Логистический подход к управлению ассортиментом в розничной торговле тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Астрахан, Анна Сергеевна |
| Место защиты | Иркутск |
| Год | 2007 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Логистический подход к управлению ассортиментом в розничной торговле"
На правах рукописи
АСТРАХАН АННА СЕРГЕЕВНА
Логистический подход к управлению ассортиментом в розничной торговле
Специальность 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством
(логистика)
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Иркутск 2007
003175030
Диссертация выпонена в Байкальском государственном университете экономики и права на кафедре логистики и коммерции
Научный руководитель
доктор экономических наук, профессор Коло дин Виктор Семенович
Официальные оппоненты
доктор экономических наук, профессор Парфенов Александр Викторович
доктор экономических наук, профессор Кородюк Игорь Степанович
Ведущая организация
Тихоокеанскии государственный университет
Защита состоится 9 ноября 2007 года в 13 30 на заседании диссертационного совета К212 070 05 при Байкальском государственном университете экономики и права но адресу 664003, г Иркутск, ул Карла Маркса, 24, корп 9, зал заседаний Ученого совета
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Байкальского государственного университета экономики и права по адресу 664003, г Иркутск, ул Ленина, 11, корпус 2, ауд 101 и на официальном сайте \vw\v 15еа ги
Автореферат разослан л. _ октября 2007 года
Ученый секретарь диссертационного совета
кандидат экономических наук, доцент
ДИ Хлебович
I ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. Розничная торговля является индикатором развития экономики, она не только характеризует состояние отечественного производства, экономическую безопасность страны, но и имеет огромное социальное значение, влияя на уровень и качество жизни населения Несмотря на высокие темпы развития розничной торговли в России, она еще далека от мировых стандартов эффективности функционирования
Наряду с наметившимся процессом сетезации в розничной торговле, преобладающим типом розничной торговой организации все еще является мекая несетевая независимая торговая организация Сегодня многие ее проблемы связаны с центральным процессом розничной торговли - процессом управления торговым ассортиментом Они выражаются в высоком уровне остатков, недостатке финансовых средств, утрате лояльности потребителей и т д Данные проблемы свойственны и многим сетевым организациям
Одной из причин такого положения, наряду с исторически сложившимися условиями развития розничной торговли в России в постсоветский период, является отсутствие понимания необходимости управления ассортиментом на интегральной основе, недостаточная разработанность современных управленческих технологий, обеспечивающих такую интеграцию
В этой связи, внедрение логистического подхода в процесс управления торговым ассортиментом в розничной торговле является актуальным Сегодня логистический подход выходит далеко за рамки интеграции усилий по физическому перемещению товаров и рассматривается специалистами, как перспективное направление создания технологий, способных обеспечить необходимый уровень интеграции управленческих решений и действий, сформировать конкурентные преимущества организации Вместе с тем, внедрение логистического подхода в сфере розничной торговли требует развития его методологии и методики реализации с учетом особенностей этого сектора экономики
Степень разработанности проблемы. Вопросы теории и методологии логистики, являющейся теоретической основой логистического подхода, как инструмента управления потоковыми процессами, разрабатывались такими зарубежными учеными как ДД Бауэрсокс, ДВарлоу, ДД Вуд, Д Джонсон, Д Клосс, Р Мерфи-мл, Э Мате, Д Тиксье, Д Уотерс, Л В Штерн и многими др Среди отечественных ученых большой вклад в развитие теории логистики и логистического подхода внесли такие ученые как А У Альбеков, Б Аникин, В И Бураков, МП Гордон, АП Догов, А В Зырянов, С Б Карнаухов, В К Козлов, В С Коло дин, Л Б Миротин, Д Т Новиков, О А Новиков, О А Проценко, И О Проценко, А.И Семе-ненко, В И Сергеев, М М Третьяков, С А. Уваров, В В Щербаков и др
Вопросы торговой логистики, в части ее организации, принципов и форм интеграции, разработаны в трудах В Н Стаханова, Д Д Костоглодо-ва и других Вопросы применения логистики в розничной торговле получили свое отражение в трудах Б Бермана, Дж Эванса, М Кристофера, Дж Ферни, Л Спаркса, Н Ацума, Т Хигаси и др
В то же время, вопросы управления торговым ассортиментом на основе логистического подхода посредством проектирования и внедрения логистических систем и обеспечения интеграции между их элементами, на уровне торговой организации в специальной литературе разработаны недостаточно Это является одной из причин проблем развития отечественного ритейла, выражающихся в измельченноеги торговых предприятий, высоких издержках, низкой способности к быстрой реакции на сигналы рынка, и, в целом, проблем управления торговым бизнесом
Цель исследовании состоит в развитии 1сорстико-методических основ и научно-практических рекомендаций по управлению торговым ассортиментом в сфере розничной юрговли одеждой па основании логистического подхода
Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие основные задачи:
- уточнение понятий горговый ассортимент, луправление торговым ассортиментом, логистический подход, применительно к управлению торговым ассортиментом в сфере розничной торговли,
- изучение особенностей и проблем розничной торговли одеждой, значимых с позиции разработки логистического подхода к управлению торговым ассортиментом,
- обоснование выбора парадигмы логиешки, и уточнение принципов проектирования логистической системы,
- разработка модели логистической системы управления торговым ассортиментом для сферы розничной торговли одеждой,
исследование возможности применения модели логистической системы управления торговым ассортиментом в магазинах, принадлежащих торговым сетям различного 1ипа,
- разработка методических основ интеграции управленческих решений в модели логистической системы управления торговым ассортиментом в виде обоснования подходов к интеграции и комплекса задач, решаемых межфункциональной группой,
модификация модели оптимизации суммарных затрат, как основы для интеграции управленческих решений в логистической системе управления торговым ассортимешом,
- выявление направлений достижения экономического эффекта от внедрения разработанной модели логистической системы управления торговым ассортиментом и инструментов интеграции,
разработка методических рекомендаций по обоснованию выбора программных продуктов, применение которых целесообразно в логистической системе управления торговым ассортиментом в сфере розничной торговли одеждой
Объектом исследования в диссертационной работе являются розничные торговые организации, функционирующие на розничном рынке одежды
Предметом исследования являются подходы к разработке логистических систем и интеграции их элементов с позиции возможности и особенностей их применения в управлении торговым ассортиментом в сфере розничной торговли одеждой
Теоретической основой диссертационной работы явились теория логистики, теория маркетинга, теория стратегического менеджмента, труды ведущих зарубежных и отечественных исследователей логистических процессов, в том числе процессов интеграции в логистике, а также процессов ведения торгового бизнеса в части решений и действий по торговому ассортименту
Информационной базой исследования послужили научные публикации по исследуемой тематике, статьи и монографии, статистические данные Федеральной службы государственной статистики, аналитические данные интернет-сайтов
Основные методы исследования В диссертации применялись моделирование, системный, процессный, ситуационный подходы, а также метод логического анализа
Наиболее существенные результаты, полученные в процессе исследования:
- Обоснована возможность применения модели логистической системы управления торговым ассортиментом в сфере розничной торговли одеждой в магазинах, принадлежащих разным типам розничных сетей, функционирующих на рынке одежды, что создает условия повышения эффективности процессов управления торговым ассортиментом в различных типах торговых сетей.
- Обоснована, необходимость создания межфункциональной группы для интеграции элементов и бизнес-процессов в рамках логистической системы управления торговым ассортиментом, для этой же цели разработаны методические основы работы группы в виде комплекса задач
- Определены направления достижения экономического эффекта от внедрения разработанной модели логистической системы управления торговым ассортиментом и инструментов интеграции, по которым формируются внутренние и внешние конкурентные преимущества торговой организации
- Разработаны методические рекомендации по обоснованию выбора программных продуктов для применения в логистической системе управ-
ления торговым ассортиментом в сфере розничной торговли одеждой, чю будет способствовать повышению эффективности ее функционирования
Элемешы научной новизны:
- Уточнено понятие логистического подхода применительно к сфере управления ассортиментом в розничной торговле посредством выделения и раскрытия содержания таких его аспектов, как объект, предмет, метод, цели и результат, что показывает возможности и целесообразность его применения в этой сфере, а хакже с позиции логистического подхода уточнено понятие луправление торговым ассортиментом
- Уточнены принципы построения логистических систем управления торговым ассортиментом для сферы розничной торговли, впервые в состав принципов вкшочен принцип необходимости учета всех элементов и видов деятельности, в том числе и обеспечивающих возможность рыночной ориентации проектируемых логистических систем
- Впервые разрабо(ана модель логистической системы (микрологистического типа) управления торговым ассортиментом, поностью включающая элементы, влияющие на возможность достижения внутренних и внешних конкурентных преимуществ Планирование торгового ассортимента на основании анализа рыночных возможностей, Организацию закупок, закупки, оперативное управление поставками и запасами, Складские операции в магазине и Организацию продажи и продажу, отличающаяся от традиционного подхода к построению логистических сисюм, отражающего только три элемента - Закупки, Операции, Сбыт
На основании ошимизационной модели Парето разработана модифицированная модель оптимизации суммарных затрат для логистической системы управления торговым ассортиментом, предусматривающая ограничение по показателю лояльности покупателей в оригинальной трактовке автора, позволяющая не юлько минимизировать затраты, но и обеспечить интеграцию элементов логистической системы, а также поддерживать заданный уровень лояльности потребителей
- Разработана классификация розничных торговых сетей на основании таких группировочных признаков, как Организатор розничной торговой сети, Модель стратегической ориентации торговой сети, Способ образования сети, обеспечивающая типизацию торговых сетей, актуальную с позиции оценки особенностей движения сопряженных ассортиментных потоков в логистической системе управления торговым ассортиментом
Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретические положения работы, такие как уточненные и допоненные принципы построения логистической системы управления торговым ассортиментом, модель этой логистической системы в сфере розничной торговли одеждой, классификация розничных торговых сетей и модифицированная модель оптимизации суммарных та фа г, развивают теорию торговой логшмики и могу! бьпь применены для разработки методических рекомендаций по
применению логистического подхода к управлению торговым ассортиментом
Разработка методических основ интеграции управленческих решений между элементами логистической системы управления торговым ассортиментом и методических рекомендаций по обоснованию выбора программных продуктов могут использоваться для повышения эффективности логистических процессов в рамках функционирования этой системы в сфере розничной торговли
Апробация результатов исследования. Элементы предложенного автором логистического подхода к управлению торговым ассортиментом в сфере розничной торговли одеждой использовались при разработке Программы комплексного социально-экономического развития города Иркутска до 2010г , п 3 10 Развитие потребительского рынка, а также в ряде розничных торговых организаций Основные положения диссертационной работы обсуждались на 17-й (г Иркутск, март 2006г ) и 18-й (г Иркутск, март 2007г ) ежегодных научных конференциях аспирантов и их научных руководителей в Байкальском государственном университете экономики и права Теоретические положения и практические материалы исследования используются в учебном процессе кафедры логистики и коммерции БГУЭП по дисциплинам Коммерческая логистика и Менеджмент в розничной торговле Результаты диссертационной работы нашли свое отражение в шести научных публикациях, общим объемом 1,64 п л.
Структура и содержание работы Диссертация содержит 185 страниц машинописного текста, 18 таблиц, 11 рисунков и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 182 источника, и приложений, допоняющих содержание исследования
Во введении обоснована актуальность темы диссертационной работы, обозначены ее основные цели и задачи, раскрыта научная новизна, отражена теоретическая и практическая значимость результатов диссертации
В первой главе диссертации Обоснование необходимости логистического подхода к управлению торговым ассортиментом на основании исследования особенностей и проблем розничной торговли одеждой, уточнения понятий торговый ассортимент, луправление торговым ассортиментом, логистический подход были выявлены основные проблемы и цели управления торговым ассортиментом в условиях конкуренции, возможности логистического подхода и обоснована необходимость его внедрения в процесс управления торговым ассортиментом
Во второй главе диссертации Методические основы логистического подхода к управлению торговым ассортиментом в сфере розничной торговли одеждой на основании исследования принципов построения логистических систем и обоснования выбора парадигмы логистики были уточнены и допонены принципы построения логистической системы управле-
ния торговым ассортиментом, исследованы цели логистических систем, подходы к структуризации логистического процесса в торговой логистике, общей теории логистики и розничной торговле и обоснована модель логистической системы управления торговым ассортиментом в сфере розничной торговли одеждой, показаны особенности и возможность ее применения в магазинах различных типов розничных сетей
В третьей главе диссертации Методические аспекты внедрения логистической системы управления торговым ассортиментом в сфере розничной торговли одеждой обоснованы такие подходы к обеспечению интеграции в несетевых независимых розничных торговых организациях, как создание межфункциональных групп, управление на основании оптимизации суммарных затрат В рамках этого были разработаны методические основы работы межфункциональной группы в сфере управления торговым ассортиментом на основании логистического подхода, а также модифицированная модель оптимизации суммарных затрат Кроме того, были разработаны методические рекомендации по обоснованию выбора программных продуктов для применения в логистическом процессе управления торговым ассортиментом в сфере розничной торговли одеждой
В заключении обобщены основные выводы диссертационного исследования, в том числе и в отношении границ применения его результатов
П ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ
1. Обоснована необходимость применения логистического подхода к управлению торговым ассортиментом в розничной торговле посредством исследования особенностей и проблем розничной торговли на примере сектора одежды и исследования и уточнения понятий логистический подход и луправление торговым ассортиментом. Исследование особенностей розничной торговли одеждой в России позволило сделать вывод о том, что в этом секторе функционируют преимущественно мекие независимые несетевые розничные организации, хотя процесс сетезации уже начася Рынок одежды подвержен влиянию таких факторов, как слабая предсказуемость спроса, растущая конкуренция, в том числе и со стороны зарубежных сетей, необходимость поиска и закупки товарных ресурсов за рубежом, вследствие их низкой конкурентоспособности и отсутствия в необходимых объемах в России, зависимость выживания и успеха розничных торговых организаций от лояльности потребителей к конкретным магазинам и др Эти факторы наряду со слабой разработанностью современных подходов к управлению в рассматриваемом секторе обусловливают такие проблемы как высокий уровень малоликвидных остатков, низкая скорость розничного оборота, потери от уценки товара и др
В результате исследования понятия торговый ассор]имели был сделан вывод о необходимости его развшия и уточнения с учегом 1аких факторов, как непредсказуемость спроса, возможности розничного торговца, а также искомые выгоды покупателя и продавца Понятие было уюч-нено следующим образом торговый ассортимент - это совокупность групп, подгрупп, брендов, цветов, моделей, размеров и других характеристик товаров, связанных между собой как функционально, так и концепцией предполагаемых выгод целевого потреби/пая, а также возможностями и ожидаемыми выгодами продавца
Были выделены три свойства горгового ассортимент 1) способность определять привлекательность магазина для покупателя, 2) посшян-ное движение составляющих его товарных категорий и отдельных позиций, как количественное, так и качественное (ротация категорий и позиций), 3) зависимость движения товарного потока о г движения информации и решений, принимаемых на различных уровнях управления торговой организацией, в различных функциональных зонах Выявление последних двух свойств, а также исследование поняшя поток, позволили отнести процесс движения торгового ассортимента к категории поюковых процессов Было показано, что процесс движения торгового ассортимента являйся центральным процессом, от которого зависит выживание и успех розничного торговца Для характеристики совместного движения материального, информационного и других потоков было введено понятие сопряженный ассортиментный поток
То что движение торгового ассортимента является потоковым и, в то же время, центральным процессом, формирующим основные показатели торговой организации, определяющие ее выживание и успех, и то что эти показатели могут быть улучшены в результате интеграции и оптимизации усилий по управлению всеми звеньями на пути движение сопряженного ассортиментного поюка, по нашему мнению, составляет предпосыки и обусловливавI необходимость применения логистического подхода к управлению торговым ассортиментом, как подхода, обеспечивающего оптимизацию и интеграцию потоковых процессов
Исследование сущности понятия логистический подход показало, что как ни парадоксально в специальной литературе нет единства мнений по этому вопросу Некоторые авторы объектом логистического подхода называют только материальные потоки, некоторые ма1ериальные и сопутствующие им потоки, а некогорые - любые потоки, предмет логистического подхода одни видят в сквозной оптимизации потоков, а другие в звеньях логистической цепи, взаимосвязях и затратах, существуют также и разногласия в отношении целей логистического подхода При эгом всс авторы отражают лишь некоторые аспекты данного многомерного поняшя Все это определило необходимость уточнения основных аспектов поня1ия ло-гис1ический подход применительно к целям диссертации, рис 1
Рис 1 Структура и содержание логистического подхода применительно к управлению торговым ассортиментом
Исследование понятий, связанных с действиями в отношении торгового ассортимента, показало, что чаще всего применяются понятия планирование ассортимента, формирование торгового ассортимента, лассортиментная политика, причем все эти понятия отражают лишь часть действий, влияющих на движение сопряженного ассортиментного потока из числа возможных и находящихся в компетенции торговой организации Понятие луправление торговым ассортиментом в специальной литературе либо вообще не применяется, либо подразумевает непосредственное регулирование торгового ассортимента на этапе реализации плановых решений Все это отражает тот факт, что сегодня в розничной торговле (особенно одеждой) вопросы обеспечения быстроты реакции на сигналы рынка в пределах цикла заказ - доставка в торговый зал и вопросы, связанные с организацией продажи и продажей товаров рассматриваются раздельно, вне их интеграции в рамках единой системы
Уточнение понятия логистический подход, применительно к розничной торговле, позволило сформулировать понятие луправление торговым ассортиментом, актуальное с позиции применения логистического подхода к этому центральному процессу в розничной торговле, направленное на достижение целей торговой организации в условиях конкуренции
Управление торговым ассортиментом - это комплекс решений и действий, циклически осуществляемых в режиме сквозной оптимизации по отношению к сопряженному ассортиментному потоку, с момента его возникновения на этапе тонирования торгового ассортимента по момент поглощения на этапе продажи, направленный на достижение конкурентных преимуществ розничной торговой организацией
2. Сформированы и уточнены принципы построения логистической системы управления торговым ассортиментом и разработана ее
модель для сектора розничной гор1 о или одеждой Основанием для формирования сосгава и уючнения некоторых принципов послужили основные принципы построения логюмических систем, разработанные В И Сергеевым, Р Робертсоном и др, а также ишегральная парадшма логистики В табл 1 предстанлены уточненные и дисссрищии принципы, пошедшие в состав принципов посфоения логисшчсской сисюмы управления юрговым ассортиментом
Таблица 1
Уточненные принципы построения логисгичсской системы для Ц>е-
jiu po шичной юрговли одеждой
Принцип Содержание принципа
11 [рикцип глокадыюй оптимизации Согласование локальных целей функционирования элементов (звеньев) системы для достижения пюбямюго оншмума
2 Принцип согласованности целей логистической сисгемы и конкурентной стратегии розничной торговой организации Оценка целей, логистической сисгемы, стратегий, тактических решений и оперативных действий с позиции соотвсгсгния их основным положениям конкурентной стрщчлии
3 Принцип связанности основных логистических показателей элементов системы с их значениями дня систсмы в целом Установление для каждого элемента логистической сисгемы показателей отражающих его вклад в достижение основных ло1 истических показателей установленных для систсмы в целом
4 Принцип достижения удовлетворенности как внутренних, так и внешних покупателей розничной юртвой организации Разработка системы показателей, характеризующих степень удовлетворенности как внешних покупателей (розничных покупателей одежды), гак и внутренних покупателей (сотрудников собственной торювой организации, участвующих в выпонении задач во внутренних цепочках связей поставщик-потребитель в процессе управления торговым ассортимен гам)
5 Принцип учета при построении ло1 истической системы всех видов деятельности, влияющих на движение сопряженного потока и его логистические показатели Систематический поиск и опенка различных звеньев и видов деятельности (в том числе и нетрадиционных ло1иыичееких активностей), влияющих на скорость оборота, суммарные затраты и прибыль в процессе движения сопряженного ассортиментного потока, включение их в ло!истическуюсистему
Пя1ый принцип в 1абл 1 разработан в диссертации в соответствии с интегральной парадигмой логистики и в сосшв принципов построения логистических систем включен впервые
В качестве объекта для разработки модели логистической систсмы была избрана независимая, несетевая розничная торговая организация, как преобладающий сегодня шп торговых ортнизаций Таким образом, модель логистической системы управления торговым ассортиментом, по сути, ориентирована на микрологистический тип логинической системы первого уровня, и [ерминах О А Новикова, С А Уварова
Рассмотрение концепции внутренних и внешних конкуретиых преимуществ1 позволило разработать и обосновать комплекс целей для нро-
1 Ламбен Ж Ж Менеджмент, ориеншрованиый на рынок / Ж-Ж Ламбон -СПб Пшер, 2005 -800с
акт ируемой модели логистической системы. Это такие цели .кик- достижение более высокой скорости оборота финансовых средств по сравнению с конкурентами (со среднерыночном уровнем)- достижение более высокого по сравнению с конкурентами уровня прибыли (со среднерыночным урон-нем); достижение более низкого по сравнению с конкурентами уровня суммарных издержек, обращений при таком же уровне лояльности потребите, лей (со среднерыночным уровнем); достижение более высокого по сравнению с конкурентами уровня лояльности покупателей. Это цршщи-далыю возможные цели, из которых может составляться комбинация конкретных целей, определяемая конкурентной стратегией торговой организации. На щмшже редко все обозначенные цели достигаются совместно. Почти все выделенные нами цели основаны на Наиболее известных показателях эффективности движения материальных потоков, принятых и логистике. Исключение составляет цель Достижение более высокого по сравнению с конкурентами уровня лояльности покупателей. Б диссертации окутано, что тта цель является следствием развития такого уже общей признанной) в Логистике показателя, как лудовлетворенность потребителя, который, являясь шок и им для сферы корпоративной закупки, недостаточен дли сферы розничной купли/продажи одежды.
Исследование подходов к структуризации процессов движения матй-даадйыьгх потоков н торггаггм! логистике, общей теории логастиккг и и розничной торговле, представленных в специальной литературе, позволило нам разработать модель логистической системы (шкроло!'нетичеекото тина) убавления торговым ассортиментом для сферы розничной торговли одеждой, рис.2.
г ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ
01
ш Ь Пзчиро&йниз- горгазого 4. ассортимента на основании анализа 4) -с Ш Ш? \ хг. ^ К / Ц'1
|1 Ш: ЩЩ ло а ь: X (О го 1 & &
ЯОргЩхзафЬ рщу№&; управление Достав кзш'и запасами . л О |Ы ш
I 1
3. Складские операции с ассорти потЬЬм и магазине .- =:' ; ХХ: ; -
п^да жи й прокшъ 5?* .8 Щ * иЧ.' ]
Рис. 2. Модель логистической системы управления тортовым ассортиментом для независимой розничной организации ггесетгаюго тиш, функционирующей в сфере, розничной торговли одеждой
Достоинствами данной модели логисшчеекой системы являются следующие
взаимоувязка элемент он логистической цепи с конкретными функциями управления, которые представлены в виде сквозных процессов по отношению ко всем выделенным в модели элемент ам логистической системы Такой подход в большей степени, по нашему мнению, позволяет увидеть пути интеграции между звеньями логистической цени в рамках реализации каждой из функций управления,
- включение в нее таких нетрадиционных для лотистики, рыночно ориентирующих элементов как Планирование торгового ассортимента на основании анализа рыночных возможностей и Ор1анизация продажи и продажа Это позволяет отразить поностью звенья, в которых принимаются решения и осуществляются действия, влияющие на показа1ели движения сопряженного ассортиментного потока и конкурентные преимущества организации
3 Показана возможность применения модели логистической системы управлении торговым ассоршмсшом и сфере розничной н>р-говли в магазинах сетей разного типа
Исследование розничных торговых сетей, функционирующих на рынке одежды России и их особенностей, позволило обоснован фупниро-вочные признаки для их классификации Организатор розничной торговой сети, Модель стратегической ориентации торговой сети и Способ образования сети и их уровни, рис 3
Группировочный признак Организатор ротичной торговой сети не только позволяет установить доминирующего участника торговой ими, но и вытекающую из этого направленность и содержание mhoiих бишсс-процессов, осуществляемых в ходе управления торговым ассоршменгом, определить того, кто решает, что продавать, где, как и т Д
Группировочный признак Модель стратегической ориентации торговой сети имеет принципиальное значение с точки зрения особенностей управления торговым ассоршментом с применением логистического подхода, поскольку обуславливает различные требования к скорости оборота, уровню издержек, условиям продажи одежды в специашированных сетях и сетях торгующих товарами массового спроса
Группировочный признак Способ образования сети важен, поскольку от него зависят взаимосвязи и соотношение сил внутри сети, финансовые риски розничной торговой организации, связанные с возможной непродажей колекции Например, во франчайзишовой сети розничный торговец несет поные финансовые риски по заказанным им котлекциям Это, в свою очередь, влияет на течение многих бизнсс-процсссов, осуществляемых в ходе управления торговым ассор гамет ом Здесь возможны два уровня признака корпоративная сеть (отношения собственности - С),
контрактная сегь на примере франчайлишовой сии (контрактные отношения - Ф)
Организаюр розничной торговой сети
Р 8 Производитель Дистрибьютор Розничный
5 торговец
5 3 5 Ё а - м Отношения участников сети
С Ф С Ф С Ф
1 Ассортаме! товаров ПС 1 ПФ 1 ДС1 ДФ1 ТС 1 ГФ1
л массового спроса
з'з 8 232 2 Специализированный ассорти мент ПС 2 ПФ2 ДС2 ДФ2 ТС 2 ТФ2
Рис 3 Классификация розничных торговых сетей на Российском рынке одежды
Как видно из рис 3, можно выделить 12 шпов розничных торговых сетей Преимуществами данной классификации, по нашему мнению, являются следующие
Во-первых, классификация позволяет 'ючно определить доминирующею участника розничной торговой сети, которым, естественно, является организатор торговой сети Это позволяет более четко выделить основные особенности направленности бизнес-процессов, характерные для того или иного шпа розничной торговой сеш
Во-вторых, классификация позволяет выявить особенности содержания бшнес-процессов, обусловленные различиями стратегических моделей бизнеса торговых сетей
Выделение и исследование значимых бизнес-процессов в рамках каждого из элементов модели логистической системы (рис 2), проведенное в диссертации, сформировало основу для оценки возможности ее применения в розничных торговых сетях разно! о типа В табл 2 показаны значимые бизнес-процессы и их коды
Для оценки возможности применения модели логистической ежне-мы управления торговым ассортиментом в условиях функционирования различных типов розничных сетей была исследована степень присутствия значимых бизнес-процессов в магазинах различных типов розничных сетей Это нашло свое отражение в единой матрице, где типы торговых сетей зашифрованы в соответствии с рис 3, виды значимых бизнес-процессов, закодированы в соответствии с табл 2, а в каждой ячейке матрицы соответствующим количеством звездочек отмечена степень присутствия бизпес-процесса, характерная для различных типов розничных торговых сетей, рис 4
Таблица 2
Значимые бизнес-процессы, осуществляемые в рамках элементов ло-гиотической системы управления торговым ассортиментом_
Наименование бизнес-процесса Код бизнес-процесса
Планирование ассортимента на основании анализа рыночных возможностей
Согласование направленности ассортимента с конкурентной стратегией 1 1
Анализ каждой товарной категории и позиции на соответствие направленности торгового ассортимента 1 2
Анализ рентабельности каждой товарной категории (позиции) 13
Анализ ассортимента с позиции привлекательности поставщиков 1 4
Разработка структуры ассортимента и определение таких его параметров как широта и глубина, разработка ассортиментных матриц 1 5
Разработка ассортиментной политики 16
Организация закупки, закупка, управление поставками и запасами
Поиск и оценка поставщиков 21
Заключение договоров на поставку 22
Выбор способов транспортировки, разработка транспортных схем и транспортировка 23
Таможенные операции и процедуры 24
Оперативное управление поставками и запасами 25
Складские операции с ассортиментным потоком в магазине
Приемка качественная и количественная 3 1
Размещение на складе и хранение 32
Общие операции по подготовке товара к продаже (распаковка, сортировка, маркировка и др) 33
Управление складскими запасами (ротация запасов на складе), ведение учета запасов, инвентаризация 34
Организация продажи и продажа
Управление привлекательностью магазина 4 1
Специальная подготовка к продаже 42
Размещение в торговом зале 43
Выкладка на торговом оборудовании 44
Подбор и обучение продавцов 45
Осуществление процесса личной продажи и консультирование 46
Как видно из рис 4, степень присутствия значимых бизнес процессов в элементах логистической системы управления торговым ассортиментом различается в разных типах сетей Наибольшая понота и интенсивность бизнес-процессов управления торговым ассортиментом свойственна корпоративным сетям, организованным розничным торговцем Для собственных сетей, организованных производителем или дистрибьютором, характерна противоположная картина Значение и интенсивность таких бизнес-процессов, как согласование направленности ассортимента с конкурентной стратегией, анализ каждой товарной категории и позиции на соответствие направленности торгового ассортимента, анализ ассортимента с позиции
прикскгелыюсш посышциков, поиск и оценка поставщиков, заключение договоров на поставку, значительно снижается Зачастую, они совсем исключаются из логистической системы управления торговым ассортиментом в магазинах розничных сетей, находящихся в собственности про-ишодшеля или дис фмбыо i opa Эю обусловлено тем, что обозначенные процессы выпоняются в ппаб-кваршрах сети силами поставщиков, дисг-рибыо! оров соответ спзенно Например, ячейка ДФ 1/2 2 матрицы (рис 4) oipa>icaei процесс заключения договора на поставку в сети, организованной дис трибыо юром на франчай шшхшой основе, продающей одежду массового спроса В этой ячейке данный процесс характеризуется одной звездочкой, что отражает его ни жую интенсивность Низкая интенсивность процесса заключение договоров на поставку в рассматриваемом типе розничных сетей обусловлена наличием единственного и заинтересованного в посишке поставщика-дистрибьютора
Главный вывод заключается в том, что все элементы модели логи-сшческой сиссмы управления торговым ассортиментом, хотя и в различной степени, представлены в дея1ельносги по управлению торговым ассортиментом в магазинах, принадлежащих разным типам розничных сетей Это почполяс! говорить о 1Ю1МОЖНОСГИ применения разработанной модели логистической системы для управления торговым ассортиментом в розничных сетях различного imia на уровне магазинов
4. Обоснованы методические подходы к интеграции элементов логисшческой системы управлении торговым ассортиментом в сфере розничной юрговли, и разработаны методические основы организации рб1ы межф^нкциональной группы.
Несмотря на то, что логжнический подход предполагает интеграцию на праюике, досшжсние ишеграции в рамках логистических систем, по мнению таких специалистов как Д Д Бауэрсокс, Д Д Клосс и многих других, представляй! собой сложную проблему, еще требующую своего решения В диссертации показано, что согласованность решений и действий между звеньями логистической системы управления торговым ассорти-мспюм является первоосновой всех направлений интеграции, актуальных в ло1ИС1Ике '>ю определило необходимость в качестве основных выдели п. следующие шны интеграции интеграцию функций логистики и интеграцию лоз не / ики с другими функциональными зонами в организации
В диссертации доказано, что в качестве инструмента обозначенных 1И1юв ишетрации для несстевых независимых торговых организаций может бы п рассмотрена межфункциональная группа, которая в последние годы получает все более широкое признание среди специалистов, как достаточно эффективный подход к обеспечению межфункциональной интеграции По нашему мнению, методической основой для работы межфункциональной группы может стать комплекс подлежащих решению задач
|ПС1 |ПФ1 |ДС1 |ДФ1 |ТС 1 |ТФ1 |ПС2 |ПФ2 |ДС2 |ДФ2 |ТС2 |ТФ2
Планирование ассортимента на основании анализа рыночных возможностей
1 1 - - * - *** - - - * - -
12 * * *** * - * ** * *** *
13 * *** * ** *** * *** * *** *** ***
14 - - - - - - - ** -
15 * * ** ** *** ** * * * ** *л* **
16 * # ** *** *л * * ** *** **
Организация закупки, закупка, управление поставками и запасами
21 - - - *** - - - - - **
22 - * - * *** * - * - * **Х Х
23 * * * ** *** * * ** * ** **
24 - * *** * - * - Х **л *
25 * * ** *** * * * ** ** *** **
Складские операции с ассортиментным потоком в магазине
3 1 * * ** *** ** * * ** ** *** **
32 * * * л* *** ** * * ** ** **
33 * * ** ** *** * * * * **
34 * û ** *** ** * * ** ** **
Организация продажи и продажа
41 * ** ** ** 㻻 *** ***
42. * * û ** ** ** ** *** *** *** ***
43 * * *4 ** ** ** ** ** *** *** *** ***
44 * * ** ** ** ** *** *** ** *** ***
45 * ** * ** ** *** *** *** ***
46 * ** * *Х *ф ** *** *** *** *** *** **
Рис 4 Степень присутствия значимых бизнес процессов, функционирующих в элементах логистической системы управления тор-
гошм ассортиментом в разных типах сетей * - низкая степень присутствия бизнес-процесса, ** - средняя степень присутствия бизнес-процесса, *** - высокая степень присутствия бизнес-процесса
Методологической основой для разработки комплекса задач стали подходы к обеспечению интеграции, разработанные Бауэрсоксом и Клос-сом, методика анализа связей, предложенная П Друкером, цели и особенности логистической системы управления торговым ассортиментом в сфере розничной торговли одеждой, а также цель обеспечения интеграции функций логистики и логистики с другими функциональными зонами управления организацией
На рис 5 представлена модель системы задач, подлежащих решению в рамках межфункциональной группы
Рис 5 Комплекс задач межфункциональной 1руппы в логистической системе управления торговым ассортиментом
Представленный на рис 5 комплекс задач межфункциональной группы по управлению торговым ассортиментом включает 8 блоков задач, каждая из которых сформулирована и обоснована в диссертации
Достоинствами предлагаемого подхода к обеспечению интеграции элементов в логистической системе управления торговым ассортиментом в сфере розничной торговлей одеждой, по нашему мнению, являются следующие'
- Обеспечение интеграции всех участников логистического процесса как внутри логистической системы, так и между ней и другими функциональными зонами организации без нарушения организационной структуры и связанных с этим проблем фактической передачи и переподчинения функций
- Обеспечение выпонения функций планирования, организации, мотивации, контроля и регулирования в логистической системе в сквозном режиме
- Обеспечение не только ишеграции дейепшй всех учасшикон, но и самонастройки, самоорганизации, самосовершенствования логиыической системы, повышения ее адаптационных характеристик
- Обеспечение системашческого поиска новых, современных подходов к управлению торговым ассортиментом на основе логисшчсского подхода
- Решение задачи обеспечения бькнрош распространения иш[юрма-ции в логистической системе
- Решение задачи обучения менеджеров, участников межфункциональной команды и их профессионального росы
5. Предложена модифицировании модель опшмшицин суммарных затрат в логистической системе управлении торговым ассортиментом дли розничной торговли одеждой и определены направлении досш-женин экономического эффекта 01 внедрении лоте! и ческой системы и инструментов интеграции се элементов Основой для модифицированной модели оптимизации суммарных за фа г в ло! исшчсской сисюмь управления торговым ассоршмсшом в сфере розничной торговли одеждой послужила модель оптимизации суммарных зафат, разработнная сапю-петербургскими учеными С Л Уваровым, Л II Договым, МП Григорьевым Это обусловлено том, что модель, разработанная эшми авторами, основана на всемирно известной ош имитационной модели Парею, суп> которой заключается в том, что оптимизация общего состояния сис|емы подразумевает одновременную оптимизацию каждого се отдельного звена/элемента без ухудшения ошимизируемых ноказа[елей друшх звеньев/элементов системы Именно это сделало применение модели на шанных авторов возможным, как модели, обеспечивающей интырацию .лемспои логистической системы управления торговым ассортмешом с учетом их внутренних интересов
Модификация этой модели была проведена по двум направлениям с целью обеспечения ее адаптации к условиям функционирования ро шич-ных торговых организаций, функционирующих на рынке одежды
Во-первых, было изменено содержание ошимизируемых парамсфов в соответствии с моделью логастической сиссемы управления торговым ассортиментом, разработанной в диссертации (рис 2)
Во-вторых, было введено ограничение по показа юлю лояльное!и покупателей (кД) в модель минимизации суммарных лира! В свяш с чем, в диссертации был предложен оригинальный показатель, по шоляющий количественно измерить лояльность, который, по суш, в определенной мере является функцией всей суммы оптимизируемых за фа г
Модифицированная модель выгляди! следующим образом
Цх) = [ор1(хД )+ор!(хДк )+ор1(хсД ) + 0Р1(хДр )]ЧШ1П
! = СКМ' II * I*.
1л1 1-1
х ~ (хт>хпн' хс*л >хпр ) е % ,
Цх) - целевая функция,
хД - затраты на планирование торгового ассортимента на основании анализа рыночных возможностей,
хт - затраты на организацию закупки, закупку, управление поставками и запасами,
хса ~ затраты на складские операции с ассортиментным потоком в магазине,
х - затраты на организацию продажи и продажу, X - множество допустимых решений, ка - коэффициент лояльности покупателей,
п - некоторый задаваемый в конкретной торговой организации минимально допустимый уровень лояльности, ТоЪщ (х) - объем продаж за период всего,
7,0) - объем продаж за период повторным покупателям, Тр(х) Ч объем продаж за период покупателям, пришедшим по рекомендации
Введение ограничения по показателю лояльность покупателей является необходимым и отражает такую особенность розничной торговли одеждой, как большая зависимость выживания и успеха розничной организации от приверженности потребителей В случаях, когда розничный магазин одежды не обладает, в достаточной мере, привлекательностью и отличительными свойствами, позволяющими целевым покупателям осуществить его идентификацию как своего магазина, движение ассортиментного потока на конце логистической цепи (в торговом зале магазина) прекращается просто потому, что покупатели не заходят в него При этом все
предшествующие усилия по оптимизации процесса поставки тиара в магазин теряют смысл
Достоинством оптимизации суммарных затрат на основании модели Парето является то, что она не только обеспечивает межфупкциональную команду методическим инструментарием при решении проблем ишетра-ции, но и в значительной степени способствует преодолению конфликта интересов между элементами лошсшческой системы
Для обоснования направлений достижения экономического 'ффекта от внедрения модели логистической системы управления торговым ассортиментом и разработанных инструментов интеграции, был рассмотрен механизм его достижения посредством изучения взаимосвязи между элементами логистической системы В резульгаю были определены направления достижения экономического эффекта, представленные на рис 6
ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ДОСГИЖМШЯ СОНОМИЧЬСКОГО )ФФКК ГА
ОБУСЛОВЛИВАЮЩИЙ внутренние КОНКУРЕНТНЫЕ ПРЕИМУЩВСП ПА ОБУСЛОВЛИВАЮЩИЕ ВШ'ШНИЬ КОНКУРЕНТНЫЕ Г1Р1ИМУ1ЦСС1ВА
Увеличение обьема продж и прибыли m счет повышения адекватности юрт оною ассортимента запросам нелепых покупателей но соотношению ценность/цена
Увеличение объема продаж и прибыли та счет повышения соответствия горговото ассортимента внешним атрибутам мата тип атмосфере, размещению, выкладке, продвижению и усилению его дифференциации на целевом рынке
Увеличение объема продаж и прибыли вследствие повышения тоялышеги потребителей за счет своевременною представления колекций и повышения устойчивости ассортимента с позиции ра|мерноюи модельного ряда
Увеличение прибыли а счет повышения цен вследствие большой рыночной власти
Рис 6 Основные направления достижения экономической эффекта
Увеличение объема продаж и прибыли в расчете на квадратный метр площади торговот о зала за счет ускорения оборота
Снижение потерь от распродаж
Снижение потерь от сокращения остатков, не распроданных колекций прошлых сезонов
Снижение потерь от передачи поставщикам вопросов возврата, замены и оплаты по рекламациям на товар
Снижение суммарных затрат в резуль-т ате их оптимизации
Относительное сокращение издержек в результате увеличения скорости оборота
Поскольку на практике одновременное достижение эффекта по всем направлениям, отраженным на рис,6 не всегда возможно и целесообразно, эти направления следует рассматривать не как руководство к действию, а как общую схему, отражающую множество возможных вариантов достижения экономического эффекта и, соответственно, внешних и внутренних конкурентных преимуществ
III. Основные публикации автора по теме диссертации
1 Астрахан А.С Обоснование необходимости логистического подхода к управлению торговым ассортиментом в розничной торговле /АС Астрахан //Известия Иркутской государственной экономической академии (Байкальский государственный университет экономики и права) - Иркутск изд-воБГУЭП,2007 -№3(53) -С 68-71 -0,3 пл
2 Астрахан А С. Современные микрологистические концепции и границы их применения в розничной торговле /АС Астрахан // Современные аспекты экономики -2007 -№8(121) -С 66-69 -0,22 п л
3 Астрахан А С Проблемы разработки логистического подхода к управлению торговым ассортиментом в сфере розничной торговли /АС Астрахан // Современные аспекты экономики -2007 -№8(121) - С 62-65.-0,22 п.л
4 Астрахан АС Предпосыки применения логистического подхода к управлению торговым ассортиментом в сфере розничной торговли / А С Астрахан // Национальные и глобальные проблемы Российской экономики теория, реальность, перспективы сб науч. тр - Хабаровск. РИЦ ХГАЭП, 2007 - С 68-71 -0,33 п л
5 Астрахан А.С Проблемы анализа потребителей товаров предварительного выбора в интегрированной микрологистической системе /АС Астрахан //Современные аспекты экономики -2007 -№9(122) -С 5457 -0,25 пл.
6 Астрахан А. С Проблемы управления торговым ассортиментом / АС Астрахан // Проблемы и перспективы развития экономики региона сб науч тр - Ч 1 -Иркутск Изд-во БГУЭП, 2006 - С 10-14 -0,32 пл
Астрахан Анна Сергеевна
ЛОГИСТИЧЕСКИЙ ПОДХОД К УПРАЛЕНИЮ АССОРТИМЕНТОМ В РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛЕ
АВТОРЕФЕРАТ
ИД№ 06318 от 26 11 01 Подписано в печать 02 10 2007т Формат 60x90 1/16 Бумага офсетная Печать трафаретная Уел печ л 1,5 Уч-изд л 1,33 Тираж 110 экз Заказ № 5043 664003, Иркутск, ул Ленина, 11 Отпечатано в ИПО БГУЭП
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Астрахан, Анна Сергеевна
ОГЛАВЛЕНИЕ.
ВВЕДЕНИЕ.
1. ОБОСНОВАНИЕ НЕОБХОДИМОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ ТОРГОВЫМ АССОРТИМЕНТОМ.
1.1. Предпосыки применения логистического подхода к управлению торговым ассортиментом.
1.2. Выявление особенностей и проблем розничной торговли одеждой, значимых с позиции разработки логистического подхода к управлению торговым ассортиментом
1.3. Исследование сущности логистического подхода и необходимости его применения к управлению торговым ассортиментом в розничной торговле.
2. РАЗРАБОТКА МЕТОДИЧЕСКИХ ОСНОВ ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПОДХОДА К УПРАВЛЕНИЮ ТОРГОВЫМ АССОРТИМЕНТОМ В СФЕРЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ОДЕЖДОЙ.
2.1. Уточнение принципов проектирования логистической системы управления торговым ассортиментом в сфере розничной торговли одеждой.
2.2. Разработка модели логистической системы управления торговым ассортиментом для сферы розничной торговли одеждой.
2.3. Исследование возможности применения модели логистической системы управления торговым ассортиментом в магазинах, принадлежащих торговым сетям различною типа.
3. МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВНЕДРЕНИЯ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВЫМ АССОРТИМЕНТОМ В СФЕРЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ ОДЕЖДОЙ.
3.1. Методические основы интеграции элементов логистической системы управления торговым ассортиментом.
3.2. Модификация модели оптимизации суммарных затрат и направления достижения экономического эффекта на основе внедрения модели логистической системы управления торговым ассортиментом.
3.3. Методические рекомендации по обоснованию выбора логистических автоматизированных систем для управления ассортиментом в сфере розничной торговли одеждой.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Логистический подход к управлению ассортиментом в розничной торговле"
Актуальность темы исследования. Розничная торговля является индикатором развития экономики, она не только характеризует состояние отечественного производства, экономическую безопасность страны, но и имеет огромное социальное значение, влияя на уровень и качество жизни населения. Несмотря на высокие темпы развития розничной торговли в России, она еще далека от мировых стандартов эффективности функционирования.
Наряду с наметившимся процессом сетезации в розничной торговле, преобладающим типом розничной торговой организации все еще является мекая несетевая независимая торговая организация. Сегодня многие ее проблемы связаны с центральным процессом розничной торговли -процессом управления торговым ассортиментом. Они выражаются в высоком уровне остатков, недостатке финансовых средств, утрате лояльности потребителей и т.д. Данные проблемы свойственны и многим сетевым организациям.
Одной из причин такого положения, наряду с исторически сложившимися условиями развития розничной торговли в России в постсоветский период, является отсутствие понимания необходимости управления ассортиментом на интегральной основе, недостаточная разработанность современных управленческих технологий, обеспечивающих такую интеграцию.
В этой связи, внедрение логистического подхода в процесс управления торговым ассортиментом в розничной торговле является актуальным. Сегодня логистический подход выходит далеко за рамки интеграции усилий по физическому перемещению товаров и рассматривается специалистами, как перспективное направление создания технологий, способных обеспечить необходимый уровень интеграции управленческих решений и действий, сформировать конкурентные преимущества организации. Вместе с тем, внедрение логистического подхода в сфере розничной торговли требует развития его методологии и методики реализации с учетом особенностей этого сектора экономики.
Степень разработанности проблемы. Вопросы теории и методологии логистики, являющейся теоретической основой логистического подхода, как инструмента управления потоковыми процессами, разрабатывались такими зарубежными учеными как Д.Д. Бауэрсокс, Д.Варлоу, Д.Д. Вуд, Д.Джонсон, Д. Клосс, Р. Мерфи-мл., Э.Мате, Д. Тиксье, Д. Уотерс, JI.B. Штерн и многими др. Среди отечественных ученых большой вклад в развитие теории логистики и логистического подхода внесли такие ученые как А.У. Альбеков, Б.Аникин, В.И. Бураков, М.П. Гордон, А.П. Догов, А.В. Зырянов, С.Б. Карнаухов, В.К. Козлов, B.C. Колодин, Л.Б. Миротин, Д.Т. Новиков, О.А. Новиков, О.А. Проценко, И.О. Проценко, А.И. Семененко, В.И. Сергеев, М.М. Третьяков, С.А. Уваров, В.В. Щербаков и др.
Вопросы торговой логистики, в части ее организации, принципов и форм интеграции, разработаны в трудах В.Н. Стаханова, Д.Д. Костоглодова и других. Вопросы применения логистики в розничной торговле получили свое отражение в трудах Б.Бермана, Дж.Эванса, М.Кристофера, Дж.Ферни, JI Спаркса, Н.Ацума, Т. Хигаси и др.
В то же время, вопросы управления торговым ассортиментом на основе логистического подхода посредством проектирования и внедрения логистических систем и обеспечения интеграции между их элементами, на уровне торговой организации в специальной литературе разработаны недостаточно. Это является одной из причин проблем развития отечественного ритейла, выражающихся в измельченности торговых предприятий, высоких издержках, низкой способности к быстрой реакции на сигналы рынка, и, в целом, проблем управления торговым бизнесом.
Цель исследования состоит в развитии теоретико-методических основ и научно-практических рекомендаций по управлению торговым ассортиментом в сфере розничной торговли одеждой на основании логистического подхода.
Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие основные задачи:
- уточнение понятий торговый ассортимент, луправление торговым ассортиментом, логистический подход, применительно к управлению торговым ассортиментом в сфере розничной торговли;
- изучение особенностей и проблем розничной торговли одеждой, значимых с позиции разработки логистического подхода к управлению торговым ассортиментом;
- обоснование выбора парадигмы логистики, и уточнение принципов проектирования логистической системы;
- разработка модели логистической системы управления торговым ассортиментом для сферы розничной торговли одеждой;
- исследование возможности применения модели логистической системы управления торговым ассортиментом в магазинах, принадлежащих торговым сетям различного типа;
- разработка методических основ интеграции управленческих решений в модели логистической системы управления торговым ассортиментом в виде обоснования подходов к интеграции и комплекса задач, решаемых межфункциональной группой;
- модификация модели оптимизации суммарных затрат, как основы для интеграции управленческих решений в логистической системе управления торговым ассортиментом;
- выявление направлений достижения экономического эффекта от внедрения разработанной модели логистической системы управления торговым ассортиментом и инструментов интеграции;
- разработка методических рекомендаций по обоснованию выбора программных продуктов, применение которых целесообразно в логистической системе управления торговым ассортиментом в сфере розничной торговли одеждой.
Объектом исследования в диссертационной работе являются розничные торговые организации, функционирующие на розничном рынке одежды.
Предметом исследования являются подходы к разработке логистических систем и интеграции их элементов с позиции возможности и особенностей их применения в управлении торговым ассортиментом в сфере розничной торговли одеждой.
Теоретической основой диссертационной работы явились теория логистики, теория маркетинга, теория стратегического менеджмента, труды ведущих зарубежных и отечественных исследователей логистических процессов, в том числе процессов интеграции в логистике, а также процессов ведения торгового бизнеса в части решений и действий по торговому ассортименту.
Информационной базой исследования послужили научные публикации по исследуемой тематике, статьи и монографии, статистические данные Федеральной службы государственной статистики, аналитические данные интернет-сайтов.
Основные методы исследования. В диссертации применялись моделирование, системный, процессный, ситуационный подходы, а также метод логического анализа.
Наиболее существенные результаты, полученные в процессе исследования:
- Обоснована возможность применения модели логистической системы управления торговым ассортиментом в сфере розничной торговли одеждой в магазинах, принадлежащих разным типам розничных сетей, функционирующих на рынке одежды, что создает условия повышения эффективности процессов управления торговым ассортиментом в различных типах торговых сетей.
- Обоснована необходимость создания межфункциональной группы для интеграции элементов и бизнес-процессов в рамках логистической системы управления торговым ассортиментом, для этой же цели разработаны методические основы работы группы в виде комплекса задач.
- Определены направления достижения экономического эффекта от внедрения разработанной модели логистической системы управления торговым ассортиментом и инструментов интеграции, по которым формируются внутренние и внешние конкурентные преимущества торговой организации.
- Разработаны методические рекомендации по обоснованию выбора программных продуктов для применения в логистической системе управления торговым ассортиментом в сфере розничной торговли одеждой, что будет способствовать повышению эффективности ее функционирования.
Элементы научной новизны:
- Уточнено понятие логистического подхода применительно к сфере управления ассортиментом в розничной торговле посредством выделения и раскрытия содержания таких его аспектов, как объект, предмет, метод, цели и результат, что показывает возможности и целесообразность его применения в этой сфере, а также с позиции логистического подхода уточнено понятие луправление торговым ассортиментом.
- Уточнены принципы построения логистических систем управления торговым ассортиментом для сферы розничной торговли, впервые в состав принципов включен принцип необходимости учета всех элементов и видов деятельности, в том числе и обеспечивающих возможность рыночной ориентации проектируемых логистических систем.
- Впервые разработана модель логистической системы (микрологистического типа) управления торговым ассортиментом, поностью включающая элементы, влияющие на возможность достижения внутренних и внешних конкурентных преимуществ: Планирование торгового ассортимента на основании анализа рыночных возможностей, Организацию закупок, закупки, оперативное управление поставками и запасами, Складские операции в магазине и Организацию продажи и продажу, отличающаяся от традиционного подхода к построению логистических систем, отражающего только три элемента - Закупки, Операции, Сбыт.
- На основании оптимизационной модели Парето разработана модифицированная модель оптимизации суммарных затрат для логистической системы управления торговым ассортиментом, предусматривающая ограничение по показателю лояльности покупателей в оригинальной трактовке автора, позволяющая не только минимизировать затраты, но и обеспечить интеграцию элементов логистической системы, а также поддерживать заданный уровень лояльности потребителей.
- Разработана классификация розничных торговых сетей на основании таких группировочных признаков, как Организатор розничной торговой сети, Модель стратегической ориентации торговой сети, Способ образования сети, обеспечивающая типизацию торговых сетей, актуальную с позиции оценки особенностей движения сопряженных ассортиментных потоков в логистической системе управления торговым ассортиментом.
Теоретическая и практическая значимость работы. Теоретические положения работы, такие как уточненные и допоненные принципы построения логистической системы управления торговым ассортиментом, модель этой логистической системы в сфере розничной торговли одеждой, классификация розничных торговых сетей и модифицированная модель оптимизации суммарных затрат, развивают теорию торговой логистики и могут быть применены для разработки методических рекомендаций по применению логистического подхода к управлению торговым ассортиментом.
Разработка методических основ интеграции управленческих решений между элементами логистической системы управления торговым ассортиментом и методических рекомендаций по обоснованию выбора программных продуктов могут использоваться для повышения эффективности логистических процессов в рамках функционирования этой системы в сфере розничной торговли.
Апробация результатов исследования. Элементы предложенного автором логистического подхода к управлению торговым ассортиментом в сфере розничной торговли одеждой использовались при разработке Программы комплексного социально-экономического развития города Иркутска до 2010г., п. 3.10. Развитие потребительского рынка, а также в ряде розничных торговых организаций. Основные положения диссертационной работы обсуждались на 17-й (г. Иркутск, март 2006г.) и 18-й (г. Иркутск, март 2007г.) ежегодных научных конференциях аспирантов и их научных руководителей в Байкальском государственном университете экономики и права. Теоретические положения и практические материалы исследования используются в учебном процессе кафедры логистики и коммерции БГУЭП по дисциплинам Коммерческая логистика и Менеджмент в розничной торговле. Результаты диссертационной работы нашли свое отражение в шести научных публикациях, общим объемом 1,64 п.л.
Структура и содержание работы. Диссертация содержит 185 страниц машинописного текста, 18 таблиц, 11 рисунков и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 182 источника, и приложений, допоняющих содержание исследования.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Астрахан, Анна Сергеевна
Выводы к главе 3
Межфункциональная команда в логистической системе управления торговым ассортиментом представляет собой эффективный современный организационный инструмент интеграции, обеспечивающий достижение целей логистической системы.
Модифицированная модель оптимизации суммарных затрат в логистической системе управления торговым ассортиментом, основанная на оптимизационной модели Парето, представляет собой эффективный экономический инструмент интеграции, обеспечивающий достижение целей логистической системы с учетом интересов каждого из ее элементов и является основой принятия рациональных решений в этой системе.
Показатель лояльности является обязательным ограничивающим условием оптимизации суммарных затрат в сфере розничной торговли одеждой.
Разработка инструментария интеграции для логистической модели управления торговым ассортиментом позволяет достигать экономический эффект, формируя как внешние, так и внутренние конкурентные преимущества розничной торговой организации.
Обоснование выбора программных продуктов для логистической системы управления торговым ассортиментом в сфере розничной торговли одеждой дожно осуществляться с учетом таких характеристик этих продуктов как тип системы тянущий/токающий, понота охвата функциональных зон организации; понота охвата элементов логистической системы управления торговым ассортиментом; характер функций, реализуемых в рамках программного продукта, совместимость с другими программными продуктами, используемыми или предполагаемыми к использованию на предприятии, стоимость внедрения и эксплуатации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Проведенное диссертационное исследование показало наличие целого ряда методологических проблем, возникающих в процессе решений действий в отношении торгового ассортимента в сфере розничной торговли одеждой. Исследование понятия торговый ассортимент позволило уточнить его смысл в условиях рынка и конкуренции как понятия, непосредственно определяющего жизнеспособность розничной торговой организации и ее успех, а также установить, что его движение относится к потоковым процессам. Новый подход к трактовке понятия луправление торговым ассортиментом позволил объединить все влияющие на показатели движения ассортиментного потока звенья и наряду с анализом сущности и возможностей логистического подхода обосновать необходимость его применения.
Исследование особенностей розничной торговли одеждой показало, что они определяют свои требования к модели логистической системы управления торговым ассортиментом, которые и были учтены при ее разработке в рамках данной работы. Разработанная в диссертации модель логистической системы управления торговым ассортиментом, как показали проведенные исследования, может применяться не только для независимых несетевых розничных организаций, которым она была первоначально адресована, но также и для других типов розничных торговых сетей, классификация которых также была разработана в настоящем диссертационном исследовании.
Необходимость обеспечения интеграции элементов в логистической системе управления торговым ассортиментом определила необходимость поиска рациональных подходов к ее обеспечению. В рамках этого поиска были обоснованы как целесообразные два основных подхода: разработка методических основ для работы межфункциональной группы и модификация модели оптимизации суммарных затрат с учетом особенностей логистической системы управления торговым ассортиментом в сфере розничной торговли одеждой. Кроме того, в качестве еще одного методического инструментария, обеспечивающего внедрение логистического подхода в управление торговым ассортиментом, был разработан агоритм обоснования выбора программных продуктов для решения логистических задач.
Теоретические положения работы, такие как принципы построения логистической системы управления торговым ассортиментом, модель логистической системы управления торговым ассортиментом в сфере розничной торговли одеждой, классификация розничных торговых сетей, развивают теорию и методологию торговой логистики, могут быть использованы как основа для разработки методического инструментария управления торговым ассортиментом на основании логистического подхода.
Разработка методических основ функционирования межфункциональной группы, разработка модифицированной модели оптимизации суммарных затрат, а также агоритм обоснования выбора программных продуктов для решения логистических задач управления торговым ассортиментом могут использоваться как основа интеграции и повышения эффективности логистических процессов в практике розничных торговых организаций.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Астрахан, Анна Сергеевна, Иркутск
1. ГОСТ Р 51303-99. Торговля. Термины и определения. М.: ИПК изд-во стандартов, 1999.-22с.
2. Алешина И.В. Поведение потребителей: учеб. пособие для вузов / И.В. Алешина. -М: ФАИР-ПРЕСС, 1999. 384с.
3. Альбеков А.У. Коммерческая логистика / А.У. Альбеков, О.А. Митько. -Ростов на дону: Феникс, 2002. 416 с.
4. Андреев С.Н. Методология построения подсистемы адаптивного управления товарным ассортиментом системы маркетинга производственного предприятия / С.Н. Андреев, С.Н. Быховец // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2006. - №6. - С.520-529.
5. Аникин Б.А. Коммерческая логистика: учеб. для вузов / Б.А. Аникин, А.П. Тяпухин М.: Веби: Проспект, 2006. - 427 с.
6. Аникина А.А. CRM-решение как средство повышения конкурентоспособности и эффективности компании на рынке / А.А. Аникина // Маркетинг услуг. 2007. - №1. - С.24-30.
7. Астратова Г. Женская деловая одежда, как особый вид товара / Г. Астратова, Л. Скороходова, К. Берло // Практический маркетинг. 2005. -№11.-С.20-25.
8. Бакунина И.М. Управление логистической системой (методологические аспекты) / И.М. Бакунина, И.И. Кретов // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №5. - С.69-74.
9. Ю.Балышева М.А. Логистика в менеджменте качества торговой фирмы / М.А. Балышева // Век Качества. 2004. - №4. - С.22-23.11 .Бауэрсокс Д. Д. Логистика: интегрированная цепь поставок / Д. Д. Бауэрсокс, Д.Д. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2005. - 640с.
10. Башлачева Е.А. Оптимизация товарного ассортимента / Е.А. Башлачева // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. 2000. - №4. - С.49-52.
11. З.Беликова О. Безнадежная одежда / О. Беликова // Коммерсантъ Деньги. -2007. -№6(613). -С. 25-28.
12. М.Берман Б. Розничная торговля: стратегический подход / Б. Берман, Д.Р. Эванс. М.: Вильяме, 2003. - 1184с.
13. Бланк И.А. Торговый менеджмент / И.А. Бланк. Киев: УФИМБ, 1997. -408с.
14. Борисов А.Б. Большой экономический словарь, издание 2-е. / А.Б. Борисов. М.: Книжный мир, 2006. - 860с.
15. Бураков В.И. Основы коммерческой логистики / В.И. Бураков, B.C. Колодин. Иркутск.: Изд-во БГУЭП, 2002. - 432 с.
16. Бураков В.И. Современные логистические технологии в производственно-коммерческой деятельности: учеб. Пособие / В.И. Бураков, B.C. Колодин. -Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2005. 216с.
17. Бутрин А. К интегральной оценке эффективности потоковых процессов / А. Бутрин // Логистика. 2002. - №1. - С.29-30.
18. Быховец С.Н. Управление ассортиментом в системе маркетинга производственного предприятия / С.Н. Быховец // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2007. -№1. - С.4-11.
19. Валевич Р.П. Экономика торгового предприятия / Р.П. Валевич, Г.А. Давыдова. Мниск: высш. шк., 1996. - 367с.
20. Варли Р. Иземенения покупательских предпочтений и их последствия для розничной торговли / Розмари Варли, Мохаммед Рафик // Реклама. Теория и практика. 2005. - №5. - С.31-48.
21. Ватершут У.В. Маркетинг-микс / У.В. Ватершут // Маркетинг: энциклопедия / под ред. М. Дж. Бейкера. СПб., 2002. - С. 405-417.
22. Велхофф А. Инструменты и приемы мерчандайзинга / А. Велхофф, Ж-Э. Масон // Управление продажами. 2004. - №3. - 43-55.
23. Виноградов В.А. Разработка и контроль за испонением стратегии управления ассортиментом компании / В.А. Винградов // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2005. - №6. - С.33-42.
24. Вирлов Я.В. Управление эстафетами в продажах / Я.В. Вирлов // Управление продажами. -2002. -№3. С.8-10.
25. Власова Е.И. Управление ассортиментом брэнда / Е.И. Власова // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2005. -№3. - С.66-70.
26. Власова М. Логистизация бизнес-процессов в дистрибуторской сети / М. Власова // РИСК. 2005. - №4. - С.45-47.
27. ВТО об основных тенденциях в мировой торговле в 2006г. // БИКИ. -2007. №54. - С.4-5, 16, №55. - С.6-7,10,16.
28. Гаджинский A.M. Логистика: Учебник для вузов / A.M. Гаджинский. М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2006. -432с.31 .Гаджинский A.M. Поставки точно в срок / A.M. Гаджинский // Современная торговля. 2002. - №11. - С. 12-16.
29. Гаджинский A.M. Логистика гармония в мире больших грузов / A.M. Гаджинский // Маркетинг и маркетинговые исследования в России. -1997.-№4(10).-С. 14-19.
30. Глухов С.В. Управление ассортиментом ключ к эффективным продажам / С.В. Глухов // Управление продажами. -2007. -№1. - С. 18-22.
31. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика новые инструменты хозяйствования: учеб. Пособие / Е.А. Голиков. - М.: Издательство Экзамен, 2006. - 220,4.с.
32. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика в управлении современной фирмы / Е.А. Голиков // Собственность и рынок. 2004. - №4. - С. 18-27.
33. Гребнев А.И. Экономика торгового предприятия / А.И.Гребнев, Ю.К. Баженов. М.: Экономика, 1997. - 238с.
34. Григорьев М.Н. Логистика: учебное пособие для студентов вузов / М.Н. Григорьев, А.П. Догов, С.А. Уваров. М.: Гардарики, 2006. - 463 с.
35. Губанова Г. Сети магазинов: российские перспективы / Г. Губанова // ЭКО.-2001.-№6.-64-74.
36. Дашков Л.П. Коммерция и технология торговли: учебник для вузов/ Л.П. Дашков, В.К. Памбухчиянц. М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2004. - 700с.
37. Дыбская В.В. Принципы и практический опыт разработки сбалансированной системы показателей логистики для торговой компании / В.В. Дыбская, В.В. Васюкова // Логистика и управление цепями поставок. 2007. - №1(18). - С.5-26.
38. Демин К.С. Торговля в России: сегодня и завтра / К.С. Демин // Современная торговля. 2000. - № 10. - С.4-5.
39. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга / Д.Джоббер. М.: Вильяме, 2000. - 688с.
40. Джонсон Д. Современная логистика / Д. Джонсон и др. М.: Изд. дом Вильяме, 2002. - 624с.
41. Джоунз Г. Торговый бизнес как организовать и управлять / Г.Джоунз -М.:ИНФРА-М, 1996-304 с.
42. Диксон П.Р. Управление маркетингом: учеб. пособие / П.Р. Диксон. М.: Бином, 1998.- 556 с.
43. Догов А.П. Логистический менеджмент фирмы: концепции, методы и модели. / А.П. Догов, В.К. Козлов, С.А. Уваров. СПб.: Бизнес-пресса,2005,-384 с.
44. Догов А.П. Логистический менеджмент. Концепция логистики фирмы / А.П. Догов, В.К. Козлов, С.А. Уваров. СПб.:Изд-во СПбГУЭФ, 2005. -264с.
45. Дэй Дж. Стратегический маркетинг / Д. Дэй. М.: ЭКСМО-Пресс, 2002. -640 с.
46. Друкер П.Ф. Практика менеджмента / П.Ф. Друкер. М.: Вильяме, 2000. - 397 с.
47. Дюнина О.П. Промышленная логистика: подсистема снабжения / О.П. Дюнина. Иркутск:Изд-во БГУЭП, 2002. - 1 Юс.
48. Егорова О.В. Проблемы оценки конкурентоспособности торговой организации / О.В. Егорова, И.В. Маликов // Маркетинг и маркетинговые исследования. 2006. - №4. - С.324-331.
49. Зырянов А.В. От управления материалодвижением до логистики: генезис научного направления и школ / А.В. Зырянов // Известия Уральского государственного экономического университета. 2002. - №5. - С. 124137.
50. Зиновьева И.В. Совершенствование управления торгово-технологическими процессами / И.В. Зиновьева // Маркетинг услуг.2006. №4. - С.278-292.
51. Иванов Д.А. Логистика: Стратегическая кооперация / Д. Иванов. М.: Вершина, 2006. - 176с.
52. Игнатьев Л. Развитие розничных торговых сетей / Л. Игнатьев // Конъюнктура товарных рынков. Маркетинг & логистика. 2004. - № 3. -С. 44-48.
53. Интеграция покупателя в процесс производства // Логинфо. 2001. - №78. - С.14-21.
54. Канке А.А. Логистика: учебник / А.А. Канке, И.П. Кошевая. М. ФОРУМ: ИНФРА-М, 2007.-384 с.
55. Качалов И. White tie для дефота. / И. Качалов // Оборудование. Технологии и Оборудование для Магазинов. 2006. - №5. - С.4-13.
56. Качалов И. Пять ключей внедрения компьютерных технологий в управление бизнесом / И. Качалов // Конъюнктура товарных рынков. Маркетинг&Логистика. 2006. - №2. - С.70.
57. Карлоф Б. Деловая стратегия / Б. Карлоф. М.: Экономика, 1991. - 239 с.
58. Киршина М.В. Коммерческая логистика / М.В.Киршина. М.:Благовест-В, 2003.-252с.
59. Киселев В. Формирование товарного ассортимента в сфере торговли / В.Киселев // Маркетинг. 2003. - № 2. - С.107-111.
60. Кородюк И. С. Совершенствование форм логического сервиса / И.С. Кородюк // Проблемы и перспективы развития бизнеса на предприятии и в регионе : сб. науч. тр. Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2006. - С. 127-131.
61. Костоглодов Д.Д. Распределительная логистика / Д.Д. Костоглодов, Л.М. Харисова. Ростов н/Д., 1997. - 127с.
62. Костоглодов Д.Д. Маркетинг и логистика фирмы / Д.Д. Костоглодов, И.И. Саввиди, В.Н. Стаханов. -М.: Издательство ПРИОР, 2000. 128с.
63. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент /Ф.Котлер. 11-е изд. - СПб.: Питер, 2003. - 800 с.
64. Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок / М. Кристофер. СПб.: Питер, 2004. - 316с.
65. Ламбен Ж.Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок / Ж-Ж Ламбен. -СПб.: Питер, 2005. 800с.
66. Леви М. Основы розничной торговли / М. Леви, Б.А. Вейтц. СПб: Издательство Питер, 1999. - 448с.
67. Лопатников Л.И. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки / Л.И. Лопатников. М.: ABF, 1996. 704 с.
68. Логистика и управление розничными продажами: ведущие эксперты о современной практике и тенденциях/ Под ред дж. Ферни, Ли Спаркса. -Новосибирск: Сиб.унив. изд-во, 2006. 263 с.
69. Логистический подход к управлению запасами // Логистика. 2002. - №1. -С.31-33.
70. Логистический подход к управлению запасами // Логистика. 2002. - №2.- С.21-24.
71. Логистический подход к управлению запасами // Логистика. 2002. - №3. -С.20-23.
72. Логистический подход к управлению запасами // Логистика. 2002. - №4.- С.29-31.
73. Лукинский В.В. Анализ и развитие модели расчета оптимального заказа / В.В. Лукинский // Вестник ИНЖЭКОНА. 2006. - №4. - С.202-212.
74. Ляличкин М. Меткая метка или RFID-системы в России / М. Ляличкин // Логинфо. 2007. - №4.
75. Маркин Р. Управление розничной торговлей / Р.Маркин. М.: Экономика, 1980.-272 с.
76. Мещеряков А. Модель управления эффективностью торговой компании на основе оптимизации товарного ассортимента / А. Мещеряков // Менджмент сегодня. 2003. - №1. - С.2-13.
77. Мескон М. X. Основы менеджмента / М.Х Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. -М.: Дело, 1997. 704 с.
78. Миротин Л.Б. Основы логистики / Л.Б. Миротин, В.И. Сергеев. М.: ИНФРА-М, 2000.-204с.
79. Митько О.А. Коммерческая логистика / О.А. Митько. Ростов на Дону: Феникс, 2002.-416 с.
80. Михайлова Е. Ключевые маркетинговые факторы успеха в сфере розничной торговли / Е. Михайлова II Маркетинг. 2005. - №5. - С. 105115.
81. Модная одежда: судьи кто? или откуда у нас столько слепых покупателей?// Современная торговля. 2006. - № 7. - С. 66-74.
82. Москаленко Л. Брэнды на вешаках / Л. Москаленко // Эксперт. 2004. -№ 24. - С.24-30.
83. Москаленко Л. Новый раскрой одежного рынка / Л. Москаленко // Эксперт. 2007. - № 95. С.32-33.
84. Мясникова JT. Логистика добавленной стоимости / Л. Мясникова // РИСК. 2007. - №1. - С.44-49.
85. Некрасов А. Инновационные стратегии управления результативностью транспортно-логистических цепей / А. Г. Некрасов // Железнодорожный транспорт. 2005. - №1. - С. 54-58.
86. Неруш Ю.М. Коммерческая логистика: учеб. для вузов / Ю.М. Неруш. -М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. 271с.
87. Неруш Ю.М. Логистика: учеб. / Ю.М. Неруш. М.: ТК Веби, Изд-во Проспект, 2006. - 520с.
88. Нефедов М. Управление товарными запасами двухступенчатой складской системы / М. Нефедов //РИСК. 2005. - №4. - С.33-40.
89. Наганов М. Корпоративная книга продаж, или профессиональный инструмент для управления продажами / М. Наганов //Управление продажами. 2005. - № 4. - С.8-16.
90. Николаева М.А. О звездах, трудных детях и неудачниках / М.А. Николаева//Современная торговля. -2002. -№3. -С.15-17.
91. Новиков Д. Системы управления отношениями с клиентами (CRM) и их преимущества / Д. Новиков, Е. Гребнев, А. Горн // Конъюнктура товарных рынков Маркетинг&Логистика. 2007. - №1. - С.47-52.
92. Новиков О.А. Логистика: Учеб. Пособие / О.А. Новиков, С.А. Уваров. -СПб.: Изд. Дом Бизнес-пресса. 1999 208с.
93. Новикова Н.Г. Анализ рыночных возможностей: проблемы, методология и опыт / Н.Г. Новикова. Иркутск: Изд-во ИГЭА, 2000. - 152 с.
94. Новикова Н. Г. Современные проблемы маркетинг-менеджмента: методологический аспект / Н.Г. Новикова. Иркутск: Изд-во БГУЭП, 2005.- 248 с.
95. Новикова Т. Организация розничной торговли с нуля / Т. Новикова // Управление продажами. 2005. - №4. - С.34-49.
96. Новое лицо торговли II Современная торговля. 2002. - №2. - С.21-23.
97. Ньюмэн Э. Розничная торговля: организация и управление / Э.Ньюмеэн, П.Кален. СПб: Питер, 2005. - 416 с.
98. Павлова Н.Н. Маркетинговый подход к оценке конкурентоспособности магазина (сервиса) / Н.Н. Павлова // Маркетинг в России и за рубежом. -2005.-№1.- С.120-123.
99. Памбухчиянц О.В. Технология розничной торговли: учебник / О.В. Памбухчиянц. -М: Издательско-торговая корпорация Дашков и К,2005.-288с.
100. Панкратов Ф.Г. Коммерческая деятельность: Учебник / Ф.Г. Панкратов. М.: Издательско-торговая корпорация Дашков и К, 2006. - 504с.
101. Парамонова Т.Н. Как принимаются решения о покупке? / Т.Н. Парамонова, И.Н. Красюк // Современная торговля. 2001. - №9. - С.40-49.
102. Перекрест В.В. Влияние пространственного фактора на поведение потребителей товаров и услуг / В.В. Перекрест, М.Ю. Рюмин, Н.К. Моисеева // Маркетинг услуг. 2006. - №02 (06). - С. 106-122.
103. Пигунова О.В. Ассортиментная стратегия предприятия розничной торговли / О.В. Пигунова // Современная торговля. 2002. - №3. - С.19-21.
104. Плетнева Н.Г. Анализ рисков логистики: подход к классификации и агоритм принятия решений / Н.Г. Плетнева // Вестник ИНЖЭКОНА.2006. №4.-С.213-220.
105. Поликарпова Е. Рынок одежды: внешнеэкономическая деятельность / Е. Поликарпова // Конъюнктура товарных рынков. Маркетинг & Логистика. 2006. -№ 4. - С.37-38.
106. Попов В.А. Управление товарными запасами в оптовой торговле / В.А. Попов, В.Ю. Бородин // Современная торговля. -2001. -№9. С.4-10.
107. Портер М. Международная конкуренция / М.Портер. М.: Международные отношения, 1993. - 896 с.
108. Прайснер А. Маркетинговые и сбытовые показатели / А. Прайснер // Управление продажами. 2007. - №1. - С.50-57.
109. Проценко О.Д. Оперативное регулирование поставок продукции производственно-технического назначения / О.Д. Проценко, Е.П. Белотелов, Д.М. Кодуа. М.: Экономика, 1985. - 176с.
110. Проценко И.О. Базовая и инновационная логистика / И. Проценко // Риск. 2004. - № 3. - С. 13-17.
111. Румянцева Е.Е. Новая экономическая энциклопедия. 2-е изд. / Е.Е. Румянцева. -М.: ИНФРА-М, 2006. 810с.
112. Райкова Е.Ю. Анализ рынка одежды / Е.Ю. Райкова // Вестник РЭА. -2005. №4. - С.64-74.
113. Решетник М.Б. Создание логистической информационной системы на предприятии / М.Б. Решетник, В.А. Шумаев // Промышленная политика в Российской Федерации. 2007. - №1. - С.91-97.
114. Розничные торговые сети: стратегии, экономика и управление: учебное пособие / под ред. А.А. Есютина и Е.В. Карповой. М.: КНОРУС, 2007. -424с.
115. Родников А.Н. Логистика: Терминологический словарь / А.Н. Родников. -М.: ИНФРА-М, 2000. 352с.
116. Российский статистический ежегодник. 2005: Стат.Сб./Росстат. М., 2006.-819с.
117. Саливан М. Маркетинг в розничной торговле / М.Саливан, Д.Эдок. -СПб: Нева, 2004-384 с.
118. Саркисов В. Аутсорсинг логистики важный элемент управления рисками / В. С. Саркисов // Управление риском. - 2006. - №4. - С. 15-21.
119. Саркисов С.В. Управление логистическими цепями поставок: Учеб. Пособие / С.В. Саркисов. М.: Дело, 2006. - 368с.
120. Сарычева Т. Бережливая логистика / Т. Сарычева // Управление компанией. 2006. - №6. - С. 18-22.
121. Семененко А.И. Логистика. Основы теории. / А.И. Семененко, В.И. Сергеев. СПб.: Союз, 2003. - 544 с.
122. Семин О.А. Искусство торговать или секреты мерчандайзинга / О.А. Семин, В.А. Сайдашева, В.В. Панюкова. М.6 Дело и Сервис, 2006. - 112 с.
123. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе: Учебник. / В.И. Сергеев. М.: ИНФРА-М, 2001,- 608 с.
124. Слепнев С. Функциональные возможности отечественных CRM-систем / С. Слепнев // Управление продажами. 2002. - № 3. - С.45-52.
125. Сливотски А. Маркетинг со скоростью мысли / А. Сливотски, Д. Моррисон. М.: Эксмо, 2002. - 448 с.
126. Снегирева В. Ассортимент торговой организации. Спрос и предложение / В. Снегирева // Учет и анализ торговой деятельности. -2006.-№7-8.-С.44-52.
127. Снегирева В. Управление ассортиментом. Отдел гастрономии / В. Снегирева // Учет и анализ торговой деятельности. 2006. - №11. - С. 1424.
128. Стало модным иметь торговую сеть в России // Современная торговля. -2001. -№12. -С.30-31.
129. Стаханов В.Н. Торговая логистика: учеб. пособ / В.Н. Стаханов, Р.В. Шеховцов. Издательство ПРИОР, 2000, -112с.
130. Третьяков М. Конвергенция моделей корпоративного управления / М.М. Третьяков//Вопросы экономики.-2004. -№1. С. 129-140.
131. Ташбаев Ы. Анализ практики логистического менеджмента / Ы. Ташбаев, А. Бульба // Логистика. 2003. - №2. - С.23-24.
132. Тяпухин А. Информационная логистика / А. Тяпухин, М. Сатарова // Риск. 2005. -№1.- С. 22-27.
133. Тяпухин А. Логистический менеджмент или управленческая логистика? / А. Тяпухин, А. Коган // РИСК. 2004. - №3. - С.4-12.
134. Тяпухин А. Теоретические аспекты формирования бизнес-процессов /
135. A. Тяпухин, А. Михайлов // РИСК. 2007. - №1. - С.50-55.
136. Управление розничным маркетингом / Под ред. Д. Гиберта. М.: ИНФРА-М, 2005.-571с.
137. Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок / Д. Уотерс М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 - 503с.
138. Федоров Л. К вопросу о логистических издержках / Л. С. Федоров // Вестник транспорта. 2005. - №4. - С. 29-32.
139. Федько В.П. Коммерческая логистика: Учебное пособие / В.П. Федько,
140. B.А. Бондаренко. Москва: ИКЦ МарТ, Ростов н/Д: Издательский центр МарТ, 2006. - 304с.
141. Хершген X. Маркетинг / X. Хершген. М.: ИНФРА-М, 2000. - 324 с.
142. Хэрри М. 6 SIGMA / М. Хэрри, Р.Шредер. М.: Изд-во Эксимо, 2003. -464с.
143. Цвиринько И. К структуризации методов и моделей логистики / И. Цвиринько // Логистика. 2003. - №2. - С. 16.
144. Чеботарев А.А. Логистика и маркетинг (Маркетингологистика): Учеб. Пособие / А.А. Чеботарев, Д.А. Чеботарев. М.: ЗАО Издательство Экономика, 2005. - 247с.
145. Черенков В.А. Международный маркетинг: учеб. пособие / В.И. Черенков.- СПб.: ИВЭСЭП: Знание, 2003 848 с.
146. Шалаев А. Внедрение систем управления качеством в российских логистических компаниях / А. П. Шалаев // Управление качеством. 2005.- №9. С. 28-31.
147. Шишкова С. Как управлять партнерами / С. Шишкова // Логинфо. -2001,-№7.-С.22-24.
148. Шоль Е. Информатизация снабжения, производства и сбыта промышленной продукции на логической основе / Е. И. Шоль, В. А. Шумаев // Промышленная политика Российской Федерации. 2006. -№6.- С. 35-46.
149. Шоль Е. Информационное обеспечение логистических технологий / Е. Шоль, В. Шумаев // РИСК. 2006. -№1. - С. 12-18.
150. Штерн Л.В. Маркетинговые каналы / Л.В. Штерн, А.И. Эль-Ансари, Э.Т. Кофлан. М.: Изд. дом Вильяме, 2002. - 612с.
151. Щербаков В.В. Эволюция форм и методов торгового посредничества в постреволюционной России / В.В. Щербаков, А.В. Парфенов, Н.И. Пасяда. -СПб: СПб УЭФ, 1996. 189с.
152. Щур Д.Л. Основы торговли. Розничная торговля / Д.Л. Щур, Л.В. Труханович. М.: Издательство Дело и Сервис, 2002. - 800с.
153. Эддоус М. Методы принятия решений / М. Эддоус, Р. Стэнсфид. М.: Изд. объединение ЮНИТИ, 1997. - 590с.
154. Энджел Д. Поведение потребителей / Д.Ф. Энджел, Р.Д. Блэкуэл, П.У. Миниард. СПб: Питер Ком, 1999. - 768с.
155. Юрашев В.В. Построение маркетинговой логистической системы компании, максимизирующей ее прибыли / В.В. Юрашев // Управление продажами. 2002. - №3. - С.39-44.
156. Юсипова Д. Контрактная логистика индикатор развития рынка / Д. Юсипова // Логистика. - 2007. - № 1. - С. 22-24.1. ЭЛЕКТРОННЫЕ РЕСУРСЫ
157. Дракер П. Методология CSRP и эволюция развития информационных систем / П. Дракер // WEB-сайт А.И. Белостоцкого, 2000. -Ссыка на домен более не работает3/CSRP.htm (29.08.07).
158. Безопасность в розничной торговле: кто ест вашу прибыль // Розничные технологии. 2007. Ссыка на домен более не работаетarticles/2007/04/01/- (5.08.07).
159. Шабанов С. Мы не занимаемся концептами / С. Шабанов // Розничные технологии. 2007. Ссыка на домен более не работаетarticles/2007/07/23/ - (5.08.07).162. Ссыка на домен более не работаетvernikov/mф/csф.shtml (11.05.07).
160. Терехов А. Эффективность внедрения ERP системы / А. Терехов // CIT Forum, 2003. Ссыка на домен более не работаетconsulting/ERP/atktco.shtml -(14.07.07).
161. Портал Министерства экономического развития и торговли Российской Федерации, Ссыка на домен более не работаетwps/portal/ (31.07.07).
162. Власов П. Венецианский купец / П. Власов, О. Власова // Эксперт. -2001. №40. Ссыка на домен более не работаетprintissues/expert/2001/40/40ex-benetton/ (16.08.07).
163. Розничная торговля 2006/2007 / Федеральная служба государственной статистики. httpХ.//www.gks.ru/bgd/free^0700/lssWWW.exe/Stg/d06/3-l.htm -(31.07.2007).
164. Информация о социально-экономическом положении России 2007 год / Федеральная служба государственной статистики. Ссыка на домен более не работаетbgd/free/b0700/Main.htm - (6.08.07).
165. Число хозяйствующих субъектов торговли / Федеральная служба государственной статистики, Ссыка на домен более не работаетfreedoc/2007/b07l 1/20-01.htm -(31.07.07).
166. Товарная структура оборота розничной торговли / Федеральная служба государственной статистики, Ссыка на домен более не работаетfreedoc/2007/b07l 1/20-06.htm -(31.07.07).
167. Индексы физического объема продажи отдельных продовольственных и непродовольственных товаров / Федеральная служба государственной статистики, Ссыка на домен более не работаетfreedoc/2007/b07l 1 /20-08.htm (31.07.07).
168. Особенности использования и внедрения ERP систем в России. Ссыка на домен более не работаетfset.asp?Url=/misc/rmd/osoq.htm- (27.08.07).
169. Аналитический обзор: ERP в торговле 2007 / сайт TADVISER. Ссыка на домен более не работаетarticles/24275/7phraseid=45653 (24.08.07).
170. Классификация ERP-систем в торговле и описание их стандартных функций/сайт TADVISER. Ссыка на домен более не работаетarticles/24581/-(24.08.07).
171. Берников Г. Основы систем класса MRP MRP II. Ссыка на домен более не работаетvernikov/mф/шфшine.shtшl - (17.05.07).
172. Карлачев И. О стилях и классах (Реальность и мифология компьютерных систем управления предприятием). Ссыка на домен более не работаетitm/styleclass.shtml -(27.08.07).
173. Катерина Де Роза. Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем CSRP. Ссыка на домен более не работаетvernikov/mф/csф.shtml (11.05.07).
174. Когаловский В. Происхождение ERP / В. Когаловский // Директор ИС. -2000. №5. Ссыка на домен более не работаетpublications/it/section52/article1646, -(15.09.07).
175. Оценка эффективности логистических цепей // Логистика. 2002. -№3. Ссыка на домен более не работаетlesa- (15.04.07).
176. Федеральная служба государственной статистики. Ссыка на домен более не работаетbgd/free/b0700.htm (6.08.07).
177. Причины неудач внедрения ERP-систем в России. Ссыка на домен более не работаетarticles/2002/l 0/09/mark091002/ (15.09.07).
178. Саломеева А. ERP-системы: за и против / А. Саломеева //Финансовый директор. 2002. - №1(июль). Ссыка на домен более не работаетarticle/123 l.html - (15.09.07).
179. Экспансия азиатского ширпотреба / Виртуальная таможня 1998-2007г., основатель сайта корпорация ЕМСТС. Ссыка на домен более не работаетcgi-bin/guide.cgi?tablecode=15&action=show&id=4526 (4.08.07).
Похожие диссертации
- Совершенствование товароснабжения розничной торговли потребительской кооперации
- Особенности организации труда и управления персоналом на предприятиях розничной торговли
- Совершенствование управления экономическими системами оптово-розничной торговли
- Методология стратегического подхода к управлению развитием организаций розничной торговли
- Экономическая и социальная эффективность услуг розничной торговли