Маркетинговый детерминационный консатинг в системе формирования востребованных специалистов тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Серова, Ольга Федоровна |
| Место защиты | Вогоград |
| Год | 2006 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Маркетинговый детерминационный консатинг в системе формирования востребованных специалистов"
На правах рукописи
Серова Ольга Федоровна
МАРКЕТИНГОВЫЙ ДЕТЕРМИНАЦИОННЫЙ КОНСАТИНГ В СИСТЕМЕ ФОРМИРОВАНИЯ ВОСТРЕБОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (область исследования 3 Маркетинг)
Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Вогоград - 2006
Работа выпонена на кафедре маркетинга Вогоградского государственного университета
Научный руководитель доктор экономических наук, профессор
Дьяченко Александр Васильевич.
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Мерзликина Галина Степановна.
.^г? . '; кандидат экономических наук,^дбЦент - Оганесян Лилия Огйнесовна. Ведущая организация Саратовский государственный
социально-экономический университет.
Защита состоится ЛР ноября в часов на заседании диссертационного совета КМ 212.028.03. при Вогоградском государственном техническом университете по адресу: 400131, г. Вогоград, пр. Ленина, д. 28, ауд. 209.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Вогоградского государственного технического университета.
Автореферат разослан <ДА октября 2006 года.
Ученый секретарь
диссертационного совета Попкова Е.Г.
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ Актуальность исследования. Маркетинг^ образования представляет собой систему рыночного управления деятельностью образовательного учреждения и направлен на .изучение образовательного рьщка ..,,и . . регулирование соответствующих ; процессов. ; Маркетинговая образовательная ., система способствует наиболее эффективному удовлетворении);потребностей: личности - в образовании; образовательного учреждения - в развитии; фирм. ц других организаций-заказчиков -,в. росте - кадрового ; потенциала; . .общества в расширенном воспроизводстве совокупного личностного и интелектуального потенциала. Развитие российского рынка образовательных услуг актуализирует проблему определения перспектив становления маркетинга образования и проведения маркетинговых исследований в области образования. Условия функционирования системы образования требуют постоянного развития теоретических .концепций маркетинга и прикладных маркетинговых технологий. Х - Х : . ,
Вместе с тем реальная практика свидетельствует о том, что значительная часть молодых специалистов по, окончании вузов не работают по полученной специальности. Квалификация выпускников зачастую не позволяет им быстро и эффективно включаться в производственные процессы, в результате чего работодатели вынуждены тратить существенные средства на переподготовку молодых специалистов,, их обучение базовым навыкам, необходимым в практической работе. В . этой связи основными. принципами маркетинга образования дожны являться разработка. и. внедрение в образовательную практику дисциплин,, в основе которых лежат точные знания потребностей потребителей образовательных услуг, то есть работодателей.
Поэтому в настоящее время актуальным для образовательной системы в целом, становится проведение маркетинговых исследований с целью совершенствования образовательных процессов на базе результатов исследований востребованности компетенций подготавливаемых специалистов,
а также результатов анализа методов, применяемых образовательным заведением с учетом качественных изменений образовательных технологий и
Х vi i С' '
трансформаций социально-экономических отношений, научных достижений в отраслях, для которых готовятся специалисты.
Состояние изученности проблемы. Исходные теоретические положения^ касающиеся эволюции концепции консультирования, а также процесса его протекания; представлены в работах К. Макхема, М. Кубра, А.И. Пригожина, Ю.Д. Красовского, А.П. Посадского^ B.C. Дудченко, - Б.С. .Хазина, .B. Хайниша, Д. Майстера; П. Друкера, В.И. Алешниковой, Г.П. Щедровицкого, Р.К. Юксвярава, ! М.Я. Хабакука, Я.А; Леймана, А.Е. Лузина, В.Ю. Озиры, В.А. Гончарука и Х других. vИсследования перечисленных авторов касаются различных bneKioB понятия консатинг, но не дают комплексного представления о содержаний этого явления. - . .
Выявление и анализ; содержания детерминационного консатинга, а также синтёз соответствующего понятия автор настоящего диссертационного исследования проводит при обращении к работам A.B. Борщова, В.П. Огородникова, ' Б!С:. Украинцева, Я.Ф.' Аскина. По вопросам маркетинговой деятельности в вузе следует выделить труды Н.Р. Кельчевской, И.В. Котляревской, А.П. Панкрухина и других. : г
Целью Исследования является совершенствование процессов формирования востребованных народным хозяйством специалистов благодаря коррекции обраЗоватёльйЬго процесса на базе консатингового сопровождения. Цел исследования предопределила необходимость решения комплекса следующих взаимосвязанных задач:
Х систематизировать элементы концепций консультирования;
Х синтезировать селективное понятие консатинг посредством анализа мнбжества известных определений;.
Х - сформулировать понятие маркетинговый детерминационный консатинг;
Х определить возможности использования маркетингового' детерминационного консатинга в процессе формирования востребованных' специалистов вуза; "Х' ; ь-о'!:^; .:.:Х.<.
Х разработать технологию маркетингового; консатинга, воздействующего на факторы формирования востребованных специалистов; ч
Х выявить детерминанты. консатинговой коррекции образовательной системы; . .Х-
Х определить направления коррекции образовательного процесса с целью формирования востребованных специалистов.
Объект исследования: востребованность компетенций выпускников вуза и последующая коррекция методов их формирования образовательными учреждениями.
Предмет исследования: управленческие отношения по поводу маркетингового отбора востребованных на рынке образовательных услуг компетенций и последующее консатинговое сопровождение.
Методологической и теоретической основой исследования являются научные труды российских и зарубежных ученых по проблемам консатингового сопровождения образовательного процесса. При разработке теоретических аспектов диссертационной работы использованы положения общей теории систем, концепции детерминации. Для достижения цели исследования и решения поставленных в работе задач был использован системный подход.
Эмпирической базой исследования послужили результаты исследовательского проекта Трудоустройство выпускников вузов стран Центральной и Восточной Европы 2000-2002 гг., осуществляемого ВоГУ и Институтом социологии и экономики образования Бургундского университета (Франция).
Методы исследования. Для анализа и обобщения первичной информации использовались методы компьютерной обработки (электронные таблицы
Excel), а также программы., статистического,исследования корреляционно-регрессионного анализа.. . .Х .. .
Положения, выносимые на защиту .. -.1. Использование консатингового , сопровождения образовательных процессов направлено на совершенствование. подготовки, специалистов образовательных заведений посредством выявления факторов эффективности образовательного процесса и показателей развитости компетенций специалистов. Консатинговое. сопровождение имеет профессиональную и контрактную оформленность, реализуется в конкретной экономической, деловой, институциональной, культурной или организационной среде, эффективность которых определяется квалификацией независимого консультанта, оказывающего услуги в определенной предметной специализации и использующего методологию, определяющую не только выявление и решение проблемы, но практическую реализацию рекомендаций.
2. Применение маркетингового детерминационного консатинга к образовательным процессам предполагает проведение маркетинговых исследований, выявляющих детерминанты процесса" коррекции образовательной системы путем определения зависимости между применяемыми в вузе методами обучения и формируемыми профессиональными качествами и конкурентоспособностью молодого специалиста по критерию заработной платы.
3. Обеспечение подготовки специалистов в соответствии с требованиями рынка предполагает использование маркетинговых технологий. Данная ситуация требует от вуза маркетинговых исследований рынка образовательных услуг. Разработка методики маркетинговых исследований дожна вестись с использованием консатинговой технологии, включающей в себя выявление показателей востребованности сформированных компетенций выпускников'.
4. Основными компетенциями востребованных специалистов в
настоящее время являются: умение работать на компьютере и в "Интернете,
способность находить новые идеи, способность управлять работой других,
способность работать под давлением, в стрессовой ситуации, способность работать в группе. В результате использования: программ выявлено влияние факторов профессиональных - качеств, влияющие на зарплату молодого специалиста. Учитывая взаимовлияние исследуемых факторов друг на друга, выявлены группы факторов, определяющих полученные интегральные влияния.
~ 5. Ввиду слабой эффективности методов, используемых в образовательном процессе, требуются допонительные исследования и совершенствование таких методических приемов, как проведение опроса в виде тестов, акцентирование внимания образования на формировании теоретического знания. Необходимы дальнейшие исследования и разработки, направленные на совершенствование тестовых комплексов и оптимизацию теоретических и практических аспектов при проведении образовательных процессов. х .
6. Характеристики, Детерминирующие консатинговое сопровождение коррекции образовательной системы, получены в результате выявления влияния методов Х обучения на соответствующие знания и умения, востребованные работодателями. В результате исследования выявлены следующие влияния комплексов методов на формирование определенных компетенций: . .
Х при получении знаний по специальности в достаточной степени эффективны лекционные и практические занятия, а также письменные задания;
Х для совершенствования умений вести переговоры целесообразно использовать группы методов: лекции, групповые занятия;
Х эффективное формирование способности управлять работой других, эффективно использовать свое рабочее время требует использования как-лекционных комплексов, так и стажировок;
Х развитие умений работать в группе предопределяет необходимость использования в образовательном процессе практических занятий, устных выступлений;
Х при подготовке молодого Специалиста умение работать на компьютере и в Интернете следует формировать на практических занятиях;
Х использование комплексов текстов и лекционных занятий позволяет эффективно формировать умения составлять отчеты, доклады, другие документы. !"
Применяемые образовательные методы ' слабо ориентированы на формирование таких профессиональных качеств, как способность быстро осваивать новые знания, способность работать под давлением, в стрессовой ситуации, способность мотивировать^ к работе других, способность находить новые идеи, мотивированно оспаривать сущестбующие идеи и мнения, умение представить широкой публике производимый продукт, знание иностранного языка.
7. Апробирование методики МДК на примере специальности Менеджмент ВоГУ позволило предложить мероприятия по совершенствованию образовательного процесса. Основными востребованными характеристиками молодого специалиста данной специальности в настоящее время Являются: способность работать в группе, умение работать на компьютере и в Интернете, способность находить новые идеи, способность работать под давлением, в стрессовой ситуации, способность управлять работой других. Формирование отмеченных востребованных характеристик следует осуществлять с широкий применением следующих методов: практические, письменные занятия и групповое' занятия, исследовательские проекты, метод case-study. Требуют повышения эффективности лекционные курсы, читаемые при подготовке выпускников специальности Менеджмент.
Научная новизна диссертации состоит в следующем:
1. Установлена зависимость эволюции концепции консультирования от объективных условий ' развития экономической "системы, определены характеристики эволюционного процесса,' позволяющие уточнить современную концепцию консатинга образовательного процесса и акцентировать ее на
наиболее эффективную передачу и использование знаний ;и Дпрактического опыта специалистов в различных предметных областях.
.-2.. Уточнено понятие консатинг как системы отношений помощи, направленной на решение проблем клиента, имеющей профессиональную и контрактную оформленность, реализуемую в конкретной экономической, деловой, институциональной, культурной или организационной среде, эффективность которой определяется квалификацией независимого консультанта, оказывающего услуги не только по выявлению и решению проблем, но и практическую реализацию рекомендаций.
3. Введено в научный оборот понятие маркетинговый детерминационный консатинг (МДК), представляющее собой процесс выявления последовательности действий, ведущих к получению результата, важного для определенного потребителя, и установлению такой системы управления этой последовательностью действий, которая обеспечивала бы наилучшие показатели процесса и его продукта.
4. Обоснована роль консатинга в процессе формирования востребованных специалистов, обусловленная необходимостью маркетинга образовательных услуг вуза для удовлетворения потребностей рынка в квалифицированных специалистах.
5. Определены основные характеристики эффективности образовательного процесса, обеспечивающие формирование востребованного человеческого капитала выпускника.
6. Разработана , технология реализации маркетингового детерминационного консатинга с целью коррекции деятельности образовательного учреждения, в основе которой лежат маркетинговые исследования показателей востребованности сформированных компетенций выпускников.
7. Выявлены основные направления коррекции системы формирования компетенций молодых специалистов средствами маркетинга, реализация которых позволит вузам предлагать рынку востребованных специалистов.
Практическая значимость результатов состоит в том, что практические рекомендации могут быть использованы вузами при реализации программы совершенствования стратегической деятельности учебного ' заведения. Основные выводы, полученные в ходе проведенного исследования,' могут быть использованы при построении курсов лекций по' дисциплинам Маркетинг образовательных услуг, Маркетинговый аудит. : : ;; .
Основные положения и выводы диссертационного исследования докладывались и обсуждались на ежегодных конференциях студентов и молодых ученых Вогоградского государственного университета (2003-2006 гг.), межвузовских конференциях молодых исследователей Вогоградской области (2002-2004 гг.), научных конференциях Управление экономическими
процессами в сервисе, Маркетинговые технологии повышения
эффективности деятельности предприятия (2006 г.). Результаты диссертационного исследования были доложены на Международной научно-практической конференции Формирование востребованных специалистов высшего образования (2005 г.), Международном научном семинаре Современные тенденции совершенствования образовательных процессов (2006 г.)
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во введении обосновывается актуальность, теоретическая и практическая значимость диссертационного исследования, его цель и задачи, предмет и объект исследования, определяются методологические основы, выделяются основные положения, выносимые на защиту.
В первой главе рассмотрены профессиональная, научная, психологическая и маркетинговые концепции консультирования, выявлены элементы сохраняемости, изменяемости, приспособляемости. Консатинговое сопровождение осуществляется с использованием специальных знаний, умений, навыков лица, реализующего консатинг. Основу ' консатинга составляют отношения помощи, реализуемые консультантом в системе
клиента, использующего методологию, определяющую не только выявление и решение проблемы, но практическую реализацию рекомендаций.
Управление процессом предоставления консультационных услуг требует стандартизованного набора действий планирования, контроля, регулирования и коммуникаций. В этой связи исследования возможности детерминации при реализации систем и процессов эффективного консультирования позволяют говорить о системе детерминации консатинга, предопределяемой совокупностью факторов, определяющих ее формы. Их системное взаимодействие определяет само детерминацию в системе консультант Ч клиент, при этом' субъект детерминации задает характеристики условий, предопределяющих факторы. Лицо, реализующее консатинг, является субъектом, предопределяющим условия, необходимые для обеспечения факторов, детерминирующих экономическую систему.
Маркетинг в вузе представляет собой систему понятий, знаний о рынке образовательных услуг и методов их получения и использования. Необходимость изучения рынка труда и его влияния на образовательные услуги предопределяет необходимость проведения маркетинговых исследований. На реализацию маркетинговой концепции вузом оказывает негативное влияние отсутствие специалистов, владеющих методами и способами маркетинговых исследований.
В этой связи возможной считается задача консатингового сопровождения маркетинга образовательных услуг вуза. Характер системы труда консультанта детерминирован многими требованиями, что предполагает высокое владение инструментарием, приемами и современными технологиями реализации функциональных обязанностей консультанта. Этот принцип предопределяет обязанность соблюдения таких правил, как сотрудничество консультанта и клиента на заинтересованной и компетентной основе, профессиональное общение и. взаимодействие с клиентом, научно обоснованная профессиональная деятельность консультанта, позволяющая достичь желаемого результата. Кроме этого, консультирование опирается, с
одной стороны, на универсальные научные выводы, дающие стереотипные решения, пригодные для тиражирования в различных организациях, а другую -образует собственная исследовательская работа консультанта пр выяснению обстановки клиента, анализ частных проблем. Консатинговый продукт заключается в методологии и проработанных методических рекомендациях, что является источником развития консатинговых фирм. ,
В настоящее время идет активный процесс совершенствования рынка образовательных услуг. Он побуждает учебные заведения пересматривать подход к подготовке профессиональных кадров. Большое внимание уделяется содержанию образования, а также технологиям образовательного процесса. В связи с этим актуальной становится задача соответствия профессиональной подготовки высококвалифицированных, специалистов и повышения их квалификации с учетом требований рынка труда сегодняшнего дня. Решая проблему совершенствования профессиональной подготовки, необходимо выявить мероприятия коррекции образовательных процессов, формирующих востребованных специалистов.
. Во второй главе рассмотрены возможности применения консатинговых мероприятий по формированию вузом востребованных характеристик выпускников, обучающихся по специальности Менеджмент в рамках проекта Трудоустройство выпускников вузов стран Центральной и Восточной Европы 2000Ч2002 гг., проведенного Институтом социологии и экономики образования Бургундского университета (Франция) в 2005 году. .
Образование и профессиональная подготовка являются важнейшими факторами экономического развития. Уровень общеобразовательной и профессиональной подготовки является одним из наиболее значимых критериев, характеризующих совокупный человеческий капитал. Высокие темпы развития рыночной экономики, стремительно меняющиеся требования к . выпускнику вуза, большой объем информации, необходимой для усвоения, к концу обучения вынуждают использовать в вузовском образовании различные методы обучения. Профессиональная .компетентность будущих, специалистов
является показателем успешности применяемых методов. При этом признаком востребованности профессиональных качеств выпускника является заработная плата. В этой связи в данной работе представлена методика корреляционного анализа, позволяющая выявлять степень зависимости между применяемыми в вузе методами обучения и заработной платой молодого специалиста. В проведенных исследованиях получены коэффициенты взаимодействий и определены структурные группы, обусловливающие совместные интегративные влияния.
При этом X - {xi.....хД} для л=11, где х - методы обучения, х\ - лекции,
Ч групповые занятия, Ч исследовательские проекты, х4 Ч стажировки, х5 -практические занятия, х6 - упор делася на теоретические знания, х7 -преподаватель - основной источник информации, х8 - реализация метода case-study, хд Ч письменные занятия, x10 Ч устные выступления, хм - опрос проводися в виде тестов. Проведен анализ выборки из 50 объектов, при экспертной оценке использовалась категория ранговых оценок, интерпретируемых условно от 1 (редко использовались) до 5 (использовались часто). Результаты исследования с помощью электронных таблиц MS Excel представлены на рисунке 1.
Коэффициент Спирыема по 11 факторам поправки ноодмнаковыерангм}
Рис. 1. Значения коэффициентов Спирмена по 11 факторам
Рассмотрим полученные результаты:
Х (лекции)-0,23; "" " :
Х Х2 (групповые занятия) - 0,00;
Х хз (исследовательские проекты) - 0,17;
Х X} (стажировки) - 0,0,6;
Х х5 (практические занятия) - 0,21;
Х Ху (преподаватель - основной источник информации) Ч 0,16;
Х дг8 (реализация метода case-study) - 0,06;
Х х)0 (устные выступления) - 0,13.
В результате использования программ MS Excel получены влияния факторов образования на зарплату молодого специалиста. Учитывая взаимовлияния факторов образования друг на друга, была поставлена задача выявления групп факторов, определяющих полученные интегральные влияния. Методика корреляционного анализа позволяет получить зависимость между факторами. Для проведения этих исследований использовалась программа И.И. Маглеванного, разработанная на кафедре математического анализа ВГПУ.
В таблице 1 представлены коэффициенты взаимодействий факторов между собой и с результирующим показателем у. Учитывая взаимовлияния факторов образования друг на друга, выявлены группы факторов, определяющих полученные интегральные влияния.
Таблица 1
Корреляционная матрица для коэффициента Спирмена 1 по 11
факторам
XI Х2 хз Х4 Х5 Хб х? Х8 х9 XI0 Xll У
1 Ч 0,27
Х2 1 - - 0,33
хз 1 0,4 0,3 0,5 -
1 Представлены статистически значимые корреляционные связи. Пороговое значение значимости коэффициента корреляции. ;(равное . 0,24) определялось по, критерию Стьюдента на уровне значимости 10 %.
X4 0,42 1- 1 Х Х - 0,27 . V -
X5 - 0,3 1 -0,3 0,39 0,38 -
Хб 0,27 - - -0,3 А -
Х7 -' Х - - 1 -0,2 -
х8 0,3.3. ,0,55 0,39. I-.. 0,28
х9 -0,2 1 0,49 0.29
Х]0 0,27 0,38 -0,37 0,49 1 0,25
Х11 Х0,29 0,25- 1
. У Х ; 0,28 1
Интегративный эффект воздействия на результирующий показатель проявися у следующих методов:
Х (*ю. х9, *п) - устные выступления, письменные задания, опрос в виде тестов;
Х (х5, х3, xg) - практические занятия, исследовательские проекты, реализация метода case-study;
Х (*5> хю, *б) - практические занятия, устные выступления упор делася на теоретические знания.
Фактор хв (упор делася на теоретические знания) имеет обратную зависимость с х2 (групповые занятия), х5 (практические занятия), хю (устные выступления). Таким образом, при применение фактора Хв (упор делася на теоретические знания) следует учесть еш.отрицательное влияние на методы, то есть чем активнее в данной структуре факторов присутствует х6, тем ниже интегральный эффект.
Вместе с тем конкурентоспособность современного специалиста зависит
от степени развития его профессиональных качеств. В нашем исследовании
анализировася факт наличия (отсутствия) статистической .зависимости
множества факторов X (профессиональные качества) на результирующий
показатель^ (уровень заработной платы). При этом X - {х'ь ..., для п = 20
профессиональных качеств, формируемых вузом: х\-знания по специальности,
х\ - общие знания в других областях, х\ - аналитическое мышление, х\ -
способность быстро осваивать новые знания, х'5 - умение проводить
переговоры, - способность работать йбд давлением, & стрессовой ситуации,
jc'7 Ч видение новых возможностей (коммерческих, производственных), х'% Ч способность управлять работой других, х'д - способность эффективно использовать рабочее время, х'ю - способность работать в группе, л-'ц -способность мотивировать к работе других, х'п ~ способность ясно выражать свои идеи, x'i3 Ч способность сохранять свой авторитет, г'н Ч умение работать на компьютере и в Интернете, x'i5 - способность находить новые идеи, л-'^ -мотивированно оспаривать существующие идеи и мнения, х'п - умение представить широкой публике производимый продукт, x'is- умение составлять отчеты, доклады, другие документ; х\9 - знание иностранного языка, jc*2o -недоразвитость вузом профессиональных качеств, х'го показывает, насколько востребованы работодателем уровень развития вузом профессиональных качеств выпускника.
Таким образом, нами исследовалась система из 20 показателей, данные получены при анализе 50 объектов, при экспертной оценке использовалась категория ранговых оценок, интерпретируемых условно от 1 (слабо развиты) до 4 (сильно развиты). При подсчете использовася коэффициент ранговой корреляции Спирмена. Результаты исследования с помощью электронных таблиц MS Excel представлены на рисунке 2.
Кп>фф||цпентСпп|)Ивн,1П0 20 <|>л.тор.>1 (6*1 попршкм наолииком* рмги]
Рис. 2. Значения коэффициентов Спирмена по 20 факторам Рассмотрим полученные значения:
Х л4! (знания по специальности) -X),25;
Х х'г (общие зыания в других областях) - 0,26;
Х г3 (аналитическое мышление) - 0,29;
Х дг'4 (способность быстро осваивать новые знания) Ч 0,25; -
Х х'5 (умение проводить перегрэоры) - 0,29;
Х х'в (способность работать под давлением, в стрессовой ситуаций) - 0,30;
Х х-1 [видение новых возможностей (коммерческих, производственных)] -0,29; ' ...........
Х х'8 (способность управлять работой других)-0,36; .1.7
Х х'д (способность эффективно использовать рабочее время) - -0,03 . Х х'ю (способность работать в группе) - 0,30;
Х Г] 1 (способность мотивировать к работе других) Ч 0,25;
Х х' 12 (способность ясно выражать свои идеи) - 0,13;
Х х и (способность сохранять свой авторитет) - 0,22;
Х г и (умение работать на компьютере и в Интернете) - 0,40;
Х Г]5 (способность находить новые идеи) - 0,37;
Х г 16 (мотивированно оспаривать существующие идеи и мнения) - 0,24;
Х (умение представить широкой публике производимый продукт) -0,17; , , .
Х Г] з (умение составлять отчеты, доклады, другие документ) - 0,06;
Х г 19 (знание иностранного языка) - 0,09.
В соответствии с полученными данными имеет место отрицательное влияние на зарплату молодого. специалиста х9 - способность эффективно использовать рабочее время занятия - 0,03, х?о Ч недоразвитость вузом основных профессиональных качеств*- 0,22, то есть чем активнее развиваются эти качества, тем ниже оценивается полезность специалиста по критерию его заработной платы.
В таблице 2,представлены коэффициенты взаимодействий факторов между, собой и с результирующим показателем у. Такого рода анализ позволяет указать на интегративный эффект воздействия формируемых качеств на заработную плату.
Таблица 2
Корреляционная матрица для коэффициента Спирмена
Х| XI XI XI Хб X? х. XI Хц) Х|| Х.1 Х|> Х)4 Х|5 Х|п Х.т Хи х Ха> .1'
Х| I .41 .32 - - - - - - - - - .25 Ч - .26 - -
XI .41 1 .47 .38 -.44 .3 .31 - - - .39 .37 .4 .28 Ч - .37 .25 -
Х\ .32 .47 1 - .3 .24 .38 - - - .32 .36 .35 .41 .27 - .47 - -
XI - .38 - 1 .32 .42 - - .3 Ч .48 .41 .45 .3 .52 .26 .25 -
- .44 .3 .32 1 .26 .31 .47 .31 - .57 .55 .51 - .27 34 .44 .43 - -
Х(, - .3 .24 .42 .26 1 .46 - - - .5 .4 .32 .35 .34 - - - - .31
Ху - .31 .38 - .31 46 1 - - - .25 .25 .28 .33 .47 .5 .26 - .33 .3
X - - - - .47 - - 1 .33 - 1 37 .4 .36 - - .45 .58 - - -
Хч - - - .3 .31 - - .33 1 .38 .3 .38 .27 - - - - .33 - -
Т|0 - - - - - - - - .38 1 .25 - - - - - .28 .31 - -
хп - - .32 .48 .57 .5 .25 .37 .3 .25 1 .54 .53 - .36 .28 .3 .34 - -
*|> - .39 .30 .41 .55 .4 .25 .4 .38 - .54 1 .55 - .32 - .35 .42 - -
хп - .37 .35 .45 .51 .32 .28 .36 .27 Ч .53 .55 1 - .36 .38 .25 .35 - -
Хи .25 .4 .41 .3 - .35 .33 - - - - - 1 .35 - - .25 - .3
*И - .28 .27 .52 .27 .34 .47 - - - .36 .32 .36 .35 1 .5 .37 - .25 -
Хп - - - .26 .34 - .5 .45 - - .28 - .38 - .5 1 .58 - - -
Х\7 - - - - .44 - .26 .58 - .28 .3 .35 .25 - .37 .58 1 .24 - -
*и .26 .37 .47 - .43 - - .33 .31 .34 .42 .35 .25 - - .24 1 - -
XIV - .25 - .25 - - .33 - - - - - .25 - - - 1 .46
Хы .31 3 46 1
V -
Интегративные эффекты воздействия на результирующий показатель проявися у следующих групп профессиональных качеств:
Х х2 (общие знания в других областях): х2, хг, *18'> х2, Хи,
Х2, Х]з, Х2, Х]9, Х7; Х2, Х]з,
Х хз (аналитическое мышление): хз, х7, Х15; х3, Х]3, Х14; х3, х4, хц;
Х х4 (способность быстро осваивать новые знания): х4, Х13, Х12; х4, Х7,
Х х5 (умение проводить переговоры): х5, х^, *18; *8> -тп'> *5>
Х Хб (способность работать под давлением): Хб, Х20,
Х Х7 (видение новых возможностей): х7, Хб, х2о; х7, х19, х2о;
Х х8 (способность управлять работой других): х8, х|б,хп;
Х 'Х12 (способность ясно выражать свои идеи): Х12, Х13, Х18-
Вместе с тем для организации целевых мероприятий по консатинговому сопровождению совершенствования учебного процесса необходимо определить связь (влияние) методов на соответствующие знания и-умения востребованными работодателями (см. таблицу 3).
, Таблица 3
Корреляционная матрица для коэффициента Спирмена
Признак ь, ь2 Ь3 Ь4 . ъ5. ь6 ь9 Ью
1. 0,26 - - - 0,29 - - 0,33
а2 - - - - 0,29 - - - -
а3 - - - - . - Ч - - - '
а4 - ..... - - - - 0,28 0,32
а? 0,27 0,29 0,26 - - ' - - - 0,31
ае - - - - - - . - -
а7 - - - -0,31 -0,25 - - - -
38 - - - Ч . - . - - - -
а9 0,32 - - . - Х - - - -0,29 - -
аю - - - - - - - - 0,26
ац - Х - - Ч - - - -
Окончание табл. 3
Признак Ьа ь12 Ь13 Ьи Ьи Ь16 Ь,7 Ь|8 Ь|У Ьзи
31 - - - - ' - - - 0,3 - -
а2 - - - ' - ' - - - , - - -0,24
а3 - - - - - - - - . - - -0.26
Ш - - - - - - - _ - -
аз - - - 0,27 - - - - } -
аб - - - - - - - - - -
а 7 -0,32 - -0,24 - - - - - - -
аз - - - - - " - - -0,44
а9 -0,27 - - - -0,24 ' - ' . - Ч - - !
"а'ю '- - - - - - - Х , - - 0.25
ац - - '. - - Ч Ч 0,33 0.3
Как видно из таблицы 3, формирование качеств осуществляется
следующими методами:
Х Ь| (знания по специальности): методы ^ (лекции) - 0,26; а5
(практические занятия) - 0,27; а9 (письменные занятия) - 0,32; ' . .Х ,
Х b2 (общие знания в других областях), Ь3 (аналитическое мышление): метод as (практические занятия) Ч 0,29;
Х Ь5 (умение проводить переговоры): методы ai (лекции) - 0,29; а? (групповые занятия). На формирование этого качества отрицательное влияние оказывает метод a- (преподаватель Ч основной источник информации) Ч0,31. Этот метод также отрицательно коррелирует с фактором Ь6 (способность работать под давлением, в стрессовой ситуации), то есть большее использование этого фактора в образовательном процессе негативно сказывается на развитии указанных качеств;
Х bg (способность управлять работой других) положительно формируется методом а^ (стажировки) - 0,28 и имеет обратную зависимость с методом а9 (письменные занятия) - -0,29;
Х Ь9 (способность эффективно использовать свое рабочее время) зависит от использования методов а\ (лекции) - 0,33; а4 (стажировки) - 0,32;
Х Ью (способность работать в группе) прямо связана с методами а5 (практические занятия) Ч 0,31; аю (устные выступления) Ч 0,26;
Х Ьц - на способности мотивировать к работе других отрицательно сказывается использование методов а7 (преподаватель Ч основной источник информации) - -0,32, а9 (письменные занятия) - -0, 27. Метод а7 (преподаватель - основной источник информации) с показателем тесноты связи -0,24 обратно коррелирует с Ь^ (способностью сохранять свой авторитет).
Х bj4 (умение работать на компьютере и в Интернете) формируется с помощью метода а5 (практические занятия) - 0,27;
Х Ь]5 - на способность находить новые идеи отрицательно влияет использование метода а9 (письменные занятия) Ч -0,24;
Х bis - умение составлять отчеты, доклады, другие документы формируется методами ai (лекции) - 0,30 и ац (опрос проводися в виде тестов) - 0,33;
Х Ьго Ч на формирование характеристики недоразвитость вузом профессиональных качеств отрицательно влияют факторы а2 (групповые
занятия)- -0,24; аз (исследовательские проекты) - -0,26; а8 (реализация метода case-study) Ч0,44. То есть большее использование этих методов приводит к лучшему формированию, основных востребованных характеристик. При этом значительное использование методов аю (устные выступления) - 0,25, и.an (опрос проводися в виде тестов) - 0,30 оказывает отрицательное влияние на формирование востребованных профессиональных качеств.
Анализ возможности применения консатинговых мероприятий по формированию вузом востребованных характеристик выпускников, обучающихся по специальности Менеджмент, представлен в параграфе 2.3. Нами исследовалась система из 30 показателей, данные получены при анализе 30 объектов. При подсчете использовася коэффициент ранговой корреляции Спирмена.
При этом X = (хь х Д} для п - 11, где xi - лекции, х2 - групповые занятия, х3 - исследовательские проекты, х4 Ч стажировки, х5 - практические занятия, хб - упор делася на теоретические знания, х7 - преподаватель -основной источник информации, х8 - реализация метода case-study, х9 -письменные занятия, хю- устные выступления, хц - опрос проводися в виде тестов.
Г= {уи ...,уД} для п= 11 профессиональных качеств, формируемых вузом: у\ - знания по специальности, у2 - общие знания в других областях, у3 -аналитическое мышление, у^ Ч способность быстро осваивать новые знания, ys - умение проводить переговоры, ys Ч способность работать под давлением, в стрессовой ситуации, у1 - видение новых возможностей (коммерческих, производственных), у$ - способность управлять работой других, у9 -способность эффективно использовать рабочее время, yi0 - способность работать в группе, у\\ - способность мотивировать к работе других, у 12 -способность ясно выражать свои идеи, ум Ч способность сохранять свой авторитет, у и - умение работать на компьютере и в Интернете, >15 -способность находить новые идеи, jvie - мотивированно оспаривать существующие идеи и мнения, уп - умение представить широкой публике
производимый продукт, у]g - умение составлять отчеты, доклады, другие документ, .У19- знание иностранного языка.
Результаты первого этапа исследования представлены с помощью электронных таблиц MS Excel (см. рис:3).
0.600 ....':
одш ...........
Рис. 3. Результаты расчета коэффициента Спирмена по 19 факторам Рассмотрим полученные результаты:
Х у\ (знания по специальности) - 0,10;
Х У г (общие знания в других областях) - 0,15;
Х уз (аналитическое мышление) - 0,16;
Х }>4 (способность быстро осваивать новые знания) - 0,29;
Х У$ (умение проводить переговоры) - 0,27;
Х уь (способность работать под давлением, в стрессовой ситуации) - 0,34;
Х уч [видение новых возможностей (коммерческих, производственных)] -
Х _у8 (способность управлять работой других) - 0,31;
Х ую (способность работать в группе) - 0,46;
Х у11 (способность мотивировать к работе других) - 0,27;
Х у]2 (способность ясно выражать свои идеи) Ч 0,14;
Х >>13 (способность сохранять свой авторитет) - 0,15;
Х У\а (умение работать на компьютере и в Интернете) Ч 0,36;
Х >>i5 (способность находить новые идеи) - 0,39;
Х у16 (мотивированно оспаривать'существующие идеи и мнения) - 0,08;
Х y\i (умение представить широкой публике производимый продукт) -
Х yis (умение составлять отчеты, доклады, другие документ) - 0,12;
Х _yig (знание иностранного языка) Ч 0,02.
Представим значимые статистические характеристики корреляционной матрицы для коэффициента Спирмена в таблице 4.
Таблица 4
Корреляционная матрица для коэффициента Спирмена
X у
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 1<3
ХТ| - - - - - - - - - - - - - -0,36 - - - - -
- -0,33 - - -Х - -0,4 - - 0,34 - - Х 0,43 - 0.31 -
Х- - - - - - - - - - - - - - 0.51 - 0.48 - - -
Л\| - - - - - - -0,4 - - - - -0.44 - - 0.46 -
Xi - - - - - - - - - 0,43 - - - 0,35 - - - - -
х<. - - - - 0,41 - - - - - 0,35 - - 0.33 - 0.-11 .. ,
XI - - - -0,34 -0.32 -0.31- - ХХ -0;44 ' - ' - ' ' - -
Хн - - - - - - -0.38 - - - - - 0,36 - - -
X - - - - - ' - 0,31 - - 0,35 - - - - - - -
Гщ - 0,46 0.33 - - - - -0,32 - - - - - 0.42 - -
Тц
..Таким образом; в результате представленных выше данных о востребованных профессиональных . качествах выпускников специальности . Менеджмент, возможно, проведение корректирующих мероприятий. Основными востребованными характеристиками молодого специалиста но критерию заработной платы являются: способность работать в группе, умение^ работать, на компьютере и в Интернете, способность находить новые идеи, способность, .работать, под. давлением, в стрессовой ситуации, способность управлять работой других. Возможно:формирование данных востребованных, характеристик с помощью .следующие, методов:, практические, письменные занятия и групповые занятия, исследовательские проекты, метод лcase-study. .
, В заключении сформулированы основные теоретические выводы и . практические рекомендации, полученные в результате исследования.
Публикации автора. Основные результаты диссертационного исследования опубликованы в 7 работах общим объёмом 1,5 п. л.
1. Серова, О. Ф. Проблемы формирования спроса и предложения на рынке консатинговых услуг в регионах РФ (на примере Вогоградской области) / О. Ф. Серова // VII Межвузовская конференция студентов и молодых ученых г.Вогограда и Вогоградской области, г. Вогоград, 12-15 ноября 2002 г. Вып. 1. Экономика и финансы : тез. докл. - Вогоград, 2003. - С. 137-138. 0,1 п. л.
2. Серова,-О. Ф. Эволюция концепций консультирования / О. Ф. Серова // VIII Межвузовская конференция студентов и молодых ученых г. Вогограда и Вогоградской области, г. Вогоград, 11-14 ноября 2003 г. Вып. 1. Экономика и финансы : тезисы докладов. - Вогоград, 2004. - С. 166-168. 0,1 п. л.
3. Серова, О. Ф. Система детерминационного консатинга / О. Ф. Серова // Материалы Научной сессии, г. Вогоград, 19-25 апреля 2004 г. Вып. 1. Управление региональной экономикой. - Вогоград, 2004. - С. 102-108. 0,2 п. л.
4. Серова, О. Ф. Детерминация трансформации системы отечественного консатинга / О. Ф. Серова // Трансформация хозяйственного механизма в условиях социально-экономических реформ: региональный аспект: материалы II Всерос. науч.-практ. конф., г. Вогоград, 23-25 ноября 2004 г. В 2 ч. Ч. 2. -Вогоград, 2004. - С. 387-394. 0,3 п. л.
5. Серова, О. Ф. Детерминация влияния профессиональных качеств на востребованный человеческий капитал / О. Ф. Серова // Формирование востребованных специалистов высшего образования: по материалам междунар. науч.-практ. Интернет-конф. Востребованность специалистов с эффективным человеческим капиталом, г. Вогоград, 10 нояб. - 1 дек. 2005 г. и Междунар. науч.-практ. конф. Формирование востребованных специалистов высшего
образования, г. Вогоград, 15-16 дек. 2005 г. - Вогоград, Дижон, 2006. -- С. 28-32. 0,3 п. л.
6. Серова, О. Ф. Детерминация влияния методов обучения на востребованный человеческий капитал / О. Ф. Серова // Формирование востребованных специалистов высшего образования: по материалам междунар. науч.-практ. Интернет-конф. Востребованность специалистов с эффективным человеческим капиталом, г. Вогоград, 10 нояб. - 1 дек. 2005 г. и Междунар. науч.-практ. конф. Формирование востребованных специалистов высшего образования, г. Вогоград, 15-16 дек. 2005 г. - Вогоград, Дижон, 2006. - С. 33-37. 0,2 п. л.
7. Серова, О. Ф. Маркетинговый детерминационный консатинг в системе формирования востребованных специалистов / О. Ф. Серова // Известия ВогГТУ. Серия Актуальные проблемы реформирования российской экономики (теория, практика, перспектива). Вып. 4. : межвуз. сб. науч. ст. / ВогГТУ. - Вогоград, 2006. 0,3 п.л. Х
Подписано в печать 10.10.2006 г. Формат 60X84/16. Бумага офсетная. Гарнитура Тайме. Усл. печ. л. 1,2. Тираж 120 экз. Заказ 283.
Издательство Вогоградского государственного университета. 400062, г. Вогоград, просп. Университетский, 100.
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Серова, Ольга Федоровна
ВВЕДЕНИЕ.
ГЛАВА 1. КОНЦЕПЦИИ И ТЕНДЕНЦИИ МАРКЕТИНГОВОГО
ДЕТЕРМИНАЦИОННОГО КОНСАТИНГА.
1.1.Эволюция концепций консультирования.
1.2. Понятия детерминационного консатинга.
1.2.1. Анализ и синтез понятия консатинг.
1.3. Детерминационный консатинг маркетинга образовательных услуг.
ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВЫЙ ДЕТЕРМИНАЦИОННЫЙ КОНСАТИНГ ФОРМИРОВАНИЯ ВОСТРЕБОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ.
2.1. Маркетинговая детерминация факторов формирования востребованных специалистов.
2.2. Детерминационный консатинг коррекции образовательной системы.
2.3. Реализация консатинговых мероприятий по коррекции системы формирования востребованных специалистов.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Маркетинговый детерминационный консатинг в системе формирования востребованных специалистов"
Актуальность темы. Маркетинг образования представляет собой систему рыночного управления деятельностью образовательного учреждения и направлен на изучение образовательного рынка и регулирование соответствующих процессов. Маркетинговая образовательная система способствует наиболее эффективному удовлетворению потребностей: личности - в образовании; образовательного учреждения - в развитии; фирм и других организаций-заказчиков - в росте кадрового потенциала; общества - в расширенном воспроизводстве совокупного личностного и интелектуального потенциала. Развитие российского рынка образовательных услуг актуализирует проблему определения перспектив становления маркетинга образования и проведения маркетинговых исследований в области образования. Условия функционирования системы образования требуют постоянного развития теоретических концепций маркетинга и прикладных маркетинговых технологий.
Вместе с тем реальная практика свидетельствует о том, что значительная часть молодых специалистов по окончании вузов не работают по полученной специальности. Квалификация выпускников зачастую не позволяет им быстро и эффективно включаться в производственные процессы, в результате чего работодатели вынуждены тратить существенные средства на переподготовку молодых специалистов, их обучение базовым навыкам, необходимым в практической работе. В этой связи основными принципами маркетинга образования дожны являться разработка и внедрение в образовательную практику дисциплин, в основе которых лежат точные знания потребностей потребителей образовательных услуг, то есть работодателей.
Поэтому в настоящее время актуальным для образовательной системы в целом становится проведение маркетинговых исследований с целью совершенствования образовательных процессов на базе результатов исследований востребованности компетенций подготавливаемых специалистов, а также результатов анализа методов, применяемых образовательным заведением с учетом качественных изменений образовательных технологий и трансформаций социально-экономических отношений, научных достижений в отраслях, для которых готовятся специалисты.
Степень разработанности проблемы. Исходные теоретические положения, касающиеся эволюции концепции консультирования, а также процесса его протекания, представлены в работах К. Макхема, М. Кубра,
A.И. Пригожина, Ю.Д. Красовского, А.П. Посадского, B.C. Дудченко, Б.С. Хазина, С.В. Хайниша, Д. Майстера, П. Друкера, В.И. Алешниковой, Г.П. Щедровицкого, Р.К. Юксвярава, М.Я. Хабакука, Я.А. Леймана, А.Е. Лузина,
B.Ю. Озиры, В.А. Гончарука и других. Исследования перечисленных авторов касаются различных аспектов понятия консатинг, но не дают комплексного представления о содержании этого явления.
Выявление и анализ содержания детерминационного консатинга, а также синтез соответствующего понятия автор настоящего диссертационного исследования проводит при обращении к работам А.В. Борщова, В.П. Огородникова, Б.С. Украинцева, Я.Ф. Аскина. По вопросам маркетинговой деятельности в вузе следует выделить труды Н.Р. Кельчевской, И.В. Котляревской, А.П. Панкрухина и других.
Целью исследования является совершенствование процессов формирования востребованных народным хозяйством благодаря коррекции образовательного процесса на базе консатингового сопровождения. Цель исследования предопределила необходимость решения комплекса следующих взаимосвязанных задач:
Х систематизировать элементы концепций консультирования;
Х синтезировать селективное понятие консатинг посредством анализа множества известных определений;
Х сформулировать понятие маркетинговый детерминационный консатинг;
Х определить возможности использования маркетингового детерминационного консатинга в процессе формирования востребованных специалистов вуза;
Х разработать технологию маркетингового консатинга воздействующего на факторы формирования востребованных специалистов;
Х выявить детерминанты консатинговой коррекции образовательной системы;
Х определить направления коррекции образовательного процесса, формирующего востребованных специалистов вуза.
Объект исследования: востребованность компетенций выпускников вуза и последующая коррекция методов их формирования образовательными учреждениями.
Предмет исследования: управленческие отношения по поводу маркетингового отбора востребованных на рынке образовательных услуг компетенций и последующее консатинговое сопровождение.
Методологической и теоретической основой исследования являются научные труды российских и зарубежных ученых по проблемам консатингового сопровождения образовательного процесса. При разработке теоретических аспектов диссертационной работы использованы положения общей теории систем, концепции детерминации. Для достижения цели исследования и решения поставленных в работе задач был использован системный подход.
Эмпирической базой исследования послужили результаты исследовательского проекта Трудоустройство выпускников вузов стран Центральной и восточной Европы 2000-2002 гг., осуществляемого ВоГУ и Институтом социологии и экономики образования Бургундского университета (Франция).
Основные положения диссертации, выносимые на защиту:
1. Использование консатингового сопровождения образовательных процессов направлено на совершенствование подготовки специалистов образовательных заведений посредством выявления факторов эффективности образовательного процесса и показателей развитости компетенций специалистов. Консатинговое сопровождение имеет профессиональную и контрактную оформленность, реализуется в конкретной экономической, деловой, институциональной, культурной или организационной среде, эффективность которых определяется квалификацией независимого консультанта, оказывающего услуги в определенной предметной специализации и использующего методологию, определяющую не только выявление и решение проблемы, но практическую реализацию рекомендаций.
2. Применение маркетингового детерминационного консатинга к образовательным процессам предполагает проведение маркетинговых исследований, выявляющих детерминанты процесса коррекции образовательной системы путем определения зависимости между применяемыми в вузе методами обучения и формируемыми профессиональными качествами и конкурентоспособностью молодого специалиста по критерию заработной платы.
3. Обеспечение подготовки специалистов в соответствии с требованиями рынка предполагает использование маркетинговых технологий. Данная ситуация требует от вуза маркетинговых исследований рынка образовательных услуг. Разработка методики маркетинговых исследований дожна вестись с использованием консатинговой технологии, включающей в себя выявление показателей востребованности сформированных компетенций выпускников.
4. Основными компетенциями востребованных специалистов в настоящее время являются: умение работать на компьютере и в Интернете, способность находить новые идеи, способность управлять работой других, способность работать под давлением, в стрессовой ситуации, способность работать в группе. В результате использования программ выявлено влияние факторов профессиональных качеств, влияющие на зарплату молодого специалиста. Учитывая взаимовлияние исследуемых факторов друг на друга, выявлены группы факторов, определяющих полученные интегральные влияния.
5. Ввиду слабой эффективности методов, используемых в образовательном процессе, требуются допонительные исследования и совершенствование таких методических приемов, как проведение опроса в виде тестов, акцентирование внимания образования на формировании теоретического знания. Необходимы дальнейшие исследования и разработки, направленные на совершенствование тестовых комплексов и оптимизацию теоретических и практических аспектов при проведении образовательных процессов.
6. Характеристики, детерминирующие консатинговое сопровождение коррекции образовательной системы, получены в результате выявления влияния методов обучения на соответствующие знания и умения, востребованные работодателями. В результате исследования выявлены следующие влияния комплексов методов на формирование определенных компетенций:
Х при получении знаний по специальности в достаточной степени эффективны лекционные и практические занятия, а также письменные задания;
Х для совершенствования умений вести переговоры целесообразно использовать группы методов: лекции, групповые занятия;
Х эффективное формирование способности управлять работой других, эффективно использовать свое рабочее время требует использования как лекционных комплексов, так и стажировок;
Х развитие умений работать в группе предопределяет необходимость использования в образовательном процессе практических занятий, устных выступлений;
Х при подготовке молодого специалиста умение работать на компьютере и в Интернете следует формировать на практических занятиях;
Х использование комплексов текстов и лекционных занятий позволяет эффективно формировать умения составлять отчеты, доклады, другие документы.
Применяемые образовательные методы слабо ориентированы на формирование таких профессиональных качеств, как способность быстро осваивать новые знания, способность работать под давлением, в стрессовой ситуации, способность мотивировать к работе других, способность находить новые идеи, мотивированно оспаривать существующие идеи и мнения, умение представить широкой публике производимый продукт, знание иностранного языка.
7. Апробирование методики МДК на примере специальности Менеджмент ВоГУ позволило предложить мероприятия по совершенствованию образовательного процесса. Основными востребованными характеристиками молодого специалиста данной специальности в настоящее время являются: способность работать в группе, умение работать на компьютере и в Интернете, способность находить новые идеи, способность работать под давлением, в стрессовой ситуации, способность управлять работой других. Формирование отмеченных востребованных характеристик следует осуществлять с широким применением следующих методов: практические, письменные занятия и групповые занятия, исследовательские проекты, метод case-study. Требуют повышения эффективности лекционные курсы, читаемые при подготовке выпускников специальности Менеджмент.
Научная новизна диссертации состоит в следующем:
1. Установлена зависимость эволюции концепции консультирования от объективных условий развития экономической системы, определены характеристики эволюционного процесса, позволяющие уточнить современную концепцию консатинга образовательного процесса и акцентировать ее на наиболее эффективную передачу и использование знаний и практического опыта специалистов в различных предметных областях.
2. Уточнено понятие консатинг как системы отношений помощи, направленной на решение проблем клиента, имеющей профессиональную и контрактную оформленность, реализуемую в конкретной экономической, деловой, институциональной, культурной или организационной среде, эффективность которой определяется квалификацией независимого консультанта, оказывающего услуги не только по выявлению и решению проблем, но и практическую реализацию рекомендаций.
3. Введено в научный оборот понятие маркетинговый детерминационный консатинг (МДК), представляющее собой процесс выявления последовательности действий, ведущих к получению результата, важного для определенного потребителя, и установлению такой системы управления этой последовательностью действий, которая обеспечивала бы наилучшие показатели процесса и его продукта.
4. Обоснована роль консатинга в процессе формирования востребованных специалистов, обусловленная необходимостью маркетинга образовательных услуг вуза для удовлетворения потребностей рынка в квалифицированных специалистах.
5. Определены основные характеристики эффективности образовательного процесса, обеспечивающие формирование востребованного человеческого капитала выпускника.
6. Разработана технология реализации маркетингового детерминационного консатинга с целью коррекции деятельности образовательного учреждения, в основе которой лежат маркетинговые исследования показателей востребованности сформированных компетенций выпускников.
7. Выявлены основные направления коррекции системы формирования компетенций молодых специалистов средствами маркетинга, реализация которых позволит вузам предлагать рынку востребованных специалистов.
Теоретическая и практическая значимость результатов состоит в том, что основные выводы, полученные в ходе проведенного исследования, могут быть использованы при построении курсов лекций по дисциплинам Маркетинг образовательных услуг, Маркетинговый аудит. Практические рекомендации могут быть использованы вузами при реализации программы совершенствования стратегической деятельности учебного заведения.
Апробация результатов исследования. Основные положения и выводы диссертационного исследования докладывались и обсуждались на ежегодных конференциях студентов и молодых ученых Вогоградского Государственного Университета (2003-2006 гг.), межвузовских конференциях молодых исследователей Вогоградской области (2002-2004 гг.), научных конференциях Управление экономическими процессами в сервисе, Маркетинговые технологии повышения эффективности деятельности предприятия (2006г.). Результаты диссертационного исследования были доложены на международной научно-практической конференции Формирование востребованных специалистов высшего образования (2005г.), международном научном семинаре Современные тенденции совершенствования образовательных процессов (2006г.). результаты исследования использованы при выпонении работ по договору ВоГУ и Института экономики и социологии образования Бургундского университета.
Структура работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, библиографии, приложения.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Серова, Ольга Федоровна
Выводы к главе 2
1. Необходимым элементом процесса маркетингового детерминационного консатинга является проведение маркетинговых исследований, позволяющих выявить те характеристики продукта, которые будут востребованы рынком. Полученная таким образом информация позволяет проводить детерминацию процесса коррекции. Поэтому становится возможным определение направлений коррекции образовательных процессов путем выявления зависимости между применяемыми в вузе методами обучения и формируемыми профессиональными качествами и конкурентоспособностью молодого специалиста по критерию заработной платы.
2. Основными компетенциями востребованных специалистов в настоящее время являются: умение работать на компьютере и в Интернете, способность находить новые идеи, способность управлять работой других, способность работать под давлением, в стрессовой ситуации, способность работать в группе.
3. Применяемые образовательные методы слабо ориентированы на формирование таких профессиональных качеств, как способность быстро осваивать новые знания, способность работть под давлением, в стрессовой ситуации, способность мотивировать к работе других, способность находить новые идеи, мотивированно оспаривать существующие идеи и мнения, умение представить широкой публике производимый продукт, знание иностранного языка.
4. Характеристики, детерминирующие консатинговое сопровождение коррекции образовательной системы, получены в результате выявления влияния методов обучения на соответствующие знания и умения, востребованные работодателями. В результате исследования выявлены следующие влияния комплексов методов на формирование определенных компетенций:
Х при получении знаний по специальности в достаточной степени эффективны лекционные и практические занятия, а также письменные задания;
Х для совершенствования умений вести переговоры целесообразно использовать группы методов: лекции, групповые занятия;
Х эффективное формирование способности управлять работой других, эффективно использовать свое рабочее время требует использования как лекционных комплексов, так и стажировок;
Х развитие умений работать в группе предопределяет необходимость использования в образовательном процессе практических занятий, устных выступлений;
Х при подготовке молодого специалиста умение работать на компьютере и в Интернете следует формировать на практических занятиях;
Х использование комплексов текстов и лекционных занятий позволяет эффективно формировать умения составлять отчеты, доклады, другие документы.
5. Апробирование методики МДК на примере специальности Менеджмент ВоГУ позволило предложить мероприятия по совершенствованию образовательного процесса. Основными востребованными характеристиками молодого специалиста данной специальности в настоящее время являются: способность работать в группе, умение работать на компьютере и в Интернете, способность находить новые идеи, способность работать под давлением, в стрессовой ситуации, способность управлять работой других. Формирование отмеченных востребованных характеристик следует осуществлять с широким применением следующих методов: практические, письменные занятия и групповые занятия, исследовательские проекты, метод case-study. Требуют повышения эффективности лекционные курсы, читаемые при подготовке выпускников специальности Менеджмент.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В современных условиях все большее значение приобретает изучение, формирование и рациональное использование человеческого капитала, он становится одним из важнейших объектов совершенствования системы экономических отношений. Одним из наиболее значимых критериев, характеризующих человеческий капитал, является уровень общеобразовательной и профессиональной подготовки. Развитие производственных и информационных технологий, современный ритм жизни требует от выпускника вуза реализации востребованных качеств личности, формирование которых происходит в процессе его профессиональной подготовки.
В связи с этим актуальной становится задача соответствия профессиональной подготовки высококвалифицированных специалистов и повышения их квалификации с учетом требований рынка труда сегодняшнего дня. Однако, решая проблему профессиональной подготовки, недостаточно рассматривать востребованные рынком характеристики человеческого капитала. Необходимо выявить мероприятия коррекции образовательных процессов, формирующих конкурентоспособный человеческий капитал.
В ходе проведённого исследования были получены следующие результаты:
1. Использование консатингового сопровождения образовательных процессов направлено на совершенствование подготовки специалистов образовательных заведений посредством выявления факторов эффективности образовательного процесса и показателей развитости компетенций специалистов. Консатинговое сопровождение имеет профессиональную и контрактную оформленность, реализуется в конкретной экономической, деловой, институциональной, культурной или организационной среде, эффективность которых определяется квалификацией независимого консультанта, оказывающего услуги в определенной предметной специализации и использующего методологию, определяющую не только выявление и решение проблемы, но практическую реализацию рекомендаций.
2. Применение маркетингового детерминационного консатинга к образовательным процессам предполагает проведение маркетинговых исследований, выявляющих детерминанты процесса коррекции образовательной системы путем определения зависимости между применяемыми в вузе методами обучения и формируемыми профессиональными качествами и конкурентоспособностью молодого специалиста по критерию заработной платы.
3. Обеспечение подготовки специалистов в соответствии с требованиями рынка предполагает использование маркетинговых технологий. Данная ситуация требует от вуза маркетинговых исследований рынка образовательных услуг. Разработка методики маркетинговых исследований дожна вестись с использованием консатинговой технологии, включающей в себя выявление показателей востребованности сформированных компетенций выпускников.
4. Основными компетенциями востребованных специалистов в настоящее время являются: умение работать на компьютере и в Интернете, способность находить новые идеи, способность управлять работой других, способность работать под давлением, в стрессовой ситуации, способность работать в группе.
5. Ввиду слабой эффективности методов, используемых в образовательном процессе, требуются допонительные исследования и совершенствование таких методических приемов, как проведение опроса в виде тестов, акцентирование внимания образования на формировании теоретического знания. Необходимы дальнейшие исследования и разработки, направленные на совершенствование тестовых комплексов и оптимизацию теоретических и практических аспектов при проведении образовательных процессов.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Серова, Ольга Федоровна, Вогоград
1. Абрамова Г.С. Психологическое консультирование: теория и опыт : учеб. пособ. / Г.С. Абрамова. - М. : Академия, 2000. - 240 с.
2. Агапов B.C. Системная детерминация становления Я-концепции руководителя / Валерий Сергеевич Агапов. М. : РАГС : МОСУ, 2002. -44 с.
3. Адрианов В. Интелектуальная модель управления бизнесом / В. Адрианов // Маркетинг в России и за рубежом. 2001. - № 3. - С. 80-98.
4. Айвазян С.А. Прикладная статистика = Applied statistics: исследование зависимостей : справ, изд. / С.А. Айвазян, И.С. Енюков, Л.Д. Мешакин; под ред. С.А. Айвазяна. М. : Финансы и статистика, 1985. - 487 с.
5. Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-ти модульная программа для менеджеров: модуль 12 / В.И. Алешникова. М. : ИНФРА, 1999. - 234 с.
6. Алешникова В.И. Профессия консультант по управлению в России / В.И. Алешникова // Управление персоналом. 1998. - № 2. - С. 34-57.
7. Алешникова В.И. Современные тенденции развития управленческого консультирования / В.И. Алешникова // Российский экономический журнал. 1997. - № 10. - С. 36-57.
8. Алешникова В.И. Управленческое консультирование в региональной экономике: (теоретико-методический аспект) : автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. экон. наук: 08.00.05 / Алешникова Вера Ивановна. М., 1994.-20 с.
9. Альтшулер И. Аксиомы консатинга / И. Альтшулер, А. Городнов // Управление персоналом. 2002. - № 6. - С. 27-43.
10. Ю.Амбросова В.И. Психологическое консультирование : программа и метод, рекомендации / В.И. Амбросова. Комсомольск-на-Амуре : Изд-во КнАГПУ, 2003.-40 с.
11. П.Аскин Я.Ф. Детерминизм: системы, развитие / Я.Ф. Аскин. М., 1985. -217 с.
12. Баринов В.А. Развитие организаций в конкурентной среде / В.А. Баринов // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - № 6. - С. 3-14.
13. Белоусова Е.В. Маркетинговое управление в сфере оказания образовательных услуг / Е.В. Белоусова, С. А. Клименко // Университетское управление. 2005. - № 2(35). - С. 76-81.
14. Бисвас С. Руководство по управленческому консатингу / Сугата Бисвас, Дэрил Твитчел; пер. с англ. С. В. Гавриленко. 2-е изд. - М. : Диалектика : ГПП Печ. Двор, 2004. - 273 с.
15. Блинова О. Советники : исследования и консатинговые структуры России / Ольга Блинова. М., 2002. - 227 с.
16. Борщов А.С. Принцип детерминизма и основные законы диалектики / А.С. Борщов.-М., 1990.-210 с.
17. Бурнард Ф. Тренинг навыков консультирования: проведение и оценка мастер-класса. Как стать эффективным консультантом. 80 упражнений для развития навыков консультирования / Филип Бурнард; пер. с англ. А. Ракитина. СПб.: Питер, 2002. - 253 с.
18. Васюков И.Л. Организационно ресурсный психологический подход к подготовке менеджеров в вузе: Электронный ресурс. Ссыка на домен более не работаетp>
19. Вебер А.В. Knowledge-технологии в консатинге и управлении предприятием / А.В. Вебер, А.Д. Данилов, С.И. Шифрин; под ред. Финкова М.В. СПб. : Наука и Техника, 2003. - 172 с.
20. Верников Г. Консатинг / Г. Верников. М., 1999. 341 с.
21. Вокова Т.Н. Институциональные основы создания конкурентоспособных интелектуальных продуктов / Т.П. Вокова // Университетское управление. 2004. - № 4(32). - С. 44-47.
22. Галямов Ф. Ф. Управленческое консультирование / Фират Фаритович Галямов. Владивосток, 1998. - 177 с.
23. Галямов Ф.Ф. Управленческое консультирование: организационно-методические аспекты : автореф. дис. канд. экон. наук: 05.13.10 / Галямов Фират Фаритович. Владивосток, 1991. - 17 с.
24. Гац О.В. Основные направления развития консатинговых услуг в России и за рубежом / О.В. Гац. СПб. : Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2002. - 16 с. - Препринт.
25. Глэддинг С. Психологическое консультирование / С. Глэддинг; пер. с англ. А. Можаев. 4-е изд. - СПб. : Питер, 2002. - 729 с.
26. Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование / В.А. Гончарук. М. : Дело, 1998.-234 с.
27. Гречанова В.А. Неопределенность и противоречивость в концепции детерминизма / В.А. Гречанова. М., 1990. - 190 с.
28. Громов А.В. Развитие рынка консатинговых услуг в условиях реформирования экономики России : автореф. дис. д-ра экон. наук: 08.00.05 / Громов Андрей Владимирович. СПб., 2002. - 37 с.
29. Дегтерева В.А. Консультационные услуги и их роль в конверсии предприятий : автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / Дегтерева Виктория Анатольевна. СПб., 2001. - 19 с.
30. Деева Е.М. Маркетинг консультационных услуг: специфика товара / Е. М. Деева. Ульяновск : УГТУ, 1998. - 30 с.
31. Деева Е.М. Некоторые свойства основных компонентов маркетинга консатинговых услуг / Е.М. Деева // Маркетинг. 1999. - № 3. - С. 2343.
32. Детерминизм и современная наука : межвуз. сб. науч. тр. / отв. ред. А. С. Кравец и др.. Воронеж : Изд-во Воронеж, ун-та, 1987. - 173 с.
33. Детерминизм: сущность, формы, виды : метод, пособ. / сост. Орехов И. И. и др.. Ставрополь : Ставроп. гос. мед. акад., 1999. - 82 с.
34. Дубровский С.А. Прикладной многомерный статистический анализ / С.
35. A. Дубровский. М. : Финансы и статистика, 1982. - 216 с.
36. Дугина О. Диагностика потребности в обучении как элемент УК / Ольга Дугина // Управление персоналом. 2000. - № 5. - С. 49-59.
37. Дудченко B.C. Абсолютный консультант, или Секреты успешного консультирования / В. С. Дудченко. М. : Кватро-Принт, 2004. - 239 с.
38. Дудченко B.C. Основы инновационной методологии / B.C. Дудченко. -М. : На Воробьевых, 1996. 68 с.
39. Духан В.Н. Наука самоуправления: консультационное взаимодействие /
40. B.Н. Духан. Ростов н/Д : Кн. изд-во, 1989. - 176 с.
41. Дьяченко А.В. Основания теории трансформационной экономики / А. В. Дьяченко. Вогоград : Изд-во ВоГУ, 2001. - 120 с.
42. Дьяченко А.В. Теория систем и некоторые экономические проблемы / А.В. Дьяченко. Вогоград : Изд-во ВоГУ, 1996. - 120 с.
43. Дьяченко А.В. Эволюционная трансформация экономики в конкурентоспособную форму / А.В. Дьяченко. Вогоград : Изд-во ВоГУ, 1999.-368 с.
44. Елизаров А.Н. Основы индивидуального и семейного психологического консультирования : учеб. пособ. / А. Н. Елизаров. М. : Ось-89, 2003. -335 с.
45. Емашев O.K. Управленческое консультирование : вопр. теории и практики / O.K. Емашев. Ижевск : Удмуртия, 1989. - 111 с.
46. Альтшулер И. Монологи о консультантах /И.Альтшулер http ://www. cfm.ru
47. Инструменты развития бизнеса: тренинг и консатинг / сост. JI. Кроль, Е. Пуртова. М.: Класс, 2001. - 419 с.
48. Каверт М. Управленческий консатинг : пер. с англ. / Каверт Макхем. -3-е англ. изд. М.: Дело и Сервис, 1999. - 237 с.
49. Капустин П.А. Управленческое консультирование для руководителей : практ. пособ. / Петр А. Капустин. СПб. : Бизнес-Пресс, 2000. - 160 с.
50. Кельчевская Н.Р. Маркетинг рыночная инновация в управлении государственным вузом / Н.Р. Кельчевская, И.В. Котляревская // Университетское управление. - 2000. - № 3(14). - С. 47-49.
51. Кельчевская Н.Р. Самомаркетинг необходимое условие инновационного организационно-экономического управления вузом / Н.Р. Кельчевская, С.Л. Шкавро // Университетское управление. - 2003. - № 5-6(28). - С. 4751.
52. Кларин М. Консультирование в ходе корпоративного тренинга / М. Кларин // Консультант директора. 2000. - № 10. - С. 22-32.
53. Ковалев О.В. Консатинговые услуги управленческого характера в условиях транзитивной экономики России : автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.05 / Ковалев Олег Валерьевич. СПб., 2001. - 19 с.
54. Консатинговые услуги в условиях реформирования экономики России / Кныш М.И. и др.; под ред. М.И. Кныша. СПб. : Дмитрий Буланин, 2003.- 191 с.
55. Костецкий А.Н. Маркетинговая концепция развития Кубанского государственного университета / А.Н.Костецкий // Университетское управление. 2003. - № 1(24). - С. 35-41.
56. Котляревский Ю.Л. Управленческое консультирование в России / Ю. Л. Котляревский. Ростов н/Д : Феникс, 2004. - 347 с.
57. Коттлер Д. Психотерапевтические консультирование / Дж. Коттлер, Р. Браун; пер. с англ. М. Потаповой, А. Ракитиной. 4-е изд., междунар. -СПб. : Питер, 2001. -462 с.
58. Кочюнас Р. Основы психологического консультирования / Р. Кочюнас. -М., 1999.-245 с.
59. Кравец А.С. Современный детерминизм / А.С. Кравец. М, 1977. - 176 с.
60. Кравченко А.И. Классики социологии менеджмента: Ф. Тейлор и А. Гастев / А.И. Кравченко. СПб. : РХГИ, 1998. - 320 с.
61. Красовский Ю.Д. Из опыта психологического консультирования / Ю.Д. Красовский. М.: Советская Россия, 1987. - 277 с.
62. Красовский Ю.Д. Сценарии организационного консультирования / Юрий Дмитриевич Красовский. М. : Новости, 2000. - 367с
63. Кубр М. Управленческое консультирование: введение в профессию / М. Кубр. М. : Планум, 2004. - 976 с.
64. Кузьмин А. Консультирование: модели, проблемы, решения /А. Кузьмин. Ссыка на домен более не работаетp>
65. Купцов В.И. Детерминизма и вероятность / В.И. Купцов. М., 1976. - 154
66. Ладенко И.С. Интелект управления и консультирование / Иосиф Семенович Ладенко, Виктор Германович Поляков. Новосибирск : Наука, 1992.-288 с.
67. Лейманн Я. А. Управленческое консультирование в системе совершенствования деятельности хозяйственных организаций : автореф. дис. на соиск. учен. степ, д-ра экон. наук: 08.00.05 / Лейманн Яак Альфредович. Талинн, 1988. - 36 с.
68. Лехто Ю. Управление по результатам через процессное консультирование и интерактивное обучение / Юха Лехто, Вито Кюости, Алексей Костин // Проблемы теории и практики управления. 2002. - №1,-С. 66-80.
69. Лобанова Т.Н. Организационное консультирование как фактор эффективности деятельности банковских учреждений : автореф. дис. канд. психол. наук: 19.00.13 / Лобанова Татьяна Николаевна. -М., 1997. -25 с.
70. Лузин А.Е. Вопросы теории и практики организации управленческого консультирования : метод, рекоменд. / А.Е. Лузин, O.K. Емашев. -Устинов : Б. и., 1986. 82 с.
71. Лузин А.Е. Консультационные фирмы капиталистических стран по управлению / А.Е. Лузин, В.Ю. Озира. М.: Экономика, 1975. - 222 с.
72. Львовский Е.Н. Статистические методы построения эмпирических формул : учеб. пособ. / Евгений Николаевич Львовский. 2-е изд., перераб. и доп. -М. : Высш. шк., 1988. - 239 с.
73. Меновщиков В.Ю. Введение в психологическое консультирование / Виктор Юрьевич Меновщиков. М. : Смысл, 2000. - 108 с.
74. Методическое пособие по психологическому консультированию / сост. А.А. Бадхен и др.. Ханты-Мансийск : Полиграфист, 2002. - 66 с.
75. Методы практической социальной психологии: диагностика, консультирование, тренинг : учеб. пособ. / Жуков Ю.М. и др.; под ред. Ю.М. Жукова. М. : Аспект Пресс, 2004. - 256 с.
76. Методы работы консультанта по управлению / Эст. НИИ НТИ и техн.-экон. исслед. Талинн : ЭстНИИНТИ, 1985. - 31 с.
77. Механизмы детерминации: сб. докл. совещ., дек. 1987 г. / отв. ред. А. И. Зотин. М.: Наука, 1990. - 258 с.
78. Микешина JI.A. Детерминация естественного познания / JI.A. Микешина. -СПб. : ГУ, 1977.-230 с.
79. Мисихин В.Р. Управленческое консультирование : лекция по курсу "Социология управления" / В.Р. Мисихин. М. : МГУКИ, 2003. - 20 с.
80. Мишурова И.В. Менеджмент профессиональных услуг: стратегия и тактика : учеб.-практ. пособ. / И.В. Мишурова, Н.А. Лысенко. М. ; Ростов н/Д : МарТ; Элиста : Джангар, 2004. - 172 с.
81. Моисеева Н. Маркетинговые технологии в обеспечении деловой активности организации / Н. Моисеева // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 6. - С. 89-99.
82. Невис Э. Организационное консультирование / Эдвин Невис. СПб. : Издательство Пирожкова, 2002. - 237 с.
83. Некрасов С. Д. Проблема оценки качества профессионального образования специалиста / С.Д. Некрасов // Университетское управление. 2003. - № 1(24).-С. 42-45.
84. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования / Ричард Нельсон-Джоунс; пер. с англ. Е. Воков. 3-е изд., междунар. - СПб. : Питер, 2000. - 456 с.
85. Новаторов Э. Становление маркетинга услуг как самостоятельной научной дисциплины за рубежом / Э. Новаторов // Маркетинг в России за рубежом. 2002. - № 3. - С. 4-12.
86. Носов С.В. Надо иметь свое консатинговое лицо / С.В. Носов // Управление персоналом. 2000. - № 8. - С. 12-21.
87. Огнев А.С. Организационное консультирование в стиле коучинг / Александр Сергеевич Огнев. СПб. : Речь, 2003. - 186 с.
88. Организация деятельности центра консультационно-технической поддержки : метод, рекоменд. / Герасимов Б.Н., Морозов В.В. М. ; Самара : Инс-т предпринимательства и инвестиций, 2002. - 39 с.
89. Панкрухин А.П. Маркетинг образовательных услуг в высшем и допонительном образовании : учеб. пособ. / А.П. Панкрухин. М. : Интерпракс, 1995.-240 с.
90. Петрова Н. Шаманская техника мотивации персонала: древние практики для современного бизнеса или единство рационального и иррационального путей достижения целей / Н. Петрова // УП. 2003. - № 7.-С. 45-56.
91. Поляков В.Г. Бизнес-консатинг как инструмент преобразования / В.Г. Поляков // ЭКО. 1995. - №5. - С. 40-52.
92. Посадский А.П. Управленческое консультирование в России / А.П. Посадский, С.В. Хайниш. М. : Финстатинформ, 1996. - 234 с.
93. Предоставление социальной помощи на местном уровне : метод, пособ. / Пембертон К., Ричман Б. М. : Ин-т экономики города, 2002. - 74 с.
94. Представление и использование знаний / X. Уэно и др.; пер. с яп. И.А. Иванова; под ред. Н.Г. Вокова. М. : Мир, 1989. - 220 с.
95. Пригожин А.И. Больше всего консультанты учатся у своих клиентов / А.И. Пригожин // Управление персоналом. 2001. - № 8. - С. 18-24.
96. Пригожин А.И. Методы развития организаций / А.И. Пригожин. М. : МЦФЭР, 2003.-123 с.
97. Пригожин А.И. Нововведения : стимулы и препятствия (социальные проблемы инноватики) / А.И. Пригожин. М. : Политиздат, 1989.-246 с.
98. Пригожин А.И. Соотношение бизнес-образования и управленческого консультирования / А.И. Пригожин // РАБО-инфо. -1995.- №2.-С. 16-23.
99. Пригожин А.И. Управленческое консультирование в России: первые звуки / А.И. Пригожин // Управление персоналом. 2000. - № 8. -С. 15-24.
100. Прилуцкий JI. Консатинг взгляд в будущее / JI. Прилуцкий // Деловой партнер : аналитический журнал по вопросам фондового рынка, финансам и экономики. - 1996. - № 4. - С. 23-34.
101. Приобретение знаний / Осуга С. и др.; пер. с яп. Ю.Н. Чернышова; под ред. Н.Г. Вокова. М.: Мир, 1990. - 303 с.
102. Проблемы управленческого консультирования 2002 : материалы Всерос. науч.-практ. конф. 30 сент.-2 окт. 2002 г., Воронеж / редкол.: В. И. Алешникова и др.. - Воронеж : ИММиФ, 2002. - 122 с.
103. Психодиагностика. Введение в науч. психол. исслед. с элементами мат. статистики. М., 2002. - 631 с.
104. Рапопорт В.Ш. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации / В.Ш. Рапопорт; предисл. А.И. Пригожина. М. : Экономика, 1988. - 126 с.
105. Расиел Итан М. Метод McKINSEY: использование техник ведущих стратегических консультантов для себя и своего бизнеса / Итан М. Расиел; пер. с англ. М. Иванова, М. Фербера. М. : Альпина Бизнес Букс; Пермь : Звезда, 2004. - 193 с.
106. Региональные особенности регулирования рынка труда с позиции маркетинга // Управление персоналом. 2000. - № 12. - С. 26-32.
107. Садовский В.Н. Основания общей теории систем / В.Н. Садовский. -М. : Наука, 1978.-254 с.
108. Симоненко И.Л. Управленческое консультирование : учеб.-метод, пособ. / И. Л. Симоненко. М. : Союз, 1998. - 24 с.
109. Система взаимодействия центра консультационно-технической поддержки с региональной инфраструктурой поддержки и развития малого бизнеса : метод, рекоменд. / Горбунов В. Л. и др.. М.; Самара : Ин-т предпринимательства и инвестиций, 2002. - 155 с.
110. ИЗ. Скриптунова Е.А. Влияние профессиональных ценностей консультантов по организационному развитию на эффективность их деятельности : автореф. дис. на соиск. учен. степ. канд. психол. наук: 19.00.13 / Скриптунова Елена Анатольевна. М., 1996. - 21 с.
111. Смольков В.Г. Управленческое консультирование / В.Г. Смольков // Социально-гуманитарные знания. 2000. - № 3. - С. 167-174.
112. Современные инструменты реформирования национальной экономики России : межвуз. сб. науч. тр. / ред. А.В. Бандурин. М. : Консатинг XXI век, 2003. - 172 с.
113. Социально-экономическая природа информационного продукта и информационного ресурса / сост. А.А. Аузан и др.; под ред. Д.Г. Плахотной. М.: Изд-во МГУ, 1992. - 95 с.
114. Становление и развитие консатинговой индустрии в России // Управление персоналом. 2002. - № 3. - С. 36-45.
115. Старобинский Э. УК метод совершенствования практики управления / Э. Старобинский // Консультант директора. - 2000. - № 24. -С. 23-32.
116. Статические и динамические экспертные системы : учеб. пособ. / Э.В. Попов и др.. М. : Финансы и статистика, 1996. - 319 с.
117. Степанов М.Н. Статистические методы обработки результатов механических испытаний : справочник / М.Н. Степанов, А.В. Шаврин. -2-е изд., испр. и доп. М. : Машиностроение : Наука, 2005. - 399 с.
118. Суходольский Г.В. Основы математической статистики для психологов : учеб. / Г.В. Суходольский. 2-е изд., перераб. и доп. - СПб. : Изд-во С.-Петерб. ун-та, 1998.-461 с.
119. Сэмюэль Глэддинг Психологическое консультирование / Глэддинг Сэмюэль. СПб.: Питер, 2002. - 345 с.
120. Татьянченко Д.В. Консатинговая служба в образовании : опыт совмест. деятельности пед. колектива шк. N 115 и консатингового центра "Пед. инновации" Курчатов. РУО г. Челябинска / Д.В. Татьянченко, С.Г. Воровгциков. М. : Новая шк., 1997. - 78 с.
121. Тепфер Й. Консультирование по процессу в российских организациях: сложности, связанные с культурными особенностями / Й. Тепфер // Управление персоналом. 2000. - № 1. - С. 16-25.
122. Туретт-Туржи К. Консатинг / Катрин Туретт-Туржи; пер. с фр. О.А. Логош. СПб.: Нева, 2004. - 122 с.
123. Тюнякин М.Л. Консатинг: вопросы теории и практики бизнеса / М.Л. Тюнякин. СПб. : Нестор, 2001.- 198 с.
124. Управленческий консатинг : путеводитель по рынку проф. услуг / сост. П. Шура. М. : Коммерсантъ : Альпина Паблишер, 2002. - 263 с.
125. Управленческое консультирование : путеводитель по профессии : пер. с англ. В 2-х т. Изд. 2-е, перераб. / Под ред. М.Кубра. М.: Интерэксперт, 1992.
126. Федоров В.Н. Управленческое консультирование как отрасль капиталистического производства / В.Н. Федоров // Вестник МГУ. Сер. 6. Экономика. 1987. - № 3. - С. 41-49.
127. Франк Э. Консультационные фирмы и отбор человеческого капитала / Эгон Франк // Проблемы теории и практики управления. -2001.-№ 1.-С. 101-122.
128. Фролов Ю.В. Интелектуальные системы и управленческие решения / Ю.В. Фролов. М.: МГПУ, 2000. - 294 с.
129. Фролов Ю.В. Управленческий консатинг в ситуациях экономического выбора : дис. д-ра экон. наук: 08.00.05 / Фролов Юрий Викторович. М., 2001.-307 с.
130. Хазин Б. Становление и развитие консатинговой индустрии в России / Б. Хазин // Управление персоналом. 2002. - № 3. - С. 36-45.
131. Хайниш С.В. 20 лет российскому управленческому консатингу: некоторые уроки, размышления, парадоксы, илюзии / С.В. Хайниш // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 5. - С. 106-111.
132. Хайниш С.В. Управление изменениями и механизмами активного развития на предприятии / С.В. Хайниш, Н.Ю. Токарева. Изд. 2-е, испр. и доп. -М.: ЛЕНАНД, 2006. - 218 с.
133. Хокин Д.В. Управленческий консатинг в высшей школе / Д.В.Хокин // Университетское управление. 2004. - № 2(30). - С. 17-26.
134. Хохлова Т. Становление и развитие управленческого консультирования в России / Татьяна Хохлова // Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 5. - С. 113-123.
135. Человеческий потенциал России: интелектуальное, социальное, культурное измерения / под ред. Б.Г. Юдина. М. : Ин-т человека РАН, 2002.-265 с.
136. Человеческий потенциал: опыт комплексного подхода : монография / Авдеева Наталья Николаевна и др.; под ред. И.Т. Фролова. М. : Эдиториал УРСС, 1999. - 175 с.
137. Чернецов Г.П. Модель системного подхода к практическому консультированию руководителей кризисных предприятий / Г.П. Чернецов // Менеджмент в России и за рубежом. 2000. - № 2. - С. 128137.
138. Черчиль Г.А. Маркетинговые исследования / Г.А. Черчиль. -СПб. : Питер, 2002. 779 с.
139. Чугунов А.В. Консатинг в системе рыночной экономики и воспроизводство кадров консультантов в Российской Федерации : автореф. дис. канд. экон. наук: 08.00.01 / Чугунов Андрей Валентинович. -Воронеж, 2000.-21 с.
140. Шаммазов A.M. Приказано выжить, или Способы адаптации государственного университета к рыночной экономике / A.M. Шаммазов, Р.Н. Бахтизин // Университетское управление. 2001. - № 3(18). - С. 1627.
141. Щербина В.В. Средства социологической диагностики в системе управления / В.В. Щербина. М. : Изд-во МГУ, 1993. - 117 с.
142. Щиборщ К. Управленческое консультирование в России: современное состояние и перспективы / К. Щиборщ // Аудитор. 1999. -№ 3. - С. 27-39.
143. Юксвярав Р.К. Управленческое консультирование : теория и практика / Р.К. Юксвярав, М.А. Хабакук, Я.А. Лейман. М. : Экономика, 1998.-239 с.
144. Юрасова М. В. Управленческое консультирование: социологические методы и технологии / М. В. Юрасова. М. : Наука, 2001.- 135 с.
145. Friesen В. Consulting 20 years hence / Bruce Friesen // Consulting to Management. Burlingame. - Dec 2002. - P.
146. Kubr M. Coping with the future / Milan Kubr // Consulting to Management. Burlingame. - Dec 2002. - P.
147. Lipsey J. Relationship intelligence: A valuable knowledge asset / John Lipsey // Consulting to Management. Burlingame. - Sep 2002. - P.
148. Moretti N. New times, new consultants / Nick Moretti // Pollution Engineering. Troy. - Sep 2002. - P.
Похожие диссертации
- Теоретические аспекты обеспечения экономической безопасности Республики Таджикистан
- Маркетинговое управление востребованностью специалистов в системе высшего профессионального образования
- Организационно-экономические аспекты развития предприятий сферы услуг
- Маркетинговые факторы управления жизненным циклом товара в организациях потребительской кооперации
- Маркетинг образовательных услуг при подготовке востребованных специалистов в регионах России