Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Организационно-экономические факторы обеспечения конкурентоспособности предприятий и организаций санаторно-курортной сферы тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Стремоусов, Сергей Георгиевич
Место защиты	Кисловодск
Год	2004
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Организационно-экономические факторы обеспечения конкурентоспособности предприятий и организаций санаторно-курортной сферы"

На правах рукописи

Стремоусов Сергей Георгиевич

ОРГАНИЗАЦИОННО- ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЙ И ОРГАНИЗАЦИЙ САНАТОРНО-КУРОРТНОЙ СФЕРЫ

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами Ч сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Кисловодск - 2004

Работа выпонена

Кисловодском институте экономики и права

Научный руководитель

доктор экономических наук

Калиниченко Владимир Иванович

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Криворучко Лариса Вячеславовна

кандидат экономических наук, доцент

Сапагарова Светлана Биляловна

Ведущая организация:

Институт гуманитарных исследований Правительства КБР и КБНЦ РАН

Защита состоится л29 марта 2004 года в 13 часов на заседании диссертационного совета ДМ 521.002.01 по экономическим наукам при Кисловодском институте экономики и права (357700, г. Кисловодск, ул. Р. Люксембург, 42)

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке Кисловодского института экономики и права

Автореферат разослан л 28 февраля 2004 года

Ученый секретарь диссертационного совета

Дмитриев В.А.

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. На современном этапе реформирования системы здравоохранения в России поиск адекватных методов управления данным сектором является крайне актуальной и, как подтверждает практика, не простой проблемой.

Успешное функционирование системы здравоохранения на федеральном и региональном уровнях, управление санаторно-курортной деятельностью в условиях складывающихся рыночных отношений (маркетинга, рынка страховых компаний, рынка медицинских услуг, спроса и предложения, свободного выбора врача, зависимости оплаты медицинского труда от объема и качества и пр.) требуют разработки обоснованных мероприятий по укреплению рыночных позиций санаторно-курортных организаций, совершенствования форм и методов активного маркетинга, использования принципиально новых форм и методов управления. Выработка и принятие управленческих решений начинают в большей степени опираться на методы, в определенной степени формализованные, экономическая адекватность которых обусловлена определенными законами развития общества и закономерностями функционирования конкретных социально-экономических образований.

Все это вскрывает множество нерешенных проблем и предопределяет широкое поле для глубоких научных исследований в области управления социально-экономическими системами, в частности, системами здравоохранения, в которой отношения врача и пациента наряду с прочими классическими характеристиками в условиях перехода к рынку медицинских услуг приобретают специфическую, так называемую,-маркетинговую сущность.

В обозначенном направлении научных исследований находят междисциплинарное совмещение такие направления, как социология и организация здравоохранения, экономика и маркетинг медицинских услуг, логистика, математическое и имитационное моделирование.

Все вышеизложенное определяет высокую актуальность темы диссертационного исследования, так как решение основных задач, обеспечивающих рационализацию и эффективность функционирования санаторно-курортной сферы, настоятельно требует совершенствования организационно-экономических и рыночных инструментов в управлении СКК.

В современных условиях функционирования данной отрасли услуг обусловленных такими факторами, как: приватизация и разгосударствление в санаторно-курортной сфере; необходимость достижения соответствия между объемом предложения санаторно-оздоровительных услуг и уровнем спроса населения; усиление конкуренции на данном рынке и др., - необходимо исследование факторов повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций; повышения качества и привлекательности их услуг; создание гибкой системы ценообразования, учитывающей сезонность спроса и его эластичность; повышения экономического потенциала СКК, обеспечивающего инвестиционную привлекательность отрасли и ее высокий рейтинг.

Степень разработанности проблемы. Методолога

теоретические положения диссертации

развитии результатов исследований зарубежных и отечественных

специалистов в области государственного регулирования экономики, макроэкономики и региональной экономики, маркетинга, менеджмента, экономической статистики и экономического анализа, теории принятия управленческих решений.

Научное обоснование принципов отношений в здравоохранении, адекватных современным реалиям развития общества, разработка специфических форм и методов регулирования таких отношений даны в трудах Г.Жаркович; О.П.Щепина, В.Б.Филатова, Я.Д.Погорелова и др. В этом смысле крайне актуальны исследования экономических сущностей современной системы здравоохранения (В.З.Кучеренко, Е.Б. (Гакин), что в определенной степени связано с обеспечением качества медицинской помощи (Линденбратсн АЛ.).

Вопросы функционирования системы здравоохранения на федеральном и региональном уровнях, управления лечебно - профилактическими учреждениями в условиях складывающихся рыночных отношений (маркетинга, рынка медицинских услуг, спроса и предложения, и пр.), эффективного использования принципиально новых форм и методов управления, адекватных сути рыночных социально-экономических структур, исследуются в работах А.А.Лебедева, Ю.П. Лисицына; И.В. Полякова; А.В. Решетникова.

Сегодня однозначно можно констатировать, что изменение на рубеже веков типа и сущности системы отечественного здравоохранения идет по пути либерализации. В решении этих проблем крайне актуальны исследования структурных перемен и их медико-экономических тенденций в здравоохранении (В.К.Овчаров, В.О. Щепин.).

Следует подчеркнуть, что смещение акцентов в системе здравоохранения с государственного уровня на региональный (Филатов В.Б., 1999), своеобразный "парад суверенитетов" в обосновании конкретного приема управления, а тем более -в принятии и реальном осуществлении конкретного управленческого решения и необходимость предвидения его последствий, выводит на первое место научные методы, оперирующие строгими формализованными критериями доказательств, снижая степень, а порою исключая двусмысленность токований.

В становление и развитие рыночной теории и практики отечественной экономики туризма и санаторно-курортной деятельности большой вклад внесли А.Х. Абуков, В.И. Изнар, М.А. Ананьев, Е.С. Бирюков, Л.В. Криворучко, И.А. Куянцев, А.Д. Чудновский и др.

Однако, не решены еще многие проблемы, связанные с совершенствованием управления санаторно-курортным комплексом, и, в частности, управлением качеством услуг, конкурентоспособностью, факторами спроса и предложения на рынке санаторно-оздоровительиых услуг.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является совершенствование механизма управления факторами обеспечения конкурентоспособности организаций санаторно-курортных комплексов в современных условиях.

Достижению поставленной цели способствовало решение следующих задач: - исследование существующих в зарубежной и отечественной науке теоретических положении и подходов к классификации и направлениям государственного регулирования рыночной экономики страны;

-исследование специфики современного российского рынка рекреационных услуг; -исследование факторов повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций региона;

-совершенствование методов анализа и обоснования маркетинговой политики на региональном рынке санаторно-оздоровительных услуг;

-анализ привлекательности и оценка маркетинговой деятельности санаториев Краснодарского края и Кавминвод;

-разработка стратегии развития регионального рынка санаторно-оздоровительных услуг.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования явились экономические отношения, возникающие в процессе производства и реализации санаторно-оздоровительных услуг санаторно- курортными организациями региона. Объект исследования - санаторно-курортные организации регионального санаторно-курортного комплекса Краснодарского края и Кавминвод, функционирующие в условиях современного конкурентного рынка рекреационных услуг. Теоретическая база исследования. Методологической и теоретической основой диссертации стали фундаментальные концепции и гипотезы, обоснованные и представленные в трудах отечественных и зарубежных ученых по экономической теории, макро - и микроэкономике, регионоведению, управлению организацией и государственному регулированию различных сфер экономики, в том числе, сферы здравоохранения и, в частности, санаторно-курортной сферы. В ходе исследования использованы законы Российской Федерации, Ставропольского и Краснодарского края, Постановления Правительства и Указы Президента РФ, Госкомстата России и краевых комитов Краснодарского и Ставропольского края, Счетной палаты РФ, инструктивные, методические и внутрисистемные документы.

Работа выпонена в соответствии с паспортом специальности 08.00.05-Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами (сфера услуг); п. 15.103 Совершенствование организации управления в сфере услуг в условиях рынка и п. 15.115 Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг. Методы исследования. Диссертационное исследование базируется на фундаментальных принципах экономической теории. В качестве конкретных методов исследования использовались методы расчетно-аналитический; сравнительного анализа; группировки; математической статистики, в том числе -экспертных оценок; экономико-математического моделирования, методы маркетинговых исследований и др.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в комплексном подходе к разработке принципов построения организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности курортного региона. Конкретное приращение научного знания характеризуется следующими положениями:

- разработана логическая социально-эколого-экономическая модель курортного региона, отражающая основные блоки первичных факторов, влияющих на

конкурентоспособность санаторно- курортной зоны, а также взаимосвязи

между объектом обслуживания - курортником, спросом и предложением санаторно-оздоровительных услуг в регионе;

- уточнена методика оценки привлекательности курортного региона, базирующаяся на определении показателей фактической и необходимой для курортника привлекательности, позволяющая разработать обоснованный комплекс мероприятий и стратегических направлений развития санаторно-курортного комплекса региона;

-предложена уточненная методика оценки объемов спроса и предложения с учетом влияния как ценовых, так и неценовых факторов, позволяющая смоделировать равновесное состояние рынка санаторно-оздоровительных услуг при данных объемах дохода и затрат в сочетании с прогнозируемыми значениями ресурсоемкости, фондоотдачи и рентабельности предприятий курортной сферы;

- дана оценка фактической и необходимой для курортника привлекательности, а также конкурентоспособности СКК Краснодарского края и курорта Анапа, позволяющая разработать комплекс организационно-экономических мероприятий, обеспечивающих стабильное развитие отрасли;

- дана оценка маркетинговых решений СКК Кавказских Минеральных вод в соответствии с предложенной методикой оценки показателей загрузки санаториев, цены одного койко-дня и величины дохода, позволяющая оптимизировать спрос и предложение курортных услуг, разработать ценовую политику и стратегию развития комплекса на ближайшую перспективу;

-разработаны основные направления совершенствования маркетинговой деятельности и развития регионального рынка санаторно-оздоровительных услуг на Кавминводах и в Краснодарском крае.

Практическая значимость полученных результатов исследования состоит:

-в разработке комплекса рекомендаций по совершенствованию организационно-экономического механизма управления факторами обеспечения конкурентоспособности курортной деятельности регионов;

-в применении разработанных методик и моделей Управлением курортов и Администрацией КМВ, а также управлением экономики и прогнозирования города-курорта Анапа к разработке управленческих мероприятий и обоснованию целевых программ развития Кавминвод и СКК Анапа до 2010 года.

- в использовании результатов исследования и разработанных методик в вузовской практике при чтении таких дисциплин как Государственное регулирование экономики, Экономическая теория, Маркетинговые , исследования, Экономический анализ сферы услуг и др.

Апробация и внедрение результатов исследования

Работа выпонялась на кафедре экономики и управления Кисловодского института экономики и права в рамках научной проблемы: Разработка математических методов и информационных технологий для решения экономических проблем современного общества. Результаты исследования и основные его положения докладывались и получили положительную оценку на научных региональных семинарах Методология системных исследований в гуманитарных отраслях науки (г. Кисловодск, 5-7 июня 2002г., 15-17 октября

2002г., февраль 2003г., октябрь 2003 г., февраль 2004 г.; г.г.Сочи, Анапа, 25-30 марта 2002 г.). Результаты исследований обсуждались также на совместном заседании кафедр экономики и управления, финансов, бухгатерского учета и аудита, математики и информатики Кисловодского института экономики и права (февраль, июнь 2002 г., июнь, октябрь 2003 г.).

Результаты исследования апробированы, внедрены и используются в хозяйственной и маркетинговой практике курортных комплексов Краснодарского края и КМВ при разработке стратегии развития курортного региона, что подтверждается справками о внедрении.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 5 работ общим объемом 3,8 печатных листа.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений, что определяется логикой исследования и отражает поставленные цели и задачи.

Во введении обоснована актуальность темы, определены цели и задачи исследования, его научная новизна и практическая значимость. В первой главе Теоретические и методологические проблемы рыночной конкуренции региональных СКК в современных российских условиях исследована специфика современного российского рынка рекреационных услуг. Исследованы факторы повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций региона. Построена факторная модель курортного региона, определяющая основные взаимосвязи между объектом обслуживания Ч курортником, спросом и предложением санаторно-оздоровительных услуг Во второй главе Методы анализа и обоснования маркетинговой политики на региональном рынке санаторно-оздоровительных услуг предложена методика оценки привлекательности курортного региона, построения функции спроса и предложения санаторно-оздоровительных услуг при различных условиях тактических решений с учетом как ценовых, так и неценовых факторов. Предложена методика обоснования маркетинговых решений санаторно-оздоровительных услуг.

В третьей главе Пути повышения конкурентоспособности санаторно-курортной сферы Юга России в современных условиях дан анализ условий и оценка маркетиноговой деятельности, а также привлекательности санаториев Краснодарского края и Кавминвод за 1998-2002 г.г. Построена модель, определяющая функцию спроса и предложения и оптимизирующая такие показатели, как: цена путевки, загрузка санаториев и объем санаторно-курортных услуг

Основное научные положения, результаты и выводы.

В настоящее время перед санаторно-курортными комплексами курортных городов Черноморского побережья, Северного Кавказа, санаториями и курортами других регионов России стоят задачи сохранить, приумножить и рационально использовать свой рекреационный потенциал в условиях нехватки финансовых средств, дезинтеграции и ослабления централизованного управления санаторно-курортной отраслью страны, нарушения прежних надежных связей по поставкам ресурсов и продуктов, нехватки квалифицированных медицинских кадров и др. Радикальное решение этих проблем может быть найдено на основе учета

особенностей современного этапа развития рынка рекреационных услуг в конкретных условиях каждого региона.

К настоящему времени в стране не завершено формирование системы управления сферой санаторно-оздоровительных услуг в новых условиях. Не завершен также процесс установления в этой сфере форм собственности санаторно-курортных предприятий и организаций. Продожают функционировать формы государственных ведомственных, профсоюзных и муниципальных здравниц. Наряду с этим растет число и расширяются масштабы деятельности санаторно-курортных организаций частных и колективных форм собственности, принадлежащих крупным корпорациям, компаниям и банкам. Число таких организаций, по некоторым оценкам, составляет уже более 80%. Их деятельность слабо координируется как на государственном уровне, так и на уровне регионов и местных (муниципальных) органов власти.

Вместе с тем экономика санаторно-курортного комплекса региона все более определенно начинает регулироваться законами рынка и определяться их стратегией и тактикой как на мировом рынке, так и на формирующихся отечественных национальном и региональных рынках санаторно-оздоровительных услуг.

Большинство исследователей современных процессов в санаторно-курортной сфере нашей страны отстаивает такую точку зрения, что формирование российского рынка санаторно-оздоровительных услуг дожно сопровождаться регулированием этого процесса со стороны государства. Мы считаем, прежде всего, что без такого регулирования и без государственной поддержки развития курортного дела в принципе невозможно соблюдение социальных критериев развития этой важнейшей для страны отрасли социальной сферы народного хозяйства. Весь вопрос в том, как, в каких формах и с помощью каких рычагов осуществлять такое регулирование.

Специфика условий функционирования и развития современных рынков санаторно-оздоровительных услуг в нашей стране сводится к следующим основным пунктам:

- не закончен процесс становления организационно-правовых форм деятельности в санаторно-курортной сфере;

- не сформировалась система государственного регулирования процессов развития и функционирования санаторно-курортной деятельности как в масштабах страны, так и на уровне регионов и муниципальных образований;

- за годы реформирования значительно сократились мощности и деградировала инфраструктура прежних санаторно-курортных комплексов страны;

- маркетинговая деятельность санаторно-курортных организаций отстает от потребностей развивающихся региональных рынков санаторно-курортных услуг;

- рынки работают в условиях низкого уровня платежеспособного спроса основной массы потенциальных покупателей санаторно-оздоровительных услуг.

В этих условиях для повышения экономической эффективности санаторно-курортных комплексов необходимо более поно использовать рекреационные ресурсы каждого региона, а каждая санаторно-курортная организация дожна мобилизовать все доступные ей резервы для повышения своей конкурентоспособности на региональном рынке санаторн

Конкурентоспособность Ч это свойство объекта, имеющего

определенную долю соответствующего релевантного рынка, которое характеризует степень соответствия технико-функциональных, экономических, организационных и других характеристик объекта требованиям потребителей, определяет долю рынка, принадлежащую данному объекту, и препятствует перераспределению этого рынка в пользу других объектов. Конкурентоспособность определяется не просто отличными характеристиками товара (услуги), а также его привлекательностью для клиента, который ориентирован на покупку (приобретение) и за которым остается в любом случае последнее слово.

Известно, что уровень жизни населения и потребность удовлетворения человека в приобретении необходимых материальных и духовных благ определяет спрос на эти блага, который можно характеризовать, как спрос номинальный, т.е. спрос на желаемое приобретение минимально необходимых благ, и спрос реальный, определяемый возможностями человека, его реальным доходом. Если оценивать эти показатели спроса в применении к отрасли здравоохранения и, в частности, к санаторно-курортной сфере услуг, то можно сказать следующее: чтобы приблизить спрос реальный к спросу номинальному, необходимо, чтобы прирост цен на эти услуги был значительно меньше прироста совокупного дохода человека и меньше прироста стоимости других статей его расходов; увеличение доли расходов человека на приобретение как медицинских, так и санаторно-курортных услуг, приведет к увеличению прибыли и рентабельности отраслей, производящих эти услуги, их экономическому развитию, повышению устойчивости их функционирования и инвестиционной привлекательности, а также к увеличению доходной части регионального и федерального бюджетов за счет увеличения налоговых платежей, что, в свою очередь, позволит расширить объем инвестиций как в эти, так и в другие, отрасли. В конечном итоге такие меры приведут к решению основных задач социально-ориентированной экономики страны.

На рис. 1 представлена разработанная нами структурная схема, отражающая принципы построения агоритма оценки конкурентоспособности отрасли санаторно-курортных услуг, содержание которого определяется следующим.

Из экономической теории известно, что спрос более эластичен на товары, на которые доля расходов в структуре доходов потребителя более высокая.

Структурная схема определяет взаимосвязи между показателями конкурентоспособности, качества санаторных услуг и экономическими показателями деятельности СКК, которые, в свою очередь, определяют показатели социально-экономического развития региона. Качество услуг СКК (КСУ)=/(ИПВ; ИПР; РПа; Эсо; Эрвг; КИрег)

КСП конкурентоспособность отрасли; КСУ - качество санаторных услуг; ПР - привлекательность СКК для курортника; ИП0 - инвестиционная привлекательность отрасли;

РП0 - рентабельность отраслевого производства санаторно-курортных услуг; Эсо - эластичность спроса на продукцию отрасли;

Рис. 1. Структурная схема формирования агоритма оценки конкурентоспособности отрасли санаторно-курортных услуг (аВТ.)

- соответственно, результирующие показатели

эффективности хозяйственной деятельности отрасли и интенсификации ее производства.

С целью эффективного управления конкурентоспособностью отрасли необходимо исследовать понятие рекреационной привлекательности территории, санаторно-курортного комплекса (СКК) и отдельных его организаций, с позиции определяющих ее факторов.

Исключительная актуальность этих исследований в современных условиях функционирования и развития бизнеса рекреационных услуг вытекает из складывающейся ситуации в этой сфере деятельности.

Во-первых, в санаторно-курортной сфере страны завершается формирование национального и региональных рынков, а также происходит установление реальных связей национального рынка с рынками других стран и его интеграция в мировой рынок курортно-туристических услуг. При этом современное состояние отечественного рынка характеризуется повышением предложения над спросом, вследствие чего обостряется конкуренция между санаторно-курортными организациями за сбыт своей продукции в форме рекреационных услуг. Конкурирующие субъекты ищут все более совершенные методы управления бизнесом, соответствующие современным мировым стандартам.

Во-вторых, меняется и характер спроса населения на рекреационные услуги: возрастают требования к качественному уровню услуг; меняется структура спроса на эти услуги.

В-третьих, по мере развития рынка санаторно-оздоровительных услуг появилась необходимость в расширении их номенклатуры и разнообразии их комплектования.

В-четвертых, одной из основных задач конкурентоспособной деятельности на рынке услуг является задача обоснования гибкой системы цен на услуги и организации процесса предоставления услуг, учитывающей количество и качество услуг по видам и уровням сервиса в соответствии с уровнем доходов населения, сезонностью спроса, продожительностью отдыха и лечения.

В результате исследования существующих подходов к классификации факторов рекреационной привлекательности СКК нами разработана логическая социально-эколого-экономическая модель курортного региона, определяющая авторскую классификацию факторов обеспечения конкурентоспособности региона, формирующих спрос и предложение на рынке санаторно-оздоровительных услуг (рис. 2).

Модель структурно отражает следующие факторные блоки, определяющие рыночные позиции региона и характеризующие его конкурентоспособность: 1 .Экология (атмосфера, вода, почва, растительный покров);

2. Целебные природные факторы (минеральные воды, лечебные грязи, климат и др.);

3. Психологический климат регион ( имидж города, обстановка и др.);

4.Курортная инфраструктура (медицинское обслуживание, транспортное обслуживание, банковское, информационное, бытовое и др.);

5. Другие регионы (их влияние на инфраструктуру курорта);

6. Цена путевки;

7. Стоимость проезда;

Рис. 2. Логическая социалыю-эколого -экономическая модель курортного регнона (авт.)

Обеспечение благоприятного психологического климата

Охрана и восстановление целебных природных факторов

LUi Ui 1. l.Ui,

Психологический П

Поддержание н раз нити с курортной

инфраструктуры

Экологические охранные и восстановительные мероприятия

Цетебные Ц природные факторы *

Экология Э

Праздничная обстановка

Предупредительное 01 ношение

Им ил ж го рола

| Минеральные вод> | Лечебны гряз~

з: i и. 1

Атмосфера

Благодатный климат

Морские купания

Растительный покров

Объект обслуживания (курортник) (NK)

..........,:; ____

Курортная инфраструктура

Госгииичио жи iHUiiioe обе >ужм ванне Миаииинское обслуживание Общ. питание и продэютьственное обслуживание

Торговое обслуживание Кул ьтурнекзре л и щиое обслуживание Бытовое обе изживание

Транспортное обсчужиммие Информационное обслуживание Услуги связи

Банковское обслужи они не

Обеспечение порядке и безопасюсти

Другие регионы

___________

Источники финансовых поступлений, имеющих косвенное отношение к курортной деятельности

Банковско-кредитнос_ дело ___

Перерабатывающая ;

лишевая )

_ промыш ценность ^ _ j

Легкая :

промыш teiiHocTb j

Местная промышленность ____^сувенирь1)_.....j

Финансирование

Местный бюджет

Федеральный бюджет

J Доход"

Федеральные, налоги

Источники финансовых поступлений, не имеющие отношения к курортной деятельности

Добывающая ; промыш 1енность j

Химическая ! ^ промышленность _ __ j

Э 1ектронная и электротехническая промышленность ^

Организация съездов, ; в конференций и др _ J

некурортные товары, >сл> ги к>рортное обслуживание денежные потоки вредное воздействие

8.Источники финансирований, поддерживающие развитие курортной

и н фраструктур ы.

Блоки с 1 по 8 определяют конкурентоспособность региона и его предложение. Цсн-фом модели является объект обслуживания - курортник, определяющий спрос на санаторно-курортные услуги.

В диссертации на базе исследования существующих методов оценки конкурентоспособности региона, предлагается уточненная методика оценки привлекательности курортного региона, включающая определение фактической и необходимой (или достаточной) привлекательности курорта, и позволяющая разработать обоснованный комплекс стратегических направлений развития СКК. Применение методики показано на примере СКК Лиана, результаты оценки которого представлены в таблицах 1 и 2.

Необходимая для курортника привлекательность действующего курортного региона (ФН(Р)) и региона реформированного (НП(Р)) определяется по формуле:

ПП(Р) = ФП(Р)хКн(Р), ФП(Р) = ЭЭ(Р)хКф(Р).

Здесь: ЭЭ(Р) -экономическая эффективность СКК (региона).

В свою очередь, Кф определяется как произведение двух показателей: коэффициента привлекательности с точки зрения изменения спроса и коэффициента привлекательности с точки зрения позиции в конкуренции,

последние две величины определяются экспертным методом (оценок и опроса), опираясь в информационном аспекте на систему стратегического мониторинга.

Для выявления этих показателей необходимо выделить факторы (события), которые могут повлиять соответственно на изменение спроса и позиции в конкуренции. Определение таких факторов Ч весьма индивидуально для каждого региона. Для оценки перспектив изменения спроса в действующем и прогнозном периодах курортного региона мы используем факторные группы в соответствии с рис. 2.

В таблице 1 представлены результаты анализа динамики показателей деятельности СКК Анапа за 2000-2002 г.г.

Анализ показателей, представленных в таблице 1, показывает следующее: Количество учреждений организованного сектора СКК Анапа растет (темп роста более 101 %); количество мест - возрастает быстрее и составляет 102,7% (2001 г к 2000г.) и 105,7% (2002г. к 2001 г.). Средняя запоняемость также увеличилась в 2002 г. по отношению к 2001 г. па 8,3%. Наблюдается рост количества отдыхающих в 2002 г. (103,8%) по сравнению с его снижением в 2001 г. (98,4%). При этом средняя стоимость одного койко-места в 2001 г. выросла по отношению к 2000 г. на 20%, в 2002 г. (к 2001г.) - осталась на прежнем уровне 180-650 руб. (темп роста -100%). Рост выручки от реализации в этом секторе опережает темпы роста количества учреждений, предоставляемых ими мест и средней стоимости одного койко-места и составляет в 2001г. (к 2000 г.) -102,6%, в 2002 (к 2001г.) - 106,9%. Рост количества отдыхающих в неорганизованном секторе (110,26% в 2002г. к 2001 г.) отражает большую привлекательность этого сектора.

Оценка привлекательности курорта Анапа в соответствии с авторской методикой дала следующие результаты.

Таблица1

Диализ динамики показателен деятельности СКК Анапа

.Показатели Ед. 1пм. 2000 год 2001 юд 2001 к 2000, % 2002 год 2002 к 2001. %

Организованный

сектор штук 175 177 101,14 179 101,13

Количество единиц 40999 42100 102,7 44500 105,7

учреждений % 38 36 94.7 39 108,3

Количество мест рублей 150-450 180-650 120- 180-650 100

Средняя 100

запоняемость человек 612150 602420 98,4 625500 103,8

Средняя стоимость тыс.руб. 5244065 5380200 102,6 5755750 106,9

одного-койко-места

Количество

отдыхающих

Выручка от единиц 3927 5220 132,9 5500 105,36

реализации услуг

Неорганизованный

сектор человек 37120 40180 108,2 42170 104,9

Количество

физических лиц,

сдающих- жилье

неорг-ым

отдыхающим

Число сдавае-

мых мест, человек 210000 200150 95,31 220700 110,26

количество Х

отдыхающих

Нет. Данные авт. и Управления экономики и прогнозирования г. Анапа

Удельные веса каждой из групп факторов Ф (рис. 2) распределились по годам следующим образом:

-Ф1: целебные (природные) факторы - 0,2 (2000 - 2002г.г.);

- Ф2: экология - 0,1 (2000-2002 г.г.);

- ФЗ: психологический климат-0,01 (2000г.); 0,02 (2001-2002 г.г.);

- Ф4: медицинское обслуживание - 0,2 (2000-2002 г.г.);

- Ф5: обеспечение порядка и безопасности - 0,2 (2000-2002 г.г.);

- Фб: инфраструктура города - 0,01 (2000г.); 0,02 (2001-2002 г.г.);

- Ф7: Ф1цена лечения, отдыха, путевки -0,25 (2000г.); 0,2 (2001-2002 г.г.);

- Ф8: стоимость проезда (дороги) - 0,03 (2000г.); 0,06 (2001-2002 г.г.). Указанные величины, определенные путем экспертных оценок при

содействии Управления экономики и прогнозирования города Ч курорта, отражают привлекательность курорта с точки зрения изменения спроса.

В соответствии с такими же экспертными оценками, проведенными с точки зрения позиции в конкуренции (по Южному Федеральному округу) коэффициент привлекательности курорта растет и составил: в 2000г. - 0,7; в 2001г. - 0,8; в 2002г. 0,9, в том числе по группам факторов: -Ф1: целебные (природные) факторы - 0,1 (2000-2001 г.г.); 0,4 (2002г.); -Ф2: экология - 0,1 (2000-2002 г.г.);

- ФЗ: психологический климат-0,01 (2000г.); 0,02 (2001-2002 г.);

- Ф4: медицинское обслуживание - 0,15 (2000-2002 г.г.);

- Ф5: обеспечение порядка и безопасности - 0,15 (2000-2002 г.);

- Ф6: иифраструктура города- 0,01 (2000г.); 0,02 (2001-2002 г.);

- Ф7: цена лечения, отдыха, путевки -0,15 (2000г.г.);0,2 (2001г.;0,3(2002 г.);

- Ф8: стоимость проезда (дороги) - 0,03 (2000г.); 0,03 (2001г.) 0,03 (2002 г.).

В соответствии с методикой определим интегрированный показатель Кф, по каждой группе факторов, как произведение этих двух коэффициентов:

- Ф1: 0,02 (2000 - 2001 г.г.); 0,08 (2002г.); -Ф2: 0,01 (2000-2002 г.г.);

- ФЗ: 0,0001 (2000г.); 0,0004 (2001-2002 г.г.);

- Ф4: 0,03 (2000-2002 г.г.); -Ф5 : 0,03 (2000-2002 г.г.);

- Ф6: 0,0001 (2000г.); 0,00004 (2001-2002 г.г.); -Ф7: 0,375 (2000г.); 0,04 (2001г.; 0,3 (2002 г.);

- Ф8: 0,0009 (2000г.); 0,0018 (2001-2002 гг.).

Результаты экспертных оценок позволяют определить фактическую ФП(Р) и необходимую НП(Р) (или достаточную ДП) для курортника привлекательность СКК по формулам:

ФП (Р) - ЭЭ (Р) X КФ; НП (Р) = ФП (Р) X Кн;

Результаты оценки фактической и необходимой для курортника привлекательности региона (курорта Анапа) представлены в таблице 2.

Таблица 2

Результаты оценки фактической и необходимой привлекательности СКК Анапа за 2000-2002 г.г.

Показатели 2000 год 2001 год 2001г. к 2000г., % 2002 юд 2002г. к 2001г., % 2003 год (прог поз) 20042006 г.г. (прог ноз)

Интегрированный коэффициент фактич. привлекаг-ти ([<ц>) 0,466 0,493 105,7 0,553 112,2

Экономическая эффет- ть СКК О')) 1,04 1,12 107,18 1.2 107,2

Фактическая принпекат-ть СКК (ФП(Р)) 0,485 0,552 113,8 0,663 120.2

Интегрированный коэффициент необход, привлекат-ти (Кн) 1,2 1,5

Необходимая иринлекаг-ть СКК (НП(Р)) 0,8 0,995

Ист. Авт. па основании совместных с Управлением экономики и прогнозирования города фактических и прогнозных оценок

Данные таблицы показывают необходимость повышения

привлекательности курорта в 2003 г. в 1,2 раза по сравнению с предыдущим годом до уровня 0,8 с дальнейшим ее ростом до уровня 0,995 в 2004-2006 г.г.

На рис. 3 показан график изменения показателя привлекательности курортного региона Анапа, построенный на основании данных таблицы 2 и отражающий положительную динамику его роста.

Полученные результаты дают возможность провести факторный анализ, оценить степень влияния каждой группы факторов (Ф1 - Ф8) на изменение результативных показателей фактической и необходимой привлекательности СКК Анапа и разработать стратегический комплекс мероприятий для повышения конкурентоспособности и привлекательности курортного региона в догосрочной перспективе.

В работе представлены результаты анализа и оценки маркетинговой деятельности СКК Кавказских Минеральных Вод за 1997-2002 г.г., а также предложена методика оценки показателей эласшчиости, объема спроса предложения, и оптимизации показателей объема услуг, загрузки санаториев и цены путевки на различные сроки пребывания при различных условиях тактических решений с учетом как ценовых, так и неценовых факторов (габл. 3-5, рис. 4). По данным таблицы 3 величина дохода с 2000 г. по 2002г. в среднем по Кавминводам выросла на 176%, цена одного дня - на 58%, загрузка - на 28%. Расчеты и график рис 4 показывают очевидное превышение темпа роста доходов над темпами роста загрузки санаториев. При этом прирост цены одного койкодня Ч в два с лишним раза больше прироста показателя загрузки, что определяет необходимость реформирования маркетинговой политики в СКК.

Изучив существующие в науке и практике методы анализа и оптимизации функции спроса и предложения, а также развивая подход к этим оценкам, мы предлагаем следующую методику оценки и анализа факторов, влияющих на эти показатели.

График изменения загрузки санаториев

Графикзменения цены одного койко-дня

150 100 50 0

1998 2000 2002 2004 2006 | Годы

1998 2000 2002 2004 2006

Рис. 4. Графики изменения и прогноза показателей цены одного койкодня и загрузки санаториев в среднем по СКК Кавказские Минеральные Воды Ставропольского края (авт.)

Известно, что факторы, влияющие на спрос, принято делить на ценовые и неценовые. Действие ценового фактора приводит к изменению объема спроса, передвигая его вдоль постоянной кривой спроса в разные точки: вверх, если цена растет, а спрос уменьшается, и вниз, если спрос увеличивается за счет падения цены.

Среди неценовых факторов наиболее существенное воздействие на положение кривой спроса оказывают: доходы потребителей, спрос и цены на взаимосвязанные товары, вкусы потребителей, ожидания и число покупателей, размер рынка (размер предложения), реклама.

Факторы, определяющие объем предложения, также принято делить на ценовые и неценовые. Цена на товар (услугу) обычно влияет на предложение прямо пропорционально. Эта прямая связь объясняется действием закона убывающей производительности факторов производства. Изменение цен приводит к изменению объема предложения и илюстрируется движением его вдоль постоянной кривой предложения от одной точки к другой.

К неценовым факторам относятся: цены на ресурсы, технология производства, налоги и дотации, цены на другие товары и услуги, конкуренция, а также фактор времени.

В соответствии с существующими положениями количественную оценку эластичности спроса (эластичности предложения) принято проводить следующим образом:

(Л-,-А-,)*Ю0.(Ц;-.Ц,)хЮ0 /Л

+ 2 + V

Другими словами, рассчитывается отношение изменения количества товара (в процентах к средней его величине) к изменению в цене (в процентах к средней цене).

Таблица 3

Динамика показателей загрузки, дохода и стоимости одного койко-дня по ___курортам Кавминвод__

Город Кол-во койко-дней Величина дохода (тыс. руб.) Цена одного дня (руб.) Загрузка, %

Железноводск (сентябрь):

2000 год 66684 18000 270 78.8

2001 год 110460 40000 362 97,0

2002 год 119964 54000 450 119.2

Пятигорск (сентябрь)::

2000 год 72919 10000 137 93.1

2001 год 143188 42000 293 96,9

2002 год 119329 52000 436 90,9

Кисловодск (сентябрь):

2000 год 139074 37000 266 91.1

2001 год 223940 75000 335 90,4

2002 год 250028 110000 440 111.4

Ессентуки (сентябрь):

2000 год 92752 31000 334 69.9

2001 год 156749 58000 370 84,2

2002 год 158039 60000 380 69,4

Минеральные воды (сентябрь):

2000 год 2130 750 352 49.4

2001 год 4944 1800 364 90,3

2002 год 3236 2200 680 98.1

КАВМИНВОДЫ:

2000 год 373739 97200 260 76,5

2001 год 639281 216800 340 91.7

2002 год 650596 268200 412 97,8

Ист.: авт.

Таким образом:

а) при эластичности спроса больше единицы (спрос эластичен) изменение цены на один процент дает более одного процента изменения объема сбыта. Следовательно, снижение цены вызывает такой рост величины спроса, что общая выручка возрастает;

б) если величина эластичности спроса равна единице, то каждый процент изменения цены приносит один процент изменения объема сбыта;

в) когда величина эластичности спроса меньше единицы (спрос неэластичен), то изменение цены на один процент дает менее одного процента изменения

объема сбыта.

Мы считаем необходимым уточнить расчет эластичности спроса именно потому, что этот показатель характеризует прирост объема спроса при однопроцентном изменении цены, т.е. дожен рассчитываться, как отношение прироста объема спроса к приросту цены, а не к ее средней величине, так как последнее - неверно отражает экономический смысл данного показателя.

Введем обозначения: Q = (Р х К) - объем спроса; Р - цена товара (или услуги); К количество товара (или услуги).

В соответствии с результатами наших исследований, эластичность спроса необходимо рассчитывать следующим образом: _ (К, -Я"|)х100 (Ц,-//,)*! 00

~ V ,, (2)

Обозначим:

Цг-Цх Цх

ПР _ К7 - К1

к К, ПР _ ВР2 Ч ВР1 1 ор ~

темп прироста цены;

темп прироста количества товара;

темп прироста выручки от реализации;

Далее, с целью изучения динамики выручки при изменении функции спроса необходимо определить взаимосвязи между введенными показателями X и У и эластичностью спроса при:

Проведенные нами исследования этих взаимосвязей привели к следующим результатам.

1 .При равновесном состоянии, когда прирост выручки от реализации равен нулю,

2. В случае, когда темп прироста количества товара (услуги) превышает темп прироста цены услуги и выручка возрастает:

Х*(У+1) > - У; или: X > у + 1 ;

3. В случае, когда прирост количества товара (услуги) меньше прироста и размер выручки падает, следует, что:

Далее рассмотрим влияние на функцию спроса прочих факторов (доходы и вкусы потребителей, ожидания покупателей, их число, реклама и др.).

Так как большинство неценовых факторов зависят от дохода потребителей товаров (услуг), то считаем главной задачей рассмотреть влияние на функцию спроса такого фактора, как доход. Как правило, по мере роста дохода потребителя, спрос его на многие товары (услуги) увеличивается, т.е. имеет место прямая связь между изменениями дохода и объемом спроса. Введем следующие обозначения:

ПР __Ц2-Ц,

темп прироста цены при изменении дохода;

-темп прироста количества товара при изменении дохода;

пр _ВР2-ВР,

-темп прироста выручки от реализации при изменении

По аналогии с вышеизложенным, можно записать, что при:

> _- выруч(ТВРДПР)растает или остается неизменной;

- выручка падает.

Далее определим зависимость интегрального показателя эластичности спроса при совокупном влиянии ценового фактора и изменения дохода

В соответствии с существующими методами оценки, этот интегральный показатель определяется, как сумма изменения цены товара в % к его средней цене и изменения дохода потребителя в % к его среднему доходу.

Мы также уточнили это выражение в соответствии с изложенным выше подходом, а также в соответствии с тем, что объем спроса меняется под одновременным воздействием, как изменения цены на товар (услугу), так и изменения дохода покупателя. При этом сама цена на товар (услугу) в соответствии с законами рынка при увеличении дохода потребителя будет увеличиваться. Поэтому мы определяем интегральный показатель эластичности спроса следующим образом:

Введя обозначения:

- темп совокупного прироста цены;

-Тгемр" совокупИого^Прироста количества

товара,

т ПР_ ^2-1 ВР,

^темпсовокупного^рироста выручки от

реализации.

Ц Ч совокупный прирост цены товара, складывающийся из прироста цены по доходу (Цд) и экзогенного прироста цены товара (Ц),

К - совокупное количество товара, складывающееся из прироста количества реализации товара по доходу (Кд) и прироста количества товара по его цене (К); ВР - совокупный прирост выручки от реализации, складывающийся из прироста выручки от реализации по доходу и прироста выручки от реализации товара

по его цене (ВР)

Следуя логике вышеприведенных преобразований, можно записать следующее: п > ~ совокупная выручка возрастает или остается неизменной;

при: - совокупная выручка падает

Выведенные выражения позволяют, используя методы факторного анализа (в частности, индексный или цепных подстановок), оценить степень влияния изменения цены и количества товара с учетом изменения дохода потребителя и рыночной цены товара (услуги) с целью разработки ценовой политики на предприятии и плана объема продаж.

В соответствии с вышеизложенной методикой оценки эластичности спроса, в работе определены зависимости, определяющие взаимосвязи между совокупной ценой товара (услуги) с учетом изменения дохода потребителя, совокупным объемом спроса и предложения, совокупной выручкой от реализации, прибылью от реализации, ресурсоемкостью продукции и рентабельностью продаж при различных состояниях, т.е. когда выручка от реализации растет, уменьшается или остается неизменной.

Далее в работе исследованы функции спроса санаторно-курортных услуг СКК Кавминводы и условия равновесного состояния рынка курортных услуг в соответствии с предложенной методикой. Результаты исследования и оценки представлены в таблице 4.

По результатам расчетов и в соответствии с предложенной методикой можно сказать следующее: расчеты по анализируемым временным периодам 2002 - 2000 г г. показывают, что по СКК городов Железноводска, Пятигорска, Ессентуков и в целом по Кавминводам:

Это означает, что спрос эластичный и выручка (доход) возрастает (этот вывод подтверждается и данными таблицы 3.

Таблица 4

Результаты расчета показателей X и Удля курортных городов КМВ

Город, регион 2000 - 2001 г.г. 2001 -2002 г.г. 2002 - 2003 г.г. (прогноз)

X У У/ (У+1) X У У/ (У+1) X, У У/ (У+1)

Железноводск 0,34 0,656 0,4 0,24 0,09 0,08 0,08 0,09 0,08

Пятигорск 1,14 0,96 0,49 0,49 0,17 0,14 0,14 0,17 0,14

Кисловодск 0,26 0,61 0,3В 0,31 0,12 0,11 0,11 0,12 0,11

Ессентуки 0,11 0,69 0,41 0,03 0,03 0,033 0,033 0.034 0,033

Кавминводы 0,31 0,71 0,42 0,21 0,02 0,02 0,02 0,02 0,02

Ист. авт.

Далее были проведены аналогичные расчеты, но по показателю загрузки санаториев и цены одного койко-дня (X). Результаты этих расчетов представлены в таблице 5.

Таблица 5

Результаты расчета показателей X и Z для курортных городов КМВ

Город, регион 2000-2001 г.г. 2001- 2002 г.г. 2002-2003 г.г. (прогноз)

X г Ъ/ (2+1) X г Ъ! (г+1) х2 г и (г+1)

Железноводск 0,34 0,22 0,18 0,24 0,23 0,18 0,18 0,23 0,18

Пятигорск 1,14 0,04 0,04 0,49 -0,06 -0,05 -0,05 -0,06 -0,05

Кисловодск 0,26 -0,007 -0,99 0,31 0,23 0,187 0,187 0,23 0,187

Ессентуки 0.11 0,2 0.17 0,03 -0,17 -0,14 -0,014 -0,17 -0,014

Кавминводы 0,31 0,19 0,16 0,21 0,07 0,06 0,06 0,07 0,06

Ист. авт.

Таким образом, можно сказать, что при неизменных показателях прироста количества койко-мест (У) и загрузки санатория цену одного койкодня можно Проводить таким образом, чтобы выручка возрастала. При этом снижение цены можно проводить до соблюдения равенства:

1 У + 1

Выручка при этом меняться не будет, что будет соответствовать равновесному состоянию. Исходя из этого, в таблицах 4 и 5 представлены прогнозные варианты значений X/ и X? на 2003 год при тех же значениях выручки (дохода) по всем

санаториям Кавминвод и с тем же темпом прироста затрат, который имел место в предыдущие периоды, а таблице 6 - даны два варианта расчетных значений прогнозных цен одного дня пребывания и лечения в санатории, позволившие провести функционально-стоимостной анализ всех центров основных санаторных функций, выявить резервы снижения затрат и пути повышения доходов СКК и его привлекательности.

Таблица б

Результаты расчета минимального значения цены одного койко-дня при' неизменном показателе дохода и поной загрузке по санаториям Кавминвод

Город,регион Кол-во Величина Минимальная цена

коико-днеи дохода одного дня (руб.)

(тыс. руб.)

Железноводск

2002 год 119964 54000 450 (факт.)

2003 год 135000 54000 400 (прогноз 1)

2003 год 154286 54000 350 (прогноз 2)

Пятигорск

2002 год 119329 52000 436 (факт.)

2003 год 126830 52000 410 (прогноз 1)

142465 52000 365 (прогноз 2)

Кисловодск

2002 год 250028 110000 440 (факт.)

2003 год 265000 110000 415 (прогноз 1)

289474 110000 380 (прогноз 2)

Ессентуки

2002 год 158039 60000 380 (факт.)

2003 год 181820 60000 330 (прогноз 1)

200000 60000 300 (прогноз 2)

КАВМИНВОДЫ:

2002 год 650596 268200 412 (факт.)

2003 год 768000 268800 350 (прогноз 1)

850794 268000 315 (прогноз 2)

Ист. авт.

Анализ функционирования санаторно-курортного комплекса Краснодарского края и Кавказских Минеральных вод, а также предложенные в работе методики и их апробация позволили разработать стратегический комплекс организационно-экономических мероприятий, обеспечивающих стабильное развитие отрасли, повышение ее конкурентоспособности, на ближайшую перспективу. Основное в комплексном подходе к управлению курортными территориями - сочетание интересов развития курортно-туристских объектов и рекреационной инфраструктуры. Комплекс мероприятий позволит скоординировать действующие федеральные целевые программы, краевые и местные программы в сфере курортов и туризма на Юге России, улучшить инвестиционный климат в регионе и повысить его инвестиционную привлекательность.

Публикации по теме диссертации

1 .Стремоусов С.Г. Методы оценки конкурентоспособности и привлекательности курортного региона. - Кисловодск: КИЭП, 2002,1,2 п.л.

2.Стремоусов С.Г. Социально-экономическая и экологическая модель курортного региона.-Кисловодск: КИЭП.-2003,1,1 п.л.

3. Стремоусов С.Г. Исследование функции спроса и предложения с учетом ценовых и неценовых факторов. - Кисловодск: КИЭП, 2003, 1,1 п.л.

4. Стремоусов С.Г., Кардаш В.А.Факторы повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций на рынке санаторно-оздоровительных услуг //Региональная экономика.- 2004.-№2, (авт. 0,3 п.л.).

5.Стремоусов С.Г., Кардаш В. А. Оптимизация маркетинговых решений применительно к рынку санаторно-оздоровительных услуг // Все для бухгатера.-2004.- №3.-с. 44-45, авт.0,1 п.л.

Подписано в печать 15.02.04. Бумага типографская №1. Гарнитура Тайме. Усл. п.л. 1. Тираж 150 экз. Заказ №306. Издательский центр Кисловодского института экономики и права Лицензия на полиграфическую деятельность ВРО 100558 Лицензия на издательскую деятельность ВРО 100559 357700 Кисловодск, ул. Розы Люксембург. 42

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Стремоусов, Сергей Георгиевич

Введение.

1 .Теоретические и методологические проблемы рыночной конкуренции региональных санаторно-курортных комплексов в современных российских условиях.

1.1. Специфика современного российского рынка рекреационных услуг.

1.2. Факторы повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций региона.

1.3. Социально-экономическое обоснование мероприятий, укрепляющих рыночные позиции санаторно-курортного региона.

I 2.Методы анализа и обоснования маркетинговой политики на региональном рынке санаторно-оздоровительных услуг.

2.1. Оценка привлекательности курортного региона.

2.2. Анализ факторов, формирующих спрос и конкурентоспособное предложение санаторно-оздоровительных услуг.

2.3. Методика обоснования маркетинговых решений санаторнокурортных организаций.

З.Пути повышения конкурентоспособности санаторно-курортной сферы Юга России в современных условиях.

3.1. Оценка привлекательности и стратегия развития СКК Краснодарского края.1 Об

3.2. Анализ условий и оценка маркетинговой деятельности санаториев Кавминвод.,.

3.3. Организационно-экономическое обеспечение развития регионального рынка санаторно-оздоровительных услуг.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Организационно-экономические факторы обеспечения конкурентоспособности предприятий и организаций санаторно-курортной сферы"

Актуальность темы исследования. На современном этапе реформирования системы здравоохранения в России поиск, адекватных методов управления данным сектором является крайне актуальной и, как подтверждает практика, не простой проблемой.

Успешное функционирование системы здравоохранения на федеральном и региональном уровнях, управление санаторно-курортной деятельностью в условиях складывающихся рыночных отношений (маркетинга, рынка страховых компаний, рынка медицинских услуг, спроса и предложения, свободного выбора врача, зависимости оплаты медицинского труда от объема и качества и пр.) требуют разработки обоснованных мероприятий по укреплению рыночных позиций санаторно-курортных организаций, совершенствования форм и методов активного маркетинга, использования принципиально новых форм и методов управления. Выработка и принятие управленческих решений начинают в большей степени опираться на методы, в определенной степени формализованные, экономическая адекватность которых обусловлена определенными законами развития общества и закономерностями функционирования конкретных социально-экономических образований.

Все это вскрывает множество нерешенных проблем и предопределяет широкое поле для глубоких научных исследований в области управления , социально-экономическими системами, в частности, системами здравоохранения, в которой отношения врача и пациента наряду с прочими классическими характеристиками в условиях перехода к рынку медицинских услуг приобретают специфическую, так называемую, маркетинговую сущность. Развитие сферы санаторно-курортных услуг, как социально-экономической структуры дожно происходить в гармоническом соответствии с экономическим и социальным развитием государства. Этот принцип тесно связан с вопросом адаптации служб и подразделений системы СКК к национальным условиям. Такая адаптация обеспечивается соответствующими технологиями принятия управленческих решений. Для управления системами СКК с низкой степенью свободы приемлемы и результативны классические приемы стратегического планирования. При кторорых в определенной степени достижимо планирование действий и их реализация в соответствии с изменяющимися условиями, как самой системы, так и и реды (сферы) ее функционирования. Жизнедеятельность систем СКК высокой степени свободы, в частности либеральных, опирающихся в своем динамизме развития на постоянно трансформирующуюся основу экономических закономерностей, по всей видимости с трудом поддается стратегии классического планирования в силу постоянной подвижности внутренних и внешних противоречий, являющихся основой жизнедеятельности и развития таких систем. Управление такими системами дожно осуществляться на научной основе, на основе вскрытия закономерностей развития явлений и процессов, характеризующих эти системы, и определяющих их сущность на основе знания науки управления.

В обозначенном направлении научных исследований находят междисциплинарное совмещение такие направления, как социология и организация здравоохранения, экономика и маркетинг медицинских услуг, логистика, математическое и имитационное моделирование.

Все вышеизложенное определяет высокую актуальность темы диссертационного исследования, так как решение основных задач, обеспечивающих рационализацию и эффективность функционирования санаторно-курортной сферы, настоятельно требует совершенствования организационно-экономических и рыночных инструментов в управлении СКК.

В современных условиях функционирования данной отрасли услуг обусловленных такими факторами, как: приватизация и разгосударствление в санаторно-курортной сфере; необходимость достижения соответствия между объемом предложения санаторно-оздоровительных услуг и уровнем спроса населения; усиление конкуренции на данном рынке и. др., - необходимо исследование факторов повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций; повышения качества и привлекательности их услуг; создание гибкой системы ценообразования, учитывающей сезонность спроса и его эластичность; повышения экономического потенциала СКК, обеспечивающего инвестиционную привлекательность отрасли и ее высокий рейтинг.

Степень разработанности проблемы. Методологические подходы и исходные теоретические положения диссертации основаны на обобщении и дальнейшем развитии результатов исследований зарубежных и отечественных специалистов в области государственного регулирования экономики, макроэкономики и региональной экономики, маркетинга, менеджмента, экономической статистики и экономического анализа, теории принятия управленческих решений.

Научное обоснование принципов отношений в здравоохранении, адекватных современным реалиям развития общества, разработка специфических форм и методов регулирования таких отношений даны в трудах Г.Жаркович; О.П.Щепина, В.Б.Филатова, Я.Д.Погорелова и др. В этом смысле крайне актуальны исследования экономических сущностей современной системы здравоохранения (В.З.Кучеренко, Е.Б. Гакин), что в определенной степени связано с обеспечением качества медицинской помощи (Линденбратен А.Л.).

Вопросы функционирования системы здравоохранения на федеральном и региональном уровнях, управления лечебно - профилактическими учреждениями в условиях складывающихся рыночных отношений (маркетинга, рынка медицинских услуг, спроса и предложения, и пр.), эффективного использования принципиально новых форм и методов управления, адекватных сути рыночных социально-экономических структур, исследуются в работах А.А.Лебедева, Ю.П. Лисицына; И.В. Полякова; А.В. Решетникова.

Сегодня однозначно можно констатировать, что изменение на рубеже веков типа и сущности системы отечественного здравоохранения идет по пути либерализации. В решении этих проблем крайне актуальны исследования структурных перемен и их медико-экономических тенденций в здравоохранении (В.К.Овчаров, В.О. Щепин.).

Следует подчеркнуть, что смещение акцентов в системе здравоохранения с государственного уровня на региональный (Филатов В.Б., 1999), своеобразный "парад суверенитетов" в обосновании конкретного приема управления, а тем более - в принятии и реальном осуществлении конкретнрго управленческого решения и необходимость предвидения его последствий, выводит на первое место научные методы, оперирующие строгими формализованными критериями доказательств, снижая степень, а порою исключая двусмысленность токований.

В становление и развитие рыночной теории и практики отечественной экономики туризма и санаторно-курортной деятельности большой вклад внесли А.Х. Абуков, В.И. Изнар, М.А. Ананьев, Е.С. Бирюков, JI.B. Криворучко, И.А. Куянцев, А.Д. Чудновский и др.

Однако, не решены еще многие проблемы, связанные с совершенствованием управления санаторно-курортным комплексом, и, в частности, управлением качеством услуг, конкурентоспособностью, факторами спроса и предложения на рынке санаторно-оздоровительных услуг. Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является совершенствование механизма управления факторами обеспечения конкурентоспособности организаций санаторно-курортных комплексов в современных условиях.

Достижению поставленной цели способствовало решение следующих задач: - исследование существующих в зарубежной и отечественной науке теоретических положений и подходов к классификации и направлениям государственного регулирования рыночной экономики страны; -исследование специфики современного российского рынка рекреационных услуг;

-исследование факторов повышения конкурентоспособности санаторно-курортных организаций региона;

-совершенствование методов анализа и обоснования маркетинговой политики на региональном рынке санаторно-оздоровительных услуг; -анализ привлекательности и оценка маркетинговой деятельности санаториев Краснодарского края и Кавминвод;

-разработка стратегии развития регионального рынка санаторно-оздоровительных услуг.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования явились экономические отношения, возникающие в процессе производства и реализации санаторно-оздоровительных услуг санат'орно- курортными организациями региона.

Объект исследования - санаторно-курортные организации регионального санаторно-курортного комплекса Краснодарского края и Кавминвод, функционирующие в условиях современного конкурентного рынка рекреационных услуг.

Теоретическая база исследования. Методологической и теоретической основой диссертации стали фундаментальные концепции и гипотезы, обоснованные и представленные в трудах отечественных и зарубежных ученых по экономической теории, макро - и микроэкономике, регионоведению, управлению организацией и государственному регулированию различных сфер экономики, в том числе, сферы здравоохранения и, в частности, санаторно-курортной сферы. В ходе исследования использованы законы Российской Федерации, Ставропольского и Краснодарского края, Постановления Правительства и Указы Президента РФ, Госкомстата. России и краевых комитов Краснодарского и Ставропольского края, Счетной палаты РФ, инструктивные, методические и внутрисистемные документы. Работа выпонена в соответствии с паспортом специальности 08.00.05-Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями и комплексами (сфера услуг); п. 15.103 Совершенствование организации управления в сфере услуг в условиях рынка и п. 15.115 Обеспечение конкурентоспособности предприятий сферы услуг.

Методы исследования. Диссертационное исследование базируется на фундаментальных принципах экономической теории. В качестве конкретных методов исследования использовались методы расчетно-аналитический; сравнительного анализа; группировки; математической статистики, в том числе - экспертных оценок; экономико-математического моделирования, методы маркетинговых исследований и др.

Научная новизна диссертационного исследования заключается в комплексном подходе к разработке принципов построения организационно-экономического механизма обеспечения конкурентоспособности курортного региона.

Конкретное приращение научного знания характеризуется следующими положениями:

- разработана логическая социально-эколого-экономическая модель курортного региона, отражающая основные блоки первичных факторов, влияющих на конкурентоспособность санаторно-курортной зоны, а также взаимосвязи между объектом обслуживания -курортником, спросом и предложением санаторно-оздоровительных услуг в регионе;

- уточнена методика оценки привлекательности курортного региона, базирующаяся на определении показателей фактической и необходимой для курортника привлекательности, позволяющая разработать обоснованный комплекс мероприятий и стратегических направлений развития санаторно-курортного комплекса региона;

-предложена уточненная методика оценки объемов спроса и предложения с учетом влияния как ценовых, так и неценовых факторов, позволяющая смоделировать равновесное состояние рынка санаторно-оздоровительных услуг при данных объемах дохода и затрат в сочетании с прогнозируемыми значениями ресурсоемкости, фондоотдачи и рентабельности предприятий курортной сферы;

- дана оценка фактической и необходимой для курортника привлекательности, а также конкурентоспособности СКК Краснодарского края и курорта Анапа, позволяющая разработать комплекс организационно-экономических мероприятий, обеспечивающих стабильное развитие отрасли;

- дана оценка маркетинговых решений СКК Кавказских Минеральных вод в соответствии с предложенной методикой оценки показателей загрузки санаториев, цены одного койко-дня и величины дохода, позволяющая оптимизировать спрос и предложение курортных услуг, разработать ценовую политику и стратегию развития комплекса на ближайшую перспективу; -разработаны основные направления совершенствования маркетинговой деятельности и развития регионального рынка санаторно-оздоровительных услуг на Кавминводах и в Краснодарском крае.

Практическая значимость полученных результатов исследования состоит: -в разработке комплекса рекомендаций по совершенствованию организационно-экономического механизма управления факторами обеспечения конкурентоспособности курортной деятельности регионов; -в применении разработанных методик и моделей Управлением курортов и Администрацией КМВ, а также управлением экономики и прогнозирования города-курорта Анапа к разработке управленческих мероприятий и обоснованию целевых программ развития Кавминвод и СКК Анапа до 2010 года.

- в использовании результатов исследования и разработанных методик в вузовской практике при чтении таких дисциплин как Государственное регулирование экономики, Экономическая теория, Маркетинговые исследования, Экономический анализ сферы услуг и др.

Апробация и внедрение результатов исследования

Работа выпонялась на кафедре экономики и управления Кисловодского института экономики и права в рамках научной проблемы: Разработка математических методов и информационных технологий для решения экономических проблем современного общества. Результаты исследования и основные его положения докладывались и получили положительную оценку на научных региональных семинарах Методология системных исследований в гуманитарных отраслях науки (г. Кисловодск, 5-7 июня 2002г., 15-17 октября 2002г., февраль 2003г., октябрь 2003 г., февраль 2004 г.; г.г.Сочи, Анапа, 25-30 марта 2002 г.). Результаты исследований обсуждались также на совместном заседании кафедр экономики и управления, финансов, бухгатерского учета и аудита, математики и информатики Кисловодского института экономики и права (февраль, июнь 2002 г., июнь, октябрь 2003г.).

Результаты исследования апробированы, внедрены и используются в хозяйственной и маркетинговой практике курортных комплексов Краснодарского края и КМВ при разработке стратегии развития курортного региона, что подтверждается справками о внедрении.

Публикации. По теме диссертации опубликовано 5 работ общим объемом 3,8 печатных листа.

Структура диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений, что определяется логикой исследования и отражает поставленные цели и задачи.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Стремоусов, Сергей Георгиевич

Заключение

В настоящее время перед санаторно-курортными комплексами курортных городов Черноморского побережья, Северного Кавказа, санаториями и курортами других регионов России стоят задачи сохранить, приумножить и рационально использовать свой рекреационный потенциал .в условиях нехватки финансовых средств, дезинтеграции и ослабления централизованного управления курортными делами страны, нарушения прежних надежных связей по поставкам ресурсов и продуктов, нехватки квалифицированных медицинских кадров и др. Радикальное решение этих проблем может быть найдено на основе учета особенностей современного этапа развития рынка рекреационных услуг, конкретных условий каждого региона.

Вместе с тем экономика санаторно-курортного комплекса региона все более определенно начинает регулироваться законами рынка и определяться их стратегией и тактикой как на мировом рынке, так и на формирующихся отечественных национальном и региональных рынках санаторно-оздоровительных услуг.

Специфика условий функционирования и развития современных рынков санаторно-оздоровительных услуг в нашей стране сводится к следующим основным пунктам:

1.Не закончен процесс становления организационно-правовых форм деятельности в санаторно-курортной сфере.

2.Не сформировалась система государственного регулирования процессов развития и функционирования санаторно-курортной деятельности, как в масштабах страны, так и на уровне регионов и муниципальных образований.

3.3а годы реформирования значительно сократились мощности и деградировала инфраструктура прежних санаторно-курортных комплексов страны.

4.Маркетинговая деятельность санаторно-курортных организаций отстает от потребностей развивающихся региональных рынков санаторно-курортных услуг.

5.Рынки работают в условиях низкого уровня платежеспособного спроса основной массы потенциальных покупателей санаторно-оздоровительных услуг.

В этих условиях для повышения экономической эффективности санаторно-курортных комплексов необходимо более поно использовать . рекреационные ресурсы каждого региона, а каждая санаторно-курортная организация дожна мобилизовать все доступные ей резервы для повышения своей конкурентоспособности на региональном рынке санаторно-оздоровительных услуг. С этой целью необходимо конкретизировать понятие рекреационной привлекательности территории, санаторно-курортного комплекса (СКК) и отдельных его организаций, которая, по нашему мнению, определяется, прежде всего, формирующими ее факторами.

В работе представлена классификация факторов рекреационной привлекательности СКК региона, которая определяется, на наш взгляд, такими основными группами факторов, как: политические и социально-экономические; природно-географические; организационно-экономические; медико-технологические. Каждая из перечисленных групп включает в себя первичные факторы, исследование которых даст возможность оценить рекреационную привлекательность региона, а также понее и эффективнее использовать эти факторы для обеспечения конкурентоспособности на рынках санаторно-курортных услуг.

По мере развития рынка санаторно-оздоровительных услуг все большее значение приобретают проблемы организации маркетинговой деятельности и разработки маркетинговых технологий отдельных санаторно-курортных организаций и на уровне территориальных санаторно-курортных комплексов. Исключительная актуальность маркетинга в современных условиях функционирования и развития бизнеса в сфере рекреационных услуг вытекает из складывающейся ситуации в этой сфере деятельности.

Во-первых, в санаторно-курортной сфере страны завершается формирование национального и региональных рынков, а также происходит установление реальных связей национального рынка с рынками других стран и его интеграция в мировой рынок курортно-туристических услуг. При этом современное состояние отечественного рынка характеризуется повышением предложения над спросом, вследствие чего обостряется конкуренция между санаторно-курортными организациями за сбыт своей продукции в форме рекреационных услуг.

В результате рыночная конкуренция в этой сфере обостряется и конкурирующие субъекты ищут все более совершенные. методы управления бизнесом, соответствующие современным мировым стандартам.

Во-вторых, меняется и характер спроса населения на рекреационные услуги: возрастают требования к качественному уровню услуг; меняется структура спроса на эти услуги.

В-третьих, по мере развития рынка санаторно-оздоровительных услуг появилась необходимость в расширении их номенклатуры и разнообразии их комплектования.

В-четвертых, одной из основных задач конкурентоспособной деятельности на рынке услуг является задача обоснования гибкой системы цен на услуги и организации процесса предоставления услуг, учитывающей количество услуг по видам и уровням сервиса в соответствии с уровнем доходов населения; сезонностью спроса, продожительностью отдыха и лечения.

В результате исследования существующих методов оценки конкурентоспособности автором предложено использовать для оценки разработанную факторную социально-экономическую и экологическую модель курортного региона (или санаторно-курортного комплекса). Модель структурно отражает следующие факторные блоки, определяющие рыночные позиции региона и характеризующие его конкурентоспособность: 1 .Экология (атмосфера, вода, почва, растительный покров);

2. Целебные природные факторы (мин. воды, лечебные грязи, климат и др.);

3. Психологический климат регион ( имидж города, обстановка и др.);

4. Курортная инфраструктура (медицинское обслуживание, транспортное обслуживание, банковское, информационное, бытовое и др.);

5. Другие регионы (их влияние на инфраструктуру курорта);

6. Цена путевки;

7. Стоимость проезда;

8. Источники финансирования, поддерживающие развитие курортной инфраструктуры.

Центром модели является объект обслуживания - курортник, определяющий спрос на санаторно-курортные услуги.

В работе предложена также усовершенствованная методика оценки привлекательности СКК с позиции курортника, включающая в себя оценку фактической и необходимой (или достаточной) привлекательности региона, а также разработку стратегии развития СКК. Практическое использование данной методики показано в работе на примере Краснодарского края, в частности, СКК Анапа.

В результате исследования существующих методов оценки конкурентоспособности СКК, функции объемов спроса и предложения рекреационных услуг, в диссертации изложена и обоснована авторская методика оценки эластичности спроса, а также модель равновесного состояния рынка санаторно-курортных услуг с учетом изменения^как ценовых, так и неценовых факторов. Применение методики и последовательность расчетов показана на примере СКК Кавказские Минеральные воды.

На основании результатов проведенного исследования в работе предложены принципы системного подхода и разработаны основные направления стратегии развития СКК Кавказских Минеральных Вод и Краснодарского края.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Стремоусов, Сергей Георгиевич, Кисловодск

1. Приказ Министра здравоохранения РФ Об утверждении Концепции охраны здоровья здоровых в Российской Федерации от 21.03.03, №113.

2. Решение Колегии Министерства здравоохранения РФ от 24.06.-3, (протокол №11).

3. Закон Краснодарского края О природных лечебных ресурсах, лечебно-оздоровительных местностях и курортах Краснодарского края от 07.08.96, №41-КЗ.

4. Решение Городского собрания Сочи Об утверждении положения о комитете по санаторно-курортному делу, туризму и экологии городского собрания г. Сочи от 8 августа 2001г. №129.

5. Агафонов Н.Т., Исляев P.A., Литовка О.П. Государственная стратегия регионального развития России: смена парадигмы территориальной организации общества. Ч СПб.: ИСЭП РАН, 1998.

6. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. М.: Центр: экономики и маркетинга, 1996. Ч 208с.

7. Андрианов В. Д. Конкурентоспособность России в мировой экономике// Маркетинг. Ч 1999. Ч № 2. Ч С. 3Ч19.

8. Академия рынка: маркетинг: пер. с фр./А.Дайан, Ф.Букерель, Р.Ланкар и др.; Научн. Ред. А.Г.Худокормов. -М.: Экономика, 1993.- 572с.

9. Ю.Алехина Е.Ю. К вопросу о состоянии нормативно-правового обеспечения курортной сферы// Вопросы курортологии физиотерапии и лечебной физической культуры. 2003. -№3. - с.49-50.

10. П.Амирханов М.М. Проблемы и перспективы развития регионов срекреационно-ориентированной экономикой: Автореф. дис. докт. экон. наук. М.: ЦЭМИ РАН, 1998. - 40 с.

11. Ансофф И. Стратегическое управление. М.: Экономика, 1989.

12. Афашагов М.Г. Совершенствование системы показателей и методов оценки социально-экономического развития регионов: канд дис.-Кисловодск: КИЭП, 2002.

13. М.Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1999. Ч 176с.

14. Безденежный Т.Н., Сердобольская И.О. Развитие санаторно-курортного комплекса и туризма в курортном районе. Санкт-Петербург// СПб, 2000г-с.201-210.

15. Берлин С.И. Современные особенности управления социально-экономическим механизмом в рекреационной зоне. // Наука Кубани.1997. № 2-С. 13-21.

16. Биржаков М.Б. Введение в туризм. СПб.: Издательский дом Герда, 2000.-192с.

17. Богданов Е.И. и др. Экономика туризма: теория и практика. СП( Омега,1998.-256с.

18. Боголюбов Н.И., Воронцов И.П. Типология целей для процессов формализации стратегического планирования //Экономика Северо-Запада: проблемы и перспективы развития. Ч 2001. №4(10). Ч С.51-58.

19. Валько Т.Н. Агоритм управленческих решений руководителе здравниц для оптимизации цен на региональный санаторно-курортный продукт //Агрокурорт 2001 - № 3 - С. 10 - 13.

20. Ветитнев A.M., Боков М.А., Угрюмов Е.С. Конкурентоспособности санаторно-курортных организаций. Сочи: РИО СГУТиКД, 1999. - 95с.

21. Ветитнев A.M., Лаптев С.А. Организация маркетинговых исследований в условиях санатория // Курортные ведомости.-2003.-№1.-с.4-9.

22. Ветитнев A.M., Пупенко C.B. Ценообразование в комплексе маркетинга санаторно-курортных услуг// Курортные ведомости.-2003.-№3.-с.8-13.

23. Воков К.А. и соавт. Предприятие: стратегия, структура, положение об отделах, службах и дожностные инструкции. ЧМ.: Экономика, НОРМА, 1997.

24. Волошин Н.И. Правовые основы туристской деятельности. М.: Советский спорт, 2002.-424с.

25. Востоков О.С. Некоторые вопросы формирования системы управления иностранным туризмом в СССР. М.: ИНИОН, 1983.

26. Воячек И., Воячек Л. Качество в среде маркетинга// Маркетинг. -999. -№5(окт.). с.21-24.

27. Всеобщее управление качеством. Под ред. О.П. Глудкина. -М.: Горячая линия Телеком, 2001.-600 с.

28. Герасименко Н.Ф. Санаторно-курортная деятельность как отрасль экономики государства // Курортные ведомости. 2001. - №6. - с. 4-6.

29. Гидбут A.B., Мезенцев А.Г. Курортно-рекреационное хозяйство (региональный аспект). М. .'Наука, 1994.

30. Голубков Е.П. Маркетинг как концепция рыночного управления// Маркетинг. 1999. - №3. - с. 72-80.

31. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. Ч М.: Финпресс, 1998. Ч 416с.

32. Гостиничный и туристский бизнес. Под ред. Чудновского А. Д. М., Издательство ЭКМОС, 1999. - 352с.

33. Горелова А. Маркетинговые исследования: многоаспектный взгляд // Маркетинг. 2000. - №6. - с. 19-23.

34. Государственное и муниципальное управление: регионально-экономические детерминанты / Под ред. Р.И.Исляева. Ч СПб.: СПбГИЭУ, 2002. Ч 176 с.

35. Гринчель Б.М., Жихаревич Б.С. Методика определения профильности отраслей и производств промышленности крупных городов и регионов. Ч Л.: ИСЭП АН СССР, 1983.

36. Гринчель Б.М., Костылева Н.Е. Методология и практика городского стратегического планирования. Ч СПб.: ИРЭ РАН, 2000. Ч 90 с.

37. Губенко H.H. Государственная политика в сфере туризма// Отель. 2001.-№4.-с.78-80.

38. Губенко Н. Туризм в России и за рубежом // Н. Губенко, Е. Писаревский // Закон.-2003.-№4.-с.З-10.

39. Гуляев В.Г. Сертификация туристических услуг//Гуляев В.Г. Правовое регулирование туристической деятельности. М., 1998. - с. 177-184.

40. Гэбрейт Дж.-К. Экономические теории и цели общества / Пер. с англ. Ч М.: Прогресс, 1979. Ч 408 с.

41. Данько Т.П. Управление маркетингом. М.: ИНФРА-М, 2001. -334с.

42. Догнал В. Экономика туризма: Пер. с чешек. ГПНТБ, 1995.л

43. Дудов A.C., Кардаш В.А. ^эколого-экономическая динамика рекреационных систем в условиях рынка (на примере Кавминвод). -Кисловодск: КИЭП, 1995.

44. Дымченко A.C. Организационно-экономические основы управления развитием рынка санаторно-оздоровительных услуг: канд дис. -Кисловодск: КИЭП, 2002.

45. Зорин И.В. Квартальнов В.А. Энциклопедия туризма. М.: Финансы и статистика, 2000. - 426с.

46. Иванова Т.А. Экономические методы управления хозяйственной деятельностью предприятий и организаций системы иностранного туризма. -М.:, 1987.

47. Иванов С.А., Тишин Е.В. Стандарты качества жизни в системе социального управления. Ч СПб.: ИСЭП РАН, 1998. Ч 67 с.

48. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме. М.: ТОО Луч, 1994. - 224с.

49. Итоги социально-экономического развития города Сочи за 3 года 9 месяцев (1997-2000гг.) / Черноморская здравница, 2000, 11 ноября.

50. Криворучко Л.В. Многообразие форм собственности как экономическая основа функционирования рынка туристско-рекреационных услуг // Социально-экономические проблемы развития курортов России. Отв. редактор П.П.Чуваткин. Сочи: СГУТиКД, 1999, - с.9-11.

51. Криворучко В.И., Новикова В.Г. Профессиональные стандарты и сертификация специалистов службы гостеприимства санаторнокурортных и гостиничных комплексов: Часть 1. Сочи: ИПК рук. раб-ков и спец. курортного дела, 2000. - 70с.

52. Криворучко Л.В., Криворучко В.И. Отношения собственности и формы хозяйствования в туристско рекреационной сфере в условиях формирования рыночных отношений // Актуальные вопросы теории и практики туризма. Труды. Выпуск 2. - СПб., 1997. - С. 101 - 104.

53. Криворучко В.И. и др. Государственное регулирование санаторно-курортной сферы и туризма в условиях рыночной экономики. Москва -Сочи, 2001.-76с.

54. Криворучко Л.В., Криворучко В.И. и др. Маркетинг и логистика в системе государственного управления санаторно-курортной сферой. -Сочи: ИПК рук. раб-ков и спец. курортного дела. 2000. Ч 116с.

55. Криворучко В.И. Перспективы курортного дела в России // Курорт, сервис, туризм 2001. - № 1. - Стр. 3-7.

56. Кубань в цифрах: статистический сборник. Краснодар: Краснодарский краевой комитет государственной статистики, 2001. - 230с.

57. Кунц Г., ОДоннел С. Управление: системный и ситуационный анализ управленческих функций. М.: Прогресс, 1992.Ч326с.

58. Курортно-туристический комплекс как объект управления/Под ред. д.э.н. проф. Г.А. Карповой. -СПб.: Изд-во СПб ГУЭФ, 2000.-146 с.

59. Курортно-туристский комплекс Краснодарского края в 2001г. -Краснодар: Краснодарский краевой комитет государственной статистики, 2002. -25с.

60. Лимонов В.И. Экономические аспекты ценообразования на санаторно -курортные и оздоровительные услуги // Вопросы курортологии, физиотерапии и лечебной физической культуры Ч 2000. № 5. Ч С. 42 -45.

61. Лимонов В.И, Разумов А.Н., Семенов Б.Н. Основные аспекты государственного регулирования санаторно-курортного рынка // Вопросы курортологии физиотерапии и лечебной физической культуры.-2003.-№ 1 .-с.4-9.

62. Маркетинг: Токовый терминологический словарь-справочник. Ч М.: "Инфоконт", СП "Медсервис Интернешнл", 1991. Ч 224 с.

63. Менеджмент в сфере услуг /под ред. В.Ф. Уколова М.: "Луч", 1995.

64. Менеджмент систем качества. Под ред. М.Г.Круглова. М.: ИПК Изд-во стандартов, 1997.

65. Мишин В.М. Управление качеством .- М.:ЮНИТИ ДАНА, 2000.-303с.

66. Моисеева Н.К., Анискин Ю.П. Современное предприятие:79.конкурентоспособность, маркетинг, обновление. Ч М: Внешторгиздат,1993, Ч304с.

67. Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристической фирмой. -М.: Финансы и статистика, 2001. 208 с.

68. Моисеева Н.К., Колышева М. Маркетинговая активность как фактор конкурентоспособности фирмы // Маркетинг. Ч 1999. №6. Ч с.22-34.

69. Местные власти и рыночная экономика: уроки западноевропейского опыта / Под ред. Б.М.Гринчеля. Ч СПб.: Институт Евроград, 1996.

70. Методические рекомендации по разработке и реализации региональных программ в РФ. Ч М.: Минэкономики России; Ин-т Микроэкономики,1994.

71. Методические рекомендации по разработке и реализации стратегического плана городского развития / Под ред. Б.М.Гринчеля, Н.Е.Костылевой. Ч СПб.: ИРЭ РАН, 2001. Ч 194 с.

72. Методические указания к разработке планов экономического и социального развития РСФСР (Госплан РСФСР). Ч М.: Экономика, 1985. Ч 464 с.

73. Научные основы регионального социально-экономического мониторинга / Под ред. Л.В.Ивановского, В.Е.Рохчина. Ч СПб.: ИСЭП, 1998.

74. Нарский В.А., Берлин С.И., Щепелев А. Социально-экономические перспективы развития Азово-Черноморского побережья Краснодарского Края -Наука Кубани. 1999. №7. С.39 - 46.

75. Национальные счета России в 1994-2001 годах. Статистический сборник. М.: Госкомстат России. 2002. - 320с.

76. Нелюбин В.В., Ирисова Т.А. Рекреационная сущность санаторно -курортного дела // Теория и практика физической культуры. 2000. - № 8 .- С. 50-53.

77. Новиков Д.Т. Проценко И.О., Голосков В.Н. Логистика и маркетинг в экономике России // Маркетинг в России и за рубежом. 1998. - №№2-4.

78. Островерхое A.B. Регулирование развития санаторно-курортного комплекса Российской Федерации: Автореферат дисс. канд.экон.наук. -М., 1996.-22с.9298. Развитие курортно-туристской отрасли Краснодарского края // Вестник PATA. 2001. - Июль. - с.7.

79. Романенко A.A. О системе сертификации санаторно-курортных учреждений // Курортные ведомости. 2001. -№6. - с.8-9.

80. Санатории качество и экономика / Пратцель Г.Г., Штайнбах М., Кольманн Р. и др. - Мюнхен: Изд-во "I.S.M.H. Yerlag Geretsried", 1998. -110 с.

81. Санаторно-курортный комплекс в системе народного хозяйства России. Под общ.ред.проф. Светунькова С.Г. М.: Наука, 1995.-218с.

82. Сарян A.A. Спрос населения на рекреационные услуги. Проблемы прогнозирования- 1994. - №2. С. 131 - 136.

83. Свиридов К. О правовых аспектах гостиничной деятельности на курортах России // Вестник PATA. -2001. Июль, -с.37-38.

84. Скрыпкин В.К. Курортно-туристический комплекс: маркетинг, перспективы развития, стратегия продвижения. СПб. :СП6ГУЭФ, 1999.-120с.

85. Социально-экономическое положение Сочи за 1990-2001 гг. -Сочи.: Госкомстат РФ, Краснодарский краевой комитет государственной статистики. 2002. - 156с.

86. Спрос, предложение и прогноз развития рынка// Маркетинг. Ч 2001. -№1(56).-с.29-35.

87. Томилов В., Ханупов Т. Маркетинговая концепция формирования оптимальной структуры управления предприятием// Маркетинг. 1999. -№3. -с. 17-22.

88. Трифонова С., Палий И. Денежная оценка рекреационных ресурсов// Маркетинг. 2001. - №2 - с. 103-110.

89. Управление социальными резервами регионального развития / Под ред. В.К.Потемкина. Ч СПб.: ИРЭ РАН, 2001. Ч 435 с.

90. Фатхутдинов P.A. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М, 2000.

91. Федорова Н.И., Золатов В.В. Предприятие в условиях рынка// Консультант директора. 1999.- №19.-с.2-10.

92. Фурсова Е.Б. Три кита курортной индустрии // Курортно-туристическое обозрение. 2001. -№1. - с.4-5.

93. Хальфин P.A., Иванова JI.B. Об основных направлениях развития курортного дела в Российской Федерации // Курортные ведомости. Ч 2002. №5. -с.2-5.

94. Хутиев В. Санаторно курортная отрасль в новых экономических условиях // Вопросы курортологии, физиотерапии и ФК. - 1993. - № 2. -С. 60-62.

95. Цацулин А.Н. Ценообразование в системе маркетинга М., Изд-во Филинъ, 1997.-296с.

96. Цеглэди И. Экономическая роль и эффективность иностранного туризма в Венгрии, пер. с венг., ВЦП, 1983.

97. Шарафутдинов В.Н. Курортно-туристский комплекс Сочи: развитие в условиях рынка. М.: 2000. - 145с.

98. Шпилько С.П. Формирование и реализация санаторно-курортного продукта на туристическом рынке// Курортные ведомости. 2002. -№2(11). -с. 5-9.

99. Шуссманн К. Стратегическое планирование в Мюнхене // Евроград. Ч 1998. №10. Ч С.28.

100. Шуссманн К. Точки роста в европейских городах // Евроград. Ч 2000. №12. Ч С.54-57.

101. Экономические стратегии активных городов / Под ред. Б.М.Гринчеля, К.Шуссманна, Н.Е.Костылевой. Ч СПб.: Наука, 2002. Ч 500 с.

102. Яковлев В. А. Концепция, методы и модели повышения эффективности управления мегаполисом (агломерацией) в современных условиях. Ч М.: ГУУ М, 1999. Ч 153 с.

103. Яковлев И.В. К вопросу о перспективах и проблемах развития санаторно-курортной отрасли // Курортные ведомости. 2001. -№5.- с.9-10.

104. Arnold К., Uriaub auf dem Bauemhof, Wien, 1981.

105. Bleile G., Tourismus in der Bundesrepublik Deutschland: Ausgewaehlte

106. Beitraeee 1976-1987, Heilbronn, 1987.

107. Booms B.H., Bitner M.Y. лMarketing Strategies and Organizational Structures for Service Firms in Marketing of Services, eds: J. Donnely and W.R. George, Chicago: American Marketing Association, 1981. p. 47-51.

108. Bull A. The economics of travel and tourism. Pitman, Melbourne, 1991.

109. Burcart A. J. Medlic S The management of tourism. Heihemann, London, 1975.

110. Gee C. Y. Choy D. Y. Mhens J. C. The travel industry AVI publishing West -port, Connecticut, 1984.

111. Kostecki M. Strategic marketing dans I conomie de servise// Unternehmung. Bern, 1994. - №4. - P.239 - 248.

112. Kotier Philip, Armstrong Gary. Principles of Marketing.Prentice Hall, 1991.128. 134. Kotier Philip. Marketing Management. Analysis, Planning, Implementation, and Control. Prentice Hall, 1991.

113. Krippendorfl., Tourismus und regionale Entwicklung, Diessenhofen, 1982.

Похожие диссертации

• Формирование стратегии развития предпринимательской деятельности в организациях санаторно-курортной сферы
• Развитие системы управления инновационной деятельностью организаций санаторно-курортной сферы
• Методические подходы к развитию предпринимательской деятельности организаций санаторно-курортной сферы
• Совершенствование управления социально-ориентированным маркетингом на предприятиях санаторно-курортной сферы
• Управление финансовыми ресурсами предприятий санаторно-курортной сферы