Формирование виртуальной организации тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Никоненко, Артем Геннадьевич |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2007 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Формирование виртуальной организации"
На правах рукописи
Никоненко Артем Геннадьевич
ФОРМИРОВАНИЕ ВИРТУАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ (ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ)
Специальность 08 00 05 - Экономика и управление народным хозяйством Специализация теория управления экономическими системами
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание учёной степени кандидата экономических наук
Москва - 2007
003163298
Диссертация выпонена на кафедре теории организации и управления Государственного университета управления
Научный руководитель
доктор экономических наук, профессор Громова Ольга Николаевна
Официальные оппоненты
доктор экономических наук, профессор Чесноков Александр Георгиевич,
кандидат экономических наук, доцент, член-корреспондент РАЕН Удалищев Дмитрий Павлович
Ведущая организация
Российский государственный социальный университет
Защита диссертации состоится 7 февраля 2008 г в 14 00 часов на заседании диссертационного совета Д 212 04912 при Государственном университете управления по адресу 109542, г Москва, Рязанский проспект, дом 99, зал заседаний Ученого совета Института государственного и муниципального управления, аудитория А-319
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного университета управления
Автореферат разослан 28 декабря 2007 г
Ученый секретарь
диссертационного совета Д 212 049 12,
кандидат экономических наук, доцент
И А Острина
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования определяется тем, что современный уровень развития экономики, стремительный рост и массовое распространение интернет-технологий, процессы эволюции социально-трудовых отношений способствовали появлению такого феномена как виртуальные организации Эти организации представляют собой новые конструкции экономических отношений, которые существуют в новом пространстве - виртуальном Российский Интернет уже сейчас насчитывает около тридцати милионов ежемесячных посетителей, больше семисот тысяч доменов, 40 милионов блогов (интернет-дневников), объем рынка рекламы - больше 100 милионов доларов В 2006 году в Москве прошла первая конференция Интернет и бизнес, участниками которой явились руководители ведущих виртуальных структур mail ru, Rambler, RBC, HeadHunter и ряд других В 2007 году состоялась вторая конференция на эту тему Позднее участники конференции создали ассоциацию Интернет и бизнес
Виртуальную экономику можно характеризовать как часть общего экономического пространства, которая построена на традиционных представлениях обо всех важнейших экономических параметрах - товарах, ценах, объемах продаж, зарплате, бюджете Виртуальная экономика является частью общей экономики, но выделяется тем, что она способна расширить сферы экономической и социальной жизни общества В последнее время в повседневную жизнь вошли такие понятия, как телеработа, электронные платежи, виртуальные деньги, товары, продукции и услуги
Для эффективного формирования и управления виртуальной организацией менеджерам и предпринимателям необходимы теоретические и методические разработки, основанные на положениях современных теорий Недостаточная разработанность теоретических, методических и практических аспектов формирования и деятельности виртуальной организацией обусловливают актуальность данного диссертационного исследования
Степень разработанности проблемы Различные аспекты теории и практики управления новыми организационными формами нашли отражение в работах российских и зарубежных исследователей Наиболее существенные для данного диссертационного исследования являются труды отечественных экономистов, таких как Балабанов И Т , Иванов Д В , Иноземцев В П , Латфулин Г Р , Мильнер Б 3 , Николаева Г П , Пономарев И П , Чесноков А Г, Сердюк В А , Тарасов В П
Среди работ по организациям новых форм необходимо отметить публикации зарубежных ученых и предпринимателей, таких как Акофф Р Л , Брукинг Э , Бурне Дж ,Винер Н , Гейтс Б , Друкер П , Дэвидоу У, Кастельс М , Форрестер Д , Уорнер М
Таким образом, актуальность проблемы, ее научная и практическая значимость, недостаточная разработанность теории и методики управления виртуальными организациями предопределили выбор темы настоящего исследования, его предмет, цели, задачи и структуру работы
Целью исследования является разработка теоретико-методических аспектов и практических рекомендаций для менеджеров по формированию виртуальной организации, направленных на совершенствование управления, основанного на информационных технологиях и использовании новых знаний
В соответствии с поставленной целью в работе решались следующие задачи:
- уточнить определение виртуальной организации, классифицировать и выявить характерные черты, установить отличия виртуальной организации от организаций традиционных форм,
- обосновать выбор аутсорсинга и аутстэффинга как инструментов управления в виртуальной организации,
- проанализировать существующие подходы и методики формирования виртуальных организаций в сфере электронной коммерции и дистанционного обучения,
- разработать принципы формирования, функционирования и развития организаций новых типов, выявить особенности менеджмента, содержания и функций управления в виртуальной организации,
- рассмотреть основные элементы инфраструктуры виртуальной организации с учетом последних достижений в области информационных технологий, определить методы поиска сотрудников и партнёров для формирования штата виртуальной организации,
- разработать практические рекомендации и агоритм формирования и функционирования виртуальной организации
Объектом исследования являются виртуальная предпринимательская организация и бизнес-среда ее функционирования
Предметом исследования выступают современные процессы управления сетевыми и виртуальными организациями с применением информационных технологий
Теоретической и методологической основой исследования послужили современные научные концепции экономической теории, теории управления, фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные исследованию проблем управления новыми организационными формами на основе внедрения информационных технологий
Обоснование теоретических положений и аргументация выводов осуществлялись автором на основе применения таких общенаучных методов и приемов, как системный и комплексный подходы, методы сравнительного анализа, метод научной абстракции, анализ и синтез и др Названные методы использовались в различной комбинации на разных этапах исследования в зависимости от поставленных целей и задач
Информационной базой исследования послужили результаты научных изысканий, полученные автором при выпонении темы Разработка научно-методических основ поддержки и развития научно-исследовательской работы студентов и аспирантов, результаты экспертных опросов, проведенных автором в коммерческих структурах, законодательные акты Российской Федерации, статистические и аналитические материалы Госкомстата РФ При выпонении работы были обобщены результаты отечественных и зарубежных научных исследований, материалы конференций, семинаров и публикации в сети Интернет
Научная новизна диссертации заключается в совершенствовании теоретико-методических и практических положений формирования и управления виртуальных организаций с учетом развития информационных технологий в условиях глобализации экономики
Автором получены новые научные результаты
уточнено определение виртуальной организации и допонена классификация виртуальных организаций по ряду критериев, которая позволила раскрыть наиболее значимые свойства и характеристики организаций новых форм,
обосновано внедрение инструментов аутсорсинга и аутстэффинга для формирования и управления деятельностью виртуальных компаний,
построен агоритм формирования интернет-магазинов на основании анализа существующих методик в области электронной коммерции и курсов дистанционного обучения,
выявлена взаимосвязь принципов формирования и структур управления и подтверждена их преемственность в виртуальных организациях,
предложены метод поиска бизнес-партнёров и вариант инфраструктуры виртуальной организации, включающий в себя ключевые элементы информационных систем, таких как ERP (Enterprise Resource Planning System), CRM (Customer Relationship Management), VPN (Virtual Private Network), GroupWare, цифровую подпись,
разработаны методические рекомендации и агоритм формирования виртуальной организации, опирающиеся на информационные технологии и инструменты управления
Достоверность научных результатов и обоснованность научных положений, выводов и рекомендаций, содержащихся в диссертации, подтверждается применением научных методов исследования, представленным достаточным информационным обеспечением, понотой анализа теоретических и практических разработок, практической проверкой и внедрением результатов исследования
Значение для теории и практики научных результатов Полученные автором научные результаты теоретически обосновывают необходимость совершенствования методических подходов к формированию и управлению виртуальными организациями Практическая значимость исследования заключается в возможности комплексного применения полученных результатов в деятельности менеджеров по созданию и управлению виртуальной организацией с учетом современных тенденций развития информационных технологий
Материалы диссертации могут быть полезными при подготовке учебных программ, лекционных курсов, методических материалов и учебных пособий по дисциплинам Организационное поведение, Менеджмент организации
Апробация работы Основные результаты, полученные автором, были доложены и одобрены на научных и научно-практических конференциях Международной научно-практической конференции Актуальные проблемы управления (г Москва, 2005, 2006), VIII Всероссийской объединенной конференции Технологии информационного общества Ч Интернет и современное общество (г Санкт-Петербург, 2005), IV Весенних научных чтениях Актуальные проблемы естественных и гуманитарных наук (г Москва, 2007)
Внедрение результатов исследования. Агоритм формирования виртуальной организации, инструменты управления и элементы информационных технологй, использованы при создании службы Электронной коммерции и
информационного инжиниринга коммерческого подразделения ООО "Дестра Технолоджис"
Результаты исследования использованы в Государственном университете управления при выпонении научно-исследовательской работы на тему "Разработка научно-методических основ поддержки и развития научно-исследовательской работы студентов и аспирантов" (номер гос регистрации НИР 01 2 006 13884) Исследование проводилось в рамках аналитической ведомственной целевой программы "Развитие научного потенциала высшей школы (2006-2008 годы)"
Материалы диссертации применяются в учебном процессе в Государственном университете управления в ходе преподавания курса "Организационное поведение"
Публикации По теме диссертации соискателем опубликовано 4 работы общим объемом 3,78 п л , в том числе 2 статьи - в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки, и 1 брошюра Содержание работ раскрывает сущность, этапы формирования, подходы, инструменты и методы управления виртуальных организаций
Объем работы. Диссертационная работа состоит из введения, трех глав, выводов и рекомендаций, списка литературы и приложения Работа изложена на 166 страницах, включает 16 рисунков и 10 таблиц Список литературы содержит 109 наименований
Структура диссертации
Введение
Глава 1 Анализ виртуальных организаций как объекта управления
1 1 Эволюционное развитие виртуальных организаций
1 2 Классификация и виды виртуальных организаций
1 3 Инструменты управления виртуальной организацией
Глава 2 Теоретические основы формирования виртуальной организации
2 1 Анализ существующих подходов формирования виртуальных организаций
2 2 Принципы формирования виртуальных организаций
2 3 Особенности реализации функций и структур управления виртуальными организациями
Глава 3 Методические рекомендации по формированию виртуальной организации
3 1 Структуры управления и штат сотрудников
3 2 Инфраструктура виртуальной организации
3 3 Рекомендации по формированию виртуальных организаций
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
Список литературы
Приложение
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Экономика XXI века характеризуется развитием и внедрением информационных технологий во все сферы человеческой жизни Большую роль в этом процессе играет всемирная сеть Интернет Развитие информационных технологий, процессы глобализации экономики и формирование единого мирового рынка приводят к существенным изменениям в экономике, культуре, образовании, политике и открывают новые перспективы Современные социально-экономические отношения в обществе порождают новые формы организаций и, соответственно, требуют новых подходов в области теории и практики управления организациями
В диссертационной работе рассмотрена эволюция организаций и показано, что под влиянием изменений общественно-экономических отношений возникают новые формы сетевых и виртуальных организаций Эти организации учитывают динамику и непредсказуемость внешней среды, обладают свойствами гибкости и способны быстро адаптироваться к новым условиям Эволюция организаций и менеджмента ведет к трансформации основных функций управления и возникновению новых функций
В современных организациях ключевую роль играют интеграционные процессы, суть которых состоит в создании сети делового сотрудничества, включающую основной бизнес данной организации и партнеров, работа которых координируется и объединяется с помощью современных информационных технологий и средств телекоммуникаций В условиях высокой конкуренции и нестабильности внешних и внутренних факторов новые формы организаций позволяют получить синергетический эффект от комбинирования ресурсов, знаний и усилий партнеров и сотрудников
Разработка теоретических и методических аспектов формирования и функционирования виртуальных организаций с учётом влияния информационных технологий позволяет выделить основные черты и особенности менеджмента организаций новых форм Для виртуальных организаций характерно то, что объединение происходит с помощью современных информационных технологий и
средств телекоммуникаций Именно последние вместе с сетевыми структурами во многом способствовали возникновению виртуальных организаций
В качестве средства связи и для доступа к ресурсам партнеров в виртуальных организациях используются виртуальный рабочий стол, удаленный доступ и виртуальные частные сети Защищенная виртуальная сеть использует шифрование для всего туннельного трафика и обеспечения конфиденциальности и защиты передаваемых данных по публичным сетям
Автором изучены и систематизированы взгляды ведущих отечественных и зарубежных ученых на феномен виртуальной организации Обобщая эти взгляды, соискателем осуществлен синтез определения виртуальной организации, в котором отражается сущность данного феномена Виртуальная организация - это временное объединение независимых субъектов, разделяющих между собой ресурсы, и функционирующее через телекоммуникационные средства на базе единого информационного пространства Участники виртуальной организации разделяют между собой ресурсы и навыки для достижения поставленных задач, выпонения проекта, производства товаров и услуг
Основные черты виртуальной организации
- объединение экономически независимых рыночных агентов,
- комбинирование ресурсов предприятий для получения синергетического эффекта,
- территориальная удаленность элементов виртуальной организации,
- распределение функции между предприятиями-партнерами,
- координация действий через единое информационное пространство
В общем виде современная виртуальная организация включает в себя комплекс программных, аппаратных и коммуникационных решений, позволяющих передавать информацию между различными участниками сети Одним из наиболее важных способов передачи информации в виртуальных организациях являются электронная почта, электронные документы, интерактивное общение, а также видеоконференции Все это реализуется на базе технологий Интернет
Разнообразие и множество характеристик обусловило необходимость классификации организаций Характеристика виртуальности может относиться к активам организации и к структуре управления Различные формы активов и формы управления влияют друг на друга и, по мнению автора, порождают четыре типа организационных структур (таблица 1)
Таблица 1 - Активы организации и структура управления
Виртуальные активы Активы
Дистанционное управление Тип 1 (финансовые трейдеры) Тип 2 (разработка, пр-во Hi-tech)
Традиционное управление Тип 3 (издательства, инф агентства) Тип 4 (традиционные организации)
Первый тип соответствует случаю, когда и активы, и управление реализованы виртуально Это могут быть распределенные группы специалистов, занимающиеся производством нематериальных товаров и услуг, торговлей и управляемые удаленно по телефону или через Интернет В эту категорию попадают разработчики программного обеспечения, консультанты в сфере услуг, такие как РосБизнесКонсатинг, финансовые компании, дилеры и трейдеры на валютном рынке, например Рогех
Второй тип соответствует случаю, когда активы могут управляться виртуально, те дистанционно Таких организаций сейчас еще достаточно мало Причина этого в отсутствии в данный момент совершенных технологий в области искусственного интелекта В качестве примеров можно привести - автономные роботы, автоматические цеха и сборочные линии, информационные системы и сервисы, космические аппараты и другая техника, управляемые программой
Третий тип соответствует случаю, когда виртуальные активы управляются материальным способом Простейший пример - работа с компьютерными базами данных, информация вводится оператором вручную с клавиатуры или любым другим способом, а введенные сведения хранятся виртуально в памяти компьютера Издательства и компании, создающие интелектуальную собственность, часто можно отнести именно к этой группе Они создают и продают нематериальную продукцию, однако для ее производства им требуется сконцентрировать физические средства
Четвертый тип соответствует случаю, когда работа с активами и управление ими выпоняется традиционным способом Здесь речь идет об организациях, которые сконцентрированы и физически, и иерархически Например, это традиционные организации и производственные линии в сфере материального производства
Соискателем выдвинута гипотеза о преемственности организаций новых форм Виртуальные компании имеют много тех же особенностей, что и их традиционные аналоги им необходимы финансы, их штат состоит из людей, они продают товары и услуги клиентам Особенность виртуальных организаций в том,
что такие навыки как, коммуникации, обучение, культура, оценка и определение ценности знаний, выходят с периферии на передний план
В диссертационном исследовании рассматриваются организации с преобладанием виртуальных элементов, рисунок 1 Виртуальные организации характеризуются небольшими физическими средствами, которые обычно рассредоточены
Материальные элементы Тип 4
_ Виртуальные Я
Смешанные элементы ДД '________щ
элементы Ц
Тип 3 Тип 2 Тип 1 1
0%__100% _^
Рисунок 1 - Степень виртуальности элементов организации
По характеру взаимодействия с внешней средой, по составу и возможности входа и выхода участников, виртуальные организации разделены на закрытые, частично закрытые и открытые Также автором предложена классификация по правовой форме виртуальных организаций, в которой и учитываются нормы Гражданского Кодекса РФ и нормы международного права
1) добровольное некоммерческое неформальное объединение участников для достижения общей цели, выпонения работы, для обмена опытом или общения
2) коммерческое партнёрство юридически независимых агентов для выпонения работ, производства товаров и услуг совместными усилиями
3) формальное объединение участников виртуальной организации в виде товарищества с обязательной регистрацией юридического лица
4) открытое акционерное общество - формальное объединение участников виртуальной организации в виде акционерного общества со свободным входом и выходом из этого общества
По результатам исследований организаций соискателем выявлены ключевые элементы и инструменты - аутсорсинг и аутстэффинг, которые сочетаются с дистанционным управлением Они рассматриваются как инструменты формирования и управления виртуальных организаций, потому что позволяют реструктурировать выпонение услуг и работ, реализуют механизм приобретения услуг у сторонних организаций
Целесообразность такого решения впоне оправдана, потому что отпадает необходимость выпонять рутинные финансовые и бухгатерские операции, работы
по обслуживанию, настройке и администрированию компьютерной техники, компьютерных сетей, \Л/еЬ-сайтов, Интернет-магазинов и множества виртуальных ресурсов
Рисунок 2 - Агоритм создания интернет-магазина
Соискателем был изучен ряд методик создания интернет-магазинов и на основе анализа этих методик был построен агоритм их формирования, рисунок 2 Было выявлено, что торговые компании ведут активную деятельность в виртуальном пространстве Многие компании работают в Интернете, который является мощным
инструментом маркетинга и инструментом прямых продаж Интернет дает возможность внедрить электронную торговлю в комплексную сеть коммерческой деятельности
В диссертации выпонен анализ существующих подходов формирования виртуальных организаций в сфере электронной коммерции и дистанционного обучения, результаты которого показали следующее Электронная торговля - это одно из самых перспективных и динамичных направлений деятельности людей в сети Интернет Электронная торговля уже не является новым явлением Виртуальные организации в форме интернет-магазинов и витрин рекламируют и продают товары разного рода, как материальные, так и виртуальные
Анализ методик построения интернет-магазинов позволил выявить общие принципы торговли через Интернет, а так же взаимоотношения, возникающие между торговой компанией и покупателем В диссертационном исследовании были рассмотрены основные этапы заключения сдеки купли-продажи товара в интернет-магазине Они включают пять основных этапов
Х привлечение и информирование клиентов,
Х формирование и прием заказа,
Х обработка заказа менеджерами,
Х оплата товара,
Х доставка и оформление сдеки
Далее были рассмотрены виртуальные организации, специализирующиеся на дистанционном обучении через Интернет Дистанционное обучение в Интернет - это обучение на расстоянии, когда преподаватель и обучаемый разделены в пространстве и когда большая часть учебного материала осуществляются с использованием современных информационных технологий
В настоящее время широко используется следующая методика создания курсов для дистанционного обучения
1 Определение целей и задач курса
2 Изучение целевой группы и особенностей технического обеспечения
3 Организация учебного процесса и способов взаимодействия
4 Определение средств доставки курса и информационных носителей
5 Структуризация и подготовка учебного материала в виде модулей
6 Составление сценария и дизайн реализации
7 Разработка рисунков, таблиц, схем, чертежей, видеоряда и т д
8 Подбор списка литературы и гиперссылок на ресурсы Интернет
9 Система контроля, оценки и сертификации (тесты и задачи)
10 Программирование материалов курса для представления в Интернете
11 Тестирование курса и опытная эксплуатация
По результатам исследований сделан вывод о том, что отличительной особенностью дистанционного обучения является предоставление обучаемым возможности самим получать требуемые знания, пользуясь развитыми информационными ресурсами, предоставляемыми современными
информационными технологиями, рисунок 3
Информационные ресурсы
Базы данных и базы знаний
Традиционные
учебники и методические пособия
Рисунок 3 - Информационные ресурсы для дистанционного обучения
Результаты анализа существующих методик показали, что они не достаточно поно охватывают все аспекты функционирования и формирования виртуальных организаций Существующие методики носят в основном специализированный, технический характер и требуют адаптации
В диссертации рассмотрены фундаментальные принципы формирования и управления виртуальной организацией, которые учитывают преемственность указанных принципов по отношению к классическим принципам общей теории управления и организации Принципы организации виртуального предприятия учитывают следующие особенности адаптивность, гибкость, сетевой подход, процессный подход, человекоцентристский подход, клиентский подход, оптимизация, самоорганизация, самоуправление, субсидиарная ответственность
Исследование показало, что формирование и развитие виртуальных организаций в условиях современной рыночной экономики приводит к допонению комплекса принципов менеджмента новыми специфическими составляющими Учитывается тот факт, что совокупность принципов управления отражает интеграционную природу виртуальной организации, её принадлежность к
инновационному типу воспроизводства и эволюционную преемственность по отношению к организациям традиционных форм
Соискатель считает, что управление виртуальной компанией фокусируется на организации целиком Известно, что А Файоль подразделил менеджмент на семь наборов функций, которые являются общими для всех типов организаций планирование, организация, формирование штата, управление, координация, представление данных (отчетность), бюджетирование В работе сделан вывод, что повышенная сложность управления виртуальными организациями требует допонительного набора задач вдобавок к первоначальной модели Автор придерживается точки зрения американских исследователей М Уорнера и М Витцеля, которые допоняют список следующими новыми функциями коммуникация, оценка, обучение, определение стоимости
По результатам исследований сделан вывод, что многое для менеджмента виртуальных организаций взято из менеджмента традиционных компаний, перенесенного на почву организации нового типа Все компании двойственны по своему характеру, они состоят из частично физических, а частично виртуальных элементов Основная концепция виртуальных организаций - это признание того, что знания являются главным активом, способным к капитализации и созданию конкурентного преимущества
Автор предлагает практические рекомендации по формированию штата и бизнес-партнеров виртуальной организации В диссертации раскрыты основные этапы поиска сотрудников и партнеров для дистанционной работы Для успеха виртуальной организации необходимы эффективный виртуальный менеджмент и умение налаживать партнерские связи В работе дается ответ на важный вопрос о том, где и как лучше искать партнеров и специалистов, которые способны эффективно решать поставленные задачи Такими ресурсами, по мнению соискателя, являются сетевые брокеры и их услуги и сервисы, целью которых является формирование и поддержка взаимоотношений между компаниями и испонителями Сетевые брокеры, виртуальные биржи труда и аналогичные сервисы - это площадки, где заказчики могут найти временных или постоянных внештатных сотрудников, партнёров, испонителей Автором выпонен сравнительный анализ сервисов РеШАСос1ег и Ие^аОиги, который показал их преимущества и особенности К их числу относятся поиск специалистов по базам данных, система рейтингов, удобный пользовательский интерфейс, арбитраж для разбора конфликтов сторон, механизм безопасного хранения и перевода
финансовых средств, система заключения договоров между сторонами, услуги по тестированию и сертификации специалистов.
В Россия
5% В Канада
5% Великобри тания 4%
Египет 4% Аргентина
Румыния '
21% Индия
Рисунок 4 - Распределение испонителей по странам мира (2007 год)
В диссертации показано, что на сегодняшний день сформировася международный рынок труда, где компаниям, которым, например, требуются услуги по переводу текстов, дизайну или разработке программного обеспечения, могут найти специалистов из любой страны мира. Подавляющее большинство заказчиков - это компании и частные лица из англоязычных стран, т.е. из США и Великобритании. За раздел этого рынка высоких технологий соревнуются испонители из таких стран как, Индия, США, Пакистан, Румыния, Украина, Россия, рисунок 4.
Основываясь на изучении спроса и предложения на виртуальных биржах труда, а также на изучении отчётов сетевых брокеров, стало возможным сформировать перечень профессий, которые выпоняются дистанционно: аналитик; брокер; дизайнер; журналист; композитор; консультант; переводчик; программист.
В виртуальном пространстве, где люди работают дистанционно, всё зависит от способности сети эффективно и быстро обрабатывать знания и информацию, передавать и представлять их во вразумительной форме. Таким образом, технологии делают возможным существование виртуальных организаций.
Пакистан
Украина 5%
США 20%
Информационные и сетевые технологии, которые представлены на рисунке 5, позволяют организовать работу любого подразделения или колектива территориально расположенного на разных площадках
Рисунок 5 - Программная инфраструктура виртуальной организации
В диссертации большое значение придается инфраструктуре виртуальной организации Задача инфраструктуры - обеспечение взаимодействия партнеров по бизнесу, поддержание и развитие бизнес-процессов, информационная поддержка принятия решений, контроль доступа к ресурсам, эффективное использование общих ресурсов и тд Понимание того, что новая экономика невозможна без информации, заставляет относиться к технологиям с особой тщательностью Объясняется это тем, что практически все задачи от создания и разработки новых товаров и услуг до их реализации на рынке решаются в настоящее время при помощи информационных технологий
Электронные средства связи используются для пересыки сообщений, файлов, данных или документов между участниками виртуальных организаций и просто пользователями и, таким образом, содействуют обмену информацией и знаниями, обеспечивают совместную работу
Соискателем проанализированы существующие методики и концепции формирования виртуальных организаций, рассмотрены структуры управления и особенности менеджмента в организациях нового типа На основе выпоненной работы синтезирован агоритм формирования виртуальной организации, представленный на рисунке 6
Рисунок 6 - Агоритм формирования и функционирования виртуальной организации
Основные этапы формирования виртуальной организации заключаются в следующем
Х обзор текущей рыночной ситуации и конкурентной среды, сегментация рынка и проведение маркетинговых исследований необходимы для получения информации о позиционировании товаров и услуг, которые будет предоставлять компания,
Х определение финансовых источников и анализ результатов исследований проводится с целью обобщения полученной и собранной информации о целесообразности создании организации,
Х формирование целей проекта - это сложный процесс, который отражает философию, концепцию и основы деятельности виртуальной организации,
Х идентификация виртуальной организации (corporate identity), создание и размещение сайта в сети Интернет, выбор технологий и элементов инфраструктуры - это практическая часть работы по формированию виртуальной организации, которая выпоняется техническими специалистами, а требования к ней выдвигают менеджеры,
Х определение и планирование задач, адаптация организационной структуры выпоняется на регулярной основе менеджерами виртуальной организации,
Х поиск сотрудников и партнеров подразумевает установление деловых связей и отношений с партнерами и работниками, коммуникация и обучение, мотивация и стимулирование - важные элементы менеджмента и работы любого колектива,
Х контроль, оценка, координация работы, коррекция целей завершает очередной цикл постановки, распределения и выпонения задач, тем самым отражает свойства гибкости и адаптивности виртуальной организации,
Х сдача проекта и распределение вознаграждений выпоняются на последнем этапе деятельности виртуальной организации
Разработанные агоритм и методические рекомендации по формированию виртуальной организации отражают все этапы жизненного цикла компании В них представлены ключевые характеристики и особенности менеджмента виртуальных организаций Наличие современных информационных технологий при их
общедоступности требует от менеджеров и предпринимателей четких и отлаженных действий и тем самым подтверждает актуальность диссертационного исследования
Таким образом, предложенные в диссертации методические и практические рекомендации позволяют создавать виртуальные организации и эффективно управлять ими, используя современные информационные технологии, а также формировать адаптируемые, гибкие, мобильные организационные структуры, в которых объединяются ресурсы, навыки и знания партнеров для достижения синергетического эффекта
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ
1 Изменение условий существования современных организаций вызывает потребность в новых типах объединений, среди которых важное место занимают виртуальные организации - гибкие, динамичные, мобильные, способные к постоянной адаптации структуры С помощью информационных технологий участники виртуальной организации разделяют между собой ресурсы, нематериальные активы и компетенции для достижения поставленных задач
Сформулированное в диссертации определение виртуальной организации допоняет существующие определения и подчеркивает ее основные характеристики Допонение классификации виртуальных организаций по форме активов, типу управления, виду собственности, форме участия позволило выявить наиболее значимые их характеристики и продемонстрировало преемственность и отличия организаций традиционных и новых форм
2 Менеджмент виртуальной организации обладает особенностями, которые позволяют адаптироваться к изменениям внешней среды, формировать гибкие, мобильные и динамичные структуры Аутсорсинг и аутстэффинг рассматриваются как инструменты, учитывающие эти особенности и реализующие функции менеджмента в поном объёме Использование аутсорсинга и аутстэффинга подчеркивает интеграционную сущность виртуальной организации Эти инструменты обладают необходимыми возможностями для реализации эффективного управления и обеспечения стабильного развития, что подтверждено исследованиями функционирования ряда коммерческих организаций Все процессы управления интегрируют, координируют, направляют деятельность и ресурсы партнеров виртуальной организации на достижение поставленных целей
3 Основные особенности существующих методик формирования и функционирования виртуальных организаций наиболее поно проявляются в работе
малых предприятий, занимающихся электронной коммерцией Экспертное исследование показало, что интернет-магазины и курсы дистанционного обучения -это перспективные и популярные формы виртуальных организаций В малом бизнесе высока потребность в создании гибкой организационной структуры, которая способна быстро адаптироваться в условиях жесткой конкуренции для сохранения конкурентных преимуществ и эффективного использования ограниченных ресурсов партнеров Существующие методики создания таких организаций имеют сильные и слабые стороны, носят в основном прикладной характер Это определяет актуальные проблемы электронной коммерции и дальнейшее направление исследования Построенный автором агоритм формирования интернет-магазина допоняет существующие методики и позволяет формализовать процесс создания предприятия электронной коммерции
4 Анализ принципов формирования и функционирования виртуальных организаций позволил выявить их соответствие современному подходу, а также показать преемственность классических принципов теории организации Совокупность принципов отражает интеграционную и инновационную природу виртуальных организаций В диссертации показана важность адаптации кибернетических принципов в виртуальных организациях, включая принцип обратной связи, принцип системности, а также принцип целостности, который обеспечивает синергетический эффект от объединения и комбинирования ресурсов и потенциалов участников Концепция виртуальной организации связана с изменением и допонением системы управления новыми функциями - коммуникацией, оценкой, обучением и определением стоимости В этом проявляется преобладание в ней роли человека, знаний, информации и другого интелектуального капитала
5 С развитием средств телекоммуникаций, компьютерных сетей и программного обеспечения возникли десятки новых профессий (например, программист, дизайнер) Одновременно некоторые профессии (журналист, переводчик, композитор) адаптировались к новым условиям и выпоняются теперь дистанционно, т е из любой точки мира без личного присутствия работника в офисе Анализ виртуального рынка труда показал популярность такого рода деятельности и позволил определить спектр современных профессий, оценить их возможность в виртуальных организациях выпоняться дистанционно Важную роль для обеспечения дистанционной работы и эффективного менеджмента виртуальной организации играет ее инфраструктура и состав информационных систем В процессе адаптации виртуальной организации может меняться состав ее участников
и элементы инфраструктуры В диссертации рассмотрены и оценены различные программные системы и элементы, предназначенные для построения надежной и эффективной инфраструктуры
6 На основе проведенных исследований автором разработан агоритм и выработаны методические рекомендации по формированию и функционированию виртуальной организации, в которых особое внимание уделено вопросам менеджмента на разных этапах развития организации и которые направлены на совершенствование процессов управления виртуальными организациями в сети Интернет Виртуальная организация не противопоставляется организациям традиционных форм, а допоняет их и способствует развитию социально-экономических отношений в обществе
Список основных публикаций по теме диссертации
1 Никоненко А Г Формирование виртуальных организаций // Вестник Университета (Государственный университет управления) Серия Развитие отраслевого и регионального управления - 2007 - №4 - 0,87 п л
2 Никоненко А Г Формирование штата сотрудников виртуальной организации // Вестник Университета (Государственный университет управления) Серия Социология и управление персоналом -2007 - №10 - 0,29 п л
3 Громова О Н , Никоненко А Г Поведение виртуальной организации - М , ГУУ, 2007 - 5 п л /2,5 п л
4 Никоненко А Г Особенности управления виртуальными организациями // Актуальные проблемы управления - 2006 - М ГУУ, 2006 - 0,12 п л
Подп в печ 29 12 2007 Формат 60x90/16 Объем 1,0 п л
Бумага офисная Печать цифровая Тираж 50 экз Заказ № 1184
ГОУВПО Государственный университет управления Издательский дом ГОУВПО ГУУ
109542, Москва, Рязанский проспект, 99, Учебный корпус, ауд 106 Тел/факс (495) 371-95-10, e-mail diric@guuru www guu ru
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Никоненко, Артем Геннадьевич
Введение.
Глава 1. Анализ виртуальных организаций как объекта управления.
1.1. Эволюционное развитие виртуальных организаций.
1.2. Классификация и виды виртуальных организаций.
1.3. Инструменты управления виртуальной организацией.
Выводы по главе 1.
Глава 2. Теоретические основы формирования виртуальной организации.60 2.1. Анализ существующих подходов формирования виртуальных организаций.
2.2. Принципы формирования виртуальных организаций.
2.3. Особенности реализации функций и структур управления виртуальными организациями.
Выводы по главе 2.
Глава 3. Методические рекомендации по формированию виртуальной организации.
3.1. Структуры управления и штат сотрудников.
3.2. Инфраструктура виртуальной организации.
3.3. Рекомендации по формированию виртуальных организаций.
Выводы по главе 3.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование виртуальной организации"
Актуальность темы исследования. Характерной чертой начала нового тысячелетия является интеграция России в мировые экономическое и информационное пространства. Большую роль в этом процессе играет всемирная сеть Интернет. Развитие информационных технологий, процессы глобализации экономики и формирование единого мирового рынка приводят к существенным изменениям в экономике, культуре, образовании, политике и открывают новые перспективы. Одновременно такие изменения вызывают резкий рост конкуренции между производителями.
Обострение конкурентной среды, глобализация и развитие технологий приводят к тому, что именно гибкость и динамичность становятся ключевыми факторами успеха компаний и даже выживания. С одной стороны вступление человечества в новую эру своего развития предъявляет новые требования к компаниям, методам их формирования и управления ими. С другой стороны внедрение новых информационных и коммуникационных технологий в организациях стимулирует необходимость поиска и формирования новых организационных структур.
В информационную эру понятие связи получает более широкое токование, нежели просто обеспечение контакта между людьми. Информация является основным инструментом реализации механизма управления любой экономической системы. Интернет создает новое единое пространство обмена информацией, сотрудничества и торговли [23, с. 7].
Новая реальность и информационные технологии характеризуются двумя особенностями: во-первых, с их помощью отыскивается нужная информация; во-вторых, они позволяют объединять людей в группы по интересам. Возникают новые институты и организационные формы, более поно отвечающие данным требованиям. Постепенно происходит переход от традиционных компаний, в основе которых лежат материальные активы, к компаниям, основанным на знаниях, информации и технологиях. Кроме того, активы теперь можно распределять, а не концентрировать. Одним из результатов отмеченных явлений стало возникновение виртуальной организации.
Современный уровень развития цивилизации, стремительный рост информационных технологий и процессы эволюции человечества способствовали появлению феномена виртуальной организации. Виртуальные организации являют собой новейшие конструкции экономических отношений, позволяющие более технологично и эффективно реализовывать экономические интересы субъектов хозяйствования. Между субъектами возникают экономические отношения, которые характеризуются нарастающей способностью к творчеству и гибкости.
Виртуальная экономика представляет собой совокупность виртуальных компаний - гибких, изменчивых и по большей степени невидимых, которые могут быть вызваны к реальности только активными мыслительными усилиями. Здесь мы меньше полагаемся на наши пять чувств и больше - на наши знания, воображение и представление. Отсутствие физической традиционной структуры и географическое рассредоточение - вот главные из характеристик виртуальной экономики. Ещё более значимой характеристикой является виртуализация экономических взаимодействий, которые проявляются в том, что менеджеры виртуальной компании могут никогда не видеть своих подчинённых, производителей товаров (услуг) и покупателей производимой продукции.
Виртуальную экономику можно характеризовать как часть общего экономического пространства, которая построена на традиционных представлениях обо всех важнейших экономических параметрах - товарах, ценах, объёмах продаж, зарплате, бюджете. Виртуальная экономика является частью общей экономики, но выделяется тем, что она способна расширить сферы экономической и социальной жизни общества. Это отличие выражается через возможность изменить заведенный экономический порядок или пренебречь некоторыми устоями, вводя в повседневную жизнь феномены телеработы, электронных платежей, виртуальных денег, товаров и т.д. Формирование виртуальной экономики и виртуальной организации осуществляется для того, чтобы расширить и усовершенствовать экономические отношения.
Для эффективного формирования и управления виртуальной организацией менеджерам и предпринимателям необходимы теоретические и методические разработки, основанные на положениях современных теорий. Недостаточная разработанность теоретических, методических и практических аспектов формирования и деятельности виртуальной организацией обусловливают актуальность данного диссертационного исследования.
Цель исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретико-методических аспектов и практических рекомендаций для менеджеров по формированию виртуальной организации, направленных на совершенствование управления, основанного на информационных технологиях и использовании новых знаний.
Данная цель определяет необходимость постановки и решения следующих основных задач:
Х уточнить определение виртуальной организации, классифицировать и выявить характерные черты, установить отличия виртуальной организации от организаций традиционных форм;
Х обосновать выбор аутсорсинга и аутстэффинга как инструментов управления в виртуальной организации;
Х проанализировать существующие подходы и методики формирования виртуальных организаций в сфере электронной коммерции и дистанционного обучения;
Х разработать принципы формирования, функционирования и развития организаций новых типов, выявить особенности менеджмента, содержания и функций управления в виртуальной организации;
Х рассмотреть основные элементы инфраструктуры виртуальной организации с учётом последних достижений в области информационных технологий, определить методы поиска сотрудников и партнёров для формирования штата организации;
Х разработать практические рекомендации и агоритм формирования и функционирования виртуальной организации.
Объектом исследования являются виртуальная предпринимательская организация и бизнес-среда её функционирования.
Предметом исследования выступают современные процессы управления сетевыми и виртуальными организациями с учётом информационных технологий.
Степень изученности проблемы. В отечественной и зарубежной литературе только отдельные вопросы, связанные с виртуальными организациями разработаны достаточно широко и подробно. Различные аспекты теории и практики управления новыми организационными формами нашли отражение в работах российских и зарубежных исследователей. Наиболее существенные для данного диссертационного исследования являются труды таких отечественных экономистов, как Балабанов И.Т., Иванова Т.Ю., Керженцев П.М., Латфулин Г.Р., Мильнер Б.З., Николаева Г.П, Пономарев И.П., Сердюк В.А., Тарасов В.П., Чесноков А.Г. и других. А также зарубежных учёных, таких как Акофф Р.Л., Брукинг Э., Бурне Дж., Винер Н., Гейтс Б., Друкер П.Ф., Дэвидоу У., Кастельс М., Форрестер Дж., Тейлор Ф., Файоль А., Уорнер М., и др.
Теоретической основой исследования послужили современные научные концепции экономической теории, теории управления, фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные исследованию проблем управления новыми организационными формами на основе внедрения информационных технологий. Обоснование теоретических положений и аргументация выводов осуществлялись автором на основе применения таких общенаучных методов и приемов, как системный и комплексный подходы, методы сравнительного анализа, метод научной абстракции, анализ и синтез и др.
Информационной базой исследования послужили результаты научных изысканий, полученные автором при выпонении темы Разработка научно-методических основ поддержки и развития научно-исследовательской работы студентов и аспирантов, российская и зарубежная монографическая литература, публикации в периодической печати, результаты экспертных опросов, проведенных автором в коммерческих структурах, законодательные акты Российской Федерации, статистические и аналитические материалы Госкомстата РФ. При выпонении работы были обобщены результаты отечественных и зарубежных научных исследований, материалы конференций, семинаров и публикации в сети Интернет.
Научная новизна диссертации заключается в совершенствовании теоретико-методических и практических положений формирования и управления виртуальных организаций с учётом развития информационных технологий в условиях глобализации экономики. Конкретные элементы новизны представлены следующими положениями:
1) Уточнено определение виртуальной организации, под которой понимается временное объединение субъектов, не имеющее географического центра и функционирующее через телекоммуникационные средства на базе единого информационного пространства. Взаимодействие между членами виртуальных организаций происходит в основном через компьютерные сети, в частности, Интернет. Допонена классификация виртуальных организаций по ряду критериев, которая позволила раскрыть наиболее значимые свойства и характеристики организаций новых форм. Определены характерные черты и основные отличия виртуальных организаций от организаций традиционных форм.
2) Обосновано внедрение инструментов аутсорсинга и аутстэффинга для формирования и управления деятельностью виртуальных компаний. Аутсорсинг рассматривается как гибкий метод управления бизнес-процессами и как средство распределения работ между партнёрами и провайдерами услуг.
3) Построен агоритм формирования интернет-магазинов на основании анализа существующих методик в области электронной коммерции и курсов дистанционного обучения.
4) Выявлена взаимосвязь принципов формирования и структур управления и подтверждена их преемственность в виртуальных организациях. Обоснована необходимость применения кибернетических принципов управления в виртуальных организациях, включая принцип обратной связи, принцип системности, а также принцип целостности, который обеспечивает синергетический эффект от объединения и комбинирования ресурсов и потенциалов участников виртуальной организации.
5) Представлен обзор широкого спектра современных профессий и оценена их возможность выпоняться дистанционно в виртуальных организациях. Выпонен сравнительный анализ услуг сетевых брокеров и виртуальных бирж труда для поиска сотрудников и бизнес-партнёров. Предложен вариант инфраструктуры виртуальной организации, включающий в себя ключевые элементы информационных систем, таких как ERP (Enterprise Resource Planning System), CRM (Customer Relationship Management), VPN (Virtual Prvate Network), GroupWare, цифровую подпись, которые способствуют снижению издержек.
6) Разработаны методические рекомендации и агоритм формирования виртуальной организации, опирающиеся на информационные технологии, инструменты, методы и стратегии управления, предложенные автором в данном диссертационном исследовании.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Никоненко, Артем Геннадьевич
Выводы по главе 3
Виртуальная организация находит бизнес-партнёров и формирует штат сотрудников из квалифицированных специалистов пользуясь услугами виртуальных бирж труда и аналогичных сетевых брокеров. На этих виртуальных площадках заказчики могут найти временных или постоянных внештатных сотрудников (фрилансеров) для выпонения разовых работ. В зависимости от специфики деятельности организации виртуальной формы менеджер может привлекать к сотрудничеству того или иного фрилансера.
Для эффективной работы и реализации любого проекта виртуальной компании необходима инфраструктура, которая обеспечивает функционирование основных экономических механизмов. Построение инфраструктуры - важный процесс, который ориентирован на выпонение конкретного проекта, и вся работа виртуальной организации обеспечивается с использованием информационно-технических средств в пространстве и времени. Новые информационные технологии являются не просто инструментом в процессе их применения, они развиваются при их использовании, в силу чего в какой-то мере исчезает различие между их пользователями и создателями.
Агоритм и пошаговые инструкции по формированию виртуальных организаций являются руководством для менеджеров и предпринимателей, которые хотят реализовать свои идеи и проекты в сети Интернет. Агоритм, предложенный автором, состоит из последовательности шагов и комментариев к ним, которые можно рассматривать как руководство по созданию бизнеса в виртуальном пространстве. Разработанные агоритм и методические рекомендации по формированию виртуальной организации отражают все этапы жизненного цикла компании. В них представлены ключевые характеристики и особенности менеджмента виртуальных организаций. Наличие современных информационных технологий при их общедоступности требует от менеджеров и предпринимателей чётких и отлаженных действий и тем самым подтверждает актуальность диссертационного исследования.
Заключение
Проведенное исследование позволило разработать теоретические и методически аспекты формирования виртуальной организацией с целью повышения эффективности управления организациями новых типов. Основные результаты выпоненной диссертационной работы сводятся к следующему:
1. Развитие организационных форм в современном обществе вызвано усилением конкуренции, глобализацией экономики и увеличением роли информационных технологий. Необходимость создания мобильных и гибких объединений обусловили изменения в способах формирования и управления современными предприятиями и привели к возникновению виртуальных организаций.
Соискателем рассмотрены основные изменения, происходящие в современном информационном обществе, обоснована необходимость разработки вопросов формирования виртуальных организаций. Осуществлён анализ эволюции развития сетевых и виртуальных организаций. Допонение классификации виртуальных организаций по форме активов, типу управления, виду собственности, форме участия позволило выявить наиболее значимые их характеристики и продемонстрировало преемственность и отличия организаций традиционных и новых форм. Виртуальная организация - это временное объединение независимых субъектов, разделяющих между собой ресурсы и функционирующее через телекоммуникационные средства на базе единого информационного пространства. Сформулированное в диссертации определение виртуальной организации допоняет существующие определения и подчёркивает её основные характеристики.
2. Менеджмент виртуальной организации обладает особенностями, которые позволяют адаптироваться к изменениям внешней среды, формировать гибкие, мобильные и динамичные структуры. Аутсорсинг и аутстэффинг рассматриваются как инструменты, учитывающие эти особенности и реализующие функции менеджмента в поном объёме. Использование аутсорсинга и аутстэффинга подчеркивает интеграционную сущность виртуальной организации. Эти инструменты обладают необходимыми возможностями для реализации эффективного управления и обеспечения стабильного развития, что подтверждено исследованиями функционирования ряда коммерческих организаций. Все процессы управления интегрируют, координируют, направляют деятельность и ресурсы партнёров виртуальной организации на достижение поставленных целей. В виртуальной организации комбинируются материальные и нематериальные (интелектуальные) элементы. Информационные технологии и сеть Интернет играют важную роль в процессах формирования, управления и функционирования виртуальных организаций. В диссертационном исследовании приведены примеры отечественных и зарубежных компаний, демонстрирующие использование информационных технологий в организациях новых форм.
3. Основные особенности существующих методик формирования и функционирования виртуальных организаций наиболее поно проявляются в работе малых предприятий, занимающихся электронной коммерцией. Экспертное исследование показало, что интернет-магазины и курсы дистанционного обучения -это перспективные и популярные формы виртуальных организаций. В малом бизнесе высока потребность в создании гибкой организационной структуры, которая способна быстро адаптироваться в условиях жёсткой конкуренции для сохранения конкурентных преимуществ и эффективного использования ограниченных ресурсов партнёров. Существующие методики создания таких организаций имеют сильные и слабые стороны, носят в основном прикладной характер. Это определяет актуальные проблемы электронной коммерции и дальнейшее направление исследования. Автором построен агоритм формирования интернет-магазина, который допоняет существующие методики и позволяет формализовать процесс создания предприятия электронной коммерции.
4. Анализ принципов формирования и функционирования виртуальных организаций позволил выявить их соответствие современному подходу, а также показать преемственность классических принципов теории организации. Совокупность принципов отражает интеграционную и инновационную природу виртуальных организаций. В диссертации показана важность адаптации кибернетических принципов в виртуальных организациях, включая принцип обратной связи, принцип системности, а также принцип целостности, который обеспечивает синергетический эффект от объединения и комбинирования ресурсов и потенциалов участников. Концепция виртуальной организации связана с изменением и допонением системы управления новыми функциями -коммуникацией, оценкой, обучением и определением стоимости. В этом проявляется преобладание в ней роли человека, знаний, информации и другого интелектуального капитала. Виртуальная организация не противопоставляется организациям традиционных форм. Она является допонением, которое учитывает специфику информационного общества и расширяет социально-экономические отношения в нём.
5. С развитием средств телекоммуникаций, компьютерных сетей и программного обеспечения возникли десятки новых профессий (например, программист, дизайнер). Одновременно некоторые профессии (журналист, переводчик, композитор) адаптировались к новым условиям и выпоняются теперь дистанционно, т.е. из любой точки мира без личного присутствия работника в офисе. Анализ виртуального рынка труда показал популярность такого рода деятельности и позволил определить спектр современных профессий, оценить их возможность выпоняться дистанционно в виртуальных организациях. Важную роль для обеспечения дистанционной работы и эффективного менеджмента виртуальной организации играет её инфраструктура и состав информационных систем. В процессе адаптации виртуальной организации может меняться состав её участников и элементы инфраструктуры. В диссертации рассмотрены и оценены различные программные системы и элементы, предназначенные для построения надёжной и эффективной инфраструктуры.
6. На основе проведённых исследований автором разработан агоритм и выработаны методические рекомендации по формированию и функционированию виртуальной организации, в которых особое внимание уделено вопросам менеджмента на разных этапах развития организации и которые направлены на совершенствование процессов управления виртуальными организациями в сети Интернет.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Никоненко, Артем Геннадьевич, Москва
1. Гражданский кодекс РФ в трех частях с изменениями и допонениями на 1 апреля 2004г.-М.: ВИТРЭМ, 2004.
2. Налоговый кодекс Российской Федерации: Части первая и вторая. М.: Юрайт-М, 2001.
3. Акофф Р. Планирование будущего корпорации/Пер. с англ. М.: Прогресс, 2000.
4. Акулов В.Б., Рудаков М.Н. Теория организации. Ссыка на домен более не работает~resource/econ/Teororg/index.htm
5. Атухов JI. Создание инфраструктуры электронного бизнеса: гибкость, масштабируемость, надежность //Стратегия IBM Директору информационной службы. Приложение. - 2002. - №1.
6. Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг: высокие технологии менеджмента. Учеб. Пособие. М.: ИНФРА-М, 2007.
7. Антонов В.Г. Эволюция организационных структур // Менеджмент в России и за рубежом. -2000.- №1.
8. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособных организаций. Учеб. пособие / Под ред. проф. Б. А. Аникина. М.: Инфра-М, 2003.
9. Балабанов И.Т. Электронная коммерция. СПб.: Питер, 2001.
10. Баранников А.Ф. Теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2004.
11. Беляев А., Коротков Э. Системология организации. Учебник. М.: ИНФА-М, 2000.
12. Биггс М. Структура компании будущего //Проблемы теории и практики управления. 2002. - № 4.
13. Бир С.Кибернетика и управление производством./Пер.с англ. М.: Наука, 1965.
14. Боункен Р.Б. Строение организационного знания на виртуальных предприятиях //Проблемы теории и практики управления. 2004. - № 6.
15. Брукинг Э. Интелектуальный капитал. Ключ к успеху в новом тысячелетии. СПб.: Питер, 2001.
16. Верников Г.Г. Корпоративные информационные системы: не повторяйте пройденных ошибок //Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - №2.
17. Винер H. Кибернетика или управление и связь в животных и машине. М.: Советское радио, 1953.
18. Вирин В. Рифы аутсорсинга. //"Computerworld Россия". 2004. - № 17
19. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: Учебник, 4-е изд. М.: "ЭкономистЪ", 2006.
20. Владимирова И.Г. Компании будущего: организационный аспект // Менеджмент в России и за рубежом. 1999.
21. Воскресенский М.Ю. Организация управления дистанционными продажами: Дисс. канд. экон. наук: 08.00.05 М., 2005
22. Вютрих, X. Филипп, А. Виртуализация как возможный путь развития управления. //Проблемы теории и практики управления. 1999. - № 5.
23. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: ЭКСМО-ПРЕСС, 2000.
24. Гейтс Б. Дорога в будущее. М.: Русская Редакция, 1996.
25. Гиглавый A.B. Виртуальные сообщества в сети Интернет объект особого внимания в ИТ-отрасли, Ссыка на домен более не работаетinfo/seminar-doc/network.doc
26. Драчева Е.Л., Либман А.Л. Проблемы определения и классификации интегрированных корпоративных структур. //Менеджмент в России и за рубежом.-2001 .-№4.
27. Друкер П.Ф. Посткапиталистическое общество / Новая постиндустриальная вона на Западе. М.: Academia, 1999.
28. Ефремов B.C. Семь граней современного менеджмента //Менеджмент в России и за рубежом. 1997. - № 1.
29. Ефремов B.C. Виртуальное обучение как зеркало новой информационной технологии. //Менеджмент в России и за рубежом. 1999. - № 6.
30. Ефремов B.C. Виртуальное учебное пространство: руководство конструктора. -М.: ГУУ, 2004
31. Золотогоров В.Г. Организация производства и управление предприятием. М.: Книжный дом, 2005
32. Иванов Д.В. Виртуализация общества. Версия 2.0. СПб.: Петербургское востоковедение, 2002.
33. Иванова А., Штилькинд М., Бедиров А. Кому, зачем и как нужно внедрять ERP-системы //Управление компанией. 2003. - № 4.
34. Иноземцев В.Л. Современное постиндустриальное общество: природа, противоречия, перспективы. М.: Логос, 2000.
35. Календер П. Свой ум лучше. // "Computerworld Россия". 2005. - № 26
36. Клягин C.B. Что пишут о сетевых организациях за рубежом? Ссыка на домен более не работаетinfo/seminar-doc/Networks.htm
37. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура. М.: ГУ ВШЭ, 2000.
38. Катаев A.B. Анализ особенностей организации и управления виртуальными предприятиями //Проблемы теории и практики управления.- 2001.
39. Керженцев П.М. Принципы организации. М.: Экономика, 1968.
40. Кисилев И.Я. Современные тенденции правового регулирования нестандартных форм занятости в странах запада.//Труд за рубежом.-2003.-№1.
41. Коренченко Р.А.Общая теория организации. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
42. Кравченко К. А. Поиск и отбор персонала. История и современность. // Управление персоналом. 1998. - №12.
43. Кравченко В.Ф., Кравченко Е.Ф., Забелин П.В. Организационный инжиниринг. -М.: Издательство "Приор", 1999.
44. Кунц Г., О'Доннел С. Управление: Системы и ситуационный анализ управленческих функций. М.: Прогресс, 1992.
45. Курицкий А.Б. Интернет-экономика: закономерности формирования и функционирования. СПб.: "Издательство СПбГУ", 2000.
46. Лопатин В.Н. Информационная безопасность России: Человек. Общество. Государство СПб. Университет, 2000.
47. Макконнэл K.P., Брю С.Л. Экономикс: Принципы, проблемы и политика. В 2-ух томах. М.: Республика, 2001
48. Манюшис А.Виртуальное предприятие как эффективная форма организации внешнеэкономической деятельности //Проблемы теории и практики управления,-2003.-.№ 4.
49. Мигром П., Роберте Д. Экономика, организация и менеджмент. В 2 т. М.: Экономическая школа, 2004
50. Мильнер Б.З. Теория организации: Учебник. 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2002.
51. Мильнер Б.З. Теория организации. 4-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2004.
52. Николаева Т.П. Основы информационной экономики. СПб.: Lex Star, 2001.
53. Одегов Ю.Г. Управление персоналом в структурно-логических схемах: Учебник. М.: Академический проект, 2005.
54. Организационное поведение: Учебник для вузов/Под ред. Г.Р.Латфулина, О.Н. Громовой.- СПб.: Питер, 2004.
55. Организационные структуры управления производством /Под общ. ред. Б.З. Мильнера. М.: Экономика, 1975.
56. Орлова Т. Принципы работы с дистанционной командой. //Бизнес без проблем -Персонал. 2003. - №7.
57. Подлесных В.И. Теория организации. СПб.: ИД "Бизнес-пресса", 2003.
58. Пономарев И.П. Мотивация работника виртуального мира //Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - №5.
59. Пономарев И.П. Виртуальная организация: предпосыки возникновения новой организационной формы //Менеджмент в России и за рубежом. 2001. - №5.
60. Пономарёв И.П. Мотивация работой в организации. М.: Едиториал УРСС, -2004.
61. Попов В.М., Маршавин P.A., Ляпунов С.И. Глобальный бизнес и информационные технологии /Под ред. Попова В.М. М.: Финансы и статистика, 2001.
62. Райе, М. Границы "безграничных" предприятий, перспективы сетевых организаций. //Проблемы теории и практики управления. 1997. - № 1.
63. Рябцун В.В. Информационная экономика: особенности, структура, развитие //Менеджмент: теория и практика. 2002. - №3.
64. Сай В.М. Формирование организационных структур. Научная монография. -М.:ВИНИТИ РАН,2002.
65. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации. /Пер. с англ. М: ЗАО "Олимп-Бизнес", 1999
66. Сердюк В.А. От виртуального предприятия к виртуальному правительству: миф или реальность? // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - №2.
67. Сердюк В.А. Сетевые и виртуальные организации: состояние, перспективы развития // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - №5.
68. Сидоренко В.Н. Системная динамика. М.: Экономический факультет МГУ; ТЕИС, 1998.-205 с.
69. Смирнов С.Н. Электронный бизнес. М.:ДМК Пресс, 2003.
70. Смирнов Э.А. Теория организации. М.: ИНФРА-М, 2004.
71. Смирнов Э.А. Основы теории организации. Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ, 2000.
72. Смирнова В.Г., Мильнер Б.З., Латфулин Г.Р., Антонов В.Г. Организация и её деловая среда: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации". Модуль 2. М.: ИНФРА-М, 1999
73. Советский энциклопедический словарь /Под ред.А.М.Прохорова.-М.:Просвещение, 1990.
74. Спиряев О. Виртуализация накопителей на магнитной ленте //BYTE Pocchz. -2005.
75. Страссман П. Аутсорсинг и рентабельность далеко не синонимы. //"Computerworld Россия". 2004. - №14
76. Сэйер П. Половина ИТ-бюджета на аутсорсинг. // "Computerworld Россия". -2001.-№13
77. Тарасов В.Б. Новые стратегии реорганизации и автоматизации предприятий: на пути к интелектуальным предприятиям. Новости искусственного интелекта. -1996.-№4.
78. Тарасов В. Причины возникновения и особенности организации предприятия нового типа. //Проблемы теории и практики управления. 1998. - №1.
79. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента. М.: Аспект Пресс, 1991.
80. Теория организации: Учебник для вузов / Г.Р.Латфулин, А.В.Райченко. СПб.: Питер, 2003.
81. Теория организации /Т.Ю.Иванова В.И.Приходько. СПб.: Питер, 2004.
82. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: Справочник./Под ред. В.Н. Воковой и A.A. Емельянова. М.: Финансы и статистика, 2006
83. Уорнер М., Витцель М. Виртуальные организации. Новые формы ведения бизнеса в XXI веке / Пер.с англ. М.: Добрая книга, 2005.
84. Файоль А.Общее и промышленное управление. М.: Экономика, 1992.
85. Фатхутдинов P.A. Управленческие решения: Учебник. 6-е изд., перераб. и доп. -М.: ИНФРА-М, 2005.
86. Федорова Н.Н.Организационная структура управления предприятием. М.: ТК Веби, 2003.
87. Форрестер Дж. Мировая динамика. М.: Прогресс, 1978.
88. Форрестер Дж. Основы кибернетики предприятия (индустриальная динамика). -М.: Прогресс, 1971.
89. Хейвуд Дж.Б. Аутсорсинг. В поисках конкурентных преимуществ. М: ИД "Вильяме", 2002.
90. Хол Р. X. Организации: структуры, процессы, результаты. СПб.:Питер,2001.
91. Царев В.В., Кантарович A.A. Модели и методы организации систем электронной коммерции. СПб.: СПбГИЭУ, 2001.
92. Царев В.В., Кантарович A.A. Экономика, организация и планирование коммерческой деятельности Интернет-компаний. СПб.: СПбГИЭУ, 2001.
93. Цветков А. Конец капитализма. Ссыка на домен более не работаетprograms/AD/1999/AD.101999.asp
94. Чесноков А. Г. Системная организация информационных технологий и их влияние на развитие и повышение эффективности субъектов экономической деятельности: Дисс. д-р экон. наук: 08.00.05 М., 1997
95. Шмелькова Е. Телеработа для всех. // Мир Интернет. 2001. - №9.
96. Щербина В.В.Социальные теории организации: Словарь. М.: ИНФРА-М, 2000.
97. Эшби У.Э.Введение в кибернетику. М.: Наука, 1959.
98. Davidow W., Malone М. The Virtual Corporation: Structuring and Revitalizing the Corporation for the 21st Century. New York: Harper Collins. - 1992.
99. Byrne, JA. (1993, February 8). The virtual corporation. Business Week, 98-102.
100. Ehrler, Bruno. The Virtualization of Value Creation. Electronic Journal of Organizational Virtualness. Vol.1. No 1.1999, Ссыка на домен более не работаетp>
101. Elizabeth Berwanger. Legal Classification of Virtual Corporations. Electronic Journal of Organizational Virtualness. Vol.1. No 1.1999, Ссыка на домен более не работаетp>
102. Franke, U. J. (1999). The virtual Web as a new entrepreneurial approach to network organizations. Entrepreneurship & Regional Development, 11(3), 203-229.
103. Ishaya, T. Macaulay, L. The Role of Trust in Virtual Teams. Electronic Journal of Organizational Virtualness. Vol.1. No 1. 1999.
104. Jarvenpaa, S. Leidner, D. Communication and Trust in Global Virtual Teams. Journal of Computer Mediated Communications. Vol.3. Issue 4. June 1998.
105. Kluber, R. Emerging Electronic Services for Virtual Orgs. Electronic Journal of Organizational Virtualness. Vol.1. No 1.1999.
106. Manheim, M.B. Managing Virtual Work. Electronic Journal of Organizational Virtualness. Vol.1. No 1.1999.
107. Saabeel, W. Model of Virtual Organization Structure & Process. Electronic Journal of Organizational Virtualness. Vol.4. No 1. 2004.
108. The Pulse of Rent a coder Ссыка на домен более не работаетRentACoder/misc/About/ThePulseOfRentACoder.asp
109. IBS Проекты, Страхование, РОСНО Ссыка на домен более не работаетprojects.asp?group=112&artid=1577