Методическое обеспечение механизма антикризисного управления предприятиями сферы услуг тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Энгельгардт, Евгений Олегович |
| Место защиты | Красноярск |
| Год | 2010 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Методическое обеспечение механизма антикризисного управления предприятиями сферы услуг"
На правах рукописи
ду^Ы г-'
Энгельгардт Евгений Олегович
МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕХАНИЗМА АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ СФЕРЫ УСЛУГ
Специальность 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
004617294
Энгельгардт Евгений Олегович
МЕТОДИЧЕСКОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ МЕХАНИЗМА АНТИКРИЗИСНОГО УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯМИ СФЕРЫ УСЛУГ
Специальность 08.00.05 -Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация управление предприятиями, отраслями, комплексами (сфера услуг)
АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Работа выпонена в ГОУ ВПО Красноярский государственный торгово-экономический институт
НАУЧНЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ:
ОФИЦИАЛЬНЫЕ ОППОНЕНТЫ:
ВЕДУЩАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ:
кандидат экономических наук, доцент
Дягель Оксана Юрьевна
доктор экономических наук, профессор
Крюков Александр Филиппович
кандидат экономических наук, доцент
Герасимова Елена Александровна
ГОУ ВПО Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики
Защита состоится л21 декабря 2010 г. в 11-00 на заседании диссертационного совета Д 227.008.01 при ГОУ ВПО Красноярский государственный торгово-экономический институт по адресу: 660075, г. Красноярск, ул. Прушинской, 2, конференц-зал (ауд.4-14)
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Красноярского государственного торгово-экономического института.
Автореферат диссертации размещен на официальном сайте Красноярского государственного торгово-экономического института: Ссыка на домен более не работаетp>
Автореферат разослан ] 9 ноября 2010 г.
Ученый секретарь диссертационного совета
Петрова А. Т.
I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Важнейшей целью предприятий сферы услуг в современных условиях является повышение эффективности управления путем формирования экономических, инновационных и антикризисных механизмов, способствующих адаптации предприятия к изменениям внешней среды, его экономическому росту, внедрению передовых технологий и повышению качества услуг, созданию других значимых конкурентных преимуществ. Основное экономическое условие для этого - постоянное увеличение притока инвестиционных ресурсов, внедрение технологий и систем управления, которые в совокупности формируют инновационную среду процесса экономического роста предприятия сферы услуг.
Привлечение частного капитала в экономику предприятий сферы услуг имеет характер неопределенности и риска, предопределяя изменение принципов и подходов к формированию адекватных систем управления их деятельностью. Одним из перспективных направлений является подход, основанный на использовании технологий и инструментов антикризисного управления. Для его реализации требуется теоретическое переосмысление ряда фундаментальных положений экономической и управленческой науки, решение методических проблем, связанных с изучением влияющих на кризис факторов, с разработкой принципов диагностики, показателей и критериев их оценки, создание компетенций антикризисных менеджеров.
Эффективность механизма антикризисного управления определяется многими факторами. Однако инновационный характер развития предприятий сферы услуг вызывает необходимость изменения методического обеспечения средств управленческого воздействия, включая диагностику, выдвигает специфические требования к условиям определения параметров деятельности, которые не отражаются в традиционных методах. В отличие от оценки бизнеса для коммерческих целей, проблема диагностики факторов кризиса с позиции приоритетности критериев оценки адекватности системы управления слабо разработана в отечественных условиях: современные методы диагностики способны идентифицировать лишь уже сложившийся результат воздействия факторов кризиса и не позволяют своевременно распознать их первоисточники, кроющиеся в организации и функционировании системы управления предприятиями. Существующие подходы к диагностике кризиса, которые по сути не являются луправленческими, ограничивают определение способов воздействия на бизнес-процессы предприятия.
Указанные обстоятельства определяют актуальность исследования проблем диагностики кризиса предприятий сферы услуг, необходимость установления новых принципов, методов, критериев по измерению всех параметров кризисов в деятельности предприятия сферы услуг. В этой связи развитие методического оснащения диагностики, способствующее совершенствованию механизма антикризисного управления и созданию условий для усиления управленческого воздействия на повышение конкурентных преимуществ предприятий сферы услуг, автор работы посчитал целесообразным рассмотреть в качестве самостоятельной проблемы.
Степень изученности проблемы. Основы теоретических подходов в области антикризисного управления в разное время были разработаны в трудах А.Д.Арманда, А.А.Богданова, Дж.М.Кейнса, Н.Д.Кондратьева, Д.И.Люри,
К.Маркса, Л.А.Мендельсона, Дж.Миля, У.К.Митчела, М.И. Туган-Барановского, Ю.В. Яковца и др. Вопросы о сущности кризиса, его причинах, периодичности циклических колебаний, рассмотренные в работах указанных авторов, имеют важное значение для понимания закономерностей динамики экономических систем, разработки инструментов распознавания и управления кризисами как на макро-, так и на микроуровне.
Существенный вклад в изучение вопросов антикризисного управления предприятиями внесли К.В.Бадин, В.В.Бандурин, А.М.Букреев, О.В. Вишневская, А. П. Градов, А. В. Грязнова, А. Т. Зуб, А. Г. Ивасенко, Н. Н. Кожевников, Э.М. Коротков, А.Б. Крутик, В.Е. Ларицкий, М. В. Локтионов, А. И. Муравьев, P.A. Попов, А. Шпитхофф, Г.Б. Юн и многие др. Однако в них основное внимание отводится изучению кризисной фазы цикла, рассматриваются экономические и правовые механизмы института банкротства, при этом остаются слабо изученными методические проблемы предупредительной диагностики кризиса с учетом специфики деятельности предприятий сферы услуг.
Особенности диагностики кризиса предприятий широко раскрыты в научных публикациях таких зарубежных и отечественных авторов, как: Э. Альтман, М.М. Глазов, Л.В. Донцова, Д.А.Ендовицкий, О.П. Зайцева, М.Е. Змеевский, М.Б.Коласс, А.Ф.Крюков, В.В. Ковалев, А.В.Колышкин, B.C. Кивчук, А.О. Недо-секин, Н.А.Никофорова, Дж. Ольсон, В.В. Панков, В.М. Родионова, Г.В. Савицкая, Р.С.Сайфулин, А.Д. Шеремет, В.Н. Эйтингтон и др. Тем не менее, диагностика кризиса в основном приобретает характер оценки финансового состояния предприятий, что обусловливает в определенной степени ее односторонность. В этой связи такой подход дожен быть допонен оценкой преемственности эскалации финансовых проблем деятельности предприятий с эффективностью системы управления. Проблемы изучения последней раскрыты в публикациях Г. В Ата-манчук, В.В.Глущенко, Э.М. Короткова, Дж.К. Лафта, М.З. Свиткина, И.М. Сы-роежина, В.Ш. Рапопорта, P.A. Фатхутдинова, А.Н. Чаплиной и др.
Таким образом, остается актуальным развитие вопроса методического обеспечения распознавания кризиса предприятий сферы услуг, как одного из условий формирования механизма антикризисного управления, способного оказать воздействие на повышение качества услуг. Данные обстоятельства определяют выбор темы исследования, постановку его цели, задач и структуру.
Цели и задачи исследования. Целью исследования является теоретическое обоснование и разработка практических рекомендаций по совершенствованию методического обеспечения диагностики как составляющей механизма антикризисного управления предприятиями сферы услуг.
Содержание цели исследования предполагает необходимость постановки и решения следующих задач:
1. Обосновать концепцию антикризисного управления предприятиями сферы услуг, определив в ней следующие элементы: кризис, его факторы и формы проявления; механизм антикризисного управления и диагностика как одно из средств осуществления его управленческого воздействия.
2. Рассмотреть понятие диагностика кризиса, очерчивающее область
диссертационного исследования, а также определить принципы диагностики.
3. Обобщить, систематизировать и классифицировать существующие методы диагностики кризиса; оценить их соответствие сформированным в работе принципам диагностики, доказать необходимость и целесообразность совершенствования методического обеспечения диагностики.
4. Разработать методику диагностики кризиса предприятий сферы услуг и аргументировать состав ее показателей в соответствии с целями превентивного распознавания факторов кризиса.
5. Построить модель механизма антикризисного управления, показав его воздействие на бизнес-процессы предприятий сферы услуг.
Объект исследования - деятельность предприятий сферы услуг Красноярского края.
Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие в процессе формирования механизма антикризисного управления.
Область исследования - 1.6.109 Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка, 1.6.131. Механизм антикризисного управления в сфере услуг Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).
Теоретическую основу диссертационной работы сформировали труды отечественных и зарубежных ученых в области теории антикризисного управления и распознавания кризиса в деятельности субъектов предпринимательства, в области функционирования предприятий сферы услуг.
Методологическую основу составили такие общенаучные методы исследования, как дедукция и индукция, принципы системного, процессного и комплексного подходов. В процессе обработки фактического материала достоверность теоретических выводов достигалась использованием методического аппарата, представленного инструментами сплошного статистического наблюдения, неформализованными методами, приемами общего и факторного экономического анализа.
Информационная база исследования представлена законодательными и нормативными актами, статистическими материалами Росстата и территориального органа федеральной службы государственной статистики по Красноярскому краю, а также данными, полученными автором в результате непосредственного изучения материалов деятельности предприятий сферы услуг, функционирующих на территории Красноярского края.
Научные результаты, выносимые на защиту:
1. Проведена систематизация факторов кризиса предприятий сферы услуг по таким признакам, как: степень формализации симптомов их появления, область прямого воздействия и результат влияния на ход кризисного процесса.
2. Классифицировано понятие кризис предприятия с позиции синерге-тического эффекта взаимодействия частных функциональных нарушений в деятельности предприятия, имеющего следующие преемственно обусловленные формы проявления: кризис адекватности системы управления, кризис экономической эффективности системы управления и кризис финансовой эффективно-
сти системы управления.
3. Разработаны принципы превентивной диагностики кризиса предприятий, определяющие новые приоритетные требования - возможность одновременного распознавания всех форм проявления системного кризиса и процессно-ориентированность результатов диагностики.
4. Сформирована методика превентивной диагностики кризиса предприятий сферы услуг на основе выделения этапов распознавания форм его проявления с использованием комплексных показателей оценки каждой из них.
5. Предложена модель взаимодействия элементов механизма антикризисного управления, включающая такие инструменты его воздействия на бизнес-процессы предприятий сферы услуг, как: превентивная диагностика, диверсификация управления, разработка и реализация программы антикризисного развития.
Научная новизна результатов диссертационного исследования определяется следующим:
1. Проведенная систематизация факторов кризиса определила условия их распознавания: способ распознавания кризиса, область распознавания и приоритет при распознавании, соблюдение которых обусловливает повышение качества методического обеспечения механизма антикризисного управления.
2. Допонение понятия кризис предприятия, отличающееся рассмотрением его в качестве синергетического эффекта отдельных (частных) функциональных нарушений, охватывающего всю систему деятельности предприятия, развивает методологическую основу формирования методики диагностики кризиса.
3. Разработанные принципы диагностики, являющиеся допонением к существующим правилам распознавания кризиса предприятий, позволили допонить классификацию его методов следующими признаками: по цели их применения; по возможности распознавания форм кризиса, на основании чего выделены методы превентивной и судебной диагностики. Такой подход позволяет провести обоснованную оценку современного состояния методического обеспечения антикризисного управления и сформировать основу для его совершенствования.
4. Разработанная методика превентивной диагностики кризиса предприятий сферы услуг, основанная на сочетании методов управленческой и экономической диагностики, позволяет расширить определение способов воздействия менеджмента на бизнес-процессы предприятия.
5. Предложенная модель, отражающая причинно-следственные связи управленческого воздействия механизма антикризисного управления на бизнес-процессы предприятий сферы услуг, является вспомогательным инструментом повышения их рыночной стоимости, деловой репутации и конкурентных преимуществ.
Теоретическая значимость полученных результатов заключается в допонении методологических основ механизма антикризисного управления предприятиями сферы услуг методикой превентивной диагностики, способствующей выбору адекватных управленческих решений.
Практическая значимость результатов исследования. Применение содержащегося в работе методического подхода обеспечит возможность получения
поной, объективной и достоверной информации о наличии и вероятности поступательного развития кризиса предприятия сферы услуг, что позволит менеджерам своевременно идентифицировать возникновение кризисных ситуаций и на этой основе осуществить управленческое воздействие на протекающие бизнес-процессы. Такое воздействие имеет конечной целью повышение привлекательности услуг для потребителей. В совокупности это будет способствовать повышению эффективности антикризисного управления предприятиями сферы услуг.
Апробация результатов исследования. Предложенная методика прошла апробацию в ООО Феникс (справка №1181 от 10.09.2010г.), ООО Аргумент (справка №131п от 11.08.2010г.), ООО Ангара (справка №34 от 01.01.2010г.), ООО СанРайс (справка №31 от 12.12.2009г.), а также используется в учебном процессе НОУ ИДПО АТОМПРОФ (г.Санкт-Петербург) (акт о внедрении от 06.09.2010г.). Результаты исследования были применены при выпонении НИР в ГОУ ВПО КГТЭИ по теме Антикризисная диагностика деятельности коммерческих организаций (справка №65 от 31,08.2010г.).
Публикации. По теме диссертации опубликовано 10 работ общим объемом 19,41 п.л. (авторских - 16,22 п.л.), в том числе 2 статьи общим объемом 1,5 п.л. (авторских - 1,2 п.л.) в ведущих рецензируемых научных журналах, включенных в перечень ВАК.
Объем и структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка (195 источников), 25 приложений; содержит 162 страницы текста, 32 таблицы и 18 рисунков.
В Введение обоснована актуальность темы, раскрыта степень изученности проблемы, определены цель, задачи, предмет и объект исследования, обобщены положения научной новизны результатов работы, а также теоретическая, методологическая и информационная основа исследования, указана его практическая и теоретическая значимость.
В первой главе работы рассмотрены основные положения теории кризисов, дефиниции категории кризис, систематизированы факторы кризиса и формы его проявления; раскрыто содержание и особенности механизма антикризисного управления; изучена проблематика антикризисного управления, выделена проблема методического обеспечения распознавания кризиса; определено место диагностики кризиса в совокупности средств управленческого воздействия; проведена классификация ее видов в антикризисном управлении.
Во второй главе сформированы принципы диагностики кризиса, проведена классификация ее методов, осуществлена критическая оценка современного состояния методического обеспечения распознавания факторов кризиса, обосновано авторское видение направления его совершенствования.
Третья глава работы посвящена формированию и апробации методики превентивной диагностики кризиса в деятельности предприятий сферы услуг, а также определению средств управленческого воздействия на основе ее результатов, построению модели причинно-следственного воздействия механизма антикризисного управления на бизнес-процессы предприятий сферы услуг.
В Заключение указаны задачи, которые были решены в процессе доказа-
тельства научной гипотезы диссертационного исследования, обобщены его теоретические и практические результаты, определены направления дальнейшего развития темы исследования.
II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ, ВЫНОСИМЫЕ
НА ЗАЩИТУ
1. Систематизация факторов кризиса предприятий сферы услуг по признакам: степень формализации симптомов их появления, область прямого воздействия и результат влияния на ход кризисного процесса
В процессе деятельности предприятий сферы услуг возникают обстоятельства, которые в той или иной степени ухудшают условия процесса оказания услуг, снижая тем самым их привлекательность, провоцируют неоправданный рост расходов и приводят к потерям прибыли, как основного источника развития предприятия. Эти обстоятельства можно обозначить как факторы кризиса, т.к. в совокупности они делают невозможным (или затрудняют) достижение цели предприятий сферы услуг - предоставление услуг, соответствующих требованиям потребителей. От своевременности и точности определения таких факторов зависит результативность решения задачи распознавания кризиса.
Данное обстоятельство привело автора к необходимости изучения и систематизации факторов кризиса с точки зрения необходимости формирования такого методического обеспечения, которое могло бы обеспечивать их адекватное и предупредительное распознавание, а на этой основе - выбор способа управленческого воздействия на факторы кризиса с целью нивелирования их негативного влияния на процесс оказания услуг.
Для решения данной задачи в работе использован общеизвестный в специальной литературе перечень факторов кризиса. Исходя из цели диссертационной работы, совокупность факторов кризиса рассмотрена с позиций выделения условий, которые могут определять содержание, направленность и принципы диагностики кризиса. Аналитическое изучение факторов кризиса, основанное на выделении автором признаков, представленных в табл.1, позволило получить следующие основные выводы:
1) преобладающая часть факторов, которая играет первостепенную роль в зарождении кризисных тенденций, связана с неадекватностью системы управления предприятием; это и определяет приоритет их распознавания;
2) факторы кризиса находят свое выражение в симптомах как качественного, так и количественного характера; вторые, проявляющиеся в состоянии ресурсов предприятия, в экономических результатах его деятельности, являются следствием первых и провоцируют углубление кризисных тенденций.
На этой основе в работе выделены следующие существенные условия, которые дожны определять содержание методического обеспечения диагностики кризиса: способ распознавания кризиса (формализованный, не формализованный); область распознавания (конкретная подсистема предприятия); приоритет при распознавании (ориентация на оценку факторов зарождения кризиса, а не следствия результата их воздействия).
Таблица 1
Систематизация факторов, определяющих необходимые условия распознавания кризиса [составлена автором]_
Факторы Степень формализации симптомов проявления (способ распознавания) Область прямого воздействия факторов на подсистемы предприятия (область распознавания) Результат влияния на ход кризисного процесса (приоритет ори распознавании)
Скрытые (выражаются через качественные признаки) Явные (выражаются через количественные признаки) Система управления Система хозяйственных ресурсов Система финансовых ресурсов Провоцируют возникновение (зарождение) кризиса Провоцируют углубление (развитие) кризиса
Организационно- и иш ормационно-управленческие факторы
Отсутствие стратегии и тактики развития + + + + 4- 4-
Спонтанность принятия управленческих решений + + 4- + + 4-
Нерациональная структура управления + + + 4- +
Низкий профессионализм и компетенция персонала + 4- + + + 4-
Отсутствие способности к критическому и неординарному мышлению + + + + + 4-
Отсутствие (низкий уровень организации) системы внутрифирменного контроля + + + + + 4-
Низкий уровень учетно-аналитической работы + 4- + + + +
Нерациональная система снабжения и сбыта + + + 4- 4-
Отсутствие (недостаточный уровень качества) оценки востребованности услуг (спроса на товар) + 4- 4- 4-
Отсутствие (недостаточный уровень качества) рекламной деятельности + + 4- 4-
Отсутствие (недостаточный уровень качества) поиска новых рынков сбьгга + 4- 4- 4-
Отсутствие новых технологий оказания услуг + 4- 4- +
Неблагоприятные условия работы с контрагентами + + 4- + + 4-
Экономические факторы
Низкая конкурентоспособность услуги (товара) + + 4- 4-
Просчеты в экономических решениях по формированию и использованию хозяйственных ресурсов 4- + +
Ошибочная ценовая политика + + 4-
Опережающий рост затрат по сравнению с объемом продаж + + 4-
Финансовые факторы
Недостаточность капитала + + 4-
Привлечение заемного капитала на невыгодных условиях + 4- 4-
Дефицит платежных средств 4- + 4-
Высокий уровень дебиторской задоженности 4- + 4-
Таким образом, результаты проведенной систематизации создали предпосыки для формирования теоретической основы совершенствования методики диагностики кризиса предприятий сферы услуг, а также уточнения понимания сущности кризисного процесса.
2. Сущность понятия кризис предприятия и формы его проявления
Для обоснования и формирования основы конструирования авторского видения понятия кризис в работе проведен его терминологический анализ. Обобщая приведенные мнения различных авторов о понятии кризиса предприятий, отметим, что для большинства из них характерна методологическая ограниченность, которая может иметь негативные последствия при определении задач антикризисного развития.
Помимо прочих, автор работы приоритетно подверг критике следующие положения, прослеживающиеся в представленных трактовках: под сущностью кризиса понимается какое-либо частное проявление кризиса. Как правило, он сводится к проблемам только в финансовой сфере предприятия, проявляющиеся в дефиците платежных средств. Говоря о неточности данного положения, в работе доказывается, что финансовая составляющая кризиса присутствует всегда, но она второстепенна и выступает результатом воздействия первичных факторов, связанных с организацией и функционированием системы управления. Отождествлять дефицит платежных средств с кризисом предприятия нельзя, т.к. в этом случае происходит подмена содержания одной из форм его проявления.
Таким образом, автор пришел к убеждению, что в рассмотренных дефинициях кризиса, в первую очередь, не в поной мере раскрыта сущность кризиса предприятия как системного явления. В уточнение авторской позиции, в работе перечисляются ключевые характеристики кризиса, наиболее важным из которых является следующее - кризис носит системный характер и как процесс имеет фазы формирования, каждая из которых характеризуется функциональным нарушением определенных элементов структуры системы.
Проведенный анализ с учетом ранее полученных в работе результатов систематизации факторов кризиса позволил предложить следующую трактовку исследуемого понятия: кризис предприятия - это процесс, охватывающий всю систему деятельности предприятия, характеризующийся совокупностью одновременно проявляющихся частных функциональных нарушений, делающих не возможным достижение цели его деятельности (иначе - системный кризис). В своем развитии он имеет преемственно обусловленные этапы, каждый из которых определяют одну из следующих частных форм его проявления (отдельных кризисных тенденций):
- кризис адекватности системы управления (1-я форма) - скрытый (по возможности обнаружения симптомов через количественные признаки) этап зарождения системного кризиса, представляет собой нарушения в организации и координации деятельности предприятия (ошибки менеджмента), являющиеся угрозой будущему потенциалу развития;
- кризис экономической эффективности системы управления (2-я форма) -
этап развитая кризиса предприятия, состоящий в снижении эффективности использования ресурсов и ухудшении экономических результатов его деятельности;
- кризис финансовой эффективности системы управления (3-я форма), как завершающий этап формирования системного кризиса, проявляющийся в нерациональности структуры привлечения и размещения финансовых ресурсов.
Синергетический эффект взаимодействия изложенных в авторском видении частных форм проявления кризисных тенденций, схематически представленное на рис.1, выражается в формировании системного кризиса предприятия.
Рисунок 1 - Модель развития системного кризиса предприятия [составлен автором]
3. Принципы превентивной диагностики кризиса
Цель воздействия механизма антикризисного управления на факторы кризиса различна в зависимости от тенденции существования предприятия: функционирование или развитие. Понимание необходимости качественного изменения предмета и средств осуществления деятельности предприятий сферы услуг привело к выделению задачи изучения проблем формирования механизма управления антикризисным развитием предприятий сферы услуг, что определяет область диссертационного исследования.
Под механизмом антикризисного управления предприятий сферы услуг автор работы предлагает понимать совокупность взаимосвязанных рычагов и средств воздействия на факторы кризиса для обеспечения качественного изменения условий оказания услуг, повышающих их привлекательность. Одним из основных средств этого механизма является диагностика, призванная распознать характер и масштаб воздействия факторов кризиса, и тем самым создать основу для обеспечения эффективного взаимодействия других рычагов механизма антикризисного управления. В соответствии с этим приоритет в работе отдан вопросу формирования методического обеспечения распознавания кризиса предприятия.
Адаптируя сложившиеся в специальной литературе определения диагностики к управленческим задачам распознавания кризиса, автор работы пришел к заключению: диагностика кризиса - это процесс исследования предприятия с целью выявления ориентиров оказания управленческого воздействия на факто-
ры кризиса, сдерживающих его функционирование и развитие. Задача диагностики - идентификация и количественное измерение симптомов кризиса, а также определение его причин.
Обобщение информации относительно роли диагностики кризиса в практике антикризисного управления позволило автору разграничить ее на два самостоятельных вида:
1) превентивная диагностика, ориентированная на заблаговременное распознавание кризиса;
2) судебная диагностика, ориентированная на изучение уже сформировавшегося кризиса.
Разное их предназначение в механизме антикризисного управления предопределяет необходимость дифференцированного подхода к формированию методического обеспечения каждого из указанных видов диагностики.
Принимая во внимание обозначенную область диссертационного исследования и учитывая необходимость обеспечения своевременности предвидения и профилактики кризиса, акцент далее в работе сделан на превентивную диагностику. Последняя определена автором как исследовательский процесс регулярного и предупредительного распознавания кризиса предприятия в порядке досудебного мониторинга с целью своевременного выявления вероятности его формирования на ранних стадиях и создания условий осуществления последующего управленческого воздействия для обеспечения устойчивого развития предприятия.
Цель и предмет исследования обусловили необходимость, а полученные на предыдущих этапах диссертационного исследования результаты определили возможность разработки принципов, которым, по мнению автора работы, дожна соответствовать превентивная диагностика (табл.2).
Таблица 2
Принципы превентивной диагностики кризиса [составлена автором]
Принцип Содержание
Антиципативность Предупредительный характер диагностики, обеспечивающий: 1) соответствие ее содержания цели и задачам механизма антикризисного управления, обеспечивающего устойчивое развитие предприятия; 2) преемственность ее результатов с другими инструментами антикризисного управленческого воздействия
Процессно-ориентированность Состав параметров диагностики дожен предоставлять возможность определения ориентиров последующего оказания управленческого воздействия на бизнес-процессы предприятия
Распознавание всех форм проявления системного кризиса Изучение процесса формирования кризиса предприятия как целостной системы, находящейся под влиянием организационно- и информационно-управленческих, экономических и финансовых факторов
Определение причинно-следственных связей Диагностика дожна быть ориентирована на распознавание факторов зарождения кризиса, а не следствий их воздействия, что позволит получить результаты, позволяющие запустить рычаги управленческого воздействия, адекватные сложившейся ситуации
Много критериапьность Использование системы качественных и количественных показателей, позволяющих распознать как можно большее число факторов кризиса
Отраслевая ориентация Учет отраслевых особенностей деятельности предприятий сферы услуг
Однозначность Исключение возможности разноплановой интерпретации результатов диагностики и их получения в формате линформации к размышлению
На основе сформулированных принципов в целях ограничения совокупности существующих методов распознавания кризиса применительно к задачам превентивной диагностики в работе проведена их классификация, в основе которой, по убеждению автора, лежит их подразделение по таким новым признакам, как: цель диагностики кризиса; степень участия арбитражных органов (выделяются методы судебной диагностики, применяемые в арбитражном процессе и строго регламентированные соответствующими законодательными актами; методы досудебной диагностики, т.е. превентивной); возможность распознавания форм проявления системного кризиса.
Исходя из сформированных принципов и классификации, в работе проведен сравнительный анализ современных методов распознавания кризиса. Его результаты обнаружили их несоответствие задачам превентивной диагностики, сформулированным в работе.
Среди выявленных недостатков принципиальными и общими являются:
- фрагментарный характер существующих методов: все они идентифицируют только определенную форму кризиса и не учитывают того факта, что системный кризис предприятия является следствием всех трех форм его развития;
- отсутствие возможности учета отраслевых особенностей деятельности предприятий, т.е. большинство существующих методов наделяют предприятия сферы услуг и предприятия производственной сферы необходимостью соответствовать одним и тем же требованиям проведения диагностики;
- получение оценок статического (моментного) характера: оценка вероятности кризиса на какую-либо дату или за один период.
Обнаруженные недостатки, снижающие диагностические возможности методов, и тем самым ограничивающие выбор рычагов осуществления управленческого воздействия, указывают на то, что традиционные инструменты диагностики не позволяют оценить деятельность предприятия как целостной системы, в связи с чем не позволяют увязать системный кризис с факторами его возникновения. В этой связи автор работы пришел к убеждению: существующая проблема диагностики кризиса требует совершенствования его методического оснащения.
4. Методика превентивной диагностики кризиса предприятий сферы услуг, включающая комплексные показатели оценки каждой из форм его проявления.
Полученные теоретические и практические результаты исследования позволили автору предложить свое видение вопроса совершенствования методического обеспечения диагностики кризиса в форме методики превентивной диагностики, содержание которой схематически представлено на рис.2.
Под методикой превентивной диагностики автор понимает совокупность последовательно реализуемых этапов распознавания форм проявления кризиса, подчиненных определенной цели и задачам, позволяющих проследить причинно-следственную зависимость его развития, а также определить направленность
Цель: своевременное выявление вероятности формирования кризиса предприятия на ранних стадиях и создание условий для осуществления последующего управленческого воздействия
Задача: распознать факторы кризиса по формам его проявления
^Подготовительный этап : информационные ресурсы, испонители, постановка задач
2.Основной этап: диагностика кризиса
Диагностика качества организации и функционирования системы управления
Диагностика качества управления хозяйственными ресурсами
Диагностика качества управления финансовыми ресурсами
Качественные (бальные) показатели
в 5 з А 8
2 5 * * 5 и
Е 2 о Я еЗ 5
о. с >.
Комплексный показатель
кризиса адекватности системы управления (Ку)
- 3 - отсутствует; от 1 до 2
- предпосыки есть; = 0 -данная форма кризиса явна
Коэффициенты прироста количественных показателей
Коэффициенты прироста количественных показателей
Я Е о X
к и X и
Комплексный показатель экономической эффективности системы управления (Кэ) Комплексный показатель кризиса финансовой эффективности системы управления (Кф)
> 0 - отсутствует; = 0 -предпосыки есть; < 0 -данная форма кризиса явна > 0 - отсутствует; = 0 -предпосыки есть; < 0 -данная форма кризиса явна
ЗЗаключнтельный этап: итоговая оценка полученных результатов распознавания форм кризиса
Распознавание факторов кризиса Определение ориентиров управленческого воздействия (информация для совершенствования системы управления)
Определение средств и способов профилактики кризиса или его преодоления
Рисунок 2 - Этапы методики превентивной диагностики кризиса предприятий сферы услуг
[составлен автором]
управленческого воздействия на бизнес-процессы для создания условий повышения конкурентных преимуществ предприятий сферы услуг.
Особенностью предлагаемого подхода является использование инструментария диагностики (сочетание методов управленческой и экономической диагностики), который обеспечивает анализ причинно-следственной зависимости развития кризисного процесса от адекватности системы управления и создание
условий для принятия управленческих решений, позволяющих оказывать воздействие на бизнес-процессы предприятия.
Учитывая преемственность выделенных форм проявления кризиса, автор предлагает его распознавание строить на основе идентификации каждой из них. Процесс идентификации в работе предлагается осуществлять через построение на каждом из трех этапов диагностики моделей комплексных показателей.
Заметим, что принципиально важными в предлагаемой методике являются следующие моменты:
1) использование неформализованного подхода для диагностики кризиса адекватности системы управления; формализованного - для диагностики кризиса экономической и финансовой эффективности системы управления; получение сравнительной оценки посредством учета (через расчет коэффициентов прироста частных показателей) степени отклонения фактических значений количественных частных показателей от их среднеотраслевых значений (для предприятии, находящихся на начальном этапе жизненного цикла, допустимо от значений за предшествующий период) - при диагностике кризиса экономической эффективности системы управления, и от минимально рекомендуемых - при диагностике кризиса финансовой эффективности системы управления;
3) сформированный перечень частных показателей, входящих в модель комплексных показателей, который, исходя из характера задач исследования, дожен быть максимально информативным и дожен отражать отраслевую специфику деятельности предприятий, а сами показатели дожны быть однонаправленными;
4) разработанные критериальные значения предложенных комплексных показателей диагностики, аккумулирование которых позволяет осуществить оценку степени развития системного кризиса предприятия.
В целях повышения практической значимости разработанной методики в работе определены:
1) возможные направления углубления результатов диагностики, которые способствуют повышению качества и конкретизации мероприятий по предупреждению (преодолению) кризиса;
2) формат обобщения результатов превентивной диагностики (матрица проблемных зон), который наглядно отражает те процессы деятельности предприятия, в области которых формируются факторы кризиса.
В работе было проведено сопоставление результатов апробации предложенной методики превентивной диагностики с результатами оценки, полученными на основе применения традиционных методов, по итогам которого была доказана ее целесообразность. Последняя определяется формированием необходимой для менеджеров информации, расширяющей возможность определения способов воздействия на бизнес-процессы предприятия.
5. Модель взаимодействия элементов механизма антикризисного управления, включающая такие инструменты его воздействия на бизнес-процессы предприятий сферы услуг, как: превентивная диагностика, диверсификация управления, разработка и реализация программы антикризисного развития.
В работе делается акцент на то, что от характера выявленной в процессе диагностики ситуации зависит вариативность управленческих отношений и решений. Характеризуя преемственность задач диагностики с другими задачами антикризисного управления предприятий сферы услуг, автор:
1) раскрыл содержание таких инструментов оказания управленческого воздействия, как: матрица зон принятия управленческих решений, матрица диверсификации управления, программа антикризисного развития; экономическое обоснование мероприятий, план-график реализации программы;
2) разработал последовательность определенных действий по применению результатов превентивной диагностики в управлении предприятием, который в работе интерпретируется как механизм антикризисного реагирования.
Логическим завершением исследования, проведенного в работе, явилась разработка взаимодействия элементов механизма антикризисного управления предприятиями сферы услуг. Такое взаимодействие связывает воедино предложенные инструменты, отражая тем самым причинно-следственное влияние их управленческого воздействия на бизнес-процессы, итогом которого является создание условий повышения качества оказываемых услуг, а в этой связи - результатов экономической деятельности предприятий сферы услуг (рис.3).
Связующим звеном этого взаимодействия является модель антикризисного управления предприятием сферы услуг. Автор предлагает рассматривать модель в виде совокупности последовательно сменяющих друг друга этапов, вследствие осуществления которых на предприятии создаются условия, обеспечивающие его развитие.
Апробация предложенной автором методики на материалах деятельности предприятий торговой отрасли, являющейся одной из наиболее существенной в сфере услуг Красноярского края (подтверждено итогами проведенного в работе статистического анализа ее состояния), позволила выявить для каждого из предприятий факторы кризиса и область необходимого управленческого воздействия (табл.3).
Таблица 3
Результаты применения методики превентивной диагностики в деятельности торговых предприятий _
Комплексные показатели Эталонное значение Фактически полученные значения в разрезе предприятий
предприятие №1 предприятие №2 предприятие №3 предприятие №4
ку 3 1,35 2,61 1,03 2,03
Кэ >0 -0,279 0,123 -0,879 -0,079
Кф >0 0,03 0,56 -0,02 0,12
На основе результатов диагностики были предложены конкретные мероприятия по осуществлению воздействия на бизнес-процессы предприятий. Их итогом явилось получение положительного управленческого и экономического
Качественное изменение условий оказания услуг: создание и поддержание оптимальной организационной структуры; рационализация и перераспределение дожностных обязанностей и пономочий; рационализация информационных каналов, создание механизмов корректирующего воздействия на снабжение и сбыт; снижение претензий потребителей; возможность выбора оптимального типа управления; навыки заблаговременной оценке экономического эффекта управленческих решений; модификация образа мышление менеджеров (приобретение навыков критичности, креативности, аналитичности) и т.д.
Улучшение структуры формирования и использования ресурсов, произведенных расходов
Увеличение продаж, прибыли
Увеличение собственного капитала, собственных оборотных средств
эффекта, выраженного на разных предприятиях следующие показателями:
1) сокращение количества претензий со стороны покупателей (на предприятии №2 на 60%, на предприятии №3 на 80%), снижение дебиторской задоженности (на 13 887,9 тыс.руб. по предприятию №3, что увеличило его прибыль от продажи на 1234,5 тыс.руб.) и уменьшение сумм штрафных санкций, подлежащих уплате контрагентам (на 802,5 и 200,6 тыс.руб. соответственно по предприятиям №1 и №2);
2) увеличение выручки от продажи (за счет: ускорения товарооборачивае-мости на 1234,5 тыс.руб. по предприятию №2 и на 13805 тыс.руб. по предприятию №3; роста производительности труда по предприятию №3 почти на 2300 тыс.руб.; рационализации использования основных средств на 4565,4 тыс.руб. по предприятию №1), улучшение финансовых результатов в среднем на 35%, рост рентабельности продаж по всем исследуемым предприятиям и т.д.
В процессе проведения диагностики по предложенной в работе методике непосредственное участие принимали менеджеры. В частности, в ее осуществлении были задействованы коммерческие и финансовые директора, руководители отделов кадров, снабжения и сбыта, а также главные бухгатеры. За каждым из них были закреплены определенные функции по выпонению отдельных этапов проведения диагностики, включая сбор и подготовку исходной информации. В результате этого, помимо указанных количественных показателей роста внутреннего потенциала предприятий, качественным результатом следует считать повышение компетенции менеджеров, приобретение ими навыков критического, аналитического, креативного мышления, расширение опыта и способности логического прогнозирования ситуации, что в совокупности создало условия для повышения качества процесса оказания услуг потребителям.
Ш. ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Разработанные в диссертации теоретические и практические рекомендации по совершенствованию методического обеспечения диагностики как составляющей механизма антикризисного управления предприятиями сферы услуг, представляют собой вклад в решение проблемы повышения его эффективности.
По итогам проведенного исследования установлено, что применение в деятельности предприятий разработанных методических положений в области распознавания кризиса в соответствии с принципами превентивной диагностики, которые в совокупности расширяют основу определения способа управленческого воздействия на бизнес-процессы предприятий сферы услуг, позволяет последним выйти на качественно новый уровень развития. Это доказывает действенность предложенной автором методики и определяет возможность ее практического применения в антикризисном управлении.
Несмотря на законченность диссертационного исследования, его автор понимает, что полученные результаты могут стимулировать комплекс направлений дальнейшего развития темы. Особенно следует выделить необходимость изучения в перспективе таких вопросов, как: оптимизация бизнесов-процессов пред-
приятий сферы услуг в кризисной ситуации; усиление теоретического обоснования и практических аспектов применения сформулированных в работе методических пояснений по диверсификации управления, разработке и реализации антикризисных программ; экономическое обоснование мероприятий, формируемых при разработке программы антикризисного развития и т.д.
IV. СЛИСОК РАБОТ, В КОТОРЫХ ОПУБЛИКОВАНЫ ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИИ
Статьи, в ведущих рецензируемых научных журналах, включенных в перечень ВАК:
1. Энгельгардт, Е. О. Диагностика вероятности банкротства организаций: сущность, задачи и сравнительная характеристика методов / О. Ю. Дягель, Е. О. Энгельгардт // Экономический анализ: теория и практика. - 2008. - № 118.-С. 49-57. (авторских - 0,80)
2. Энгельгардт, Е. О. Этапы развития системного кризиса предприятия / О. Ю. Дягель, Е. О. Энгельгардт // Российское предпринимательство. - 2010. - № 1 (выпуск 1).- С. 71-79. (авторских-0,40)
Монографии:
3. Антикризисная диагностика деятельности предприятий: теория и практика: монография / О.Ю. Дягель, Е.О. Энгельгардт; Краснояр. гос. торг.-экон. инт. - Красноярск, 2010. - 268 с. (авторских -10,92).
Статьи, опубликованные в прочих изданиях:
4. Энгельгардт, Е. О. К вопросу о классификации методов диагностики кризиса в деятельности предприятия / Е. О. Энгельгардт // Формирование стратегии развития экономики Украины: материалы III междунар. научн.-практ. конф. студентов и аспирантов, 16-17 марта 2010 г. - Черновцы, 2010. - С.286 - 288.
5. Энгельгардт, Е. О. Формирование системы принципов методического инструментария антикризисной диагностики деятельности предприятий / Е.О. Энгельгардт // Научные записки Черновицкого торгово-экономического института КНТЭУ: сборник научных трудов. - Черновцы: ЧТЭИ КНТЭУ, 2010 г. - [Выпуск 1]. - С.170-174.
6. Энгельгардт, Е.О. Кризис в деятельности предприятия: формирование понятия на основе системного подхода / О.Ю. Дягель, Е.О. Энгельгардт II Актуальные проблемы экономики и управления в современном обществе: материалы III междунар. ежегод. научн.-практ. конференции преподавателей, 28-29 октября 2009г. / Под ред. Е.В. Ожгибесовой - Пермь: AHO ВПО Пермский институт экономики и финансов, 2009. - С.388-390. (авторских - 0,08 п.л.)
7. Энгельгардт, Е. О. Принципы системного подхода и его применение в целях антикризисной диагностики / Е.О. Энгельгардт // Экономика в кризисный и посткризисный периоды: междунар. сборник научных статей Северовосточного азиатского академического форума, 2010 г. - С.254-258.
8. Энгельгардт, Е. О. Диагностика как элемент системы антикризисного управления субъектами предпринимательства в сфере услуг / Е. О. Энгельгардт // Актуальные проблемы современной науки и пути их решения: материалы VI межвуз. научн. конф. аспирантов, 20 ноября 2006 г. / Краснояр. гос. торг-экон. ин-т. - Красноярск, 2006. - С.64 - 70.
9. Энгельгардт, Е. О. Проблемы и перспективы применения аналитического инструментария в рамках антикризисной диагностики / Е. О. Энгельгардт // Проблемы бухгатерского учета, налогообложения, аудита и экономического анализа в условиях реформирования российской экономики: материалы Ш регион, научн.-практ. конф. студентов, аспирантов и молодых ученых, 12 апреля 2006 г./ Краснояр. гос. торг-экон. ин-т. - Красноярск, 2006. - С. 222-225.
Ю.Энгельгардт, Е. О. Анализ методик прогнозирования кризисной ситуации организаций с использованием финансовых индикаторов / Е. О. Энгельгардт // Проблемы бухгатерского учета, налогообложения, аудита и экономического анализа в условиях реформирования российской экономики: материалы регион, научн.-практ. конф. студентов, аспирантов и молодых ученых, 14 апреля 2004 г. / Краснояр. гос. торг-экон. ин-т. - Красноярск, 2004. -С. 218-225.
Подписано в печать 12.] 1.2010 г. Формат 60х84/16 Бумага офисная. Печать плоская. Усл.п.л 1,20. Тираж 130 экз. Заказ № 491
Отпечатано в техническом центре КГТЭИ 660075, г. Красноярск, ул. Л. Прушинской, 2
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Энгельгардт, Евгений Олегович
Введение
Глава 1 Концепция антикризисного управления предприятиями сферы услуг
1.1 Особенности кризиса предприятий сферы услуг
1.2 Сущность, содержание и особенности механизма антикризисного управления предприятием
1.3 Диагностика кризиса как элемент механизма управления антикризисным развитием предприятия
Глава 2 Современное состояние методического обеспечения превентивной диагностики кризиса предприятий
2.1 Принципы и классификация методов диагностики кризиса
2.2 Сравнительная характеристика современных методов превентивной диагностики кризиса
2.3 Направление совершенствования методического обеспечения диагностики кризиса предприятия
Глава 3 Моделирование процесса управления антикризисным развитием предприятий сферы услуг
3.1 Разработка методой- превентивной диагностики кризиса предприятий сферы услуг
3.2 Формирование механизма антикризисного управления предприятиями сферы услуг
3.3 Применение методики превентивной диагностики в антикризисном управлении предприятиями сферы услуг
Диссертация: введение по экономике, на тему "Методическое обеспечение механизма антикризисного управления предприятиями сферы услуг"
Актуальность темы исследования. Важнейшей целью предприятий сферы услуг в современных условиях является повышение эффективности управления пу1 тем формирования экономических, инновационных и антикризисных механизмов, способствующих адаптации предприятия к изменениям внешней среды, его экономическому росту, внедрению передовых технологий и повышению качества услуг, созданию других значимых конкурентных преимуществ. Основное экономическое условие для этого - постоянное увеличение притока инвестиционных ресурсов, внедрение технологий и систем управления, которые в совокупности формируют инновационную среду процесса экономического роста предприятия сферы услуг.
Привлечение частного капитала в экономику предприятий сферы услуг имеет характер неопределенности и риска, предопределяя изменение принципов и подходов к формированию адекватных систем управления их деятельностью. Одним из перспективных направлений является подход, основанный на использовании технологий и инструментов антикризисного управления.' Для его реализации требуется теоретическое переосмысление ряда фундаментальных положений экономической и управленческой науки; решение методических проблем, связанных с изучением влияющих на кризис факторов, с,разработкой принципов диагностики, показателей и критериев их оценки, создание компетенций антикризисных менеджеров.
Эффективность механизма антикризисного управления определяется многими факторами. Однако инновационный характер развития предприятий сферы услуг вызывает необходимость изменения методического обеспечения средств управленческого воздействия, включая диагностику, выдвигает специфические требования к условиям определения параметров деятельности, которые не отражаются в традиционных методах. В отличие от оценки бизнеса для коммерческих целей, проблема диагностики факторов кризиса с позиции приоритетности критериев оценки адекватности системы управления слабо разработана в отечественных условиях: современные методы диагностики способны идентифицировать лишь уже сложившийся результат воздействия факторов кризиса и не позволяют своевременно распознать их первоисточники, кроющиеся в организации и функционировании 3 системы управления предприятиями. Существующие подходы к диагностике кризиса, которые по сути не являются луправленческими, ограничивают определение способов воздействия на бизнес-процессы предприятия.
Указанные обстоятельства определяют актуальность исследования проблем диагностики кризиса предприятий сферы услуг, необходимость установления новых принципов, методов, критериев по измерению всех параметров кризисов в деятельности предприятия сферы услуг. В этой связи развитие методического оснащения диагностики, способствующее совершенствованию механизма антикризисного управления и созданию условий для усиления управленческого воздействия на повышение конкурентных преимуществ предприятий сферы услуг, автор работы посчитал целесообразным рассмотреть в качестве самостоятельной проблемы.
Степень изученности проблемы. Основы теоретических подходов в области антикризисного управления в разное время были разработаны в трудах А.Д.Арманда, А.А.Богданова, Дж.М.Кейнса, Н.Д.Кондратьева, Д.И.Люри, К.Маркса, Л.А.Мендельсона, Дж.Миля, У.К.Митчела, М.И. Туган-Барановского, Ю.В. Яковца и др. Вопросы о сущности кризиса, его причинах, периодичности циклических колебаний, рассмотренные в работах указанных авторов, имеют важное значение для понимания^ закономерностей динамики экономических систем, разработки инструментов распознавания и управления кризисами как на макро-, так и на микроуровне.
Существенный вклад в изучение вопросов антикризисного управления предприятиями внесли К.В.Бадин, В.В.Бандурин, А.М.Букреев, О.В. Вишневская, А. П. Градов, А. В. Грязнова, А. Т. Зуб, А. Г. Ивасенко, Н. Н. Кожевников, Э.М. Короткое, А.Б. Крутик, В.Е. Ларицкий, М. В. Локтионов, А. И. Муравьев, P.A. Попов, А. Шпитхофф, Г.Б. Юн и многие др. Однако в них основное внимание отводится изучению кризисной фазы цикла, рассматриваются экономические и правовые механизмы института банкротства, при этом остаются слабо изученными методические проблемы предупредительной диагностики кризиса с учетом специфики деятельности предприятий сферы услуг.
Особенности диагностики кризиса предприятий широко раскрыты в научных публикациях таких зарубежных и отечественных авторов, как: Э. Альтман, М.М. Глазов, JI.B. Донцова, Д.А.Ендовицкий, О.П. Зайцева, М.Е. Змеевский, М.Б.Коласс, А.Ф.Крюков, В.В. Ковалев, А.В.Колышкин, B.C. Кивчук, А.О. Недо-секин, Н.А.Никофорова, Дж. Ольсон, В.В. Панков, В.М. Родионова, Г.В. Савицкая, Р.С.Сайфулин, А.Д. Шеремет, В.Н. Эйтингтон и др. Тем не менее, диагностика кризиса в основном приобретает характер оценки финансового состояния предприятий, что обусловливает в определенной степени ее односторонность. В этой связи такой подход дожен быть допонен оценкой преемственности эскалации финансовых проблем деятельности предприятий с эффективностью системы, управления. Проблемы изучения последней раскрыты в публикациях Г. В Атаманчук, В.В.Глущенко, Э.М. Короткова, Дж.К. Лафта, М.З. Свиткина, И.М. Сыроежина, В.Ш. Рапопорта, Р:А. Фатхутдинова, А.Н. Чаплиной и др.
Таким образом, остается актуальным развитие вопроса методического обеспечения распознавания кризиса предприятий сферы, услуг, как одного из условий формирования механизма антикризисного управления, способного оказать воздействие на повышение качества услуг. Данные обстоятельства определяют выбор темы исследования, постановку его цели, задач и структуру.
Цели и задачи исследования. Целью-исследования является теоретическое обоснование и разработка практических рекомендаций по совершенствованию методического обеспечения диагностики как составляющей механизма антикризисного управления предприятиями сферы услуг.
Содержание цели исследования предполагает необходимость постановки и решения следующих задач:
1. Обосновать концепцию антикризисного управления предприятиями сферы услуг, определив в ней следующие элементы: кризис, его факторы и формы проявления; механизм антикризисного управления и диагностика как одно из средств осуществления его управленческого воздействия.
2. Рассмотреть понятие диагностика кризиса, очерчивающее область диссертационного исследования, а также определить принципы диагностики.
3. Обобщить, систематизировать и классифицировать существующие методы диагностики кризиса; оценить их соответствие сформированным в работе принципам диагностики, доказать необходимость и целесообразность совершенствования методического обеспечения диагностики.
4. Разработать методику диагностики кризиса предприятий сферы услуг и аргументировать состав ее показателей в соответствии с целями превентивного распознавания факторов кризиса.
5. Построить модель механизма антикризисного управления, показав его воздействие на бизнес-процессы предприятий сферы услуг.
Объект исследования Ч деятельность предприятий сферы услуг Красноярского края.
Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие в процессе формирования механизма антикризисного управления.
Область исследования - 1.6.109 Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка, 1.6.131. Механизм антикризисного управления в сфере услуг Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).
Теоретическую основу; диссертационной работы, сформировали труды отечественных и зарубежных ученых в области теории антикризисного управления и распознаваниякризиса в деятельности субъектов предпринимательства4, в области функционирования предприятий сферы услуг.
Методологическую основу составили такие общенаучные методы исследования, как дедукция и индукция, принципы системного, процессного и комплексного подходов. В процессе обработки фактического материала достоверность теоретических выводов достигалась использованием методического аппарата, представленного инструментами сплошного статистического наблюдения, неформализованными методами анализа (экспертные оценки), приемами общего и факторного экономического анализа.
Информационная база исследования представлена законодательными и нормативными актами, статистическими материалами Росстата и территориального органа федеральной службы государственной статистики по Красноярскому краю, а также данными, полученными автором в результате непосредственного изучения материалов деятельности предприятий сферы услуг, функционирующих на территории Красноярского края.
Научные результаты, выносимые на защиту:
1. Проведена систематизация факторов кризиса предприятий сферы услуг по таким признакам, как: степень формализации симптомов их появления, область прямого воздействия и результат влияния на ход кризисного процесса.
2. Классифицировано понятие кризис предприятия с позиции синерге-тического эффекта взаимодействия частных функциональных нарушений в деятельности предприятия, имеющего следующие преемственно Х обусловленные формы проявления: кризис адекватности системы управления, кризис экономической эффективности системы управления и кризис финансовой эффективности системы управления.
3. Разработаны принципы превентивной диагностики кризиса предприятий, определяющие новые приоритетные требования Ч возможность одновременного распознавания всех форм проявления системного кризиса и процессно-ориентированность результатов диагностики.
4. Сформирована методика, превентивной, диагностики кризиса предприятий сферы услуг на основе выделения этапов-распознаванияформ*его-проявления с использованием комплексных показателей оценки каждой из них.
5. Предложена модель взаимодействия элементов механизма антикризисного управления, включающая такие инструменты' его воздействия на бизнес-процессы предприятий сферы услуг, как: превентивная.диагностика, диверсификация управления, разработка и реализация программы антикризисного развития.
Научная новизна результатов диссертационного исследования определяется следующим:
1. Проведенная систематизация факторов кризиса определила условия их распознавания: способ распознавания кризиса, область распознавания и приоритет при распознавании, соблюдение которых обусловливает повышение качества методического обеспечения механизма антикризисного управления.
2. Допонение понятия кризис предприятия, отличающееся рассмотрением его в качестве синергетического эффекта отдельных (частных) функциональных нарушений, охватывающего всю систему деятельности предприятия, развивает методологическую основу формирования методики диагностики кризиса.
3. Разработанные принципы диагностики, являющиеся допонением к существующим правилам распознавания кризиса предприятий, позволили допонить классификацию его методов следующими признаками: по цели их применения; по возможности распознавания форм кризиса, на основании чего выделены методы превентивной и судебной диагностики. Такой подход позволяет провести обоснованную оценку современного состояния методического обеспечения антикризисного управления и сформировать основу для его совершенствования.
4. Разработанная методика превентивной диагностики кризиса предприятий сферы услуг, основанная на сочетании методов управленческой и экономической диагностики, позволяет расширить определение способов воздействия менеджмента на бизнес-процессы предприятия,
5. Предложенная' модель, отражающая- причинно-следственные связи управленческого воздействия механизма, антикризисного управления на бизнес-процессы предприятий сферы- услуг, является. вспомогательным инструментом повышения их рыночной стоимости, деловой репутации и конкурентных преимуществ.
Теоретическая значимость полученных результатов* заключается в допонении методологических основ механизма антикризисного управления предприятиями сферы услуг методикой превентивной диагностики, способствующей выбору адекватных управленческих решений.
Практическая значимость результатов исследования. Применение содержащегося в работе методического подхода обеспечит возможность получения поной, объективной и достоверной информации о наличии и вероятности поступательного развития кризиса предприятия сферы услуг, что позволит менеджерам своевременно идентифицировать возникновение кризисных ситуаций и на этой основе осуществить управленческое воздействие на протекающие бизнеспроцессы. Такое воздействие имеет конечной целью повышение привлекательности услуг для потребителей. В совокупности это будет способствовать повышению эффективности антикризисного управления предприятиями сферы услуг.
Апробация^ результатов исследования. Предложенная методика прошла апробацию в ООО Феникс (справка №1181 от 10.09.2010г.), ООО Аргумент (справка №131п от 11.08.2010г.), ООО Ангара (справка №34 от 01.01.2010г.), ООО СанРайс (справка №31 от 12.12.2009г.), а также используется в учебном процессе НОУ ИДПО АТОМПРОФ (г.Санкт-Петербург) (акт о внедрении от 06.09.2010г.). Результаты исследования были применены при выпонении НИР в ГОУ ВПО КГТЭИ по теме Антикризисная диагностика деятельности коммерческих организаций (справка №65 от 31.08.2010г.).
Публикации. По теме диссертации опубликовано 10 работ общим объемом 19,41 п.л. (авторских Ч 16,22 п.л.), в том числе 2 статьи общим объемом 1,5 п.л. (авторских - 1,2 п.л.) в ведущих рецензируемых научных журналах, включенных в перечень ВАК.
Результаты исследования докладывались на следующих научных конференциях: VI межвузовская научно-практическая конференция студентов' и аспирантов (на иностранных языках) Состояние транзитивной экономики. России (Красноярск, 2004г.); региональная' научно-практическая конференция студентов, аспирантов и молодых ученых Проблемы бухгатерского учета, налогообложения, аудита и экономического анализа в условиях реформирования российской экономики (Красноярск, 2004г, 2006г.); VI межрегиональная научная конференция аспирантов- и докторантов с международным участием Актуальные проблемы современной'науки и пути их,решения (Красноярск, 2006г.); III Международная ежегодная научно-практическая конференция преподавателей Актуальные проблемы экономики и управления в современном обществе (Пермь, 2009г.).
Объем и структура работы. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка (195 источников), 25 приложений; содержит 162 страницы текста, 32 таблицы и 18 рисунков.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Энгельгардт, Евгений Олегович
Заключение
В ходе диссертационного исследования автором исследована проблема диагностики кризиса предприятий в контексте управленческих отношений, возникающих в процессе формирования механизма антикризисного управления. Диагностика, призванная выявлять приоритеты осуществления управленческого воздействия на бизнес-процессы предприятия, является неотъемлемым элементом системы современного антикризисного менеджмента, ориентированного на обеспечение устойчивого развития субъектов предпринимательства сферы услуг. Это обусловливает целесообразность и актуальность вопроса совершенствования ее методического обеспечения, как самостоятельной научной задачи.
В качестве основной научной идеи диссертационной работы выступило предположение о возможном повышении результативности своевременного предвидения кризиса на основе применения управленческой диагностики в сочетании с экономической. Это дожно создавать предпосыки-для> достижения цели повышения'эффективности антикризисного управления предприятием. В ходе развития и доказательства данной гипотезы посредством решения ряда задач исследования, сформулированных во вводной части работы, автором, получены следующие результаты:
1. Установлена совокупность понятий, которые дают возможность поного описания процесса оказания управленческого воздействия, на факторы кризиса, т.е. определена концепция антикризисного управления, которая явилась методологической основой изучения формирования управленческих отношений, складывающихся в процессе диагностики. В частности, рассмотрены основные научные подходы к пониманию:
1.1. Кризиса предприятий, а также прослежена зависимость факторов его развития от качества организации и функционирования системы управления предприятия, качества управления хозяйственными и финансовыми его ресурсами, в результате чего: а) установлено, что в существующих дефинициях кризиса не в поной мере раскрыта сущность кризиса предприятия как системного явления; б) классифицировано понятие кризиса предприятия с позиции синергети-ческого эффекта взаимодействия частных функциональных нарушений в деятельности предприятия; в частности, кризис предприятия Ч это процесс, охватывающий всю систему деятельности предприятия, характеризующийся совокупностью одновременно проявляющихся частных функциональных нарушений, делающих не возможным достижение цели его деятельности (в работе он обозначается иначе как системный кризис); в) установлено, что в своем развитии системный кризис предприятия имеет следующие преемственно обусловленные формы (этапы): кризис адекватности системы управления (1-я форма) Ч скрытый (по возможности обнаружения симптомов через количественные признаки) этап зарождения системного кризиса, представляет собой нарушения в организации и координации деятельности предприятия (ошибки менеджмента), являющиеся угрозой будущему потенциалу развития; кризис экономической эффективности системы управления (2-я форма) Ч этап развития кризиса предприятия, состоящий в снижении эффективности использования ресурсов и ухудшении экономических результатов его деятельности;
- кризис финансовой эффективности системы управления (3-я форма), как завершающий этап формирования системного кризиса, проявляющийся в нерациональности структуры привлечения и размещения финансовых ресурсов.
Данное положение, выносимое на защиту, заложило теоретическую основу формирования методики превентивной диагностики, позволяющей изучить причинно-следственную зависимость развития системного кризиса предприятия.
1.2. Механизма антикризисного управления предприятиями сферы услуг, под которым в работе предлагает понимать совокупность взаимосвязанных рычагов и средств воздействия на факторы кризиса для обеспечения качественного изменения условий оказания услуг, повышающих их привлекательность.
1.3. Диагностики как элемента механизма антикризисного управления, результаты которой: определяют взаимодействие других его инструментов. Понимание этого привело автора к заключению о том, что: а) решение задачи распознавания кризиса среди других проблем антикризисного развития является значимой, в соответствии с чем приоритет в работе отдан вопросу формирования методического обеспечения диагностики кризиса предприятий', б) в зависимости от целевой ориентации диагностика кризиса может носить различный характер. В этой связи в работе произведено классифицирование видов диагностики, которое по содержанию задач диагностирования позволило дифференцировать ее на превентивную диагностику и судебную диагностику. Причем в целях необходимости обеспечения антикризисного развития, что составляет основу формирования; авторского видения* направлений совершенствования диагностики, акцент сделан на превентивную диагностику, которая определена как исследовательский процесс регулярного и предупредительного распознавания кризиса предприятия в порядке досудебного мониторинга с целью своевременного выявления вероятности его формирования на ранних стадиях и создания: условий осуществления последующего управленческого воздействия для обеспечения устойчивого развития предприятия; в) успешность достижения задач превентивной диагностики определяется содержанием методического инструментария их решения.
2. Критический анализ общеизвестных зарубежных и отечественных методов диагностики кризиса, произведенный на основе предложенной автором системы принципов, обнаружил:
2.1. Несоответствие первых требованиям превентивной диагностики, сформулированным в работе и находящимся в корреспонденции с задачами антикризисного управления развитием предприятия. Среди совокупности выявленных недостатков принципиальными и наиболее общими являются: фрагментарный характер существующих методик: все они идентифицируют только определенную форму кризиса (иначе: отдельные, частные, функциональные нарушения в деятельности предприятия), преимуществе - финансовую, И' не учитывают того факта, что системный кризис предприятия является синергетическим результатом проявлением трех его форм, выделенных в работе;
-отсутствие возможности учета отраслевых особенностей деятельности предприятий, т.е. существующие модели наделяют предприятия сферы услуг и предприятия производственной сферы необходимостью соответствовать одним и тем же требованиям проведения превентивной диагностики (правомерно подчеркнуть, что в отдельных случаях такая возможность имеется, например, при использовании г-индекса Давыдовой-Беликова, но модель не применима по другим параметрам); получение оценок статического (моментного) характера: оценка вероятности кризиса на какую-либо дату или за один период.
2.2. Возможность и целесообразность превентивной диагностики предприятия на основе анализа преемственной зависимости формирования системного кризиса от качества организации и функционирования системы управления, качества управления хозяйственными и финансовыми ресурсами предприятия. Это обеспечивает возможность выбора адекватного управленческого воздействия на бизнес-процессы предприятия с целью нивелирования источников зарождения факторов кризиса.
3. Развитие вопроса превентивной диагностики-в контексте решения задач совершенствования механизма антикризисного управления на примере предприятий сферы услуг, которые имеют преимущественно социальную ориентацию и играют существенную роль в экономике региона, закономерно потребовало изучить объект исследования, определив особенности его функционирования. В результате:
4.1. Сделан вывод о том, что в целом рынку услуг Красноярского края за 2006-2008 гг. были присущи следующие основные тенденции экономического развития: увеличение выручки от оказанных услуг и эффективности использования основных ресурсов, но произошедшее за счет роста цен, в то время как физический объем оказываемых услуг в целом сократися (наибольшему росту цен были подвержены отрасли Транспорт и связь, а также отрасли, осуществляющих операции с недвижимым имуществом и арендой; единственная отрасль, которая на протяжении всех трех лет характеризовалась ростом физического объема продаж, Ч это отрасль торговли); сокращение доли убыточных предприятий и повышение рентабельности процесса оказания услуг, что активизировало попонение бюджета края; но при сохранении нерациональной структуры формирования сальдированного общего финансового результата по экономическим его источникам (особенно в торговой и гостиничной отраслях, в здравоохранении), что вместе с уменьшением физического объема услуг обусловило упущенные экономические выгоды, абсолютная величина которых возросла;. недостаточно устойчивое финансовое состояние, а особенно в отраслях Оптовая, и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования, Здравоохранение и предоставление социальных услуг, частично Ч Транспорт и связь; в формировании совокупного объема выручки и прибыли рынка.услуг в действующих ценах доминировал вклад таких отраслей, как: Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования, Транспорт и связь, Операции с недвижимым имуществом при наличии в каждой из них своего комплекса лузких мест. сдерживали рост выручки рынка услуг отрасли: Транспорт и связь и Операции с недвижным имуществом, аренда и предоставление услуг, а прибыли Ч отрасли: Здравоохранение и Финансовая деятельность.
4.2'. Выделены специфические экономические характеристики функционирования организаций сферы услуг, наложившие своей отпечаток на особенности предложенной в работе методики превентивной диагностики. Для этого был проведен сравнительный анализ значений и динамики основных экономических показателей деятельности организаций сферы услуг и сферы производства, результаты которого дают основание утверждать, что для последних характерна тенденция перманентности в достигнутых результатах деятельности, в то время как рынок услуг отличается своей динамичностью и нестабильностью достигнутых результатов. В частности, их динамике свойственны следующие характерные тенденции: доминирование доли иммобилизации финансовых ресурсов в расчетах с дебиторами, но при большем уровне их оборачиваемости; более мобильный процесс высвобождения финансовых ресурсов, авансированных в формирование оборотной части имущества, но при отсутствии или при незначительной их финансовой- отдачи; более низкий уровень рентабельности продаж; нерациональная структура формирования финансовых результатов; дефицит собственных оборотных средств и платежных средств для расчета с кредиторами.
Таким образом, полученные теоретические и практические результаты исследования, сформировали- основу для реализации попытки автора предложить свое видение совершенствования методического обеспечения распознавания' кризиса предприятия в форме методики превентивной диагностики, применяемой в целях формирования механизма антикризисного управления.
Предлагаемая в работе методика представляет собой совокупность последовательно реализуемых этапов распознавания форм проявления кризиса, позволяющих проследить причинно-следственную зависимость его развития и определить направленность управленческого воздействия на бизнес-процессы с целью создания условий повышения конкурентных преимуществ предприятий сферы услуг. Ее агоритм включает: диагностику кризиса адекватности системы управления, целью которой является оценка качества организации и функционирования системы управления на основе качественных критериев оценки организации структуры управления, компетенции административно-управленческого персонала и взаимоотношений предприятия со внешней средой;
- диагностику кризиса экономической эффективности системы управления, ориентированной на определение качества управления хозяйственными ресурсами, которое иначе нами определено, как экономическая эффективность менеджмента, идентификация которой осуществляется, на основе системы экономических показателей эффективности использования ресурсов, финансовой отдачи результатов хозяйственной деятельности и финансовой отдачи средств, авансированных в формирование имущества; диагностику кризиса финансовой эффективности системы управления, которая предполагает анализ качества управления финансовыми ресурсами предприятия на основе изучения показателей финансовой устойчивости, ликвидности и платежеспособности.
Причем, учитывая сформулированные автором требования, предъявляемые к методам превентивной диагностики, процесс поэтапной идентификации каждой формы системного кризиса предложено осуществлять на основе: моделирования комплексных показателей, исходя из системы частных индикаторов, характеризующих наличие (или отсутствие) соответствующих кризисных тенденций; получение сравнительной1 оценки посредством учета (через расчет коэффициентов-прироста частных показателей) степени отклонения фактических значений количественных частных показателей от их среднеотраслевых.значений (для предприятии, находящихся на начальном этапе жизненного'цикла, допустимо от значений за предшествующий период) Ч при диагностике кризиса экономической эффективности системы управления, и от минимально1 рекомендуемых - при диагностике кризиса финансовой эффективности системы управления.
В целях повышения практической значимости разработанной методики определены:
1) критериальные значения предложенных комплексных показателей диагностики развития системного кризиса предприятия, аккумулирование которых позволяет осуществить его оценку;
2) возможные направления углубления результатов- превентвиной диагностики посредством решения задач управленческого и финансового анализа, которые способствуют повышению качества диагностики и конкретизации мероприятий по предупреждению (преодолению) кризиса;
3) форматы обобщения и применения результатов диагностики в управлении антикризисным развитием предприятия (матрица проблемных зон, матрица параметров диверсификации управления, матрица зон принятия управленческих решений, порядок разработки и агоритм реализации программы антикризисного развития);
4) агоритм механизма антикризисного реагирования.
В процессе апробации и разъяснения практических аспектов применения, предложенной автором методики превентивной- диагностики на материалах деятельности торговых предприятий Ч ООО Феникс, ООО Аргумент, ООО СанРайс и ООО Ангара, а также в ходе сопоставления полученных результатов диагностической оценки с результатами* оценки на основе традиционных моделей, была доказана ее целесообразность и возможность практического применения в целях управления антикризисным развитием предприятия.
Преимущественные^ стороны сформированной' методики, обеспечивающие совершенствование механизма антикризисного управления, характеризуются:
- возможностью оценки кризиса финансовой, и экономической эффективности системы управления в корреляции с диагностикой кризиса ее адекватности, что. позволяет увязать полученную результативную оценку с факторами зарождения (а не развития) системного кризиса,.а на этой, основе - определить, приоритетные направления их углубленного анализа и нивелирования негативных тенденций;
- многокритериальным и универсальным для предприятий сферы услуг форматом диагностических критериев;
- формированием информационной базы для разработки механизма антикризисного реагирования;
- возможностью модификации разработанной методики- и ее адаптации
160 к целям превентивной диагностики предприятий различных отраслей сферы услуг.
Логическим завершением исследования, проведенного автором;, явилась разработка взаимодействия элементов механизма антикризисного управления предприятий сферы услуг. Такое взаимодействие связывает воедино предложенные инструменты, отражая тем самым причинно-следственное влияние их управленческого воздействия на бизнес-процессы, итогом которого является создание условий повышения качества оказываемых услуг, а в этой связи Ч результатовфинансовой-хозяйственной деятельности;предприятий сферы услуг.
По итогам проведенного исследования установлено, что применение разработанных методических положений в? области распознавания: кризиса в соответствии с принципами превентивной диагностики, которые в совокупности расширяют определение способов' воздействия менеджмента на бизнес-процессы предприятий сферы слуг, позволяет последним выйти, на^качественно.новый уровень развития; Это доказывает действенность/предложенной-авторомметодики и, определяет возможность ее практического применения в антикризисном * управлении;
Вместе с тем, автор работы понимает; что; несмотря- на законченность диссертационного исследования; полученные результаты могут стимулировать комплекс направлений; дальнейшего развития темы. Особенно следует выделить необходимость изучения в перспективе таких вопросов; как: оптимизация бизнес-процессов предприятий1 сферы услуг в условиях кризисной ситуации; Ч моделирование процесса; идентификации форм? кризиса на основе стохастического факторного анализа, применение которого возможно в условиях наличия представительной статистическая, информация- о деятельности предприятий-банкротов (попытка решения данной задачи в рамках настоящего исследования натокнулась на проблему отсутствия? в органах статистики и Арбитражном суде Красноярского края такой информации в необходимом разрезе и объеме); выбор и обоснование факторов, провоцирующих развитие кризисных тенденций, экзогенного (внешнего) характера (напомним, что в разработанную методику вошли факторы эндогенного (внутреннего) характера); методика углубленного анализа каждой формы проявления кризиса; конкретизация, усиление теоретического обоснования и практических аспектов применения сформулированных в работе методических пояснений по диверсификации управления (более глубокого обоснования здесь требует состав критериев и сам механизм выбора типа управления), разработке и реализации антикризисных программ; экономическое обоснование мероприятий, формируемых при разработке программы антикризисного развития; организация внедрения предложенной методики в управленческую деятельность предприятия и формирование ее информационной среды; формирование антикризисной стратегии развития и банка' антикризисных программ.
В целом, автор работы4 надеется, что теоретические и практические результаты проведенного исследования-в определенной степени послужили-развитию одного из возможных аспектов совершенствования методического обеспечения механизма антикризисного управления предприятиями сферы услуг. Однако следует учитывать, что сформированные в работе рекомендации и предложения дожны регулярно уточняться по мере изменения социально-экономической ситуации в стране и регионе, а также по мере развития науки и расширения ее достижений в области управления и экономики сферы услуг.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Энгельгардт, Евгений Олегович, Красноярск
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации : в 3 ч. : по состоянию на 1 февр. 2010 г. М.: Кнорус, 2010. - 540 с.
2. Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации : по состоянию на 1 февр. 2010. М. : КноРус, 2010.-160 с.
3. О несостоятельности (банкротстве) Электронный ресурс. : федер. закон от 26.10.2002 г. № 127-ФЗ ред. от 27.07.2010 № 219 ФЗ. - Режим доступа: КонсультантПлюс.
4. Об утверждении правил проведения арбитражным управляющим финансового анализа : постановление Правительства Рос. Федерации от 25.06.03 г. № 367 // Собрание законодательства РФ. 2003; - № 26. - Ст. 2664'.
5. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности Электронный ресурс.' : постановление Госстандарта Рос. Федерации от 06.08.1993 № 17 ред. от 22.11.2007. Режим доступа : КонсультантПлюс.
6. Методические указания по проведению анализа финансового состояния организации : приказ Федер. службы России по финансовому оздоровлению и банкротству от 23.01.2001 г. № 16 // Вестник ФСФО РФ. -2001.- №2.
7. Общероссийский классификатор услуг населению (ОКУН) Электронный ресурс. : постановление Госстандарта Рос. Федерации от 28.06.1993 № 163.-Режим доступа : КонсультантПлюс.
8. Адизес, И. Управление жизненным циклом корпорации / И. Адизес. -СПб.: Питер, 2009.- 384 с.
9. Ю.Айвозян, 3. Антикризисное управление: принятие решений на краю пропасти / 3. Айвозян, В. Кириченко // Проблемы теории и практики управления. 1999. - № 4. - С. 94-100.
10. П.Александров, Г. А. Положение предприятия на кривой жизненного цикла и стратегия антикризисного управления / Г. А. Александров, А. В. Бокичева // Финансовый бизнес. 2000. - № 7. - С. 16-20
11. Андерсен, Б. Бизнес процессы. Инструменты совершенствования / Б. Андерсен. - М.: Стандарты и качество, 2003. Ч 272 с
12. З.Арманд, А. Д. Анатомия кризисов / А. Д. Арманд, Д. И. Люри. М. : Наука, 1989.-519 с.
13. Дягель О. Ю. Антикризисная диагностика деятельности предприятий: теория и практика : монография / О. Ю. Дягель, Е. О. Энгельгардт ; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. Красноярск, 2010. Ч 268 с.
14. Антикризисный менеджмент / под ред-. А. В. Грязновой. М. : ТАНДЕМ : ЭКМОС, 1999. - 368 с.
15. Антикризисное управление / под ред. К. В. Бадина. М. : Гардарики, 2006.-271 с.
16. Антикризисное' управлении : учебник / под ред. проф. Э. М. Короткова. 2-е изд., доп. и перераб. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 620 с.
17. Арутюнян, А. Б. Опыт применения моделей Фумера и Спрингейта Электронный ресурс. / А. Б. Арутюнян. Ч Режим- доступа : www.cfin.ru/finanalysis/fulmer. shtml.
18. Атаманчук, Г. В. Управление. Сущность, ценности, эффективность / Г. В. Атаманчук. Ч М. : Академический проспект : Культура, 2006. 203'с.
19. Бандурин, В. В. Проблемы управления несостоятельным предприятием в условиях переходной экономики / В. В. Бандурин, В. Е. Ларицкий. М. : Наука и экономика, 1999. - 163 с.
20. Беликов, А. Ю. Методика количественной оценки риска банкротства предприятий / А. Ю. Беликов, Г. В. Давыдова // Управление риском. 1999. Ч № 3. Ч С. 13-20.
21. Елиферов В. Г. Бизнес-процессы. Регламентация и управление / В. Г. Елиферов, В. В. Репин. М. : ИНФРА-М, 2009. - 318 с.
22. Богданов, А. А. Тектология : Всеобщая организационная наука. В 2кн. Кн. 2 / А. А. Богданов, ред. кол. Л. И. Абакин и др. ; Отд-ние экономики АН СССР, Ин-т Экономики АН СССР. М.: Экономикаа, 1989. - 365 с.
23. Болыной токовый словарь русского языка / Институт лигвистических исследований ; сост. и гл. ред. С. А. Кузнецов. Ч СПб. : Норинт, 2004. 1536 с.
24. Блинова, У. Система превентивного контроля в антикризисном менеджменте / У. Блинова // Проблемы теории и практики управления. Ч 2006. Ч № 5. Ч С.114-126.
25. Букреев А. М. Экономический механизм антикризисного управления предприятием : монография / А. М. Букреев, К. И. Кремер, О. Е. Дударев. М. : Научная книга 2007. - 232 с.
26. Бычкова, С. М. Риски в аудиторской деятельности / С. М. Бычкова, Л. Н. Растамханова ; под ред. проф. С. М. Бычковой. Ч М. : Финансы и статистика, 2003. 416 с.
27. Вартанов, А. С. Экономическая диагностика деятельности предприятия: организация и методология / А. С. Вартанов. М. : Финансы и статистика, 2006. - 251 с.
28. Винер, Д. Кризис на предприятиях / Д. Винер. М. : ДеКа, 1990.562 с.
29. Вишневская О. В. Антикризисное управление предприятиям / О. В. Вишневская. Ч Ростов н/Д. : Феникс, 2008. 313 с.
30. Воков, А. В. Методы и механизмы антикризисного менеджмента на предприятии Электронный ресурс. / А. В. Воков. Режим доступа : www.crisis.engec.ru.
31. Воков, А. В. Организация распознавания кризисных процессов в менеджменте и создание предпосылок успешной разработки и реализации антикризисных мер / А. В. Воков // Менеджмент сегодня. 2003. - № 3. -С.13-20.
32. Воронина, В. М. Превентивная антикризисная диагностика промышленного предприятия, ориентированная на динамику внешней среды /
33. B. М. Воронина // Экономический анализ: теория и практика. 2008. - № 5. Ч1. C. 22-30.
34. Воронина, В. М. Б'^ОТ-анализ как современный инструмент исследования в целях антикризисного управления предприятием / В. М. Воронина, Д. А. Кокарев // Практический маркетинг Ч 2005. Ч № 97 (3). С. 6.
35. Выборова, Е. Н. Экономическая диагностика в системе управления субъектов хозяйствования / Е. Н. Выборова. Новосибирск : СибУПК, 2007. Ч 251 с.
36. Герасимова, Е. А. Стратегия обеспечения антикризисного развития предпринимательских структур / Е. А. Герасимова* // Проблемы современной экономики. 2007. - № 1 (21). - С. 104-107.
37. Гончаров, А. И. Оценка платежеспособности предприятия : проблема эффективности критериев / А. И. Гончарова // Экономический анализ : теория и практика. 2005. - № 3. - С. 38-40.
38. Гончарук, А. Ю. Антикризисное управление и трансформация производственных систем: методология и практика / А. Ю. Гончарук. М. : Экономика, 2006. - 287 с.
39. Глазов М. М. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия / М. М. Глазов. СПб. : Андреевский издат. дом, 2006. - 448 с.
40. Глазов, М. М. Методологические основы функциональной диагностики / М. М. Глазов // Известия Санкт-Петербургского * университета экономики и финансов. Ч 2002. Ч № 3. С. 81-93.
41. Глущенко, В. В. Исследование систем управления : социологические, экономические, прогнозные, плановые, экспериментальные исследования / В. В. Глущенко М.: ЮНИТИ, 2000. - 178 с.
42. Грейнер, Л. Эволюция и революция в процессе роста организаций / Л. Грейнер // Вестник С.-Петербургского ун-та. Менеджмент. 2002. - № 4. - С. 76-92.
43. Губин, В. А. Эссе о кризисе : скрытый кризис / В. А. Губин // Аудит ифинансовый анализ. 2008. - № 3. - С. 37-41.
44. Донцова, Л. В. Анализ финансовой отчетности : учебник / Л. В! Донцова, Н. А. Никифорова. 6-е изд., перераб. и доп. - М. : Дело и Сервис,2009.-368 с.
45. Дробышев, Г. Н. Институционный механизм, регулирования рынка бытовых услуг как экономической системы : монография / Р. Н. Дробышев, В.
46. B. Герасимова. Томбов : Изд-во Тамб.гос.тех.ун-та, 2004. - 112 с:
47. Друкер, П.Ф. Практика менеджмента / П.ФДрукер. Издательство: Вильяме, 2003.-388 с.
48. Дюжилова, О. М. Формирование системы; антикризисного управления предприятием: теория; и методология : монография / О: М. Дюжилова.- Тверь,:: ТверскойфилиаЛ'МЭСИ; 2006: 144^с.
49. Дягель, О. Ю. Диагностика вероятности банкротства организаций: сущность, задачи и сравнительная характеристика методов / О. Ю. Дягель, Е. О. Энгельгардт // Экономический анализ : теория и практика. 2008. Ч № 13.1. C. 49-57.
50. Дягель, О. Ю. Этапы развития системного кризиса предприятия / О. Ю. Дягель, К. О: Энгельгардт // Российское предпринимательство. Ч 2010. -№ 1. (выи. 1). Ч .С. 71-79.
51. Евсеев, А. С. Стратегия реструктуризации предприятий в условиях кризисной ситуации / А. С. Евсеев // Проблемы теории и практики управления. 1999. Ч № 3. Ч С. 109-113
52. Ендовицкий, Д. А. Анализ чувствительности процедура диагностического анализа финансовой несостоятельности организации / Д. А. Ендовицкий, М. В. Щербаков // Экономический анализ: теория и практика. Ч 2005.-№ 13.-С. 2-8.
53. Зуб, А. Т. Теория и практика антикризисного управления: монография / А. Т. Зуб, М. В. Локтионов. М.: Генезис, 2005. - 576 с.
54. Ивасенко, А. Г. Антикризисное управление / А. Г. Ивасенко, Я. И.
55. Никонова, М. В. Каравкина. М. : КноРус, 2010. - 540 с.
56. Ивашковская, И. В. Жизненный цикл организации : взгляд финансиста / И. В. Ивашковская // Управление компанией (ЖУК). 2006. Ч № 11 (66). - С.60-67.
57. Ивашковская, И. В. Становление корпорации в контексте жизненного цикла организации / И. В. Ивашковская, Г. Н. Константинов, С. Р. Филонович // Российский журнал менеджмента. 2004. - № 4. - С.19-34.
58. Кабушкин, Н. И. Основы менеджмента / Н. И. Кабушкин. Минск : Новое знание, 2003. Ч 336 с.
59. Карась, Л. Управленческая диагностика Ч основа совершенствования менеджмента Электронный ресурс. / Л. Карась // Проблемы теории и практики управления 1996. - № 6. Ч Режим доступа- : www.vasilievaa.narod.ru/ptpu.
60. Кац, И. Антикризисное управление предприятием / И. Кац // Проблемы теории и практики управления. 2003. Ч № 2. - С. 82-85.
61. Кейнс, Дж. М. Избранные произведения : пер.с англ. / Дж. М. Кейнс. -М!: Экономика, 1993. 856 с.
62. Кивчук, В. С. Оздоровление предприятия : экономический анализ / В. С. Кивчук. Ч М.: Изд-во деловой и учеб. лит.; Минск : Амафея, 2002. 384 с.
63. Кислухина, И. Проблемы формирования концептуальных и методологических основ антикризисного управления / И. Кислухина // Проблемы теории и практики управления. 2001. - № 2. Ч С. 37-40.
64. Ковалев, В. В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия : учебник / В. В. Ковалев, О. Н. Вокова. М.: Проспект, 2006. - 424 с.
65. Ковалева, А. В. Модели развития и стратегическое управление предприятием / А. В. Ковалева // Аудит и финансовый анализ. 2008. Ч № 1. -С.239-245.
66. Кожевников, Н. Н. Основы антикризисного управления предприятиями / Н. Н. Кожевникова. М.: Академия, 2005. - 496 с.
67. Коласс, Б. Управление финансовой деятельностью предприятия.
68. Проблемы, концепции и методы / Б. Колас ; пер. с фр. под ред. Я. В. Соколова. М. : Финансы : ЮНИТИ, 1997. - 576 с.
69. Колышкин, А. В. Новые подходы к оценке вероятности банкротства Электронный ресурс. / А. В. Колышкин. Режим доступа : Ссыка на домен более не работаетpubIications/public 12 .htm.
70. Колышкин, А. В. Прогнозирование развития банкротства в современной России : автореф. дис. . канд. экон. наук : 08.00.05 / А. В. Колышкин. СПб., 2003. - 24 с.
71. Кондратьев, Н. Д. Проблемы экономической динамики / Н. Д. Кондратьев ; отв.ред. JI. И. Абакин. М., 1989. Ч 526 с.
72. Конина, О. В. Финансовая диагностика / О. В. Конина. Вологоград : Политехник, 2003. - 180 с.
73. Короткое, Э. М. Концепция менеджмента / Э. М. Коротков. М. : ДеКа, 1997. - 304 с.
74. Коротков, Э. М. Концепция российского менеджмента/ / Э. М. Коротков. М.: Дека, 2004. - 896 с.
75. Котлер, Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер, К. J1. Келер Ч Спб. : ПИТЕР, 2007.-816 с.
76. Кравченко, Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле : учебник / Л.И. Кравченко-5-е изд., перераб. и доп. Минск : Выш.шк., 2000. -430 с.
77. Кристек, У. Экономика в период спада / У. Кристек. Ч М. : Экономисту 1983.-1 246 с.
78. Крутик, А. Б. Антикризисный менеджмент. Превентивные методы управления / А. Б. Крутик, А. И. Муравьев. СПб. : Питер, 2001. - 430 с.
79. Круш, 3. А. Анализ взаимосвязи глубины кризиса и опасности банкротства предприятий / 3. А. Круш, Л. В. Лущникова // Экономический анализ: теория и практика. Ч 2008. Ч № 21. Ч С.39-43.
80. Крюков, А. Ф. Анализ методик прогнозирования кризисной ситуации коммерческих организаций с использованием финансовых индикаторов / А. Ф.
81. Крюков, И. Г. Егорычев // Менеджмент в России и за рубежом.- 2000,- № 2,- с. 91-98.
82. Крюков, А. Ф. О циклах производственно-экономического развития /
83. A. Ф. Крюков // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - № 6. - С. 57-61.
84. Кузнецов, Ю. В. Развитие методологии менеджмента / Ю. В. Кузнецов // Проблемы теории и практики управления. 1997. Ч № 4. Ч С. 110113.
85. Кукушкин, С. Н. Антикризисное управление : монография / С. Н. Кукушкин. Ульяновск : УГТУ, 2000. - 294 с.
86. Куранов, М. В. Анализ факторов, характеризующих функционирование организации на различных этапах жизненного цикла / М.
87. B. Куранов // Экономический анализ : теория и практика. 2008. - № 4 . Ч С. 65-68.
88. Куранов, М. В. Показатели и модели анализа финансового^состояния на различных этапах жизненного цикла организации // Экономический анализ : теория и практика. 2008: - № 5 . - С. 56-60.
89. Курошева, Г. М. Теория антикризисного управления предприятием / Г. М. Курошева. СПб : Речь, 2003. - 372 с.
90. Кушелевич, Е. И. Модели жизненных циклов организаций / Е. И. Кушелевич, С. Р. Филонович // Менеджмент : век XX Ч век XXI / под ред. О. С. Виханского, А. И. Наумова. М., 2004. - С.304-320.
91. Лафта, Дж. К. Эффективность менеджмента организации / Дж. К. Лафта. М. : Русская Деловая Литература, 1999. - 320 с.
92. Лехто, Ю. Эффективность управления и возможности российских-предприятий / Ю. Лехто, А. Матвеенко // Проблемы теории и практики управления.-2003.-№ 5.-С.86-91.
93. Любовцева, Е. Г. Место и роль внутреннего контроля в процессе управления организацией / Е. Г. Любовцева // Экономический анализ : теория и практика. 2007. - № 7. - С.55-59.
94. Любушин, Н. П. Анализ общего и специфического в понятияхкризис, несостоятельность, банкротство / Н. П. Любушин // Экономический анализ: теория и практика. 2007. - № 9. - С.2-7.
95. Мазур, И. И. Эффективный менеджмент / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро, Н. Г. Ольдерогге ; под общ. ред. И. И. Мазур. М. : Высшая школа, 2003.-555 с.
96. Мазурова, И. И. Варианты прогнозирования и анализа финансовой устойчивости организации / И. И Мазурова, М. В. Романовский. СПб. : Изд-во СПбУЭФ, 1995.- 113 с.
97. Маркс, К. Капитал. Критика политической экономии. Т. I. Кн. I. Процесс производства капитала / К. Маркс. М. : Политиздат, 1978. Ч VIII, 907 с.
98. Мендельсон, Л. А. Теория и история экономических кризисов и циклов. Т. 1 / Л. А. Мендельсон. Изд. 2-е. - М. : Изд-во социально-экон. лит., 1959:-567 с.
99. Менеджмент в сфере услуг / В. Э. Гордин и др.. СПб. : Бизнес-пресса, 2007. Ч 27Г с.
100. Мескон, М. X. Основы менеджмента : пер.с англ. / М. X. Мескон, М. Альберт, Ф Хедоури. М.: Дело, 2005. - 719 с.
101. Методы и модели управления несостоятельным предприятием : монография / В.И. Бережной и др.. Ставрополь : СевКавГТУ, 2003. - 190 с.
102. Механизм управления эффективностью деятельности предприятия малого бизнеса : монография / А. Н. Чаплина и др. ; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. Ч Красноярск, 2005. 439 с.
103. Миль, Дж. Основы политической экономии. В'3 т. Т. 1. : пер. с англ. / Дж. Миль. М.: Прогресс, 1980. - 495 с.
104. Милов, А. В. Методы обработки экспертной информации в системах экономико-математической поддержки принятия решений / А. В. Милов, Е. В. Раевнева. Ч Харьков, 1996. Ч 22 с.
105. Милов, А. В. Экспертные оценки в задачах управления / А. В. Милов, Е. В. Раевнева. М., 1982. - 105 с.
106. Ш.Милов, А. В. Экспертные оценки в научно-техническом прогнозировании / А. В. Милов, Е. В. Раевнева. М., 1987. - 189 с.
107. Митчел, У. К. Экономические циклы. Проблема и её постановка / У. К. Митчел. М.; Л. : Госиздат, 1930. - 653 с.
108. Модели принятия решений на основе лингвистической переменной / А. Н. Борисов и др.. Ч Рига : Зинатне, 1982. 256 с.
109. Мочалин, Н. Н. Методика разработки функционирования системы управления кризисной ситуацией на промышленных предприятиях / Н. Н. Мочалин // Экономический анализ : теория и практика. 2004. - № 1. - С.18-27.
110. Недосекин, А. О. Вероятности или множества? Электронный ресурс. / А. О. Недосекин. Ч Режим доступа : www.vmgroup.spb.ru.
111. Недосекин, А. О. Новый комплексный показатель оценки финансового состояния Электронный ресурс. / А. О. Недосекин. Ч Режим доступа : www, vmgroup .spb.ru.
112. Недосекин, А. О. Применение теории нечетких множеств к задачам управления финансами Электронный ресурс. / А. О. Недосекин. Режим доступа : www.vmgroup.spb.ru.
113. Никифорова, Н. А. Анализ в антикризисном управлении / Н. А. Никифорова // Финансовый менеджмент. -2004. -№ 6. Ч С. 9-14.
114. Николаева Т. И. Менеджмент в торговле / Т. И. Николаева. М. : КНОРУС, 2006.-320 с.
115. Новоселов, А. Г. Теория региональных рынков / А. Г. Новоселов. -Ростов н/Д.: Феникс ; Новосибирск : Сибирское соглашение, 2002. 345 с.
116. Омаров, Ш. А. Сущость экономической диагностики результатов предприятия Электронный ресурс. / Ш. А. Омаров. Ч Режим доступа : www.rusnauka.com/DNI 2006/Economics/l0 omarov tez 3.doc.htm.
117. Организационно-экономические инструменты реализации стратегии развития организаций рынка потребительских услуг : монография / А. Н. Чаплина и др. ; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. Красноярск, 2004. Ч 340 с.
118. Осипов, Ю. М. Опыт философии хозяйства / Ю; М. Осипова. М. : Изд-во МГУ, 1990. - 382 с.
119. Панков, В. В. Анализ в условиях антикризисного управления / В. В. Панков // Бухгатерский учет. 2003. - № 11.- С.61-62.
120. Пареная, В. А. К вопросу о прогнозировании финансового состояния предприятия / В. А. Пареная, И. А. Догалев // Аналитический банковский журнал. 2002. - № 3. - С. 54-60.
121. Пареная, В. А. Экспресс-оценка вероятности банкротства предприятияЭлектронный ресурс. / В. А. Пареная, И. А. Догалев // Аудит и финансовый анализ. Ч 2002. Ч № 2. Ч Режим доступа : www.optim.su/fin/2002/2.
122. Писаренков, О. С. Предупреждение кризисных процессов на предприятиях на основе оптимизации качества управления : автореф. дис. канд. экон. наук / О.* С. Писаренков. М., 2005. - 20 с.
123. Пласкова, Н. G. Качественные характеристики и аналитические критерии' оценки результативности' бизнеса / Н: G. Пласкова // Аудит и, финансовыйл анализ. Ч 2008. Ч №2. С.345-347.
124. Попов Р. А. Антикризисное управление / Р. А. Попов. М.: Высш. шк., 2005s. - 429 с.
125. Портер, М.Е. Конкурентное преимущество. Как достичь высокого результата и обеспечить его устойчивость / М.Е. Портер: пер.с англ. / М.:Альпина Бизес Букс, 2005. 715 с.
126. Рапопорт, В. Ш. Диагностика управления : практический опыт и рекомендации / В. Ш. Рапопорт. Ч М.: Экономика, 1988. Ч 125 с.
127. Рисин, И. Е. Применение K-прогнозных моделей в финансовом анализе предприятия / И. Е. Рисин, Ю. И. Трещевский // Экономический анализ: теория и практика. Ч 2004. № 3. - С. 21-26.
128. Родионова, В. М. Финансовая устойчивость предприятий в условиях инфляции / В. М. Родионова, М. А. Федотова. М.: Перспектива, 1995. Ч 98 с.
129. Румянцева, Е. Е. Новая экономическая энциклопедия / Е. Е. Румянцева. -3-е изд., перераб. и доп. М.: ИНФРА-М, 2010. - 826 с.
130. Русак, Н. А. Финансовый анализ субъекта хозяйствования / Н. А. Русак, В. А. Русак. Минск : Высш. шк., 1997. - 309 с.
131. Савицкая, Г. В. Анализ хозяйственной деятельности'предприятия / Г. В. Савицкая. 3-изд., перераб. и доп. Ч М : Инфра-М', 2005. - 425 с.
132. Свиткин, М: 3. От менеджмента качества Ч к качеству менеджмента и бизнеса: миф или реальность? / М. 3. Свиткин // Стандарты и качество. Ч 2004.-№ 1.-С. 74-79.
133. Семеней, А. JI. Проблемы прогнозирования банкротства на отечественных предприятиях Электронный ресурс. / А. JI. Семеней // Люди и дела. 2003. - № 36. - Режим доступа : www.ld.ludidela.ru/0303/index.html
134. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой / под ред. А. П. Градова, Б. И. Кузина. СПБ.: Спец. лит., 1996.-510 с.
135. Скуба, Р. В. Программно-целевое управление развитием инфраструктуры хозяйствующих субъектов / Р. В. Скуба // Экономика регионов. 2006. - № 3.
136. Смирнов, А. Н Эффективность управления: комплексный подход к оценке / А. Н. Смирнов // Аудит и финансовый анализ. 2008. - № 5. - С.325
137. Суворова, А. П. Параметрическая модель оценки прогнозирования финансовой устойчивости организации / А. П. Суворова, Н. Ю. Судакова // Аудит и финансовый анализ. 2006. Ч № 1. Ч С. 19-31.
138. Сыроежин, И. М. Система показателей эффективности и качества / И. М. Сыроежин. Ч М. : Экономика, 1980. 192 с.
139. Том, Н. Управление изменениями / Н. Том // Проблемы теории и практики управления. 1998. - № 1. - С. 68-74.
140. Торкановский, Е. А. Антикризисное управление / Е. А. Торкановский // Хозяйство и право. 2000. - № 1. - С. 14-30.
141. Торкановский, Е. А. Антикризисное управление / Е. А. Торкановский // Экономист. 1999. - № 12. Ч С. 58-70.
142. Трофимова, JL Н. Теоретико-методологический аспект экономической диагностики эффективности деятельности хозяйствующего субъекта (на примере торговой4 организации) < / JI. Н. Трофимова // Аудит и финансовый анализ. Ч 2008. № 4. - С. 215-222
143. Трененков, Е. М. Диагностика в антикризисном управлении / Е. М. Трененков, С. А. Дведенидова // Менеджмент в России и за рубежом. Ч 2002. Ч № 1.-С. 3-26.
144. Туган-Барановский, М. И. Периодические промышленные кризисы. История английских кризисов. Общая теория кризисов. Избранное / М. И. Туган-Барановский. Ч М., 1997.- 574 с.
145. Управление в условиях кризиса / Р. О. Норманн и др. ; под ред. О. Осадчая ; пер. с англ. А. Сатунина. М.: Альпина, 2009. - 256 с.
146. Усанов, Г.И. Рыночный потенциал предприятия: диагностика состояния, стратегия адаптации и развития / Г. И. Усанов ; Комсомольский-на-Амуре гос. техн. ун-т. Ч Владивосток : Изд-во Дальневост. ун-та, 2002. 234 с.
147. Фатхутдинов, Р. А. Конкурентоспособность организации в условиях кризиса : экономика, маркетинг, менеджмент / Р. А. Фатхутдинов. М. : Маркетинг, 2002. - 892 с.
148. Фатхутдинов, Р. А. Система менеджмента : учебник / Р. А. Фатхутдинов. 4-е изд. - М.: Бизнес-школа Интел-Синтез, 2006. - 352 с.
149. Федотова, М. А. Как оценить финансовую устойчивость предприятия? / М. А. Федотова // Финансы. 1995. - № 6. Ч С.13-16.
150. Филонович, С. Р. Теория жизненных циклов И. Адизеса и российская действительность / С. Р. Филонович, Е. И. Кушелевич // Социологические исследования. Ч 1996. № 10. - С. 63-71.
151. Философов, Л.О. Как оценить предприятие / Л. О. Философов // Реформа. 1992. -№ 10. - С.18-22.
152. Философов, Л. О. О системе критериев для определения банкротства / Л. О. Философов // Экономика и жизнь. Ч 1995. № 13 - С.15
153. Финк, С. Кризис-менеджмент / С. Финк. М. : Реформа, 1990. - 298с.
154. Хайман, Д. Современная микроэкономика: анализ и применение : в 2 т. : пер с англ. / Д. Хайман. М:, 1992.
155. Хаммер М. Реинжиниринг корпорации. Манифест революции в бизнесе / М. Хамер, Д. Чампи. М. : Манн, Иванов и Фербер, 2005. - 332 с.
156. Чаплина, А. Н. Методологиями методы управления потребительским рынком для городского населения : монография / А. Н. Чаплина ; Краснояр. гос. торг.-экон. ин-т. Красноярск, 2002. - 231 с.
157. Чаплина, А. Н. Факторы и инструменты обновления предприятий российского бизнеса : монография / А. Н. Чаплина, И. А. Войцеховская. Ч СПб. : НПК РОСТ, 2005. 226 с.
158. Шеер, А. В. Моделирование бизнес-процессов / А. В. Шеер. Ч М. : Весть-МетаТехнология, 2000. 205 с.
159. Шеремет, А. Д. Финансы предприятия / А. Д. Шеремет, Р. С. Сайфулин. М.: ИНФРА-М, 2000. - 343 с.
160. Широкова, Г. В. Жизненный цикл организации: эмпирические исследования и теоретические подходы / Г. В. Щирокова // Российский журнал менеджмента. 2007. - № 3. - С.85-90.
161. Широкова, Г. В. Особенности формирования жизненных циклов российских компаний (эмпирический анализ) / Г. В. Широкова, И. С. Меркурьева, О. Ю. Серова // Российский журнал менеджмента. Ч 2006. Ч № 3. С.3-26.
162. Широкова, Г. В. Теория жизненных циклов организаций: анализ основных моделей / Г. В. Широкова // Менеджмент в-России и за рубежом.'Ч 2007. -№ 2.-С. 15-22.
163. Шишкин, Е. В. Математические методы и модели в управлении / Е. В. Шишкин. М.: Дело, 2002. - 145 с.
164. Шпитхофф, А. Антикризисное управление / А. Шпитхофф, К. Шиборщ: Ростов н/Д.: Феникс, 2004. - 230 с.
165. Эйтингтон, В. Н. Прогнозирование банкротства: основные методики и проблемы Электронный ресурс. / В. Н. Эйтингтон, С. А. Анохин. Ч Режим доступа: www.crisis.engec.ru.
166. Экономика Красноярского края в 2005 году : стат. ежегодник № Г-12 / Госкомстат, Территориальный орган федер: службы гос. статистики по-Красноярскому краю. Ч Красноярск : Красноярскстат, 2006. 448*с.
167. Экономика Красноярского края,в 2006 году : стат. ежегодник № 112 / Госкомстат, Территориальный орган федер. службы гос. статистики-по Х Красноярскому краю. Ч Красноярск : Красноярскстат, 2007. Ч 458 с.
168. Экономика Красноярского края в 2007 году : стат. ежегодник № 112 / Госкомстат, Территориальный орган федер. службы гос. статистики по Красноярскому краю. Красноярск : Красноярскстат, 2008. Ч 443 с.
169. Экономика Красноярского края в 2008 году: стат. ежегодник № 1-12 / Госкомстат, Территориальный орган федер. службы гос. статистики по Красноярскому краю. Ч Красноярск: Красноярскстат, 2009. Ч 465 с.
170. Югатова, Ю. Н. Экономическая диагностика эффективности деятельности торгового предприятия : дисс. канд. экон. наук / Ю. Н. Югатова. Новосибирск, 2005. - 135с.
171. Юн, Г. Б. Методология антикризисного управления / Г. Б. Юн. М. : Дело, 2004. - 432 с.
172. Юрзинова, И. J1. Новые подходы к диагностике финансового состояния хозяйствующих субъектов / И. JI. Юрзинова // Экономический' анализ : теория и практика. Ч 2005. Ч № 14. Ч С. 58-64.
173. Яковец, Ю. В. Циклы. Кризисы, Прогнозы / Ю. В. Яковец. Ч М. : Наука, 1999. 448с.
174. Altman, Е. I. Corporate financial distress / Е. I. Altman. New York, 1983.-350 p.
175. Altman, E. I. Financial ratios, discriminate analysis and the prediction of corporate bankruptcy / E. I. Altman // Journal of finance: 1968. - Sept., Vol. 23. -P. 589-609.
176. Booth, S. Crisis Management Strategy. Competitionand Changein Modern Enterprises / S. Booth. London : Routiedge, 1993. - 313 p.
177. Forgue, В. Nouvelles approaches de l gestion des crises / В. Forgue // Rev franaise de gestion: Paris, 1996. №108.- В. 65-83.
178. Lagadec, P. Un nouveau champ de responsabilit' pour les dirigeants / P. Lagadec // The Virtual Corporation/ New York, 1993;, Rev franaise de gestion. Paris, 1996. № 108. - B. 108-115.
179. Ohlson, J. A. Financial ratios and the probabilistic prediction of bankruptcy / J. A. Ohlson // Journal of accounting research. 1980. Vol. 18, No 1, Spring.-P. 109-131.
180. Rouh-Dufort, Ch. Crises: des possibilit' iaprentissage pour . enterprise / Ch. Rouh-Dufort // Rev franaise de gestion. Paris, 1996. № 108. - В. 79-88.1. Опись приложений
Похожие диссертации
- Организационно-экономический механизм стабилизации деятельности предприятий сферы услуг
- Экономический механизм антикризисного управления предприятием
- Конкурентный потенциал системы адаптивного управления предприятиями сферы услуг
- Организационно - экономический механизм антикризисного управления предприятиями сферы услуг на основе учета фактора времени