Методы информационного обеспечения и ситуационного анализа в стратегическом маркетинге тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Бронников, Максим Анатольевич |
| Место защиты | Уфа |
| Год | 2002 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Бронников, Максим Анатольевич
Введение
Глава 1. Исследование процесса информационного обеспечения в стратегическом маркетинге.
1.1. Исследование сущности маркетингового управления предприяти
1.2. Исследование информационной составляющей стратегического 20 маркетинга.
1.3. Маркетинговые исследования и информация в системе стратеги- 36 ческого маркетинга.
Глава 2. Информационное обеспечение и вопросы ситуационного ана- 49 лиза в маркетинговой деятельности.
2.1. Исследование процесса получения маркетинговой информации.
2.2. Деятельностная система по сбору и анализу информации: прин- 76 ципы и процедуры функционирования.
2.3. Практическое применение метода оценки достоверности потоков 91 сообщений.
Глава 3. Обеспечение практического функционирования деятельност- 112 ной аналитической системы.
3.1. Разработка базы данных для хранения и обработки потоков сооб- 112 щений.
3.2. Разработка метода экспертной оценки с учетом взаимовлияния 130 оцениваемых факторов.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Методы информационного обеспечения и ситуационного анализа в стратегическом маркетинге"
Актуальность исследования. Современный этап развития отечественной экономики характеризуется усилением конкурентной борьбы. Поиск путей выживания в условиях обостряющейся конкуренции становится доминирующим фактором формирования стратегии и тактики экономической деятельности предприятий и, в частности, ведения маркетинговой деятельности.
В разработке и реализации управленческих решений в условиях активной ш конкуренции эффективным является применение методов и процедур стратегического маркетинга, обеспечивающих обретение предприятием существенных конкурентных преимуществ. Наибольший эффект организация и управление стратегическим маркетингом может принести при наличии достаточно поного и объективного знания об окружающей среде предприятия, его потребителях и конкурентах. Данного эффекта возможно добиться лишь при правильно поставленном, комплексном и всеохватывающем информационном обеспечении маркетинговой деятельности.
Слабая разработанность в отечественной практике методов информационного обеспечения маркетинговой деятельности и проведения ситуационного анализа, как методической базы применения стратегического маркетинга, и предопределило выбор темы для настоящего исследования.
Степень разработанности проблемы. Теоретические и методические основы управления маркетингом и организации стратегического маркетинга нашли отражение в трудах таких отечественных специалистов, как И. А. Арен-ков, Г.Л. Багиев, О. Н. Беленов, А. В. Гольцов, С. В. Никифорова, Р. А. Фатхут-динов и других. Отдельные вопросы стратегического маркетинга и ситуационного анализа рассматривались в работах Г. Г. Абрамишвили, М. П. Афанасьева, Г. JI. Багиева, И. Н. Герчиковой, Е. П. Голубкова, А. П. Градова, В. П. Демидова, О. Н. Дмитриева, П. С. Завьялова, У. Г. Зиннурова, Ю. А. Ковалькова, И. И. Кретова, Н. К. Моисеевой, А. Н. Панкрухина, А. Н. Романова, В. П. Хлусова и других.
Иностранный опыт организации и управления стратегическим маркетингом намного более обширен и базируется на трудах Дэвида Аакера (David Aaker), Дерека Абела (Derek Abell), Кэрол Андерсон (Carol Anderson), Джорджа Дэя (George Day), Роджера Керина (Roger Kerin), Филипа Котлера (Philip Kotler), Дэвида Крейвенса (David Cravens), Витала Pao (Vithala Rao), Артура Томпсона (Arthur Thompson) и других.
Проблема информации и информационного обеспечения издавна воновала умы исследователей и в отечественной литературе ей посвящены работы Х
А. К. Айламазяна, Н. П. Ващекина, Ф. С. Ворожейкина, А. А. Братко, Ю. Д. Денисова, В. Г. Деры, И. С. Зингера, А. Н. Кочеригина, В. П. Тихомирова, Д. Е. Шехурина, Ю. А. Шумова и многих других. Таким образом, отечественный опыт информационной работы впоне исчерпывающ. Вопросы маркетинговых исследований и информационной работы в маркетинге затрагивались в работах Г. JI. Азоева, И. С. Березина, И. К. Беляевского, В. В. Войленко, Ф. И. Гальчева, Е. П. Голубкова, А. И. Ковалева, М. С. Мотышиной, Е. В. Попова и других.
Однако нельзя не отметить, что существующая теоретическая база информационной деятельности в маркетинге опирается на целевые маркетинговые исследования как способ получения маркетинговой информации и предусматривает методы её получения, основанные на применении социологического инструментария, что является достаточно существенным ограничением применения на практике данной теоретической базы. Сведение задачи информационного обеспечения маркетинговой деятельности к использованию результатов целевых маркетинговых исследований является сдерживающим фактором в применении процедур стратегического маркетинга и принятии управленческих решений на его основе, поскольку порождает в быстро меняющихся конкурентных условиях значительное запаздывание в принятии решений.
Цели и задачи исследования. Цель настоящего диссертационного исследования состоит в разработке комплексной концепции информационного обеспечения маркетинговой и управленческой деятельности фирмы при проведении ею мероприятий стратегического маркетинга и ситуационного анализа.
Реализация поставленной цели достигается решением в работе следующих задач:
- исследованием содержания и основных понятий маркетингового управления, стратегического маркетинга, маркетинговых исследований внешней среды предприятия и выявления особенностей информационного обеспечения в маркетинге;
- разработкой теоретических основ осуществления информационного обеспечения фирмы, в том числе изучения процесса передачи информации от источника к потребителю;
- разработкой методов информационного обеспечения в виде методов определения достоверности источников и потоков информации, создания моделей баз данных и экспертных методов оценки при анализе потоков информации; опробовании и применении разработанных методов при проведении маркетинговых исследований и ситуационного анализа.
Объектом исследования является информация, получаемая в документальном виде в процессе проведения исследований и аналитических процедур в стратегическом маркетинге. Предметом исследования являются методы получения, обработки и анализа маркетинговой информации, а также методы математической статистики, семантического и информационно-логического анализа.
Методология и методы исследования. Теоретической и методологической основой исследования в данной работе послужили труды отечественных и зарубежных ученых в области прикладной теории информации, экономики, маркетинга, организации и управления предпринимательской деятельностью. Общей методологической основой настоящей работы является идеология свободной конкурентной рыночной экономики. В исследовании использованы методы и положения системного анализа, логического моделирования, метод анализа социальных трансакций на основе системно-деятельностного подхода, статистического анализа.
Информационную базу проведенных исследований составили данные маркетинговой исследовательской деятельности, проводившейся на территории г. Уфы в 1998 и 2002 годах, в ходе которой проходили апробацию результаты данного исследования.
Наиболее существенные результаты, полученные лично автором работы и их научная новизна:
1. Установлено, что маркетинговая информация представляет собой объект, обладающий свойством полезности (возможностью удовлетворять определенные потребности), с другой стороны, ограниченностью доступа к ней. В социальных трансакциях эти свойства порождают существенную характеристику маркетинговой информации - её стоимость. Маркетинговая информация обладает или продукта. В трансакциях с маркетинговой информацией как товаром игнорируется её качественная составляющая. Стоимость информации в данном случае может быть определена как величина, прямо пропорциональная затратам потребителя на доступ к ней и обратно пропорциональная способности потребителя информации к её анализу.
2. Установлено, что информационное обеспечение в стратегическом маркетинге является процессом обработки потоков сообщений. На основе этого разработана концепция информационного обеспечения, основывающаяся на представлении процесса информационного обеспечения в стратегическом маркетинге как процесса передачи отдельных сообщений и их потоков от источников информации к её потребителям через каналы передачи, вносящие в сообщения смысловые искажения или потерю информации. Соответственно, задачей информационного обеспечения является установление достоверности поступающей информации, отсев недостоверной информации и выявление вносимых в сообщения каналами передачи информации или её источниками искажений.
3. Для использования в ситуационном анализе предложены методы определения достоверности и важности информации, содержащейся в сообщениях и их потоках. Определение в данных методах предлагаемых показателей и их последующий анализ позволяет выделять наиболее важные источники информации и наиболее важные сообщения в общих потоках информации.
4. Для обеспечения успешной реализации разработанной концепции предложена логико-структурная модель базы данных, позволяющей обеспечивать обработку поступающих потоков сообщений. В основе предлагаемой модели лежит описание поступающего потока информации массивом условных объектов - метасообщений, который служит объектом для последующей обработки и анализа.
Практическая значимость работы. В диссертационной работе разработаны методические основы ведения информационно-аналитической работы для разработки и принятия решений при организации и управлении стратегическим маркетингом на предприятии. При этом осуществлена апробация части полученных результатов в ходе ведения практического информационного обеспечения маркетинговой деятельности.
Объем и структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений. Диссертация изложена на 160 страницах текста компьютерной верстки.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Бронников, Максим Анатольевич
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Руководствуясь необходимостью разработки методов и процедур по повышению эффективности управления предприятиями, учитывая недостаточную степень решения проблем, связанных с эффективностью маркетинговой деятельности в отечественной экономике, в диссертационной работе поставлен и решен комплекс теоретических и методических вопросов информационного обеспечения маркетинговой деятельности. В итоге проведения диссертационного исследования сделаны следующие выводы:
1. Для реализации стратегий развития предприятию необходима ориентация системы управления преимущественно на сбор информации о внешней среде предприятия. Информация и маркетинговая информация в частности являются товаром с особыми специфическими свойствами, которые определяются как ориентированность потребителя информации в акте купли-продажи её на приобретение доступа к информации и удовлетворение информацией исключительно одной потребности - в снятии неопределенности у её потребителя. Информация обладает стоимостью и полезностью (потребительной стоимостью), каковая определяется как величина, прямо пропорциональная затратам потребителя на доступ к ней и обратно пропорциональная возможности потребителя к её анализу.
2. В информационных потребностях предприятия существует цикл, определяющий сроки принятия стратегий развития предприятия и определяемый в свою очередь возможностями предприятия к смене применяемой технологии. Определение границ этого цикла позволяет выявлять потребности в снабжении предприятия информацией, направленной на разработку стратегии поведения предприятия и эффективно планировать информационное снабжение предприятия.
Ф 3. Функционирование маркетинговой службы предприятия в информационной области представляет собой деятельность по обработке потока сообщений, представляющих собой тексты различного характера, продуцируемых источниками. Информация как отражение реальной действительности проходит
137 через ряд последовательных изменений и искажений в ходе своего движения от источника через каналы передачи информации к её потребителю - информацией онно-аналитическому подразделению маркетинговой службы, целью деятельности которого является установление достоверности информации, отсев недостоверной и воспонение путем анализа непоноты и сознательных искажений в исходной информации.
4. Вследствие того, что источники маркетинговой информации могут давать недостоверную информацию, степень её недостоверности зависит от типа источника информации: степень достоверности понижается от управленческих и плановых документов конкурирующих фирм до результатов опроса экспертов.
5. Анализ маркетинговой информации направлен на выявление достоверной информации в потоке поступающих сообщений, воспонение недостающей информации, отсева предумышленных и непредумышленных искажений и определение основных закономерностей существования и поведения изучаемого объекта, основными методами анализа являются обобщение, декомпозиция и совокупность линейного (списочного) и матричного методов установления взаимозависимостей между параметрами изучаемого объекта.
Получены следующие результаты:
1. На основе морфологического метода анализа и синтеза систем разработана классификация маркетинговых исследований, позволяющая с наиболее возможной понотой описать все существующие разновидности маркетинговых исследований.
2. Предложены расчетные методы определения достоверности и эффективности источников информации, базирующиеся на основе процедур анализа достоверности и важности поступающих сообщений.
3. Разработана и предложена логическая модель базы данных для обеспе-Ш чения деятельности информационно-аналитического подразделения, при этом установлено, что одним из наилучших вариантов является двухуровневая частично структурированная база данных. Предложена информационно- поисковая система для базы данных, основанная на понятии метасообщение и могущая
138 путем применения статистико-математических процедур служить одновременно экспертной системой.
4. Предложен метод проведения экспертного факторного анализа различных объектов с учетом взаимовлияния факторов, позволяющий повысить достоверность оценок экспертов.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Бронников, Максим Анатольевич, Уфа
1. Абрамишвили Г.Г. Проблемы международного маркетинга М: Прогресс, 1993.-383 с.
2. Абрамова Г. П. Маркетинг: вопросы и ответы. М: Агропромиздат, 1991. -158 с.
3. Азоев Г. JI. Конкуренция: анализ,стратегия и практика. М: Центр экономики и маркетинга, 1996. 208 с.
4. Айвазян С. А., Енюков И. С., Мешакин JI. Д. Прикладная статистика: исследование зависимостей. М: Финансы и статистика, 1985. 487 с.
5. Айламазян А. К.Стась Е. В. Информатика и теория развития. М: Наука, 1989.-174 с.
6. Академия рынка: маркетинг. М: Дело, 1993. 198 с.
7. Аникеев С. Н. Методика разработки плана маркетинга. Практ. Руководство (2е изд.). М: Фолиум (второе изд-во Магнитогорск: Информ-студио), 1996. -128 с.
8. Аныпин В. М. Маркетинг нововведений (уч. пособие) / Рос. Эк. Академия им. Г. В. Плеханова. М: Из-во Рос. Эк. Академии, 1994. 92 с.
9. Ю.Арсюта О. Обзор российского информационного рынка маркетинговых услуг. Маркетинг, 1997, № 4. С.83-91.
10. Атре Ш. Структурный подход к организации баз данных. М: Финансы и статистика, 1983. 317 с.
11. Афанасьев М. П. Маркетинг: стратегия и практика. М: Финансы и статистика, 1995. 287 с.
12. Багиев Г. JL, Аренков И. А. Основы современного маркетинга (учебно-Ф научное пособие) / Санкт -Петербургский университет экономики и финансов. СПб: Издательство Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 1995. 116 с.
13. Н.Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В. Информация и риск в маркетинге. М:140
14. Финстатинформ, 1993. 193 с.
15. Баканов М. И. Ващекин Н. П. Информационное обеспечение коммерческой деятельности (маркетинговая информация в коммерческой структуре). -Маркетинг, 1996, № 3. С.40-50.
16. Балабанова JI. В. Оптовая торговля: Маркетинг и коммерция. М: Экономика, 1990.-207 с.
17. Баркан Д. И. Маркетинг для всех: Беседы для начинающих. JI: Ред.изд.центр Культ-информ-пресс социально-коммерческого фонда Человек, 1991. -255 с.
18. Беджехот Р. Философия и практика маркетинга: пример лондонской юридической фирмы Фид, Винер, Уотерхаус. М: Совместное советско-мальтийское предприятие Джурекон интернэшнл эдженси, 1991. 15 с.
19. Беляевский И. К., Кулагина Г.Д., Короткое А.В. Статистика рынков товаров и услуг. М: Финансы и статистика, 1997. 432 с.
20. Березин И. Маркетинг сегодня М: RISC, 1996. 206 с.
21. Благоев Д. И. Маркетинг в определениях и примерах. М: 1995. 106 с.
22. Блюменау И. Д. Информация и информационный сервис. JI: Наука, 1989. -192 с.
23. Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука. М: Наука, 1990.-201 с.
24. Бочкарев А. Маркетинговая синергия. Эксперт, 1998, июнь, № 21. С.46-47.
25. Бочкарев А. Раздвоение маркетинга. Эксперт, 1998, февраль, № 5. С.52-53.
26. Бочкарев А. Информационное голодание тоже целебно. Эксперт, 1997, июль, № 25. С.56-57
27. Бочкарев А. Краснова В. Маркетинг в насыщенном организационном растворе. Эксперт, 1997, май, № 19. С.52-53
28. Бочкарев А. Краснова В. Маркетинг изнутри: карта местности засекречена. -Эксперт, 1997, июнь, № 21. С.54-55
29. Братко А. А. Кочеригин А. Н. Информация и психика. Новосибирск: Наука, 1977.- 198 с.
30. Брыскин В. В. Математические модели маркетинга / Сибирский фонд иссле141дования операций. Новосибирск, Наука: Сибирская издательская фирма, 1992.- 159 с.
31. Ш 31.Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. М: Интерэксперт, Экономика, 1995. 344 с.
32. Вакурин А. В.Маркетинг (авторский курс авторизованного изложения) / Московский экстерновый гуманитарный институт. М: Академическое издательство МЭГУ, 1993.-164 с.
33. Ващекин Н. П. Научно-информационная деятельность. М: Мысль, 1984. -'204 с.
34. Ващекин А. Н., Кулиев Б. О. Моделирование коммерческой деятельности оптовых структур. Маркетинг, 1997, № 6. С.38-44
35. Ващекин Н. П. О системе маркетинговой информации. Маркетинг, 1996, № 1. С.27-33
36. Видяпин В. И.,. Данько Т. П, Слепов В. А., Попов Б. В. Предпринимательство: маркетинг и цены / Российская экономическая академия им. Г. В. Плеханова. М: Российская экономическая академия, 1992. 128 с.
37. Воков В. Г., Воков Г. М., Жичкин А. М. Управление маркетингом (учебное пособие) / Московский государственный институт электроники и математики. М: Московский государственный институт электроники и математики, 1994.-84 с.
38. Воробьев Г.Г. Информационная культура управленческого труда. М: Экономика, 1971. 108 с:
39. Все о маркетинге: сборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. М: Совместное предприятие Х.Г.С.: Азимут-Центр, 1992. 365 с.
40. Герчикова И.Н. Маркетинг и международное коммерческое дело (учебник). М: Внешторгиздат, 1990. 236 с.
41. Гиг Дж. Ван. Прикладная общая теория систем (Книга 1). М: Мир, 1981.
42. Гиг Дж. Ван. Прикладная общая теория систем (Книга 2). М: Мир, 1981. -733 с.
43. Голубков Е. П. Маркетинг: словарь. М: Экономика, Дело, 1994. 157 с.
44. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегии, планы, структуры. М: Дело, 1995. -192 с.
45. Голубков Е.П. Маркетинг. М: Экономика, Дело Ltd, 1994. 324 с.
46. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования. Маркетинг, 1996, №2. С. 100111.
47. Голубков Е.П. Планирование маркетинга. М: Дело, 1992. 278 с.
48. Гольцов А. В. Перспективность использования стратегического маркетинга на предприятии. Маркетинг, 1996, № 5. С.70-80.
49. Горев А,. Ахаян Р., Макашаринов С. Эффективная работа с СУБД. СПб: Питер, 1997. -704 с.
50. Горовой А.А.,Сорокин В.В. Российский директор в рыночной экономике: практический маркетинг для руководителей промышленных предприятий. М: Экономика, 1996. 192 с.
51. Градов А. П. Экономическая стратегия фирмы (учебное пособие). СПб: Специальная литература, 1995. 410 с.
52. Гюнтер Б.Форматы данных. Киев: Издательское бюро BHV, 1995. 472 с.
53. Дайан А. Бунерель Ф.Академия рынка: маркетинг.М: Дело, 1995. 462 с.
54. Даненбург В. Монкрофт Н. Тойлер В. Основы оптовой торговли (практический курс). СПб: 1993. 604 с.
55. Данько Т. П. Управление маркетингом (методологический аспект) / учебное пособие по дисциплине Маркетинг для вузов / Российская экономическая академия им. Плеханова. М: Издательский дом ИНФРА-М, 1997. 280 с.
56. Дейт К. Дж. Введение в системы баз данных. Киев: Диалектика, 1998. 784 с.
57. Демидов В.Е., Завьялов П.С., Кретов И.И. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия. М: Экономика, 1989. 204 с.
58. Денисов Ю. Д. Информационные ресурсы в японской экономике / АН СССР, Ин-т востоковедения. М: Наука, 1991. 191 с.
59. Дера В. Г., Кухарчук А.С., Чеботарь Ю.М., Шумов Ю. А. Маркетинг и новые формы научно-инфорационной деятельности (методическое пособие) / Институт повышения квалификации информационных работников. М: ИПКИР,1431990. -120 с.
60. Диго С. М. Проектирование и использование баз данных. М:Финансы и статистика, 1995. 208 с.
61. Диксон П. Р. Управление маркетингом (учебное пособие по экономическим направлениям и специальностям). М: Бином, 1998. -556 с.
62. Дихтль Е. Хершген X. Практический маркетинг. М: Высшая школа, 1995. -254 с.
63. Дмитриев О.Н., Ковальков Ю.А. Современная информационная технология планирования стратегических маркетинговых операций с авиационной продукцией. М: ЦИПКК АП, 1995. 153 с.
64. Егоров А. Ю. Комплексный анализ в системе маркетинговой деятельности. М: Совместное предприятие "Вся Москва", 1994. 254 с.
65. Жигун JI. А. Маркетинг: основные теории и реализации. Концепция потребителя. Владивосток: Издательство Дальневосточного университетата, 1993. 134 с.
66. Жизнин С. 3. Азбука маркетинга (американский опыт). М: Новости, 1990. -152 с.
67. Жих Е. М.,. Панкрухин А. П, Соловьев В. А. Маркетинг: как завоевать рынок? Л : Лениздат, 1991. 141 с.68.3авлин П. Н. Инновационный менеджмент (справочное пособие). СПб: Наука ( Санкт-Петербургская издательская фирма), 1997. 559 с.
68. Завьялов П. С., Демидов В. Е.Формула успеха: маркетинг. М: Международные отношения, 1988. 304 с.
69. Закутана Г. П., Кедровская Л. Г., Шумов Ю. А. Информационное обеспечение конкурентоспособности продуктов и услуг (методическое пособие) / Институт повышения квалификации информационных работников. М: ИПКИР,1991.-98 с.
70. Иванов О. В. Информационное обеспечение предпринимательской деятельности (японский опыт). Маркетинг, 1999, № 1. С.79-83.
71. Иванов Ю. Н. Теория информационных объектов и система управления базами данных. М: Наука, 1988. 232 с.
72. Ивлев В А., Попова Т. В., Павлов JI. Н. Реорганизация АСУ промышленных предприятий. Компьютер Пресс, 1997, июль, № 91. С.236-244.
73. Ильенкова Н. Д. Спрос: анализ и упрвление (учебное пособие). М: Финансы и статистика, 1997. 159 с.
74. Информатизация систем управления и принятия решений в бизнесе: социальный и методологический аспекты (Обзор). М: ИНИОН, 1994. 36 с.
75. Исследование рынка: Выбор главного направления / Общ. Гос. Фонд, Российский Центр приватизации. М: Дело, 1996. 164 с.
76. Как управляются японские предприятия. М: Экономика, 1993. 160 с.
77. Камран Кашани. Маркетинг изменяется, чтобы выжить? Маркетинг, 1998, № 1. С.76-81.
78. Кантер Джером. Управленческие информационные системы. М: Радио и связь, 1982.-208 с.
79. Карлофф Б.Деловая стратегия. Пер. с англ. М: Экономика, 1991. 219 с.
80. Карпов В. Н. Управление маркетингом. Маркетинг, 1993, № 3. С.29 - 43.
81. Клебанова Т. В. Товарные рынки и прогнозирование спроса (Теоретический курс авторизованного изложения) / Московский экстерновый гуманитарный университет. М: Академическое издательство МЭГУ, 1993. 170 с.
82. Ковалев А. И., Войленко В. В.Маркетинговый анализ. М: Центр экономики и маркетинга, 1996. 176 с.
83. Ковальков Ю.А. Дмитриев О.Н. Эффективные технологии маркетинга. М:145
84. Машиностроение, 1994. 560 с.
85. Кокорева Т. А. Системный анализ процедур принятия управленческих решений / Государственный комитет РФ по высшему образованию. СПб: Издательство Санкт-Петербургского университета, 1994. 147 с.
86. Коломийцев С. П. Структура маркетинга и его генезис. Маркетинг, 1997, № 5. С.101 - 116.
87. Коровяковский Д. 3., Товмосян М. Е. Маркетинг: практическая деятельность предприятия на внутреннем и внешнем рынках / Научный аналитический обзор. М: ИНИОН, 1993. 32 с.
88. Корниец Т. П., Рачков В. И. Маркетинг для начинающих предпринимателей: самоучитель. М: Из-во МГОУ, АО Росвузнаука, 1993. 198 с.
89. Котлер Ф.Основы маркетинга
90. Кошина Н. Ю. Классификация источников информации о фирмах. Маркетинг, 1996, №5.с.97-105.
91. Кочергин А. Н., Цайер 3. Ф. Информациогенез и вопросы его оптимизации. Новосибирск: Наука (Сибирское отделение), 1977. 232 с.
92. Кретов И.И. Маркетинг на предприятии. М: Дело, 1994. 193 с.
93. Крисевич В. С., Хотяшов Э. Н., Ясюк Л. Ф. Организация информационного поиска на основе системы АИДОС. М: Статистика, 1979. 261 с.
94. Кузьмин В. В. Маркетинг и технологические средства менеджмента: взаимосвязанное развитие. М: МАИ, 1997. 80 с.
95. Куланчев А. П. Проблемы аналитических исследований в сферах маркетинга и бизнеса. Маркетинг, 1996, № 5. С.112-115.
96. Куличков Е. Н., Трайнев И. В. Маркетинговые системы и информационные процессы в деятельности менеджера (Теория и практика). М: 1994. 142 с.
97. Лавров С. Н., Злобин С. Ю. Основы маркетинга промышленных объектов / ВНИИ внешнеэкономических связей, Государственная внешнеэкономическая комиссия при Совете Министров СССР. М: Внешторгиздат, 1990. 214 с.
98. Лайс Г. Маркетинг: пособие для практиков. М: Машиностроение, 1992. -88 с.
99. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг: европейская перспектива. Пер. с франц. СПб: Наука, 1996. 589 с.
100. Ланкастер Ф. Информационно-поисковые системы. М: Мир, 1972. 308 с.
101. Левшин Ф. М. Мировой рынок: конъюнктура, цены и маркетинг. М: Международные отношения, 1993. 259 с.
102. Лесохин В. 3. Информационное обеспечение маркетинговых систем (учебное пособие) / Санкт-Петербургский университет экономики и финансов, кафедра маркетинга. СПб: Из-во Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 1994. 88 с.
103. Липсиц У. В. Коммерческое ценообразование. М: Издательство БЕК, 1997. 368 с.
104. Лобко А. Г., ГеновА.Р., Мокевнин В. П. Управление рынком (учебное пособие) / Международная академия маркетинга и менеджмента. М: Мир книги, 1993.-61 с.
105. Логуа Р. А.Основы маркетинга и менеджмента. М: Луч, 1993. 208 с.
106. Массовая информация в советском промышленном городе. М: Политиздат, 1980.-446 с.
107. Майминас Е. Информационное общество и парадигма экономической теории. Вопросы экономики, 1997, ноябрь. С.86-95.
108. Майданчик Б. И., Карпунин М. Г., Любинецкий Я. Г. Анализ и обоснование хозяйственных решений. М: Финансы и статистика, 1991. 456 с.
109. Макаров Д. М. Проведение макромаркетинговых исследований на основе массивов патентной информации, Маркетинг, 1999, № 1. С.48-51.
110. Макарова Г. Л. Система банковского маркетинга (учебное пособие специальности Финансы и кредит ВЗФЭИ). М: Финстатинформ, 1997. 108 с.
111. Маклахлан Дональд. Тайны английской разведки. М: ТЕРРА, 1997. 368 с.
112. Манн И.Б. Система маркетинговых коммуникаций: формирование спроса и стимулирование сбыта и продаж. М: Дело, 1992. 402 с.
113. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности: терминологический147словарь. М: Международные отношения, 1992. 244 с.
114. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности предприятия (методические рекомендации) / ВНИИ внешнеэкономических связей. М: Внешторг-издат, 1990. 151 с.
115. Маркетинговые исследования в России (выпуск 1). М: КОНСЭКО, 1998. -508 с.
116. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. СПБ: Питер паблишинг, 1998. 280 с.Х
117. Минеев В. С., Березина Т. А. Маркетинг (учебное пособие). СПб: БГТУ, 1996.- 101 с.
118. Мисаков В. С.Анализ конкурентоспособности фирмы. М: Финансы и статистика, 1998. 222 с.
119. Мисаков В. С. Теория и практика анализа конкурентоспособности. Нальчик: Издательский центр "Эль-Фа", 1996. 214 с.
120. Михайлов А. Г. Система мониторинга маркетинговой информации по малым предприятиям РФ. Маркетинг, 1998, № 3. С.66-76.
121. Моздор С. В., Ворожейкин Ф. С. Организация информационной деятельности (Проектирование информационной технологии и автоматизированных рабочих мест в составе служб предприятия). М: ВИМИ, 1992, 15 с.
122. Моисеева Н. К., Анискин Ю. П. Современное предприятие (Том 1): Конкурентоспособность, маркетинг, обновление. М: Внешторгиздат, 1993. 219 с.
123. Моисеева Н. К., Порецкий В. В. Стратегический маркетинг как основа программы преодоления кризисной ситуации на фирме. Маркетинг, 1997, № 6. С.56-63.
124. Мочанов Н. Н. Инновационный процесс: организация и маркетинг (учебное пособие) / Санкт-Петербургский государственный университет. СПб: Санкт-Петербургский ГУ, 1994. 102 с.
125. Мори Акира,. Азоев Г. Л, Стрижов С. Г. Маркетинговый анализ деятельности предприятия: учебное пособие / Государственная академия управления им. С. Орджоникидзе. М: ГАУ, 1993. 76 с.
126. Морита А. Сделано в Японии. М: Прогресс, 1990. 292 с.
127. Моррис Р. Маркетинг: ситуации и примеры. Пер. с англ. М: Дело, 1994. -163 с.
128. Неруш Ю. М. Коммерческая логистика. М: ЮНИТИ, Банки и биржи, 1997. -271 с.
129. Никифорова С. В.Научные основы разработки маркетинговых стратегий / Санкт-Петербургский университет экономики и финансов. СПб: Санкт-Петербургский университет экономики и финансов, 1992. 46 с.
130. Николис Г.Пригожин И. Познание сложного. Введение. М: Мир, 1990. -232 с.
131. Никулин JI. Ф.Самоорганизация мягких систем. М: Экономика, 1992. 174 с.
132. Новик И. Б., Абдулаев А. Ш. Введение в информационный мир. М: Наука, 1991.-228 с.
133. Ноздрева Р. Б., Цыгичко JI. И. Маркетинг: как побеждать на рынке. М: Финансы и статистика, 1991. 303 с.
134. Овсиенко Ю., Русаков В., Григорян А. Маркетинг и управление (традиционный и маркетинговый подход к управлению). Маркетинг, 1993, № 3. С. 19-23
135. Овчинников В. В. Информационные системы как основа современного международного маркетинга, Маркетинг, 1997, № 4. С.75-82.
136. Океанова 3. К. Маркетинг: организационные и правовые основы / Московская государственная юридическая академия. М: 1996. 278 с.
137. Океанова З.К. Социально-этический маркетинг. М: ООО Вердикт-1М, 1997. 383 с.
138. Оптнер С. JI. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблемМ: Советское радио, 1969. 198 с.
139. Организация маркетинга (Российский приватизационный центр)Серия Как управлять приват, предприятием. М: Дело, 1996. 159 с.
140. Панкрухин А. Н. Маркетинг: основы теории, стратегии и технологии. Становление в России. Особенности в различных сферах деятельности (учебное пособие). М: Издательство РАГС, 1997. 364 с.
141. Панкрухин А. П. Теория и практика маркетинга / Российская академия управления. М: Луг, 1993. 157 с.
142. Пахомов С. Б. Международный маркетинг: опыт работы зарубежных фирм. М: Издательский центр Анкил, 1993. 92 с.
143. Перекалина Н. С. Качество в системе маркетинга / Московская общественная академия (фонд) диалектических системных исследований и разработок МОС-ДИС. М: Система, 1992. 152 с.
144. Погостинская Н. Н., Погостинский Ю. А., Жамбекова Р. Л., Ацканов Р. Р. Информационно-аналитическое обеспечение предпринимательской деятельности. Нальчик: Эльбрус, 1997. 172 с.
145. Попов Е. В. Стратегия персональной продажи. Маркетинг, 1998, № 1. С.41-49.
146. Попов Е. В. Планирование маркетинговых исследований на предприятии. -Маркетинг, 1999, № 1. С.101-108.
147. Посадский А.П., Хайниш С.В. Консультационные услуги в России. М: Финстатинформ, 1995. 176 с.
148. Пунин Е. И. Маркетинг, менеджмент и ценообразование на предприятиях в условиях рыночной экономики, М: Международные отношения, 1993. 109 с.
149. Ревунков Г. И., Самохвалов Э. К., Чистов В. В. Базы и банки данных и знаний. М: Высшая школа, 1992. 367 с.
150. Роджерс Л. Маркетинг в малом бизнесе: руководство Барклай-банка. М: Аудит, 1996.-255 с.
151. Роджерс Ф. Дж. Путь успеха: как работает корпорация IBM. СПб: Азбука-Терра, 1997.-256 с.
152. Родионов И. И. Информационное обеспечение инвестиционно-кредитного и проектного цикла в коммерческом банке. М: Международный центр научной и технической информации, 1995. 149 с.
153. Романов А. Н., Корлюгов Ю. Ю., Красильников С. А. Маркетинг М: ЮНИТИ: Банки и биржи, 1995. 560 с.
154. Рэпп С. Колинз Т. Л. Новый максимаркетинг. Челябинск: Урал, 1997.150532 с.
155. Садохина И. В., Померанцева И. В., Карлина М. Е. Маркетинг на промышленном предприятии (учебное пособие) / Российский химико-технологический университет им. Д. И. Менделеева. М: РХТУ, изд. центр, 1994.-51 с.
156. Салун В. Стратегическое планирование цель или средство. - Маркетинг, 1999, № 1. С.42-47.
157. Санталайнен Т., Воутилайнен Э., Поренне П., Ниссине Йоуко X. УправлеХ *ние по результатам. М: Прогресс, 1993. 320 с.
158. Сахал Д. Технический прогресс: концепции, модели, оценки. М: Финансы и статистика, 1985. 366 с.
159. Севрук В. Т. Банковский маркетинг. М: Академия народного хозяйства, Дело, 1994. 126 с.
160. Севрук М. А. Система маркетинга: социально-экономический анализ, компьютеризация. М: Издательство МГУ, 1992. 197 с.
161. Секреты успеха: революция в маркетинге (уроки гениев бизнеса). М: Интелект-экспресс, 1992. 176 с.
162. Селиванов А.И.Кунафин М.С. Система ОПТИН: философия хозяйства и управления. Уфа: Издательство общества Знание, 1991. 112 с.
163. Сидельникова JI. Б. Проблемы информационного обеспечения экономической деятельности предприятия. М: Издательский Дом Аудитор, 1997. -112с.
164. Смирнов А., Беляков А., Бронников Г., Филимонов Ю., Чаянов Н. Зачем нужны объектно-ориентированные СУБД. Компьютер-пресс, 1995, сентябрь, № 9. С.46-51.
165. Смирнова JI.J1. Маркетинг в США. М: Знание: 1991. 191 с.
166. Соловьев Б. А. Маркетинг (учебное пособие) / Российская экономическая академия им. Г. В. Плеханова. М: Издательство Российской экономической академии, 1993. 169 с.
167. Спицын И.О., Спицын Я.О., Маркетинг в банке. Тернополь: Тарнекс, 1993,- 656 с.
168. Стати М. П. Методика планирования маркетинговой деятельности фирмы.- Маркетинг, 1998, № 1. С.27-34
169. Стогний А. А., Вольфенхаген В., Э.Кушинков В. А. Проектирование ин-тегрировнных баз данных. Киев: Техника, 1987. 143 с.
170. Сэтон Г. Автоматическая обработка, хранение и поиск информации. М: Советское радио, 1973. 560 с.
171. Теория прогнозирования и принятия решений. Под ред. С. А. Саркисяна. М: Высшая школа, 1977. 351 с.
172. Тиори Т., Фрай Дж. Проектирование структур баз данных (Книга 2). М: Мир, 1985. -287 с.
173. Тиори Т. Фрай Дж. Проектирование структур баз данных (Книга 1). М: Мир, 1985.-287 с.
174. Тихомиров В. П., Хорошилов А. В., Голосов О.В. Введение в информационный бизнес. М: Финансы и статистика, 1996. 240 с.
175. Трайнев В. А., Пчелинцев А. К. Управление системами предпринимательства, маркетинга и их информационное обеспечение (обобщение методов и подходов). М: Международная академия информационных процессов, 1997.- 158 с.
176. Трайнев В. А., Алексеев И. С., Трайнев И. В. Стратегия и тактика предпринимательской деятельности в отечественной и зарубежной практике (обобщение и рекомендации). М: Международная академия информационных процессов и технологий, 1995. 285 с. .
177. Третьяк О. А. Новый этап эволюции маркетинговой концепции управления. Российский экономический журнал, 1997, октябрь, № 10. С.74-81
178. Удалов В. П. Маркетинг: теория и практика. М: Издательство стандартов, 1991.- 138 с.
179. Управленческое консультирование (Том 1). М: Интерэксперт* 1992. 319 с.
180. Управленческое консультирование (Том2). М: Интерэксперт, 1992. 319 с.
181. Уткин Э. А.Банковский маркетинга (учебное пособие). М: Издательская компания ИНФРА-М, 1994. 299 с.
182. Фадеев В. Ю. Компьютерные технологии в маркетинге / Международная академия информатизации. М: МАИ, 1995. 72 с.
183. Феоктистова Е. М., Красюк И. Н. Маркетинг: теория и практика. М: Высшая школа, 1993. 79 с.
184. Хант Чарльз, Зартарьян Вахе. Разведка на службе Вашего предприятия. Киев: Укрзакордонвизасервис, 1992. 160 с.
185. Хардинг Г., Уотон П. Найди свой путь в маркетинге. Издательство Ай кью, 1992.-54 с.
186. Хлусов В. П. Основы маркетинга (Международный кодекс МТП и ЕСО-МАР по проведению маркетинговых и социальных исследований). М: Экспертное бюро Strix; 1998. 158 с.
187. Ховард К., Эриашвили Н. Д., Соловьев Б. А., Цыпкин Ю. А. Маркетинг. Принципы и технологии маркетинга в свободной рыночной системе (учебник для ВУЗов по экономическим специальностям). М: Банки и биржи, 1998. -254 с.
188. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В., Автухова Е.Э. Современный маркетинг. М: Экономика, 1991. 252 с.
189. Цацулин А. Н. Ценообразование в маркетинге. М: Информационно-издательский дом Филинъ, 1997. 296 с.
190. Черняк Ю. И. Системный анализ в управлении экономикой М: Экономика, 1975.- 191 с.
191. Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий. М: Республика, 1995. 316 с.
192. Шенк X. Теория инженерного эксперимента. М: Мир, 1972.- 382 с.
193. Шехурин Д. Е. Анализ и обобщение информации! JI: Наука, 1962. 384 с.
194. Шомье Ж. Банки данных. М: Энергоиздат, 1981. 72 с.
195. Шрейдер Ю.А., Шаров В.А. Системы и модели. М: Радио и связь, 1972. -174 с.
196. Энджел Дж., Удалов Ф. Е., Суходоева JI. Ф., Воков Ю. С. На пути к маркетингу : Монография / Нижегородский государственный университет им. Н. И. Лобачевског. Нижний Новгород: Издательство Нижегородского уни153верситета, 1993, 151 с.
197. Эренберг А. Анализ и интерпретация статистических данных. М: Финансы и статистика, 1981, 40 с.
198. Яковлев В. М. Конструктивное предпринимательство. М: Издательско -полиграфическое агентство ТриЛ, 1994. 232 с.
199. Яновский А. М. Маркетинг в производственно-сбытовой деятельности -залог коммерческого успеха. Маркетинг, 1997, № 3. С.37-42.
200. Яновский А. М. Диверсификация предпринимательской деятельности не9обходимое условие успеха. Маркетинг, 1997, № 5. С.64-70.
201. Яновский А. М. Искусство активной продажи продукции. Ч Маркетинг, 1998, №3, С.31-46.
202. Яновский А. М. Маркетинг как подсистема управления производственным объектом. Машиностроитель, 1996, №11. С.57-59.
Похожие диссертации
- Совершенствование организации информационного обеспечения управления строительным предприятием
- Методология стратегического маркетинга автогрузоперевозок в сопряженности с конкурентоспособностью услуг по обустройству автотрасс
- Информационное обеспечение управления формированием машинно-тракторного парка хозяйствующих субъектов аграрной сферы