Кадровые стратегии страховых организаций в условиях переходной экономики тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Черных, Марина Николаевна |
| Место защиты | Красноярск |
| Год | 1998 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Кадровые стратегии страховых организаций в условиях переходной экономики"
- - ЛОГ 1337
На правах рукописи
Кадровые стратегии страховых организаций в условиях переходной экономики
Специальность 08.00.05 : -экономика и управление народным хозяйством
Автореферат
диссертации па соискание ученой степени кандидата экономических наук
Красноярск - 1997 г.
Работа выпонена в Красноярском государственном университете.
Научный руководитель : к. о. н., профессор, Золотухина Г. И.
Официальные оппоненты :
- член-корреспондент РАЕН, д. э. н., профессор Кокорев В. П.
- к. э. н., доцент Каячев Г. Ф.
Ведущая организация : Иркутская государственная экономическая академия
Защита состоится у/- 1908 г. в часов на заседании
Диссертационного совета К 064.61.03 в Красноярском государственном университете по адресу : 660062, г. Красноярск, пр. Свободный, 79.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Красноярского госуниверситета
Автореферат разослан "С&Г " г.
Ученый секретарь диссертационного совета кандидат экономических наук
"Л. Н. Абрамовских
I. Общая характеристика работы.
Актуальность проблемы.
Развитие рыночных отношений во всех областях экономики, а также демонополизация сферы страховых услуг привели в последние годы к появлению большого числа новых страховых организаций и к резкому изменению условий хозяйствования уже существующих.
В настоящее время изменяется содержание страховой деятельности, все более приближаясь к мировой практике, которая рассматривает страховой бизнес не только как важный финансово-инвестиционный институт рынка, по подчеркивает также его социально стабилизирующее значение. Формирование стратегии страховых организаций, учитывающей влияние постоянно изменяющихся факторов внешней среды, может стать одним из важнейших условий их успешной деятельности. На персонал организации ложится ответственность как по формированию, так и по реализации стратегии, в связи с этим в данной работе на первый план выносится рассмотрение вопросов, касающихся кадровых стратегий страховых организаций.
В связи с нерешенностью ряда вопросов появилась необходимость предварительно исследовать проблемы определения и формирования общих стратегий страховых организаций в связи с тем, что информация такого рода является исходной для формирования собственно кадровых стратегий. Понятие лобщая стратегия в данной работе употребляется как синоним понятий стратегия фирмы или стратегия бизнеса. -..
Диссертационная работа опирается на теоретические исследования в области общих стратегий организаций, управления персоналом, а также в области развития страхового бизнеса в России.
В области теории стратегии в основу диссертационной работы положены исследования зарубежных и отечественных авторов : И.
Ансоффа; О. С. Виханского; Б. Твисса; М. Мескона, Ф. Хедоури, М. Портера и некоторых других. В этих работах рассматриваются различные подходы к определению стратегий, их классификациям. С точки зрения определения кадровой стратегии данная работа основывалась на исследованиях общих основ управления и кадрового менеджмента. Отметим работы таких зарубежных авторов как М. А. Деванна, К. Килен, Г. Кунц, Ч. Макмилан, Я. Монден, С. О" Донел, У. Тичи, А. Файоль, Р. Шонбергер и других, а также отечественных ученых Р. С. Абрамова, А. Г. Аганбегяна, Р. 3. Акбердина, Г. Г. Балабердиной, Ю. Н. Голубева, М. В. Грачева, В. М. Егорова, А. Е. Кибанова, И. Ф. Ладанова, И. Прокопенко, В. А. Пронникова, В. С. Рапопорта, В. Д, Рсчина, В. В. Травина и других. Работы перечисленных авторов содержат сведения о принципах и содержании управления, в том числе в области управления кадрами, что в итоге позволило сформировать представления о кадровой стратегии и ее месте в системе управления. Содержание страхового бизнеса в различных его аспектах нашло отражение в специальной литературе. Вместе с тем, проблемы управления страховыми организациями рассматриваются реже и не исчерпывают всего круга вопросов, связанных с современными тенденциями развития рынка страховых услуг.
Практически отсутствуют фундаментальные исследования относительно стратегий страховых организаций, в том числе и кадровых. В области страхования теоретической основой исследования стали работы таких авторов, как К. Г. Воблый, С. Л. Ефимов, Ю. М. Журавлев, Э. Кагаловская, Л. А. Орлашок-Малицкая, Л. И. Рейтман, И. Г. Секерж, В. В. Шахов, М. Я. Шиминова.
Нерешенность ряда теоретических и практических вопросов в области кадровой стратегии, специфика функционирования страхового бизнеса в России, определили выбор темы диссертационного исследования, его логику и содержание.
Целью диссертационного исследования является определение специфики и механизма формирования кадровых стратегий страховых организаций в современных условиях хозяйствования.
Достижение поставленной цели предполагает решение следующих задач :
- проанализировать имеющиеся в экономической науке подходы к определению и классификации стратегий бизнеса;
- уточнить понятие "кадровая стратегия" и его соотношение с другими понятиями из сферы управления кадрами, определить факторы, оказывающие влияние на формирование кадровой стратегии;
- определить особенности кадрового состава страховщиков;
построить агоритм формирования кадровой стратегии гграховой организации;
- выявить и проанализировать тенденции развития страхового эьтнка России, состояние страхового рынка г. Красноярска и описать феномен "страховая организация" в современных условиях;
- определить специфику формирования общих и кадровых :тратегий страховщиков, в том числе на этапе создания колектива гграховых организаций.
Предметом исследования являются общие и кадровые стратегии гграховых организаций в условиях перехода к рынку.
Объектом исследования являются страховые организации России 1 в частности, г. Красноярска.
Методологической и теоретической основой диссертационного исследования послужили работы отечественных и зарубежных авторов, гасвященные исследованию проблем стратегического управления.
В целях получения научных результатов в диссертации применялись сравнительный анализ, конкретные методы :оциологических исследований, экспертный метод, метод аналогий, метод анализа иерархии.
Информационную базу исследования составили официальные статистические данные о работе страховых организаций Федеральной службы Российской Федерации по надзору за страховой деятельностью; данные финансовой отчетности страховых организаций, опубликованные в средствах массовой информации; информация статистических бюлетней Красноярского краевого комитета государственной статистики; фактологическая информация, приводимая в монографиях и периодической печати, данные проводимых автором социологических опросов руководителей и специалистов страховых организаций г. Красноярска. Определенную информационную ценность имеют материалы, собранные автором с согласия страховых организаций в процессе работы в консультационного-внедренческом предприятии "Сибаудит
инициатива" в качестве аудитора.
Можно выделить следующие основные аспекты, определяющие новизну диссертационного исследования.
1. Уточнено понятие кадровая стратегия исходя из того, что она являясь частью стратегии фирмы дожна способствовать ее реализации, а также достижению целей и миссии организации.
2. Выявлены особенности внешней среды страховых организаций и описаны элементы, специфические для страхования и значимые с точки зрения формирования стратегии страховщиков, определены этапы развития страхового бизнеса в Российской Федерации в условиях перехода к рынку.
3. Зафиксированы и описаны основные виды стратегий развития страховых организаций в современных условиях хозяйствования, которые с одной стороны, могут служить ориентиром при диагностике текущей стратегии, и при ее формировании, а с другой стороны, определяют содержание соответствующих кадровых стратегий.
4. Определены особенности кадрового состава страховых организаций и выявлены факторы, под воздействием которых формируется кадровая стратегия; построен агоритм ее формирования.
5. Сформированы и исследованы гипотезы о формировании колективов страховых организаций и об основных требованиях к страховому агенту.
Практическая значимость диссертационного исследования.
Работа адресована руководителям среднего и высшего звена управления страховыми организациями, а также руководителям кадровых служб страховых организаций.
Практическое значение имеет построеный в работе агоритм формирования кадровой стратегии, описание основных элементов внешней среды страховщиков на современном этапе развития страхового рынка России, выводы и предложения, связанные с формированием колективов страховых организаций, которые могут быть использованы в процессе формирования как общих, так и кадровых стратегий.
Сведения об общих требованиях к самой многочисленной группе работников страховых организаций - страховым агентам - могут быть положены в основу дожностных инструкций и других внутренних документов, регулирующих трудовой процесс.
Кроме того, возможно использование диссертационного исследования при преподавании специальных дисциплин,
посвященных управлению страховой организацией.
Апробация результатов исследования. Выводы и рекомендации диссертационного исследования положены в основу совершенствования работы с персоналом в страховой компании "Возрождение" (г.Красноярск).
Исследования в области рынка образовательных услуг в сфере экономики проводились в рамках научно-исследовательской темы государственного значения "Университеты России" (первое
направление "Университеты как центры образования, науки и культуры"). .
Положения диссертационного исследования легли в основу ряда лекций, прочитанных автором в Красноярском государственном университете в курсе "Основы страховой деятельности", формируется курс "Организация страхового бизнеса".
Основные положения работы были отражены в 4 публикациях общим объемом 1,7 п. л.
Результаты исследования доложены на российской научно-практической конференции "Предпринимательство в России : генезис, опыт развития и перспективы" (Красноярск, февраль, 1996 г.) и на краевой научно-практической конференции преподавателей ВУЗов "Проблемы переходной экономики" (Красноярск, апрель 1996 г.).
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
Во введении обосновывается актуальность рассматриваемых в работе проблем, цели и задачи исследования, теоретическая новизна и практическая значимость.
В первой главе рассмотрен понятийный аппарат, относящийся к теории стратегии, уточнено понятие "кадровая стратегия" и определено его место в системе других кадровых терминов, отражены теоретические вопросы, связанные с формированием стратегии.
Вторая глава диссертационного исследования посвящена анализу развития и современного состояния рынка страхования в условиях переходной экономики, построена классификация страховых организаций, определены виды стратегий страховщиков и особенности их формирования.
В третьей главе отражаются особенности кадрового состава страховых организаций, проблемы формирования колективов страховщиков на различных этапах развития организации,
определяются особенности и агоритм формирования кадровой стратегии страховой организации.
Заключение диссертационной работы содержит краткое изложение основных теоретических выводов и практических рекомендаций автора по теме исследования.
Приложения к диссертационной работе содержат фактическую и статистическую информацию, послужившие основой данного исследования и подтверждающие его выводы и предположения, а также итоговые расчеты и аналитический материал по теме работы.
II. Защищаемые результаты исследования и их краткое обоснование
В диссертации защищаются следующие основные положения, выводы и предложения, представляющие элементы научного вклада в решение исследуемой проблемы.
1. Уточнено понятие "кадровая стратегия" как составной части стратегии организации.
Кадровая стратегия представляет собой совокупность принципов, правил для формирования комплексного плана действий, которыми организация руководствуется в своих отношениях к персоналу с целью обеспечения миссии и целей организации. В более широком понимании кадровые работы также включаются в кадровую стратегию. По-нашему мнению, введение термина "кадровая стратегия" как самостоятельного имеет значение по следующим причинам, во-первых, кадровая стратегия как и стратегия организации в целом, которую мы для краткости будем называть общей, существует объективно независимо от того сознается ли она руководством, во-вторых, термином "кадровая стратегия" подчеркивается взаимосвязь общей и кадровой стратегией и в-трстъих, определяется, что стратегия является родовым по отношению к кадровой понятием. Кроме того, другие кадровые понятия решают иные задачи и рассматривают кадры вне связи со стратегией организации. В работе , рассматриваются такие понятия, как "управление персоналом", "управление человеческими ресурсами", "кадровая работа", "кадровая политика" и место кадровой стратегии среди них.
2. Выделены этапы развития российского страхового бизнеса на современном этапе перехода к рынку к определены особенности функционирования страховых организаций на каждом из них.
Анализ состояния страхового рынка осуществляся в динамике, согласно этапам развития страхования в современных условиях. В
качестве критерия этапизации предложено развитие юридического пространства для страховой деятельности и изменения форм государственного регулирования.
Назовем ряд проблем становления российского страхового рынка, которые представляются нам наиболее существенными. Среди проблем, связанных с внешним окружением страхового рынка выделим следующие :
ограниченность финансового потенциала возможных страхователей вследствие низкого уровня жизни основной массы населения и слабой экономической мотивации в страховании со стороны субъектов хозяйствования;
- недостаточная надежность и гарантии в инвестиционной области;
- непоследовательность государственных решений по поддержке российского страхового рынка.
Среди проблем, внутренне присущих самой страховой системе, выделим такие :
ограниченность финансовых возможностей современных российских страховых организаций;
- неразвитость отечественного перестраховочного рынка;
крайняя территориальная неравномерность размещения страховых организаций;
- дефицит профессиональных кадров в области страхования.
Преодоление названных проблем придаст импульс развитию
страховой отрасли и будет способствовать улучшению качества страховых услуг. Стимулирующее значение имели бы меры государственной поддержки страхования, среди которых можно было предложить следующие, имеющие первоочередное значение :
- создание системы стимулов для повышения заинтересованности в страховании со стороны субъектов хозяйствования;
- формирование системы мотивации для активизации участия населения и страховых организаций в догосрочном страховании жизни, в этом случае возможно было бы предусмотреть ряд налоговых льгот;
- внедрение в практику страхования видов услуг, имеющих за рубежом статус обязательных, таких как страхование гражданской ответственности владельцев автотранспортных средств, страхование ответственности производителей за качество продукции и т. п.
Анализ состояния страховщиков г. Красноярска проведен с использованием разработанной классификации страховых организаций.
В частности эта классификация разработана в связи с тем, что во-первых, страховые организации обладают определенной спецификой, связанной как с содержанием их деятельности, так и условиями ее осуществления, и во-вторых, отсутствуют общепризнанные методики описания таких организаций, была построена классификация, которая обобщила имеющиеся в практике хозяйствования сведения о страховщиках. Предложен перечень оснований классификации страховых организаций, среди которых назовем такие, как форма собственности; организационно-правовая форма; специализация; возраст; величина уставного капитала; зависимость от перестраховочного рынка; объем страховых поступлений; территория; тип страхователей (клиентов); тип учредителей, реально определяющих политику компании; филиальная сеть; система продажи полисов; характер инвестиционной деятельности; прибыльность; диверсифицированность; рискованность страховых операций; платежеспособность. . Это позволяет составить портрет страховой компании. В работе описаны выделенные классы по каждому основанию, сделана попытка агрегирования оснований в одной классификации. Так, скажем, для отнесения компании к крупным, средним и малым надо воспользоваться несколькими основаниями
классификации компании одновременно : "величина уставного капитала" и "страховые поступления".
Основные особенности красноярских страховых организаций в сравнении с общероссийскими показателями состоят в следующем (данные за 1995 г.) :
1) лучшая обеспеченность собственными средствами : так, если в целом по России доля страховых компаний, обладающих уставным капиталом менее 100 мн. руб. составляет 57 %, то по красноярским компаниям аналогичный показатель составляет 25 По г. Красноярску в целом выше, чем по России доля крупных страховых компаний с уставным капиталом свыше 1 мрд. руб. - 10 % (по России - 5 %) (по состоянию на 01.01.96 г.);
2) значительная доля крупных страховых компаний с большим объемом страховых поступлений, широкой филиальной сетью и значительным опытом работы в области страхования;
3) низкая доля перестраховочных операций;
4) большая в сравнении с общероссийскими показателями уязвимость в отношении платежеспособности. Примерно половина страховых организаций красноярского региона являются неплатежеспособными по итогам работы за 1995 г., в то время как в целом по России - каждая третья.
3. Определены и описаны виды общих стратегий страховых организаций, которые могут служить ориентиром как при диагностике текущей стратегии, так и при ее формировании (рис. 1).
Формирование и реализация стратегии ситуационны. Каждая организация отличается от других определенным местом в своей отрасли, на рынке, этапом в развитии, типом технологии. Кроме того, каждая организация существует и развивается в сложном экономическом пространстве, характеристики и степень развития которого накладывают отпечаток на реализацию той или иной стратегии. Таким образом, конкретные стратегии и процессы их
Общие стратегии развития страховых организаций
выработки уникальны. Тем не менее, можно выделить основные принципы и этапы формирования стратегий организаций, обладающие наибольшей общностью. Этим объясняется определение и описание в данной диссертационной работе общих элементов внешней среды для страховых организаций г. Красноярска, так как этот процесс обязательно предваряет формирование стратегий. Кроме того, в работе показано, что вследствие типичности красноярского региона для страхового рынка России элементы внешней среды характерны для современных российских страховщиков. В работе выделяются и описываются общие элементы анализа внешней среды, такие как макроокружение и непосредственное окружение, что несомненно имеет практическое значение. Анализ макроокружения страховых организаций выпонен в виде специального исследования развития и состояния страхового рынка современной России.
Анализ непосредственного окружения страховой организации отличается от традиционной методологии включением несколько иных элементов (рис. 2).
В работе более подробно исследованы такие элементы непосредственного окружения как страхователи и партнеры в области страхования, так как в их анализе прослеживаются особенности рассматриваемой отрасли хозяйствования.
Рис. 2. Элементы анализа непосредственного окружения страховой организации
Одним из инструментов анализа страхователей-потребителей страховых услуг является построение профиля страхователя, что позволит получить информацию о качестве и величине страхового поля. В диссертационной работе предложен перечень характеристик страхователя, которые необходимо рассмотреть с целью составления его профиля. Помимо характеристик, определяются показатели, которые их описывают, а также называются источники информации.
Раздел имеет самостоятельное практическое значение. При формировании кадровой стратегии анализ будет полезен в части определения долей страховых операций с участием страхователей физических и юридических лиц с целью определения приоритетов в технологии продажи страховых услуг.
4. Определены особенности кадрового состава страховых организаций, которые состоят в следующем :
1. В составе страховой организации, как правило, преобладают внештатные работники и совместители при относительно невысокой численности штата. Такая ситуация складывается за счет страховых агентов, а также привлекаемых для выпонения работ экспертов.
2. Персонал страховой организации часто территориально разобщен, вследствие наличия филиальной сети, а также индивидуального характера работы страховых агентов.
3. Широкий диапазон квалификации персонала.
Выделены особенности в осуществлении кадровых работ в настоящее время :
а) вопросами управления кадрами занимается руководитель организации или менеджер по кадрам, как правило, не имеющий в подчинении штата сотрудников, то есть отсутствует специальная организационная структура по управлению персоналом;
б) кадровые работы, связанные с послепроизводственным обслуживанием персонала (предоставление социально-бытовых услуг, жилья и т. п.) становятся неактуальными;
в) актуализируются кадровые работы, связанные с развитием персонала, в том числе с обучением и повышением квалификации. Наиболее важными в настоящее время проблемами, связанными с кадровым обеспечением, согласно опросам руководителей и специалистов ряда страховых организаций г. Красноярска, называются такие :
1) Большая текучесть кадров среди страховых агентов (до 70%), что приводит во-первых, к возрастанию затрат на подбор и обучение персонала и во-вторых, к потере части страхового поля, при переходе страхового агента в другую страховую организацию.
2) Дефицит специалистов в области страхования. Рост потребности в такого рода специалистах характерен пе только в количественном смысле, вследствие увеличения субъектов страхования - страховых организаций, но также в качественном, содержательном плане. Имеется потребность в специалистах в области страхового маркетинга, финансов, инвестиций, перестрахования и др.
Построен агоритм формирования кадровой стратегии страховой организации (рис. 3).
Кадровая стратегия дожна быть сформирована таким образом, чтобы способствовать реализации общей стратегии и целей организации. Таким образом, I отап агоритма представляет собой определение рода и вида стратегии страховой организации, типология которых представлена на рис. 1. На выбор кадровой стратегии оказывают влияние ряд факторов, которые были выделены и проранжированы с помощью экспертов. В дальнейшем, используя метод анализа иерархий определена значимость каждого из наиболее важных факторов таких как, общая стратегия организации, рынок
Агоритм формирования кадровой стратегии
Выявление несоответствия
3. Агоритм формирования кадровой стратегии страховых организаций
труда, стадия развития организации. Вектор приоритетов, определяющий соответственно значимость названных факторов равен (0,54; 0,30; 0,16). На втором этапе агоритма рассматривается влияние наиболее значимого из названных выше факторов - общая стратегия на формирование кадровой. В частности, автором сформулированы принципы кадровой стратегии для каждого из выделенных видов общих стратегий страховщиков с точки зрения реализации ее целей.
Например, стратегии расширения страхового поля соответствуют следующие принципы кадровой стратегии :
а) в области подбора, набора и найма персонала:
- широкий набор, рост численности страховых агентов и, как следствие, инспекторов (менеджеров) по страхованию;
- численность других категорий персонала, как правило, не меняется;
б) в области оценки персонала :
- количественные категории в оценке страховых агентов, главный из которых - приток новых страхований (объем страховых поступлений от страхователей, застраховавшихся впервые);
в) в области мотивации :
- акцент на материальное стимулирование роста страховых поступлений, установление дифференцированных вознаграждений в пользу новых страхований;
г) в области развития персонала :
- усиление значения знаний;
обучение и повышение квалификации вновь принятых работников, особенно страховых агентов.
Подобным образом определены принципы кадровой стратегии относительно других видов стратегий страховщиков, выделенных на рис. 1.
Представленные принципы будут представлять собой кадровую стратегию, если рассматривать ее в узком значении.
Определяя же кадровую стратегию в широком понимании, мы рассматриваем и возможные альтернативные кадровые мероприятия, что будет показано на следующих этапах агоритма.
Третий и четвертый этапы агоритма представляют собой сбор информации для выявления текущей ситуации и определения принципов фактической кадровой стратегии. Процедура определения текущей кадровой стратегии проилюстрирована на примере одной из страховых компаний г. Красноярска.
На пятом этапе агоритма нормативные принципы кадровой стратегии сравниваются с полученными в результате анализа фактической ситуации, что позволяет выявить несоответствия и определить приоритетные направления совершенствования кадровых работ (VI этап).
Следующие этапы агоритма (VII - X) более конкретны, ситуационны, дожны опираться на результаты анализа, связанные с определенным объектом - страховой организацией. Тем не менее, предоставляется возможным определить основные методические подходы к определению и реализации этих этапов.
На VII этапе агоритма определяются возможные альтернативы осуществления различных кадровых работ в разрезе таких областей : подбор, набор и найм персонала, оценка, мотивация и развитие персонала. Затем на этапе VIII анализируются и оцениваются выделенные альтернативы. Для этого максимально возможное количество вариантов ограничивается в связи с влиянием рассмотренных выше факторов кадровой стратегии, что позволяет определить набор вариантов, оценка которых возможна при помощи экспертов. В качестве метода оценки вариантов кадровой стратегии автор предлагает использовать метод анализа иерархий. В работе
рассмотрен пример определения кадровой стратегии страховой организации с применением названного метода.
5. Сформированы и исследованы гипотезы о формировании колективов страховых организаций и об основных требованиях к страховому агенту.
Особенности формирования колектива страховых организаций состоят в следующем :
- вакантные места специалистов и администрации комплектуются по типу "ядра", то есть при формировании создается ядро специалистов, профессионально знающих страхование, а к нему присоединяются переквалифицировавшиеся специалисты;
часто места руководителей высшего уровня занимают переквалифицировавшиеся специалисты;
- большую роль в процессах замещения вакантных мест играет профессиональная мобильность;
высшая школа отстает в подготовке соответствующих специалистов и по числу и по времени;
- при создании страховой организации важно, что в "ядро" стекаются с повышением дожностей и окладов специалисты, которые работали в уже имевшихся страховых организациях города на момент образования новой страховой организации;
- специалисты, подготовленные высшей школой со временем начинают комплектовать места на самом низком уровне иерархии управления.
Можно выделить также особенности формирования агентской сети :
- "ядро" штата страховых агентов составляют работники бывшего Госстраха, к нему присоединяются работники, не имеющие ни опыта работы в страховании, ни специальной подготовки;
- большую роль в процессе попонения агентской сети играет профессиональная мобильность;
- значительная доля страховых агентов имеют высокий уровень образования и специальной подготовки, но не в области страхования;
- характерны случаи нисходящей деловой карьеры страховых агентов, когда их переход в страховую организацию сопровождается снижением социального и профессионального статуса;
- большая доля страховых агентов - совместителей, для которых страхование является побочным занятием и источником допонительного дохода;
- имеются примеры положительной деловой карьеры страховых агентов в рамках страховой организации, то есть комплектование штата специалистов - страховщиков из числа страховых агентов.
Определены требования к страховому агенту в области знаний, умений, деловых и личных качеств.
Основные положения работы отражены в следующих публикациях :
1. Тенденции и особенности формирования рынка услуг по экономическому образованию (Материалы Российской научно-практической конференции. - Красноярск : Российская академия предпринимательства, 1996 г., 0,1 п.л.).
2. Характеристика этапов становления современного страхового рынка России (Тезисы докладов научно-практической конференции преподавателей ВУЗов г. Красноярска. - Красноярск : Красноярский государственный университет, 1996 г., 0,1 пл.).
3. Развитие сферы высшего экономического образования региона в современных условиях (Регион в условиях перехода к рынку : Сб. ст., Красноярск . КГУ 1996 г., 1 п. л.).
4. Стратегии страховых организаций в современных условиях (Проблемы переходной экономики : Сб. ст., Красноярск : КГУ 1998 г., 0,5 пл.).
5. Рабочие программы курсов "Основы страхового дела", "Правовое регулирование страхового рынка", "Финансовые основы страховой деятельности" (Сборник рабочих программ по специализации "Страховое дело", Красноярск: КГУ, 1996 г., 0,6 п.л.).
Подп. в печ. 23.02.98 г. Объем 1.5 п. л. Зак. 111. Тираж 100
Полиграфический центр КГУ
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Черных, Марина Николаевна
Введение.
Глава I. Теоретические основы формирования Икадровых стратегий.
1.1. Понятие стратегий организации. Классификации стратегий. Элементы формирования стратегии организации. и
1.2. Кадровые стратегии.
1.2.1. Понятие кадровой стратегии.
1.2.2. Основные элементы кадровой работы за рубежом.
1.2.3. Основное содержание кадровых работ. уз
Глава II. Общие стратегии страховых организаций в современных условиях.
2.1. Анализ развития рынка страховых услуг в России.
2.2. Подходы к классификации страховых организаций. ^
2.3. Характеристика страховых организаций г. Красноярска.
2.4. Общие стратегии страховых организаций.
2.5. Особенности формирования стратегии страховых организаций. S
Глава III. Особенности формирования кадровых стратегий страховщиков на примере г. Красноярска.
3.1. Особенности кадрового состава и кадровой работы в страховых организациях.
3.2. Феномен "страховой агент". iоб
3.3. Особенности кадровых стратегий и их формирования в страховых организациях. 3.4. Формирование новых колективов страховых организаций в современных условиях.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Кадровые стратегии страховых организаций в условиях переходной экономики"
Развитие рыночных отношений во всех областях экономики, а также демонополизация сферы страховых услуг привели в последние годы к появлению большого числа новых страховых организаций и к резкому изменению условий хозяйствования уже существующих.
В настоящее время изменяется содержание страховой деятельности, все более приближаясь к мировой практике, которая рассматривает страховой бизнес не только как важный финансово-инвестиционный институт рынка, но подчеркивает также его социально стабилизирующее значение. Формирование стратегии страховых организаций, учитывающей влияние постоянно изменяющихся факторов внешней среды, может стать одним из важнейших условий их успешной деятельности. На персонал организации ложится ответственность как по формированию, так и по реализации стратегии, а потому качество кадрового состава все чаще рассматривается как ее основное конкурентное преимущество. В связи с этим в данной работе наряду с рассмотрением стратегий страховых организаций на первый план выносится рассмотрение вопросов, касающихся формирования их кадровой стратегии и, в частности, создания колективов страховых организаций.
Диссертационная работа опирается на теоретические исследования в области общих стратегий организаций, управления персоналом, а также в области развития страхового бизнеса в России.
В области теории стратегии в основу диссертационной работы положены исследования зарубежных и отечественных авторов : И. Ансоффа; О. С. Виханского; Б. Твисса; М. Хедоури и некоторых других. В этих работах рассматриваются различные подходы к определению стратегий, их классификациям. С точки зрения определения кадровой стратегии данная работа основывалась на исследованиях общих основ управления и кадрового менеджмента. Отметим работы таких зарубежных авторов как М. А. Деванна, К. Килен, Г. Кунц, Ч.
Макмилан, Я. Монден, С. О.' Донел, У. Тичи, А. Файоль, Р. Шонбергер и других, а также отечественных ученых Р. С. Абрамова, А. Г. Аганбегяна, Р. 3. Акбердина, Г. Г. Балабердиной, Ю. Н. Голубева, М. В. Грачева, В. М. Егорова, А. Е. Кибанова, И. Ф. Ладанова, И. Прокопенко, В. А. Пронникова, В. С. Рапопорта, В. Д. Речина, В. В. Травина и других. Работы перечисленных авторов являются основой сведений о принципах и содержании управления, в том числе в области управления кадрами, что в итоге позволило сформироваться представлениям о кадровой стратегии и ее месте в системе управления. Содержание страхового бизнеса в различных его аспектах нашло отражение в специальной литературе. Вместе с тем, проблемы управления страховыми организациями рассматриваются реже и не исчерпывают всего круга вопросов, связанных с современными тенденциями развития рынка страховых услуг.
Практически отсутствуют фундаментальные исследования относительно стратегий страховых организаций, в том числе и кадровых. В области страхования теоретической основой исследования стали работы таких авторов, как К. Г. Воблый, С. Л. Ефимов, Ю. М. Журавлев, Э. Кагаловская, Л. А. Орланюк-Малицкая, Л. И. Рейтман, И. Г. Секерж, В. В. Шахов, М. Я. Шиминова.
Нерешенность ряда теоретических и практических вопросов, связанных со стратегическим управлением, специфика функционирования страхового бизнеса в России, определили выбор темы диссертационного исследования, его логику и содержание.
Целью диссертационного исследования является определение специфики и механизма формирования кадровых стратегий страховых организаций в современных условиях хозяйствования.
Достижение - поставленной цели предполагает решение следующих задач :
- проанализировать имеющиеся в экономической науке подходы к определению и классификации стратегий бизнеса;
- уточнить понятие "кадровая стратегия" и определить факторы, оказывающие влияние на ее формирование;
- выявить и проанализировать тенденции развития страхового рынка России и описать феномен "страховая организация" в современных условиях;
- проанализировать состояние страхового рынка г. Красноярска;
- выявить особенности формирования общих и кадровых стратегий страховых организаций;
- определить особенности кадрового состава и кадровых работ в страховых организациях; выявить особенности кадровых стратегий на этапе формирования колектива страховых организаций.
Предметом исследования являются общие и кадровые стратегии страховых организаций в условиях перехода к рынку.
Методологической и теоретической основой диссертационного исследования послужили работы отечественных и зарубежных авторов, посвященные исследованию проблем стратегического управления.
В целях получения научных результатов в диссертации применялись диалектический метод познания, системный и сравнительный анализ, конкретные методы социологических исследований, экспертный метод, метод аналогий.
Информационную базу исследования составили официальные статистические данные о работе страховых организаций Федеральной службы Российской Федерации по надзору за страховой деятельностью; данные финансовой отчетности страховых организаций, опубликованные в средствах массовой информации; информация статистических бюлетней Красноярского краевого комитета государственной статистики; фактологическая информация, приводимая в монографиях и периодической печати, данные проводимых автором социологических опросов руководителей и специалистов страховых организаций г. Красноярска. Определенную информационную ценность имеют материалы, собранные автором с согласия страховых организаций в процессе работы в консультационного-внедренческом предприятии "Сибаудит инициатива" в качестве аудитора.
Научная новизна исследования состоит в определении подходов к формированию кадровой стратегии страховщиков, основываясь на том, что она дожна способствовать реализации стратегии, а также достижению целей и миссии страховой организации.
Выявление особенностей функционирования страховых организаций и анализ их внешней среды позволили выявить типы и виды стратегий страховщиков, которые в свою очередь определяют содержание и агоритм формирования соответствующей кадровой стратегии. В работе получены результаты как теоретического, так и практического характера, к которым можно отнести :
1. Уточнено понятие "кадровая стратегия" и его соотношение с другими понятиями из сферы управления кадрами; построены классификации : страховых организаций; кадрового состава; страховых агентов.
2. Выявлены особенности внешней среды страховых организаций и описаны элементы, специфические для страхования, определены этапы развития страхового бизнеса в Российской Федерации в условиях перехода к рынку.
3. Зафиксированы и описаны основные виды стратегий развития страховых организаций в современных условиях хозяйствования.
4. Определены особенности кадрового состава страховых организаций. Выявлены факторы, под воздействием которых формируется кадровая стратегия страховой организации и построен агоритм ее формирования.
5. Сформированы и исследованы гипотезы о формировании колективов страховых организаций и об основных требованиях к страховому агенту.
Практическая значимость диссертационного исследования заключается в определении особенностей содержания и формирования стратегий страховщиков, описании основных элементов внешней среды для страховых организаций на современном этапе развития страхового рынка.
Работа адресована руководителям среднего и высшего звена управления страховых организаций, а также руководителям кадровых служб и может быть полезна в процессе формирования общих и кадровых стратегий.
Сведения об общих требованиях к самой многочисленной группе работников страховых организаций - страховым агентам - могут быть положены в основу дожностных инструкций и других внутренних документов, регулирующих трудовой процесс.
Практическое значение имеют также выводы и предложения, связанные с формированием колективов страховых организаций.
Кроме того, возможно использование диссертационного исследования при преподавании специальных дисциплин, посвященных управлению страховой организацией.
Апробация результатов исследования. Выводы и рекомендации диссертационного исследования положены в основу совершенствования работы с персоналом в страховой компании "Возрождение" (г. Красноярск).
Исследования в области рынка образовательных услуг в сфере экономики проводились в рамках научно-исследовательской темы государственного значения "Университеты России" (первое направление "Университеты как центры орбразования, науки и культуры").
Положения диссертационного исследования легли в основу ряда лекций, прочитанных автором в Красноярском государственном университете в курсе "Основы страховой деятельности", формируется курс "Организация страхового бизнеса".
Результаты исследования доложены на российской научно-практической конференции "Предпринимательство в России : генезис, опыт развития и перспективы" (Красноярск, февраль, 1996 г.) и на краевой научно-практической конференции преподавателей ВУЗов "Проблемы переходной экономики" (Красноярск, апрель 1996 г.).
Ряд положений диссертационного исследования нашли отражение в следующих работах :
1. Тенденции и особенности формирования рынка услуг по экономическому образованию (Материалы Российской научно-практической конференции. - Красноярск : Российская академия предпринимательства, 1996 г., ОД п.л.).
2. Характеристика этапов становления современного страхового рынка России (Тезисы докладов научно-практической конференции преподавателей ВУЗов г. Красноярска. - Красноярск : Красноярский государственный университет, 1996 г., 0,1 п.л.).
3. Стратегии страховых организаций в современных условиях. (Проблемы переходной экономики : Сб. ст., Красноярск : КГУ 1998 г., 0,5 п.л.).
4. Развитие сферы высшего экономического образования региона в современных условиях (Регион в условиях перехода к рынку : Сб. ст., Красноярск : КГУ 1996 г., 1 п. л.).
5. Рабочие программы курсов "Основы страхового дела", "Правовое регулирование страхового рынка", "Финансовые основы страховой деятельности" (Сборник рабочих программ по специализации "Страховое дело", Красноярск : КГУ, 1996 г., 0,6 п. л.).
Структура работы обусловлена исследования.
Работа состоит из введения, литературы и приложений. Общий приложений - 29. поставленной целью и задачами трех глав, заключения, списка объем работы составил 2 40 стр.,
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Черных, Марина Николаевна
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключении к настоящей диссертационной работе кратко назовем полученные результаты и определим возможность их практического применения.
1. В целях решения поставленных в данной работе задач рассмотрен понятийный аппарат, относящийся к теории стратегии. В частности, из имеющихся в теории различных определений и подходов к классификации стратегий организации выбрано то, что в наибольшей степени соответствует целям данного исследования. Так, классификация стратегий, основанная на характеристиках развития рассматривается нами в качестве основной в силу того, что она наиболее органично вписывается в современный этап развития страхового бизнеса и может быть применима при анализе стратегий страховых организаций. В теории не сложилось однозначного определения понятия Стратегии. В данной работе, в широком понимании стратегия рассматривается как комплекс мероприятий, ориентированный на достижение цели, а прежде всего принципы, на основании которых можно сконцентрировать этот комплекс.
Кроме того, в работе сделана попытка теоретического осмысления взаимосвязи стратегий организации и составляющих ее подстратегий. Рассматривались различные варианты выделения подстратегий. Учитывая ценность каждого из имеющихся подходов, мы остановились на делении стратегии организации как целого на части в зависимости от функциональных областей управления, определив выделенные подстратегии функциональными, одна из которых, кадровая, рассматривается в дальнейшем более подробно. Чтобы различать два типа стратегий : стратегию организации и кадровую, а также подчеркнуть определяющее значение первой из них, в целях настоящего исследования назвали общей стратегией.
2. Уточнено понятие "кадровая стратегия" и определено его место в системе других кадровых терминов.
По преимуществу, в данной работе кадровая стратегия понимается как набор правил, принципов для формирования комплексного плана действий, которыми организация руководствуется в своих отношениях к персоналу с целью обеспечения миссии организации и ее целей. В более широком понимании кадровые стратегии включают в себя также кадровые работы, которые позволяют определить принципы содержательно. Показано, что и в отношении кадровых стратегий имеет место иерархия. Примеры кадровых стратегий разных уровней обобщения показаны на основе анализа зарубежного опыта работы с персоналом.
3. Определены виды стратегий развития страховых организаций, что не только илюстрирует современное состояние и возможности страхового рынка, но и может служить ориентиром как при диагностике текущей стратегии, так и ее формировании. В частности, охарактеризованы следующие типы стратегий страховых организаций : стратегии расширения количества видов страхования; стратегии расширения страхового поля; стратегии развития страховой услуги; перестраховочная стратегия; стратегии совершенствования инфраструктуры, инвестиционные стратегии; стратегии сокращения.
Состояние внешней сферы страхового рынка в определенные периоды делает наиболее типичными те или иные разновидности стратегии, что по существу является ориентацией страховщика на выживание в современных условиях и достижение конкурентоспособного состояния. В работе приведен перечень наиболее характерных стратегий Красноярских страховых организаций на современном этапе : стратегия ликвидации филиалов, стратегия абсолютной ликвидации, стратегия "сбора урожая", стратегия расширения страхового поля, стратегия расширения видов страхования.
4. Выделены особенности формирования стратегий страховых организаций. Понимая ситуационность и уникальность процесса формирования стратегии для каждой организации, мы выделили общую часть этого процесса для страховых организаций. В частности, определена общая часть анализа внешней среды, который обязательно предваряет формирование стратегии. На конкурентноспособное состояние страховых организаций оказывают влияние следующие компоненты непосредственного окружения : страхователи, конкуренты, рынок рабочей силы, партнеры в области страхования.
В работе сделано описание специфических для области страхования элементов непосредственного окружения. Определены характеристики страхователей, которые могут быть использованы при формировании стратегии. Каждой из характеристик поставлены в соответствие описывающие ее показатели, определены источники информации для такого анализа. Кроме целей настоящего исследования анализ страхователей имеет самостоятельное значение и может использоваться, в частности, при формировании продуктовой стратегии. Кроме того, в целях описания непосредственного окружения определены взаимосвязи страховой организации и ее партнеров в области страхования, актуальные при формировании стратегии.
5. Выделены этапы развития страхового рынка на современном этапе, каждый из которых охарактеризован с точки зрения изменения поведения страховых организаций. Определены проблемы, тормозящие поступательное развитие страхового рынка.
В частности выделены такие проблемы развития российского страхового рынка, а) связанные с внешним окружением : ограниченность финансового потенциала возможных страхователей; недостаточная надежность и гарантии в инвестиционной области; непоследовательность государственных решений по поддержке российского страхового рынка; б)присущие страховой системе России на современном этапе : ограниченность финансовых возможностей страховщиков; крайняя территориальная неравномерность размещения крупных финансовых центров; неразвитость отечественного перестраховочного рынка; дефицит профессиональных кадров в области страхования.
Проанализировано современное состояние страхового рынка г. Красноярска, выделены его особенности, в сравнении с общероссийскими показателями : лучшая обеспеченность собственными средствами, значительная доля крупных страховых организаций с большим объемом поступлений и широкой филиальной сетью; меньшая в сравнении с общероссийскими показателями доля перестраховочных операций, большая уязвимость в отношении платежеспособности.
6. Построена классификация страховых организаций по ряду признаков, сделано описание полученных классов. Назовем основания построенной классификации : форма собственности, организационно-правовая форма, специализация, возраст, участие в обязательном страховании, величина уставного капитала, зависимость от перестраховочного рынка, объем страховых поступлений, территория, тип страхователей, тип учредителей, филиальная сеть, система продажи полисов, диверсифицированность, характер инвестиционной деятельности, прибыльность, рискованность страховых операций, платежеспособность. Классификация позволяет систематизировать и обобщить накопленный в практике эмпирический материал о страховых организациях, помогает составить своеобразный "портрет организации" или выявить особенности сегмента страхового рынка. В частности, используя названную классификацию было сделано описание страховых организаций г. Красноярска. Классификация применялась при определении страховых организаций-представителей в процессе исследований формирования колективов страховых организаций и определения требований к страховым агентам.
7. Описаны особенности кадрового состава страховых организаций, определены основные функции различных категорий работающих, выделены особенности и основные проблемы кадровой работы страховщиков на примере страховых компаний г. Красноярска. Среди персонала страховщиков особое внимание уделялось определению функций таких специфических категорий, как актуарии, андеррайтеры, страховые агенты, страховые эксперты. Специфические черты кадрового состава страховщиков состоят в следующем : преобладание в составе нештатных работников при относительно невысокой численности персонала;
- территориальная разобщенность персонала, вследствие наличия филиальной сети, а также индивидуального характера работы страховых агентов;
- широкий диапазон квалификации персонала.
Основные проблемы, связанные с кадровым обеспечением страховых организаций : во-первых, большая текучесть кадров среди страховых агентов; во-вторых, дефицит специалистов в области страхования.
8. Определены требования к страховому агенту наиболее многочисленной группе работников страховых организаций. Эти требования могут быть положены в основу различных внутренних нормативов организации, регулирующих трудовой процесс (дожностные инструкции, положения о деятельности агента, контракты и т. п.). Кроме того, указанные требования могут служить инструментом в работе с кадрами, позволяющим определить отклонение фактически достигнутого уровня в сравнении с нормативным. В частности, такой анализ был проведен на примере данных конкретной страховой организации и это позволило определить приоритеты в работе по набору и развитию персонала (страховых агентов).
9. Определены факторы, влияющие на формирование кадровых стратегий страховых организаций, описаны общие для страховых организаций региона элементы процесса формирования кадровых стратегий.
В частности, более подробно описаны такие факторы, влияющие на формирование кадровой стратегии как общая стратегия страховой организации, стадия ее развития, рынок труда.
Определены принципы кадровой стратегии страховщиков для каждого вида стратегии страховой организации в разрезе таких областей кадровых работ, как подбор, набор и найма персонала; оценки персонала; мотивации персонала; развития персонала.
Определен агоритм формирования кадровой стратегии, основные элементы которого состоят в следующем :
1. Определение рода и вида стратегии страховой организации;
2. Определение нормативных принципов кадровой стратегии;
3. Анализ текущей ситуации;
4. Формирование принципов текущей кадровой стратегии;
5. Выявление несоответствия между нормативными и фактическими принципами кадровой стратегии;
6. Определение приоритетных направлений совершенствования кадровых работ в случае выявления несоответствия;
7. Выявление возможных альтернатив в осуществлении кадровых мероприятий;
8. Анализ и оценка альтернативных кадровых мероприятий;
9. Согласование с другими функциональными стратегиями;
10. Принятие решения о содержании кадровой стратегии.
Определены основные элементы анализа организации для определения текущей стратегии страховой организации, в том числе и кадровой. Процедура определения текущей стратегии и выбора варианта кадровой стратегии проилюстрирована на примере одной из страховых организаций г. Красноярска.
10. Рассмотрены процессы формирования колективов страховых организаций. Описаны направления профессиональной мобильности в сфере страхования в различные периоды становления страхового рынка России на современном этапе, используя для примера три Красноярские компании в качестве организаций - представителей, на основании анализа которых проверены гипотезы относительно формирования страховщиков.
В частности, замещение вакантных дожностей специалистов и администрации во вновь созданных страховых организациях характеризуется следующим :
- вакантные места специалистов и руководителей комплектуются по типу "ядра";
- большую роль имеет профессиональная мобильность, которая со временем стабилизируется в направлении формирования исходного набора специальностей; высшая школа отстает в подготовке специалистов-страховщиков;
- специалисты, подготовленные высшей школой со временем начинают комплектовать места на самом низком уровне иерархии управления.
Безусловно, работа в такой сложной области не могла носить достаточно законченного характера. Мы ставили своей целью в основном описать те элементы анализа среды страховой организации и процесса формирования стратегии, которые носят общий характер и могут быть полезны для ряда страховых организаций. Вместе с тем, допонительно были получены результаты, которые носят прикладной методический характер. К ним можно отнести такие как определение профилей страхового агента и страхователя, определение агоритма формирования кадровой стратегии страховщиков, а также определения процедур для сбора информации с целью определения текущей стратегии страховой организации, а также процедура определения вариантов и выбора кадровой стратегии.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Черных, Марина Николаевна, Красноярск
1.1 и 2.
2. Закон РФ "О страховании", 1992г.
3. Федеральный Закон РФ "Об акционерных обществах", 1995г.
4. Закон РСФСР "О предприятиях и предпринимательской деятельности", 1991 г.
5. Закон РСФСР "О медицинском страховании граждан в РСФСР", 1991 г.
6. Постановление Правительства РФ № 491 от 16.05.94г. "Положение об особенностях определения налогоблагаемой базы для уплаты налога на прибыль страховщиками".
7. Постановление правительства РФ № 1018 от 11.10.93г. "Положение о страховых медицинских организациях, осуществляющих обязательное медицинское страхование".
8. Постановление совета Министров-правительства РФ от 19.04.1993г. №353 "Об утверждении положения о Федеральной службе России по надзору за страховой деятельностью".
9. Постановление Правительства РФ № 1837 "О первоочередных мерах по развитию рынка страхования в РФ", 22.11.96 г.
10. Приказ Федеральной службы по надзору за страховой деятельностью №02-02/20 от 30.10.95г. "Методика расчета нормативного соотношения активов и обязательств страховщика".
11. Приказ Федеральной службы по надзору за страховой деятельностью №02-02/06 от 14.03.95 г. "Правила размещения страховых резервов".
12. Приказ Федеральной службы по надзору за страховой деятельностью от 19.05.94г. "О лицензировании страховой деятельности в российской Федерации".
13. Приказ Федеральной службы по надзору за страховой деятельностью №02-02/04 от 18.03.94 г. "Правила формирования страховых резервов по видам страхования иным, чем страхование жизни".
14. Письмо Федеральной службы по надзору за страховой деятельностью №06/2-77р/04 от 23.10.96г. "О деятельности страховых организаций за 9 месяцев 1996 г.".
15. Письмо Федеральной службы по надзору за страховой деятельностью №06/2-5р/13 от 02.01.96г. "О деятельности страховых организаций за 1995 год." Российский страховой бюлетень 1996г. №2.
16. Акофф Р., Сасиени М. Основы исследования операций. М: Мир, 1971 г.
17. Ансофф И. Стратегическое управление. М: Экономика, 1989 г.
18. Ануфриева И.Ю. Современные подходы к проблеме мотивации трудовой деятельности. / / Сборник трудовой международной конференции и проблемам управления. Барнаул: изд-во Атайского университета, 1996г.
19. Айвазян С.А., Енюков И.С., Мешакин Л. Д. Прикладная статистика: исследования зависимостей. М: Финансы и статистика, 1995 г.
20. Базаров Т.Ю., Беков Х.А., Аксенова Е.А. Методы оценки управленческого персонала государственных и коммерческих структур. Методическое пособие. М: ИПК госслужбы, 1995 г.
21. Белановский . Предприятие на рынке труда и возможности переподготовки кадров. // ЭКО, 1994.Г., №7.
22. Бузгалин А. Закономерности переходной экономики теория и методология. // Вопросы экономики. 1995г., №2
23. Бугаев Ю. Развитие рынка страховых услуг России: состояние, проблемы и перспективы. // Финансовая газета. 1996г. № 17.
24. Бугаев Ю. Страхование, как стратегический сектор экономики. // Финансовая газета ,1996г., №16.
25. Воблый КГ. Основы экономики страхования. М: Анкил, 1993 г.
26. Виханский О.С. Стратегическое управление .М: Мзд-во МГУ , 1995 г.
27. Гаврилов М.М. Современная технология кадровой работы в банке. // Деньги и кредит, 1996г., №3.
28. Герчикова И. Н. Практикум по изучению иностранных фирм. М : МГИМО, 1996 г.
29. Голубков Е.П. Какое принять решение ? (Практикум хозяйственника) М: Экономика , 1990 г.
30. Голубев Ю.Н. ,Егоров В.М. Лидер современного американского менеджмента.
31. Грачев М.В. Суперкадры. М: Дело, 1994 г.
32. Грачев М.В. и др. Капиталистическое управление. Уроки 80-х. М: Экономика, 1991 г.
33. Трейсон Д., О'Дел К. Американский мененджмент на пороге XXI века. М: Экономика, 1991 г.
34. Гурков И. Абрамова Е. Стратегии выживания промышленных предприятий. // Вопросы экономики, 1995г., №6.
35. Гуров Ю.С. Трудовой колектив: Социологическое исследование, Чебоксары: Чуваш, книжное изд-во,1991 г.
36. Дочерние компании "Росгосстраха" потеряют независимость. // Коммерсант, 1995 г., №234
37. Ефимов С.Л. Организация работы страховой компании: теория, практика, зарубежный опыт. М: Антарекс ВЭК, 1993 г.
38. Жданова Л. А. Организация и управление капиталистической промышленной фирмой. М: Ун-т Дружбы народов, 1987 г.
39. Журавлев Ю.М. Секерж И.Г. Страхование и перестрахование (теория и практика). М: Анкил, 1993 г.
40. Закс С. Стратегия и экономика. // Проблемы теории и практики управления . 1996 г., №4.
41. Загоруйко И. Рынок подготовки кадров, тенденции и проблемы. // Человек и труд. 1993г., №4.
42. Занятость и безработица. // Экономика и жизнь, 1996г., №1.
43. Золотухина Г.И. Проблемы комплектования специалистами новых сфер приложения труда. // Труды конференции "Экономические проблемы региональной технической политики". Красноярск, 1980г.
44. Золотухина Г.И. Профессионально-квалификационная структура специалистов края и их профессиональная мобильность. // Труды конференции "Социально-экономическая программа развития кадров в регионе". Красноярск, 1981 г.
45. Кагаловская Э. Проблемы повышения квалификации работников страховых компаний. // Финансовая газета, 1996г., №43.
46. Карлоф Б. Деловая стратегия: концепция, содержание , символы. М: Экономика, 1991 г.
47. Кадровая политика в Японских компаниях. // Человек и труд, 1995 г., № 8.
48. Кедров Б.М. Классификация. // Философская энциклопедия. Т.2., М: Советская энциклопедия, 1962.
49. Кибанов А.Я., Акбердин Р.З., Абрамов Р.С., Балабердина Г.Р. Развитие организационно-управленческих и рыночно-экономических отношений на акционерных предприятиях. М: ГАУ, 1995 г.
50. Колесников Н. Социально-трудовые отношения на предприятии. // Человек и труд, 1994, №4.
51. Кропачев С. В. Формирование научно-технических программ. Красноярск : КГУ, 1988 г.
52. Кил лен К Вопросы управления. М: Экономика, 1981 г.
53. Клуб директоров: опыт программно-целевого управления предприятием. / Под ред. А.Г. Аганбегяна, В.Д. Речина . М: Экономика, 1989г.
54. Кокорев В.П. Развитие систем мотивации в управлении инженерно-управленческим трудом в России и КНР. Барнаул: Шеньян: Изд-во Атайского университета, 1995г.
55. Кочанов А. Закономерности переходной экономики: экономические тенденции и модели .// Вопросы экономики, 1995 г. №2.
56. Кондратьев Н.Д. Проблемы экономической динамики, М: Экономика, 1989 г.
57. Концепция развития страхового рынка в Российской Федерации. // Безопасность и страхование, 1995г., №12.
58. Кольчугина М. Образование и бизнес. // Мировая экономика, международные отношения, 1990 г., №7.
59. Коньшин Ф.В. Государственное страхование в СССР. / Учебник для финансовых и финансово-кредитных техникумов, М: Финансы, 1968 г.
60. Котлер Ф. Основы маркетинга. М: Прогресс, 1990 г.
61. Крымов А.А. Агентские страсти. (О кадровых проблемах страховой компании). // Страховое ревю. 1994г., №№2-4.
62. Крыштановская О. Финансовая олигархия в России. // Известия, 1996 г., №4.
63. Кунц Г., О'Доннел С. Управление, системный и ситуационный анализ управленческих функций. М: Прогресс, 1991г.
64. Курс для высшего управленческого персонала. / Под редакцией В.И. Терещенко. М: Экономика , 1971г.
65. Макконел К.Р. , Брю С.Л. Экономикс: принципы, проблемы и политика. М: Республика, 1992г.
66. Макмилан Ч. Японская промышленная система. М: Прогресс, 1988 г.
67. Манэс А. Основы страхового дела. М : АНКИЛ, 1992 г.
68. Мескон М., Хедоури Ф. , Альберт М. Основы мененджмента. М: Дело, 1995г.
69. Менее одного процента дохода россиян тратят на личное страхование, // Экономика и жизнь, 1996 г., №45.
70. Meshoulam I & Baird L/ Proactive Human Resourse Management // Human Prourse Management Winter/ 1987r.
71. Миркин Я. Четыре сценария нашего экономического будущего. // Известия, 1996 г. 20 марта.
72. Монден Я. "Тоета". Методы эффективного правления . М: Экономика, 1989 г.
73. Немировский В. Г. Основы теоретической социологии. / Учебное пособие. Красноярск: Изд-во Красноярского государственного университета, 1994 г.
74. Немчинов В.М. Смешанная экономика: проблемы управления развитием. М: Восточная литература , 1994 г.
75. Ожегов Т. И. Словарь русского языка. М: Советская энциклопедия, 1973 г.
76. Орланюк-Малицкая Л.А. Платежеспособность страховой организации. М: Анкил, 1994г.
77. Осадник В. Выбор стратегии с помощью аналитико-иерархического процесса // Проблемы теории и практики управления, 1994 г., № 6.
78. Основные показатели работы страховых организаций за I полугодие 1995 г. // Страховое ревю, 1995 г.
79. Оучи У. Методы организации производства . (Японский и американский подходы). М: Экономика, 1984 г.
80. Парыгин Б.Д. Социально-психологический климат колектива. М : Наука ,~1981 г.
81. Пастухов Б. Решение дожно быть найдено. // Безопасность и страхование, 1995 г., №12.
82. Петров В А. У кого есть шанс получить высокооплачиваемую работу. // Известия, 1996 г., №160.
83. Питере Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления . М: Прогресс, 1986 г.
84. Портер М. Международная конкуренция. М: Международные отношения, 1993 г.
85. Пригожин А.И. Перестройка: переходные процессы и механизмы. М: Наука, 1989 г.
86. Прокопенко И. Управление и развитие человеческих ресурсов важнейшая задача экономики, переходящих к рынку. // Человек и труд, 1993 г., №12.
87. Пронников В.А., Ладанов И.Д. Управление персоналом в Японии. М: Наука, 1989 г.
88. Райхман Э.П., Азгальдов Г.Г. Экспертные методы в оценке качества товаров. М: Экономика, 1974г.
89. Региональные страховые рынки. // Экономика и жизнь, 1996 г., №43.
90. Розенбаум Ю.А. Формирование управленческих кадров. М: Наука, 1982 г.
91. Рогинский В. М. Стратегия предприятия: что нужно учитывать. // Человек и труд , 1993 г., №9.
92. Розова С.С. Классификационная проблема в современной науке. Новосибирск: Наука, 1986 г.
93. Саати Т. Принятие решений : Метод анализа иерархий. М : Радио и связь, 1993 г.
94. Смена собственников сопровождается препирательствами и избиением шоферов. // Коммерсантъ-daily, 1996 г., № 12.
95. Список 100 крупнейших страховых компаний. // Российский страховой бюлетень, 1996 г. №2.
96. Старобинский Э.Е. Как управлять персоналом. М. 1995 г.
97. Справочник по страхованию в промышленности. М : Страховой полис, ЮНЙТИ, 1994 г.
98. Страховой портфель. Книга предпринимателя. Книга страхования. Книга страхового менеджера. /Отв. ред. Рубин Ю. Б., Содаткин В. И. М : СОМИНТЭК, 1994 г.
99. Страховой надзор: контроль упростится, не станет строже. // Экономика и жизнь , 1996 г. ,№44.
100. Страховщики ждут нового удара. // Коммерсантъ-daily, 1996 г., № 6.
101. Суетин Д. Пенсионный фонд подарил правительству "Троянского коня". // Экономика и жизнь, 1996 г., №17.
102. Суслов И. П. Методология экономического исследования. М: Экономика, 1983 г., 216с
103. Сухов В. Трудно быть страховщиком. // Экономика и жизнь, №18. 1996 г.
104. Твисс Б. Управление научно-технического нововведениями. М: , 1990 г.
105. Тичи Н. , Деванна М.А. Лидеры реорганизации. М: Экономика, 1990 г.
106. Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового мененджмента. М: Дело, 1995 г.
107. Турбина К. Инвестиционная деятельность российских страховщиков: тенденции и проблемы. // Финансовая газета, 1996г., №7.
108. Уровень жизни россиян. // Экономика и жизнь, 1996г., №2.
109. Файоль А. Общее и промышленное управление. М: Контролинг, 1992 г.
110. Фостер Р. Обновление производства: атакующие выигрывают. М: Прогресс, 1987 г.
111. Филиппов Н. Н. Смекалов П. В. Социально-экономические проблемы формирования и использования трудовых ресурсов в АПК Свердловск : Изд-во Урал ци-та, 1989 г.
112. Хибовская Е. Вторичная занятость как способ адаптации к экономическим реформам. // Вопросы экономики. 1995г. №5.
113. Чередниченко В. Страховой рынок и население России. // Экономика и жизнь, 1994 г., №2.
114. Чернина Н.В., Чернин Е.А. Мекий бизнес в России периода реформ. // ЭКО, 1996 г., №2.
115. Черных М. Н. Тенденции и особенности формирования рынка услуг по экономическому образованию /Материалы Российской научно-практической конференции. Красноярск : Российская академия предпринимательства, 1996 г.).
116. Черных М. Н. Характеристика этапов становления современного страхового рынка России /Тезисы докладов научно-практической конференции преподавателей ВУЗов г. Красноярска. -Красноярск : Красноярский государственный университет, 1996 г.).
117. Черных М. Н. Стратегии страховых организаций /Проблемы переходной экономики : Сб. ст., Красноярск : КГУ, 1998 г.).
118. Черных М. Н. Развитие сферы высшего экономического образования региона в современных условиях //Регион в условиях перехода к рынку : Сб. ст., Красноярск : КГУ, 1996 г.).
119. Численность работающих и фонд заработной платы в январе-марте 1996 г. / Статистический бюлетень № 77/10, Красноярский краевой комитет государственной статистики.
120. Шахов В.В. Введение в страхование. М: Финансы и статистика, 1992 г.
121. Шиминова М.Я. Основы страхового права в Росси . М: АНКИЛ, 1993 г.
122. Шмидт Г. Демократия управления, как условие современного 4 мененджмента. // Человек и труд. 1993 г., №12.
123. Шонбергер Р. Японские методы управления производством. М: Экономика, 1988 г.
124. Шрегле И. Защита от увольнения в Японии. // Человек и труд. 1995 г., №7.
125. Щедровицкий Г.П. Принципы и общая схема методической организации системно-структурных исследований. // Системные исследования: Методические проблемы. Ежегодник. М: Наука , 1981 г.
126. Щекин Г. Профессия-менеджер по кадрам. // Человек и труд. 1993 г. №9.
127. Экономическая стратегия фирмы. / Учебное пособие/ Под редакцией проф. А.П. Градова. С-П : Специальная литература, 1995 г.
128. Явлинский Г. Экономика России: наследство и возможности. М: ЭПИ центр, 1995 г.
129. Ядов В. А. Социологическое исследование: методология, программа, методы. М: Наука, 1972 г.
130. Янч Э. Прогнозирование НТП. М: Прогресс, 1970 г.
131. Методика оценки текущей стратегии1. Структура инаправленностьдеятельностифирмы. Объемпродаж1 1. Анализ внешних Цели jфакторов фирмы j j1. Критериираспределенияресурсов,структуракапитальныхвложений
132. Недавние приобретения и продажа в сфере имущества
133. Возможности фирмы, на которые была ориентирована деятельность
134. Отношение к внешним угрозам1. Отношение кфинансовомуриску1. Характеристика *НИОКР1. Функциональные стратегии
135. Сравнительные Характеристики деятельности крупнейших страховых организаций мира
136. По данным журнала "Форчун" № 15, 1995 г. 29. распределение 100 крупнейших фирм и банков по итогам деятельности за 1994 г. по отраслям было следующим (см. табл. 1).
Похожие диссертации
- Теоретические вопросы и особенности социально-экономических преобразований в условиях переходной экономики
- Экономические основы социальной политики государства в условиях переходной экономики России
- Социально-экономические аспекты повышения устойчивости крестьянского (фермерского) хозяйства в условиях переходной экономики
- Формирование эффективного стиля управления сельскохозяйственным предприятием в условиях переходной экономики
- Формирование и реализация кадровой стратегии промышленной организации