Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование стратегий развития организаций культуры на основе маркетинговых технологий тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	доктор экономических наук
Автор	Бутова, Татьяна Георгиевна
Место защиты	Москва
Год	2005
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование стратегий развития организаций культуры на основе маркетинговых технологий"

На правах рукописи

БУТСо А ТАТЬЯНА ГЕОРГИЕВНА

Формирование стратегий развития организаций культуры на основе маркетинговых технологий

08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (Маркетинг)

АВТОРЕФЕРАТ диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук

Москва 2005

Диссертация выпонена на кафедре "Управления производством" Красноярского государственного университета Научный консультант: доктор экономических наук, профессор

Платонова Наталья Алексеевна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор

Ахинов Грегор Артушевич доктор экономических наук, профессор Маркова Вера Дмитриевна

доктор экономических наук, профессор Перекалина Нина Сергеевна

Ведущая организация: Российская экономическая академия им.

Г.В. Плеханова.

Защита состоится "1" июля 2005 г. в 10 часов на заседании диссертационного совета Д 212.150.02 в Московском государственном университете сервиса по адресу: 141220, Московская область, пос. Черкизово, ул. Главная, 99.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке университета.

Автореферат разослан "1" июня 2005 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, д.э.н., доцент

Н.Г. НОВИКОВА

ОЫЦАЯХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы диссертации. В современных экономических исследованиях социальной сфере уделяется все больше внимание. Это объясняется происходящими в России экономическими преобразованиями, связанными с процессами трансформации социальной сферы в рыночный сектор экономики, сопровождающимися разгосударствлением и экономической либерализацией деятельности ее отраслей. Усиление глобализации и проблемы повышения конкурентоспособности экономики оказывают давление на бюджеты государственных расходов, что приводит к сокращению средств, выделяемых на социальную сферу. Доля финансирования отраслей социальной сферы России из госбюджета снижается, отличается нестабильностью и отстает от развитых стран. Особенно это проявляется в отрасли культуры - ее доля в общих расходах госбюджета в течение последних лет составляет в среднем 0,5 %. Сложившаяся в настоящее время в сфере культуры ситуация характеризуется противоречием между декларированным Конституцией РФ правом граждан на участие в ^льтурной жизни, доступом к культурным ценностям, с одной стороны, а с другой - отсутствием государственной культурной политики, низким уровнем госбюджетного финансирования и ликвидацией налоговых льгот организаций культуры.

Между тем информационное общество актуализирует проблемы развития человеческого и социального капиталов как стратегической цели социально-экономического развития, изменившей взгляды на роль отраслей социальной сферы. Социокультурная концепция в новой экономике представляет человека как решающий ресурс общества, основной капитал бизнеса и ключевой фактор рыночных перемен. В этих условиях возрастает значение отраслей, создающих условия жизнедеятельности и активизирующих коммуникативные процессы. Среди них культура играет значительную роль как фактор внешней рыночной среды, как нематериальный актив деловых организаций и как отрасль, производящая культурные продукты, удовлетворяющие потребности населения в культурном развитии и организации досуга, обеспечивая, тем самым, качество жизни.

В новых условиях реформирования экономическое развитие культуры определяется экзогенными факторами. Реформа местного самоуправлениями обусловила передачу пономочий по управлению и финансированию культуры на местный уровень, отражая объективное состояние отрасли, в состав которой входит 119 тыс., то есть 99,8 % региональных и муниципальных организаций культуры. Децентрализации управления сопровождается трансформационными процессами экономических и организационных форм организаций культуры, что создает сложную, а для рада организаций культуры кризисную ситуацию, актуализирующую

проблемы выживания и обеспечения их устойчи

юго разви гия.

В ' 1 КА ^ И'.. ПЩ-У*_____

Экономическое реформирование отрасли стимулировало развитие рыночных отношений, сопровождающееся внедрением новых технологий производства и распределения культурных продуктов, изменением предпочтений потребителей к культурному досугу как способу удовлетворения потребностей в отдыхе и развлечений, отражающемся на ценностных ориентациях покупательского поведения. Это обусловило обострение конкуренции на рынке услуг культурно-досутовых организаций, определяемой как гиперконкуренция. Особенности рыночных изменений в сфере культуры привели к снижению спроса на услуги всех организаций культуры, которое сопровождается снижением количества рада организаций. По данным госстатистики за период с 1990 по 2002 гг. число киноустановок снизилось почти в 5 раз, культурно-договых учреждений - в 1,5 раза

Снижение спроса на услуги организаций культуры обусловлено не только низким финансированием, но и отставанием товарного предложения и качества услуг от рыночных запросов. Так, при росте числа музеев в 3 раза и профессиональных театров в 1,8 раза наблюдается снижение посещений музеев и численности зрителей театров в 1,9 раза. Между тем, тенденции роста спроса на услуги кинотеатров, театров и музеев в регионах в последние годы илюстрируют возможности развития организаций при условии внедрения современных рыночных технологий управления.

Рыночная ситуация требует изменения методологических основ исследования экономического развития отрасли культуры и региональных организаций культуры, так как существующие методические подходы не отражают особенностей условий и современного состояния экономики отрасли. Не учитываются дифференциация культурных продуктов, развитие новых форм организаций культуры, объективный процесс фрагментации отрасли; отсутствуют единая терминология и подходы к классификации организаций культуры, определению показателей оценки их деятельности и эффективности культуры.

Внешние факторы развития культуры усиливаются наличием внутренних проблем организаций культуры, одной из которых является отсутствием современных экономических знаний, сдерживающих их развитие. Практика принятия управленческих решений на уровне муниципальных органов управления и организаций культуры опирается на методы управления, не соответствующие требованиям современной рыночной экономики. Изменение концепции государственного регулирования организациями культуры с затратного на управление по результатам, цели обеспечения их устойчивого развития актуализирует применение современных рыночных технологий управления. Однако возможность их применения на практике сдерживается отсутствием теоретических исследований их сущности для сферы культуры. Актуальность изложенных теоретико-методологических и практических проблем обусловила выбор темы диссертационного исследования.

Степень разработанности темы. Теоретические проблемы исследования экономики и стратегического управления предприятиями в новых условиях общественного развития исследуются в трудах многих зарубежных и отечественных ученых, а том числе П. Друкер, М. Желены, M Кастельс, Дж. Стиглиц, М. Портер, J1 Туроу, В. J1. Андрианов, А.Г. Гранберг, В.А. Иноземцев, Г.Б. Клейнер, Д.С. Львов, В.А. Медведев, A.A. Пороховский, Н. Федоренко, Ю.В. Яковец и др. Однако проблемы развития и роли социально-культурной сферы в реализации стратегических целей социально-экономического развития России исследованы слабо.

Социально-культурной сфере и отдельным отраслям посвящены исследования A.M. Бабича, J1.C. Демидовой, Е.В. Егорова, E.H. Жильцова, Т.И. Корягиной, Т.Г. Морозовой, H.A. Платоновой, P.A. Поповой, Л.И. Якобсона. Работы в области экономики культуры, начавшиеся зарубежными авторами А. Молем, Я.Фишером, в современных условиях продожены У. Баумолем, У. Боуэном и российскими авторами Т. В. Абанкиной, Ю. Автономовым, Г.П. Ивановым, Е.Л. Игнатьевой, Ю. А. Помпеевым, И.А. Розвдественской, А.Я. Рубинштейном, C.B. Шишкиным. Вместе с тем, вопросы экономической типологизации и классификации продуктов культурой деятельности, анализа отраслевой структуры культуры и особенностей экономического развития организаций культуры в новой экономике практически не изучены.

Исследованиям развития маркетинговых стратегий и технологий в современных условиях посвящены работы российских авторов, в том числе, Г.Л. Азоева, Г.Л. Багиева A.A. Браверманна, Н.К. Моисеевой, Н.С. Перекалиной, Б.А. Соловьева, O.A. Третьяковой, и зарубежных П. Диксона, Д. Джоббера, П. Дойля, Ф. Котлера, Д. Кревенса, Ж.-Ж. Ламбена, Т. Осена, X. Хершгена.

Исследования в области маркетинга услуг проводятся учеными М. Битнером, А. Дейяном, Л. Кристофером, В.Д. Марковой, Э.В. Новаторовым, Е.В. Песоцкой, А.П. Панкрухиным, Л.Б. Сульповаром, А.П. Челенковым, Б. Штауссом, К. Гренроосом и др. В большей степени они посвящены анализу и моделированию маркетинга сферы услуг или отдельных отраслей и в наименьшей степени услугам социально-культурной сферы.

Особенности развития рынка культурных услуг изучаются колективами исследователей Российского института культурологии. Научные работы в области менеджмента и маркетинга услуг организаций культуры в настоящее время практически отсутствуют и представлены публикациями отдельных российских и зарубежных авторов Г. Л. Тульчинского, Ю.У. Фохт-Бабушкина, Р. Бела, Ф. Кобера, Б.Лорда, Г. Д. Лорда, Ф. Котлера, Н. Котлера. Однако в области исследований стратегического менеджмента и маркетинговых технологий организаций культуры в условиях ноной экономики прослеживается очевидный недостаток теоретико-методологических исследований.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретико-методологических основ и комплекса рекомендаций по использованию маркетинговых технологий для формирования стратегий развития организаций культуры в новых условиях общественного развития и экономики. В соответствии с заданной целью в диссертации поставлены и решены следующие задачи:

1. Уточнить сущность, выявить методологические проблемы исследования категории социальная сфера, систематизировать составляющие ее отрасли; уточнить структуру социально-культурной сферы, место ее отраслей в народно-хозяйственном комплексе и значение для социально-экономического развития России.

2. Определить особенности социально-экономического развития России; выявить условия формирования и признаки новой экономики как внешние факторы экономического развития культуры; обосновать методологические основы исследования культуры как социально-экономической системы.

3. Исследовать функции культуры и уточнить сущность категории лотрасль культуры; разработать классификацию культурных продуктов; выявить функционально-технологические различия, разработать признаки и провести систематизацию организаций культуры.

4. Выявить факторы, обусловившие трансформационные процессы в сфере культуры; обосновать особенности развитая отрасли культуры и фрагментации, разработать модель отраслевой структуры культуры; обосновать необходимость выделения подотраслей.

5. Исследовать взаимосвязь процессов изменений экономических форм и типов организаций культуры как самоорганизующихся и самоуправляемых систем; выявить особенности конкурентной ситуации на рынке досуговых услуг и разработать модель конкурентных сил организаций культуры.

6. Выявить условия развития, особенности стратегического поведения организаций культуры; обосновать методические подходы к формированию стратегий организаций культуры; провести ситуационный анализ рынков досуговых услуг, сформулировать стратегические цели, задачи организаций культуры на региональных рынках.

7. Обосновать изменение концептуальных подходов к роли маркетинга в условиях новой экономики; уточнить сущность рада основополагающих категорий маркетинга; дать характеристику подходам к бизнесу и маркетинговым концепциям; выявить сущность категории маркетинговые технологии и их место в системе маркетинга

8. Разработать принципы исследования маркетинговой деятельности региональных организаций культуры; определить специфику целеполагания маркетинга и дать характеристику маркетинговым инструментам организаций культуры; разработать адаптированные к культуре технологии маркетинговых исследований, комплекса маркетинга и маркетинга отношений.

9. Сформулировать методические подходы к формированию стратегий развития организаций культуры; определить особенности дифференциации

рыночного предложения; рекомендовать методы формирования стратегий развития организаций культуры; разработать маркетинговые технологии для позиционирования и формирования стратегий развития организаций культуры и их апробировать на музеях.

10. Исследовать методические подходы к оценке эффективности культуры; разработать 1фитерии, классификацию видов, систему показателей оценки эффективности организаций культуры; показать роль маркетинговых технологий в обеспечении и исследовании стратегической эффективности организаций культуры.

Объектом исследования в диссертации выступают отрасль культуры и региональные организации культуры.

Предметом исследования является совокупность социально-экономических отношений и взаимосвязей, возникающих в процессе формирования стратегий развития организаций культуры с использованием маркетинговых технологий.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды зарубежных и отечественных исследователей постиндустриальной и информационной теорий, теории развития и управления социально-экономическими системами. Сложность культуры как объекта исследования обусловила применение разных методологических подходов, теорий, концепций и методов. В качестве методологического подхода был применен ценностный подход, в качестве теоретической базы -концепция устойчивого развития теории экономического развития и социокультурная концепция теория управления социальными системами.

В качестве общенаучных методов исследования экономики культуры применялись методы анализа и синтеза. В нонтексте исследования культуры как социально-экономической системы применялась методы системного, сравнительного и функционального анализа. На основе методов сравнительного и функционального анализа проводилась типологизации и классификации культурных продуктов, методов системного анализа -классификации отраслей культуры, стратегических групп организаций культуры. В качестве методов исследования маркетинговых технологий применялись методы функционально-структурного и функционально-ценностного анализа. Метод синтеза применяся к формированию ресурсного и рыночного подходов в стратегическом менеджменте организаций культуры.

Информационную базу исследования экономики в целом и отрасли культуры составили данные Го суд ар ствен но го комитета по статистике РФ, статистические данные отрасли Культура и искусство России и Красноярского края, российские классификаторы видов экономической деятельности и услуг, международный классификатор услуг в рамках ВТО. Правовую базу анализа отечественного опыта развития социально-культурной сферы и культуры составили федеральные законодательные акты, постановления Правительства РФ, концепции и программы развития отрасли Культура и искусство.

Теоретическая база исследования получена на основе анализе справочной, научной и учебной российской и зарубежной социально-экономической и культурологической литературы. Эмпирическую базу составили результаты проводимых автором в течение пяти лет кабинетных исследований развития культуры Красноярского края, полевых маркетинговых исследований проведения досуга населением г. Красноярска, рынка культурных услуг, целевых рынков отдельных организаций культуры.

Существенные результаты и научная новизна выводов диссертационного исследования. Диссертация содержит следующие основные результаты научной новизны, которые выносятся на защиту:

1. Выявлены методологические проблемы изучения и уточнена сущность социальной сферы как совокупности отраслей, отличающихся функциональными особенностями и местом в экономическом воспроизводстве, что дало основание социальную сферу разделить на три: социального обеспечения, социального обслуживания и социально-культурную сферу; в состав социально-культурной сферы включены отрасли, обеспечивающие развитие человеческого и социального капитала; на основе анализа динамики платных услуг и структуры госбюджетного финансирования обоснована трансформация отраслей социально-культурной сферы в рыночный сектор экономики.

2. На основе исследования сущности концепций постиндустриального и информационного общества, динамики развития сферы услуг и структуры занятости по отраслям экономики, тенденций изменения рынка 1Ттехнологий в России определена особенность этапа социально-экономического развития России как переход от индустриального к информационному обществу со значительным отставанием развития услуг, в том числе социальной сферы от развитых стран; выявлены экзогенные условия современных трансформационных процессов в отрасли культуры, заключающиеся в комплексном воздействии глобализации, изменения технологических, человеческих факторов общественного развитая, а также макро- и микроэкономических факторах; обосновано применение концепций устойчивого развития и социокультурной концепции как методологической основы исследования развития отрасли культуры.

3. Определена полифункциональность культуры и уточнена сущность категории лотрасль культуры; доказана дифференциация продуктов культурной деятельности; разработаны морфологический, технологический и функциональный критерии типологизации и классификации культурных продуктов и на их основе определены типы и классификационные группы культурных продуктов; с учетом особенностей досуга, обусловивших домашнее и внедомашнее потребление культурных продуктов, институты культуры в рыночной экономике классифицированы на организации культуры, организации отраслевой инфраструктуры и организации рыночной инфраструктуры; уточнена сущность понятия лорганизации культуры как производителей специфических культурных продуктов и/или услуг для

внедомашнего потребления конечными потребителями и проведена их систематизация.

4. Определены макроэкономические факторы и выявлены экономические особенности развития отрасли культуры, позволившие обосновать необходимость государственного регулирования деятельности организаций культуры в форме идеологической и финансовой поддержки; на основе статистического анализа показателей развития и финансирования организаций культуры выявлены особенности и проблемы развития, заключающиеся в снижении спроса на услуги организаций культуры; показаны методологические проблемы экономического исследования культуры, обусловленные отсутствием единых подходов к терминологии, системе показателей оценки деятельности культуры и фрагментацией отрасли; разработана трехуровневая модель отраслевой структуры культуры.

5. Обоснованы факторы - децентрализация и разгосударствление отрасли культуры - обусловившие трансформацию экономических форм организаций культуры из учреждений в предприятия и управленческих форм из этатистских в самоорганизующиеся и самоупрааляемые системы, доказана необходимость многоканального ресурсного обеспечения; выявлены особенности конкурентной ситуации на рынке досуговых услуг, определяемой как гинерконкуренция в форме ресурсной и рыночной конкуренции, и разработана модель конкурентных сил организаций культуры.

6. Выявлены факторы развития рынков культурно-досуговых услуг; проведена классификация организаций культуры по типу стратегического поведения, показаны особенности и сущность стратегического менеджмента организаций культуры; на основе анализа региональных рынков культурных услуг на примере Красноярского края выявлены тенденции развития, сформулированы стратегические цели, задачи и стратегии организаций культуры, показаны их особенности и взаимосвязи, основанные на единстве инструментов - уникального товарного предложения и рыночной дифференциации.

7. Обоснованы изменения концептуальных подходов к роли маркетинга в условиях новой экономики, заключающиеся в усилении значения как стратегического инструмента и структурном реформировании; уточнены сущность понятия маркетинг и его цели, виды, функции и инструменты; на основе характеристики подходов к бизнесу структурированы концепции бизнеса и маркетинга, к которым отнесены интегрированный, стратегический и глобальный; определены сущность категории маркетинг отношений и структура отношений деловых организаций; дано авторское определение категории маркетинговые технологии, разработана их классификация и выявлено их место в системе маркетинга.

8. Разработаны принципы исследования маркетинга организаций культуры, основанные на интеграции технологий маркетинга услуг, продуктов и организаций, синтезе ресурсного и рыночного подхода, комплексности учета маркетинговых целей организаций культуры,

заключающейся в воздействии на спрос потребителей и источники ресурсного обеспечения; дана характеристика маркетинговым инструментам; разработаны адаптированные к специфике орг анизаций культуры технологии маркетинговых исследований, модель комплекса маркетинга и технологии маркетинга отношений.

9. Сформулированы методические подходы к анализу целевых рынков организаций культуры как совокупности реальных и потенциальных потребителей на основе критериев частоты посещений организаций культуры, видов и статуса потребителей; определена особенность дифференциации рыночного предложения как совокупности товарного ассортимента, инфраструктуры и сервисных услуг, технологий распределения; рекомендованы методические подходы к формированию стратегий развития организаций культуры на основе адаптированных технологий целевого маркетинга и матричных методов формирования стратегий развития.

10. Исследованы методические подходы к оценке эффективности культуры; разработаны критерии и на их основе виды эффективности культуры: макро- и микроэкономическая; экономическая, социально-экономическая и социальная; прямая и косвенная; ресурсная и рыночная; стратегическая и оперативная; разработаны показатели оценки эффективности стратегий организаций культуры; показана роль маркетинговых технологий в обеспечении и исследовании стратегической эффективности организаций культуры.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования. Теоретическая значимость результатов исследования заключается в том, что в диссертации рассмотрен круг вопросов, наименее исследованных и представляющих большой научный интерес как по объекту исследования - организации культуры как самоорганизующиеся и саморегулируемые системы, так и по предмету исследования -маркетинговые технологии как основа стратегий развития организаций.

Практическая значимость состоит в том, что разработанные автором методы маркетинговых исследований рынка и оценки социально-экономической эффективности услуг организаций культуры, технологии формирования маркетинговых стратегий как основы развития организаций культуры, апробированные на примере красноярских музеев, используются руководителями в практической деятельности. Разработанные в диссертации модели стратегий развития организаций культуры использовались в процессе формирования концепции управления культурным процессом в Красноярском крае, разработки стратегий развития социально-культурных организаций администрации г. Красноярска.

Результаты исследования отражены в научно-исследовательских проектах, выпоненных автором по заказам администрации г. Красноярска (Государственная регистрация во ВНТИЦ № 0120.0411880, инв. № 0320.040432 от 16.11.2004 г.), управления культуры администрации Красноярского края (договор № 20 от 06.02.2003г.), управления культуры

администрации Б.-Муртинского района Красноярского края (договор № 817 от 01.10.2003 г.), организаций культуры г. Красноярска (договор № 317 от 25.03.2003 г.).

Ряд теоретических положений диссертационной работы использованы при подготовке учебного пособия по дисциплине Основы маркетинга (Гриф УМО в области маркетинга), в курсе Менеджмент в социально-культурной сфере, преподаваемом на курсах переподготовки и повышения квалификации работников культуры края.

Апробация работы. Основные положения и результаты исследований докладывались научно-практических конференциях, основными из которых явились: всероссийская научно-практическая конференция Проблемы устойчивого развития общества (Иркутск, 1998); международная научно-практическая конференция Менеджмент: теория, практика, и пути развития (Санкт-Петербург, 1999); международная научно-практическая конференция Экономика, экология и общество России на пороге 21-го столетия (С.-Петербург, 2000); международная научно-практическая конференции Расширение образовательного пространства. Маркетинг и менеджмент в сфере культуры (Красноярск, 2001); российская научно-практическая конференция Российский менеджмент: традиции и современность (Екатеринбург, 2003); всероссийская научно-практическая конференция Сибирь в XXI веке: альтернативы и прогнозы развития (Красноярск, 2003); международная научно-практическая конференция лMuseology - an instrument for unity and diversity? (Красноярск, 2003); всероссийская конференция с международным участием Музееведение и музеология: современные подходы и терминология (Москва, 2004); всероссийская научно-практическая конференция Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса (Москва, 2001,2003,2004,2005 гг.).

Результаты исследований явились основой проводимых управлением культуры Красноярского фая семинаров по проблемам реформирования отрасли культуры (2002-2005 гг.), формирования концептуальных основ управления культурным процессом в Красноярском крае на 2003-2005 годы, при подготовке научно-практических конференции Стратегия социально-экономическою развития города Красноярска до 2010 года (2004 г.).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 38 работ общим объемом 47,6 пл. (в т.ч. лично автора - 44,3п.л.).

Структура диссертации. Во введении обосновывается актуальность темы, определяется круг задач диссертационного исследования, степень разработанности проблемы, объект и предмет исследования.

В первой главе Методология исследования культуры в современных условиях социально-экономического развития России

уточняется сущность понятия социальная сфера, на основе функционального анализа систематизируется социальная сфера, проводится структуризация социально-культурной сферы и

определяется роль ее отраслей в социально-экономическом развитии

общества, исследуются особенности общественного развития России, условия и признаки новой экономики, определяется методология исследования экономическою развития культуры как совокупность подходов, концепций и теоретической базы исследования социально-экономических систем.

Во второй главе Особенности развития отрасли культуры в условиях новой экономики определяется сущность культуры как социально-экономической системы, проводится классификация продуктов культурной деятельности, систематизируются виды организаций культуры в условиях рыночной экономики и раскрываются особенности услуг организаций культуры, организующих внедомашнее потребление культурных продуктов, описываются предпосыки и особенности трансформационных процессов в отрасли культуры, формируется модель отраслевой структуры культуры.

В третьей главе Развитие организаций культуры в условиях новой экономики описываются трансформационные процессы организаций культуры, проводится ситуационный анализ и выявляются тенденции развития региональных рынков культурно-досуговых услуг, на основе статистического анализа развития и финансирования организаций культуры определяются особенности региональных организаций культуры, формулируются стратегические типы организаций культуры, исследуются стратегические направления развития и особенности стратегического менеджмента региональных организаций культуры.

В че1вертой главе Маркетинговые технологии организаций культуры в системе стратегического менеджмента описывается изменение роли маркетинга в новой экономике, определяется авторский подход в основным маркетинговым категориям и даегся определение сущности понятия маркетинговые технологии, рассматриваются принципы исследований и определяются основные категории маркетинга организаций культуры, разработаны маркетинговые технологии в рамках всех инструментов маркетинга организаций культуры.

В пятой главе Применение маркетинговых технологий для разработки стратегий развития орпжизаций культуры

рассматриваются методические основы структурирования целевых рынков организаций культуры, раскрываются проблемы формирования уникального товарного предложения и дифференцированного рыночного предложения, проводится адаптация технологии целевого маркетинга для формирования стратегий позиционирования и стратегий развитий организаций культуры, описываются подходы к оценке эффективности культуры и маркетинговые технологии обеспечения и оценки эффективности стратегий организаций культуры.

11. ОСНОВНЫЕ геЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ

1. Значительное влияние на устойчивое социально-экономическое развитие общества оказывают отрасли социальной сферы. Поэтому уровень развития и качество их функционирования является важнейшим условием реализации стратегических целей экономики. Наличие большого объема исследований в области социальной сферы не снимает существование теоретико-методологических проблем, анализ которых показал, что они проявляются в отсутствии единого понятийного аппарата, подходов к определению экономической сущности и структурированию социальной сферы.

Контент-анализ социальной и экономической литературы показал, что в учебных и научных изданиях встречается до 10 разных дефиниций: от наиболее часто используемых социальная сфера и социально-культурная сфера до относительно редко используемых сфера обслуживания и социальный комплекс. В последнее время, в связи с введением в экономические исследования понятия линфраструктура, некоторые авторы стали определять отрасли социальной сферы как социальную или общественную инфраструктуру.

Отсутствует единая точка зрения на экономическую природу входящих в социальную сферу отраслей и их места в общественном воспроизводстве. Один подход относит отрасли социальной сферы в государственный сектор и определяет результат их деятельности как общественные блага Другой подход относит часть отраслей социальной сферы к общественному сектору экономики, часть отраслей к частному, применяя понятие смешанное общественное благо.

Существует разное мнение относительно роли социальной сферы в создании национального дохода В соответствии с одним отрасли социальной сферы относятся к непроизводственной сфере, тем самым, исключается их роль в создании национального дохода В соответствии с другим отрасли социальной сферы относятся к производственной деятельности. Обсуждаются подходы, определяющие место социальной сферы в рыночном пространстве: один относит отрасли социальной сферы к государственному сектору, другой - к рыночному.

Этот подход отражает реальный процесс трансформации рада отраслей социальной сферы в рыночный сектор экономики, о чем свидетельствует низкий уровень расходов госбюджета (табл. 1).

Таблица 1

Динамика доли расходов на социально-культурную сферу

Отрасли Годы

1998 1999 2000 2001 2002 2003

Культура 0,27 0,43 0,51 0,5 0,49 0,57

СМИ 0,28 0,3 0,6 0,57 0,48 0,54

Образование 3,32 3,15 3,74 4,12 3,98 3,75

Здравоохранение и физическая культура 1,46 1,53 1,66 1,75 1,54 1,54

Социальная политика 9,37 7,39 6,66 8,49 23,6 6,1

Источник: \vvvw гшпАп ги

Анализ экономической литературы показал отсутствие единства взглядов ученых на структурирование социальной сферы, в состав которой включают отдельные отрасли или разнообразные комплексы отраслей, производящие социально-культурные, распределительные, жилищно-коммунальные, бытовые, транспортные услуги, а также услуги связи и даже государственные услуги. Такая ситуация характерна и для пракшки: государственная статистика использует свои социальные показатели, общероссийский классификатором видов экономической деятельности используют свою классификацию. Единая точка зрения существует только по форме производимых социальных благ и значению для общества, которую в обобщенном виде можно выразить таким образом: продуктом социальной сферы являются услуги, обеспечивающие удовлетворение социальных потребностей, что создает основу для социальной стабильности и общественного развития.

Вышеизложенное требует определения позиции автора и уточнения понятийного аппарат. Отметим, что понятие социальная сфера не тождественна категории социальная политика государства. Автором социальная сфера рассматривается как комплекс отраслей, занимающихся производством благ, создающих условия для удовлетворения личных, корпоративных и общественных потребностей в физическом, интелектуальном, духовном, социальном поддержании и развитии людей с целью формирования и развития человеческого и социального капиталов страны и регионов, обеспечивающих устойчивое социально-экономическое развитие общества Функциональный анализ социальных благ, обеспечивающих жизнеспособность и развитие людей, показал их особенности, что явилось основанием для разделения автором социальной сферы на три сферы и отнесение их к определенному сектору экономики.

1. Сфера социального обеспечения, включающая пенсионное обеспечение и социальную помощь в форме денежных пособий и т.п., относящаяся к государственному сектору экономики.

2. Сфера социального обслуживания, включающую отрасли, производящие, такие социальные услуги как оказание социальной помощи пожилым людям и инвалидам; воспитание детей, оставшихся без попечения родителей; поддержание маргинальных групп населения и т.п., относящаяся к государственному и рыночному сектору экономики;

3. Социально-культурная сфера, включающая комплекс отраслей, удовлетворяющих потребности в физическом, интелектуальном, духовном и социальном формировании, поддержании и развитии человека, относящихся крыночному сектору экономики.

Автор в состав социально-культурной сферы включает отрасли: культуру, образование, здравоохранение, физическую культуру и спорт, туризм, СМИ, обеспечивающие развитие человеческого и социального капитала за счет предоставления материальных изделий, информационных продуктов и услуг, обеспечивающих жизнеспособность и благосостояние человека (табл. 2).

Таблица 2

Место отраслей социально-культурной сферы в развитии человеческого и социального капитала

Элементы Активы Показатели Отрасли

Человеческий капитал

Рабочая сила Физические способности; Профессиональные компетенции Здоровье; Уровень общего и профессионально го образования Здравоохранение; Физическая культура и спорт; Туризм; Образование; Культура

Личностный капитал Личные компетенции; Психологическая устойчивость, Нравственность Культурный уровень; Мировоззрение; Творчество Культура; Образование; Физическая культура и спорт; Туризм; СМИ

Социальный капитал

Социальная активность Сотрудничество; Защита окружающей среды; Уважение окружающих Здоровье; Уровень профессионально го образования; Культурный уровень Культура; Образование; Здравоохранение; Физическая культура и спорт; Туризм; СМИ

Коммуника бельность Умение общаться; Умение разрешать конфликты Культурный уровень; Мировоззрение Культура; Образование; Физическая культура и спорт

В новой экономике отрасли социально-культурной сферы, независимо от вида учредителя и производимого блага, интегрированы в систему экономических отношений и анмветственно рыночное пространство. Данные госстатистики показывают развитие платных услуг отраслей СКС, доля которых в общем объеме услуг увеличивается (табл. 3).

Таблица 3

Динамика доли платных услуг в ВВП отраслей СКС_

Год Услуги 1998 1999 2000 | 2001 2002

мрд. руб. доля % мрд. руб. доля % мрд. руб. доля 1 мрд. % 1 руб. доля % мрд. руб. доля %

Все услуги 318,5 100 443,7 100 602,7 100 811,7 100 1088,1 100

Услуги СКС 48,89 15,4 77,11 17,4 108,6 18,0 145,4 17,9 190,6 17,5

Образования 17,16 5,4 28,29 6,4 41,49 6,9 55,69 6,9 72,83 6,7

Здраво охранения 12,07 3,8 19,86 4,5 27,4 4,6 37,71 4,7 53,13 4,9

Физической культуры и спорта 1,24 0,4 1,72 0,4 2,24 0,4 3,01 0,4 4,32 0,4

Сана горные 8,69 2,7 12,55 2,8 16,83 2,8 19,86 2,5 22,89 2,1

Туристские 5,94 1,9 8,04 1,8 10,63 1,8 13,88 1,7 15,15 1,4

Культуры 3,79 1,2 6,65 1,5 9,96 1,7 15,21 1,9 22,24 2,0

(Составлено по Социальное потожение и уровень жизни населения России 2003 Стат сб / Госкомстат России. - М , 2003 )

Следует отметить, что растет доля услуг организаций образования, здравоохранения и культуры. Более быстрыми темпами идет коммерциализация отрасли культура, где объем платных услуг в 2002 г. по сравнению с 1998 г. вырос в 5,8 раз, в то время как в образовании - в 4,2 раза, в здравоохранении - 4,4 раза. Изучение особенностей и тенденций развития культуры в современных рыночных условиях требует определения методологии исследования.

2. Методология исследования культуры формируется под влиянием происходящих в социально-экономическом развитии общества и экономики изменений, что требует исследования особенностей экзогенных факторов развития культуры.

Отсутствие единой точки зрения на определение сущности современного этапа общественного развития обусловило необходимость формулирования авторского подхода Анализ научной литературы показал, что, во-первых, чаще всего этап социально-экономического развития большинства развитых стран, а также России, определяют как постиндустриальное общество, характеризующееся ростом услуг и центральной ролью знаний и информации, или линформационное общество, характеризующееся центральной ролью информационных и коммуникативных технологий, быстрым распространением информационных сетей не только в разных сферах общества, но и в быту.

Во-вторых, отсутствуют единые модели развития разных стран, например, модель лэкономики услуг, характеризующаяся быстрым развитием услуг разных сфер (в США, Канаде, Англии, скандинавских странах), модель линдустриального производства, характеризующаяся высокой занятостью в промышленности при тенденции ее сокращения и значительным развитием информационных и социальных услуг (в Японии и Германии), модель перехода от индустриального к информационному обществу, характеризующаяся высокой занятостью в промышленности и развитием информационных и коммуникационных услуг (в Италии, Франции).

Для определения модели развития России проведен статистический анализ занятости населения по отраслям, динамики развития и доли услуг в ВВП, расходов на социальную сферу. Условным этапом перехода к постиндустриальному обществу считается период, когда число работающих в сфере услуг превысит число занятых в сфере материального производства. По этому критерию Россию уже в 1998 году можно было отнести к постиндустриальному обществу, так как доля занятых в сфере услуг составляла - 53,9% (табл. 4). К 2003 году занятость в сфере услуг увеличилась незначительное (55,6%), что свидетельствует о слабом развитии сферы услуг.

Таблица 4

Динамика структуры занятых по отраслям экономики России

Ч____________ Год Отрасль Ч---- 1998 1999 2000 2001 2002

Промышленность 22,19 22,35 22,61 22,7 22,2

Сельское и лесное хозяйство 14,05 13,66 13,38 12,67 12,2

Строительство 7,98 7,95 7,78 7,75 7,6

Услуги, всего 53,9 54,2 54,4 55,1 55,6

Транспорт и связь 7,6 7,69 7,79 7,75 7,7

Оптовая и розничная торговля, общественное питание 14,59 14,57 14,65 15,45 16,6

Жилищно-коммунальное хозяйство 5,3 5,3 5,2 5,0 4,9

Здравоохранение, образование, культура, физическая культура, социальное обеспечение 18,0 18,0 17,9 17,9 17,9

Наука и научное обслуживание 2,0 1,2 1,9 1,8 1,8

Финансы, кредит и страхование 1,2 1,2 1,2 1,2 1Д

Госуправление 4,5 4,5 4,5 4,5 4,5

Другие отрасли 2,7 2,9 3,2 3,3 3,4

(Составлено по Социальное положение и уровень жизни населения России. 2003' Стат.сб./ Госкомстат России. - М., 2003 )

Кроме того, анализ динамики производства услуг и их доли в ВВП, занимающих в 1997 и 2002 г.г. 23,4 % и 27,3%, а также динамики платных услуг, характеризующих развитость рынков услуг, не подтверждает вывод о постиндустриальном этапе развития России (рис. 1).

1997 1998 1999 2000 2001 2002

ВВП О Услуги 13 Платные услуги

Рис. 1. Соотношение развития ВВП и услуг

(Составлено по. Социальное положение и уровень жизни населения России 2003 Стат сб / Госкомстат России - М , 2003.)

Анализ структуры расходов государственного бюджета на финансирование отраслей социальных услуг, являющихся индикатором социального прогресса общества, позволил определить низкий уровень социального развития российской экономики (табл.1).

Контент-анализ СМИ и Интернет-источников показал положительную динамику роста рынка информационных технологий: за последние 4 года спрос на компьютеры вырос более чем в 1,8 раза, в то время как объем услуг по программному обеспечению - в 5,4 раза. Увеличися спрос на коммуникационные услуги, что привело в 2004 году к увеличению доли новых операторов до 60%. Кроме того, растет использование современных технологий в бытовой сфере. Специалисты отмечают рост постоянных пользователей Интернета на 35- 40% в год, по их прогнозам через 5-6 лет их станет 50 мн. Это связано с увеличением количества персональных компьютеров. В 2003 г. в России продано более 1 мн. 180 тыс. компьютеров, что на 25% больше чем в 1998г. Хотя при таких темпах Россия, как отмечают эксперты, отстает даже от развивающихся стран.

Таким образом, проведенный автором анализ позволил определить современный этап развития российского общества: Россия развивается по модели перехода от индустриального к информационному обществу, значительно отставая по темпам развития 1Т- и коммуникативных технологий, услуг и социальной сферы от развитых стран.

Экономика является определяющей сферой общественного развития и соответственно изменяется одновременно с трансформацией общества. В информационном обществе знания и 1Т-технологии качественно изменили производительные силы, что обусловило изменение состояния экономики, для определения которого используется термин новая экономика. Отсутствие общепринятого определения сущности данной категории привело к многообразию дефиниций, таких как линформационная экономика, лэлектронная экономика, цифровая экономика, сетевая экономика, глобальная экономика, линновационная экономика, постэкономика. Методологические проблемы изучения сущности новой экономики вызваны недостаточным использованием инструментария экономического анализа, что приводит к смешиванию таких понятий как факторы, условия и признаки экономики. В диссертации на основе макро- и микроэкономического анализа структурированы признаки и условия развития новой экономики, показавшие увеличение значения культуры в современных условиях.

Формирование новой экономики вызвано следующими основными факторами: технологическим, заключающимся в расширении применения науки и знаний в производстве; человеческим, заключающимся в том, что человек представляется не просто лэкономическим человеком, а главным творческим и информационным ресурсом общества, формирующим капитал бизнеса и социального прогресса; глобализацией, обусловленной ускорением времени и расширением пространства.

В рамках диссертационного исследования рассмотрены и систематизированы признаки новой экономики по двум группам. Макроэкономические:

Х изменение роли и функций государства, заключающееся в проведении приватизации и либерализации рынков, регулировании инновационной сферы, направлении социально-экономической политики на обеспечение качества жизни населения;

Х изменения в социальной сфере, заключающиеся в формировании новой структуры расслоения общества; расширение функций культуры в социально-экономическом развитии общества; осознание необходимости обеспечения устойчивого развития окружающей среды;

Х изменения в экономической сфере, проявляющиеся в производительных силах, характере и структуре труда.

Микроэкономические:

Х рыночными признаками являются развитие гиперконкуренции как многоаспектной и динамичной конкуренции, обусловленной ростом торговых марок и глобализацией экономики; развитие новых рынков таких как, рынки знаний и 1Т-технологий, социально-культурных услуг;

Х производственные признаки проявляются в увеличение роли нематериальных активов в бизнесе. Расширяется значение культуры как корпоративной культуры и как инструмента формирования и развития человеческого капитала на основе повышения культурного уровня;

Х в сфере потребления увеличивается роль общеобразовательного и культурного уровня людей как главного фактора, влияющего на поведение потребителей, стимулирующего переход от лобщества потребления к линтелектуальному обществу, в котором важнейшее значение приобретут требования к качеству жизни и комфортности среды обитания, а в структуре потребления доминирующее значение займут информационные, коммуникативные и социально-культурные услуги.

Сложность культуры как объекта исследования требует комплексного использования теорий развития и управления социально-экономическими системами как методологии исследования развития культуры, а также синтеза экономических и культурологических подходов при анализе особенностей культурной деятельности. Условия новой экономики характеризуются актуализацией ценностного подхода, обусловившего смену концепции развития, различающей категории рост как увеличение количественных показателей и развитие как качественное изменение объектов. Динамика происходящих изменений в экономике и проблемы эффективности деятельности экономических систем показывают, что традиционная модель роста рыночной экономики, основанная на положении о неограниченных возможностях рынков в максимальном удовлетворении потребностей потребителей и эффективности бизнеса, практически себя исчерпала. Главной целью развития предприятий становится способность к продожительному осуществлению своей деятельности, что нашло выражение в формировании концепции устойчивого развития, особенно

актуальной в кризисных или близких им ситуациях В период реформирования культуры, характеризующийся нестабильностью и кризисными ситуациями, концепция устойчивого развития определяем автором как методологическая основа исследования развития культуры.

Ценностный подход к оценке эффективности управленческой деятельности обусловил формирование социокультурной концепции теории управления, ориентирующей на понимание механизма детерминации человеческого поведения и социальных взаимодействий. Человек становится главным фактором развития производства и потребления, ценностным ориентиром социально-экономического развития. В контексте исследования культура рассматривается как сложная социально-экономическую система, отличающаяся полифункциональностью и особенностями экономического развития в новых рыночных условиях.

3. Полифункцинальность культуры определяется тем, что она выпоняет в обществе нескольких функций: идеологическую, социальную коммуникативную, культурологическую и экономическую.

Автором в контексте исследования культура рассматривается как форма человеческой деятельности, представляющую собой способ удовлетворения культурных потребностей и в этом случае применяется термин сфера культуры. Человек может удовлетворять культурные потребности несколькими способами: потреблением произведенных в результате культурной деятельности продуктов; самостоятельным художественным творчеством. В первом случае культура рассматривается как экономическая категория - отрасль, объединяющая разных производителей - авторов, испонителей, колективов, занимающихся производством культурных продуктов на профессиональной основе, а также совокупность организаций культуры и частных лиц, выпоняющих функции сохранения, распространения и предоставления потребителям культурных продуктов.

Одной из методологических проблем экономических исследований отрасли культуры является то, что до сих пор нет единого взгляда на определение формы культурных продуктов как результата профессиональной культурной деятельности. В большинстве официальных документов, научной и методической литературе применяются термины культурные услуги или луслуги культуры, что значительно суживает товарное предложение культурной деятельности и не отражает разнообразие культурных продуктов. Применяя методику сравнительного анализа на основе изучения законодательных документов о культуре, международных до^ментов, научной, учебной литературы, автором проведена типологизация и разработана классификация культурных продуктов. В качестве критерия типологии культурных продуктов определены морфолошческий, определяющий форму культурных продуктов: информационные, изделия, действия, услуги, места; в качестве пришаков классификации - морфологический, техполо!ичсский и функциональный (табл. 5).

Таблица 5

Типизация культурных продуктов______

Группы | Виды

Информационные продукты

Художественные произведения Литературные сочинения, Драматические произведения; Книги; Музыкальные сочинения; Произведения живописи; Фотографии Аудиовизуальные произведения: кинофильмы, документальные и анимационные фильмы, видео; CD, DVD; Хореографические произведения;

Продукция средств массовой информации Аудиовизуальные произведения-телефильмы, радио- и телевизионные программы по литературе и искусству, радио- и телеспектакли; Печатные: статьи по культуре

Материальные изделия

Произведения прикладного искусства Художественные украшения; Художественные бытовые изделия; Товары народного творчества; Скульптуры; Памятники, Архитектурные произведения

Действия

Испонительская деятельность Спектакли; Концерты; Фестивали; Массовые развлекательные мероприятия: шоу; карнавалы, клоунады

Экспозиционная деятельность Музейные экспозиции; Флористические инсталяции; Дизайнерские и ландшафтные услуги

Услуги

Услуги в области потребления к>льтурных продуктов Услуги по работе с культурным наследием; Услуги по распространению культурных продуктов; Услуги по предоставлению культурных продуктов населению

Услуги в области культурного развития личности Образовательные, Воспитательные; Просветительские

Территории Города; Архитектурные ансамбли; Архитектурно-ландшафтные ансамбли; Усадьбы

Парки Ландшафтные и природные парки; Парки культуры и отдыха; Зоопарки

Продукты культурной деятельности дифференцированы по форме, содержанию, технологии производства, и функциональному назначению. Это обусловлено существованием отличающихся друг от друга выпоняемыми функциями и технологиями производителей культурных продуктов, дифференциация которых позволяет удовлетворить разнообразные культурные потребности разными способами.

Ценностный подход к выбору потребителями способов потребления культурных продуктов обусловил формирование двух видов потребления: домашний и внедомашний. Услуги по домашнему потреблению продуктов культуры обеспечивают распространение и доступность информационных и материальных продуктов для использования конечными потребителями. Распределительные услуги предоставляются предприятиями розничной торговли (магазины, салоны, аукционные дома), и специфическими организациями культуры (галереи, выставки). Внедомашнее потребление культурных продуктов обеспечивается услугами по доведению и/или организации их использования конечными потребителями, дифференцированными по функциям и содержанию. Это обусловило развитие разнообразных институтов культуры, представленных организациями разных организационно-правовых форм и частными лицами, выпоняющих разные функции в рыночной системе, что требует разделения их на организации культуры и организации инфраструктуры.

Объектом исследования являются организации культуры. Автор использует категорию лорганизации культуры для определения тех институтов, основным видом деятельности которых является производство культурных продуктов в форме действий и/или услуг по организации потребления культурных продуктов конечными потребителями.

Проходящая в настоящее время реструктуризация сети организаций культуры требует теоретического обоснования формирования

организационно-правовых форм и моделей стратегического развития. Существующие в настоящее время методические проблемы, заключающиеся в отсутствии единого подхода к определению сущности и классификации организаций культуры в отрасли, органах госстатистики и ОКВЭД, использование старых классификаций видов организаций культуры, например, киноустановки и учреждения клубного типа, не отражающих современные процессы формирования новых оргформ, таких как киноразвлекательные комплексы, танцевальные залы, организации клубного отдыха и др., не позволяют реализовать эффективно эти задачи.

Децентрализация управления и разгосударствление культуры, смещая фокус экономического внимания на организации, требуют научного обоснования их классификаций. Автором на основе сравнительного анализа разработана классификация организаций культуры по функциональному и технологическому признаку.

По функциям организации культуры разделены на:

Х культурно-договые, предоставляющие услуги по организации свободного времени людей с целью отдыха, развлечения и образования: театры, концертные организации, музеи, галереи и выставки, дома культуры (включая учреждения клубного типа), кинотеатры, парки, цирки, развлекательные комплексы, танцевальные залы и клубы и др.;

Х образовательные, предоставляющие услуги общего и профессионального образования, допонительного художественного и эстетического образования и воспитания: детские музыкальные и художественные школы; эстетические кружки и др.;

Х информационные, предоставляющие услуги по информационному обеспечению культурных продуктов: библиотеки, архивы.

По технологии предоставления услуг организации культуры разделены на:

Х предоставляющие услуги по организации потребления произведенных культурных продуктов, то есть по их распределению и обслуживанию потребителей: библиотеки, галереи, концертные залы, кинотеатры, дискотеки и т.п.;

Х занимающиеся одновременно производством культурных продуктов и организаций их потребления по технологии ргоБштгщ как пространственно-временном объединении производства, распределения и обслуживания потребителей: театры, музеи, филармонии, цирки и т.п. Материальная среда и инфраструктура обслуживания позволяет выпонять услуги по распределению культурных продуктов других организаций или деятелей культуры.

К организациям отраслевой инфраструктуры автор относит учреждения и фирмы, выпоняющие услуги по работе с культурным наследием, обеспечивающие их хранение и поддержание, такие как кунсткамеры, реставрационные мастерские, научно-исследовательские учреждения. К организациям рыночной инфраструктуры отнесены учреждения, фирмы и частных лиц, предоставляющих посреднические услуги по доведению культурных продуктов до организаций культуры с целью их дальнейшего использования, такие как бибколекторы, кинодистрибькэторы, дилеры, агенты, импрессарио.

4. Использование методологии исследования культуры как социально-экономической системы требует анализа условий ее развития. Экономическое развитие отрасли культура в новой экономике происходит под влиянием экзогенных факторов, формирующих особенности и условий функционирования организаций культуры. Главными факторами являются макроэкономические, в первую очередь государственное управление. Реформа местного самоуправления отражает объективное состояние отрасли культуры, в состав которой входит 210 федеральных и 119 тысяч региональных и муниципальных организаций. Административное и бюджетное реформирование отрасли сопровождается освобождением от налоговых льгот. что в комплексе стимулирует ускорение рыночных процессов в отрасли культуры.

Интефация отрасли культуры в рыночный сектор экономики увеличила финансовое обеспечение культурной деятельности за счет доходов от платных услуг, доля которых оставила 34% в 2001 и 2002 гг. Социальная значимость отрасли позволяет сохранить юсударсгвенное финансирование: доля консолидированного бюджета в эти периоды составила 64% и 63%, доля средств целевой программы - Культура России (2001 -2005) 2% и 3% соответственно.

На долю организаций культуры приходится всего 36% средств из консолидированных бюджетов отрасли. Анализ структуры финансирования в разрезе организаций культуры демонстрирует государственной подход, не обеспечивающий поддержку развития культуры сельских районов. Рейтинг организаций культуры по доле финансирования из консолидированных бюджетов показал, что наибольшую поддержку получают библиотеки, а также культуро-досугавые организации, расположенные чаще всего в крупных городах (табл.6).

Таблица 6

Структура финансирования организаций культуры РФ

_____ __(мн. руб.)

Год 2001 2002 Темпы роста 2002 к 2001гг.

Организации Всего Бюджеты разных уровней Даля % Всего Бюджеты разных уровней Доля % Всего поступ лений Доли бюдже тов %

Библиотеки 6020,1 5645,8 93,7 8964,8 8514,0 94,9 + 1,5 Н,0%

Концертные организации 1891,0 1440,9 76,2 2692,1 1889,5 70,2 + 1,4 -1,1%

Музеи 6284,7 4635,0 73,8 9638,7 6873,3 71,3 + 1,5 -1,0%

Театры 6559,6 3932,7 60,9 9141,4 5943,8 65,0 + 1,4 +1,1%

Парки 750,2 24,3 3,2 1002,7 75,5 7,5 +3,1 +2,3%

Учреждения клубного типа 9955,3 194,2 2,0 1446,7 248,7 1,7 + 1,3 - 1,2%

(Составлено по: Сравнительный анализ показателей финансирования сферы культуры в субъектах Российской федерации/Под ред Н С. Блохиной, Е.Л Игнатьевой -М.. МЦФЭР, 2004 )

Учреждения клубного типа муниципальных образований, единственные в сельской местности, кроме библиотек, организации культуры, практически оставлены без финансовой поддержки, что подтверждается расчетами поступлений из бюджетов разных уровней на одну организацию, так в 2002 г. на 1 учреждение клубного типа поступило 4,6 тыс. руб., в то время как на 1 театр - 10906,3 тыс. руб.

Таким образом, основным источником развития организаций культуры в современных рыночных условиях является коммерциализация их деятельности. Однако рыночное развитие региональных и муниципальных организаций культуры значительно отстает от крупных городов и pe ионов, вследствие низкого по купательного спроса, отсутствия товарного разнообразия и инфраструктуры обслуживания. Так, в Красноярском крае доля платных услуг составила 29% в 2001г., а в 2002г. снизилась до 15%. Статистический анализ динамики платных услуг офасли культуры показал,

что роста объема в значительной степени обеспечивается за счет роста цен, кроме того, а также отсутствие стабильности развития (рис. 2).

- платные услуги

в т.ч. без учета роста цен

Рис. 2 . Темпы роста платных услуг организаций культуры РФ

(в % к предыдущему году) (Составлено по: Социальное положение и уровень жизни населения России. 2003: Стат.сб./ Госкомстат России. - М., 2003.)

Причиной слабого развития коммерциализации организаций культуры является отставание уровня предложения и качества обслуживания от рыночных запросов, не удовлетворяющих изменяющиеся в современных условиях предпочтения потребителей к культурно^ досугу. Проводимые автором исследования мотивов посещения организаций культуры в г. Красноярске выявили, что доминирующее значение в структуре мотивов занимают эмоциональные и рекреационные. Рейтинг мотивов посещения по доле ответов респондентов илюстрирует изменение культурных потребностей людей в современных условиях: улучшение настроения - 35,8 %, отдых 26,3%, общение с друзьями - 23,9%, повышение культурного уровня - 15,8 %, лубить время - 1,9%.

Макроэкономические и рыночные факторы привели к общему снижению объема спроса на культурные продукты отрасли культуры, в том числе услуги государственных организаций культуры (рис.3). С 1995 г. падение спроса остановилось, но незначительная положительная динамика роста спроса на услуги музеев отмечалась до 2002 г.

-театрально-зрелищные учреждения учреждения музейного типа

кино-, видео установки

Рис.3. Динамика темпов изменения спроса на услуги культурно-досуговых организаций России (в % к 1990 г.) (Россия в цифрах. 2003: Стат сб./Госкомстат России -М ,2003) 25

Данные госсташстики не позволяют провести сравнение темпов изменения спроса на услуги учреждений клубного типа с другими организациями. По данным отраслевой статистики спрос на платные мероприятия с 2000 г. по 2003 г. увеличися на 102,5%.

Снижение спроса сопровождается уменьшением количества кино-, видеоустановок и учреждений клубного типа (рис.4). Однако как показывает анализ, снижение спроса на услуги музеев и театров отмечается при росте их численности, что свидетельствует о необходимости совершенствования их деятельности с целью эффективного использования бюджетных средств.

180 160 140 120 100 80 60 40 20 0

1990 1995 2000 2001 2002 2003

- театрально-зрелищные учреждения учреждения музейного типа

кино-, видео установки

-Учреждения клубного типа

Рис.4. Динамика темпов развития культурно-досуговы* организаций России

(% к 1990 г.)

Анализ отрасли культуры как социально-экономической системы в условиях новой экономики показал ее особенность, заключающуюся в том, что, во-первых, в отличие от друшх сфер экономики для культуры характерна не только ограниченность ресурсов, а ограниченность потребностей потребителей. Во-вторых, для культуры характерна низкая ало кати вная эффективность, заключающийся в том, что при распределении потребителями ограниченных ресурсов на услуги социально-культурной сферы, они делают ценностный выбор в пользу образования и здравоохранения, о чем свидетельствует низкая доля культуры в общем объеме платных услуг в отраслях СКС (табл. 2). Эти факторы снижают уровень спроса на культурные продукты и делают необходимым государственное регулирование в форме культурной политики и финансовой поддержки.

Методологической проблемой исследования культуры является то, что культурные продукты и организации культуры, относящиеся, по сути, к разным отраслям, входят в одну, хотя практика демонстрирует развитие таких отраслей как киноиндустрия, шоу-бизнес и т.д. Отсутствует единая терминология и подходы к классификации организаций ^льтуры. ОКВЭД даже в современной редакции не включает такие формы, например, галереи, кинотеатры и др., пользуясь старой терминологией, госстатистика использует

термины лучреждения культурно-досугового типа и киноустановки, в отраслевой терминологии - клубные учреждения и киновидеосеть и др.

Показатели госстатистики недостаточно объективно отражают современное состояние отрасли: отсутствуют данные о ряде культурно-досугоных организаций и образовательных заведениях; о производстве аудиовизуальных продуктов и художественных и прикладных произведений; приводится информация только По государственным и муниципальным учреждениям без учета частных организаций культуры, что не позволяет оценить реальный уровень рыночного спроса и предложения на рынке организаций культуры. Выявленные проблемы усложняют исследование экономического развития культуры и требуют унификации терминов и показателей оценки деятельности.

Отсутствие единой системы показателей оценки развития культуры отражает объективный процесс фрагментации отрасли. Дифференциация организаций культуры и современная экономическая ситуация требует пересмотра отраслевых границ культуры на основе общих для всех отраслей критериев. В настоящее время структура Министерства культуры и массовых коммуникаций является результатом административного деления отрасли культуры на три - культура и кинематография, архивная и массовых коммуникаций, которая может меняться в результате реформирования министерства, не отражая экономической сущности отрасли. Анализ общероссийского классификатора видов экономической деятельности в новой редакции, объединившего все виды деятельности по организации отдыха, развлечений, культуры и спорта в раздел 0 - Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуге, показал его несовершенство и отсутствие научной систематизации.

Разработанная автором модель отраслевой структуры культуры основана на принципе объединения предприятий в лотрасль на основе критериев сходства: товарного предложения, используемых ресурсов, технологий и функционального назначения. Автором предлагается допонительный критерий - сходство целевых рынков как потребителей продуктов. На основе принципа частного разделения труда по аналогии с промышленными отраслями, автором отраслевая структура культуры рассматривается как трехуровневая:

Макроструктура - принятая в статистике комплексная отрасль культуры, к которой можно применить термин линдустрия культуры.

Мезоструктура - представлена входящими в состав индустрии культуры отраслями как объединение производителей культурных продуктов на основе критерия сходства товарного предложения, удовлетворяющего культурные потребности.

Микроструктура - включает подотрасли и отдельные виды культурной деятельности как объединение производителей разных видов культурных продуктов на основе сходства технологий, используемых ресурсов, целевых рынков (рис.5).

Такая структура отраслей позволит проводить более объективный анализ, позволяя сравнивать сопоставимые показатели, и является основой для разделения отраслевых рынков.

1 уровень Макроструктура

Индустрия культуры

_Фи*:. <-- . ,

<ХХ. пиформа-

ционная отрасль

II уровень Мезоструктура

досуговая отрасль

образования

III уровень Микроструктура

Библиотеки;

Архивы;

Отрасли

видео- и

звукозаписи;

Издательская отрасль

Театры; Концертные залы; Кинопроизводство;

Художественные колективы; Производители искусств

Школы искусств; хоровые и художественные студии

Музеи, выставки, галереи; Организации кинопроката и кинопоказа;

Дома культуры (включая клубные учреждения); Танцевальные залы и дискотеки, Цирки; Парки

Рис.5. Модель отраслевой структуры культуры

В контексте исследования автор рассматривает музейную деятельность как часть музейно-выставочной подотрасли культуры, в состав которой автор включает музеи, галереи, выставочные центры, определяемые отраслевым термином лучреждения музейного типа. Основанием для выделения музейно-выставочной подотрасли является: идентификация продуктов, представляющих собой экспозиции и услугу по организации их потребления конечными потребителями, а также сходство технологий экспозиционной деятел ьности и обслуживания. Количество музеев в России - 2229 в 2003 г. и их широкое распространение, в совокупности в галереями и выставочными залами позволяет утверждать о достаточном для формирования подотрасли количестве организаций. В качестве ресурсов используются художественные произведения или природные, археологические и исторические экспонаты. Отличие музеев от галерей и выставок, заключается в том, что технология их деятельности отличается совмещением производства специфического продукта - музейной экспозиции и организацией обслуживания потребителей. Специфика музейных экспозиций является основой для классификации музеев. В настоящее время существует 12 видов музеев, что обуславливает их специфику в рыночном пространстве.

5. Процесс децентрализации регулирования и разгосударствление отрасли культуры в современных условиях, который выражается в передаче

пономочий по управлению культурой на местные уровни и ответственности за экономическую деятельность на уровень организаций с приданием им статуса юридического лица, стимулировал трансформацию экономических форм - из учреждений культуры в предприятия как основного хозяйствующего субъекта.

С позиций теории управления процесс изменения экономических форм сопровождается изменением типа организаций - этатистский1 тип организаций культуры трансформируется в самоорганизующиеся системы, способные изменять свою внутреннюю структуру и функции для адаптации к воздействию окружающей среды, и самоуправляемые системы, в которых основные функции управления его деятельностью осуществляет само предприятие без внешнего влияния.

Анализ организаций культуры показал особенность их экономической деятельности, обусловленную микроэкономическими факторами, особенностью технологических процессов и наличием внешних эффектов:

Х услуги организаций культуры не являются продуктами первой необходимости, являются ресурсозатраты ми для потребителей, среди которых, по результатам проведенного автором исследования, наиболее важное значение имеют время и деньги, вследствие чего могут быть заменены домашним потреблением или услугами досуговых организаций. Поэтому организации культуры ограничены в ценообразовании с целью увеличения своих доходов;

Х большинство организаций культуры занимаются производством культурных продуктов в форме сценических действий или экспозиций и одновременно обслуживанием потребителей, что требует значительных затрат на содержание материально-технической базы, производственной и потребительской инфраструктуры. Технологии производства организаций культуры ограничивают потенциал предложения наличием мест и временем представлений, что делает невозможным увеличение доходов за счет массового производства. Эти факторы формируют особенность экономической деятельности большинства организаций культуры, называемою болезнью издержек Бомола-Боуэна, проявляющуюся в том, что издержки растут быстрее цен на производимые блага, что определяет форму предприятий культуры как некоммерческие организации;

Х деятельность организаций культуры сопровождается внешними позитивными социально-экономическими эффектами, проявляющимися во-первых, в организации досуга населения, увеличивающего уровень личной и социальной компетентности работников и таким образом качество человеческого и социального капитала; во-вторых, в комплементарном эффекте для территорий, проявляющимся в росте сопутствующего потребления на туристские услуги и услуги индустрии гостеприимства. Эти факторы обуславливают необходимость внешнего влияния в форме

' Этатистскис организации - это государственные организации, выключенные из конкурентной среды, не способные к естественному развитию и имеют главной целью реализацию поставленных государством задач

государственной поддержки и госбюджетною и внебюджетного финансирования организаций кульгуры.

Экономические особенности деятельности организаций культуры, перемещение функций в досуговую сферу, специфика регионального месторасположения определили особенности конкуренции на региональных рынках досуговых услуг:

Х отсутствие прямых видовых конкурентов;

Х ключевыми конкурентными факторами являются макроэкономические в форме государственного и местного регулирования, определяющие интенсивность ресурсной конкуренции;

Х развитие гиперконкуренции в форме ресурсной конкуренции между организациями социально-культурной сферы и ЖКХ за финансирование из местных бюджетов, муниципальные заказы, внебюджетные источники финансирования, и рыночной конкуренции. Исследование способов проведения досуга (табл.7), предпочтений потребителей к выбору организаций культуры и ценностных ориентаций потребителей позволили выявить вместо соперничества прямых отраслевых конкурентов более расширенное соперничество между домашним и публичным способами проведения досуга, развлекательными (дискотеки, кинокомплексы) и досуговыми предприятиями (кафе, рестораны), досуговыми и рекреационными организациями СКС (физкультурные, спортивные, туристские, санаторные организации).

Таблица 7

Сравнительный анализ способов проведения досуга _населением г. Красноярска (2004 г.) _______

Способы проведения досуга % респондентов

Просмотр 'ГВ 93,0

Чтение кнш 81,6

Чтение журналов 55,3

Чтение ] азет 76,6

Интернет-коммуникации и игры 25,0

Посещение театров 58,9

Посещение кинотеатров/киноустановок 74,4

Посещение выставок 13,4

Посещение музеев 29,9

Посещение концертов классической, эстрадной, народной музыки 42,3

Посещение дискотек 37,0

Посещение развлекательных клубов 39,0

Посещение кафе и ресторанов 48,0

Общение с друзьями

Занятия физкультурой и спортом 47,0

Охота, рыбака 10,8

Туризм 38,0

Посещение домов отдыха 17,5

Прогуки по паркам, городу и за городом 53,0

Работа в садах и на дачах 24,0

Анализ особенностей и интенсивности конкуренции позволил разработать модель конкурентных сил на рынке региональных досуговых услуг по аналогии с моделью конкурентных сил М Портера (рис.6).

Муниципалитеты

Государство

ч X о 0

Ресурсная конкуренция

Организации культуры

Организации СКС; Организации ЖКХ

Потребители

Рыночная конкуренция

Организации культуры И

Домашнее потребление; Развлекательные и досуговые предприятия

Организации культуры

Организации СКС

Организации рекреации

Рис. 6. Модель конкурентных сил организаций культуры

Зависимость организаций культуры от внешнего финансирования определяет сильную рыночную власть поставщиков финансовых ресурсов и потребителей, особенно в сельских районах, обусловленную низкой покупательной способностью, слабыми предпочтениями к услугам организаций культуры и желанию повышать культурный уровень.

6. Сложившаяся под влиянием факторов внешней и внутренней среды отрасли культуры ситуацию для большинства региональных организаций культуры актуализирует цели совершенствования управления

организациями, направленные на обеспечение устойчивого развития.Для достижения устойчивого развития организаций культуры пер во степенны ми становятся задачи внедрения рыночных гехнолошй управления -стратегического менеджмента и маркетинга.

Микроэкономические факторы и особенности экономической деятельности организаций культуры как самоуправляемых систем обуславливают особенности стратегического менеджмента. Автор исходит из того, что новизна в стратегическом менеджменте организаций культуры представляется менее важной, чем синтез того, что уже известно в бизнесе при условии наличия знаний особенностей развития культуры и адаптации к ним различных подходов. Развитие рыночных отношений привели к стратегическому поведению организаций культуры, которое явилось основой для разработки автором классификации организаций культуры по критерию стратегического поведения в современных условиях (табл. 8)

В качестве инструментов, обеспечивающих стратегическую устойчивость организаций культуры, ориентированных на внешнюю среду, необходимо применение стратегий развития и конкурентных страте! ий.

Стратегическое поведение организаций культуры, ориентированных на внешнюю среду, обусловили формирование направлений стратегического развития, заключающихся в развитии за счет интеграции собственных и рыночных возможностей, ресурсного и рыночного подходов.

Таблица 8

Классификация организаций культуры по стратегическому поведению

I. Движимые поиском средств к существованию II. Ориентированные на внешнюю среду III. Ориентированные на внутреннюю среду

Выживание Основная цель Устойчивое развитие и социальная капитализация Устойчивое развитие

Реализация задач отраслевых органов управления. Госбюджетное финансирование Побудительный мотив Обеспечение известности и популярности; Формирование партнерских отношений Развитие внутренних компетенций. Фандрейзинг

Отсутствие инноваций. Противятся переменам Развитие инноваций Активное внедрение инноваций в разных направлениях Внедрение продуктовых инноваций

Формирование стратегий У Стратегии развития и конкурентные стратегии Э

Отсутствуют стратегии развития Стратегии развития

Ресурсный подход к формированию стратегий развития основывается на высокой рыночной силе поставщиков ресурсов и проявляется в двух направлениях:

1. В развитии внутренних возможностей за счет формирования и расширения личных компетенций работников, производящих культурные продукты, допонительные и сервисные услуги, а также рыночных компетенций управленческих работников, в совокупности составляющих человеческий капитал организаций культуры;

2. В развитии внешних возможностей за счет привлечения дифференцированных источников финансирования; ресурсного обеспечения на основе развития институционального и делового партнерства. Развитие институционального партнерства предлагается за счет формирования отношений с поставщиками ресурсов, развитие делового партнерство - за счет партнерских отношений с бизнесом в форме спонсорства и реализации совместных проектов.

Сущность рыночного подхода заключается в развитии организаций культуры за счет использования рыночных возможностей. Определение стратегических целей и стратегий развития организаций культуры требует информационного обеспечения о рыночных процессах и тенденциях развития организаций культуры на основе анализа трендов спроса и предложения на региональных рынках. 32

Сравнительный анализ развития организаций культуры России и Красноярского края показал, что развитие ре1иональных организаций соответствуют общероссийским тенденциям, но имеют особенности, проявляющиеся в том, что темпы снижения количества учреждений клубного типа и киноустановок, темпы роста театрально-зрелищных организаций ниже российских общероссийских (рис.7). Для театрально-зрелищных организаций и клубных организаций отмечается устойчивое сохранение сети.

-*Ч Театрально-зрелищные учреждения

*Ч Учреждения музейного типа

й Кино-, видеоустановки

оЧУчреждения клубного типа

140 120 100 80 60 40 20 0

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

Рис.7. Темпы развития организаций культуры Красноярского края

(Составлено: Учреждения культуры Красноярского края в цифрах. Красноярск. Управления культуры администрации Красноярского края, 2004 )

Анализ динамики посещаемости культурно-досуговых организаций Красноярского края илюстрирует в отличие от общероссийских тенденции роста спроса на услуги кино-, видеоустановок, организаций музейного типа, устойчивый спроса на услуги театрально-зрелищных организаций и неустойчивый спрос на мероприятия учреждений клубного типа (рис.8).

4000 35003000 2500 2000 1500 1000 500

- Ч. О

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

-4Ч Театрально-зрелищные учреждения

-я Ч Учреждения музейного типа

А - Кино-, видеоустановки

- Посетители платных мероприятий клубных учреждений

Рис. 8. Динамика спроса на услу| и организаций культуры Красноярского края

Анализ результатов полевых исследований посещений организаций культуры населением г. Красноярска в целом подтверждает региональные тенденции, однако демонстрируе! более значительный рост спроса на услути театров, кинотеатров, музеев в отличие от отраслевых данных (рис 9). Таким обра юм результаты кабинетного анализа рщр^тгрг организаций-культуры,

полевых исследований способов проведения досуга и спроса на услуги организаций культуры показали достаточно большую потенциальную емкость рынка культурно-досуговых услуг и особенности развития разных видов организаций.

90 Х/. 75 60 -45 30 -15 -0

2 а к 3 а, н X х а X 1 >х 2 1 х 1 2 X О,

3 к г ё X X X 5 з в X Ё, а * ё 1 1 5 8 8 * г 4 V М 5 з

я.

а 1999 2000 1312001 2002 2003

Рис.8. Динамика доли потребителей услуг организаций культуры в г.

Красноярске

Полученная информация дала возможность сформулировать стратегическую цель развития региональных организаций культуры в современных условиях - рост продаж культурных продуктов. Реализация стратегической цели требует решения двух стратегических задач: общей -обеспечение роста совокупного регионального рыночного спроса, и частных - рост спроса на услуги организаций культуры.

Особенности развития региональных организаций обуславливает адаптацию стратегических задач к условиям их развития. Так, на Красноярском рынке стратегической целью является: для музейно-выставочных организаций, филармоний, домов культуры рост спроса; для театров, кинотеатров и киноустановок поддержание стабильного спроса.

Реализация стратегических целей организаций культуры осуществляется на основе формирования адаптированных к особенностям рынков и отдельных организаций стратегий развития и конкурентных стратегий. Экономические особенности организаций культуры делают неприемлемым применение стратегий, основанных на росте продаж за счет низких цен, что требует применения инструментов стратегического развития, обеспечивающих привлекательность организаций для участников обмена за счет: формирования уникального товарного предложения, обеспечивающего привлекательность организаций для потребителей, которое определяется для театров и клубных организаций творческим потенциалом колективов, для музеев - наличием музейных экспонатов и компетенциями ключевых работников, для досугово-развлекательных организаций - развитием инфраструктуры и сервисных услуг; и рыночной дифференциации, обеспечивающей разнообраше культурных продуктов и их доступность для потребителей.

Автором сформулированы специфические конкурентные стратегии организаций культуры:

1. Развитие стратегических альянсов с досуговыми предприятиями для проектирования совместных мероприятий, с отраслевыми конкурентами для использования их в качестве каналов распределения продукции.

2. Развитие стратегических альянсов с отраслевыми конкурентами для объединения совместных усилий с целью и формирования и стимулирования спроса на культурный досуг за счет развития культурных компетенций потребителей, обеспечение доступности за счет формирования отраслевой системы распределения культурных продуктов как в рамках географического рынка, так и между региональными отраслевыми рынками.

3. Развитие конкурентоспособности организаций культуры. В настоящее время исследователи в области стратегического менеджмента приходят к понятию ключевого ресурса, обладание которым в определенном временном интервале способно оказать решающее воздействие на обеспечение конкурентоспособности организаций и расстановку конкурентных сил на отраслевых рынках. Для организаций культуры ключевыми ресурсами, определяющими их стратегические преимущества на рынке досушвых услуг, является формирование уникального товарного предложения. Таким образом, развитие ключевых ресурсов позволяет обеспечить реализацию как стратегий развития, так и конкурентных стратегий организаций культуры.

Сдерживающим фактором формирования и применение стратегий развития организаций культуры, не позволяющим быстро адаптироваться к меняющимся внешним условиям, и сохраняющим возможность кризисных ситуаций, является недостаточное развитие ключевых компетенций менеджмента организаций культуры, определяемых в рыночных условиях как набор не только профессиональных знаний и умений, реализованных в производстве качественных культурных продуктов, но и знаний и умений рыночного управления и использования маркетинговых технологий.

7. Проблемы теоретического осмысления маркетинговых технологий в сфере культуры усложняются изменением концептуальных подходов и совершенствованием маркетинговых технологий в сфере бизнеса. Новые условия экономики обусловили изменение статуса маркетинга в системе менеджмента организаций - трансформация из функции одной службы к общекорпоративной функции, и изменение роли в стратегическом управлении как основному инструменту стратегического управления. Расширяющееся значение маркетинга сдерживается наличием разных подходов к структурированию системы маркетинга и неопределенности в отношении таких понятий как виды маркетинга, маркетинговые функции, линструменты и технологии.

Маркетинг как сформировавшаяся научная дисциплина, требует наличия собственной научной базы, постоянно переосмысливающей и формирующей новые идеи маркетинга, отражающих объективные процессы его трансформации.

Существующие в теории маркетинга терминологические проблемы оказывают влияние на методологию анализа маркетинговых категорий, что обусловило необходимость определения автором их сущности.

Контент-анализ литературы по маркетингу показал, что существует большое количество определений категории маркетинг, в большинстве из которых раскрытие его сущности подменяется определением значения или функциональной ролью маркетинга в процессе обмена

Автор не согласен с такой ролью маркетинга как организация обмена и коммуникаций между продавцами и покупателям, так как есть предприятия, не применяютцие маркетинговые технологии, но это не означает, что они не участвуют в процессах обмена своей продукции или коммуникациях с партнерами и общественностью. Определяя значение маркетинга как инструмента обеспечения эффективности обменных процессов в рыночной экономике, автор считает, что сущность маркетинга заключается в организации обмена информацией, то есть коммуникативных процессов, и обмена отношениями между участниками коммерческих сделок и влияющими на них факторами внешней и внутренней среды.

Целями маркетинга является воздействие на спрос и факторы, на него влияющие. Часто целью маркетинга определяется прибыль, хотя получение прибыли является целью деятельности предприятия в целом, а для некоммерческих организаций вообще отсутствует. Задачами маркетинга является информационное обеспечение производства конкурентоспособной продукции и ее распределения, управление продвижением и отношениями с участниками обмена.

Проведенный в диссертации анализ подходов к определению видов маркетинга показал их разнообразие и отсутствие четких критериев выделения маркетинга в определенный вид. Так, социально-этическую концепцию маркетинга некоторые авторы трансформировали в социальный вид маркетинга. Разные цели коммерческих и некоммерческих организаций стали основанием для выделения некоммерческого маркетинга или маркетинга некоммерческих организаций, которые часто, по сути, смешивают с социальным маркетингом. Автор считает целесообразным выделение на основе товарного и функционального критериев следующих видов маркетинга: маркетинг услуг, маркетинг информационных продуктов; маркетинг потребительских товаров, маркетинг средств производства и промышленных товаров.

Двойственная роль микромаркетинга деловых организаций проявляется в том, что маркетинг являете я одновременно концепцией бизнеса, представляющей собой систему взглядов менеджмента на ведение бизнеса, и функцией бизнеса, представляющей собой управленческую деятельность, имеющую специфические цели, функции, инструменты и технологии. Многие авторы к концепциям маркетинга относят все бизнес-концепции, включая производственно-ориентированную, продукто-ориентированную и ориентированную на продажи.

Автор исходит из принципиальных положений' концепции бизнеса формируются в рамках подходов менеджмента к организации ведения бизнеса; концепции маркетинга являются динамическими категориями, адаптирующимися к изменяющимся условиям внешней среды, поэтому развиваются, что приводит к появлению новых видов концепций. На основе этих положений к концепциям маркетинга можно отнести следующие виды: интегрированный маркетинг, стратегический маркетинг и глобальный (табл. 10).

Таблица 10

Характеристика концепций бизнеса

Концепции | Сущность

Внутренне-ориентированный бизнес

Производственно-ориен!ированная Совершенствование производства, снижение затрат, повышение эффективности распределения.

Продукто-ориентированная Фокусирование деятельности на разработке инноваций и совершенствовании продукции.

Ориентированная на продажи Совершенствование коммерческой деятельности, использование значительных усилий по продвижению и продаже товаров.

Рыночно-ориентнрованный бизнес

Маркетинговые концепции Ит егрированный маркетинг Стратегический маркетинг Глобальный маркетивг Фокусирование внимание на потребностях потребителей и действиях конкурентов; Концентрация маркетинговых функций в службах маркетинга. Успех деятельности предприя!ия достигается интеграцией всех служб, направленной на удовлетворение потребностей целевых рынков за счет предоставления ценности На конкурентном рынке успеха достигают предприятия, которые лучше конкурентов удовлетворяют запросы потребителей. Успех обеспечен предприятиям, использующим маркетинговые технологии, учитывающие тенденции индивидуализации спроса и особенности местных рынков.

Менеджмент, ориентированный на рынок Развитие ключевых компетенций предприятий; Фокусированное внимание на ключевых субъектах рынка и макрофакторах; Реорганизация маркетинговых служб; Ориентация работы всех служб на интересы клиентов; Уход в область стратегического менеджмента.

Общественно-ориентированный бизнес

Социально- ответственный маркетинг Установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и удовлетворение потребителей более эффективными, чем у конкурентов, способами при сохранении и укреплении благополучия потребителей и общества в целом

Анализ экономической литературы показал, что в определении содержания маркетинга как практической деятельности также существуют теоретические проблемы, выражающиеся в отсутствии единой точки зрения на сущность и взаимосвязь понятий маркетинговые функции, маркетинговые инструменты и маркетинговые технологии. Особенно проблемным является изучение категории маркетинговые технологии. На основе анализа направлений научных исследований теории маркетинга,

можно утверждать, что технология как объект исследования, на который приходится около 5% объема публикаций, находится на периферии теории при росте практического интереса. Рассмотрение подходов к определению сущности маркетинговых технологий требует уточнения понятийного аппарата и определения взаимосвязей маркетинговых категорий.

Функции маркетинга автор определяет как обособленные виды маркетинговой деятельности как совокупность операций, обеспечивающих реализацию маркетинговых целей. Следует отметить, что в литературе достаточно редко проводится систематизация маркетинговых функций, что обусловило необходимость авторского подхода. Маркетинговые функции ^

объединены в три группы: аналитическая, разработка маркетинговых решений, коммуникативная функция.

Реализация маркетинговых функций требует специальных маркетинговых инструментов, представляющих собой совокупность

способов выпонения отдельных маркетинговых операций, позволяющих реализовать маркетинговые функции. Маркетинговые инструменты систематизированы автором в следующие группы: маркетинговые исследования; комплекс маркетинга и маркетинг отношений. Активное использование понятия маркетинг отношений в современной литературе требует научного осмысления. Определение сущности маркетинга отношений и места в системе маркетинга позволит сформировать эффективные технологии и обеспечить реализацию маркетинговых целей. Между участниками рыночного обмена кроме коммерческих сделок всегда складывались определенные отношения. В условиях новой экономики устойчивые отношения как результат обменных процессов стали рассматриваться предприятиями как ценность, что обусловило расширение круга участников рыночного пространства и, следовательно, расширение технологий воздействия на них, структурированных в систему маркетинга отношений. Данную категорию автор относит к инструментам маркетинга, представляющим совокупность технологий формирования устойчивых отношений предприятия с работниками и субъектами внешней среды, результатом которых является система взаимодействия с ключевыми л

партнерами, поставщиками, инвесторами, посредниками, конкурентами, с социумом.

Условия информационного общества, изменяя отношения к технологии, требуют научного обоснования се сущности в маркетинговой *

деятельности. Отсутствие четкого определения понятия маркетинговые технологии при начавшемся его интенсивном использовании обосновали необходимость авторской формулировки.

Маркетинговые технологии автор определяет как совокупность способов и процедур маркетинговых инструментов, выпоняемых в определенной последовательности, имеющих определенную специфику, определяемую видом маркетинга. Исходя из разнообразия способов маркетингового воздействия, автором разработана классификация маркетинговых технологий по критериям:

Х виды инструментов маркетинга - технологии маркетинговых исследований, формирования комплекса маркетинга и маркетинга отношений;

Х ориентация менеджмента на рыночный и/или ресурсный подходы технологии маркетинга продаж и маркетинга закупок;

Х степень охвата и вовлеченности потребителей в процесс произюдства продуктов - технологии массового маркетинга и индивидуального маркетинга;

Х объект воздействия - технологии формирования конкурентных преимуществ, лояльности клиентов, разработки маркетинговых стратегий.

8. Особенности организаций культуры обуславливают необходимость адаптации применяемых в бизнесе маркетинговых технологий к деятельности организаций культуры. В научных публикациях в последнее время подчеркивается важность маркетинговых технологий для обеспечения выживаемости и успешной деятельности организаций культуры. Однако, в связи с отсутствием большого опыта рыночной деятельности и сохранением государственного управления в сфере культуры теоретические вопросы стратегического менеджмента (кроме технологий фандрейзинга) и в большей степени интеграции маркетинговых технологий в его структуру, слабо рассмотрены в отечественной и зарубежной литературе. В рамках стратегического анализа делаются лишь общие указания на то, что маркетинговые технологии являются важным элементом обеспечения конкурентоспособности культурных услуг. При этом авторы не показывают, какими технологиями формирования стратегий развития сфера культуры располагает или какие маркетинговые технологии обеспечивают успех их формирования и реализации.

Слабая теоретическая база маркетинга организаций культуры обусловила авторский подход к категории маркетинга и его технологиям. С целью разработки принципов исследования маркетинга региональных организаций культуры, автором выявлены особенности их экономической деятельности и условий развития:

1 .организации культуры являются малыми предприятиями с незначительным бюджетом на менеджмент, что обусловило интеграцию маркетинга в стр атегическо е у правя ение;

2. сложная потребительская структура рынка культурных услуг представлена конечными потребителями; деловыми организациями как покупателями культурных продуктов для своих работников и покупателями культурных продуктов для их дальнейшего использования в бизнесе; институциональными покупателями; региональными и местными органами власти как покупателями культурных продуктов для населения с целью реализации культурной политики;

3. для региональных рынков культурно-досуговых услуг характерна специфическая модель конкурентных сил;

5. значительное влияние государственного управления и влияния общеез венности.

Особенности экономики организаций культуры обусловили особенности маркетинговых технологий, заключающейся в интеграции:

маркетинга и стратегического менеджмента;

технологий маркетинга услуг, трансакционного маркетинга и маркетинга организаций;

маркетинга закупок и маркетинга продаж.

Автором определена специфика целеполагания маркетинга организаций кулыуры, заключающаяся в синтезе целей маркетинга продаж и маркетинга за^пок:

1. воздействие на совокупный рыночный спрос и на спрос организаций культуры за счет обеспечения удовлетворенности потребителей качеством и структурой товарного предложения, а также за счет увеличение ценности культурных продуктов для потребителей, бизнеса, государства и общества;

2. обеспечение допонительных источников капиталовложений и финансирования за счет создания системы взаимовыгодных отношений с разными субъектами рынка, обеспечивающими фандрейзинг и бизнес-партнерство.

На основе разработанных принципов автором дана характеристика маркетинговых инструментов организаций культуры. В сфере культуры маркетинговые исследования проводятся по тем же технологиям и объектам, что и в других отраслях. Однако в процессе стратегического планирования необходима адаптация технологий маркетинговых исследований к особенностям организаций культуры. Для формирования стратегий развития автором разработан формат ситуационный анализ включает:

исследование внутренних ресурсов и компетенций, отраслевых трендов, потенциального спроса и потребностей для определения стратегического целей;

исследование способов проведения досуга для проведения конкурентного анализа;

анализ целевых рынков для проведения сегментации;

анализ общественного мнения и потенциальных инвесторов организаций культуры.

На основе функционального анализа способов маркетингового воздействия на целевой рынок, на государство, на публику и общественность разработана модель комплекса маркетинга организаций культуры (рис. 9). Особенностью модели является отсутствие цены как стимулирующего фактора; включение в состав предложения культурных продуктов, процессов их предоставления потреби 1елям и ключевого персонала; включение в состав обслуживания сервисных услуг, инфраструктуры как элемента материальной среды и обслуживающего персонала; включение в состав продвижения наиболее эффективных инструментов; включение в комплекс распределения места производства и продажи, а также каналов распределения билетов и

культурных продуктов; лоббирование как форма отстаивания своих интересов. Для разных организаций культуры модель дожна быть адаптирована с учетом функциональных особенностей.

< ш Хдас

Организация культуры

Предложение - микс

Обслуживание - микс

Распределение-микс

Спрос " . Популярность * Реттапня

Целевой рынок

Продвижение-микс

Лоббирование

Культурам политика; Закоаы; Соямлышя

Государство. Публика. Общественность

Рис. 9. Модель комплекса маркетинга организаций культуры Маркетинг отношений организаций культуры представляет собой комплекс маркетинга отношений в системе ресурсного обеспечения и реализации культурных продуктов. Заметим, что ресурсное обеспечение организаций культуры значительно шире, чем его представляют только как фандрейзинг. Автор на основе экономического анализа и полевых исследований в форме опроса руководителей организаций культуры определяет данную категорию для организаций культуры как систему источников ресурсов, обеспечивающих процесс производства и реализации культурных продуктов (рис.10).

Учреждения

культуры;

Частные

колекционеры;

Государственные

организации;

Деятели искусств

Спонсоры;

организации;

Туристские

компании

Государственные органы власти; Местные органы власти

организации;

Общественные

организации;

Ассоциации;

Меценаты

Волонтеры

Учебные

заведения

Рис.10. Структура отношений в системе ресурсного партнерства

В диссертации разработаны специфические формы маркетинговых способов взаимодействий применительно к музейно-выставочной подотрасли.

На основе полевых исследований автором определена структура отношений организаций культуры в системе продаж, для которых в диссертации разработаны технологии взаимодействия (рис.11).

Индивиды; Деловые Государственные; Учебные заведения;

Семьи; организации; Местные Государственные

Группы Организации учреждения;

покупателей: культуры Общественные

друзья, организации;

коле> и Фонды

Видовые; Отраслевые; В сфере досуга

Рис.11. Структура отношений организаций культуры в системе продаж

9. Разработка стратегий развития организаций культуры на основе маркетинговых технологий требуег формулирования методических подходов к анализу целевых рынков как совокупности реальных и потенциальных потребителей культурных продуктов. Первый, основанный на особенности продуктов организаций культуры музейно-выставочной, театрально-зрелищной, кинопрокатной подотраслей, заключающейся в их одноразовом потреблении, исходит из необходимости классификации целевых рынков на группы по критерию частоты использования: постоянные клиенты, пользующиеся бывшие клиенты и потенциальные потребители.

Второй подход основан на анализе конкурентных сил, структуры отношений в системе ресурсного обеспечения и продаж, особенностей обменных процессов на рынке культурных услуг, внутренних возможностей организаций в сфере культуры. Он заключается в субъекты рынка досуговых услуг объединить в две стратегические группы, влияющие на организации культуры, имеющую довольно сложную архитектуру - государство, общественность, публика; и группы, на которые организации культуры влияют. Стратегическая группа потребителей систематизирована автором в зависимости от вида и статуса пользователя на группы:

1. Группа конечных потребителей, являющихся покупателями и пользователями культурных продуктов.

2. Группа деловых покупателей, включающая бизнес-организации, покупающие произведения искусства для внуфеннего использования, что требует использования экспозиционных услуг, и услуг для организации культурного досуга своих работников, являющихся пользователями культурных продуктов.

3 Группа институциональных покупателей, включающая местные и региональные органы власти как покупателей культурных продуктов для

населения; государственные организации, например, армия; общественные организации; организации СКС, например, школы, университеты, являющиеся покупателями, а студенты - пользователями.

Реализация стратегической цели организаций культуры - роста продаж культурных продуктов - обеспечивается за счет правильно выбранных стратегий развития и методов их формирования. Выбор стратегий основан на дифференциации рыночного предложения. В контексте исследования автором на основе анализа микроэкономических, отраслевых и маркетинговых подходов к видам дифференциации, функционально-ценностного анализа культурных продуктов и элементов комплекса маркетинга, определена сущность дифференциации рыночного предложения организаций (ультуры как комплекса дифференциации товарного предложения, заключающейся в разнообразии форм постоянных и инновационных продуктов, обеспеченных творческой индивидуальностью персонала, основных и допонительных культурных продуктов и технологий их предоставления; дифференциации сервисного предложения за счет разнообразия сервисных услуг и инфраструктуры; и дифференциации в комплексе распределения за счет выездных показов и продажи готовых продуктов.

Создание и развитие ключевых стратегических преимуществ организаций культуры происходит через их позиционирование на рынке. Для разработки рыночного позиционирования организаций культуры автор использует технологию целевого маркетинга. Применение технологии целевого маркетинга апробировано на музеях как представителях выставочно-музейной отрасли, имеющих более сложную структуру товарного предложения и социальное значение для реализации культурной политики, что обусловило сохранение их как самостоятельных форм в программе реструктуризации отрасли. Технология целевого маркетинга применена для разработки стратегий позиционирования двух наиболее популярных музеев г. Красноярска - Красноярского краевого краеведческого музея и Культурно-исторического музейного комплекса и проводилась по следующим этапам:

1 этап. Сбор информации и определение критериев сегментации целевого рынка - демографический и поведенческий, выделение специфических показателей: цели посещения и привлекательность музеев.

2 этап. Интерпретация полученных данных с целью выявления характерных особенностей целевых рынков и ценностных ожиданий потребителей. Описание Проведение сравнительного анализа (табл.10).

3 этап. Формирование карты восприятия музеев целевыми потребителями на основе полученных знаний, позволившей автору определить позиции музеев и доказать гипотезу об отсутствии прямой конкуренции на целевых рынках (рис. 12).

Таблица 10

Сравнительный анализ сегментов целевых потребителей музеев

______(доля респондентов)

Критерии сегментации Краеведческий кимк

Пол посетителей

IX X мужчины 50% 22%

X в женщины 50% 78%

т Возраст посетителей

в- менее 20 лет 41% 32%

а. 21-30 лет 23% 27%

е 5 31-40 лет 16% 13%

V 41-50 лет 15% 21%

более 50 лет 5% 7%

Цель посещения

а познавательная 51% 20%

л отдых 21% 39%

г развлечение 28% 41%

X 0> Привлекательность музея

большое количество экспозиций 38% -

о в большое количество исторических экспонатов 44% -

использование инноваций 18% 62%

часто меняются выставки - 38%

На основе карты восприятия разработаны стратегии позиционирования для Красноярского краевого краеведческого музея и Культурно-исторического музейного комплекса.

Познавательная цель

Д100% г*

в 60% X

| 20% х Я

0% Ч 0%

Большое количество исторических экспозиций

^^ Культурно-исторический музейный комплекс; Краеведческий музей

Рис. 12. Карта восприятия музеев по критериям позиционирования

В качестве метода формирования стратегий развития организаций культуры автором рекомендуется матричный метод И. Ансоффа товар/рынок, адаптированный к их особенностям. С учетом достаточно широких рыночных возможностей организаций культуры за счет структуры

стратегических групп, незначительных экономических результатов от основной культурной деятельности, в силу специфики потребительского поведения и низких цен на культурные услуги в регионах, сформированы стратегии роста с использованием двух возможностей - органического роста и диверсификации:

1. проникновение на рынок за счет сохранения постоянных и привлечения бывших и новых конечных потребителей на основе создания и развития ключевых стратегических преимуществ в форме уникального торгового предложения, товарной и сервисной дифференциации;

2. развития рынка за счет перехода на новые географические рынки конечных потребителей на основе дифференциации каналов распределения и продаж готовых продуктов;

3. развитие продукции за счет расширения ассортимента и сервисной дифференциации для постоянных и новых потребителей существующего целевого рынка;

4. диверсификация за счет расширения ассортимента для перехода на новые целевые рынки с целью расширения потенциальных потребителей и доходности

Апробация метода проведена автором для музеев. Для реализации стратегий развития автором разработаны маркетинговые программы для всех стратегических групп.

10. Изменение концептуальных подходов к государственному управлению организациями культуры с затратного на управление по результатам требует разработки оценочных показателей результатов их деятельности для органов управления Развитие рыночных отношений и трансформация организаций культуры в саморегулируемые системы требует оценки стратегических и оперативных решений, что актуализирует научные исследования в области эффективности ^льтурной деятельности.

Прежде следует уточнить используемую в данной области терминологию. Анализ литературы позволил выявить неоднозначность отношения авторов к терминам лэффективность и результативность и их оценочных показателей для предприятий, в обобщенном виде представленных как максимизация прибыли или минимизация затрат Некоммерческие формы организаций культуры2 делают экономически корректным использование термина результативность, однако более широкое использование термина лэффективность (причем не только для оценки соотношения показателей результаты-затраты), позволило автору применить его в диссертационном исследовании.

Конкурентные рыночные системы в целом более отзывчивы к требованиям потребителей и создают более сильные стимулы экономической эффективности бизнеса. Наличие государственных регуляторов, экономические особенности организаций культуры требуют адаптации показателей рыночной эффективности к их деятельности.

Мировая практика свидетельствует, что оплата билетов составляет в среднем около 50% необходимого дохода организаций Даже шоу бизнес нуждается в допонительном финансировании

Сложность и полифункциональносгь культуры как социально-экономической системы, микроэкономические особенности организаций культуры позволили автору применить функционально-ценностный подход для проведения классификации взаимосвязанных и оказывающих друг на друга влияние видов эффективности на основе разработанных критериев:

Х макро- и микроуровень стратегических групп влияния актуализирует применения макроэкономического и микроэкономического эффектов;

Х разнообразие результатов и социальная направленность культурной деятельности обусловили использование внешней комплексной социально-экономической эффективности при приоритете социальной;

Х полифункциональность культуры требует формирования системы видов эффективности организаций культуры, включающей экономическую эффективность для организаций, социально-экономическую эффективность для региональных и муниципальных органов управления как учредителей, социальную для общества;

Х степень воздействия на личности, бизнес и общество, а также прозрачность результатов культурной деятельности позволяет выделить прямую и косвенную эффективность;

Х наличие ресурсной и рыночной конкуренции привело к необходимости использования ресурсной и рыночной эффективности-,

Х развитие стратегического управления обусловило необходимость оценки стратегической и оперативной эффективности.

Макроэффективность отрасли культуры проявляется в форме алокативной эффективности, низкий уровень которого был показан автором. Наиболее эффективным способом распределения ресурсов в экономике считается тот, который в наибольшей степени соответствует потребностям покупателей, то есть макроэффективность организаций культуры определяется спросом на ее услуги. Микроэффективность организаций культуры в форме алокационной эффективности 3 также определяется спросом на услуги организаций культуры. По результатам анализа мотивов посещения и ранжирования ценности культурных услуг для потребителей, автором делается вывод, что алокационная эффективность культуры, проявляющаяся в уровне потребности повышать свой культурный уровень и степени его влиянии на социальный статус, низкая в районах фая и средняя в городе Красноярске.

Принято считать, что внешний эффект организаций культуры проявляется в социальных результатах. Автором на основе статистического анализа производства платных услуг культуры показана ее роль в формировании ВВП страны. Результаты проведенного исследования для оценки предложенной автором гипотезы о влиянии качества культурного досуга работников на экономическую и социальную эффективность предприятий, показали прямую корреляцию между проведенным

' Алокация - в функциональной теории страгификации определяется как процесс занятия индивидом определенных позиций в социальной структуре, влияющих на приобретаемые ими блага, ценность которых воспринимаются как атрибуты общественного положения [http //www glossary Ш1

культурным досугом работников и социально-экономической эффективностью предприятий, измеряемой в показателях производительности труда и корпоративной культуры (рис. 12,13).

Рис.12. Влияние культурного досуга Рис.13. Влияние культурного досуга

работников на производительность труда работников на корпоративную культуру

Экономическую эффективность деятельности организаций культуры предлагается определять на основе принципа комплексного применения количественных показателей: виды и размер полученных ресурсов; доходы от производства основных и допонительных культурных продуктов, сервисного обслуживания; и качественных показателей: удовлетворенность посетителей качеством товарного предложении и обслуживания; удовлетворенность работников результатами деятельности организаций. В качестве метода оценки эффективности хозяйственной деятельности предлагается использовать статистический анализ доходов по источникам финансирования и сравнительный анализ отраслевой эффективности в расчете на одну организацию культуры (табл.12)

Таблица 12

Доходы на 1 культурно-досуговую организацию РФ

_____(тыс. руб.)

Показатели Театр Концертная организация Музей Парк Клуб

2001 2002 2001 2002 2001 2002 2001 2002 2001 2002

Средние поступления в т. ч. 12211 16773,1 7190,3 9970,8 3100,5 4585,5 1376,6 1874,2 181,7 266,9

Бюджеты* 7434,3 10906,1 5478,8 6008,2 2286,6 3269,9 44,6 141,1 3,6 4,6

доля(%) 60,9 65,0 76,2 60,3 73,7 . 71,3 3,2 7,5 2,0 1,7

темпы роста +1,5 -1,3 -1,0 +2,4

Собс гиен ные доходы 4776,8 5867,1 1711,5 2972,6 813,9 1315,6 1332,0 1733,1 178,2 262,3

доля (%) 39,1 35,0 23,8 29,8 26,3 28,7 96,8 92,5 98,0 98,3

темпы роста -1,2 + 1,7 +1,1 - 1,0 +1,0

(Составлено по Сравнительный анализ показателей финансирования сферы культуры в субъектах Российской федерации/ Под ред. НС Блохиной, ЕЛ Игнатьевой - М.' МЦФЭР, 2004, с 554) 'Бюджеты разных уровней.

Социально-экономический эффек! для учредителей организаций культуры предлагается определять через реализацию культурной политики и расходование бюджетных средств, социальный эффект для общества - в форме социальной о!ветственности.

Прямая социальная эффективность организаций культуры проявляется в организации досуга, отдыха, эмоционального подъема и повышении культурного уровня населения; косвенная - в развитии социального капитала районов. Прямая экономическая эффективность заключается в развитии экономики регионов за счет создания рабочих мест, участия в создании ВРП, в обеспечении комплементарного эффекта; косвенная - в росте экономики за счет развития человеческого капитала и производи(ельности труда, Ресурсная эффективность заключается в развитии источников финансовых, материальных и трудовых ресурсов и экономном их использовании. Рыночная операционная эффективность может быть оценена показателями объемов продаж культурных продуктов, сопутствующих продуктов и сервисных услуг.

Стратегическая эффективность как результат правильно разработанной, то есть эффективной стратегии развития организаций культуры дожна отражать их рыночную позицию, для оценки которой необходимо, на наш взгляд, проводить по двум параметрам: 1. Рост объемов рыночного спроса, оцениваемый по доле потребителей культурных услуг в регионе и ее динамике, и рост объемов спроса на услуги организаций культуры, которые следует оценивать в показателях количества посещений как совокупности посещений постоянных клиентов и новых клиентов, и количества посетителей, отражающих реальное число пользователей услуг организаций культуры, и их динамике; 2. Обеспечение отличной от конффентов позиции, оцениваемой по показателям социального отношения: имидж, репутация, популярность, известность.

В диссертации выяатено, что маркетинговые технологии обеспечивают показатели практически всех видов эффективности организаций культуры. На основе анализа особенностей показателей эффективности организаций культуры, определены технологии оценки на основе маркетинговых технологий.

В кон!ексте исследования автором для организаций культуры раскрыта сущность категории социальная капитализация, сформулированное по аналогии с термином рыночная капитализация как рост общественной стоимести или ценности культуры; и лустойчивое развитие как стабильное, спокойное, го есть без рисков занятие культурной деятельностью. В диссертации показано, что применение маркетинговых технологий, уменьшающих неопределенность при принятии стратегических решений, позволяет обеспечить эффективность стратегий развития организаций культуры при их формировании и реализации. Результатом эффективных стратегий развития является реализация стратегических целей организаций кулыуры - обеспечение социальной капИ"Й)1изации и устойчивого развития.

Основные положения диссертации отражены в публикациях:

1. Монографии, учебные пособия:

Маркетинговые технологии в сфере услуг Моно]рафия.- Красноярск:

Изд-во КрасГУ, 2004,15 п.л. Основы маркетинга: Учебное пособие. (Гриф УМО по маркетингу). -Красноярск: Изд-во КрасГУ, 2005. 8,75 п.л.

2. НИР, прошедшие регистрацию в установленном порядке: Формирование стратегий развития организаций социально-культурной

сферы г. Красноярска. - М.: ВНТИЦ, 04.11.16,- Per. № 0120.0 411880.-Инв. №0320.040432.

3. Статьи в научных журналах и сборниках

3.1 Задачи регионального маркетинга в области формирования региональной социально-экономической политики // Сб.науч. трудов Проблемы переходной экономики. - Красноярск: КрасГУ,- 1999,0,3 п.л.

3.2 Маркетинговые исследования социо-кульгурных услуг в реализации концепции качества жизни// Сб. науч. трудов Проблемы переходной экономики. - Красноярск: КрасГУ. -1999,0,4 п.л.

3.3 Исследование культурного досуга населения г. Красноярска // Маркетинг в России и за рубежом. - № 3. -2000,1п.л.

3.4 Маркетинговые исследования культурного досуга г. Красноярска как база мониторинга качества культуры// Сб. научных трудов Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях № 7 - М.: МГУС, 2000,0,8 п.л.

3.5 Маркетинговые исследования культуры в реализации концепции качества жизни// Сб. науч. трудов. Современная экономика: Проблемы и решения.- Красноярск: КрасГУ.- 2000,0,8 п.л.

3.6 Оценка удовлетворенности медицинской помощью// Эксклюзивный маркетинг,-№.-2001, 0,6 п.л., в т.ч. авторских 0,4 п.л.

3.7 Предпосыки создания территориального маркетинга в Красноярском фае // Вестник КрасГУ№. 1 - Красноярск- 2001, 0,8 п.л.

3.8 Маркетинговые технологии исследования культурного уровня// Вестник КрасГУ№2 .- Красноярск.-2002, 1 п.л., в т.ч. авт. 0,8 пл.

3.9 Стратегии позиционирования музеев как инструмент обеспечения развития// Вестник КрасГУ.- Красноярск.- 2003.- № 4,0,6 п.л.

3.10 Физкультурно-оздоровительные услуги в г. Красноярске // Практический маркетинг. -2004-№1, 0,9 п.л.

3.11 Маркетинговые технологии обеспечения развития музейных у слух// Маркетинг. -2004.-№ 1, 1,2 п.л.

3.12 Стратегии позиционирования музеев как инструмент обеспечения их развития// Сб. науч. трудов №18 Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях. - М.: МГУС.- 2004, 0,6 пл.

3 13 Маркетинговые инструменты обеспечения развития спортивных и физкультурно-оздоровительных услуг// Сб. науч. трудов №18 Социальная сфера: проблемы развития в современных условиях. - М.: МГУС.-2004,0,4 п.л., в т.ч. авторских 0,2 п.л.

3.14 Развитие социально-культурных услуг как реального сектора экономики //Реальный сектор экономики: теория и практика управления.-Ижевск: Ижевский гос. техн. ун-т,- 2004,0,4 пл., в .т.ч. авт. 0,2 п.л.

3.15 Опыт и проблемы преподавания дисциплины Маркетинг в сфере услуг с позиций интеграции теории и практики // Вестник КрасГУ. -Красноярск,- 2004.- №4,0,5 п.л.

3.16 Влияние способов проведения досуга и культурного уровня работников на эффективность бизнеса //Практический маркетинг.- 2004 г.- № 93, 0,5 п.л.

3.17 Маркетинювые технологии формирования и реализации культурной политики муниципальных органов власти // Вестник КрасГУ. -Красноярск.- 2004 г.- № 5.- 0,5 п.л., в т.ч. авторских 0,4 п.л.

3.18 Инфраструктура музеев как инструмент маркетинга // Маркетинг.- №1 .2005,0,8 пл.

3.19 Маркетинговые технологии формирования регионального потребительского комплекса// Вестник КрасГАУ.- 2005,- № 8, 0,8 п.л., в т.ч. авторских 0,3.

4. Научные доклады и тезисы высгупления

4.1. Роль маркетинговых исследований социально-культурной сферы в социальном управлении// Менеджмент: теория, практика, и пути развития: мат. 2-ой международной научно-практ. конф.-СПб.: СПбГТУ.-1999,0,2 пл.

4.2. Мониторинг предложений и спроса на рынке социально-культурных услуг Красноярского края// Психология и экономика: материалы Всероссийской научно-практической конференции.- Калуга.-1999, 0,8 п.л.

4.3. Исследование физической культуры и спорта как база для региональной социальной политики// Гуманитарные знания и образование на рубеже тысячелетий: мат. научно-практической конференции. - Екатеринбург: Уральский гуманитарный институт.-2000,0,2 п.л.

4.4. Роль рынка образовательных услуг в транзитивной экономике России//Экономика, экология и общество России на пороге 21-го столетия: мат. 2-ой международной научно практической конференции.- С.-Петербург: СПбГТУ- 2000,0,2п.л.

4.5. Исследование социально-культурной сферы для формирования региональной социальной политики// Сотрудничество Хакасии с определенными регионами в развитии экономики и образовании: мат. междунар. научно-практ. юэнф. Абакан: ХГУ им. Н.Ф. Катанова: Абакан-2000, ОД п.л.

4.6. Маркетинговые исследования удовлетворенности населения г. Красноярска качеством медицинской помощи// Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса: сб. докладов 2-ой Всероссийской научно-практ. конференции - М.:МГУС.-200), 0,3 п.л.

4.7. Концепции интеграции бизнеса и культуры в условиях перехода к рыночным системам// Расширение образовательного пространства. Маркетинг и менеджмент в сфере культуры: мат. научн.-прага*. конференции с межлун частием. - Красноярск.-2001, 0,3 п.л. "* <"'"'

4.8. Качество культурной среды как критерий социально-экономического развития региона // Россия в экономических системах всемирного хозяйства: мат. науч.-практ. конф. - Ярославль- 2001, 0,7п.л.

4.9. Информационное обеспечение рынка культурных продуктов// Культура информационного общества: материалы науч.-практ. конференции.-Красноярск.-2002, 0,3 п.л., в т.ч. авторских 0,2 п.л.

4.10. Управление развитием социально-культурных услуг в рыночных условиях// Российский менеджмент: традиции и современность: мат. Российской науч.-практ. конф.- Екатеринбург: Уральский гуманитарный институт,- 2003,0,2 п.л.

4.11. Методология исследования сферы культуры// Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса: мат. 4-й всероссийской науч.-практ. конф.: М.: МГУ С.-2003, 0,7 п.л.

4.12. Формирование отраслевых маркетинговых технологий как основа эффективного управлении культурой // Сибирь в XXI веке: альтернативы и прогнозы развития: мат. Всероссийской науч.-практ. конференции. -Красноярск: КрасГУ.-2003,0,4 п.л., в т.ч. авторских 0,2 п.л.

4.13. Формирование модели комплекса маркетинга музеев// Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса: мат. 5-й всероссийской науч.-практ. конф. 13 марта 2004,-.: МГУС.- 2004,О.Зпл..

4 14. Музейная инфрастукгура как инструмент реализации маркетинговых стратегий// Музееведение и музеология: современные подходы и терминология: мат. всероссийской конф. с межд. участием. - М.: РГГУ 2004, 0,4 п.л., в т.ч. авторских 0,4 п.л.

4.15. Рынок услуг физической культуры в г. Красноярске: состояние и проблемы развития// Физическая культура и спорт: интеграция науки и практики: мат. межд. науч.-практ. конф. - Ставрополь: Ставроп. гос. ун-т. -2004,0,4 пл., в т.ч. авторских 0,2 п.л.

4.16. Проблемы информационного обеспечения управления культурой в новых условиях развитая// Наука о культуре: актуальные проблемы: сб. докладов мужвузовской научно-практической конференции.- М.: МГУКИ,-2004,0,1 пл.

4.17. Подходы к определению сущности маркетинга отношений организаций культуры // Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса: мат. 6-й всероссийской науч.-практ. конф. - М.: МГУС.- 2005,0,8 пл.

Красноярский Государственный Университет, 2005

Отпечатано с оригинал-макета автора

Сдано в печать 27.05.2005 Тираж 100

Объем Зп.л. Формат 60*84/16 Заказ /5'.

Издательский центр Красноярского государствен ною университета 660041 Красноярск, пр. Свободный,79

РНБ Русский фонд

2007-4 1425

13 НЮ/1 2005 - "V

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктор экономических наук , Бутова, Татьяна Георгиевна

Введение

Глава 1. Методология исследования культуры в современных условиях социально-экономического развития России

1.1. Культура как объект исследования: теоретические 19 подходы к определению сущности и функций в современных условиях

1.2. Социально-культурная сфера в современных условиях 37 развития России

1.3. Социально-экономическое развитие России и 54 особенности экономики как внешние условия трансформации отрасли культуры с

1.4. Теоретические основы исследования культуры как 76 социально-экономической системы

Выводы по главе

Глава 2. Особенности развития отрасли культуры в условиях новой экономики

2.1. Культура как социально-экономическая система: 97 сущность, трансформация категорий в новой экономике

2.2. Отрасль культуры в условиях новой экономики

2.3. Исследование макроэкономических условий и факторов 135 развития отрасли культуры

Выводы по главе

Глава 3. Развитие организаций культуры в условиях новой 153 экономики

3.1. Особенности развития рынка услуг организаций культуры

3.2. Особенности развития организаций культуры в новых 177 условиях

3.3.Особенности формирования стратегического менеджмента организаций культуры

Выводы по главе

Глава 4. Маркетинговые технологии организаций 217 культуры в системе стратегического менеджмента

4.1. Концептуальные подходы к сущности маркетинга в новой 217 экономике

4.2. Методологические основы исследования маркетинга 235 организаций культуры

4.3. Особенности маркетинговых технологий в культуре 252 Выводы по главе

Глава 5. Применение маркетинговых технологий для 270 разработки стратегий развития организаций культуры

5.1. Особенности целевых рынков и дифференциация 270 рыночного предложения организаций культуры

5.2. Применение технологии целевого маркетинга для 285 формирования стратегий развития организаций культуры и оценки эффективности деятельности

Выводы по главе

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование стратегий развития организаций культуры на основе маркетинговых технологий"

Актуальность темы диссертации. В современных экономических исследованиях социальной сфере уделяется все больше внимание. Это объясняется происходящими в России экономическими преобразованиями, связанными с процессами трансформации социальной сферы в рыночный сектор экономики, сопровождающимися разгосударствлением и экономической либерализацией деятельности ее отраслей. Усиление глобализации и проблемы повышения конкурентоспособности экономики оказывают давление на бюджеты государственных расходов, что приводит к сокращению средств, выделяемых на социальную сферу. Доля финансирования отраслей социальной сферы России из госбюджета снижается, отличается нестабильностью и отстает от развитых стран. Особенно это проявляется в отрасли культуры - ее доля в общих расходах госбюджета в течение последних лет составляет в среднем 0,5 %. Сложившаяся в настоящее время в сфере культуры ситуация характеризуется противоречием между декларированным Конституцией РФ правом граждан на участие в культурной жизни, доступом к культурным ценностям, с одной стороны, а с другой - отсутствием государственной культурной политики, низким уровнем госбюджетного финансирования и ликвидацией налоговых льгот организациям культуры.

Между тем информационное общество актуализирует проблемы развития человеческого и социального капиталов как стратегической цели социально-экономического развития, изменившей взгляды на роль отраслей социальной сферы. Социокультурная концепция в новой экономике представляет человека как решающий ресурс общества, основной капитал бизнеса и ключевой фактор рыночных перемен. В этих условиях возрастает значение отраслей, создающих условия жизнедеятельности и активизирующих коммуникативные процессы. Среди них культура играет значительную роль как фактор внешней рыночной среды, как нематериальный актив деловых организаций и как отрасль, производящая культурные продукты, удовлетворяющие потребности населения в культурном развитии и организации досуга, обеспечивая, тем самым, качество жизни.

В новых условиях реформирования экономическое развитие культуры определяется экзогенными факторами. Реформа местного самоуправления обусловила передачу пономочий по управлению и финансированию культуры на местный уровень, отражая объективное состояние отрасли, в состав которой входит 119 тыс., то есть 99,8 % региональных и муниципальных организаций культуры. Децентрализация управления сопровождается трансформационными процессами экономических и организационных форм организаций культуры, что создает сложную, а для ряда организаций культуры кризисную ситуацию, актуализирующую проблемы выживания и обеспечения их устойчивого развития.

Экономическое реформирование отрасли стимулировало развитие рыночных отношений, сопровождающееся внедрением новых технологий производства и распределения культурных продуктов, изменением предпочтений потребителей к культурному досугу как способу удовлетворения потребностей в отдыхе и развлечений, отражающемся на ценностных ориентациях покупательского поведения. Это обусловило обострение конкуренции на рынке услуг культурно-досуговых организаций, определяемой как гиперконкуренция. Особенности рыночных изменений в сфере культуры привели к снижению спроса на услуги всех организаций культуры, которое сопровождается снижением количества ряда организаций. По данным госстатистики за период с 1990 по 2002 гг. число киноустановок снизилось почти в 5 раз, культурно-досуговых учреждений - в 1,5 раза.

Снижение спроса на услуги организаций культуры обусловлено не только низким финансированием, но и отставанием товарного предложения и качества услуг от рыночных запросов. Так, при росте числа музеев в 3 раза и профессиональных театров в 1,8 раза наблюдается снижение посещений музеев и численности зрителей театров в 1,9 раза. Между тем, тенденции роста спроса на услуги кинотеатров, театров и музеев в регионах в последние годы илюстрируют возможности развития организаций при условии внедрения современных рыночных технологий управления.

Рыночная ситуация требует изменения методологических основ исследования экономического развития отрасли культуры и региональных организаций культуры, так как существующие методические подходы не отражают особенностей условий и современного состояния экономики отрасли. Не учитываются дифференциация культурных продуктов, развитие новых форм организаций культуры, объективный процесс фрагментации отрасли; отсутствуют единая терминология и подходы к классификации организаций культуры, определению показателей оценки их деятельности и эффективности культуры.

Внешние факторы развития культуры усиливаются наличием внутренних проблем организаций культуры, одной из которых является отсутствие современных экономических знаний, сдерживающих их развитие. Практика принятия управленческих решений на уровне муниципальных органов управления и организаций культуры опирается на методы управления, не соответствующие требованиям современной рыночной экономики. Изменение концепции государственного регулирования организациями культуры с затратного на управление по результатам, цели обеспечения их устойчивого развития актуализирует применение современных рыночных технологий управления. Однако возможность их применения на практике сдерживается отсутствием теоретических исследований их сущности для сферы культуры. Актуальность изложенных теоретико-методологических и практических проблем обусловила выбор темы диссертационного исследования.

Степень разработанности темы. Теоретические проблемы исследования экономики и стратегического управления предприятиями в новых условиях общественного развития исследуются в трудах многих зарубежных и отечественных ученых, а том числе П. Друкер, М. Желены, М.

Кастельс, Дж. Стиглиц, М. Портер, JI Туроу, В. JI. Андрианов, А.Г. Гранберг, В.А. Иноземцев, Г.Б. Клейнер, Д.С. Львов, В.А. Медведев, A.A. Пороховский, Н. Федоренко, Ю.В. Яковец и др. Однако проблемы развития и роли социально-культурной сферы в реализации стратегических целей социально-экономического развития России исследованы слабо.

Социально-культурной сфере и отдельным отраслям посвящены исследования A.M. Бабича, Л.С. Демидовой, Е.В. Егорова, E.H. Жильцова, Т.И. Корягиной, Т.Г. Морозовой, H.A. Платоновой, P.A. Поповой, Л.И. Якобсона. Работы в области экономики культуры, начавшиеся зарубежными авторами А. Молем, Я. Фишером, в современных условиях продожены У. Баумолем, У. Боуэном и российскими авторами Т. В. Абанкиной, Ю. Автономовым, Г.П. Ивановым, Е.Л. Игнатьевой, Ю. А. Помпеевым, И.А. Рождественской, А.Я. Рубинштейном, C.B. Шишкиным. Вместе с тем, вопросы экономической типологизации и классификации продуктов культурой деятельности, анализа отраслевой структуры культуры и особенностей экономического развития организаций культуры в новой экономике практически не изучены.

Исследованиям развития маркетинговых стратегий и технологий в современных условиях посвящены работы российских авторов, в том числе, Г.Л. Азоева, Г.Л. Багиева A.A. Браверманна, Н.К. Моисеевой, Н.С. Перекалиной, Б.А. Соловьева, O.A. Третьяковой, и зарубежных П. Диксона, Д. Джоббера, П. Дойля, Ф. Котлера, Д. Кревенса, Ж.-Ж. Ламбена, Т. Осена, X. Хершгена.

Исследования в области маркетинга услуг проводятся учеными М. Битнером, А. Дейяном, Л. Кристофером, В.Д. Марковой, Э.В. Новаторовым, Е.В. Песоцкой, А.П. Панкрухиным, Л.Б. Сульповаром, А.П. Челенковым, Б. Штауссом, К. Гренроосом и др. В большей степени они посвящены анализу и моделированию маркетинга сферы услуг или отдельных отраслей и в наименьшей степени услугам социально-культурной сферы.

Особенности развития рынка культурных услуг изучаются колективами исследователей Российского института культурологии. Научные работы в области менеджмента и маркетинга услуг организаций культуры в настоящее время практически отсутствуют и представлены публикациями отдельных российских и зарубежных авторов Г. Л. Тульчинского, Ю.У. Фохт-Бабушкина, Р. Бела, Ф. Кобера, Б.Лорда, Г. Д. Лорда, Ф. Котлера, Н. Котлера. Однако в области исследований стратегического менеджмента и маркетинговых технологий организаций культуры в условиях новой экономики прослеживается очевидный недостаток теоретико-методологических исследований.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является разработка теоретико-методологических основ и комплекса рекомендаций по использованию маркетинговых технологий для формирования стратегий развития организаций культуры в новых условиях общественного развития и экономики. В соответствии с заданной целью в диссертации поставлены и решены следующие задачи:

1. Уточнить сущность, выявить методологические проблемы исследования категории социальная сфера, систематизировать составляющие ее отрасли; уточнить структуру социально-культурной сферы, место ее отраслей в народно-хозяйственном комплексе и значение для социально-экономического развития России.

2. Определить особенности социально-экономического развития России; выявить условия формирования и признаки новой экономики как внешних факторов экономического развития культуры; обосновать методологические основы исследования культуры как социально-экономической системы.

3. Исследовать функции культуры и уточнить сущность категории лотрасль культуры; разработать классификацию культурных продуктов; выявить функционально-технологические различия, разработать признаки и провести систематизацию организаций культуры.

4. Выявить факторы, обусловившие трансформационные процессы в сфере культуры; обосновать особенности развития отрасли культуры и фрагментации, разработать модель отраслевой структуры культуры; обосновать необходимость выделения подотраслей.

5. Исследовать взаимосвязь процессов изменений экономических форм и типов организаций культуры как самоорганизующихся и самоуправляемых систем; выявить особенности конкурентной ситуации на рынке досуговых услуг и разработать модель конкурентных сил организаций культуры.

6. Выявить условия развития, особенности стратегического поведения организаций культуры; обосновать методические подходы к формированию стратегий организаций культуры; провести ситуационный анализ рынков досуговых услуг, сформулировать стратегические цели и задачи организаций культуры на региональных рынках.

7. Обосновать изменение концептуальных подходов к роли маркетинга в условиях новой экономики; уточнить сущность ряда основополагающих категорий маркетинга; дать характеристику подходам к бизнесу и маркетинговым концепциям; выявить сущность категории маркетинговые технологии и их место в системе маркетинга.

8. Разработать принципы исследования маркетинговой деятельности региональных организаций культуры; определить специфику целеполагания маркетинга и дать характеристику маркетинговым инструментам организаций культуры; разработать адаптированные к культуре технологии маркетинговых исследований, комплекса маркетинга и маркетинга отношений.

9. Сформулировать методические подходы к формированию стратегий развития организаций культуры; определить особенности дифференциации рыночного предложения; рекомендовать методы формирования стратегий развития организаций культуры; разработать маркетинговые технологии для позиционирования и формирования стратегий развития организаций культуры и апробировать их на музеях.

10. Исследовать методические подходы к оценке эффективности культуры; разработать критерии, классификацию видов, систему показателей оценки эффективности организаций культуры; показать роль маркетинговых технологий в обеспечении и исследовании стратегической эффективности организаций культуры.

Объектом исследования в диссертации выступают отрасль культуры и региональные организации культуры.

Предметом исследования является совокупность социально-экономических отношений и взаимосвязей, возникающих в процессе формирования стратегий развития организаций культуры с использованием маркетинговых технологий.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды зарубежных и отечественных исследователей постиндустриальной и информационной теорий, теории развития и управления социально-экономическими системами. Сложность культуры как объекта исследования обусловила применение разных методологических подходов, теорий, концепций и методов. В качестве методологического подхода был применен ценностный подход, в качестве теоретической базы -концепция устойчивого развития теории экономического развития и социокультурная концепция теории управления социальными системами.

В качестве общенаучных методов исследования экономики культуры применялись методы анализа и синтеза. В контексте исследования культуры как социально-экономической системы применялась методы системного, сравнительного и функционального анализа. На основе методов сравнительного и функционального анализа проводилась типологизация и классификация культурных продуктов, методов системного анализа -классификация отраслей культуры, стратегических групп организаций культуры. В качестве методов исследования маркетинговых технологий применялись методы функционально-структурного и функционально-ценностного анализа. Метод синтеза применяся к формированию ресурсного и рыночного подходов в стратегическом менеджменте организаций культуры.

Информационную базу исследования экономики в целом и отрасли культуры составили данные Государственного комитета по статистике РФ, статистические данные отрасли Культура и искусство России и Красноярского края, российские классификаторы видов экономической деятельности и услуг, международный классификатор услуг в рамках ВТО. Правовую базу анализа отечественного опыта развития социально-культурной сферы и культуры составили федеральные законодательные акты, постановления Правительства РФ, концепции и программы развития отрасли Культура и искусство.

Теоретическая база исследования получена на основе анализа справочной, научной и учебной российской и зарубежной социально-экономической и культурологической литературы. Эмпирическую базу составили результаты проводимых автором в течение пяти лет кабинетных исследований развития культуры Красноярского края, полевых маркетинговых исследований проведения досуга населением г. Красноярска, рынка культурных услуг, целевых рынков отдельных организаций культуры.

Существенные результаты и научная новизна выводов диссертационного исследования. Диссертация содержит следующие основные результаты научной новизны, которые выносятся на защиту:

1. Выявлены методологические проблемы изучения и уточнена сущность социальной сферы как совокупности отраслей, отличающихся функциональными особенностями и местом в экономическом воспроизводстве, что дало основание социальную сферу разделить на три: социального обеспечения, социального обслуживания и социально-культурную сферу. В состав социально-культурной сферы включены отрасли, обеспечивающие развитие человеческого и социального капитала.

На основе анализа динамики платных услуг и структуры госбюджетного финансирования обоснована трансформация отраслей социально-культурной сферы в рыночный сектор экономики.

2. На основе исследования сущности концепций постиндустриального и информационного общества, динамики развития сферы услуг и структуры занятости по отраслям экономики, тенденций изменения рынка 1Т-технологий в России определена особенность этапа социально-экономического развития России как переход от индустриального к информационному обществу со значительным отставанием развития услуг, в том числе социальной сферы от развитых стран; выявлены экзогенные условия современных трансформационных процессов в отрасли культуры, заключающиеся в комплексном воздействии глобализации, изменения технологических, человеческих факторов общественного развития, а также макро- и микроэкономических факторов; обосновано применение концепций устойчивого развития и социокультурной концепции как методологической основы исследования развития отрасли культуры.

3. Определена полифункциональность культуры и уточнена сущность категории лотрасль культуры; доказана дифференциация продуктов культурной деятельности; разработаны морфологический, технологический и функциональный критерии типологизации и классификации культурных продуктов и на их основе определены типы и классификационные группы культурных продуктов; с учетом особенностей досуга, обусловивших домашнее и внедомашнее потребление культурных продуктов, институты культуры в рыночной экономике классифицированы на организации культуры, организации отраслевой инфраструктуры и организации рыночной инфраструктуры; уточнена сущность понятия лорганизации культуры как производителей специфических культурных продуктов и/или услуг для внедомашнего потребления конечными потребителями и проведена их систематизация.

4. Определены макроэкономические факторы и выявлены экономические особенности развития отрасли культуры, позволившие обосновать необходимость государственного регулирования деятельности организаций культуры в форме идеологической и финансовой поддержки; на основе статистического анализа показателей развития и финансирования организаций культуры выявлены особенности и проблемы развития, заключающиеся в снижении спроса на услуги организаций культуры; показаны методологические проблемы экономического исследования культуры, обусловленные отсутствием единых подходов к терминологии, системе показателей оценки деятельности культуры и фрагментацией отрасли; разработана трехуровневая модель отраслевой структуры культуры.

5. Обоснованы факторы - децентрализация и разгосударствление отрасли культуры - обусловившие трансформацию экономических форм организаций культуры из учреждений в предприятия и управленческих форм из этатистских в самоорганизующиеся и самоуправляемые системы, доказана необходимость многоканального ресурсного обеспечения; выявлены особенности конкурентной ситуации на рынке досуговых услуг, определяемой как гиперконкуренция в форме ресурсной и рыночной конкуренции, и разработана модель конкурентных сил организаций культуры.

6. Выявлены факторы развития рынков культурно-досуговых услуг; проведена классификация организаций культуры по типу стратегического поведения, показаны особенности и сущность стратегического менеджмента организаций культуры; на основе анализа региональных рынков культурных услуг на примере Красноярского края выявлены тенденции развития, сформулированы стратегические цели, задачи и стратегии организаций культуры, показаны их особенности и взаимосвязи, основанные на единстве инструментов - уникального товарного предложения и рыночной дифференциации.

7. Обоснованы изменения концептуальных подходов к роли маркетинга в условиях новой экономики, заключающиеся в усилении значения как стратегического инструмента и структурном реформировании; уточнены сущность понятия маркетинг и его цели, виды, функции и инструменты; на основе характеристики подходов к бизнесу структурированы концепции бизнеса и маркетинга, к которым отнесены интегрированный, стратегический и глобальный; определены сущность категории маркетинг отношений и структура отношений деловых организаций; дано авторское определение категории маркетинговые технологии, разработана их классификация и выявлено их место в системе маркетинга.

8. Разработаны принципы исследования маркетинга организаций культуры, основанные на интеграции технологий маркетинга услуг, продуктов и организаций, синтезе ресурсного и рыночного подхода, комплексности учета маркетинговых целей организаций культуры, заключающейся в воздействии на спрос потребителей и источники ресурсного обеспечения; дана характеристика маркетинговым инструментам; разработаны адаптированные к специфике организаций культуры технологии маркетинговых исследований, модель комплекса маркетинга и технологии маркетинга отношений.

9. Сформулированы методические подходы к анализу целевых рынков организаций культуры как совокупности реальных и потенциальных потребителей на основе критериев частоты посещений организаций культуры, видов и статуса потребителей; определена особенность дифференциации рыночного предложения как совокупности товарного ассортимента, инфраструктуры и сервисных услуг, технологий распределения; рекомендованы методические подходы к формированию стратегий развития организаций культуры на основе адаптированных технологий целевого маркетинга и матричных методов формирования стратегий развития.

10. Исследованы методические подходы к оценке эффективности культуры; разработаны критерии и - на их основе - виды эффективности культуры: макро- и микроэкономическая; экономическая, социально-экономическая и социальная; прямая и косвенная; ресурсная и рыночная; стратегическая и оперативная; разработаны показатели оценки эффективности стратегий организаций культуры; показана роль маркетинговых технологий в обеспечении и исследовании стратегической эффективности организаций культуры.

Теоретическая и практическая значимость результатов исследования. Теоретическая значимость результатов исследования заключается в том, что в диссертации рассмотрен круг вопросов, наименее исследованных и представляющих большой научный интерес как по объекту исследования - организации культуры как самоорганизующиеся и саморегулируемые системы, так и по предмету исследования -маркетинговые технологии как основа стратегий развития организаций.

Практическая значимость состоит в том, что разработанные автором методы маркетинговых исследований рынка и оценки социально-экономической эффективности услуг организаций культуры, технологии формирования маркетинговых стратегий как основы развития организаций культуры, апробированные на примере красноярских музеев, используются руководителями в практической деятельности. Разработанные в диссертации модели стратегий развития организаций культуры использовались в процессе формирования концепции управления культурным процессом в Красноярском крае, разработки стратегий развития социально-культурных организаций администрации г. Красноярска.

Результаты исследования отражены в научно-исследовательских проектах, выпоненных автором по заказам администрации г. Красноярска (Государственная регистрация во ВНТИЦ № 0120.0411880, инв. № 0320.040432 от 16.11.2004 г.), управления культуры администрации Красноярского края (договор № 20 от 06.02.2003г.), управления культуры администрации Больше-Муртинского района Красноярского края (договор № 817 от 01.10.2003 г.), организаций культуры г. Красноярска (договор № 317 от 25.03.2003 г.).

Ряд теоретических положений диссертационной работы использованы при подготовке учебного пособия по дисциплине Основы маркетинга (гриф УМО в области маркетинга), в курсе Менеджмент в социально-культурной сфере, преподаваемом на курсах переподготовки и повышения квалификации работников культуры края.

Апробация работы. Основные положения и результаты исследований докладывались на научно-практических конференциях, основными из которых явились: всероссийская научно-практическая конференция Проблемы устойчивого развития общества (Иркутск, 1998); международная научно-практическая конференция Менеджмент: теория, практика, и пути развития (Санкт-Петербург, 1999); международная научно-практическая конференция Экономика, экология и общество России на пороге 21-го столетия (С.-Петербург, 2000); международная научно-практическая конференции Расширение образовательного пространства. Маркетинг и менеджмент в сфере культуры (Красноярск, 2001); российская научно-практическая конференция Российский менеджмент: традиции и современность (Екатеринбург, 2003); всероссийская научно-практическая конференция Сибирь в XXI веке: альтернативы и прогнозы развития (Красноярск, 2003); международная научно-практическая конференция лMuseology - an instrument for unity and diversity? (Красноярск, 2003); всероссийская конференция с международным участием Музееведение и музеология: современные подходы и терминология (Москва, 2004); всероссийская научно-практическая конференция Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса (Москва, 2001, 2003, 2004, 2005 гг.).

Результаты исследований явились основой проводимых управлением культуры Красноярского края семинаров по проблемам реформирования отрасли культуры (2002-2005 гг.), формирования концептуальных основ управления культурным процессом в Красноярском крае на 2003-2005 годы, при подготовке научно-практической конференции Стратегия социально-экономического развития города Красноярска до 2010 года ( 2004 г.).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 38 работ общим объемом 47,6 п.л. (в т.ч. лично автора Ч 44,Зп.л.).

Структура диссертации. Во введении обосновывается актуальность темы, определяется круг задач диссертационного исследования, степень разработанности проблемы, объект и предмет исследования.

В первой главе Методология исследования культуры в современных условиях социально-экономического развития России уточняется сущность понятия социальная сфера, на основе функционального анализа систематизируется социальная сфера, проводится структуризация социально-культурной сферы и определяется роль ее отраслей в социально-экономическом развитии общества, исследуются особенности общественного развития России, условия и признаки новой экономики, определяется методология исследования экономического развития культуры как совокупность подходов, концепций и теоретической базы исследования социально-экономических систем.

Во второй главе Особенности развития отрасли культуры в условиях новой экономики определяется сущность культуры как социально-экономической системы, проводится классификация продуктов культурной деятельности, систематизируются виды организаций культуры в условиях рыночной экономики и раскрываются особенности услуг организаций культуры, организующих внедомашнее потребление культурных продуктов, описываются предпосыки и особенности трансформационных процессов в отрасли культуры, формируется модель отраслевой структуры культуры.

В третьей главе Развитие организаций культуры в условиях новой экономики описываются трансформационные процессы организаций культуры, проводится ситуационный анализ и выявляются тенденции развития региональных рынков культурно-досуговых услуг, на основе статистического анализа развития и финансирования организаций культуры определяются особенности региональных организаций культуры, формулируются стратегические типы организаций культуры, исследуются стратегические направления развития и особенности стратегического менеджмента региональных организаций культуры.

В четвертой главе Маркетинговые технологии организаций культуры в системе стратегического менеджмента описывается изменение роли маркетинга в новой экономике, определяется авторский подход в основным маркетинговым категориям и дается определение сущности понятия маркетинговые технологии, рассматриваются принципы исследований и определяются основные категории маркетинга организаций культуры, разработаны маркетинговые технологии в рамках всех инструментов маркетинга организаций культуры.

В пятой главе Применение маркетинговых технологий для разработки стратегий развития организаций культуры рассматриваются методические основы структурирования целевых рынков организаций культуры, раскрываются проблемы формирования уникального товарного предложения и дифференцированного рыночного предложения, проводится адаптация технологии целевого маркетинга для формирования стратегий позиционирования и стратегий развитий организаций культуры, описываются подходы к оценке эффективности культуры и маркетинговые технологии обеспечения и оценки эффективности стратегий организаций культуры.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Бутова, Татьяна Георгиевна

Выводы по главе 5.

Стратегическими факторами организаций культуры являются целевые рынки и рыночное предложение. Потребительский рынок организаций культуры представлен конечными потребителями как совокупностью индивидов и/или группы индивидов в зависимости от готовности к покупке культурных продуктов разделенных на потенциальных, доступных и реальных пользователей Ч посетителей, слушателей, зрителей. Потребительский рынок в зависимости от вида покупателя делиться на покупателя - пользователя, покупателя - государство, покупателя - деловую организацию, покупателя - общественную организацию. Деловой рынок культурных продуктов представлен частными лицами и организациями рыночной инфраструктуры и организациями, использующими культурные продукты для дальнейшего использования в производственной деятельности.

Принципами анализа и сегментирования целевых рынков являются поведенческий, основанный на особенности пользования, и комплексности, основанный на синтезе конкурентных сил на рынке культурных услуг, структуры отношений ресурсной и сбытовой деятельности организаций культуры.

Стратегическими группами организаций культуры, влияющими и формирующими рыночный спрос и спрос на услуги отдельных организаций культуры, определены группа потребителей в форме конечных, деловых и институциональных потребителей, и группа влияния в форме государства, общественности, публики.

Вторым стратегическим фактором является дифференцированное рыночное предложение как комплекс разнообразного товарного предложения, сервисного предложения и комплекса системы распределения.

Ключевыми стратегическими преимуществами организаций культуры, не подлежащими копированию, являются:

Х уникальное товарное предложения в виде культурных продуктов, обеспеченное типами организаций, творческими колективами;

Х организация отдыха и коммуникаций для группового удовлетворения культурных потребностей.

Стратегии развития организаций культуры представляют собой развитие ключевых стратегических преимуществ за счет дифференцированного для отдельных целевых рынков рыночного предложения.

Особенность экономики организаций культуры обусловила синтез стратегий развития и маркетинговых стратегий. Маркетинговая стратегия определяется как направление развития организаций культуры на рынке, обеспечивающую отличную от конкурентов позицию за счет ключевых стратегических преимуществ.

Маркетинговые технологии обеспечивают показатели практически всех видов эффективности организаций культуры. На основе анализа особенностей показателей эффективности организаций культуры, определены технологии оценки на основе маркетинговых технологий.

В контексте исследования автором для организаций культуры раскрыта сущность категории социальная капитализация, сформулированное по аналогии с термином рыночная капитализация как рост общественной стоимости или ценности культуры; и лустойчивое развитие как стабильное, спокойное, то есть без рисков занятие культурной деятельностью.

В диссертации показано, что применение маркетинговых технологий, уменьшающих неопределенность при принятии стратегических решений, позволяет обеспечить эффективность стратегий развития организаций культуры при их формировании и реализации. Результатом эффективных стратегий развития является реализация стратегических целей организаций культуры - обеспечение социальной капитализации и устойчивого развития.

Применение маркетинговых технологий, уменьшающих неопределенность при принятии стратегических решений, позволяет обеспечить эффективность стратегий развития организаций культуры при их формировании и реализации. Результатом эффективных стратегий развития является реализация стратегических целей организаций культуры -обеспечение социальной капитализации и устойчивого развития.

Заключение

Культура не является моноструктурой, а представляет собой сложную полифункциональную систему, объединяющую духовную сферу и сферу культуры. Сфера культуры в свою очередь представляет собой объединение самодеятельной и профессиональной культурной деятельности, результатом которой являются культурные продукты, обеспечивающие удовлетворение культурных потребностей. Производители культурных продуктов объединены в социально-экономическую систему.

Дуализм и сложная архитектоника культуры обусловили методологические проблемы ее исследования, заключающиеся: во-первых, в отсутствии единых подходов к определению сущности, функций, роли в общественном воспроизводстве и значения для социально-экономического развития общества; во-вторых, в необходимости синтеза культурологических и экономических теорий и методов исследования; в-третьих, сложности измерения результатов культурной деятельности, определяемых как культурный уровень людей.

Федеральное законодательство о культуре не вносит ясности в определение сущности культуры как социально-экономической системы и, на взгляд автора, требует совершенствования для четкого разграничения сфер и определения функций культурной деятельности.

Отсутствие четкого определения сущности и возможности оценки эффективности культурной деятельности снижает внимание к культуре как отрасли социально-культурной сферы со стороны исследователей, что проявляется в игнорировании значения культуры как фактора общественного и экономического развития общества, а также со стороны государства, что проявляется в отсутствии государственной культурной политики, низком уровне госбюджетного финансирования, отстающем от развитых стран, и налоговом реформировании. Такая ситуация характеризуется противоречием между декларированным Конституцией РФ правом граждан на участие в культурной жизни, доступом к культурным ценностям и, с другой стороны, реальной возможностью населения, особенно в регионах, пользоваться культурными благами.

Между тем, современный этап общественного развития, определяемый как информационное общество, и условия новой экономики резко повысили значение исследования культуры как:

Х фактора внешней рыночной среды;

Х нематериального актива деловых организаций;

Х как отрасли, производящей культурные продукты, удовлетворяющей потребности населения в культурном развитии и организации досуга, обеспечивая, тем самым, качество жизни и развитие человеческого и социального капиталов.

Культура, в свою очередь, является подсистемой социально-культурной сферы, которая является одной из подсистем социальной сферы. Методологическими проблемами исследования СКС является отсутствие единого подхода к ее структурированию в официальных документах и научных исследованиях, определения места в общественном воспроизводстве и роли в создании ВВП, что обусловило отнесение СКС к непроизводственной сфере, либо к инфраструктуре. Введенный в связи с переходом России к международным стандартам учета и статистики в 2003г. общероссийского классификатора экономической деятельности, относит СКС к производственной сфере. Однако систематизация отраслей по разделам ОКВЭД проведена без научного обоснования и требует совершенствования. Кроме того, по мнению автора, необходимо проведение унификации подходов и терминологического аппарата госстатистики, ОКВЭД, Министерства финансов.

Авторской подход к СКС состоит в том, что, во-первых, в состав СКС включаются помимо культуры такие отрасли как образование, здравоохранение, физкультура и спорт, туризм, средства массовой информации на основе функционального и рыночного критерия: отрасли выпоняют функцию линвестиций в человека, обеспечивая развитие человеческого и социального капиталов за счет создания условий качества жизни; все отрасли относятся к рыночному сектору экономики независимо от формы собственности входящих в них организаций, во-вторых, отрасли относятся не к инфраструктуре, а к основному производству.

Методология исследования культуры требует анализа современного этапа общественного развития России и особенностей экономики как внешних факторов развития культуры. Современный этап развития России определяется автором как переход от индустриального к информационному обществу со значительным отставанием развития услуг и социальной сферы. Экономика определяется как информационная, отличающаяся гиперконкуренцией и ценностными изменениями покупательского поведения.

Особенности общественного развития и условия новой экономики обусловили применение специфических теорий и методических подходов в рамках методологии исследования культуры. В качестве теоретической базы исследования экономического развития культуры необходимо применение ценностного подхода и современных концепций развития Ч концепции устойчивого развития, человеческого капитала Ч и управления социально-экономическими системами - социокультурная концепция.

Культура, как социально-экономическая система, имеет архитектонику, представленную разными иерархическими уровнями: макроуровень -отрасль народного хозяйства; микроуровень Ч рынки и производители культурных продуктов.

Отрасль культуры интегрирована в народнохозяйственный комплекс России, доля платных услуг в ВВП составила 2% и наблюдается рост с 1998 г. в 1,6 раза. Одной из причин отставания реформирования отрасли культуры от других отраслей СКС и слабое развитие рыночных механизмов является отсутствие единых государственных, отраслевых и научных подходов к определению сущности основных категорий культурной деятельности - культурные потребности, культурные продукты, функции культурная деятельность, производителей культуры.

Продукты отрасли культуры дифференцированы и могут быть систематизированы на типы: информационные, материальные изделия, действия, услуги, места. Методологической ошибкой является применение обобщающего понятия луслуга культуры для определения культурных продуктов отрасли культуры. Понятия услуги применимо только к организациям культуры. Определение сущности и состава организации культуры в официальных документах и литературе не отражает современные рыночные процессы развития культуры. В современных условиях организации в сфере культуры дифференцированы и классифицируются на организации культуры, производящие культурные продукты, удовлетворяющие культурные потребности конечных потребителей; организации отраслевой инфраструктуры, производящие сервисные услуги организациям культуры; организации рыночной инфраструктуры, обеспечивающие обмен культурных продуктов.

Методологической проблемой исследования культуры является то, что культурные продукты и организации культуры, относящиеся, по сути, к разным отраслям, входят в одну, хотя практика демонстрирует развитие таких отраслей как киноиндустрия, шоу-бизнес и т.д. Дифференциация производителей культурных продуктов обусловила процесс фрагментации отрасли. Рассмотрение отрасли как моноструктуры или как совокупности нескольких групп организаций культуры отстает от реальных условий развития отрасли. Опыт зарубежных стран и структуризация отраслей промышленности России позволили провести декомпозицию отрасли культуры на 3 уровня: макро -индустрия культуры; мезо Ч информационная, культурно-досуговая, образовательная отрасли и отрасль искусств; микроуровень - подотрасли, включающие разных производителей культурных продуктов, направленных на удовлетворение , разных потребностей, различающихся разными технологиями, функциями, целевыми потребителями.

Отсутствует единая терминология и подходы к классификации организаций культуры. ОКВЭД даже в современной редакции не включает такие формы, как, например, галереи, кинотеатры и др. Пользуясь старой терминологией, госстатистика использует термины лучреждения культурно-досугового типа и киноустановки, в отраслевой терминологии Ч клубные учреждения и киновидеосеть и пр.

Показатели госстатистики недостаточно объективно отражают современное состояние отрасли: отсутствуют данные о ряде культурно-досуговых организаций и образовательных заведениях; о производстве аудиовизуальных продуктов, художественных и прикладных произведений; приводится информация только по государственным и муниципальным учреждениям без учета частных организаций культуры, что не позволяет оценить реальный уровень рыночного спроса и предложений на рынке организаций культуры. Выявленные проблемы усложняют исследование экономического развития культуры и требуют унификации терминов и показателей оценки деятельности. Это требует пересмотра и унификации понятийного аппарата на государственном и отраслевом уровне.

Анализ экономики отрасли культуры как социально-экономической системы в условиях новой экономики показал ее особенность, заключающуюся в следующем:

Х во-первых, в отличие от других сфер экономики для культуры характерна не только ограниченность ресурсов, но и ограниченность потребностей потребителей, что обусловливает применение концепции мериторных благ и государственного регулирования в форме культурной политики и финансовой поддержки на только государственных, но и частных производителей культурных продуктов;

Х во-вторых, для культуры характерна низкая алокативная эффективность, заключающаяся в том, что при распределении потребителями ограниченных ресурсов на услуги социально-культурной сферы, они делают ценностный выбор в пользу образования и здравоохранения, о чем свидетельствует низкая доля культуры в общем объеме платных услуг в отраслях СКС. Эти факторы снижают уровень спроса на культурные продукты и делают необходимым государственное регулирование в форме культурной политики и финансовой поддержки;

Х в-третьих, культурные блага, в основной своей массе, являются частными благами, производимыми в частном и государственном секторе в силу наличия внешних социальных эффектов. Потребители культурных продуктов дифференцированы и систематизированы на пользователей и покупателей в форме государства и бизнеса.

Культура переживает современный этап реформирования, который заключается в:

Х децентрализации и либерализации отрасли, обусловивших процессы разгосударствления организаций культуры, включающие в себя передачу прав регулирования и ответственности за финансирование на местные уровни;

Х изменении пономочий и ответственности местных органов власти по формированию региональной и осуществлению государственной культурной политики через формирование муниципальных заказов, собственности и финансирования организаций культуры, рациональное формирование структуры сети организаций культуры;

Х реструктуризации финансирования с передачей большей ответственности на региональные и местные бюджеты;

Х трансформации культуры в досуговую сферу;

Х структурных изменениях в отрасли, заключающихся в развитии новых видов производителей культурных продуктов;

Х трансформации статуса организаций культуры из пассивных получателей бюджетных средств в основное звено хозяйствования отрасли культуры;

Х изменении концепции управления организациями культуры от затратного к управлению по результатам.

Анализ общероссийских тенденций развития организаций культуры показал экстенсивное развитие театрально-зрелищных организаций и организаций музейного типа, сопровождающееся снижением спроса на их услуги; уменьшение количества кино- и видеоустановок при снижении спроса на их услуги и незначительные темпы снижения количества организаций клубного типа при сохранении количества клубных образований и неустойчивом развитии количества потребителей платных услуг. Региональные и местные рынки имеют свои особенности развития рынков культурно-досуговых услуг и организаций культуры.

Данные полевых исследований демонстрируют отставание спроса на внедомашний культурный досуг по сравнению с домашним.

Проблемой анализа предложения по данным государственной и отраслевой статистики является то, что имеются данные только по количеству организаций, нет данных по товарному предложению, отражающемуся в таких показателях как, например, количество спектаклей, количества музейных выставок и мероприятий.

Автором предлагается проведение унификации статистических показателей государственной и отраслевой статистики для обеспечения объективной оценки развития культуры.

Статистика не отражает развитие отраслевых рынков, поэтому необходимо проведение полевых исследований.

Анализ организаций культуры показал особенность их экономической деятельности, обусловленную микроэкономическими факторами, особенностью технологических процессов и наличием внешних эффектов:

Х услуги организаций культуры не являются продуктами первой необходимости, являются ресурсозатратными для потребителей, среди которых, по данным проведенного автором исследования, наиболее важное значение имеют время и деньги, и, вследствие этого, могут быть заменены домашним потреблением. Поэтому учреждения культуры ограничены в ценообразовании с целью увеличения своих доходов;

Х большинство организаций культуры относятся к сфере обслуживания со значительными затратами на содержание материально-технической базы и инфраструктуры. Их технологии, определяемые как творческие, не относятся к массовому производству. Эти факторы формируют особенность экономической деятельности большинства организаций культуры, называемою болезнью Бомола-Боуэна, проявляющуюся в том, что издержки растут быстрее цен на производимые блага, что определяет форму предприятий культуры как некоммерческие организации;

Х деятельность организаций культуры сопровождается внешними позитивными социально-экономическими эффектами, проявляющимися во-первых, в организации досуга населения, увеличивающего уровень личной и социальной компетентности работников и таким образом качество человеческого и социального капитала; во-вторых, в комплементарном эффекте для территорий, проявляющемся в росте сопутствующего потребления на туристские услуги и услуги индустрии гостеприимства. Эти факторы обуславливают необходимость внешнего влияния в форме госбюджетного и внебюджетного финансирования некоммерческих организаций культуры. Наличие бюджетного финансирования, влияющее на конкуренцию и определяющее развития платных услуг.

Заменяемость услуг организаций культуры, низкий уровень спроса, определяемый снижением предпочтений к культурному досугу, ресурсозатратный характер услуг организаций культуры, делает такие признаки конкурентоспособности как издержки и создание конкурентных барьеров неактуальными для региональных и местных рынков услуг организаций культуры. Это обуславливает применение конкурентных стратегий и стратегий развития.

Анализ способов проведения досуга, в том числе культурного, предпочтений и мотивов выбора организаций культуры показал особенность конкуренции на региональных рынках услуг организаций культуры, заключающуюся в наличии монопольного положения на отраслевых рынках, гиперконкуренции на рынке культурно-досуговых услуг за счет расширенного соперничества между домашним и внедомашним досугом, между организациями СКС и организациями досуга и развлечений. Услуги организаций культуры, обеспечивающие внедомашний досуг, являются заменяемыми товарами - конкурентами и товарами-субститутами. Товарами-конкурентами являются услуги организаций отраслевых рынков и межотраслевых рынков. Товарами-субститутами на рынке культурно-досуговых услуг могут быть культурные продукты домашнего досуга и услуги других досуговых организаций.

Особенность финансирования определяет специфику конкуренции как интеграцию ресурсной и рыночной конкуренции и конкурентных сил, основными из которых являются государственные факторы в форме государственного финансирования и местного финансирования и управления культурной деятельностью. Конкурентным преимуществом организаций культуры является уникальное товарное предложение, коммуникативная функция, создающая условия для колективного способа проведения досуга.

Макроэкономические факторы стимулировали развитие рыночных отношений, а децентрализация управления культурой Ч трансформацию экономических форм организаций культуры из учреждений в предприятия, управленческих - из этатистских в саморегулируемые и самоорганизующиеся с сохранение государственного финансирования и местного управления.

Экономическая особенность организаций культуры и условий конкуренции определила синтез ресурсной и рыночной концепций, а также концепций доверия как теоретической основы методологии исследования стратегического развития. Организации культуры по особенностям стратегического поведения разделяются на три группы: движимых поиском средств к существованию, не разрабатывающих стратегий; ориентированных на внешнюю среду, разрабатывающих стратегии развития и конкурентные стратегии; ориентированных на внутреннюю среду, разрабатывающие стратегии развития.

В качестве стратегий развития рекомендуются стратегии органического роста и диверсификации, в качестве конкурентных стратегий Ч развитие стратегических альянсов и развитие конкурентоспособности за счет уникального торгового преимущества и рыночной дифференциации

Маркетинговое управление в условиях информационной экономики переживает трансформацию, заключающуюся в изменении концептуальных подходов, роли в организации как управленческой деятельности, и как инструмента капитализации. Как управленческая деятельность маркетинг расширил свои инструменты за счет маркетинга отношений и за счет новых технологий.

Состояние методологии исследования маркетинговых технологий в современных условиях можно представить таким образом:

Х технология находится на периферии исследования маркетинговых проблем;

Х во многом она отождествляется с информационно-коммуникативной технологией;

Х наблюдается селективный подход к анализу отдельных технологических вопросов, отсутствует систематическое структурирование исследовательских областей.

Особенность организаций культуры обусловила необходимость применения принципа интеграции разных видов маркетинга в исследованиях микромаркетинга культуры:

Х маркетинга некоммерческих организаций, так как экономической формой большинства организаций культуры являются некоммерческие организации;

Х социального маркетинга, так как культура выпоняет социальную функцию и играет значительную роль в реализации социальной политики государства;

Х маркетинга услуг, так как основным видом культурного продукта организаций культуры являются услуги.

Маркетинг организаций культуры автор определяет как управленческую деятельность организаций культуры, обеспечивающую удовлетворение культурных запросов потребителей, интересов институциональных и деловых покупателей и общества в росте культурного уровня людей за счет создания и предложения на рынке обладающих индивидуальной и общественной ценностью культурных продуктов.

Особенности маркетинга организаций культуры обусловили специфику маркетинговых технологий, заключающихся в интеграции:

Х маркетинга в стратегический менеджмент;

Х технологий маркетинга услуг, трансакционного маркетинга и маркетинга организаций;

Х маркетинга закупок и маркетинга продаж.

Особенности маркетинга организаций культуры обусловили особенность формирования маркетинговых технологий, которые можно классифицировать по следующим критериям:

Х объект воздействия Ч государство и общественность, отраслевые органы управления, партнеры и потребители;

Х ориентация менеджмента на рыночный и/или ресурсный подходы Ч технологии маркетинга продаж и маркетинга закупок;

Х виды инструментов маркетинга - технологии маркетинговых исследований, технологии формирования комплекса маркетинга и технологии маркетинга отношений;

Х степень охвата и вовлеченности потребителей в процесс производства продуктов Ч технологии массового маркетинга, индивидуального и прямого маркетинга;

Х уровня решаемых задач - формирования конкурентных преимуществ, лояльности клиентов, разработки маркетинговых стратегий.

Специфика партнерских отношений организаций культуры заключается в широком круге партнеров, систематизированных в две группы: отношения в системе ресурсного партнерства и отношения в системе продаж или рыночного партнерства.

Сложность системы партнерских отношений и дуальность маркетинговых задач организаций культуры явилась основой развития нескольких групп технологий: воздействие на потребителей для формирования и стимулирования спроса, используя технологии маркетинга продаж; воздействие на партнеров для ресурсного обеспечения, организации совместных проектов и т.д., используя технологии маркетинга закупок; воздействие на государственные органы управления и общественность для формирования, поддержания и изменения общественного мнения, используя технологии маркетинга организаций.

Стратегическими факторами организаций культуры являются целевые рынки и рыночное предложение. Потребительский рынок организаций культуры представлен конечными потребителями как совокупностью индивидов и/или группы индивидов в зависимости от готовности к покупке культурных продуктов разделенных на потенциальных, доступных и реальных пользователей - посетителей, слушателей, зрителей. Потребительский рынок в зависимости от вида покупателя делиться на покупателя - пользователя, покупателя - государство, покупателя - деловую организацию, покупателя - общественную организацию. Деловой рынок культурных продуктов представлен частными лицами и организациями рыночной инфраструктуры и организациями, использующими культурные продукты для дальнейшего использования в производственной деятельности.

Принципами анализа и сегментирования целевых рынков являются поведенческий, основанный на особенности пользования, и комплексности, основанный на синтезе конкурентных сил на рынке культурных услуг, структуры отношений ресурсной и сбытовой деятельности организаций культуры.

Стратегическими группами организаций культуры, влияющими и формирующими рыночный спрос и спрос на услуги отдельных организаций культуры, определены группа потребителей в форме конечных, деловых и институциональных потребителей, и группа влияния в форме государства, общественности, публики.

Вторым стратегическим фактором является дифференцированное рыночное предложение как комплекс разнообразного товарного предложения, сервисного предложения и комплекса системы распределения.

Ключевыми стратегическими преимуществами организаций культуры, не подлежащими копированию, являются: уникальное товарное предложения в виде культурных продуктов, обеспеченное типами организаций, творческими колективами; организация отдыха и коммуникаций для группового удовлетворения культурных потребностей.

Стратегии развития организаций культуры представляют собой развитие ключевых стратегических преимуществ за счет дифференцированного для отдельных целевых рынков рыночного предложения.

Особенность экономики организаций культуры обусловила синтез стратегий развития и маркетинговых стратегий. Маркетинговая стратегия определяется как направление развития организаций культуры на рынке, обеспечивающую отличную от конкурентов позицию за счет ключевых стратегических преимуществ.

Маркетинговые технологии обеспечивают показатели практически всех видов эффективности организаций культуры. На основе анализа особенностей показателей эффективности организаций культуры, определены технологии оценки на основе маркетинговых технологий.

В контексте исследования автором для организаций культуры раскрыта сущность категории социальная капитализация, сформулированное по аналогии с термином рыночная капитализация как рост общественной стоимости или ценности культуры; и лустойчивое развитие как стабильное, спокойное, то есть без рисков занятие культурной деятельностью.

В диссертации показано, что применение маркетинговых технологий, уменьшающих неопределенность при принятии стратегических решений, позволяет обеспечить эффективность стратегий развития организаций культуры при их формировании и реализации. Результатом эффективных стратегий развития является реализация стратегических целей организаций культуры - обеспечение социальной капитализации и устойчивого развития.

Применение маркетинговых технологий, уменьшающих неопределенность при принятии стратегических решений, позволяет обеспечить эффективность стратегий развития организаций культуры при их формировании и реализации. Результатом эффективных стратегий развития является реализация стратегических целей организаций культуры -обеспечение социальной капитализации и устойчивого развития.

Полученные результаты позволила автору предложить:

Изменение концептуального подхода к финансированию отраслей социально-культурной сферы от затратного к ресурсному, рассматривающему финансирование как инвестиции в отрасли, обеспечивающие развитие человеческого и социального капиталов.

Реструктуризация финансирования организаций культуры с целью поддержки организаций культуры в сельской местности. Это может решить проблемы улучшения качества жизни в сельской местности, уменьшающее миграцию населения.

Обеспечение терминологической унификации. Министерству культуры разработать единую терминологию в сфере культуры ОКВЭД, статистики, законодательных актах с учетом развития современных форм в рыночных условиях. Применение показателей оценки развития организаций культуры и эффективности

Диссертация: библиография по экономике, доктор экономических наук , Бутова, Татьяна Георгиевна, Москва

1. Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (с изм. от 9 января 1996г., 10 февраля 1996 г., 9 июня 2001 г.).

2. Гражданский кодекс Российской Федерации (с изм. от 20 февраля 1996г., 10 января, 26 марта 2003 г.).

3. Бюджетный Кодекс Российской Федерации от 31 июля 1998 № 145 (в ред. Федеральных законов (поел. ред. 24.07.2002 N 110-ФЗ), с изм., внесенными Федеральными законами (поел. ред. 09.07.2002)).

4. Налоговый кодекс Российской Федерации (Часть вторая) от 05.08.2000.№ 117 (в ред. Федеральных законов (поел. ред. 07.07.2003 N 110-ФЗ), с изм., внесенными Федеральными законами от 24.12.2002.№ 176-ФЗ).

5. Об авторском праве и смежных правах: Закон РФ от 9 июля 1995 г. № 5351-1 (в ред. ФЗ от 19 июля 1995г. № 110).

6. О благотворительной деятельности и благотворительных организациях: Закон РФ от 11 августа 1995 г. № 135 (с изм. от 21 марта, 25 июля 2002 г.).

7. О некоммерческих организациях: Закон РФ от 12 января 1996г. № 7 (с изм. от 26 ноября 1998г., 8 июля 1999 г., 21 марта 2002г., 28 декабря 2002 г.).

8. Основы законодательства Российской Федерации о культуре: Закон РФ от 9 октября 1999 г. № 3612-1 (с изм. от 23 июня 1999г., 27 декабря 2000 г., 30 декабря 2001г., 24 декабря 2002 г.).

9. О приватизации государственного и муниципального имущества: Закон РФ от 27 февраля 2003г. № 29.

10. Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации: Закон РФ от 16 сентября 2003г. № 131.

11. О допонительных мерах государственной поддержки культуры и искусства в Российской Федерации: Указ Президента РФ от 12.11.1993 № 1904.

12. Об организации подготовки государственных минимальных социальных стандартов для определения финансовых нормативов формирования бюджетов субъектов Российской Федерации и местных бюджетов: Указ Президента РФ от 23 мая 1996 г. № 769.

13. О мерах государственной поддержки культуры и искусства в период экономических реформ: Постановление правительства РФ от 22.04. 1992 № 266.

14. О федеральной целевой программе Культура России (2001-2005 годы): Постановление правительства РФ от 19.07. 2002 № 540.

15. Об утверждении положения об основах хозяйственной деятельности и финансирования организаций культуры и искусства: Постановление правительства РФ от 23.12. 2002 № 919.

16. Общероссийский классификатор видов экономической деятельности: Постановление Госстандарта РФ от 01.01.2003 № 454-ст.

17. Общероссийский классификатор услуг населению: Постановление Госстандарта РФ от 01.01.2003 № 454-ст.

18. Аакер Д. Маркетинговые исследования. 7-е изд./ Д. Аакер, В. Кумар, Дж. Дэй: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2004.

19. Аакер Д. Стратегическое рыночное управление. Бизнес-стратегии для успешного менеджмента,- 6-е изд./ Д. Аакер: Пер. с англ. -СПб.: Питер, 2002.

20. Абанкина Т.В. Источники привлечения средств в культурные некоммерческие проекты. Спонсорство и меценатство// Справочник руководителя учреждения культуры.- 2002.- № 1.- С. 55-61.

21. Авдашева С.Б. Теория организации отраслевых рынков/ С.Б. Авдашева, Н.М. Розанова М.: Магистр, 1998.

22. Автономов Ю. Взгляд на искусство через призму экономической теории. Спрос на рынке изобразительного искусства/ Ю.Автономов// www.culturalmanagement.ru

23. Азоев Г.Л., Конкурентные преимущества фирмы / Г.Л. Азрев, А.П. Челенков. -М.: ОАО Типография НОВОСТИ, 2000.

24. Алексеевский B.C. Менеджмент и синергетика устойчивого развития социальных объектов: Монография./ B.C. Алексеевский. -М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2003.

25. Але М. Экономика как наука/ Морис Але: Пер. с фр. И.А. Егорова. -М.: РГТУ, 1995.

26. Андреев С.Н. Маркетинг некоммерческих организаций/ С.Н Андреев. -М.: Финпресс, 2002.

27. Андрианов В. Административная реформа: Мировой исторический опыт и российские реалии/ В.Андрианов// Маркетинг.2004.-№5.- С. 3-19.

28. Ассель Г. Маркетинг: принципы и стратегия: Учебник/ Генри Ассель: Пер. с англ.-М.: ИНФРА-М, 1999.

29. Аткинсон Э.Б. Лекции по экономической теории государственного сектора: Учебник/ Э.Б. Аткинсон, Дж.Э. Стиглиц: Пер. с англ. -М.: Аспект Пресс, 1995.

30. Бабич A.M. Экономика и финансирование социально-культурной сферы: Учебное пособие/ A.M. Бабич, Е.В. Егоров. Казань, 1996.

31. Бабич A.M. Государственные и муниципальные финансы: Учебник/ A.M. Бабич, JI.H. Павлова. М: Финансы, 1999.

32. Багиев Г.Л. Маркетинг: Учебник / Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х.Анн. М.: ОАО Изд-во Экономика, 1999.

33. Бараненко С.П. Шеметов В.В. Стратегическая устойчивость предприятия/ С.П. Бараненко, В.В. Шеметов. Ч М.: ЗАО Центрполиграф, 2004.

34. Беккер Г.С. Человеческое поведение: экономический подход. Избранные труды по экономической теории/ Гэри С. Беккер: Пер. с англ. -М.: ГУ ВШЭ, 2003.

35. Бертенев С.А. Экономические теории и школы/ С.А. Буртенев. М.: Бек, 1996.

36. Блауг М. Методология экономической науки, или Как экономисты объясняют/ Марк Блауг: Пер. с англ. / Нач. ред и вступ. Ст. B.C. Автономова. -М.: НП Журнал Вопросы экономики, 2004.

37. Блохина Н.С. Реформирование межбюджетных отношений в сфере культуры/ Н.С.Блохина, E.JI. Игнатьева//Справочник руководителя учреждения культуры.- 2004.-№6.-С.10-18.

38. Богатырева Т.Г. Современная культура и общественное развитие / Т.Г. Богатырева. М.: Изд-во РАГС, 2001.

39. Большая советская энциклопедия. 3-е изд. / Гл. ред. А.М.Прохоров. М.: Советская энциклопедия, 1972.

40. Бон К. Культура и национальные условия создания предпринимательских структур/ К. Бон, К.Э. Нойперт// Проблемы теории и практики управления.- 2004.- №2.- С. 98-104.

41. Браверман A.A. Капитализация маркетинга: Как превратить маркетинговую стратегию в источник капитализации предприятия/ А. А. Браверманн// Маркетинг.- 2002.-№12.- С.10-13.

42. Брайер P.A. Основы управления в индустрии гостеприимства/ P.A. Брайер: пер. с анл. -М.: Аспект Пресс, 1995.

43. Брун М. Гиперконкуренция / М.Брун// Теория и практика управления.-1998.-№3.- С. 24-32.

44. Бур В. Концепция устойчивого конкурентного преимущества/ В. Бур // Проблемы теории и практики управления. 2004.-№ 4.- С. 107-113.

45. Бутенко И.А. Индустрия культуры// И.А. Бутенко, К.Э. Разлогов. // www.culturalmanagement.ru

46. Бутова Т.Г. Маркетинговые исследования культуры/ Т.Г. Бутова // Маркетинг в России и за рубежом.-2000.-№ 3.-С.36-44.

47. Бутова Т.Г. Место качества культуры в концепции качества жизни/ Т.Г. Бутова, О.Телятникова// Мат. науч.-практ. семинара Проблемы сертификации и управления качеством. Красноярск: СибГТУ, 1998.

48. Бутова Т.Г. Маркетинговые исследования культуры в реализации концепции качества жизни/ Т.Г. Бутова // Сб. науч. трудов. Современная экономика: Проблемы и решения.- Красноярск: КрасГУ.- 2000.- 0,8 п.л.

49. Бутова Т.Г. Досуг населения и культурный уровень человека/ Т.Г. Бутова, Н.Савина// сб. науч. тр. Проблемы переходной экономики. -Красноярск: КрасГУ, 2000.

50. Бутова Т.Г Исследование потребительского предпочтения населения г. Красноярска к телевизорам/ Т.Г. Бутова, О. Шестак// мат. межрегион, научно-практ. конф. Красноярск: КГТЭИ. 2000.

51. Бутова Т.Г. Влияние способов проведения досуга и культурного уровня работников на эффективность бизнеса// Практический маркетинг.-2004 г.-№93. -С. 27-30.

52. Бутова Т.Г. Маркетинговые технологии формирования и реализации культурной политики муниципальных органов власти/ Т.Г. Бутова, А. Жираткова//Вестник КрасГУ.- 2004 г.- № 6.- С. 92-96.

53. Вдовенко Т.В. Социальная работа в сфере досуга в странах Западной Европы / Т.В. Вдовенко. СПб.: СПбГУП, 1999.

54. Ворачек X. О состоянии теории маркетинга услуг / X. Ворачек // Проблемы теории и практики управления.- 2002.-№1.-С. 99- 103 .

55. Всемирный доклад о культуре: Культура. Творчество. Рынки: Пер. с англ. /ЮНЕСКО.-М.: Ладомир, 1998.

56. Вундерер Р. Ключевая роль социальной компетенции в концепции сопредпринимательства / Р.Вундерер, П. Дик// Проблемы теории и практики управления.-2003.-№5.-С. 105-110

57. Гаспарян К. Проблемы развития сферы культуры в России/ К. Гаспарян// Вопросы экономики.- 2003 .-№10.- С. 117-129.

58. Глазьев С.Ю. Экономика России: сегодня, завтра / С.Ю. Глазьев. М.: ГУУ, 2004.

59. Гнедовский М. Что такое музейный маркетинг?/ М. Гнедовский// Мир музея.-1995.-№4.

60. Годман М. Менеджмент и устойчивый экономический рост/ М. Годман// Проблемы теории и практики управления.- 2001.- №4.-93-95.

61. Гольц Г.А. Культура и экономика России за три века, XVIII XX вв. Том 1. Менталитет, транспорт, информация/ Г.А. Гольц. - Новосибирск: Сибирский хронограф, 2002.

62. Гордон Я. Маркетинг партнерских отношений/ Я. Гордон: Пер. с англ.-СПб.: Питер, 2001.

63. Государство и отрасли инфраструктуры в современной рыночной экономике/ Под ред. J1.C. Демидовой. М.: Наука, 2001.

64. Государственное регулирование экономики и социальный комплекс: Учебное пособие/ Под ред. Т.Г. Морозовой. A.B. Пикулькина. М.: Финстатинформ, 1997.

65. Грейнер JI. Эволюция и революция в процессе роста организаций/ Лари Грейнер// Вестник СПбГУ. Сер.8. Вып.4 (№32).- 2002.- С.76-91.

66. Грейсон Дж.К. мл., О' Доннел К. Американский менеджмент на пороге XXI века: Пер. с англ. / Авт. предисл. Б.З. Мильнер / Джексон Грейсон младший, Карла О' Доннел. М.: Экономика, 1991.

67. Григорян Г.Г. Музей в системе культуры/ Г.Г. Григорян// Материалы международной конференции Музейный менеджмент. Вологда, 2000.

68. Гринберг Р.С. Экономическая социодинамика// Р.С. Гринберг, А.Я. Рубинштейн. Ч М., 2000.

69. Гудвин Н.Р. Микроэкономика в контексте: Учебник/ Н.Р. Гудвин, Т.Э. Вайскопф, Ф. Аккерман, О.И. Ананьин: пер. с анг. под ред. О.И. Ананьина. -М.: РГГУ, 2002.

70. Дженстер П. Анализ сильных и слабых сторон/ П. Дженстер, Д. Хасси: Пер. с англ. М.: Изд-й дом Вильяме, 2003.

71. Джоббер Д. Принципы и практика маркетинга: Уч. пособие /Пер. с англ. / Дэвид Джоббер. Издательский дом Вильяме, 2000.

72. Диксон П.Р. Управление маркетингом/ Пер. с англ./ Питер Р. Диксон. -М.: ИздательствоБИНОМ, 1998;

73. Дискин Е.И. Культура: стратегия социально-экономического развития/ Е.И. Дискин.- М.: Экономика, 1990.

74. Дистефано Дж. Культура в международном менеджменте/ Дж. Дистефано, М. Мазневски// Маркетинг.- 2004.- №4.- С.81- 88.

75. Добрынин А.И. Человеческий капитал в транзитивной экономике: формирование, оценка, эффективность использования/ А.И. Добрынин, С.А. Дятлов, Е.Д. Цыренова. -СПб.: Наука, 1999.

76. Достанко П. Корпоративизм, рыночная активность и культура предприятия// Проблемы теории и практики управления.- 2001.- №4.- С.87-90. Дойль П. Менеджмент: стратегия и тактика/ Питер Дойль: Пер. с англ.-СПб.: Питер, 1999.

77. Драгилевич-Шешич М. Культура: Менеджмент. Анимация. Маркетинг/ М. Драгилевич-Шешич, Б.Стойкович: Пер. с сербохорват. Новосибирск: Изд.дом ТИГРА, 2000.

78. Друкер П. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения/ Питер Друкер: Пер. с англ. М. Котельниковой.- М.: ФАИР-ПРЕСС, 1998.

79. Дуков Е.В. Введение в социологию искусства// Е.В. Дуков, В.С. Жидков, Ю.В. Осокин, К.Б.Соколов, Н.А. Хренов-СПб.: Алетейя, 2001.

80. Егоров С. Человеческий фактор и экономический рост в условиях постиндустриализации/ С. Егоров// Вопросы экономики.2004.- №5.-С.85-96.

81. Ерасов Б.С. Социальная культурология/ Б.С. Ерасов. М.: Аспект Пресс, 2000.

82. Жданова Е.И. Управление и экономика в шоу-бизнесе/ Е.И. Жданова, С.В. Иванов, Н.В. Кротова. -М.: Финансы и статистика, 2003.

83. Желены М. Новая экономика/ М. Желены // Информационные технологии в бизнесе/ Под. ред. М. Желены: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2002, С. 272-283.

84. Желены М. Массовое производство под заказ/ М. Желены // Информационные технологии в бизнесе/ Под. ред. М. Желены: Пер. с англ. -СПб.: Питер, 2002., С. 261-271

85. Жильцов Е.И. Экономика общественного сектора и некоммерческих организаций: Учебное пособие/ Е.И. Жильцов. -М.: Изд-во МГУ, 1995.

86. Жильцов Е.И. Взаимосвязь социальной и финансовой политики на современном этапе экономических реформ в России/ Е.И. Жильцов// экономика и управление в СКС. СПб.: Изд-во СПбГУП, 4-7.

87. Закс С. Стратегия и экономика/ Сибила Закс// Проблемы теории и практики управления.-19936.-№ 4.- 110-115.

88. Заутер-Закс С. Управление предприятием с ориентацией на окружающую среду/ Сибила Заутер-Закс// Проблемы теории и практики управления.-1993.-№ 1.- 110-116.

89. Зуев А. Электронный рынок и новая экономика/ А.Зуев, Л. Мясникова //Вопросы экономики.- 2004.-№2.- С.55-71.

90. Иванов Г.П. Экономика культуры: Учеб. пособие/ Г.П. Иванов, М.А. Шустров. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.

91. Ивенс Б. Менеджмент ключевых клиентов/Б. Ивенс// Проблемы теории и практики управления. 2004.-№ 3.- С. 109-115.

92. Игнатов В.Г. Экономика социальной сферы: Учебное пособие/ В.Г.Игнатов, Л. А. Батурин, В.И.Бутов, Г.Г. Уварова, C.B. Ходарев, Ю.Г.Эланский. Ростов н/Д: Издательский центр МарТ, 2001.

93. Игнатьева Е.Л. Экономика культуры: Учебное пособие/ Е.Л. Игнатьева. М.: ГИТИС, 2004.

94. Игнатьева Е.Л. Перспективы развития сферы культуры в контексте реформ/ Е.Л. Игнатьева// Справочние руководителя учреждения культуры.-2004.-№12.- С.11-15.

95. Иноземцев В. Цели и структура корпорации как основы ее конкурентоспособности/ В. Иноземцев// Проблемы теории и практики управления.- 2001.-№ 3.- С. 63-68.

96. Интрилигейтор М.Д. Развитие секторов, базирующихся на потенциале человеческого капитала: шанс возрождения экономики России/ М.Д. Интригейтор, С. Брагинский, В. Швыдко// Проблемы теории и практики управления.- 2001.-№3.-С. 19-24.

97. Ипатова Ю. Искусство управления искусством/ Ю. Ипатова// Секрет фирмы.- 2003.-№19.

98. Искусство в ситуации смены циклов: Междисциплинарные аспекты исследования художественной культуры в переходных процессах/ Отв. ред. Н.А.Хренов. М.: Наука, 2002.

99. Как продавать искусство: Сб. статей /Пер. с англ. Новосибирск: Сибирский хронограф, 2001.

100. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура/ М.Кастельс: Пер. с англ. М.: ГУ ВШЭ, 2000.

101. Казакова H.B. Особенности маркетинговой деятельности некоммерческих организаций/ Н.В.Казакова // Сб. труд. 4-й Всероссийской науч.-практ. конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса. Ч 2003.- С.59-66.

102. Карасюк Е. Деловая хватка неделового мира// Е. Карасюк // Секрет фирмы. Ч 2004.- 05 июля-11 июля.- С. 11- 16.

103. Катькало B.C. Ресурсная концепция стратегического управления: генезис основных идей и понятий/ B.C. Катькало// Вестник Санкт-Петербургского университета. Сер.8. Вып.4 (32).- 2002.- С.20 42.

104. Кашани К. Маркетинг изменяется, чтобы выжить/ К. Кашани// Маркетинг.-1998.-№1.- С. 76-82.

105. Клейнер Г. Системная парадигма и теория предприятия/ Г. Клейнер// Вопросы экономики. 2002. - №10.-С.47- 69.

106. Клейнер Г. Еще раз о роли государства и государственного сектора/ Г. Клейнер, Д. Петросян, А. Беченов// Вопросы экономики. -2004.-№2.-С.25- 41.

107. Клейнер Г. Микроэкономические факторы и ограничения экономического роста/ Г. Клейнер// Вопросы экономики. 2004. - №5.- С.28-33, №6.- С. 39-43.

108. Клейнер Г. Институциональная структура предприятия и стратегическое планирование на микроуровне: Цикл публичных лекций Академики РАН студентам ГУУ / Г. Клейнер. - М.: ГУУ, 2004.

109. Кляйнальтенкамп М. Синергетический потенциал исследований в области маркетинга промышленных товаров и услуг/ М. Кляйнальтенкамп// Проблемы теории и практики управления.- 2002.- №1.- С. 104-108.

110. Килинг Дж. Союз с конкурентом: юридический или фиктивный// Маркетинг.- 2004.-№3.-89-92.

111. Козырев А.Н. Оценка интелектуальной собственности и нематериальных активов/ А.Н. Козырев// Ссыка на домен более не работаетp>

112. Коммерческая и некоммерческая деятельность в социальной сфере/ Под ред. И.М. Шейман, Л.И. Якобсон. М.: Наука, 1995.

113. Костецки М. Становление сервисной экономики/ М. Костецки// Проблемы теории и практики управления. -1995.- №1.- С. 11-15.

114. Костина Е.П., Гедовиус Г.Г., Игнатьева E.JI. Система показателей, характеризующих состояние и тенденции развития отрасли Культура и искусство // Ориентиры культурной политики. 2001.- №6.-С. 13-26.

115. Коротков А. Стратегические матрицы как объект и инструмент классификации/ А. Коротков// Маркетинг.- 2004.-№4.-89-99.

116. Коротков Э.М. Исследование систем управления/ Э.М. Коротков. М.: Изд.- коне. пред. ДеКа, 2003.

117. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник/ Ф.Котлер, Дж. Боуэн, Дж. Мейкенз / Пер. с англ. М.: ЭНИТИ, 1998.

118. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент / Пер. с англ. СПб.: Питер, 2001.

119. Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок/ Пер. с англ. М.: ООО л Издательство ACT, 2000

120. Котлер Ф. Новые маркетинговые технологии / Ф. Котлер: Пер. с англ. -СПб.: Нева, 2004.

121. Котлер Ф. Маневры маркетинга. Современные подходы к прибыли, росту и обновлению/ Ф. Котлер, Д.К. Джайн, С. Мэйсинси: Пер. с англ. М.: Олимп-Бизнес, 2003.

122. Кох Р. Стратегия. Как создавать и использовать эффективную стратегию/ Р. Кох: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2003.

123. Коупленд Т. Стоимость компаний: оценка и управление/ Т. Коупленд, Т. Колер, Дж. Мурин: Перс англ. -М.: Олимп-Бизнес, 2004.

124. Кревенс Д.В. Стратегический маркетинг/ Дэвид В. Кревенс: Пер. с англ. М.: Изд-й дом Вильяме, 2003.

125. Кретинин В. О стратегии устойчивого функционирования региона (опыт Владимирской области)/ В. Кретинин// Проблемы теории и практики управления. 2001.- № 3.- С.86-89.

126. Кузык Б.Н. Россия 2050: Стратегия инновационного развития/ Б.Н. Кузык, Ю.В. Яковец. М.: ЗАО Издательство Экономика, 2004.

127. Культура и власть за рубежом: Реферативный бюлетень №5.- М.: Изд-воРАГС, 2000.

128. Кэмпбел Д. Стратегический менеджмент/ Д. Кэмпбел, Дж. Стоунхаус, Б. Хьюстон: Пер. с анл. -М.: ООО Издательство Проспект, 2003.

129. Кэхил Дж. Хозяйственная стратегия: разработка, осуществление, контроль /Дж. Кэхил// Проблемы теории и практики управления. -2001.-№ 1.- С.92-93.

130. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок/ Жан-Жак Ламбен: Пер. с англ.- СПб.: Питер, 2004.

131. Лебедев A.B. Информационные ресурсы как ресурсы управления / A.B. Лебедев// www.culturalmanagement.ru.

132. Леонов А.Л. Проблемы развития социально-культурной сферы в условиях рынка/ А.Л. Леонов// Сб. науч. трудов Социальная сфера: проблемы развития в новых условиях. М.: МГУС, 1995.-С.7-10.

133. Липунцов Ю.П. Управление процессами. Методы управления предприятием с использованием информационных технологий/ Ю.П. Липунцов.- М.: ДМК Пресс; М.: Компания АйТи, 2003.

134. Лопатина Н. Маркетинг как социальная технология: поиск новых методологических подходов/ Н.Лопатина //Маркетинг. -2001.- N 2. С. 17-24.

135. Лопатина Н. Информационная культура и маркетинг/ Н. Лопатина.// Маркетинг -2003. -№ 6. С. 18-24.

136. Лукша П. Экономика культуры штрихи к науке нового века/ П. Лyкшa//www.culturalmanagement.ru

137. Майбурд Е.М. Введение в историю экономической мысли. От пророков до профессионалов / Е.М. Майбурд. М.: Дело, 2000.

138. Макэйвити Джон Дж. О переменах в управлении музеями/ Джон Дж. Макэйвити// Материалы международной конференции Музейный менеджмент. Вологда, 2000.

139. Махотра Н. Маркетинговые исследования / Н. Махотра: Пер с анг. -СПб.: Питер, 2000.

140. Мак-Брайд X. Проблема культуры в процессе реформирования государственного сектора в Австралии/ X. Мак-Брайд// Проблемы теории и практики управления. 1993.-№ 3.- С.78-82.

141. Мацумото Д. Психология и культура/ Д. Мацумото: Пер. с анг. СПб.: ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК, 2002.

142. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности Учебник. / Под ред. В.А. Алексунина. М.: ИТЦ Маркетинг, 2001.

143. Маркова В.Д. Маркетинг услуг / В.Д. Маркова. М.: Финансы и статистика, 1996.

144. Маркова В.Д. Стратегический менеджмент: Курс лекций / В.Д. Маркова, С.А. Кузнецова. М.: Финансы и статистика, 1996.

145. Массовая культура: Учебное пособие/ К.З. Акопян, A.B. Захаров, С.Я. Кагарлицкая и др. -М.: Альфа-М, ИНФРА-М, 2004.

146. Международно-правовые документы по вопросам культуры. СПб.: СПбГУП, 1996.

147. Мефферт X. Будущие области исследований маркетинга услуг/ X. Мефферт// Проблемы теории и практики управления. -2002.-№ 4.- С. 107-111.

148. Каплан Р. Сбалансированная система показателей. От стратегии к действию/ Р.Нортон, Д. Каплан: Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп - Бизнес, 2003.

149. Медведев В.А. Процесс воспроизводства и становление социальной рыночной экономики: Монография/ В.А. Медведев. Красноярск: Изд-во Краснояр. гос. ун-.та, 2000.

150. Медведев В. О стоимости в современной экономике/ В. Медведев// Вопросы экономики.-2003.-№11.-С.53-64.

151. Менеджмент в сфере услуг: Учебник/ Под ред. В.Ф. Уколова. М.: Луч, 1995.

152. Мейрер П. Культура бизнеса/ Пол Мейрер// Проблемы теории и практики управления.- 2001.-№4.- С.97- 101.

153. Микроэкономическая статистика: Учебник/ Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: Финансы и статистика, 2004.

154. Мильнер Б. Итоги и уроки/ Б.Мильнер// Вопросы экономики.-2003.-№9.-С. 147-154.

155. Мир русской культуры. Энциклопедический справочник.- М.: Вече, 1997.

156. Мировая художественная культура: Словарь-справочник. Ч Смоленск: Русич, 2002.

157. Михеева H.A., Галенская JI.H. Менеджмент в социально-культурной сфере (социально-экономические механизмы и методы управления): Учебное пособие. СПб.: Изд-во Михайлова В.А., 2000.

158. Могилевский В.Д. Методология систем: вербальный подход/ В.Д. Могилевский. -М.: Экономика, 1999.

159. Моисеева Н.К. Брендинг в управлении маркетинговой активностью/ Н.К. Моисеева, В.Ю. Кузьменко, М.Ю. Рюмин -М.: Омега-JI, 2003.

160. Моисеева Н.К. Технология создания потребительских инноваций с ориентацией на бренд / Н.К. Моисеева, В.Ю. Кузьменко, М.Ю. Рюмин// Маркетинг.2004.- № 5.- С. 25-33.

161. Моисеева Н.К. Управление маркетингом/ Н.К. Моисеева, М.В. Конышева. М.: Финансы и статистика, 2002.

162. Моль А. Социодинамика культуры/ А. Моль: Пер. с фр. М.: Прогресс, 1973.

163. Морозова Е.Я. Продукт предприятий социально-культурной сферы как объект исследования/ Е.Я. Морозова, Э.Д. Тихонова// Социально-экономические проблемы рыночной экономики: Ученые записки экономического факультета. Вып.5. СПб.: СПбГУП, 1999. С. 5-7.

164. Морозова Е.Я. Экономика и организация предприятий социально-культурной сферы/ Е.Я. Морозова, Э.Д. Тихонова. СПб.: Изд-во Михайлова В. А., 2002.

165. Музеи. Маркетинг. Менеджмент: Практическое пособие. М.: Прогресс-Традиция, 2001.

166. Музейное дело в России / Под ред. М.Е. Каулен, И.М. Коссовой, A.A. Сундиевой. -М.: Издательство ВК, 2003.

167. Музеи и зоопарки Российской Федерации в цифрах. 2003 г. М.: Министерство культуры РФ, 2004.

168. Мэнкью Н. Г. Принципы экономике / Н. Грегори Мэнкью: Пер. с англ. -СПб.: Питер, 1999.

169. Мэтьюз Р. Новая матрица, или Логика стратегического превосходства// Р. Мютьюз, А. Агеев, 3. Большаков. М.: ОМА-ПРЕСС, Институт экономических стратегий, 2003.

170. Нагапетъянц Н. Маркетинг индустрии отдыха и развлечений/ Н. Нагапетьянц, О. Сабетова// Маркетинг .-2003.-№6.- С. 66-78.

171. Неоэкономика: проблемы демократизации собственности и менеджмента// Вест. Моск. ун-та. Сер.6. Экоомика.-2003.-№3.-С.113-119.

172. Новаторов Э.В. Международные модели маркетинга услуг/ Э.В. Новторов//Маркетинг в России и за рубежом.- 2000.-№3.- 13-19.

173. Новаторов Э.В. Альтернативные подходы к изучению маркетинга некоммерческих организаций / Э.В. Новаторов // Маркетинг и маркетинговые исследования.- 2001.- № 4. С. 69- 73.

174. Новая постиндустриальная вона на Западе. Антология/ Под ред. В.Л. Иноземцева. М.: Academia, 1999.

175. Новоселов A.C. Рыночная инфраструктура региона: Проблемы формирования и развития/ A.C. Новоселов. Новосибирск: ЭКОР, 1996.

176. Нуреев Р. Теории развития: Новые модели экономического роста/ Р.Нуреев //Вопросы экономики. -2000.-№9.- С. 136-157, №10-С.134-154.

177. Олье Н.-Г. Оценка эффективности деятельности компании/ Нильс-Горан Ольве, Жан Рой, Магнус Ветер: Пер. с англ. М.: Изд. Дом Вильяме, 2003.

178. Осетон Т. Новые технологии в маркетинге: золотой ключик к лояльности потребителей: Пер. с англ./ Том Осентон. М.: Издательский дом Вильяме, 2003.

179. О' Шонесси Дж. Конкурентный маркетинг: стратегический подход/ Дж. О' Шонесси : Пер.с англ.- СПб.: Питер, 2001.

180. Пасечникова JI.B. Методологические аспекты маркетинговых технологий/ J1.B. Пасечникова // Сб. труд. 5-й Всероссийской конф. Проблемы практического маркетинга в сфере сервиса. 2004.-С.191-198.

181. Пахтер М. Культура на перепутье. Культура и культурные институты в XXI веке/ М. Пахтер, Ч. Лэндри: Пер. с англ. М.: Классика- XXI, 2003.

182. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг/ Е.В. Песоцкая. СПб.: Питер, 2000.

183. Помпеев Ю.А. Экономика культуры/ Ю.А. Помпеев. -СПб.: КультИнформПресс, 1999.

184. Пороховский А. Феномен новой экономики и функции государства/ А. Пороховский// Российский экономический журнал. -2002.- №9.- С.63-72.

185. Пороховский A.A. Вектор экономического развития/ A.A. Пороховский. М.: ТЕИС, 2003.

186. Нюшенкова М. Имидж организаций социально-культурной сферы/ М. Нюшенкова// Практический маркетинг.-2002.-№9.- С.22-25.

187. Программирование культурного развития: региональные аспекты: сб. науч. труд./ Под ред. П.Г. Щедровицкого. М.: Российский институт культрологии, 1994.

188. Программа проведения мониторинга сферы культуры и искусства на уровне субъекта Российской Федерации // Ориентиры культурной политики. -№6.-2001.

189. Разработка комплекса сервисных услуг для высших учебных заведений: инновационный проект/ Под науч. ред. д.э.н., профессора H.A. Платоновой. Ч М.: Московский Государственный Университет Сервиса, 2003.

190. Рождественская И. Реформы в социально-культурной сфере: В чьих интересах/ И. Рождественская, С. Шишкин // Вопросы экономики.- 1996.-№1.-С. 33-46

191. Рождественский Ю.В. Введение в культуроведение / Ю.В. Рождественский. -М.: Добросвет, 2000.

192. Розанова Т.Г. Экономика региона: теория и практика/ Т.Г.Розанова. -М.: Издательство МГТУ им. Н.Э. Баумана, 2004.

193. Россия, которую мы обретаем/ Отв. ред. Т.И. Заславская, З.И. Калугина. Новосибирск: Наука, 2003.

194. Российский статистический ежегодник. 2004: Стат. Сб./ Госкомстат России.-М., 2004.

195. Рудич Л.И. Менеджмент социально-культурной сферы. Основы технологии: Учебное пособие/ Л.И. Рудич. Кемерово: Кузбассвузиздат, 1996.

196. Семенов И. Взаимосвязь менеджмента и маркетинга в современной организации/ И.Семенов // Маркетинг.- 2003.- №6.-С. 117-125.

197. Семенов И. Маркетинговый парадокс и стратегическая ориентация организации/ И.Семенов // Маркетинг.- 2004.- №1.-С. 110-123.

198. Семенов И. Маркетинг и стратегия организации/ И.Семенов// Маркетинг.- 2004.- №2.-С. 112-125.

199. Сенге П. Пятая дисциплина: искусство и практика самообучающейся организации/ П. Сенге: Пер. с англ. -М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2003.

200. Силонов И.А. Авторское право в шоу-бизнесе: Нормативные акты и комментарии / И.А. Силонов. Ч М.: Агентство Издательский сервис, Норма, 2001.

201. Смирнова В.Г. Организация и ее деловая среда/ В.Г. Смирнова, Б.З. Мильнер, Г.Р. Латфулин, В.Г. Антонов: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. -М.: ИНФРА-М, 2000.

202. Современный экономически словарь/ Б.Л. Райзберг, Л.М. Лозовский, Е.В. Старобубцев.- М.: ИНФРА-М, 1998.

203. Соловьев Б.А. Маркетинг: Учебник/ Б.А. Соловьев. М.: ИНФРА-М, 2005.

204. Соловьев Б.А. Управление маркетингом: 17-модульная программа для менеджеров Управление развитием организации. Модуль 13 / Б.А. Соловьев. -М.: ИНФРА-М, 1999.

205. Социальный менеджмент: Учебник/ С.Д. Ильенкова, В.Н. Журавлев, Л.В. Козлова и др. Под ред. С.Д. Ильенковой. М.: ЮНИТИ, 1998.

206. Социальный менеджмент: Учебник/ Под ред. Д.В.ВаловогоЧ М.: ЗАО Бизнес школа Интел-Синтез, 1999.

207. Социальная политика: Учебник/ Под общ. ред. H.A. Вогина. М.: Изд-во РАГС, 2003.

208. Социальное положение и уровень жизни населения России. 2004: Стат. Сб./ Госкомстат России. М., 2004.

209. Социокультурное пространство: структуры и процессы/ Под науч. ред. И.Н. Лисаковского. М.: Изд-во РАГС, 1996.

210. Сравнительный анализ показателей финансирования культуры в субъектах Российской Федерации/ По ред. Н.С. Блохиной, Е.Л. Игнатьевой. -М.: МЦФЭР, 2004.

211. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник./ И.К. Беляевский, Г.Д. Кулагина, JI.A. Данченок и др.; Под.ред. И.К. Беляевского.- М.: Финансы и статистика, 2003.

212. Стобов А.Г. Основные направления государственного регулирования в сфере культуры и искусства/ А.Г. Стобов, Е.Я. Морозова// Экономика и управление в СКС СПб.: Изд-во СПбГУП, 2002. (Ученые записки экономического факультета).

213. Стратегия и проблемы устойчивого развития России в XXI веке. / Под редакцией А.Г. Гранберга, В.И. Данилова-Данильяна, М.М. Циканова, Е.С. Шопхоева. М.: ЗАО Издательство Экономика. 2002.

214. Стратегическое управление организационно-экономической устойчивостью фирмы: Логистическоориентированное проектирование бизнеса/ А.Д. Канчавели, A.A. Колобов и др./ Под ред. A.A. Колобова. М.: Изд-во МГТУ им. Баумана, 2001.

215. Стратегическое управление: регион, город, предприятие / Под ред. Д.С. Львова, А.Г. Гранберга, А.П. Егоршина; ООН РАН, НИМБ. М.: ЗАО Издательство Экономика, 2004.

216. Судас Л.Г. Маркетинговые исследования в социальной сфере: Учебник/Л.Г. Судас, М.В. Юрасова. М.: ИНФРА-М, 2004.

217. Тевене М. Культура предприятия/ Морис Тевене: Пер. с фр. под ред. В.А.Спивака. СПб.: Изд. дом Нева, 2003.

218. Теория организации и основы менеджмента (в социальной сфере): Учебное пособие/ Под ред. В.А.Абчука. СПб.: Изд-во РГГТУ им. А.И. Герцена, 2001.

219. Титов А.Б. Теория оценки эффективности маркетинговых коммуникаций/ А.Б. Титов, A.A. Алексеев, В.И. Григорьев.- СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского университета экономики и финансов, 2000.

220. Тульчинский Г.Л. Менеджмент в сфере культуры. СПб.: Изд-во СПб гос-й академии культуры, 2001.

221. Управление социальной сферой: Учебник/ Под ред. В.Э. Гордина. -СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998.

222. Цицин П.Г. Проблемы устойчивого социально-экономического развития муниципальных образование и пути их решения/ П.Г. Цицин.-М.: Изд-й дом Новый век, 2002.

223. Управление человеческими ресурсами/ Под ред. М.Пула и М. Уорнера: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2002.

224. Учреждения культурно-досугового типа, парки культуры и отдыха Российской Федерации в цифрах. 2003г. М.: Министерство культуры РФ, 2004.

225. Учреждения культуры Красноярского края в цифрах за 2002, 2003 годы. Красноярск: Управление культуры администрации Красноярского края, 2004.

226. Учреждения культуры Красноярского края в цифрах за 2004 год. -Красноярск: Управление культуры администрации Красноярского края, 2005.

227. Хершген X. Маркетинг: Основы профессионального успеха: Учебник/ X. Хершген: Пер. с нем. М.: ИНФРА-М, 2000.

228. Федоренко Н. О целях и стратегии социально-экономического развития России/ Н. Федоренко// Экономические стратегии.- 2003.- №2.- С. 41- 45.

229. Федоров Д.А. К вопросу о структуре и роли социально-культурной сферы в национальной экономике/ Д.А. Федоров// Экономика и управление в СКС. СПб.: Изд-во СПбГУП, 2002, 11-17.

230. Фейган Г.Ф. Социо-культурная сфера в системе общественного воспроизводства/ Г.Ф. Фейган// Экономика и управление в СКС. СПб.: Изд-во СПбГУП, 2002, с. 10-11.

231. Формирование программы мониторинга состояния отрасли Культура и искусство в субъектах Российской Федерации. // Ориентиры культурной политики. 2002. № 3. - С. 76-89.

232. Фохт-Бабушкин Ю. Социокультурные факторы роста посещаемости учреждений культуры / Ю. Фохт-Бабушкин// Ориентиры культурной политики. -2001.- №6.-С. 39-48.

233. Франк Р.Х. Микроэкономика и поведение/ Р.Х. Франк: Пер. с англ. -М.: ИНФРА-М, 2000.

234. Хаксевер К. Управление и организация в сфере услуг/ К. Хаксевер, Б. Рендер, Р. Рассел, Р. Медрик: Пер. с англ. СПб.: Питер, 2002.

235. Хамел Г. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня/ Г. Хамел, К.К. Прахалад: Пер. сангл. -М.: Олим-Бизнес, 2002.

236. Человек как субъект культуры/ Отв. ред. Э.В. Сайко М.: Наука, 2002.

237. Чернышов Б. Менеджмент в сервисной экономике: сущность и содержание/ Б. Чернышов// Проблемы теории и практики управления.- 2004.-№1.- С 107-113.

238. Чупров С. Повышение эффективности управления устойчивостью предприятий/ С. Чупров// Проблемы теории и практики управления.- 2004.-№ 4.-С. 114-118.

239. Шахмалов Ф. Основы теории государственного управления: Учебник/ Ф. Шахмалов. -М.: ЗАО Издательство Экономика, 2003.

240. Шаститко А. Организационные рамки предоставления публичных услуг/ А. Шиститко// Вопросы экономики.- 2004.-№7.- с. 150-155.

241. Шекова Е.Л. Особенности маркетинга в сфере культуры/ Е.Л. Шекова // Маркетинг в России и за рубежом.- 2001.- №3.

242. Шекова Е.Л. К вопросу определения ценовой политики организаций культуры/ Е.Л. Шекова // Экономика и управление в СКС. Ч СПб.: Изд-во СПбГУП, 2002, с. 31-34.

243. Шекова Е.Л. Маркетинговые исследования рынка культурных услуг в России и за рубежом/ Е.Л. Шекова // Маркетинг в России и за рубежом.-2002.- №6.- С. 23-29.

244. Подходы к определению сущности социальной сферы

245. Определение Структура Цели

246. Социальная сфера и сфера обслуживания 151. Отрасли образования, культуры, жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта, Система пенсионного обслуживания и других форм социальной защиты1. Социальная сфера

247. Социальная сфера 94. Жилищно-коммунального хозяйство, здравоохранение, культура и образование. Оказывают воздействие на потенциал рабочей силы, трудоспособность, образовательный и культурный уровень

248. Социальная сфера 32,134,250. Социальное обеспечение, образование, культура, физкультура и спорт, здравоохранение, социальное обеспечение, жилищно-коммунальное хозяйство Инструмент социальной политики1. Социальная инфраструктура

249. Социальная инфраструктура 209. Образование, культура и искусство, здравоохранение, туризм, отдых, физическая культура и спорт, наука и инновации, жилищный фонд и коммунальное хозяйство

250. Социальная инфраструктура 210. Группа обслуживающих отраслей и видов деятельности: ПризваныЯ43 S1. Ьз оXп X S пи

251. Сфера сервиса 193. общественное питание, розничная торговля, здравоохранения, библиотечные, бытового обслуживания, спортивно-оздоровительные, информационные, образования

252. Примечание: пустые стобы означают, что авторы не уточняли эти параметры1. Дата введения 2003-01-01

253. Общероссийский классификатор видов экономическойдеятельности

254. Russian Classification of Economic Activities/Ссыка на домен более не работаетp>

255. Раздел А Сельское хозяйство, охота и лесное хозяйство Раздел В Рыболовство, рыбоводство Раздел С Добыча полезных ископаемых Раздел D Обрабатывающие производства

256. Раздел Е Производство и распределение электроэнергии, газа и воды Раздел F Строительство

257. Раздел G Оптовая и розничная торговля; ремонт автотранспортных средств, мотоциклов, бытовых изделий и предметов личного пользования

258. Раздел Н Гостиницы и рестораны

259. Раздел I Транспорт и связь

260. Раздел J Финансовая деятельность

261. Раздел К Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг

262. Раздел L Государственное управление и обеспечение военной безопасности; обязательное социальное обеспечение1. Раздел М Образование

263. Раздел N Здравоохранение и предоставление социальных услуг

264. Раздел О Предоставление прочих коммунальных, социальных и персональных услуг

265. Раздел Р Предоставление услуг по ведению домашнего хозяйства

266. Раздел Q Деятельность экстерриториальных организаций

Похожие диссертации

• Формирование стратегии развития северного города на основе кластерного подхода
• Организационно-экономический инструментарий формирования стратегии развития предприятий электродной промышленности
• Формирование стратегии развития предпринимательской структуры на основе новой торговой марки
• Формирование стратегии развития промышленного предприятия на основе методологии управления взаимоотношениями
• Формирование стратегии развития предприятий мясоперерабатывающего подкомплекса на основе маркетинговой концепции управления