Организационно-экономический механизм стратегического управления организациями связи в условиях глобализации телекоммуникаций тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Свечников, Андрей Николаевич |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2003 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Организационно-экономический механизм стратегического управления организациями связи в условиях глобализации телекоммуникаций"
На правах рукописи УМД 638.012.011.56:621.39(075)
СВЕЧНИКОВ АНДРЕЙ НИКОЛАЕВИЧ
ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ МЕХАНИЗМ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЯМИ СВЯЗИ В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ
Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (связь и информатизация), 08.00.14 - Мировая экономика
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Москва 2003
Работа выпонена на кафедре организации производства, аудита и бухгатерского учета Московского технического университета связи и информатики
Научный руководитель - кандидат технических наук,
профессор Демина ЕЛ.
Официальные оппоненты - доктор экономических наук
профессор Усков Н.С.
кандидат экономических наук доцент Володина Е.Е.
Ведущая организация -
научно-исследовательский институт Интерэкомс
Защита состоится л04 июня 2003 г. в16 часов на заседании диссертационного совета К 219.001.01 при Московском техническом университете связи и информатики по адресу 111024, Москва, ул. Авиамоторная, д. 8а, аудитория 455а
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московского технического университета связи и информатики.
Автореферат разослан л__2003 г.
Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук, доцент
В.В. Чвилева
* 0 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
На современном этапе формирования в РФ экономической системы открытого типа информация остается одним из главных элементов, определяющих возможности ее дальнейшего развития в рамках мировой системы разделения труда. Известно, что объемы передаваемой информации растут более быстрыми темпами, чем экономический потенциал, а, следовательно, соответствующими темпами дожно осуществляться и развитие связи. И такие процессы идут достаточно активно. В последние 10 лет была создана, по существу, новая структура, как самой отрасли, так и рынка услуг. Отставание от развитых стран в 25-30 лет постепенно сокращается как за счет экстенсивного развития, так и внедрения новых технологий. Объем рынка услуг в РФ в 2002 г. составил около 270 мрд. руб. или 2,9 % от ВВП (2,4% - в 2001г.). По прогнозам специалистов, в ближайшие 5-7 лег произойдет существенное изменение структуры рынка по основным видам связи в сторону увеличения удельного веса доходов от сотовой и документальной электросвязи. Происходит реструктуризация базовых операторов, многие фирмы, работающие в отрасли, яатяются совместными операторами.
Поскольку, мировое хозяйство все в большей степени эволюционирует в сторону увеличения открытости составляющих его взаимосвязанных и взаимозависимых национальных экономик, то и российская экономика в последние годы также быстро трансформируется в систему открытого типа, что, безусловно, требует новых подходов к управлению субъектами отрасли.
Важная роль в этих процессах принадлежит телекоммуникационной инфраструктуре, по самой своей сути тяготеющей к открытости и "преодолению" национальных границ. Об этом, в частности, свидетельствуют такие факты, как присоединение более 160 стран к ВТО в части Генерального соглашения по торговле услугами (ГАТС) за семь лет его существования с 01.01.1995г.; усиление роли транснациональных корпораций (ТНК) в телекоммуникациях; стремительное увеличение числа операторов связи, становящихся влиятельными, наряду с Администрациями связи, членам международных организаций, определяющих как развитие технологий, так и общие регуляционные процессы.
Повышение открытости российской экономики затрагивает многие национальные интересы, включая экономическую безопасность. Это, в конечном итоге, оказывает влияние на деятельность отдельной фирмы (в том числе, организации связи), которая и является основой экономики и экономической безопасности. При
интеграции в мировой рынок необходимо осущес^шщь д^дедфяд&цуиАя роэтап-
; ' библиотека
ную политику с учетом угроз (рисков) и различного рода барьеров, зависящих от уровня развития страны. Российские телекоммуникации обладают рядом ключевых факторов успеха, которые могут позволить отрасли минимизировать негативное влияние новой внешней среды.
Разделяя позицию М. X. Мескона и др., мы считаем, что зависимость от внешней среды является одной из самых значимых характеристик организации. Стремительно меняющаяся внешняя среда требует смещения акцентов в управлении организацией от оперативного менеджмента в сторону более активного использования стратегического подхода к управлению, включая поиск путей обеспечения конкурентоспособности организации связи в будущем.
Исследованию вопросов стратегического менеджмента с учетом влияния интернационализации экономики посвящены работы многих известных зарубежных и отечественных авторов, ставшие уже классическими. Решению задач, связанных с развитием методов управления экономическим механизмом отрасли и организаций связи в условиях становления рыночной экономики способствовали современные отечественные исследователи: В.Б. Бугак, Л.Е. Варакин, Е.А. Голубицкая, В.Р. Иванов, Т.А. Кузовкова, В.В. Макаров, Ю.И Мхитарян, Н.П. Резникова, В.О. Тихвинский и другие. Ими были изучены и предложены различные механизмы управления экономикой отрасли, рассматриваемой преимущественно в качестве закрытой системы.
В зарубежной печати многие вопросы, связанные с глобализацией, продожают оставаться дискуссионными. Они все чаще рассматриваются в практической плоскости организационно-экономических отношений, таких как: ценообразование в телекоммуникациях, регулирование цен, взаиморасчеты между операторами, управление человеческими ресурсами, управление взаимоотношениями с клиентами, перспективы развития той или иной технологии, поиск новых рынков сбыта услуг и т.п.
В широкой российской печати опубликованы отдельные работы по формированию позиции РФ по присоединению к ВТО по сектору телекоммуникационных услуг и ряд других. Изучение доступной автору специальной литературы показало, что в ней преимущественно рассматриваются меры запретительного характера, а не рыночные. В то же время недостаточно исследован ряд важных вбпросов. Прежде всего, не сформулированы подходы, особенности и принципы управления операторами связи с учетом влияния процессов интернационализации экономики, включая оценку последствий присоединения субъектов отрасли к различным альянсам и по-
явления на рынке новых операторов и услуг для конкурентного положения существующих операторов.
Таким образом, актуальность проблемы, решению которой посвящена настоящая диссертационная работа, обусловлена следующими факторами:
Х объективными динамичными процессами интеграции российских телекоммуникаций в глобальное телекоммуникационное пространство, имеющими догосрочный характер и требующими высокой эффективности деятельности операторов связи;
Х необходимостью многостороннего анализа новых возможностей и угроз для определения приоритетов и процедур открытия российского телекоммуникационного рынка с учетом уровня развития российской инфокоммуникационной сферы;
Х необходимостью оценки последствий изменения рыночной Среды для конкурентного положения отрасли и оператора;
Х тем, что до настоящего времени ряд организационно-экономических процессов, связанных со стратегическим менеджментом в связи, не рассматривася комплексно и с единых позиций в увязке с особенностями текущего периода в развитии телекоммуникаций.
Объектом исследования является внешняя среда отрасли и организации связи как многокомпонентная система, включающая взаимоотношения, возникающие под воздействием интеграционных глобальных процессов и взаимосвязанная с внутренней средой организации.
Предметом исследования в диссертационной работе являются принципы и процессы разработки организационно-экономического механизма стратегического управления организациями связи, включающего элементы воздействия внешней среды.
Цель и задачи исследования. Основной целью диссертационной работы является изучение и разработка организационно-экономического механизма реализации стратегического подхода к управлению субъектами отрасли в условиях радикальных изменений внешней среды.
В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе решаются следующие задачи:
Х определение положения РФ среди стран мира для обоснования пути интеграции в глобальное телекоммуникационное пространство на основе оценки основных характеристик процесса глобализации экономики с позиций отрасли;
Х анализ и уточнение основных принципов современного стратегического менеджмента, применительно к организациям связи, изучение процессов развития новых форм управления операторами связи на глобальных рынках и разработка процедуры реструктуризации оператора;
Х исследование общих вопросов принятия решений по присоединению к международным организационным структурам; 1 1 'Х'""'
Х разработка подхода к оценке конкурентного положения оператора в условиях глобализации рынка телекоммуникаций, включая оценку рыночной доли и нестабильности рыночной среды.
Методологической и теоретической основой исследования явися ряд положений и методов, часть из которых применена для проведения предварительных аналитических исследований, другие - как органические составные части разрабатываемого метода исследования и оценки свойств внешней среды и применяемого аппарата управления. Использованы следующие группы положений и методов: положения экономической теории, теории менеджмента, теории маркетинга, в том числе - в телекоммуникациях; методы экспертных оценок; группировка и системно-функциональный анализ; экономико-математические методы; метод сравнения (таксонометрия); статистические методы обработки и анализа данных.
Дтя решения проблем, рассматриваемых в диссертационной работе, были изучены соответствующие литературные источники, нормативные акты, регулирующие организационно-правовую деятельность операторов связи на рынке услуг, собраны и изучены данные, имеющие отношение к предметной области диссертации. Для проведения расчетов использовались статистические данные официальных отчетов Межд>народного союза электросвязи, Минсвязи РФ, результаты проведенных в рамках работы обследований.
Основные научные результаты работы, отличающиеся новизной, состоят в следующем:
Х в обосновании необходимости и проблемной постановке управленческой задачи разработки организационно-экономического механизма совершенствования менеджмента организаций связи на базе принципов стратегического подхода и с учетом положения РФ на глобальном телекоммуникационном рынке;
Х в выявленных элементах интеграционных процессов в области связи, представляющих угрозу развитию национальной экономики, включая, имущественную дифференциацию населения, неравномерность развития регионов; снижение информационной безопасности; деформацию структуры национальной экономики; усиление конкурентной позиции развитых стран и криминализацию общества и хозяйственной деятельности;
Х в разработанном методическом подходе к формированию общей конкурентной стратегии оператора, включая определение конкуренции как процесса, методику и результаты оценки нестабильности рынка, адаптированную диффузионную модель Басса для анализа структуры рынка в подотраслевом контексте и достаточно общий агоритм реструктуризации организации связи;
Х в формировании основных элементов стратегии управления организацией связи, работающей в современных условиях обостряющейся конкуренции. Основные положения, выносимые на защиту, могут быть сформулированы
следующим образом:
Х предложенные показатели и результаты оценки положения России среди стран мира, отражающие уровень развития экономики и телекоммуникаций;
Х предложенный организационно-экономический механизм и принципы стратегического менеджмента оператора связи в условиях повышения открытости экономики и результаты их оценки менеджерами отрасли;
Х предложенный подход к формированию конкурентной стратегии организации связи, включая метод и результаты оценки турбулентности основных рынков услуг и влияния выхода новых операторов (услуг) на существующий рынок на базе диффузионной модели Басса.
Научная новизна работы обусловлена: комплексным подходом к исследованию проблемы применения стратегического управления организациями связи в условиях глобализации телекоммуникаций.
Практическая значимость проведенных исследований заключается в возможности использования разработанных методических подходов к разработке основных элементов стратегии управления организацией связи в условиях глобализации телекоммуникаций. Наиболее существенный для практического применения результаты заключаются в том, что теоретический анализ доведен в работе до практических рекомендаций и выводов, касающихся выработки эффективной конкурентной стратегии оператора связи.
Результаты проведенных исследований нашли применение при формировании позиции РФ на ряде международных конференций, а также в деятельности отдельных операторов, что подтверждается соответствующими актами. Кроме того, результаты исследований нашли отражение в учебном процессе кафедры организации производства, аудита и бухгатерского учета МТУСИ.
Апробация результатов исследования. Основные положения работы и ее отдельные разделы приставлены в виде докладов и обсуждены на научных'форумах, конгрессах и конференциях в период 1997-2003 гг. В их числе: Международные фору У У'информатизации академии МАИ "Телекоммуникационные и вычислительные системы", научно-технические и научно-методические конференции профессорско-преподавательского состава, сотрудников "и аспирантов МТУСИ.
Публикации. Включенные в диссертацию основные научные результаты опубликованы в 24 научных работах, в том числе, в 3 статьях в журналах и 3 депонированных в ЦНТИ "Информсвязь" статьях.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и 7 приложений. Основная часть диссертации содержит 177 страниц машинописного текста, 23 таблицы и 38 рисунков. Список литературы включает 152 наименования.
КРАТКОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ Во введении обоснована актуальность темы, сформулированы цели и задачи работы, кратко излагается содержание работы, отмечается ее научная новизна и практическая значимость.
В первой главе "Исследование изменения внешней среды субъектов отрасли связи под влиянием процессов интернационализации экономики " доказывается, что интеграционные и глобализационные процессы в телекоммуникациях обусловлены самой их природой, но они также являются частью более общего процесса интернационализации экономики. Поэтому в ходе принятия стратегических решений в организации дожны учитываться закономерности этого процесса. Интеграционные процессы коренным образом меняют окружающую среду организации связи, даже если сама она не принимает непосредственного участия в международной торговле услугами. Кроме того, они приводят к существенным изменениям основополагающих принципов менеджмента предприятий связи независимо от подотраслевой принадлежности, масштабов и характера деятельности, так как делают конкуренцию на национальных открытых рынках услуг более сложной по сравнению с конкуренцией на замкнутых национальных рынках.
Названные процессы еще не имеют устоявшейся системы отображения в теории менеджмента, начиная с терминологии и аксиоматики, кончая, моделями и методами исследования. Другими словами, существуют определенные познавательные трудности для отображения, анализа и управления деятельностью организации в рамках процесса глобализации телекоммуникаций.
В ходе исследования выявлено, что интернационализация включает в себя три подсистемы: международную экономическую интеграцию, глобализацию международного бизнеса и автаркию, значимость которой в мировых экономических процессах все уменьшается. Глобализация является одним из важнейших совре: менных факторов, определяющих развитие национальной экономики, а следовательно, влияющих на особенности внешней среды любого предприятия, являющегося ее субъектом. Существенной характеристикой глобализации, ее главной движущей силой является транснационализация. Объективной основой такого утверждения является общепризнанный экономической наукой факт: значительная часть современных внешнеторговых операций фактически представляет собой внутрифирменный обмен; на внутрифирменные связи приходится около 70% всей мировой торговли товарами и услугами, 80-90% продаваемых лицензий и патентов; 40% экспорта капитала. Особенно динамично процессы идут между странами, где находятся крупнейшие ТНК. Такое положение вещей существенно влияет на остальных экономических субъектов национальной экономики, даже если формально они не участвуют в международном обмене услугами, товарами и факторами производства. Более того, поскольку это затрагивает все уровни национальной экономики, то значительное влияние оказывает и на развитие компаний различных отраслей страны. Отсюда и конкуренция ТНК в сфере связи является сильным фактором воздействия на операторов, действующих на национальном уровне
Таким образом, современный этап процесса развития мировой экономики может быть охарактеризован как интернационализация на базе взаимодействия экономик открытого типа.
Говоря о потенциале, который несет в себе открытая экономика, уместно подчеркнуть, что на каждом историческом этапе государство и другие субъекты национальной экономики стремятся отстаивать свои экономические интересы и обеспечивать национальную безопасность. Последняя, хотя и формируется государством как система собственных целей и приоритетов, но реализуется всеми субъектами, выпоняющими социально-экономические функции. Следовательно, постоянно дожны существовать и вырабатываться вновь количественные и каче-
ственные критерии, на основе которых принимаются решения относительно масштабов и форм взаимодействия субъектов национальной экономики с мировым хозяйством в новой окружающей среде.
Как любое новое сложное явление, процесс интернационализации однозначно оценить только положительно или отрицательно нельзя. Вследствие того, чго мировая экономика включает более 200 стран с разными уровнями развития, процесс интернационализации будет влиять на них по-разному, приводя к неоднород-ностям мировой экономической системы. В ходе анализа была выявлена система барьеров (рис.1), которые отражают те внутренние трудности, непреодоление которых может приводить национальную экономику и отдельные ее составляющие, в разряд "пострадавших" от международной интеграции. Прежде всего это можно отнести к телекоммуникациям, которые выступают как органический элемент гло-бализационных процессов, Закономерно встает вопрос об этих возможных последствиях, которые и были выявлены в ходе исследования и представлены в виде иерархии со взаимосвязями, включающей 10 уровней и 35 составляющих.
Показано, что как позитивные, так и негативные последствия от глобализации (набор и величина) зависят от тех факторов уровня экономического развития страны, которые влияют на степень открытости экономики и отдельных отраслей. Это прежде всего касается отраслей, обладающих современными технологиями, к
которым относится и связь. При этом, несколько упрощая ситуацию, можно сказать, что развивающиеся и бедные страны, скорее всего, стокнутся с негативными последствиями.
В связи со сказанным была поставлена задача определить положение РФ среди стран мира по набору предложенных нами 11 показателей, отражающих уровень развития экономики и инфокоммуникаций. Определение положения РФ (с использованием таксонометрического метода) позволило сделать вывод о том, что РФ относится к тем 19 странам (около 13% от стран, предоставляющих данные о своем развитии в международные организации), которые в соответствии с классификацией ООН, входят в группу с душевым ВВП от 700 до 1500 дол. США в год.
В своей группе (см. табл.1) РФ заняла 14 место при том, что при ранжировании стран группы только по ВВП, РФ занимает 7 место, а только по телефонной плотности - 5 место. Таким образом, результаты анализа показывают, что относительно слабый общий уровень развития связи в РФ позволяет предположить, что менеджмент отрасли в ходе процессов интернационализации и увеличения степени открытости экономики страны стокнется, в первую очередь, с негативными nolo
Техйологичеекие
Экономические
ррганизащйино-упрааяенческйе .
Общественно-' политические
неразвитость национальных технологий слабая либерализация производства и торговли товарами и услугами
малые масштабы производства на базе новых технологий
наличие протекционизма в области торговли
медленное распространение новаций
неприсоединение к международным системам требований улетай от- . четности в части: налогообложения; антимонопольной политики; политики в области занятости и т.д.
неразвитость телекоммуникаций и транспортных систем
неразвитость информационных систем
большие издержки при производстве товаров, услуг, сборе и обработке информации
низкие доходы населения
медленное распространение знаний (или их отсутствие) слабая инвестиционная привлекательность экономики
непроработанность вопросов по международным формам осуществления производственно-хозяйственной деятельности
незначительное участие в деятельности международных организаций (ООН; МСЭ; ВТО;ГАТС) неприсоединение) Х
неподготовленность руководителей и персонала организаций к работе в условиях рынка
разный приоритет знаний, навыков - умений (ноу-хау) в разных культурах
усиление в мире тенденции к унификации и стандартизации всех сфер деятельности
ограничения по передвижению труда, товаров, услуг, капиталов
отсутствие современных систем управления на базе корпоративных сетей, Интернет, маркетинга, электронных счетов и т.д.
наличие разных традиций, социальных связей и обычаев
Рис. 1. Внутренние барьеры на пути эффективного участия национальных экономик в процессе интернационализации
следствиями.
Таблица 1. Сравнение результатов по двум методам при упорядочении по ВВП
Страна Ранг по таксо- Ранг по Страна Ранг по таксоно- Ранг по
(ранг по ВВП) нометричес ко- ТФ (ранг по ВВП) метрическому ТФ
му методу плотн. методу плотн.
I. Богария б 1 11. Югославия 5 3
2. Парагвай 9 12 12. Филиппины 3 17
3. Египет 11 10 13. Боливия 2 И
4. Куба 12 16 14. Казахстан 16 6
5. Ажир 18 14 15. Абания 19 18
6 Марокко 10 13 16. Белоруссия 15 2
7 Россия 14 5 17. Гондурас 8 15
8. Коста-Рика 1 4 18. Шри-Ланка 13 19
9. Иордания 4 8 19. Китай 7 9
10. Сири 17 7
При этом важно учитывать, кациях приводят к возрастающей
что интеграционные процессы в телекоммуни-роли международных соглашений, рекоменда-
ций, регламентов и других инструментов регулирования развития отрасли. В результате этого, по нашему мнению, транснационализация и регулирование деятельности в связи на мировом и европейском уровне становятся не только элементами внешней среды, но и элементами собственной системы управления (регулирования) деятельности операторов. С учетом этого, а также постольку, поскольку РФ не остается за пределами интеграционных процессов, требуется использовать новые подходы к менеджменту оператора связи для завоевания и защиты прочной конкурентной позиции и максимального использования открывающихся стратегических возможностей.
Во второй главе "Разработка методических вопросов комплексного организационно-экономического механизма реализации стратегического управления субъектами отрасли в условиях глобализации телекоммуникаций", на основе проведенного анализа сущности и содержания понятийного аппарата современного стратегического менеджмента показано, что требуется заново переосмыслить составляющие его принципы. Это важно как по причине необходимости приведения их в систему, так и потому, что наблюдаемые в течение последних двух десятилетий процессы происходят непрерывным потоком, вызывая соответствующие "цепные реакции". Это касается качественных изменений услуг и технологий в отрасли связи, разрушения традиционных границ рынков, стремительного развития одних видов деятельности и не менее стремительной деградации других.
Развитая связь является одним из основных условий гармоничного участия любой страны в мировых интеграционных процессах. Соответственно, менеджмент отрасли связи (как система управления любой организацией) дожен быть подвергнут анализу с точки зрения воздействия на него этих процессов. Цель анализа -
выявление тех положительных, отрицательных и нейтральных моментов, которые
могут проявляться в стратегическоммуправлении предприятием в контексте возможного развития интеграционных (или наоборот) процессов. При этом под стратегическим управлением мы, как и многйе исследователи, понимаем "совокупность предполагаемых действий, направленных на трансформацию организации из ее текущего состояния в состояние желаемое и заранее фиксируемое с учетом действия факторов внешней среды, которые ожидаются в будущем".
На основе анализа и обобщения взглядов ведущих ученых в области менеджмента были разработаны предложения по упорядочению его базового понятийного аппарата в условиях глобализации экономики (аксиомы и гипотезы). Для этого, а также для оценки значимости полученных результатов для организаций связи нами
была проведена процедура экспертного оценивания на базе разработанной анкеты. Были сформулированы 19 принципов, показанные в табл.2.
Табша 2. Понятийный аппарат менеджмента отрасли связи в условиях глобализации
экономики
Предлагаемый принцип Существо понятия Аксиома (гипотеза)
1.0 причине менеджмента Существование организации является причиной, обуславливающей наличие менеджмента А
2.0 вероятностном характере последствий принггого решения Единого рецепта оптимального управления компанией не существует, но есть типология А,Г*
3.0 необходимости обобщения опыта и знаний Установление общих характеристик в любой ситуации и сведение ее масштаба до уровня восприятия человеком А
4.0 забисимости от внешней среды Проблемы, которые ставит перед организацией внешняя среда являются определяющим фактором влияния на поведение компании А-А,Г**
5. Об адаптации Необходимость активного приспособления организации к внешней среде, путем изменения структуры, функций и рыночного поведения А
6.0 соответствии Для достижения успеха тем больше усилий требуется от менеджмента фирмы, чем выше неопределенность ситуации (с конечным или счетным числом исходов) в среде Г
7.0 независимости среды от фирмы Среда находится вне пределов влияния менеджеров компании Г
8.0 многоэлементно-сти управления Отвергает предположение о том, что какой-то один компонент управления: управляющие, организационные преобразования (структура), культура или технология являются главным условием успеха А
9.0 влиянии глобализации на качественные изменения менеджмента Необходимо учитывать все больше факторов, которые приобретают глобальный характер А
10.0 взаимодействии Важнее взаимодействие предприятий, чем жесткая конкуренция) Г
И. Об увеличивающемл разнообразии При все большей унификации, стандартизации требуется все более индивидуализированный продукт А Г
12. 0 сбалансированности внутренней среды организации и внешней среды Для каждого уровня неопределенности среды можно подобрать комбинацию элементов (вектор), оптимизирующую результаты деятельности фирмы А-А,Г
13.0 влиянии менеджмента на информационные технологии и наоборот Чем больше высокообразованных людей, тем больше они зависят от любых организаций и наоборот, тем выше потребность в обмене информацией Г
14.0 понятии успешного менеджмента Организация считается успешной, если она достигла своей цели А
15. 0 выживании Организация стремиться как можно дольше существовать Г .
16.0 необходимости практической реализации решения Успешным является решение, которое реализовано на практике А
17.0 тройственности инструментария Три инструмента управления: иерархия, культура и рынок ***
18 0 предпринимательском управлении Организация не ждет изменений, чтобы на них отреагировать АД"
19.0 стратегии, способности и результатах деятельности Результаты деятельности компании оптимальны, когда ее стратегическое поведение соответствует уровню неопределенности среды, а деловые и управленческие способности - стратегическому поведению А,Г
'Гипотезы выдвигаются относительно конкретных реализаций процесса управления ХГипотезы выдвигаются относительно проблем и возможностей, их иерархии и взаимосвязях, а также - способах влияния на организацию *** Нет общего мнения экспертов. По нашему мнению - это А
Полученные результаты (согласованность которых проверена по коэффициен-
у,. Х . - , I .
ту конкордацни Кендала, а значимость - по критерию Пирсона) свидетельствуют о том, что принципы достаточно высоко оценены экспертами с точки зрения важности для стратегического управления компанией в современных условиях. Большая часть принципов оценены как предположения, требующие в конкретных случая доказательства, оценки, исследования, другими словами, они признаны проблемо-содержащими компонентами. Из всех опрошенных около 48,0 % оценили принципы как аксиомы, 24.3 % только как гипотезы и 27,6 % как аксиомы в принципе, но требующие доказательства в каждом конкретном случае. Другими словами, почти 76% менеджеров тяготеют к оценке предложенных принципов в качестве аксиоматики (А + А,Г), т.е. правил и взглядов, не подлежащих обсуждению. Почти 70 % считают, что рассматриваемые принципы важны и очень важны для использования в системе управления современного предприятия. Вместе с тем, 47,4% - почти половина менеджеров совершенно не используют или иногда используют обсуждаемые принципы в управлении и лишь 6,5% - всегда их используют как в повседневной практике, так и в процессе формирования стратегии. Низкий уровень использования признанных важными принципов является отрицательным моментом в свете преодоления вскрытых в первой главе барьеров на пути интеграции российских телекоммуникаций в мировое инфокоммуникационное пространство.
В условиях глобальных изменений происходит трансформация организационных форм управления, что связано с необходимостью быстрого реагирования на изменения в технологии, конкуренции и потребительских предпочтениях под воздействием не только национальных, но и глобальных экономических условий. Показано, что современные тенденции содержат в себе фундаментальное отличие
от прежнего положения вещей, которое, мы считаем, весьма важным для аксиоматики менеджмента. Это отличие состоит в том, что граница между фирмами и рынком, компанией и ее внешней средой теряет четкость и становится все более размытой. Эволюция экономического развития, вызвавшая в конце XX века появление и развитие новых форм организации управления коммерческими предприятиями приводит к изменению и содержания функций, реализуемых в ходе оперативного управления. При ведении дел, организации технологических цепочек и принятии решений относительно услуги, цены, каналов доведения ее до пользователя, продвижения, стимулирования персонала и прибыли новые организационные структуры базируются преимущественно на управлении взаимоотношениями и связями, а не на рыночных транзакциях, что в определенной мере влияет на усиление глобализационной роли телекоммуникаций. Проведенное в работе изучение и классификация новых организационных форм показало, что процессы интернационализации, начавшиеся в начале 80-х годов XX века, продожаются и углубляются. В основе этих тенденций лежат технологические перемены, прежде всего, слияние телекоммуникаций, информатизации и компьютерных технологий, которые делают возможным и эффективным управление фирмой и контакты с пользователями, невзирая на национальные границы, в реальной времени. При этом, как и прежде, объективные причины интернационализации связи объясняются, во-первых, тем, что потребительские нужды становятся все более однородными "по набору услуг, независимо от того, где живет человек, и одновременно все более разнообразными с точки зрения их качества и допонительных возможностей. Во-вторых, по мере развития ТНК, международных организаций, регулирующих взаимоотношения в связи и принимающих решения о направлениях развития технологий, происходит постоянное уменьшение барьеров при торговле оборудованием и перемещении персонала, и, в-третьих, выбор эффективного типа стратегии на базе глобального поведения дает организации устойчивые конкурентные преимущества.
Изучение новых организационных структур в телекоммуникациях на примере европейского рынка показало, что принимая решение о разрешении или блокировании альянса в странах ЕС, там исходят, прежде всего, из интересов отрасли связи. Исследование экономических предпосылок создания альянсов в телекоммуникациях позволило нам выделить статический и динамический эффекты, обладающие как положительными, так и отрицательными чертами, что показано на рис. 2.
Рис. 2. Положительные и отрицательные моменты создания стратегического альянса в телекоммуникациях
Динамическая составляющая - это возможности предоставлять новые услуги, которые нельзя организовать иным путем. Динамический момент очень важен для развитого телекоммуникационного рынка из-за наличия больших технологических возможностей у операторов, которые все труднее находят соответствующий им спрос. Поэтому стратегические альянсы оцениваются также по их возможности преодолевать фрагментарность национальных рынков, улучшать взаимодействие между операторами на общеевропейском пространстве и преодолевать исторически сложившуюся разобщенность национальных рынков услуг связи, которая ограничивает расширение возможностей для клиентов. Полезность, которую пользователь извлекает из объединенного рынка, связана с числом абонентов, которые ему доступны через рынок. Различного рода ограничения между странами, напротив, понижают потребительскую ценность услуги в глазах пользователя.
По самой своей природе, альянсы, с одной стороны, увеличивают рыночную силу партнеров по альянсу, но одновременно начинают доминировать и представлять угрозу конкурентной позиции других операторов, а главное - потребителю, который может остаться один на один с альянсом и вынужден платить высокие цены, если нет соответствующего регулирования. Отрицательный момент - ограничение конкуренции, но в соответствии с социальными приоритетами лучше разрешить альянс из-за повышения технологического уровня предоставления услуг, что означает производство услуги с минимальными возможными издержками.
С учетом увеличения открытости российской экономики и одновременно -неразвитости российского рынка связи в части базовых и других услуг показана необходимость и предложен поэтапный подход к изучению проблем присоединения. Подход основан на идеях X. Ишигавы, методе анализа иерархий, методе структурно-логического анализа и других методах экспертных оценок и реализован в форме следующего агоритма:
Хна начальном этапе выделены основные стратегические цели: ( внутриэко-номщеские, к которым относятся Обеспечение социально-экономической стабильности общества, Создание приемлемых условий для развития личности, Сохранение вертикали государственной власти; Достижение военно-политической стабильности общества и внешнеэкономические: Эффективная реализация преимуществ международного разделения труда; Устойчивое
развитие страны при равноправной интеграции в мирохозяйственные связи; Недопущение критической зависимости в жизненно важных вопросах экономического сотрудничества);
Х для каждой цели исследованы и выявлены причины, которые могут мешать
их достижению. В качестве основной внутренней угрозы экономической безопасности названы: Нестабильность общества, Недостаток и плохое использование ресурсов, а также - Неразвитость правовой сферы;
Х проведено дезагрегирование основных причин, что позволило выявить их
следствия, а также те факторы внешней среды и мотивы участников, которые в рассматриваемом интервале времени оказывают наибольшее воздействие на экономических субъектов различного уровня;
Х исследован вопрос о хараетере и величине ограничений при открытии теле-
коммуникационных рынков и минимально необходимом наборе организационных (формальных) мероприятий, которые надо выпонять на уровне
отрасли в случае присоединения к альянсу.
Разработан агоритм осуществления процедуры учета и анализа возможных экономических последствий участия российских телекоммуникаций в международных альянсах различного уровня. На основе анализа взаимозависимых шагов агоритма и общей оценки последствий присоединения к альянсам с точки зрения обеспечения экономической безопасности показано, что основой экономической безопасности является отдельная фирма. Последняя стремится получить, сохранить и развивать свой рынок, обеспечивая рабочие места и необходимые пользователям услуги. Другими словами, она стремится обеспечить и сохранить конкурентоспособность в новых условиях.
На основе изучения наиболее известных теорий, объясняющих причины, по которым страны осуществляют торговлю и другие отношения, показано, что на каких бы теоретических принципах не строилось объяснение причин выхода на национальный российский рынок иностранных производителей услуг, основной момент - защита интересов внутренних производителей с учетом интересов отрасли и потребителя экономическими методами. При этом, конкурентные преимущества фирмы всегда определяются сочетанием собственной конкурентной стратегии фирмы и использованием (преодолением) обстоятельств, характерных для страны. Сегодня для телекоммуникаций такие обстоятельства могут быть связаны с присоединением к ВТО в части ГАТС. С одной стороны, российский телекоммуникационный рынок открыт для международных операторов уже давно, и многие новые операторы являются совместными предприятиями. С другой стороны, практическая реализация интеграции российских телекоммуникаций в мировое информационное пространство может осуществляться после принятия РФ на себя определенных обязательств, очерченных в международных соглашениях, одобренными многими странами.
Рассмотрены методические о подходы к разработке конкурентной стратегии оператора в условиях глобализации инфокоммуникаций для выбора типа стратегии. В третьей главе "Разработка основных элементов стратегии управления организацией связи в условиях глобализации телекоммуникаций" осуществлено формирование конкурентной стратегии оператора на базе предложенного подхода к формированию конкурентной стратегии фирмы, работающей в условиях глобализации телекоммуникационного рынка. Она показана на рис. 3.
Такой подход позволяет менеджерам фирмы проводить анализ и принимать решения по четырем позициям. Во-первых, относительно целей развитая, прежде
^определенным образом организованного и целенаправленного; Освязанного с жесткими ограничениями, возникающими вне организации, определяемыми сетевым характером процесса, необходимостью решать социальные задачи и глобализацией иифокоммуникаций; Х>в котором управляемыми переменными служат
условия предоставления и доведения услуги до пользователя; С>нацеленный на достижение и сохранение определенных преимуществ, позволяющих фирме максимизировать уровень достижения поставленных целей
П >тап. Исследование назначения конкуренции в связи в увязке с приоритетными задачами развития
i -Чптрягли - соотношение конкуренции и регулирования , _. баланс между частной, государственной и иностранной собственностью, социальные г и др.задачи -^-предприятия
Ч стабильность рынка, выход новых операторов и услуг и др.
Ш этап. Исследование стратегических возможностей конкуренции в связи
Выбор факторов, учитываемых при анализе и формировании конкурентной стратегии J Выбор соответствующей методологии для принятия 1 и оценки решений
1Уэтап. Анализ конкурентной стратегии предприятия ' , 11 j
> Кто клиент?
Продукт (услуга)? (-> Конкуренты?
V* Организационная структура и принципы управления?
Рис. 3 Агоритм формирования устойчивой конкурентной позиции фирмы в условиях глобализации телекоммуникаций
всего, стратегических. Во-вторых, относительно условий внешней среды, прежде всего, стабильности (или наоборот) рынка, характера регулирования экономических процессов и других позитивных факторов влияния. В-третьих, относительно внутренних технологических возможностей, а также рыночных инструментов,
наиболее применимых в том или ином случае. В четвертых, - относительно бюджета организации и путей и методов достижения желаемых результатов, исходя из аксиоматики (культуры) менеджмента, которая принята в организации.
В связи, как и в других сферах, предлагающих услуги с преобладающим невещественным компонентом, конкуренция может быть эффективным инструментом общественной политики в допонение к другим средствам достижения экономических и социальных целей, так как в силу сетевого всеобщего характера технологических процессов и инфраструктурного положения отрасли, конкуренция не может заменить регулирование.
Показано, что конкурентная стратегия зависит от уровня стабильности рынка. В ходе диссертационного исследования развиты идеи, предложенные И. Ан-соффом, разработана анкета, предложены новые факторы для оценки состояния телекоммуникационного рынка в настоящее время. Инструмент экспертного оценивания включает: анкету; три системы показателей: значимость рынка (так как рынок может бьггь нестабильным, но занимать ничтожную долю в общих усилиях компании); характер изменений событий и процессов (повторяющиеся, прогнозируемое расширение, предсказуемые перемены; частично предсказуемые перемены; непредсказуемые, новые, неожиданные события; информационные условия (поная информация; экстраполяция опыта, собственная интуиция, частичная информированность, экспертные оценки, отсутствие информации); соответствующие шкалы и методы вычисления интегральных оценок. Проведенный опрос экспертов позволил получшъ следующие результаты. Рынки услуг междугородной, международной, местной и сотовой связи и Интернет практически по всем параметрам, а именно: спрос, конкуренция, технология, поставщики, инвестиционные возможности и влияние глобализации признаны значимыми. Для рынка, получившего наибольшую оценку значимости - рынка услуг сотовой связи - проведена оценка нестабильности с точки зрения предсказуемости перемен и обеспеченности менеджера информацией для принятия решения. Этот рынок по 5 из 7 оцененным параметрам обладает достаточно высокой нестабильностью (более 3,3 по пятибальной шкале). Это свидетельствует о том, что операторы, работающие на этом рынке, не дожны опираться только на свой прошлый положительный опыт, т.е. оперативный менеджмент. Чаще всего в подобных случаях для защиты конкурентной позиции требуется реструктуризация фирмы и бизнес-процессов. В этой связи разработана общая модульная модель реструктуризации оператора связи для достижения стратегических целей.
На основе изучения и анализа диффузионных моделей, обоснована возможность использования базовой модели Ф. Басса для оценки последствия для рынка выхода на него нового оператора и появления нового продукта. Для телекоммуникационного оператора это будут новые абоненты, впервые присоединившиеся к сети.
Представляется разумным ожидать, что вход нового участника на рынок может привести к расширению рынка, "переманиванию" потенциальных покупателей у существующей фирмы или к некой комбинации двух вариантов. Оценка такой ситуации может представлять не только интерес в научном плане, но быть привлекательной как для менеджеров уже существующих фирм, так и возможных новых фирм, а также - регулирующих органов.
На рис. 4 отражены отношения в модели, которая исследует жизненный цикл или динамику роста конкурирующих товаров и учитывает эффект замещения среди поколений продукта (т.е. старого и нового продуктов фирмы В), конкуренцию между новыми рыночными предложениями фирм А и В, воздействие рекламы на покупки, а также эффект "мнения покупателей", названный в качестве ключевого фактора, влияющего на решение о приобретении продуктов длительного срока пользования. Лежащее в основе разработки диффузионных моделей объяснение с точки зрения теории покупательского поведения таково: новый продукт первоначально приобретается избранной группой покупателей (3-5%), называемых новаторами, которые затем оказывают влияние на других людей посредством "мнения покупателей", и те также покупают этот продукт.
Диффузионная модель Басса, описывающая динамику межличностных связей, может быть представлена следующим уравнением:
с1Х(1)/<Й=[а+ЬХ(1)] [ш-Х(0]
Хф/сИ - прирост совокупного числа покупателей в момент времени I, Х(0 - совокупное число покупателей за время 1,
т- рыночный потенциал или потенциально возможное число покупателей, [га - Х(1)] представляет собой остаточный рыночный потенциал ко времени I, а - коэффициент инновации, Ь - Ь'/т, где Ь' - коэффициент имитации.
Выражение а(ш-Х(1)] представляет собой количество покупок, совершенных под влиянием СМИ, а выражение ЬХ(г)[т-Х(1)] - количество покупок вследствие воз-
действия тех, кто уже совершил покупку X(t) на тех, кто еще не приобрел этот продукт [т-Х(0].
В результате для описанной выше ситуации с двумя фирмами и тремя продуктами было необходимо решить систему из девяти нелинейных уравнений. В диссертации показана возможность решать уравнения с помощью метода Ньютона, но при этом значимость решения оценивается в целом путем расчета величины коэффициента корреляции между реальной статистикой и кривой, получаемой в результате расчетов по модели, которые проводились в среде Excel с использованием разработанной программы.
Расчеты по модели для двух операторов и трех услуг показали, что для изучаемой конкретной ситуации покупки нового продукта (присоединение абонента к новом)' стандарту ССПС) осуществлялись в значительной мере под воздействием мнения первоначальных покупателей этого продукта, а не под влиянием рекламы. В то же время поддержание продаж старого продукта (присоединение новых абонентов к прежнему стандарту) осуществлялось, в основном, под воздействием рекламы. Кроме того, модель обладает повышенной чувствительностью к изменению
Потенциальный рынок М = Ш|+т2+т5
Стрый продукт существующей фирмы ' А, шд Новый продукт существующей фирмы А, Ш] Новый продукт новой фирмы В, mj
< х ж-"
Суммарное количество покупателей X *i + xj + xj
! Старый продукт Новый продукт Новый продукт новой
1 существующей фирмы существующей фирмы фирмы В,
1 А, X, А, *2 *3
_ Покупки данного продукта, совершенные под влиянием "мнения
покупателей" и СМИ
Покупки, являющиеся следствием эффекта замещения среди поколений продукта или конкуренции между товарами одного поколения
Рис.4. Эффекты диффузии, замещения и конкуренции
оценочного интервала и начальных данных. Изъятие части статистических данных в конце рассматриваемого периода не приводило к существенным изменениям па-
раметров модели, что позволяет прогнозировать динамику продаж на несколько шагов вперед. Модель может быть использована на практике как инструмент анализа рыночной ситуации для принятия стратегических решений. Основные выводы и Предложения Таким образом, в ходе диссертационного исследования:
1. Показано, что процесс интернационализации экономики является важным фактором внешней среды телекоммуникаций в целом и отдельного оператора, в частности. При этом направление и степень этого влияния определяются положением страны в мире. Выявленные барьеры и место РФ с учетом уровня развития телекоммуникаций, показали, что российские телекоммуникации, вероятнее всего встретятся, с трудностями, для которых предложены пути преодоления.
2. Осуществлена разработка методических вопросов комплексного организацион-но-экойомического механизма реализаций стратегического управления субъектами отрасли связи в новых условиях внешней среды, в том числе: предложены основные принципы стратегического управления оператором связи в новых условиях интеграции российских телекоммуникаций в мировое информационное пространство, проведено их экспертное оценивание; исследованы и охарактеризованы изменения организационных форм в телекоммуникациях, которые дожны находить отражение при формировании стратегии и которые могут нести положительный потенциал в плане увеличения возможностей инвестирования, объемов предоставления услуг, управления догосрочными отношениями. Разработана модульная программа реструктуризации организации связи как способа достижения стратегических целей! "'
3. Показано, чтс* процессы глобализации требуют обеспечения экономической безопасности для защиты конкурентного положения субъектов национального телекоммуникационного рынка, в том числе, когда межнациональные регуляционные механизмы становятся элементами собственной системы управления организации. Разработан агоритм оценки последствий присоединения к альянсам с учетом необходимости обеспечения экономической безопасности различных экономических субъектов отрасли.
4. Разработаны основные элементы стратегии управления организацией связи в новых условиях, включая определение конкуренции как процесса, оценки турбулентности рынка для ряда услуг на основе подхода, предложенного И. Ансоффом, результаты исследования изменения рыночной доли при появлении новых операторов и услуг на рынке на основе диффузионной модели Басса.
торов и услуг на рынке на основе диффузионной модели Басса. Показана возможность ее практического использования для телекоммуникаций.
Таким образом, полученные в диссертации новые научные результаты, методы расчетов и конкретные выводы и рекомендации представляют собой систему обоснованных организационно-экономических решений, использование и дальнейшее развитие которых может способствовать повышению эффективности процесса управления отраслью связи и отдельным оператором в условиях глобализации телекоммуникационных рынков.
Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах:
1. Демина Е.В., Свечников А.Н. Инновационные процессы в телекоммуникациях Депон. статья в ЦНТИ "Информсвязь" от 14.04.2000г. № 2173 св. 2000.- С.29-45.
2. Демина Е.В., Свечников А.Н. Оценка изменения размера рынка и объема продаж уже существующих услуг операторов связи при конкурентном вхождении на него новых услуг (операторов). Депон. статья в ЦНТИ "Информсвязь" от 14.04.2000.- № 2173 св. 2000. - С. 61-71.
3. Свечников А.Н. Оценка изменения размера рынка и объема продаж существующих услуг операторов связи при вхождении на рынок новых операторов и услуг.// Труды учеб. заведений связи, № 167, С.-Петербург, 2001. - С. 211-219.
4. Демина Е.В.. Свечников А.Н. Анализ экономических предпосылок создания стратегических альянсов в телекоммуникациях на примере европейских рынков. 2002 г. Депон. статья в ЦНТИ "Информсвязь" от 10.06.02. - № 2214 св. 2002,-С.33-48.
5. Свечников А.Н. К вопросу о присоединении Российской Федерации к глобальному телекоммуникационному обществу. - Сб. трудов Информатизация и информационная безопасность правоохранительных органов. -XI международная научная конференция 21-22 мая 2002 г. Москва. -С. 138-142.
6. Свечников А.Н. Модели оценивания ожидаемых объемов продаж. Раздел 7.6. в кн. Н. П. Резниковой "Маркетинг в телекоммуникациях". - ЭКОТРЭНДЗ, М.: 2002,-С. 265-272.
7. Свечников А.Н., Демина Е.В. О преподавании аксиоматики современного менеджмента. VII международная научно-методическая конференция вузов и факультетов телекоммуникаций. 2-21 июня 2002 г. Ульяновск-Москва. С. 110.
Отпечатано в ООО Компания Спутник+ ПД № 1-00007 от 25.09.2000 г. Подписано в печать 18.04.03 Тираж 100 экз. Усл. п.л. 1,5 Печать авторефератов: (095) 730-47-74
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Свечников, Андрей Николаевич
ВВЕДЕНИЕ.;.:.
1. ИССЛЕДОВАНИЕ ИЗМЕНЕНИЯ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ СУБЪЕКТОВ ОТРАСЛИ СВЯЗИ ПОД ВЛИЯНИЕМ ПРОЦЕССОВ ИНТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИИ . ? ЭКОНОМИКИ.
1.1. Интернационализация экономики как фактор изменения современного менеджмента отрасли связи.
1.2. Исследование барьеров и последствий от интернационализации экономики для развития телекоммуникаций.
1.3. Позиционирование РФ в системе международных координат с учетом показателей развития инфокоммуникаций.
1.4. Постановка задачи исследования.
Выводы по первой главе. ^
2. РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ ВОПРОСОВ КОМПЛЕКСНОГО ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКОГО МЕХАНИЗМА РЕАЛИЗАЦИИ СТРАТЕГИЧЕСКОГО УПРАВЛЕНИЯ СУБЪЕКТАМИ ОТРАСЛИ СВЯЗИ В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ.1.
2.1. Разработка предложений по совершенствованию понятийного аппарата современного менеджмента для отрасли связи.
2.2. Выявление особенностей процесса развития и принятия решений об изменении структуры управления, организаций связи.
2.3. Разработка методики оценки, учета и анализа возможных последствий участия российских телекоммуникаций в международных альянсах.
2.4. Методические подходы к анализу конкурентного положения организации связи в новых условиях и их особенности.
Выводы по второй главе.
3. РАЗРАБОТКА ОСНОВНЫХ ЭЛЕМЕНТОВ СТРАТЕГИИ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ СВЯЗИ В УСЛОВИЯХ ГЛОБАЛИЗАЦИИ ПД ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЙ.
3.1. Формирование общей конкурентной стратегии организации, работающей в условиях глобализации телекоммуникационного рынка.
3.2. Оценка турбулентности рынка услуг связи с использованием модифицированного подхода Ансоффа.
3.3. Оценка размера рынка и объема продаж при вхождении на рынок новых операторов и услуг на базе модели Басса.
Выводы по третьей главе.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-экономический механизм стратегического управления организациями связи в условиях глобализации телекоммуникаций"
Актуальность темы исследования. На современном этапе формирования в РФ экономической системы открытого типа информация остается одним из главных элементов, определяющих возможности ее дальнейшего развития в рамках мировой системы разделения труда. Известно, что объемы передаваемой информации растут более быстрыми темпами, чем экономический потенциал, а, следовательно, соответствующими темпами дожно осуществляться и развитие связи. И такие процессы идут достаточно активно. В последние 10 лет была создана, по существу, новая структура, как самой отрасли, так и рынка услуг. Отставание от развитых стран в 25-30 лет постепенно сокращается как за счет экстенсивного развития, так и внедрения новых технологий. Объем рынка услуг в РФ в 2002 г. составил около 270 мрд. руб. или 2,9% от ВВП. При этом на традиционных операторов приходится 47,2%, а на новых - 52,8%. Объем рынка услуг в 2001 г. был 193,6 мрд. руб. или 2,4 % от ВВП, а доли операторов 51,8% и 48,2% соответственно. По прогнозам специалистов, в ближайшие 5-7 лет произойдет существенное изменение структуры рынка по основным видам связи в сторону увеличения удельного веса доходов от сотовой и документальной электросвязи. Происходит реструктуризация базовых операторов, многие фирмы, работающие в отрасли, являются совместными операторами.
Поскольку, мировое хозяйство все в большей степени эволюционирует в сторону увеличения открытости составляющих его взаимосвязанных и взаимозависимых национальных экономик, то и российская экономика в последние годы также, быстро трансформируется в систему открытого типа, что безусловно требует новых подходов к управлению субъектами отрасли.
Важная роль в этих процессах принадлежит телекоммуникационной инфраструктуре, по самой своей сути тяготеющей к открытости и "преодолению" национальных границ. Об этом, в частности, свидетельствуют такие факты, как присоединение более 160 стран к ВТО в части Генерального соглашения по торговле услугами (ГАТС) за семь лет его существования с 01.01.1995г.; усиление роли транснациональных корпораций (ТНК) в телекоммуникациях; стремительное увеличение числа операторов связи, становящихся влиятельными, наряду с Администрациями связи, членам международных организаций, определяющих как развитие технологий, так и общие регуляционные процессы.
Повышение " открытости российской экономики затрагивает многие национальные интересы, включая экономическую безопасность. Это, в конечном итоге, оказывает влияние на деятельность отдельной фирмы (в том числе, организации связи), которая и является основой экономики и экономической безопасности. При интеграции в мировой рынок необходимо осуществлять избирательную и поэтапную политику с учетом угроз (рисков) и различного рода барьеров, зависящих от уровня развития страны.
Разделяя позицию М. X. Мескона и др., мы считаем, что зависимость от внешней среды является одной из самых значимых характеристик организации. Стремительно меняющаяся внешняя среда требует смещения акцентов в управлении организацией от оперативного менеджмента в сторону более активного использования стратегического подхода к управлению, включая поиск путей обеспечения конкурентоспособности организации связи в будущем.
Исследованию вопросов стратегического менеджмента с учетом влияния интернационализации экономики посвящены работы многих известных зарубежных и отечественных авторов, ставшие уже классическими. Решению задач, связанных с развитием методов управления экономическим механизмом отрасли и организаций связи в условиях становления рыночной экономики способствовали современные отечественные исследователи: В.Б. Бугак, JI.E. Варакин, Е.А. Голубицкая, В.Р. Иванов, Т.А. Кузовкова, В.В. Макаров, Ю.И Мхитарян, Н.П. Резникова, В.О. Тихвинский и другие. Ими были изучены и предложены различные механизмы управления экономикой отрасли, рассматриваемой преимущественно в качестве закрытой системы.
В зарубежной печати многие вопросы, связанные с глобализацией, продожают оставаться дискуссионными, но чаще всего рассматриваются в практической плоскости организационно-экономических отношений, таких как: ценообразование в телекоммуникациях, регулирование цен, взаиморасчеты между операторами, управление человеческими ресурсами, управление взаимоотношениями с клиентами, перспективы развития той или иной технологии, поиск новых рынков сбыта услуг и т.п. В широкой российской печати опубликованы отдельные работы по формированию позиции РФ по присоединению к ВТО по сектору телекоммуникационных услуг и ряд других. Изучение доступной автору специальной литературы показало, что в ней преимущественно рассматриваются меры запретительного характера, а не рыночные. В то же время недостаточно исследован ряд важных вопросов. Прежде всего, не сформулированы подходы, особенности и принципы управления операторами связи с учетом влияния процессов интернационализации экономики, включая оценку последствий присоединения субъектов отрасли к различным альянсам и появления на рынке новых операторов и услуг для конкурентного положения существующих операторов.
Таким образом, актуальность проблемы, решению которой посвящена настоящая диссертационная работа, обусловлена следующими факторами: о объективными динамичными процессами интеграции российских телекоммуникаций в глобальное телекоммуникационное пространство, имеющими догосрочный характер и требующими высокой эффективности деятельности операторов связи; о необходимостью многостороннего анализа новых возможностей и угроз для определения приоритетов и процедур открытия российского телекоммуникационного рынка с учетом уровня развития российской инфокоммуникационной сферы; о необходимостью оценки последствий изменения рыночной среды для конкурентного положения отрасли и оператора; о тем, что до настоящего времени ряд организационно-экономических процессов, связанных со стратегическим менеджментом в связи, не рассматривася комплексно и с единых позиций в увязке с особенностями текущего периода в развитии телекоммуникаций.
Объектом исследования является внешняя среда отрасли и организации связи как многокомпонентная система, включающая взаимоотношения, возникающие под воздействием интеграционных глобальных процессов и взаимосвязанная с внутренней средой организации.
Предметом исследования в диссертационной работе являются принципы и процессы разработки организационно-экономического механизма стратегического управления организациями связи, включающего элементы воздействия внешней среды.
Цель и задачи исследования. Основной целью диссертационной работы является изучение и разработка организационно-экономического механизма реализации стратегического подхода к управлению субъектами отрасли в условиях радикальных изменений внешней среды.
В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе решаются следующие задачи: определение положения РФ среди стран мира для обоснования пути интеграции в глобальное телекоммуникационное пространство на основе оценки основных характеристик процесса глобализации экономики с позиций отрасли; о анализ и уточнение основных принципов современного стратегического менеджмента, применительно к организациям связи, изучение процессов развития новых форм управления операторами связи на глобальных рынках и разработка процедуры реструктуризации оператора; о исследование общих вопросов принятия решений по присоединению к международным организационным структурам; о разработка подхода к оценке конкурентного положения оператора в условиях глобализации рынка телекоммуникаций, включая оценку рыночной доли и нестабильности рыночной среды.
Методологической и теоретической основой исследования явися ряд положений и методов, часть из которых применена для проведения предварительных аналитических исследований, другие - как органические составные части разрабатываемого метода исследования и оценки свойств внешней среды и применяемого аппарата управления. Использованы следующие группы положений и методов: положения экономической теории, теории менеджмента, теории маркетинга, в том числе - в телекоммуникациях; методы экспертных оценок; группировка и системно-функциональный анализ; экономико-математические методы; метод сравнения (таксонометрия); статистические методы обработки и анализа данных.
Для решения проблем, рассматриваемых в диссертационной работе, были изучены соответствующие литературные источники, нормативные акты, регулирующие организационно-правовую деятельность операторов связи на рынке услуг, собраны и изучены данные, имеющие отношение к предметной области диссертации. Для проведения расчетов использовались статистические данные официальных отчетов Международного союза электросвязи, Минсвязи РФ, результаты проведенных в рамках работы обследований.
Основные научные результаты работы, отличающиеся новизной, состоят в следующем: в обосновании необходимости и проблемной постановке управленческой задачи разработки организационно-экономического механизма совершенствования менеджмента организаций связи на базе принципов стратегического подхода и с учетом положения РФ на глобальном телекоммуникационном рынке; в выявленных элементах интеграционных процессов в области связи, представляющих угрозу развитию национальной экономики, включая, имущественную дифференциацию населения, неравномерность развития регионов; снижение информационной безопасности; деформацию структуры национальной экономики; усиление конкурентной позиции развитых стран и криминализацию общества и хозяйственной деятельности; о в разработанном методическом подходе к формированию общей конкурентной стратегии оператора, включая определение конкуренции как процесса, методику и результаты оценки нестабильности рынка, адаптированную диффузионную модель Басса для анализа структуры рынка в подотраслевом контексте и достаточно общий агоритм реструктуризации организации связи; о в формировании основных элементов стратегии управления организацией связи, работающей в современных условиях обостряющейся конкуренции. Основные положения, выносимые на защиту, могут быть сформулированы следующим образом: предложенные показатели и результаты оценки положения России среди стран мира, отражающие уровень развития экономики и телекоммуникаций; о предложенный организационно-экономический механизм и принципы стратегического менеджмента оператора связи в условиях повышения открытости экономики и результаты их оценки менеджерами отрасли; о предложенный подход к формированию конкурентной стратегии организации связи, включая метод и результаты оценки турбулентности основных рынков услуг и влияния выхода новых операторов (услуг) на существующий рынок на базе диффузионной модели Басса.
Научная новизна работы обусловлена: комплексным подходом к исследованию проблемы применения стратегического управления организациями связи в условиях глобализации телекоммуникаций.
Практическая значимость проведенных исследований заключается в возможности использования разработанных методических подходов к разработке основных элементов стратегии управления организацией связи в условиях глобализации телекоммуникаций. Наиболее существенный для практического применения результаты заключаются в том, что теоретический анализ доведен в работе до практических рекомендаций и выводов, касающихся выработки эффективной конкурентной стратегии оператора связи.
Результаты проведенных исследований нашли применение при формировании позиции РФ на ряде международных конференций, а также в деятельности отдельных операторов, что подтверждается соответствующими актами. Кроме того, результаты исследований нашли отражение в учебном процессе кафедры организации производства, аудита и бухгатерского учета МТУ СИ.
Апробация результатов исследования. Основные положения работы и ее отдельные разделы представлены в виде докладов и обсуждены на научных форумах, конгрессах и конференциях в период 1997-2003 гг. В их числе: Международные форумы информатизации академии МАИ "Телекоммуникационные и вычислительные системы", научно-технические и научно-методические конференции профессорско-преподавательского состава, сотрудников и аспирантов МТУ СИ.
Публикации. Включенные в диссертацию основные научные результаты опубликованы в 24 научных работах, в том числе, в 3 статьях в журналах и 3 депонированных в ЦНТИ "Информсвязь" статьях.
Структура и объем работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и 7 приложений. Основная часть диссертации содержит 177 страницы машинописного текста, 23 таблицы, 38 рисунков. Список литературы включает 152 наименования.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Свечников, Андрей Николаевич
Выводы по 3 главе
1. На основе подхода, предложенного во второй главе, и исходя из предпосылок о необходимости защиты интересов внутренних производителей с учетом интересов отрасли и потребителя на конкурентном рынке и о том, что конкурентные преимущества фирмы всегда определяются сочетанием собственной миссии фирмы и суммой обстоятельств, характерных для страны разработаны основные элементы конкурентной стратегии управления организацией, работающей в условиях глобализации телекоммуникационного рынка. Он включает четыре этапа: 1). Определение конкуренции как процесса; 2). Исследование назначения конкуренции в увязке с приоритетными задачами развития связи; 3). Исследование стратегических возможностей конкуренции в связи; 4). Анализ конкурентной стратегии предприятия и ее формирование.
Показано содержание конкуренции в связи как определенным образом организованного и целенаправленного процесса, что позволяет менеджерам фирмы проводить анализ и принимать стратегические решения с учетом условий внешней среды, прежде всего, турбулентности и структуры рынка. Показано, что в современных условиях конкуренция является более сильным, чем собственность, стратегическим фактором воздействия как на инвестора, так и на оператора, что дожно находить отражение в целеполагании.
Показано, что в стратегическом плане необходимо сохранение контроля над общим развитием телекоммуникаций, поэтому в догосрочной перспективе стандарты, рамочные соглашения, развитое телекоммуникационное право, обеспечивая общий порядок, не дожны заменять собой экономические методы взаимодействия операторов Предложенные для реализации четвертого этапа уровни формирования и анализа конкурентной стратегии дают практическую возможность определить последовательность действий для принятия стратегических решений по повышению конкурентоспособности.
2. Выявлены факторы, которые необходимо учитывать при формировании стратегической конкурентной позиции, включая стратегические задачи, общие условия, трудности и пути достижения целей.
3. На базе изложенного в виде общих соображений подхода, предложенного И. Ансоффом к анализу рынка на будущую нестабильность, использованного для оценки характера перемен в предпринимательской деятельности в США в последней четверти XX века и опыта проведения подобных исследований в связи в 1996-97 гг. под руководством проф. Деминой Е.В., которые позволили оценить воздействие различных факторов внешней среды на систему электросвязи в целом, был предложен модифицированный метод и новые факторы для оценки состояния телекоммуникационного рынка оператора услуг в настоящее время, включая значимость рынка, изменчивость его и степень доступности информации о нем. Проведенные исследования показали, что для большинства рынков, на которых сегодня действуют операторы (местной, междугородной, международной связи, Интернет-услуг и сотовой связи) нестабильность сохраняется достаточно высокой в пределах 3.4, что свидетельствует о невозможности использовать накопленный положительный опыт при формировании будущих конкурентных стратегий. Предложена модульная программа реструктуризации ходинга, включающая 5 блоков: выбор и адаптация методологии корпоративной реструктуризации и управления; исследование проблем существующей организации, моделирование реструктуризации и выбор концепции развития; разработка рекомендаций для реализации концепции реструктуризации; мониторинг процесс реструктуризации.
4. На базе модели формирования и анализа конкурентной стратегии предприятия показано, что интегральным показателем успеха может быть динамика рыночной доли и оценка того, как другие продукты собственной фирмы или аналогичные услуги конкурирующих фирм сказываются на ее величине и структуре. На основе изучения и анализа диффузионных моделей, обоснована возможность использования базовой модели Ф. Басса для оценки последствия для рынка выхода на него нового оператора и появления нового продукта. Предложен метод решения и проведены расчеты на модели, которые показали, что модель может быть использована для оценки изменения структуры телекоммуникационного рынка под влиянием новых выходов, а также то, что первые покупки (присоединение к сети) в первую очередь обусловлены собственными потребностями клиентов. Это особенно важно с учетом быстрого появления новых стандартов и услуг связи, что приводит к расщеплению рынков и эрозии клиентской базы операторов.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В соответствии с поставленной в работе основной целью изучения и разработки организационно-экономического механизма реализации стратегического подхода к управлению субъектами отрасли в условиях радикальных изменений внешней среды субъектов телекоммуникационного рынка были проведены исследования и получены следующие основные результаты.
1. Показано, что интеграционные процессы в телекоммуникациях обусловлены самой их природой, но они также являются частью более общего процесса интернационализации экономики, поэтому дожны учитывать закономерности этого процесса. Интеграционные процессы коренным образом меняют окружающую среду организации связи, даже если сама она не принимает непосредственного участия в международной торговле услугами. Кроме того, они приводят к существенным изменениям принципов управления субъектами связи независимо от подотраслевой принадлежности, масштабов и характера деятельности, так как способствуют развитию конкуренции на национальных рынках услуг, обладающей особенностями по сравнению с конкуренцией на замкнутых национальных рынках.
2. На каждом историческом этапе государство и другие субъекты национальной экономики, используя позитивный потенциал интернационализации, стремятся отстаивать свои экономические интересы и обеспечивать национальную безопасность. Показано, что последняя, хотя и формируется государством как система собственных целей и приоритетов, но реализуется всеми субъектами, выпоняющими социально-экономические функции.
3. Как любое новое и развивающееся явление, процесс глобализации неоднозначно воспринимается и не имеет устоявшейся системы отображения в теории менеджмента, начиная с терминологии и аксиоматики, кончая моделями и методами исследования. Другими словами, всегда существуют определенные познавательные трудности для отображения, анализа и управления деятельностью фирмы в рамках процесса глобализации национальной экономики, носящие как общий, так и индивидуальный характер. . Показано, что интеграционные процессы в телекоммуникациях приводят к возрастающей роли международных соглашений, рекомендаций, регламентов и других инструментов регулирования развития отрасли, в результате чего транснационализация и регулирование деятельности на мировом и европейском уровне становятся не только элементами внешней среды, но и элементами собственной системы управления (регулирования) деятельности операторов.
4. Доказано, что как позитивные, так и негативные последствия от глобализации (набор и величина) зависят от того места, которое страна занимает в мировой системе экономических координат. Изучение положения РФ в системе координат, включающих основные характеристики развития связи, с использованием таксонометрического метода позволило сделать вывод о том, что она по предложенному набору показателей, отражающих уровень развития инфокоммуникаций, занимает 14-15 место среди 19 стран с относительно низкими показателями общего развития. Полученные результаты позволяют утверждать, что судить об уровне развития страны в сфере телекоммуникаций только по показателю телефонной плотности в современных условиях следует с большой осторожностью, так как информатизация, развитие сотовых и других систем также характеризуют этот уровень.
5. Результаты проведенного анализа позволяют сделать вывод, что относительно слабый уровень развития телекоммуникаций в РФ приведет к тому, что менеджеры отрасли в ходе процессов интернационализации и увеличения открытости экономики стокнутся, в первую очередь, с негативными последствиями глобализации, что требует выработки новых подходов к управлению организацией для завоевания и защиты прочной конкурентной позиции на базе комплексного организационно-экономического механизма реализации стратегического управления организациями отрасли, исходя из внешних стимулов.
6. Показано, что наблюдаемые в течение последних двух десятилетий качественные изменения услуг и технологий, разрушение традиционных границ рынков и отраслей происходят непрерывным потоком, вызывая изменение характера рыночного поведения всех участников, что делает важным использование стратегического подхода к управлению с учетом того, что развитая связь, как элемент мировой инфраструктуры, является одним из основных условий гармоничного участия любой страны в мировых интеграционных процессах.
Выявлено содерэюание принципов, на которых может строиться менеджмент организации связи в контексте возможного развития интеграционных процессов и новых технологий. Разработаны предложения по упорядочению базового понятийного аппарата менеджмента в условиях глобализации экономики - принципов стратегического менеджмента. Полученные результаты процедуры экспертного оценивания свидетельствуют о значимости предложенных 19 принципов, включая, такие как О причине менеджмента, О вероятностном характере последствий принятого решения, О зависимости от внешней среды, Об адаптации, О независимости среды от фирмы, О влиянии глобализации на качественные изменения менеджмента и др., которые достаточно высоко оценены экспертами с точки зрения важности для успешного управления компанией в современных условиях. Вместе с тем, уровень практического использования их как в повседневной практике, так и в процессе формирования стратегии низок, что является отрицательным моментом в свете вскрытых в работе сложностей на пути интеграции российских телекоммуникаций в мировое инфокоммуникационное пространство.
7. Выявлены особенности трансформации организационных форм управления в условиях глобализации телекоммуникаций, связанные с необходимостью быстрого реагирования на изменения в технологии, конкуренции и потребительских предпочтениях под воздействием не только национальных, но и глобальных экономических условий. Показано, что граница между фирмами и рынком, компанией и ее внешней средой теряет четкость и становится все более размытой. При ведении дел, организации технологических цепочек и принятии решений относительно вида услуги, ее цены, каналов доведения до пользователя, продвижения, стимулирования персонала и прибыли новые организационные структуры в телекоммуникациях дожны базироваться преимущественно на управлении взаимоотношениями и связями, а стратегические цели лежат вне организации. Изучение процессов принятия решений относительно новых организационных структур в телекоммуникациях на примере европейского рынка показало, что альянсы становятся важным фактором развития телекоммуникаций, и решение об их создании или запрете принимается исходя из интересов отрасли и защиты пользователей. На базе исследования экономических предпосылок создания альянсов преложено выделять статический и динамический эффекты создания альянсов. Статический элемент включает в себя такие позитивные составляющие, как большая рыночная сила; повышение технологического уровня, снижение цен на услуги в постинновационном периоде; предоставление услуги на базе более высокой технологии и оперативности взаимодействия подразделений.
Отрицательный момент - ограничение конкуренции. Динамическая составляющая - возможности предоставлять новые услуги, иным путем которые организовать нельзя. Этот момент очень важен для развитого телекоммуникационного рынка из-за наличия больших технологических возможностей у операторов и трудностями с привлечением новых пользователей.
8. С учетом увеличения открытости российской экономики, сравнительной неразвитости российского рынка связи показана необходимость и предложен поэтапный подход к изучению проблем присоединения и агоритм осуществления процедуры учета и анализа возможных экономических последствий участия российских телекоммуникаций в международных альянсах различного уровня. Подход, опирающийся на методы экспертных оценок, представлен в форме агоритма, включающего несколько шагов: выделение целей; исследование причин, которые могут мешать их достижению; дезагрегирование основных проблем, исследование характера и величины ограничений при открытии телекоммуникационных рынков и разработка предложений о минимально необходимом наборе организационных (формальных) мероприятий, которые необходимо выпонять в случае присоединения к альянсу на уровне страны
Показано, что основой экономической безопасности является отдельная фирма, которая стремится получить, сохранить и развивать свой рынок, обеспечивая рабочие места и необходимую пользователям продукцию (товары, услуги), другими словами, стремится обеспечить и сохранить конкурентоспособность в новых условиях.
9. Сформирована модель процесса формирования конкурентоспособного предложения в ходе присоединения отрасли к мировым телекоммуникациям, включая вопросы статического и динамического анализа. Рассмотрены специфические для отрасли и общие факторы конкурентоспособности и основные источники их обеспечения. Показаны возможные пути (уровни) достижения целей эффективной работы операторов при сохранении общего контроля над развитием сети. Первый уровень предполагает введение и использование протекционистских мер, включая исключительные условия лицензирования. Второй уровень отражает стратегический подход к управлению и связан с развитием стандартов и прозрачных рамочных соглашений, способствующих формированию развитых экономических отношений и конкуренции. В связи, как и в других сферах, предлагающих услуги с преобладающим невещественным компонентом, конкуренция может быть эффективным инструментом общественной политики в допонение к другим средствам достижения экономических и социальных целей. Но, в силу сетевого всеобщего характера технологических процессов и инфраструктурного положения отрасли, конкуренция не может заменить регулирование. Вместе с тем, и регулирование, крайняя форма выражения которого - государственная монополия на средства связи, не может решить всех проблем эффективного развития последних. Конкуренция является более сильным, чем собственность, фактором воздействия как на инвестора, так и на оператора. Это особенно важно учитывать при взаимодействии разных типов собственности в конкурентной среде.
10. На основе разработанного подхода, и исходя из предпосылок о необходимости защиты интересов внутренних производителей с учетом интересов отрасли и потребителя на конкурентном рынке и о том, что конкурентные преимущества фирмы всегда определяются сочетанием собственной миссии фирмы и суммой обстоятельств, характерных для страны разработаны основные элементы конкурентной стратегии управления организацией, работающей в условиях глобализации телекоммуникационного рынка. Он включает четыре этапа: 1). Определение конкуренции как процесса; 2). Исследование назначения конкуренции в увязке с приоритетными задачами развития связи; 3). Исследование стратегических возможностей конкуренции в связи; 4). Анализ конкурентной стратегии предприятия и ее формирование.
Раскрыто содержание конкуренции в связи как определенным образом организованного и целенаправленного процесса, что позволяет менеджерам фирмы проводить анализ и принимать стратегические решения с учетом условий внешней среды, прежде всего, турбулентности и структуры рынка. Показано, что в современных условиях конкуренция является более сильным, чем собственность, стратегическим фактором воздействия как на инвестора, так и на оператора, что дожно находить отражение в целеполагании.
Показано, что в стратегическом плане необходимо сохранение контроля над общим развитием телекоммуникаций, поэтому в догосрочной перспективе стандарты, рамочные соглашения, развитое телекоммуникационное право, обеспечивая общий порядок, дожны сочетаться с экономическими методами взаимодействия операторов Предложенные для реализации четвертого этапа уровни формирования и анализа конкурентной стратегии дают практическую возможность определить последовательность действий для принятия стратегических решений по повышению конкурентоспособности оператора.
11. На базе изложенного в виде общих соображений подхода, предложенного И. Ансоффом к анализу рынка на будущую нестабильность, использованного для оценки характера перемен в предпринимательской деятельности в США в последней четверти XX века и опыта проведения подобных исследований в связи в 1996-97 гг. под руководством проф. Деминой Е.В., которые позволили оценить воздействие различных факторов внешней среды на систему электросвязи в целом, был предложен модифицированный метод и новые факторы для оценки состояния телекоммуникационного рынка оператора услуг в настоящее время, включая значимость рынка, изменчивость его и степень доступности информации о нем. Проведенные исследования показали, что для большинства рынков, на которых сегодня действуют операторы (местной, м ежду гор одной, международной связи, Интернет-услуг и сотовой связи) нестабильность сохраняется достаточно высокой в пределах 3.4, что свидетельствует о невозможности использовать накопленный положительный опыт при формировании будущих конкурентных стратегий. Предложена модульная программа реструктуризации ходинга, включающая 5 блоков: выбор и адаптация методологии корпоративной реструктуризации и управления; исследование проблем существующей организации, моделирование реструктуризации и выбор концепции развития; разработка рекомендаций для реализации концепции реструктуризации; мониторинг процесс реструктуризации.
12. На базе модели формирования и анализа конкурентной стратегии предприятия показано, что интегральным показателем успеха может служить динамика рыночной доли и оценка того, как другие продукты собственной фирмы или аналогичные услуги конкурирующих фирм сказываются на ее величине и структуре. На основе изучения и анализа диффузионных моделей, обоснована возможность использования базовой модели Ф. Басса для оценки последствия для рынка выхода на него нового оператора и появления нового продукта. Предложен метод решения и проведены расчеты, которые показали, что модель может быть использована для оценки изменения структуры телекоммуникационного рынка под влиянием новых выходов, а также то, что первые покупки (присоединение к сети) в первую очередь обусловлены собственными потребностями клиентов. Это особенно важно с учетом быстрого появления новых стандартов и услуг связи, что приводит к расщеплению рынков и эрозии клиентской базы операторов.
Таким образом, на основе выпоненных исследований в диссертации сформулированы и обоснованы организационно-экономические решения, использование которых может способствовать рационированию структуры и параметров стратегического управления организациями связи в условиях внешней среды, отличающихся динамизмом и новыми свойствами.
Отдельные результаты диссертационной работы нашли применение в ряде организаций связи, при проведении научных исследований и в учебном процессе ФЭУ МТУСИ.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Свечников, Андрей Николаевич, Москва
1. Алексеев Н.С. Проектирование организаций "эпохи без закономерностей". Менеджмент в России и за рубежом. - №4, 2000. - С. 41 -51.
2. Алямов В.Ф. Фудина Н.Ю. Свечников А.Н. Организация и проведение маркетингового исследования на рынке новых услуг. Материалы науч.-технич. конф. професс,-препод. состава, научн. работа, и аспирантов. Тез. докл., М. МТУ СИ, 26-28 янв. 1999 г. С.363-364.
3. Антонов В.Г. Эволюция организационных структур // Менеджмент в России и за рубежом, №1 2000 г. С.25-31.
4. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. СПб: Издательство "Питер", 1999. - 416 с. - (Серия "теория и практика менеджмента"),
5. Бадалов Л.М. Основы управления в рыночной экономике. Учеб пособие в 2-х частях.- М.: Логос, 2000.
6. Байе М.Р. Управленческая экономика и стратегия бизнеса: Пер. с англ. / Под ред. Е.М. Никитина. М.: ЮНИТИ. 2000. - Дана.
7. Бендиков М.А., Фролов И.Э. Некоторые проблемы адаптации российских предприятий к условиям ВТО// Менеджмент в россии и за рубежом, 2002. №1. - С.42-61.
8. Бендиков М.А., Фролов И.Э. Тенденции и роль интеграционных процессов в промышленности России// Менеджмент в России и за рубежом, 2002. №4. - С. 3-22.
9. Бугак В.Б., Ю.К. Ивашкевич, С.Л. Мишенков О задачах дальнейшего совершенствования организационной политики отрасли "Связь" РФ // Радио и связь. М.: 1998.
10. Бусыгин А.В. Эффективный менеджмент: Учебник. М.: Изд-во "ФИНПРЕСС", 2000.- 1056 с. (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом)
11. Быстров В.Ф. Основы маркетинга: Учеб. пособие для экон. вузов/ Под ред. Г.А. Краюхина; СПбГИЭА. СПб., 1996. - 142 с.
12. Варакин Л.Е. Электросвязь и экономика: информационно-экономический закон. // Электросвязь, 1992. №12. - С. 9-11.
13. Варакин Л.Е. Направления развития инфокоммуникаций России на основе современных технологий и мировых тенденций// Труды междун. академии связи, № 1(17). 2001 г.- С.2-13. - (Приложение к журн. "Электросвязь").
14. Виссема X. Стратегический менеджмент и предпринимательство. Возможности для будущего процветания/ Пер. с англ. М.: Издательство "Финпресс", 2000. - 272 с.
15. Владимирова И.Г. Глобализация мировой экономики: проблемы и последствия//Менеджмент в России и за рубежом, №3, 2001. С. 97 -111.
16. Владимирова И.Г. Слияния и поглощения компаний: характеристика современной воны// Менеджмент в России и за рубежом, 2002. №1. - С.26-41.
17. Голубицкая Е.А, Жигульская Г.М. Экономика связи: Учебник для вузов. М.: Радио и связь, 1999.- 392 с.
18. Голубицкая Е.А., Полонец А. Региональная оценка уровня развития электросвязи / Вестник связи International, 2002. - №1. - С. 38 - 42.
19. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика. 2-е изд. перераб. и допон. М.: "Финпресс", 2000. - 464 с. - (Маркетинг и менеджмент в России и за рубежом).
20. Горностаев Ю.М. Перспективные рынки мобльной связи. Серия изданий "Связь и бизнес", М. МЦНТИ Международный центр научно-технической информации, ООО "Мобильные коммуникации, 2000. - 213 с.
21. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Бизнес и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 480 с.
22. Губин Н.М., Добронравов А.С., Дорохов Б.С. Экономико-математические методы и модели в планировании и управлении в отрасли связи. Учебник для вузов . 3-е изд. доп. и перераб. - М.: Радио и связь, 1993. - 376 с.
23. Давыдов Г.Б. О зависимости между уровнем развития телефонной связи и экономическим потенциалом страны// Электросвязь. 1995. - № 11.
24. Дагаев А.А. Международные стратегические технологические альянсы российских предприятий в области телекоммуникаций// Менеджмент в России и за рубежом. №4, 2001.-С. 98 116.
25. Демина Е.В. Свечников А.Н. Инновационные процессы в телекоммуникациях Материалы науч.-технич. конф. професс.-препод. состава, научн. работа, и аспирантов. -Тез. докл., М. МТУСИ, 25-27 янв. 2000 г. С.397 398.
26. Демина Е.В. Свечников А.Н. Инновационные процессы в телекоммуникациях. Депон. статья в ЦНТИ "Информсвязь" от 14.04.2000г. № 2173 св. 2000 С. 29-45.
27. Демина Е.В. Свечников А.Н. Конкуренция или регулирование на рынках услуг связи? Тез. докл. на конф. Телекоммуникационные и вычислительные системы, Междун. форум информатизации, 22 нояб. 2000 г.- Москва. С.217.
28. Демина Е.В, Кодзоков Х.Н. Анализ и оценка состояния на входесистемы на основе шкалы нестабильности//Международный форум информатизации МФИ 96,. М: 20 ноября 19996 г.
29. Демина Е.В., Никифиров В.Е., Свечников А.Н. Адаптация метода приближенного рассуждения к особенностям телекоммуникаций для принятия стратегического решения . Депонир. статья в "ЦНТИ Информсвязь" от 22.05.2001 № 2185 св. 2001 г.
30. Демина Е.В. Свечников А.Н. О преподавании аксиоматики современного менеджмента. VII междунарподная научно-методическая конференция вузов и факультетов телекоммуникаций. 2-21 июня 2002 г. Ульяновск-Москва. Тез. докл.- С.210.
31. Денисов Б.А. Богачев Г.Н. Государство экономический интегратор// Менеджмент в России и за рубежом. - №4, 2000. - 25-33.
32. Джонсон Р., Каст Ф., Розенцвейг Д. Системы и руководство (теория систем и руководство системами): Пер. с англ. М.: Советское радио, 1971. - 647 с.
33. Доктрина информационной безопасности Российской Федерации. Утверждена Президентом РФ 9 сент. 2000г.
34. Драчева E.JL, Либман A.M. Проблемы глобализации и интеграции международного бизнеса и их влияние на российскую экономику. Менеджмент в России и за рубежом. №4,2000.-С. 111-119.
35. Драчева ЕЛ., Либман A.M. Проблемы определения и классификации интегрированных корпоративных структур// Менеджмент в России и за рубежом №4, 2001. С. 3753.
36. Драчева ЕЛ., Либман A.M. Формирование системы внутренних рынков транснациональных корпораций и место России в этом процессе// Менеджмент в россии и за рубежом, № 3,2002. С.94 - 103.
37. Ефремов B.C. Стратегическое планирование в бизнес-системах. М.: "Финпресс", 2001.-240 с.
38. Забелин П.В., Моисеева Н.К. Основы стратегического управления . М. ИВЦ "Маркетинг", 1997. - 315 с.
39. Закон РФ "О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках" от 22 марта 1991 г. № 948 -1(в ред. Законов РФ от 24.06.92 №3 119-1; от 15.07.92 №3310-1; от 25.05.95 № 83-Ф3; от 06.05.98 № 70 ФЗ)
40. Закон РФ "О предприятиях и предпринимательской деятельности " в ред. Законов РФ от 24.06.92 № 3119-1; от 01.07.93 № 5304-1; от20.07.93 № 5462 1, Указа Президента РФ от 24.12.93 № 2288
41. Информ Курьер Связь. обзор номеров журнала за 2000 - 2002 г.
42. Иванюк В.В. Совершенствование организации телекоммуникационного обеспечения для малого и среднего бизнеса. Автореферат дисс. на соискание уч. степени канд. экон. наук. М. 1999 г. - 24 с.
43. Кевеш П. Теория индексов и практика экономического анализа./ Пер. с англ. Под ред. Э.Б. Ершова. М.: Финансы и статистика, - 1990.-303 с.
44. Кожухарь Л.И. Основы общей теории статистики. М.: Финансы и статистика, 1999. -144 с.
45. Концепция развития связи Российской Федерации. Бугак В.Б. и др.; Под ред. проф. В.Б. Бугака и проф. Л.Е.Варакина. Экотрендз.- М.: 1996 .-111 с.
46. Концепция развития отрасли "Связь и информатизация" Российской федерации/ Под ред. Л.Д. Реймана и Л.Е. Варакина. М.: MAC, 2001.- 340 с.
47. Коротков Э.М. Беляев А.А. Управление экономической безопасностью общества// Менеджмент в России и за рубежом, № 6, 2001. С. 9 - 25.
48. Коуз Р. Фирма, рынок и право. / Пер с англ.- М.: Дело ТД при участии изд-ва "Gallaxy" ,1993.
49. Коробейников О.П., Колесов В.Ю., Трефилов А.А. Стратегическое поведение: от разработки до реализации/Менеджмент в России и за рубежом. № 3, 2002. С.88 - 129.
50. Кругман П., Обстерфельд М. Международная экономика. Теория и политика: учебник для вузов/ Пер. с англ. под ред. В.П. Колесова, М.В. Кулакова. М.: Экон. факультет Моск. ун-та, ЮНИТИ, 1997 799 с.
51. Крупянский Ф.Ю. Методические подходы к созданию стратегии ценообразования ни услуги хостинга Инткернет-провайдера. Авторефферат дисс. М.: МТУСИ, 2002. 25 с.
52. Кузовкова Т.А., Устинова Ю.В. Никольская Н.В. Кускова И.Г. Экономический мониторинг в связи. М. ЦНТИ "Информсвязь", 2001 г. 84 с.
53. Концепция социально-экономического развития России. Одобрена Правительством РФ в 2000 г.
54. Кухаренко Е.Г. Гаврилова О.В. Методические аспекты оценки конкурентоспособности операторов услуг сотовой связи в России// ТУИС, 2001. с. 132 -140.
55. Линдерт П. Экономика мирохозяйственных связей: Пер. с англ. / Общ. ред и предисл. О.В. Ивановой. М.: Прогресс, 1992. 520 с.
56. Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса. ГМП "ФОРМИКА", 1992. -283 с.
57. Майталь Ш. Экономика для менеджеров: десять важных инструментов для руководителей. Пер. с англ. М.: Дело, 1996. - 416 с.
58. Макконнел К.Р., Брю С.Л. Экономикс. Принципы, проблемы и политика ,т. 2.М.: Республика, 1992.-400 с.
59. Маршал А. Принципы экономической науки, т. 1 3. Пер с англ. -М., Изд. группа "Прогресс", 1993.
60. Мельничук Д.Б. Механизм оценки состояния стратегического управления предпри-ятием//Менеджмент в России и за рубежом, "2, 2002. С. 41- 45.
61. Менеджмент предприятий электросвязи: Учебник для вузов/ Е.В.Демина, Н.П.Резникова, А.С. Добронравов , В.В. Макаров; Под ред. Е.В. Деминой и Н.П. Резниковой. М.: Радио и связь, 1997 . - 464 с.
62. Мескон М.Х., Б Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1992. - 702 с.
63. Микрюков В.Ю. Теория взаимодействия экономических субъектов. М.: Вузовская книга, 1999. - 96 с.
64. Мильнер Б.З. Теория организации, Уч. пособие. М.: Инфра-М, 1998 .
65. Минцберг Г., Куинн Дж.Б., Гошал С. Стратегический процесс/ Пер с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского. СПб: Питер 2001. - 688 с.
66. Михайлушкин А.И., Шимко П.Д. Международная экономика: микроэкономический анализ: Учеб. пособие. Спб.: СПбГИЭУБ 2001. 222 с.
67. Михайлушкин А.И., Шимко П.Д. Международная макроэкономика. Учеб. пособие. Спб.: СПбГИЭУБ 2001. 188 с.
68. Мхитарян Ю.И. Системы и методы управления предприятиями связи. Автореф. дисс. на соискание уч. степени докт. экон. наук. М. 1991 г. - 41 с.
69. Мялик Е.П., Сичкарук А.В. Стиславский А.Б. Оценка конкуренции на российском рынке услуг сотовой связи / Мобильные телесистемы, №3, 2000
70. Основы управления связью Российской федерации/ Под. ред. Крупнова А.Е. и Вара-кина JI.E. М.: Радио и связь, 1998. - 184 с.
71. Отрасль связи и информатизации итоги 1999 г. // Ежегодный сборник Минсвязи РФ.- М.: 2000.
72. Отрасль связи и информатизации итоги 2000 г. // Ежегодный сборник Минсвязи РФ.- М.: 2001.
73. О Шоннеси Дж. Конкурентный маркетинг. Стратегический подход/ Пер. с англ. апод ред. Д.О. Ямпольской. СПб: Питер, 2001. - 864 с.
74. Пасс К., Лоуз Б., Дэвис Л. Словарь по экономике/ Пер с англ. СПб. "Экономическая школа", 1998 -752 с.
75. Пиндайк Р., Рубинфельд Д. Микро- экономика: Пер с англ. М.: Экономика, Дело, 1992. -510 с.
76. Пирогов А.Н. Слияния и поглощения компаний: зарубежная и российская теория и практика// Менеджмент в России и за рубежом, 2001 .-№5.-С. 11-15.
77. Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль ;. М.: ИНФРА-М, 2000.
78. Портер М. Конкуренция: Пер с англ.: Уч. пос. М.: Изд. дом "Вильяме". 2001. - 495 с.
79. Проведение маркетингового исследования по новым услугам связи ОАО "Ростелеком". Исследование перспектив применения системы ISDN в России. Н.П. Резникова, А.Ю. Насонов, Н.Ю. Фудина, В.Ф. Алямов, А.Н. Свечников. Отчет о НИР/МТУСИ. Договор от 05.03.1998г.
80. Программа социально-экономического развития России. Одобрена правительством РФ в 2000 г.
81. Резникова Н.П. Маркетинг в телекоммуникациях. М.: Экотрендз, 1998. - 146 с.
82. Резникова Н.П. Маркетинг в телекоммуникациях. Изд. второе, допоненное и перераб М.: Экотрендз,. 2002. - 336 с.
83. Рубцов . К вопросу о построении общей теории менеджмента// Менеджмент в России и за рубежом, №6,2001.-С.14-21.
84. Савинов Ю.А. Экономика телекоммуникаций в РФ// Вестник связи. 2000. №5.
85. Савинов Ю.А. Конкуренция на отечественном рынке сотовой связи.// Вестник связи. 1998. №5.
86. Саати Т., Керне К. Аналитическое планирование. Организация систем. /Пер. с англ.; Под ред. И.А. Ушакова. М.: Радио и связь,- 1991. - 223 с.
87. Сальваторе Д. Международная экономика: Пер. с англ. , Под ред. Г.Н. Котова. М.: 1998.-714 с.
88. Сахал Д. Технический прогресс: концепции, модели, оценки: Пер. с англ Ю.А. Данилова и О.И. Соколова. М.: Финансы и статистика. - 1985. - 366 с.
89. Свечников А.Н., Демина Е.В. Оценка изменения размера рынка и объема продаж уже существующих услуг операторов связи при конкурентном вхождении на него новых услуг (операторов) Депон. статья в ЦНТИ "Информсвязь" от 14.04.2000г. №2173 св. 2000.
90. Свечников А.Н. Оценка изменения размера рынка и объема продаж существующих услуг операторов связи при вхождении на рынок новых операторов и услуг. Статья в Трудах уч. заведений связи, № 167, С.-Петербург, 2001 г. С. 211-219.
91. Свечников А.Н. Анализ итогов сессии Совета международного союза электросвязи. Тез. докл. на конф. Телекоммуникационные и вычислительные системы, Междун. форум информатизации, 28 нояб. 2001 г.- Москва. С188.
92. Свечников А.Н. Об итогах пленарной ассамблеи СЕПТ и роли организации для развития телекоммуникаций в России. Материалы науч.-технич. конф. професс.-препод. состава, научн. работа, и аспирантов. Тез. докл., М. МТУСИ, 29-31 янв. 2002 г. С. 386387.
93. Свечников А.Н. Модели оценивания ожидаемых объемов продаж. Изд-во ЭКРТ-РЭНДЗ 2002 г. Параграф 7.6. в кн. Маркетинг в телекоммуникциях. М.: 2002 г. - С. 265 -272
94. Свечников А.Н. Анализ экономических предпосылок создания стратегических альянсов в телекоммуникациях на примере европейских рынков. Депон. статья в ЦНТИ "Информсвязь" от 10.06.02 № 2214 св. 2002. С. 33-38.
95. Свечников А.Н. К вопросу о позиционировании РФ в системе телекоммуникацион ных координат. Материалы науч.-технич. конф. професс.-препод. состава, научн. работа, и аспирантов. - Тез. докл., М. МТУСИ, 29-31 янв. 2003 г. С. 85-86.
96. Селищев А.С. Макроэкономика. . СПБ.: Питер, 2002. - 448 с.
97. Современный словарь иностранных слов:/Изд-во "Русский язык". М.: Рус. яз., 1993. - 740 с.
98. Совершенствование государственного управления на основе его реорганизации и информатизации. Мировой опыт/ А.В. Гиглавый и др. -Под ред. В.И. Дрожжинова. М.: Эко-Трендз, 2002. - 264 с.
99. Статистические методы повышения качества.//Пер. с англ.; Под ред. Хитоси Кумэ. -М.: Финансы и статистика. 1990. - 301 с.
100. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник / И.К. Беляевский, Г.Д. Кулагина, А.В. Короткое и др.; Под ред. И.К. Беляевского. М.: Финансы и статистика, 1995. - 432 с.
101. Сутягин B.C. Государство в экономике. Позиция консерватора//Бизнес и политика, 1997. -№3. С. 20-25.
102. ПО.Тихвинский В.О. Сети подвижной связи третьего поколения: экономические и технические аспекты развития в России. М.: Радио и связь, 2001. - 312 с.
103. Теория фирмы / Под ред. В.М. Гальперина. Спб.: Экономическая школа.- 1995. 534 с.
104. Томас Р. Количественные методы анализа хозяйственной деятельности.: Пер. с англ. -"Дело и сервис". 1999. 432 с.
105. Ту Дж., Гонсалес Р. Принципы распознавания образов. Пер. с англ. И.Б. Гуревича под ред. Ю.И. Журавлева. М.: Мир, 1978 г.- 411 с.
106. Управление организацией: Учебник/ Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина. 2-е изд., перераб. и доп. - М. ИНФРА - М, 1999. - 669 с.
107. Федеральный закон "О связи " от 16.02.1995 №15- ФЗ (в ред. от 04. 01 1999 № 5-ФЗ, от 17.07. 99 № 176 ФЗ)
108. Федеральный закон "О лицензировании отдельных видов деятельности". ФЗ от 25.09.1998 № 158-ФЗ( В ред. ФЗ от 26 .11.98 г. № 178-ФЗ).
109. Федеральный справочник. Связь и информатизация в Российской Федерации. Центр стратегических программ. М. - 2002. - 390 с.
110. Чапчаев А.А., Ю.Ф. Качалин. Предпроектное исследование рынка телефонных услуг// Вестник связи. 1997. - № 1, С. 58-59.
111. Экономико-математические методы и модели: Учеб. пособие, Н.И. Холод, А.В. Кузнецов, Я.Н. Жихар и др.; Под общей ред. А.В. Кузнецова. МН.: БГЭУ, 1999. - 413 с.
112. Энис Б.М., Кокс. К.Т., Моква М.П. Классика маркетинга. Серия Маркетинг для профессионалов./ пер. с англ. СПб.: 2001. - 746 с.
113. Bass F.V., Krishnan T.V., Jain D.C. Why the Bass model fits without desision variables/ Marketing science/ Vol 13 № 3 Summer 1994. pp. 203 - 223
114. CONNECT. Обзор материалов журнала за 1997.- 1002 г.
115. Day G. S. Market Driven Strategy. Process for Creating Value. The Free Press. A Division of Macmillan, Inc. London, 1990. - 405 pp.
116. General principles of telecommunication management. ITU. Telecommunication Development Bureau (BDT). - Geneva. - 1993. - V.l, -224 pp. - V 2, 195 pp.
117. Directive 90/388 of 28 June 1990 on competition in the market for telecommunications cervices (1990) OJL 192/10.
118. Directive 96/2 of 16 January 1996 amending Directive 90/388 with regard to mobile and personal communications (1996) OJ L 20/59.
119. Directive 96/19 of 13 March 1966 amending Directive 90/388 with regard to full competition in telecommunications markets (1996) OJ L 74/13.
120. Directive 97/33 of 30 June 1997 on interconnection in telecommunications with regard to ensuring universal services-and interoperability through application of the principles of Open Network Provision (ONP) (1997) OJ L 199/32.
121. Directive 90/387 of 28 June 1990 on the establishment of the internal market for telecommunications cervices through the implementation of open network provision (1990) OJL 192/1
122. Dolan, Robert J. and Abel P. Jeuland (1981), "Experience Curves and Dynamic Demand Models: Implications for Optimal Pricing Strategies," Journal of Marketing, 45, 52-62.
123. Dridger M. Mitchell and ingo Vogelsang/ Telecommunications pricing/ Theory and practice. Cambridge Univercity Press. 1991. 309 p.
124. Hammer M., Champy J. Reenginiring Corporation. A Manifesto For Business Revolution.-Harper Business, a div. of Harper Collins Publishers, 1993.- 213 p.
125. ITU. World Telecommunication Development Report, 1995 2000.
126. Klein Josef A. Antitrust Law as a Regulator of the Rapidly Transforming Telecommunications Market/ Communications & Strategies, no. 23, P. 209 227.
127. Littlechild S.C. Elements of telecommunications economics Published by The Institution of Electrical Engineers, London and New York, Peter Peregrinus Ltd., Stevenage, UK and NY, 1979, 268 pp.
128. Mahajan V. Muller F. Bass F. New product diffusion models in marketing. A review and directions for research/ Journal of Marketing. V/ 54, January 1990, pp. 1 -26.
129. Mahajan V, Sharma S, Buzzel R.D. Assessing the Impact of Competitive Entry on Market Expansion and Incumbent Sales/ Journal of Marketing. V.57, July 1993, pp. 39-52.
130. Melody W.H. Telecom Reform: Progress and Prospects, Telecommunications Policy, 23 (1) 1999.
131. A new Framework Programme for European Research/ Luxembourg: Office for Official Publications of the European Communities? 2001/ 51 pp.
132. Oxford dictionary of business English. Ed/ by Allen Truck. Oxford1. Univ. Press. 1993,493 pp.
133. Porter M. Competitive advantage/ Creating and Sustaining Superior Performance/ The Free Press. A Division of Macmillan, Inc. London. 1985. - 557 pp.
134. Porter M. Competitive Strategy. Techniques for Analyzing Industries and Competitors. -The Free Press. A Division of Macmillan, Inc. London, 1980. 396 pp.
135. PUBLIC NETWORK , обзор материалов журнала за 1998-2002гг.
136. THE GENERAL AGREEMENT ON TRADE IN SERVICES AND RELATED INSTRUMENTS. April 1994. 55 pp.
137. Advanced Communications for Economic Development and Social Cohesion in Europe/ A strategic audit of the development of advanced communications in Europe/ RACE conference. March, 1993/. 66 pp.
138. Turnbull G. Competition and liberalization of markets: for better or worse?// ITU News. -1996.- № 4.-P. 22-26.
139. Towards a dynamic European economy Green Paper on the development of the common market for telecommunications cervices and equipment. COM (87) 290 final (30 June 1987).
140. Towards the Personal Communications Environment: Green Paper on the common approach in the field of mobile and personal communications in the European Union. COM (94) 145 final (27 April 1994).
141. Scherer F.M. Schumheter and Plausible Capitalism.- Economic Literature, Vol. 30, September 1992, pp. 1416 -1433151 .Year book of statistics/ Telecommunications servicies 1990 1999/ ITU/ 2001. - 190 pp.
142. Обзор материалов сайтов Интернет
143. Исходные данные для ранжирования стран с использованием метода ранговой корреляции приведена в табл. 1.
Похожие диссертации
- Прогнозирование развития рынка услуг сотовой связи в условиях глобализации
- Организационно-экономические основы деятельности туристских фирм в современных условиях России
- Организационно-экономические механизмы слияния и поглощения предприятий корпоративного типа в Российской Федерации
- Совершенствование организационно-экономического механизма управления инновационным развитием региона на основе кластерного подхода
- Совершенствование организационно-экономического механизма подготовки кадров высшей квалификации в вузах России