Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Маркетинговые аспекты управления ассортиментом товаров аптечных организаций тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Шлячкова, Светлана Юрьевна
Место защиты	Бегород
Год	2007
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Маркетинговые аспекты управления ассортиментом товаров аптечных организаций"

На правах рукописи

ШЛЯЧКОВА СВЕТЛАНА ЮРЬЕВНА

МАРКЕТИНГОВЫЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ АССОРТИМЕНТОМ ТОВАРОВ АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Специальность 08 00 05 Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Бегород - 2007

003060474

Работа выпонена на кафедре маркетинга и менеджмента Бегородского университета потребительской кооперации

Научный руководитель- кандидат экономических наук, доцент

Матвеева Ольга Петровна

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор Васильев Геннадий Анатольевич

кандидат экономических наук, профессор Прушковский Леонид Владимирович

Ведущая организация.

Бегородский государственный технологический университет им. В.Г. Шухова

Защита состоится 30 июня 2007 года в 12.00 часов на заседании диссертационного совета Д 513 001 01 при Бегородском университете потребительской кооперации по адресу 308023, г Бегород, ул Садовая, 116-а, зал заседаний диссертационного совета

С диссергацией можно ознакомиться в библиотеке Бегородского университета потребительской кооперации

Автореферат разослан 29 мая 2007 года.

Ученый секретарь диссертационного совета, доктор экономических наук, профессор ~~ Е.Е Тарасова

Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. В системе рыночных отношений устойчивое функционирование аптечных организаций и возможность выпонения ими социальной миссии в первую очередь зависят от торгового ассортимента, предлагаемого к продаже населению в розничной торговле, который дожен соответствовать ожиданиям и представлениям целевой аудитории и выступать ключевым фактором конкурентоспособности хозяйствующего субъекта.

Однако сохранение и укрепление позиций на рынке в условиях его насыщения, постоянного изменения ассортимента, роста потребностей покупателей и усиления конкуренции как между розничными торговыми предприятиями, реализующими отдельные группы парафармацевтиче-ских товаров, так и аптечными организациями заставляют последних искать новые возможности для экономического развития в конкурентной среде. Одним из таких направлений является использование маркетинга в процессе обновления, расширения и диверсификации ассортимента Применение маркетингового инструментария в управлении ассортиментом товаров позволяет аптечным организациям, учитывая запросы и предпочтения потребителей, сформировать устойчивые конкурентные преимущества

Существенный вклад в развитие теории об управлении ассортиментом товаров внесли такие российские и зарубежные ученые, как Л. Баклин, Б.Г Бамаев, И.А. Бланк, А А. Захаров, В М. Киселев, И.В Маракулина, А.И. Мещеряков, С 10. Тюкова, С. Харт, Дж.Р. Эванс и др. В ходе исследования были использованы положения научных трудов отечественных и зарубежных ученых по проблемам маркетинга, моделирования и проектирования управления ассортиментом в организациях Существенный вклад в разработку данных проблем внесли такие ученые, как Г.А Васильев, Н С. Гришкова, А В Дулькин, Е.В Исаенко, А.И Леонов, Г В Макарова, О.П Матвеева Л А Мищенко, В.А Немков, М.А Николаева, Т Н Парамонова, И В Роздольская, Е Е Тарасова и др

Многие научные разработки в области управления ассортиментом товаров затрагивают вопросы маркетинговой деятельности аптечных организаций. Различные аспекты управления ассортиментом товаров аптечных организаций нашли отражение в трудах Г Н Андриановой, Г.А. Аринова, М.В Дубровой, А В Евстратова, В.В. Дорофеевой, Л В Голубкиной, О В. Синайской и др л

Признавая значимость выпоненных работ, следует отметить, что проблема совершенствования управления ассортиментом товаров в аптечных организациях в условиях рынка исследована недостаточно Происходящие в стране экономические процессы вызывают необходимость, развития теоретических представлений о сущности и особенностях управления ассортиментом, совершенствования методических подходов к оценке результатов управления ассортиментом, а также разработки модели управления ассортиментом товаров аптечных организаций на основе маркетингового подхода

Все это обусловило выбор темы диссертационного исследования, постановку его цели и формулировку задач.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка отдельных теоретических положений и конкретных практических рекомендаций по совершенствованию управления ассортиментом товаров аптечных организаций на основе маркетингового подхода.

Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:

- исследование сущности и особенностей управления ассортиментом товаров аптечных организаций;

- рассмотрение основных направлений и концепций маркетинга с целью их применения в управлении ассортиментом товаров аптечных организаций,

- исследование товарного предложения рынка аптечных товаров как основы формирования оптимального ассортимента;

- исследование влияния факторов, предопределяющих объем и структуру потребления лекарственных средств и медикаментов;

- анализ результатов управления ассортиментом товаров в аптечных организациях;

- оценка ассортимента товаров, представленного в аптечных организациях, и факторов, влияющих на принятие решения потребителей о покупке лекарственных средств и медикаментов,

- разработка и апробация ассортиментной матрицы в аптечной организации,

- обоснование необходимости использования открытой формы торговли в аптечных организациях как эффективного метода управления ассортиментом товаров,

- разработка комплекса мер по повышению эффективности управления ассортиментом товаров на основе мерчандайзингового подхода

Предмет и объект исследования. Предметом исследования являются маркетинговые аспекты управления ассортиментом товаров аптечных организаций. В качестве объекта исследования были выбраны аптечные организации Бегородской области.

Область исследования. Тема диссертации соответствует области исследования п 3.13 паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - маркетинговые аспекты управления продуктом/проектом и ассортиментом.

Теоретико-методологическую основу исследования составили: диалектический и системный подходы, отдельные положения экономической теории; теории маркетинга, менеджмента; методы анализа и прогнозирования экономических процессов; общенаучные методы; экономические методы; экономико-статистические методы, методы социологических исследований; метод семантического дифференциала и др.

Для обработки информации и графического представления результатов исследования применялись компьютерные технологии.

В ходе исследования использованы законодательные и нормативные акты РФ, постановления Правительства РФ и Бегородской области, научные труды отечественных и зарубежных ученых по различным аспектам данной проблемы.

Информационную базу исследования составили, официальные данные Федеральной службы государственной статистики, статистические материалы Министерства здравоохранения и социального развития РФ, статьи периодических специализированных изданий, материалы, размещенные в Интернете, результаты выборочного обследования, проведенного автором

Научная новизна заключается в следующем.

- расширено представление об ассортименте как о многообразии товаров, предлагаемых организацией, системно образованном по отношению к потребителю и логически распределенном на отдельные классификационные группы, выделены и систематизированы признаки классификации товаров аптечных организаций по двум направлениям, товар как предмет обменного процесса и товар как средство терапии и профилактики патологических состояний организма человека,

- уточнено содержание процесса управления ассортиментом товаров аптечных организаций, выделены три уровня в управлении ассортиментом: стратегическое, тактическое и оперативное управление,

- предложено использование концепции маркетинга взаимодействия в управлении ассортиментом товаров аптечных организаций, осно-

ванной на индивидуализации отношений с потребителями с целью наиболее поного удовлетворения их запросов и предпочтений,

- предложена схема анализа и оценки результатов управления ассортиментом товаров аптечной организации, включающая пять этапов установление групп товаров и тенденций их продаж; выбор и оценка показателей ассортимента, оценка управления ассортиментом, анализ и оценка ассортиментной политики; принятие управленческих решений по оптимизации ассортимента товаров;

- разработана модель управления ассортиментом товаров аптечных организаций, основанная на взаимосвязи трех его уровней, стратегического, тактического и оперативного;

- предложен и апробирован агоритм стратегического управления ассортиментом товаров в аптечных организациях, предполагающий разработку ассортиментной матрицы, оптимизацию товарного обеспечения на основе логистического подхода и позволяющий сформировать оптимальную структуру ассортимента товаров с учетом спроса целевой аудитории,

- разработан и апробирован агоритм тактического управления ассортиментом товаров, включающий прогностическую оценку рынка аптечных товаров, анализ маркетинговых параметров, выбор и внедрение метода продажи товаров, позволяющего сократить затраты времени покупателей на совершение покупок и повысить эффективность управления ассортиментом товаров;

- обоснован и апробирован агоритм оперативного управления ассортиментом товаров аптечных организаций, основанный на применении средств и методов мерчандайзинга при позиционировании товаров в торговом зале с целью наращивания конкурентных преимуществ аптечной организации

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что они могут быть использованы в практической деятельности аптечных организаций для совершенствования управления ассортиментом товаров на основе маркетингового подхода

Оценка результатов управления ассортиментом товаров аптечных организаций в соответствии с разработанной схемой анализа и управления позволит повысить уровень экономического обоснования принимаемых решений в данной области.

Рекомендуемая модель управления ассортиментом товаров дает четкое понимание последовательности, характера и периодичности управления ассортиментом Использование данной модели позволит сформиро-

вать оптимальную структуру ассортимента товаров аптечных организаций, адекватную требованиям и предпочтениям потребителей, и, следовательно, укрепить позиции аптечной организации на рынке

Реализация содержащихся в диссертации рекомендаций по совершенствованию управления ассортиментом товаров аптечных организаций и внедрение агоритмов стратегического, тактического и оперативного управления будут способствовать повышению результативности социально-экономической деятельности аптечной организации.

Апробация и внедрение результатов исследования. Содержащиеся в диссертации рекомендации по совершенствованию управления ассортиментом товаров аптечных организаций на основе маркетинга внедрены в практику работы аптечной сети Светлана г. Валуйки (акт внедрения от 17 12 2006 г), ООО Декор г.Губкин (акт внедрения от 06 11.2006 г.), ООО Лекос г. Старый Оскол (акт внедрения от 19.12.2006 г). Результаты исследования рекомендованы территориальным управлением Росздравнадзора по Бегородской области для внедрения в практик}' работы аптечных организаций Бегородской области с целью оптимизации процессов регулирования и обеспечения населения области лекарственными средствами и медикаментами (акт внедрения от 10.10 2006 г.).

Научные результаты диссертации используются в учебном процессе Бегородского университета потребительской кооперации (справка о внедрении от 07 02 2007 г.)

Основные результаты проведенного исследования докладывались на научно-практических конференциях в Бегородском университете потребительской кооперации, Дагестанском государственном университете, Липецком кооперативном институте Бегородского университета потребительской кооперации, Сибирском университете потребительской кооперации в 2004-2007 гг

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 11 работ общим объемом 15,17 пл., из них 9,07 пл. авторских, в том числе одна статья в издании, рекомендованном ВАК.

Объем н структура диссертации обусловлены целью и задачами, решаемыми в процессе исследования Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, содержит 30 таблиц, 43 рисунка и 28 приложений Список использованных источников включает 198 наименований.

Во введении обоснованы выбор темы диссертационного исследования и ее актуальность, сформулированы цель и задачи исследования, отражены научная новизна и практическая значимость работы.

В первой главе Теоретические аспекты управления ассортиментом товаров аптечных организаций исследованы сущность и содержание управления ассортиментом товаров, определена роль маркетинга в управлении ассортиментом товаров аптечных организаций; выявлена зависимость процесса формирования ассортимента аптечной организации от товарного предложения рынка аптечных товаров

Во второй главе Маркетинговое исследование управления ассортиментом товаров аптечных организаций Бегородской области исследовано влияние факторов, предопределяющих объем и структуру потребления товаров аптечных организаций на региональном рынке, проанализированы результаты управления ассортиментом товаров и товарными запасами, дана оценка ассортимента товаров аптечных организаций и выявлены факторы, влияющие на принятие решения потребителями о покупке товаров.

В третьей главе Совершенствование управления ассортиментом товаров в аптечных организациях на основе маркетингового подхода разработаны и апробированы модель управления ассортиментом товаров аптечных организаций и агоритмы стратегического, тактического и оперативного управления ассортиментом товаров, сформирована ассортиментная матрица; дана оценка внедрения самообслуживания как эффективного метода управления ассортиментом товаров; предложен комплекс мер по повышению эффективности управления ассортиментом товаров на основе мерчандайзингового подхода.

В заключении сформулированы основные выводы и предложения по результатам проведенного исследования.

Основные положения диссертации

Ассортимент товаров является одним из основных факторов, определяющих степень сбалансированности спроса и предложения конкретных товаров на потребительском рынке.

В ходе исследования установлено, что в последние годы наблюдается значительное расширение ассортимента товаров аптечных организаций, в частности, за счет парафармацсвтических товаров, которое предопределено научно-техническим прогрессом, изменениями рыночной конъюнктуры, усилением конкуренции на рынке аптечных товаров, повышением платежеспособности потребителей. Учитывая сложившиеся тенденции на рынке потребительских товаров, автор считает, что под ас-

сортиментом товаров следует понимать все многообразие товаров, предлагаемых организацией потребителю, системно образованное по отношению к последнему и логически распределенное на отдельные классификационные группы, что обеспечивает его изучение, учет и отчетность, планирование и прогнозирование спроса.

С целью конкретизации предмета исследования в диссертации, на основе существующих методик классификации товаров аптечных организаций, выделены и систематизированы признаки классификации товаров аптечных организаций по двум направлениям, товар как предмет обменного процесса и товар как средство терапии и профилактики патологических состояний организма человека.

В диссертации обосновано, что процесс управления ассортиментом товаров аптечных организаций дожен осуществляться в соответствии с запросами и предпочтениями потребителей на основе маркетингового подхода По мнению автора, управление ассортиментом товаров аптечных организаций следует рассматривать как установление, обеспечение и поддержание необходимого их количества с целью наиболее поного удовлетворения спроса целевой покупательской аудитории в эффективных фармацевтических, парафармацевтических и других группах товаров.

В работе выделены три уровня управления ассортиментом товаров стратегический, тактический и оперативный (рис 1). Под стратегическим управлением ассортиментом понимается составная часть управленческой деятельности, определяемая временным интервалом (более года) и представляющая собой совокупность мер, необходимых для определения предпочтительных направлений и траекторий развития аптечной организации посредством формирования оптимальной структуры ассортимента товаров на основе ассортиментной матрицы, с целью наращивания конкурентных преимуществ организации на потребительском рынке Тактическое управление ассортиментом - составная часть управленческой деятельности, определяемая временным интервалом (до года) и включающая мероприятия, ориентированные на реализацию заданной стратегии управления ассортиментом аптечной организации посредством выбора эффективного метода продажи товаров. Оперативное управление ассортиментом Ч составная часть управленческой деятельности, ориентированная на краткосрочную перспективу и основанная на конкретных действиях, с целью поддержки товарного предложения инструментами мерчан-дайзинга на основе применения эффективного метода продажи товара

Политико-правовое.

Экономические

Д е м о г

и ч е с к и е

Научно-тежпические

Социально-культурные

уровни управления ассортиментом подфункции маркетинга факторы воздействия макроуровня

факторы воздействия микроуровня

Рис. 1 Управление ассортиментом товаров аптечных организаций на основе маркетингового подхода с учетом воздействия факторов макро- и микроуровня

В диссертации обоснована необходимость применения концепции маркетинга взаимодействия, основная идея которой состоит в повышении значимости личности, личностных контактов в системе эффективных коммуникаций С целью реализации концепции маркетинга взаимодействия ав-

тором рекомендовано осуществлять функцию маркетинга, включающую следующие подфункции; маркетинговые исследования, планирование ассортиментной политики, стимулирование продаж, ценообразование, маркетинг-менеджмент.

В ходе исследования установлено, что маркетинг аптечных организаций, как одно из направлений фармацевтического маркетинга, следует рассматривать в виде системы, которая включает формирование ассортиментной политики аптечной организации. По мнению автора, ассортиментная политика дожна базироваться на определении набора ассортиментных групп, наиболее предпочтительного с точки зрения обеспечения эффективности деятельности аптечной организации в стратегическом и тактическом периодах. При этом она дожна развиваться в двух направлениях: определение оптимального соотношения видов и видовых групп лекарственных средств и медикаментов; определение оптимального соотношения товаров аптечных организаций, находящихся на различных стадиях жизненного цикла.

В работе проведено исследование объема и структуры товарного предложения рынка аптечных товаров как одного из основных факторов, оказывающих влияние на формирование ассортимента аптечных организаций в соответствии с запросами потребителей. Результаты анализа показали, что за период с 2003 по 2005 г. на российском фармацевтическом рынке наблюдается увеличение доли лекарственных средств иностранного производства - с 66,4% до 73,4%; рост доли брендированных дженериков и дженериков в структуре продаж лекарственных средств - с 52% до 54% и с 27% до 29% соответственно, а безрецептурных аптечных товаров - с 32% до 47%. Объем реализации аптечных товаров в 2005 г. по сравнению с 2003 г. увеличися на 48,3%, в том числе готовых лекарственных средств - на 41,9%, пара-фармацевтических товаров - в 2,25 раза, что отразилось на структуре оборота розничной торговли аптечными товарами (рис. 2).

100% 95% 90% 85% 80%

3003 г.

2004 г.

2005 г.

И другие товары

О иаряфармацеигаческие тоияры

[tjroobcc лекарственные средства

Рис. 2. Динамика товарной структуры оборота розничной торговли аптечными товарами в Российской Федерации за 2003-2005 гг.

В диссертации исследовано влияние факторов, оказывающих наиболее существенное воздействие на структуру и объем потребления аптечных товаров в Бегородской области В качестве наиболее значимых факторов выделены: уровень и структура заболеваемости населения, количество населения и его возрастной состав, обеспеченность населения лечебно-профилактическими учреждениями, платежеспособность потребителя, развитость фармацевтической помощи и рынка аптечных товаров и его информационная открытость, а также обеспечение социальных гарантий.

Проведенный анализ показал, что важным фактором является структура заболеваемости населения В течение 2003-2005 гг в Бегородской области количество зарегистрированных заболеваний с диагнозом, поставленным врачом, увеличилось на 26,5%, или на 314,7 тыс. чел. Наибольшее количество зарегистрированных случаев приходится на следующие виды болезней болезни органов дыхания, травмы и отравления; болезни мочеполовой системы, глазные болезни, болезни костно-мышечной системы. Для их лечения необходимы лекарственные средства фармакотерапевтических групп, которые относятся к социально-значимым сегментам рынка аптечных товаров Другим важным фактором является положительная динамика среднедушевых денежных доходов и расходов населения области. Подтверждением этого является рост оборота розничной торговли лекарственными средствами и медикаментами, который в 2005 г. составил 532,8 мн руб., что на 90,9 мн руб больше, чем в 2004 г. Доля лекарственных средств и медикаментов в товарной структуре оборота розничной торговли непродовольственными товарами увеличилась на 0,6 п.п - с 5,0% в 2004 г до 5,6% в 2005 г. Возросший спрос па товары аптечного ассортимента способствовал росту количества аптечных организаций в области до 763 ед в 2005 г., что на 9,0% больше, чем в 2003 г, и усилению конкуренции на аптечном сегменте фармацевтического рынка

Автор полагает, что анализ и оценку результатов управления ассортиментом товаров в аптечных организациях целесообразно проводить в определенной последовательности по предложенной схеме, включающей пять этапов (рис. 3)

В диссертации обосновано, что анализ и оценку результатов управления ассортиментом товаров в соответствии с широко применяемой в практике системой количественных и качественных показа гелей целесообразно допонить расчетом интегрального коэффициента управления ассортиментом в аптечных организациях по ассортименту в целом, в том числе по фармацевтическим

парафармацевтическим и другим группам товаров, а также шкалой определения уровня управления ассортиментом товаров. Интегральный показатель определяется по формуле:

К = х Кг х Ке хК.хК.хК^К^, где К Ч интегральный коэффициент управления ассортиментом товаров;

К0ДК^к\.,КД,К0,Ку,К,г - коэффициенты широты, глубины, структуры, поноты, обновляемоеЩ, устойчивости, гармоничности, соответственно.

Ассортимент товаров аптечной организация Ь

Рис. 3. Схема анализа и оценки результатов управления ассортиментом товаров

аптечной организации

Уровень управления ассортиментом товаров в аптечных организациях определяется по следующей шкале:

Значение коэффициента Оценка

0-0,40 Неудовлетворительный уровень управления

0,41-0,70 Удовлетворительный уровень управления

0,71-0,90 Хороший уровень управления

0,91-1,00 Высокий уровень управления

В целях определения влияния отдельных наименований ассортимента на оборот розничной торговли лекарственными средствами и медикаментами проведен сравнительный анализ по отдельным аптекам г Ва-луйки Бегородской области Установлено, что результаты анализа ассортиментной политики позволяют не только выявить факторы, предопределяющие структуру их товарного предложения, но и получить информацию для разработки индивидуальных стратегий управления ассортиментом товаров в каждой из аптечных организаций

Автор считает, что формирование оптимальной структуры ассортимента товаров аптечных организаций невозможно без расчета товарного запаса. Величина товарного запаса продукции, которая не соответствует потребительскому спросу, характерному для конкретного месторасположения аптечной организации, приводит к необходимости постоянной корректировки ассортимента. Подтверждением этого явились результаты изучения неудовлетворенного спроса по отдельным аптекам (табл. 1)

Таблица 1

Исходные данные и расчет потерь продаж, связанных с наличием дефектуры, в отдельных аптеках г. Валуйки

Аптеки Средняя розничная цена лекарственного средства, руб Среднее количество упаковок препарата, реализуемого в день, ед Период времени, в течение которого определенный препарат отсутствовал, дни Среднемесячный оборот аптеки, тыс руб Потери продаж, связанные с наличием в аптеке дефектуры, %

Скиф 178 19 13 513,9 8,6

Здоровье 135 22 28 304,6 27,3

Авиценна 108 21 24 312,6 17,4

Светлана 210 28 9 680,2 7,8

В ходе исследования установлено, что товарные запасы можно оптимизировать, уменьшив их на одни наименования товаров аптечных организаций и увеличив на другие, основываясь на скорости реализации, без риска

отказов покупателям По мнению автора, в управлении ассортиментом товаров и товарными запасами не может быть единого решения, тк. это сложный, индивидуальный для каждой аптечной организации процесс, требующий от специалистов владения современными методами управления ассортиментом товаров аптечных организаций, в частности, на основе маркетингового подхода.

С целью наиболее поного удовлетворения запросов и предпочтений потребителей в необходимых товарах аптечных организаций и оценки товарного предложения проведен анкетный опрос Для оценки степени удовлетворенности покупателей предлагаемым ассортиментом товаров отобраны и проанализированы результаты 1025 анкет. В процессе исследования дифференцированы существующие сегменты потребительского рынка и выделены из них потенциальные Построение диаграмм степени удовлетворенности покупателей ассортиментом и их обслуживанием в исследуемых аптечных организациях позволило установить необходимость, расширения ассортимента товаров для основной группы покупателей - людей, имеющих средние и высокие доходы, в возрасте от 26 до 55 лет, живущих в больших семьях; сокращения времени покупателей на приобретение товаров в аптечной организации за счет сочетания различных методов продажи в зависимости от предлагаемого ею ассортимента, в частности, применение метода самообслуживания для продажи парафармацевтических товаров наряду с традиционным методом для продажи фармацевтических товаров

В результате исследования управления ассортиментом товаров в аптечных организациях установлено, что действенным способом его совершенствования на основе маркетингового подхода является использование модели, включающей стратегическое, тактическое и оперативное управление ассортиментом товаров, применение которой позволит аптечным организациям адекватно реагировать на изменения во внешней и внутренней среде, принимать упреждающие управленческие решения по снижению риска потери оборота розничной торговли и конкурентоспособности

В диссертации обоснована необходимость применения единого агоритма управления ассортиментом товаров аптечных организаций, включающего совокупность рекомендаций и набор адаптивных методик по его реализации С этой целью автором разработана модель управления ассортиментом товаров аптечной организации для формирования оптимального ассортимента, способного удовлетворять потребности целевой аудитории потребителей в качественных фармацевтических и парафармацевтических товарах (рис 4)

Рис 4. Модель управления ассортиментом товаров в аптечной организации на основе маркетингового подхода

По мнению автора, достижение экономических и социальных целей аптечной организации согласно разработанной модели возможно лишь при условии последовательного выпонения необходимых действий по управлению ассортиментом товаров на выделенных уровнях управления: стратегическом, тактическом и оперативном В рамках предложенной и апробированной модели разработан агоритм стратегического управления ассортиментом товаров в аптечной организации (рис 5).

Авторское видение стратегического управления ассортиментом товаров аптечных организаций заключается в создании такой совокупности товаров, которая имеет преимущества с точки зрения потребителей Обоснованная ассортиментная стратегия не только позволяет эффективно управлять ассортиментом товаров, но и позволяет прогнозировать возможные колебания спроса и корректировать маркетинговые усилия по предупреждению негативных воздействий этих колебаний на результативность деятельности аптечной организации.

На основе результатов анализа макро- и микросреды разработана ассортиментная матрица, как метод управления ассортиментом товаров в аптечной организации, регламентирующая факторы, влияющие на эффективность формирования оптимального ассортимента товаров

При построении ассортиментной матрицы проведена комбинированная стратификация товаров по параметру лоборот - частотность продаж. В результате совмещения матрицы секторов ABC и секторов XYZ получена комбинированная матрица, включающая 37 групп товаров, в максимальной степени соответствующая запросам потребителей, удовлетворяющая требования организаторов процесса товародвижения и позволяющая повысить результативность деятельности аптечной организации в условиях конкурентной среды Обеспечение постоянного наличия в местах продажи аптечных товаров, включенных в ассортиментную матрицу, рекомендуется осуществлять на основе методики OLAP-Куба и управления циклом поставок -на основе модифицированной ERP-системы

По мнению автора, управление аптечным ассортиментом на основе предложенной ассортиментной матрицы невозможно без учета параметров эмпирической природы Создание максимально комфортных условий пребывания покупателей в аптечной организации позволяет повысить результативность управления аптечным ассортиментом В связи с этим особая роль отведена организации торгового пространства и имплантации товаров в торговые ресурсы аптечной организации

В ходе исследования установлено, что эффективная деятельность аптечной организации невозможна без тактического управления ассортиментом, т е управления ассортиментом товара на уровне его реализации, в частности, применения метода продажи товаров

Цель формированиг оптимальной структуры ассортимента товаров

/ , Принятие решений о разработке

/ * ассортиментной матрицы ' /

Анализ микросреды (конкурентов, потребителей и др)

Удовлетворяет ли существующий ассортимент спрос целевой покупательской аудитории''

Классификация ассортимента товаров по фармакологическим группам

(1-й. уровень АТЧ;-^ассификации][______________________________

АВС-аналич

Сегментирование ассортимента (3-й уровень АТС-классификации)

ХУг-анали 1

Комбинированная стратификация аптечных товаров по параметру лоборот-чэсготность продаж

Составление диаграммы выбора товаров для напонения матрицы

Оптимизация товарного обеспечения на основе логистического подхода

Анализ поставок аптечных товаров в режиме реального времени - методика ОЬАР-Куба

Управление циклом ЕЯР-системы

поставок на основе

Оценка эффективности внедрения разработанной ассортиментной матрицы

Результат соответствие ассортимента товаров спросу целевой аудитории потребителей

Рис 5 Аг оритм стратегического управления ассортиментом товаров в аптечной организации

Учитывая тенденции развития рынка аптечных товаров, в частности, изменение структуры товарного предложения - увеличение доли парафар-мацевтических товаров и безрецептурных лекарственных средств, автором разработан агоритм тактического управления ассортиментом товаров аптечной организации, включающий в себя шесгь последовательных элементов, образующих замкнутый цикл (рис. 6).

По мнению автора, стратегия развития аптечной организации дожна разрабатываться на основе прогностической оценки рынка аптечных товаров: роста его объема, увеличения потенциальной доли рынка аптечной организации (сети), а также учета результатов определения потребительских запросов и предпочтений, которые подтверждают целесообразность внесения изменений на уровне реализации отдельных групп товаров Это, в свою очередь, выступает основой поэтапного внедрения в аптечной организации метода самообслуживания для продажи парафармацевтических товаров и отдельных безрецептурных лекарственных средств На подготовительном этапе предусмотрена корректировка ассортимента товаров на основе разработанной ассортиментной матрицы Ассортимент товаров исследуемой аптеки допонен 1070 наименованиями товаров.

Применение метода самообслуживания для продажи высокорентабельной парафармацевтической продукции позволяет сократить торговую надбавку на ряд жизненно важных лекарственных средств, пользующихся повышенным спросом у малообеспеченных групп населения (табл. 2).

Таблица 2

Структура ассортимента товаров и товарная структура оборота, средняя торговая надбавка в аптеке Светлана

Группы аптечных товаров Структура ассортимента товаров, % Товарная структура оборота, % Средняя торговая надбавка, %

2005 г 2006 г 2005 г 2006 г 2005 г 2006 г

Фармацевтические товары 63,5 51 60 43 25,75 20,85

Парафармацевтические товары 31,5 44 38 54 23,72 32,22

Другие группы товаров 5 5 2 3 27,05 31,35

Итого 100 100 100 100 - -

В результате исследования установлено, что внедрение метода самообслуживания в аптечной организации, предусматривающего использование быстродействующих электронных контрольно-кассовых аппаратов и применение сканирующих устройств, способствует не только сокращению затрат времени покупателей на совершение покупок, но и увеличению объемных показателей деятельности, снижению уровня издержек обращения, росту рентабельности хозяйственной деятельности за счет расширения предложения товаров в соответствии с запросами и предпочтениями потребителей

Цель* Учет продаж и потребите-хьских предпочтений, создание комфортных условий совершения покупок

Определение потребительских предпочтении

Необходимость расширения ассортимента за счет увеличения доли парафармацевтическик товаров

Создание комфортных условий совершения покупок

Метод самообслуживания .....................-.....ЧV........................

Ч Принятие решения о внедрении метода самообслуживания

Рис 6 Агоритм тактического управления ассортиментом товаров в аптечной организации

По мнению автора, расширение ассортимента парафармацевтиче-ских товаров и внедрение для их реализации метода самообслуживания является одним из конкурентных преимуществ аптечных организаций, но желаемый результат от его применения возможен только в случае применения средств и методов мерчандайзинга в оперативном управлении ассортиментом товаров (рис. 7)

В ходе исследования установлено, что формирование ассортиментной политики, обеспечивающей комплексное удовлетворение потребностей и взаимосвязь между покупками, позволяет не только определить роль и статус товаров, но и осуществить их позиционирование с учетом психолого-физиологических особенностей посетителей - потенциальных потребителей. Результаты апробации позиционирования товаров на основе понимания природной системы человека, психологических особенностей посетителей и покупателей подтвердили целесообразность предоставления отдельным товарам предпочтительных позиций в пространстве торгового зала и разделения торгового зала аптеки на зоны: зону адаптации; зону покупки; зону возвращения.

На основе построения карт-планограмм, учитывающих показатели оборота, рентабельности товаров и распределения существующего ассортимента в соответствии с результатами АВС-анализа, предложено осуществлять выкладку товарных единиц, которая позволила определить их позиции в соответствии со статусом и ролью в технологиях мерчандайзинга Для оценки эффективности оперативного управления ассортиментом рекомендовано использовать данные динамики объемов реализации товаров, результаты социологических исследований. Респондентам было предложено оценить следующие критерии затраты времени на нахождение товара в торговом зале, удобство доступа к товару, поноту информации о товаре, дизайн и эстетичность выкладки товара, затраты времени на нахождение сопутствующего товара Степень удовлетворенности покупателей созданной в торговом зале аптеки визуально-информационной моделью товара определена на основе метода семантического дифференциала.

По мнению автора, реализация предложенного в диссертации комплекса мер по управлению ассортиментом товаров на основе маркетингового подхода будет способствовать устойчивому функционированию аптечных организаций на потребительском рынке и активизации их участия в обеспечении населения не только необходимыми лекарственными средствами и медикаментами, но и товарами для здорового образа жизни

Рис 7. Агоритм оперативного управления ассортиментом товаров в аптечной организации

Основные положения диссертационной работы отражены в следующих публикациях.

1. Шлячкова С.Ю. Основные направления развития аптечной сети в России // Практика использования концепции маркетинга предприятиями и предпринимательскими структурами- Материалы 5-й Межрегиональной научно-практической конференции. - Махачкала- ИПЦ ДГУ, 2004. -0,3 п л.

2 Шлячкова С.Ю. Особенности развития российского рынка лекарственных препаратов // Проблемы экономики, финансов и управления производством: Сборник научных трудов вузов России 15-й выпуск. -Иваново: ИГХТУ, 2004. - 0,3 пл.

3. Шлячкова С.Ю Развитие аптечной сети в России // Духовно-нравственные основы социально-экономической деятельности потребительской кооперации- Сборник научных докладов профессорско-преподавательского состава и аспирантов университета В 6 ч. - Бегород Кооперативное образование, 2004 - Ч. 5 - 0,33 п л.

4. Шлячкова С.Ю. Развитие рынка фармацевтических услуг Бегородской области // Актуальные проблемы российской кооперации- Тезисы докладов межрегиональной научно-практической конференции. -Липецк КИ, 2005 - 0,23 п л

5 Шлячкова С.Ю. Формирование рынка фармацевтических услуг в Бегородской области // Современные проблемы кооперативного образования и науки: Материалы региональной научно-практической конференции- В 7 ч. - Бегород Кооперативное образование, 2005 - 4 7 - 0,42 п л

6 Шлячкова С Ю Преимущества работы аптечной организации в формате самообслуживания // Рыночное пространство современной России реклама, коммерция, маркетинг. Материалы научно-практической конференции - Новосибирск: СибУПК, 2006 Ч 0,17 п л

7. Шлячкова С.Ю Потребительская оценка ассортимента товаров аптечных сетей // Вестник Бегородского университета потребительской кооперации - 2006 - Вып. III - 0,67 п.л

8 Шлячкова С Ю Стимулирование продаж товаров аптечного ассортимента на основе мерчандайзинга // Интеграция науки, практики и образования потребительской кооперации: Материалы региональной научно-практической конференции- В 7 ч. - Бегород. Кооперативное образование, 2006 - Ч. 7. - 0,35 п л.

9. Шлячкова С Ю. Внедрение самообслуживания в аптечных организациях // Интеграция науки, практики и образования потребительской кооперации- Тезисы докладов региональной научно-практической конференции - Бегород. Кооперативное образование, 2006. - 0,1 п л.

10. Шлячкова С.Ю Формирование ассортиментной политики аптечных организаций на основе сегментирования рынка // Интеграция науки, практики и образования потребительской кооперации' Тезисы докладов региональной научно-практической конференции - Бегород Кооперативное образование, 2006. - 0,1 п л

П.Матвеева О.П., Шлячкова С.Ю Управление ассортиментом товаров аптечной организации: маркетинговый аспект: Монография. - Бегород: Кооперативное образование, 2007. - 12,2 п.л. (авторских 6,1 п л.).

Сдано п набор 26 05 2007 Подписано в печать 28 05 2007

Формат 60 х 84 1/16 Бумага офсетная Гарнитура Times New Roman Ризография Уел печ л 1,4 Тираж 100 экз Заказ 354

Издательство Бегородскою университета потребительской кооперации "Кооперативное образование" 308023, г Бегород, ул Садовая, 116а

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Шлячкова, Светлана Юрьевна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ АССОРТИМЕНТОМ ТОВАРОВ АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ.

1.1. Сущность и содержание ассортимента товаров, управления ассортиментом товаров аптечных организаций.

1.2. Роль маркетинга в управлении ассортиментом товаров аптечных организаций.

1.3. Товарное предложение аптечного рынка как основа формирования ассортимента аптечных организаций.

ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ АССОРТИМЕНТОМ ТОВАРОВ АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ БЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ.

2.1. Факторы, влияющие на объем и структуру потребления товаров аптечных организаций.

2.2. Анализ результатов управления ассортиментом товаров в аптечных организациях.

2.3. Оценка ассортимента товаров и факторов, влияющих на принятие решения потребителей о покупке лекарственных средств и медикаментов.

ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ АССОРТИМЕНТОМ ТОВАРОВ В АПТЕЧНЫХ ОРГАНИЗАЦИЯХ НА ОСНОВЕ МАРКЕТИНГОВОГО ПОДХОДА.

3.1. Формирование ассортиментной матрицы в аптечных организациях.

3.2. Самообслуживание как эффективный способ управления ассортиментом товаров аптечных организаций.

3.3. Повышение эффективности управления ассортиментом товаров на основе мерчандайзинга.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Маркетинговые аспекты управления ассортиментом товаров аптечных организаций"

Актуальность темы исследования. В системе рыночных отношений устойчивое функционирование аптечных организаций и возможность выпонения ими социальной миссии в первую очередь зависят от торгового ассортимента, предлагаемого к продаже населению в розничной торговле, который дожен соответствовать ожиданиям и представлениям целевой аудитории и выступать ключевым фактором конкурентоспособности хозяйствующего субъекта.

Однако сохранение и укрепление позиций на рынке в условиях его насыщения, постоянного изменения ассортимента, роста потребностей покупателей и усиления конкуренции как между розничными торговыми предприятиями, реализующими отдельные группы парафармацевтических товаров, так и аптечными организациями заставляют последних искать новые возможности для экономического развития в конкурентной среде. Одним из таких направлений является использование маркетинга в процессе обновления, расширения и диверсификации ассортимента. Применение маркетингового инструментария в управлении ассортиментом товаров позволяет аптечным организациям, учитывая запросы и предпочтения потребителей, сформировать устойчивые конкурентные преимущества.

Существенный вклад в развитие теории об управлении ассортиментом товаров внесли такие российские и зарубежные ученые, как Л. Баклин, Б.Г. Бамаев, И.А. Бланк, A.A. Захаров, В.М. Киселев, И.В. Маракулина,

A.И. Мещеряков, С.Ю. Тюкова, С. Харт, Дж.Р. Эванс и др. В ходе исследования были использованы положения научных трудов отечественных и зарубежных ученых по проблемам маркетинга, моделирования и проектирования управления ассортиментом в организациях. Существенный вклад в разработку данных проблем внесли такие ученые, как Г.А. Васильев, Н.С. Гришкова, A.B. Дуль-кин, Е.В. Исаенко, А.И. Леонов, Г.В. Макарова, О.П. Матвеева JI.A. Мищенко,

B.А. Немков, М.А. Николаева, Т.Н. Парамонова, И.В. Роздольская, Е.Е. Тарасова и др.

Многие научные разработки в области управления ассортиментом товаров затрагивают вопросы маркетинговой деятельности аптечных организаций. Различные аспекты управления ассортиментом товаров аптечных организаций нашли отражение в трудах Г.Н. Андриановой, Г.А. Аринова, М.В. Дубровой, A.B. Евстратова, В.В. Дорофеевой, JI.B. Голубкиной, О.В. Синайской и др.

Признавая значимость выпоненных работ, следует отметить, что проблема совершенствования управления ассортиментом товаров в аптечных организациях в условиях рынка исследована недостаточно. Происходящие в стране экономические процессы вызывают необходимость: развития теоретических представлений о сущности и особенностях управления ассортиментом, совершенствования методических подходов к оценке результатов управления ассортиментом, а также разработки модели управления ассортиментом товаров аптечных организаций на основе маркетингового подхода.

Все это обусловило выбор темы диссертационного исследования, постановку его цели и формулировку задач.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка отдельных теоретических положений и конкретных практических рекомендаций по совершенствованию управления ассортиментом товаров аптечных организаций на основе маркетингового подхода.

Реализация поставленной цели обусловила необходимость решения следующих задач:

- исследование сущности и особенностей управления ассортиментом товаров аптечных организаций;

- рассмотрение основных направлений и концепций маркетинга с целью их применения в управлении ассортиментом товаров аптечных организаций;

- исследование товарного предложения рынка аптечных товаров как основы формирования оптимального ассортимента;

- исследование влияния факторов, предопределяющих объем и структуру потребления лекарственных средств и медикаментов;

- анализ результатов управления ассортиментом товаров в аптечных организациях;

- оценка ассортимента товаров, представленного в аптечных организациях, и факторов, влияющих на принятие решения потребителей о покупке лекарственных средств и медикаментов;

- разработка и апробация ассортиментной матрицы в аптечной организации;

- обоснование необходимости использования открытой формы торговли в аптечных организациях как эффективного метода управления ассортиментом товаров;

- разработка комплекса мер по повышению эффективности управления ассортиментом товаров на основе мерчандайзиншвого подхода.

Предмет и объект исследования. Предметом исследования являются маркетинговые аспекты управления ассортиментом товаров аптечных организаций. В качестве объекта исследования были выбраны аптечные организации Бегородской области.

Область исследования. Тема диссертации соответствует области исследования п. 3.13 паспорта специальностей ВАК (экономические науки) - маркетинговые аспекты управления продуктом/проектом и ассортиментом.

Теоретико-методологическую основу исследования составили: диалектический и системный подходы; отдельные положения экономической теории; теории маркетинга, менеджмента; методы анализа и прогнозирования экономических процессов; общенаучные методы; экономические методы; экономико-статистические методы; методы социологических исследований; метод семантического дифференциала и др.

Для обработки информации и графического представления результатов исследования применялись компьютерные технологии.

В ходе исследования использованы законодательные и нормативные акты РФ, постановления Правительства РФ и Бегородской области, научные труды отечественных и зарубежных ученых по различным аспектам данной проблемы.

Информационную базу исследования составили: официальные данные Федеральной службы государственной статистики; статистические материалы Министерства здравоохранения и социального развития РФ; статьи периодических специализированных изданий; материалы, размещенные в Интернете; результаты выборочного обследования, проведенного автором.

Научная новизна заключается в следующем:

- расширено представление об ассортименте как о многообразии товаров, предлагаемых организацией, системно образованном по отношению к потребителю и логически распределенном на отдельные классификационные группы; выделены и систематизированы признаки классификации товаров аптечных организаций по двум направлениям: товар как предмет обменного процесса и товар как средство терапии и профилактики патологических состояний организма человека;

- уточнено содержание процесса управления ассортиментом товаров аптечных организаций; выделены три уровня в управлении ассортиментом: стратегическое, тактическое и оперативное управление;

- предложено использование концепции маркетинга взаимодействия в управлении ассортиментом товаров аптечных организаций, основанной на индивидуализации отношений с потребителями с целью наиболее поного удовлетворения их запросов и предпочтений;

- предложена схема анализа и оценки результатов управления ассортиментом товаров аптечной организации, включающая пять этапов: установление групп товаров и тенденций их продаж; выбор и оценка показателей ассортимента; оценка управления ассортиментом; анализ и оценка ассортиментной политики; принятие управленческих решений по оптимизации ассортимента товаров;

- разработана модель управления ассортиментом товаров аптечных организаций, основанная на взаимосвязи трех его уровней: стратегического, тактического и оперативного;

- предложен и апробирован агоритм стратегического управления ассортиментом товаров в аптечных организациях, предполагающий разработку ассортиментной матрицы, оптимизацию товарного обеспечения на основе логистического подхода и позволяющий сформировать оптимальную структуру ассортимента товаров с учетом спроса целевой аудитории;

- разработан и апробирован агоритм тактического управления ассортиментом товаров, включающий прогностическую оценку рынка аптечных товаров, анализ маркетинговых параметров, выбор и внедрение метода продажи товаров, позволяющего сократить затраты времени покупателей на совершение покупок и повысить эффективность управления ассортиментом товаров;

- обоснован и апробирован агоритм оперативного управления ассортиментом товаров аптечных организаций, основанный на применении средств и методов мерчандайзинга при позиционировании товаров в торговом зале с целью наращивания конкурентных преимуществ аптечной организации.

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что они могут быть использованы в практической деятельности аптечных организаций для совершенствования управления ассортиментом товаров на основе маркетингового подхода.

Оценка результатов управления ассортиментом товаров аптечных организаций в соответствии с разработанной схемой анализа и управления позволит повысить уровень экономического обоснования принимаемых решений в данной области.

Рекомендуемая модель управления ассортиментом товаров дает четкое понимание последовательности, характера и периодичности управления ассортиментом. Использование данной модели позволит сформировать оптимальную структуру ассортимента товаров аптечных организаций, адекватную требованиям и предпочтениям потребителей, и, следовательно, укрепить позиции аптечной организации на рынке.

Реализация содержащихся в диссертации рекомендаций по совершенствованию управления ассортиментом товаров аптечных организаций и внедрение агоритмов стратегического, тактического и оперативного управления будут способствовать повышению результативности социально-экономической деятельности аптечной организации.

Апробация и внедрение результатов исследования. Содержащиеся в диссертации рекомендации по совершенствованию управления ассортиментом товаров аптечных организаций на основе маркетинга внедрены в практику работы аптечной сети Светлана г. Валуйки (акт внедрения от 17.12.2006 г.), ООО Декор г.Губкин (акт внедрения от 06.11.2006 г.), ООО Лекос г. Старый Оскол (акт внедрения от 19.12.2006 г.). Результаты исследования рекомендованы территориальным управлением Росздравнадзора по Бегородской области для внедрения в практику работы аптечных организаций Бегородской области с целью оптимизации процессов регулирования и обеспечения населения области лекарственными средствами и медикаментами (акт внедрения от

10.10.2006 г.).

Научные результаты диссертации используются в учебном процессе Бегородского университета потребительской кооперации (справка о внедрении от

07.02.2007 г.).

Основные результаты проведенного исследования докладывались на научно-практических конференциях в Бегородском университете потребительской кооперации, Дагестанском государственном университете, Липецком кооперативном институте Бегородского университета потребительской кооперации, Сибирском университете потребительской кооперации в 2004-2007 гг.

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 11 работ общим объемом 15,17 п.л., из них 9,07 п.л. авторских, в том числе одна статья в издании, рекомендованном ВАК.

Объем и структура диссертации обусловлены целью и задачами, решаемыми в процессе исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, содержит 30 таблиц, 43 рисунка и 28 приложений. Список использованных источников включает 198 наименований.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Шлячкова, Светлана Юрьевна

Результаты исследования влияния отдельных наименований ассортимента на оборот отдельных аптечных организаций позволили получить информацию для разработки индивидуальных стратегий управления ассортиментом товаров в каждой из них.

Необходимо отметить, что формирование рациональной структуры ассортимента товаров аптечных организаций невозможно без расчета товарного запаса. Величина товарного запаса продукции, которая не соответствует спросу, характерному для конкретного месторасположения, приводит к необходимости постоянной корректировки ассортимента. Подтверждением этого явились результаты изучения неудовлетворенного спроса по 4-м аптекам, которые позволили рассчитать потери оборота, связанные с дефектурой. В ходе исследования установлено, что товарные запасы можно оптимизировать, уменьшив запасы на одни наименования товаров аптечных организаций и увеличив на другие, основываясь на скорости реализации, без риска отказов покупателям. На наш взгляд, в управлении ассортиментом товаров и товарными запасами не может быть единого решения, это сложный, индивидуальный для каждой аптечной организации процесс, требующий высокой квалификации специалистов, владения современными методами управления ассортиментом товаров аптечных организаций на основе маркетингового подхода.

Безусловно, каждая аптечная организация определяет свою нишу на рынке, исходя из сложившихся конъюнктурных условий. Поэтому целесообразным представляется выявление мнения потребителей о структуре ассортимента товаров в аптечных организациях, в частности, посредством проведения анкетирования. Для оценки степени удовлетворенности покупателей предлагаемым ассортиментом товаров отобрано и проанализировано 1025 анкет. В процессе исследования дифференцированы существующие сегменты потребительского рынка и выделены из них потенциальные. Построение диаграмм степени удовлетворенности покупателей обслуживанием их в исследуемой аптечной сети, позволило установить необходимость: расширения ассортимента товаров для основной группы покупателей - людей среднего и высокого достатка в возрасте от 26 до 55 лет, живущих в больших семьях; сокращения времени обслуживания покупателей всех групп в аптечной сети за счет сочетания различных методов обслуживания в зависимости от предлагаемого ассортимента товаров, в частности, целесообразность внедрения самообслуживания.

Таким образом, результаты исследования управления ассортиментом предопределили направления его совершенствования, в частности, разработку модели управления ассортиментом аптечной организации с целью формирования оптимального ассортимента товаров, способного удовлетворить потребности целевой аудитории в качественном лекарственном обеспечении. Разработанная модель управления ассортиментом товаров представляет трех уровне-вую систему, результатом совместных действий которой является повышение конкурентоспособности функционирования аптечных организаций на рынке потребительских товаров. Разработка, обоснование и апробирование данной модели управления проведено на примере аптечной сети ООО Светлана.

Для реализации стратегического управления ассортиментом товаров в аптечных организациях разработан агоритм действий, основой которого является разработка ассортиментной матрицы, представляющей количественно и структурно спланированный ассортиментный перечень лекарственных препаратов, который в максимальной степени удовлетворяет требованиям планировщиков товародвижения для достижения планируемой эффективности и результативности торговой деятельности периферических структур горизонтально интегрированных аптечных сетей. При этом, обеспечение постоянного присутствия в местах продажи аптечных товаров, включенных в ассортиментную матрицу осуществляется на основе методики ОЬАР-Куба. Управление циклом поставок осуществляется на основе модифицированной ЕЯР-системы, упрощающей процедуры составления и передачи заказа дистрибьютору на попонение товарного запаса, в отношении регламента поставок товара аптечных организаций, содержащего показатели величины верхнего и нижнего уровня объема товарных запасов в каждом из мест продажи аптечной организации. О подтверждении целесообразности использования ассортиментной матрицы свидетельствует в течение исследуемого периода значительной рост основных показателей деятельности аптечной сети Светлана.

Учитывая тенденции аптечного рынка, в частности изменение товарной структуры, нами был разработан агоритм тактического управления ассортиментом, который включает в себя шесть последовательных элементов, образующих замкнутый цикл. Прогностическая оценка предстоящей конъюнктуры аптечного рынка, включающая оценку емкости аптечного рынка и прогноз продаж медикаментов и лекарственных средств, на основе статистических данных и расчета индекса покупательной способности населения, а также результаты определения потребительских предпочтений подтвердили необходимость внесения изменения в метод продажи товаров, что в свою очередь явилось основой перевода аптечной организации в формат самообслуживания. Процесс перевода аптеки на самообслуживание включал 2 этапа: подготовительный и технический. Следует отметить, что первой и основной задачей подготовительного этапа явилось уточнение аптечного ассортимента товаров в частности на основе ассортиментной матрицы. Об эффективности внедрения самообслуживания свидетельствует рост основных показателей деятельности аптеки Светлана, а также сокращение уровня издержек. Расчет финансовых показателей допонен расчетом рентабельности по отдельным ассортиментным группам.

Однако для повышения конкурентоспособности аптечных организаций в условиях перенасыщенности товарного рынка особое внимание уделено оперативному управлению ассортиментом товаров, где первостепенную роль играет мерчандайзинг. С целью определения оптимального размещения товарных единиц было проведено компьютерное построение карт - планограмм, учитывающих показатели рентабельности, оборота, а также данные об условиях продажи медикаментов. Нами обосновано, что организация в торговом зале специализированных витрин и сезонная выкладка товара, пользующегося повышенным спросом в период обострения сезонной заболеваемости населения, способны увеличить объем продаж товаров аптечных организаций. В процессе исследования с целью выявления степени удовлетворенности покупателей созданной в торговом зале аптеки визуально-информационной моделью товара был использован метод семантического дифференциала. Проведенное исследование доказало, что управление ассортиментом аптечных товаров с учетом маркетинговых аспектов обеспечивает догосрочное существование аптечной организации на фармацевтическом рынке.

Аптечные организации акцентируют внимание на управлении ассортиментом с целью более эффективного позиционирования своего товарного предложения наряду с его конкурентным окружением, сохраняя и наращивая при этом свою рыночную долю, сокращая издержки обращения товаров, увеличивая доходность и повышая степень удовлетворения растущих потребностей покупателей.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Ассортимент товаров является одним из важнейших факторов, определяющих степень сбалансированности спроса и предложения конкретных товаров на потребительском рынке. В условиях конкуренции рынок определяет необходимый ему ассортимент товаров, поэтому задачей любого хозяйствующего субъекта, в частности аптечной организации, является удовлетворение потребительского спроса лучше и эффективнее, чем конкуренты.

Под ассортиментом товаров, по нашему мнению, следует понимать все многообразие товаров, предлагаемых организацией потребителю, системно образованное по отношению к последнему и логически распределенное на отдельные классификационные группировки, что в свою очередь обеспечивает его изучение, планирование, прогнозирование, учет и отчетность, определение спроса.

На основе существующих методик классификации товаров аптечных организаций с целью конкретизации предмета исследования в диссертации выделены и систематизированы признаки классификации товаров аптечных организаций по двум направлениям: товар как предмет обменного процесса, и товар как средство терапии и профилактики патологических состояний организма человека. Так, выделение в зависимости от назначения фармацевтических, пара-фармацевтических и других групп товаров использовано нами в качестве основы для анализа управления ассортиментом товаров аптечных организаций.

Существенное изменение ассортимента товаров аптечных организаций связано с появлением новых прогрессивных технологий, изменениями рыночной конъюнктуры, усилением конкуренции на рынке потребительских товаров, повышением платежеспособности потребителей. Все это предопределило изучение процесса управления ассортиментом товаров аптечных организаций с целью его формирования в соотвествии с запросами и предпочтениями потребителей на основе применения маркетинговых инструментов. В связи с этим целью диссертационного исследования явилась разработка отдельных теоретических положений и конкретных рекомендаций по совершенствованию управления ассортиментом товаром аптечных организаций на основе маркетингового подхода.

Под управлением ассортиментом товаров в аптечных организациях в данной работе понимается установление, обеспечение и поддержание необходимого их количества с целью поного удовлетворения потребностей целевой покупательской аудитории в эффективных фармацевтических, парафармацев-тических товарах, а также других группах товаров, реализуемых через аптечные организации.

Кроме того, управление ассортиментом товаров, на наш взгляд, целесообразно рассматривать как систему, состоящую из следующих элементов: субъект управления, объект управления, процесс управления и цель, стоящая перед субъектом управления. Для достижения экономических и социальных целей управление ассортиментом товаров в аптечных организациях дожно осуществляться на трех уровнях: стратегическом, тактическом и оперативном. Под стратегическим управлением ассортиментом понимается составная часть управленческой деятельности, определяемая временным интервалом (более года) и представляющая собой совокупность мер, необходимых для определения предпочтительных направлений и траекторий развития аптечной организации посредством формирования оптимальной структуры ассортимента товаров на основе ассортиментной матрицы с целью наращивания конкурентных преимуществ организации на потребительском рынке. Тактическое управление ассортиментом - составная часть управленческой деятельности, определяемая временным интервалом (до года), и включающая мероприятия, ориентированные на реализацию заданной стратегии управления ассортиментом аптечной организации посредством выбора эффективного метода продажи товаров. Оперативное управление ассортиментом - составная часть управленческой деятельности, ориентированная на краткосрочную перспективу и основанная на конкретных действиях, с целью поддержки товарного предложения инструментами мерчандайзинга на основе применения эффективного метода продажи товара.

Перенос акцента с фармацевтической продукции на проблемы потребителя и социальную этичность деятельности аптечной организации, как участника системы здравоохранения стимулирует аптечные организации следовать концепции маркетинга взаимодействия, повышающей значимость личности, личных контактов в системе эффективных коммуникаций. С целью реализации концепции маркетинга взаимодействия нами рекомендовано осуществлять функцию маркетинга, включающую следующие подфункции: маркетинговые исследования, формирование ассортиментной политики, стимулирование продаж, ценообразование, маркетинг-менеджмент.

Поскольку аптечные организации, действующие на основе концепции маркетинга взаимодействия, осуществляют управление ассортиментом товаров исходя из потребностей рынка, следовательно, целостное восприятие процесса управления ассортиментом аптечных организаций невозможно без исследования объема и структуры товарного предложения на рынке товаров аптечных организаций.

Так, в 2005 году осуществляли производство лекарственных средств 2395 промышленных предприятий страны, ассортимент которых насчитывает около 2500 наименований лекарственных препаратов и 100 наименований субстанций. Суммарный объем их производства составил 58,5 мрд. руб. Объем импорта лекарственных средств и медикаментов в Россию в 2005 г. составил 135,4 мрд. руб. в ценах таможенной стоимости, что на 68% выше данного показателя в 2004 г. В течение 2003-2005 гг. объем аптечного рынка увеличися на 60,3% и составил 259,5 мрд. руб. Кроме того, в 2000-2005 гг. наблюдалось повышение среднедушевых денежных доходов населения с 2281,1 руб. до 7937,9 руб., или в 3,5 раза, а также увеличение доли населения с денежными доходами свыше 12 тыс. руб. - с 2,9 до 17,7%. Это способствовало росту среднедушевого потребления лекарственных средств и медикаментов в течение исследуемого периода на 66,5%. Следовательно, 17,4 % среднедушевых денежных доходов населения расходуется на приобретение лекарственных средств и медикаментов.

Нами обоснована необходимость учета тенденций и особенностей развития не только российского аптечного рынка, но и регионального, в частности Бегородской области, при управлении ассортиментом аптечных организаций. Выделены факторы, оказывающие наиболее существенное влияние на структуру и потребление аптечных товаров. Это: уровень и структура заболеваемости населения, количество населения и его возрастной состав, обеспеченность населения лечебно-профилактическими учреждениями, платежеспособность потребителя, развитость аптечного рынка и фармацевтической помощи, а также обеспечение социальных гарантий и информационная открытость аптечного рынка. Одним из самых значимых факторов, определяющим структуру и объем потребления лекарственных средств и медикаментов, является структура заболеваемости населения. В течение 2001-2005 гг. в Бегородской области количество зарегистрированных заболеваний с диагнозом, поставленным врачом увеличилось на 26,5% или на 314,7 тыс. человек. При этом наибольшее количество зарегистрированных случаев приходится на следующие виды болезней: болезни органов дыхания; травмы и отравления; болезни мочеполовой системы; глазные болезни; болезни костно-мышечной системы. Лекарственные средства фармакотерапевтических групп, которые необходимы для лечения болезней, относятся к социально-значимым сегментам аптечного рынка.

В ходе исследования установлена положительная динамика среднедушевых денежных доходов и расходов населения области, что способствовало развитию оборота розничной торговли медикаментами и лекарственными средствами. Так, доля медикаментов и лекарственных средств в товарной структуре оборота розничной торговли непродовольственными товарами увеличилась на 0,6 п.п. - с 5,0% в 2004 г. до 5,6% в 2005 г. Объем розничной торговли медикаментами и лекарственными средствами в 2005 г. составил 532,8 мн. руб., что на 90,9 мн. руб. больше, чем в 2004г. Увеличившийся спрос на фармацевтическое обслуживание способствовал росту количества аптечных организаций в области до 763 ед. в 2005 г., или на 13,5% по сравнению с 2004 г.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Шлячкова, Светлана Юрьевна, Бегород

1. Нормативные документы и законодательные акты

2. Гражданский кодекс Российской Федерации // Вестник Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации. Специальное приложение. 1995. -№ 1. - С. 1-152.

3. Гражданский кодекс Российской Федерации // Вестник Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации. Специальное приложение. 1996. -№3.-С. 1-200.

4. Федерации от 29.03.1999 № 347 // Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетofficial/2/347.htm.

5. Об акцизах: Федеральный закон от 6.12.1991 г. №1993-1 (в ред. федерального закона от 7.03.1996 г. № 23-Ф3) // Российская газета. 1996. - № 48. -13 март.

6. Об утверждении положения о Министерстве здравоохранения РФ Электронный ресурс.: Постановление Правительства Российской Федерации от 3.06.1997 г. № 659 (в ред. от 12.11.1999 г.) // Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетofficial/shared/659.htm.

7. О гарантированном обеспечении граждан жизненно необходимыми лекарственными средствами: Постановление Правительства Российской Федерации от 08.04.1999 г. № 393 // Российская газета. 1999. - 10 апр.

8. Об утверждении перечня жизненно необходимых и важнейших лекарственных средств Электронный ресурс.: Приказ Министерства здравоохранения Российской Федерации от 26.01.2000 г. № 30 // Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетofficial/2/30.htm.

9. ГОСТ Р 51303 99. Торговля. Термины и определения. - Введ. 01.01.2000. - М.: ИПК Издательство стандартов, 1999. - 12 с.

10. Фармацевтическая организация: успешное управление в условиях рынка 1999-2000 гг. Книга 1, том 2 / Под ред. Синичкина A.A. М.: Профессионал Центр, 1999. - 539 с. - (Библиотека журнала Экономический вестник фармации).

11. Сборник нормативных документов для фармацевтических организаций 1994-1999 (с комментариями специалистов). Книга 3 / Под ред. Синичкина A.A. М.: Профессионал Центр, 1999. - 483 с. - (Библиотека журнала Экономический вестник фармации).

12. Научные статьи и публикации

13. Абазян А.Г. Обеспечение устойчивости развития предпринимательских структур на основе совершенствования ассортиментной: Дис. Канд. экон. наук / Кубанский государственный технологический университет. Ставрополь, 2005. -152 с.

14. Аринов Г.А. Конкурентные отношения и стратегии маркетинга на рынке фармацевтических товаров: Автореферат дис. канд. экон. наук / Санктпетербургский государственный университет экономики и финансов. СПб, 1998.-28 с.

15. Бурчак З.Г. Организационно-экономические основы формирования ассортимента непродовольственных товаров: Автореферат дис. канд. экон. наук.-Киев, 1981.-24 с.

16. Гришкова Н. С. Развитие торгового маркетинга в организациях потребительской кооперации: Дис. канд. экон. наук. БУПК. - Бегород, 2006. -245 с.

17. Дуброва М. В. Контроль и ревизия операций по реализации аптечных товаров в потребительской кооперации: Дис. канд. экон. наук. М., 2003.177 с.

18. Дулькин A.B. Совершенствование методов анализа и формирование товарного ассортимента фирмы с учетом предпочтений потребителей: Автореферат дис. канд. экон. наук. СПб, 2003. - 20 с.

19. Евстратов A.B. Основные направления и формы организации маркетинговой деятельности на региональном фармацевтическом рынке: Дис. канд. экон. наук / Вогоградский государственный технический университет. Вогоград, 2005. -171 с.

20. Захаров A.A. Товароведные аспекты управления ассортиментом товаров: Дис. канд. техн. наук/ Кемеровский технологический институт пищевой промышленности. Кемерово, 2006. - 168 с.

21. Исаенко Е.В. Стратегия устойчивого развития розничной торговли потребительской кооперации: Монография / Е.В. Исаенко. Бегород: Кооперативное образование, 2002. 283 с.

22. Голубкина Л.В. Моделирование технологий продаж фармацевтических товаров на основе системно-поведенческого подхода: Автореферат дис. канд. фарм. Наук. М., 2006. - 19 с.

23. Киселев В.М. Методология формирования ассортимента товаров: Диссертация на соискание ученой степени доктора экономических наук / Кемеровский технологический институт пищевой промышленности. Кемерово,2005.-324 с.

24. Клименко О.И. Теория и практика социального управления в потребительской кооперации: Монография. Бегород: Кооперативное образование, 2000.-318 с.

25. Леонов А.И. Оперативное управление ассортиментом на основе маркетингового подхода: Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук / Государственный университет управления. М.,2006.-47 с.

26. Маракулина И.В. Управление товарным ассортиментом: Дис. канд. экон. наук. М., 2005. - 200 с.

27. Матвеева О.П. Коммерческая деятельность потребительской кооперации: маркетинговый аспект: Монография / О.П. Матвеева, З.М. Алиева. Бегород: Кооперативное образование, 2006. - 208 с.

28. Мещеряков А.И. Управление эффективностью российской торговой компании на основе оптимизации товарного ассортимента: Автореферат диссертации канд. экон. наук М., 2003. - 28 с.

29. Мищенко Л.А. Ассортиментная политика на рынке модных товаров (на примере одежды): Дис. канд. экон. наук. М., 1991. - 195 с.

30. Мяснянкина О.В. Формирование ассортиментной политики предприятия в условиях интенсивного обновления продукции: Дис. канд. экон. наук. -СПб., 1993.-280 с.

31. Немков В.А. Формирование ассортиментной политики в системе обеспечения экономической устойчивости промышленного предприятия: Дис. канд. экон. наук. Тюмень, 2003. - 151 с.

32. Николаева М.А. Маркетинг товаров и услуг/ М.А. Николаева. М.: Деловая литература, 2001. - 448 с.

33. Парамонова Т.Н. Маркетинговые аспекты деятельности розничного торгового предприятия: Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук. М., 2002. - 38 с.

34. Роздольская И.В. Маркетинговые исследования в организациях потребительской кооперации: теория и практика: Монография / И. В. Роздольская, Н.П. Шалыгина. Бегород: Кооперативное образование, 2006. - 210 с.

35. Роздольская И.В. Механизм реализации торгового маркетинга в организациях потребительской кооперации: Монография / И.В. Роздольская, Н.С. Гришкова. Бегород: Кооперативное образование, 2005. - 290 с.

36. Тарасова Е.Е. Управление коммерческой деятельностью организаций: теоретико-методологический аспект: Монография / Е.Е.Тарасова. Бегород: Кооперативное образование, 2003. - 302 с.

37. Тарасова Е.Е. Исследование коммерческой деятельности потребительской кооперации: Монография / Е.Е. Тарасова. Бегород: Кооперативное образование, 2004. - 295 с.

38. Тарасова Е.Е, Прушковский JT.B. Эффективность розничной торговли потребительской кооперации и направления ее повышения: Монография / Е.Е. Тарасова. Бегород: Кооперативное образование, 2005. - 209 с.

39. Теплов В.И. Организационно-экономические аспекты социального управления в системе потребительской кооперации: Монография / В.И.Теплов, В.М. Чуйкова. Бегород: Кооперативное образование, 2005. - 293 с.

40. Теплов В.И. Управление социально-экономическим развитием системы потребительской кооперации: Монография. Бегород: БУПК, 1999. -296 с.

41. Тиницкая O.B. Реализация товаров в магазинах потребительской кооперации и направления ее совершенствования: Монография. Бегород: Кооперативное образование, 2006. - 296 с.

42. Тюкова С.Ю. Управление ассортиментом коммерческого предприятия сферы услуг: Дис. канд. экон. наук / Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет. СПб., 2003. - 196 с.

43. Фортуна М.Ю. Совершенствование планирования структуры ассортимента продукции в условиях финансовой стабилизации предприятий: Автореферат диссертации канд. экон. наук М., 1998. - 26 с.

44. Цикалюк Н.В. Развитие маркетинговой деятельности организаций потребительской кооперации по обеспечению продовольственной безопасности: Диссертация / Н.В. Цикалюк Бегород, 2006. - 247 с.

45. Шалыгина Н.П. Развитие маркетинговых исследований в организациях потребительской кооперации: Диссертация / Н.П. Шалыгина; БУПК. Бегород, 2006. - 217 с.

46. Учебные издания, пособия и книги

47. Аптека будущего рецепты эффективности. Том 1 / Под ред. Синичкина A.A. - М.: изд. Профессионал-Центр, 2002. - 550 с. - (Библиотека журнала Экономический вестник фармации, серия книг Современная аптека).

48. Аптека будущего рецепты эффективности / Под ред. Синичкина A.A. - М.: изд. Дом Профессионал-Центр, 2002. - 284 с. - (Библиотека журнала Экономический вестник фармации, серия книг Современная аптека).

49. Аптечный бизнес ступени совершенства / Под ред. Синичкина A.A. - М.: изд. Профессионал-Центр - 2004. - 296 с.

50. Алескеров Ф. Н., Яровиков А.Н. Ассортимент и качество товаров: управление в регионе. М.: Азернешр, 1989. - 183 с.

51. Алексеев А.А. Маркетинговые принципы оптимизации глубины ассортимента продукции // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. -№6.-2001.-С. 4-12.

52. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд. / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. СПб.: Питер, 2006. - 736 с.

53. Баклин Л. Стратегия розничной торговли и классификация потребительских товаров/ Л. Баклин / Классика маркетинга / Составители Б.М. Энис, К.Т. Кокс, П.М. Моква. СПб.: Питер, 2001. - С.539-589

54. Бланк И.А. Торговый менеджмент. Киев: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса, 1997. - 408 с.

55. Беквит Г. Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг / Г. Беквит; Пер. с англ.-3-е изд. М.: Альпина Бизнес Букс, 2006. -271 с.

56. Буймова Д. Библия мерчандайзинга. Полезная теория в искусстве продаж // Маркетолог. 2001. - № 6. - С. 18-21.

57. Васильев Г.А. Маркетинг: Учеб. пособие / Г.А. Васильев, Т.А. Гайда-енко. М.: Юнити, 2001. - 239 с.

58. Васильев Г.А. Поведение потребителей: Учеб. пособие / Г.А. Васильев. М.: Вузовский учеб., 2004. - 239 с.

59. Варлей Розмари. Управление розничными продажами. Мерчандай-зинг: Учеб. для вузов / Р. Варлей. М.: Проспект, 2005. - 271 с.

60. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник. 2-е изд., перераб. И доп. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995. - 480 с.

61. Гетьман М.А. Большая Фарма М.: Литера, 2003. - 312 с.

62. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. -М.: Финпресс, 1998.

63. Гореньков В.Ф. Организация и экономика советской фармации. -Минск: Высш. Шк., 1984. 400 с.

64. Гришкова Н.С. Маркетинговые исследования: Учеб. пособие / Н.С. Гришкова. Бегород: Кооперативное образование, 2005. - 153 с.

65. Гришкова Н.С. Управление маркетингом: Учеб. пособие / Н.С. Гриш-кова. Бегород: Кооперативное образование, 2006. - 120 с.

66. Гуськова М.Ф., Стерликов П.Ф., Стерликов Ф.Ф. Экономика: 100 вопросов 100 ответов: Учеб. пособие. - М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 1999.-280 с.

67. Дарбинян М.М. Формирование ассортимента и товарные запасы в торговле. М.: Экономика, 1974. - 246 с.

68. Дихтль Е., Хершген X. Практический маркетинг: Пер. с нем. / Под ред. И.С. Минко. М.: Высш. Шк., ИНФРА-М., 1996. - 255 с.

69. Дойль П. Маркетинг менеджмент и стратегии / П. Дойль. - СПб.: Питер, 2002. - 544 с.

70. Зайтман В. Восприятие проблем цены, качества и ценности товара: модель целей и средств и синтез доказательств / В. Зайтман / Классика маркетинга / Составители Б.М. Энис, К.Т. Кокс, П.М. Моква. СПб.: Питер, 2001. -С. 590-626.

71. Иванов А.В. Настольная книга маркетолога /А. В. Иванов. СПб.: Питер, 2004.-251 с.

72. Иванов Л.А. Книга директора по маркетингу: Практические рекомендации / Л.А. Иванов. СПб.: Питер, 2006. - 208 с.

73. Иванов Л.А. Исследование рынка собственными силами / Л.А. Иванов. СПб.: Питер, 2006. - 144 с.

74. Исаенко Е.В. Организация и планирование рекламной деятельности: Учеб. пособие / Е.В. Исаенко, А.Г. Васильев. М.: Юнити, 2004. - 253 с.

75. Клименко О.И. Социальное управление в системе потребительской кооперации. Бегород: Кооперативное образование, 2000. - 317 с.

76. Клименко О.И. Оценка эффективности деятельности магазинов потребительской кооперации / О.И. Клименко, Л.Т. Снитко, Т.Ф. Тарасова. Бегород: Кооперативное образование, 2002. - 40 с.

77. Книга директора аптеки / Под ред. Строганова Е. СПб.: Питер, 2006. -256 с.

78. Ковалев А.П., Сорокина О.Г. Ассортиментная и инновационная политика (страна, регион, фирма) / Колектив. Моногр. Под ред. Е.А. Олейникова. -М.: РЭА им. Г.В. Плеханова, 1993. С. 84-94.

79. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Пер. с англ. Гольдича В.А. и Оганесовой А.И. М.: ООО Издательство ACT, 2000. - 272 с.

80. Котлер Ф. Основы маркетинга. Пер с англ. В.Б. Боброва - М.: Рос-тинтэр, 1996. - 704 с.

81. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент / Ф. Котлер, K.JI. Келер; пер. с англ. С. Жильцов, М. Жильцов, Д. Раевская. 12-е изд. - СПб.: Питер, 2006. -814 с.

82. Коборн Роберт. Идеальный магазин: Практическое руководство по созданию бизнеса / Р. Коборн; Пер. с англ. Под ред. И.О. Черкасовой. СПб.: Нева, 2003.-413 с.

83. Коборн Роберт. Мерчандайзинг / Р. Коборн. СПб.: Нева, 2004.413 с.

84. Канаян Кира и Рубен. Мерчандайзинг. М.: РИП-ходинг, 2001.236 с.

85. Криков В.И., Прокопишин В.И. Организация и экономика фармации: Учебник. М.: Медицина, 1991. - 624 с.

86. Ламбен Ж. Стратегический маркетинг. СПб.: Наука, 1996. - 590 с.

87. Макарова Г.В. Торговое обслуживание сельского населения: Учебное пособие. Бегород, Кооперативное образование, 2000. - 198 с.

88. Маркетинг: Учебник / Под ред. Ващекина Н.П. 2-е изд., перераб. И доп. - М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003. - 312 с.

89. Матвеева О.П., Алиева З.М. Маркетинговые аспекты коммерческой деятельности организаций потребительской кооперации. Бегород: Кооперативное образование, 2005. - 123 с.

90. Мошкова Л.В., Коржавных Э.А., Федина Е.А. Безрецептурный отпуск лекарственных средств в системе самопомощи и самопрофилактики. М.:

91. МЦФЭР, 2001. 314 е.: ил. - (Серия Библиотека руководителя фармацевтического предприятия Приложение № 4 к журналу Новая аптека).

92. Николаева М.А. Товароведение потребительских товаров. Теоретические основы. Учебник для вузов. М.: Издательство НОРМА, 1998. 283 с.

93. Николайчук Валерий. Маркетинг и менеджмент услуг: деловой сервис / В. Николайчук. СПб.: Питер, 2005. - 605 с.

94. Ноздрева Р.Б., Цыгичко Л.И. Маркетинг: как побеждать на рынке. М.: Финансы и статистика, 1991. 304 с.

95. Организация коммерческой деятельности / С.Н. Виноградова, С.П. Гурская, О.В. Пигунова и др. Мн.: Высш. Школа, 2000. - 464 с.

96. Организация и экономика фармации: Учебник / Под ред. И.В. Косо-вой. М.: Издательский центр Академия; Мастерство, 2002. - 400 с.

97. Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник. М.: ИКФ Омега-JI, 2002.656 с.

98. Парамонова Т.Н., Рамазанов И.А. Мерчандайзинг: Учебное пособие. М.:ИД ФБК-ПРЕСС, 2004. - 144 с.

99. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства (отели и рестораны). М.: Экономика, 2000.

100. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. М.: Ось-89. - 1999. - 80 с.

101. Писарев Н.Ф. Жизненный цикл товара и решения по разработке нового продукта: Пособие / Н.Ф.Писарев, В.А.Фурсов; СКИ БУТЖ. Ставрополь, 2002.-46 с.

102. Полонская JI.A., Турнянская М.М. Формирование ассортимента товаров в розничной торговле. Киев: Техника, 1982. - 96 с.

103. Прокопишин В.И. Основы лекарственного обеспечения населения. -М.: Медицина, 1983. 336 с.

104. Рамазанов И.А. Мерчандайзинг в торговом бизнесе: Учеб. пособие / И.А. Рамазанов. М.: Деловая лит., 2002. - 111 с.

105. Роздольская И.В. Стратегический менеджмент: Учеб. пособие / И.В. Роздольская. Бегород: Кооперативное образование, 2003. - 308 с.

106. Роздольская И.В. Торговый менеджмент организации: Учеб. пособие / И.В. Роздольская, Л.Г. Гребенник, Н.С. Гришкова. Бегород: Кооперативное образование,2006. - 284 с.

107. Рыжкова М. В., Сбоева С. Г. Финансовый менеджмент аптечного предприятия. М.: МЦФЭР, 2000 - 324 с.

108. Рузавин Г.И. Методология научного исследования. М.: ЮНИТИ-ДАНА. - 1999.

109. Рынок товаров: формирование, управление / А.В.Орлов, Ф.А. Крутиков, Ю.К. Твидиани и др. М.: Экономика, 1986. - 263 с.

110. Светуньков С.Г. Методы маркетинговых исследований. Учебное пособие. СПб.: Издательство ДНК, 2003. - 352 с. - (Серия Классическое образование).

111. Синичкин A.A. Справочник для работников первого стола аптек. -М.: изд. Профессионал-Центр, 2001. 439 с.

112. Славич-Приступа A.C. Практический маркетинг для аптек. М.: Ремедиум, 2005. -140 с.

113. Снегирева В. Книга мерчандайзера / В. Снегирева. СПб.: Питер, 2006.-380 с.

114. Снегирева В. Розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям. СПб.: Питер, 2007. - 416 с.

115. Твидиани Ю.К., Аляутдинова Х.И. Обновление ассортимента товаров: экономический аспект. М.: Знание. Новое в жизни, науке, технике. Сер. Торговля и бытовое обслуживание, 1986. Вып. 7. - 64 с.

116. Тельпуховская Н.М. Рецепты успешных продаж в аптеке: Практическое пособие для фармацевтов и провизоров, работающих за первым столом. -М.: МЦФЭР, 2004.-176 с.

117. Управление и экономика фармации: В 4 т. Т.1: Фармацевтическая деятельность. Организация и регулирование: Учебник / Под. Ред. Е.Е. Лоскуто-вой. М.: Издательский центр Академия, 2003. - 384 с.

118. Уэлс У., Бернет Дж., Мориарти С. Реклама: принципы и практика. -СПб.: Питер, 2000.

119. Харт С. Товарная политика // Маркетинг. Энциклопедия / под ред. М. Бейкера / пер. с англ./ Харт. СПб.: Питер, 2002.

120. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: Сокр. Пер. с англ. / Авт. Пре-дисл. И науч. Ред. A.A. Горячев. М.: Экономика, 1993. - 335 с.

121. Экономическая теория: Учебник / Под ред. Николаевой И.П. М.: Проспект, 2000. - 448 с.1. Словари и справочники

122. Большой экономический словарь / Под ред. А.Н. Азрилияна. 2-е изд., доп. И перераб. - М.: Институт новой экономики, 1997. - 864 с.

123. Лекарственные препараты в России (Видаль): Справочник. М.: Ас-траФармСервис, 1999. - 1520 с.

124. Лекарственные препараты в России (Видаль): Справочник. М.: OVPEE-АстраФармСервис, 2000. - 1408 с.

125. Лекарственные препараты в России (Видаль): Справочник. М.: Ас-траФармСервис, 2003. - 1488 с.

126. Регистр лекарственных средств России: РС аптекарь / Под ред. Крылова Ю.Ф. -2-е изд. Перераб. И доп. - М.: РС-2000, 2000. - 1376 с.

127. Регистр лекарственных средств России: Энциклопедия лекарств. / Под ред. Вышковского Г.Л. 9-е изд. - М.: ООО РС-2002, 2002. - 1504 с.

128. Фармацевтический бизнес России. СИА-Интернейшнл (Дальний Восток, Восточная Сибирь, Западная Сибирь, Урал, Повожье). М.: АЦ -МИР, 1997.-782 с.

129. Фармацевтическое производство России: Справочник. СПб.: Фа-рос, 1998. Статистические материалы, первичные отчеты.

130. Бегородская область в цифрах: Сборник / Бегородский областной комитет статистики. Бегород, 2005.

131. Бегородская область в цифрах в 2005 г.: Краткий статистический сборник / Бегородстат. Бегород, 2006.

132. Здоровье населения Российской Федерации и деятельность учреждений здравоохранения в 1999 году: Статистические материалы / Министерство здравоохранения Российской Федерации. М., 2000.

133. Российский статистический ежегодник. 2005: Стат. сб. / Росстат. -М., 2006.-819 с.

134. Россия в цифрах. 2006: Крат. Стат. сб. / Росстат. М., 2006. - 462 с.

135. Специализированные издания

136. Алексеев А. Маркетинговые принципы оптимизации глубины ассортимента продукции // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2001. -№ 6.-9с.

137. Апазов А.Д. Экономические аспекты оптимизации деятельности аптечных учреждений / Под ред. Синичкина A.A. М.: изд. Профессионал-Центр, 2002. - (Библиотека журнала Экономический вестник фармации, серия книг Современная аптека),

138. Афанасьев А. Чего хотят участники фармрынка? // Экономический вестник фармации. 2001. - №12. - С. 23-30.

139. Афанасьев В.А., Сорокин И.В., Апыхтин О.В. Маркетинг в управлении ассортиментом продукции предприятия // Кожевенно-обувная промышленность. 1994.-№ 3-4. - С. 24-27.

140. Бузукова Е. Анализ ассортимента и стабильности продаж с использованием АВС-анализа и XYZ-анализа // Управление продажами 2006 - №3 -20 с.

141. Борисова Т. Особенности фармацевтического маркетинга в России // Фармацевтический вестник. 2001. - № 11. - 27 март. - С. 4.

142. Бушуева Л.И. Методы прогнозирования объема продаж // Ссыка на домен более не работаетnwket/ arhiv/2002/l/4.html.

143. Варламов A.C. Совершенствование управления ассортиментом на современных производственных предприятиях / A.C. Варламов // Вестник ЮжноУральского государственного университета. Сер. Экономика. 2001. - № 1. -С. 80-83.

144. Власова И. Стратегия лекарственного обеспечения: дистрибьюторы в больничном секторе // Ремедиум. 2002. - №1-2. - С. 56-57.

145. Голубков Е.П. О некоторых понятиях и терминологии маркетинга// Маркетинг в России и за рубежом. №5. - 2003 - Ссыка на домен более не работаетma-ket/ arhiv/2003/5/1 .html.

146. Готовац С., Соколова В. Фармацевтический рынок в первом полугодии 2001 года: региональные различия // Ремедиум. 2001. - №10. - С. 16-20.

147. Готовац С., Соколова В. Фармацевтический рынок России в 1 квартале 2002 года // Ремедиум. 2002. - №7-8. - С. 18-24.

148. Грудачева С., Тазлов П. Российское производство сегодня и завтра: итоги 2001 года // Фармацевтический вестник 2002. - №14. - С. 10-11.

149. Грудачева С. Аптечные сети: итоги 2005 года. // Фармацевтический вестник. 2006. - №7. - С. 10-11.

150. Демидов Н. Совокупный рейтинг российских фармацевтических дистрибьюторов // Фармацевтический вестник. 2006. - №2. - С. 14.

151. Дорофеева В.В., Голубкина Л.В., Синайская О.В. Формирование потребительской лояльности к аптеке // Российские аптеки. 2004. - № 9. -Ссыка на домен более не работает arhiv/detail.php?ID=l 131&phraseid=3976.

152. Дорофеева В.В., Харитонская Ю.В. Правила и нормы свободной выкладки // Российские аптеки. 2004. - №3. - Ссыка на домен более не работаетarhiv/ detail.php?ID=1191.

153. Дзахмишева И.Ш. Методика оценки конкурентоспособности услуги в розничной торговой сети // Маркетинг в России и за рубежом. -Ссыка на домен более не работаетmarket/arhiv/2004/3/2.html.

154. Ефимов Д. Новые технологии маркетинговых коммуникаций // Фармацевтический вестник. 2001. - №11. - С. 5.

155. Захарова В., Романова С. Места скопления фармацевтических производств // Ремедиум. 2000. - №1-2. - С. 47-51.

156. Захарова В., Романова С. Региональная мозаика медицинской продукции // Ремедиум. 2001. - №3. - С. 26-28.

157. Завьялов П.С. Российский рынок глазами маркетолога // Российский экономический журнал. 1995. № 7. С. 39-47.

158. Иванов В. Российский фармацевтический рынок: вчера, сегодня, завтра // Ремедиум. 2001. - №7-8. - С. 26-32.

159. Индикаторы: розничная продажа медикаментов, химико-фармацевтической продукции и продукции медицинского назначения в I полугодии 2002 года // Ремедиум. 2002. - №9. - С. 73.

160. Индикаторы: розничная продажа медикаментов, химико-фармацевтической продукции и продукции медицинского назначения в I квартале 2002 года // Ремедиум. 2002. - №7-8. - С. 101.

161. Киселев В., Захаров А. Методика управления ассортиментом на матричной основе // Управление каналами дистрибуции. №1. - 2006. - 6с.

162. Как перейти к самообслуживанию в магазине Ссыка на домен более не работаетarticl4.html.

163. Комкова Е. Товарный портфель компании. Создание, управление и оценка эффективности ассортиментных матриц // Управление продажами. -№4.-2005.-6 с.

164. Лагунова И.А., Стеценко О.И. Портфолио-анализ сводного ассортимента, предлагаемого на рынок целевыми компаниями // Экономический вестник фармации. 2000. - №6. - С. 131-137.

165. Логинов П.П. Стратегическое управление продуктом: концепция локального лидерства // Маркетинг в России и за рубежом. №5. - 2002. -Ссыка на домен более не работаетmarket/arhiv/2002/5/4.html.

166. Лоскутова Е., Коробко Е. Оценка дистрибьюторской сети // Ремедиум. 2000. - №4. - С. 60-61.

167. Маркова В.Д. Замеры емкости рынка Ссыка на домен более не работаетsem9-10 1204/mark/rynok2.pdf.

168. Марданова Э. Расчет коэффициентов потребительских предпочтений при совершении покупки в магазинах торговой сети // Управление продажами. 2007. -№1. - 6 с.

169. Рамазанов И.А. Методологические основы мерчендайзинга // Маркетинг. 2006. - №3 (88). - С. 65-75.

170. Пашутин С.Б. Экономика аптечных продаж // Управление продажами. 2004. - №3. - 4 с.

171. Пашутин С.Б. К вопросу формирования оптимального ассортимента на фармрынке // Маркетинг в России и за рубежом №2. 2003. - Ссыка на домен более не работаетmarket/arhiv/2003/2/9.html.

172. Пашутин С.Б. Использование правила Парето (закон л20/80) для повышения качества бизнеса на примере российского фармацевтического рынка // Маркетинг в России и за рубежом. №5. - 2002 - Ссыка на домен более не работаетmarket/ arhiv/2002/5/l l.html.

173. Петрова О. По законам логистики // Российские аптеки №12 2004 год Ссыка на домен более не работаетarhiv/detail.php?ID=l 077&phraseid=42414

174. Прокина M., Шпатаковский А. Особенности использования инструментов мерчандайзинга в аптеках с закрытой формой торговли (в 2 частях) -2005.-№1,2-8 с.

175. Электронный ресурс. // Режим доступа: Ссыка на домен более не работаетarticles

176. Рыжкова M., Колипова Ю. Стратегия устойчивого развития фармор-ганизации // Российские аптеки №11 2003 год Ссыка на домен более не работаетarhiv/ detail.php?ID=1420&phraseid=42414.

177. Славич-Приступа A.C. Основные принципы аптечного мерчендай-зинга // Российские аптеки №9 2004 год www.mtu-net.ru/pharma-business-analysis

178. Тазлов П.Я. Российский фармацевтический рынок: расстановка сил // Экономический вестник фармации. 2002. - №4. - С. 33-38.

Похожие диссертации

• Маркетинговый подход к формированию оптимальной структуры товарного ассортимента на предприятии
• Совершенствование механизма таможенного регулирования импорта мясомолочной продукции в целях обеспечения продовольственной безопасности Российской Федерации
• Оценка уровня использования регионального образовательного потенциала как ресурса развития территории
• Догосрочное прогнозирование динамики структуры макротехнологий с учетом инновационных затрат
• Модели регулирования регионального рынка сахара (на примере Центрально-Черноземного региона)