Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Использование технологий менеджмента знаний в целях повышения конкурентоспособности организации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	кандидат экономических наук
Автор	Сидакова, Саида Станиславовна
Место защиты	Москва
Год	2011
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Использование технологий менеджмента знаний в целях повышения конкурентоспособности организации"

ппавах рукописи

4058642

СИДАКОВА Сайда Станиславовна

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ МЕНЕДЖМЕНТА ЗНАНИЙ В ЦЕЛЯХ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

специальность: 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством

(менеджмент)

-3 ноя 2011

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

Москва-2011

4858642

Работа выпонена на кафедре общего и стратегического менеджмента Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации

Научный руководитель - доктор экономических наук, профессор

Раевский Сергей Васильевич Официальные оппоненты - доктор экономических наук, профессор

Одинцов Андрей Алексеевич кандидат экономических наук Тарнапольский Владислав Викторович Ведущая организация - Российский экономический университет им.

Г.В. Плеханова

Защита состоится 9 ноября 2011 г. в 10-00 на заседании диссертационного совета Д 504.001.09 по экономическим наукам при Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации по адресу: 119606, г. Москва, пр. Вернадского, д. 84, корпус 1, ауд. 2312.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО Российская академия народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации.

Автореферат разослан и размещен на официальном сайте ФГБОУ ВПО РАНХиГС в сети Интернет 7 октября 2011 г.

Ученый секретарь ///л,

диссертационного совета 14 ^ С.В. Раевский

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования определяется необходимостью внедрения технологий менеджмента знаний в целях повышения конкурентоспособности организации. В современной экономике важная роль отводится интелектуальному капиталу организаций. Ключевыми факторами в определении конкурентоспособности субъектов хозяйствования становятся знания, воплощаемые в новых продуктах, услугах, технологиях, а также в подходах к организации деятельности. В результате происходит трансформация управления, заключающаяся в переходе к новым инструментам и методам в менеджменте организации.

В последнее время организации все больше внедряют в свою повседневную практику технологии менеджмента знаний для повышения эффективности своей управленческой деятельности. В то же время в российских организациях наблюдаются относительно невысокие темпы распространения и применения технологий менеджмента знаний, являющиеся следствием недостаточной адаптированности институциональной среды к новым вызовам, которые выдвигает практика управления.

Принципиальное значение для углубления теоретических разработок вопросов управления знаниями и одновременно обеспечения их влияния на передовую практику менеджмента имеет исследование технологий менеджмента знаний, способствующих повышению стоимости компаний и, как следствие, росту их конкурентоспособности. В реализации стратегии повышения конкурентоспособности, как отдельных хозяйствующих субъектов, так и экономики в целом, ключевую роль играет построение действенной, целенаправленной системы управления знаниями в

компаниях. Актуальность решения данной задачи и предопределила выбор темы исследования.

Степень научной разработанности проблемы. Вопросы развития экономики знаний и инноваций рассматривались в работах как отечественных, так и зарубежных исследователей, среди которых К. Вииг, A.JI. Гапоненко, С.Ю. Глазьев, JI.M. Гохберг, П. Друкер, A.A. Дынкин, П.Н. Завлин, М. Кастельс, А.И. Каширин, Г.Б. Клейнер, Б.Н. Кузык, Б.З.Мильнер, Н.И. Иванова, B.J1. Макаров, Р. Нельсон, Т.М. Орлова, Т.Питерс, П. Сенге, Й. Шумпетер и др.

Исследованию теории управления знаниями и интелектуального капитала посвящены труды таких авторов как Э. Брукинг, У. Букович, Э.Венгер, Т. Дейвенпорт, К. Колисон, Дж. Лейв, М. Малоун, И. Нонака, Д. Парсел, М. Полани, К. Свейби, Дж. Стюарт, X. Такеучи, Д.Дж. Тис, Дж. Хоу, J1. Эдвиссон и др.

Вопросы практического использования технологий менеджмента знаний получили свое отражение в трудах: Б. Гейтса, Т. Гросфеда, К.Лакхани, Э. Лессера, Б. Лундвала, С. Прахалада, Л. Прусака, Д. Скирма, Р. Уотермена, Э. Хиппеля, Г. Хэмела, Г. Чесбро, Дж. Шуровьески и др.

В то же время на современном этапе проблема использования технологий менеджмента знаний в целях повышения конкурентоспособности организаций изучена недостаточно. В частности, актуальной является выработка рекомендаций по совершенствованию системы управления знаниями в целях повышения конкурентоспособности компаний. Остается малоисследованной методика оценки эффективности использования технологий менеджмента знаний в организациях. Все это

требует теоретического осмысления, систематизации и выработки соответствующих научно-практических рекомендаций.

Общая цель исследования заключается в разработке концептуальных основ использования технологий менеджмента знаний в целях повышения конкурентоспособности организации в современных экономических условиях.

Достижение поставленной цели требует решения следующих задач:

Х Выявить новые технологии менеджмента знаний, которые способствуют получению конкурентных преимуществ организации;

Х Проанализировать современные подходы к использованию технологий менеджмента знаний;

Х Разработать рекомендации по развитию информационных и коммуникативных ресурсов организации в целях получения допонительных конкурентных преимуществ;

Х Предложить инструменты развития процессов создания и обмена знаниями в организации;

Х Разработать метод оценки эффективности использования технологий менеджмента знаний в организации.

Объектом исследования является процесс использования технологий менеджмента знаний в целях повышения конкурентоспособности организации.

Предметом исследования является совокупность экономических и управленческих отношений, возникающих в процессе использования технологий менеджмента знаний.

Теоретико-методологическую и информационную основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных авторов,

фундаментальные исследования в области экономики и теории управления, прикладные работы по данной проблеме, действующие законодательные и нормативные акты и другие официальные документы, регулирующие инновационную деятельность в России, а также материалы периодических изданий и Интернет-ресурсов.

Содержание диссертационного исследования соответствует требованиям паспорта научных специальностей ВАК Министерства образования и науки РФ по специальности 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (менеджмент); пункт 10.11 - Процесс управления организацией, её отдельными подсистемами и функциями. Целеполагание и планирование в управлении организацией. Контроль, мониторинг и бенчмаркинг. Механизмы и методы принятия и реализации управленческих решений. Управление проектом. Управление знаниями. Риск-менеджмент. Управление производством. Современные производственные системы.

Основные новые научные результаты исследования, полученные лично автором, состоят в следующем:

1. Выявлены относительно новые технологии менеджмента знаний, которые способствуют получению конкурентных преимуществ организации: открытые инновации, сети знаний и инноваций, краудсорсинг. Показано, что многие компании в современных условиях начали использовать открытые инновации, в основе которых лежит свободный обмен знаниями, исходящими из различных источников, как внутри, так и вне компании для получения допонительных выгод и преимуществ. Доказано, что поиск необходимых знаний становится более эффективным при использовании интерактивных сетей знаний и

инноваций, когда посредством рыночных способов обмена знаниями компания может получить допонительные конкурентные преимущества. Показано, что краудсорсинг, в рамках которого большое количество людей с различными знаниями и профессиональным опытом вносит весомый вклад в решение тех или иных инновационных задач, существенным образом способствует получению компанией конкурентных преимуществ.

2. Проанализированы современные подходы к использованию технологий менеджмента знаний. Показано, что различные методы управления знаниями, основанные на использовании информационных технологий, которые связаны с формализованной поддержкой управленческой практики (технологии информационной поддержки аналитической деятельности - Business Intelligence, технологии доступа к информации, технологии совместной работы - Common Operating Environment), сами по себе не способствуют достижению эффективности управления в организации, а дожны быть допонены современными гуманитарными технологиями, такими как коммуникативные технологии, маркетинговые технологии, технологии управления человеческими ресурсами, технологии сетевого взаимодействия и получения обратной связи с потребителями (профессиональные сообщества и сообщества потребителей, тематические форумы, блоги).

3. Разработаны рекомендации по развитию информационных и коммуникативных ресурсов организации в целях получения допонительных конкурентных преимуществ. В частности, обоснована целесообразность создания корпоративных интернет-сообществ, посредством которых происходит формирование виртуальной сети знаний

и инноваций; объединение отдельных экспертов из различных областей знаний для решения общих управленческих задач.

4. Предложены инструменты развития процессов создания и обмена знаниями в организации, а именно: составление сотрудниками личного профайла; участие в открытых сетях знаний; членство в профессиональных сообществах; участие в блогах и специализированных форумах. Показано, что, привнося новые знания, профессиональные контакты и находя пути реализации и коммерциализации внутриорганизационных решений, сотрудники становятся своеобразными брокерами знаний, что существенно повышает эффективность деятельности организации.

5. Разработан метод оценки эффективности использования технологий менеджмента знаний в организации. В частности, предложен показатель эффективности, определяемый через соотношение прироста интелектуального капитала организации, выраженного в оценке прироста экономически добавленной стоимости компании до и после внедрения технологий менеджмента знаний, к совокупным затратам на внедрение и использование технологий менеджмента знаний.

Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные в нем новые результаты могут быть использованы в качестве комплексной программы по использованию технологий менеджмента знаний в организации и оценке эффективности их использования. Теоретические выводы могут служить основой при подготовке соответствующего учебного курса по менеджменту знаний. Теоретические и практические аспекты работы могут быть использованы в дальнейшем при разработке технологий управления знаниями.

Апробация результатов исследования заключается в том, что основные положения диссертационной работы докладывались автором на научно-практических конференциях, круглых столах, а также на научно-методологических семинарах кафедры общего и стратегического менеджмента Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации. Автором опубликованы девять научных статей, содержащих основные результаты диссертационной работы, в том числе три Ч в журналах, рекомендованных ВАК. Общий объем публикаций составляет 3,3 п.л.

Структура и содержание работы определены целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

1. Выявлены относительно новые технологии менеджмента знании, которые способствуют получению конкурентных преимуществ организации. В результате анализа современных тенденций экономического и организационного развития в работе представлены следующие формы использования технологий менеджмента знаний: открытые инновации, сети знаний и инноваций и краудсорсинг.

В работе отмечается, что определенная часть знаний является общественным благом и поэтому не может быть предметом купли-продажи. В этом случае используются нерыночные подходы, при которых происходит социально полезное распространение знаний. Например, открытые инновации, где инициаторами создания и обмена знаниями являются не компании, а потребители, которые берут на себя ведущую

роль при адаптации и внедрении существующей технологии таким образом, чтобы обновленные продукты и услуги лучше соответствовали потребностям пользователей. Прежняя модель, когда компании централизованно генерировали инновации и выходили с новыми продуктами и услугами на рынок, становится все более непродуктивной. Все больше примеров того, когда инновационный цикл разворачивается уже не только внутри какой-либо отдельной компании, а в рамках межкорпоративных инновационных взаимосвязей. Компании становятся инициаторами создания сетей знания, привлекая к участию в них как научные учреждения, так и независимых исследователей, становясь при этом их центральным звеном.

По мнению автора, на сегодняшний день организациям недостаточно развивать только лишь собственные источники знаний. Необходимо использовать также внутренние и внешние идеи с целью создания ценности для потребителей и полагаться на внутренние технологии и активы, чтобы получить часть этой ценности.

Компании, использующие в своей деятельности подход открытых инноваций, получают неоспоримое конкурентное преимущество, которое проявляется в повышении скорости выпонения проектов или скорости инновационного процесса. Поступление идей в компанию может мотивировать ее быстрее доводить эти идеи до рынка либо в рамках собственного бизнеса, либо за его пределами, используя для этого бизнес других структур. Более быстрый выход на рынок означает более быстрое получение обратной связи от этого рынка и поэтому более быстрое обучение организации.

В диссертации подчеркивается, что в последнее время все большую популярность приобретает краудсорсинг, в рамках которого большое количество людей с различными знаниями и профессиональным опытом вносит весомый вклад в решение тех или иных инновационных задач. Илюстрацией краудсорсинга служит пример компаний, так называемых брокеров знаний или инновационных посредников, связывающих посредством сети Интернет потенциальных производителей и потребителей инновационных решений. Инновационные посредники, такие как 1ппоСеп1луе, предоставляют среду и условия для сотрудничества участников процессов создания инноваций. Их функция предусматривает помощь новаторам в более быстром использовании внешних идей или помощь новаторам отыскивать допонительные рынки, где их собственные идеи к взаимной выгоде могут использовать другие организации. Поэтому отмечено, что поиск необходимых знаний становится более эффективным при использовании интерактивных сетей знаний и инноваций, где посредством рыночных способов обмена инновациями, компания может получить новые знания.

2. Проанализированы современные подходы к использованию технологий менеджмента знаний.

В работе отмечается, что для достижения целей развития организационной системы в целом необходимо представлять ее как некую социотехническую систему, равномерно развивая все ее компоненты. Где социальная подсистема включает в себя, как сотрудников компании, так и социальные атрибуты, которые определяют систему коммуникации между сотрудниками, такие их индивидуальные качества, как установка, убеждение, способности и отношения внутри и между различными

группами. С другой стороны, техническая подсистема компании включает механизмы и процессы, посредством которых происходит обработка и передача информации и знаний. Например, оборудование, техника, методики, процедуры и хранилища данных.

Использование отдельных инструментов, таких как корпоративный портал, внутренняя сеть, база данных или применение только лишь технологий управления персоналом не является, по сути, управлением знаниями. Для того чтобы используемые технологии менеджмента знаний были эффективны и способствовали получению конкурентных преимуществ, необходимо выстроить систему управления знаниями в организации, действующую во всех направлениях (рис. 1).

3. Разработаны рекомендации по развитию информационных и коммуникативных ресурсов организации в целях получения допонительных конкурентных преимуществ.

По мнению автора, современные тенденции указывают на целенаправленное развитие социальных сетей, используемых в управлении знаниями в целевых группах и на уровне компании в целом. Они могут быть полезны в процессе выработки решения сложных организационных проблем, развития горизонтальных коммуникаций внутри целевых групп сотрудников и между подразделениями, а также для повышения уровня доверия в организации и развития корпоративной культуры.

Рис. 1 Система управления знаниями

Сайты сообществ

- Интернет-сообщества компании

Сообщества потребителей

Внешние сообщества практики

Сети знаний и инноваций

Организацию можно представить как совокупность взаимосвязанных сообществ, которые способствуют передаче знаний и обучению посредством социальных связей и сетей (рис.2).

внешние

коммуникации

Рис. 2. Сети коммуникаций организации

В зависимости от характера участников и решаемых задач возможны различные стратегии развития сетей, которые предполагают различное сочетание одних и тех же четырех видов действий:

1. Активация сети - выявление и подключение необходимых участников и ресурсов, а также визуализация сети и ее потенциальных экспертных ресурсов.

2. Структурирование взаимодействия в сети - формулировка общих правил и норм взаимодействия (табл.1).

Таблица 1

Основные принципы функционирования сообщества по управлению знаниями

Цель сообщества - создание добавленной стоимости путем повышения эффективности работы специалистов по управлению знаниями в пределах группы компаний.

Задачи сообщества по управлению знаниями:

Х Создание стоимости путем встраивания в жизнь организации практик, процессов и поведения, способствующих обмену знаниями.

Х Установление связей между специалистами по управлению знаниями в группе компаний и соответствующее повышение эффективности их работы.

Х Установление взаимоотношений между этими специалистами для облегчения обмена информацией.

Х Создание и поддержание в рабочем состоянии механизма, который позволит членам сообщества искать практические знания и обмениваться ими для использования управления знаниями в целях получения допонительных конкурентных преимуществ.

Х Служение интересам, личная ответственность и лидерство в вопросах применения принципов управления знаниями в группе компаний.

Принципы:

Сообщество по управлению знаниями стремится свести к минимуму формализм в своей работе. Основное внимание уделяется рабочим вопросам, привлекается помощь фасшгататора. Членство в сообществе - на основе добровольного выбора. Участники сообщества могут неограниченно и открыто задавать вопросы и получать ответы в рамках общедоступного форума сообщества.

Процедуры

Деятельность сообщества по управлению знаниями будет поддерживаться следующими средствами:

Х Дискуссионный форум с функцией рассыки по электронной почте;

Х Сайт сообщества в корпоративной сети, отражающий текущие события в области управления знаниями;

Х Фасплитатор, который будет проводить собрания, управлять дискуссиями в рамках форума и обновлять веб-сайт

3. Мотивация участников сети посредством поддержания чувства принадлежности к ней и предоставления исключительной возможности для получения информации и самореализации.

4.Сближение интересов участников сети, облегчение межличностной коммуникации.

Кроме развития внутриорганизационных сообществ компании необходимо также развивать внешние коммуникационные каналы, с тем чтобы привнося допонительные знания из внешних источников, увеличивать интелектуальный капитал организации, а также чтобы находить те знания и компетенции в компании, которые могут быть выгодно реализованы. Виртуализируя взаимодействие со своими покупателями, организации могут анализировать поведение и запросы своих потребителей, своевременно приводить продукт в соответствии с их требованиями, привлекать клиентов к участию в инновационных процессах компании.

4. Предложены инструменты развития процессов создания и обмена знаниями в организации.

В диссертации указывается, что среди инструментов вовлечения сотрудников в процессы создания и обмена знаниями в организации могут быть: составление сотрудниками личного профайла; участие в открытых сетях знаний; членство в профессиональных сообществах; участие в блогах и специализированных форумах. При этом, привнося новые знания, профессиональные контакты и находя пути реализации и коммерциализации внутриорганизационных решений, сотрудники становятся своеобразными брокерами знаний, что существенно повышает эффективность деятельности организаций. Для развития базы знаний в исследовании предложено создать взаимосвязанную сеть личных профайлов сотрудников, представляющую собой хранилище в корпоративной сети с возможностью поиска информации и использования

всего массива организационных знаний. С ее помощью каждый способен выйти на людей с нужными знаниями и опытом.

По мнению автора, на современном этапе большая часть знаний создается в некотором социальном контексте, в группах, в рамках которых происходит объединение людей, их знаний, практических приемов работы и интересов. Включая внешние сетевые площадки своих сотрудников во внутреннюю базу знаний, увеличивая тем самым свою клиентскую базу, компании могут получить допонительные конкурентные преимущества. Работники, привнося внешние идеи и знания в актив организации, а также находя внешние пути реализации инновационных решений компании, становятся своеобразными брокерами знаний, также способствуют получению компанией допонительных конкурентных преимуществ.

Использование принципов взаимодействия, используемых брокерами знаний (такими как компания 1ппоСеп^уе), в деятельности организации способствует повышению её конкурентоспособности. Принцип взаимодействия сторон виртуальной сети знаний и инноваций, объединяющей в процессе обмена и генерации знаний и инноваций различных ученых и институты сообщества по интересам, можно представить в виде следующих схем (рис. 3 и 4).

Ключевым аспектом деятельности инновационных посредников является создание рынка, формирование растущего сообщества специалистов. Кроме количества специалистов, занимающихся решением поставленных задач, важно также их разнообразие, поскольку более широкое сообщество с большей вероятностью предложит более широкий ассортимент возможных решений. Сообщество может быть представлено различными представителями и институтами: лаборатории, выпоняющие

исследования по заказам, студенты, профессорско-преподавательский состав университетов, научно-исследовательские институты, ученые, специализирующиеся на других направлениях.

Заказчик определяет задачу,

которую необходимо решить и, используя специальную форму, отправляет брокеру

Брокер публикует задачу на сайте, который является

открытым мировым рынком

Брокер, выпоняя свои посреднические функции, совершает сдеку между заказчиком и испонителем

Испонители, ознакомившись с поставленной задачей, направляют свои предложения брокеру

Заказчик оценивает посту пившие предложения и выбирает наиболее оптимальное из них

Рис. 3 Процесс постановки и решения задачи.

Испонитель, являющийся разработчиком

инновации, предлагает свой продукт брокеру

Брокер помещает информацию об инновации на сайте, который является открытым мировым рынком инноваций

Покупатель, заинтересованный в приобретении инновации, сообщает брокеру

Брокер, выпоняя свои посреднические функции, совершает сдеку между покупателем и испонителем

Рис.4 Процесс предложения инноваций

5. Разработан метод оценки эффективности использования технологий менеджмента знаний в организации.

В работе проведен анализ эффективности использования технологий менеджмента знаний на примере ОАО ИНИР Груп. В допонение к существующим методикам предложено оценивать показатель эффективности через соотношение прироста интелектуального капитала организации, выраженного в оценке прироста экономически добавленной стоимости компании до и после внедрения технологий менеджмента знаний, к совокупным затратам на внедрение и использование технологий менеджмента знаний. Расчет показателя эффективности использования технологий менеджмента знаний (Ккм) предложено произвести следующим образом:

ЕУА,-ЕУА0 ^ (]) С км

ЕУА] - экономически добавленная стоимость организации в текущем периоде;

ЕУАо - экономически добавленная стоимость организации в базисном периоде;

Скм - затраты на внедрение и использование технологий менеджмента знаний.

Изменения в показателе экономически добавленная стоимость характеризуют продуктивность интелектуального капитала. Следовательно, положительная динамика данного показателя будет характеризовать увеличение интелектуального капитала, при

сопоставлении с затратами, произведенными при реализации проекта по внедрению системы управления знаниями в рассматриваемой организации, будет получен показатель, характеризующий эффективность использования технологий менеджмента знаний.

Показатель экономически добавленной стоимости рассчитывается по следующей формуле:

EVA = NOPAT - WACC х С, (2)

NOPAT (Net Operating Profits After Taxes) - чистая операционная прибыль после вычета налогов до выплаты дивидендов;

WACC (Weighted Average Cost Of Capital) - средневзвешенная цена капитала;

С - сумма инвестированного капитала.

WACC = C,W = Се х We + Cps х W^ + Cd х Wd , (3)

WЧ удельный вес конкретного источника в общем объеме капитала; Се - цена собственного капитала;

Cps - цена капитала, привлекаемого за счет выпуска привилегированных акций;

Са - цена заемного капитала.

Расчет показателя экономически добавленной стоимости в ОАО ИНИР Груп приведен в табл. 2.

Таблица 2

Расчет показателя экономически добавленной стоимости

Наименование показателя 2009 год 2010 год

Чистая операционная прибыль после вычета налогов до выплаты дивидендов в тыс.руб. (NOPAT) 29 240 37 280

Средневзвешенная цена капитала (WACC) 37,8 % 33,8 %

Сумма инвестированного капитала в тыс.руб. (С) 59 087 70 823

Экономически добавленная стоимость в тыс.руб. (EVA) 6 905 13 342

Затраты на внедрение и использование технологий менеджмента зианин за 2009-2010 гг (СКМ) 5261

На основе приведенных в таблице данных ОАО ИНИР Груп за рассматриваемый период показатель эффективности использования технологий менеджмента знаний будет равен:

ЕУА, - ЕУА0 13342-6905 6437

К. ----Ч-= 1,22

м Скм 5261 5261

Полученный показатель позволяет сделать вывод об эффективности использования технологий менеджмента знаний в рассматриваемой организации, поскольку свидетельствует о существенном превышении результата деятельности организации над понесенными затратами.

Основные положения диссертационного исследования отражены в следующих публикациях:

1. Сидакова С.С. Знания в современной парадигме инноваций// Вестник МГУ. Серия Экономика. М.: Изд-во Московского университета. 2010. - Выпуск 4. -0,5 п.л.

2. Сидакова С.С. Особенности внедрения системы управления знаниями в организациях // Вестник ГУУ. М.: Издательский дом ГОУ ВПО ГУУ. 2010. №23. -0,4 п.л.

3. Сидакова С.С. Стратегия развития сообществ и сетей обмена знаниями в компаниях // Вестник ГУУ. М.: Издательский дом ГОУ ВПО ГУУ. 2010. №25. - 0,3 п.л.

4. Сидакова С.С. Приоритеты инновационного развития Российской Федерации. Россия: ключевые проблемы и решения: Сборник научных статей РАГС, ИНИОН, СЗАГС. Выпуск 8. Часть 2. / Под общей редакцией В.К. Егорова, A.C. Горшкова, В.М. Герасимова, М.А. Кашиной. - М.: Изд-во РАГС, 2009 г. - 0,2 п.л.

5. Сидакова С.С. Знания - ключевой признак современной организации. // Новое в экономике и управлении. Выпуск 27. М.: МАКС Пресс, 2009. - 0,2 п.л.

6. Сидакова С.С. Тенденции виртуализации бизнес-среды компаний. // Новое в экономике и управлении. Выпуск 30. М.: МАКС Пресс, 2010. - 0,5 п.л.

7. Сидакова С.С. Информационные технологии как инструмент управления знаниями // Реальный сектор экономики:

эффективные механизмы управления. М.: Изд-во РАГС. 2010.-0,6 п.л.

8. Сидакова С.С. Ключевые факторы развития инновационной активности организаций // Инновационные механизмы развития хозяйственных систем. М.: Изд-во РАГС, 2011. -0,2 п.л.

9. Сидакова С.С. Использование технологии краудсорсинга в управлении знаниями // Инновационные механизмы развития хозяйственных систем. М.: Изд-во РАГС, 2011. -0,4 п.л.

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук

СИДАКОВА Сайда Станиславовна

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ МЕНЕДЖМЕНТА ЗНАНИЙ В ЦЕЛЯХ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ

Научный руководитель -доктор экономических наук, профессор Раевский C.B.

Изготовитель оригинал-макета -Сидакова С.С.

Подписано в печать 29 сентября 2011 г.

Тираж 80 экз. Усл. п.л. 1,0

Отпечатано ОПМТ РАНХиГС. Заказ № 235 119606, Москва, пр. Вернадского, 84

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Сидакова, Саида Станиславовна

ВВЕДЕНИЕ.

ГЛАВА 1. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ МЕНЕДЖМЕНТА ЗНАНИЙ КАК ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ.

1.1. Сущность и классификация технологий менеджмента знаний.

1.2. Методологические основы использования технологий менеджмента знаний в организации.

1.3. Технологии менеджмента знаний как фактор конкурентоспособности организаций.

ГЛАВА 2. СОВРЕМЕННЫЕ ОСОБЕННОСТИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИЙ МЕНЕДЖМЕНТА ЗНАНИЙ В ОРГАНИЗАЦИЯХ.

2.1. Использование современных информационных и коммуникативных технологий менеджмента знаний в организации.

2.2. Развитие новых организационных форм использования технологий менеджмента знаний.

ГЛАВА 3. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕХНОЛОГИЙ МЕНЕДЖМЕНТА ЗНАНИЙ В ЦЕЛЯХ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ.

3.1. Развитие информационного и коммуникативного ресурса организации.

3.2. Формирование системы управления знаниями в организации на примере ОАО ИНИР Груп.

3.3. Оценка эффективности использования технологий менеджмента знаний в организации.

Диссертация: введение по экономике, на тему "Использование технологий менеджмента знаний в целях повышения конкурентоспособности организации"

Актуальность темы исследования определяется необходимостью внедрения технологий менеджмента знаний в целях повышения конкурентоспособности организации. В современной экономике важная роль отводится интелектуальному капиталу организаций. Ключевыми факторами в определении конкурентоспособности субъектов хозяйствования становятся знания, воплощаемые в новых продуктах, услугах, технологиях, а также в подходах к организации деятельности. В результате происходит трансформация управления, заключающаяся в переходе к новым инструментам и методам в менеджменте организации.

В последнее время организации все больше внедряют в свою повседневную практику технологии менеджмента знаний для повышения эффективности своей управленческой деятельности. В то же время в российских организациях наблюдаются относительно невысокие темпы распространения и применения технологий менеджмента знаний, являющиеся следствием недостаточной адаптированности институциональной среды к новым вызовам, которые выдвигает практика управления.

Принципиальное значение для углубления теоретических разработок вопросов управления знаниями и одновременно обеспечения их влияния на передовую практику менеджмента имеет исследование технологий менеджмента знаний, способствующих повышению стоимости компаний и, как следствие, росту их конкурентоспособности.

В реализации стратегии повышения конкурентоспособности, как отдельных хозяйствующих субъектов, так и экономики в целом, ключевую роль играет построение действенной, целенаправленной 3 системы управления знаниями в компаниях. Актуальность решения данной задачи и предопределила выбор темы исследования.

Степень научной разработанности проблемы. Вопросы развития экономики знаний и инноваций рассматривались в работах как отечественных, так и зарубежных исследователей, среди которых К.Вииг, А.Л. Гапоненко, С.Ю. Глазьев, Л.М. Гохберг, П. Друкер, А.А.Дынкин, П.Н. Завлин, М. Кастельс, А.И. Каширин, Г.Б. Клейнер, Б.Н. Кузык, Б.З.Мильнер, Н.И. Иванова, В.Л. Макаров, Р. Нельсон, Т.М.Орлова, Т.Питерс, П. Сенге, Й. Шумпетер и др.

Исследованию теории управления знаниями и интелектуального капитала посвящены труды таких авторов как Э. Брукинг, У. Букович, Э.Венгер, Т. Дейвенпорт, К. Колисон, Дж. Лейв, М. Малоун, И.Нонака, Д. Парсел, М. Полани, К. Свейби, Дж. Стюарт, X. Такеучи, Д.Дж. Тис, Дж. Хоу, Л. Эдвиссон и др.

Вопросы практического использования технологий менеджмента знаний получили свое отражение в трудах: Б. Гейтса, Т. Гросфеда, К.Лакхани, Э. Лессера, Б. Лундвала, С. Прахалада, Л. Прусака, Д.Скирма, Р. Уотермена, Э. Хиппеля, Г. Хэмела, Г. Чесбро, Дж.Шуровьески и др.

В то же время на современном этапе проблема использования технологий менеджмента знаний в целях повышения конкурентоспособности организаций изучена недостаточно. В частности, актуальной является выработка рекомендаций по совершенствованию системы управления знаниями в целях повышения конкурентоспособности компаний. Остается малоисследованной методика оценки эффективности использования технологий менеджмента знаний в организациях. Все это требует теоретического осмысления, систематизации и выработки соответствующих научно-практических рекомендаций.

Общая цель исследования заключается в разработке концептуальных основ использования технологий менеджмента знаний в целях повышения конкурентоспособности организации в современных экономических условиях.

Достижение поставленной цели требует решения следующих задач:

Х Выявить новые технологии менеджмента знаний, которые способствуют получению конкурентных преимуществ организации;

Х Проанализировать современные подходы к использованию технологий менеджмента знаний;

Х Разработать рекомендации по развитию информационных и коммуникативных ресурсов организации в целях получения допонительных конкурентных преимуществ;

Х Предложить инструменты развития процессов создания и обмена знаниями в организации;

Х Разработать метод оценки эффективности использования технологий менеджмента знаний в организации.

Объектом исследования является процесс использования технологий менеджмента знаний в целях повышения конкурентоспособности организации.

Предметом исследования является совокупность экономических и управленческих отношений, возникающих в процессе использования технологий менеджмента знаний.

Теоретико-методологическую и информационную основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных авторов, фундаментальные исследования в области экономики и теории управления, прикладные работы по данной проблеме, действующие законодательные и нормативные акты и другие официальные

III I Ш I II I I и 111111 | III ; I I II ШИН документы, регулирующие инновационную деятельность в России, а также материалы периодических изданий и Интернет-ресурсов.

Содержание диссертационного исследования соответствует требованиям паспорта научных специальностей ВАК Министерства образования и науки РФ по специальности 08.00.05 - экономика и управление народным хозяйством (менеджмент); пункт 10.11 - Процесс управления организацией, её отдельными подсистемами и функциями. Целеполагание и планирование в управлении организацией. Контроль, мониторинг и бенчмаркинг. Механизмы и методы принятия и реализации управленческих решений. Управление проектом. Управление знаниями. Риск-менеджмент. Управление производством. Современные производственные системы.

Основные новые научные результаты исследования, полученные лично автором, состоят в следующем:

1. Выявлены относительно новые технологии менеджмента знаний, которые способствуют получению конкурентных преимуществ организации: открытые инновации, сети знаний и инноваций, краудсорсинг. Показано, что многие компании в современных условиях начали использовать открытые инновации, в основе которых лежит свободный обмен знаниями, исходящими из различных источников, как внутри, так и вне компании для получения допонительных выгод и преимуществ. Доказано, что поиск необходимых знаний становится более эффективным при использовании интерактивных сетей знаний и инноваций, когда посредством рыночных способов обмена знаниями компания может получить допонительные конкурентные преимущества. Показано, что краудсорсинг, в рамках которого большое количество людей с различными знаниями и профессиональным опытом вносит весомый вклад в решение тех или иных инновационных задач, существенным образом способствует получению компанией конкурентных преимуществ.

2. Проанализированы современные подходы к использованию технологий менеджмента знаний. Показано, что различные методы управления знаниями, основанные на использовании информационных технологий, которые связаны с формализованной поддержкой управленческой практики (технологии информационной поддержки аналитической деятельности - Business Intelligence, технологии доступа к информации, технологии совместной работы - Common Operating Environment), сами по себе не способствуют достижению эффективности управления в организации, а дожны быть допонены современными гуманитарными технологиями, такими как коммуникативные технологии, маркетинговые технологии, технологии управления человеческими ресурсами, технологии сетевого взаимодействия и получения обратной связи с потребителями (профессиональные сообщества и сообщества потребителей, тематические форумы, блоги).

3. Разработаны рекомендации по развитию информационных и коммуникативных ресурсов организации в целях получения допонительных конкурентных преимуществ. В частности, обоснована целесообразность создания корпоративных интернет-сообществ, посредством которых происходит формирование виртуальной сети знаний и инноваций; объединение отдельных экспертов из различных областей знаний для решения общих управленческих задач.

4. Предложены инструменты развития процессов создания и обмена знаниями в организации, а именно: составление сотрудниками личного профайла; участие в открытых сетях знаний; членство в профессиональных сообществах; участие в блогах и специализированных форумах. Показано, что, привнося новые знания, профессиональные контакты и находя пути реализации и И 81 1л на I I I II I 11111111 К I , 1111 III I II I 1111 1111 I II I 1111 I II I I || I НИ II I 9 I II I III II II I В II I Ы I II шч и I коммерциализации внутриорганизационных решений, сотрудники становятся своеобразными брокерами знаний, что существенно повышает эффективность деятельности организации.

5. Разработан метод оценки эффективности использования технологий менеджмента знаний в организации. В частности, предложен показатель эффективности, определяемый через соотношение прироста интелектуального капитала организации, выраженного в оценке прироста экономически добавленной стоимости компании до и после внедрения технологий менеджмента знаний, к совокупным затратам на внедрение и использование технологий менеджмента знаний.

Практическая значимость исследования состоит в том, что полученные в нем новые результаты могут быть использованы в качестве комплексной программы по использованию технологий менеджмента знаний в организации и оценке эффективности их использования. Теоретические выводы могут служить основой при подготовке соответствующего учебного курса по менеджменту знаний. Теоретические и практические аспекты работы могут быть использованы в дальнейшем при разработке технологий управления знаниями.

Апробация результатов исследования заключается в том, что основные положения диссертационной работы докладывались автором на научно-практических конференциях, круглых столах, а также на научно-методологических семинарах кафедры общего и стратегического менеджмента Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации. Автором опубликованы девять научных статей, содержащих основные результаты диссертационной работы, в том числе три - в журналах, рекомендованных ВАК. Общий объем публикаций составляет 3,3 п.л.

Структура и содержание работы определены целью и задачами исследования. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Сидакова, Саида Станиславовна

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Развитие экономики сегодня все больше зависит от качества человеческого капитала, состояния национальной инновационной системы, а также от степени использования высоких технологий в производстве. Как следствие, конкурентоспособность экономики в целом и компаний в частности, определяется степенью развития инновационной сферы и сферы знаний. С каждым годом удельный вес наукоемких, высокотехнологичных товаров и услуг в общем объеме мирового валового продукта стремительно растет. Вновь созданная стоимость определяется уже не столько физическими, сколько интелектуальными ресурсами, знаниями, заложенными в новых продуктах, услугах и формах взаимодействия с потребителями.

Стремительное развитие технологий, нарастающая с каждым днем конкуренция в области инноваций, и как следствие повышение связанных с ними рисков, приводит к необходимости внедрения технологий менеджмента знаний в целях повышения конкурентоспособности организаций.

В результате проведенного исследования в работе были получены следующие выводы:

1. Экономическая и производительная силы современной организации заключены в основном в интелектуальной сфере, соответственно стоимость большей части продуктов и услуг определяется возможностью развития основанных на знании НМА. Именно поэтому ключевым фактором получения конкурентных преимуществ компаниями являются знания, воплощенные в новых продуктах, услугах, новых подходах у производству и управлению. Знания - это прежде всего мысли и опыт, подходы и идеи относительно того, как дожно быть организовано производство, каким дожен быть продукт, чтобы удовлетворять все возрастающие потребности человека. Эти знания проявляются в навыках и умениях людей и закрепляются в виде организационной культуры, брендов, патентов, лицензий, организационных структур, методов взаимодействия предприятий и учреждений, то есть в виде интелектуального капитала.

Как известно, именно технологии являются основой менеджмента знаний, посредством которых развиваются информационные и коммуникативные ресурсы организации, позволяя генерировать, распространять и использовать знания, необходимые для получения конкурентных преимуществ.

Определенная часть знаний является общественным благом и поэтому не может быть предметом купли-продажи, именно поэтому многие компании на сегодняшний день начали использовать нерыночные подходы, при которых происходит социально полезное распространение знаний. Компании становятся инициаторами создания сетей знания, привлекая к участию в них как научные учреждения, так и независимых исследователей, становясь при этом их центральным звеном. Примером подобных нерыночных подходов могут служить открытые инновации, в основе которых лежит свободный обмен знаниями, исходящими из различных источников, как внутри, так и вне компании, где потребители берут на себя ведущую роль при адаптации и внедрении существующей технологии таким образом, чтобы обновленные продукты и услуги лучше соответствовали потребностям пользователей.

Большую популярность также приобретает краудсорсинг, своеобразное сотрудничество между компанией и специалистами, при которой сообщество людей с различными знаниями и профессиональным опытом принимает участие и вносит вклад в решение тех или иных задач, существенным образом способствует получению компанией конкурентных преимуществ. При помощи инновационных посредников, таких как 1ппоСепНуе, на сегодняшний день многие компании и исследователи находят пути реализации своих инновационных идей.

2. Организация является социотехнической системой, где социальная подсистема включает в себя, как и сотрудников компании, так и социальные атрибуты, которые определяют систему коммуникации между сотрудниками, такие их индивидуальные качества, как установка, убеждение, способности и отношения внутри и между различными группами. С другой стороны, техническая подсистема компании включает механизмы и процессы, посредством которых происходит обработка и передача информации и знаний. Например, оборудование, техника, методики, процедуры и хранилища данных.

Поэтому для того чтобы используемые технологии менеджмента знаний были эффективны и способствовали получению конкурентных преимуществ, необходимо выстроить систему управления знаниями в организации, учитывающую и социальную, и техническую подсистему организации.

3. Обоснована целесообразность создания корпоративных интернет-сообществ с целью привлечения клиентов, информирования их о последних новостях компании и получения обратной связи; формирования виртуальной сети знания и инноваций, объединяющей как отдельных экспертов из различных областей знания, так и научные институты в целом, а также компании, являющиеся потребителями знаний и информации. На примере компаний - инновационных посредников, автором предложено в качестве фактора повышения конкурентоспособности организовать подобную интерактивную площадку, которая будет представлять собой сеть знания и инноваций и объединять участников процесса создания и обмена знаниями и инновациями.

4. Предложены инструменты развития процессов создания и обмена знаниями в организациях. В частности, посредством вовлечения сотрудников в социальную коммуникационную сеть, ее визуализации, структурирования взаимодействия в сети, сближения позиций и интересов участников сети, облегчения межличностной коммуникации предлагается стимулировать процессы формирования и развития внутриорганизационных сообществ, таких как: сообщества по интересам, профессиональные сообщества (сообщества практики) и сообщества одной цели. Также в исследовании приведены мероприятия по поддержанию сообщества в организациях, включающие: легитимизация участия в сообществах, обсуждение стратегического контекста деятельности сообщества, усиление существующей компетенции и навыков сотрудников, совершенствование компании, обеспечение ресурсной поддержки сообществам.

5. В работе проведен анализ эффективности использования технологий менеджмента знаний на примере ОАО ИНИР Груп. В допонение к существующим методикам предложено оценивать показатель эффективности через соотношение прироста интелектуального капитала организации, выраженного в оценке прироста экономически добавленной стоимости компании до и после внедрения технологий менеджмента знаний, к совокупным затратам на внедрение и использование технологий менеджмента знаний.

Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Сидакова, Саида Станиславовна, Москва

1. Специализированная литература, книги, монографии,сборники, статьи

2. Брукинг Э. Интелектуальный капитал. СПб.: Питер, 2001.

3. Букович У., Уильяме Р. Управление знаниями. Руководство к действию. Пер с англ. М. ИНФРА-М. 2002.

4. Бунина А.Ф., Формирование системы управления знаниями в организации: сравнение опыта различных моделей зарубежного менеджмента. Научные проблемы гуманитарных исследований. 2008. № 10. С. 77-82

5. Власов М.В., Попов Е.В. Управление инновациями, основанными на новых знаниях. Инновации №5 (92), 2006

6. Гаврилова Т. Активные индивидуальные методы извлечения знаний и данных Ссыка на домен более не работаетpublications/bigspb/km/activemetodizvlk nowlgdata.shtml

7. Гаврилова Т. Извлечение знаний: пассивные методы Ссыка на домен более не работаетpublications/bigspb/lan/izvlknowlgpassiv metod.shtml

8. Гаврилова Т.А., Григорьев Л.Ю., Кудрявцев Д., Управление знаниями: от слов к делу Ссыка на домен более не работаетpublications/bigspb/km/uzd/

9. Гапоненко A.JL, Орлова Т.М. Управление знаниями. Как превратить знания в капитал. М. : Эксмо, 2008.

10. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли : Как добиться успеха в информ. эру. / При участии К.Хемингуэя; Общ. ред. Шаховой Н. М. : ЭКСМО - Пресс, 2000. - 477 с.

11. Глазьев С. Ю. Будущее России в инновационной экономике // Науковедение. 2002.-N 1. - С. 8-16.

12. Гохберг JI. М. Статистика науки / МГУ им. М.В. Ломоносова. Экон. фак. М. : Теис, 2003. - 478 с. : табл. ; 24 см. - Библиогр.: с. 464-478. - ISBN 5-7218-0459-9.

13. Гросфед Т., Роланд Т. Логика открытых инноваций: создание стоимости путем объединения сетей и знаний // Форсайт. 2008. №1 (5)

14. ДАФТ Р. Л. Менеджмент: Пер. с англ. / Дафт, Р. Л. . СПб.: Питер, 2000. - 832 с.

15. Дейвенпорт Т. Зарабатывая умом. Как повысить эффективность деятельности работников интелектуального труда / Пер. с англ. И.Татариновой. -М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2011.-304 с.

16. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке : Учеб. пособие / Пер. с англ. и ред. Макаровой Н.М. М. и др. : Вильяме, 2000. -270 с.

17. Ефремов B.C., Ханыков И. А. Ключевая компетенция организации как объект стратегического анализа // www.management.com.ua/strategy/stro62.html

18. Завлин П.Н. Оценка эффективности инноваций. СПб. : Бизнес-Пресса, 1998. - 215 с. - Библиогр.: с.212-213.

19. Иванова Н.И. Национальные инновационные системы / РАН. Ин-т мировой экономики и междунар. отношений. М. : Наука,2002. 244 с. : табл. - ISBN 5-02-013260-8.

20. Индикаторы науки: 2009. Статистический сборник.- М.: ГУ-ВШЭ, 2009.- 352 С.

21. Инновационная экономика / Под ред. А.А.Дынкина, Н.И.Ивановой; РАН. Ин-т мировой экономики и междунар. отношений. 2-е изд., испр. и доп. - М. : Наука, 2004. - 352 с.

22. Инновационное развитие основа модернизации экономики России: Национальный доклад.- М.: ИМЭМО РАН, ГУ-ВШЭ, 2008.- 168 С.

23. Инновационное развитие: экономика, интелектуальные ресурсы, управление знаниями/ Под ред. Б.З. Мильнера. М.: ИНФРА-М, 2010.- 624 с. - (Научная мысль).

24. Инновационный менеджмент/под ред.С.Д. Ильенковой. М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 1997.

25. Инновационный менеджмент: Справ.пособие/ под ред. П.Н. Завлина, А.К. Казанцева, Л.Э. Миндели. Изд. 2-е, переработ, и доп. М., ЦИСН, 1998.-568 с.

26. Интелектуальный капитал стратегический потенциал организации: Учеб. пособие: Рекомендовано УМО. / Моск. междунар. высш. шк. бизнеса "МИРБИС" (Ин-т); Под ред. Гапоненко А.Л., Орловой Т.М. - М. : Социальные отношения,2003. 178 с.

27. Информационные технологии в бизнесе/Под ред. М. Желены.-СПб: Питер, 2002.-C.il

28. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура / Гос. ун-т. Высш. шк. экономики; Пер. с англ. под науч. ред. Шкаратана О.И. М. : ГУ ВШЭ, 2000. - 607 с. -(Программа "Translation Project")

29. Каширин А. И. Инновационный бизнес. Венчурное и бизнес-ангельское инвестирование : учебное пособие / Академия народного хозяйства при Правительстве РФ. М. : Дело, 2010. -256 с.

30. Клейнер Г.Б. Становление общества знаний в России: социально-экономические аспекты // Общественные науки и современность. 2005. № 3.

31. Климов И. Социальный запас знания // Социальная реальность. 2006. №1. С.85-92

32. Колисон К., Парсел. Д. Учитесь летать. Практические уроки по управлению знаниями от лучших научающихся организаций. / Пер. с англ М.: Институт комплексных стратегических исследований, 2006.- 296 стр.

33. Кудрявцев Д. Многогранность управления знаниями на предприятии.http.V/www.big.spb.m/publications/bigspb/km/nmogogruznapre dpr.shtml

34. Кузин Ф.А., Кандидатская диссертация. Методика написания, правила оформления и порядок защиты.- М.: 2005

35. Кузык Б.Н., Кушлин В.И., Яковец Ю.В., Прогнозирование и стратегическое планирование социально-экономического развития.- М.: 2006

36. Лебедева Н.М., Ясин Е.Г. Культура и инновации // Форсайт,2009, №2(10). С. 16-26

37. Левченко Т.М. Организационное знание конкурентный ресурс компании. - Экономика и управление №3(43). 2009

38. Лессер Э., Прусак Л. Как превратить знания в стоимость: Решения от Institute for Business Value: пер. с англ.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2006.-248 с.

39. Малоун Т.У. Инновационное развитие: экономика, интелектуальные ресурсы, управление знаниями / Под ред. Б.З. Мильнера. М.: ИНФРА-М, 2010.- 624 с. - (Научная мысль)

40. Мариничева М.К. Управление знаниями на 100 %: путеводитель для практиков.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.320 с. (с.35)

41. Мильнер Б.З., Концепция управления знаниями в современных организациях // Российский журнал менеджмента. 2003. №1.-С.57-76

42. Мильнер Б.З., Управление знаниями вызов XXI века. Журнал Вопросы экономики, 1999, № 9.

43. Мильнер Б.З., Управление знаниями в современной экономике. Журнал Проблемы теории и практики управления, № 9, 2006 г.

44. Менеджмент. 8-е изд. / Пер. с англ. Под ред. С.К. Мордовина. -СПб.: Питер, 2009. 800 е.: ил. - (Серия Классика MB А),

45. Мы-думаем: массовые инновации, не массовое производство / Чарльз Лидбитер; пер. с англ. A.B. Захарова.-М.: Аквамариновая книга, 2009.-С.103

46. Нонака И., Такеучи X. Компания создатель знания. Зарождение и развитие инноваций в японских фирмах. -М.:Олимп-Бизнес, 2003.-84 с.

47. Общий и специальный менеджмент : Учебник / Белоусов P.A., Гапоненко A.JL, Дулыциков Ю.С. и др.; Под общ. ред. Гапоненко А.Л., Панкрухина П.П.; РАГС при Президенте РФ. -М. : Изд-во РАГС, 2000. 568 с.

48. Орлова Т.М. Коммуникационный менеджмент в управлении экономическими системами / РАГС при Президенте РФ. Каф. общ. и спец. менеджмента. М. : Изд-во РАГС, 2002. - 264 с.

49. Орлова Т. М. Маркетинговые коммуникации в России: Основы и практика : Учеб. пособие для изучающих курс "Паблик рилейшнз": Для студентов экон. фак. М. : ИМПЭ, 1999. - 84 с.

50. Орчаков O.A. Теория организации. Учебный курс (учебно-методический комплекс). Ссыка на домен более не работаетxbooks/xbook031/book/index/index.html?go=part-011*page.htm

51. Ощепков В., Модель управления компанией на основе оценки ее нематериальных активов // Проблемы, теории и практики управления. 2007. - № 11

52. Питере Т., Уотермен Р. В поисках эффективного управления. М., 1986

53. Погорельская Т.А., Трушкин Е.В. Организационная культура как фактор управления знаниями // Вестник ЮРГТУ (НПИ).2008.№3

54. Полани М. Личностное знание. М. Прогресс, 1985.

55. Портер М.Е. Конкуренция. СПб., М., Киев: Изд. дом "Вильяме", 2000

56. Райт П.М., Данфорд Б.Б., Снел С.А., Управление человеческими ресурсами и ресурсная концепция фирмы// Российский журнал менеджмента. Том 5, №1, 2007

57. Российский статистический ежегодник. 2009: Стат.сб./Росстат. М., 2009. - 795 с.

58. Руденко И.В., Винжегин О.М. Комплекс инструментов управления знаниями в организации // Вестник Омского университета. Серия Экономика. 2009.№1 С.54-58

59. Руденко И.В., Винжегин О.М. Эволюция и основные концепции управления знаниями в современных условиях // Вестник Омского университета. Серия Экономика. 2009.№3. С.111-116

60. Санто Б. Инновация как средство экономического развития / Пер. с венг. М.: Прогресс, 1990. 296 с.

61. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. / Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 1999. - 408 с.

62. Сидакова С.С. Знания в современной парадигме инноваций// Вестник МГУ. Серия Экономика. М.: Изд-во Московского университета. 2010. Выпуск 4. - 0,5 п.л.

63. Сидакова С.С. Особенности внедрения системы управления знаниями в организациях // Вестник ГУУ. М.: Издательский дом ГОУ ВПО ГУУ. 2010. №23. 0,4 п.л.

64. Сидакова С.С. Стратегия развития сообществ и сетей обмена знаниями в компаниях // Вестник ГУУ. М.: Издательский дом ГОУ ВПО ГУУ. 2010. № 25. 0,3 п.л.

65. Сидакова С.С. Знания ключевой признак современной организации. // Новое в экономике и управлении. Выпуск 27. М.: МАКС Пресс, 2009. - 0,2 п.л.

66. Сидакова С.С. Информационные технологии как инструмент управления знаниями // Реальный сектор экономики: эффективные механизмы управления. М.: Изд-во РАГС. 2010. -0,6 п.л.

67. Сидакова С.С. Тенденции виртуализации бизнес-среды компаний. // Новое в экономике и управлении. Выпуск 30. М.: МАКС Пресс, 2010. 0,5 п.л.

68. Сидакова С.С. Ключевые факторы развития инновационной активности организаций // Инновационные механизмыразвития хозяйственных систем. М.: Изд-во РАГС, 2011.- 0,2 п.л.

69. Сидакова С.С. Использование технологии краудсорсинга в управлении знаниями // Инновационные механизмы развития хозяйственных систем. М.: Изд-во РАГС, 2011.- 0,4 п.л.

70. Современный экономический словарь. М. : Инфра-М, 1996. -494 с. - (Библиотека словарей "ИНФРА-М"). - Библиогр.: с.492-494. - На обл. авт. не указаны.

71. Социологическая энциклопедия: В 2 т. Т.2 / Национальный общественный научный фонд / Руководитель научного проекта Г.Ю. Семигин; Главный редактор В.Н. Иванов. М.: Мысль, 2003.- 863 с.

72. Стоунхаус Дж. Управление организационным знанием. Менеджмент в России и за рубежом, 1999, № 1

73. Тарнопольский В.В. Совершенствование управления организационными знаниями в компаниях. М. 2009

74. Твисс Б. Управление научно-техническими нововведениями. -М.: Экономика, 1989

75. Теория управления: Учебник / РАГС при Президенте РФ. Вогоград, акад. гос. службы, Орлов, акад. гос. службы; Под общ. ред. Гапоненко А.Д., Панкрухина А.П.; Редкол.: Фролов Г.Я. (отв. ред.) и др. М. : Изд-во РАГС, 2003. - 558 с.

76. Теория управления: учебник. Изд.З-е, доп. и перераб.; под общ.ред. A.JI. Гапоненко, А.П. Панкрухина. - М.: Изд-во РАГС, 2011. - 500 с. - (Учебники Российской академии государственной службы при Президенте Российской Федерации.)

77. Тис Д. Дж., Получение экономической выгоды от знаний как активов: Новая экономика, рынки ноу-хау и нематериальные активы. Журнал Российский журнал менеджмента, том 2, № 1,2004

78. Томпсон A.A., Стрикленд А.Д., Стратегический менеджмент: искусство разработки и реализации стратегии. М.: 1998

79. Трифилова A.A. Оценка эффективности инновационного развития предприятия. М. : Финансы и статистика, 2005. - 303 с. : ил., табл. - Библиогр.: с. 298-302.

80. Уорнер М., Витцель М., Виртуальные организации. Новые формы ведения бизнеса в XXI веке / Пер. с англ. М.: Добрая книга, 2005.-с. 178

81. Уотермен Р. Фактор обновления: Как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании : Пер. с англ. / Общ. ред. Рысина В.Т. М. : Прогресс, 1988. - 363 с.

82. Управление: слов.-справ./ Жук И.Н. М.: Анкил, 2008.-1024 с.

83. Управление знаниями в инновационной экономике: Учебник / Под ред. Б.З. Мильнера.-М.: ЗАО Издательство Экономика, 2009.-599 с.

84. Управление знаниями в корпорациях: Учебное пособие / Под ред. Д-ра экон. Наук, проф. Б.З. Мильнера.- М.: Дело, 2006.-С.69

85. Фатхудинов Р.А. Инновационный менеджмент. Учебное пособие. СПб.: ПИТЕР, 2005, с. 13-24

86. Фоломьев А.Н., Гейгер Э.А., Менеджмент инноваций: Теория и практика. М.: Изд-во РАГС, 1997.-174 с

87. Фролов С.С. Социология организаций. Учеб. для студентов вузов. М.: Гардарики, 2001. - 382 с.

88. Хэмел Г., Прахалад К., Томас Г., О'Нил Д. Стратегическая гибкость / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2005.-384 е.: ил.- (Серия Теория менеджмента)

89. Чесбро Генри Открытые бизнес-моделию IP-менеджмент / Пер. С англ. В.Н. Егорова.- М.: Поколение, 2008.-352 е.: ил.

90. Чесбро Г. Открытые инновации. Создание прибыльных технологий / пер. с англ. В.Н. Егорова. М. : Поколение, 2007. -333 с.

91. Шумпетер Й.А. История экономического анализа. В 3 т. Т.1 / Пер. с англ. под ред. Автономова B.C. СПб. : Экон. шк. и др., 2001.-LVI, 494 с.

92. Эдвиссон JI. Корпоративная догота: Навигация в экономике, основанной на знаниях/ пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 2005.-252 с.

93. Экономика, основанная на знаниях: Учебное пособие / под общ. ред. АЛ. Гапоненко ; науч. ред. Орлова Т.М.; РАГС при Президенте РФ. М.: Изд-во РАГС , 2006. - 352 с.1.. Литература на иностранных языках

94. Brown, J. and Duguid, P. (1991) Organizational Learning and Communities -of-Practice: Toward a Unified View of Working, Learning and Innovation. Organization Science 2 (1): 40-57

95. Chesbrough H., Wim Vanhaverbeke and Joel West (Eds), Open Innovation: Researching a New Paradigm (Oxford University Press, 2006)

96. Coakes E., Willis D. and Clarke S. (eds.) Knowledge Management in in the SocioTechnical World. The Graffiti Continues. Springer-Verlag London Limited 2002 P. 105

97. Gallagher S., Hazlett S. Using The Knowledge Management Maturity Model (KM3) As An Evaluation Tool. Ссыка на домен более не работаетkm028.pdf

98. Gareth R. Jones Organizational Theory, Design, and Change. Sixth Edition. Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall. 2010

99. Hippel E. Democratizing Innovation. The MIT Press, Cambridge, Massachusetts, London, England. 2005 p.204

100. Howe, J. 2008. Crowdsourcing: Why the Power of the Crowd is Driving the Future of Business. New York: Crown Business.

101. Lakhani,K. & Jeppesen, L.B. Getting Unusual Suspects to Solve R&D Puzzles. Harvard Business Review, 85 (5): 30-32

102. Lave, J. and Wenger, E. (1991) Situated Learning. Legitimate peripheral participation, Cambridge: University of Cambridge Press

103. Lundvall, B.-. (1985), Product Innovation and User-Producer Interaction, Aalborg, Aalborg University Press11 .Main Science and Technology Indicators.- OECD, May 2005 № 5io P. 599-609

104. Perrow C., Organizational Analysis, Tavistock Publications. (1970), p.195

105. Prahalad C.K., Hamel G. The Core Competence of the Corporation // Harvard Business Review.-1990.-May-June.-P.79-91

106. Sawhney M., Prendelli E., Verona G. The Power of Innomediation// MIT Sloan Management Review. 2003. Vol.44. №2

107. Scarbrough H. Path (ological) Dependency Core Competences from an Organizational Perspective // British Journal of Management. 1998. Vol.9

108. Seely-Brown, J.& Duguid, P. (1991). Organizational learning and communities of practice: toward a unified view of working, learning and innovation. Organization Science, 2, 40-57

109. Skyrme D.J. Knowledge networking: creating the collaborative enterprise. Oxford etc.: Butterworth-Heinemann, 1999. - XI, 311 p. -Bibliogr.: p.288-294

110. Stalk G., Evans P., Shulman L. Competing on Capabilities: The New Rules of Corporate Strategy // Harvard Business Review.-l 992.-March-April.- p.57-69

111. Stamps, D. Communiities of Practice. Training Februaury: 34-42

112. Stewart T. Intellectual Capital. The New Wealth of Organization.-Broadway Business, 1997.-320 p.

113. Surowiecki, J. 2005. The Wisdom of Crowds: Why the Many Are Smarter Than the Few and How Collective Wisdom Shapes Business, Economies, Societies and Nations. London: Abacus.

114. Sveiby K.E. The New Organizational Wealth Managing and measuring Knowledge-Based Assets.-San-Fransisco, 1997.-275 p.

115. Trist, E.L. and Bamford, K.W. (1951) Some Social and Psyhological Consequences of the Longwall Method of Coal-getting. Human Relations 4 (1): 6-24, 37-38

116. Wenger E. Communities of Practice and Social Learning Systems. In: How Organizations Learn. Managing the Search for Knowledge / Ed. by K. Starkey, S.Tempest and A. McKinlay. 2nd ed.- L.:Thompson, 2004. P.238-258

117. Wiig K. Knowledge Management Foundation.- Arlington: Schema Press, 1993.

Похожие диссертации

• Влияние института бенчмаркинга на повышение конкурентоспособности организаций
• Креативный подход к рекламе как способ повышения конкурентоспособности организаций в сфере профессиональной акустики
• Повышение конкурентоспособности организации розничной торговли на основе рационализации ассортимента реализуемых товаров
• Повышение конкурентоспособности организации на основе инновационных методов менеджмента
• Повышение конкурентоспособности организаций потребительской кооперации на основе компетентностно-ориентированного развития