Методология стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Литвинова, Ольга Валерьевна |
| Место защиты | Кисловодск |
| Год | 2011 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Методология стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли"
На правах рукописи
ЛИТВИНОВА Ольга Валерьевна
МЕТОДОЛОГИЯ СТРАТЕГИЧЕСКОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ РАЗВИТИЕМ ОРГАНИЗАЦИЙ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ
08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством:
экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
4843672
1 4 АПР 20ц
Кисловодск -2011
4843672
Работа выпонена в НОУ ВПО Кисловодский институт экономики и права
Научный руководитель
доктор экономических наук Шишин Сергей Владимирович
Официальные оппоненты
доктор экономических наук Филобокова Людмила Юрьевна
кандидат экономических наук, доцент Сапагарова Светлана Биляловна
Ведущая организация
Институт исследования товародвижения и конъюнктуры оптового рынка (институт ИТКОР) - ОАО, г. Москва
Защита состоится л29 апреля 2011 года в 16:00 часов на заседании объединенного диссертационного совета ДМ 521.002.01 по экономическим наукам при НОУ ВПО Кисловодский институт экономики и права по адре-су:357700, Ставропольский край, г. Кисловодск, ул/Р. Люксембург, 42.
С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке НОУ ВПО Х Кисловодский институт экономики и права.
Автореферат разослан л28 марта 2011 года
Ученый секретарь
диссертационного совета
Бостанова А.И.
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Российский рынок розничной торговли стремительно развивается и для него характерна та же динамика, что и сопровождает общемировой оборот розничной торговли - наблюдается рост федеральных, региональных и малых розничных сетей, увеличивается приток инвестиций в данный сегмент национальной экономики, расширяется товарный ассортимент, совершенствуется инфраструктура.
Под влиянием закономерных процессов, связанных с обострением конкуренции, усилением тенденции к фрагментации потребительского спроса, постановкой проблемы трансформации национальной экономики к устойчивому, инновационному типу воспроизводства как одному из условий модернизации экономики, повышаются требования потребителей к качеству предоставляемых услуг, связанных с продвижением товара и сопутствующих услуг конечному потребителю. Основная социальная целевая нагрузка розничной торговли состоит в том, чтобы удовлетворять запросы потребителей в качественной продукции широкого ассортимента по доступным ценам. Доля расходов населения на потребительские товары согласно международному опыту может достигать почти 70%.
Существуют разные подходы к изучению розничной торговли - институциональный, функциональный и стратегический. Институциональный подход построен на описании типов розничной торговли и их развития. При использовании функционального подхода концентрируются на действиях, выпоняемых розничными фирмами (таких как закупка товаров, формирование цен и работа с кадрами). В центре стратегического подхода - определение розничной фирмы, постановка целей, ориентация на подходящий потребительский рынок, выработка общего плана, реализация интегрированной стратегии и регулярное внесение корректировок.
Стратегический подход в розничной торговле предполагает, что любой розничный торговец дожен изучать своих конкурентов, поставщиков, экономические факторы, изменения потребительского рынка, рыночные тенденции, правовые ограничения и прочие элементы. Розничная фирма может рассчитывать на успех, если ее конкурентные преимущества соответствуют возможностям среды, в которой ей приходится действовать; если ей удается устранить (или, по крайней мере, минимизировать) свои слабые стороны; если ее планы не только устремлены в будущее, но и учитывают прошлый опыт. Для этого розничная организация дожна ориентироваться на потребителей, координировать все свои действия, предлагать покупателям ценные товары и услуги и стремиться к достижению поставленных целей.
Сегодня розничная торговля находится на перепутье. С одной стороны, она переживает период высочайшего взлета, невиданного в истории. Применение новых технологий способствует повышению производительности розничной фирм, существует немало возможностей для создания новых предприятий розничной торговли (или работы на уже существующих) и получения франшизы. Но, с другой стороны, розничные организации стакиваются с многочисленными проблемами, разрешение которых (эффективное достижение поставленных целей) возможно только в условиях управляемости, когда розничная организация рассматривается как сложная социально-экономическая система и объект управления.
Комплексный, системный подход к управлению развитием организаций розничной торговли в рамках инновационной модели стратегического подхода нуждается как в концептуальном обосновании, так и в разработке методологии, ориентированных на инновационные технологии.
Степень изученности проблемы. Теоретические вопросы применения стратегического менеджмента в организациях розничной торговли были изучены в работах ряда отечественных и зарубежных авторов: М. Альберта, Б. Бермана, А. И. Кунаева, М. Мескона, В.Д. Рудашевского, Р.В. Савкиной, А.Дж. Стриклецца, АА. Томпсона, М.А. Фурщика, Ф. Хедоури, Дж. Эванса и др.
Важные аспекты методологии торговых услуг отражены в работах М. Битнера, Д. Боуэна, П. Дойля, ДА. Карха, А.Г. Касенова, Ф. Котлера, Р. Мердика, Л.Б. Миротина, В.В. Никишина, Р. Рассела, Б. Ревдера, Ы.Э. Ташбаева, К. Хаксевера и др.
Вопросам развития современной экономики, ориентированной на знания и новые технологии, формированию направлений инновационной политики, управлению инновационными процессами большое внимание уделено в работах как западных экономистов: П.Друкера, Б.Лундвала, Ф.Махлупа, Р.Нельсона, Ф.Хайека, Й.Шумпетера, так российских: А.А.Дынкина, В.В.Иванова, Н.И.Ивановой, Р.А.Кожевникова, В.И.Лапина, В.Л.Макарова и др.
Вместе с тем, несмотря на обилие публикуемых материалов, практически не затрагиваются проблемы методологии инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли в условиях модернизации. Отмеченные обстоятельства и предопределили выбор темы настоящего исследования.
Цель диссертационного исследования состоит в разработке теоретико-методологических и методических подходов к обоснованию инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли, обеспечивающих повышение эффективности и качества услуг в сфере товарного обращения.
В соответствии с поставленной целью в работе решались следующие основные задачи:
- обобщить теоретические аспекты управления развитием организаций розничной торговли и обосновать необходимость внедрения инновационной модели стратегического подхода;
- установить основные направления развития организаций розничной торговли, рассматриваемые как решение ключевых задач в условиях внедрения инновационной модели стратегического подхода к управлению;
- обосновать на концептуальном уровне инновационную модель стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли;
- разработать методологические подходы к инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли;
- разработать методическое обеспечение внедрения инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли в области товарного ассортимента и издержек обращения;
- разработать инструментарий оценки в условиях внедрения инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли.
Объеетом исследования является экономическая деятельность организаций сферы товарного обращения России - розничная торговля
Предмет исследования - организационно-экономические и управленческие аспекты, складывающиеся в процессе стратегического управления услугами в сфере товар-нош обращения в условиях развития рыночных отношений
Соответствие темы диссертации требованиям Паспорта специальности ВАК (по экономическим наукам). Исследование выпонено в соответствии с п. 1.6.112. Факторы, влияющие на размещение и эффективность деятельности предприятий сферы услуг, п. 1.6.116. Механизм повышения эффективности и качества услуг и п. 1.6. 121. Организационно-экономические механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг Паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг).
Теоретико-методологической основой исследования послужили разработки отечественных и зарубежных экономистов по концептуальным проблемам методологии и эффективности пространственного размещения организаций розничной торговли, фундаментальные труды классиков экономической науки, публикации ведущих специалистов по вопросам теории систем управления, накопленный опыт в области разработки программ социально-экономического развития страны, сферы услуг, товарного обращения, фундаментальные работы по проблемам оценки результативности управления.
Информационно-эмпирической базой исследования, обеспечивающей репрезентативность исходных данных, достоверность, надежность и точность выводов, рекомендаций и предложений, послужили официальные данные Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, статистических сборников, ежегодников, материалов монографических исследований отечественных ученых, федеральных и региональных программ социально-экономического развития и развития торговли в Российской Федерации, Интернет-ресурсы и проведенные автором исследования. Нормативно-правовую базу диссертации составляют Законы РФ, Указы Президента РФ, Постановления Правительства РФ, законодательные и нормативные акты, затрагивающие вопросы управления сферой товарного обращения.
Инструментарно-методический аппарат. Диссертационное исследование базируется на общенаучной методологии, предусматривающей возможность применения системного подхода к решению проблем социально-экономического развития сферы услуг. Особое значение имеют методы комплексного и сравнительного анализа, разработанные в экономических теориях. Для оценки экономической эффективности развития организаций розничной торговли по разработанной автором методике применена аналитическая модель, основанная на объективных показателях и комплексных индикаторах. В качестве инструментария использовались общенаучные приёмы анализа и синтеза, экономико-статистические, графические, сравнения, классификации и другие методы.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методологических положений и практических рекомендаций по внедрению инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций сферы товарного обращения, функционирующих в розничной торговле.
Основные элементы научной новизны, которые выносятся на защиту, характеризуются следующими положениями:
- разработано, на основе анализа современных тенденций развития сферы товарного обращения, концептуальное обоснование инновационной модели стратегического подхода к управлению организациями розничной торговли, реализация которой строится на обязательных постулатах (формирование модели на уровне местного самоуправления в соответствии с общей стратегией социально-экономического развития региона; реализация модели сопряжена с совершенствованием государственного регулирования и градостроительного планирования, развитием человеческого капитала), методологии системного подхода к управлению товарным ассортиментом и издержками обращения, инструментарии, обеспечивающем оценку и мониторинг, что допоняет теоретико-методологические основы управления качеством услуг в сфере розничной торговли;
- установлены, на основе идентификации целевых установок развития и анализа проблем, возможностей и угроз, ключевые задачи, требующие разрешения в условиях реализации инновационной модели стратегического подхода к управлению организациями розничной торговли (повышение эффективности; развитие инфраструктуры; мотивация и поддержка развития торговли в малых и отдаленных населенных пунктах; сокращение кадрового дефицита; повышение уровня профессиональной подготовки; формирование условий для развития отраслевой конкуренции; стимулирование развития дистанционной торговли; совершенствование традиционных форматов торговли), что определяет приоритетность стратегических подходов развития организаций розничной торговли в России;
-предложена методология управления в формате инновационной модели и признания розничной торговли экономической деятельностью, связанной с продвижением товаров и сопутствующих услуг, заключающаяся в идентификации основных функциональных элементов, обеспечивающих развитие системы (товарный ассортимент, издержки обращения, человеческий капитал), разработке политики управления товарным ассортиментом, бюджетировании косвенных издержек, что допоняет методологическую базу управления услугами в сфере товарного обращения;
-обосновано методическое обеспечение инновационной модели стратегического подхода к развитию организаций розничной торговли, представленное методами экономического воздействии (планирование и бюджетирование; нормирование движения товарных запасов; государственная поддержка субъектов малого предпринимательства, функционирующих в сфере дистанционной розничной торговли) и методами косвенного воздействия (методы экономического анализа, прогнозирования и моделирования), что технологически формирует процесс управления в рамках стратегического подхода;
-разработаны методические подходы к управлению основными функциональными элементами организаций розничной торговли, заключающиеся в обосновании идеальной, консервативной, компромиссной и агрессивной политики в области товарного ассортимента, бюджетировании косвенных издержек обращения как центра формирования маржинального дохода, агоритмизации процесса управления движением товарных запасов, что расширяет методическую базу управления качеством услуг в сфере товарного обращения;
- предложен инструментарный аппарат оценки эффективности мер управляющего воздействия на развитие и повышение качества услуг в розничной торговле, заключающийся в моделировании уровня рентабельности активов по 10-ти
факторной модели, оценке конкурентоспособности (идентификация, качественно-количественное измерение и агрегирование потенциалов маркетинговой деятельности, финансово-экономического, интелектуального и инновационного), что допоняет научно-практический инструментарий управления эффективностью и конкурентоспособностью услуг в розничной торговле.
Теоретическая значимость исследования определяется актуальностью поставленных задач и значимостью для научного обоснования теоретико-методологических и методических подходов к формированию инновационной модели стратегического подхода в управлении развитием организаций розничной торговли, направленных на повышение эффективности и качества услуг в сфере товарного обращения.
Практическая значимость исследования Ряд теоретических выводов может быть использован при разработке концептуальных обоснований инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием сферы товарного обращения в Российской Федерации, регионах, региональной социальной и экономической политики, стратегии развития отдельных организаций, функционирующих в розничной торговле. Разработанные в диссертации положения и выводы могут служить теоретической базой для дальнейших исследований управления сферой услуг в области товарного обращения, теоретико-методологических основ целевых программных документов отраслевого и регионального уровней, формирования учебных и рабочих программ по дисциплинам Экономика торгового предприятия, Стратегический менеджмент, для слушателей системы профессиональной подготовки и повышения квалификации специалистов и государственных служащих. Ряд положений работы реализован в деятельности Министерства экономического развития и торговли Ростовской области, что подтверждается соответствующими документами.
Апробация результатов исследования. Основные концептуально-теоретические положения и выводы, а также прикладные рекомендации диссертационного исследования нашли отражение в докладах и выступлениях автора на научно-методологических семинарах Кисловодского института экономики и права Методология системных исследований в гуманитарных отраслях знаний (2009-2010 гг.).
Основные положения диссертации апробированы, внедрены и используются Администрацией г. Батайска Ростовской области, а также нашли применение в учебных программах и в методическом оснащении процесса при преподавании дисциплин Экономика отрасли Ростовского филиала ГОУ ВПО Российский государственный торгово-экономический университет в г. Ростов-на-Дону.
Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в 9 публикациях, общим объемом 3,10 п.л., в том числе 4 статьи в изданиях, реферируемых ВАК РФ 1,10 п.л.
Логическая структура диссертационной работы. Цели и задачи диссертационного исследования определили логическую последовательность ее изложения и объем. Диссертация включает введение, три главы, содержащих 9 параграфов, заключение, библиографический список, включающий 187 наименований. Диссертационная работа представлена на 169 страницах текста, проилюстрирована 13 таблицами, 26 рисунками и диаграммами.
В первой главе Теоретические основы развития розничной торговли в институциональной среде рассматривается концепция развития розничной торговли в институциональной среде, стратегический подход к социально-экономическому развитию и особенности организации предпринимательской деятельности в сфере товарного обращения.
Во второй главе Методологические основы стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли представлены условия и факторы стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли, стратегические решения и их методическое обеспечение.
В третьей главе Обоснование инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли представлено концептуальное обоснование инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли, его методологическое обеспечение и методический инструментарий.
В заключении изложены основные выводы и предложения, составляющие результаты исследования.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Розничная торговля (retailing) включает в себя виды экономической деятельности, связанные с продажей товаров и услуг потребителям для использования ими лично или их семьями. При этом речь идет о любом факте продажи товаров и услуг конечному потребителю, от автомобилей и готовой одежды до пищи в ресторанах и билетов в кинотеатр. Розничная торговля - это последний этап процесса распределения.
Существуют разные подходы к изучению розничной торговли. Институциональный подход построен на описании типов розничной торговли и их развития. При использовании функционального подхода концентрируются на действиях, выпоняемых розничными фирмами (таких как закупка товаров, формирование цен и работа с кадрами). В центре стратегического подхода - определение розничной фирмы, постановка целей, ориентация на подходящий потребительский рынок, выработка общего плана, реализация интегрированной стратегии и регулярное внесение корректировок.
В составе институциональной среды социально-экономического развития организаций розничной торговли необходимо выделить внутренние неформальные институты, определяющие нормы поведения и взаимодействия участников внутрифирменных институциональных соглашений а также базовые формальные экономические, правовые, политические институты, определяющие права, передачу, получение и использование дохода от собственности, и структуру власти в обществе.
Стратегия, ориентированная на потребителя, основным показателем деятельности компании которой является ценность ее продукции для потребителей, четкие и ясные цели. Совокупность всех этих принципов и составляет маркетинговую концепцию (marketing concept). Маркетинговую концепцию можно трансформировать в концепцию розничной торговли, которую дожны понять и применять все розничные торговцы. Концепция розничной торговли (retailing concept) состо-
ит из четырех элементов- ориентация на потребителя, скоординированные действия, ориентация на ценность, стремление добиваться целей.
Сущность концепции розничной торговли состоит в следующем: -ориентация на потребителя (розничный торговец определяет характеристики и потребности своих клиентов и стремится к наиболее поному удовлетворению этих потребностей);
-скоординированные действия (розничный торговец координирует все свои планы и действия, объединяя их в одно целое, для достижения максимальной эффективности работы);
-ориентация на ценность (розничная фирма, будь то дисконтный магазин или магазин высшего разряда, стремится обеспечить высокую ценность для своих клиентов, при этом под ценностью подразумевается соответствие цен качеству товаров и уровню обслуживания клиентов);
-стремление добиваться целей (розничный торговец ставит перед собой цели, а затем использует определенную стратегию для их достижения).
Концепция розничной торговли - концепция маркетинга, соотносимая с розничной торговлей. При этом необходимо выделять базовые и управленческие концепции маркетинга, которые в процессе своего эволюционирования как развивались, так и допонялись.
Розничная фирма может рассчитывать на успех, если ее конкурентные преимущества соответствуют возможностям среды, в которой ей приходится действовать; если ей удается устранить (или, по крайней мере, минимизировать) свои слабые стороны; если ее планы не только устремлены в будущее, но и учитывают прошлый опыт.
Стратегия есть не что иное, как определение способов и путей достижения поставленных перед компанией целей.
Но в реальности правильнее говорить не о единственно верной стратегии, а о совокупности таковых.
Можно описать стратегию ведения бизнеса в целом (так называемые лобщие, или дженерические, стратегии).
Можно говорить о стратегиях для относительно самостоятельных направлений бизнеса (продуктово - рыночные стратегии).
Можно говорить о стратегиях бизнес - единиц, если относительно самостоятельные направления бизнеса осуществляются к тому же обособленными подразделениями компании.
Настоящими победителями в сфере розничной торговли становятся благода-ря:-во-первых, творческому мышлению;
-во-вторых Ч правильному выбору места (именно в таком порядке). Эти два момента определяют, насколько высокой (или низкой) будет эффективность работы организации розничной торговли.
С точки зрения предпринимательства, торговля представляет собой вид деятельности, направленный на извлечение дохода, где объектом действий является товарообмен, купля-продажа товаров, а также сопутствующие допонительные услуги по обслуживанию покупателей в процессе реализации товаров и обеспечение доставки товаров, их хранения и подготовки к продаже.. Отношения по договору розничной купли-продажи, не урегулированные Гражданским кодексом Российской Федерации, регламентируются Законом О защите прав потребителей и
принятыми в соответствии с ним правовыми актами Правительства Российской Федерации. Исходя из содержания статей 492 и 506 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), следует, что основным критерием, позволяющим отличить розничную торговлю от оптовой торговли, является конечная цель использования приобретаемого покупателем товара. В соответствии со статьей 492 ГК РФ под розничной торговлей понимается предпринимательская деятельность по продаже товаров в розницу, в ходе которой продавец передает покупателю товар для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. По сути, такими покупателями являются физические лица - конечные потребители товара. Отношения между продавцом и покупателем при розничной торговле всегда носят характер договора купли-продажи. Розничная торговля классифицируется в зависимости от особенностей торгового обслуживания покупателей и наличия торгового помещенш:-розничная торговля через стационарную сеть;
-розничная торговля через передвижную торговую сеть;
-розничная торговля по почте, через Интернет-магазин (рассыка товаров по заказам). Розничная торговля может осуществляться и в различных формах, например, продажа товаров с обслуживанием покупателей на торговом объекте (в месте продажи товаров), продажа товаров по образцам, продажа товаров длительного пользования в кредит и другое.
В настоящее время с развитием рыночных отношений, с реализацией экономических реформ, с обеспечением законодательных норм и правил, торговля относится к наиболее прогрессивным видам деятельности, затрагивающим все слои населения. Так, по данным официальной статистики доля оборота розничной торговли в 2010 году составила 36,94% от валового внутреннего продукта составила, против 36,80%, имевших место в 2009 году.
Кроме этого, торговля - это отрасль с высоким уровнем занятости населения и в трудный переходный период обеспечила рабочими местами значительную часть трудоспособного населения, оставшуюся без работы в связи с упадком производства и массовым закрытием ряда предприятий и организаций. Только по официальным данным Госкомстата России в организациях оптовой и розничной торговли занято более 5 мн. человек. Кроме этого, почти потора милиона индивидуальных предпринимателей задействовано в торговле.
Розничную торговлю представляется целесообразным рассматривать как деятельность, связанную с продажей товаров конечным потребителям для личного пользования. Она выпоняет ряд таких важных функций как: участие в процессе формирования ассортимента; предоставление потребителям информации (через продавцов, рекламу и т.д.); осуществление операций с товарами (хранение, сортировка, формирование цен и др.); -осуществление сделок купли-продажи. Для современного состояния розничной торговли в России характерна позитивная динамика (табл.1., рис.1.).
Таблица 1.-Оценка оборота розничной торговли Российской Федерации за
2008-2010 годы (мрд. руб.)
Показатели 2008г. 2009г. 2010г. Темпы роста, % Абсолютн. Изм.
Оборот розничной торговли 16354,3 15743,1 16435,8 100,5 81,5
Источник: составлено автором на основании данных Федеральной государственной
службы статистики
В 2010г. в структуре оборота розничной торговли удельный вес пищевых продуктов, включая напитки, и табачных изделий составил 48,7%, непродовольственных товаров - 51,3% (в 2009г. - 48,6% и 51,4% соответственно), в 2010г. - соответственно 48,9% и 51,1% (в декабре 2009г. - 48,8% и 51,2%).
Динамика оборота розничной торговли
в % к среднемеся^ому значению 2007г.
Ill IV V VI VII VIII К X XI XII I II III W V VI VII VIII К X XI XII I II III IV V VI VII VIII К X XI :
2008г. 2009г. 2010г. ю по общему обороту сискпючэниемсезонного фактора ......тренд
Рис. I.- Динамика оборота розничной торговли Российской Федерации за 2008-2010 гг.
Источник: составлено автором по материалам исследования
В формировании оборота розничной торговли участвует как крупный, так средний и малый бизнес. На долю малого предпринимательства (малые предприятия и индивидуальные предприниматели) в 2010 году приходится 51,1% от общей суммы оборота розничной торговли. В 2009 году соответствующий показатель составлял 51,9%. Доля сегментации средним предпринимательством составила в 2010 году 3,6%, при 3,3% - в 2009 году (рис.2.).
Структура фориирования оборота розничной торговли по хозяйствующий субьекгаи в 2010 году (в 2009 году)
в % к итогу, в фактически действовавшихирнах
Продажа тоаро на розничных
Индивидуальные предпринима те ли не рынка 25.91(28.1%)
Субъекты среднего пред принима тельст ta 3.8% (3,3%)
Ma лые пре дприят ия 25,2% (25.8%)
Организации, не относящиеся * субъектам малого и феднего пред принима тельст ta 32.8% (31.3%)
Рис. 2.- Структура формирования оборота розничной торговли по хозяйствующим
субъектам в 2010 году Источник: составлено автором по материалам исследования
Для рентабельности продаж организаций розничной торговли характерна, в целом, положительная динамика, но уровень доходности с каждого рубля розничных продаж составляет 13,1%. Доходность совокупных активов имеет более низкий уровень значений и составляет (в 2010 году) 5,5%
Таблица 2,- Оценка динамики финансовых результатов развития организаций
розничной торговли Российской Федерации за 2005-2010 гт.
Наименование показателей 2005г 2006г 2007г 2008г 2009г 20 Юг 2010г. к 2005г
%
Сальдированный финансовый результат (прибыль минус убыток), в фактически действовавших ценах, мрд. руб. 1456 2485 3226 5722 6041 3801 2345 261, 1
Удельный вес убыточных организаций, в % от общего числа организаций 43,0 38,1 36,4 32,5 25,5 27,3 -15,7
Рентабельность проданных товаров, продукции (работ, услуг), % 10,2 13,2 13,5 13,2 13,3 13,1 2,9
Рентабельность активов, % 5,9 8,5 10,4 9,2 8,8 5,5 -0,4 -
Источник: составлено автором на основании данных Федеральной государственной службы статистики
Для организаций розничной торговли как в России, так и зарубежом присущи характерные особенности:
-инфляция способствует росту затрат, особенно накладных расходов; увеличивается плата за торговые площади, за место для рекламы, за мероприятия по продвижению товаров в связи с открытием новых магазинов и выходом на рынок новых продуктов; возрастает конкурентная борьба; -усложняются условия работы с банками (догосрочные платежи, сдача наличных денег); -значительно возрастают расходы на рекламу и мероприятия по стимулированию сбыта; -увеличиваются потери товаров и материальных ценностей в связи с несовершенством системы складирования и транспортировки; -возрастает требовательность покупателей к качеству товаров, обслуживанию и рекламе; -компетентность руководства организаций розничной торговли очень часто не соответствует требуемому уровню.
Методология системного подхода к конструированию организационных систем (а организации розничной торговли, для целей управления, предлагается рассматривать в качестве таких систем) управления обязывает во главу угла поставить конкретную цель деятельности и совокупных системных задач.
В ходе исследования были выявлены факторы, негативно влияющие на развитие розничной торговли в России, и исходящие со стороны внешней среды (табл. 3) и внутренней среды (табл.4).
Таблица 3.-Оценка негативных факторов внешней среды, снизивших деловую активность и прибыльность организаций розничной торговли Российской Федерации в 2001-2009 году (в % от общего числа организаций)
Показатели 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009
Высокий уровень налогов 69 63 68 57 50 50 48 46 43
Недостаточный платежеспособный спрос населения 62 59 57 56 57 56 53 49 46
Высокий уровень арендной платы 24 24 25 28 28 30 30 31 30
Высокий уровень транспортных расходов 38 35 35 32 33 33 32 31 31
Высокая стоимость привлечения кредитных ресурсов 19 19 20 20 21 24 24 23 24
Источник: составлено автором на основании данных Федеральной государственной службы статистики
Таблица 4.- Оценка негативных факторов внутренней среды, снизивших деловую активность и прибыльность организаций розничной торговли Российской Федерации в 2001-2009 году (в % от общего числа организаций)
Показатели 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008
Недостаток собственного капитала 63 60 58 54 52 49 45 44 39
Низкий уровень финансового менеджмента 28 25 25 32 23 23 22 21 21
Низкий уровень профессиональной квалификации сотрудников 39 39 40 39 38 34 34 33 34
Недостаточный товарный ассортимент 15 15 14 14 15 16 13 13 11
Источник: составлено автором на основании данных Федеральной государственной службы статистики
Рынок розничной торговли в Российской Федерации характеризуется относительно низкой степенью консолидации практически для всех категорий товаров, за исключением рынка бытовой техники и электроники. Доля пяти крупнейших игроков на рынке мобильных телефонов и сотовой связи в 2008 году составила 82%, а на рынке бытовой техники и прочей электроники - 68%. В то же время консолидация рынка фармацевтики составила лишь 15,5%, продуктов питания -11%, одежды - 1,4%, а текстиля - всего 0,5%.
Для российского рынка розничной торговли характерна низкая доля продаж, приходящаяся на современные каналы торговли. Недостаточный уровень развития современных каналов торговли приводит к недостаточно высокому качеству обслуживания населения, более узкому ассортименту, недостаточной прозрачности сектора и, соответственно, низкой собираемости налогов.
Динамика роста продаж через современные форматы торговли - гипермар-кеты, супермаркеты и дискаунтеры - достаточно высока и составляет 11,9% в год. Что касается дистанционной торговли, то рост оборота торговли через Интернет составляет около 19% в год, через вендинговые автоматы - 72% в сопоставимых ценах. Оборот через другие удалённые каналы растёт на 12% в год.
Факторы негативного воздействия на развитие розничной торговли РФ
Подсистема факторов внешней среды
Высокий уровень налогов
Высокая стоимость привлечения заемных средств
Высокий уровень транспортных расходов
Недостаточная системность нормативно-правовой базы
Высокий уровень арендных платежей
Нестабильность внешнего экономического окружения
Требования применения МСФО, что сопряжено с допонительными издержками
Неразвитость системы подготовки специалистов среднего звена
Подсистема факторов внутренней среды
Недостаток собственного капитала
Низкий уровень финансового менеджмента
Низкая добавленная стоимость
Низкий уровень человеческого капитала
Недостаточность товарного ассортимента
Низкий уровень профессиональной квалификации сотрудников
Рис. 3 - Идентификация факторов негативного воздействия на состояние и развитие организаций розничной торговли Российской Федерации
Источник: составлено автором по материалам исследования
Исходя из целей стратегии, анализа проблем, возможностей и угроз, стоящих перед внутренней торговлей можно сформулировать 8 ключевых задач инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием розничной торговли:
-повышение эффективности регулирования сектора розничной торговли; -развитие инфраструктуры;
-мотивация развития торговли в малых и отдаленных населенных пунктах; -сокращение кадрового дефицита в торговле, повышение уровня профессиональной подготовки;
-создание условий для развития отраслевой конкуренции; -поддержка развития малого и среднего бизнеса в отрасли; -стимулирование развития дистанционной торговли; -совершенствование традиционных форматов торговли.
Рис.4.- Система целей инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли
Источник: составлено автором по материалам исследования
Наиболее приемлемыми методами воздействия на развитие розничной торговли являются методы статистики для сбора информации о состоянии и динамике развития, планирование, экономический анализ и оценка результатов его использования, а также методы контроля и прогнозирования.
Каждый из этих методов включает систему инструментов, обеспечивающих целенаправленное воздействие на организации розничной торговли в направлении заданных целевых установок (рис.5.).
К числу наиболее важных инструментов экономического воздействия на развитие организаций розничной торговли следует относить планирование и бюджетирование - как способ установления целей, состояния, пропорций по основным параметрам развития. Планирование представляет собой последовательность взаимосвязанных шагов решения проблем и включает в себя: -определение цели планирования; -анализ проблемы;
-поиск и прогнозирование альтернатив; -оценка и выбор наилучшего варианта.
Рис 5. - Методы и инструменты управления развитием организаций розничной торговли
Источник: составлено автором по материалам исследования
В центре стратегического подхода - определение розничной фирмы, постановка целей, ориентация на подходящий потребительский рынок, выработка общего плана, реализация интегрированной стратегии и регулярное внесение корректировок.
Методологический принцип современного стратегического управления заключается в формировании стратегии не от прошлого к настоящему, а от будущего через прошлого к настоящему. Возникновение методологии стратегического управления, как и инновационного менеджмента, принято рассматривать с позиции эволюции систем планирования как реакции хозяйствующих субъектов на усложнение внешних условий ведения бизнеса.
Основная целевая установка управления развитием розничной торговли основана на признании сферы товарного обращения экономической деятельностью, связанной с продвижением услуг по продаже товаров или сопутствующих услуг конечному потребителю для личного использования или использования членами его семьи, и состоит в обеспечении максимально поного удовлетворения потребностей населения в услугах товарного обращения посредством формирования эффективной товаропроводящей инфраструктуры, соответствующей требованиям инновационной модели стратегического подхода к развитию.
| Инновационная модель стратегического подхода к управлению розничной торговлей |
Концептуальный подход (обоснование политики и стратегии) Инструментарий управления
Роль элемента в развитии экономики мезо и макроуровня Элементы системного управления Участие элементов в инновационном развитии системы Способы участия элементов в развитии Оценка способов участия элементов в развитии Определение эффективности способов управления развитием
Рис.6 - .Методология реализации инновационной модели стратегического подхода к управлению розничной торговлей Источник: составлено автором по материалам исследования
Основные задачи развития розничной торговли в Российской Федерации состоят в разрешении проблем, к которым следует отнести:
-недостаточная эффективность государственного регулирования; -недостаточный уровень развития инфраструктуры;
- низкая привлекательность отдельных территорий; -дефицит профессиональных кадров;
-проблемы малого предпринимательства, функционирующего в отрасли. В качестве основного инструментария разрешения обозначенных проблем предлагается рассматривать:
-повышение эффективности государственного регулирования; -развитие инфраструктуры;
-мотивация развития в малых и отдаленных населенных пунктах; -устранение кадрового дефицита, повышение уровня профессиональной подготовки, развитие творческой инициативы и, как следствие - рост интелектуального и человеческого капитала;
-формирование условий для развития конкуренции и повышения конкурентоспособности;
-содействие развитию предпринимательства в малых и средних организационных формах хозяйствования;
-совершенствование традиционных форматов торговли; -мотивация развития дистанционной торговли.
В основе предлагаемой инновационной модели стратегического подхода к развитию организаций розничной торговли лежит высокий уровень конкурентоспособности, рассматриваемой в качестве потенциала для инновационного подхода к развитию.
Инновационная модель стратегического подхода к развитию организаций розничной торговли строится на следующих постулатах:
-формирование модели необходимо осуществлять на уровне местного самоуправления (отдельных субъектов Российской Федерации) в соответствии и привязке к региональным стратегиям, предусматривающим разработку и реализацию региональных программ развития инфраструктуры (коммунальной, транспортной и др.);
- реализация модели возможна в условиях развития человеческого капитала розничной торговой фирмы, основными драйверами которого являются конкуренция, инвестиции, инновации;
-в качестве обязательных условий для эффективной реализации рассматриваются: совершенствование государственного регулирования сферы товарного обращения; градостроительное планирование, предусматривающее выделение необходимых земельных участков и площадей для транспортно-логистических и торговых организаций
-устойчивое развитие малого предпринимательства, рассматриваемого в качестве подсистемы социально-экономической региона и сегмента, функционирующего в сфере розничной торговли, - императив трансформации розничной торговли на инновационный сценарий стратегического развития.
В качестве методического обеспечения инновационного подхода к стратегическому управлению развитием организаций розничной торговли предлагаются методы экономического воздействия и методы косвенного воздействия. Агоритм реализации инновационного подхода к стратегическому управлению развитием организаций розничной торговли представлен на рисунке 8.
Наиболее действенными методами экономического воздействия, по заключению автора, являются:
-планирование и бюджетирование; -нормирование товарных запасов и их движения;
-государственная поддержка развития субъектов малого предпринимательства, функционирующих в сфере дистанционной розничной торговли.
В качестве методов косвенного воздействия целесообразно использовать: -методы экономического анализа;
-методы экономического прогнозирования и моделирования. Планирование осуществляется на основе уже принятого решения и его целью является разработка плана директивного документа, обязательного для испонения всеми испонителями. Планирование является интегрирующей функцией управления, следовательно, и план является интегрирующим документом, в котором определяются и юридически закрепляются сама цель, порядок ее достижения, потребность в ресурсном обеспечении, сроки испонения, система контроля за ходом и результатами деятельности.
Формирование товарного ассортимента дожно исходить из формы товарной специализации организации, размера торговой площади, финансовых возможностей и ожиданий доходности хозяйствующего субъекта. Одновременное решение данных задач представляется возможным только в условиях идеальной политики товарного ассортимента (табл.5.)
Рис 7,- Агоритм реализации инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли Источник: составлено автором по материалам исследования
Данный процесс представляет собой компромисс интересов покупателей и возможностей (финансовых и степени обеспеченности торговыми площадями) розничной торговой организации
Таблица 5.- Тип политики организаций розничной торговли в области формирования _политики товарного ассортимента_
Тип политики Финансирование товарных запасов собственными источниками покрытия % Степень обеспеченности торговыми площадями от эталона,* % Подходы к формированию политики
Идеальная политика товарного ассортимента Более 80 Более 50 Степень риска финансовых затруднений минимальная Возможность удовлетворения спроса избранного контингента покупателей превышает 80%
Консервативная политика товарного ассортимента От 21 до 35 От 16 до 20 Степень риска финансовых затруднений умеренная. . Возможность удовлетворения спроса избранного контингента покупателей достигает 55-60%
Компромиссная политика товарного ассортимента Более 50 От 21 до 35 Степень риска финансовых затруднений умеренная. Возможность удовлетворения спроса избранного контингента покупателей достигает 75-80%
Агрессивная политика товарного ассортимента До 20 До 15 Степень риска финансовых затруднений высока. Возможность удовлетворения спроса избранного контингента покупателей Составляет от 35 до 50%
* -за эталон принимается степень обеспеченности торговыми площадями в развитых странах ЕС- более 500 кв.м./ тыс. чел.
Источник: составлено автором по материалам исследования
В процессе формирования товарного ассортимента необходимо руководствоваться такими принципами, как:
-обеспечение товарного предложения спросу, предъявляемому избранными для обслуживания контингентами покупателей;
-рациональный подход к формированию товарного ассортимента, позволяющий удовлетворять комплексные потребности потенциального контингента покупателей;
-обеспечение достаточной широты и глубины товарного ассортимента; -обеспечение устойчивости товарного ассортимента и его постоянное обновление с учетом потребностей избранного для обслуживания контингента покупателей;
-обеспечение уровня доходности, соответствующего общим целевым установкам развития предпринимательской деятельности в сфере розничных продаж.
Устойчивый ассортимент товаров обеспечивает сокращение затрат времени покупателей на поиск товаров, позволяет стандартизировать все важнейшие торго-
во-технологические процессы и операции, организовывать их выпонение с минимальными затратами трудовых, материальных и финансовых ресурсов.
В связи с этим, при формировании товарного ассортимента необходимо учитывать издержкоемкость и налогоемкость реализации отдельных групп товаров, возможные размеры торговых надбавок, оборачиваемость запасов и другие экономические факторы.
Издержки обращения торговой организации классифицируют на два типа -прямые и косвенные. Прямые расходы (ПР) - расходы, возникающие в результате проведения операций каким-либо подразделением розничной сети, и исчезающие в случае его ликвидации. Пример таких расходов - оплата труда торгового персонала, разъезды закупщиков. Косвенные расходы (КР) - расходы, связанные с деятельностью розничной сети как единого целого и остающихся в случае ликвидации какого-либо из подразделений компании. Пример - зарплата топ-менеджеров, страховые расходы, рекламные расходы на сеть в целом, транспортные расходы. Организации розничной торговли, в подавляющем своем большинстве, относят косвенные затраты непосредственно на финансовый результат, без распределения по центрам маржинальных доходов, что не только затрудняет процесс управления затратами, но и вступает в противоречие с требованиями МСФО обеспечить учет по отраслевым сегментам бизнеса.
Представляется необходимым и обязательным обеспечение обособленного учета и бюджетирования косвенных затрат по таким направлениям, как: складские расходы; административные расходы; транспортные расходы.
Бюджетное управление в разрезе данных групп косвенных затрат направлено на оптимизацию уровня удельных издержек, что представляется возможным только в условиях управляемости. Нормирование и последующее распределение затрат предложено осуществлять по драйверам, определяемым сообразно тому, что генерирует расходы по группе затрат. Так, по группе косвенные складские расходы за базу предлагается использовать палета-место хранения, по группе косвенные транспортные расходы- тоннаж перевезенного груза, по группе косвенные административно-управленческие расходы - среднесписочная численность торгового персонала. При этом сама система драйверов - достаточно гибкий инструментарий управления, который может быть подвергнут пересмотру в соответствии с поставленными целевыми установками и стратегическими целями развития организаций розничной торговли.
Наиболее распространенной моделью в прикладной теории управления производственными запасами является модель оптимального или экономичного размера заказа ЕОО. Расчет ЕОО производится на основе аддитивной модели путем минимизации следующей функции затрат
СЕ =СГ +#?+#в+Гв, (1)
где Сп, С3, Сх - затраты, соответственно на приобретение продукции, оформление и выпонение заказа, хранение;
Сд - издержки, связанные с дефицитом продукции.
Агоритм формирования системы управления товарными запасами организаций розничной торговли, основными элементами которого являются АВС-анализ и XYZ-aнaлиз, комбинированная методика оценки показателей запасов, выбор модели (стратегии) управления по критерию минимума затрат, применение активных методов регулирования с использованием логистических концепций (быстрого реагирования, точно-вовремя и др. представлен на рисунке 8.
Рис. 8.- Агоритм формирования системы управления товарными запасами организациями розничной торговли
Источник: составлено автором по материалам исследования
В качестве метода косвенного воздействия на развитие организаций розничной торговли предложено использовать экономический анализ, целью методологии которого в организационных системах (а организации розничной торговли относятся к данному типу) является создание процесса управления организациями и организационной структуры, осуществляющих эти процессы.
В качестве оценочных индикаторов эффективности управления организациями розничной торговли, в условиях реализации обоснованной инновационной модели стратегического подхода, предложено использовать:
-уровень рентабельности активов организации розничной торговли;
-уровень конкурентоспособности организации розничной торговли.
Положительная динамика данных индикаторов свидетельствует об эффективности реализуемой системы управления в рамках инновационной модели к стратегии.
Авторская модель рентабельности активов организаций розничной торговли имеет вид:
, ' ЗТ ЗТр ЗТов ЗА ЗАр ЗНал ЗПр
1- Ч + Ч- +-+ Ч + Ч- +-+ и
Ка = уЧВ ЧВ ЧВ ЧВ ЧВ ЧВ ЧВ; (2)
К
где: - зарплатоемкость чистои выручки;
транспортная емкость чистои выручки; ЧВ
ЧВ ЗТов
-- товарная емкость чистои выручки;
Ч - амортизациоемкость чистой выручки; ЧВ
' арендная емкость чистои выручки;
-- налогоемкость чистои выручки;
- Ч - емкость прочих затрат в чистой выручке;
Ковд - коэффициент оборачиваемости внеоборотных активов;
Коотз - коэффициент оборачиваемости оборотных активов в товарных запасах;
Коопо ~ коэффициент оборачиваемости прочих оборотных активов.
Не существует и единого определения понятия конкурентоспособности. Возможность множественности трактовок этого понятия обусловлена различными исходными позициями экономистов. М.Портер рассматривает конкуренцию как процесс, который находится в постоянной динамике и развитии, ландшафт, который постоянно изменяется, в связи с появлением новых товаров, направлений маркетинга, и новых рыночных участников. По определению Я. Гордона, конкуренция это не просто состояние ума, а конкурентная борьба требует, чтобы субъект понимал необходимость формировать и постоянно поддерживать собственную конкурентоспособность.
Под конкуренцией нами предложено понимать соперничество экономических субъектов в борьбе за лучшие условия производства, купли и продажи товаров, потребления и предоставления услуг с целью получения наибольших выгод, преимуществ, при общих рыночных, постоянно изменяющихся условиях хозяйствования и поведении отдельных участников рынка. Сформировать конкурентную среду, а значит, повлиять на развитие торгового обслуживания могут только те торговые субъек-
ты, которые в результате своего роста и инвестиционной привлекательности способны существенно усилить факторы их конкурентного преимущества за счет вложения в торгово-технологический процесс реальных средств. Конкурентоспособность - это свойство объекта, определяемое степенью реального или возможного удовлетворения им потребности по сравнению с конкурирующими аналогичными объектами, представленными на определенном рынке.
Дня оценки конкурентоспособности организаций розничной торговли автор предлагает идентифицировать индикаторы состояния системы по следующим блокам:
- потенциал маркетинговой деятельности;
-финансово-экономический потенциал;
-интелектуальный потенциал;
-инновационный потенциал.
Потенциал маркетинговой деятельности формируется локальными составляющими: потенциал информационной системы, потенциал сегментации целевого рынка, потенциал товарной политики, потенциал процесса ценообразования, потенциал сбытовой политики, потенциал персональных продаж, потенциал рекламной деятельности, потенциал мотивации сбыта, потенциал формирования общественного мнения (табл.5.)
Таблица 6,- Локальные составляющие и индикаторы оценки потенциала марке-
тинговой деятельности организаций розничной торговли
Локальные составляющие Индикаторы оценки
1.Потенциал маркетинговой информационной системы l.Irkm-Индекс результативности кабинетных маркетинговых исследований; 2. Mr- Индекс результативности исследований рынка; 3 Irmkr.- Индекс результативности мониторинга крупных продаж; 4.1гтли1-Индекс результативности мониторинга маркетинговой деятельности; 5.1гуг-Индекс результативности управленческих решений
2.Потенциал сегментации целевого рынка l.Ieps - Индекс эффективности планирования сегментации рынка организации; 2. Ires- Индекс результативности эффектов сегментации.
3.Потенциал товарной политики l.Ipr&pnt - Индекс планирования разработки и поиска новых товаров; 2.1sint - Индекс селекции идей новых товаров; 3. Iaint- Индекс анализа идей новых товаров; 4. Itm&b- Индекс товарной марки и брэндинга; S.Iokt - Индекс обеспечения качества товара; 6.Ш - Индекс конкурентоспособности товара; 7. IratЧ Индекс рыночной адекватности товара; 8.Iotp - Индекс обоснованности товарной политики.
4.Потенциал ценообразования 1. Irpz- Индекс рациональности процесса ценообразования; 2.1у&-Индекс учета внешних факторов при ценообразовании; ЗДргё-Индекс применения приемов ценовой дифференциации.
5.Потенциал сбытовой политики 1. Irks- Индекс результативности каналов сбыта; 2.1ггрЧ Индекс результативности розничных посредников.
6.Потенциал персональных продаж Пеарр,- Индекс эффективности применения агоритмов персональных продаж; 2. Irzpp-Индекс результативности целенаправленного поиска покупателей; Зрорр- Индекс постоянства отношений с потенциальными покупателями; 4. Irokpp- Индекс результативности оценки конкурентов при персональных продажах; 5. IpgpppЧ Индекс результативности формирования групп поддержки персональных продаж; G.Irplp- Индекс результативности презентации торговых предложений.
Продожение таблицы 5
7.Потенциал рекламной деятельности Hrprd.- Индекс результативности планирования рекламной деятельности; 2.1sr- Индекс слогана (девиза) рекламы; 3.1егЧИндекс эффекта рекламы.
8. Потенциал мотивации сбыта 1 .Irps- Индекс результативности планирования сбыта; 2.1rms- Индекс результативности мотивации сбыта.
9.Потенциал формирования общественного мнения l.Irpom - Индекс результативности планирования общественного мнения; 2. Irfkm- Индекс результативности формирования корпоративной культуры; 3. Irzfif- Индекс результативности целенаправленного формирования имиджа фирмы;
Источник: составлено автором по материалам исследования
В качестве возможного приближения расчета и последующей оценки потенциала маркетинговой деятельности представленные функции предлагается представить в виде суммы слагаемых с обоснованными экспертным путем весовыми коэффициентами: где Ylj Ч оцениваемый потенциал; ki Ч весовой коэффициент i-ro слагаемого потенциала; ij Ч i-e слагаемое j-ro потенциала (I nij).
Финансово-экономический потенциал отображает финансовые возможности (покрывать текущие расходы собственными источниками, испонять текущие обязательства, быть платежеспособным и финансово устойчивым) и экономическую результативность развития розничной торговли с позиции предпринимательства (табл. 6.).
Таблица 7.- Индикаторы оценки финансово-экономического потенциала _организаций розничной торговли_
Локальные составляющие Индикаторы оценки
Экономический потенциал 1.1гр- Индекс роста рентабельности продаж; 2.Irod- Индекс роста рентабельности основной деятельности; 3.1га- Индекс роста рентабельности активов; 4.1rsk- Индекс роста рентабельности собственного капитала.
Финансовый потенциал 1. К osos- Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами; 2. Ktl- Коэффициент текущей ликвидности; 3.Kotz- Коэффициент оборачиваемости товарных запасов; 4.Kav- Коэффициент автономии
Источник: составлено автором по материалам исследования
Финансово-экономический потенциал организаций розничной торговли предлагается определять по следующему агоритму:
П FE = J>,2), (3)
где: xi - индикаторы оценки потенциала (Irp, Irod, Ira, Irsk, К osos, Ktl, Kotz,
Интелектуальный потенциал предложено оценивать по двум составляющим - человеческий и организационный потенциал (табл.7.).
Таблица 8.- Индикаторы оценки интелектуального потенциала организаций
розничной торговли
Локальные составляющие Индикаторы оценки
Человеческий потенциал 1. КБоуоЧ Коэффициент соответствия нормативной величине фактического уровня профессионального образования торговых работников 2. Кбоуо- Коэффициент, учитывающий уровень высшего образования в общей численности торговых работников; 3. Кгйо-Индекс роста участия торговых работников в повышении уровня квалификации через систему допонительного образования
Организационный потенциал 1Кпта- Доля нематериальных активов в общей величине совокупных активах.
Источник: составлено автором по материалам исследования
Интелектуальный потенциал организаций розничной торговли предлагается определять по следующему агоритму:
ПШ= ||>,2)> (4)
где: XI - индикаторы оценки потенциала (Кбоуо, Кбоуо, Кп1о, Кпта).
Инновационный потенциал организации Ч это степень ее готовности выпонить задачи, обеспечивающие достижение поставленной инновационной цели, т.е. степень готовности к реализации инновационного проекта или программа инновационных преобразований и внедрения инноваций.
Развитие инновационного потенциала организации может осуществляться только через развитие всех ее подразделений, а также всех элементов производственно-хозяйственной системы. Поэтому для оценки инновационного потенциала необходим тщательный анализ или диагностика внутренней среды организации.
Для оценки инновационного потенциала автор предлагает следующую систему индикаторов (табл. 8.).
Таблица 9,- Индикаторы оценки инновационного потенциала организаций роз-
ничной торговли
Локальные составляющие Индикаторы оценки
Инновационный потенциал 1.1у\тп- Индекс роста удельного веса продаж нового товара; 2.1ргшокг- Индекс роста затрат на НИОКР в общей сумме затрат; 3.1гпоу- Степень реакции на нововведения с сфере товарного обращения
Инновационный потенциал организаций розничной торговли предлагается определять по следующему агоритму:
П1Ш= (5)
где: х1 - индикаторы оценки потенциала (1у\'Ш, Гргпюкг, 1гпоу ).
Коэффициент конкурентоспособности организаций розничной торговли предлагается определять по следующему агоритму:
Кко|Ч= И-Ц/ГЩГ П РЕ*ПШ*П1Ш (6).
Использование разработанного инструментария позволяет учитывать широкий спектр факторов, формирующих конкурентоспособность организаций розничной торговли, а так же моделировать состояния системы в процессе ее управления.
Список публикаций по теме диссертации
Публикации в ведущих рецензируемых журналах, определенных ВАК
1. Литвинова О.В. Региональные особенности сетевых форм торгового предпринимательства // Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2011. - № 1 (25). URL: Ссыка на домен более не работаетp>
2. Литвинова О.В. Идентификация и оценка факторов, влияющих на развитие розничной торговли в Российской Федерации // Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2011. - № 2 (26). URL: Ссыка на домен более не работаетp>
3. Литвинова О.В. Концепция развития розничной торговли в институциональной среде // Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2011. - № 2 (26). URL: Ссыка на домен более не работаетp>
4. Литвинова О.В. Концептуальная специфика сетевых форм предпринимательства в торговле // Управление экономическими системами: электронный научный журнал, 2011. - № 2 (26). URL: Ссыка на домен более не работаетp>
Публикации в других изданиях
5.Литвинова О.В. Стратегическое управление на розничных торговых предприятиях: особенности формирования и реализации // Сборник материалов докладов 7-й Всероссийской научно-практической конф. студентов, аспирантов и молодых ученых Молодежь XXI века - будущее российской науки. В 2-х томах. Т.1. Ростов-на-Дону: Изд-во: ЦВВР (ЮФУ), 2008. - 0,5 п.л.
6.Литвинова О.В. Особенности сетевых форм торговли: механизмы создания и функционирования // Технология управления . № 1-2 (12). - Ростов-на-Дону: Изд-во: 2008 РИЦ РГЭУ (РИНХ). - 0,6 п.л.
7.Литвинова О.В. Методы построения организационных структур управления торгового предприятия // Технология управления . № 1. - Ростов-на-Дону: Изд-во: 2009 РИЦ РГЭУ (РИНХ). - 0,5 п.л.
8.Литивинова О.В. Маркетинговые стратегии предприятий розничной тор-говли//Сборник Теория и практика коммерческого посредничества в сфере обращения: материалы научно-практической конф. студентов и аспирантов - ). Ч Ростов-на-Дону: Изд-во: 2010 РИЦ РГЭУ (РИНХ). - 0,4 п.л.
9. Литвинова О.В. Розничная торговля как предпринимательская деятельность и особенности ее организации // Современные научные исследования .- Кисловодск: издат. Центр КИЭП- 2010,- № 4. - 0,7 п.л.
Подписано в печать 26 марта 2011 г. Формат 60x84/16. Бумага типографская № 1. Гарнитура Тайме. Усл. печ. л. 1,5. Тираж 110 экз. Заказ 134 Издательский центр Кисловодского института экономики и права. 357700, Кисловодск, ул. Р. Люксембург, 42
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Литвинова, Ольга Валерьевна
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. Теоретические основы развития розничной торговли в институциональной среде.
1.1. Концепция развития розничной торговли в 12 институциональной среде.
1.2. Стратегический подход к социально-экономическому развитию розничной торговли.
1.3. Розничная торговля как предпринимательская деятельность и особенности ее организации.
ГЛАВА 2. Методологические основы стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли.
2.1. Исследование условий и факторов стратегического подхода к управлению организациями розничной торговли.
2.2. Стратегические решения и стратегический подход к управлению развитием организаций розничной торговли.
2.3. Методическое обеспечение стратегического управления развитием организаций розничной торговли.
ГЛАВА 3. Обоснование инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли.
3.1.Концептуальное обоснование инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли.
3.2. Методическое обеспечение инновационного подхода к стратегическому управлению развитием организаций розничной торговли.
3.3. Методический инструментарий управления развитием организаций розничной торговли в условиях реализации инновационного подхода к стратегии развития.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Методология стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли"
Сектор торговли признан во многих странах выпоняющим важную экономическую и социальную роль. Вклад торговли в мировой ВВП составляет более 10%, а в общую занятость - до 13%.
Общемировой оборот сектора розничной торговли в период с 2005 по 2008 годы рос со средним темпом в 8,3% и достиг в 2008 году 14,5 трн. доларов США. Вследствие экономического кризиса в 2009 году отмечалось снижение оборота розничной торговли на 6,4%. В 2010 году ситуация несколько стабилизировалась, но выйти на уровень продаж 2008 года не удалось.
Российский рынок розничной торговли стремительно развивается и для него характерна та же динамика, что и сопровождает общемировой оборот розничной торговли. Наблюдается рост федеральных, региональных и малых розничных сетей, увеличивается приток инвестиций в данный сегмент национальной экономики, расширяется товарный ассортимент, совершенствуется инфраструктура.
Для России характерна огромная территориальная протяженность, разнообразие природно-климатических, естественно-географических, национальных, культурных, политических и социально-экономических условий, требующих учета в организации и развитии розничной торговой сети. Под влиянием закономерных процессов, связанных с обострением конкуренции, усилением тенденции к фрагментации потребительского спроса, постановкой проблемы трансформации национальной экономики к устойчивому, инновационному типу воспроизводства как одному из условий модернизации экономики, повышаются требования потребителей к качеству предоставляемых услуг, связанных с продвижением товара и сопутствующих услуг конечному потребителю. Основная социальная целевая нагрузка розничной торговли состоит в том, чтобы удовлетворять запросы потребителей в качественной продукции широкого ассортимента по доступным ценам. Доля расходов населения на потребительские товары согласно международному опыту может достигать почти 70%.
Существуют разные подходы к изучению розничной торговли -институциональный, функциональный и стратегический.
Институциональный подход построен на описании типов розничной торговли и их развития. При использовании функционального подхода концентрируются на действиях, выпоняемых розничными фирмами (таких как закупка товаров, формирование цен и работа с кадрами). В центре стратегического подхода - определение розничной фирмы, постановка целей, ориентация на подходящий потребительский рынок, выработка общего плана, реализация интегрированной стратегии и регулярное внесение корректировок.
Розничный торговец дожен учитывать сложность и изменчивость обстановки, в которой ему приходится действовать, и своевременно адаптироваться к предстоящим переменам. Необходимо принимать во внимание не только открывающиеся возможности, но и угрозы. Стратегический подход в розничной торговле предполагает, что любой розничный торговец дожен изучать своих конкурентов, поставщиков, экономические факторы, изменения потребительского рынка, рыночные тенденции, правовые ограничения и прочие элементы. Розничная фирма может рассчитывать на успех, если ее конкурентные преимущества соответствуют возможностям среды, в которой ей приходится действовать; если ей удается устранить (или, по крайней мере, минимизировать) свои слабые стороны; если ее планы не только устремлены в будущее, но и учитывают прошлый опыт. Для этого розничная организация дожна ориентироваться на потребителей, координировать все свои действия, предлагать покупателям ценные товары и услуги и стремиться к достижению поставленных целей. Сегодня розничная торговля находится на перепутье. С одной стороны, она переживает период высочайшего взлета, невиданного в истории. Применение новых технологий способствует повышению производительности розничной фирм, существует немало возможностей для создания новых предприятий розничной торговли (или работы на уже существующих) и получения франшизы. Но, с другой стороны, розничные организации стакиваются с многочисленными проблемами, разрешение которых (эффективное достижение поставленных целей) возможно только в условиях управляемости, когда розничная организация рассматривается как сложная социально-экономическая система и объект управления.
Комплексный, системный подход к управлению развитием организаций розничной торговли в рамках инновационной модели стратегического подхода нуждается как в концептуальном обосновании, так и в разработке методологии, ориентированных на инновационные технологии.
Степень разработанности проблемы. Теоретические вопросы применения стратегического менеджмента в организациях розничной торговли были изучены в работах ряда отечественных и зарубежных авторов: М. Альберта, Б. Бермана, А. И. Кунаева, М. Мескона, В.Д. Рудашевского, Р.В. Савкиной, А.Дж. Стрикленда, A.A. Томпсона, М.А. Фурщика, Ф. Хедоури, Дж. Эванса и др.
Важные аспекты методологии торговых услуг отражены в работах М. Битнера, Д. Боуэна, П. Дойля, Д.А. Карха, А.Г. Касенова, Ф. Котлера, Р. Мердика, Л.Б. Миротина, В.В. Никишкина, Р. Рассела, Б. Рендера, Ы.Э. Ташбаева, К. Хаксевера и др.
Вопросам развития современной экономики, ориентированной на знания и новые технологии, формированию направлений инновационной политики, управлению инновационными процессами большое внимание уделено в работах как западных экономистов: П.Друкера, Б.Лундвала, Ф.Махлупа, Р.Нельсона, Ф.Хайека, Й.Шумпетера, так российских:
A.А.Дынкина, В.В.Иванова, Н.И.Ивановой, Р.А.Кожевникова, В.И.Лапина,
B.Л.Макарова и др.
Вместе с тем, несмотря на обилие публикуемых материалов, практически не затрагиваются проблемы методологии инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли в условиях модернизации. Отмеченные обстоятельства и предопределили выбор темы настоящего исследования.
Целью диссертационного исследования является разработка теоретико-методологических и методических подходов к обоснованию инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли, обеспечивающих повышение эффективности и качества услуг в сфере товарного обращения.
В соответствии с поставленной целью в диссертационном исследовании были определены и решены следующие основные задачи:
- обобщить теоретические аспекты управления развитием организаций розничной торговли и обосновать необходимость внедрения инновационной модели стратегического подхода;
- установить основные направления развития организаций розничной торговли, рассматриваемые как решение ключевых задач в условиях внедрения инновационной модели стратегического подхода к управлению;
- обосновать на концептуальном уровне инновационную модель стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли;
- разработать методологические подходы к инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли;
- разработать методическое обеспечение внедрения инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли в области товарного ассортимента и издержек обращения;
- разработать инструментарий оценки в условиях внедрения инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли.
Объектом исследования является экономическая деятельность организаций сферы товарного обращения России - розничная торговля. Предметом исследования являются организационно-экономические и управленческие аспекты, складывающиеся в процессе стратегического управления услугами в сфере товарного обращения в условиях развития рыночных отношений
Теоретике- методологической базой проведения исследования послужили разработки отечественных и зарубежных экономистов по концептуальным проблемам маркетинга, методологии и эффективности пространственного размещения организаций розничной торговли, фундаментальные труды классиков экономической науки, публикации ведущих специалистов по вопросам теории систем управления, накопленный опыт в области разработки программ социально-экономического развития страны, сферы услуг, товарного обращения, фундаментальные работы по проблемам оценки результативности управления.
Информационно-эмпирической базой исследования, обеспечивающей репрезентативность исходных данных, достоверность, надежность и точность выводов, рекомендаций и предложений, послужили официальные данные Федеральной службы государственной статистики Российской Федерации, статистических сборников, ежегодников, материалов монографических исследований отечественных ученых, федеральных и региональных программ социально-экономического развития и развития торговли в Российской Федерации, Интернет-ресурсы и проведенные автором исследования. Нормативно-правовую базу диссертации составляют Законы РФ, Указы Президента РФ, Постановления Правительства РФ, законодательные и нормативные акты, затрагивающие вопросы управления сферой товарного обращения.
Инструментарно-методический аппарат. Диссертационное исследование базируется на общенаучной методологии, предусматривающей возможность применения системного подхода к решению проблем социально-экономического развития сферы услуг. Особое значение имеют методы комплексного и сравнительного анализа, разработанные в экономических теориях. Для оценки экономической эффективности развития организаций розничной торговли по разработанной автором методике применена аналитическая модель, основанная на объективных показателях и комплексных индикаторах. В качестве инструментария использовались общенаучные приёмы анализа и синтеза, экономико-статистические, графические, сравнения, классификации и другие методы.
Соответствие темы диссертации требованиям Паспорта специальности ВАК (по экономическим наукам). Исследование выпонено в соответствии с п. 1.6.112. Факторы, влияющие на размещение и эффективность деятельности предприятий сферы услуг, п. 1.6.116. Механизм повышения эффективности и качества услуг и п.1.6. 121. Организационно-экономические механизмы обеспечения инновационного развития отраслей сферы услуг Паспорта специальности 08.00.05 Ч Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами - сфера услуг).
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методологических положений и практических рекомендаций по внедрению инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций сферы товарного обращения, функционирующих в розничной торговле.
Основные элементы научной новизны, которые выносятся на защиту, характеризуются следующими положениями:
- разработано, на основе анализа современных тенденций развития сферы товарного обращения, концептуальное обоснование инновационной модели стратегического подхода к управлению организациями розничной торговли, реализация которой строится на обязательных постулатах (формирование модели на уровне местного самоуправления в соответствии с общей стратегией социально-экономического развития региона; реализация модели сопряжена с совершенствованием государственного регулирования и градостроительного планирования, развитием человеческого капитала), методологии системного подхода к управлению товарным ассортиментом и издержками обращения, инструментарии, обеспечивающем оценку и мониторинг, что допоняет теоретико-методологические основы управления качеством услуг в сфере розничной торговли;
- установлены, на основе идентификации целевых установок развития и анализа проблем, возможностей и угроз, ключевые задачи, требующие разрешения в условиях реализации инновационной модели стратегического подхода к управлению организациями розничной торговли (повышение эффективности; развитие инфраструктуры; мотивация и поддержка развития торговли в малых и отдаленных населенных пунктах; сокращение кадрового дефицита; повышение уровня профессиональной подготовки; формирование условий для развития отраслевой конкуренции; стимулирование развития дистанционной торговли; совершенствование традиционных форматов торговли), что определяет приоритетность стратегических подходов развития организаций розничной торговли в России;
-предложена методология управления в формате инновационной модели и признания розничной торговли экономической деятельностью, связанной с продвижением товаров и сопутствующих услуг, заключающаяся в идентификации основных функциональных элементов, обеспечивающих развитие системы (товарный ассортимент, издержки обращения, человеческий капитал), разработке политики управления товарным ассортиментом, бюджетировании косвенных издержек, что допоняет методологическую базу управления услугами в сфере товарного обращения;
-обосновано методическое обеспечение инновационной модели стратегического подхода к развитию организаций розничной торговли, представленное методами экономического воздействии (планирование и бюджетирование; нормирование движения товарных запасов; государственная поддержка субъектов малого предпринимательства, функционирующих в сфере дистанционной розничной торговли) и методами косвенного воздействия (методы экономического анализа, прогнозирования и моделирования), что технологически формирует процесс управления в рамках стратегического подхода;
-разработаны методические подходы к управлению основными функциональными элементами организаций розничной торговли, заключающиеся в обосновании идеальной, консервативной, компромиссной и агрессивной политики в области товарного ассортимента, бюджетировании косвенных издержек обращения как центра формирования маржинального дохода, агоритмизации процесса управления движением товарных запасов, что расширяет методическую базу управления качеством услуг в сфере товарного обращения;
- предложен инструментарный аппарат оценки эффективности мер управляющего воздействия на развитие и повышение качества услуг в розничной торговле, заключающийся в моделировании уровня рентабельности активов по 10-ти факторной модели, оценке конкурентоспособности (идентификация, качественно-количественное измерение и агрегирование потенциалов маркетинговой деятельности, финансово-экономического, интелектуального и инновационного), что допоняет научно-практический инструментарий управления эффективностью и конкурентоспособностью услуг в розничной торговле.
Теоретическая значимость исследования определяется актуальностью поставленных задач и значимостью для научного обоснования теоретико-методологических и методических подходов к формированию инновационной модели стратегического подхода в управлении развитием организаций розничной торговли, направленных на повышение эффективности и качества услуг в сфере товарного обращения.
Практическая значимость исследования. Ряд теоретических выводов может быть использован при разработке концептуальных обоснований инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием сферы товарного обращения в Российской Федерации, регионах, региональной социальной и экономической политики, стратегии развития отдельных организаций, функционирующих в розничной торговле. Разработанные в диссертации положения и выводы могут служить теоретической базой для дальнейших исследований управления сферой услуг в области товарного обращения, теоретико-методологических основ целевых программных документов отраслевого и регионального уровней, формирования учебных и рабочих программ по дисциплинам Экономика торгового предприятия, Стратегический менеджмент, для слушателей системы профессиональной подготовки и повышения квалификации специалистов и государственных служащих. Ряд положений работы реализован в деятельности Министерства экономического развития и торговли Ростовской области, что подтверждается соответствующими документами.
Апробация и внедрение результатов исследования. Основные концептуально-теоретические положения и выводы, а также прикладные рекомендации диссертационного исследования нашли отражение в докладах и выступлениях автора на научных форумах в Кисловодске.
Основные положения диссертации апробированы, внедрены и используются Администрация г. Батайска Ростовской области, а также нашли применение в учебных программах и в методическом оснащении
10 процесса при преподавании дисциплин Экономика отрасли Ростовского филиала ГОУ ВПО Российский государственный торгово-экономический университет в г. Ростов-на-Дону.
Публикации. Основные положения диссертационного исследования отражены в 9 публикациях, общим объемом 4,10 п.л., в том числе 3 статьи в изданиях, реферируемых ВАК РФ 1,10 п.л.
Логическая структура диссертационной работы. Цели и задачи диссертационного исследования определили логическую последовательность ее изложения и объем. Диссертация включает введение, три главы, содержащих 9 параграфов, заключение, библиографический список, включающий 187 наименований. Диссертационная работа представлена на 177 страницах текста, проилюстрирована 13 таблицами, 26 рисунками и диаграммами.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Литвинова, Ольга Валерьевна
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Исследование, проведенное по теме: Методология стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли направлено на концептуальное обоснование, разработку методологии и методики инновационного подхода к управлению развитием организаций розничной торговли.
Условием для образования мирового рынка торговли послужил технический и научный прогресс транспорта и связи, которые в сочетании с торговыми отношениями превратили мир в единое экономическое пространство. Торговля - это связующее звено между производителем ресурсов - товаров и потребителем - покупателем, обеспечивающая производственную цепочку превращения деньги-товар-деньги. Зачастую не всегда производитель имеет возможность как физическую, так и экономическую донести свой продукт до конечного потребителя. В то же время производители являются потребителями ресурсов с целью дальнейшего воспроизводства, поэтому также сами являются покупателями и приобретают ресурсы - товары не только у поставщиков-производителей, но и в большинстве случаев через торговую оптовую сеть.
Розничная торговля (retailing) включает в себя виды экономической деятельности, связанные с продажей товаров и услуг потребителям для использования ими лично или их семьями. При этом речь идет о любом факте продажи товаров и услуг конечному потребителю, от автомобилей и готовой одежды до пищи в ресторанах и билетов в кинотеатр. Розничная торговля - это последний этап процесса распределения.
Существуют разные подходы к изучению розничной торговли -институциональный, функциональный и стратегический.
Институциональный подход построен на описании типов розничной торговли и их развития. При использовании функционального подхода концентрируются на действиях, выпоняемых розничными фирмами (таких как закупка товаров, формирование цен и работа с кадрами). В центре стратегического подхода - определение розничной фирмы, постановка целей, ориентация на подходящий потребительский рынок, выработка общего плана, реализация интегрированной стратегии и регулярное внесение корректировок (раздел 1.1.).
Розничная торговля имеет ряд особенностей: размер средней трансакции в розничной торговле весьма невелик; конечные потребители совершают множество незапланированных покупок; большинство покупателей предпочитают делать покупки в магазине.
Стратегия розничной торговли представляет собой общий план, в соответствии с которым розничная фирма осуществляет свою деятельность. Выделяют следующие шесть этапов стратегического планирования:
-определение типа бизнеса, которым предстоит заниматься;
- постановка целей;
-определение потребительского рынка;
- разработка общего догосрочного плана;
-реализация интегрированной стратегии;
-регулярная оценка эффективности своей деятельности и внесение необходимых корректировок.
В составе институциональной среды социально-экономического развития организаций розничной торговли выделяют внутренние неформальные институты, определяющие нормы поведения и взаимодействия участников внутрифирменных институциональных соглашений а также базовые формальные экономические, правовые, политические институты, определяющие права, передачу, получение и использование дохода от собственности, и структуру власти в обществе.
К внутрифирменным неформальным институтам предлагается относить систему внутрифирменных ценностей и принципов (рис. 1.1.1.)
Многие полагают, что розничная торговля в основном связана с продажей материальных (т.е. физических товаров). Однако это не совсем так. Розничная торговля - это продажа не только материальных товаров, но и услуг. Розничная торговля вовсе не обязательно предполагает продажу товаров в магазине. Она включает, в том числе, заказ товаров по почте или телефону, прямую продажу товаров на дому у потребителей (или в офисе), осуществление трансакций в Web, а также продажу с помощью торговых автоматов. Более того, розничная торговля не обязательно предполагает наличие розничного торговца как такового.
Использование концепции маркетинга в розничной торговле, представляется возможным при смещении основного акцента на такие понятия, как общие впечатления покупателей от розничной фирмы, обслуживание клиентов и розничная торговля на основе отношений. Концепцию маркетинга (если она применяется к розничной торговле, то называется концепцией розничной торговли) дожны хорошо усвоить и применять на практике все розничные торговцы. Это означает, что фирма дожна ориентироваться на потребителей, координировать все свои действия, предлагать покупателям ценные товары и услуги и стремиться к достижению поставленных целей.
С точки зрения предпринимательства, торговля представляет собой вид деятельности, направленный на извлечение дохода, где объектом действий является товарообмен, купля-продажа товаров, а также сопутствующие допонительные услуги по обслуживанию покупателей в процессе реализации товаров и обеспечение доставки товаров, их хранения и подготовки к продаже. Объектом любой торговли является товар, неотъемлемым признаком которого является его качественная характеристика, направленная на удовлетворение различных нужд и потребностей. Другой характерный признак товара - способность к динамичному гражданско-правовому обороту. Именно поэтому, как правило, товаром не признается недвижимое имущество, не обладающее свойством активно перемещаться в пространстве.
Розничную торговлю предложено рассматривать в качестве экономической деятельности, связанной с продажей товаров конечным потребителям для личного пользования, и которая выпоняет ряд функций: участие в процессе формирования ассортимента; предоставление потребителям информации (через продавцов, рекламу и т.д.); осуществление операций с товарами (хранение, сортировка, формирование цен и др.); осуществление сделок купли-продажи. В 2010г. розничные торговые сети формировали в среднем по Российской Федерации 31,5% оборота розничной торговли торгующих организаций (в 2009г. - 30,6%), или 16,7% общего объема оборота розничной торговли (15,9%). В обороте розничной торговли торговых сетей удельный вес пищевых продуктов, включая напитки, и табачных изделий составил 58,4% (в 2009г. - 57,1%), непродовольственных товаров - 41,6% (42,9%). В формировании оборота розничной торговли участие принимают как крупный, так средний и малый бизнес. На долю малого предпринимательства (малые предприятия и индивидуальные предприниматели) в 2010 году приходилось 51,1% от общей суммы оборота розничной торговли. В 2009 году соответствующий показатель составлял 51,9%. Доля сегментации средним предпринимательством составила в 2010 году 3,6%, при 3,3% - в 2009 году (рис.1.3.4.). Для рентабельности продаж организаций розничной торговли характерна, в целом, положительная динамика, но уровень доходности с каждого рубля розничных продаж составляет 13,1%. Доходность совокупных активов имеет более низкий уровень значений и составляет (в 2010 году) 5,5% таблица 1.З.2.). Для организаций розничной торговля как в России, так и зарубежом присущи характерные следующие особенности:
-инфляция способствует росту затрат, особенно накладных расходов; -увеличивается плата за торговые площади, за место для рекламы, за мероприятия по продвижению товаров в связи с открытием новых магазинов и выходом на рынок новых продуктов; -возрастает конкурентная борьба;
-усложняются условия работы с банками (догосрочные платежи, сдача наличных денег);
-значительно возрастают расходы на рекламу и мероприятия по стимулированию сбыта;
-увеличиваются потери товаров и материальных ценностей в связи с несовершенством системы складирования и транспортировки;
-возрастает требовательность покупателей к качеству товаров, обслуживанию и рекламе;
-компетентность руководства организаций розничной торговли очень часто не соответствует требуемому уровню.
Все это определило потребность совершенствования организации розничной торговли, повышения квалификации персонала, а главное -совершенствования инновационной модели стратегического подхода к управлению организациями розничной торговли.
Основная система факторов, негативно влияющих на развитие розничной торговли в России, обусловлена взаимодействием со внешней средой (таблица 2.1.1.). Анализ проблем развития торговой отрасли позволил сгруппировать их в пять блоков- недостаточная эффективность государственного регулирования; недостаточный уровень развития информации; низкая привлекательность отдельных территорий; дефицит кадров; проблемы развития малого бизнеса в торговле (рис.2.2.2.).
Основными целевыми установками развития России, закрепленными в Концепции догосрочного развития до 2020года, являются: рост и повышение конкурентоспособности экономики; рост качества жизни населения. Эти цели, как представляется, могут быть достигнуты в случае реализации инновационного сценария развития национальной экономики. Основной целевой установкой инновационной модели, по отношению к сектору розничной торговли, автором определено:
-возможность охвата всех потенциальных потребителей (т.е. географический охват) с максимальной эффективностью (большой пропускной способностью каналов продаж) при минимальных издержках в системе дистрибуции.
Основная цель потребителей - возможность получать качественные товары по приемлемым ценам и с приемлемым качеством сервиса.
Исходя из установленных целевых установок стратегии, анализа проблем, возможностей и угроз, стоящих перед розничной торговлей были сформулированы 8 ключевых задач инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием розничной торговли:
-повышение эффективности регулирования сектора розничной торговли;
-развитие инфраструктуры;
-мотивация развития торговли в малых и отдаленных населенных пунктах;
-сокращение кадрового дефицита в торговле, повышение уровня профессиональной подготовки;
-создание условий для развития отраслевой конкуренции; -поддержка развития малого и среднего бизнеса в отрасли; -стимулирование развития дистанционной торговли; -совершенствование традиционных форматов торговли (стр. 106). В основе разработанной инновационной модели стратегического подхода к развитию организаций розничной торговли лежит высокий уровень конкурентоспособности, рассматриваемой в качестве потенциала для инновационного подхода к развитию. Инновационная. модель стратегического подхода к развитию организаций розничной торговли строится на следующих постулатах:
-формирование модели необходимо осуществлять на уровне местного самоуправления (отдельных субъектов Российской Федерации) в соответствии и привязке к региональным стратегиям, предусматривающим разработку и реализацию региональных программ развития инфраструктуры (коммунальной, транспортной и др.);
- реализация модели возможна в условиях развития человеческого капитала розничной торговой фирмы, основными драйверами которого являются конкуренция, инвестиции, инновации;
-в качестве обязательных условий для эффективной реализации рассматриваются: совершенствование государственного регулирования сферы товарного обращения; градостроительное планирование, предусматривающее выделение необходимых земельных участков и площадей для транспортно-логистических и торговых организаций
-устойчивое развитие малого предпринимательства, рассматриваемого в качестве подсистемы социально-экономической региона и сегмента, функционирующего в сфере розничной торговли, - императив трансформации розничной торговли на инновационный сценарий стратегического развития (рис.3.1.3.).
В качестве методического обеспечения инновационного подхода к стратегическому управлению развитием организаций розничной торговли предложены методы экономического воздействия и методы косвенного воздействия, агоритм использования которых представлен на рисунке 3.2.1.
Достаточно сложным представляется планирование товарного ассортимента, представляющего собой процесс подбора различных групп товаров, их видов и разновидностей, дифференцированных по всем отличительным признакам, для целей оказания услуг как по их реализации, так и по услугам, сопутствующим такому продвижению (консатинг, транспортировка, послепродажное обслуживание).
Формирование товарного ассортимента дожно исходить из формы товарной специализации организации, размера торговой площади, финансовых возможностей и ожиданий доходности хозяйствующего субъекта. Одновременное решение данных задач представляется возможным только в условиях идеальной политики товарного ассортимента (табл.3.2.1.)
В условиях насыщенного товарного рынка, стабильных связей с поставщиками и замедления темпов инфляции расчет рациональных товарных запасов может производиться на основе экономико-статистического метода с использованием базовой величины товарных запасов текущего хранения на основе анализа фактического состояния их за ряд кварталов отчетных лет, определения тенденций в развитии товарных запасов текущего хранения и розничного товарооборота (табл. З.2.2.).
В качестве метода косвенного воздействия на развитие организаций розничной торговли предлагается использовать экономический анализ, целью методологии которого в организационных системах (а организации розничной торговли относятся к данному типу) является создание процесса управления организациями и организационной структуры, осуществляющих эти процессы. Как представляется, организации розничной торговли обеспечивают определенный вклад в повышение уровня и качества жизни населения, проживающего на территории сферы деятельности организаций, но изначально необходимо разработать методические подходы к оценке эффективности мер управляющего воздействия с позиции состояния и уровня развития исследуемого объекта (объекта управления).
В качестве оценочных индикаторов эффективности управления организациями розничной торговли, в условиях реализации обоснованной инновационной модели стратегии развития, предлагается использовать: -уровень рентабельности активов организации розничной торговли; -уровень конкурентоспособности организации розничной торговли. Положительная динамика данных индикаторов свидетельствует об эффективности реализуемой системы управления в рамках инновационной модели к стратегии.
Для расчета и последующей оценки рентабельности активов розничной торговли предложена модифицированная в 10-тифакторную модель 5-ти факторная модель рентабельности активов.
Для оценки конкурентоспособности предложена неформальная методика, основанная на идентификации и качественно-количественном измерении локальных и агрегированных индикаторов состояния системы по следующим блокам:
- потенциал маркетинговой деятельности;
-финансово-экономический потенциал;
-интелектуальный потенциал;
-инновационный потенциал (табл. З.З.1., 3.3.2., З.З.З., 3.3.4.).
Стратегическое управление широко стало использоваться в экономике и управлении в 60-70-е гг. XX века. Основоположником системного менеджмента считают И. Ансоффа, который предложил новую концепцию стратегического планирования, основанную не на прогнозе вероятных тенденций развития организации, а на предпринимательском подходе. Методологический принцип современного стратегического управления заключается в построении стратегии не от прошлого к настоящему, а от будущего через прошлое к настоящему. Б. Карлофф считал необходимыми для реализации стратегического управления пяти условий:
6. Умение моделировать ситуацию на основе целостного представления.
7. Способность выявить необходимость изменений (с учетом многообразных переменных).
8. Способность разрабатывать стратегию изменений.
9. Способность использовать в ходе изменений надежные методы.
10.Способность воплощать стратегию в жизнь.
Эти условия были рассмотрены автором как этапы инновационной модели стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Литвинова, Ольга Валерьевна, Кисловодск
1. Концепция догосрочного социально-экономического развития РФ на период до 2020 года. Утв. Распоряжением Правительства РФ № 1662-р от 17.11.2008г.
2. Постановление Правительства Российской Федерации № 717 от 11.10.2001г. О Федеральной целевой программе Сокращение различий в социально-экономическом развитии регионов Российской Федерации (20022010 годы и до 2015 года).
3. Федеральный закон от 21 ноября 1996 г. № 129-ФЗ О бухгатерском учете
4. Методические рекомендации по бухгатерскому учету затрат, включаемых в издержки обращения и производства, и финансовых результатов на предприятиях торговли и общественного питания (письмо комитета по торговле РФ от 20 апреля 1995 г. № 1- 550/32-2)
5. Абакин Л.И. Теоретические основы перестройки хозяйственного механизма. Реформы управления экономикой. -М.:1987
6. Абрютина A.B. Экономический анализ торговой деятельности.- М.: Финансы и статистика, 1998
7. Абрамова Н.Т. Целостность и управление.- М.: Наука, 1974.
8. Автономов B.C. Модель человека в экономической науке.- СПб.: Экономическая школа, 1998
9. Акоф Р.Л. Теория систем с точки зрения исследования операций. -М.: Прогресс, 1969.
10. Александров Е.А.Основы теории эвристических решений.-М.: Советское радио, 1975
11. Акофф Р. Эмери М. О целеустремленных системах.- пер. с англ. М.: Советское радио, 1974.
12. Ансофф И.Стратегическое управление.-М.:Экономика,1989.
13. Анфилатов B.C. Системный анализ в управлении. -М.: Финансы и статистика, 2002
14. Афанасьев В.Г. Проблемы целостности в философии и биологии.-М. Мысль, 1984
15. Багриновский К.А. Экономико-математические методы и модели (микроэкономика).- М.:РУДН, 1999
16. Балабанов И.Т. Финансовый анализ и планирование. М.: Финансы и статистика, 2008.
17. Барнгольц С.Б., Мельник М.В. Методология экономического анализа деятельности хозяйствующего субъекта. -М.:Финансы и статистика,2002
18. Белокрылова О.С. Теория переходной экономики,- М :Феникс,2002
19. Бойдел Т.как улучшить управление организацией/Пер. с англ.-М.:Инфра-М, 1995
20. Бордяшов Е.С. Базовые ориентиры как основа мониторинга устойчивого развития региональных хозяйственных систем//Российское предпринимательство. 2007. № 8
21. Бригхем Ю., Ганенки JI. Финансовый Менеджмент: полный курс в 2-х т.: Пер. с анг./ Под ред. В.В.Ковалева. СПБ: Экономическая школа,2007.
22. Булатов A.C. Государственное регулирование рынка труда. Ч М.: Мысль, 2002
23. Бурков И.Б. Стратегия и структура корпорации. .- М.: Дело АНХ,2008.
24. Буш Г.Я. Стратегия эврилогии.-Рига:Оиесма,1974
25. Ван Хорн Дж. К. Основы управления финансами. М.: Финансы и статистика, 2001.
26. Ващекин H.H. Устойчивое развитие и открытое общество: путь к сфере разума//М., 1998
27. Вокова В.Н., Емельянова A.A. Теория систем и системный анализ в управлении организациями. -М.: финансы и статистика, 2006
28. Вокова В.Н. Устойчивость социально-экономических систем/В сб. материалов межвуз. конф.: Системный анализ в экономике. -Таганрог,2000
29. Гальперин В.М., Игнатьев С.М., Моргунов В.И. Микроэкономика: В 2-х т./ Общая реакция В.М. Гальперина. СПб, Экономическая школа 1994 (т.л); 1997 (т.2).
30. Гапоненко A.JT. Интелектуальный капитал стратегический потенциал организации.- М.: Социальные отношения, 2003.
31. Гарнер Д., Оуэн Р., Конвейт Р. Привлечение капитала. М., 1995.
32. Гельмановкий М.И. Конкурентоспособность национальной экономики: проблемы статистического сопровождения, поиск методологической адекватности.- М.: Статистика России. 2009
33. Герчикова И.Н. Процесс принятия и реализации управленческих решений.,-М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
34. Гэбрейт Дж.К. Новое индустриальное общество -М.: 1968
35. Глазьев С.Ю. О стратегии развития Российской экономики//Доклад РАН, 2001
36. Глазьев С.Ю. Развитие российской экономики в условиях глобальных технологических сдвигов//Доклад РАН, 2008
37. Горбашко E.H. Управление качеством.- Питер, 2008.
38. Горенбургов M.JL Бизнес-коммуникации в социальных системах//Социологические исследования, 1996 № 10
39. Гранберг А.Г. Пространственный аспект концепции догосрочного социально-экономического развития российской Федерации: эволюция проекта и контуры фундаментальных исследований//М.: Научный эксперт, 2008
40. Гурков И.Б. Стратегия и структура корпорации. М.: Дело, 2008
41. Давил Р., Жоффе-Спинози К. Основные правовые системы современности.-М.: Международные отношения, 1997. 4.1,3
42. Дани лов-Данильян В.И. Устойчивое развитие будущее России//М,1996
43. Денисов A.A., Колесников Д.Н. Теория больших систем управления.- М.:Энергоиздат, 1982.
44. Директер С.,Рорер Д. Введение в теорию систем.- М.:Мир, 1974.
45. Джонстон Д. Экономические методы: Пер. с англ и предисловие А.А.Рывкина. -М.: Статистика, 1980.
46. Друкер П. Управление, нацеленное на результаты/Пер. с англ.- М.: ТШБ, 1992.
47. Друкер П. Рынок: как выйти в лидеры. Практика и принципы. М.:1992
48. Дынкин A.A. Мировая экономика: прогноз на 2020 год.- М.: Магистр, 2007
49. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений.- М.: Экономика, 1984
50. Иванова Н.И. Формирование и эволюция национальных инновационных систем.-М.: ИМЭМО РАН, 2001
51. Ивахненко А.Г. Системы эвристической самоорганизации в технической кибернетике.- Киев: Техника, 1971
52. Игнатова Т.В. Специфика инновационной деятельности в сфере предпринимательства и ее государственная поддержка// Российское предпринимательство. 2007, № 8
53. Кантор Е.Л. Стратегическое планирование/М., 2008
54. Карлоф Б. Деловая стратегия. М.:Экономика, 1991
55. Карх Д.А. Тенденция развития торговых структур в регионах России.- М., 2008
56. Касенов А.Г. Логистика: обслуживание потребитлей.- М: ИНФРА-М, 2002
57. Кейнс Дж. М. Избранные произведения.-М., 1993
58. Кетова Н.Институциональные основы рыночной экономики России. М.: Изд-во Наука, 2006
59. Кинг У., Клиланд Д. Стратегическое планирование и хозяйственная практика.-М.: Погресс, 1992
60. Кларк Дж.Б. Распределение богатства- М.: 1934
61. Клейнер Г.Б. Эволюция институциональных систем.- М.: Наука,2004
62. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. М.: Финансы и статистика, 2007.
63. Комаровский А. Стратегическое планирование. М.:Финансы, 2005
64. Кондратьев Н.Д. Проблемы экономической динамики М.: Экономика, 1989
65. Кондратьев Н.Д. Основные проблемы экономической статики и динамики. Предварительный эскиз.- М.: Наука, 1991
66. Котлер Ф. Основы маркетинга -М.: Изд-вл Вильяме, 2007
67. Кругман П. Кредо либерала.- Изд-во: Европа, 2009
68. Krugman P.R., Obstfeld М. International Economics: Theory' and Policy (7 edition). Addison Wesley, 2005.
69. Кудров B.M. Мировая экономика: социально-экономические модели развития. -М.: Магистр, 2009
70. Кузыка Б.Н. Государственное регулирование рыночной экономики. -М.: РАГС, 2005
71. Кунаев А.И. Стратегический менеджмент: учебное пособие-М.:МГУК, 2008
72. Лившиц А .Я. Введение в рыночную экономику.-М., 1992. 4.1-2
73. Литовка О.П. Глобализм и регионализм тенденции мирового развития и фактор социально-экономического развития России//РАН ИРЭ.-СПб.: Культ-Информ-Пресс,- 2002
74. Лось В.А. Постиндустриальное общество и устойчивое развитие// Креативная экономика, 2007 , № 3
75. Лукьянчиков Н.Н. Об историческом предназначении России//Наука и практика 2003.- №1
76. Львов Д.С. Путь в XXI век: стратегические проблемы и перспективы российской экономики.- М., 2006
77. Майнер Д. Целевое управление организацией / Пер. с англ. / Под ред. И.М. Верещагина. М.: 1973.
78. Майталь Ш. Экономика для менеджеров: десять важных инструментов для руководителей: Пер. с англ. М.: Дело, 1996.
79. Макконел К.Р., Брю С.Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2-х томах: Пер. с англ. М.: Республика, 1993.
80. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент-М., 2003
81. Маршал А. Принципы экономической науки. Т.1.: Пер. с англ. Ч М.: Издат. группа Прогресс, 1993.
82. Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг.- СПб, Изд-во Питер, 2008
83. Мешакин В. Проблемы и перспективы развития российского бизнеса в условиях глобализации экономики. М.:Изд-во Наука, 2006
84. Мескон М. основы менеджмента.- М. Изд-во Дело, 1997
85. Мессарович М. Теория иерархических многоуровневых систем-М.: Мир, 1973
86. Мейфид М., Норд Д. Объективные модели. Стратегии, шаблоны и приложения.- М.: Лорт, 2008
87. Миль.Дж.С. Основы политической экономии Т.1, -М.: 2001
88. Мильнер Б.З.Теория организаций.-М.:Инфра-М,1998.
89. Мигром П., Роберте Дж. Экономика, организация и менеджмент// Пер. с англ.-СПб.: экономическая школа, 1999
90. Миротин Л.Б. Основы логистики.- М.: Изд-во ИНФРА-М, 1999
91. Мусина Г.А. Практика развития предпринимательства а Российской Федерации как синтез центристской экономической политикигосударства и либерализации взглядов// Российское предпринимательство, 2007, №8
92. Мухин В.И.Исследование систем управления.-М.:Экзамен,2003.
93. Невский И.А. Проблемы использования существующих методов и показателей при оценке эффективности деятельности российских малых предприятий// Российское предпринимательство 2007, № 8
94. Никишкин В.В. Торговый маркетинг (маркетинг розничной торговли).-М.:Изд-во Рос гос. Акад., 2004
95. Норт Д.Институты и экономический рост: историческое введение//ТНЕ818. 1993. Т.1 № 2
96. Норт Д. Институты, институциональные изменения и функционирование экономики.-М., 1997
97. Овчинников В.Н. Роль государства в экономике. Ростов-на-Дону, изд-во Книга, 1997
98. Овчинников В.Н.Ориентиры и модели рыночной трансформации российской экономики 2001, № 4
99. Павлов В.В .Начала теории эргатических систем.-Киев :Наукова думка, 1875
100. Парето В. Чистая экономия .-Воронеж, 1923
101. Парето В. Компендиум по общей социологии. М.: Изд. Дом ГУ ВШЭ, 2007.
102. Петров П.В., Соломатин А.Н. Экономика товарного обращения. Учебник. М.: Изд-во Дом ГУ ВШЭ, 2007
103. Пиндайк Р., Рубенфельд Д. Микроэкономики.-М., 1992
104. Пилясов А.Н. И последние станут первыми: северная периферия на пути к экономике знаний.- М.: Либроком. 2009
105. Питер Ф.Друкер. В поисках эффективного управления / Пер. с англ.-М.: 1986.
106. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления.-М.,1986
107. Поспелов Г.С. Искусственный интелект-основа новой информационной технологии. -М.:Наука, 1983
108. Портер М. Международная конкуренция. -М.: Международные отношения, 1993
109. Поспелов Д.А. Эвристическое программирование и эвристика как наука//Вопросы философии.-1967, № 7
110. Рассел Р., Ренденр Б. Управление и организация в сфере услуг.-Питер, 2002
111. Риккардо Д. Начала политической экономии и налогового обложения//Антология экономической классики ЧМ.: 1993
112. Российский статистический ежегодник 2006, 2007, 2008, 2009 (Статистический сборник). М.: Государственный комитет Российской Федерации по статистике, 2004, 2005, 2006, 2007, 2008, 2009г., 2010г.
113. Рыночное предпринимательство: Теоретические основы и практика регулирования. М.: Институт международного права и экономики, 1994. . ;
114. Рудашевский В.Д. Методология системного исследования проблем государственного управления.-М.: Наука, 1998
115. Савкин Р.В. Основы коммерческой деятельности.-М.: Изд-вл МГУК, 2000
116. Саймон Г. Рациональность как процесс и как продукт мышления /THESIS. 1993. Т. 1 №3
117. Сакс Дж. Рыночная экономика и Россия: Пер. с англ./ ВВСМРМ-М.: Экономика, 1994.
118. Смирнов Э.А.Основы теории организации. Учебное пособие.- М.: Юнити,1998.
119. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов. -М.: Высшая школа, 1973. Сорос Дж. Ахимия финансов. М.: ИНФРА - М, 1996.
120. Сорос Дж. Ахимия финансов. М.: ИНФРА - МД996.
121. Спирин А.Г. Экономический рост как стратегия экономических преобразований в России// Экономика и организация рыночного хозяйства. М.: 2000
122. Стрикленд А. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегий. -М.: ЮНИТИ, 2009.
123. Стюарт Т. Интелектуальный капитал. Новый источник бегства организаций/ Новая постиндустриальная зона на Западе. Антология / Под ред. В.П. Иноземцева. М.: Академия, 1999.
124. Сысоева C.B. Управление ассортиментом в рознице. Категорийный менеджмент.- М.: Экономика, 2011
125. Тамбовцев В. Государство и переходная экономика: пределы управляемости- М.: ТЕИС, 1997
126. Татаркин А.И.Развитие и интеграция процессов как важнейшее условие повышения качества научных исследований// Экономические науки современной России, 2002, № 5
127. Ташбоев Ы.Э. Логистика: обслуживание потребителей.-М.: ИНФРА-М, 2002
128. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. -М. контролинг,2001.
129. Теория фирмы / Под ред. В.М. Гальперина. СПб.: Экономическая школа, 1995.
130. Уильямсон O.E. Сравнение альтернативных подходов к анализу экономической организации/Уроки организации бизнеса.-JI.: Лениздат,1994
131. Урсул А.Д. Переход России к устойчивому развитию. Неосферная стратегия.- М.6, 1998
132. Файоль А. Общее и промышленное управление.-М. 1992
133. Фигурнова Н.П.Экономический рост и его устойчивость// Ресурсный потенциал экономического роста.-М.:2002
134. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают: пер. с анг./ общ.ред. и вступл. ст. В.И. Данилова-Данильевна. М.: Прогресс,
135. Фурщик М.А. Теория и практика системных преобразовани. Труды института системного исследования РАН (ИСА РАН).- М.,2006
136. Хан Д. Планирование и контроль: концепция контролинга: Пер. с нем./Под ред. И с предисл. A.A. Турчака, Л.Г.Головача, М.Л.Лукашевича.-М.:Финансы и статистика, 1997
137. Хаксер К. Управление и организация в сфере услуг.- СПб.: Ритер,
138. Хайек Ф. Конкуренция как процедура открытия// Мировая экономика и международные отношения. 1989. № 12
139. Хедоури Ф.Основы менеджмента.-М.: Дело, 1997
140. Хессель М. Корпоративное управление. М, 1996.
141. Хикс Дж. Р. Стоимость и капитал.-М.,1988
142. Чалов В.И. Институциональные проблемы экономического и социального развития регионов.- М.: Экономика регионов, 1999
143. Шаститко А.Е. Внешние эффекты и трансакционные издержки.-М.: Экономический факльтет МГУ-ТЕИС, 1997
144. Шумпетер Й. Теория экономического развития. М., 1982.
145. Шумпетер Й. История экономического анализа. В 3-х т.:Пер. с англ./Под ред. B.C. Автономова.-СПб: Экономическая школа,2001
146. Эдванс Дж. Маркетинг: сокр. пер.с англ.-М.: Экономика, 1993
147. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика.- М.: Прогресс,
148. Ясин Е.Г., Яковец Ю.В. Конкурентоспособность и модернизация Российской экономики.- М.: ГУ ВШЭ,2007
149. Юджин Ф., Бригхэм Майкл С, Эрхардт. Финансовый менеджмент 10-е изд.-М.: 20071987.20072009
Похожие диссертации
- Формирование и развитие инфраструктуры розничной торговли в условиях переходной экономики
- Развитие организации розничной торговли в условиях нестабильной внешней среды
- Стратегический контролинг как фактор устойчивого развития предприятий розничной торговли
- Организационно-экономические основы управления конкурентоспособностью предприятий розничной торговли
- Учет и стратегический анализ денежных потоков в организациях оптовой торговли