Механизм оптимизации системы отношений менеджмента организации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Штейнбок, Геннадий Мойсеевич |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2009 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Механизм оптимизации системы отношений менеджмента организации"
На правах рукописи
ШТЕЙНБОК ГЕННАДИЙ МОЙСЕЕВИЧ
МЕХАНИЗМ ОПТИМИЗАЦИИ СИСТЕМЫ ОТНОШЕНИЙ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ
08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (теория управления экономическими системами)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
1 1 ИЮН 2000
Москва-2009
003472373
Работа выпонена на кафедре менеджмента ГОУ ВПО Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова
Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор
Никулин Леонид Федорович
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Тихомиров Николай Петрович
кандидат экономических наук Фролов Дмитрий Иванович
Ведущая организация - Международный университет (в Москве)
Защита состоится л01 июля 2009 г. в 11-00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.196.05 при ГОУ ВПО Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова по адресу: 115998. г. Москва, Б. Строченовский пер., д.7, ауд. 306.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО Российская экономическая академия им. Г.В. Плеханова
Автореферат разослан л01 июня 2009 г.
Ученый секретарь диссертационного совртя
кандидат экономических наук, доцент
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. В условиях нестабильности современной экономики имеет место тенденция снижения эффективности реального менеджмента, что требует оптимизации процессов развития организации. На современном этапе развития систем управления организаций реального бизнеса в условиях мирового системного кризиса возникает особая необходимость в совершенствовании методологии адаптации организаций к возрастающим нестабильностям системы отношений. В этой связи становится актуальной разработка ситуационного подхода по реакции организации к проявлению факторов кризиса. Это требует определения соответствия факторов внешней среды к уровням системы отношений и регулирования процессов адаптации организации к изменениям отношений, в том числе посредством управленческой деятельности. Необходимость исследований механизм., оптимизации менеджмента, который имеет возможность регулировать реакцию организации на проявление нестабильности с помощью критериев управленческой деятельности, этапов формирования бизнес-процессов в формате системы управления организацией, реализации методик и методов количественного и качественного обоснования управленческих решений п. адаптации к системным нестабильностям, обуславливает актуальность темы диссертационного исследования.
Степень научной разработанности проблемы. По данной проблематике, в которой необходимо учитывать согласованность и соподчиненность внешних и внутренних системообразующих факторов развития организации, имеется ряд публикаций, мнений и сообщений. Так, К. Бэрри, О. С. Виханский, П. Друкер, Г. Б. Клейнер, Э. Ласло, Л.Ф. Никулин, Э. Петере, И.Р. Пригожин, А. Пуфорд, П. Смит, Л.В. Фаткин, Ф. Янссп и другие рассматривают различные состояния системы отношений организации между хаосом в управлении и жестким административным управлением. К. Клок и Дж. Годсмит делают акцент на самоуправлении в организации. К. Мейер и С.
Дэвис рассматривают организации как живые организмы, которые существуют во взаимодействии в межпространственной среде.
Значимый вклад в развитие системологической парадигмы внесли ученые в области кибернетики, обшей теории систем и теории информации: Р.Л. Акофф, Г1.К. Анохин, А. Богданов, И.В. Блауберг, Н. Винер, М.К. Мессарович, А. Раппопорт, В.Н. Садовский, А.И. Уемов, У.Р. Эшби, которые на основе диалектики отношений сформировали фундамент системной методологии. В эволюционной теории экономических изменений Р. Нельсон и С. Дж. Уинтер считают экономическое поведение организации в отрасли обусловленным окружающей средой организации и характеристиками поведения других организаций.
Однако данная проблематика требует допонительных исследований при конкретизации реакции организации на нестабильности, неравновестность системы управления и диагностическую нечеткость системных показателей. Понимание общесистемной относительности реализуемых бизнес-процессов в системе отношений организации и всеобщего кризиса может позволить более оперативно реагировать на нестабильности и кризисные ситуации.
Цель диссертационного исследования - разработка рекомендаций по обоснованию механизма оптимизации менеджмента организации в условиях нестабильности системы отношений и основным направлениям совершенствования функционально-сетевых корпоративных структур.
В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе определены и решены следующие основные задачи:
Х обосновать систему отношений организаций в условиях нестабильности управленческой деятельности и выявить системно-теоретические аспекты в исследовании системы отношений организации;
Х определить понятийный аппарат исследования системы отношений организации;
Х выдвинуть и доказать гипотезу многоаспектности системы отношений и сформулировать соответствующие методы управления иерархическими и горизонтальными отношениями организации;
Х разработать механизм оценки свойств системы отношений организации посредством количественных и качественных индикаторов;
Х определить агоритм формирования миссии организации, модели целевой оптимизации системы отношений и процессного моделирования поэтапной реализации целей;
Х обосновать концепцию механизма оптимизации менеджмента организации в условиях нестабильности системы отношений;
Х разработать методику моделирования механизма оптимизации менеджмента организаций и осуществить практическую ее реализацию в организациях ООО Энергия СК (г. Москва) и ЧП Ьазкотех (Польша).
Объект исследования - система управления организациями ООО Энергия СК (г. Москва) и ЧП Ьазкотех (Польша), объединенными единым видом производственной и управленческой деятельности.
Предметом исследования является система ресурсонесущих отношений менеджмента организации.
Теоретико-методологической базой диссертационной работь послужили положения экономической теории, общей теории систем, теории хаоса, теорий менеджмента, стратегического управления, теории экономических изменений и процессно-ориентированного управления. В ходе исследования применялись общенаучные методы и приемы анализа, синтеза, сравнения, группировки, моделирования, графического изображения и инструменты стратегического планирования. При изучении аналитического материала использовались логический, индуктивный, дедуктивный и экспертно-статистический методы.
Научная новизна исследования состоит в обосновании концептуальных положений оптимизации системы отношений менеджмента организации, позволяющих сформировать представление о нестабильностях и внедрении технологии принятия управленческих решений ситуационного характера на основе предложенного механизма.
Научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту, состоят в следующем:
1. Выявлена иерархия системы отношений организации и соответствие основополагающих факторов, влияющих на адаптацию организации к нестабильностям.
2. Доказана научная гипотеза о возможности минимизации неоднозначного понимания механизма оптимизации системы отношений менеджмента организации на основе учета принципа процессуального соответствия воздействующих факторов с помощью индуктивного метода остатков в условиях нестабильности предметной области.
3. Сформулирован понятийный аппарат, обеспечивающий возможность описания сценария многоуровневой системы отношений в условиях кризиса ресурсных затрат и развития организации с учетом проявления синергетического эффекта во взаимодействии вертикальных и горизонтальных структур отношений и их детерминированности.
4. Обоснована концепция, обеспечивающая возможность ситуационного отождествления и оптимизации системы управления организации под воздействием изменений параметров внешней среды в условиях нестабильности на основе использования базового принципа распределения ресурсных потоков с учетом детерминированного характера системы отношений.
5. Разработан механизм оценки свойств системы отношений, менеджмента организации, способствующий регулированию иерархических и горизонтальных отношений в ситуационном режиме на базе модели ресурсного поля.
б. Определена методика моделирования механизма оптимизации отношений менеджмента организаций, базирующаяся на использовании системы взаимообусловленных показателей управленческой деятельности и предусматривающая поэтапную адаптацию систем управления организаций к существующим и прогнозируемым нестабильностям внешней среды.
Практическая значимость диссертационного исследования состоит в использовании механизма оптимизации менеджмента по согласованию стратегического, тактического и оперативного управления организацией в кризисных условиях роста нестабильности системы ресурсных отношений. Материалы диссертации могут использоваться также учебными и научно -исследовательскими организациями при разработке учебных пособий и изучении проблем: теорий менеджмента, организации стратегического управления, управления проектами, принятия управленческих решений в условиях нестабильности, оптимизации сетевых структур.
Апробация работы. Основные выводы и предложения диссертационной работы нашли практическое применение в организациях ООО Энергая СК (г. Москва) и ЧП ЬаБкотех (Польша), что подтверждено справками о внедрении. Автор диссертации неоднократно участвовал в качестве независимого консультанта в проектах и семинарах пс оптимизации систем управления в рамках диссертационного исследования.
Публикации. Содержание диссертационной работы отражено в пяти опубликованных работах автора общим объемом 9,22 п.л., в том числе две публикации в журнале, входящего в перечень ВАК России.
Структура диссертационной работы. В соответствии с логикой исследования диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
В первой главе - Теоретические аспекты системы отношений пи управлению организацией - раскрываются теоретические основы и аспекты исследования системы отношений организации в условиях нестабильности,
даются определения понятийному аппарату и выдвигается гипотеза многоаспектности системы отношений.
Во второй главе исследования - Концептуальные аспекты механизма оптимизации менеджмента организагри - дан подход к анализу свойств системы отношений организации, произведен анализ и синтез путей обоснования миссии, определены модель целевой оптимизации системы отношений и процессная модель поэтапной реализации целей, а также обоснована концепция механизма оптимизации менеджмента организации.
Третья глава диссертационной работы - Формирование механизма оптимгаации системы отношений организаций ООО Энергия СК и ЧП Ьахкотехû - посвящена анализу исходного состояния и диагностике свойств системы отношений исследуемых организаций, а также созданию методики моделирования механизма оптимизации отношений менеджмента организаций и ее практической реализации.
В заключение диссертации излагаются основные выводы и рекомендации по результатам выпоненного исследования.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ РАБОТЫ Система отношении организации в условиях нестабильности. В
основе выявления областей нестабильности системы отношений организации использованы теоретические и практические исследования в следующих аспектах: концепция опережающего отражения действительности П.К. Анохина, эволюционный подход как средство познания многокачественных целостных явлений природы и общества К. Мейера и С. Дэвиса, системный подход в исследовании менеджмента компетенций Л.Ф. Никулина, механизм координации системы управления В.А. Полякова, исследование направлений в менеджменте как научных систем и категориальный анализ менеджмента1.
Так, И. Пригожин делает акцент на представлении странных аттракторов как вероятностном поведении, а не области проявления системы отношений2. Неустойчивость объекта исследования следует рассматривать как нестабильное поведение к малым возмущениям, которые на микроуровне могут влиять на масштабное поведение объекта в условиях его нестабильного состояния. Для бизнес-процессов организаций предложен соответствующий вывод, что небольшие ресурсные вложения в определенной области фазового пространства системы отношений позволят дать максимальный экономический эффект соответствующего уровня. Достаточно возбудить действие внутренних тенденций, и природа организации сама построит необходимую структуру, но для этого необходимо знать потенциальные возможности среды объекта управления и способы его стимулирования.
В эволюционной теории экономических изменений Р. Нельсон и С. Дж. Уинтер объектом исследования считают формирование экономического поведения организации в отрасли3. Окружающая среда организации создает "выбор" факторов, воздействующих на благополучие организации и тем
' Анохин П.К. Проблемы принятия решений.Ч М., 1976; Мейер К., Дзвис С. Жива организация I пер. с англ. М.: Издательство Добрая книга, 2007; Никулин Л.Ф. Менеджмент: Рабочая тетрадь. - Самара: Издательство Учебная литература, 2007; Поляков В.АТеория управления мультнфакторными нелинейными процессами. -М: Новый Центр, 1999.
2 Пригожин И., Стенгерс И. Порядок из хаоса: Новый диалог человека с природой.Ч М.: Прогресс, 1986.
3 Нельсон P.P. Эволюционная теория экономических изменений / P.P. Нельсон, С. Дж. Вннтер. - М.: Дело, 2002.
самым на её рост. Она определяется не только условиями, внешними относительно организаций в данной отрасли или секторе экономики (например, условиями спроса на продукцию и предложения факторов производства), но и характеристиками, и поведениями других организаций.
С целью определения нестабишостей системы отношений организации проведены исследования относительности одновременно происходящих процессов в следующих аспектах: структурной организации системных отношений организации, аналитически - синтетической цикличности разновременного развития системных отношений.
Системно-теоретические аспекты исследования системы отношений организации. Система отношений организации рассматривалась в следующем агоритме: применение системного подхода; идентифицирование исследуемой иерархии системы отношений как целое, частью которого является изучаемый объект управления; изучение свойств системы отношений объекта отдельно от большей системы; объяснение изучаемых свойств и поведение объекта управления в системе отношений организации с точки зрения необходимого функционирования в условиях нестабильности системы отношений и изменение свойств системы отношений в большей системе.
Сделано заключение о необходимости исследования поведения и реакции организации на рынке в ракурсе стратегического развития: стратегия развития организации дожна быть направлена на разрешение кризиса относительно источника нестабильности в системе отношений общества; необходимо осуществить деятельность по распределению ресурсов в направлениях статического и динамического воздействия (статические ресурсные вложения способствуют устойчивости системы отношений внутри организации, а динамические ресурсные вложения способствуют адаптации организации к внешним нестабильностям); регулировать процессы самоорганизации и рекомбинации статическими ресурсными вложениями по созданию взаимосвязанных возможностей в горизонтальных и вертикальных связях; создавать условия для восприятия и реагирования, обучения и
адаптации организации посредством усиления динамических ресурсных вложений с целью оптимизации процесса непрерывного реагирования организации на внешние нестабильности; прекращать ресурсные вложения в стабильные агенты своей организации и при несоответствии данных агентов внешней среде разрушать их стабильность; определять возможности гибкого "рутинизированного" поведения организации; выявлять диапазон ресурсных вложений в необходимые виды деятельности организаций "рутины поиска" с целью модификации системы отношений организации или радикальному изменению ресурсного поведения организации; создавать сценарий стратегического развития и ресурсного поведения посредством выбора факторов, непосредственно воздействующих на рост организации. Предложена модель исследования системы отношений организации (рис. 1).
ПЕРЕХОДНЫЙ ПРОЦЕСС Синтез субъекта управления
1. Влиянне организации на рынок посредством
производства продукции н менеджмента.
2. Изменение связей внутренних и внешних.
3. Прогнозирование.
4. Совершенствование системы качества
управление
Синтез объекта упраеления
1. Перспектива развития производственных процессов на базе имеющихся связей.
2. Совершенствование технологии
3. Целевое управление проектами
4. Координация результатов самоорганизации до ее проявления и после
ФОРМООБРАЗОВАНИЕ Анализ субъекта упртепии Формирование структуры организации (взаимосвязь стратегии, функций и структуры)
взаимодействие
Анализ объекта управления ]. Налаживание системы коммуникаций 2. Определение догосрочных, среднесрочных и краткосрочных связей с клиентами и партнерами 3. Определение сильных и слабых сторон в работе организации 4. Проявляется эффект самоорганизации
Рис. 1. Стадии исследования системы отношений организации
Модель выявляет относительность происходящих процессов управления в различных стадиях развития системы отношений организации. Она характеризуется дедукцией, как анализом и редукцией системных структур элементов, и индукцией, как синтезом и интегрированием познанных структурных элементов в качественно новые системы. Относительность познания системы управления определяет закономерности формирования
системных отношений в различные периоды функционирования систем. Тройственность, как характеристика системного проявления в пространстве, во времени и при ресурсообменных процессах, отражает динамику развивающейся системы. В пространстве, во времени и при выборе пути эффективного ресурсообмена создаются адаптационные условия системы отношений для интеграции с другими горизонтальными субъектами, что обуславливает переход (как новой самоорганизованной временно интегрированной системы) на качественно новый уровень системных отношений.
Механизм оптимизации отношений менеджмента как основа понятийного аппарата исследования системы отношений организации. Предложен обоснованный понятийный аппарат для описания механизма оптимизации менеджмента отношений, который состоит из следующих основных понятий: система отношений организации, ресурсное поле системы отношений, свойства системы отношений организации, целевая область системы отношений, механизм оптимизации системы отношений менеджмента организации. Также предложена гипотеза многоаспектности системы отношений и соответствующие каждому уровню факторы внешней среды (рис. 2). Данное расположение факторов внешней среды и уровней системного комплекса отношений организации обусловлено общесистемным выводом, который опирается на предложенный принцип процессуального соответствия, принцип конгруэнтности, понятия фактора системообразования и законов диалектики. Структурный уровень является совокупным расположением организационных и производственных структур. Коммуникативный уровень является формированием системы взаимоотношений по информационному обеспечению в горизонтальных и вертикальных отношениях между структурными элементами организации и элементами внешней среды. Организационный уровень является организационным управлением созданными связями между участниками бизнес-процессов. Функциональный уровень является системой испонения актуальных задач в субъект-объектных функциональных процессах. Объектный уровень является системой
управленческих решений, воздействующих на объект управления. Ценностный уровень является системой правил, принципов и методов управления взаимодействием организации. Целевой уровень является системой целевой направленности стратегического развития организации.
ФАКТОРЫ ГИГТГМА
ВНЕШНЕЙ СГЕДЫ СИСТЕМА
Рис. 2. Основы гипотезы соподчиненности системного комплекса система - подсистема - элемент
В данной гипотезе каждый уровень системы отношений взаимообусловлен предыдущим уровнем.
Анализ свойств системы отношений организации. На основе исследования особенностей поведения организаций обоснована необходимость изменения свойств системы отношений организации по адаптации к нестабильностям и предложен метод оценки их соответствия по иерархии к уровням системы отношений организации (рис. 3, табл. 1). В работе приведены следующие характеристики суммарных свойств: а) лупорядоченность системы отношений определяется при способности участников бизнес-процесса в постоянных проектах адаптироваться к нестабильностям факторов рыночного и социального поведения. Данное свойство состоит из индикаторов 1, 2, 3 (табл. 1); б) лоткрытость системы отношений определяется при возможности организации посредством инновационных проектов адаптироваться к нестабильностям конкурентных и технологических факторов. Данное свойство
состоит из индикаторов 4, 5, 6 (табл. 1); в) скачкообразное изменение свойств системы управления определяется при возможности организации посредством управленческой деятельности адаптироваться к нестабильностям экономических и политических факторов и получить определенные типы эффектов управленческой деятельности (экономические, научно-технические, социальные, экологические). Данное свойство состоит из индикаторов 7, 8, 9 (табл. 1); г) стратегическая устойчивость системы отношений зависит от возможности организации посредством стратегии изменения деятельности организации адаптироваться к нестабильностям международных факторов. Данное свойство состоит из индикаторов 10,11,12 (табл. 1).
ФАКТОРЫ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ
СУММАРНЫЕ СВОЙСТВА СИСТЕМЫ ОТНОШЕНИЙ
СИСТЕМА ОТНОШЕНИЙ ОРГАНИЗАЦИИ
СТРАТЕГИЧЕСКАЯ УСТОЙЧИВОСТЬ
ЦЕЛЕВОЙ
политические
I ЭКОНОМИЧЕСКИЕ
СКАЧКООБРАЗНОЕ ИЗМЕНЕНИЕ СВОЙСТВ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЙ
{?* ( рд М1ГТНОС1 ь)
ЦЕННОСТНЫЙ
ОБЪЕКТИВНЫ А
ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЕ
КОНКУРЕНТНЫЕ
ОТКРЫТОСТЬ
ФУНКЦИОНАЛЬНЫЛ
ИНТЕГРАЦИЯ СУПЕк-Т-ОБЬСКТНЫХ ОТНОШЕНИЙ
ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ
СОЦИАЛЬНЫЕ
У ПО РЯДОЧ ЕННОСТЬ
КОММУНИКАТИВНЫЙ
СТРУКТУРНЫЙ
Рис. 3. Соответствие суммарных свойств уровням системы отношений организации и факторам внешней среды
Методика диагностики свойств системы отношений основана на интегральном методе, полученном путем логического объединения индуктивного метода с методами статистического анализа и экспертных оценок. Она позволяет определить концептуальные положения совершенствования механизма оптимизации менеджмента организации, свести к конкретным количественным оценочным показателям и качественным характеристикам.
Метод исследования свойств системы отношений организации
СИСТЕМА (формопостроение) Эффективность участия в проектах ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СИСТЕМ (взаимодействие) Коммерческая эффективность проектов УПРАВЛЕНИЕ ВЗАИОМОДЕЙСТВИЕМ СИСТЕМ (управление) Общественная эффективность проектов
ЭЛЕМЕНТЫ (формопостроение) Участники бизнес-процесса постоянных проектов 1. Эффективность функционирования элементов (расчет темпа снижения производственных и организационных затрат) 2. Взаимосвязями ость элементов (расчет темпа роста объемов продаж, а также функциональных характеристик продукции организации) 3. Управление взаимосвязями элементов (расчет объема прибыли, уровня и темпа роста конкурентоспособности организации)
ПОДСИСТЕМЫ (взаимодействие) Инновационные проекты 4. Коммуникативность (расчет показателей эффективного участия в проектах собственного капитала) 5. Интегратненость (расчет показателей коммерческой эффектквности проекта) 6. Управленческое воздействие (расчет показателей общественной эффективности проекта)
СИСТЕМА (управление) Управленческая деятельность организации 7. Иерархичность (расчет эффекта организации управленческой деятельности ~ рентабельность) 8. Самоорганизованность (расчет допонительной прибыли от сокращения сроков освоения инноваций и расчет потерь, связанных с удлинением сроков освоения новшества) 9. Управленческие решения (расчет рентабельности инновационной деятельности относительно общественной эффективности)
НАДСИСТЕМА (переходный процесс) Вышестоящие организации, субъекты хозяйственной деятельности и др. инстанции в непосредственном 1 взаимодействии 10. Целостность системы (расчет ресурсных потоков и показателей региональной эффективности) 11. Многофакторность (расчет ресурсных потоков и показателей отраслевой эффективности) 12. Целенаправленность (расчет ресурсных потоков и показателей макроэкономической эффективности)
Анализ и синтез путей обоснования миссии. Дан анализ следующих кризисов системы отношений общества относительно производимой продукции: кризис целей, кризис ценностей, кризис неравномерности социально - экономического развития, кризис общей культуры отношений, кризис науки, кризис здоровья общества, экологический кризис. Механизм реализации миссии состоит из основных четырех стадий:
Х формообразование - мероприятия по определению миссии в иерархии системы отношений (технология реализации миссии по иерархии системы отношений),
Х взаимодействие - мероприятия по взаимодействию участников бизнес-процессов (структуризация участников бизнес-процесса в горизонтальных отношениях),
Х управление - мероприятия по управлению взаимодействием участников бизнес-процесса (инновационные подходы к технологии реализации миссии с учетом обратной связи в горизонтальных отношениях),
Х переходный процесс - мероприятия по изменению миссии организации (изменение инновационной сущности миссии в процессе обратной связи по иерархии системы отношений) (рис.4).
а) стадия формообразования; б) стадия взаимодействия; в) стадия управления; г) стадия переходного процесса
Рис. 4. Механизм реализации миссии организации
В результате применения механизма реализации миссии в организациях ООО Энергия СК и ЧП Ьавкотех были обоснованы и предложены миссии (табл. 2).
Таблица 2
Миссии организаций
ЧП Ьавкошех ООО Энергия СК
Новый взгляд на безопасность, развитие и совершенствование отношений межличностных и общественных Развитие культуры сотрудничества в бизнесе и интеграция предпринимательской среды посредством организованной работы высокопрофессиональной команды; поного комплекса услуг от производства до обслуживания домофонов; ответственного отношения к партнерам и клиентам
Рекомендовано в процессе хозяйственной деятельности отождествлять происходящие нестабильности относительно реализации миссии организаций.
Модель целевой оптимизации системы отношений. С помощью обоснованных путей реализации миссии в зависимости от нестабильностей внешних факторов предлагается модель целевой оптимизации системы отношений организации (рис. 5). Модель представляет области нестабильности внутренней и внешней сред организации, где нумерация сверху вниз определяет необходимые цели по адаптации организации к внешним факторам, а нумерация снизу вверх определяет цели внутренней адаптации к нестабильностям системы отношений. Данная модель определяет диалектическую связь внешних и внутренних нестабильностей в иерархи*, системы отношений организации.
Цели организационной и . Ч-. Стратегическая цель изменений
производственной структур ( 7 -( 1 ) (учитывается международный фактор)
Дели внутреннего и внешнего ТгУ^/'уГ ЦеЛ"
Д О А ) (учитывается политический фактор)
взаимодействия \
/ с"1) Целевая адаптация к внешним факторам
Цели тактического планирования ^ (учитывается экономический фактор)
Цели обучения и наставничества м?",1 \ Цели типологической и функциональной
№^3/ деятельности
Цели оперативного планирования )-. (учитывается технологический фактор)
(учитывается фактор конкуренции) ( 5 }""*{ 3 ) Целевая адаптация к внутренним факторам
Цели коммуникативных свпзсб Целевая направленность :с
(учитывается социальный фактор) )--2 ) результативному взаимодействию
~ ^(ответственность, дисциплина, инициатива, постоянство1
Цели необходимых результатов г у _-Г\ Оценка инновационно - инвестиционных
(учитывается рыночный фактор) V-' СВОЙСтв системы отношений организации
Рис. 5 Модель целевой оптимизации системы отношений
Рис. 6 Иерархия целей стратегического управления системой отношений организации
Иерархия целей на стадии анализа применяется как реализация стратегии организации в условиях нестабильности и коррекция целей процессуальной деятельности, а на стадии синтеза, в обратном порядке, проводится коррекция целей в зависимости от результатов реализации бизнес-процессов (рис. 6).
Процессная модель поэтапной реализации целей. Интегрирование процессного подхода с основными функциями организации в единую систему стратегической^ тактической и операционной деятельности позволяет создать процессную модель поэтапной реализации целей4. Что дает возможность проследить динамику развития организации и ее составляющих частей в ситуативном режиме.
СИСТЕМА
(стратегия)
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПЕРСПЕКТИВ Анализ результатов, оптимизация А еятвльности и ресурсэнесущих связей
РЕАЛИЗАЦИЯ I л л
Распределение готовой продукции / О Схема обратной сеяэи. Э ффектив- Д I I кость инвестиционных проектов
НОРМИРОВАНИЕ Создание системы качества, нормативов, учет фактора риска, эффективность инновационных технологий
РАЗВИТИЕ
Создание образное рациональных действий, инноваций Диагностика, тестирование, нападиа
КООРДИНАЦИЯ И ИНТЕГРАЦИЯ Объединение ионхретчых программ и различны* сфер деятепьносги Сборка комплектующих
СИСТЕМАТИЗАЦИЯ м регулирование Единый порядок дейстоий Согласование функций в единую систему
ПРОГНОЗИРОВАНИЕ И УПРАВЛЕНИЕ Постановка цели на основе миссии Анализ всех факторов состояния системы
ОПТИМИЗАЦИЯ РЕСУРСОВ Формирование ресурс о несущих отношений. Организационная культура по обеспечению и использованию ресурсов ПЛАНИРОВАНИЕ Распределение ресурсов разработка инвестиционных проектов
РАЗРАБОТКА ТЕХНОЛОГИИ Создание образцов инновационных технологий прошэодега и управления
ОРГАНИЗАЦИЯ Конкретное планирование и подготовительная деятельность
КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ДЕЙСТВИЙ Анализ проблем и достижений в системе стношений
Рис. 7 Процессная модель поэтапной реализации целей
4 Менеджмент процессов / Пол ред. Й. Бекксра. Л. Вил нова, В. Тпратухнна, М. Кугссра, М. Роземанна; [пер, с нем.]. -М.: Эксмо, 2005,
Модель применяется при оценке эффективности бизнес-проектов в целом, где номера шагов расчета соответствуют детерминантам системы отношений (рис. 7, табл. 3).
Применение модели позволяет сделать следующие выводы: при оценке бизнес-проектов в ситуационном режиме определяется величина финансового потока посредством градации шагов расчета относительно детерминант системы отношений; реакция организации на системную нестабильность определяется относительно уровня и стадии системы отношений (анализ или синтез), а затем посредством детерминант системы отношений выявляется процессный подход решения системного противоречия; на стадии синтеза управленческая деятельность организации создает эффект регулирующего воздействия на определенный уровень нестабильности в системе отношений.
Таблица 3
Механизм поэтапной реализации стратегии организации
1-й этап стратегии Стратегическая цель развития организации_
2-й этап стратегии Определение необходимых ресурсов и связей для реализации стратегии_
Стратегический план реализации и распределения ресурсов. Разработка инновационных
3-й этап стратегии проектов______
4-й этап стратегии Функциональная и технологичесхам цепочки реализации инновационной деятельности
1-й этап
_тактики Целевая направленность подразделений организации_
5-й этап стратегии Подготовительный этап деятельности организации_
2-й этап
тактик Определение ресурсов подразделений____
3-й этап
_____тактики План деятельности подразделений__
6-й этап стратегии Контроль коммуникативных связей между подразделениями по воплощению стратегии
4-й этап Разработка технологии деятельности производственных и функциональных тактики подразделений __
1-й этап операщюниой Цели, мотивы, задачи и функциональные _ {деятельности_обязанности каждого участника бизнес - процессов
5-й этап
тактики Организационная деятельность подразделений_
2-й этап операционной Определение необходимых ресурсов для деятельности_участников бизнес - процессов_
3-й этап операционной Планы деятельности участников бизнес -______деятельности_процессов_
7-й этап стратегии Промежуточные результаты стратегического развития организации_
Контроль деятельности в подразделениях через определение
6-й этап коммуникативных связей и контроля качества производства предлагаемых тактики услуг__
4-й этап Определение технологии выпонения операционной функциональных обязанностей участников бизнес -деятельности_процессов___
5-й этап
операционной Организация деятельности участников бизнес -_деятельности_процессов_
Продожение таблицы 3
7-й этап тактики Систематизация промежуточных результатов тактической деятельности подразделений
6-й этап операционной Анализ профессиональных и коммуникативных деятельности способностей участников бизнес - процессов
7-й этап Структурирование результатов деятельности операционной участников бизнес - процессов относительно деятельности подразделений и организации
&-й этап Коррекция коммуникативных связей посредством операционной обмена опытом в достигнутых результатах и создание деятельности единого подхода к совместному сотрудничеству
8-й этап тактики Координация самоорганизации и интеграция участников бизнес - процессов в конкретных видах деятельности
9-й этап операционной Практическое применение результатов участников деятельности бизнес - процессов в различных проектах
Внедрение совместных результатов участников 10-й этап бизнес - процессов в совершенствовании технологии операционной производства и коррекции функциональных деятельности обязанностей
8-й этап стратегии Интеграция подразделений организации
9-й этап тактики Инновации организационного управления в подразделениях
11-й этап операционной Участие участников бизнес - процессов в развитии деятельности колективной стратегии организации
12-й этап Подведение итогов индивидуальных достижений операционной участников бизнес - процессов и их ценностных деятельности приоритетов
10-й этап тактики Создание системы качества в производственной и управленческой деятельности в подразделениях
1-й этап операционной Изменение целей, задач и функциональных деятельности обязанностей участников бизнес - процессов
9-й этап стратегии Диагностика и тестирование реализуемых проектов
11-й этап Реализация готовой продукции, налаживание обратной связи между тактики участниками бизнес - процессов и клиентами
12-й этап Подведение итогов достижений в подразделениях и синтез ценностных тактики приоритетов
10-й этап стратегии Создание системы качества стратегического управления организацией в инновационной деятельности
1-й этап тактики Расширение целевых направлений деятельности подразделений
11-й этап стратегии Определение действующих связей организации на рынке с поставщиками, партнерами, клиентами, конкурентами и налаживание обратной связи
12-й этап стратегии Подведение итогов достижений организации на рынке и синтез ценностных приоритетов в развитии общества посредством выпускаемых продуктов, услуг
1-й этап стратегии Стратегия изменения организации
Стратегия (система) - этапы развития организации,
Тактика (подсистемы) - этапы развития подразделений,
Операционная деятельность (элементы) - этапы развития бизнес-процессов
Концепция механизма оптимизации менеджмента организации. В
концепции внесено допонение к уже существующим принципам системного исследования организации. Принцип процессуального соответствия -каждому уровню системных отношений организации соответствуют
определенного уровня факторы и события, непосредственно воздействующие процессуально на соответствующий уровень субъект-объектных отношений системы управления относительно системообразующих ресурсонесущих отношений. Две основные группы принципов регулируют процессы самоорганизации относительно уровней системы отношений: группа принципов, анализирующих систему отношений организации от стратегии к операционной деятельности, группа принципов, синтезирующих систему отношений и процессы самоорганизации от операционной деятельности до стратегии (табл. 4).
Таблица 4
Группа принципов регулирующих систему отношений организации
Синтезирующие принципы самоорганизации системы отношений Уровни системы отношений Анализирующие принципы самоорганизации системы отношений
Принцип соответствия целей развитию большей системы Целевой Принцип целевой взаимообусловленности
Принцип системности Ценностный Принцип иерархичности
Принцип развития Объектный Принцип ответственности
Принцип интеграции Функциональный Принцип функционирования
Принцип оптимальности Организационный Принцип многообразия
Принцип самоорганизации Коммуникативный Принцип взаимообеспечния
Принцип структурированности Структурный Принцип результативности
Применение научны исследований эволюционной теории экономических изменений Р. Нельсона и С. Дж. Уинтера, гипотезы семи уровней системных отношений и детерминированной реакции организации на стадиях анализа и синтеза определен диагностический метод реакции организации на изменения внешних и внутренних факторов в условиях нестабильности системы отношений. На каждом уровне детерминанты системы отношений являются шкалой исследования реакции организации на нестабильности (табл. 5).
Данный метод позволяет определить точку отсчета реакции организации при определении иерархии целей и процессной деятельности организации.
Результаты определения относительности восприятия бизнес-процессов организацией с помощью принципов, регулирующих систему отношений, ложатся в основу использования единовременно модели целевой оптимизации системы отношений и процессной модели поэтапной реализации целей с определенным ресурсным полем. Данное ресурсное поле по всей иерархии
системы отношений организации создает условия для равномерного стратегического развития.
Таблица 5
Шкала реакции организации на факторы нестабильности относительно реализации бизнес - процессов
ООО Энергия СК
Многоуровневые зоны исследования внутренней среды организации Реакция организации на воздействие внешних и внутренних факторов Многоуровневые зоны исследования внешней среды организации
анализ синтез
Целеполагание 1 2(7)4 5 6 7 8 9 10 11 12 Международные факторы
Организационная культура и имидж организации 1 2 3 4 ТТ5~ -ОДИ5 10 11 12 Политические факторы
Маркетинг 1 2 3 4 5 6 7 1_МС!) 11 12 Экономические факторы
Производство 12 3 4 5 _ 10 11 12 Технологические факторы
Финансы 1 2(Г)1 5 6 7 8 9 10 11 12 Факторы конкуренции
Персонал 1 2 3 4 ~5~бЧ -(Ц^МО И 12 Факторы социального поведения
Ресурсы 1 2 3 4 5 6 7 8 9 <Щ> И 12 Рыночные факторы
С этой целью, индивидуально для организации, выявляется статистически
максимальная сумма ресурсных вложений на четырех летний стратегический цикл развития организации. Распределение ресурсов относительно уровней системы отношений рекомендуется принять в следующем процентном соотношений: на целевом уровне 5%, на уровне организационной культуры 7%, на уровне управленческих решений 10%, на функционально-технологическом уровне 12%, на организационном уровне 16%, на коммуникативном уровне 21%, на структурном уровне 29% от общей суммы принятых вложений. Такое процентное соотношение выявлено практически и предлагается для конкретно исследуемых организаций. Путем предварительных расчетов выявлена максимальная экономическая эффективность управленческой деятельности (МРУ) и обозначена в крайних координатах экономической эффективности. Соответственно построено идеальное ресурсное поле стратегического развития организации на каждом уровне системы отношений, с учетом индивидуальных возможностей организации.
В процессе реализации механизма оптимизации системы отношений менеджмента организации ситуационно была определена динамика реализации
бизнес-проектов (рис. 7) в виде графика его поведения на фоне ресурсного поля (пример ООО Энергия СК рис. 8).
развитие филиала относительно ресурсного поля организации ООО Энергия СК
В зависимости от графика реализации бизнес-проекта произведе1 анализ свойств системы отношений. Совокупный анализ свойств системы отношений организации и поведения бизнес-проектов является основой для определения иерархии целей оптимизации системы отношений и процессов реализации стратегии организации.
Исходное состояние организаций. Часть оценочных среднегодовых показателей деятельности организаций ООО Энергия СК (Москва) и ЧП Ьаэкотех (Польша) представлены (табл. б) с 2003 года по 2006 год. Реализация механизма проводилась с января 2007 года по декабрь 2008 года (табл. 7).
Таблица 6
Оценочные показатели деятельности организаций
№ п/п Среднегодовые показатели деятельности Ед. измерения, тыс. И, % 2003 г. 1 2004 г. 1 2005 г. 2006 г.
ООО Энергия CK
Чистая приведенная стоимость (NPV) тыс. 6 7 630 6 490 8 490 9 580
2 Индекс рентабельности (РГ) в долях 0.85 0,58 0,97 1,25
Внутренняя норма прибыли (IRR) % 13,85 11,97 15,36 17,08
4 Дисконтированный срок окупаемости инвестиций (DPP) года 5,8
Срок окупаемости инвестиций (РР) года 4,4
ЧЛ лLaskome*
6 Чистая приведенная стоимость (NPV) тыс. И 12 340 9 300 11 240 8 760
7 Индекс рентабельности (PI) в долях 1,03 0,5 0,97 0,68
S Внутренняя норма прибыли (IRR) % 15,64 12,07 14,2 10,55
9 Дисконтированный срок окупаемости инвестиций (DPP) гола 8,2
10 Срок окупаемости инвестиций (РР) года 6
Таблица 7
Фрагмент уровней реакции системы отношений ООО Энергия СК на внешние факторы к 4-му кварталу 2008 года
Внешние факторы Интегрированные свойства системы отношений
Упорядоченность (отношение возникших ситуационных обязанностей к функциональным обязанностям участников бизнес процессов) 1Чс.об.Жф.об Открытость (отношение изменений в окружающей среде к запланированным изменениям в процессе проектной деятельности) Ыизм.окр.ср./ Ызапл.изм.окр.ср Скачкообразное изменение свойств системы управления (отношение положительных и отрицательных процессов самоорганизации к управленческим решениям) сам.процессов./ Ыупр.реш. Стратегическая устойчивость (оответствие целей организации к целям, изменяемым внешней средой) С цели орган. / С цели вн. среды
1 Рыночные - уровень доходов населения позволяет приобрести домофоны и пользоваться услугами по их обслуживанию, но в Москве достаточно сложно выйти на уровень крупных предприятий 123%/100% 87%/100% Положительные 64%/100% Отрицательные 13% /100% 20% целей организации не соответствует изменениям рынка
2 Социальные - возникает потребность в этажных домофонах и видеодомофонах 57%/100% 54%/100% Положительные 50%/100% Отрицательные 18%/100% 35% целей организации не соответствует социальному запросу
3 Конкурентные - посредством дешевой и некачественной продукции конкуренты привлекают клиентов, необходимо заработать имидж посредством качественной продукцией 64%/100% 58%/100% Положительные 64%/100% Отрицательные 15%/100% 30% целей организации не конкурентоспо собны
Показатели управленческой деятельности, отклонения свойств системы
отношений и уровни реакции системы отношений организаций на внешние факторы дают предпосыку для создания методики моделирования механизма оптимизации менеджмента отношений.
Методика моделирования механизма оптимизации отношений менеджмента организаций. Разработана логическая схема методики моделирования механизма оптимизации менеджмента отношений (рис. 9).
СИСТЕМА
Рис. 9 Логическая схема методики реализации механизма определения целей и поэтапиого развития системы отношении организации
Методика предназначена для определения агоритма адаптации организации к системным нестабильностям. На стадии анализа иерархия целей ' определяет процессную деятельность стратегического развития системы отношений организации (детерминанты системы от 1-й до 7-й), а на стадии синтеза процессуальная деятельность корректирует иерархию целей стратегии организации (детерминанты системы от 7-й до 12-й).
Практическая реализация методики. Практическая реализация методист, по применению механизма оптимизации системы отношений менеджмента организации проведена на основе выявленных параметров ресурсного поля и ситуационной динамики реализации бизнес-проектов. Пример проекта ООО Энергия СК Формирование и развитие филиала предложен в виде графика (рис. 8 и табл. 8). Для успешной реализации данного бизнес-проекта предложено разработать статические ресурсные вложения на уровнях организационной культуры, управленческих решений и организационного управления. Это является основополагающим фактором по минимизации затрат в процессе реализации бизнес-проекта.
Таблица 8
Положение экономической эффективности бизнес-проекта Формирование и развитие филиала относительно ресурсного поля ООО Энергия СК
Детерминанты системы отношений организации 4 технология 5 организация деятельост н 6 контроль качества деятельности 7 систематизация деятельности 8 координация и интеграция деятельности 9 развитие деятельности
Детерминанты инвестиционного проекта формирование и развитие филиала Хл г 3 Л и о. V V а 3" я а 'а' г о ч е X и (организация) л ч о я ц "вГ X 3 я ? 4 6 л X X к ? X X X к X я я а X X а о о. X * о (реализация) (определение Перспектив)
о - Г) 1П г- -а 00 -
Чистый дисконтированный доход проекта формирование и развитие филиала (ТЧУР), И о -116100 -307440 ' -354000 1 -195720 о 1 -126420 66240 58740 248280 416550 360570 186240
Связь проекта с уровней инвестиционного ПОЛЯ 1 * С х 5 1 а з о. >. Уровень организационной культуры о X X о 1 * & Е I о- 5. о Х х ' Уровень управленческих решения X 1 о о & X >Х 0 У 1 5л х о ^ з Функционально -технологический уровень X 1 з з Я ее о ы з % ы Функционально -технологический уровень и Уровень о рганизацнонного управления Уровень организационного управления Уровень организационного управления С2 з X 1 г 2 & X я о о. 13 X э и
Чистый дисконтированный доход ресурсного поля (1ЧУР),И О ооггог - - 202500 -282180 76440 76440 76440 76440 343440 343440 343440 292140 270210
Идентичным образом предложен анализ бизнес-проекта Социальное развитие организации для ЧП Ьавкотех.
Механизм оптимизации системы отношений менеджмента организации представлен как подход к пониманию в применении методик реализации принципов самоорганизации и определения оптимального функционирования системы управления в вертикальных и горизонтальных отношениях организации. Реализованная методика позволяет прогнозировать поведение организации в процессе стратегической, тактической и операционной деятельности в условиях нестабильности системы отношений.
Рекомендации. Для организации ООО Энергия СК предложены следующие рекомендации по оптимизации системы отношений менеджмента:
Х в результате анализа корпоративного развития сделан вывод о возможности понижения индикатора свойства упорядоченности бизнес-процсссов до минимума. Необходимо провести программу социального развития организации;
Х создать систему поддержания инициативы и производственного самоуправления;
Х использовать механизм оптимизации менеджмента и разработать пакет документов для тактического развития филиалов;
Х разработать организационную культуру корпоративного развития.
Х совершенствовать маркетинговую деятельность относительно стратегических программ, которые разрабатываются и реализуются.
В процессе реализации стратегии социального развития организации ЧП Ьазкотех предложены следующие рекомендации по оптимизации системы отношений менеджмента:
Х необходимо стабилизировать свойства системы отношений за счет изменения направленности управленческих решений и координации организационного управления, что соответственно приведет к изменению скачкообразного состояния организации относительно конкурентных факторов;
Х разработать ситуационный подход к стилю управления организацией;
Х опираясь на причинно-следственную связь, паралельно стратегии социального развития организации необходимо разработать стратегии ценностного развития и изменения корпоративной культуры, а также стратегию технологического развития в производстве и управлении;
Х предлагать другим организациям разработанные технологии управления как консатинговые услуги, что в свою очередь поможет произвести эффективную интеграцию организации с рынком.
Реализация механизма оптимизации менеджмента в организациях ООО Энергия СК и ЧП ЬаБкошех определила критерии научной новизны данного диссертационного исследования: минимизирована неопределенность
при обосновании методологических положений причинно-следственных связей; вьмвлен подход к применению дедуктивного и индуктивного методов в исследовании системы отношений организации в условиях нестабильности ресурсонесущих отношений; предложена интерпретация и использование традиционных и допонительных принципов менеджмента в концепции механизма оптимизации системы отношений менеджмента организации.
По теме диссертации автором опубликованы следующие научные
работы:
1. Штейнбок Г.М. Механизм оптимизации управления командой и регулирования процесса самоорганизации. // Проблемы теории и практики управления. Ч 2008. - №11. - 0,4 п.л. (Рекомендовано ВАК).
2. Штейнбок Г.М. Инновационный механизм оптимизации менеджмента в условиях нестабильности системы отношений организации. // Проблемы теории и практики управления. - 2009. - №3. - 0,52 п.л. (Рекомендовано ВАК).
3. Штейнбок Г.М., Концепция инновационного исследования системы отношений организации и создания механизма оптимизации менеджмента. -М.: ООО НИПКЦ Восход-А, 2009. - 7,5 п.л.
4. Штейнбок Г.М. Относительность реакции организации на воздействие внешних и внутренних факторов // Российский экономический интернет-журнал [Электронный ресурс]: Интернет-журнал АТиСО / Акад. труда и социал. отношений Ч Электрон, журн. ХЧ М.: АТиСО, 2008Ч . Ч № гос. регистрации 0420800008. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетArticles/2008/Shteinbokl.pdf. свободный Ч Загл. с экрана. - 0,5 п.л.
5. Штейнбок Г.М. Механизм формирования и реализации миссии организации // Российский экономический интернет-журнал [Электронный ресурс]: Интернет-журнал АТиСО / Акад. труда и социал. отношений Ч Электрон, журн. Ч М.: АТиСО, 2008Ч . Ч № гос. регистрации 0420800008. Ч Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетArticles/2008/Shteinbok2.pdf. свободный Ч Загл. с экрана. - 0,3 п.л.
Подписано в печать л28 мая 2009 г. Печать трафаретная. Тираж 100 экз. Заказ №
Отпечатано в ОТОУП МИПК РЭА им. Г.В. Плеханова. 115998, Москва, Б. Строченовский пер., 7.
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Штейнбок, Геннадий Мойсеевич
Введение.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СИСТЕМЫ ОТНОШЕНИЙ ПО УПРАВЛЕНИЮ ОРГАНИЗАЦИЕЙ.
1.1. Система отношений организации в условиях нестабильности.
1.2. Системно - теоретические аспекты исследования системы отношений организации, л.
1.3. Механизм оптимизации отношений менеджмента, как основа понятийного аппарата исследования системы отношений организации.
1.4. Гипотеза многоаспектности системы отношений.
ГЛАВА 2. КОНЦЕПТУАЛЬНЫЕ АСПЕКТЫ МЕХАНИЗМА ОПТИМИЗАЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА ОРГАНИЗАЦИИ.
2.1. Анализ свойств системы отношений организации.
2.2. Анализ и синтез путей обоснования миссии.
2.3. Модель целевой оптимизации системы отношений.
2.4. Процессная модель поэтапной реализации целей.
2.5. Концепция механизма оптимизации менеджмента организации.
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ОПТИМИЗАЦИИ СИСТЕМЫ ОТНОШЕНИЙ ОРГАНИЗАЦИЙ ООО Энергия СК и ЧП лLaskomex.
3.1. Исходное состояние организаций.
3.2. Диагностика свойств системы отношений организаций.
3.3. Методика моделирования механизма оптимизации отношений менеджмента организаций.
3.4. Практическая реализация методики и рекомендации.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Механизм оптимизации системы отношений менеджмента организации"
Актуальность темы исследования. В условиях нестабильности современной экономики имеет место тенденция снижения эффективности менеджмента, что требует оптимизации процессов управления развитием организации. На современном этапе развития организаций реального бизнеса в условиях мирового системного кризиса возникает особая необходимость в совершенствовании методологии адаптации организаций к возрастающим нестабильностям системы отношений менеджмента. В этой связи ситуационный подход по реакции организации к изменениям внешней среды не теряет актуальности по настоящее время. Решение данной проблемы требует разработки нового организационно-экономического механизма для определения соответствия факторов внешней среды к уровням системы отношений организации, и регулирования процессов адаптации организации к системным изменениям. Возможность регулирования реакции организации на проявление системных нестабильностей в определенной области возмущения, с помощью критериев управленческой деятельности, этапов формирования бизнес-процессов в формате системы управления организацией, реализации методик и методов количественного и качественного обоснования управленческих решений позволит добиться наибольшего экономического эффекта посредством минимальных ресурсных вложений. Необходимость в исследовании механизма оптимизации системы отношений менеджмента организаций и отсутствие поной теоретической базы, отвечающей практическим требованиям, определили выбор темы диссертационного исследования, а также его цель и задачи.
Степень научной разработанности проблемы. По данной проблематике, в которой необходимо учитывать согласованность и соподчиненность внешних и внутренних системообразующих факторов развития организации, имеется ряд публикаций и сообщений. Так, К. Бэрри, О. С. Виханский, П. Друкер, Г. Б. Клейнер, Э. Ласло, Л.Ф. Никулин, Э. Петере, И.Р. Пригожин, А. Пуфорд, П. Смит, Л.В. Фаткин, Ф. Янсен и другие рассматривают различные состояния системы отношений организации между хаосом в управлении и жестким административным управлением. К. Клок и Дж. Годсмит делают акцент на самоуправлении в организации. К. Мейер и С. Дэвис рассматривают организации как живые организмы, которые существуют во взаимодействии в межпространственной среде.
Значимый вклад в развитие системологической парадигмы внесли ученые в области кибернетики, обшей теории систем и теории информации: P.JI. Акофф, П.К. Анохин, А.А. Богданов, И.В. Блауберг, Н. Винер, М.К. Мессарович, А. Раппопорт, В.Н. Садовский, А.И. Уемов, У.Р. Эшби, которые на основе диалектики отношений сформировали фундамент системной методологии. В эволюционной теории экономических изменений Р. Нельсон и С. Дж. Уинтер считают экономическое поведение организации в отрасли обусловленным окружающей средой организации и характеристиками поведения других организаций.
Однако данная проблематика требует допонительных исследований при конкретизации реакции организации на нестабильности, неравновестность системы управления и диагностическую нечеткость системных показателей. Понимание общесистемной относительности реализуемых бизнес-процессов в системе отношений организации и всеобщего кризиса может позволить более оперативно реагировать на нестабильности и кризисные ситуации.
Цель диссертационного исследования Ч разработка рекомендаций по обоснованию механизма оптимизации менеджмента организации в условиях нестабильности системы отношений и по основных направлениям совершенствования функционально-сетевых корпоративных структур.
В соответствии с поставленной целью в диссертационной работе определены и решены следующие основные задачи:
Х выявить систему отношений организаций в условиях нестабильности управленческой деятельности и выявить системно-теоретические аспекты в исследовании системы отношений организации;
Х обосновать и сформулировать понятийный аппарат исследования системы отношений организации;
Х выдвинуть и доказать гипотезу многоаспектности системы отношений и сформулировать соответствующие методы управления иерархическими и горизонтальными отношениями организации;
Х разработать механизм оценки свойств системы отношений организации посредством количественных и качественных индикаторов;
Х определить агоритм формирования миссии организации, модели целевой оптимизации системы отношений и процессного моделирования поэтапной реализации целей;
Х обосновать концепцию механизма оптимизации менеджмента организации в условиях нестабильности системы отношений;
Х разработать методику моделирования механизма оптимизации менеджмента организаций и осуществить практическую ее реализацию в организациях ООО Энергия СК (г. Москва) и ЧП лLaskomex (Польша).
Объект исследования - система управления организаций ООО Энергия СК (г. Москва) и ЧП лLaskomex (Польша), объединенные идентичными видами производственной и управленческой деятельности.
Предметом исследования является система ресурсонесущих отношений менеджмента организации.
Теоретико-методологической базой диссертационной работы послужили положения экономической теории, общей теории систем, теории хаоса, теорий менеджмента, стратегического управления, теории экономических изменений и процессно-ориентированного управления. В ходе исследования применялись общенаучные методы и приемы анализа, синтеза, сравнения, группировки, моделирования, графического изображения и инструменты стратегического планирования. При изучении аналитического материала использовались логический, индуктивный, дедуктивный и экспертно-статистический методы.
Научная новизна диссертационного исследования состоит в обосновании концептуальных положений оптимизации системы отношений менеджмента организации, позволяющих сформировать представление о нестабильностях и внедрении технологии принятия управленческих решений ситуационного характера на основе предложенного механизма.
Научные результаты, полученные лично автором и выносимые на защиту, состоят в следующем:
1. Выявлена иерархия системы отношений организации и соответствие основополагающих факторов, влияющих на адаптацию организации к нестабильностям.
2. Доказана научная гипотеза о возможности минимизации неоднозначного понимания механизма оптимизации системы отношений менеджмента организации на основе учета принципа процессуального соответствия воздействующих факторов с помощью индуктивного метода остатков в условиях нестабильности предметной области.
3. Обоснован и сформулирован понятийный аппарат, обеспечивающий возможность описания сценария многоуровневой системы отношений в условиях кризиса ресурсных затрат и развития организации с учетом проявления синергетического эффекта во взаимодействии вертикальных и горизонтальных структур отношений и их детерминированности.
4. Обоснована концепция, обеспечивающая возможность ситуационного отождествления и оптимизации системы управления организации под воздействием изменений параметров внешней среды в условиях нестабильности на основе использования базового принципа распределения ресурсных потоков с учетом детерминированного характера системы отношений.
5. Разработан механизм оценки свойств системы отношений, менеджмента организации, способствующий регулированию иерархических и горизонтальных отношений в ситуационном режиме на базе модели ресурсного поля.
6. Разработана методика моделирования механизма оптимизации отношений менеджмента организаций, базирующаяся на использовании системы взаимообусловленных показателей управленческой деятельности и предусматривающая поэтапную адаптацию систем управления организаций к существующим и прогнозируемым нестабильностям внешней среды.
Практическая значимость диссертационного исследования состоит в использовании механизма оптимизации менеджмента по согласованию стратегического, тактического и оперативного управления организацией в кризисных условиях роста нестабильности системы ресурсных отношений. Материалы диссертации могут использоваться также учебными и научно Ч исследовательскими организациями при разработке учебных пособий и изучении проблем: теорий менеджмента, организации стратегического управления, управления проектами, принятия управленческих решений в условиях нестабильности, оптимизации сетевых структур.
Апробация работы. Основные выводы и предложения диссертационной работы нашли практическое применение в организациях ООО Энергия СК (г. Москва) и ЧП лLaskomex (Польша), что подтверждено справками о внедрении. Автор диссертации неоднократно участвовал в качестве независимого консультанта в проектах и семинарах по оптимизации систем управления в рамках диссертационного исследования.
Публикации. Содержание диссертационной работы отражено в пяти опубликованных работах автора общим объемом 9,22 п.л., в том числе две публикации в журнале, входящего в перечень ВАК России.
Структура диссертационной работы. В соответствии с логикой исследования диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Штейнбок, Геннадий Мойсеевич
Выводы к главе 2
Подводя итоги анализа системы отношений посредством обоснованной концепции механизма оптимизации менеджмента организации, следует отметить:
1. Посредством стратегического управления развитием организации необходимо достичь положительного состояния свойств системы отношений. В свою очередь положительное состояние возникает, когда:
Х упорядоченность участников бизнес-процесса (элементов) возрастает за счет роста объема прибыли, уровня и темпа роста конкурентоспособности организации;
Х открытость организации положительна (взаимодействие подсистем) посредством увеличения общественной эффективности бизнес-проектов;
Х уровень эмерджентности системы отношений (эффективность системы) уменьшается при увеличении показателя рентабельности управленческой деятельности относительно общественной эффективности;
Х стратегическая устойчивость организации постоянна, когда макроэкономическая эффективность стратегической деятельности организации возрастает.
2. Реализация миссии организации возможна при согласовании иерархии стратегических, тактических и оперативных целей участников бизнес-процесса, организации системы поддержания инициативы в горизонтальных связях и создании инновационного подхода к технологии управления, в зависимости от обратной связи горизонтальных и вертикальных отношениях.
3. При определении иерархии целей по оптимизации системы отношений необходимо разработать управленческую деятельность организации в зависимости от внешних нестабильностей и создать агоритм воздействия на изменения во внешней среде посредством стратегической деятельности.
4. Поэтапная реализация целей по адаптации организации дожна быть детерменирована и взаимообусловлена в стратегической, тактической и операционной деятельности.
ГЛАВА 3. ФОРМИРОВАНИЕ МЕХАНИЗМА ОПТИМИЗАЦИИ СИСТЕМЫ ОТНОШЕНИЙ ОРГАНИЗАЦИЙ ООО лLaskomex и ЧП Энергия СК
3.1. Исходное состояние организаций
Анализ исходного состояния систем управления организаций направлен на стратегическое управление и развивающие рыночные отношения. Исследование систем управления направлено на следующие системные характеристики организации: цели системы управления; функции управления; управленческие решения; структура управления.
В основу исследования положены следующие подходы:
1. Системный подход, где проводится исследование конкретного объекта как системы, включающего в себя составные подсистемы и элементы. Данный подход включает в себя исследования методов управления, организационную структуру, технологию управления, управление кадрами, технические средства управления и информацию.
2. Функциональный подход исследует функции управления, обеспечивающие принятие управленческих решений заданного уровня качества при минимальных затратах на управление или производство.
3. Колективный подход определяет экономическую эффективность варианта совершенствования системы управления.
В процессе исследования и анализа систем управления организаций определялись:
1. Роль и место данной организации в соответствующем секторе рынка.
2. Состояние производственно-хозяйственной деятельности организации.
3. Производственная структура организации.
4. Система управления и ее организационная структура.
5. Особенности взаимодействия организации с потребителями, поставщиками и другими участниками рынка.
6. Инновационная деятельность организации.
7. Психологический климат организации.
Организационная структура ООО Энергия СК является линейной и имеет следующую конфигурацию:
1. Отдел технического обслуживания и сервиса домофонов (техническое обслуживание и сервис аудио- и видеодомофонов, видеонаблюдения, охранной, пожарной сигнализации. Поддержка телефонии и сигнализации организации).
2. Отдел монтажной службы (монтаж аудио- и видеодомофонов, видеонаблюдения, охранной, пожарной сигнализации. Поддержка электрики организации).
3. Отдел производства и новой техники (производство и сборка: аудио- и видеодомофонов и сопутствующего оборудования, видеонаблюдения. Разработка и внедрение нового аудио- и видеодомофонного оборудования. Поддержка выставок и стендов организации).
4. Отдел бухгатерской и финансово-экономической службы (обеспечение бухгатерского и финансового учета при монтаже, тех. обсл., производстве, торговле, экспорте, импорте аудио- и видеодомофонов, видеонаблюдения, охранной сигнализации. Поддержка диспетчерской службы в организации).
5. Отдел сварочной службы (обеспечение сварочных, покрасочных и др. работ в организации и при монтаже, тех. обслуживании, производсте, торговле, аудио-и видеодомофонов, видеонаблюдения, охранной сигнализации, электроснабжения. Поддержка погрузочно-разгрузочных работ, перевозок в организации).
6. Отдел торговли (торговля и поиск дилеров для торговли в регионах, в странах СНГ и в г. Москве, поиск, разработка и продажа аудио- и видеодомофонов и комплектующих к ним, видеонаблюдения, охранной сигнализации. Поддержка выставок и Web-сайта организации).
7. Отдел диспетчерской службы (организация приема заявок от населения и организаций на ремонт и монтаж домофонов. Передача и контроль выпонения заявок по ремонту домофонов. Центр по приему телефонных звонков для всех служб организации).
8. Отдел склада (снабжение, выдача, хранение и учет материалов при монтаже, техническом обслуживании, производстве и. торговле аудио- и видеодомофонов, компьютерной техники и связи, видеонаблюдения, охранной, пожарной сигнализации, электроснабжения. Поддержка хозяйственных нужд организации).
Организационная структура ЧП лLaskoMex является функциональной и имеет следующую конфигурацию:
1. Отдел управления (реализация политики организации).
2. Отдел администрирования постоянных финансовых, кадровых, информационных, и технологических ресурсов.
3. Отдел развития отношений с окружением, и в том числе маркетинговая деятельность.
4. ' Конструкторский отдел (разработка продуктов).
5. Отдел подготовки планирования продукции (связь с конструкторским бюро, расчет технологического процесса и заказов).
6. Отдел логистики (переговоры с поставщиками, доставка и хранение запчастей и готовой продукции).
7. Производственный отдел изготовления продукции.
8. Отдел совершенствования изделий (исследование, лабораторные испытания и сервис).
9. Отдел перспектив развития (проектирование новых изделий и новых услуг в сфере безопасности).
10. Отдел управления знаниями (систематизация управления знаниями).
11. Отдел обслуживания клиента (торговля w налаживание связей с общественностью).
12. Отдел подведения итогов и бухгатерии (анализ финансовых, кадровых, информационных и технологических результатов).
Данная организационная структура ЧП лLaskomex построена сообразно процессуальной модели поэтапной реализации целей. Каждый отдел соответствует определенному уровню системы отношений и отвечает за анализ или синтез системы отношений. Это в свою очередь дает возможность проводить оценку
107 уровней свойств системы отношений и применять в управлении, в зависимости от ситуации, причинно - системный подход.
Приведем результаты исследований реакции организаций на воздействия внешних и внутренних факторов, учитывая, что информацию по исследованию реакции организаций на нестабильности мы запоняли относительно актуальности для аппаратов управления организаций ЧП лLaskomex и ООО Энергия СК на каждом уровне системы отношений.
Проведем суммирующую шкалу реакции организации ЧП лLaskomex на воздействие внешних и внутренних факторов.
Заключение
В настоящем диссертационном исследовании разработаны рекомендации с учетом синергетического эффекта в ресурсонесущих отношениях и иерархического согласования по эффективной оптимизации механизма управления организацией.
Предлагаемая научная гипотеза о целесообразности применения механизма оптимизации менеджмента организации на основе интеграции концептуальных принципов взаимообусаловленности иерархических и горизонтальных ресусонесущих отношений нашла практическое применение в организациях ЧП лLaskoMex и ООО Энергия СК.
Основные научные результаты в исследовании системы отношений организации определили следующие выводы:
1. Выявленная иерархия системы отношений организации и соответствие ей факторов внешней среды определяют основу механизма оптимизации системы отношений организации по адаптации к нестабильностям.
2. Доказанная научная гипотеза о возможности минимизации неоднозначного понимания механизма оптимизации системы отношений менеджмента организации является основополагающим фактором в определении минимального набора ресурсных вложений, относительно адаптации к системным нестабильностям.
3. Сформулированный понятийный аппарат имеет возможность обеспечить описание сценария многоуровневой системы отношений в условиях кризиса ресурсных затрат и развития организации с учетом проявления синергетического эффекта во взаимодействии вертикальных и горизонтальных структур отношений и их детерминированности.
4. Обоснованная концепция определяет инструментарий ситуационного отождествления и оптимизации системы управления организации под воздействием изменений параметров внешней среды на основе использования базового принципа распределения ресурсных потоков с учетом детерминированного характера системы отношений.
5. Разработанный механизм оценки свойств системы отношений менеджмента организации способствует анализу состояния отношений организации в реальном режиме.
6. Предложенная методика моделирования механизма оптимизации системы отношений менеджмента организаций адаптирует систему управления организации к существующим и прогнозируемым нестабильностям внешней среды.
В диссертационной работе механизм оптимизации системы отношений менеджмента организации представлен как подход к пониманию методики реализации принципов самоорганизации посредством определения оптимального функционирования системы отношений организации в вертикальных и горизонтальных отношениях.
В развитии теоретических основ, обеспечивающих практическую реализацию менеджмента организации, направленных на оптимизацию ресурсонесущих отношений, рекомендуется использовать разработанную и представленную в диссертационной работе концепцию механизма оптимизации системы отношений менеджмента организации, где составляющими механизма следует считать использование механизма диагностики свойств системы отношений, механизма целевой ориентации системы отношений и механизма процессно - поэтапной реализации стратегии, а также принципов оптимизации ресурсонесущих отношений.
Концепция представлена классифицированным набором факторов воздействия на многоуровневую систему " отношений и концептуальных принципов регулирования поведение организации на соответствующем уровне системы отношений с учетом изменения их свойств. Возможности использования данной концепции позволяют прогнозировать поведение организации при реализации стратегии, тактики и операционной деятельности.
В целях оптимизации поведения организации рекомендуется использовать разработанную и представленную в работе методику диагностики свойств системы отношений организации. Методика основана на интегральном методе, полученном путем логического объединения индуктивного метода с методами статистического анализа и экспертных оценок. Методика позволяет определить концептуальные положения совершенствования механизма оптимизации менеджмента организации, свести к конкретным количественным оценочным показателям и качественным характеристикам. Показатели, полученные в реализации методики, могут быть использованы менеджментом диагностируемой организации для необходимого
153 использования в механизме оптимизации отношений менеджмента организации вертикальных и горизонтальных отношениях.
Реализация механизма оптимизации менеджмента в организациях ООО Энергия СК и ЧП лLaskomex определила критерии научной новизны данного диссертационного исследования:
Х минимизирована неопределенность при обосновании методологических положений причинно-следственных связей;
Х выявлен подход к применению дедуктивного и индуктивного методов в исследовании системы отношений организации в условиях нестабильности ресурсонесущих отношений;
Х предложена интерпретация и использование традиционных и допонительных принципов менеджмента в концепции механизма оптимизации системы отношений менеджмента организации.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Штейнбок, Геннадий Мойсеевич, Москва
1. Абдикеев Н.М., Данько Т.П., Ильдеменов СВ., Киселев АД. Реинжиниринг бизнес-процессов. М.: Изд-во Эксмо, 2005, с. 28
2. Акофф P.JJ. Планирование в больших экономических системах: Пер. с англ. / Под ред. И.А. Ушакова.Ч М.: Сов. радио, 1972.
3. Алешников В.И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 12.-М.: ИНФРА-М, 2000.
4. Ананьев Б.Г. О проблемах современного человекознания.Ч М.: Наука, 1977.Ч 264 с.
5. Анастрофы и самоприватизация колективов: Учеб. пособие / Л.Ф. Никулин, Ю.Г. Одегов, А.В. Тарханов. М.: Изд-во Рос. экон. акад., 1992.
6. Андреев Б.Ф. Системный курс экономической теории: Микроэкономика. Макроэкономика: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. и доп. СПб.: Издательский дом Бизнес-пресса. 2000.
7. Анохин П.К. Проблемы принятия решений.Ч М., 1976.Ч 302 с
8. Аристотель. Сочинения. В 4-х т. М.: Мысль. 1978. с. 12
9. Баттрик Р. Техника принятия эффективных управленческих решений. 2-е изд. / Пер. с англ. под ред. В.Н. Фунтова. СПб.: Питер, 2006.
10. Белякова М.Ю. Показатели коммерческой эффективности инвестиционного проекта. Справочник экономиста №4(22) апрель 2005, издательство 000"Профессиональное издательство".
11. Белякова М.Ю. Бюджетная и народно-хозяйственная эффективность инвестиционных проектов. Справочник экономиста №5(23) май 2005, издательство ОООпПрофессиональное издательство".
12. Берталанфи Л. Общая теория систем (критический обзор) // Исследования по общей теории систем.Ч М.: Наука, 1969.
13. Блауберг И.В., Юдин Э.Г. Становление и сущность системного подхода.Ч М.: Наука, 1973.
14. Бланк И.А. Управление использованием капитала / 2-е изд., стер. Ч М. : Издательство Омега-Л, 2008.
15. Богданов А. А. Тектология. Всеобщая организационная наука.Ч М.: Экономика, 1989.Ч330 с.
16. Божович Л.И. Избранные психологические труды. Проблемы формирования личности: Под ред. Д.И. Фельдштейн / Вступ. статья Д.И. Фельдштейна.
17. Браун Т., Крейнер С., Дирлав Д. и др. Беседы с гуру: встречи с крупнейшими идеологами менеджмента / Пер. с англ.-М: МПБ Деловая культура, МедиаМир, 2007.
18. Варнеке Х.Ю. Революция в предпринимательской культуре. Фрактальное предприятие: Пер. с нем. яз. М.: МАИК Наука/Интерпериодика, 1999.
19. Вариативное управление: словарь-справочник рук. / М.В. Петрович, А.А. Брасс. -Минск: Дикта, 2008.
20. Винер Н. Кибернетика и общество. М.: Издательство иностранной литературы, 1958.
21. Виханский О. С. Стратегическое управление : учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М. : Экономистъ, 2008.
22. Воков О.И., Скляренко В.К. Экономика предприятия: Курс лекций. М.: ИНФРА-М, 2001.
23. Вокова В.Н. Теория систем: Учебное пособие / В.Н. Вокова, А.А. Денисов. -М.: Высш. Шк., 2006. 511 с.
24. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред. О.П. Глудкина. М.: Радио и связь, 1999.
25. Выготский Л. С. Вопросы теории и истории психологии// Собр. соч. в 6т./ Под ред. А.Р. Лурия, М.Г.Ярошевского. М.: Педагогика, 1982. - т.1. - с.110-111, 115,239.
26. Гершун Андрей, Горский Микаэл. Технологии сбалансированного управления. Ч 2-е изд., перераб. -М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2006.
27. Глухое В.В. Менеджмент: Учебник для вузов. 3-е изд. СПб.: Питер, 2008.
28. Готт B.C., Тюхтин B.C., Чудинов Э.М. Философские проблемы современного естествознания. Учеб. Пособие. - М.: Высшая школа, 1974. - С. 35.
29. Даешь инжиниринг! Методология организации проектного бизнеса / В.Я. Лоренц; под общ. ред. В.В. Кондратьева. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Эксмо, 2007.
30. Дафт Р. Организации. Учебник для психологов п экономистов. СПб.: прайм-ЕВРОЗНАК, 2003.
31. Дж. Родни Тернер. Руководство по проектно-ориентированному управлению / Пер. с англ. под общ. ред. Воропаева В.И. М.: Издательский дом Гребенникова, 2007.
32. Друкер Питер Ф. Практика менеджмента. : Пер. с англ. : М. : Издательский дом Вильяме, 2003.
33. Дункан Дж. Основополагающие идеи в менеджменте. Уроки основоположников менеджмента и управленческой практики. М.: Дело, 1996, с. 176
34. Иванов А.П. Менеджмент: конспект лекций. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000. - 64 с.
35. Инновационный менеджмент: учеб. пособие / М.А. Гершман, М.: Маркет ДС, 2008. 200 с. (Университетская серия).
36. Исследование систем управления: учебник / В.И. Мухин. М.: Издательство Экзамен, 2006.
37. Ищенко О.А., Комарова Н.С., Мамедов О.Ю, Современная экономика. Лекционный курс: многоуровневое учебное пособие. Изд. 9-е. Ростов н/Д: Феникс, 2006.
38. Казанцев А.К, Подлесных В.PL, Серова JI.C. Практический менеджмент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах: Учебное пособие. Ч М.: ИНФРА-М, 2001.
39. Кант И. Пролегомены ко всякой будущей метафизике, могущей возникнуть в смысле науки: Пер. с нем. М.: Издательская группа Прогресс - лVIA, 1993. -с.25.
40. Каплан Роберт С., Нортон Дейвид. Стратегическое единство: создание синергии организации с помощью сбалансированной системы показателей: Пер. с англ. -М.: ООО И.Д. Вильяме, 2006.
41. Клок К, Годсмит Дж. Конец менеджмента и становление организационной демократии. СПб. : Питер, 2004
42. Колесников А.В. Когнитивное моделирование в познании природы хаоса и самоорганизационных процессов. Минск. УДК 124.1. Ч с.59, 62
43. Кравченко А.И. История менеджмента: Учебное пособие для вузов. 6-е изд. -М.: Академический Проект; Фонд Мир, 2007.
44. Кузьмин В.П. Принцип системности в теории и методологии К. Маркса.Ч М.: Политиздат, 1976.
45. Ласло Э. Век бифуркаций // Путь. 1995. №7
46. Леонтьев А.Н. Понятие отражения и его значение для психологии // Вопросы философии. 1966. - №12
47. Лихтарников Л.М. Знакомство с математической логикой. СПб.: Лань, 1997. -С. 85.
48. Маркетинг взаимоотношений с потребителями / П. Гембл, М. Стоун, Н. Вудкок. Пер. с англ. В. Егорова. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.
49. Марциновская Г.Д., Ярошевский М.Г. 100 выдающихся психологов мира. -М.: Институт практич. психологии, 1995. С, 22.
50. Мейер К., Дэвис С. Живая организация / пер. с англ. М.: Издательство Добрая книга, 2007.
51. Менеджмент / Под общ. Ред. В.П. Белянского, д-ра экон. Наук, проф. 5-е изд.,перераб. и доп. - М. : Издательство Палеотип, 2007.
52. Менеджмент: учебник / Б.З. Зельдович. М.: Издательство Экзамен, 2007.
53. Менеджмент: основные понятия, виды, функции: пособие для подготовки к экзаменам / А.А. Брасс. Минск : Соврем, шк., 2006.
54. Менеджмент: учеб. пособие для студентов учреждений, обеспечивающих получение высш. образования по экон. специальностям / А.К. Феденя. Ч Минск: ТетраСистемс, 2008.
55. Менеджмент: Тесты, задачи, ситуации, деловые игры. Практикум: Учеб. пособие /ЯЯ Беляцкий, И.В. Бадин, С.Д. Вермеенко и др.; Под ред. проф. Н.П. Беляцкого. Мн.: Книжный Дом, 2005.
56. Менеджмент риска и страхования: учебное пособие / А.А.Титович. Ч Минск: Выш. Шк., 2008.
57. Месарович М. и др. Теория иерархических многоуровневых систем / Месарович М., Мако Д., Такахара И.М.: Мир, 1973. 344с.
58. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента, 3-е издание: Пер. с англ. М.: ООО И.Д. Вильяме, 2008, - 672 с.
59. Методология научных исследований в экономике / Н.В. Коэюарская, В.В. Кожарский. Ч Минск : Соврем, шк., 2007.
60. Нельсон P.P. Эволюционная теория экономических изменений / P.P. Нельсон, С. Дж. Винтер. М.: Дело, 2002. - 536 с.
61. Никулин Л.Ф., Синько И.В. Менеджмент XXI: введение к основам общей теории. М.: Век книги, 2003.
62. Никулин Л.Ф., Бусалов Д.Ю., Менеджмент, самоорганизованных мягких систем. Отпечатано в ПМЛ Институт Африки РАН, 2005. Ч 163 с.
63. Никулина Л.Ф., Бусалов Д.Ю., Мишина А.В. Научно-методические аспекты менеджмента компетенции. М., 2006. 235 с.
64. Никулин Л.Ф., Бусалов Д.Ю. Менеджмент: Рабочая тетрадь. Самара: Издательство Учебная литература, 2007. - 306с.
65. Новые тенденции в управлении / Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
66. Основы брэндинга: 100 примеров повышения ценности товарной марки / Айен Элвуд. Пер. с англ. Т. Новиковой. - М.: ФАИР-ПРЕСС, 2002.
67. Основы менеджмента: Учебное пособие / Н.И. Кабушкин. Ч 7-е изд., стереотип. М.: Новое знание, 2004.
68. Организация производства и управление предприятием: Учеб. пособие / В.Г. Золотогоров. Ч Мн.: Книжный Дом, 2005.
69. Организация производства и управление предприятием. Учеб.-метод, пособие / М.Ю. Пасюк, Т.Н. Долинина. Минск.: ФУАинформ, 2006.
70. Организационное поведение: Учебник для вузов. 2-е изд., доп. и перераб. / Под ред. Г.Р. Латфулина, О.Н. Громовой. СПб.: Питер, 2008.
71. Петере Э. Хаос и порядок на рынках капитала. М.: Мир, 2000
72. Петровский А.В., Ярошевский М.Г. Основы теоретической психологии. Ч М.: ИНФРА-М, 1998.
73. Показываем бизнес-процессы / В.В. Кондратьев, М.Н. Кузнецов. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Эксмо, 2008.
74. Поляков В.А. Гносеологический релятивизм как метод научного познания. М.: Новый центр, 1998. - С. 8, 55-57
75. Поляков В.А., Насонова Н. Н., Шахлевич И. Ю. Теория управления мультифакторными нелинейными процессами. М: Новый Центр, 1999 - 104 с.
76. Поляков В.А. Моделирование психосистемных отношений. Поэтапное формирование сознания креативными установками в акмеологии. МН: ВЭВЭР, 1999.
77. Поков В.П., Евстафьева Е.В. Оценка бизнеса. Схемы и таблицы: Учебное пособие. СПб.: Питер, 2007.
78. Попов С.А. Стратегическое управление: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 4. М.: ИНФРА-М, 2000.
79. Портер М., Международная конкуренция / Пер. с англ. Под ред. В.Д. Щетинина. М.: Международные отношения, 1993.
80. Практика управленческого учета: Опыт европейских компаний / Т. Арене, У. Аск, А. Барретта и др.; Общ. ред.: Т. Грот и К. Лукка; Пер. с англ.: К. Юрашкевич и др. Мн.: Новое знание, 2004.
81. Пригожин И., Стенгерс И. Порядок из хаоса: Новый диалог человека с природой.Ч М.: Прогресс, 1986.Ч 431 с.
82. Пригожин И. Философия нестабильности. Комментарий чл.-корр. АН СССР С.П. Курдюмова, Вопросы философии №6, стр. 46-57 (1991)
83. Прогнозирование и планирование экономики: учебник / Г.А. Кандаурова и др.; под общ. Ред. Г.А. Кандауровой, В.И. Борисевича. Мн.: Современная школа, 2005.
84. Производственные технологии: Учеб. пособие / М.В. Самойлов, Н.П. Кохно, А.Н. Ковалев. Мн.: Книжный Дом; Мисанта, 2006.
85. Пространство доктора Деминга: Принципы построения устойчивого бизнеса / Генри Р. Нив ; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2005.
86. Путь шести сигм практическое руководство для команды внедрения / Питере С. Пэнди, Роберт П. Нъюман, Роланд Р. Кэвенег\ Пер. с англ. Никитиной Н.И., Панковой М.Ф., Финогенова М.С.; Науч. Ред. Баженова А.Д., Арефьев А.О. -М.: Компания p.m.Office, 2005.
87. Разработка сбалансированной системы показателей. Практическое руководство с примерами. 2-е изд., расшир. / Под ред. A.M. Гершуна, Ю.С. Нефедовой. -М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2007.
88. Раппопорт А. Математические аспекты абстрактного анализа систем // Общая теория систем.Ч М.: Мир, 1966.Ч С. 83Ч105.
89. Реинжиниринг бизнес-процессов: Учеб. пособие / Б.А. Железко, Т.А. Ермакова, Л.И Володъко: Под ред. Б.А. Железко. Мн.: Книжный Дом: Мисанта, 2006.
90. Рой О.М. Теория управления: Учебное пособие. Ч СПб.: Питер, 2008.
91. Россия на-пути-к новой экономике. К 100-летию Российской экономической академии им. Г.В. Плеханова. К 150-летию со дня рождения Г.В. Плеханова: Монография / Под ред. В.И. Видяпииа, Г.П. Журавлевой. Москва, 2006.
92. Садовский В.Н. Принцип системности, системный подход и общая теория систем // Системные исследования: Ежег. 1978 г. / АН СССР ВНИСИ; Ред.: Д.М. Гвишиани и др.Ч М.: Наука, 1979.Ч С. 7Ч25.
93. Саймон Долан, Сальвадор Гарсия. Управление на основе ценностей. Корпоративное руководство по выживанию, успешной жизнедеятельности и умению зарабатывать деньги в XXI веке М.: Претекст, 2008.
94. Сетевое планирование и управление производством: Учеб.-практ. пособие / Н.И. Новицкий. -М.: Новое знание, 2004.
95. Системный подход и повышение эффективности управления / И.В. Прангищвили ; Ин-т проблем упр. им. В.А. Трапезникова РАН. М:: Наука, 2005.
96. Смит 77., Бэрри К., Пуфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. М. : ГОНИТ-ДАНА, 2001.
97. Спарроу Э. Успешный JT-аутсорсинг. М. : КУДИЦ-ОБРАЗ, 2004
98. Теория общественного выбора. Курс лекций Текст.: учеб. пособие для вузов / P.M. Нуриев; Гос. ун-т Высшая школа экономики. - М.: Изд. дом ГУ ВШЭ, 2005.
99. Теория'организации: Учебное пособие. / Скрынченко Б.Л. М.: Издательство Экзамен, 2008.
100. Тоффлер Э. Третья вона. М., 1999.
101. Уемов А.И. Системный подход и общая теория систем.Ч М.: Мысль, 1978.
102. Универсальная система показателей: Как достигать результатов, сохраненяя целостность / Хьюберт Рамперсад\ Пер. с англ. 3-е изд. - М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.
103. Управление организацией / М.В. Петрович и др.; под научн. ред. М.В. Петровича. Минск : Дикта, 2008. - 864 с.
104. Управление предприятием: пособие по одноим. курсу для студентов специальности 1-26 02 03 Маркетинг днев. и заоч. форм обучения / авт.-сост.: ЕМ Карпенко, Н.П. Драгун. Гомель : ГГТУ им. П.О. Сухого, 2006. - 115 с.
105. Управление проектами от А до Я / Ричард Ньютон ; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
106. Управление проектами: Практическое пособие I П.С. Гейзлер, О.В. Завьялова: Под ред. П.С. Гейзлера. Мн.: Книжный Дом; Мисанта, 2005.
107. Управление результативностью: Как преодолеть разрыв между объявленной стратегией и реальными процессами / Гэри Кокинз; Пер. с англ. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
108. Управление человеческими ресурсами (HRM). Уч.-метод. пособие / Н.П. Белящий. Мн.: ФУАинформ, 2006.
109. Фатхудинов Р.А. Стратегический менеджмент: Учебник. 6-е изд., испр. И доп. М.: Дело, 2004.-448 с.
110. Философский словарь / Под ред. Резенталя М.М. М.: Политиздат, 1975. -с.239, 350, 365,411.
111. Франка В. Человек в поисках смысла. М.: Прогресс. 1990.
112. Хеше Пол. Экономический образ мышления. Пер. с англ. Издание второе, стереотипное. -М.: Изд-во Дело при участии Изд-ва лCatallaxy, 1992.
113. Хомяков Д.М., Хомяков П.М. Основы системного анализа. / Предисловие М.Я. Лемешева. М.; Изд. Мех.-мат. МГУ им. М.В. Ломоносова, 1996. - с.8, 14
114. Ш.Хэрри М., Шредер Р. 6 SIGMA. М.: Изд-во Эксмо, 2003.
115. Цель: процесс непрерывного совершенствования / Э.М. Годрат, Дж. Кокс II Пер. с анг. П.А. Самсонов. Мн.: ООО Попурри, 2004.
116. ЦипесГ.Л., ТовбА.С. Менеджмент проектов в практике современной компании. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2006.
117. Шеметов П.В., Чередникова Л.Е., Петухова С.В. Менеджмент: управление организационными системами : учеб. пособие Москва : Издательство Омега-Л, 2007.
118. Эшби Росс У. Несколько замечаний // Общая теория систем.Ч М.: Мир, 1966.Ч С. 171Ч178.
119. Юдин Б.Г. Интеграция наук и системные исследования. // Системные исследования. Методологические проблемы.Ч М.: Наука, 1987.Ч С. 26 Ч44.
120. Ш.Янсен Ф. Эпоха инноваций. М.: ИНФРА-М, 2002.
121. Яскевич Я.С., Кузнецова Л.Ф., Барковская А.В. Ценностные ориентиры современной науки и перспективы цивилизованного развития. Минск. ТетраСистемс, 1996. с. 11.
122. Яхонтова Е.С. Эффективные технологии управления персоналом. Ч СПб.: Питер, 2003.
123. Andrew J., Sirkin Н. Innowatingfor CashW Harvard Business Review. 2003. Sept.
124. Andrew J., Sirkin H. Payback: Reaping the Rewards of Innovation (Hardcover) WHarvard Business Scool Press. 1 ed. 2007. 9 Jan.
125. Becker, J.; Rosemann, M.; v. Uthmann, C.; Guidelines of Business Process Modeling. In: van der Aalst, W., Desel, J., Oberweis, A. (Hrsg): Business Process Management: Models, Techniques and Empirical Studies. Berlin 2000. P. 30-49.
126. Berk J., DeMarzo P. Corporate Finance. Pearson Education Inc., 2007.
127. Bourgeois, L.J.; Brodwin, D.R.: Strategic Implementation. In: Strategic Management Journal, 1884, 5, P. 241-264.
128. Brehm, L.; Heinz, A.; Markus, M. L.: Tailoring ERP systems: F Spectrum of Choices and their Implications, Proceedings of the 34th Hawaii International Conference on System Sciences, Island of Maui (Hawaii, USA), January 3-6, 2001
129. Chesbrough H. Open business modelsA how to thrive in the new innovation land-scapeW Harvard Business Scool Publishing, 2006.
130. Creating breakthrough innovationsW Harvard Business Scool Press. 1-st ed. 2006. June 30.
131. Davenport Т., Prusak L., Wilson J. Who's Bringing You Hot Ideas (and How Are You Responding) \\ Harvard Business Review. 2003. Febr.
132. Gosling J., Mintzberg H. The Five Minds of a Manadger \\ Harvard Business Review. 2003. 1 Nov.
133. Harvard Business Essentials: Managing Creativity and Innovation \\ Harvard Business Scool Publishing, 2003.
134. Kelley T. The Art of Innovation. New York: Doubleday, 2001.
135. Klaus, H., Rosemann, M., Gable, G.: What is ERP? Information System Frontiers, 2, 200, 2, P. 141-162.
136. Kohl, U.; Schinn, G.: Dynamic Enterprise Modeling. In: Maicher. M.; Scheruhn, H. J.(Hrsg.): Informationsmodellierung. Referenzmodelle und Werkzeuge. Wiesbaden 1998, P. 291-316.
137. Kohli, R.; Devaraj, стр.: Measuring Information Technology Payoff: A Meta-Analysis of Structural Variables in Firm-Level Empirical Research. In.: Information Systems Research, 14, 2003, 2, P. 127-145.
138. Kueng, P.: Process Performance Management System: a tool to support process-based organizations. In.: Total Quality Management, 11, 2000, 1, P. 67-86.
139. Lidsky D. Fast Forward 2005 \\ Fast Company. 2004. Nov.
140. Melville, N.; Kraemer, K.; Gurbaxani, V.: Information Technology and Organizational Performance: An Integrative Model of IT Business Value. In: MIS Quarterly, 28, 2004, 2, P. 283-322.
141. Rosemann, M.; Green, P.: Integrating Multi- Perspectives into Ontologies. In.: Orlikowski, W.J. et al. (Hrsg.): Proceedings of the International Conference on Information Systems ICIS 2000. Brisbane, Australian, 10-13 December 2000.
142. Schwegmann, A.: Management komplexer Prozessmodelle. HMD 213, 2000, 37. P. 80-88.
143. Sutton R. Weird Ideas That Work: 11 1\2 Practices for Promoting, managing, and Sustaining InnovationW Free Press. 2001. 30 Oct.
144. ERCIS European Research Center for Information Systems, University of Muenster, Germany, Ссыка на домен более не работаетp>
145. IDS Scheer AG: Process Performance Manager. White Paper, Ссыка на домен более не работаетbrochure downloads/ppm whitepaper. pdf/ 200-01-10.
Похожие диссертации
- Хозяйственный механизм в системе отношений взаимодействия экономических субъектов
- Формирование экономического механизма функционирования и развития управляющих организаций жилищно-коммунального комплекса в условиях конкурентной среды
- Модернизация системы управления персоналом организации
- Механизм оптимизации налогообложения организаций в Российской Федерации