Geum.ru
Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Методы управления закупочной деятельностью оптово-посреднических фирм и их адаптация к сетевой торговле тема диссертации по экономике, полный текст автореферата



Автореферат



Ученая степень кандидат экономических наук
Автор Липатова, Ольга Николаевна
Место защиты Санкт-Петербург
Год 2003
Шифр ВАК РФ 08.00.05
Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Методы управления закупочной деятельностью оптово-посреднических фирм и их адаптация к сетевой торговле"

На правах рукописи

Липатова Ольга Николаевна

МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ ЗАКУПОЧНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОПТОВО-ПОСРЕДНИЧЕСКИХ ФИРМ И ИХ АДАПТАЦИЯ К СЕТЕВОЙ ТОРГОВЛЕ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным

хозяйством (предпринимательство)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2003

Работа выпонена в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-петербургский государственный университет экономики я финансов.

НАУЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ: ОФИЦИАЛЬНЫЕ ОППОНЕНТЫ:

ВЕДУЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ:

- доктор экономических наук, профессор Влад имир Васильевич Щербаков

- доктор экономических наук, профессор Аренков Игорь Анатольевич

- кандидат экономических наук, доцент Карлина Елена Прокофьевна

- Санкт- Петербургский государственный торгово-экономический институт

Защита состоится л__2003 года в часов

на заседании диссертационного совета К 212.237.01 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-петербургский государственный университет экономики и финансов по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, 21, ауд._.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Санкт-петербургски й

государственный университет экономики в финансов.

Автореферат разослан л__2003 года.

Ученый секретарь диссертационного совета

АВ. Парфенов

I. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

В современных экономических условиях большинство торговых компаний стокнулись с проблемой замедления темпов сбыта товара. Особенно явно эта тенденция начала проявляться в 2001-2002 годах наряду с одновременным снижением темпов роста экономики и конечного потребления, переориентацией конечных потребителей на экономию и рост сбережений. В новых условиях прежние способы управления стали менее результативными.

По / мнению рада представителей торговых . компаний, эффективность работы последних значительно снизилась, а рынок близок к насыщению. Еще большее обострение ситуации может произойти в результате внедрения на российский рынок зарубежных глобальных торговых сетей.

Анализ тенденций развития сферы товарного обращения позволяет сделать вывод о том, что одним из резервов повышения конкурентоспособности отечественных компаний является разработка и внедрение научно обоснованных инструментов для принятия решений в сфере закупочной деятельности торговых фирм. Особую актуальность представляет исследование процессов закупочной деятельности в сложно организованных торговых компаниях, к которым мы относим и торговые компании с удаленными элементами. Торговыми компаниями с лудаленными элементами являются оптово-посреднические фирмы, имеющие крупные структурные подразделения (склады, логистические распределительные центры, филиалы с элементами товаропроводящих систем) значительно территориально удаленные от головной компании.

Актуальность и недостаточная научная проработанность проблем, связанная с управлением эффективной закупочной деятельностью торговых компаний на основе современных организационно-экономических решений и использования специального программного обеспечения, определили выбор темы, цель и задачи диссертационного исследования.

Целью настоящей диссертации является развитие научно-методических основ организации и упраяпения закупочной деятельностью и политикой торговых компаний в условиях развития сетевой торговли.

В качестве объекта исследования рассматриваются процессы управления закупочной деятельностью и политикой торговых компаний

с удаленными элементами.

Предметом исследования являются организационно-экономические процедуры закупочной деятельности.

Поставленная цель, выбранный объект и предмет исследования обусловил необходимость рещедая следующие оевювднх задач;

Х исследовал функциональное поле деятельности оптово-посреднических фирм;

Х исследовать типологию оптовых посредников;

Х определить границы пшиггия луправление закупками;

Х выявить основные <тшы етршетчеекон планирования закупочной деятельности торгового предщшятая;

Х проанализировать закупочную политику оптовых фирм с удаленными элементами и торговых сетей;

Х разработать модель организационно-экономических решений выбора поставщика;

Х обосновать специфику использования программного обеспечения для оптимизации закупочной деятельности торговых компаний с удаленными элементами.

Структура и логика исследования соответствует содержанию исследовательских задач. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка.

Во введении обосновывается выбор темы работы, доказывается ее актуальность, формулируются цель, задачи, предмет и объект исследования, определяются научная новизна и практическая значимость полученных в исследовании результатов.

В первой главе - Роль оптово-п осреднического звена в современной экономике - исследуется функциональное поле деятельности оптовое осредничесхих фирм, изуаахггея и допоняются типологии оптовых посредников. Путем сравнительных организационно-экономических решений, доказано, что торговые сети с точки зрения закупочной деятельности, являются в определенной мере оптовыми посредниками. Определены границы понятия луправление закупками. По нашему мнению, управление закупками - это деятельное отдела скупок * лотютепит ео етрггегическим планом компании по развитию отношений с поставщиками и по упорядочению входящих материальных потоков, результатом которой являются оптимизация расходов и минимизация рисков закупочной деятельности.

Рисунок 1. Этапы стратегического планирования закупочной деятельности торгового рещпритп

Сформулированы этапы стратегического планирования закупочной деятельности торгового предприятия (рис.1).

Осуществлена разработка организационной структуры коммерческой службы оптово-лосредшпеской фирмы (рис.2).

Во второй главе - Анализ развития отечественного оптового рынка продуктов питания - рассмотрены особенности формирования оптового рынка в современных экономических условиях. Доказана большая эффективность работы крупных и средних оптово-посреднических структур по сравнению с малыми предприятиями. Выделены тенденции развития торговых сетей и компаний л с удален-

Рисунок 3. Число поставщиков в сетях

ными элементами. Обоснована взаимосвязь логистики, маркетинга, стратегического планирования как наук, оказывающих влияние на входные материальные потоки торгового предприятия. Проведен анализ закупочной политики оптовых фирм с удаленными объектами и торговых сетей (рис. 3). Установлены и определены требования крупных и сетевых торговых компаний к поставщикам.

В третьей главе Методические особенности оценки эффективности закупочной деятельности торговых компаний с удаленными объектами - обобщены теоретические аспекты влияния закупочной политики на управление хозяйственными связями. Предложена модель организационно-экономически х решений выбора поставщика. Определены агоритмы рассмотрения коммерческих

предложений потенциальных поставщиков в случаях исходящей инициативы заключения сдеки от потенциального поставщика к потенциального получателя.

Рассмотрена возможность использования программного обеспечения для оптимизации закупочной деятельности торговых компаний с удаленными объектами.

В заключении подводятся итоги исследования, обобщаются выводы и рекомендации.

Основные идеи исследования, выводы и рекомендации служат развитию прикладных аспектов функционального менеджмента торговых предприятий. Содержательно они раскрываются следующими

350300 2502001501005001997 1998 1999 2000 2001 2002

Рисунок 4. Товарооборот торговой сети Седьмой континент, мн. доларов

положениями.

В последние годы па оптовом продовольственном рынке страны произошли существенные количественные и качественные изменения. Наблюдается тенденция сокращения доли оборота продовольственных товаров в общем объеме товарооборота. Позитивные сдвиги в развитии российской промышленности дали определенный точок к формированию рынка отечественных товаров н повышению уровня обеспеченности ими.

Важным направлением развития отечественного, особенно продовольственного, рынка последних лет стало появление торговых сетей. Среди основных тенденций развития этого направления в 20012003 тдах можно выдоишь:

> расширение сетей (ркс.4,5)

> создание систем франчайзинга у некоторых продовольственных сетей

> выход иностранных операторов на российский рынок

> создание коммерческих и общественных объединений розничной торговли

> слияние и поглощение сетей

> направление деятельности сетей в сторону региональных рынков

> инвестирование торговыми сетями строительства распределительных центров

> изменение закупочпой политики в сторопу ужесточения требований к поставщикам (Основой закупочной стратнии сетей в настоящее время является получение максимальных скидок от поставщика, (табл.1). Схема работы с поставщиками зависят от товара. Если товар скоропортящийся, то он поступает прямо в магазины сети. Большие партии, дого хранящиеся товары поступают через распределительные центры (склады)

> заключение договорю о стратегическом партнерстве между торговыми сетями разного профиля.

Одной из самых сложных задач менеджера по закупкам любой торговой компании является выбор поставщиков и дальнейшее построение отношений с ними. Проблема заключается в ток, что в отдел закупок крупной компании ежедневно может приходить до 10-15 предложений о сотрудничестве. Оферты могут поступать от разных потенциальных поставщиков: крупных и меких фирм, фирм, с которыми компания уже работала, но по каким-либо причинам договорные отношения были разорваны, приостановлены, остались на уровне намерений.

600-1 500400 -300 200 -1000-

Рисунок 5. Прогноз товарооборота торговой сети Патэрсон, мн. доларов

Менеджер по закупкам попадает в сложную ситуацию, когда к нему поступает предложение о сотрудничестве фирмы, с которой компания уже работала. Если торговая компания не заинтересована в возобновлении отношений, то коммерческое предложение отклоняется, если же оферта представляет собой интерес и причины, побудившие торговую сеть или оптовую компанию разорвать деловое сотрудничество устранены или могут быть устранены, тогда имеет смысл рассмотреть оферту. Вели предложение поступает от потенциального поставщика, с которым компания пе работала, то оферта может быть рассмотрена по агоритму, предложенному на рисунке б.

Таблица I

Скидки, предоставляемые поставщиками торговым сетям на

некоторые товары

Продукция Размер скидки

Молочная продукция 1-2%

Водка 2%

Сопутствующие товары 10%

Кондитерские изделия концерна Бабаевский До 1 %, если ежемесячный объем закупок составит более 5т.

Первоначальным критерием отбора поставщиков является цена и качество, предлагаемой продукции. На основе этого все коммерческие предложения рассматриваются в первую очередь с этой точки зрения.

Если ценовые условия и условия качества принципиально устраивают торговую компанию, то для дальнейшей оценки предложения и выбора поставщика применяется метод экспертных оценок и система ранжирования. Критерии ранжирования выбираются исходя из требований, предъявляемых компанией к поставщикам.

Каждая компания субъективно устанавливает вес каждого критерия к выставляет оценки поставщикам по каждому критерию.

Для того чтобы выставить оценки поставщику необходимо разработать систему взаимосвязи характеристики поставщика и соответствующего ей количество балов.

К числу важнейших критериев выбора поставщика относятся: качество поставляемых товаров и сервиса, надежность поставок, финансовые условия, расположение, сопутствующий сервис и другие. Следующую сферу параметров оценки поставщика составляют финансовые условия. Главное место здесь занимает цена поставляемых товаров. Но в некоторых случаях на первый план выступают и другие

финансовые условия, например способность поставщика предоставлять рассрочку платежа, поставлять товары в кредит и т.п. Важную роль играют и ценовые скидки, например, за многократные заказы товара у од ного и того же поставщика.

Кроме определенных количественных критериев оценки поставщика существует большая группа качественных показателей, которые играют важную роль в процедуре выбора, но трудно поддаются определению. К таким показателям относятся имидж поставщика, отсутствие негативных сообщений о нем от партнеров по бизнесу или в средствах массовой информации, доброжелательность, способность к контакту и длительным партнерским отношениям.

Не последнюю роль в выборе поставщика играет его географическое расположение. Важность этого критерия определяется прежде всего транспортными расходами на доставку товаров. Партнерство с близлежащими поставщиками обеспечивает, как правило, доставку товаров с баз промежуточного хранения, большую надежность поставок.

Оценки поставщикам выставляются на основе экспертных заключений. В роли экспертов могут выступать сторонние специалисты, либо сотрудники торговой компании.

Имея территориально распределенную (в нескольких регионах) структуру объектов торговли, менеджеры стакиваются с существенным усложнением процесса управления торговой компанией. Важной задачей создания эффективной системы управления является выбор адекватной модели управления (табл.ЗХ на ее основе построение информационной системы предприятия, выбор программного обеспечения.

Для построения крупных сетевых компаний оптимальным методом управления является гибридный метод с распределенно-централизованной архитектурой информационной системы. Такая система подходит для торговой компании, имеющей удаленные филиалы, магазины или склады. В центральном офисе работает сервер с центральной базой данных и ведется единая для всей сети нормативно-справочная информация (ИСИ). К серверу подключены в режиме on-line отдельные объекты центрального региона.

Следующим этапом автоматизации торгового предприятия яштяется выбор способа связи между объектами (табл. 2).

На наш взглед наиболее рациональным при автоматизации торговой компании будет применение сети на основе оптоволоконной связи между элементами внутри города и на основе репликации -между, офисами находящимися в разных городах (рнс.7).

Поступление коммерческого предложении

Еыю 1Ю1 ||уля9вьш с фцрмо^

Заинтересованность в сотрудничестве

Отказ от

дальнейшего

рассмотрени

Рассмотрение причин, побуджших отказаться от сотрудничества

Предварительная оценка и отбор коммерческих прщюхшй

Отказ СТ

дальнейшею

рассмотрения

ужжяишоржг

Оишдоитивиш лаомртеш

Основные

критерии

отбора:

качество

Ранжярсввние погеяцваяьных пэставщиков, щпшшш коммерческие [предложения

поставщика

Рисунок 6. Аигорит рассмотрении коммерческого цредшпкенин н выбора тюстягоцшгя

Таблица 2

Характеристика видов связи

Способ связи Преимущества Недостатки

Сеть, построенная на основе оптоволоконных линий связи 1. Возможность создания поностью он-лайновую систему 1. Очень дорогой ввд связи 2. В случае прерывания связи - остановка работы всей сети

Се7ъ, построенная на основе механизма репликации 1. Недорогой ввд связи ]. Невысокая скорость передачи данных 2. В случае повреждения линии евин сеть, работающая на механизме репликации, вынуждена простаивать 3. Недостаточно эффективный обмен информацией

Сеть, построенная на основе связи документов 1. Принцип работ связи хорошо понятен перешалу 1. Высокая надежность системы связи 3. Широкая область применения 1. Невысокая скорость передачи данных 2. Недостаточно эффективный обмен информацией 3. Достаточно часто случаются сбои

Третий этап автоматизации торговой компании представляет собой выбор аппаратного и разработку и установку программного обеспечения.

II. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Методические и теоретические разработки, выводы и рекомендации практического характера, основные положения, содержащиеся в диссертации, являются результатом самостоятельного исследования автора. Все новые результаты получили достаточное отражение в научных статьях докладах автора на конференциях различного уровня. Во всех проведенных исследованиях автор

самостоятельно формулировал задачи и результаты исследования, делал выводы и разрабатывал рекомендации по выпоненным работам.

Основной вклад автора в проведенное в диссертации исследование заключается в постановке цепи, выборе объекта и предмета исследования, обосновании задач и их решений, в получении научных результатов и в предлагаемых практических рекомендациях.

Теоретической и методологической основой исследования служат фундаментальные и прикладные работы отечественных и зарубежных авторов в области экономики, организации коммерции, управления торговыми процессами оптово-носредническнх фирм, аналитические материалы о развитии посреднического звена и сетевой торговли в отечественной экономике, подготовленные специалистами - учеными и практиками. Для решения прикладных задач использовались показатели официальной статистики, а также данные бухгатерского и оперативного учета по фирмам сетевой торговли в России и СевероЗападном регионе РФ. Исследование строилось с применением принципов системного подхода, общенаучных приемов классифицирования, структурного описания объектов анализа и проектирования, метода экспертных оценок. Практические рекомендации вырабатываются с учетом действующих правовых норм.

III. СТБПНЬ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

Научная новизна результатов исследования определяется тем, что

Х уточнено современное понятие луправление закупками как одного из основных элементов коммерческой деятельности в рыночной экономике; раскрыты содержательные элементы управления закупками, которые классифицируются по двум уровням: стратегический и тактический.

Х установлены этапы стратегического планирования закупочной деятельности торгового предпрюгмя, определено их содержание, исходя из специфики деятельности фирм в сфере товарного обращения; разработана блок-схема принятия стратегических решений, регламентирующая прохождение управленческой информации;

Х разработана модель стратегии выбора поставщика, обусловливающая определение последовательности

рассмотрения коммерческих предложений

потенциальных поставщиков в случаях исходящей инициативы заключения сдеки от потенциального поставщика и потенциального получателя;

Х сформулированы критерии для определения оценки потенциального поставщика, в их числе: возможность возврата товара, наличие на товаре штрих-кода, финансовое состояние поставщика, вероятность срыва поставки;

Х разработаны методические основы использования программного обеспечения для оптимизации закупочной деятельности торговых компаний с лудаленными элементами, нацеленные на повышение эффективности деятельности товаропроводящих сетей.

Практическая значимость, полученных в исследовании результатов, определяется их общей направленностью на выпонение принципа сетевой координации при осуществлении закупочной деятельности торговых компаний. Представленные в диссертации методические рекомендации носят достаточно универсальный характер, благодаря разработанной модели выбора поставщика с учетом определенных экономических и организационных условий.

Основные научные положения и выводы диссертации использованы в рамках дисциплины Экономика и организация коммерции учебного плана подготовки специалистов по специальности 061400 Коммерция в государственном образовательном учреждении высшего профессионалы! ого образования Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов.

Основные положения и результаты исследования нашли отражение в шести опубликованных работах:

1. Липатова О.Н. Оптимизация запасов торгового предприятия в условиях нестабильного спроса //Экономика и управление производством: Межвуз. сб. Выпуск 5 - СПб: Изд-во СЗГТУ, 2001. - ОД п.л.

2. Липатова О.Н. Функциональные особенности использования заготовительной логистики в торговых компаниях // Коммерция и логистика: Мемориальный сборник, посвященный 70-летию со дня рождения доктора экономических наук, профессора О.А Новикова.-СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.- ОД пл.

3.Липатова О.Н. Роль стратегического планирования в системе повышения эффективности коммерческой деятельности компании Н

Коммерция и логистика: Сборник научных трудов. Выпуск 1 / Под ред. В.В. Щербакова и A.1L Догова. - СПб.: Изд-во СМ5ГУЭФ, 2001. - ОД п. л.

4. Липатова О.Н. Роль коммерческой службы оптово-посреднической фирмы в системе управления закупками II Коммерция и логистика: Сборник научных трудов. Выпуск 2 / Под ред. В.В. Щербакова и А.П. Догова. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002,- ОД nut

5.Липатова О.Н. Развитие сетевой торговли в России И Коммерция и логистика: Сборник научных трудов. Выпуск 3 / Под ред. В.В. Щербакова и АП. Догова. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003.- 0,25 пл.

6. Липатова О.Н. Закупочная деятельность оптово-посреднической фирмы в системе стратегического планирования // Логистика: состояние, проблемы, перспективы: Сб.научр./ Под ред. А.В.Зырянова,- Екатеринбург: Изд-во Урал. Гос.экон.ун-та, 2003. - 0,25 пл.

ЛИПАТОВА ОЛЬГА НИКОЛАЕВНА АВТОРЕФЕРАТ

Лицензия Р № 020412 от 12.02.97

Подписано в печать 18.11.03. Формат 60x84 1/16. Бум. офсетная. Печ. л. 1,3. Бум. л. 0,65. РТП изд-ва СПбГУЭФ. Тираж 70 экз Заказ 1007.

Издательство Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов 191023, Санкт-Петербург, Садовая ул., д. 21.

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Липатова, Ольга Николаевна

Введение

Глава 1. Роль оптово-посреднического звена в современной экономике.

1.1. Функциональное поле деятельности оптово-посреднических фирм. 8 1. 2. Типология оптовых посредников.

1. 3. Управление процессом закупочной деятельности.

Глава 2. Анализ развития отечественного оптового рынка продуктов питания.

2. 1. Особенности формирования оптового рынка в современных экономических условиях. 48 2. 2. Оптовые фирмы с удаленными элементами на рынке замороженных продуктов питания.

2. 3. Формирование закупочной политики торговых сетей

Глава 3. Методические особенности оценки эффективности закупочной деятельности оптово-посреднических фирм.

3. 1. Организационно-экономические решения при выборе поставщиков.

3.2. Построение информационных систем и использование программ-много обеспечения при оптимизации закупочной деятельности торговых компаний с удаленными элементами.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Методы управления закупочной деятельностью оптово-посреднических фирм и их адаптация к сетевой торговле"

Актуальность темы диссертационного исследования обусловлена необходимостью разработки инструментария управления эффективностью закупочной деятельности торговой компании, В современных экономических условиях большинство торговых компаний стокнулись с проблемой замедления темпов сбыта товара Особенно явно эта тенденция начала проявляться в 2001-2002 годах наряду с одновременным снижением темпов роста экономики и конечного потребления, переориентацией конечных потребителей на экономию и рост сбережений. В новых условиях прежние способы управления стали менее результативными.

По мнению ряда представителей торговых компаний, эффективность работы последних значительно снизилась, а рынок близок к насыщению. Еще большее обострение ситуации может произойти в результате внедрения на российский рынок зарубежных глобальных торговых сетей.

Анализ тенденций развития сферы товарного обращения позволяет сделать вывод о том, что одним из резервов повышения конкурентоспособности отечественных компаний является разработка и внедрение научно обоснованных инструментов для принятия решений в сфере закупочной деятельности торговых фирм. Особую актуальность представляет исследование процессов закупочной деятельности в сложно организованных торговых компаниях, к которым мы относим и торговые компании с удаленными элементами. Торговыми компаниями с лудаленными элементами являются оптово-посреднические фирмы, имеющие крупные структурные подразделения (склады, логистические распределительные центры, филиалы с элементами товаропроводящих систем) значительно территориально удаленные от головной компании.

Актуальность и недостаточная научная проработанность проблем, связанная с управлением эффективной закупочной деятельностью торговых компаний на основе современных организационно-экономических решений и использования специального программного обеспечения, определили выбор темы, цель и задачи диссертационного исследования.

Целью настоящей диссертации является развитие научно-методических основ организации и управления закупочной деятельностью и политикой торговых компаний в условиях развития сетевой торговли.

В качестве объекта исследования рассматриваются процессы управления закупочной деятельностью и политикой торговых компаний с удаленными элементами. Предметом исследования являются организационно-экономические процедуры закупочной деятельности. Поставленная цель, выбранный объект и предмет исследования обусловили необходимость решения следующих основных задач:

Х исследовать функциональное поле деятельности оптово-посреднических фирм;

Х исследовать типологию оптовых посредников;

Х определить границы понятия Управление закупками;

Х выявить основные этапы стратегического планирования закупочной деятельности торгового предприятия;

Х проанализировать закупочную политику оптовых фирм с удаленными элементами и торговых сетей;

Х разработать модель организационно-экономических решений выбора поставщика;

Х обосновать специфику использования программного обеспечения удаленными элементами.

Полученные в исследовании результаты имеют научно-методический характер и направлены на разработку специальных управленческих решений, повышающих эффективность закупочной деятельности. Научная новизна результатов исследования определяется тем, что в нем:

Х уточнено современное понятие Управление закупками как одного из основных элементов коммерческой деятельности в рыночной экономике; раскрыты содержательные элементы управления закупками, которые классифицируются по двум уровням: стратегический и тактический.

Х установлены этапы стратегического планирования закупочной деятельности торгового предприятия, определено их содержание, исходя из специфики деятельности фирм в сфере товарного обращения; разработана блок-схема принятия стратегических решений, регламентирующая прохождение управленческой информации;

Х разработана модель стратегии выбора поставщика, обусловливающая определение последовательности рассмотрения коммерческих предложений потенциальных поставщиков в случаях исходящей инициативы заключения сдеки от потенциального поставщика и потенциального получателя;

Х сформулированы критерии для определения оценки потенциального поставщика, в их числе: возможность возврата товара, наличие на товаре штрих-кода, финансовое состояние поставщика, вероятность срыва поставки;

Х разработаны методические основы использования программного обеспечения для оптимизации закупочной деятельности торговых компаний с лудаленными элементами, нацеленные на повышение эффективности деятельности товаропроводящих сетей.

Практическая значимость, полученных в исследовании результатов, определяется их общей направленностью на осуществление принципа сетевой координации при выпонении закупочной деятельности торговых компаний. Представленные в диссертации методические рекомендации носят достаточно универсальный характер, благодаря разработанной модели выбора поставщика с учетом определенных экономических и организационных условий.

Основные научные положения и выводы диссертации прошли апробацию на конференциях различных уровней, использованы в рамках дисциплины Экономика и организация коммерции учебного плана подготовки специалистов по специальности 061400 Коммерция в государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов.

Основные положения й результаты исследования нашли отражение в пяти опубликованных работах.

Структура диссертации определяется целью исследования и решаемыми задачами: Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка литературы.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Липатова, Ольга Николаевна

Заключение

Диссертационное исследование подчинено решению актуальной задачи формирования эффективного механизма закупочной деятельности оптово-посреднических фирм в условиях становления и развития сетевой торговли. Ключевая идея диссертации заключается в разработке организационно-экономических процедур закупочной деятельности с использованием системообразующих элементов стратегического планирования.

Полученные в диссертационном исследовании результаты вносят определенный вклад в развитие теории предпринимательства и коммерции и совершенствование практики закупочной деятельности оптово-посреднических фирм при осуществлении торговых операций.

В диссертационной работе развивается идея о том, что значение стратегического управления хозяйственными связями в современных экономических условиях постоянно возрастает. Поэтому в работе уточнены роль и значение хозяйственных связей в закупочной деятельности, а также допонена их содержательная сущность.

В диссертации обосновывается научная идея, что торговые сети с точки зрения закупочной деятельности являются, в определенной мере, оптовыми посредниками. Формулируется, что управление закупками - это деятельность отдела закупок в соответствии со стратегическим планом компании по развитию отношений с поставщиками и по упорядочению входящих материальных потоков, результатом которой являются оптимизация расходов и минимизация рисков закупочной деятельности. Также доказывается, что задачи закупочной деятельности дожны быть подчинены главной цели фирмы.

В работе установлена логика этапов стратегического планирования закупочной деятельности торгового предприятия. Согласно ей выделено десять этапов.

На первом этапе происходит оценка положения компании на рынке -анализируются финансовые показатели, изучаются уровень осведомленности потенциальных клиентов о фирме и мнения потребителей о репутации торгового предприятия, оцениваются рыночные сегменты покупателей, на которые ориентируется фирма в своей работе.

На втором этапе стратегического планирования торгово-посредническая фирма определяет свои главные цели. Например, если компания занимает лидирующую позицию на рынке замороженных продуктов в Северо-западном регионе, то целью компании в этом случае может быть выход на лидирующие позиции по России в целом.

На следующем этапе происходит определение задач закупочной деятельности. Задачи закупочной деятельности дожны быть подчинены общей цели компании. К примеру, чтобы выйти на общенациональный уровень, компания дожна освоить рынки сбыта других регионов, - это и будет одной из задач закупочной деятельности торгового предприятия, поскольку в оптово-посреднических фирмах закупка и продажа товаров взаимосвязаны.

Четвертый этап стратегического планирования характеризуется выявлением факторов, способствующих решению задач закупочной деятельности. Для того, чтобы освоить допонительные рынки сбыта предприятию необходимо выяснить какие факторы могут привлечь новых клиентов. К таким факторам можно отнести:

Х расширение и углубление ассортимента

Х установление новых хозяйственных связей

Х повышение уровня сервиса

Х репутация фирмы как надежного и стабильного поставщика

Х система ценового поощрения клиентов

Х оказание допонительных информационных и консультационных услуг.

На пятом, шестом и седьмом этапах происходит выявление, анализ и выбор альтернатив по каждому фактору.

Если рассмотреть такой фактор как расширение и углубление ассортимента, то на пятом этапе выявляются товары, продвижение которых могло бы быть удачным на интересующем компанию рынке, Это могут быть товары, которые торговая компания реализует на уже освоенных рынках, новые товары своих старых партнеров, товары потенциальных партнеров.

На шестом этапе анализируются все альтернативы, выявленные на предыдущем этапе. Может быть проведено маркетинговое исследование, целью которого будет получение информации о том, какие товары для потенциальных потребителей более предпочтительны.

Анализ альтернатив обуславливает выбор, который менеджеры торгово-посреднической компании делают на седьмом этапе.

Следующий этап стратегического планирования закупочной деятельности торгового предприятия заключается в определении тактики закупок. Тактика закупочной деятельности это:

Х плановая частота закупок

Х отслеживание уровня запаса товаров на складе

Х своевременный заказ товара

Х координация товарных потоков во времени и пространстве

Х осуществление допонительной закупки (она может понадобиться в нескольких случаях, если поступил срочный заказ на большую партию товара, если в договоре оговорено условие об обязательной покупке определенного количества товара, а за установленный период времени оптово-посредническая фирма не выкупила обязательный объем продукции или если торговая компания хочет получить бонус)

Х закупка партии нового товара

Х участие в выставках производителей продукции, которой торгует компания и так далее.

Заключительные этапы стратегического планирования закупочной деятельности состоят в выпонении запланированной программы и оценки результатов.

Основой, закупочной стратегии сетей в настоящее время является получение максимальных скидок от поставщика. Размер скидки зависит от продукта, значимости брэнда и фирмы-поставщика. Все сети приобретают 99% товара на условиях отсрочки платежа. Количество требуемых сетью дней отсрочки зависит от товара Если это позиции, пользующиеся большим спросом, то при обсуждении условий оплаты особый акцент будет сделан на цену, а отсрочка платежа может быть минимальной, если же товарные позиции закупаются в основном для поддержания ассортимента, то сетью будет требоваться максимальная отсрочка- 45-60 дней.

Костяк поставщиков продуктов питания для торговых сетей состоит из крупных компаний-производителей с мировым именем: Nestle, Coca-Cola, PepsiCo, Danone, a также российских: Клинский, Черкизовский, Микояновский, мясокомбинаты, зовод Кампомост, Раменский крмбинат, фабрика Ударница, МБКК Коломенское, компании Вимм-Биль-Данн, Очаково, и других. Число поставщиков в разных сетях различается на 1015%.

Первоначальным критерием отбора поставщиков является цена и качество, предлагаемой продукции. На основе этого все коммерческие предложения рассматриваются в первую очередь с этой точки зрения. Если ценовые условия и условия качества принципиально устраивают торговую компанию, то для дальнейшей оценки предложения и выбора поставщика применяется метод экспертных оценок и система ранжирования. Критерии ранжирования выбираются исходя из требований, предъявляемых компанией к поставщикам.

Кроме того в исследовании разработаны методические основы использования программного обеспечения для оптимизации закупочной деятельности торговых компаний с лудаленными элементами, нацеленные на повышение эффективности деятельности товаропроводящих сетей. Их содержательная сущность заключается в том, что информационные технологии, используемые сетями в своей деятельности, могут быть использованы и крупными оптово-посредническими компаниями. Важной задачей создания эффективной системы управления является выбор адекватной модели управления и на ее основе построение информационной системы предприятия, для построения национальных сетевых компаний оптимальным методом управления будет гибридный метод с распределенно-централизованной архитектурой информационной системы.

Следующим этапом автоматизации торгового предприятия является выбор способа связи между объектами.

Наиболее рациональным при автоматизации торговой компании будет применение сети на основе оптоволоконной связи между элементами внутри города и на основе репликации - между, офисами находящимися в разных городах.

Третий этап автоматизации торговой компании представляет собой выбор аппаратного и разработку и установку программного обеспечения.

Сформулированные в обобщенном виде все вышеназванные положения определяют основные результаты, полученные в ходе решения выдвинутых в диссертационном исследовании задач.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Липатова, Ольга Николаевна, Санкт-Петербург

1. Абчук В.А. Коммерция: Учебник. СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2000. - 475с.

2. Авдашева С.Б., Розанова Н.М. Анализ структуры товарных рынков: экономическая теория и практика России.-М: ТЕИС, 1998 г.-133 с.

3. Аверкина Р. В поисках оптимума // Новости торговли № 10,2003.

4. Аглицкий Д.С., Аглицкий И.С. Российский рынок информационных технологий: проблемы и решения. М.: Ламинфо, 2000.

5. Андрианов А. Оптовики в поисках новых технологий // Эксперт: Оборудование № 11(71), 2002.

6. Афанасенко И.Д, Щербаков В.В. Экономика и организация коммерции: становление и развитие в России: Учебное пособие.-СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.-151 с.

7. Бакеев А. Розничные сети подпитывают нефть // КоммерсантЪ -Daily 02.04.2003.

8. Бакеев А., Любавина Е. Патэрсон стремится в регионы // КоммерсантЪ Daily 24.03.2003.

9. Бахарев В.О., Торопацкий М.И., Щербаков В.В. Основы коммерции: Учебное пособие СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999.-94 с.

10. Башмакова М. Русские заморозки // Новости торговли № 7, 2<Ю2.

11. Болотова И. От заката до поставки //Новости торговли: торговое оборудование № 6,2002.

12. Большой токовый словарь русского языка/ Сост. И гл. рея С.А. Кузнецов.- СПб.: Коринт, 1998.

13. Большой энциклопедический словарь./ Под ред. А.Н. Азрилияна-4-e изд.,доп. И перераб.- М.:Институт новой экономики, 1999.-1248 с.

14. Варченя А Москва делает ставку на современные оптовые рынки // Витрина № 12,2001.

15. Виноградова Е. В розничной торговле России: амбициозные планы компании Пятерочка // Ведомости 30.01.2002.

16. Виноградова Е. Москва: проблемы развития оптовой торговли продовольствием // Ведомости 25.10.2001.

17. Владиславлев Д.Н. Современные бизнес-технологии в торговле.-М.:Ось-89,2002.-208 с.

18. Вострякова Л. Чем отличается работа розничной сети от одинокого магазина Продукты // Русский фокус № 74,2002.

19. Ганиковский В., Элиозова Г., Жемадинова HL. Управление потоками продовольственного снабжения // РИСК №2-3,2001.

20. Гармаш И.И. Методы и модели принятия решений в сфере обращения потребительских товаров.- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997.-144 с.

21. Гарнов А., Поляков А. Хозяйственный потенциал и рынок // РИСК.- 1998.- №1 .-с.53-56.

22. Гафиятулин М., Мищенко А. Особенности структуризации торговых сетей // Маркетинг № 3 (64), 2002.

23. Годунова М. Как плетутся сети в розничной торговле // Экономика России: XXI век № 3 (8) июль 2002.

24. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учебное пособие.- 2-е изд.-М.: Издательский дом Дашков и К0, 2000.-412 с.

25. Головатюк М.З. Научные основы формирования регионального продовольственного рынка Нов-к: СибНИИЭСХ, 1999 Г.-186 с.

26. Голубева С.С. Инфраструктура рыночной экономики.-М.: ГУУ, 1998 г.-93 с.

27. Гордон МЛ, Карнаухов С.Б. Логистика товародвижения.- 2-е изд., пераб., доп.-М.: Центр экономики и маркетинга, 2001 г.-200 с.

28. Горекина Е. Патэрсон: от буханки хлеба к закопченному поросенку // Торговое оборудование (Санкт-Петербург) № 10, 2001.

29. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая и вторая (с афавитно-предметным указателем).- ML: ИНФРА-М-НОРМ, 1997.-560 с.

30. Грацесул К. Опыт построения партнерских взаимоотношений с разными типами магазинов (на примере кондитерской фабрики Красный Октябрь). Доклад конференции Маркетинговые коммуникации: продвижение товаров в местах продаж, 17-18 апреля 2003г.

31. Гуккаев В.Б. Торговые операции.-М.: ЗАО Издательский дом Главбух, 2003.-352 с.

32. Даненбург В., Тейлор В. Основы оптовой торговли/ Пер. с англ.: М.: Сирин, МТ- Пресс, 2001 - 250с.

33. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика/ Пер. с англ. Под ред. Ю.Н. Каптуревского СПб: Издательство Питер, 1999 -560с.

34. Друкер П.Ф, Эффективное управление: Экономические задачи и оптимальные решения / Пер. с англ. М.: Фаир-Пресс. 1998.-288 с.

35. Бликов А. Олег Жеребцов: Мы работаем в рамках русской культуры // Аргументы и факты № 16 (1173) апрель 2003.

36. Ефимов И.С. Стратегия и тактика управления коммерческой сдекой: Подготовка, заключение, испонение: Учеб. Пособие. -М.: Дело, 2002.- 536с.

37. Загладина С.М. Капиталистическая торговля сегодня. М.: Мысль, 1981.-236с.

38. Зубец А. Внутрифирменное планирование // РИСК № 1,2002.

39. Калугин В.К. Анализ, планирование и управление торговой деятельностью в регионе.- СПб: СПбГУЭФ, 1998 г., 154 с.

40. Калугин В.К., Соколов Д.В. Анализ и формирование стратегии развития в структурах коммерческого посредничества.-СПб: СПбГУЭФ, 1997 г., 141 с.

41. Канунников С. В Россию идут литовские ритейлоры. Первопроходцем стала Noria, за ней может последовать Vilniaus Prekyba // Ведомости 27.03.2003.

42. Канунников С. Крупные сети запускают собственные телепроекты // Ведомости 12 ноября 2003.

43. Канунников С. Сергей Ломакин, Копейка: Пока мы основная сила на этом рынке // КоммерсантЪ-Daily 13.11.2002.

44. Карпова Е. Отечественная торговля: тенденции и перспективы // Российская торговля № 8,2002.

45. Кобринский Г. Расчет параметров снабжения и сбыта // РИСК № 1,2001.

46. Козлов В.К., Старкова С.А. Коммерческая деятельность производственных предприятий: Учебное пособие.- СПб.Д^зд-во СПбГУЭФ, 1998. -152 с.

47. Колодезников А., Бакеев А. Магазины решают все // КоммерсантЪ Daily № 32 (2635) 25 февраля 2003.

48. Коммерческая деятельность производственных предприятий. (фирм): Учебник/ Под ред. д-ра экон. наук, проф. О. А. Новикова, д-ра экон. наук, проф. В.В. Щербакова-СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999 г.-416 с.

49. Корецкая ILK Розничная торговля индикатор состояния рынка потребительских товаров.- Новосибирск: СибУПК, 2000.- 115 с.

50. Корнеева Б.И. Финансовое управление закупками в торговых организациях // Финансовый менеджмент №2,2001.

51. Коробейников О., Колесников В., Трифолова А. Стратегическое поведение: от разработки до реализации // Менеджмент в России и за рубеком № 3,2002.

52. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент/ Пер. с англ. Под ред. O.A. Третьяк, Я А. Воковой, Ю.Н. Каптуревского. СПб: Издательство Питер, 1999 - 896с.

53. Крепкий Л.М. Организация коммерческого успеха. Советы специалиста М.: ОАО Изд-во Экономика, 1999. - 327с.

54. Кудрявцев М. Московский вариант // РИСК № 1,2001.

55. Кудрявцев М. Опт на рынке продовольствия // РИСК №2,2002.

56. Куликов П. На скорую руку // Новости торговли № 6,2003.

57. Кутлалиев А. Региональные различия и перспективы региональных рынков // Маркетинг и маркетинговые исследования №5 (41) октябрь 2002.

58. Лапицкая Л., Чемоданова Е. Франчайзинговая модель организации бизнеса // Маркетинг № 3,2000.

59. Латыпов Р. Информационные системы регионального и межрегионального товародвижения // Маркетинг № 5 (60), 2001.

60. Линдере Майкл Р., Фирон Харольд Е. Управление снабжением и запасами. Логистика/ Пер. с англ. -СПб.: ООО Издательство Полигон, 1999 768с.

61. Ломакина И. Новые факторы развития региональных розничных сетей // Торговое оборудование в России № 6,2002.

62. Ломакина И. Как управлять национальной торговой сетью? // Торговое оборудование в России № 2,2002.

63. Малых В.В. Управление маркетингом торговой фирмы. -М.: Экзамен, 2000.- 192 с.

64. Матвеев В. Думают не то, что делают // Офис № 4,2002.

65. Михайлов В. Использование сети Интернет в деятельности торгово-посреднических организаций И Маркетинг № 3 (64), 2002.

66. Моторин В. Кризис жанра // Новости торговли: торговое оборудование № 8,2002.

67. Моторин В. Сергей Летсович: Стратегическая задача Пятерочки создание самой эффективной мировой торговой сети II Новости торговли: торговое оборудование № 7, 2002.

68. Мусатов А., Щербакова А. Пятерочка идет в райцентры. Сеть начала освоение городов Ленинградской области // Ведомости 15 сентября 2003.

69. Ненашев С., Твидиани Ю. Распределительные центры: мировой опыт и российская практика И Эксперт: Оборудование №8,2001.

70. Новикова О. Оптовое звено зеркало спроса и предложения // Современная торговля № 12,2002.

71. Обухова Н. Как консультанты создали собственню розничную сеть // Компания 18.09.2001.

72. Обухова К Кое-что о Metro: чего добиваются отечественные торговцы, нападая на иностранных конкурентов // Компания 02.04.2002.

73. Орлов М.А., Вержбицкий В.В., Федосеева И.Р. Организация и размещение торговой городской сети. М.: Экономика, 1980.119 с.

74. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник для вузов. 4-е изд., перераб. и доп. М.: Информационно-внедренческий центр Маркетинг, 2000,- 580с.

75. Плоткин Б. К. Введение в коммерцию и коммерческую логистику: Учебное пособие.-СПб. :Изд-во СПбГУЭФ, 1996 г.-171 с.

76. Подшивалов В. Сравнительная классификация западных и российских торговых систем // Торговое оборудование в России № 1-2 2001.

77. Полякова Ю. Перекресток пытается стать удобным. Компания открывает магазины новой концепции // Ведомости 05 марта 2003.

78. Полякова Ю. Пятерочка выгоняет поставщиков // Ведомости 21 июня 2002.

79. Полякова Ю. Пятерочка опередила всех. Компания пришла в регионы раньше крупнейших столичных сетей // Ведомости 29 октября 2002.

80. Полякова Ю. Пятерочка отказала иностранцам // Ведомости 5 июля 2002.

81. Полякова Ю. Россия: о концепции развития оптовой и розничной торговли // Ведомости 08 июля 2002.

82. Полякова Ю. Торговые сети дозрели. До создания распределительных центров // Ведомости 28 мая 2002.

83. Полякова Ю., Виноградова Е. Пятерочка объявит о запуске новой программы работы с крупными поставщиками // Ведомости 4 февраля 2(Х)3.

84. Потемкин В.К., Яковлева Н.В. Стратегия деятельности предприятий на региональном потребительском рынке.-СПб: Ривьера, 2000 г. 100 с.

85. Пресняков В.Ф. Модель поведения предприятия. М.: Наука, 1991.

86. Просветов И., Телицына И. Диктатура торговли // Компания 08 июля 2<Х)2.

87. Пурлик В.М. Логистика торгово-посреднической деятельности. -М.: Высшая школа, 1995. -2002 с.

88. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь.- М.:ИНФРА-М, 1998.

89. Розничная торговля продовольственными товарами: СборникV

90. Сост. Д. Д. Денисов, З.В. Радюшина).- Тольятти: Сеан-издаг, 2002.-131 с.

91. Рябоконов Д, Кулишов И., Любавина Е. Пятерочка отдалась региональным партнерам. Развивать сеть в регионах будут франчайзеры // КоммерсвтЪ-Оайу 13.10.2003.

92. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе: Учебник.-М.: Инфра М, 2001.- 608 с.

93. Сергеев В.И. Менеджмент в бизнес- логистике.- М.: Информационно-издательский дом ФИЛИНЪ, 1997.- 772 с.

94. Сидорчук Р. Ключевые факторы успеха в оптовой торговле мясными деликатесами // Маркетинг в России и за рубежом № 2 (28), 2002.

95. Симоненко Ю., Фуколова Ю. Конкуренты в изгнании // Секрет фирмы № 7(16) 16 декабря 29 декабря 2002.

96. Смирнова В. А. Пути развития организационно-хозяйственных звеньев розничной и оптовой торговли.- Владивосток: Изд-во ДВТАЗУ, 1998 г.- 39 с.

97. Смовж М В розничной торговле России: планы столичных сетей // Известия 28.09.2002.

98. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник.- 2-е изд. Перераб. И доп./ И.К. Белявский, Г.Д Кулагина и др.; Под ред. И.К. Белявского.- М.: Финансы и статистика, 2002.- 656 с.

99. Сурина Е. Оптимизация оптового звена // РИСК №2,2001.

100. ИХ). Суров С. Спрос, предложение и прогноз развития рынкатоваров // Маркетинг № 1 (56), 2001. 101. Телицына И. Их нравы. Западные розничные сети меняют структуру российского рынка// Компания 18 февраля 2003.

101. Телицына И. КОММЕНТАРИЙ: Почему отечественные компании увлеклись созданием cash & сапу // Компания 10 сентября 2002.

102. Телицына И. Магазин за углом. На московском розничном рынке сохранилась никем не освоенная ниша // Компания 04 февраля 2003.

103. Телицына И. Наступление московских продовольственных сетей на российские регионы идут с наименьшим натиском, чем ожидалось//Компания 29 октября 2002.

104. Телицына И., Коваленко В. Оборона супермаркета. Почему отечественные розничные сети просят государство защитить их от иностранцев // Компания 22 января 2003.

105. Терещенко К. Kay account management: партнерство розницы и поставщика // Мое дело № 1,2003.

106. Терещенко К. Сетевая розница: итоги 2002 года и планы развития // Мое дело № 2,2003.

107. Торговля Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Статистический сборник, 1999.

108. Тяпухин А. Стратегия хозяйствования // РИСК №1, 2002.

109. Фрумкин К. Магазинов не хватает даже богатым // Независимая газета № 225(2779), 21.10.2002.

110. Чернов А., Людковская А. Конкурс дистрибьюторов. Объявилироссийские производители //Ведомости 25 апреля 2002.

111. Шишков А. Ваш автоматизированный распределительный центр // Эксперт: оборудование № 8,2001.

112. Шишков А. Время сетей // Эксперт: оборудование № 10,2001.

113. Штерн Луис В., Эль-Ансари Адель И., Кофлан Энн Т, Маркетинговые каналы, 5-е изд.: Пер. с англ.- М.: Издательский дом ((Вильяме, 2002.-624с.

114. Шумков А. Самый перспективный в мире рынок // Независимая газета № 225 (2779), 21.10.2002.

115. Щербаков В. В. Хозяйственные связи в процессе материально-технического обеспечения,- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1991 г.- 116 с.

116. Щербаков В.В., Парфенов A.B., ПасядаН.И. Эволюция форм и методов торгового посредничества в постреволюционной России. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. 0 189с.

117. Щербаков В.В., Уваров С. А. Современные системы хозяйственных связей и логистика- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997 г.- 84 с.

118. Яковлева Ю. Копейка делает ставку на надежное оборудование //Торговое оборудование (Санкт-Петербург) № 10, 2001.

119. Яковлева Ю. Новый формат петербургской торговли // Торговое оборудование (Санкт-Петербург) № 6,2003.

120. Яковлева Ю. Первая столичная ласточка // Торговое оборудование (Санкт-Петербург) № 8,2002.

Похожие диссертации