Организационно-экономические основы функционирования туристской фирмы в условиях рынка тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Карасев, Сергей Олегович |
| Место защиты | Москва |
| Год | 1999 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Карасев, Сергей Олегович
Введение.
Глава 1. Особенности организации туристской деятельности в условиях рынка.
1.1. Особенности и классификация туристских услуг.
1.2. Туризм как отрасль народного хозяйства.
1.3. Современные тенденции развития туризма.
Глава 2. Организационно-экономический механизм деятельности туристской фирмы и его структура.
2.1. Принципы построения организационно-экономического механизма турфирмы.
2.2. Система продвижения турпродукта.
2.3. Особенности организации экономической деятельности турфирмы.
Глава 3. Организационно-экономические связи туристских фирм с другими предприятиями народного хозяйства.
3.1. Современные тенденции концентрации производства туруслуг.
3.2. Взаимодействие различных предприятий по организации туристского обслуживания.
3.3. Совершенствование работы турфирм за счет применения современных информационных технологий.
6-24 24-46 46
76-94 94
111-120 121-127 127
Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-экономические основы функционирования туристской фирмы в условиях рынка"
Актуальность темы. В настоящее время индустрия туризма является одной из наиболее динамично развивающихся форм международной торговли услугами. Туризм способствует диверсификации экономики, создавая отрасли, обслуживающие сферу туризма, приводит к развитию экономической инфраструктуры стран, росту валютных поступлений.
Автор хотел бы также отметить, что туризм является средством развития культуры. Удовлетворяя туристские потребности, он оказывает положительное влияние на интелектуальные знания путешествующих, повышение эрудиции, общего культурного уровня.
Основой развития туризма является деятельность туристских фирм. Для становления российской индустрии туризма необходимо создание туристских фирм, обладающих значительным финансовым, технологическим и кадровым потенциалом. В своем исследовании автор сконцентрировал внимание на изучении организационно-экономических и хозяйственных основ функционирования турфирмы в условиях рынка. Необходимость их изучения продиктована недостаточной исследованностью этих проблем, так как большинство работ современных исследователей туризма посвящено глобальным вопросам туристского бизнеса. Важность этого вопроса вызвана также необходимостью повышения конкурентоспособности российских турфирм на мировом рынке.
Автор сделал акцент на исследовании работы фирм-туроператоров, которые занимаются формированием комплексных туруслуг и на которых лежит задача разработки различных туристских маршрутов, что обусловило необходимость учета многочисленных экономических, организационных, социальных факторов.
Цели и задачи исследования. Целью настоящего исследования является выработка теоретических и организационных основ функционирования туристской фирмы посредством анализа и обобщения опыта передовых зарубежных и российских турфирм. Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи, определившие логику и внутреннюю структуру исследования:
- определить сущность туруслуг и выявить основные тенденции развития туризма;
- исследовать организационно-экономический механизм туристских фирм, в особенности связанный с внедрением современных технологий менеджмента и комплекса маркетинга;
- определить особенности экономической деятельности турфирм;
- обобщить опыт турфирм в продвижении туруслуг и усилении маркетингового партнерства среди российских турфирм с целью выработки научно обоснованных рекомендаций;
- изучить тенденции централизации капитала в турбизнесе.
Объектом исследования является деятельность российских и зарубежных крупных туроператоров.
Предметом исследования являются организационно-экономические основы функционирования туристской фирмы в условиях рынка.
Теоретическая основа и методы исследования: Теоретической и методологической основой диссертационного исследования послужили научные труды российских и зарубежных ученых в области экономики, организации управления, маркетинга в туризме, теории сферы услуг, а также работы по проблемам организации деятельности турфирм.
При написании диссертационной работы были использованы законодательные акты по вопросам туризма Российской Федерации, указы Президента, постановления Правительства и другие нормативные документы, регламентирующие деятельность в сфере туризма и других близких ему сферах. В диссертации также использованы методические, планово-отчетные документы российских и зарубежных турорганизаций и турфирм, материалы научно-практических семинаров, научные разработки Академии туризма, Российской Международной академии туризма.
В работе применены методы статистического анализа, логического и сравнительного анализа, группировок.
Информационной базой послужили материалы, содержащие результаты производственно-финансовой деятельности в сфере международного туризма Всемирной Туристской Организации (ВТО), ГАО "Москва", Комитета по туризму и курортам (КТРК) города Санкт-Петербург, Министерства по физической культуре, спорту и туризму (МФСТ) РФ.
Исследование основано на изучении трудов авторов по теории услуг и экономике туризма, среди которых стоит отметить: Азара В.И., Восколович Н.А., Жильцова Е.Н., Иванова Г.П., Квартальнова В.Н., Кузнецова Ю.В., Папиряна Г.А., Поповой Р.Ю., Сапруновой В.Б., Сенина B.C., а также ряда зарубежных авторов.
Научная новизна исследования. Настоящая диссертационная работа представляет собой комплексный анализ, результатом которого явилась разработка рекомендаций по созданию эффективного организационно-экономического механизма работы туристской фирмы.
В процессе исследования автором получены результаты, содержащие элементы научной новизны:
- усовершенствована классификация туристских услуг и на этой основе выявлены современные тенденции оказания туруслуг в России, которые заключаются в перспективности развития таких форм, как круизы, приключения, культурно-познавательная тематика, посещение тематических парков и защита экологии, а также в применении современных информационных технологий. Важной тенденцией является стремление к слиянию и укрупнению турфирм;
- определены принципы построения организационно-экономического механизма турфирм, которые заключаются в постоянной адаптации предложения к изменениям потребностей туристов, проведении гибкой политики цен в различные сезоны, выделении разработки новых туруслуг и технологий в поисковые группы, гибкости в вопросах принятия стратегических решений;
- разработаны принципы организации экономической деятельности российских турфирм, а именно вопросы ценообразования, определения себестоимости и прибыли, бюджетного планирования;
- обоснована необходимость централизации капитала как фактора повышения эффективности деятельности турфирм в России.
- выработаны предложения по совершенствованию турбизнеса путем усиления маркетингового партнерства среди российских турфирм и поставщиков туруслуг, в том числе за счет использования современных методов продвижения услуг и проведения оригинальных маркетинговых акций.
Практическая значимость работы определяется характером поставленных задач и заключается в разработке и внедрении конкретных предложений автора по совершенствованию организационно-экономического механизма функционирования турфирмы в условиях рынка в России.
Предложения автора, в частности, включают: во-первых, внедрение и использование новых технологий менеджмента, проведение нестандартных маркетинговых акций; во-вторых, исследование эффективности общественных коммуникаций в деятельности турфирмы; в-третьих, рекомендации, связанные с необходимостью усиления финансового и технологического потенциала российских турфирм.
Апробация результатов исследования. Результаты исследования были использованы ведущими туроператорами России В АО "Интурист", Туристической корпорацией "Академсервис".
Публикации. Положения диссертационного исследования опубликованы в шести работах, общим объемом 1,1 п.л.
Логика и структура диссертационной работы. Логика исследования основана на раскрытии и изучении организационно-экономических основ функционирования турфирмы в условиях рынка.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Карасев, Сергей Олегович
Заключение
Основной целью данной работы было изучение организационно-экономических основ функционирования туристской фирмы в условиях рынка. В результате проведенного исследования были сделаны выводы и выработаны предложения, рассматриваемые ниже.
Автором была усовершенствована классификация туристских услуг и на этой основе выявлены современные тенденции оказания туруслуг в России. Наиболее перспективными формами туризма являются: круизы, приключения, культурно-познавательная тематика, посещение тематических парков и защита экологии. Турфирмам необходимо внедрять современные информационные технологии в своей деятельности. Анализ развития мирового турбизнеса привел автора к заключению о необходимости консолидации российских турфирм для укрепления их финансового и технологического потенциала и обеспечения конкурентоспособности на мировом туристском рынке.
В исследовании определены принципы построения организационно-экономического механизма турфирм. Новым подходом дожно стать стратегическое управление, которое требует от сотрудников турфирм стремления к радикальным переменам, ориентации на творческое освоение новых возможностей. Организационная структура туристской фирмы дожна обеспечивать контроль и координацию всех подразделений. Разработку новых туруслуг и технологий следует выделять в поисковые группы. В современном менеджменте туристской фирмы имеет особое значение технология нововведения. В работе отдела маркетинга необходимо использовать такие методы, как позиционирование и сегментирование. Автор предлагает применить разработанную им систему продвижения турпродукта, которая нужна для формирования наиболее прибыльного механизма реализации. В диссертации доказана эффективность общественных коммуникаций (PR) в деятельности турфирмы. Их применение дает преимущество во внеценовой конкуренции, что ведет к гГобеде и в ценовой конкурентной борьбе.
Разработаны принципы организации экономической деятельности российских турфирм. Особое место в целенаправленном процессе создания условий для мотивированного выбора покупателей занимает благоприятная цена, а также политика фирмы в области ценообразования. Все финансовые отношения основаны на использовании цен и ценосоставляющих элементов. Инструментом эффективного экономического управления предприятием является учет, который позволяет принимать точные решения в сфере управления и поддерживать финансовое равновесие предприятия. Необходимым элементом финансовой политики автор считает бюджетирование, которое помогает руководителям турфирм в организации производства. Четкая организация экономической деятельности турфирмы позволяет иметь точное представление о динамике ее расходов и доходов, оперативно реагировать на снижение доходности турпродуктов, ежедневно проводить анализ финансовых потоков.
Процесс централизации капитала в туризме развитых стран набирает силу. Эта тенденция проявляется и в России. Централизация капитала необходима для усиления финансового, технологического потенциала российских турфирм. Логическим продожением этого процесса дожно стать появление туроператорских компаний, стратегически способных к борьбе на мировом рынке. Затруднений на пути централизации капитала и усиления концентрации производства множество, но число слияний турфирм в России будет продожать увеличиваться.
Рекомендации автора заключаются также в необходимости использования туристскими фирмами в своей деятельности новой формы делового партнерства - маркетингового партнерства, которое открывает перспективу для расширения предлагаемых услуг и увеличения числа клиентов. Исследуя новые формы партнерства, автор раскрыл в диссертации опыт работы турфирм ' с различными предприятиями народного хозяйства и показал преимущество и необходимость этого сотрудничества. Крупные турфирмы заинтересованы в широком комплексе обеспечиваемых услуг и привлечении большего количества клиентов. Все это будет подтакивать турфирмы к новым оригинальным шагам во взаимодействии с другими предприятиями, независимо от их отраслевой принадлежности.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Карасев, Сергей Олегович, Москва
1. Агеева О.А. Налоговое планирование в туристских фирмах.//Налоговое планирование. № 1. - 1997. - М.: Издательство АО "Инвест Эксперт Консатинг".
2. Азар В.И. Экономика и организация туризма. М.: Профиздат, 1983.
3. Азар В.И., Туманов С.Ю. Экономика туристского рынка. М.: ИПК госслужбы, 1998.
4. Айгистова О.В., Забаев Ю.В., Сесекин А.И. Введение в бизнес туроперейтинга. Учебное пособие. М.: РМАТ, 1996.
5. Актуальные вопросы теории и практики туризма. Труды. Выпуск 1, 2. СПб.: Обис.
6. Анискин Ю.П. Общий менеджмент: Учебник по общей теории менеджмента. М.: РМАТ, 1997.
7. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1986.
8. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом. М.: Финансы и статистика, 1996.
9. Балабанов И.Т., Балабанов А.и. Экономика туризма. Учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 1999.
10. Ю.Брайлер Р. Основы управления в индустрии гостеприимства. М.: Аспект, 1995.
11. Вестник Российской Ассоциации туристских агентств. 1996-1998.
12. Виханский О.С., Наумов И.А. Менеджмент. Учебник /3-е издание. М.: Гардарика, 1998.
13. Вольшин Н.И. Правовое регулирование туристской деятельности. М.: Финансы и статистика, 1998.
14. М.Восколович Н.А. Особенности формирования спроса на туристские услуги на российском рынке. // Актуальные проблемы туризма 97. - М.: РМАТ, 1998.
15. Восколович Н.А. Услуги рекреации и туризма, их классификация. // Экономика сферы платных услуг. Казань, 1996.
16. Гаранин Н.И., Забаев Ю.В., Сесекин А.И. Информационные технологии в туризме. М.: РМАТ, 1996.
17. Герасимова А., Скапенкер М. Туристический бизнес: особенности бухучета и налогообложения. // Экономика и жизнь. № 14. 1996.
18. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело. М.: Внешторгиздат, 1990.
19. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. М.: ЮНИТИ, 1994.
20. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. М.: Издательство "Финпресс", 1998.
21. Горячая линия службы "Банко", 1998, 1999.
22. Гостиничный и туристический бизнес. М.: Издательство ЭКМОС, 1998.
23. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. Учебное пособие. -М.: Нолидж, 1996.
24. Гуляев В.Г. Налогообложение в туризме. М.: Приор, 1998.
25. Гуляев В.Г. Новые информационные технологии в туризме. Учебное пособие. м.: Приор, 1998.
26. Гуляев В.Г. Туристские перевозки. М.: Финансы и статистика, 1998.
27. Дурович А., Копанев А. Маркетинг в туризме. Мн.: Экономпресс, 1998.
28. Жуков С.П., Доматов Г.М. Экономика и организация зарубежного туризма. М.: ЦРИБ "Турист", 1979.
29. Завьялов П.С., Демидов В.Е. Формула успеха: маркетинг. М.: 1991.
30. Зорин И.В. Менеджмент персонала. Планирование карьеры в туризме: Учебник. М.: РМАТ, 1997.
31. Иванов Г.П. Хозяйственный расчет и материальное стимулирование в непроизводственной сфере. М.: Издательство МГУ, 1985.
32. Иванов Г.П., Беляев С.Г. и другие. Антикризисное управление: от банкротства к финансовому оздоровлению. М.: ЮНИТИ, 1995.
33. Ильина Е.Н. Менеджмент транспортных услуг. М.: РМАТ, 1997.
34. Ильина Е.Н. Туризм. Путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес. М.: РМАТ, 1998.
35. Исмаев Д.К. Сбытовая сеть Интуриста. М.; 1987.
36. Исмаев Д.К. Основы стратегии планирования и маркетинга в иностранном туризме. М.: ТОО "Луч", 1993.
37. Исмаев Д.К. Работа турфирмы по организации зарубежных поездок. М.: НОУ "Луч", 1996.
38. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Мн. Финансы, учет, аудит, 1998.
39. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма. Учебное пособие. Мн., БГЭУ, 1999.
40. Каневский И.В., Чернышев А.В. Об основных направлениях концепции развития ВАО "Интурист" на рынке туруслуг России в 1997-1998 гг. М., 1997.
41. Квартальное В.А. Туризм: теория и практика. Избранные труды в пяти томах. М.: Финансы и статистика.
42. Квартальное В.А. Стратегический менеджмент в туризме: современный опыт управления. М.: Финансы и статистика, 1999.
43. Кирилов А.Т., Вокова Л.А. Маркетинг в туризме. С-Пб.: Издательство С-Пб ГУ, 1996.
44. Кобяк М.В. Развитие международного туризма в Западной Европе: проблемы и перспективы. Автореферат диссертации. М., 1998.
45. Козырев В.М. Туристская рента: Методические рекомендации. М.: Финансы и статистика, 1998.
46. Котлер Ф. Основы маркетинга. С-Пб.: АО "Круна", 1994.
47. Котлер Ф., Боуэн Д., Мейкенз Д. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник для вузов. М.: ЮНИТИ, 1998.
48. Кузнецов Ю.В. Проблемы теории и практики менеджмента. С-Пб.: Обис, 1994.
49. Кузнецов Ю.В., Подлесных В.и. Основы менеджмента. С-Пб.: Обис, 1997.
50. Методика исчисления себестоимости турпродукта. М.: Издательско-консультационная компания "Статус-Кво", 1999.
51. Монтанер Монтехано X. Структура туристского рынка. М.-Смоленск, 1997.
52. Налогообложение и бухгатерский учет в туризме. М.: Авиаиздат, 1997.
53. Натаров М.В., Иванов Н.Н. Контролинг и управленческий учет. С-Пб., 1997.
54. Некоторые аспекты функционирования индустрии туризма. М.: Издательство "Вестник", 1998.
55. Немоляева М.Э., Ходорков Л.Ф. Международный туризм: вчера, сегодня, завтра. М.: Международные отношения. 1985.
56. Организационно-правовые основы туристского и гостиничного бизнеса: Нормативно-правовые документы. М.: Финстатинформ, 1998.
57. Основы менеджмента туризма: Учебное пособие. М.: РМАТ, 1996.
58. Основы туристского маркетинга. М., 1990.
59. Папирян Г.А. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1998.
60. Попова Р.Ю. Государственное регулирование развития туризма в России. М.: Московский Горный Университет, 1998.63 .Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама, информация в туризме. М.: Диалог -МГУ, 1998.
61. Проблемы и программы туристско-рекреационного использования природного и историческо-культурного потенциала в регионах России. -М.: Российский НИИ культурного и природного наследия, 1995.
62. Пузакова Е.П., Честникова В.А. Международный туристический бизнес. -М.: Экспертное бюро М., 1997.66.Пять звезд, 1998.
63. Российский Туристский Бюлетень "Туризм: информация, статистика, анализ". М.: Бюро информации по туризму "ОН-Лайн", 1996-1998.
64. Российская туристская газета, 1998-1999.
65. Сапрунова В.Б. Туризм. Эволюция. Структура. Маркетинг. М.: Ось-89, 1998.
66. Сенин B.C. Введение в туризм. М.: РИПРИКТ, 1993.
67. Сенин B.C. Организация международного туризма. М.: Финансы и статистика, 1999.
68. Труды Академии Туризма. С-Пб.: Обис.73.Туринфо, 1997-1999.
69. Туристический бизнес, 1998-1999.
70. Туристское законодательство России. М., 1997.
71. Туристские фирмы. Научно-методические материалы по международному туризму. Выпуск 1-17. С-Пб.: Обис.
72. Туризм. Проблемы: практика. Перспективы. 1998-1999.78.TTG Russia, 1998-1999.
73. Туризм: Обзор материалов (ТОМ). М.: Бюро информации по туризму "ОН-Лайн", 1997.
74. Уваров В.Д., Борисов К.Г. Международные туристские организации. -М., 1990.
75. Устойчивое развитие туризма: Пособие для специалистов по местному планированию. Мадрид: ВТО, 1993.
76. Ходорков Л.Ф. Мировое гостиничное хозяйство. М.: ВКШ по иностранному туризму, 1991.
77. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. М., 1990.
78. Экономика современного туризма. М.-С-Пб.: Издательский торговый дом "Герда", 1998.
79. Экономика сферы платных услуг. Казань, 1996.1. Иностранная литература
80. Freyer W. Tourismus. Muenchen, 1988.
81. Hebestreit D. Touristik Marketing. Berlin, 1992.
82. Holloway J.Ch. The Business of Tourism. London: Longman, 1994.
83. Holloway J.Ch., Robinson Ch. Marketing for Tourism. London: Longman, 1995.
84. National and Regional tourism planning. Madrid: WTO, 1994.
85. Pearce D. Tourism Organizations. Harlow: Longman, 1992.
86. Tourism Highlights 1997. Madrid: WTO, 1998.
Похожие диссертации
- Экономическая стратегия деятельности туристской фирмы
- Организационно-экономические основы развития регионального туризма в рыночной экономике
- Организационно-управленческие технологии деятельности туристских фирм
- Организационно-экономические основы деятельности туристских фирм в современных условиях России
- Организационно-экономические основы управления сервисно-туристскими образованиями