Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Маркетинговое обеспечение инновационного процесса в высших учебных заведениях тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Абабкова, Марианна Юрьевна
Место защиты	Санкт-Петербург
Год	2004
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Маркетинговое обеспечение инновационного процесса в высших учебных заведениях"

На правах рукописи УДК 65.497

Абабкова Марианна Юрьевна

МАРКЕТИНГОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ИННОВАЦИОННОГО ПРОЦЕССА В ВЫСШИХ УЧЕБНЫХ ЗАВЕДЕНИЯХ

Специальность: 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами сферы услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Санкт-Петербург 2004

Работа выпонена на кафедре маркетинга Санкт-Петербургской государственной академии сервиса и экономики

Научный руководитель: доктор экономических наук, профессор

БАБУРИН ВЛАДИМИР АЛЕКСАНДРОВИЧ

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

ЛИТВИНОВА НИНА ПЕТРОВНА

кандидат экономических наук, профессор БОГДАНОВ ЕВГЕНИЙ ИВАНОВИЧ

Ведущая организация:

Санкт-Петербургский государственный университет технологии и дизайна

Защита состоится 2004 года в ^ часов на заседании

диссертационного совета К 212.199.01 Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена по адресу: 191186, г. Санкт-Петербург, наб. р. Мойки, 48, корп. 6, ауд. 13 .

С диссертацией можно ознакомиться в фундаментальной библиотеке Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена

Автореферат разослан << 2004 г.

Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук

О.И.Смирнова

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы диссертации и степень разработанности проблемы. Экономическая реформа в России затронула не только экономику, но и систему высшего образования. От квалифицированного реформирования высшей школы и решения ее насущных проблем, использования ее научного потенциала во многом зависит ближайшее и отдаленное будущее РФ. Решение проблем подготовки специалистов с высшим образованием и функционирования системы высшего образования основано на широком использовании комплекса образовательных инноваций. Ключевым условием эффективной инновационной деятельности в высшем образовании является системный подход к осуществлению инновационных процессов. Особую актуальность приобретают вопросы отбора необходимых форм планирования и управления инновационной деятельностью в высшем образовании, формирования инновационной стратегии вуза в условиях рынка, оценки качественных и количественных характеристик инноваций в высшем учебном заведении.

Теоретические проблемы взаимосвязей развития рыночной экономики и инноваций рассматривали И. Шумпетер, Г. Менш, А. Клайнкнехт, Б.Санто, И. Фрист, М. Портер, Н.Д. Кондратьев. В разработку теории инноваций и их влияния на выработку маркетинговых стратегий большой вклад внесли Э.А. Уткин, Н.П. Гончарова, П.Г. Перерва, А.И. Бухвостов, Г.М. Самостроенко, Г.Д. Ковалев. Инновационным процессам в российском высшем образовании посвящены работы А.Г. Кармаева, Р.И. Зотова, Е.А. Ковчуго, Т.Н. Третьяковой, Ю.С. Васильева. В 90-х гг. XX века был издан ряд фундаментальных работ по организации инновационной деятельности и общей стратегии инноваций в высшем образовании как основы вузовской реформы. Маркетингу образовательных услуг как инструменту управления высшим образованием посвящены исследования К.А. Сагинова, Н.П. Литвиновой, Б.Л. Токарского, К.Н. Соловьенке, А.Л. Панкрухина, М.И. Потеева, Р.С. Асейнова, С.А. Асейнова.

Однако, в диссертационном исследовании выявлено, что комплексное использование принципов и методов маркетинга с целью создания в вузе оптимальных условий для проектирования и реализации образовательных новшеств недостаточно научно обосновано Анализ законодательной основы образования РФ показывает, что существующие методические указания и нормативы сформированы на базе устаревших данных. Они не учитывают текущих и будущих изменений, отсутствует адекватная информационная основа управления инновациями в высшем образовании, в результате многие проблемы высшего образования остаются нерешенными.

Усиление роли управления инновационной деятельностью в системе высшего образования, формирования инновационной и маркетинговой стратегии вуза, необходимость разработки методического подхода к оценке характеристик образовательных инноваций, потребность в создании комплекса маркетингового обеспечения инновационного процесса в ЙПШДВДЩц gffjjflP на" правления научного исследования и актуальность те мы дтяврпюйвкл I

СПетерб/рг//л I 03 JOO

Цель и задачи диссертационного исследования Цель работы заключается в теоретическом обосновании и разработке практических рекомендации по осуществлению маркетингового подхода к инновационным процессам в вузе сервиса на основе обобщения и анализа отечественного и зарубежного опыта.

В соответствии с целью автором были поставлены и решены следующие задачи:

Х раскрыть социально-экономическое содержание инновационных про-' цессов в высшем образовании в Российской Федерации;

Х проанализировать и обобщить зарубежный и российский опыт образовательных инноваций в системе высшего образования;

Х выявить предпосыки и особенности использования маркетинга в высшем образовании на современном этапе в России;

Х определить особенности маркетингового подхода к реализации инновационного процесса в вузе, ведущем образовательную деятельность по направлению Сервис;

Х обосновать основные критерии выбора инновационно-маркетинговой стратегии вуза сервисного направления;

Х разработать методику многосторонней оценки образовательной инновации в вузе сервиса с учетом различных эффектов от ее реализации;

Х сформулировать рекомендации по совершенствованию маркетингового обеспечения инновационного процесса в вузе сервисного направления.

Объектом исследования в работе выступают вузы, осуществляющие деятельность на рынке образовательных услуг г. Санкт-Петербурга и СевероЗападного региона.

Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения, возникающие в процессе маркетинга инновационного процесса в вузах, ведущих образовательную деятельность по направлению Сервис.

Методологическую и теоретическую основу исследования составили фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых в области экономики и управления высшим образованием, инновационного менеджмента и маркетинга законодательные и нормативные документы, лежащие в основе государственной политики образования, статистические материалы, материалы международных и российских конференций по проблемам инновационного развития системы высшего образования, национальные статистические публикации, отчеты, данные периодической печати, методы экономического и статистического анализа, методы количественного и качественного изучения, экспертные методы получения информации.

Научная новизна работы состоит в следующем:

1. Выделены особенности инноваций и инновационных процессов в вузах РФ, уточнены понятия новшества (новации), нововведения и инновации в высшем образовании.

2. Предложена классификация образовательных инноваций, учитывающая внешние и внутренние потребности вузов и дающая возможность

формирования и управления инновационным портфелем на основе кодирования образовательных инноваций;

3. Определены содержание и основные направления развития инновационных процессов в вузах РФ и за рубежом по предмету образовательной инновации;

4. Уточнены особенности вузовского маркетинга в современной России, определены основные этапы его развития и выявлены предпосыки использования маркетинга инновационного процесса вузами, на данной основе раскрыта специфика формирования маркетингового комплекса обеспечения инновационного процесса в высшем образовании;

5. Разработаны практические рекомендации по управлению инновациями в вузе на основе маркетинга с учетом специфики сферы сервиса: предложена методика ранжирования объектов инновационного воздействия в вузе сервиса для определения очередности работы с ними; разработана методика определения степени новизны образовательной инновации по направлению Сервис, дающая возможность выявлять качественно новые специальности по направлению Сервис; разработана методика оценки образовательной новации в вузе сервисного направления с учетом различных эффектов от ее реализации.

Теоретическая значимость диссертации заключается в обосновании концепции комплексного маркетингового обеспечения инновационного процесса в высшем учебном заведении.

Практическая значимость диссертации состоит в том, что использование разработанных принципов маркетингового обеспечения инновационного процесса в вузе позволяет выбирать необходимые формы планирования и управления инновациями в высшем образовании, определять инновационно-маркетинговую стратегию вуза сервиса с учетом потребностей рынка образовательных услуг и рынка труда и тем самым эффективно использовать ресурсы вуза и реагировать на изменение рыночной ситуации.

Рекомендации по использованию результатов диссертационного исследования. Результаты диссертационного исследования могут быть использованы при разработке практических рекомендаций по управлению инновационными процессами в вузе сервиса на основе методологии маркетинга, формированию и управлению портфелем образовательных инноваций в вузе сервиса на основе кодирования инноваций, комплексной оценке степени новизны продуктовых образовательных инноваций в вузе сервиса, организации системы управления маркетингом инновационного процесса в вузе сервиса, развитию организационной и информационной структуры вуза как непременного условия реализации инновационного процесса.

Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования были представлены на межвузовской научно-практической конференции Проблемы и перспективы развития сферы сервиса, г. Санкт-Петербург (апрель, 2001 г.), Первой научно-практической конференции молодых ученых и студентов СПбГАСЭ, г. Санкт-Петербург (апрель, 2002 г.), межвузовской научно-практической конференции Инновационные подходы к развитию сферы сервиса: научные исследования, подготовка кадров, предпринимательство,

г. Санкт-Петербург (апрель, 2003 г.). Разработки автора использовались в учебном процессе СП6ТАСЭ - в лекционных курсах по дисциплинам Маркетинг в социальной сфере, Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. Отдельные положения диссертационного исследования использовались при разработке Инновационной стратегии развития Санкт-Петербургской государственной академии сервиса и экономики.

Основные положения, выносимые на защиту:

Х Инновационный подход к развитию системы высшего образования в РФ и его особенности;

Х Маркетинговое обеспечение инновационного процесса с ориентацией на потребности вуза;

Х Агоритм отбора объектов инновационного воздействия в вузе и разработка инновационно-маркетинговой стратегии вуза;

Х Управление маркетингом инновационного процесса в вузе на функциональном уровне;

Х Методические подходы к оценке эффективности и степени новизны образовательной инновации по направлению Сервис.

Структура диссертации Предмет исследования, его цель и задачи определили структуру диссертационной работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, содержит рисунки, таблицы, схемы, приложения.

П. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении обосновывается актуальность выбранной темы диссертации, определяется цель и основные задачи, практическая ценность, научная новизна, предмет, объект и теоретико-методологическая база диссертационного исследования.

В первой главе диссертации Инновационный подход к развитию высшего образования: основные принципы, опыт, условия применения проводится анализ значимости инновационной деятельности для системы российского высшего образования, уточняются понятия образовательной инновации и инновационного процесса, предлагается классификация образовательных инноваций по ориентации на потребности вуза, определяются основные направления развития инновационных процессов в высшем образовании в России и за рубежом, формулируются особенности маркетинга образовательных услуг на современном этапе.

Выход российской системы высшего образования из десятилетнего кризиса связан, прежде всего, с осуществлением инновационной деятельности. Автор разделяет мнение Дж. Брайта, что инновационная деятельность - это процесс преобразования научного знания в физическую реальность, изменяющую общество. Механизм происходящих в России изменений связан со сменой модели развития, в основе которой лежит новое качество инновационного процесса. От экономики производства товаров и услуг массового спроса в настоящий момент человечество переходит к экономике производства нововведений. Однако, по

оценкам специалистов, проводимая с 2000 года реформа образования, ни в замысле, ни в реализации, не ориентирована на обеспечение инновационной стратегии. Специалисты делают вывод, что если в ближайшие годы в России не сложится опорный каркас научных и образовательных учреждений, занимающихся программированием инновационной деятельности, созданием развивающей образовательной и коммуникативной среды, инновационный сценарий для России не может быть реализован.

Для того чтобы подчеркнуть динамичный и периодический характер образовательных инноваций, автором разграничиваются понятия новшество (новация), нововведение, линновация в образовании. Образовательное новшество (новация) - это новое образовательное изобретение, идея, порядок, метод, технология, услуга, продукт, который существует еще только на стадии проектирования и разработки. Образовательное нововведение - это новшество, которое уже прошло стадии разработки, пробного производства, и предлагается к использованию вузом. Образовательная инновация - это нововведение, по которому принято решение к широкому распространению, и которое принимает новые качества в процессе реализации высшим учебным заведением.

Основная цель инновационной деятельности в высшем образовании - это изменения в образовательной системе с улучшением ее характеристик, либо предложение решения нерешенной образовательной проблемы, которое принесет положительный эффект. В рамках данной цели образовательные инновации решают такие задачи, как повышение эффективности и качества деятельности вузов, соответствие образовательным потребностям потребителей, региона, общества, улучшение качества образовательных услуг, повышение доступности образовательных услуг.

Проведенный анализ существующих классификаций инноваций (Ю.В. Яковца, В.Э. Гордина, Р.А. Фатхутдинова, А.И. Бухвостова, Г.М. Самостроен-ко, А.Г Кармаева) позволил предложить новую классификацию образовательных инноваций по предмету и по ориентации на потребности вуза (внешние, внутренние, существующие, формируемые, по степени доступности для потребителей). Новая классификация может быть использована при формировании портфеля образовательных инноваций на основе их кодирования, для ранжирования инноваций в вузе и определения их перспективности и эффективности. . : Образовательные инновации. реализуются посредством инновационного механизма, который включает в себя следующие элементы:

Х Инновационное прогнозирование - работа по отбору необходимых образовательных инноваций, по формированию спроса на образовательные инноваций, по проектированию организационной структуры вуза

Х Инновационное проектирование - отбор наиболее перспективных образовательных инноваций, разработка планов их реализации.

Х Инновационное инвестирование в высшем образовании - определение целей и источников инвестирования образовательных инноваций.

Х Стимулирование инновационной деятельности в высшем образовании.

Х Управление образовательными инновациями.

Х Анализ эффективности реализованных инновационных проектов и определение дальнейших перспектив инновационной деятельности вуза.

Инновационный процесс в вузе - это регулируемое последовательное изменение состояния образовательного объекта, имеющее системный характер и заключающееся в создании и реализации образовательных новшеств, приводящее к успеху вуза на рынке образовательных услуг и продуктов и направленному развитию системы высшего образования. Этапы инновационного процесса в образовании в основном идентичны аналогичным этапам инновационного процесса на производстве. Особенностью образовательных инновационных процессов является то, что корректировка образовательного новшества происходит гораздо чаще, чем его утилизация вследствие высокой стоимости проектирования и реализации нового образовательного новшества. Также инертность системы высшего образования не позволяет слишком часто и кардинально прибегать к образовательным инновациям. Автором сделан вывод, что воздействие инновационного процесса в высшем образовании лишь частично воплощается в новых образовательных продуктах или технологиях, значительно больше оно проявляется в увеличении образовательного, рыночного, технологического, методического, материально-технического и научного потенциала вуза и системы образования в целом.

На инновационные процессы в системе высшего образования РФ оказывают влияние следующие специфические факторы:

Х Многообразие современных образовательных идей и концепций;

Х Недостаточное материально-финансовое обеспечение системы высшего образования РФ;

Х Высокая степень неопределенности эффекта от реализации образовательных инноваций, сложность оценки эффекта от образовательной инновации;

Х Высокая стоимость проектирования и реализации образовательных инноваций, в большинстве случаев некоммерческий характер образовательных инноваций и догий срок отдачи;

Х Комплексность, системность образовательных инноваций, которая порождает необходимость развития новых методов воздействия на образовательную систему, изменения организационной структуры, материально-технической базы, учебно-методического обеспечения вуза;

Х Воздействие образовательной инновации на большие группы людей.

Автор выделяет следующие основные направления развития инновационных процессов в высшем образовании за рубежом и в России на основе предмета инновационного воздействия (рис. 1).

На основе анализа основных этапов развития маркетинга образовательных услуг, автором показано, что современный маркетинг в высшем образовании РФ обладает возможностью определения актуальных направлений инновационной деятельности на рынке высшего образования и труда, а также служит основой для эффективной реализации образовательных инноваций в условиях реформирования высшей школы.

Рис. 1. Основные направления развития образовательных инноваций в России и за рубежом и их взаимосвязь

Вторая глава диссертации Инновационный маркетинг в системе высшего образования посвящена определению роли и места маркетинга в инновационном процессе в вузе, разработке комплекса инновационного маркетинга, выбору инновационно-маркетинговой стратегии вуза, анализу специфики инновационно-маркетинговой деятельности вузов сервисного направления.

Инновационная и маркетинговая деятельность в высшем образовании ориентированы на нужды и потребности потребителей образовательных услуг (будущих высококвалифицированных специалистов, предприятий, государства). Маркетинг в высшем образовании представляет собой комплексный инструментарий для достижения и реализации целей инновационной деятельности вуза. Это два паралельных, взаимосвязанных и взаимообусловленных в пространстве и во времени процесса, которые способствуют целенаправленному развитию системы высшего образования. Эффективность инновационного процесса в высшем образовании обеспечивается комплексом маркетинга и его инструментарием .

Использование комплекса маркетинга при обеспечении образовательного инновационного процесса предполагает планирование, координацию, организацию, мотивацию, контроль на всех этапах инновационного процесса, а также требует постоянных изменений, которые становятся паралельным, допоняющим инновационным процессом.

В работе доказывается, что маркетинг не занимает строго фиксированного места в последовательности этапов инновационного цикла в высшем

образовании. Роль маркетинга в вузе заключается в обеспечении образовательного инновационного процесса в целом (рис. 2). Маркетинг одновременно взаимодействует со всеми этапами инновационного цикла в вузе. Это позволяет эффективно организовать инновационный процесс, менять его продожительность, учитывать нужды, потребности, спрос, а также существующие и формируемые, внешние и внутренние потребности вуза.

Рис. 2. Маркетинг в системе инновационного процесса в вузе и структура потребностей вуза

Маркетинговое обеспечение инновационного процесса в вузе следует понимать как комплексное использование принципов и методов маркетинга с целью создания в вузе оптимальных условий для поиска необходимых и эффективных образовательных нововведений, их проектирования и реализации. Инновационный маркетинг в вузе - это интегрированный, системный инструментарий, направленный на реализацию инновационного потенциала вуза и достижение эффективности образовательных инноваций.

Одним из основных элементов планирования и организации инновационного процесса в вузе на основе методологии маркетинга, является не только диагностика проблем вуза, требующих инновационного решения, но и допонение процесса диагностики ранжированием проблем в вузе и установление степени важности проблем, требующих инновационного решения. Агоритм выбора объектов инновационного воздействия в вузе показан на рис. 3.

Формирование маркетингового обеспечения инновационного процесса в вузе включает в себя разработку комплекса маркетинга и выбор инновационной стратегии вуза.

Отбор проблем вуза, требуюшнх инновационного решения

Вуз-производство

* Микросреда вуза

Формирование стратегии

- инновационного развития

Формирование маркетингового подхода к деятельности вуза

Формирование системы управления инновационным процессом в вузе

Макросреда вуза

Инновационная культура вуза

Мотивация персонала вуза

Квалификация персонала вуза

Творческий потенциал персонала вуза

Внешняя оргструктура вуза

Внутренняя оргструктура вуза

Корпоративная культура вуза

Стратегическое мышление

Обратная связь

Опредечение необходимой образовательной новации

Реализация инновационного процесса в вузе

Рис. 3. Агоритм отбора объектов инновационного воздействия в вузе

Детализация маркетинговых компонентов на различных этапах инновационного процесса, являющихся основой для выработки инновационной стратегии вуза, представлена в таблице 1. Основу идеи управления образовательной инновацией в системе маркетинга составляет положение о цикличности важнейших маркетинговых категорий (потребности, спроса и производства образовательных услуг) и цикличности этапов инновационного процесса. Данная матрица показывает, какие инструменты комплекса маркетинга необходимо применять на том или ином этапе инновационного процесса в вузе.

Под инновационной стратегией вуза понимается воплощение конкретных целей развития вуза на длительный период и принятие соответствующих решений по проектированию, выбору и реализации образовательных новшеств.

Таблица 1

Маркетинговое обеспечение инновационного процесса в вузе

Эгалы инновационного процесса в вузе STfcPn SWOT анализ Отбор целевых рынхоа вуза Разработка комплекса инновационного маркетинга в вузе Разработка плана инновацион-

Образовательная инновация Цена на Коммуникации Распределение

рыночных возможностей вуза Оценка спроса на образовательные инновации Сет-мента-цня 1{ОЗИЦИО- ниро ванне образовательной инновации Ядро В реальном испонении С подкреплением тельную инновацию Реклама Стимулирование Связи с общественностью н пропаганда ного маркетинга

Изучение нужд, потребностей в образовательных инновациях г

Исследование, разработка образовательных новшеств : Х [ \

Пробное производство образовательных нововведений г Я' '

Оргенюаиия производства образовательных нововведений * \ J и * < !

Расширенное производство образовательных инноваций ;г v w i к $

Потребление образовательных миновали Я 1 % т - 1

Утилизация или корректировка образовательных инноваций ч

Инновационная стратегия вуза распределена во времени, основана на прогнозах и изменениях во внешней среде и направлена на реализацию возможностей вуза и формирование его догосрочного потенциала. Инновационно-маркетинговая стратегия вуза - это догосрочные решения о проектировании, реализации или утилизации образовательных инноваций на целевом рынке вуза на основе системы маркетинга. В зависимости от объекта инновационного процесса в вузе обосновывается направление инновационной деятельности и создается матрица инновационно-маркетинговых стратегий вуза (табл. 2). Данная матрица учитывает образовательные инновации по ориентации на потребности вуза. Указав на соответствующих полях матрицы конкурентов вуза, можно выявить сегмент, на котором конкуренция минимальна и который будет объектом инновационной деятельности вуза.

Таблица 2

Матрица выбора инновационно-маркетинговой стратегии вуза

Тип инновационно-маркетинговой стратегии Ориентации инновационной стратегии вуза

Существующие потребности Формирование новых потребностей Внешние потребности Внутренние потребности Повышение степени доступности инноваций для потребителей

Стратегия в области разра- Х ботки новых образовательных услуг Разработка и предложение новых образовательных услуг Формирование новых рынков образовательных услуг Выход на новые рынки (образовательных услуг, труда, отрасли) Разработка новых способов адаптации вуза к условиям рынха (организационные инновации и др.) Активное формирование потребностей и спроса на образовательные услуги вуза

Стратегия оптимального сочетания иена/качество образовательной услуги Совершенствование образовательных услуг Формирование оптимального сочетания иены и качества образовательных услуг, удовлетворяющих новые потребности Предложение нового сочетания цены и качества образовательных услуг Снижение себестоимости и повышение качества образовательных услуг Максимальный учет представлений потребителей о сочетании цены и качества образовательного новшества

Стратегия в области обучающих технологий вуза Совершенствование технологии оказания образовательных услуг Разработка технологий, обеспечивающих удовлетворение новых образовательных потребностей Предложение новых обучающих технологий для соответствующего рынка Совершенствование образовательного процесса в вузе Совершенствование технологии коммуникации и распределения образовательных инноваций на рынке

На основе анализа основных тенденций, свойственных современному сервису в России и за рубежом, установлено, что специфичность инновационного маркетинга в вузах сервиса заключается в особенностях рынка труда, на который ориентированы данные вузы. Сфера услуг динамично развивается, соответственно потребность в специалистах в сфере сервиса будет возрастать. По результатам рейтинга вузов за 2003 год, проведенного Министерством образования и науки РФ, в группе Вузы сервиса ведут образовательную деятельность 8 высших учебных заведений. Вузы, представившие свои данные, показаны в таблице 3.

Таблица 3

Вузы сервиса РФ

Наименование вуза Тип вуза Рейтинге 2003 году Учащихся очно Учащихся очно-заочно Учащихся заочно Препода* вате-лей, всего Про-фес-со-ров Доцентов Площадь, кв м.

1. Московский государственный университет сервиса ГОУ 1 15583 1756 14721 700 97 350 239510

2. Уфимский государственный институт сервиса ГОУ 3 2943 2943 352 540 56 275 Нет данных

3. Сочинский государственный университет туризма и курортного дела ГОУ 4 4427 398 2126 381 22 96 54299

4. Владивостокский государственный университет экономики и сервиса ГОУ $ 5722 880 3906 408 38 60 68517

5. Тольяттинский государственный институт сервиса ГОУ 6 2295 3358 Нет 190 4 50 46955

6. Санкт-Петербургская государственная академия сервиса и экономики ГОУ 3 2546 10 6652 255 21 72 32540

Рынок труда сферы сервиса оказывает влияние на образовательную деятельность и на инновационно-маркетинговую деятельность вузов сервиса (рис. 4). На основе учета взаимодействия факторов, действующих на рынок образовательных услуг сервисного направления, автор рекомендует построить модель развития рынка по сервисным специальностям, которая будет использоваться при осуществлении инновационного процесса в вузе сервиса.

Таким образом, концепция инновационного маркетинга в вузе сервиса базируется на том, что разрабатываемые им образовательные инновации дожны быть адекватны потребностям рынка труда к тому моменту, когда новые образовательные услуги будут представлены на рынке.

Образовательные потребности в потребности в специалистах сервиса на рынке труда по ка. ' правлению Сервис

Маркетинг образовательных услуг и продуктов вуза сервиса. Обеспечение инновационного

процесса

Достижение целей вуза сервиса на рывке образовательных услуг по направлению Сервис

Рис. 4. Система маркетинга и инновационного процесса в вузе сервиса

Автором подчеркивается, что основная цель инновационного маркетинга вуза сервиса состоит в создании образовательных услуг и продуктов так называемой рыночной новизны по направлению Сервис. Основные задачи -прогнозирование новых образовательных потребностей сервисного направления, сокращение срока разработки и проектирования образовательных инноваций, удлинение их жизненного цикла.

В третьей главе диссертации Управление инновационным маркетингом в вузах сервиса рассматривается управление маркетингом образовательных инноваций на уровне вуза, раскрываются основные функции управления маркетингом образовательных инноваций в вузе, обосновываются методические подходы к оценке эффективности образовательных инноваций и степени новизны образовательной инновации в вузе сервиса, предлагаются направления совершенствования инновационного маркетинга в вузах.

Управление маркетингом инноваций в сфере образовательных услуг осуществляется на нескольких взаимосвязанных уровнях (федеральный, региональный, уровень вуза). Каждый из перечисленных уровней имеет свою структуру и функции.

Управление маркетингом инноваций на уровне вуза включает в себя:

1. Управление маркетингом инноваций на корпоративном уровне вуза.

Х Определение инновационной стратегии ВУЗа.

2. Управление маркетингом инноваций на функциональном уровне в вузе.

Х Маркетинг продуктовых образовательных инноваций;

Х Маркетинг технологических образовательных инноваций;

Х Маркетинг организационных образовательных инноваций;

Х Маркетинг экономических образовательных инноваций;

Х Формирование информационной системы образовательного инновационного процесса;

Х Определение эффективности, контроль и контролинг образовательных инноваций.

Процесс управления инновационным маркетингом в вузе можно представить в виде матрицы (табл. 4) по этапам инновационного процесса.

Таблица 4

Управление инновационным маркетингом в вузе сервиса

Этапы инновационного про* иессаввуэе Этапы процесса управления инновационным маркетингом в вузе

STEP и SWOT анализ рыночных возможностей вуза Отбор целевых рынков вуза Разработка комплекса маркетинга вуза Реализаии образовательного новшества

Служба маркетинга BV3a Планирование маркетинга Система информации вуза Система контроля

Изучение нужд, потребностей в новых образовательных инновациях /О Г;/;,.,,"- г. f-.-Х - Х'.

Исследование, разработка об* разовательных новшеств ш? 'к \ -' Х * ' У.'*'1

Пробное производство образовательных нововведений

Организация производства образовательных нововведений у' - г -. fl' Х Х -т

Расширенное производство образовательных инноваций . м Х 1 ' * V - 1 Ч-'' -к-{ у?- Х

Потребление образовательных инноваций Г.* Х

Утилизация или корректировка образовательных инноваций \

Управление маркетингом инновационного процесса в вузе ведет к появлению в портфеле вуза образовательных новаций. В условиях ограниченности ресурсов вуза насущной является такая функция управления маркетингом инновационного процесса в вузе, отбор образовательных новшеств для последующей реализации. Автором предлагается многофакторная методика выбора образовательного инновационного проекта в вузе (Таблица 5).

Таблица 5

Многофакторная методика выбора образовательного инновационного проекта в вузе

Факторы привлекательности образовательной инновации Факторы ресурсного ограничения инновационной деятельности вуза

1. Результативность образовательной инновации 1. Необходимость затрат на образовательную инновацию

2. Темпы распространения образовательных инно-вациП 2. Собственные маркетинговые возможности вуза

3. Степень риска от внедрении и реализации образовательной инновации 3. Производственные мощности вуза

4. Возможности перестройки организационной структуры вуза 4. Потенциал научной и материально-технической базы вуза

5. Возможности структурной перестройки отрасли Наличие квалифицированных кадров вуза

б. Социальный эффект от образовательной инновации б. Наличие квалифицированных менеджеров образования в ВУЗе

Альтернативные образовательные инновационные проекты в вузе оцениваются по двум блокам факторов, один из них характеризует привлекательность образовательного инновационного проекта, другой - ограничения по ресурсам вуза, каждый фактор оценивается по десятибальной шкале. Рекомендовано приступать к реализации образовательных инновационных проектов, оценка которых составляет 80-120 балов.

Существует противоречие между опережающим ростом выявленных в ходе маркетингового исследования образовательных инноваций, с одной стороны, и ограниченностью ресурсов и возможностей вуза - с другой. Экономико-математическая модель для распределения ресурсов вуза, предлагаемая в исследовании, основана на реализации приоритетных образовательных инноваций с позиции избранной инновационной стратегии развития вуза (целевая функция (1).

где г, - ранг п-й образовательной инновации в реализации стратегии вуза (больше 0);

ЕД - коэффициент, характеризующий отношение экономического эффекта от реализации п-й инновации к наибольшему экономическому эффекту;

Б,, - потребность п-го образовательного новшества в з-м виде ресурса;

- количество ресурса, выделяемого для осуществления п-ой образовательной новации;

Я,- сумма ресурсов для реализации инновационного процесса в ВУЗе.

Автором сделан вывод, что образовательные нововведения могут быть проведены на любой стадии жизненного цикла образовательной услуги или продукта, но оценки будущих результатов от реализации новшества будут существенно расходиться. На этапы внедрения и роста приходится наибольший объем финансовых и интелектуальных вложений в образовательное новшество. Возможность расширения и поддержания конкурентного преимущества образовательного новшества здесь наиболее привлекательна для вуза, поскольку конкуренция на данных этапах жизненного цикла новшества еще невелика.

Для количественного измерения новизны образовательной инновации автором предлагается методика определения степени новизны образовательной инновации (Таблица 6). Параметры образовательной услуги, подвергающиеся обновлению, оцениваются в балах от 1 до 5. Сумма балов по пяти параметрам образовательной услуги даст ранг новизны образовательной услуги.

Таблица 6

Определение степени новизны образовательной инновации

Образовательные услуги по направлению Сервис

Параметры образовательной услуги, подвергаемые обновлению

Рыночная новизна образовательной услуги и ее востребованность рывком образовательных услуг

Рыночная новизна образовательной услуги и ее востребованность рынком труда (профессиональная новизна образовательной услуги)

Новизна технологии оказания образовательной услуги

Новизна структуры образовательной услуги

Новизна формы предоставления образовательной услуги

Сумма балов (рейтинг новизны образовательной услуги)

Степень новизны образования (ранг)

Бухгатерский учет и аудит

1. Принципиально новое сочетание отдельных параметров, не улучшающее потребительских свойств услуги_

Прикладная информатика

2. Улучшение отдельных потребительских свойств и параметров услуги

Социальный педагог

3. Существенное изменение параметров и потребительских свойств образовательной услуги

Менеджмент

4. Сочетание в образовательной услуге отдельных новых профессиональных свойств

Ресторанный сервис

3. Качественное изменение профессиональных свойств и технологий образовательной услуги

Реклама в сфере сервиса

6. Качественно новые профессиональные и технологические свойства образовательной услуги, не имеющие аналогов на рынке образовательных услуг и продуктов

Рыночная новизна образовательной услуги на рынке труда может быть рассчитана по следующей формуле:

где Я - бальная оценка новизны образовательной инновации;

Р,- -й параметр образовательной услуги по направлению Сервис;

число балов, характеризующее новизну анализируемой специальности по всем параметрам;

максимальный параметр образовательной услуги по направлению

- сумма максимальных параметров сервисной специальности.

Определение степени (ранга) новизны образовательной услуги происходит на основе сравнения новой специальности с ее аналогами, существовавшими ранее. Специальности, степень новизны которых находится в пределах 25-70 %, относятся к специальностям нового направления. Специальности, степень новизны которых находится в пределах до 25 %, относятся к специальностям с незначительной новизной, не имеющим существенных качественных отличий от аналогов, существовавших ранее.

Для количественного определения эффекта от образовательных инноваций в вузе сервиса были разработаны шкалы, позволяющие сделать многостороннюю оценку образовательной инновации в вузе сервиса, с учетом различных последствий от ее реализации на основе социальных факторов, факторов риска, факторов спроса, факторов признания на рынке, факторов конкуренции. По данной методике была оценена такая образовательная инновация как единый государственный экзамен (ЕГЭ).

Автором предложены следующие основные направления совершенствования системы управлением вузом в целом и управлением маркетингом инновационного процесса:

1. Кодирование инноваций в вузе на основе предложенной классификации образовательных инноваций. Кодирование образовательных инноваций упрощает процессы их нахождения, отбора и формирования портфеля образовательных инноваций вуза.

2 Применение Интернет-маркетинга как управленческой основы для инновационной деятельности вуза сервиса. Использование Интернета облегчает оценку эффективности маркетинга в инновационном процессе, обеспечивает открытость и доступность субъектов инновационного процесса для потребителей и общественности вуза сервиса, позволяет проводить мониторинг и своевременный анализ изменений, происходящих на рынке труда, рынке инноваций и рынке образовательных услуг в регионе и за его пределами.

В заключении диссертации сформулированы основные выводы и результаты, полученные автором, и заключающиеся в следующем:

1. Проведенный анализ современного состояния высшего образования в Российской Федерации позволил сделать вывод, что для эффективного реформирования системы подготовки дипломированных специалистов необходимо применять инновационный подход, последовательно и системно осуществлять образовательные инновации. Уровень инновационности вузов оказывает значительное влияние на их развитие и социальную и экономическую ситуацию в РФ в целом.

2. Инновационному процессу в вузе присущи отличительные черты, которые определяются высоким уровнем непредсказуемости образовательных инноваций, большой стоимостью проектирования и внедрения образовательных инноваций. Для эффективного проектирования и реализации образовательных инноваций в вузе рекомендовано использовать маркетинговую систему управления инновационными процессами в вузе. Маркетинг представляет собой комплексный инструментарий для достижения положительного результата инновационной деятельности в вузе.

3. Маркетинговое обеспечение инновационного процесса в вузе представляет собой использование специфических приемов координированной работы на рынке образовательных услуг и продуктов, рынке труда и внутри самого вуза с целью максимизировать полезность образовательной новации, улучшить организационную структуру вуза. Используя интегрированный маркетинговый инструментарий, вуз определяет необходимость новаций, обосновывает и обеспечивает реализацию процесса нововведения от зарождения идеи образовательного новшества до его распространения.

4. Особенности маркетинга инноваций вуза сервиса заключаются в специфике рынка образовательных услуг и продуктов по направлению Сервис. Рынок образовательных услуг по направлению Сервис имеет трехуровневую структуру с подразделением на группы сервисных специальностей и их специализации. Специфичность рынка образовательных услуг и продуктов по направлению Сервис проявляется также в увеличении спектра сервисных услуг, возрастании доли этого сектора экономики и смещении акцента на региональные особенности сферы сервиса. При осуществлении инновационного процесса в вузе сервиса автором рекомендовано предварительно построить модель развития рынка сервисных специальностей и осуществить сегментацию рынка образовательных услуг по сервисным направлениям.

5. Маркетинговое обеспечение инновационного процесса в вузе можно детализировать по этапам инновационного процесса и по элементам комплекса маркетинга. Выбор конкретных инструментов маркетинга определяется в плане маркетингового обеспечения инновационного процесса в вузе в соответствии с условиями деятельности, целями и задачами высшего учебного заведения на рынке образовательных услуг и на рынке рабочей силы.

6. План маркетингового обеспечения инновационного процесса представляет собой разработку комплекса маркетинга и формирование инновационной стратегии вуза сервисного направления. Инновационная стратегия вуза

сервисного направления является ключевым фактором успеха, которая распределена во времени и основана на прогнозах изменений во внешней среде вуза. Создание в вузе информационной системы инновационного процесса обеспечивает эффективность инновационного процесса в вузе, поскольку увеличивает скорость перехода от одного этапа инновационного процесса к другому.

По теме диссертации опубликованы следующие основные работы соискателя:

1. Абабкова М.Ю., Бабаджанов А.А., Пушкарева Л.В. Формирование экономической концепции образовательного учреждения. Материалы межвузовской научно-практической конференции Проблемы и перспективы развития сферы сервиса. - СПб.: СПбГИСЭ, 2001. - 0,2 п.л., в том числе авторских - 0,1 п.л.

2. Абабков Ю.Н., Абабкова М.Ю. Рекламная деятельность в сфере сервиса. Учебное пособие. - СПб.: СПбГИСЭ, 2001. - 3,0 пл., в том числе авторских -2,0 пл.

3. Абабкова М.Ю. Компьютерные технологии в рекламе. Материалы первой научно-практической конференции молодых ученых и студентов. - СПб.: СПбГАСЭ, 2002.-0,2 п.л.

4. Абабкова М.Ю. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме. Методические указания по изучению курса. - СПб.: СПбГИСЭ, 2002. - 0,5 пл.

5. Абабков Ю.Н., Абабкова М.Ю., Чернецкая Т.С. Маркетинговая деятельность высшего учебного заведения на рынке образовательных услуг. Материалы межвузовской научно-практической конференции Инновационные подходы к развитию сферы сервиса: научные исследования, подготовка кадров, предпринимательство 22-23 апреля 2003 года. - СПб.: СПбГАСЭ, 2003. 0,4 пл!, в том числе авторских 0,2 пл.

6. Абабкова М.Ю. Инновационная деятельность в ВУЗе в условиях реформирования высшей школы. Материалы межвузовской научно-практической конференции Инновационные подходы к развитию сферы сервиса: научные исследования, подготовка кадров, предпринимательство 22-23 апреля 2003 года. -СПб.: СПбГАСЭ, 2003.0,4 пл.

7. Абабкова М.Ю. Интернет-маркетинг в образовании. Материалы второй научно-практической конференции молодых ученых и студентов. - СПб.: СПбГА-СЭ, 2003.0,1 пл.

8. Абабков Ю.Н., Абабкова М.Ю. Менеджмент и маркетинг в сфере сервиса. Учебная программа. Методическое обеспечение образовательной программы ВПО специальности 351400. СПб.: СПбГАСЭ, 2003. 0,2 пл., в том числе авторских 0,1 пл.

9. Абабков Ю.Н., Абабкова М.Ю. Маркетинг в социальной сфере. Методические указания по изучению курса и написанию курсовых работ для студентов специальности 061500 всех форм обучения. - СПб.: СПбГАСЭ, 2004. 1 пл., в том числе авторских 0,5 пл.

Лицензия Р №020593 от 07.08.97.

Отпечатано с готового оригинал-макета, предоставленного автором, в типографии Издательства СПбГПУ 195251, Санкт-Петербург, Политехническая ул., 29.

Отпечатано на ризографе КК-2000 ЕР Поставщик оборудования Ч фирма "Р-ПРИНТ" Телефон: (812) 110-65-09 Факс: (812) 315-23-04

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Абабкова, Марианна Юрьевна

Введение

Глава 1. Инновационный подход к развитию высшего образования: 15 основные принципы, опыт, условия применения

1.1. Образовательные инновации как основа развития высшего 15 образования в России

1.2. Основные направления инновационных процессов в высшем 31 образовании в России и за рубежом

1.3. Маркетинг как инновационная форма управления высшим 45 образованием

Глава 2. Инновационный маркетинг в системе высшего 58 образования

2.1. Модель инновационного маркетинга в высшем образовании

2.2. Комплекс инновационного маркетинга в вузе

2.3. Особенности инновационного маркетинга в вузах сервиса

Глава 3. Управление инновационным маркетингом в вузах 105 сервиса

3.1. Управление инновационным маркетингом в системе высшего 105 образования

3.2. Управление инновационным маркетингом в вузах сервиса

3.3. Совершенствование инновационного маркетинга в вузах сервиса 155 Заключение 165 Библиография 169 Приложения

Диссертация: введение по экономике, на тему "Маркетинговое обеспечение инновационного процесса в высших учебных заведениях"

Экономическая реформа в России затронула не только экономику, но и систему высшего образования. От квалифицированного реформирования высшей школы и решения ее насущных проблем, использования ее научного потенциала, обеспечения инновационного развития высшей школы во многом зависит ближайшее и отдаленное будущее российского государства. Опора на образованность общества, на качество человеческого капитала позволит России сохранить свое место в ряду государств, способных оказывать влияние на мировые процессы.1 Инвестиции в повышение качества человеческого капитала являются условием развития всех секторов экономики. На потребности экономики, которые заявят о себе через 5-15 лет, система образования дожна реагировать уже сейчас.2

Под системой образования в Российской Федерации понимается совокупность следующих взаимодействующих элементов:

Х преемственных образовательных программ и государственных образовательных стандартов различного уровня и направленности;

Х сети реализующих их образовательных учреждений независимо от их организационно-правовых форм, типов и видов;

Х органов управления образованием и подведомственных им учреждений и организаций.3

Российская Федерация располагает одной из наиболее развитых систем образования в мире, объединяющей более 163,6 тыс. учреждений различных типов и видов. В образовательных учреждениях РФ трудятся около 5,9 мн. человек (8% трудоспособного населения). В целом различными формами получения

1 Материалы общественных слушаний Реформа образования: за и против. - СПб., 2001. - С. 11.

2 Там же. С. 12.

3 Об образовании: Закон Российской Федерации № 12-ФЗ от 13.01.96//Ссыка на домен более не работаетedu/juгist/law/doc4702. Ст. 8. образования охвачено более 50 мн. человек. Финансирование же системы образования не превышает 60% от реальной потребности.1

Высшее учебное заведение является одним из центральных элементов системы образования России и основным производителем образовательных услуг. Основная деятельность вуза связана с выпуском высококвалифицированных кадров. Если проследить динамику развития системы высшего образования в России, то можно отметить следующие тенденции. С начала 90-х годов до 1996 года число вузов неуклонно росло. В 1997 году произошел резкий спад, связанный с ужесточением требований к государственному лицензированию вузов. Численность студентов снизилась приблизительно на 6 % . В 2002 году по итогам аттестации 30 вузов и их филиалов были исключены из графика аттестационных экспертиз; 2 вуза были признаны поностью неаттестованными; 5 государственных и 10 негосударственных вузов и 4 филиала негосударственных вузов были аттестованы на сокращенные сроки по всем образовательным программам. В среднем общая численность студентов, приходящаяся на вуз, сократилась на 15% к 1996 году, начала расти только с 1997 года. В последнее время число вузов в России увеличилось: если в 2001 году их было 1006, то в 2002 году - 1044.2

Рассматривая эффективность деятельности вузов в современных условиях, можно отметить, что большинство вузов по-прежнему не ориентированы на новые специальности, которые востребованы рынком труда. Это положение подтверждают статистические данные служб занятости. Наиболее продожительная безработица у выпускников учебных заведений: 40,5% не работают от 6 мес. до 1 года, 33,3% больше 1 года, около 40% безработных имеют высшее и среднее образование. В Москве, Санкт-Петербурге, Саратовской области уровень безработицы среди квалифицированных специалистов (50-54%) выше, чем в других регионах. В декабре 2003 года в Санкт-Петербурге признано безработными 24985 человек, что на 430 человек, или на 1,8% больше, чем в ноябре.

1 См. Фомина В.П. Экономическое регулирование социальной сферы: Монография. - М.: Изд-во МГОУ, 2000. -С. 38.

2 Ссыка на домен более не работает03.10/t21.html.

В числе обратившихся за содействием в трудоустройстве в 2003 году 24,8% граждан имели высшее профессиональное образование, 24,3% - среднее профессиональное, 14,5% - начальное профессиональное образование.1

К числу ключевых проблем, решение которых составит основное содержание и определит направления развития сферы занятости в Санкт-Петербурге в 2004 году, следует отнести дисбаланс спроса и предложения рабочей силы, как fy в целом, так и по отдельным профессионально-квалификационным группам. То есть, по данным службы занятости Санкт-Петербурга можно сделать вывод, что именно высококвалифицированные специалисты с высшим образованием плохо востребованы рынком труда Санкт-Петербурга, в частности, из-за отсутствия спроса на полученные специальности или низкий уровень подготовки.

Развитие любой системы, в том числе и системы высшего образования, осуществляется посредством направленных инноваций. Решение проблем подготовки специалистов с высшим образованием и функционирования системы высшего образования основано на широком использовании комплекса образовательных инноваций. Следует особо подчеркнуть, что система высшего образования традиционно медленно реагирует на изменения в экономике, нововведения в вузах осуществляются медленными темпами.

Состояние научной разработанности проблемы. Теоретически проблемы взаимосвязей развития рыночной экономики и инноваций рассматривали зарубежные ученые И. Шумпетер, Г. Менш3, А. Клайнкнехт, Б.Санто, И. Фрист4, М. Портер5.

И. Шумпетер ввел в экономическую науку понятие промышленных циклов или циклов деловой активности и теоретически обосновал необходимость постоянных нововведений как средства преодоления экономических кризисов.6 Он выдвинул положение о том, что выбор соответствующего вида инновационной деятельности зависит от фазы промышленного цикла, который

1 Ссыка на домен более не работаетjobmarket/toda.html.

2 Ссыка на домен более не работаетjobmarket/tomo.html.

3 См. Ковалев Г.Д. Инновационные коммуникации. - М.: Юнити, 2000. - С. 62.

4 Frist E.L. On Social-Technical Systems/The Planning of Change/ Ed. W.G. Bennis.- N.Y.,1969. - P. 270.

5 Porter M.E. Completive Advantage. - N.Y., 1985. - P. 6.

6 Шумпетер И. Теория экономического развития. - M.: Прогресс, 1982. - С. 85-183. наблюдается в экономике в конкретный момент времени. Фазы кризиса и депрессии требуют от предприятий осуществления активной инновационной деятельности, которая является условием перехода к фазе оживления, росту производства и обретению конкурентного успеха.1

А. Клайнкнехт, наряду с учеными Дж. Кларком, Л. Сутэ, Я. Ван Дейном, исследовал механизм влияния инноваций на развитие экономики. Он ввел понятие стадийности (фаз) развития нововведений и их распространения (диффузии) как в отраслевом, так и в региональном разрезе, и доказал необходимость государственной поддержки инноваций.2

Б. Санто предложил матрицу по оценке альтернативных вариантов стратегии предприятия (матрица Б. Санто)3. Именно Б. Санто указал, что лочень много инновационных программ провалилось лишь потому, что в планировании вообще не учитывались требования маркетинга или неверно оценивались рыночная ситуация и ее изменения.4

Русский ученый Н.Д. Кондратьев обнаружил так называемые большие циклы (длинные воны), образующиеся от каждого базового нововведения и представляющие собой множество вторичных, совершенствующих инноваций. Нововведения он относил к кумулятивным элементам, определяющим динамику развития.5

В разработку теории инноваций и их влияние на выработку маркетинговых стратегий большой вклад внесли российские ученые Э. Уткин, Н.П. Гончарова, П.Г. Перерва, А.И. Бухвостов, Г.М. Самостроенко, Г.Д. Ковалев6. Маркетинг в данных работах выступает в качестве механизма осуществления инновационного процесса.

Э. Уткин отмечает, что разработке инноваций дожны предшествовать маркетинговые исследования, направленные на анализ конъюнктуры рынка и оценку возможностей предприятия. По вводимому продукту необходимо

1 Шумпетер И. Теория экономического развития. - М.: Прогресс, 1982. - С. 395-418.

2 См. Ковалев Г.Д. Инновационные коммуникации. - М.: Юнити, 2000. - С. 63.

3 Санто Б. Инновация как средство экономического развития. - М.: Прогресс, 1990. - С. 199.

4 Там же. С.74.

5 Кондратьев Н.Д. Опарин Д.И. Большие циклы конъюнктуры. - М., 1928. - С. 269.

6 Ковалев Г.Д. Инновационные коммуникации. - М.: Юнити, 2000. - С. 8. разрабатывать программу маркетинга и проводить систематический анализ маркетинговых возможностей выпускаемых продуктов, отслеживать жизненный цикл услуги или продукта, чтобы вовремя заменить устаревший продукт новинкой.1 Данный подход, на наш взгляд, сводится к стандартному агоритму разработки товара, предлагаемый специалистами по маркетингу.

Н.П. Гончарова и П.Г. Перерва в своей работе Маркетинг инновационного процесса излагают систему взглядов на проблемы управления инновационным процессом с использованием концепции маркетинга. В концепции, предложенной указанными авторами, на наш взгляд, не учитывается принцип комплексности, маркетинг инновационного процесса не предусматривает возможность корректировки параметров инновации на последних этапах. Предельный случай в такой ситуации - поное устаревание инновации ко времени выхода на рынок.2

Российские исследователи Бухвостов А.И., Самостроенко Г.М. указывают, что при осуществлении инновационного процесса, маркетинг одновременно взаимодействует со всеми этапами инновационного цикла. Это позволяет по-новому организовать систему маркетингового обеспечения инновационного процесса, например, укорачивать инновационный цикл, пользуясь наличием взаимосвязи любого этапа цикла между собой через блок маркетинга.

Инновационным процессам в российском высшем образовании посвящены работы российских исследователей Кармаева А.Г.4, Ковчуго Е.А.5, Третьяковой П

Т.Н. , Васильева Ю.С. . В данных работах единогласно подчеркивается необходимость применения инновационного подхода к развитию системы образования, формированию новых механизмов управления системой образования. Особое внимание уделяется поиску новых методов управления вузами,

1 Уткин Э.А. Инновационный менеджмент. - М.: Акалис, 1996. - С. 113-147.

2 Гончарова Н.П., Перерва П.Г. и др. Маркетинг инновационного процесса. - Киев: ВИРА-Р, 1998. - С. 122.

3 Бухвостов А.И., Самостроенко Г.М. Маркетинговое обеспечение инновационного процесса. - Орел: ОрАГС, 2000. - С. 32-33.

4 Кармаев А.Г. Инновационные процессы в образовании. - М.: Рос. ин-т непрер. обр., 2000. - С. 31-57.

5 Ковчуго Е.А. Инновации и маркетинг в сфере образовательных услуг. - М.:ИНИЦ Роспатента, 2001. - С. 6-10.

6 Третьякова Т.Н. Педагогические проблемы маркетинга в образовании: Монография. - Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2000.-С. 36-41.

7 См. Васильев Ю.С. и др. Стратегия интегрирующих инноваций как основа реформ высшей школы России. (Васильев Ю.С., Кенилев В.Г., Колосов В.Г.). - СПб.: Из-во СПбГТУ, 1998. - 87 с. отвечающим современным требованиям рынка труда и рынка образовательных услуг. Однако большинство авторов рассматривают инновации в образовании только как продуктовые - новые специальности или новые услуги образовательного учреждения.

В 90-х гг. был издан ряд фундаментальных работ по организации научно-инновационной деятельности1 и общей стратегии инновации в высшем образол вании, как основы вузовской реформы . По мнению петербургских специалистов, главная проблема инновационной деятельности в системе высшего образования заключается в отсутствии в России системного подхода к осуществлению инновационных процессов. По словам президента Ассоциации центров инжиниринга и автоматизации, заслуженного деятеля науки и техники России Владимира Колосова, в инновационной деятельности крайне слабо развито ключевое звено, линновационный инжиниринг - комплекс инженерно-консультационных услуг, призванный системно решать задачу модернизации л любого производства, включая производство услуг в системе образования.

Маркетингу образовательных услуг как инструменту управления высшим образованием посвящены работы российских ученых К.А. Сагинова4, Н.П. Лит

С / ч виновой , Б.Л. Токарского, К.Н. Соловьенко , А.П. Панкрухина. , М.И Потее

Q Q ва. , P.C. Асейнова, С.А. Асейнова . В данных работах показано, что маркетинг в сфере образовательных услуг является оптимальным и эффективным инструментом для реализации новых образовательных услуг. Это целостная система хозяйственной деятельности, ориентированная на достижение целей высшего

1 См. Атоян В.Р. Организация научной и инновационной деятельности в вузе. - Саратов: СГТУ, 1996. - 226 с.

2 См. Васильев Ю.С. и др. Стратегия интегрирующих инноваций как основа реформ высшей школы России. (Васильев Ю.С., Кенилев В.Г., Колосов В.Г.). - СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1998. - 87 с.

3 Ссыка на домен более не работаетpublications.php?code=1007&day=25&month=05&year=2003.

4 См. Сатинов К.А. Маркетинг сферы образовательных услуг. - М.: Триада, 1998. - 309 с.

5 Литвинова Н.П. и др. Маркетинг образовательных услуг. - СПб., 2002. - С. 5.

6 Токарский Б.Л., Соловьенко К.Н. Стратегия маркетинга в системе высшего образования. - Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2000. - 107 с.

7 Панкрухин А. П. Маркетинг образовательных услуг. //Из материалов Гильдии маркетологов// Ссыка на домен более не работает/www.koism.rags.ru.

8 См. Потеев М.И. Основы маркетинга в сфере образования. - СПб.: ИТ-МО, 1992. - 102 с.

9 Асейнов P.C., Асейнов С.А. Инструменты маркетинга образовательных услуг. - Астрахань: Изд-во ОО ЦНТЭП, 1998. - 9 с. учебного заведения путем удовлетворения спроса на образовательные услуги на целевых рынках.1

Анализ законодательной базы образования РФ показывает, что существующие методические указания и нормативы сформированы на базе устаревших данных, они не учитывают текущих и будущих изменений, отсутствует адекватная информационная основа управления инновациями в высшем образовании. В результате многие проблемы высшего образования остаются нерешенными.

На основании вышесказанного можно сделать следующие выводы:

1. Процессы, происходящие в российском обществе, требуют новых подходов к развитию системы высшего образования в России.

2. Содержание и организация учебно-воспитательного процесса в вузах, практика управления в системе высшего образования свидетельствуют о наличии ряда серьезных противоречий:

Х между растущей потребностью современного общества в высокопрофессиональных, развивающихся, творческих кадрах и определенным консерватизмом сложившейся системы высшего образования;

Х между необходимостью в интеграции высшего образования с различными сторонами жизни общества, предприятиями, региональными инфраструктурами и практикой функционирования вузов;

Х между осуществлением всестороннего развития, в том числе целостной профессионализации всех категорий обучающихся, и сохраняющимися стереотипами в системе высшего образования;

Х между потребностью в эффективном управлении системой высшего образования в целом, и на региональном уровне, и явной недостаточностью разработанных концепций и продуктивной практики управленческой деятельности в данной области.2

1 Сагинов К.А. Маркетинг сферы образовательных услуг. - М.: Триада, 1998. - С. 7-31.

2 См. Горшков A.C. Управление региональной системой высшего образования. - СПб., 2002. - С. 3.; Токарский Б.Л., Соловьенко К.Н. Стратегия маркетинга в системе высшего образования. - Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2000. -С. 51.

На наш взгляд, можно выделить также противоречие между интенсивным развитием инновационных процессов в высшем образовании и недостаточной научной обоснованностью механизмов их функционирования. Особую актуальность приобретает вопрос отбора необходимых форм планирования и управления инновационной деятельностью в высшем образовании, формирование инновационной политики высшего учебного учреждения, оценка качественных и количественных характеристик инноваций в высшем учебном заведении.

В последнее десятилетие были защищены диссертационные исследования по использованию маркетинга в высшем образовании1, по организации маркетинговой деятельности в вузах2, по инновационной ориентации маркетинговых стратегий3, по информационному обеспечению маркетинговой деятельности в высшем образовании4. Следует отметить отсутствие диссертационных исследований по маркетинговому подходу к инновациям в системе высшего образования. Отсутствуют классификации инноваций в высшем образовании, нет описания механизма реализации образовательных новаций на основе методологии маркетинга. Поскольку маркетинг и инновационный процесс в высшем учебном заведении осуществляются как два разрозненных, несвязанных между собой явления, нам представляется важным обосновать и разработать систему комплексного маркетингового обеспечения инновационного процесса в высшем учебном заведении. Все это определяет актуальность темы диссертации.

Объектом исследования в работе выступают высшие учебные заведения, осуществляющие деятельность на рынке образовательных услуг г. Санкт-Петербурга и Северо-Западного региона.

1 Ефимова Е.Г. Зарубежный опыт некоммерческого маркетинга в системе высшего образования и его значение для национальной и мировой экономки. Автореф. дис. канд. эк. наук. - СПб.: СПбГУ, 1993. - 15 с.

2 Кочеткова В.К. Формирование маркетинговой деятельности в вузах. Автореф. дис. канд. эк. наук. - М.: Рос. эк. акад. им. Г.В. Плеханова, 1993. - 16 е., Зиннуров У.Г. Методологические основы и методы маркетинговой деятельности в вузе. Автореф. дис. док. эк. наук.- СПб.: СПб Гос. инж.-эк. академия, 1994. - 35 с.

3 Пенькова Е.Б. Инновационная ориентация маркетинговых стратегий в реформируемой экономике. Автореф. дис. канд. эк. наук. - М.: Рос. Акад. Гос. сл. при Президенте РФ, 1997. - 23 с.

4 Шалупова Т.А. Теория и методика информационного обеспечения маркетинга образовательных услуг для подготовки менеджеров: Автореф. дис. канд. эк. наук. - СПб.: СПбГУЭФ, 1996. - 16 с.

Предметом исследования выступают организационно-экономические отношения, возникающие в процессе маркетинга инновационного процесса в вузах, ведущих образовательную деятельность по направлению Сервис.

Деятельность вузов сочетает в себе две основные составляющие:

1. Деятельность по оказанию образовательных услуг.

2. Научная деятельность.

Инновационная деятельность вузов также осуществляется в рамках образовательной и научной составляющих вузовской деятельности. В данном диссертационном исследовании в качестве основного предмета образовательных инноваций рассматриваются образовательные услуги и все, что связано с их производством, поскольку именно образовательные услуги являются основным видом деятельности вузов.

Цель исследования. Целью работы является разработка практических рекомендаций по осуществлению маркетингового подхода к инновационным процессам в вузе сервисного направления на основе обобщения и анализа отечественного и зарубежного опыта.

Задачи исследования:

Х Раскрыть социально-экономическое содержание инновационных процессов в высшем образовании в Российской Федерации;

Х Проанализировать и обобщить зарубежный и российский опыт образовательных инноваций в системе высшего образования;

Х Выявить предпосыки и особенности использования маркетинга в высшем образовании на современном этапе в России;

Х Определить особенности маркетингового подхода к реализации инновационного процесса в вузе, ведущем образовательную деятельность по направлению Сервис;

Х Обосновать основные критерии выбора инновационно-маркетинговой стратегии вуза сервисного направления;

Х Разработать методику многосторонней оценки образовательной инновации в вузе сервиса, с учетом различных эффектов от ее реализации;

Х Сформулировать рекомендации по совершенствованию маркетингового обеспечения инновационного процесса в вузе сервисного направления.

Методологическую и теоретическую основу исследования составили фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых в области высшего образования, инноваций, инновационного менеджмента, менеджмента и маркетинга в высшем образовании. Автором проанализированы законодательные и нормативные документы, лежащие в основе государственной политики образования в целом, и высшего образования в частности, статистические материалы: издания Госкомстата РФ, материалы международных и российских конференций по проблемам инновационного развития системы высшего образования, национальные статистические публикации, отчеты, данные периодической печати.

Информационной базой диссертации наряду с межгосударственной (СНГ) государственной статистикой, данными отечественных и зарубежных центров по экономике образования, стали материалы учета Санкт-Петербургской государственной академии сервиса и экономики, других вузов Петербурга, а также проведенных в 90-х гг. учреждениями Министерства образования РФ социологических исследований. В диссертации применялись методы экономического и статистического анализа, количественного и качественного изучения, а также принципы системности и развития. В обосновании положений диссертации использовались экспертные методы получения информации.

Научная новизна работы настоящей работы заключается в следующем:

Х Выделены особенности инноваций и инновационных процессов в вузах РФ, уточнено понятие новшества (новации), нововведения и инновации в высшем образовании для наглядного представления этапности и динамичности образовательных инноваций;

Х Предложена классификация образовательных инноваций, учитывающая внешние и внутренние потребности вузов и дающая возможность формирования и управления инновационным портфелем на основе кодирования образовательных инноваций;

Х Определены основные тенденции и содержание инновационных процессов в вузах РФ и за рубежом по предмету образовательной инновации;

Х Уточнены особенности вузовского маркетинга в современной России, определены основные этапы его развития и выявлены предпосыки использования маркетинга инновационного процесса вузами; на данной основе раскрыта специфика формирования маркетингового комплекса обеспечения инновационного процесса в высшем образовании;

Х Разработаны практические рекомендации по организации и управлению инновациями в высшем образовании на основе маркетинга в соответствии со спецификой вузов сферы сервиса: предложена методика ранжирования объектов инновационного воздействия в вузе сервисного направления для определения очередности работы с ними; разработана методика определения степени новизны образовательной инновации по направлению Сервис, дающая возможность выявлять качественно новые специальности по направлению Сервис; разработана методика оценки образовательной новации в вузе сервисного направления с учетом различных эффектов от ее реализации.

Практическая значимость работы состоит в том, что ее результаты могут быть использованы для выработки системы мер по адаптации вуза сервисного направления к потребностям потребителей образовательных услуг на региональном уровне с использованием маркетинга инновационного процесса.

При этом практическую ценность представляют рекомендации по:

Х регулированию инновационных процессов в вузе сервисного направления с помощью методологии маркетинга;

Х формированию и управлению портфелем образовательных инноваций в вузе сервисного направления;

Х комплексной оценке степени новизны продуктовых образовательных инноваций в вузе сервиса;

Х формированию системы управления маркетингом инновационного процесса в вузе сервиса;

Х развитию организационной и информационной структуры вуза как непременного условия реализации инновационного процесса.

Отдельные результаты диссертационной работы могут быть использованы в практической деятельности вузов сферы сервиса для определения инновационно-маркетинговой концепции вуза.

Апробация работы. Основные положения диссертационного исследования были доложены и обсуждены на научно-практических конференциях Санкт-Петербургской Государственной Академии сервиса и экономики в 2002-2004 годах. Разработки автора использовались в учебном процессе СПбГАСЭ - в лекционных курсах по дисциплинам Маркетинг в социальной сфере, Маркетинг в отраслях и сферах деятельности.

Публикации. Основные положения и выводы диссертации изложены в научных работах общим объемом 6,5 п.л.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Абабкова, Марианна Юрьевна

Основные выводы, сделанные в работе, заключаются в следующем. Инновационный процесс в вузе - это управляемый процесс по проектированию и внедрению образовательных новшеств в деятельность высшего учебного заведения. Он носит цикличный характер, фазы которого совпадают с фазами промышленных инновационных процессов.

Инновационному процессу в вузе присущи отличительные черты, которые определяются высоким уровнем непредсказуемости образовательных инноваций, большой стоимостью проектирования и внедрения образовательных инноваций. Инновационный процесс в вузе не обладает автоматизмом действия и к нему необходимо применять принципы управления. Современным механизмом осуществления инновационного процесса в вузе является маркетинг.

Маркетинг образовательных услуг в России является инновационным подходом к организации деятельности высших учебных заведений, который ориентирует вуз на адаптацию к требованиям рынка образовательных услуг и рынка рабочей силы. Маркетинг образовательных услуг в высшем учебном заведении позволяет сформировать стратегию высшего учебного заведения с учетом его возможностей и ресурсов, а также с учетом тенденций развития рынка образовательных услуг и рынка труда.

В диссертационном исследовании сделан вывод о том, что в современном вузе инновационная и маркетинговая деятельность осуществляются одновременно. Инновационный процесс в вузе направлен на осуществление обновляющих процессов в высшем учебном заведении, а маркетинг представляет комплексный инструментарий для достижения положительного результата инновационной деятельности в вузе. Проектирование и реализация определенных образовательных нововведений не всегда соответствует существующим потребностям рынка образовательных услуг и требует формирования потребности на данном рынке посредством маркетингового комплекса.

Маркетинг инновационного процесса в высшем учебном заведении представляет собой использование вузом специфических приемов координированной работы на рынках образовательных услуг и продуктов, технологий обучения, рынке труда и внутри самого вуза с целью максимизировать полезность образовательной новации, улучшить организационную структуру вуза.

Роль инновационного маркетинга в вузе заключается не в обеспечении каких-либо отдельных этапов инновационного цикла в вузе, а всего инновационного процесса в целом.

Концепция маркетинга инновационного процесса в высшем учебном заведении предполагает наличие стратегического аспекта, связанного с догосрочным управлением маркетингом вуза и оперативного аспекта, связанного с контролем над краткосрочным использованием отдельных инструментов маркетинга инноваций высшего учебного заведения, а также с контролем мероприятий и бюджета маркетинга инноваций высшего учебного заведения. Используя интегрированный маркетинговый инструментарий, вуз определяет необходимость новаций, обосновывает и обеспечивает реализацию процесса нововведения от зарождения идеи образовательного новшества до его распространения и получения эффекта от образовательной инновации.

В работе выделены особенности маркетинга инноваций вуза сервиса, которые заключаются в специфике рынка образовательных услуг и продуктов по направлению Сервис. Рынок образовательных услуг и продуктов по направлению Сервис имеет трехуровневую структуру с подразделением на группы сервисных специальностей и специализацию сервисных специальностей. Специфичность рынка образовательных услуг и продуктов по направлению Сервис проявляется также в увеличении спектра сервисных услуг, возрастании доли этого сектора экономики и смещении акцента на региональные особенности сферы сервиса. При осуществлении инновационного процесса в вузе сервиса автором рекомендовано предварительно построить модель развития рынка по сервисным специальностями и осуществить сегментацию рынка образовательных услуг по направлению Сервис.

Установлено, что новизна образовательной услуги на рынке образования и рынке труда является ведущим критерием специальности по направлению Сервис. Новизна потребительских свойств сервисной специальности может быть оценена по следующим направлениям: профессиональная новизна специальности, форма предоставления образовательной услуги, технология образования, ценность для рынка труда и т.д.

Модель маркетингового обеспечения инновационного процесса в вузе можно детализировать по этапам инновационного процесса и по элементам комплекса маркетинга. Выбор конкретных инструментов маркетинга определяется в плане маркетингового обеспечения инновационного процесса в вузе в соответствии с условиями деятельности, целями и задачами высшего учебного заведения на рынке образовательных услуг и на рынке рабочей силы.

План маркетингового обеспечения инновационного процесса представляет собой разработку комплекса маркетинга и разработку инновационной стратегии вуза сервисного направления. Инновационная стратегия вуза сервисного направления является ключевым фактором успеха, которая распределена во времени и основана на прогнозах изменений во внешней среде вуза.

Эффективность управления маркетингом инновационного процесса в высшем учебном заведении зависит от подхода к управлению вузом. Приростной подход к управлению вузом ориентирован на производство образовательных услуг и продуктов, инновационный подход ориентирован на изменение, удовлетворение образовательных потребностей, на рынок труда и образовательных услуг и продуктов.

В управлении маркетингом инновационного процесса стоит проблема выбора тех образовательных новшеств, которые следует внедрять незамедлительно, а также тех образовательных новшеств, внедрение которых следует отложить.

Автором сделан вывод о том, что создание в вузе информационной системы инновационного процесса обеспечивает эффективность инновационного процесса в вузе, поскольку увеличивает скорость перехода от одного этапа инновационного процесса к другому.

В работе сделан вывод, что применение маркетинговых технологий при осуществлении инновационного процесса в вузе сервиса является основой его целенаправленного и эффективного функционирования.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Абабкова, Марианна Юрьевна, Санкт-Петербург

1. Об образовании: Закон Российской Федерации № 12-ФЗ от 13.01.96//Ссыка на домен более не работаетedu/jllrist/law/doc4702.

2. О Концепции модернизации российского образования на период до 2010 года: Распоряжение Правительства Российской Федерации от 29 декабря 2001 г. №1756-р// Ссыка на домен более не работаетnewseducation/www.newseducation.ш.

3. О науке и государственной научно-технической политике: Федеральный закон РФ от 23 августа 1996 г., № 127-ФЗ// Ссыка на домен более не работаетcontent/ prd-49444.html.

4. О науке и инновациях: Основные нормативные акты. М.: Буквица, 1998. - 396 с.

5. Порядок формирования финансирования и выпонения инновационных научно-технических программ и проектов (нормативно-методические материалы). М.: МГП Поликом, 1996. - 107 с.

6. Основы политики Российской Федерации в области развития науки и технологий на период до 2010 года и дальнейшую перспективу: Программа от 30 марта 2002 г., Пр-576//Федеральные Целевые пpoгpaммы//Ссыка на домен более не работаетnpd/300302.htm.

7. Концепция научной, научно-технической и инновационной политики в системе образования Российской Федерации на 2001-2005 гг.: Приказ Министерства образования РФ от 6 июня 2000 г., № 1705// Нормативные документы

8. Министерства образования PO//Ссыка на домен более не работаетcontent/prd-11715.html.

9. Концепция действий на рынке труда на 2003 2005 годы: Распоряжение Правительства РФ от 6 мая 2003 г. N 568-р// Ссыка на домен более не работаетDocuments/Gov /rasp568-r.htm.

10. Методические рекомендации по оценке эффективности инвестиционных проектов: Вторая редакция. Официальное издание от 21.06.99. М.: Экономика, 2000. - 422 с.

11. Монографии, учебники, учебные пособия:

12. Амазова Н.И., Наклонов Д.Н. Социальная политика в области образования: Препринт. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999. - 16 с.

13. Аношкина B.JI. Резванов C.JI. Образование. Инновация. Будущее (методологические и социокультурные проблемы) Ростов-на-Дону: РО ИПК и ПРО, 2001.- 176 с.

14. Асейнов P.C., Асейнов С.А. Инструменты маркетинга образовательных услуг. Астрахань: Изд-во ОО ЦНТЭП, 1998. - 9 с.

15. Атоян В.Р. Организация научной и инновационной деятельности в вузе. -Саратов: СГТУ, 1996. 226 с.

16. Атоян Р., Баландин B.C., Королев A.B. Организация и финансирование инновационной деятельности в рамках университетского учебного научно-инновационного комплекса. Саратов: СГТУ, 2001. - 226 с.

17. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг. М.: Экономика, 2001. -718 с.

18. Бордовский В.А. Методы педагогических исследований инновационных процессов в школе и вузе. СПб.: Изд-во РГПУ, 2001. - 169 с.

19. Бублик Н.Д. Проблемы инновационного развития современной экономики. Уфа: БГУ, 2002.-321 с.

20. Бухвостов А.И., Самостроенко Г.М. Маркетинговое обеспечение инновационного процесса. Орел: Изд-во ОрАГС, 2000. - 183 с.

21. Вазина К.Я., Копейкина Е.Ю. Управление инновационными процессами в системе образования (концепция, опыт). Н. Новгород: Вож. Инж.-пед. Ин-т Минобр. РФ, 1999. - 155с.

22. Вадайцев C.B., Мотовилов О.В. Платонов В.В. Управление исследованиями, разработками и инновационными проектами. СПб.: Изд-во СпбГУ, 1995.-206 с.

23. Васильев Ю.С. и др. Стратегия интегрирующих инноваций как основа реформ высшей школы России. (Васильев Ю.С., Кенилев В.Г., Колосов В.Г.). -СПб.: Из-во СПбГТУ, 1998. 87 с.

24. Галишников Ю.П. Основы инновационного проектирования. Челябинск: Изд-во ЧГТУ 1997. - 146 с.

25. Гастян К.Г. Мировой опыт поддержки инновационной деятельности. -СПб.: СПбУЭФ, 2002. 16 с.

26. Гамидов Г.С. Основы инноватики и инновационной деятельности. СПб.: Политихника, 2000. - 321 с.

27. Гончарова Н.П., Перерва П.Г. и др. Маркетинг,инновационного процесса. -Киев: ВИРА-Р, 1998. 267 с.

28. Гордин В.Э. Социальная политика и социальный маркетинг. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1993.-156 с.

29. Горшков A.C. Управление региональной системой высшего образования. -СПб., 2002.-158 с.

30. Гохберг М.М. Новая инновационная система для новой экономики М.: ГУВГИЭ, 2002.-30 с.

31. Гунин В.Н., Баранчеев В.П., Устинов В.А. Управление инновациями. М.: Инфра-М, 2000. - 251 с.

32. Дембовский В.Р. Роль инноваций и эффективности их использования в развитии социальной сферы. СПб.: СПбГУЭФ, 2002.- 19 с.

33. Денисов Г.А. Инновации. Отечественный и зарубежный опыт: анализ, финансирование. М.: Макс-пресс, 2001. - 282 с.

34. Денисов Г.А., Каменецкий М.И., Остапенко В.В., Донцова JI.B. Инновационная деятельность в России: состояние, условия развития. М.: Макс-пресс, 2002. -69 с.

35. Дистанционное обучение. Учебное пособие / Под ред. Е.С. Полат. М.: Гуманит. изд. центр Владос, 1998. - 192 с.

36. Дубровская Е.С. Экономическое содержание инновационной деятельности. Казань: Изд-во Казан, гос. тех ун-та, 2000. - 41 с.

37. Дьячков М.В., Амиров Т.Э., Переверзев М.П. Инновации в образовании: методы управления проектом. Тула: Изд-во ТГПУ, 2001. - 116 с.

38. Ермасов C.B. Условия развития рынка инноваций. Саратов: СГСЭУ, 2001.- 141 с.

39. Ефимова Е.Г. Зарубежный опыт некоммерческого маркетинга в системе высшего образования и его значение для национальной и мировой экономки. Автореф. дис. канд. эк. наук. СПб.: СПбГУ, 1993. Ч 15 с.

40. Жиц Г.И. Инновационный потенциал высшей школы: параметры. Саратов: Сарат. гос. техн. ун-т, 2001.-176 с.

41. Зиннуров У.Г. Методологические основы и методы маркетинговой деятельности в вузе. Автореф. дис. док. эк. наук. СПб.: СПб Гос. инж.-эк. академия, 1994.-35 с.

42. Иванова JI.A. Моделирование системы управления инновационной деятельностью в образовании. Научно-методические рекомендации. В. Новгород: НРЦРО, 1997.-36 с.

43. Иванюк И.А. Роль маркетинга в жизнедеятельности общества. Вогоград: РПК Политехник, 1999. - 84 с.

44. Иващенко Н.П., Комков Н.И., Балаян Г.Г. Прогнозирование и экономическое обоснование инновационных проектов. М.: Диалог МГУ, 1999. - 235 с.

45. Инициирование и поддержка инноваций как фактор эффективности управления развитием муниципальной системой образования. Вып 1. М.: 1998. - 35

46. Инновации в российском образовании: высшее профессиональное образование 2000/Сост. М.Н. Костикова. М.: Изд-во МГУП, 200. - 200 с.

47. Инновации: теория, механизм, государственное регулирование. Уч. пособие под ред. Ю.В. Яковца. М.: РАГС, 2000. - 236 с.

48. Инновационные процессы в высшей школе. Материалы 8 Всероссийской научно-практической конференции 19-21 сентября 2000 г. Краснодар: Изд-во КубГТУ, 1999.-212 с.

49. Инновационные процессы в образовании и новые педагогические технологии. Сборник статей. Тюмень: Изд-во Тюмен. гос. ун-та, 1997. - 135 с.

50. Инновационные процессы в образовании. Сборник статей СПб.: РГПУ, 1997.-285 ст.

51. Инновационные процессы в современном развитии высшей школы. Материалы конференции. Магнитогорск: Изд-во МГПИ, 1999. - 75 с.

52. Инновационные стратегии развития сферы сервиса: Колективная монография/Под ред. В.А. Бабурина. СПб.: СПбГАСЭ, 2003. - 400 с.

53. Инновационные технологии в образовании: Материалы 7 проблемно-методического семинара. Томск: Дельтаплан, 2001. - 114 с.

54. Инновационный менеджмент. Справочное пособие. Под ред. П.Н Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. СПб.: Наука, 1997. - 560 с.

55. Кармаев А.Г. Инновационные процессы в образовании. М.: Рос. ин-т не-прер. обр., 2000. - 190 с.

56. Кларин М.В. Инновации в обучении. Метафоры и модели. Анализ зарубежного опыта. М.: Наука, 1997. - 223 с.

57. Ковалев Г.Д. Инновационные коммуникации. М.: Юнити, 2000. - 286 с.

58. Ковчуго Е.А. Инновации и маркетинг в сфере образовательных услуг. -М. :ИНИЦ Роспатента, 2001. 48 с.

59. Кондратьев Н.Д. Опарин Д.И. Большие циклы конъюнктуры. М.: 1928. -269 с.

60. Контуры инновационного развития мировой экономики: прогноз на 20002015 гг. М.: Наука, 2000. - 142 с.

61. Косенков P.A. Инновационные модели экономики (теории, методы и сферы применения). Вогоград: Политехник, 2000. - 350 с.

62. Котлярова И. Систематизация управления инновациями в образовательном учреждении Челябинск: Изд-во ЮурГУ, 1998. - 129 с.

63. Кочеткова В.К. Формирование маркетинговой деятельности в вузах. Авто-реф. дис. канд. эк. наук. М.: Рос. эк. акад. им. Г.В. Плеханова, 1993. - 16 с.

64. Краснов A.A. Теория инновационной экономики. Чебоксары: Чувашский Гос. Университет им. И.Н. Ульянова, 2001. - 292 с.

65. Кулибанова В.К. Маркетинг: сервисная деятельность. Учебное пособие. -СПб.: Питер, 2000. 231 с.

66. Куркин Е.Б. Управление инновационными проектами в образовании. М.: Педагогика Пресс, 2001. - 325 с.

67. Литвинова Н.П. Маркетинг образовательных услуг. СПб., 2002. - 108 с.

68. Маркетинговая служба высшего учебного заведения: Орг.-норм. материалы. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1993.-32 с.

69. Мартынов Л.М. Методология стратегического управления инновационным развитием организаций на основе использования их интелектуальных и инфо-коммуникационных технологий. М.: ГУУ, 2002. - 146 с.

70. Материалы общественных слушаний Реформа образования: за и против. -СПб., 2001.

71. Матяш И.В. Развитие инновационных институтов в условиях переходной экономики. Томск: Изд-во ТГУ, 2000. - 263 с.

72. Муравьев А.И. Общая теория инновационных технологий. СПб.: СПбУ-ЭФ, Общ-во знания СПб и Лен. обл., 2002. - 80 с.

73. Наклонов Д.Н. Инновационный подход к развитию социальной сферы. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. 16 с.

74. Ойнер O.K. Информационное обеспечение маркетинговой деятельности. -Екатеринбург: ИЭ, 2001.- 189 с.

75. Океанова З.К. Маркетинг: Организационные и правовые основы. М.: Б.И., 1996.-279 с.

76. Осипова Л.Я. Государственная экономическая стратегия и маркетинг в сфере образования. Самара: Сам. ун-т, 2000. - 122 с.

77. Панкрухин А. П. Маркетинг образовательных услуг.//Из материалов Гильдии мapкeтoлoгoв//Ссыка на домен более не работает/www.koism.rags.ru.

78. Парсаданян С.А., Потемкин В.К. Инновационная деятельность: организация, технологии, проектирование. СПб.: ИРЭ, 2001. - 106 с.

79. Пенькова Е.Б. Инновационная ориентация маркетинговых стратегий в реформируемой экономике. Автореф. дис. канд. эк. наук. М.: Рос. Акад. Гос. сл. при Президенте РФ, 1997. - 23 с.

80. Петросян С.Л., Салова Г.Ф., Штырлина Е.В. Инновационный менеджмент: особенности социальной сферы. Учебное пособие. Воронеж: ВГТУ, 2001. -155 с.

81. Потеев М.И. Основы маркетинга в сфере образования. СПб.: ИТ-МО, 1992.-102 с.

82. Причина О.С. Корпоративная культура: потенциал инновационной деятельности. ЧРостов-на-Дону: Изд-во Рост. Ун-та, 2002. 178 с.

83. Сагинов К.А. Маркетинг сферы образовательных услуг. М.: Триада, 1998.-309 с.

84. Санто Б. Инновация как средство экономического развития. М.: Прогресс, 1990.-295 с.

85. Сидоров Д.Г. Современные направления формирования инновационной политики в российской экономике. СПб.: СПбУЭФ, 2002.- 20 с.

86. Сикина Г.Ю. Модели стратегического планирования динамики инновационных процессов. Н. Новгород: Нижнегор. гос. тех ун-т, 2000. - 181 с.

87. Сикина Г.Ю. Текущее состояние и динамика процессов в российской экономике. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 2000. - 31 с.

88. Смирнов Б.М. Государственная инновационная политика России: цели, принципы, приоритеты. М.: МЦНТИ, 2001. - 61 с.

89. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг. М.: Приор: Эксперт-бюро, 2001. - 155 с.

90. Стефанова Т.Г. Инновационный тип развития экономики и качество жизни. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. - 22 с.

91. Терещенко В. Маркетинг: новые технологии в России. СПб.: Питер, 2001. -415 с.

92. Титов А.Б. Маркетинг и управление инновациями. СПб.: Питер, 2001. -230 с.

93. Титов А.Б. Организационные методы управления нововведениями. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1998. - 26 с.

94. Титов А.Б. Характеристика и принципы классификации инноваций. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. 25 с.

95. Токарский Б.Л., Соловьенко К.Н. Стратегия маркетинга в системе высшего образования. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2000. - 107 с.

96. Третьякова Т.Н. Педагогические проблемы маркетинга в образовании: Монография. Челябинск: Изд-во ЮУрГУ, 2000. - 212 с.

97. Туаршева O.JI. Стратегия инновационной деятельности. СПб.: СПГУВК. 2000. - 100 с.

98. Управление современным образованием: социальные и экономические аспекты/под ред. Тихонова А.Н. М.: Вита-Пресс, 1998. - 255 с.

99. Управление социальной сферой/Под ред. В.Э. Гордина. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.-289 с.

100. Уткин Э.А., Морозова Г.И., Морозова Н.И. Инновационный менеджмент. -М.: Акалис, 1996. 207 с.

101. Фатхутдинов P.A. Инновационный менеджмент. Учебник. 4-е изд. СПб.: Питер, 2003. - 400 с.

102. Фомина В.П. Экономическое регулирование социальной сферы: Монография. М.: Изд-во МГОУ, 2000. - 93 с.

103. Фролова H.JI. Инновационный процесс: потенциал рынка государства: микроэкономика нововведения. М.: ТЭИС, 2001. - 267 с.

104. Христенко В., Микульский К., Нижегородцев Р. Инновации и экономический рост. М.: Наука, 2002. - 377 с.

105. Шалупова Т.А. Теория и методика информационного обеспечения маркетинга образовательных услуг для подготовки менеджеров: Автореф. Дис. канд. эк. наук. СПб.: СПбГУЭФ, 1996. - 16 с.

106. Шумпетер И. Теория экономического развития. М.: Прогресс, 1982. - 455 с.

107. Статьи в периодических изданиях:

108. Балашов Г. Без инновационной активности подъем экономики не -возможен // Экономист. 1995. - №11. - С. 32-36.

109. Бжилянская JI. Инновационная деятельность: тенденции развития и меры государственного регулирования//Экономист. 1996. - №3. - С. 23-33.

110. Бородин В.А. Маркова В.Н. особенности маркетинга технологических нововведений/Маркетолог. 1997. - №1. - С. 12-16.

111. Горшков А. С. Десятилетие реформ и высшая школа // Обучение и карьера в Санкт-Петербурге. 2000. - № 2. - С. 26-27.

112. Румянцева З.П. Модульный подход к обучению менеджеров и преподавателей (зарубежный опыт).// Управление персоналом. 1998. - № 8. - С. 34.

113. Рябушкин Б. Маркетинг как одна из функций менеджмента и как цельная рыночная концепция управления. //Школа. 1996. - №5 - С. 58.

114. Щедровицкий П. Новшества и инновации. Пять смыслов иностранного слова//Учительская газета. 1995. -№22-23.

115. Литература на иностранных языках:

116. Boutellier, Roman и др. Managing global innovation: Uncovering the secrets of future competitiveness / Roman Boutellier, Oliver Gassmann, Maximilian von Zedtwitz. 2nd rev. ed. - Berlin etc.: Springer, 2000. - 629 c.

117. Drucker, Peter Ferdinand. Managing for results: Econ. tasks a risk-taking decisions / Peter F. Drucker. New York: HarperBusiness , 1993. - 240 c.

118. Drucker, Peter Ferdinand. Men, ideas & politics: Essays / By Peter F. Drucker. -New York etc.: Harper & Row, cop. 1971. 278 c.

119. Drucker, Peter Ferdinand. Post-capitalist society / Peter F. Drucker. New York: Harper business, cop. 1993. - 232 c.

120. Drucker, Peter Ferdinand. Management: Tasks, responsibilities, practices / Peter F. Drucker. New York etc.: Harper & Row, 1985. - 839 c.

121. Elam, Mark. Innovation as the craft of combination: Perspectives on technology a. economy in the spirit of Schumpeter / Mark Elam. Linkping: Linkping univ. Dep. of technology a. social change, 1993. - 209 c.

122. Frist E.L. On Social-Technical Systems/The Planning of Change/ Ed. W.G. Bennis. N.Y., 1969. - 270 c.

123. Henden, Jon h flp. Education for tomorrow's world / Jon Henden, Erling Fur-land, Sven Fraenki. Pinner (Mx): Grosvenor books, 1970. - 95 c.

124. Innovation, resources and economic growth / Alberto Quadrio Curzio et al. (ed.). Berlin etc.: Springer-Verl., cop. 1994. - 300 c.

125. Kanter, Rosabeth Moss. When a thousand flowers bloom: Structural, collective, a. social conditions for innovation in organizations / By Rosabeth Moss Kanter. -Boston (MA).: Div. of research. Harvard business school, 1986. 67 c.

126. McConnell C.R., Brue S.L. Contemporary Labor Economics. McGraw - Hill Book Company, 2nd ed., 1989. - 356 c.

127. McConnell, Campbell R. Economics: Principles, problems, a. policies / Campbell R. McConnell, Prof. 5th ed. - New York etc.: McGraw-Hill, cop. 1972. - 838 c.

128. Norman, Alfred Lorn. Informational society : An econ. theory of discovery, invention a. innovation / Alfred Lorn Norman. 2d print. - Boston etc.: Kluwer acad. publ., 1994. - 342 c.

129. Principles of marketing / Philip Kotler, Gary Armstrong, John Saunders, Veronica Wong. 3rd Europ. ed. - London: Financial times: Prentice Hall, 2001. - 856 c.

130. Promoting innovation in large companies: A rep. from the IVA Roy. technology forum, arr. by the Roy. Swed. acad. of engineering sciences, IVA, in Stockholm on Nov. 2, 1998. Stockholm: IVA, 1999. - 22 c.

131. Schaefer, William D. Education without compromise: From chaos to coherence in higher education / William D. Schaefer. 2d print. - San Francisco etc.: Jossey-Bass, 1990.-155 c.

132. The Dynamics of innovation: Strategic a. managerial implications / Klaus Brockhoff et al. (eds.). Berlin etc.: Springer, cop. 1999. - 349 c.

133. Utterback James Mastering the dynamics of innovation. Boston: Harvard business school press, 1996. - 253 c.

134. Welfens Paul J.J., Addison John T. Globalization, economic growth and innovation dynamics. Berlin etc.: Springer, cop, 1999. - 198 c.

Похожие диссертации

• Теоретические и методологические аспекты инновационной деятельности в высших учебных заведениях
• Методика маркетингового управления развитием образовательных услуг высших учебных заведений
• Стимулирование инновационной деятельности высших учебных заведений
• Концептуальные основы повышения эффективности деятельности высшего учебного заведения
• Инновационная активность высших учебных заведений