск.экон.- стат. ин-т. М.: Моск.экон.- стат. инта, 1992.-211с.

90. Платные услуги в образовании / Сост. В. А. Нищук. М.: ACT : Аст-рель, 2003.- 169с.

91. Плоткин Б.К. Информационное обслуживание коммерческой деятельности: Учебное пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1998. - 136с.

92. Подкорытова Н.И., Ковецкая М.И. Библиотечные ресурсы и издательская среда в образовательном пространстве: пересечения и паралели.М.: Инфо-М, 2001.-164с.

93. Поппель Г., Годстайн Б. Информационная технология милионные прибыли. -М.: Экономика, 1990.

94. Проблемы государственной информационной политики: Метод. Пособие / Авт. кол.: Иларионова Т.О., Горохов В.М., Дмитриев В.А. и др.; Рос. акад. гос. службы при Президенте РФ. М.; Изд-во РАГС, 1997. -126с.

95. Проблемы создания российского фрагмента глобальной информационной инфраструктуры // Вестник Рос. Общества информатики и вычислительной техники 1996 Ч № 1. - С.45-52.

96. Роджерс Э., Аварвала-Роджерс Р. Коммуникации в организациях: Пер. с англ. М.: Экономика, 1980. - 304с.

97. Родионов И.И. Мировой рынок информационных услуг: Основные характеристики, цены, методы маркетинга. /Технологии электронных коммуникаций. Т. 12.-М., 1992.- 63 с.

98. Родионов А.Н. Управление качеством экономической информации / А. Н. Родионов; М-во образования Рос. Федерации, Хабар, гос. техн. унт. Хабаровск: Изд-во Хабар, гос. техн. ун-та, 2001. - 63с.

99. Российские системы правовой информации.-М.:"Инвента"у. 1994. -235с.

100. Российский статистический ежегодник: Стат.сб./ ГКС России. М.: Логос, 2000.

101. Российский статистический ежегодник: Стат.сб./ ГКС России. М.: Логос, 2001.- 1081с.

102. Российский статистический ежегодник: Стат.сб./ ГКС России. М.: Логос, 2002.-956с.

103. Рощин А.В. Исследование состояния российского бизнес-образования и требований российского рынка // Персонал. 1998. - №1. - С.31-43.

104. Рыбнов Е.И. Стратегическое планирование системной трансформации развития высших учебных заведений. СПб.: Изд-во ИРЭ РАН, 2001. -112с.

105. Рыбнов Е.И. Предпринимательская деятельность высшего учебного заведения / Е. И. Рыбнов; М-во образования Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2001.-40с.

106. Рыбнов Е.И Стратегическое планирование в управлении высшей школой / Е. И. Рыбнов; М-во образования Рос. Федерации, С.-Петерб. гос.ун-т экономики и финансов. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2001. - 32с.

107. Рынков В.А., Ложко В.В., Горшков А.С. Состояние и тенденции развития высшего профессионального образования в Санкт-Петербурге // Обучение и карьера. 1999. - №1. - С.27-29.

108. Сагиндиков Е.Н. Теоретические основы формирования трудового потенциала и рынка образовательных услуг в регионе. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999. -76с.

109. Сакс Д.,Рыночная экономика и Россия: Пер.с англ.- М.: Экономика, 1995.-56с.

110. Ситаров В.А., Смирнов А.И. Бизнес-образование в системе "техникум-вуз": опыт, проблемы и предпосыки / В: А. Ситаров, А. И. Смирнов; Вологод. кооп. техникум и др. Вологда: Русь, 2002. - 40с.

111. Соколин Б. Кризисная экономика России: рубеж тысячилетий. СПб.: Изд-во Лики России, 1997. - 67с.

112. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. М.: МИНХ им. Г.В.Плеханова, 1991. - 345с

113. Социально-экономическое положение России. Январь-сентябрь 1997 года. М.: Государственный комитет РФ по статистике. 1997. - № 9. -С. 15-69.

114. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг: Учеб. пособие : Для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / В.Н. Стаханов, Д.В. Стаханов. ПРИОР : Эксперт, бюро, 2001. - 239с.

115. Тамбовцев В.Л. Пятый рынок: экономические проблемы производства информации. М.: Изд-во МГУ, 1993. - 94с.

116. Тарасов В.К. Персонал-технология: отбор и подготовка менеджеров. -Л.: Лениздат, 1989.- 122с.

117. Телекоммуникационные сети и их информационные ресурсы.М.:"Международное бюро информации и телекоммуникаций", 1994. -245с.

118. Телематические службы. Под ред. В.0. Шварцмана. /Технологии электронных коммуникаций.Часть 1, 2, Т.ЗЗ. -М., 1993.- 223 с.

119. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. М.: ЗАО Бизнес школа Интел-Синтез, 2000. - 640с.

120. Федотова Л.Н. Массовая информация: стратегия производства и тактика потребления. М.: Изд-во МГУ, 1996. - 56с.

121. Филатов O.K. и др. Образовательные услуги: финансирование и ценообразование / О. К. Филатов, Б. Л. Орлов, В. В. Осипов; М-во образования Рос. Федерации, Моск. гос. технол. акад. М.: Пищепромиздат,2002. 88с.

122. Финько О. О развитии информационного пространства России// Информационные ресурсы России. 1995. - № 1. - С.26-34.

123. Фирова И.П. Современные проблемы управления развитием сферы образовательных услуг / Фирова Ирина Павловна. СПб.: Инфо-да,2003. 79с.

124. Фирсов В. Международный рынок технологий. // Мир.экон. и МО. -1996. -№1-С.З 6-40.

125. Хол Р.Х. Организации: структуры, процессы, результаты: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001. - 512с.

126. Электронные документы. Основные виды и выходные сведения: ГОСТ 7.83-2001. Введ. 2002-07-01. - М., 2001. - 70с. - (Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу).

127. Электронные издания учебного назначения. Термины и определения. Требования к электронным изданиям: ГОСТ 7.83-2003. Введ. 200301-01. - 65с. - (Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу).