Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Оффшоринг рабочих мест: социально-экономические особенности и эффективность использования тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Румянцева, Юлия Николаевна
Место защиты	Иркутск
Год	2011
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Оффшоринг рабочих мест: социально-экономические особенности и эффективность использования"

На правах рукописи

Румянцева Юлия Николаевна

Оффшоринг рабочих мест: социально-экономические особенности и эффективность использования

Специальность 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйством (экономика труда)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

484/оао

2 6 МАЙ 2011

Иркутск Ч 2011

4847593

Работа выпонена на кафедре экономики труда и управления персоналом Байкальского государственного университета экономики и права

Научный руководитель:

доктор экономических наук, профессор Быков Владимир Георгиевич доктор экономических наук, профессор Алиев Исмаил Магеррамович

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Новаковская Ольга Александровна

Ведущая организация:

Омский государственный университет им. Ф.М. Достоевского.

Защита состоится 08 июня 2011 г. в 13-00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.070.01 при Байкальском государственном университете экономики и права по адресу: 664003, г. Иркутск, ул. К. Маркса, 24, корпус 9 БГУЭП, зал заседаний ученого совета.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Байкальского государственного университета экономики и права по адресу: 664003, г. Иркутск, ул. Ленина, 11, корпус 2, аудитория 101.

Отзывы на автореферат направлять по адресу: 664003, г. Иркутск, ул. Ленина, 11, БГУЭП, ученому секретарю диссертационного совета Д 212.070.01.

Объявление о защите и автореферат размещены 06 мая 2011 г. на официальном сайте Байкальского государственного университета экономики и права: www.isea.ru

Автореферат разослан л06 мая 2011 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета з^"____

доктор экономических наук, профессор г Т. В. Огородникова

I. Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Одним из ключевых процессов развития мировой экономики является прогрессирующая глобализация Ч усиление взаимосвязей и взаимозависимостей экономик отдельных стран, влияния международных экономических отношений на национальные экономики, участие стран в мировом хозяйстве. В сложившихся условиях развиваются новые способы ведения бизнеса. Одним из таких способов является оффшоринг, который позволяет компаниям снижать издержки, увеличивать капитализацию и развиваться более быстрыми темпами, оперативно реагируя на изменения, происходящие на мировом рынке. Его применение, в свою очередь, требует от современной компании современных форм управления человеческими ресурсами. Таким инновационным методом управления человеческими ресурсами становится оффшоринг рабочих мест, при котором осуществляется перенос рабочих мест одной и той же компании из одной страны в другую с целью минимизации расходов на персонал и повышения её капитализации. Это связано с тем, что в условиях экономического кризиса необходима активизация человеческого фактора для достижения эффективности и конкурентоспособности организаций. В результате формируется новый тип современной международной компании, которая основана на глобальном разделении труда.

Именно рынок труда является важнейшей подсистемой экономики и служит одним из наиболее достоверных индикаторов происходящих изменений. В этой связи представляют интерес подходы к управлению человеческими ресурсами данных компаний. Ведь компании, осуществляющие перенос рабочих мест за границу, декларируют об одинаковых подходах к управлению человеческими ресурсами, однако на практике это не всегда так.

Вместе с тем, оффшоринг рабочих мест в теоретическом плане представляет собой пока еще малоисследованную сферу. Нет четкого унифицированного понятия, из области исследований практически исключен анализ факторов, влияющих на выбор оффшоринга рабочих мест, методический аспект оценки его социально-экономической эффективности. Потребность в чётком понимании современных тенденций распределения и использования рабочей силы, актуальность рассматриваемых вопросов предопределили необходимость определения социально-экономических особенностей оффшоринга рабочих мест и разработки на их основе соответствующего комплекса мероприятий по оценке социально-экономической эффективности его использования.

Степень разработанности проблемы. Общие и специфические проблемы управления человеческими ресурсами находят отражение в трудах российских и зарубежных экономистов, социологов, являются предметом обсуждения на многочисленных конференциях как внутри страны, так и за рубежом.

Всестороннее изучение методов управления человеческими ресурсами невозможно без обращения к трудам отечественных и зарубежных экономистов: Э. Мэйо, Ф. Роэзлизбергера, Т.Шульца, Г.Беккера, Д. Макгрегора, Э. Флэмхольца, Т. Питерса, Р. Уотона, Р.Уотермана, Д. Ульриха, ГЛ. Гольд-штейна, Дж. Б. Хейвуда, Ж-Л Бравара, Р. Моргана, Т. Питерса, К. Нордстрема, И. Риддерстале, М. Армстронга, Д.Нортона, Р. Каплана, Р. Метьюза, Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина, С.А. Шапиро, С. Шекшни, Ю. Г. Одегова, М. А. Винокуро-

ва, В.Г. Быкова, А.Я. Кибанова, Л.П. Виноградовой, Д.В. Михайлова, Е. Аксенова, И. Альтшулера, В.И. Бовыкина, И. Г. Носыревой, Т. Г. Озерниковой и

Отдельные характеристики социального инвестирования и этического подхода к определению роли бизнеса изложены в работах И.Ю. Беляева, O.P. Зыкова, М.И. Либоракина, С.Е. Литовченко, C.B. Ивченко, Л.А. Плотицына, Ю.Н. Попова, C.B. Туркина, Н.Л. Хананашвили, В.Н.Якимца, М.А.Эскиндарова и др.

Исследование проблем глобализации и их влияния на рынок труда, как научного направления, находится в стадии становления. Среди ученых, занимающихся разработкой этой проблемы, наблюдается широкий диапазон в подходах и методологии анализа глобализации, трактовке ее содержания, движущих сил, механизмов и сроков действия. Вопросы мировой экономики и международного разделения труда затронуты еще в работах А. Смита, дальнейшую разработку они получили в трудах К. Маркса. Проблемы регулирования экономики в условиях глобализации рассмотрены в работах У. Бека, Э. Вайцзеккера, И. Валерстейна, П. Херста. Г. Томпсона, М. Портера, Дж. Стиглица, Т. Фридмана и других авторов. В России этот вопрос исследован в трудах A.B. Бузга-лина, М.И. Делягина, С.И. Догова, В.И. Иноземцева, Э.Г. Кочетова, В.В. Ми-хеева, A.A. Неклесса и др. Методология формирования мирового рынка труда представлена в работах Р.И. Цвылева, Н.Ф. Рыдванова, А.К. Жирицкого и др.

Необходимо отметить недостаточную исследовательность в отечественной экономической литературе данной темы, и наряду с этим, обилие в зарубежной литературе неизвестного отечественной научной общественности материала по ней, который следовало бы ввести в научный оборот.

Целью данного диссертационного исследования является выявление социально-экономических особенностей оффшоринга рабочих мест и разработка методических подходов к оценке социально-экономической эффективности его использования.

Цель предопределяет постановку следующих исследовательских задач: -обобщить существующие подходы российских и зарубежных экономистов к управлению человеческими ресурсами, а также раскрыть сущность, содержание, определить принципы использования оффшоринга рабочих мест в условиях глобализации рынка труда;

-расширить представление об оффшоринге рабочих мест как альтернативной форме организации рабочий мест, выделяя специфические особенности его применения для реализации стратегических целей бизнеса;

-проанализировать зарубежный и отечественный опыт использования оффшоринга рабочих мест;

-разработать методические подходы к оценке социально-экономической эффективности использования оффшоринга рабочих мест в условиях глобализации экономики.

Объектом данного диссертационного исследования являются российские и зарубежные компании, использующие оффшоринг рабочих мест.

Предметом исследования являются социально-экономические отношения, складывающиеся в процессе использования оффшоринга рабочих.

Область исследования. Диссертация выпонена в рамках паспорта специальностей ВАК 08.00.05- Экономика и управление народным хозяйством, специализация 5 Экономика труда, в соответствии с п. 5.4 Система отношений человек-производство (виды, содержание, разделение, кооперация, специализация труда и т.д.); закономерности и новые тенденции формирования, распределения, обмена и использования рабочей силы; механизмы повышения их эффективности в социальной рыночной экономике; пути эффективного использования действующих и создания новых рабочих мест.

Методологической основой исследования послужили фундаментальные и прикладные труды зарубежных и отечественных учёных в области экономики труда, институциональной экономики и управления персоналом. Использованы материалы специализированных периодических изданий, законодательные акты, нормативные документы.

Информационно-эмпирическую базу исследования составили нормативно - правовые документы по вопросам трудового права, регулирования деятельности коммерческих структур; данные Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации; эмпирические исследования управления человеческими ресурсами на предприятиях России и за рубежом; данные Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ); финансовая и статистическая отчетность ряда российских и зарубежных компаний; результаты практической работы и внутренняя отчетность российских и зарубежных консатинговых агентств, неправительственных международных и российских организаций; информационные ресурсы сети Интернет; монографии и статьи отечественных и зарубежных ученых в периодических изданиях; материалы научно-практических конференций и другая экономическая информация, собранная и обобщенная непосредственно соискателем, а также результаты эмпирических исследований автора.

Научная новизна диссертационного исследования. В соответствии с формулой специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством, охватывающей различные аспекты изучения экономических систем в качестве объектов управления, изучение субъектов управления экономическими системами (государственные, транснациональные, региональные, корпоративные управленческие структуры) и т.д., научная новизна диссертационного исследования заключается в развитии теоретических положений современных тенденций распределения и использования рабочей силы, выявлении социально-экономических особенностей оффшоринга рабочих мест и разработке методических подходов к оценке его социально-экономической эффективности на уровне хозяйствующего субъекта.

Теоретическая значимость проведенного исследования заключается в расширении представления об оффшоринге рабочих мест как объективной необходимости трансформации занятости и инновационном инструменте управления человеческими ресурсами, классификации стратегий оффшоринга рабочих мест и разработке методических подходов к оценке социапьно-

экономической эффективности его использования на уровне хозяйствующего субъекта

Практическая значимость исследования заключается в том, что обоснованные в диссертационном исследовании теоретические выводы и практические рекомендации направлены на широкое использование как хозяйствующими субъектами, при выборе стратегии управления человеческими ресурсами и использования оффшоринга рабочих мест, так и органами управления - для формирования программ снижения напряжённости при появлении на рынке труда компаний, использующих оффшоринг рабочих мест. Результаты исследования могут рассматриваться в качестве основы для дальнейших научных изысканий в области управления человеческими ресурсами.

Теоретические и методические положения диссертационного исследования нашли применение в учебном процессе при преподавании дисциплин Рынок труда, Управление персоналом организации, Менеджмент.

Апробация результатов работы. Основные положения и выводы диссертационной работы докладывались и обсуждались на четырёх научно- практических конференциях (70- я научная конференция студентов и магистрантов, проходящая в рамках подготовки к 80- летию образования университета под девизом Компетенция и профессионализм- наша цель, Иркутск, 2009 г.; 20-я ежегодная конференция аспирантов и их научных руководителей, Иркутск, 2009 г.; межрегиональная научно-практическая конференция Проблемы и перспективы развития экономики труда и управления персоналом, Иркутск, 2008 г., межрегиональная научно-практическая конференция Проблемы и перспективы развития экономики труда и управления персоналом, Иркутск, 2007 г.), обсуждались в рамках круглого стола Ш-его Байкальского кадрового форума (г. Иркутск, 2011 г.).

Результаты исследования в части определения особенностей компаний, использующих оффшоринг рабочих и расположенных на территории Иркутской области, нашли отражение при проведении мониторинга в рамках Программы комплексного социально-экономического развития Иркутской области на период до 2020 года.

Результаты исследования в виде практических рекомендаций по оценке социально-экономической эффективности использования оффшоринга рабочих мест на территории стран Юго-Восточной Азии использованы в деятельности ОАО АКБ МЕЖДУНАРОДНЫЙ ФИНАНСОВЫЙ КЛУБ, при реализации процедуры оценки социально-экономической эффективности используемой стратегии оффшоринга рабочих мест для Акционерного банка Таатта ЗАО (г. Якутск, Республика Саха (Якутия), Россия).

Основные результаты диссертационной работы используются при выпонении проекта Министерства образования и науки РФ Развитие системы управления человеческими ресурсами региона при переходе к инновационной экономике (РНП 2.1.3/1461), выпоняемого в рамках аналитической ведомственной целевой программы Развитие научного потенциала высшей школы (2009-2011 гг.). Тема зарегистрирована во ВНТИЦентре, номер госрегистрации 01200902100. Основные выводы и результаты работы представлены в отчетах по проекту.

Публикации. Основные положения диссертационного исследования представлены в 6 печатных работах общим объемом 1,7 п.л. (1,7 п.л. авторских), в том числе две работы в реферируемом ВАК научном журнале Известия Иркутской государственной экономической академии.

Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, изложена на 197 страницах текста, содержит 28 таблиц, 30 рисунков и 2 приложения. Библиографический список включает 141 наименование.

Во введении обоснована актуальность темы исследования, охарактеризована степень разработанности изучаемой проблемы, показана теоретическая и практическая значимость работы, сформулированы цели и задачи диссертационного исследования, определены полученные научные результаты и элементы научной новизны.

В первой главе Оффшоринг рабочих мест как инновационный инструмент управления человеческими ресурсами представлены результаты исследования сущности понятия лоффшоринг рабочих мест, выявлены предпосыки его возникновения и развития, а также определены факторы, ограничения развития и негативные последствия его использования в условиях глобализации рынка труда. Проанализированы существующие подходы российских и зарубежных экономистов к управлению человеческими ресурсами, на основе которых показаны место и значимость оффшоринга рабочих мест как инновационного инструмента управления человеческими ресурсами в процессе достижения стратегических целей бизнеса. Обоснованы основные характеристики стратегий оффшоринга рабочих мест, а также разработана классификация данных стратегий в зависимости от вида и характера получаемых конкурентных преимуществ.

Во второй главе Исследование социально-экономических особенностей использования оффшоринга рабочих мест определены масштабы развития оффшоринга рабочих мест на зарубежных и отечественных предприятиях. Представлены результаты исследования деятельности компаний, использующих оффшоринг рабочих мест, на основе которых даны сравнительные характеристики хозяйствующих субъектов, использующих оффшоринг рабочих мест.

Определено место России на мировой карте оффшоринга, выделены факторы, способствующие и препятствующие развитию оффшоринга рабочих мест на территории РФ.

В третьей главе Методические подходы к оценке социально-экономического использования оффшоринга рабочих мест выделены цели и задачи оценки социально-экономической эффективности использования оффшоринга рабочих мест. Определены методические подходы и разработан агоритм данной оценки, включающий перечень возможных исходных данных для расчета показателей эффективности на уровне хозяйствующего субъекта.

В заключении обобщены результаты диссертационного исследования, сформулированы основные выводы, определены направления практического использования полученных результатов.

II. Основные положения и результаты исследования, выносимые на защиту 1. Определены экономические, организационные и социальные факторы внешней среды, оказывающие влияние на формирование необходимости использования оффшоринга рабочих мест. Выявлены предпосыки возникновения и развития оффшоринга рабочих мест (политические, социально-экономические, организационные и правовые), определены преимущества, ограничения и негативные последствия использования оффшоринга рабочих мест.

Подходы к управлению персоналом как главному ресурсу компании, меняются. Данные изменения отражают, в первую очередь, переосмысление роли и места человека в компании. Оффшоринг привлёк всеобщее внимание, когда компании США начали перемещать текстильные технологические операции в Китай и Юго-Восточную Азию, а затем в Центральную Америку и Индокитай.

На основе подходов к управлению человеческими ресурсами Ф. Тейлора, Э.Мэйо, Ф. Роэзлизбергер, Т.Ю. Базарова, Б.Л. Ерёмина, А.Каммеля, П.Хентце и др., выделим факторы внешней среды, оказывающие влияние на формирование необходимости использования оффшоринга рабочих мест, и предпосыки возникновения оффшоринга рабочих мест, учитывая общие тенденции мирового рынка труда (Рис. 1. и Табл. 1.).

ВНЕШНЯЯ СРЕДА КОМПАНИИ

ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ

1 1

Экономические Организационные Социальные

-экономический механизм формирования оплаты труда; -издержки на персонал. -реструктуризация экономики; -глобализация рынка труда; -формирование системы управления персоналом (УЧР). -уровень социальной напряжённости; -качество труда и жизни населения; -уровень социальной активности населения.

БИЗНЕС ; _ ПРОЦЕССЫ

Х БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ

ВНУТРЕННЯЯ С ДА КОМПАНИИ --

Рис. 1. Влияние факторов внешней среды на формирование необходимости использования оффшоринга рабочих мест По нашему мнению предпосыки возникновения и развития оффшоринга рабочих мест допустимо классифицировать в соответствии с теми видами внешних условий, при которых существует мировой рынок труда: политические, социально-экономические, организационные и правовые условия (Табл.1).

Таблица 1

Основные предпосыки возникновения оффшоринга рабочих мест

№ п/п Предпосыки возникновения оффшоринга рабочих мест Характер проявления

1. Политические

1.1 Снятие барьеров на торговлю товарами 1. Ратификация соглашений о свободной торговле, устанавливающих протекционистские правила против внешних производителей, позволила странам-участницам получить ряд преимуществ и создала основу для более широкой интеграции стран и усиления процессов глобализации.

2 Социап ьно-эконом и ч еские

2.1. Глобализация рынков 1. Увеличение скорости и интенсивности взаимопроникновения экономик стран друг в друга, что делает национальные экономики стран взаимозависимыми.

2. Интеграция элементов национальных экономик (национальные производители, потребители, финансовые и другие институты) напрямую в общее мировое экономическое пространство.

в т.ч. рынка труда 3. Формирование нового рынка как единого рыночного пространства, в т.ч. мирового рынка труда.

4. Появление новых источников конкутрентных преимуществ и путей снятия ограничений ресурсной базы (нехватка персонала или технологий).

5. Модификация рыночных и государственных методов регулирования, и в первую очередь, это касается управления человеческими ресурсами.

2.2. Либерализация торговли и инвестиций I. Конкуренция на внутренних рынках национальных производителей и иностранных экономических субъектов.

2. Качественное изменение во взаимодействии отдельных национальных экономик (поток товара, капитала, инвестиций)

3. Большая связь национальных производителей с иностранными потребителями.

4. Реорганизация международной производственно-сбытовой сети и перенос производств в другие страны.

2.3. Гибкость рабочей силы и сокращение поной занятости 1. Снижение привлекательности поной занятости в результате быстрого роста отчислений на социальное обеспечение.

2. Усиление тенденций к понижению количества рабочих мест на производстве.

2.4. Миграционные процессы 1. Увеличение свободы действий работодателей в результате притока мигрантов и ослабления позиции работников, объединённых в профсоюзы.

2. Обеспечение стандартов качества предоставляемых услуг и/или выпускаемых товаров в результате доступа к значительным квалифицированным "англоговорящим" людским ресурсам.

3. Орган иза ционные

3.1. Технологическое развитие и внедрение новых технологий 1. Возможность осуществления деятельности в круглосуточном режиме.

2. Возможность осуществления контроля деятельности из любой точки мира.

3. Автоматизация НК-функций.

4. Правовые

4.1. Изменения в структуре занятости и снижение роли профсоюзов 1. Сокращение доли работающих в добывающих отраслях, обрабатывающей промышленности, на транспорте, где профсоюзы были традиционно сильны.

2. Увеличение доли занятых в сфере услуг, где роль профсоюзов незначительна.

3. Смещение акцентов в вопросе предоставления гарантий занятости: снижение оплаты труда или вынос рабочих мест в другие страны, ухудшение пенсионного обеспечения при сохранении рабочих мест.

4.2. Снижение роли колективных соглашений 1. Незначительная роль колективных соглашений. В ЕС системой колективных договоров охвачено 98 % работников в Австрии, 95 %- во Франции и Финляндии, 92 %- в Германии, то в США - только 12%.

2. Увеличение мобильности работников: если собственное будущее компании под вопросом, то невозможно гарантировать экономическую безопасность работников.

На фоне усиливающейся глобализации руководство компаний было вынуждено искать новые пути оптимизации хозяйственной деятельности, позволяющие сохранять и укреплять конкурентное преимущество на рынке. Потребность любой компании минимизировать свои риски и затраты является основным двигателем в поиске новых решений. Оффшоринг как новый способ ведения бизнеса, порожденный глобализацией, позволил компаниям снижать из-

держки, увеличивать капитализацию и развиваться более быстрыми темпами, оперативно реагируя на изменения, происходящие на мировом рынке.

Определим факторы, обеспечивающие привлекательность оффшоринга рабочих мест и влияющие на его развитие (Табл.2).

Таблица 2

Преимущества оффшоринга рабочих мест_

№ п/п Преимущества оффшоринга рабочих мест Характер проявления

Возможность снижения затрат 1. Снижение издержек благодаря использованию дешевой рабочей силы в развивающихся странах.

2. Возможность функционирования на глобальном уровне 1 .Возможность круглосуточного функционирования обеспечивается наличием подразделений в разных странах.

2. Доступ к значительным квалифицированным "англоговорящим" людским ресурсам за рубежом, позволяет компании обеспечивать стандарты качества предоставляемых услуг и/или выпускаемых товаров.

3. Возможность получения конкурентных преимуществ 1. Снятие ограничений ресурсной базы (нехватка персонала или технологий) за счёт применение новых ресурсов, недоступных внутри страны (специализированного оборудования, знаний, технологий и т.д.).

2. Высвобождение ресурсов компании за счет снижения издержек компании на персонал.

3. Повышение инвестиционной привлекательности компаний за счёт улучшение ориентации компании на потребителей, ускорение получения реинжиниринговых преимуществ.

Таким образом, оффшоринг рабочих мест позволяет компании экономить расходы, значительно снижать трудоемкость и затраты на персонал, концентрироваться на основных бизнес-процессах компании.

Автором определены особенности применения оффшоринга рабочих мест, а также основные ограничения его использования (Табл.3).

Таблица 3

Особенности применения и основные ограничения оффшоринга рабочих

№ п/п Особенности применения оффшоринга рабочих мест Потенциальные проблемы при использовании оффшоринга рабочих мест Ограничения использования оффшоринга рабочих мест

1. Государственное регулирование социально-трудовых отношений в стране-реципиенте Нарушение национального законодательства иностранных государств может привести к серьезным последствиям. 1. Издержки компания при обеспечении соблюдения трудового законодательства страны-реципиента;

2. Легальные возможности минимизации затрат на соблюдение трудового законодательства, в т.ч. белые пятна законодательства. Так, например, трудовое законодательство РФ является достаточно жёстким в части прописанных норм, но при этом отсутствуют рычаги, обеспечивающие контроль его соблюдения.

2. Разница в часовых поясах Разница во времени между офисами в США, Европе и Азии может составлять до от 7 до 14 часов. Работники компании при использовании оффшоринга рабочих мест могут уже закончить работу, в то время как в головной компании рабочий день только начася. 1. Условие о необходимости смещения рабочего графика и возможности работы во внеурочное время в случае непредвиденных обстоятельств (обязательное условие колективного договора).

2. Необходимость учитывать особенности сферы деятельности конкретной компании, а также её специфику.

3. Недостаточный контроль со стороны головной организации Невозможности постоянного физического присутствия собственника и осуществления им непрерывного контроля. Наиболее отпугивающая проблема при принятии решения о переносе рабочих мест на территории других стран. 1. Четкое указание в контрактах сотрудников всех задач деятельности.

2. Применение жестких санкций за невыпонение поставленных задач (позволит минимизировать потери компании в случае допущенных сбоев)

Окончание табл. 3

4. Политическая стабильность страны- реципиента Политическая нестабильность - одна из самых существенных угроз при работе с зарубежными поставщиками услуг, т.к. можно рассматривать страну- реципиента как поставщика рабочей силы для го ЛОБНОЙкомпании. ]. Необходимость работы одновременно с несколькими поставщиками в разных странах, чтобы в случае нестабильности можно было перевести часть заказов в другое государство.

2. Особое значение приобретают сфера деятельности конкретной компании, а также её специфика.

5. Особенности рабочей силы страны- реципиента Рабочая сила стран-реципиентов обладает одной из требуемых характеристик: работники могут обладать техническими навыками, но отсутствует опыт, связанный с реальным бизнесом, или не имеют опыта работы на определённом оборудовании, могут не понимать сложившиеся бизнес-практики регионов и др. 1. Необходимость учитывать особенности и характеристики рабочей силы конкретной страны - реципиента.

2. Необходимость обучения персонала в соответствии с корпоративными специальными производственными бизнес - технологиями.

3. Необходимость проведения анализа уже имевших место бизнес- моделей и опыта в конкретных регионах функционирования компании.

6. Уровень развития инфраструктуры страны-реципиента Эффективное взаимодействие при оффшо-ринге рабочих мест возможно только в случае наличия хорошей коммуникационной инфраструктуры, соединяющей две страны. Необходимо привлекать "сертифицированных" профессионалов, обладающих специальным опытом в таких процессах.

7. Имидж компаиии-инвестора капитала Компания вынуждена принимать во внимание общественное мнение, связанное с негативным отношением к переводу части мощностей в другие страны. Необходимость комбинации: перевод части рабочих мест в другие страны с сохранением присутствия в государстве базирования.

Таким образом, при использовании оффшоринга рабочих мест компании дожны учитывать ряд факторов, действие которых может оказать значительное влияние на конечные результаты его использования. Наилучшим решением может стать комбинация: перевод части рабочих мест в другие страны с сохранением присутствия в государстве базирования. Наряду с явными преимуществами, которые получают компании, использующие оффшоринг рабочих мест, имеются и ряд последствий использования оффшоринга рабочих мест, требующие внимания (Табл. 4).

Таблица 4

Основные негативные последствия использовании оффшоринга _ рабочих мест_

№ п/п Основные негативные последствия Характер проявления

1. Повышение уязвимости работников 1. Замедление роста оплаты труда в развитых странах.

2. Увеличение неравенства работников 1. Снижение занятости в виду сокращения рабочих мест и их переноса на территорию другого государства;

2. Снижение уровня оплаты труда неквалифицированных работников.

3. Усиление разницы в оплате труда не только неквалифицированных, но и высококвалифицированных работников.

3. Деградация пли поное исчезновение отдельных отраслей национальной экономики 1. Дестабилизация социально-экономической обстановки в результате массового переноса рабочих мест на территории других государств.

4. Эффект потери рабочих мест от оффшоринга 1. Более подвержен влиянию оффшоринга сектор обслуживания. Сектор информационных технологий и телекоммуникаций потерял 20% рабочих мест в странах ЕС, Австралии, Канады, для США потери составили- 22-29%.

Таким образом, оффшоринг рабочих мест действительно является потенциальным источником уязвимости для работников, поскольку рабочие места стали более уязвимы в условиях негарантированной занятости. В свою очередь, сокращение рабочих мест может привести к деградации или поному исчезновению отдельных отраслей национальной экономики.

2. Расширено социально-экономическое содержание оффшоринга рабочих мест, которое заключается не только в альтернативном способе организации рабочего места, но и в объективной необходимости трансформации занятости. Предложена классификация факторов внутренней и внешней среды (факторы-ограничители, инновационные факторы и факторы развития), формирующих необходимость использования оффшоринга рабочих мест.

А. Смит теоретически обосновал принцип абсолютных преимуществ (абсолютных издержек), чуть позже Д. Риккардо разработал теорию сравнительного преимущества, которая гласит, что изобилие тех или иных ресурсов, определяет производственную специализацию конкретной экономики, а недостающие товары и услуги государство получает в результате обмена. Таким образом, оффшоринг был теоретически определен еще за два столетия до его фактического появления.

В экономической литературе и практике термин лоффшоринг появися в середине 90-х годов XX века и означал перемещение внутренней бизнес-единицы компании из одной страны на территорию другой. Большинство компаний относилось к оффшорингу как к простому способу сэкономить на рабочей силе или возможность обрести допонительные ресурсы, необходимые для роста бизнеса, но на современном этапе оффшоринг следует рассматривать в качестве договременной стратегической политики, способствующей развитию и росту бизнеса. В условиях глобализации рынка труда меняется само понимание .рабочего местш^(Рис: 2:)...........................................................................................................

РАБОЧЕЕ МЕСТО

ТРАДИЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ РАБОЧЕГО МЕСТА

Понятие законодательно закреплено в ст. 209 ТК РФ и в поной мере соответствует общепринятой международной терминологии-Конвенции МОТ № 155: "Прямо или косвенно контролируемые работодателем места, где работник дожен находиться или ку да ему необходимо следовать в связи с его работой".

ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОНЯТИЯ РАБОЧЕГО МЕСТА

Социально-экономические

Организационно-технологические

-окупаемость и прибыльность рабочего места; (сопоставление потенциальной доходности труда на рабочем месте с затратами на его эксплу атацию, включая все виды расходов, в т.ч. на оплату труда работников, занятых на данном рабочем месте) и др.

- содержание, средства и организация труда;

- требования, предъявляемые к квалификации работника (образования, профессиональное обучение, профессиональный опыт и др.);

- требования физического характера (мышечная нагрузка, осанка, острота зрения, слух, влияние окружающей среды) и др.

БИЗНЕС ПРОЦЕССЫ

АЛЬТЕРНАТИВНЫЙ УРОВЕНЬ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОЧИХ МЕСТ

ОФФШОРИНГ РАБОЧИХ МЕСТ

Рис.2. Оффшоринг рабочих мест как альтернативный уровень организации

рабочих мест

В лэкономике знаний труд становится все более совместным, и для людей определенных профессий нет необходимости быть привязанным к определенной географической точке осуществления своего труда. Такое возрождение интереса к лальтернативным способам организации рабочего места можно назвать глобальным, исходя из этого, по мнению автора, необходимо рассматривать и само понятие лоффшоринга рабочих мест.

Формирование необходимости использования оффшоринга рабочих мест, а также факторы, способствующие развитию и сдерживающие данные процессы, представлены на Рис. 3.

ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА

ИННОВАЦИОННЫЕ ФАКТОРЫ

Переход на стратегический уровень УЧР

Участие в корпоративной торалеыин

Глобализация рынков

Изменение в формах организации труда

Аутсорсинг функций по управлению персоналом

Внедрение новых технологий

ВНЕШНЯЯ СРЕДА

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ

Старение рабочей силы

Рост стоимости услуг по охране здоровья

Рост числа исков к работодателям

ФАКТОРЫ-ОГРАНИЧИТЕЛИ

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОФФШОРИНГА РАБОЧИХ МЕСТ

ФАКТОРЫ ^ I РАЗВИТИЯ

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ КОМПАНИИ

Рис.3. Формирование необходимости использования оффшоринга рабочих мест

Одним из ключевых инновационных факторов, по мнению автора, является переход на стратегический уровень управления человеческими ресурсами; наиболее важным фактором-ограничителем является старение рабочей силы; изменения, которые коснулись не только содержания работы, но и её формы, являются основными факторами-развития, формирующими необходимость использования оффшоринга рабочих мест.

Мы определяем оффшоринг рабочих мест как метод реализации стратегических целей бизнеса в рамках существующей технологии управления человеческими ресурсами, при котором осуществляется перенос рабочих мест одной и той же компании из одной страны в другую с целью минимизации расходов на персонал и повышения её капитализации. Т.о., компания как юридическое лицо вступает с физическими лицами, гражданами другой страны, которые обладают определенными качественными характеристиками, позволяющими обеспечить достижение целей компании, в отношения, регулируемые договором найма. Так, по нашему мнению, оффшоринг рабочих мест представляет собой не только альтернативный способ организации рабочего места, но объективную необходимость трансформации занятости, инновационный инструмент управления человеческими ресурсами в процессе достижения стратегических целей бизнеса.

3. Определены масштабы и тенденции развития оффшоринга рабочих мест на зарубежных и отечественных предприятиях, проведён анализ практики управления человеческими ресурсами при использовании оффшоринга рабочих мест, даны сравнительные характеристики хозяйствующих субъектов, использующих оффшоринг рабочих мест. Выявлены социально-экономические особенности развития оффшоринга рабочих мест для РФ.

Перевод производственной и исследовательской деятельности из развитых стран в регионы с недорогой рбочей силой достиг огромных масштабов. Наиболее привлекательными странами для оффшоринга являются: Индия и Китай. Страной, обеспечивающей 90% оффшоринга для западноевропейских ГГ-фирм, также является Индия. Рейтинг стран, занимающих лидирующие позиции в оффшоринге, представлен на Рис.4.

Рис. 4. Наиболее привлекательные страны для оффшоринга в мире, % Оффшоринг чаще всего применяется в производстве, поддержке процессов в области IT, в подготовке программных и аппаратных решений и в работе call - центров. Данные по фактическому распространению оффшоринга рабочих мест по отраслям представлены на Рис. 5.

Рис.5. Практическое распространение оффшоринга рабочих мест по

отраслям в мире, в %

Компании, осуществляющие перенос рабочих мест за границу, декларируют об одинаковых подходах к управлению человеческими ресурсами, однако, на практике это не всегда так. В рамках настоящего диссертационного исследования была проанализирована деятельность 30 головных офисов и филиалов компаний, использующих оффшоринг рабочих мест. Сравнение было проведено в июле 2008 г. и декабре 2010 г.

Полученные в ходе исследования данные показали, что головными офисами компаний не обеспечивается применение одинаковых подходов к управлению человеческими ресурсами. Большинство компаний на современном этапе рассматривают оффшоринг, прежде всего, как возможность снизить издержки за счет дешевой рабочей силы, оффшоринг рабочих мест является мощным инструментом в минимизации затрат компании. Но важно отметить, что собственники компаний заинтересованы не только в стабильных финансовых результатах, но и в детальной информации о том, какими средствами они были достигнуты и возможен ли дальнейший рост, каковы преимущества компании и потенциальные риски, связанные с персоналом.

Развитие российского рынка оффшоринга рабочих мест напрямую связано с интеграцией российской экономики в мировое экономическое пространство. В настоящее время Россия представляет источник сравнительно недорогих интелектуальных услуг для проведения высококачественных исследований, разработок и научных изысканий. На наш взгляд, оффшоринг рабочих мест не достаточно хорошо развивается на нашей территории. Факторы, оказывающие влияние на развития оффшоринга рабочих мест в России, а также особенности их проявления представлены на Рис. 6.

Развитию оффшоринга в России, по мнению автора, мешают два основных препятствия: недооценка потенциальными заказчиками возможностей России и серьезные институциональные барьеры. В общественном мнении сложилось твердое убеждение, что эти проблемы не подлежат компетенции отдельных компаний, их решение не представляется возможным без активного государственного вмешательства.

ФАКТОРЫ-ОГРАНИЧИТЕЛИ

Низкий уровень развития философии и культ)ры бизнеса

Распространение оффшоринга как западного стиля ведения бизнеса

Стоимость доступа х коммуникациям, отсутствие развитой инфраструктуры, барьеры

Особенности российской системы образования

Для сокращения затрат компания выберет поиск путей ухода от налогов, получения от государства льготного режима деятельности или экономии на оплате труда персонала, а не повышение эффективности работы, устранение дублирующих функций.

Компания осуществляет перенос рабочих мест за границу с увеличением затрат на персонал.

Высокая стоимость доступа к коммуникациям и отсутствие развитой инфраструктуры. Бизнес, ориентированный на экспорт, скован множеством барьеров. Процедуры лицензирования и сертификации не продуманы и не удобны.

--------.

Российская система образования ещё значительно отличаете от западной и не соответствует международным требованиям.

дубп^ук

Развитие в сфере бэк-офис и информационной поддержки происходит менее активно.

Практика использования оффшоринга рабочих мест на территории РФ не соответствует ложиданиям.

Отсутствие положительной информации о стране как месте для оффшоринга. Выбор данной страны отягощен сложностями.

Многие западные разработки в менеджменте, уже воплощенные на западе, знакомы ограниченному количеству российских физнче-с!их и юридических лиц

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ОФФШОРИНГА РАБОЧИХ МЕСТ В РОССШ1

Персонал РФ характеризуется низким уровнем оплаты труда н высоким уровнем квалификации

Необходимость сбалансирования рисков политической и экономической нестабильности конкретной страны.

Трудовое законодательство РФ является достаточно жестким 8 части прописанных Норм, но при этом отсутствуют рычага, обеспечивающие контроль его

Рис. 6. Особенности использования оффшоринга рабочих мест в России 4. Предложена классификация стратегий оффшоринга рабочих мест (ресурсного, позиционного и обратного) в зависимости от вида и характера получаемых конкурентных преимуществ. Исходя из целей компании, основные характеристики стратегий оффшоринга рабочих мест обоснованы во взаимосвязи с финансовым результатом компании (прибылью).

Совокупность целей и задач, на достижение и решение которых направлено использование оффшоринга рабочих мест, дожна соответствовать целям и задачам развития компании в целом. Вариант такой взаимосвязи при использовании оффшоринга рабочих мест представлен на Рис.7.

-повышение добавленной стоимости за счёт минимизации затрат на все виды ресурсов, в т.ч. и трудовые.

...Я...

-увеличение клиентов-потребителей услуг компании за счёт получения конкурентных преимуществ на основных рынках (например, за счёт снижения себестоимости продукции). ^о.

-оптимизация процессов управления персоналом и их ориентация на стратегические цели компании.

-построение системы обучения и развития персонала, корпоративной культуры в соответствии со стратегическими целями бизнеса.

ПРЕДПОСЫКИ РЕАЛИЗАЦИИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОФФШОРИНГА РАБОЧИХ МЕСТ

Социально-экономические

- ратификация Соглашений, предусматривающих снятие барьеров на торговлю товарами.

...Д....

- увеличение рынков сбыта, поиск конкурентных преимуществ;

- наличие ограничений ресурсной базы (нехватка персонала или технологий); -гибкость рабочей силы и сокращение поной занятости.

-возможность функционирования в кр^т л о суточн ом режиме;

-автоматизация бизнес процессов компании; -досту п к значительным лангло-говорящим людским песуосам.

-снижение роли профсоюзов и колективных Соглаше-

ИЗМЕНЕНИЕ УСЛОВИЙ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

ФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В ИСПОЛЬЗОВАНИИ ОФФШОРИНГА РАБОЧИХ МЕСТ

Рис. 7. Место оффшоринга рабочих мест при реализации целей и задач

бизнеса

Используя подходы Р. Метьюза при определении типов прибыли (эгоистическая, взаимовыгодная и символическая), в зависимости от вида и характера получаемых конкурентных преимуществ, компания может использовать различные стратегии оффшоринга рабочих мест. Классификация стратегий оффшоринга рабочих мест представлена на Рис. 8. Мы выделяем прямой и обратный оффшоринг рабочих мест, в рамках которых представлены стратегии ресурсного, позиционного и обратного оффшоринга рабочих мест.

При стратегии ресурсного оффшоринга получение конкурентных преимуществ компании обеспечивается, прежде всего, за счет доступа к необходимым для хозяйственной деятельности ресурсам. Наращивание добавленной стоимости осуществляется за счет фактора прибыль, положительный прирост которой обусловлен минимизацией затрат на требуемые ресурсы, в том числе и трудовые.

ХАРАКТЕРИСТИКИ СТРАТЕГИИ ОФФШОРИНГА РАБОЧИХ МЕСТ

-минимизация издержек на персонал (предложение оплаты труда соответствующего сложившейся ситуации на местном рынке труда, установление минимально гарантированного местным законодательством уровня социального пакета, отсутствие инвестиций в развитие и обучение персонала); - компания не учитывает особенности местных потребителей, т.к. луслугопри-обретателем является сама компания-инвестор;

Х компания не ориентирована на длительное присутствие в стране; -критерием принятия управленческого решения становится величина ожидаемой прибыли, без учёта воздействия каких-либо последствий на социальный сферу, окружающую среду и т.д.

-сокращение издержек на персонал по сравнению с их объёмом в стране-инвесторе (предложение оплаты труда соответствующего сложившейся ситуации на местном рынке труда или выше, установление гарантированного местным законодательством уровня социального пакета, инвестиции в развитие и обучение персонала связаны с расширением сферы деятельности головной компании; - компания стремится завоевать выгодную позицию на местном рынке, учитывает особенности местных потребителей, в т.ч. с помощью внутренних клиентов служб персонала; -принятие управленческих решений осуществляется с учётом догосрочной стратегии присутствия на местном рынке.

-создание допонительных рабочих мест в странах - инвесторах сочетается с масштабным использованием традиционного оффшорннга рабочих мест. Одно из наиболее спорных антикризисных начинаний.

прибыль эгоистическая

прибыль взаимовыгодная

прибыль символическая

Рис. 8. Классификация стратегий оффшоринга рабочих мест Стратегия позиционного оффшоринга рабочих мест ориентирована на наращивание коммерческого присутствия компании за счет расширения сферы влияния или рынка сбыта товаров или услуг. Наращивание добавленной стоимости осуществляется за счет фактора труд, изменение которого обусловлено объемом инвестиций в персонал компании.

В связи с финансовым кризисом возникла необходимость вернуть рабочие места назад в страну базирования инвестора, в связи с чем, компании, использующие оффшоринг рабочих мест, ориентируются на стратегию обратного оффшоринга. Возвращение рабочих мест представляется здесь стратегическим решением, которое может стабилизировать самый большой потребительский рынок, т.е. американский, а также все экономики, которые на него завязаны.

На Рис. 9 представлена стратегическая карта целей компании, использующей оффшоринг рабочих мест, разработанная для стратегий позиционного и ресурсного оффшоринга. При разработке системы целей оффшоринга рабочих мест автором использовалось распределение целей по четырем основным перспективам бизнеса концепции стратегических карт целей, разработанной Р. Капланом и Д. Нортоном, которая была допонена с учётом стратегических це-

лей в управлении человеческими ресурсами и сопоставлена с имеющимися у компании ресурсами и реализуемыми процессами.

Рис. 9. Стратегическая карта целей компании при использовании ресурсного и позиционного оффшоринга рабочих мест

В качестве основного показателя для оценки финансовой составляющей оффшоринга рабочих мест автором предлагается НС ROI (Возврат инвестиций в персонал). Стратегия позиционного оффшоринга сконцентрирована на росте: в фокусе этой стратегии - развитие новых источников дохода и увеличение потребительной ценности персонала. Стратегия ресурсного оффшоринга направлена на сокращение затрат и повышение производительности. В качестве компонентов этой стратегии выступают улучшение структуры издержек на персонал и повышение эффективности использования активов.

5. Определены основные направления оценки социально-экономической эффективности оффшоринга рабочих мест на макро-, мезо-и микроуровнях. Обоснованы показатели, позволяющие оценить социаль-

ио-экономические эффекты, связанные с использованием оффшоринга рабочих мест, при обосновании и принятии управленческих решений о целесообразности использования и выборе стратегии оффшоринга рабочих мест.

Увеличение объемов, сфер применения и расширение географических направлений оффшоринга рабочих мест влечет за собой необходимость формирование принципов оценки эффективности его использования. По мнению автора, при проведении оценки эффективности используемой стратегии оффшоринга рабочих мест целесообразно проводить именно социально-экономическую оценку. Стандартный анализ финансовых показателей деятельности компании может выявить существенные отклонения от нормы, но чтобы установить, связано ли ухудшение показателей с воздействием внешних неблагоприятных факторов или является следствием неэффективного управления на уровне хозяйствующего субъекта, нужны допонительные исследования.

Сопоставим цели оценки социально-экономической эффективности использования оффшоринга рабочих мест на макроуровне (на уровне всего государства), мезоуровне (на уровне региона), и микроуровне (на уровне предприятия, работника) (Рис.10.)._

| ОЦЕНКА ЭФФЕКТИВНОСТИ |

ОЦЕНКА СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ

МАКРОУРОВЕНЬ

МЕЗОУРОВЕНЬ

МИКРОУРОВЕНЬ

Предприятие

-Оценка конкурентоспособности страны на мировой карте оффшоринга; -Оценка эффективности управления процессами, происходящими на рынке труда, н сопоставление с целями и задачами, поставленными в прогнозах социально-экономического развития н политики занятости;

-Оценка обеспеченности трудовыми ресурсами (по численности, профессиональному составу, отраслям н т.д.); -Оценка воспроизводственных процессов в соответствии с прогнозами социально-экономического развития и с учётом конъюнктуры в тенденции развития. ХОценка сбалансированности развития рынка труда для обеспечения устойчивых тейпов экономического роста; ХОценка уровня инновационного развития (удельный вес организаций, осуществлявших технологические инновации, готовность воспринять нововведения и

-Оценка уровня развития инфраструетуры региона; - Оценка уровня инновационного развития региона; -Планирование использования трудовых ресурсов региона,

-Оценка обеспеченности трудовыми ресурсами региона (по численности, профессиональному составу, отраслям и т.д.); -Формулировка предложений для реализации и корректировки политики занятости.

-Укрепление конкурентных позиций предприятия; -Увеличение капитализации компании; -Наращивание добавленной стоимости; -Оптимизация издержек на персонал.

-Формирование профессиональной мотивации;

-Оценка социальной защищённости работников; -Смягчение различных отклонений в социальном пакете работников.

Рис.10. Сопоставление целей оценки социально-экономической эффективности использования оффшоринга рабочих мест на различных

уровнях

Разумеется, хозяйствующие субъекты могут быть заинтересованы в результатах оценки социально-экономической эффективности на мезо- и макро-

уровнях, поскольку и тот и другой оказывают влияние на конкурентоспособность конкретного предприятия. Разработка методики оценки социально-экономической эффективности на различных уровнях, которая бы предполагала выбор объекта для сравнения и системы сопоставляемых показателей, является предметом дальнейших исследований в данной области.

На основе подходов Дж.Филипса, Д. Киркпатрика, Я. Фитценца, автором предложены показатели, характеризующие оценку социально-экономической эффективности оффшоринга рабочих мест. Использование данных показателей способствовало созданию формализованной процедуры оценки социально-экономической эффективности оффшоринга рабочих мест на уровне хозяйствующего субъекта.

Таблица 5

Рекомендованные показатели для оценки социально-экономической _эффективности стратегий оффшоринга рабочих мест_

JN п/п Этапы /наименование критерия Обоснование выбора

1. Результаты

1.1. Количество рабочих мест Информация о численности подразделения позволяет также определить средний размер затрат на созданное рабочее место - путём деления общей суммы средств, затраченных нанимателем на создание рабочих мест, на количество созданных рабочих мест.

1.2. Общие издержки на 1 сотрудника за период, руб. Общие расходы на 1 сотрудника с учётом прямых и косвенных затрат.

1.3. Оборот на одного сотрудника, руб. Характеризует эффективность использования денежных средств, имеющихся в распоряжении кредитной организации.

1.4. Интегральный показатель лояльности работников Характеризует уровень доверия сотрудников, их веры в компанию, в то, чем она занимается. По своей сути, является мерой внутренней согласованности бизнеса, мерой его соответствия своему предназначению.

2. Следствия

2.1. Количество несчастных случаев Определяет число несчастных случаев за период и даёт характеристику безопасности труда и организации работы по охране труда на предприятии.

3. Влияния

3.3. Количество рекламаций и их динамика (Повышение качества услуг) Показатель содержит информацию об объективном несоответствии качества услуги условиям договора, государственным стандартам, техническим условиям, образцам. Поскольку содержит требование об устранении недостатков, снижении цены, возмещении убытков, характеризует качество предлагаемых услуг.

4. Эффективность

4.1 Чистый дисконтированный доход, мн. руб. на 1 сотрудника Один из основных показателей при оценке эффективности инвестиционных проектов Ч сумма годовых текущих эффектов капитальных вложений в проект, приведенная к начальному шагу по каждому шагу расчетов, что позволяет решить вопрос, сколько инвестиций нужно зарезервировать для проекта. N г X Г ""'-Sd+V-^Sa+i).

4.2. Возврат инвестиций в персонал Позволяет показать, что увеличение продуктивности компании напрямую зависит от обучения сотрудников; оценить программу обучения как бизнес-инструмент; оправдать затраты на обучение и улучшить программу обучения. Кроме того, использовать полученную информацию в выборе методов обучения. Расчёт показателя производится с помощью методики ROI, так как позволяет измерить финансовый показатель возврата на инвестиции в обучение. Модель ROI Дж.Филипса Ч это расширенная и допоненная модель оценки эффективности, разработанная Д. Киркпатриком. п _ г Доходы-(Затраты-Зарплата и Премии) НС RUI Ч- Зарплата и Премии

Окончание табл. 5

Добавленная стоимость на человеческий капитал

Связывает человеческий капитал с добавленной экономической стоимостью, так как учитывает как финансовые показатели, так и человеческие показатели (основываясь на подходы Я. Фитценца и Системы сбалансированных показателей, созданной Р. Капланом и Д. Нортоном).

Доходы-{ЗатратыЧЗарплата и Премии) Численность персонала

6. Разработаны и апробированы методические подходы к оценке социально-экономической эффективности использования оффшоринга рабочих мест на уровне хозяйствующего субъекта, агоритм которых предполагает проведение данной оценки по нескольким критериям: результаты - следствия - влияния - эффективность.

Предлагаемые методические подходы и агоритм нацелены на создание формализованной процедуры оценки социально-экономической эффективности использования оффшоринга рабочих мест. Их основу составляют положения теории принятия решений, теории издержек производства Р. Мэтьюза. В рамках рассматриваемых методических подходов автор выделяет следующие критерии оценки : результаты - следствия - влияния - эффективность (Рис. 11.).

В самом общем виде оценка по критерию результаты предполагает определение прямых материальных или нематериальных последствий, получаемых от использования оффшоринга рабочих мест. При оценке инвестиционного проекта основным критерием является непосредственно лэффективность. Оценка параметров по этому критерию сводится зачастую к оценке финансовой эффективности. Между тем, для достижения целей оффшоринга рабочих мест требуется оценить весь комплекс его воздействия на экономическую, социальную и даже экологическую среду региона, в который планируется осуществить вход. При оценке параметров по критерию следствия определяются изменения, вызванные результатами проекта. Это целевые ориентиры проекта, сформулированные на стадии планирования, поэтому данный критерий наиболее тесно связан с целями и задачами реализации конкретного проекта. По критерию влияния определяются ожидаемые воздействия завершенного проекта на социально-экономическую ситуацию в регионе/стране-реципиенте.

Предлагаемая система критериев результаты - следствия Ч влияния -эффективность может также быть использована при оценке социально-экономической эффективности оффшоринга рабочих мест непосредственно уже в процессе реализации проекта, при:

-определении степени соответствия получаемых параметров запланированным результатам и требованиям стандартов, анализе препятствий, возникших в ходе реализации проекта, мер их преодоления, что позволит сделать вывод о достигнутых результатах;

-установлении степени достижения поставленных целей, соотношении вкладов внутренних и внешних факторов в достижении целей, эффективности достижения запланированных целей;

-определении соотношения вклада оффшоринга рабочих мест в проекты по оффшорингу других бизнес-процессов, так как стратегия оффшоринга рабо-

чих мест представляет собой мультипроект, состоящий из нескольких проектов, одним из которых является оффшоринг рабочих мест, объединённых общими ресурсами. 1. Диагностика:

5. Принятие окончательного решения

Рис. 12. Агоритм оценки социально-экономической эффективности использования оффшоринга рабочих мест на уровне хозяйствующего

субъекта

IV. Основные выводы и результаты работы заключаются в следующем:

1. Выявлены политические, социально-экономические, организационные и правовые предпосыки возникновения и развития оффшоринга рабочих мест. Определены факторы, ограничения развития, негативные последствия использования оффшоринга рабочих мест.

2. Расширено представление об оффшоринге рабочих мест не только как альтернативном способе организации рабочего места, но и как объективной необходимости трансформации занятости, инновационном инструменте управления человеческими ресурсами в процессе достижения стратегических целей бизнеса.

3. Определены масштабы и тенденции развития оффшоринга рабочих мест на зарубежных и отечественных предприятиях. Даны сравнительные характеристики хозяйствующих субъектов, использующих оффшоринг рабочих мест, и выявлены социально-экономические особенности оффшоринга рабочих мест для РФ.

4. Разработана классификация стратегий оффшоринга рабочих мест (ресурсного, позиционного и обратного) в зависимости от вида и характера получаемых конкурентных преимуществ. Обоснованы основные характеристики стратегий оффшоринга рабочих мест во взаимосвязи с финансовым результатом компании (прибылью).

5. Определены цели и задачи оценки социально-экономической эффективности оффшоринга рабочих мест на макро-, мезо- и микроуровне. Обоснованы показатели, характеризующие оценку социально-экономической эффективности оффшоринга рабочих мест.

6. Определены методические подходы и разработан агоритм оценки социально-экономической эффективности оффшоринга рабочих мест на уровне хозяйствующего субъекта.

IV. Основные публикации автора по теме диссертации

а) статьи, опубликованные в научных рецензируемых изданиях:

1. Румянцева Ю.Н. Оффшоринг персонала как метод управления человеческими ресурсами в современных условиях / Ю.Н. Румянцева// Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права). - 2009. - №6. - С. 143 - 145. - 0,16 пл.

2. Румянцева Ю.Н. Место оффшоринга рабочих мест в генеральной стратегии компании / Ю.Н. Румянцева // Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права). - 2010. - №5. - 0,28 п.л.

б) наиболее значимые статьи, опубликованные в иных изданиях: всего опубликовано 4 статьи, в том числе:

3. Румянцева Ю.Н. Понятие оффшоринга персонала и его практическое распространение/ Ю.Н. Румянцева // Проблемы и перспективы развития экономики труда и управления персоналом: материалы Седьмой межрегиональной научно научно-практической конференции. - 2007. - С.143 - 147. - 0,28 п.л.

4. Румянцева Ю.Н. Инновационная модель управления человеческими ресурсами: основные характеристики/ Ю.Н. Румянцева // Проблемы и перспек-

тивы развития экономики труда и управления персоналом: материалы Восьмой межрегиональной научно научно-практической конференции. Ч 2008. Ч С. 110 Ч 115.-0,33 пл.

5. Румянцева Ю.Н. Практическое применение оффшоринга персонала: основные подходы к формированию стратегии управления человеческими ресурсами/ Ю.Н. Румянцева // Инновационный форум - 2009: материалы форума. -2009.-С. 150- 155.-0,33 п.л.

6. Румянцева Ю.Н. Особенности использования оффшоринга рабочих мест в России/ Ю.Н. Румянцева // Материалы Ш-го Байкальского кадрового форума.-2011.-0,28 п.л.

Румянцева Юлия Николаевна

Оффшоринг рабочих мест: социально-экономические особенности и фективность использования

Автореферат

ИД №06318 от 26.11.01 Подписано в печать 27 апреля 2011 г. Формат 60x90 1/16. Бумага офсетная. Печать трафаретная. Усл. печ. л. 1,5. Уч.-изд. л. 1,33. Заказ № 5138 Тираж 100 экз.

Отпечатано в ИПО БГУЭП

Байкальский государственный университет экономики и права 664003, Иркутск, ул. Лапина, 11

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Румянцева, Юлия Николаевна

ВВЕДЕНИЕ.

1. ОФФШОРИНГ РАБОЧИХ МЕСТ КАК ИННОВАЦИОННЫЙ ИНСТРУМЕНТ УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ.

1.1. Эволюция подходов к управлению человеческими ресурсами.

1.2. Стратегическое управление как основа принятия инновационных решений при управлении человеческими ресурсами.

1.3. Оффшоринг рабочих мест как метод реализации целей бизнеса.

2. ИССЛЕДОВАНИЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ОСОБЕННОСТЕЙ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОФФШОРИНГА РАБОЧИХ МЕСТ.

2.1. Зарубежный и российский опыт использования оффшоринга рабочих мест.

2.2. Анализ и оценка^практики управления человеческими ресурсами при использовании оффшоринга рабочих мест.

2.3. Социально- экономические проблемы развития оффшоринга рабочих мест.

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К ОЦЕНКЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОФФШОРИНГА РАБОЧИХ МЕСТ.

3.1. Агоритм оценки социально-экономической эффективности использования оффшоринга рабочих мест.

3.2. Методические подходы к формированию оценки социально-экономическй эффективности использования оффшоринга рабочих мест.

3.3. Реализация методических подходов оценки социально-экономической эффективности оффшоринга рабочих мест на уровне хозяйствующего субъекта.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Оффшоринг рабочих мест: социально-экономические особенности и эффективность использования"

Актуальность темы, исследования. Одним из ключевых процессов.развития^ мировой экономики является прогрессирующая глобализация; качественно: новый* этап в развитии^ интернационализации хозяйственной жизни: Интернационализация хозяйственной деятельности Ч это усиление-взаимосвязи и взаимозависимости экономик отдельных стран, влияние международных- экономических отношений на национальные экономики, участие-стран в мировом хозяйстве [18]. В сложившихся условиях развиваются новые способы ведения бизнеса. Одним из таких способов является оффшоринг.

Оффшоринг становится жизнеспособной моделью для бизнеса, являясь маневренным и способным адаптироваться к изменяющимся условиям конкуренции: В" рамках оффшоринга осуществляется передача компаниями- в другие страны- (особенно, в быстро развивающиеся страны третьего мира) производственных, операционных и сервисных функций.

Сегодня, когда стоимость общения с.людьми на^противоположной стороне земного шара стремится к, нулю, а развивающиеся страны- продожают поставлять на мировой рынок труда милионы профессионалов, рынки труда Америки, Европы и Японии-уже никогда не станут такими, как прежде. В5 период с 2005 по настоящее время количество штатных сотрудников компаний, использующих оффшоринг рабочих мест, выросло на 1 800%. Эти< данные приведены в последнем отчете Глобальный оффшоринг финансовых услуг, подготовленном компанией Делойт [107]. По данным Gartner в,2009 году и в первой половине-201 От., объём глобального оффшоринга вырос ещё на 8 % [108].

Оффшоринг развивается стремительно. Данные процессы идут в, рамках общемировых тенденций и затрагивают всё больше и больше крупных компаний, а изменения мирового экономического пространства в последние годы только способствовали,их развитию,, делая ещё более очевидными конкурентные преимущества. В условиях экономического кризиса необходима активизация человеческого- фактора для- достижения эффективности и конкурентоспособности организации. В результате формируется новый тип современной международной компании^ которая основана на глобальном разделении труда.

Именно'рынок труда является? важнейшей* подсистемой^экономики!и^ слу7 жиг одним из наиболее-достоверных индикаторов происходящих изменений. В этой связи представляю г интерес подходы к управлению человеческими ресурсами данных компаний. ~

Компании; осуществляющие; перенос рабочих мест за границу, декларируют обюдинаковых подходах к управлению человеческими ресурсами, однако на практике это не всегда так. Использование оффшоринга рабочих мест с целью минимизации, издержек на персонал стало повседневной, практикой для большинства западных компаний.

Актуальность темы исследования, определена необходимостью поиска и внедрения новых подходов; способствующих раскрытию особенностей и решению проблем? оффшоринга; рабочих мест, оценки- социально-экономической эффективности его использования;в условиях глобализацииэкономики.

В качестве: первоочередных-: задач исследования? выступает анализ/ соврет-менных. способов: управления человеческими ресурсамил организаций для достижения; целей, поставленных: перед ними; изучены возможные пути усовершенствования стратегий управления человеческими ресурсами. 0т выбора стратегии-управления человеческими ресурсами^во многом зависит как. успешное развитие компании, так.ивцелому экономики: того государства, на^террито-рии которого она располагается.

Степень разработанности проблемы; Общие и специфические проблемы управления человеческими ресурсами находят отражение в трудах российских и зарубежных-экономистов, социологов; являются предметом?, обсуждения на многочисленных конференциях как внутри страны^ так и за рубежом.

Во время выпонения работы был проведен описательный и сравнительный анализ методик управления человеческими ресурсами в организациях и методы их совершенствования.

В основе инновационных моделей управления человеческими ресурсами лежат экономические исследования Э. Мэйо и Ф. Роэзлизбергера с их концепцией человеческих отношений, теория человеческого капитала Т.Шульца и Г.Беккера, концепция управления: человеческими ресурсами; выдвинутая;; американскими учёными (Д. Макгрегор, Э. Флэмхольц, Т. Питере, Р;, Уотон, Р.Уотерман и др.).

Всестороннее изучение методов управления? человеческими ресурсами невозможно без обращения к трудам Т.Ю. Базарова и Б.Л. Еремина, С.А. Шапиро, С. Шёкшни, Юг F. Одегова, Д. Ульриха, Г.Я. Гольдштейна, М. А. Винокурова, В.Г. Быкова, А.Я. Кибанова, Л.П. Виноградовой.

Вопросам изучения моделей управления человеческими ресурсами посвящены исследования ряда отечественных и зарубежных экономистов: Дж. Брайан Хейвуд, Д.В. Михайлов, Ж-Л Бравар, Р. Морган, Т. Питере, К. Нордст-рем, Й. Риддерстале и др.

Существенный вклад в освещение проблем выбора стратегии управления человеческими ресурсами внесли работы М; Армстронга, Е. Аксенова, И. Альтшулера, В.И. Бовыкина, В.Г. Быкова, И. Г. Носыревой, T. F. Озерниковой и др.

Отдельные характеристики социального инвестирования № этического подхода к определению роли бизнеса в социальной, среде; изложены в работах таких авторов, как И.Ю. Беляева, O.P. Зыкова,.М.И. Либоракина, G.E. Литов-ченко, G.Bi Ивченко, Л.А. Плотицына, Ю,Н. Попова, C.B. Туркина, Н.Л. Хана-нашвили, В.Н.Якимца, М;А.Эскиндарова и др.

Исследование проблем глобализации, как научного направления, находится В: стадии становления. Среди ученых, занимающихся разработкой этой, проблемы, наблюдается широкий диапазон в подходах и методологии анализа глобализации, трактовке ее содержания, движущих сил, механизмов и сроков действия. Вопросы мировой экономики и международного разделения труда затронуты, еще в. работах А. Смита, дальнейшую разработку они получили в трудах К. Маркса. Проблемы регулирования! экономики в условиях глобализации рассмотрены в работах У. Бека, Э. Вайцзеккера, И. Валерстейна, П. Херста. Г. Томпсона, М. Портера, Дж. Стиглица, Т. Фридмана и других авторов. В России этот вопрос исследован в трудах A.B. Бузгалина, М.И. Делягина, С.И. Догова, В.И. Иноземцева, Э.Т. Кочетова, В.В. Михеева, A.A. Неклесса и др. Методология формирования мирового рынка труда представлена в работах Р.И. Цвылева, Н.Ф. Рыдванова, А.К. Жирицкого и др.

Тем не менее, в теоретическом плане представляет собой пока еще малоисследованную сферу такой инновационный метод управления человеческими ресурсами как оффшоринг рабочих мест. Нет четкого унифицированного понятия лоффшоринг рабочих мест. Из области исследований практически исключен методический аспект оценки социально-экономической эффективности использования оффшоринга рабочих мест, а также вопросы выработки стратегий оффшоринга рабочих мест в рамках общей бизнес-стратегии компании.

Актуальность темы, ее недостаточная разработанность в экономической литературе определили выбор темы исследования, его цель и задачи.

Цель и задачи исследования. Целью данного диссертационного исследования является выявление социально-экономических особенностей оффшоринга рабочих мест и разработка методических подходов к оценке социально-экономической эффективности его использования.

Цель исследования определила необходимость постановки и решения следующих задач:

Х обобщить существующие подходы российских и зарубежных экономистов к управлению человеческими ресурсами, а также раскрыть сущность, содержание, определить принципы использования оффшоринга рабочих мест в условиях глобализации рынка труда;

Х расширить представление об оффшоринге рабочих мест как альтернативной форме организации рабочий мест, выделяя специфические особенности его применения для реализации стратегических целей бизнеса;

Х проанализировать зарубежный и отечественный опыт использования оффшоринга рабочих мест;

Х разработать методические подходы к оценке социально-экономической эффективности использования оффшоринга рабочих мест в условиях глобализации экономики.

Объектом исследования являются российские и зарубежные компании, использующие оффшоринг рабочих мест.

Предметом исследования являются социально-экономические отношения, складывающиеся в процессе использования оффшоринга рабочих мест как метода реализации стратегических целей бизнеса.

Теоретические и методологические основы исследования.

В качестве основного метода исследования применяся системный анализ, в ходе которого использовались теоретические и методологические положения, отечественный и зарубежный опыт при описании и использовании инновационных моделей управления человеческими ресурсами. В исследовании использовались методы экономико-математического моделирования, математической статистики, факторного анализа, экспертных оценок и другие.

Информационной базой при подготовке диссертации служили: нормативно - правовые документы по вопросам трудового права, регулирования деятельности коммерческих структур; данные Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации; эмпирические исследования управления человеческими ресурсами на предприятиях России и за рубежом; данные Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ); финансовая и статистическая отчетность ряда российских и зарубежных компаний; результаты практической работы и внутренняя отчетность российских и зарубежных консатинговых агентств, неправительственных международных и российских организаций; информационные ресурсы сети Интернет; монографии и статьи отечественных и зарубежных ученых в периодических изданиях; материалы научно-практических конференций и другая экономическая информация, собранная и обобщенная непосредственно соискателем, а также результаты эмпирических исследований автора.

В ходе исследования применялись методы сравнения, классификации, экспертных оценок, экономико - статистические методы сбора и обработки информации. Использованные в совокупности методы исследования позволили обеспечить достоверность проведенного анализа и обоснованность выводов. Основные положения работы проилюстрированы схемами, рисунками и таблицами.

Диссертация выпонена в рамках паспорта специальностей ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством, специализация 5 Экономика труда, в соответствии с п. 5.4 Система отношений человек-производство (виды, содержание, разделение, кооперация, специализация труда и т.д.); закономерности и новые тенденции формирования, распределения, обмена и использования рабочей силы; механизмы повышения их эффективности в социальной рыночной экономике; пути эффективного использования действующих и создания новых рабочих мест, автором диссертации получены следующие результаты, учитывающие современные тенденции распределения и использования рабочей силы, пути эффективного использования действующих и создания новых рабочих мест на уровне хозяйствующего субъекта:

1. Выявлены политические, социально-экономические, организационные и правовые предпосыки возникновения и развития оффшоринга рабочих мест. Определены факторы, ограничения развития, негативные последствия использования оффшоринга рабочих мест (с.45-47, 51-54, 123-124).

2. Расширено представление об оффшоринге рабочих мест не только как альтернативном способе организации рабочего места, но и как объективной необходимости трансформации занятости, инновационном инструменте управления человеческими ресурсами в процессе достижения стратегических целей бизнеса (с. 27-34, 48-50, 63-64).

3. Определены масштабы и тенденции развития оффшоринга рабочих мест на зарубежных и отечественных предприятиях. Даны сравнительные характеристики хозяйствующих субъектов, использующих оффшоринг рабочих мест, и выявлены социально-экономические особенности оффшоринга рабочих мест для РФ (с. 71-78, 79-83, 89-99).

К элементам научной* новизны диссертационного исследования следует отнести следующее:

1. Разработана классификация стратегий оффшоринга рабочих мест (ресурсного, позиционного и обратного) в зависимости от вида и характера получаемых конкурентных преимуществ. Обоснованы основные характеристики стратегий оффшоринга рабочих мест во взаимосвязи с финансовым результатом компании (прибылью) (с. 55-62, 119-123).

2. Определены цели и задачи оценки социально-экономической эффективности оффшоринга рабочих мест на макро-, мезо- и микроуровне. Обоснованы показатели, характеризующие оценку социально-экономической эффективности оффшоринга рабочих мест (с. 65-66, 141-151).

3. Определены методические подходы и разработан агоритм оценки социально-экономической эффективности оффшоринга рабочих мест на уровне хозяйствующего субъекта (с. 115-118, 125-135, 136-140).

Теоретическая и* практическая значимость исследования.

В соответствии с формулой специальности 08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством, охватывающей различные аспекты изучения экономических систем в качестве объектов управления, изучение субъектов управления экономическими системами (государственные, транснациональные, региональные, корпоративные управленческие структуры) и т.д., в диссертационном исследовании выявлены социально-экономические особенности оффшоринга рабочих мест и разработаны методические подходы оценки его социально-экономической эффективности. Обоснованные в диссертационной работе теоретические выводы и практические рекомендации направлены на широкое использование как хозяйствующими субъектами при выборе стратегии управления человеческими ресурсами1 и использования оффшоринга рабочих мест, так и органами управления - для формирования программ снижения напряжённости на рынке труда при появлении компаний, использующих оффшоринг рабочих мест. Результаты исследования могут рассматриваться в качестве основы для дальнейших научных изысканий в области управления человеческими ресурсами, а также выработки предложений по снижению напряжённости на рынке труда.

Апробация и. внедрение результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационной работы .докладывались и обсуждались на четырёх научно- практических конференциях (70- я научная конференция студентов и магистрантов, проходящая в рамках подготовки к 80- летию образования университета под девизом Компетенция и профессионализм- наша цель, Иркутск, 2009 г.; 20-я ежегодная конференция аспирантов и их научных руководителей, Иркутск, 2009 г.; межрегиональная научно-практическая конференция Проблемы и перспективы развития экономики труда и управления персоналом, Иркутск, 2008 г., межрегиональная научно-практическая конференция Проблемы и перспективы развития экономики труда и управления персоналом, Иркутск, 2007 г.), обсуждались в рамках круглого стола Ш-его Байкальского кадрового форума=(г. Иркутск, 2011 г.).

Апробация предложенной в работе методики была проведена в марте 2010 г. для Акционерного банка Таатта ЗАО, Closed Joint-Stock Company Taatta Bank (CJSC Taatta Bank), (Кипр, г. Никосия) и подразделения компании, расположенного в г. Якутске, Республика Саха (Якутия), Россия.

Основные положения диссертационной работы нашли отражение в шести публикациях автора общим объемом 1,7 п.л., в т.ч. две публикации в реферируемых изданиях по списку ВАК.

Структура диссертации и объем работы обусловлены целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Румянцева, Юлия Николаевна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Проведенное автором исследование позволило достичь поставленной цели - разработать теоретические, методические, а также практические рекомендации по оценке социально-экономической эффективности использования такого метода реализации стратегических целей бизнеса при существующей технологии управления человеческими ресурсами как оффшоринг рабочих мест.

Обострение рыночной конкуренции и глобализация экономики вызывают необходимость активизации человеческого фактора для достижения эффективности и конкурентоспособности организаций.

Анализ общих характеристик кадрового менеджмента, сложившихся и получивших распространение в XXI столетии в корпорациях развитых стран, предпосылок и факторов формирования инновационных моделей управления человеческими ресурсами, проведенный анализ моделей управления человеческими ресурсами, выявленные их основные характеристики и отличия, предпосыки и факторы их развития, позволяют сделать вывод о том, что использование оффшоринга рабочих мест, становится повседневной практикой и, безусловно, будет развиваться в дальнейшем.

Тем не менее, в теоретическом плане понятие оффшоринга рабочих мест представляется недостаточно изученным. Сегодня нет единства взглядов среди ученых ни при определении понятия оффшоринга рабочих мест, ни на оценку полезности и эффективности использования этого метода управления человеческими ресурсами.

Анализ экономической литературы позволяет сделать вывод о том, что оффшоринг рабочих мест чаще всего рассматривается как инструмент повышения капитализации и минимизации издержек за счет привлечения дешевой рабочей силы. По нашему мнению, понятие оффшоринга рабочих мест гораздо шире. Новшество оффшоринга рабочих мест как метода реализации стратегических целей бизнеса в рамках существующей технологии управления человеческими ресурсами компании состоит не в привлечении допонительного ресурса, а в новых формах осуществления договора по привлечению ресурсов страны-реципиента.

Исходя из этого, автору удалось расширить понятия и оффшорингав целом, и оффшоринга рабочих мест в частности, как одного из бизнес-процессов. Автор определяет оффшоринг рабочих мест как метод реализации стратегических целей бизнеса в рамках существующей технологии-управления человеческими ресурсами, при котором осуществляется перенос рабочих мест одной и той же компании из одной страны вдругую с целью минимизации расходов на персонал и повышения капитализации. Т.о., компания как юридическое лицо вступает с физическими лицами, гражданами другой страны, которые обладают определенными качественными характеристиками, позволяющими обеспечить достижение целей компании, в отношения, регулируемые договором найма. Важно отметить, что использование оффшоринга рабочих мест представляет собой план, как будет строиться управление персоналом для поддержки генеральной стратегии бизнеса в целом.

Таким образом, оффшоринг - это, по мнению автора, прежде всего, возможность наращивания добавленной стоимости за счет получения, а иногда переформулирования конкурентных преимуществ компании, посредством- переноса определенных бизнес-процессов за границу по сравнению возможностью осуществления этих бизнес-процессов в основной стране базирования. Оффшоринг рабочих мест представлен не только как альтернативный способ организации рабочего места, но и как объективная необходимость трансформации занятости, инновационный инструмент управления- человеческими ресурсами в процессе достижения стратегических целей бизнеса.

Также предложена классификация стратегий оффшоринга рабочих мест, в основе которой - вид и характер получаемых конкурентных преимуществ компании от использования оффшоринга рабочих мест. Изучение факторов наращивания добавленной стоимости компании в рамках каждой из стратегий оффшоринга чрезвычайно важно и необходимо при разработке генеральной бизнес - стратегии компании.

По мнению автора, на современном этапе в рамках динамично изменяющейся внешней среды, в условиях смены* парадигмы менеджмента, в рамках которой основой любого развитияявляется человеческий ресурс и создаваемый им потенциал, при использовании оффшоринга рабочих мест дожен быть смещен акцент с затратного подхода на доходный.

Затратный подход основан на определении необходимых затрат по офф-шорингу рабочих мест и оптимизации' их структуры. Тогда,как доходный подход, в рамках которого затраты на персонал рассматриваются как инвестиции оценка, социально-экономической эффективности использования оффшоринга рассматривается с позиции оценки эффективности инвестиций в персонал.

Результаты проведенного анализа практики использования оффшоринга рабочих мест доказывают, что компаниями, осуществляющими свою деятельность на территории разных государств, не обеспечивается применение одинаковых подходов к управлению человеческими ресурсами по отношению к персоналу головной компании и при использовании оффшоринга рабочих мест.

Исследование позволило выявить сходные основополагающие характеристики практики и стратегии применения оффшоринга рабочих мест для большинства компаний и показало, что большинство крупных компаний на современном этапе рассматривают оффшоринг, прежде всего, как возможность снизить издержки за счет дешевой рабочей силы и используют стратегию ресурсного оффшоринга рабочих мест.

Анализ российской практики использования оффшоринга рабочих мест, проведенный в рамках настоящего исследования показал, что развитию оффшоринга как на территории России, так и российскими компаниями за рубежом препятствуют недостаточно развитая институциональная база, совершенствование которой позволит снять целый перечень барьеров для использования этого метода потенциальными российскими инвесторами и повысить привлекательность страны как страны - реципиента.

В1 целом же по результатам исследования социально- экономических аспектов применения оффшоринга рабочих мест, можно сделать вывод о том, что оффшоринг в международном разделении труда подразумевает выгоды как для стран базирования, так и для принимающих стран.

Достаточно широкое распространение оффшоринга в мире требует формирования научного подхода к управлению человеческими ресурсами,,который бы учитывал и положительные, и отрицательные аспекты влияния' оффшоринга рабочих мест, а также разработки методических рекомендаций по оценке социально-экономической эффективности его использования.

В рамках настоящей работы автором предложены методические подходы, которые нацелены на создание формализованной процедуры оценки социально-экономической эффективности использования оффшоринга рабочих мест. В качестве критериев оценки использования оффшоринга рабочих мест предложено использовать систему показателей результаты Ч следствия - влияния -эффективность, отражающую как наличие положительного коммерческого эффекта от инвестирования для компании - инвестора, так и социальные эффекты и последствия для страны-реципиента. Данная система оценки социально-экономической эффективности использования оффшоринга рабочих мест автором рассмотрена как наиболее перспективная, так как ее составляют показатели, позволяющие провести и количественный, и качественный анализ результатов от оффшоринга рабочих мест.

Апробация предложенных методических подходов была проведена в марте 2010 г. для Акционерного банка Таатта ЗАО, Closed Joint-Stock Company Taatta Bank (CJSC Taatta Bank), (Кипр, г. Никосия).

Проведённый анализ деятельности подразделения компании выявил, что при организации работы данного подразделения головная компания использовала как ресурсный, так и позиционный стратегии оффшоринга рабочих мест.

Таким образом, по результатам проведённой апробации, компании даны рекомендации о сохранении и развитии стратегии позиционного оффшоринга рабочих мест, что будет способствовать увеличению доходов компании, повышению капитализации и отвечает целям деятельности компании Ч компания ориентирована на догосрочное присутствие на рынке банковских услуг РФ.

Вложение средств в обучение персонала, в его подготовку, в повышение эффективности его работы может быть самым эффективным вложением средств, потому что подготовленный и натренированный персонал сможет дать прибыль, многократно перекрывающую стоимость его обучения и тренировки.

В настоящее время Россия представляет источник сравнительно недорогих интелектуальных услуг для проведения высококачественных исследований, разработок и научных изысканий, в связи с чем роль России на мировой карте оффшоринга последнее время постоянно увеличивается. Соответственно, мы дожны быть готовы к необходимости оценки социально-экономической эффективности использования оффшоринга рабочих мест как с позиции инвестора, так и с позиции интересов страны- реципиента.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Румянцева, Юлия Николаевна, Иркутск

1. Ансофф М: Стратегическое управление / М. Ансофф. М. :. Экономика,. 1989. -520 с.

2. Армстронг М. Стратегическое управление человеческими ресурсами / М- Армстронг. М:: ИНФРА - М; 2002. - 328 с.

3. Аутсорсинг/оффшоринп в разработке ПО; Анализ современного состояния и тенденций/ развития; Электронный ресурс.; Ч Режим доступа. : Ссыка на домен более не работаетthemes/detair;php?ID=l07552 (дата обращения: 25; 12.2009).

4. Баева О. Н. Формирование системы оценки персонала в организации / О. Н. Баева // Экономика груда и управление персоналом: проблемы и перспективы развития : материалы науч.гпракт. конф. Иркутск, 2002. - С. 98Ч103.

5. Бадин К. В. Управленческие решения : учебник / К. В. Бадин, С. Н. Воробьев, В. Б. Уткин. -М. : Дашков и К

6. Ю.Бовыкин В. И- Новый менеджмент (управление предприятием на уровне высших; стандартов: теория и практика эффективного управления) / В! Бовыкин. -М. : Экономика, 1997. -368 с.

7. П.Бравар1 Ж-Л. Эффективный аутсорсинг. Понимание, планирование и использование успешных аутсорсинговых отношений / Ж-Бравар, Р. Морган. -М. : Баланс Бизнес Букс, 2007. 215 с.

8. Брайан Хейвуд Дж. Аутсорсинг: в поисках конкурентных преимуществЧ Outsourcing Dilemma,, The: The Search for Competitiveness/ Дж. Хейвуд Брайн. M. : Вильяме, 2004. - 176 с.

9. Букович У. Управление знаниями : руководство к действию / У. Букович, Р. Уильяме. М. : ИНФРА-М, 2002. - 504 с.

10. Быков В. Г. Товарность в системе маркетинга рынка труда / В. Г. Был-ков // Экономика труда и управление персоналом: проблемы^ перспективы развития : материалы науч.-практ. конф. Иркутск, 2002. - С. 5-12.

11. Быков В. Г. Экономика труда : учебник, для вузов / В. Г. Быков. Ч СПб. : ПИТЕР, 2004. 656 с.

12. Варшавская Е. Я. Российский рынок труда в условиях экономического кризиса: трансформация модели гибкости? / Е. Я. Варшавская // Известия ИГЭА. -2009.-№4.-С. 141-144.

13. Виноградова Л. П. Экономика труда : учеб. пособие / Л. П. Виноградова. М. : Дашков и Ко, 2002. - 300 с.

14. Владимирова И. Г. Глобализация мировой экономики: проблемы и последствия / И. Г. Владимирова // Менеджмент в России и за рубежом. Ч2001. Ч № 3. Ч СЛОВЧ125.

15. Вырковский А. Цена надежности / А. Вырковский // Секрет фирмы. Ч 2004.-№46.-С. 48-51.

16. Гапоненко А. Л. Развитие региона: цели, закономерности, методы управления / А. Л. Гапоненко, В. Г. Полянский. М. : РАГС, 1999. - 203 с.

17. Горнев А. 3: Проблемы управления персоналом / А. 3. Горнев. М. : Бином, 1997.-215 с.

18. Горев В. П. Особенности монетарного регулирования экономических процессов в Росси / В. П. Горев. Иркутск : Изд-во ИГЭА, 1997. - 325 с.

19. Горелов Н. А. Экономика труда / Н. А. Горелов. СПб. : Питер, 2004.656 с.

20. Драгныш Е. Ю. Европейский гостиничный маркетинг = European Hotel Marketing / Е. Ю. Драгныш. М. : Финансы и статистика, 2004. Ч 224 с.

21. Дружинин Е. Менеджер-инноватор: от идеи к ее реализации / Е. Дружинин, Н. Кортеева // Управление персоналом. 2000. Ч № 12. - С. 18-22.

22. Дуракова И. Б. Управление персоналом: отбор и найм. Исследование зарубежного опыта / И. Б. Дуракова. М. : Центр, 1998. - 237 с.

23. Друкер П. Следующая информационная революция / П. Друкер // Forbes ASAP. 1998. - авг. - С.78-84.

24. Дюмулен И. И. Международная торговля услугами / И. И. Дюмулен. М. : ВАВТ, 2003. - 165 с:29:Егоров А. С. Некоторые аспекты привлечения иностранного капитала в сектор услуг / А. С. Егоров.// Проблемы современной-экономики. 2007. Ч № 3(23).-С. 18-23.

25. Ивченко С. В. Город и бизнес: формирование социальной ответственности российских компаний / С. В. Ивченко, М. И. Либоракина, Т. С. Сиваева. М. : Фонд Институт экономики города, 2003. - 136 с.

26. Иноземцев В. Л. Творческие начала современной корпорации / В. Л. Иноземцев // МЭМО. 1997. - № 11. - С. 18-30.

27. Киселева А. Гибкость персонала одно из условий повышения конкурентоспособности организации / А. Киселева // Человек и труд: - 2009. - № 7. - С 1821.

28. Колосницына*М'. Г. Экономика труда: учеб. пособие для студентов бакалавриата экон. вузов / М. F. Колосницына. Ч М:: Академкнига, 2003. 238 с.

29. Коновалова Л. Н. Управление социальными программами компании / Л. Н. Коновалова, М. И. Корсаков, В. Н. Якимец. М. : Ассоциация менеджеров, 2003.-152 с.

30. Копцева О: А. Идеология кадровой политики: проблемы развития и творчества / О. А. Копцева // Стратегия, кадровая политика и развитие персонала организации : материалы науч.-практ.конф. Ч Иркутск, 2000. С. 103.

31. Котлер Ф. Основы маркетинга / Ф. Котлер. М. : Мысль, 1992. - 213 с.

32. Кузьменко В. В. Автоматизированная система управления трудовыми ресурсами на основе электронной трудовой книжки / В. В. Кузьменко // Известия*i

33. ИРЭА. 2011. Ч № 1.-е. 22-27.

34. Левченко В. М. Отечественная история : учеб.-метод. комплекс / В. М. Левченко. Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2006. Ч 126 с.

35. Левченко В. М. История России: Век XX : учеб. пособие / В. М. Левченко. Иркутск : Изд-во ИГЭА, 1994: - 264 с.

36. Лексин В. Н. Региональная диагностика: сущность, предмет и метод. Специфика применения в современной России / В. Н. Лексин // Российский экономический журнал. 2003. -№ 9-10. - С. 80-83.

37. Лимаренко А. В. Способы оптимизации затрат на персонал / А. В. Лима-ренко // Мотивация и оплата труда. 2009. - № 1(17). - С 23-27.

38. Мазин А. Л. Экономика труда : учеб. пособие / А. Л. Мазин. М. : ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 575 с.

39. Маслов Е. В. Управление персоналом предприятия : учеб. пособие / Е. В. Маслов ; под ред. П. В. Шеметова. -М. : ИНФРА-М; 1999. 312 с.

40. Материалы международной конференции UNCTAD (UNITED NATIONS CONFERENCE ON TRADE AND DEVELOPMENT. 2004 Электронный ресурс. -Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетsections/press/docs/pr023WIR ru.pdf (дата обращения: 15.08.2008).

41. Михайлов Д. В. Аутсорсинг. Новая система организации бизнеса : учеб. пособие / Д. В. Михайлов.- М. : КноРус, 2006. 154 с.

42. Московская А. Кадровые стратегии промышленных предприятий / А. Московская // Проблемы теории и практики управления. 2003. - № 3. - С. 71-77.

43. Опарина Н. Воспитание профессионала / Н. Опарина // Справочник по управлению персоналом. 2008. - № 8. - С. 82-85.

44. Основы менеджмента : учеб. пособие. 2-е изд, доп. и перераб. / под ред. Г. Я. Гольдштейн. - Таганрог : Изд-во ТРТУ, 2003. - 250 с.

45. Остапенко Ю. М. Экономика труда : учеб. пособие для вузов / Ю. М. Остапенко. М.: ИНФРА-М, 2005. - 267 с.

46. Рофе А. И. Экономика труда / А. И. Рофе. М. : Кнорус, 2010. - 392 с.

47. Рощин С. Ю. Экономика труда (экономическая теория труда) : учеб. пособие для вузов / С. Ю. Рощин, Т. О. Разумова. М.: ИНФРА-М, 2001. - 398 с.

48. Рудавина Е. Нужно измерить наш вклад в общее дело / Е. Рудавина // Справочник по управлению персоналом. 2009. - № 8 - С. 16-20.

49. Рягузов А. Управление персоналом-2006: тенденции и прогнозы / А. Ря-гузов / А. Рягузов // Кадровый менеджмент. 2006. - № 6. - С. 20-24.

50. Самаруха В. И. Становление регионального и муниципального рынка услуг / В. И. Самаруха. Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2004. - 161 с.

51. Самаруха В. И. Управление корпорацией / В. И. Самаруха. Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2003. - 146 с.

52. Соколов М. И. Управление человеческими ресурсами : учебник / М. И. Соколов, А. Г. Дементьева. М.: ТК Веби : Проспект, 2004. - 240 с.

53. Солодова H. Г. Оценка инвестиций в персонал: основные риски и показатели/ Н. Г. Солодова // Проблемы и перспективы развития экономики труда и управления персоналом : материалы Восьмой межрегион, науч.-практ. конф. Иркутск, 2008. - С. 155-158:

54. Сорока В. А. Аутсорсинг персонала. Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетdb/hiii/28DD550DC4F07ED5C32576B0005494B9/ vid/article/ article.html/ (дата обращения: 15.12.2009).

55. Тараканов' М. А. Устойчивое развитие промышленности байкальского региона / М. А. Тараканов, А. Ф. Манжигеев // Известия ИГЭА. 2011. - № 1. - С. 32-37.

56. Теоретико-методологические основы формирования системы управления человеческими ресурсами региона / М. А. Винокуров и др. ; под.ред. М. А. Винокурова. Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2009. - 228 с.

57. Токарская H. М. Формирование субъектов рынка труда в регионе: социологический аспект / H. М. Токарская. Иркутск : Изд-во ИГЭА, 1995. - 119 с.

58. Туркин С. В. Социальные инвестиции в бизнесе / С. В. Туркин. М. : Рус. университет, 2003. - 240 с.

59. Ульрих Д. Эффективное управление персоналом: новая роль HR-менеджера в организации = Human Resource Champions: The Next Agenda for Adding Value and Delivering Results / Д. Ульрих. M. : Вильяме, 2006. - 304 с.

60. Управление персоналом / под ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. М. : ЮНИТИ, 2000.-106 с.

61. Управление персоналом организации : учеб. пособие / В. Г. Быков и др.. Иркутск : Изд-во БГУЭП, 2009. - 568 с.

62. Федорова Н. В. Управление персоналом организации / Н. В. Федорова, О. Ю. Минченков. М.: Кнорус, 2005. - 416 с.

63. Филиппова H. JI. Оффшоринг в условиях глобализации рынка труда / Н. Л. Филиппова // Проблемы современной экономики. 2009. - № 4(28). - С. 15-19.

64. Хейгел Дж. Оффшоринг переходит в наступление Электронный ресурс.^ / Дж. Хейгел. Режим доступа:Ссыка на домен более не работаетmanagement/s1xategy/orgsiT/offshoring.shtml (дата обращения: 25.12.2009).

65. Хьюзлид Марк. А. Измерение результативности- работы HR-департамента; Люди, стратегиями;производительность,= The HR Scorecard: Linking People, Strategy, and Performance / А. Марк Хыоздид. Дэйв Ульрих, И. Брайн Бек-кер:-М; : Вильяме, 2007:.-304'с. : .

66. Шекшня С. В; Краткая история управления персоналом / С. В. Шекшня.Ч М; : Мысль, 2003. -315 с.

67. Шекшня С. В. Управление персоналом современной организации : учеб.-практ. пособие / С. В; Шекшня. 3-е изд., перераб. и доп. - М. : ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 1998. - 390 с.

68. Штернберг Р. Дж. Интелект, приносящий успех / Дж. Р. Штернберг : пер. с англ. Минск : Попурри, 2000. - 368 с.

69. Шуплецов А. Ф. Экономика и организация: предпринимательской' деятельности / А. Ф. Шуплецов. Иркутск : Изд-во ИГЭА, 1995. - 313 с.

70. Экономика труда7 под ред. А. И; Архиповой, Д. Н. Карпухиной, Ю. П. Кокиной;.-М.: Экономика, 2009.- 559 е.

71. Эренберг Р. Дж. Современная экономика труда. Теориями государственная политика / Дж. Р. Эренберг. М.: Изд-во МГУ, 1996. - 800 с.

72. Ягодкина В: М. Внешнеторговые операции в иркутском регионе / В. Mi Ягодкина // Формирование и развитие региональных рынков : сб: науч. тр. / ИГЭА. -Иркутск, 1997. С. 58-66.

73. Carroll A. The Four Faces of Corporate Citizenship / A. Carroll // Business and Society Review. 1998. - Vol. 100, № 1. -P: 1-7.

74. Carroll A. Business and. Society: Ethics and Stakeholder Management / A. Carroll, A. Buchlioltz. 6th ed. - Mason, OH : Thomson/South-Western, 2006. - 328 p.

75. Cf. confrence tlvise du Prsident Nicolas Sarkozy sur la crise, dbut 2009; URL: http^/www.sarkozynicolasiconvinterview-telvisee-de-nicolas-sarkozy/ (дата? обращения: 25.12.2009).

76. Clarkson M. A. stakeholder framework for analyzing and evaluating corporate social performance / M. Clarkson // Academy of Management Review. 1995. - Vol. 20.-P. 92-117.

77. Consortium^ С. What is Corporate Social Responsibility? / C. Consortium. -London, 2002.-515 p.99;Corporate Social? Responsibility: Making good business sense // World; Business Council for Sustainable Development; 2003 . - № 7. - P. . 102-128;

78. Coutrot Th. Les conditions de travail des salaris aprs la rduction de leur temps de travail / Th. Coutrot. France.: PREMIERES SYNTHESES, 2006. - 105 p.

79. CSR Network. What is CSR? London, 2005.-403 p.

80. Fialka J; Politics & Economics: Big Businesses Have New Take on Warming / J. Fialka // Wall Street Journal. 2006. - № 6. - P. 4.

81. Fields S. Sustainable Business Makes Dollars and Cents / S. Fields // Environmental Health Perspectives;.-2002. Vobl 10; № 3. - P: 142H45;i

82. Fombrun C. The value to be found in corporate reputation?/ C. Fombrun // Financial Times. 2000; - 4 Dec: - P.14-18.

83. Fry L. W. Corporate Contributions: Altruistic or for Profit? / L. W. Fry, G. D. Keim, R. E. Meiners // The Academy of Management Journal. 1982. - Vol.25, № 1. -P. 94-106.

84. Guest D. Human resource management: its implications for industrial; relations, and trade unions / D. Guest // New perspectives on human- resource management. 1989. - P. 40-54.

85. Globalization and offshoring of software. A report of the ACM Job Migration Task Force, 2010. URL: Ссыка на домен более не работаетglobalizationreport (дата обращения: 25.12.2009).

86. Gollac M. Les conditions de travail / M. Gollac, S. Volkoff // La Dcouverte. -2010. -№ 3. P. 34-37.

87. Grace D. Business Ethics: Australian Problems and Cases / D. Grace , S. Cohen . Oxford University Press, 2002. - 380 p.

88. Griffin J. The Corporate Social Performance and Corporate Financial Performance Debate / J. Griffin, J. Mahon // Business and Society. 2005. - Vol. 36. -P. 5-31.

89. International Business Report. Corporate Social Responsibility: a necessity not a choice. Grant Thornton, 2010. - 415 p.

90. International Business Report. Global offshoring: financials services. -Deloitte, 2010.-318 p.

91. Jones I. Multinationals in their communities: A social capital approach to-corporate citizenship projects / I. Jones, M. Pollitt, D. Век. Cambridge : University of Cambridge Working Paper, 2006. - 337 p.

92. Johnson G. Exploring Corporate Strategy / G. Johnson, K. Scholes // Financial Times Prentice Hall, London. 2005. - Vol. 7. - P. 1009-1017.

93. Maignan I. Corporate citizenship as a marketing instrument / I. Maignan, O. Ferrell // European Journal of Marketing. 2001. - Vol. 35, № 3/4. - P. 457-484.

94. Maignan I. Corporate Citizenship: Cultural Antecedents and Business Benefits / I. Maignan, O. Ferrell, G. Tomas // Journal' of the Academy of Marketing Science. 1999. - Vol. 27, № 4. - P. 455-469.

95. Matten D. Behind the mask: Revealing the true face of corporate citizenship / D. Matten, A. Crane, W. Chappie // JoumahBusiness Ethics. 2003. - Vol. 45, № 1. -P. 109.

96. Menon A. Enviropreneurial marketing strategy: the emergence of corporate1 environmentalism as marketing strategy / A. Menon // Journal of Marketing. 1997. Ч Vol. 61.-P. 51-67.

97. Millennium Poll on Corporate Responsibility // Environics International Ltd. 1999. - September. - P. 102-107.

98. Porter M. The Link Between Competitive Advantage and Corporate Social Responsibility / M. Porter, M. Kramer // Harvard Business Review. 2008. - P. 175197.

99. Richardson B. J. Socially Responsible Investment Law: Regulating the Unseen Polluters / B. J. Richardson. Oxford : Oxford University Press, 2008. - 287 p.

100. Roux M. Climate conducive to corporate action: 1. All-round Country Edition The Australian Canberra / M. Roux. 2007. - 114 p.

101. Rowe J. Corporate Social Responsibility as Business Strategy. Center for Global, International, and Regional Studies, University of California, Santa Cruz / J. Rowe. -2008. -430 p.

102. Sacconi L. A Social Contract Account for CSR as Extended Model of Corporate Governance (Part II): Compliance, Reputation and Reciprocity / L. Sacconi // Journal of Business Ethics. 2004. - № 11. - P. 77-96.

103. Sankar S. The Role of Corporate Social5 Responsibility in Strengthening Multiple Stakeholder Relationship / S. Sankar, C. B. Bhattacharya, D. Korschun // Journal of the Academy of Marketing Science. 2006. - № 34. - P. 158-166.

104. Sant et travail : dni, visibilit, mesure // Revue Actes de la recherche en sciences sociales. -2006. Ч № 163. P. 18-32.

105. Sant et travail : dni, visibilit, mesure-2 // Revue Actes de la recherche en sciences sociales. -2006. -№ 163. P. 35-42.

106. Sarah J. The Link Between Corporate Social Responsibility and Strategic Management. CIS Papers № 17 / J. Sarah. Hamburg : Centre of International Studies, 2007.-328 p.

107. The Business Case -for Sustainable Development: Making a difference toward the Johannesburg Summit 2002 and beyond // World Business Council* for Sustainable Development. 2003. -P: 125-157.

108. The share of employment potentially affected by offshoring an" empirical investigation. - OECD, 2005. - 145 p.

109. Thilmany J. Supporting Ethical Employees / J. Thilmany // HR Magazine. -2007. Vol. 52, № 2. - P. 105-110.

110. Tullberg S. On Human Altruism: The Discrepancy between Normative and Factual Conclusions / S. Tullberg, J. Tullberg // Oikos. 1996. - Vol. 75, № 2. - P. 327329.

111. Visser W. The A to Z of Corporate Social Responsibility / W. Visser, D. Matten, M. Pohl. London : Wiley, 2008. - 285 p.

112. Waddell S. New institutions for the practice of corporate citizenship: Historical Intersectoral, and Developmental Perspectives / S. Waddell // Business and Society Review. 2002. - Vol.105. - P. 323-345.

113. Wheeler D. The Stakeholder Corporation: a blueprint for maximizing stakeholder value / D. Wheeler, M. Sillanp. London : Pitman, 2007. - 237 p.

114. Wood D. Corporate Social Performance Revisited / D. Wood // Academy of Management Review. 2001. - Vol. 4. - P. 691-718.

115. Wright P. Theoretical perspectives for SHRM // Journal of Management / P. Wright, G. McMahan. 1992. -№ 18 (2). - P. 295-320.

116. Zhang Wei-Bin. Synergetic Economics. Time and Change in Nonlinear Economics / Zhang Wei-Bin. New York, 1991. - 184 p.

117. Zhang Wei-Bin. Differential Equations, Bifurcations, and Chaos in Economics / Zhang Wei-Bin. Ч New York : World Scientific Publishing Company, 2005.-512 p.

Похожие диссертации

• Функционирование национально-государственных экономических систем
• Рыночные инструменты обеспечения конкурентоспособности предприятий сферы транспортных услуг
• Теория и методология реализации потенциала национальной инновационной системы
• Управление инновационно ориентированным развитием региона на основе реализации потенциала высокотехнологичных кластерных образований
• Методология статистического анализа глобализации международной торговли развитых стран