Темы диссертаций по экономике » Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда

Формирование стратегических партнерств в торговых сетях тема диссертации по экономике, полный текст автореферата

Автореферат

Ученая степень	доктор экономических наук
Автор	Нос, Виктор Анатольевич
Место защиты	Санкт-Петербург
Год	2005
Шифр ВАК РФ	08.00.05

Диссертация

Автореферат диссертации по теме "Формирование стратегических партнерств в торговых сетях"

На правах рукописи

НОС ВИКТОР АНАТОЛЬЕВИЧ

ФОРМИРОВАНИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ПАРТНЕРСТВ В ТОРГОВЫХ СЕТЯХ

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (по специализации: Предпринимательство)

Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук

Санкт-Петербург - 2005

Работа выпонена Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов

Научный консультант - доктор экономических наук,

профессор ЩЕРБАКОВ Владимир Васильевич

Официальные оппоненты: - доктор экономических наук,

профессор ГАВРИЛЬЧАК Игорь Николаевич

- доктор экономических наук, профессор НИКИФОРОВА Светлана Владимировна

- доктор экономических наук, профессор НОВИКОВ Дмитрий Тимофеевич

Ведущая организация - Государственное образовательное

учреждение высшего профессионального образования Санкт-Петербургский торгово-экономический институт

Защита состоится л _2005 года в_часов на

заседании диссертационного совета Д 212.237.08 при Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, 21, ауд.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Государственного образовательного учреждения высшего профессионального образования Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов.

Автореферат разослан л _2005 года.

Ученый секретарь диссертационного совета

В.Н. Татаренко

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность исследования. Глобализация как один из наиболее ярких процессов современной экономики проявляется, прежде всего, в расширении масштабов, предметно-содержательных форм сотрудничества, в том числе на основе использования потенциала электронной коммерции. Причем речь идет не только и не столько о либерализации рынков - это политическое решение, диктуемое экономическими реалиями, сколько об объективных основах развития этого процесса. Его предпосыкой становятся глубокие изменения, затрагивающие основы предметно-функциональной специализации предпринимательских структур: изначально соотнесенная с фазами воспроизводства, сегодня специализация приобретает совершенно иной характер. Известно, например, что ключевые компетенции производственных предприятий все больше смещаются в сферу разработки товаров рыночной новизны, организации продаж и послепродажного обслуживания, в то время как деятельность торговых структур все больше диверсифицируется в сферу работы с клиентами, оказания производственной поддержки в осуществлении заказов, логистики, в результате происходит отказ от традиционной модели специализации торговли в пользу торгового посредничества с оказанием широкого спектра информационных, финансовых и производственных услуг. На общем фоне получает признание аутсорсинг как некая универсальная идеология организации бизнеса, суть которой определяет передача сторонним организациям второстепенных, не отвечающих критериям экономической целесообразности функций. Именно эта идеология, воплощенная в практику, становится сегодня важнейшей основой для развития сотрудничества предпринимательских структур в его новых содержательных вариантах и формах, включая стратегические. По существу же, из предпосыки вновь формируемый характер специализации, обусловленный применением аутсорсинга, превращается в следствие процесса глобализации и этим поддерживает его постоянное развитие, выводит на более высокий качественный уровень. Сегодня он проявляет себя в тенденциях вертикальной и горизонтальной интеграции предпринимательских структур, важных с позиции адаптации к особенностям текущего момента - перехода от традиционной модели конкуренции к конкуренции цепей поставок.

Вместе с тем, организация бизнеса на основе аутсорсинга открывает новые перспективы и в направлении накопления предпринимательскими структурами глобальных сил в их привычном понимании (по Ф. Котлеру) - для развития масштабов торгового бизнеса с освоением

новых рынков. При выбранном и форме спе-

г к У Т БИБЛИОТЕКА ^ *

С Петерв^рг 9 фл

цианизации на коммерческом обслуживании клиентов в контексте обеспечения территориальной экспансии и маневренности в управлении товарным ассортиментом особое значение в данном случае приобретает фактор гибкости торгово-посреднических структур. Более того, гибкость становится важнейшим стратегическим ресурсом, имея в виду, что она определяет свойство реагировать на внешние воздействия без коренных структурных изменений. Гибкость торгово-посреднических структур может быть обеспечена различными способами, применением большого числа инструментов, методов и технологий, прежде всего, инструментария стратегического менеджмента, маркетинга, логистики, технологий электронной коммерции, систем управления ресурсами предприятия (ERP-systems) и взаимоотношениями с клиентами (CRMsystems).

Мировая и отечественная практика дают основание полагать, что наилучшие перспективы глобализации на основе развития масштабов, значимые с точки зрения увеличения объемов прибыли, связываются с созданием гибких сетевых торгово-посреднических структур.

По сведениям Forbs, по итогам 2003 г. среди 200 крупнейших негосударственных компаний России, сравниваемых по объемам валовой реализации, 76 занимаются бизнесом в области оптовой и розничной торговли. Первой из числа торговых компаний значится сеть магазинов бытовой электроники Эльдорадо - 10-я позиция в рейтинге с выручкой $ 1,3 мрд; крупнейшая в России продовольственная сеть Пятерочка занимает 17-ю позицию ($930 мн); ЦВ Протек и Сиа Интер-нейшнл (оптовая торговля лекарственными средствами) - соответственно, 19-ю ($ 900 мн) и 25-ю ($ 750 мн) позиции; М. Видео и Тандер (розничная торговля) - разделяют 34-ю и 35-ю позиции (по $ 570 мн); Mercury (торговля предметами роскоши) - 41-ю позицию ($ 500 мн); Перекресток (розничная торговля) - 48 позицию ($ 450 мн); Автомир (торговля автомобилями) - 53-ю позицию ($ 420 мн) и т.д. Наряду с ростом масштабов торгового бизнеса России, наблюдается активное участие крупнейших зарубежных компаний в формировании гибких торгово-посреднических структур в нашей стране. По данным консатинговой фирмы А.Т.Кеагпеу, с 2002 года составляющей Индекс развития мировой розничной торговли (Global Retail Development Index), Россия второй год подряд занимает первое место по этому показателю в рейтинге из тридцати стран мира.

Изучение позитивного опыта в контексте выдвинутой нами научной гипотезы об организации торгового бизнеса определяют цель данного исследования - формирование стратегических основ создания

* U.-iii ,'Ь Г

Х ' >г

* -< Ш f.'

гибких сетевых структур торгово-посреднического обслуживания корпоративных и частных клиентов в условиях глобализации экономики.

Научные подходы к разработке этой проблемы могут быть соотнесены с применением теории управления проектами. Последняя, как известно, позволяет отождествлять с проектом любые целенаправленные действия, отвечающие унифицированной логике этапов работ: формирование концепции, разработка, реализация и завершение проекта. Содержательную особенность применения теории управления проектами определяют выбор объекта и предмета данного исследования. Объектом являются потенциально интегрируемые торгово-посредни-ческие структуры, действующие на принципах специализации в организации обслуживания и аутсорсинга; предмет исследования составляют организационно-экономические отношения стратегического партнерства, возникающие в процессе функционирования гибких сетевых торго-во-посреднических структур.

В соответствии с выдвинутой целью исследования и его объектно-предметной ориентацией решению подлежит комплекс научно-практических задач:

- исследовать закономерности развития сферы товарного обращения и организации торгового посредничества в условиях глобализации экономики и бизнеса;

- выявить тенденции изменения конкурентной среды, обусловливающие формы организационно-экономического поведения торговых структур в реализации маркетинговой концепции управления поставками;

- обосновать методы трансформации торгово-технологических процессов с применением элементов реинжиниринга в организационном проектировании взаимодействия бизнес-структур в цепях поставки и постановке бизнес-проектов;

- адаптировать формы вертикальной и горизонтальной интеграции юрговых структур с хозяйственными партнерами и конкурентами с позиции применения стратегического менеджмента в управлении цепями поставок товаров и услуг;

- оценить перспективы интеграции структур крупного и малого торгового бизнеса с учетом форм предметно-функциональной специализации в осуществлении основных и обеспечивающих процессов;

- предложить управленческую парадигму формирования стратегических торговых партнерств и создания гибкой инфраструктурной сети организации торгового посредничества, действующей с применением логистики;

- отработать принципы поддержания устойчивости интегрированных структур на основе управления рисками, сопряженными с формированием и обеспечением функционирования стратегических торговых партнерств.

Содержание и логика исследования предопределяются его постановкой. Диссертация оформлена четырьмя главами, введением, заключением, использованная литература представлена библиографическим списком.

ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ

В исследовании предпринята попытка дать научную интерпретацию процессам, относящимся к сфере коммерции, которые получили развитие в экономике нашей страны по мере освоения опыта США, стран Западной Европы, Юго-Восточной Азии в деле создания и расширения масштабов торговых сетей, в том числе путем их территориальной экспансии на российский рынок. Подобно тенденциям централизации и децентрализации, которые обнаруживают себя в организации управления, они становятся воплощением противоборствующих друг другу принципов интеграции и дезинтеграции предпринимательских структур.

Идея состояла в том, чтобы изучить эти процессы с позиции необходимости и целесообразности постановки стратегического менеджмента, применения маркетинга и логистики и этим сформировать методологические основы для принятия априорно подготовленных решений по созданию и трансформации торговых сетей. В развитии ее нами уточнено научное содержание коммерции как особой сферы предпринимательской деятельности, в рамках которой осуществляется коммуникативная функция, обеспечивающая взаимодействие производства и потребления, включая производственное, для удовлетворения спроса на промежуточную и конечную продукцию.

Сущность коммерции проявляется, прежде всего, в ее направленности на обеспечение социально-экономического и организационно-технологического взаимодействия субъектов рынка в процессах распределения и обмена на эквивалентной основе товарно-материальных или товарно-нематериальных ценностей. Особую роль коммуникационная функция коммерции приобретает в условиях глобализации экономики, когда национальная и территориальная принадлежность продавцов и покупателей товаров утрачивает свое былое значение и не оказывает существенного влияния на развитие бизнес-процессов. При этом все более востребованными становятся коммерческие посредники разнообразной предметной специализации,

разной предметной специализации, среди которых выделенно позиционируются торговые посредники оптового и розничного звена ~ они предстают в качестве базовой структуры торговых сетей, поскольку их специализация - совершение операций купли-продажи товаров - соответствует достижению целевых ориентиров коммуникационной функции коммерции.

Нами установлено, что глобализация экономики оказывает множественное воздействие на развитие торгового посредничества. При этом особую действенность приобретают взаимнообусловленные тенденции создания электронных товарных рынков и информатизации бизнес-процессов, сопровождающиеся адекватными изменениями в технологиях реализации коммуникационной функции, т.е. функциональной специализации, и появлением электронных торговых посредников. Изменения в предметной специализации торгового посредничества обнаруживается в связи с элитаризацией потребления - сближением эгалитарной торговли, направленной на удовлетворение стандартных потребностей широкого круга покупателей, с элитарной торговлей, ориентированной на удовлетворение индивидуального спроса и предполагающей продажу товаров в сопровождении услуг, что оказывает воздействие на характер предпринимательской деятельнобти в торговле. В этой связи происходят существенные новации в организации маркетинга и логистики, суть которых проявляется в использовании систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-systems), систем управления ресурсами предприятия (ERP-systems); систем управления цепочками поставщиков (SCM-systems) и др.

Следствием глобализации экономики становится информационная прозрачность бизнес-процессов, что в свою очередь, открывает возможность и делает необходимым разграничение основных и второстепенных функций предпринимательских структур и передачи их на аутсорсинг специализированным коммерческим посредникам. Существует мнение, что в глобальной экономике предприятиям и организациям следует самостоятельно осуществлять три основные бизнес-функции: разработку продукта, продажу и обслуживание клиентов; все остальные функции, включая маркетинг, логистику, производство, финансовое обслуживание целесообразно приобретать на рынке аутсорсинговых услуг, поставщиками которых являются коммерческие посредники различной функциональной специализации, и потому с позиции практической организации процессов аутсорсинга становится актуальным знание видового разнообразия организаций коммерческого посредничества.

Логика развития бизнес-процессов в условиях глобальной экономики дала нам основание считать, что их информационная прозрачность содействует формированию гибких сетевых структур, деятельность которых строится на основе стратегических соглашений о взаимовыгодном и догосрочном сотрудничестве. Учитывая предметно-функциональную специализацию торговли, можно предположить, что гибкость торгово-посреднической структуры, как отдельного предприятия, так и сети, отражает ее способность оперативно реагировать на изменения качественных и/или количественных потребностей рынка и эффективно приспосабливаться к иным воздействиям внешней среды без коренных структурных изменений путем рационального использования имеющихся в наличии материальных, технических, кадровых, финансовых и информационных ресурсов. В торговле гибкость проявляется в содержании коммерческих операций, что предполагает знание их типологии.

Разработанная с учетом тенденции глобализации, типология коммерческих операций предполагает разграничение их по функциональному назначению на основные и обеспечивающие. В сочетании с типологией коммерческих посредников она предстает инструментальным средством для проектирования видового разнообразия обеспечивающих услуг (табл. 1); при этом видовый состав основных операций устанавливается с учетом реальных тенденций и перспектив диверсификации коммерции в сферу производства и сферу услуг - трансформации торговли в торгово-посредническое обслуживание, а также изменения форм и методов их совершения при использовании информационных технологий. В типологии основными коммерческими операциями рассматриваются посреднические услуги информационного, финансового и производственного характера, которые, с одной стороны, способствуют обмену товарно-материальных ценностей, а с другой, - сами выступают специфическим товаром в его нематериальной форме.

Практика свидетельствует о том, что качественные изменения рынка, принявшего форму глобального, для которого характерен рост интенсивности товарно-материальных потоков, формирование сетевых структур по географическому, функциональному, потребительскому и другим признакам, новые технологические возможности в области телекоммуникаций, транспорта, обработки информации обусловливают повышение роли провайдеров логистических услуг. В глобальной экономике наблюдается переход от традиционной модели конкуренции к конкуренции цепей поставок, а это приводит к тому, что все более востребованными становятся услуги, оказываемые международными канальными посредниками - международными экспедиторами, междуна-

родными транспортными компаниями, компаниями по управлению экспортными операциями, внешнеторговыми компаниями и представительствами, брокерскими и агентскими фирмами, компаниями по упаковке товаров в экспортно-импортных операциях и др., что предполагает определенные способы их участия в создании и обеспечении функционирования гибких торгово-посреднических структур сетевого типа. Мировой опыт доказывает, что устойчивость этих структур обеспечивается применением стратегического менеджмента - обоснованием и реализацией организационно-экономических решений по созданию стратегических партнерств.

Для предприятий торгового посредничества побудительными мотивами участия в стратегических партнерствах являются: возможность освоения новых технологий и/или производственных способностей (коммерческих инноваций); получение доступа к определенным региональным и/или международным рынкам; сокращение финансового риска; сокращение политического риска; повышение собственной конкурентоспособности и/или обеспечение конкурентного паритета в регионе деятельности и др.

Таблица 1

Видовая классификация обеспечивающих операций в разрезе этапов

хозяйственной связи

Название этапа Коммерческие посредники Виды обеспечивающих операций

Поиск и выбор субъектов хозяйственной связи Консатинговые фирмы Предоставление информации о потенциальных и приоритетных контрагентах

Аудиторские фирмы Анализ и оценка платежеспособности контрагента

Соглашение субъектов об условиях обмена товарно-материальных и нематериальных ценностей, заключение договора Юридические фирмы Оценка соответствия заключаемого договора международному и/или национальному законодательству

Передача товарно-материальных ценностей или организация товародвижения от поставщика к получателю Транспортные фирмы Организация перевозки и экспедирования грузов

Страховые фирмы Страхование товарно-материальных ценностей

Логистические фирмы Организация хранения, доставки и передачи товарно-материальных ценностей

Продожение таблицы 1

Таможенное оформление товарно-материальных ценностей и таможенный контроль за их доставкой Таможенные брокеры Декларирование и таможенное оформление товаров

Владельцы таможенных складов и складов временного хранения Организация хранения товарно-материальных ценностей под таможенным контролем

Таможенные перевозчики Организация перевозки товарно-материальных ценностей под таможенным контролем

Применение мер экономической ответственности за несоблюдение условий передачи товарно-материальных ценностей Третейские суды Разрешение хозяйственных споров

Коммерческие банки Перечисление денег при взыскании убытков и наложении штрафных санкций

Расчеты за переданные товарно-материальные ценности Коммерческие банки Перечисление денег за переданные товарно-материальные ценности

Применение мер экономической ответственности за несоблюдение условий расчетов Третейские суды Разрешение хозяйственных споров

Коммерческие банки Перечисление денег при взыскании убытков и наложении штрафных санкций

Отработанными формами участия торгово-посреднических структур в стратегических партнерствах рассматриваются:

- франчайзинг, который предполагает заключение одноименных договоров (соглашений) о догосрочном и взаимовыгодном сотрудничестве;

- закупочные группы и кооперативы - альянсы независимых розничных торговцев, объединяющихся для оптимизации процессов логистики и предполагающих различные типы отношений (франчайзинг на использование марки группы, товарные отношения без использования общей марки, кобрэндинг или использование в названии предприятия только атрибутов группы).

В свете этих выработанных в исследовании научных воззрений и сформулированных аналитических выводов при адаптации торгового

бизнеса к мировой практике создания сетевых торговых структур нами учтены фактическое состояние и динамика развития торговли в России (табл. 2). Согласно официальным статистическим данным за период с 1991 по 2002 г. удельный вес торгового бизнеса в показателях счета производства СНС обнаруживал достаточно сложные и неоднозначные тенденции. Системный кризис в экономике России в 1990-е годы непосредственным образом отразися на розничной торговле. В 1992 г. наблюдася заметный подъем удельного веса розничной торговли, однако не за счет роста деловой активности в этой сфере, а за счет более резкого снижения объемов производственно-хозяйственной деятельности во всех других отраслях национальной экономики. В период 1993-1998 гг. наблюдалась относительная стабилизация доли отрасли, но на более низком (по сравнению с 1992 г.) уровне. Период 1999-2002 гг. также характеризовася некоторой стабилизацией доли розничной торговли, но уже на более высоком по сравнению с предкризисным периодом уровне.

Таблица 2

Динамика удельного веса торговли в основных показателях СНС России,

Годы Счет производства по отраслям Счет образования доходов

Выпуск Промежуточное потребление Валовая добавле иная стоимость Оплата труда Чистые налоги Валовая прибыль

1991 8,8 3,2 12,6 6,6 1,8 17,7

1992 19,6 9,9 30,1 5,9 1,4 45,8

1993 14,1 8,2 19,7 7,3 7,5 29,8

1994 15,1 10,4 19,2 8,2 18,8 28,2

1995 14,0 7,2 21,4 7,3 15,8 32,4

1996 13,7 8,2 19,7 7,1 12,1 31,6

1997 13,5 8,8 18,7 7,1 12,5 29,8

1998 14,8 8,6 20,6 7,3 14,9 32,2

1999 17,4 11,2 23,2 7,0 12,9 32,9

2000 17,7 11,1 23,9 6,0 13,0 34,7

2001 16,7 10,7 22,8 5,9 11,0 33,7

2002 17,4 11,5 23,2 5,8 11,9 35,4

В целом это позволило сделать вывод, что в рассматриваемом периоде удельный вес торговли (совместно с общественным питанием и

заготовками) в стране характеризовася некоторой цикличностью при общей неустойчивой тенденции к снижению. Такое положение является впоне объяснимым для кризисной экономики, так как спад в большей степени произошел в промышленном производстве по причинам резкого снижения инвестиционной активности бизнеса в реальном секторе экономики. Торговый же бизнес в силу своей более высокой изначальной степени адаптации к рыночным условиям несколько увеличил свои позиции и степень привлекательности для деловых кругов страны и зарубежных партнеров. По данным консатинговой фирмы А.Т.Kearney, с 2002 года составляющей Индекс развития мировой розничной торговли (Global Retail Development Index), Россия второй год подряд занимает первое место по этому показателю в рейтинге из тридцати стран.

Основное назначение Индекса развития мировой розничной торговли заключается в оценке привлекательности развивающихся рынков для глобальных розничных торговцев по таким критериям, как страно-вые риски, насыщенность рынка современными торговыми площадями, присутствие иностранных розничных сетей, и выдаче рекомендаций на предмет экспансии сетевой торговли. Россия в рейтинге по общему балу Индекса развития мировой розничной торговли значительно опережает ближайших преследователей - Индию, Китай и Словению, и это позволяет строить оптимистические прогнозы относительно развития сетевых торговых структур, в том числе по инициативе и с участием зарубежных партнеров - сетевых операторов розничной и мекооптовой торговли. Сделанные прогнозы подтверждает тот факт, что в настоящее время в российской розничной торговле получают развитие две противоположные тенденции - рост числа предприятий малого торгового бизнеса с одновременной его концентрацией в виде создания и расширения крупных торговых сетевых структур. Аналогичные тенденции имеют место и в оптовой торговле, при этом число торгово-посреднических структур, функционирующих на оптовом рынке товаров потребительского спроса, многократно превышает число фирм, специализирующихся на торговле продукцией производственно-технического назначения, что обеспечивается, в основном, за счет малых предприятий.

Развитие торгового предпринимательства в нашей стране дает основание считать, что международные торговые сети уже начали свое проникновение в Россию, однако большинство из них находится на этапе захвата нового рынка. В то же время отечественные розничные сети не только активно развиваются в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах, но и осуществляют региональную экспансию. По аналитическим данным, в Москве в 2004 году функционировало около

650-700 сетевых продуктовых магазинов и около 100 сетевых магазинов бытовой техники и электроники. По предварительным оценкам Объединенной финансовой группы, на долю современных торговых форматов (дискаунты, супермаркеты, гипермаркеты) по итогам 2004 года может приходиться 29 % от всего торгового оборота Москвы, что, однако, в 2-3 раза меньше, чем в других европейских столицах. При этом доля сетевых структур особо велика среди специализированных торговых предприятий: по данным экспертов, в Санкт-Петербурге в различные сети входит 37 % предприятий розничной торговли.

В последние годы в нашей стране наблюдается консолидация деятельности не конкурирующих торговых сетей и компаний, осуществляемая без объединения капиталов. Примером является торговый пул л777-777+, созданный в 2000 году в Москве пятью специализированными торговыми сетями. Его дальнейший рост изначально обозначися в том, что к апрелю 2001 года он объединял уже восемь не конкурирующих друг с другом розничных торговых сетей: Седьмой континент, Старик Хоттабыч, МВО, М-Видео, Авто'кей, Спорт-мастер, Арбат Престиж и бюро путешествий Куда.ги. Суммарный оборот участников альянса составлял около $ 800 мн., а общая целевая аудитория в Москве достигла почти 4 мн. человек. Альянс был создан для интеграции маркетинговых усилий всех его участников, а также для лобмена их клиентской базой. По прогнозам, совместная работа с потребителями приведет к увеличению спроса на товары, представленные в сетях пула, на 30 %. В дальнейшем планируется, что сети, входящие в л777-777+, будут вместе строить торговые центры и реализовывать единую инвестиционную программу. Ожидается, что строительство торговых центров совместными усилиями позволит обеспечить увеличение (сложение) их покупательских потоков, снижение расходов на рекламу и уменьшение затрат на строительство.

Зарубежный и отечественный опыт показывают, что создание и развитие торговых сетей отвечает интересам бизнес-структур, населения, а в конечном счете и государства. Учитывая этот опыт, в поддержку соответствующих процессов нами предложено следующее.

В целях обеспечения эффективности проектов создания торговых сетей принципиально значимой становится активизация средств маркетинга и логистики в организации бизнес-процессов. Взаимодействие маркетинга как концепции управления, ориентированной на рынок, и логистики как концепции управления, ориентированной на поток, создает возможности повышения материальной и информационной ценности продукта для покупателя (клиента). Такая интеграция создает основы для выделения в общей структуре логистики маркетинговой логистики.

Маркетинговая логистика дожна стать основной управленческой парадигмой создания и развития (в том числе трансформации) сетевых торговых структур при формировании каналов товародвижения. Как составная часть логистики распределения, маркетинговая логистика дожна осуществлять исследование и оптимизацию потоков в каналах товародвижения на контролируемом канальными посредниками пути от производителя до потребителя. Ее задачами дожны быть разработка, оценка, и выбор альтернатив для структурной и процессуальной организации потока грузов и информации в сфере сбыта товаров. В качестве критериев оценки при этом выступают затраты на логистику, а также степень удовлетворения запросов покупателей (потребителей) и уровень сервиса поставок. Особо следует рассматривать возможности маркетинговой логистики в обеспечении гибкости ввиду роста изменчивости, непостоянства и скорости изменений поведения потребителей, что особенно важно в сфере потребительских товаров.

В решении задач создания и развития торговых сетей на практике маркетинговая логистика дожна учитывать реальные изменения маркетинговой концепции в российской экономике, связанные с изменением типа рынка - постепенным переходом от рынка продавца, с присущим ему диктатом производителя и узкими возможностями выбора для потребителя, к рынку покупателя, движением от изучения спроса к изучению потребностей покупателей, покупательских мотивов и т.д., что предполагает преобразование системы маркетинга, ориентированной на местные рынки, в систему, ориентированную на рынок в масштабе всей страны и мировой рынок. Необходимые предпосыки для реализации потенциала маркетинговой логистики при этом создают широкие возможности для интеграции - горизонтальной, вертикальной и смешанной.

По общему правилу, горизонтальная интеграция достигает экономических результатов за счет углубления специализации участников объединения с однотипным либо близким характером деятельности. Вертикальная - имеет целью гарантировать поставки и сбыт и характерна для предприятий, связанных единой цепью производства и торговли. Смешанные (конгломератные) объединения обеспечивают устойчивость и развитие путем диверсификации деятельности. Действуют также целевые объединения, которые можно определить как функциональные, которые характерны для средних и малых фирм и объединяют (централизуют) часть общих функций (маркетинг, сбыт, закупки, реклама, получение товарных знаков и т.п.). Инвариантно значимым аспектом при этом предстает формирование системы эффективного взаимодействия, необходимого как при объединении капитала и выборе направления и механизма инвестирования суммируемых ресурсов в те или иные про-

екты, так и при определении схемы распределения результатов финансово-хозяйственной деятельности. Интегрированная структура позволяет аккумулировать ресурсы (финансовые, материальные и пр.) в целях осуществления бизнес-проектов, способствует укреплению связей в технологической или экономической интеграции участников, повышает заинтересованность всех участников в максимизации конечного результата. Она представляет собой форму согласования интересов участников внутри экономически зависимого объединения, а также защиту их интересов во взаимодействии с внешним окружением. Формирование интегрированных структур позволяет решить значительный круг задач, возникающих сегодня перед предприятиями: оперативно реагировать на изменение ситуации на рынке, добиваться снижения издержек, аккумулировать и привлекать допонительные средства, повысить маневренность в использовании ресурсов и т.д.

Нами установлено, что в торговом бизнесе основной организационно-экономической и правовой формой интеграции в настоящее время являются финансово-торговые группы, которые основываются на добровольном объединении оптовых и розничных предприятий, товаропроизводителей, финансовых и торгово-информационных предприятий, создаваемых в целях обеспечения выживаемости и устойчивого развития за счет использования объединенных финансовых ресурсов и организационно-технических возможностей.

Существует также форма интеграции, которая предполагает установление прямого контроля торгового предприятия над производителем и носит название программной торговли. Она утверждает приоритетную роль торгового предприятия над производственными. Организационно-экономической и правовой формой такой интеграции становится корпорация, в которой промышленные предприятия являются ее собственностью, либо подконтрольны ей через акционерный капитал.

Тенденция к установлению жесткого контроля над всей производственно-торговой деятельностью реализуется через государственные концерны - они ориентированы на создание целостной организационной структуры, сочетающей взаимодействие органов государственного управления и субъектов хозяйствования различных форм собственности. В противоположность этой предельно жесткой формы интеграции, более мягкой формой, предполагающей сохранение хозяйственной независимости субъектов, предстает интеграция в виде ассоциаций и объединений контрактного типа.

Нами акцентировано, что любая форма интеграции есть ограничение свободы действий предприятий, т.е. добровольное делегирование ими большей или меньшей части своих функций и прав интегрирован-

ной системной организации. Интеграция представляет собой уход предприятия от собственной обособленности, независимости, автономности как хозяйствующего субъекта, т.е. от рыночной организации к иерархической. Именно поэтому интеграционные формы отличаются значительной подвижностью. Функционирование торговых бизнес-структур характеризуется постоянными переходами от чисто рыночной формы организации, которые предполагают взаимодействие с рынком напрямую, с поной ответственностью за риск, к иерархической, где, уступив часть своих прав, предприятие оказывается в ситуации более контролируемой, стабильной и предсказуемой. Организационное объединение торговых предприятий обеспечивает эффект за счет уменьшения числа партнеров - такая форма интеграции переносит часть сделок с рынка на объединение и обеспечивает тем самым повышение степени управляемости рынка в этой его части. Тенденция к объединению характерна и для оптового звена, что в целом позволяет обозначить основные направления и типы интеграции торговых бизнес-структур (табл. 3).

В целях поддержания устойчивости интегрированной сетевой структуры инвариантно, не зависимо от типа, в рамках объединения необходимым становится: создание колективного субъекта управления и установление иерархии отношений руководства и испонения; заключение договора о стратегии группы, в соответствии с которой между предприятиями может заключаться система договоров по взаимным поставкам продукции или предоставлению услуг. Для реализации этих условий в качестве целесообразной меры нами предложено формирование стратегических торговых партнерств. Будучи организационным проектом, в свете перспектив развития программной торговли это решение в своем содержании дожно работать на создание торгово-финансово-промышленной группы - интегрированной структуры, имеющей три центра - промышленный, финансовый и собственно торговый. В рамках этой структуры промышленное предприятие получает источник допонительных финансовых ресурсов в лице надежного финансового партнера и надежную сбытовую бизнес-структуру; банк (финансово-кредитное учреждение) расширяет сферу влияния на рынке банковских услуг при снижении риска вложений за счет возможности контролирования деятельности производственного и торгового предприятий, а торговая бизнес-структура получает надежный источник финансирования торговых операций и развития своей материально-технической базы При этом банк, промышленное и торговое предприятие приобретают соответствующие возможности в постановке и реализации бизнес-проектов.

Таблица 3

Основные направления и типы интеграции торговых бизнес - структур

Наименование формы интеграции Направления организации Содержание интеграционного процесса Характер взаимоотношений Преимущества Недостатки

Цепная форма интеграции Объединение меких и средних торговых предприятий с крупной торговой бизнес-структурой, располагающей необходимыми финансовыми и организационными возможностями Торговое предприятие, не обладающее перспективами собственного развития, начинает действовать в качестве отделения или филиала базового предприятия или под его торговой маркой Вопросы взаимоотношений между базовым или головным предприятием и другими членами цепного объединения регулируются договором между ними Головная бизнес -структура получает разветвленную сеть контролируемых им магазинов, а предприятие, вошедшее в объединение с головным начинает действовать под известной торговой маркой Головное предприятие может постепенно установить полный контроль над всеми остальными субъектами интеграции

Объединение ассоциативного типа Объединение достаточно сильных в коммерческом отношении розничных торговых предприятий Субъекты интеграции имеют возможность сохранить самостоятельность, при условии сокращения издержек за счет централизации общих функций (маркетинг, закупки, реклама и др.). Доминирование торговых бизнес-структур одинаковой или близкой ориентации Результативность согласования и централизации заку-почно-сбьгговой деятельности и процессов товароснаб-жения Относительная сложность регулирования договорных отношений

Оптово- розничные объединения Восстановление поноты функций как розничного, так и оптового звена Осуществляются на добровольной, контрактной основе Единая система коммерческой деятельности и фирменное название Унифицированный товарный ассортимент, общая сбытовая политика Центр объединения - не розничное, а оптовое предприятие

По замыслу, предложенная нами интегрированная структура дожна обладать устойчивостью ввиду того, что она обеспечивает полный воспроизводственный цикл и имеет обслуживающую инфраструктуру, все звенья которой экономически связаны с промышленным и финансовым центрами. В реальной практике возможен отход от идеальной модели - некоторое ее лусечение за счет сокращения круга участников торговой сети при использовании типовых вариантов решений; финансово-торговая группа; финансово-торговый ходинг; союз (ассоциация),

Сравнительной оценкой достоинств и недостатков каждого из вариантов нами обоснована приоритетность финансово-торговой группы (ФТГ). Практические рекомендации по ее организации затрагивают в основном процесс внутрисетевого взаимойствия в согласовании интересов участников ФТГ, который, исходя из ее организационного строения, дожен включать (рис. 1):

1. Взаимодействие финансового, промышленного и торгового центров. Основные вопросы при согласовании интересов - кредитная политика (сумма и продожительность ссуды, величина процентной ставки, направление вложения финансовых ресурсов, срок окупаемости вложений и др.) и предпринимательская программа (объем и ассортимент реализуемой продукции, ценовая политика и рынок сбыта и др.).

2. Взаимодействие торговой бизнес-структуры со всеми участниками интегрированной структуры. Основные вопросы при согласовании интересов - план материального обеспечения, своевременный выпуск и сбыт продукции (объем, сроки поставки, качество, стоимость и др.).

3. Взаимодействие финансового, промышленного и торгового центров с предприятиями обслуживающей инфраструктуры. Основные вопросы при согласовании интересов - объем и стоимость услуг, сроки выпонения работ, и др.

4. Взаимодействие промышленного, финансового и торгового центров с фондообразующими отраслями. Основные вопросы при согласовании интересов - условия поставки и стоимость продукции, возможность изготовления по индивидуальным заказам и др.

5. Взаимодействие финансового центра со всеми участниками интегрированной структуры. Основные вопросы при согласовании интересов - организация и управление финансовыми потоками.

Стратегическая ориентация на обеспечение устойчивости интегрированной сетевой структуры в целом и достижение гибкости в ее основном торгово-посредническом звене предполагают осуществление на периодической основе реинжиниринга торговых бизнес-процессов Изначально постановка реинжиниринга дожна обусловливаться требованием модификации торгово-посреднических структур, их задач и функ-

ций, суть которой определяет следующее: от традиционного удовлетворения платежеспособного спроса на продукцию производственно-технического назначения конкретной номенклатуры и определенного ассортимента потребительских товаров, заказанных потребителями, предприятие торгового посредничества постепенно переходит к удовлетворению конкретных нужд группы потребителей с помощью взаимозаменяемых ресурсов с учетом затрат на их производство, доставку, а также эффективности использования (потребления) различными группами потребителей или пользователей. При этом внутрисетевое взаимодействие дожно удовлетворять требованию специализации торговых предприятий на тех видах деятельности (коммерческих операциях), которые являются ключевыми в обеспечении их конкурентных преимуществ, в то время как все прочие виды деятельности дожны передаваться другим участникам канала товародвижения, способным выпонить их более эффективно. Широкий диапазон услуг, которые участники сети могут получить при взаимодействии, выступает важным условием, позволяющим осуществлять реинжиниринг бизнес-процессов.

Нами обосновано, что постановка реинжиниринга применительно к торговым бизнес-процессам предполагает интерпретацию их как потоковых процессов, имеющих многоаспектную характеристику (табл. 4). С методической точки зрения реинжиниринг торговых бизнес-процессов дожен осуществляться в контексте современных предпринимательских концепций, какими являются:

- цепочка ценности предприятия, объединяющая ценные виды деятельности из состава основных и обеспечивающих коммерческих операций в целях достижения конкурентных преимуществ на основе низких издержек или дифференциации;

- система ценности торговой сети;

- управление торговыми процессами посредством работы с потоками и запасами.

При этом предполагается использование методологии объектно-ориентированного моделирования бизнес-процессов с применением информационных систем, в частности АР^-ТооЬе!

Осуществление реинжиниринга на уровне бизнес-структур в контексте создания и развития (трансформации) торговых сетей сопряжено с риском. Стратегия партнерства или отдельного предприятия осуществляется в условиях стохастичности протекания бизнес-процессов, множества способов и вариантов достижения целей, неоднозначности ситуации реализации каждого выработанного решения, что обусловливает возникновение риска и, соответственно, требует организации специального менеджмента.

Оценка исходного состояния и интересов субъектов ^

Предприятие-производитель Финансово-кредитная структура Торговая бизнес-структура

Привлечение финансовых ресурсов для развитая основного и человеческого капиталов Размещение свободного резерва на условиях платности, срочности, возвратности и оптимизации риска Привлечение финансовых ресурсов для развития оборотного и человеческого капиталов

Возможность согласования интересов трех центров интеграции

Поиск других направлении согласования интересов

Определение стратегических целей и путей их достижения м Разработка направлений процесса интеграции

Выработка критериев оценки достижения целей

Процессы взаимодействия трех центров интеграции друг с другом и с инфраструктурой

Согласование интересов в выборе стратегии интеграции ирт ь Поиск допонитель- ирт

г ных участников ин-тегпаиии

Развитие и реализация потенциальных возможностей Т Т Стратегия развития интегрированной структуры 1 "

Критерии оценки реализации потенциальных возможностей

Оценка эффективности (ре- зультативности) процесса

интеграции

Реинжиниринг интегрированной структуры

Рис. 1.

Организационно-экономический механизм согласования интересов участников интегрированной структуры

Таблица 4

Классификация (структурное описание) торговых процессов

№ Признак Наименование торгового процесса Содержание торгового процесса

1 2 3 4

1 Субстанциональный 1.1. Вещественные (материальные) торговые процессы Перемещение товаров

1.2. Нематериальные торговые процессы Перемещение информации, финансов, изменение правовых, собственнических и пр. отношений

1.3. Кадровые торговые процессы Подбор, обучение, расстановка, повышение квалификации, перемещение специалистов

2 Воспроизводственный 2.1. Закупочные (в т.ч. снабженческие) торговые процессы Приобретение товаров крупными партиями и в большом количестве

2.2. Внутрифирменные процессы Обработка, хранение и отгрузка товаров

2.3. Сбытовые торговые процессы Передача в собственность покупателя товара за определенную компенсацию (цену)

3 Экономический 3.1. Торговые процессы в товарно-денежной форме Обмен товара на деньги

3.2. Торговые процессы в натуральной форме Прямой безденежный натуральный обмен продуктами и/или услугами

4 Организационно-управленческий 4 1. Торговые процессы, управляемые структурами снабжения

4.2. Торговые процессы, управляемые логистическими (в том числе транспортно-складскими) структурами

4.3. Торговые процессы, управляемые подразделениями сбыта

4.4. Торговые процессы, управляемые административными структурами

Продожение таблицы 4

1 2 3 1 4

5 Степень управляемости 5.1, Управляемые (регулируемые) торговые процессы

5.2. Неуправляемые торговые процессы

6 Степень детерминированности 6.1. Детерминированные торговые процессы Торговые процессы, в которых каждая выбираемая стратегия приводит к единственному, заранее известному результату

6.2.Случайные (стохастические) торговые процессы Торговые процессы, течение которых зависит от конкретных условий, причем вероятность того или иного течения процесса определена

7 Степень непрерывности 7.1. Дискретные торговые процессы Торговые процессы, изменение показателей которых во времени имеет прерывистый характер,-от одной даты к другой

7.2. Непрерывные торговые процессы Торговые процессы, существующие в режиме непрерывного времени,

8 Степень постоянства 8.1. Стационарные торговые процессы Торговые процессы, характеристики которых остаются неизменными во времени

8.2.Нестационар-ные торговые процессы Торговые процессы, условия функционирования и характеристики которых быстро изменяются

В целях постановки риск-менеджмента, обусловленной принятием координационного решения о создании стратегического торгового партнерства и частных решений каждого из его участников (в приоритете - предприятия торгового посредничества), нами определены следующие основные его объекты:

- предпринимательский риск, возникающий вследствие осуществления торговым предприятием своей уставной деятельности как коммерческой организации. Предпринимательский риск обнаруживает себя под воздействием факторов внешней деловой среды предприятия. Последняя представлена множеством элементов, важнейшими среди которых являются: экономическая обстановка, политическая ситуация, пра-

вовая среда, социально-культурная среда, технологическая среда, физическая среда, институциональная среда;

- общехозяйственный риск, возникающий под влиянием внутренней среды, включая построение структуры предприятия, тип культуры, условия формирования и использования средств ресурсного обеспечения торгового процесса и процесса управления. Этот риск соотносится с организацией основного и обеспечивающих видов деятельности торгового предприятия;

- функциональный риск, возникающий в функциональных направлениях деятельности торгового предприятия, обособленных в соответствии со структурной организацией менеджмента. По общим правилам функциональный риск дожен соотноситься с осуществлением инновационной, инвестиционной деятельности, подбором и расстановкой кадров, информационным обеспечением торгового процесса, управлением финансами и др. По существу, речь идет об организации менеджмента, имея ввиду действующую организацию и возможные альтернативы построения организационной структуры предприятия: функциональная, функциональная организация с продуктовыми группами, организация с маркетинговыми (сбытовыми) подразделениями, матричная организация, система подразделений с центральным аппаратом управления, система подразделений с децентрализованным аппаратом управления, конгломерат;

Совокупность общехозяйственных и функциональных рисков во многом определяется балансом интересов в организации менеджмента. Сама же структура интересов выражается интересами высшего менеджмента предприятия, интересами работников предприятия, интересами собственников предприятия, интересами держателей меких пакетов акций предприятия и др. и регулируется интересами государства. Действенность фактора экономических интересов обнаруживает себя также и в рисках целевой стратегической ориентации;

- риски целевой стратегической ориентации, возникающие в связи с разработкой, выбором и осуществлением вариантов развития торгового предприятия, Помимо содержательных аспектов целеориентации (обоснование миссии) эта категория рисков сопряжена с формированием стратегического плана предприятия как некой программы развития на принятом горизонте планирования в иерархии базовой (общеэкономической) стратегии, продуктовой стратегии и функциональных стратегий, направленных на достижение конкурентных преимуществ;

- проектные риски, возникающие вследствие реализации стратегических ориентиров путем осуществления торговыми предприятиями проектов различного характера и участия в совместных проектах. Их

роль обусловливается подразделением проектов на две категории: бизнес-проекты, осуществляемые в сфере предпринимательства, и организационные проекты, обеспечивающие торговый процесс и функциональный менеджмент. По опыту реинжиниринга торгового процесса в качестве основных бизнес-проектов, отвечающих современным условиям организации предпринимательства можно назвать: управление товарной линией; создание и управление торговой маркой; управление упаковкой; управление до- и послепродажными услугами; выбор и управление каналами распределения; управление маркетинговой логистикой; создание и управление комплексом маркетинговых коммуникаций; реклама, продвижение товара и паблик рилейшнз; управление личными продажами.

Организация риск-менеджмента предполагает четкую расстановку приоритетов в управлении рисками, что само по себе является сложной задачей, которая дожна решаться методами экономической диагностики. Однако на этапе ее начальной постановки есть основания отдать приоритет предпринимательскому риску, имея в виду общую причинно-следственную связность рисковых ситуаций, обусловленную действием внешних и внутренних факторов риска.

Организация бизнеса предполагает создание предприятия в том или ином статусе, предусмотренном законом. Решение этого вопроса, в свою очередь, открывает перспективы для обеспечения его существования и предоставляет собственникам предприятия право на организацию менеджмента, прежде всего - формирование команды менеджеров, в компетенции которой состоит организация хозяйственной и функциональной деятельности. Отсюда можно заключить, что предпринимательский риск, априорно связанный с предпринимательской деятельностью, порождает общехозяйственный и функциональный риск. Риск целевой стратегической ориентации, также как и проектный риск, становится возможным при использовании в управлении стратегического менеджмента, однако это никак не означает, что неиспользование стратегического менеджмента, основанного на ситуационном подходе к управлению, исключает риск неверной целеориентации или риск неверного выбора проектных решений. Напротив, оно с вероятностью порождает иные риски, и возможно более глубокие, в силу применения менее адекватных подходов, например, исключающих ситуационный анализ и прогнозирование. Приоритетность предпринимательского риска как объекта управления предопределяется наличием в нем финансовой составляющей, обусловленной, в том числе, взаимодействием торговых предприятий с конкурентами с учетом совершаемой в рамках интегрированных структур трансформации - переходом от традиционной моде-

ли конкуренции к конкуренции цепей поставок, формирующих каналы товародвижения. Тенденции глобализации приводят к тому, что конкурентные преимущества интегрированных структур создаются за счет идентификации ими мировых рынков для своих товаров и последующей разработки стратегии логистики, поддерживающей стратегию маркетинга.

Очевидно, что на практике концепция сотрудничества и совместной конкурентоспособности оказывается более привлекательной, чем ставка исключительно на собственные силы. Однако, по мере дальнейшего роста требований к цепям поставок, отношения между предприятиями-участниками, стакиваются с новыми проблемами, которые, в свою очередь, порождают риски выхода из совместного организационного проекта. Причинно-следственная связность рисков обнаруживается в том, что риски выхода предприятий-участников цепей из совместного организационного проекта обусловливают проявление рисков конкуренции в их традиционных формах. В то время как разрешение соответствующих проблем обостряет конкуренцию цепей поставок в масштабах рыночного присутствия интегрированной структуры и с определенной вероятностью порождает конкуренцию в рамках стратегического партнерства.

Выявленные нами нюансы проявления риска учтены в содержании риск-менеджмента. В приложении к задаче организации стратегического партнерства в торговой сетевой структуре риск-менеджмент реализуется комплексной процедурой, предусматривающей:

- планирование управления рисками - выбор подходов и планирование деятельности по управлению рисками;

- идентификацию рисков - определение рисков, способных повлиять на результат принятия решения, и документирование их характеристик;

- качественную оценку рисков - качественный анализ рисков и причин их возникновения с целью определения их влияния на результат;

- количественную оценку - количественный анализ вероятности возникновения и влияния последствий рисков на результат;

- планирование реагирования и собственно реагирование на риски - определение мер по ослаблению отрицательных последствий рисковых ситуаций и использованию возможных преимуществ;

- мониторинг и контроль рисков - определение остающихся рисков, выпонение плана управления рисками и оценка эффективности действий по управлению рисками.

Риск-менеджмет основывается на применении двух групп методов: превентивных (контроль за риском в целях минимизации убытков в вариантах: уклонение от риска, предотвращение убытков, минимизация потерь, поиск необходимой информации) и компенсационных (возмещение убытков в вариантах: передача риска, передача контроля за риском, распределение риска, поглощение риска), при этом в реализации бизнес-проектов на фоне организационного проекта создания стратегического партнерства эффективным оказывается использование корпоративных методов управления риском, учитывающих специфику проектов и корпоративных методов управления, например, учреждение в рамках стратегического партнерства общества взаимного страхования или кэп-тинговой компании.

Объектом применения методов управления риском рассматривается либо сама рисковая ситуация, либо в рамках рисковой ситуации -факторы риска (внешние и внутренние), относящиеся к условиям принятия решений.

В оценке перспектив применения процедуры управлении рисками бизнес-проектов, реализуемых при осуществлении организационных проектов - создании стратегических торговых партнерств нами рекомендовано руководствоваться следующими принципами:

1. Стратегическая ориентация риск-менеджмента на обеспечение устойчивости интегрированной структуры. Его реализация дожна осуществляться согласованием стратегии риск-менеджмента со стратегией развития торгового партнерства. Последняя, в свою очередь, может быть воплощена в проектах управления цепями поставок - взаимоотношениями с поставщиками и клиентами, направленного на достижение более высокой потребительской ценности при меньших издержках всей цепи поставок.

2. Комплексный подход к организации риск-менеджмента с применением унифицированных действий, обеспечивающих выявление риска, оценку риска и регулирование уровня риска.

3. Обоснование приоритетности объектов риск-менеджмента на основе исследования причинно-следственных связей рисков (и, соответственно, рисковых ситуаций), возникающих в решении задач координации управления интегрированной структурой.

Эти и другие идеи и выводы диссертации прошли апробацию на научных и научно-практических конференциях различного уровня и рекомендованы для применения в структурах оптового и розничного" звена торговли. Развитые в исследовании теоретические основы и практические рекомендации по организации стратегических торговых партнерств использованы в учебном процессе в Санкт-Петербургском госу-

дарственном университете экономики и финансов при подготовке специалистов коммерции.

Основные результаты исследования отражены в публикациях.

* ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Теоретическую и методологическую основу исследования со-

г ставляют результаты фундаментальных и прикладных работ в области

предпринимательства, экономики и организации торгового посредничества, межфирменного взаимодействия торгово-посреднических структур в операциях закупки и поставки товаров. Развитие интеграционных процессов рассматривается в контексте теории управления цепями поставок. При разработке механизма обеспечения гибкости интегрированных структур используются основные положения теории маркетинга, логистики, стратегического менеджмента, управления проектами.

Решение поставленных задач строится на применении системного подхода, общенаучных приемов классифицирования и агрегирования, методов статистического анализа, структурного описания объектов, экспертных оценок.

Аналитическую базу исследования формируют данные официальной статистики о состоянии торговли, динамики и структуры товарооборота в Российской Федерации, материалы тематических обследований.

При обосновании рекомендаций для внедрения учитывается содержание действующей нормативно-правовой базы.

Участие автора в развитии избранного направления исследования обусловливается отработкой научной гипотезы о стратегическом партнерстве как организационной форме обеспечения устойчивости торговой сети, содействующей достижению гибкости в осуществлении предметно-функциональной деятельности на уровне торговых бизнес-сфуктур. В ходе выпоненного исследования:

- выявлен характер воздействия глобализации экономики на развитие коммерции в направлении ее диверсификации в сферу производства и сферу услуг, предполагающую преобразование торговли в торго-во-посредническое обслуживание с ориентацией маркетинга на взаимодействие с клиентом;

- обоснованы перспективы развития гибких сетевых торговых структур на основе организационного проектирования взаимодействия бизнес-структур при формировании каналов товародвижения и координации управления с элементами стратегического менеджмента;

- составлена типология основных и обеспечивающих коммерческих операций, определяющая формы предметно-функциональной специализации торгово-посреднических структур при использовании аутсорсинга в организации их внутрисетевого взаимодействия в рамках схем горизонтальной, вертикальной и смешанной интеграции;

- определена роль канальных, в том числе глобальных, посредников в выпонении обеспечивающих коммерческих операций и мотивировано их участие в стратегических торговых партнерствах для обеспечения устойчивости сетевых торговых структур с учетом типологии форм организационно-экономической интеграции;

- разработаны рекомендации относительно иерархии построения и организации функционирования сетевых торговых структур при использовании маркетинга как концепции управления, ориентированной на рынок, и логистики как концепции управления, ориентированной на поток, для обеспечения гибкости торговой сетевой структуры;

- доказана приоритетность организации стратегических торговых партнерств в российской экономике в форме финансово-торговых групп с перспективой развития программной торговли, предполагающей установление контроля торгового предприятия над производителем;

- обоснована целесообразность постановки реинжиниринга торговых бизнес-процессов для реализации коммерческих новаций в свете концепций цепочки ценности торгового предприятия, системы ценности торговой сети и управления торговыми процессами посредством работы с потоками и запасами;

- отработана процедура риск-менеджмента в приложении к задачам организационно-экономического проектирования создания, развития (трансформации) и организации функционирования стратегических торговых партнерств при реализации бизнес-проектов.

СТЕПЕНЬ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

Исследование связывается с решением проблемы адаптации российской экономики к общемировым тенденциям развития предпринимательства в сфере коммерции и носит методологический характер.

Научная новизна полученных в исследовании результатов определяется положениями диссертации, в содержании которых'

- раскрыта коммуникационная функция коммерции в осуществлении экономической кооперации предпринимательских структур в условиях глобализации; выявлена закономерность содержательной трансформации коммерческих услуг в связи с диверсификацией коммерции в

смежные сферы предпринимательства и использования информационных технологий в качестве операционного средства организации обслуживания;

- уточнена типология коммерческих операций по принципу разграничения их на основные и обеспечивающие в привязке к процедуре совершения коммерческой сдеки, отражающая преобразование торговли в торгово-посредническое обслуживание с расширением видового разнообразия услуг информационного, финансового и производственного характера; обоснованы организационно-правовые формы кооперирования структур при оказании услуг торгового посредничества с созданием франчайзинговой сети, закупочных групп и закупочных кооперативов;

- доказаны преимущества организации стратегических парт-нерств потенциально кооперирующихся предприятий торгового посредничества в связи с переходом от традиционной модели конкуренции к конкуренции цепей поставок в глобальной экономике; определены принципы реинжиниринга торговых процессов в соответствии с концепцией системы ценностей фирмы, реализуемой в создании конкурентных преимуществ на основе улучшения качества и сокращения сроков поставки товаров в обслуживании клиентов;

- разработаны предложения по применению базовых моделей реинжиниринга к решению задач проектирования торговых бизнес-процессов путем согласования цепочек ценностей торгового предприятия, поставщиков и каналов распределения с использованием информационных систем объектно-ориентированного моделирования, CASE-технологии, имитационного моделирования процессов и методов быстрой разработки приложений RAD; определены направления развития розничной торговли на основе интеграции с крупным торгово-посредническим бизнесом;

- обобщены схемы горизонтальной, вертикальной и смешанной (конгломератной) интеграции, обеспечивающей целевое объединение предпринимательских структур и централизацию функций маркетинга, логистики в осуществлении операций торгового процесса при формировании цепей поставок в оптовом и розничном звене; отработаны принципы взаимодействия участников интегрированных структур на условиях организации стратегических торговых партнерств с созданием обслуживающей инфраструктурной сети;

- установлен кумулятивный характер проявления риска интегрированных структур в составе предпринимательского, общехозяйственного и функционального рисков, а также риска целевой стратегической ориентации и проектного риска, обусловливаемых осуществлением ор-

ганизационных проектов формирования стратегических торговых партнеров и постановкой бизнес-проектов; сформулированы принципы организации риск-менеджмента, ориентированного на поддержание устойчивости интегрированной структуры;

- предложен комплексный подход к организации риск-менеджмента с применением унифицированной процедуры, обеспечивающей выявление риска, идентификацию, качественную и количественную его оценку, реагирование, мониторинг и контроль; адаптированы превентивные и компенсационные методы управления риском, направленные на избежание рисковых ситуаций, минимизацию или возмещение убытков при управлении цепями поставок товаров и услуг в конкурентной среде.

Практическая значимость полученных в исследовании результатов определяется их общей направленностью на реализацию организационных проектов структурной трансформации торговых бизнес-структур и осуществление бизнес-проектов управления цепями поставок товаров и услуг в режиме гибкого реагирования на изменение спроса, адекватном концепции маркетинга и логистики.

По теме диссертации опубликованы следующие научные и учебно-методические работы:

1. Нос В.А. Стратегические партнерства в торговых сетях. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2005. - 12,5 п.л.

2. Новиков O.A., Нос В.А., Рейфе М.Е., Уваров С.А. Логистика: Учебное пособие.- СПб.: СЗПИ, 1996. - 112 с. - 7,0 пл. (личный вклад - 1,75 пл.).

3. Горобец О.С., Нос В.А. Эволюция и теоретические основы логистического менеджмента // Экономика и управление производством: Меж-вуз. сборник. - Вып. 3. - СПб.: СЗГТУ, 2001. - 0,2 пл. (личный вклад -0,1 пл.).

4. Нос В.А., Парфенов A.B. Теоретические основы государственного регулирования потоковых процессов // Экономика и управление производством: Межвуз. сборник. - Вып. 6. - СПб.: СЗГТУ, 2001. - 0,3 пл. (личный вклад-0,15 пл.).

5. Нос В.А. Развитие коммерции в России: потенциал торговых альянсов // Коммерция и логистика: Сб. статей. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.-0,2 пл.

6. Нос В.А. Изменение структуры коммерческой среды в условиях глобализации // Коммерция и логистика: Сб. науч. трудов / Под ред. В.В.Щербакова, А.П.Догова. - Вып. 1. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.-0,25 п.л.

7. Нос В.А. Анализ тенденций развития торгового бизнеса // Коммерция и логистика: Сб. науч. трудов / Под ред. В.В. Щербакова, А.П. Догова. - Вып. 1. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.-0,25 п.л.

8. Щербаков В.В., Нос В.А. Организационные формы стратегических альянсов в коммерции // Коммерция и логистика: Сб. науч. трудов / Под ред. В.В. Щербакова, А.П. Догова. - Вып. 2. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,

2002. - 0,32 п.л. (личный вклад-0,16 пл.).

Х> 9. Догов А.П., Нос В.А. Оборачиваемость и рентабельность товарных

запасов в розничной торговле России // Коммерция и логистика: Сб. науч. трудов / Под ред. В.В. Щербакова, А.П. Догова. - Вып. 2. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2002. - 0,34 пл. (личный вклад - 0,17 пл.).

10. Нос В.А. Роль малого предпринимательства в торговом бизнесе России // Экономика и управление производством: Межвуз. сб. / СЗГТУ. -Вып. 10. - СПб.: Изд-во СЗГТУ, 2002. - 0,25 п.л.

11. Нос В.А. Организация розничной торговли товарно-материальными ценностями в сети Интернет // Экономика и управление производством: Межвуз сб. / СЗГТУ. - Вып. 10. - СПб.: Изд-во СЗГТУ, 2002. - 0,13 п.л.

12. Методические указания по выпонению курсовых работ по дисциплине Логистическая поддержка производства для студентов всех форм обучения по специальности 062200 - Логистика / Сост. В.К. Козлов, В.А. Нос, М.В. Афанасьев. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ,

2003. - 1,5 п.л. (личный вклад - 0,5 п.л.).

13. Нос В.А. Эффективность логистических систем в торговом бизнесе // Логистика: современные тенденции развития: II Междунар. науч,-практ. конф.: Тез. докл. - СПб.: Изд-во СПбГИЭУ, 2003. - 0,2 п.л.

14. Нос В.А. Стратегический аспект развития логистических систем // Организация перевозок с применением принципов логистики: Сб. науч. тр. - СПб.: Изд-во СПбГИЭУ, 2003. - 0,2 п.л.

15. Нос В.А., Уваров С.А. К вопросу системного анализа логистических структур // Логистика: современные тенденции развития: III Междунар. науч.-практ. конф.: Тез. докл. - СПб.: Изд-во СПбГИЭУ, 2004. - 0,25 п.л. (личный вклад - 0,12 п.л.).

16. Нос В.А. Закономерности развития коммерции в условиях глобализации экономики // Научная сессия профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов по итогам НИР 2002 года: Сб. лучших докладов / СПбГУЭФ. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. -0,3 п.л.

17 Нос В.А. Модели управления национальной торговой сетью: зарубежный опыт и российские особенности // Научная сессия профессорско-преподавательского состава, научных сотрудников и аспирантов по

итогам НИР 2003 года: Сб. лучших докладов / СПбГУЭФ. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004. - 0,3 п.л.

18. Нос В.А. Эффективность логистических систем в торговом бизнесе // Логистика: современные тенденции развития: Тез. докл. II Междунар. науч.-практ. конференции. - СПб.: СПбГИЭУ, 2003. - 0,15 п.л.

19. Нос В.А., Старкова С.А. Экономика и организация лизинга: Учебное пособие. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. - 5,75 п.л. (личный вклад -2,87 пл.).

20. Нос В.А. Инвестиционное проектирование сетевых торговых структур // Коммерция и логистика: Сб. науч. трудов / Под ред. В.В. Щербакова, А.П. Догова. - Вып. 3. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003.-0,25 пл.

21. Нос В.А., Лоншакова А.Н. Принципы сетевой организации товарораспределительных систем // Коммерция и логистика: Сб. науч. трудов/ Под ред. В.В. Щербакова, А.П. Догова. - Вып. 3. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. - 0,16 пл. (личный вклад - 0,08 пл.).

22. Нос В.А., Уваров С.А. К вопросу системного анализа логистических структур // Логистика: современные тенденции развития: Тез. докл. III Междунар. науч.-практ. конф. - СПб.: СПбГИЭУ, 2004. - 0,2 пл. (личный вклад - 0, 1 пл.).

23. Догов А.П., Нос В.А. Запасы потребительских товаров: структурная дислокация и оборачиваемость // Торговля в России, взгляд в XXI век. Прогрессивные способы организации и технологии: Материалы междунар. науч.-практ. конф. - Кемерово, 2004. - 0,2 пл. (личный вклад -0,1 пл.).

24. Нос В.А. Проблемы логистической координации в сетевых структурах // Предпринимательство в России и Германии: тенденции и перспективы: Сб. докл. участников междунар. конф. - Часть I. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004. - 0, 25 п.л.

25. Догов А.П., Нос В.А. Отраслевая и региональная дислокация запасов потребительских товаров в национальной экономике // Маркетинг в России и за рубежом: образование, компетентность, эффективность бизнеса: Сб. материалов междунар. симпозиума / Под ред. Г.Л. Багиева. - Ч. И. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004. - 0,5 п.л. (личный вклад -0,25 пл.).

26. Нос. В.А. Экономическая роль и тенденции развития торгового бизнеса в России: Препринт. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004. - 1,5 п.л.

27. Нос В А. Стратегия реинжиниринга торговых процессов // Российское предпринимательство. - 2005. - № 2. - 0,4 п.л.

28. Нос В.А. Формирование стратегических альянсов в сфере торгового предпринимательства // // Российское предпринимательство. - 2005. -№3.-0,4 п. л.

РОС. НАЦИОНАЛЬНА .

ьимиатмА I 09 л т

НОС ВИКТОР АНАТОЛЬЕВИЧ АВТОРЕФЕРАТ

Лицензия Р № 020412 от 12.02.97

Подписано в печать 22 03 05 Формат 60x84 1/16 Бум офсетная Печ л 2,0 Бум л 1,0 РТП изд-ва СПбГУЭФ Тираж 100 экз Заказ 238

Издательство Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов 191023, Санкт-Петербург, Садовая ул , д 21

Ц1-97 94

РНБ Русский фонд

2006-4 6334

Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: доктор экономических наук , Нос, Виктор Анатольевич

ВВЕДЕНИЕ.

Глава 1. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗВИТИЯ ИНТЕГРАЦИОННЫХ ПРОЦЕССОВ В СФЕРЕ КОММЕРЦИИ

1.1. Закономерности развития коммерции в условиях глобализации экономики

1.2. Современная типология коммерческих операций.

1.3. Предпосыки формирования гибкихторгово-посреднических структур.

Глава 2. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ И ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ РОССИЙСКОГО ТОРГОВОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА

2.1. Экономическая роль торговли в России.

2.2. Анализ динамики основных показателей развития торгового предпринимательства в России

2.3. Отраслевые и региональные особенности торгового предпринимательства России.

2.4. Маркетинговая логистика как управляющая парадигма стратегического развития торгового предпринимательства.

Глава 3. СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ТОРГОВЫЕ ПАРТНЕРСТВА И ИХ РОЛЬ

В ПОВЫШЕНИИ ЖИЗНЕСПОСОБНОСТИ БИЗНЕС-СТРУКТУР

3.1. Стратегическая ориентация реинжиниринга торговых процессов в условиях сетевой организации торговли .Ц

3.2. Формы вертикальной и горизонтальной интеграции торговых бизнес-структур.

3.3. Инфраструктурные сети стратегических торговых партнерств.

Глава 4. МЕТОДОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ КОММЕРЧЕСКИМИ РИСКАМИ В УСЛОВИЯХ ФОРМИРОВАНИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ТОРГОВЫХ ПАРТНЕРСТВ

4.1. Принципиальные подходы к оценке коммерческих рисков торговых бизнес-структур

4.2. Факторы риска стратегических торговых партнерств.

4.3. Управление рисками в условиях действия стратегических торговых партнерств

Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование стратегических партнерств в торговых сетях"

Актуальность исследования. Глобализация как один из наиболее ярких процессов современной экономики проявляется, прежде всего, в расширении масштабов, предметно-содержательных форм сотрудничества, в том числе на основе использования потенциала электронной коммерции. Причем речь идет не только и не столько о либерализации рынков - это политическое решение, диктуемое экономическими реалиями, сколько об объективных основах развития этого процесса. Его предпосыкой становятся глубокие изменения, затрагивающие основы предметно-функциональной специализации предпринимательских структур: изначально соотнесенная с фазами воспроизводства, сегодня специализация приобретает совершенно иной характер. Известно, например, что ключевые компетенции производственных предприятий все больше смещаются в сферу разработки товаров рыночной новизны, организации продаж и послепродажного обслуживания, в то время как деятельность торговых структур все больше диверсифицируется в сферу работы с клиентами, оказания производственной поддержки в осуществлении заказов, логистики, в результате происходит отказ от традиционной модели специализации торговли в пользу торгового посредничества с оказанием широкого спектра информационных, финансовых и производственных услуг. На общем фоне получает признание аутсорсинг как некая универсальная идеология организации бизнеса, суть которой определяет передача сторонним организациям второстепенных, не отвечающих критериям экономической целесообразности функций. Именно эта идеология, воплощенная в практику, становится сегодня важнейшей основой для развития сотрудничества предпринимательских структур в его новых содержательных вариантах и формах, включая стратегические. По существу же, из предпосыки вновь формируемый характер специализации, обусловленный применением аутсорсинга, превращается в следствие процесса глобализации и этим поддерживает его постоянное развитие, выводит на более высокий качественный уровень. Сегодня он проявляет себя в тенденциях вертикальной и горизонтальной интеграции предпринимательских структур, важных с позиции адаптации к особенностям текущего момента - перехода от традиционной модели конкуренции к конкуренции цепей поставок.

Вместе с тем, организация бизнеса на основе аутсорсинга открывает новые перспективы и в направлении накопления предпринимательскими структурами глобальных сил в их привычном понимании (по Ф. Котлеру) -для развития масштабов торгово-посреднического бизнеса с освоением новых рынков. При выбранном содержательном варианте и форме специализации на коммерческом обслуживании клиентов в контексте обеспечения территориальной экспансии и маневренности в управлении товарным ассортиментом особое значение в данном случае приобретает фактор гибкости тор-гово-посреднических структур. Более того, гибкость становится важнейшим стратегическим ресурсом, имея в виду, что она определяет свойство реагировать на внешние воздействия без коренных структурных изменений. Гибкость торгово-посреднических структур может быть обеспечена различными способами, применением большого числа инструментов, методов и технологий, прежде всего, инструментария стратегического менеджмента, маркетинга, логистики, технологий электронной коммерции, систем управления ресурсами предприятия (ERP-systems) и взаимоотношениями с клиентами (CRM-systems).

Мировая и отечественная практика дают основание полагать, что наилучшие перспективы глобализации на основе развития масштабов, значимые с точки зрения увеличения объемов прибыли, связываются с созданием гибких сетевых торгово-посреднических структур.

По сведениям Forbs, по итогам 2003 г. среди 200 крупнейших негосударственных компаний России, сравниваемых по объемам валовой реализации, 76 занимаются бизнесом в области оптовой и розничной торговли. Первой из числа торговых компаний значится сеть магазинов бытовой электроники Эльдорадо - 10-я позиция в рейтинге с выручкой S 1,3 мрд; крупнейшая в России продовольственная сеть Пятерочка занимает 17-ю позицию ($ 930 мн); ЦВ Протек и Сиа Интернейшнл (оптовая торговля лекарственными средствами) - соответственно, 19-ю ($ 900 мн) и 25-ю ($ 750 мн) позиции; М. Видео и Тандер (розничная торговля) - разделяют 34-ю и 35-ю позиции (по $ 570 мн); Mercury (торговля предметами роскоши) - 41-ю позицию ($ 500 мн); Перекресток (розничная торговля) - 48 позицию ($ 450 мн); Автомир (торговля автомобилями) - 53-ю позицию ($ 420 мн) и т.д. Наряду с ростом масштабов торгового бизнеса России, наблюдается активное участие крупнейших зарубежных компаний в формировании гибких торгово-посреднических структур в нашей стране. По данным консатинговой фирмы А.Т.Кеагпеу, с 2002 года составляющей Индекс развития мировой розничной торговли (Global Retail Development Index), Россия второй год подряд занимает первое место по этому показателю в рейтинге из тридцати стран мира.

Изучение позитивного опыта в контексте выдвинутой нами научной гипотезы об организации торгового бизнеса определяют цель данного исследования - формирование стратегических основ создания гибких сетевых структур торгово-посреднического обслуживания корпоративных и частных клиентов в условиях глобализации экономики.

Научные подходы к разработке этой проблемы могут быть соотнесены с применением теории управления проектами. Последняя, как известно, позволяет отождествлять с проектом любые целенаправленные действия, отвечающие унифицированной логике этапов работ: формирование концепции, разработка, реализация и завершение проекта. Содержательную особенность применения теории управления проектами определяют выбор объекта и предмета данного исследования. Объектом являются потенциально интегрируемые торгово-посреднические структуры, действующие на принципах специализации в организации обслуживания и аутсорсинга; предмет исследования составляют организационно-экономические отношения стратегического партнерства, возникающие в процессе функционирования гибких сетевых торгово-посреднических структур.

В соответствии с выдвинутой целью исследования и его объектно-предметной ориентацией решению подлежит комплекс научно-практических задач:

- исследовать закономерности развития сферы товарного обращения и организации торгового посредничества в условиях глобализации экономики и бизнеса;

- выявить тенденции изменения конкурентной среды, обусловливающие формы организационно-экономического поведения торговых структур в реализации маркетинговой концепции управления поставками;

- обосновать методы трансформации торгово-технологических процессов с применением элементов реинжиниринга в организационном проектировании взаимодействия бизнес-структур в цепях поставки и постановке бизнес-проектов;

- адаптировать формы вертикальной и горизонтальной интеграции торговых структур с хозяйственными партнерами и конкурентами с позиции применения стратегического менеджмента в управлении цепями поставок товаров и услуг;

- оценить перспективы интеграции структур крупного и малого торгового бизнеса с учетом форм предметно-функциональной специализации в осуществлении основных и обеспечивающих процессов;

- предложить управленческую парадигму формирования стратегических торговых партнерств и создания гибкой инфраструктурной сети организации торгового посредничества, действующей с применением логистики;

- отработать принципы поддержания устойчивости интегрированных структур на основе управления рисками, сопряженными с формированием и обеспечением функционирования стратегических торговых партнерств.

Теоретическую и методологическую основу исследования составляют результаты фундаментальных и прикладных работ в области предпринимательства, экономики и организации торгового посредничества, межфирменного взаимодействия торгово-посреднических структур в операциях закупки и поставки товаров. Развитие интеграционных процессов рассматривается в контексте теории управления цепями поставок. При разработке механизма обеспечения гибкости интегрированных структур используются основные положения теории маркетинга, логистики, стратегического менеджмента, управления проектами.

Решение поставленных задач строится на применении системного подхода, общенаучных приемов классифицирования и агрегирования, методов статистического анализа, структурного описания объектов, экспертных оценок.

Аналитическую базу исследования формируют данные официальной статистики о состоянии торговли, динамики и структуры товарооборота в Российской Федерации.

При обосновании рекомендаций для внедрения учитывается содержание действующей нормативно-правовой базы.

Научная новизна полученных в исследовании результатов определяется положениями диссертации, в содержании которых:

- раскрыта коммуникационная функция коммерции в осуществлении экономической кооперации предпринимательских структур в условиях глобализации; выявлена закономерность содержательной трансформации коммерческих услуг в связи с диверсификацией коммерции в смежные сферы предпринимательства и использования информационных технологий в качестве операционного средства организации обслуживания;

- уточнена типология коммерческих операций по принципу разграничения их на основные и обеспечивающие в привязке к процедуре совершения коммерческой сдеки, отражающая преобразование торговли в торгово-посредническое обслуживание с расширением видового разнообразия услуг информационного, финансового и производственного характера; обоснованы организационно-правовые формы кооперирования структур при оказании услуг торгового посредничества с созданием франчайзинговой сети, закупочных групп и закупочных кооперативов;

- доказаны преимущества организации стратегических партнерств потенциально кооперирующихся предприятий торгового посредничества в связи с переходом от традиционной модели конкуренции к конкуренции цепей поставок в глобальной экономике; определены принципы реинжиниринга торговых процессов в соответствии с концепцией системы ценностей фирмы, реализуемой в создании конкурентных преимуществ на основе улучшения качества и сокращения сроков поставки товаров в обслуживании клиентов;

- разработаны предложения по применению базовых моделей реинжиниринга к решению задач проектирования торговых бизнес-процессов путем согласования цепочек ценностей торгового предприятия, поставщиков и каналов распределения с использованием информационных систем объектно-ориентированного моделирования, CASE-технологии, имитационного моделирования процессов и методов быстрой разработки приложений RAD; определены направления развития розничной торговли на основе интеграции с крупным торгово-посредническим бизнесом;

- обобщены схемы горизонтальной, вертикальной и смешанной (конгломератной) интеграции, обеспечивающей целевое объединение предпринимательских структур и централизацию функций маркетинга, логистики в осуществлении операций торгового процесса при формировании цепей поставок в оптовом и розничном звене; отработаны принципы взаимодействия участников интегрированных структур на условиях организации стратегических торговых партнерств с созданием обслуживающей инфраструктурной сети;

- установлен кумулятивный характер проявления риска интегрированных структур в составе предпринимательского, общехозяйственного и функционального рисков, а также риска целевой стратегической ориентации и проектного риска, обусловливаемых осуществлением организационных проектов формирования стратегических торговых партнерств и постановкой бизнес-проектов; сформулированы принципы организации риск-менеджмента, ориентированного на поддержание устойчивости интегрированной структуры;

- предложен комплексный подход к организации риск-менеджмента с применением унифицированной процедуры, обеспечивающей выявление риска, идентификацию, качественную и количественную его оценку, реагирование, мониторинг и контроль; адаптированы превентивные и компенсационные методы управления риском, направленные на избежание рисковых ситуаций, минимизацию или возмещение убытков при управлении цепями поставок товаров и услуг в конкурентной среде.

Практическая значимость полученных в исследовании результатов определяется их общей направленностью на реализацию организационных проектов структурной трансформации торговых бизнес-структур и осущестг вление бизнес-проектов управления цепями поставок товаров и услуг в режиме гибкого реагирования на изменение спроса, адекватном концепции маркетинга и логистики.

Материалы исследования представлены введением, четырьмя главами основного текста, заключением, сопровождены библиографическим списком.

Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Нос, Виктор Анатольевич

Основные результаты исследования отражены в публикациях автора.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В исследовании предпринята попытка дать научную интерпретацию процессам, относящимся к сфере коммерции, которые получили развитие в экономике нашей страны по мере освоения опыта США, стран Западной Европы, Юго-Восточной Азии в деле создания и расширения масштабов торговых сетей, в том числе путем их территориальной экспансии на российский рынок. Подобно тенденциям централизации и децентрализации, которые обнаруживают себя в организации управления, они становятся воплощением противоборствующих друг другу принципов интеграции и дезинтеграции предпринимательских структур.

Идея состояла в том, чтобы изучить эти процессы с позиции необходимости и целесообразности постановки стратегического менеджмента, применением маркетинга и логистики и этим сформировать методологические основы для принятия априорно подготовленных решений по созданию и трансформации торговых сетей. В развитии ее автором уточнено научное содержание коммерции как особой сферы предпринимательской деятельности, в рамках которой осуществляется коммуникативная функция, обеспечивающая взаимодействие производства и потребления, включая производственное, для удовлетворения спроса на промежуточную и конечную продукцию.

Сущность коммерции проявляется, прежде всего, в ее направленности на обеспечение социально-экономического и организационно-технологического взаимодействия субъектов рынка в процессах распределения и обмена на эквивалентной основе товарно-материальных или товарно-нематериальных ценностей. Особую роль коммуникационная функция коммерции приобретает в условиях глобализации экономики, когда национальная и территориальная принадлежность продавцов и покупателей товаров утрачивает свое былое значение и не оказывает существенного влияния на развитие бизнес-процессов. При этом все более востребованными становятся коммерческие посредники разнообразной предметной специализации, среди которых выде-ленно позиционируются торговые посредники оптового и розничного звена они предстают в качестве базовой структуры торговых сетей, поскольку их специализация - совершение операций купли-продажи товаров - соответствует достижению целевых ориентиров коммуникационной функции коммерции.

Автором диссертации установлено, что глобализация экономики оказывает множественное воздействие на развитие торгового посредничества. При этом особую действенность приобретают взаимнообусловленные тенденции создания электронных товарных рынков и информатизации бизнес-процессов, сопровождающиеся адекватными изменениями в технологиях реализации коммуникационной функции, т.е. функциональной специализации, и появлением электронных торговых посредников. Изменения в предметной специализации торгового посредничества обнаруживается в связи с элитаризацией потребления - сближением эгалитарной торговли, направленной на удовлетворение стандартных потребностей широкого круга покупателей, с элитарной торговлей, ориентированной на удовлетворение индивидуального спроса и предполагающей продажу товаров в сопровождении услуг, что оказывает воздействие на характер предпринимательской деятельности в торговле. В этой связи происходят существенные новации в организации маркетинга и логистики, суть которых проявляется в использовании систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM-systems), систем управления ресурсами предприятия (ERP-systems); систем управления цепочками поставщиков (SCM-systems) и др.

Следствием глобализации экономики становится информационная прозрачность бизнес-процессов, что в свою очередь, открывает возможность и делает необходимым разграничение основных и второстепенных функций предпринимательских структур и передачи их на аутсорсинг специализированным коммерческим посредникам. Существует мнение, что в глобальной экономике предприятиям и организациям следует самостоятельно осуществлять три основные бизнес-функции: разработку продукта, продажу и обслуживание клиентов; все остальные функции, включая маркетинг, логистику, производство, финансовое обслуживание целесообразно приобретать на рынке аутсорсинговых услуг, поставщиками которых являются коммерческие посредники различной функциональной специализации, и потому с позиции практической организации процессов аутсорсинга становится актуальным знание видового разнообразия организаций коммерческого посредничества (см. табл. 1.1).

Логика развития бизнес-процессов в условиях глобальной экономики дала автору основание считать, что их информационная прозрачность содействует формированию гибких сетевых структур, деятельность которых строится на основе стратегических соглашений о взаимовыгодном и догосрочном сотрудничестве. Учитывая предметно-функциональную специализацию торговли, можно предположить, что гибкость торгово-посреднической структуры, как отдельного предприятия, так и сети, отражает ее способность оперативно реагировать на изменения качественных и/или количественных потребностей рынка и эффективно приспосабливаться к иным воздействиям внешней среды без коренных структурных изменений путем рационального использования имеющихся в наличии материальных, технических, кадровых, финансовых и информационных ресурсов. В торговле гибкость проявляется в содержании коммерческих операций, что предполагает знание их типологии.

Разработанная с учетом тенденции глобализации, типология коммерческих операций предполагает разграничение их по функциональному назначению на основные и обеспечивающие. В сочетании с типологией коммерческих посредников она предстает инструментальным средством для проектирования видового разнообразия обеспечивающих услуг (см. табл. 1.2); при этом видовый состав основных операций устанавливается с учетом реальных тенденций и перспектив диверсификации коммерции в сферу производства и сферу услуг - трансформации торговли в торгово-посредническое обслуживание, а также изменения форм и методов их совершения при использовании информационных технологий. В типологии основными коммерческими операциями рассматриваются посреднические услуги информационного, финансового и производственного характера, которые, с одной стороны, способствуют обмену товарно-материальных ценностей, а с другой, - сами выступают специфическим товаром в его нематериальной форме.

Практика свидетельствует о том, что качественные изменения рынка, принявшего форму глобального, для которого характерен рост интенсивности товарно-материальных потоков, формирование сетевых структур по географическому, функциональному, потребительскому и другим признакам, новые технологические возможности в области телекоммуникаций, транспорта, обработки информации обусловливают повышение роли провайдеров логистических услуг. В глобальной экономике наблюдается переход от традиционной модели конкуренции к конкуренции цепей поставок, а это приводит к тому, что все более востребованными становятся услуги, оказываемые международными канальными посредниками - международными экспедиторами, международными транспортными компаниями, компаниями по управлению экспортными операциями, внешнеторговыми компаниями и представительствами, брокерскими и агентскими фирмами, компаниями по упаковке товаров в экспортно-импортных операциях и др., что предполагает определенные способы их участия в создании и обеспечении функционирования гибких торгово-посреднических структур сетевого типа. Мировой опыт доказывает, что устойчивость этих структур обеспечивается применением стратегического менеджмента - обоснованием и реализацией организационно-экономических решений по созданию стратегических партнерств (альянсов).

Для предприятий торгового посредничества побудительными мотивами участия в стратегических партнерствах являются: возможность освоения новых технологий и/или производственных способностей (коммерческих инноваций); получение доступа к определенным региональным и/или международным рынкам; сокращение финансового риска; сокращение политического риска; повышение собственной конкурентоспособности и/или обеспечение конкурентного паритета в регионе деятельности и др.

Отработанными формами участия торгово-посреднических структур в стратегических партнерствах рассматриваются:

- франчайзинг, который предполагает заключение одноименных договоров (соглашений) о догосрочном и взаимовыгодном сотрудничестве (см. табл. 1.3);

- закупочные группы и кооперативы - альянсы независимых розничных торговцев, объединяющихся для оптимизации процессов логистики и предполагающих различные типы отношений (франчайзинг на использование марки группы, товарные отношения без использования общей марки, коб-рэндинг или использование в названии предприятия только атрибутов группы).

В свете этих выработанных в исследовании научных воззрений и сформулированных аналитических выводов при адаптации торгового бизнеса к мировой практике создания сетевых торговых структур автором учтены фактическое состояние и динамика развития торговли в России (см. табл. 2.1). Согласно официальным статистическим данным за период с 1991 по 2002 г. удельный вес торгового бизнеса в показателях счета производства СНС обнаруживал достаточно сложные и неоднозначные тенденции. Системный кризис в экономике России в 1990-е годы самым непосредственным образом отразися на розничной торговле. В 1992 г. наблюдася заметный подъем удельного веса розничной торговли, однако не за счет роста деловой активности в этой сфере, а за счет еще более резкого снижения объемов производственно-хозяйственной деятельности во всех других отраслях национальной экономики. В период 1993 - 1998 гг. наблюдается относительная стабилизация доли отрасли, но на более низком (по сравнению с 1992 г.) уровне. Период 1999 - 2002 гг. также характеризовася некоторой стабилизацией доли розничной торговли, но уже на более высоком по сравнению с предкризисным периодом уровне. В целом это позволило сделать вывод, что в рассматриваемом периоде удельный вес торговли (совместно с общественным питанием и заготовками) в стране характеризовася некоторой цикличностью при общей неустойчивой тенденции к снижению. Такое положение является впоне объяснимым для кризисной экономики, так как спад в большей степени произошел в промышленном производстве по причинам резкого снижения инвестиционной активности бизнеса в реальном секторе экономики. Торговый же бизнес в силу своей более высокой изначальной степени адаптации к рыночным условиям даже несколько увеличил свои позиции и степень привлекательности для деловых кругов страны и зарубежных партнеров. По данным консатинговой фирмы А.Т.Кеагпеу, с 2002 года составляющей Индекс развития мировой розничной торговли (Global Retail Development Index), Россия второй год подряд занимает первое место по этому показателю в рейтинге из тридцати стран (см. табл. 1.4).

Основное назначение Индекса развития мировой розничной торговли заключается в оценке привлекательности развивающихся рынков для глобальных розничных торговцев по таким критериям, как страновые риски, насыщенность рынка современными торговыми площадями, присутствие иностранных розничных сетей, и выдаче рекомендаций на предмет экспансии сетевой торговли. Россия в рейтинге по общему балу Индекса развития мировой розничной торговли значительно опережает ближайших преследователей Ч Индию, Китай и Словению, и это позволяет строить оптимистические прогнозы относительно развития сетевых торговых структур, в том числе по инициативе и с участием зарубежных партнеров - сетевых операторов розничной и мекооптовой торговли. Сделанные прогнозы подтверждает тот факт, что в настоящее время в российской розничной торговле получают развитие две противоположные тенденции - рост числа предприятий малого торгового бизнеса с одновременной его концентрацией в виде создания и расширения крупных торговых сетевых структур. Аналогичные тенденции имеют место и в оптовой торговле (см. табл. 2.11, 2.12), при этом число тор-гово-посреднических структур, функционирующих на оптовом рынке товаров потребительского спроса, многократно превышает число фирм, специализирующихся на торговле продукцией производственно-технического назначения, что обеспечивается, в основном, за счет малых предприятий.

Развитие торгового предпринимательства в нашей стране дает основание считать, что международные торговые сети уже начали свое проникновение в Россию, однако большинство из них пока еще находится на этапе захвата нового рынка. В то же время отечественные розничные сети не только активно развиваются в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах, но и осуществляют региональную экспансию. По аналитическим данным, в Москве в 2004 году функционировало около 650-700 сетевых продуктовых магазинов и около 100 сетевых магазинов бытовой техники и электроники. По предварительным оценкам Объединенной финансовой группы, на долю современных торговых форматов (дискаунты, супермаркеты, гипер-маркеты) по итогам 2004 года может приходиться 29 % от всего торгового оборота Москвы, что, однако, в 2-3 раза меньше, чем в других европейских столицах. При этом доля сетевых структур особо велика среди специализированных торговых предприятий: по данным экспертов, в Санкт-Петербурге в различные сети уже входит 37 % предприятий розничной торговли. Рейтинг крупнейших сетевых розничных торговцев России по состоянию на конец первого полугодия 2004 г. приведен в табл. 1.5.

В последние годы в нашей стране наблюдается консолидация деятельности не конкурирующих торговых сетей и компаний, осуществляемая без объединения капиталов. Примером является торговый пул л777-777+, созданный в 2000 году в Москве пятью специализированными торговыми сетями. Его дальнейший рост изначально обозначися в том, что к апрелю 2001 года он объединял уже восемь не конкурирующих друг с другом розничных торговых сетей: Седьмой континент, Старик Хоттабыч, МВО, М-Видео, Авто'кей, Спортмастер, Арбат Престиж и бюро путешествий Куда.ги. Суммарный оборот участников альянса составлял около $ 800 мн., а общая целевая аудитория в Москве достигла почти 4 мн. человек. Альянс был создан для интеграции маркетинговых усилий всех его участииков, а также для лобмена их клиентской базой. По прогнозам, совместная работа с потребителями приведет к увеличению спроса на товары, представленные в сетях пула, на 30 %. В дальнейшем планируется, что сети, входящие в л777-777+, будут вместе строить торговые центры и реализовывать единую инвестиционную программу. Ожидается, что строительство торговых центров совместными усилиями позволит обеспечить увеличение (сложение) их покупательских потоков, снижение расходов на рекламу и уменьшение затрат на строительство.

Зарубежный и отечественный опыт показывают, что создание и развитие торговых сетей отвечает интересам бизнес-структур, населения, а в конечном счете и государства. Учитывая этот опыт, в поддержку соответствующих процессов автором диссертации предложено следующее.

В целях обеспечения эффективности проектов создания торговых сетей принципиально значимой ставится активизация средств маркетинга и логистики в организации бизнес-процессов. Взаимодействие маркетинга как концепции управления, ориентированной на рынок, и логистики как концепции управления, ориентированной на поток, создает возможности повышения материальной и информационной полезности и ценности продукта, оцениваемых покупателем или клиентом. Такая интеграция создает основы для выделения в общей структуре логистики маркетинговой логистики.

Маркетинговая логистика дожна стать основной управленческой парадигмой создания и развития (в том числе трансформации) сетевых торговых структур при формировании каналов товародвижения (см. рис. 2.15). Как составная часть логистики распределения, маркетинговая логистика дожна осуществлять исследование и оптимизацию потоков в каналах товародвижения на контролируемом канальными посредниками пути от производителя до потребителя. Ее задачами дожны быть разработка, оценка, и выбор альтернатив для структурной и процессуальной организации потока грузов и информации в сфере сбыта товаров. В качестве критериев оценки при этом выступают затраты на логистику, а также степень удовлетворения запросов покупателей (потребителей) и уровень сервиса поставок. Особо следует рассматривать возможности маркетинговой логистики в обеспечении гибкости ввиду роста изменчивости, непостоянства и скорости изменений поведения потребителей, что особенно важно в сфере потребительских товаров.

В решении задач создания и развития торговых сетей на практике маркетинговая логистика дожна учитывать реальные изменения маркетинговой концепции в российской экономике, связанные с изменением типа рынка -постепенным переходом от рынка продавца, с присущим ему диктатом производителя и узкими возможностями выбора для потребителя, к рынку покупателя, движением от изучения спроса к изучению потребностей покупателей, покупательских мотивов и т.д., что предполагает преобразование системы маркетинга, ориентированной на местные рынки, в систему, ориентированную на рынок в масштабе всей страны и мировой рынок. Необходимые предпосыки для реализации потенциала маркетинговой логистики при этом создают широкие возможности для интеграции - вертикальной, горизонтальной и смешанной.

По общему правилу, горизонтальная интеграция достигает экономических результатов за счет углубления специализации участников объединения с однотипным либо близким характером деятельности. Вертикальная - имеет целью гарантировать поставки и сбыт и характерна для предприятий, связанных единой цепью производства и торговли. Смешанные (конгломератные) объединения обеспечивают устойчивость и развитие путем диверсификации деятельности. Действуют также целевые объединения, которые можно определить как функциональные, которые характерны для средних и малых фирм и объединяют (централизуют) часть общих функций (маркетинг, сбыт, закупки, реклама, получение товарных знаков и т.п.). Инвариантно значимым аспектом при этом предстает формирование системы эффективного взаимодействия, необходимого как при объединении капитала и выборе направления и механизма инвестирования суммируемых ресурсов в те или иные проекты, так и при определении схемы распределения результатов финансовохозяйственной деятельности. Интеграционная структура позволяет аккумулировать ресурсы (финансовые, материальные и пр.) в целях осуществления инвестиционных и иных проектов, способствует укреплению связей в технологической или экономической интеграции участников, повышает заинтересованность всех участников в максимизации конечного результата. Она представляют собой форму согласования интересов участников внутри экономически зависимого объединения, а также защиту их интересов во взаимодействии с внешним окружением. Формирование интеграционных структур позволяет решить значительный круг задач, возникающих сегодня перед предприятиями: оперативно реагировать на изменение ситуации на рынке, добиваться снижения издержек, аккумулировать и привлекать допонительные средства, повысить оперативность и маневренность в использовании ресурсов и т.д.

Автором установлено, что в торговом бизнесе основной организационно-экономической и правовой формой интеграции являются финансово-торговые группы, которые основываются на добровольном объединении оптовых и розничных предприятий, товаропроизводителей, финансовых и тор-гово-информационных предприятий, создаваемых в целях обеспечения выживаемости и устойчивого развития за счет использования объединенных финансовых ресурсов и организационно-технических возможностей.

Существует также форма интеграции, которая предполагает установление прямого контроля торгового предприятия над производителем и носит название программной торговли. Суть ее состоит в утверждении приоритетной роли торгового предприятия над производственными. Организационно-экономической и правовой формой такой интеграции становится корпорация, в которой промышленные предприятия являются ее собственностью, либо подконтрольной ей через акционерный капитал.

Тенденция к установлению максимально жесткого контроля над всей производственно-торговой деятельностью реализуется в форме создания государственных концернов, которые ориентированы на создание целостной организационной структуры, сочетающей взаимодействие органов государственного управления и субъектов хозяйствования различных форм собственности. Последняя форма представляет собой предельно жесткую форму интеграции. В противоположность ей мягкой формой интеграции, предполагающей максимизацию хозяйственной независимости хозяйствующих субъектов, предстает интеграции в виде ассоциаций и объединений контрактного типа.

Автором акцентировано, что любая форма интеграции есть ограничение свободы действий предприятий, т.е. добровольное делегирование большей или меньшей части своих функций и прав интегрированной системной организации. Интеграция представляет собой уход предприятия от собственной обособленности, независимости, автономности как хозяйствующего субъекта, т.е. от рыночной организации к иерархической. Именно поэтому интеграционные формы отличаются значительной подвижностью. Функционирование торговых бизнес-структур характеризуется постоянными переходами от чисто рыночной формы организации, которые предполагают взаимодействие с рынком напрямую, с поной ответственностью за риск, к иерархической, где, уступив часть своих прав, предприятие оказывается в ситуации более контролируемой, стабильной и предсказуемой. Организационное объединение торговых предприятий обеспечивает эффект за счет уменьшения числа партнеров - такая форма интеграции переносит часть сделок с рынка на объединение и обеспечивает тем самым повышение степени управляемости рынка в этой его части. Тенденция к объединению характерна и для оптового звена (см. табл. 3.6), что в целом позволяет обозначить основные направления и типы интеграции торговых бизнес-структур (см. табл. 3.7).

В целях поддержания устойчивости интегрированной сетевой структуры инвариантно, не зависимо от типа, в рамках объединения необходимым становится:

- создание колективного субъекта управления и установление иерархии отношений руководства и испонения;

- заключение договора о стратегии группы, в соответствии с которой между предприятиями может заключаться система договоров по взаимным поставкам продукции или предоставлению услуг.

Для реализации этих условий в качестве целесообразной меры автором предложено формирование стратегических торговых партнерств. Будучи организационным проектом, в своем содержании это решение дожно работать на создание торгово-финансово-промышленной группы - интегрированной структуры, имеющей в идеале три центра - промышленный, финансовый и собственно торговый (рис . 3.7). В рамках этой структуры промышленное предприятие получает источник допонительных финансовых ресурсов в лице надежного финансового партнера и надежную сбытовую бизнес-структуру; банк (финансово-кредитное учреждение) расширяет сферу влияния на рынке банковских услуг при снижении риска вложений за счет возможности контролирования деятельности производственного и торгового предприятий, а торговая бизнес-структура получает надежный источник финансирования торговых операций и развития своей материально-технической базы. При этом банк, промышленное и торговое предприятие приобретают паритетные возможности в постановке и реализации бизнес-проектов.

По замыслу, предложенная автором интегрированная структура дожна обладать устойчивостью ввиду того, что она обеспечивает полный воспроизводственный цикл и имеет обслуживающую инфраструктуру, все звенья которой экономически связаны с промышленным и финансовым центрами. В реальной практике возможен отход от идеальной модели - некоторое ее лусечение за счет сокращения круга участников торговой сети на базе типовых вариантов решений: финансово-торговая группа; финансово-торговый ходинг; союз (ассоциация).

Сравнительной оценкой достоинств и недостатков каждого из вариантов автором обоснована приоритетность финансово-торговой группы (ФТГ). Процесс внутрисетевого взаимойствия в согласовании интересов участников ФТГ, исходя из ее организационного строения, включает:

1. Взаимодействие финансового, промышленного и торгового центров. Основные вопросы при согласовании интересов - кредитная политика (сумма и продожительность ссуды, величина процентной ставки, направление вложения финансовых ресурсов, срок окупаемости вложений и др.) и предпринимательская программа (объем и ассортимент реализуемой продукции, ценовая политика и рынок сбыта и др.).

2. Взаимодействие торговой бизнес-структуры со всеми участниками интегрированной структуры. Основные вопросы при согласовании интересов - план материально-сырьевого обеспечения, своевременный выпуск и сбыт продукции (объем и сроки поставки, качество и стоимость и др.).

3. Взаимодействие финансового, промышленного и торгового центров с предприятиями обслуживающей инфраструктуры. Основные вопросы при согласовании интересов - объем и стоимость услуг, сроки выпонения работ, и др.

4. Взаимодействие промышленного, финансового и торгового центров с фондообразующими отраслями. Основные вопросы при согласовании интересов - условия поставки и стоимость продукции, возможность изготовления по индивидуальным заказам и др.

5. Взаимодействие финансового центра со всеми участниками интегрированной структуры. Основные вопросы при согласовании интересов - организация и управление финансовыми потоками.

Стратегическая ориентация на обеспечение устойчивости интегрированной сетевой структуры в целом и достижение гибкости в ее основном тор-гово-посредническом звене предполагают осуществление на периодической основе реинжиниринга торговых бизнес-процессов. Изначально постановка реинжиниринга дожна обусловливаться требованием модификации торгово-посреднических структур, из задач и функций, суть которой определяет следующее: от традиционного удовлетворения платежеспособного спроса на продукцию производственно-технического назначения конкретной номенклатуры и определенного ассортимента потребительских товаров, заказанных потребителями, предприятие торгового посредничества постепенно переходит к удовлетворению конкретных нужд группы потребителей с помощью взаимозаменяемых ресурсов с учетом затрат на их производство, доставку, а также эффективности использования (потребления) различными группами потребителей или пользователей. При этом внутрисетевое взаимодействие дожно удовлетворять требованию специализации торговых предприятий на тех видах деятельности (коммерческих операциях), которые являются ключевыми в обеспечении их конкурентных преимуществ, в то время как все прочие виды деятельности дожны передаваться другим участникам канала товародвижения, способных выпонить их более эффективно. Широкий диапазон услуг, которые участники сети могут получить при взаимодействии, выступает важным условием, позволяющим осуществлять реинжиниринг бизнес-процессов.

Автором обосновано, что постановка реинжиниринга применительно к торговым бизнес-процессам предполагает интерпретацию их как потоковых процессов, имеющих многоаспектную характеристику (см. табл. 3.1). С методической точки зрения реинжиниринг торговых бизнес-процессов дожен осуществляться в контексте современных предпринимательских концепций, какими являются:

- цепочка ценности предприятия, объединяющая ценные виды деятельности из состава основных и обеспечивающих коммерческих операций в целях достижения конкурентных преимуществ на основе низких издержек или дифференциации;

- система ценности торговой сети;

- управление торговыми процессами посредством работы с потоками и запасами (см. рис. 3.3).

При этом предполагается использование методологии объектно-ориентированного моделирования бизнес-процессов с применением информационных систем, в частности APIS-Toolset.

Осуществление реинжиниринга на уровне бизнес-структур в контексте создания и развития (трансформации) торговых сетей сопряжено с риском. Стратегия партнерства или отдельного предприятия осуществляется в условиях стохастичности протекания бизнес-процессов, множества способов и вариантов достижения целей, неоднозначности ситуации реализации каждого выработанного решения, что обусловливает возникновение риска и, соответственно, требует организации специального менеджмента.

В целях постановки риск-менеджмента, обусловленной принятием координационного решения о создании стратегического торгового партнерства и частных решений каждого из его участников (в приоритете - предприятия торгового посредничества) автором определены следующие основные его объекты:

- предпринимательский риск, возникающий вследствие осуществления торговым предприятием своей уставной деятельности как коммерческой организации. Предпринимательский риск обнаруживает себя под воздействием факторов внешней деловой среды предприятия. Последняя представлена множеством элементов, важнейшими среди которых являются: экономическая обстановка, политическая ситуация, правовая среда, социально-культурная среда, технологическая среда, физическая среда, институциональная среда.

- общехозяйственный риск, возникающий под влиянием внутренней среды, включая построение структуры предприятия, тип культуры, условия формирования и использования средств ресурсного обеспечения торгового процесса и процесса управления. Этот риск соотносится с организацией основного и обеспечивающих видов деятельности торгового предприятия.

- функциональный риск, возникающий в функциональных направлениях деятельности торгового предприятия, обособленных в соответствии со структурной организацией менеджмента. По общим правилам функциональный риск дожен соотноситься с осуществлением инновационной, инвестиционной деятельности, подбором и расстановкой кадров, информационным обеспечением торгового процесса, управлением финансами и др. По существу, речь идет об организации менеджмента, имея ввиду действующую организацию и возможные альтернативы построения организационной структуры предприятия: функциональная, функциональная организация с продуктовыми группами, организация с маркетинговыми (сбытовыми) подразделениями, матричная организация, система подразделений с центральным аппаратом управления, система подразделений с децентрализованным аппаратом управления, конгломерат;

Совокупность общехозяйственных и функциональных рисков во многом определяется балансом интересов в организации менеджмента. Сама же структура интересов выражается интересами высшего менеджмента предприятия, интересами работников предприятия, интересами собственников предприятия, интересами держателей меких пакетов акций предприятия и др. и регулируется интересами государства. Действенность фактора экономических интересов обнаруживает себя также и в рисках целевой стратегической ориентации;

- риски целевой стратегической ориентации, возникающие в связи с разработкой, выбором и осуществлением вариантов развития торгового предприятия. Помимо содержательных аспектов целеориентации (обоснование миссии) эта категория рисков сопряжена с формированием стратегического плана предприятия как некой программы развития на принятом горизонте планирования в иерархии базовой (общеэкономической) стратегии, продуктовой стратегии и функциональных стратегий, направленных на достижение конкурентных преимуществ;

- проектные риски, возникающие вследствие реализации стратегических ориентиров путем осуществления торговыми предприятиями проектов различного характера и участия в совместных проектах. Их роль обусловливается подразделением проектов на две категории: бизнес-проекты, осуществляемые в сфере предпринимательства, и организационные проекты, обеспечивающие торгово-технологический процесс и функциональный менеджмент. По опыту реинжиниринга торгового-процесса в качестве основных бизнес-проектов, отвечающих современным условиям организации предпринимательства можно назвать: управление товарной линией; создание и управление торговой маркой; управление упаковкой; управление до- и послепродажными услугами; выбор и управление каналами распределения; управление маркетинговой логистикой; создание и управление комплексом маркетинговых коммуникаций; реклама, продвижение товара и паблик ри-лейшнз; управление личными продажами.

Организация риск-менеджмента предполагает четкую расстановку приоритетов в управлении рисками, что само по себе является сложной задачей, которая дожна решаться методами экономической диагностики. Однако на этапе ее начальной постановки есть основания отдать приоритет предпринимательскому риску, имея в виду общую причинно-следственную связность рисковых ситуаций, обусловленную действием внешних и внутренних факторов риска.

Организация бизнеса предполагает создание предприятия в том или ином статусе, предусмотренном законом. Решение этого вопроса, в свою очередь, открывает перспективы для обеспечения его существования и предоставляет собственникам предприятия право на организацию менеджмента, прежде всего Ч формирование команды менеджеров, в компетенции которой состоит организация хозяйственной и функциональной деятельности. Отсюда можно заключить, что предпринимательский риск, априорно связанный с предпринимательской деятельностью, порождает общехозяйственный и функциональный риск. Риск целевой стратегической ориентации, также как и проектный риск, становится возможным при использовании в управлении стратегического менеджмента, однако это никак не означает, что неиспользование стратегического менеджмента, основанного на ситуационном подходе к управлению, исключает риск неверной целеориентации или риск неверного выбора проектных решений. Напротив, оно с вероятностью порождает иные риски, и возможно более глубокие, в силу применения менее адекватных подходов, например, исключающих ситуационный анализ и прогнозирование. Приоритетность предпринимательского риска как объекта управления предопределяется наличием в нем финансовой составляющей, обусловленной, в том числе, взаимодействием торговых предприятий с конкурентами с учетом совершаемой в рамках интегрированных структур трансформации -переходом от традиционной модели конкуренции к конкуренции цепей поставок, формирующих каналы товародвижения. Тенденции глобализации приводят к тому, что конкурентные преимущества интегрированных структур создаются за счет идентификации ими мировых рынков для своих товаров и последующей разработки стратегии логистики, поддерживающей стратегию маркетинга.

Очевидно, что на практике концепция сотрудничества и совместной конкурентоспособности оказывается более привлекательной, чем ставка исключительно на собственные силы. Однако, по мере дальнейшего роста требований к цепям поставок, отношения между предприятиями-участниками, стакиваются с новыми проблемами, которые, в свою очередь, порождают риски выхода из совместного организационного проекта. Причинно-следственная связность рисков обнаруживается в том, что риски выхода предприятий-участников цепей из совместного организационного проекта обусловливают проявление рисков конкуренции в их традиционных формах. В то время как разрешение соответствующих проблем обостряет конкуренцию цепей поставок в масштабах рыночного присутствия интегрированной структуры и с определенной вероятностью порождает конкуренцию в рамках стратегического партнерства.

Выявленные автором нюансы проявления риска учтены в содержании риск-менеджмента. В приложении к задаче организации стратегического партнерства в торговой сетевой структуре риск-менеджмент реализуется комплексной процедурой, предусматривающей:

- планирование управления рисками - выбор подходов и планирование деятельности по управлению рисками;

- идентификацию рисков - определение рисков, способных повлиять на результат принятия решения, и документирование их характеристик;

- качественную оценку рисков - качественный анализ рисков и причин их возникновения с целью определения их влияния на результат;

- количественную оценку - количественный анализ вероятности возникновения и влияния последствий рисков на результат;

- планирование реагирования и собственно реагирование на риски - определение мер по ослаблению отрицательных последствий рисковых ситуаций и использованию возможных преимуществ;

- мониторинг и контроль рисков - определение остающихся рисков, выпонение плана управления рисками и оценка эффективности действий по управлению рисками.

Риск-менеджмет основывается на применении двух групп методов: превентивных (контроль за риском в целях минимизации убытков в вариантах: уклонение от риска, предотвращение убытков, минимизация потерь, поиск необходимой информации) и компенсационных (возмещение убытков в вариантах: передача риска, передача контроля за риском, распределение риска, поглощение риска), при этом в реализации бизнес-проектов на фоне организационного проекта создания стратегического партнерства эффективным оказывается использование корпоративных методов управления риском, учитывающих специфику проектов и корпоративных методов управления, например, учреждение в рамках стратегического партнерства общества взаимного страхования или кэптинговых компаний.

Объектом применения методов управления риском рассматривается либо сама рисковая ситуация, либо в рамках рисковой ситуации - факторы риска (внешние и внутренние), относящиеся к условиям принятия решений.

В оценке перспектив применения процедуры управлении рисками бизнес-проектов, реализуемых при осуществлении организационных проектов -создании стратегических торговых партнерств автором рекомендовано придерживаться следующих приня риск-менеджмента на обеспечение устойчивости интегрированной структуры. Его реализация дожна осуществляться согласованием стратегии риск-менеджмента со стратегией развития торгового партнерства. Последняя, в свою очередь, может быть воплощена в проектах управления цепями поставок - взаимоотношениями с поставщиками и клиентами, направленного на достижение более высокой потребительской ценности при меньших издержках всей цепи поставок.

2. Комплексный подход к организации риск-менеджмента с применением унифицированных процедур, обеспечивающих выявление риска, оценку риска и регулирование уровня риска.

3. Обоснование приоритетности объектов риск-менеджмента на основе исследования причинно-следственных связей рисков (и, соответственно, рисковых ситуаций), возникающих в решении задач координации управления интегрированной структурой.

Эти и другие идеи и выводы диссертации прошли апробацию на научных и научно-практических конференциях различного уровня и рекомендованы для применения в структурах оптового и розничного звена торговли. Развитые в исследовании теоретические основы и практические рекомендации по организации стратегических торговых партнерств использованы в учебном процессе в Санкт-Петербургском государственном университете экономики и финансов при подготовке специалистов коммерции.

Диссертация: библиография по экономике, доктор экономических наук , Нос, Виктор Анатольевич, Санкт-Петербург

1. Академия рынка: маркетинг: Пер. с фр. / А. Дайан, Ф. Букерель, Р. Ланкар и др. М.: Экономика, 1993. - 572 с.

2. Абитов А., Соломатин В. CRM (Управление взаимоотношениями с клиентами) // www.cfin.ru/itm/crm-review.shtml.

3. Альбеков А.У., Федько В.П., Митько О.А. Логистика коммерции. Серия Учебники, учебные пособия. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. - 512с.

4. Амуржуев О.В., Дорогавцев А.Е. Торговый дом (рекомендации и типовые документы по созданию и организации деятельности). М.: Экономика, 1993.

5. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия: Пер. с англ. СПб.: Изд-во Питер, 1999. -416 с.

6. Ансофф И. Стратегическое управление: Сокр. пер. с англ. / Науч. ред. и авт. предисл. Л.И.Евенко. М.: Экономика, 1989. - 519 с.

7. Антонов Г.Д., Иванова О.П. Как сформировать эффективные интегрированные компании в промышленности России? // ЭКО. 2002. - № 12. С. 106-111.

8. Аренков И.А., Афанасьев М.В., Семилетов С.В. Предпринимательство: Основы теории промышленно-рыночных и логистических сетей. СПб.: Изд-во Чарт Пилот, 2000. - 32 с.

9. Афанасенко И.Д. Россия в потоке времени. История предпринимательства. СПб.: Издательство Третье тысячелетие, 2003. - 512 с.

10. Афанасьева Н.В., Багиев Г.Л., Лейдинг Г. Концепция и инструментарий эффективного предпринимательства: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1996.- 81 с.

11. Афанасьева Н.В., Багиев Г.Л., Лейдинг Г. Маркетинговая логистика как фактор эффективного предпринимательства. www.marketing.spb.ru

12. Багиев Г.JI., Бичун Ю.А., Светуньков С.Г., Тарасевич В.М. Экономика и управление народным хозяйством: Словарь основных терминов: маркетинг и предпринимательство: Справочное пособие. СПб.: СПбГУЭФ, 2002. - 136 с.

13. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн X. Маркетинг: Учебник / Под общ. ред. Г.Л. Багиева. СПб.: Питер, 2005. - 736 с.

14. Багиева М.Н., Ценина Т.Т. Риски в коммерческой деятельности: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004. - 124 с.

15. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом? М.: Финансы и статистика, 1994. - 384 с.

16. Балабанов И.Т. Финансовый менеджмент: Учебник. М.: Финансы и статистика, 1994. - 224 с.

17. Барановский А.И., Турянская М.М. Торговля в Японии. М.: Знание, 1991.

18. Батра Р., Майерс Дж., Аакер Д. Рекламный менеджмент: Пер. с англ. -М.: СПб.: Изд. дом Вильяме, 1999. 784 с.

19. Бауэрсокс Д.Дж, Клосс Д.Дж. Логистика: интегрированная цепь поставок: Пер. с англ. М.: ЗАО Олимп-Бизнес, 2001. - 640 с.

20. Бахарев В.О., Торопацкий М.И., Щербаков В.В. Основы коммерции: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999. - 94с.

21. Беликова Н.А. Торговые дома // Внешняя торговля. 1991. - № 10. -С. 21-24.

22. Белоусов А.Г. Логистика коммерческого посредничества. Ростов-на-Дону: ЗАО Книга, 2000. - 224с.

23. Бланк И.А. Торговый менеджмент. Киев: УФИМБ, 1997. - 408 с.

24. Большой энциклопедический словарь. М.: Большая Российская энциклопедия; СПб.: Норинт, 1997. - 1456 с.

25. Боровкова В.А. Управление рисками в торговле. СПб.: Питер, 2004. -288 с.

26. Бородин А.И. Методология и инструментальные средства для проведения реинжиниринга // Менеджмент в России и за рубежом. 2003. - № 3. -С. 37-45.

27. Британский Focus покажут в Красноярске. Иностранные ритейлеры идут в регионы // Коммерсант. 2004. - № 70/П. - С. 12.

28. Быкова Е.В., Стоянова Е.С. Финансовое искусство коммерции. М.: Перспектива, 1995, 154 с.

29. Вадайцев С.В. Риски в экономике и методы их страхования. СПб, 1992.-57 с.

30. Вертикальная интеграция: новые подходы в развитых странах // Экономист. 2002. - № 2. - С. 25-35.

31. Виссема X. Менеджмент в подразделениях фирмы (предпринимательство и координация в децентрализованной компании): Пер. с англ. М.: ИНФРА-М, 1996.-288 с.

32. Витт Ю. Управление сбытом: Пер. с нем. М.: ИНФРА-М, 1997. -111 с.

33. Волокитин А.В. и др. Электронная коммерция: Учеб. пособие/ Под общ. ред. Л.Д. Реймана. М.: НТЦ ФИОРД-ИНФО, 2002. - 272 с.

34. Гальперин С.Б., Дороднева М.В., Мишин Ю.В., Пухова Е.В. Экономическое обоснование и оценка эффективности проектов создания корпоративных структур / Под ред. С.Б. Гальперина. М.: Издательский дом НОВЫЙ ВЕК, Институт микроэкономики, 2002. - 56 с.

35. Гейтс Б. Бизнес со скоростью мысли. М.: Изд-во ЭКСМО-Пресс, 2000.-480 с.

36. Герчикова И.Н. Международное коммерческое дело: Учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. - 501с.

37. Глухов В.В., Медников М.Д., Коробко С.Б. Математические методы и модели для менеджмента: Учебник. СПб.: Изд-во Лань, 2000. - 480 с.

38. Голиков Е.А. Маркетинг и логистика: Учеб. пособие. М.: Изд. дом Дашков и К, 1999. - 412 с.

39. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг: выбор лучшего решения. М.: Экономика, 1993. - 222 с.

40. Горский К., Ярош Ю., Догошеева Е., Козицын С., Рютина Т. Forbes составил рейтинг новой экономики // Ведомости. Приложение Компании и рынки. 2004. - 28 октября. - С. Б1.

41. Гражданский кодекс Российской Федерации. М.: ИНФРА-М, 1996. -352 с.

42. Гранатуров В.М. Экономический риск: сущность, методы измерения, пути снижения: Учеб. пособие. М.: Дело и сервис, 2002. - 160 с.

43. Гранберг А.Г. Основы региональной экономики: Учебник. М.: ГУ ВШЭ, 2001.-495 с.

44. Грачева М.В. Анализ проектных рисков: Учеб. пособие. М.: ЗАО Финстатинформ, 1999. - 216 с.

45. Гребенников П.И., Леусский А.И., Тарасевич JI.C. Микроэкономика: Учебник. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. - 447 с.

46. Гукасьян Г.М. Экономическая теория: ключевые вопросы: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 2000. - 199 с.

47. Гусев B.C., Кузин Б.И., Медников М.Д., Соколицын А.С., Степашин С.В., Федотов А.В., Шульц B.JI. Экономика и организация безопасности хозяйствующих субъектов: Учебник. СПб.: Изд. дом Очарованный странник, 2001.-256 с.

48. Давыдов Ю.Г. Комментарии к Таможенному кодексу Российской Федерации (новая редакция). М.: ТК Веби, 2003. - 592с.

49. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация, технология и проектирование торговых предприятий: Учебник. М.: ИВЦ Маркетинг, 2000. -336 с.

50. Дворецкая А.Е., Никольский Ю.Б. Финансово-промышленные группы: менеджмент, финансы. М, 1995. - 51 с.

51. Довгань В.В. Франчайзинг путь к расширению бизнеса. - Тольяти: Изд-во Дока-пресс, 1994. - 230 с.

52. Дойль П. Менджмент: стратегия и тактика: Пер. с англ. СПб.: Изд-во Питер, 1999. - 560 с.

53. Догов А.П. Адаптивность свойств и параметров систем управления запасами к требованиям логистического менеджмента. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. - 124 с.

54. Догов А.П. Теория запасов и логистический менеджмент: методология системной интеграции и принятия эффективных решений. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2004.-272 с.

55. Догов А.П., Уваров С.А. Логистический менеджмент. Управление запасами: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2003. - 200 с.

56. Дубров A.M., Лагоша Б.А., Хрусталев Е.Ю. Моделирование рисковых ситуаций в экономике и бизнесе / Под ред. Б.А. Лагоши. М.: Финансы и статистика, 1999. - 176 с.

57. Егоров В.Ф. Организация торговли. СПб.: Изд-во Питер, 2004. -344с.

58. Егорова Е.Е. Еще раз о сущности риска и системном подходе . // Управление риском. 2002. - № 2. - С. 9-12.

59. Елисеева И.И., Юзбашев М.М. Общая теория статистики: Учебник. -М.: Финансы и статистика, 1995. 368 с.

60. Ефимов А.В., Буренина Г.А., Петров А.Н. Стратегические альянсы как метод достижения конкурентного преимущества: Препринт. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997.-28 с.

61. Забулонов А.Б. Реинжиниринг: практические подходы к реорганизации // Менеджмент в России и за рубежом. 2002. - № 1. - С. 105-110.

62. Инжиниринговые услуги // Бизнес-Шанс. 1995. - № 5 (106). - С. 4.

63. Калугин В.К. Логистика торгового предприятия: формирование и управление стратегией развития. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. - 185 с.

64. Каменнова М., Громов А., Ферапонтов М., Шматалюк А. Моделирование бизнеса. Методология ARIS. М.: Серебряные нити, 2001. - 327 с.

65. Канунников С. Перекресток и Копейка хотят работать без посредников // Коммерсант. 2004. - № 66. - С. 13.

66. Канунников С. В Седьмой континент пришли новые покупатели товаров у поставщиков // Коммерсант. 2002. - № 221. - С; 13.

67. Канунников С. Дешевые магазины пока слишком дороги // Коммерсант. 2001. -№ 44. - С. 8.

68. Канунников С. Розница стала предметом торга. Процесс слияний и поглощений в ритейле идет медленно // Коммерсант. 2004. - № 230. - С. 15.

69. Канунников С. Российских торговцев приглашают в кооператив закупщиков спорттоваров // Коммерсант. 2004. - № 47. - С. 13.

70. Канунников С., Миклашевская А. Московских торговцев приглашают вступить в кооператив // Коммерсант. 2004. - № 68. - С. 9,13.

71. Канунников С., Науменко Л. Спортмастер вышел на международную арену // Коммерсант. 2004. - № 32/В. - С. 12.

72. Канунников С., Хвостик Е. Россия осталась самой привлекательной страной для ритейлеров // Коммерсант. 2004. - № 111. - С. 7.

73. Карлоф Б. Деловая стратегия: Пер. с англ. М.: Экономика, 1991. -239 с.

74. Клейнер Г.Б., Тамбовцев В.Л., Качалов P.M. Предприятие в нестабильной экономической среде: риски, стратегии, безопасность / Под общ. ред. С.А. Панова -М.: ОАО Изд-во Экономика, 1997.-288 с.

75. Коммерческая деятельность предприятия: стратегия, организация, управление: Учеб. пособие / Под ред. В.К. Козлова, С.А. Уварова. СПб.: Политехника, 2000. - 322 с.

76. Коммерческая деятельность производственных предприятий (фирм): Учебник / Под ред. О.А. Новикова, В.В. Щербакова. СПб.: СПбГУЭФ, 1999.-416 с.

77. Кондаков Н.И. Логический словарь. М.: Наука, 1970.

78. Конина Н. Реинжиниринг компаний ФРГ и их глобальная конкурентоспособность // Проблемы теории и практики управления. 2000. - № 4. -С. 94-98.

79. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов / Под ред. В.И. Сергеева. М.: ИНФРА-М, 2004. - 976 с.

80. Костоглодов Д.Д. Макрологистические системы рыночной экономики. -Ростов-на-Дону, 1996. 86 с.

81. Костоглодов Д.Д., Харисова Л.М. Распределительная логистика. Ростов-на-Дону: Экспертное бюро, 1997. - 127 с.

82. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент: Пер. с англ. СПб.: Изд-во Питер, 1999.-896 с.

83. Котлер Ф. Основы маркетинга: Пер. с англ. М.: Прогресс, 1990. -736 с.

84. Кох Р. Стратегия. Как создавать и использовать эффективную стратегию: Пер. с англ. СПб.: Изд-во Питер, 2003. - 320 с.

85. Крепкий Л.М. Организация коммерческого успеха. Советы специалиста. М.: Экономика, 1999. - 327 с.

86. Кристофер М. Логистика и управление цепочками поставок / Под общ. ред. B.C. Лукинского. СПб.: Питер, 2004. - 316 с.

87. Кроли О.А., Парфенов А.В. Электронная коммерция в России: государственное регулирование и перспективы развития // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. 2001. - № 1 (25). - С. 61-71.

88. Крупнейшие ритейлеры России. Топ-10 // Коммерсант. 2004. -№ 228/П. - С. 7.

89. Кузин Б.И., Юрьев В.Н., Шахдинаров Г.М. Методы и модели управления фирмой: Учебник. СПб.: Изд-во Питер, 2001. - 432 с.

90. Куликов П. Оптовик-затейник // Секрет фирмы. 2004. - № 6. - С. 3133.

91. Курницкий А.Б. Государственное регулирование Интернет-экономики: вопросы теории, мировой опыт и перспективы его использования в России. -СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского ун-та, 2002. 252 с.

92. Курницкий А.Б. Интернет-экономика: закономерности формирования и функционирования. СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского ун-та, 2000. -232 с.

93. Курс экономической теории: Учебник / Под общ. ред. М.Н. Чепурина, Е.А. Киселевой. Киров: Изд-во АСА, 1997. - 624 с.

94. Лапуста М.Г., Шаршукова Л.Г. Риски в предпринимательской деятельности: Учеб. пособие. М.: ИНФРА-М, 1998. - 224 с.

95. Леви М., Вейтц Б. Основы розничной торговли: Пер. с англ. СПб.: Изд-во Питер, 1999. - 448 с.

96. Лейн Т.Е. Финансово-промышленные структуры в пищевой промышленности России // Пищевая промышленность. 2002. - № 3. - С. 24-29.

97. Ленинградская область в 2000 году: Стат. сб. / Петербургкомстат. -СПб., 2001.-262 с.

98. Ленинградская область в 2002 году: Стат. сб. / Петербургкомстат. -СПб., 2003.-256 с.

99. Логистика: управление в грузовых транспортно-логистических системах: Учеб. пособие / Под ред. Л.Б. Миротина. М.: Юристь, 2002. - 414 с.

100. Лопатников Л.И. Экономико-математический словарь: Словарь современной экономической науки. -М.: Изд-во лABF, 1996. 704 с.

101. Лопатников Л.И. Экономико-математический словарь / Отв. ред. акад. Н.П. Федоренко. -М.: Наука, 1987. 512 с.

102. Львов Ю.А. Основы экономики и организации бизнеса. СПб.: ГМП ФОРМИКА, 1992. - 383 с.

103. Маркова В.Д. Маркетинг услуг: Учеб. пособие. М.: Финансы и статистика, 1996. -128 с.

104. Маршал А. Принципы экономической науки: Пер. с англ. В 3 т. - Т.1. -М.: Прогресс, 1993.-416 с.

105. Маршал А. Принципы экономической науки: Пер. с англ. В 3 т. - Т.2.-М.: Прогресс, 1993.-312 с.

106. Маршал А. Принципы экономической науки: Пер. с англ. В 3 т. - Т.

107. М.: Прогресс, 1993. - 352 с.

108. Медовников Д., Оганесян Т. Энергия пустоты // Эксперт. 1997. -№46.-С. 26-32.

109. Медынский В.Г., Ильдеменов С.В. Реинжиниринг инновационного предпринимательства: Учеб. пособие / Под ред. В.А. Ирикова. М.: ЮНИТИ, 1999.-414 с.

110. Мелешина Г.А., Аристов Б.Н. Реинжиниринг путь к реорганизации компании // ЭКО. - 2001. - № 1. - С. 85-97.

111. Менеджмент: теория и практика в России: Учебник / Под ред. А.Г. Поршнева, М.Л. Разу, А.В. Тихомировой. М.: ИД ФБК - ПРЕСС, 2003. -528 с.

112. Ментюкова С. Продавцы бытовой техники прогнозируют успешный год // Коммерсант. 2001. - № 70. - С. 8.

113. Минаева Е.В., Согомонян А.А. Организационно-экономический механизм функционирования ходингов // Пищевая промышленность. 2002. -№ 4. - С. 4-6.

114. Миротин Л.Б., Некрасов А.Г. Логистика интегрированных цепочек поставок: Учебник. Ч М.: Изд-во Экзамен, 2003 -256 с.

115. Мишурова И.В., Лысенко Н.А. Менеджмент профессиональных услуг: стратегия и тактика: Учебно-практическое пособие. М. - Ростов-на-Дону: Изд. центр МарТ, 2004. - 176 с.

116. Морозов А.Н. Рынок металопродукции: конъюнктура и формы торгового посредничества / Под ред. Д.В. Соколова. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001.-122 с.

117. Мясникова Л.А. Новая экономика и электронный рынок в структуре постиндустриального (информационного) общества // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. 2001. - № 1 (25). - С. 32-46.

118. Мясникова Л.А., Фрид М.И. Постмодерн коммерции (трансформация коммерции в современном обществе). СПб.: Издательский дом Бизнес-пресса, 2001.-208 с.

119. Настольный словарь финансово-экономических терминов и понятий / Гл. ред. М.А. Коробейников. М., 1999. - 420 с.

120. Новиков О.А., Мясникова Л.А. Экономика и организация торговых предприятий: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1988. - 115 с.

121. Новиков О.А., Уваров С.А. Логистика: Учеб. пособие. СПб.: Изд. дом Бизнес-пресса, 1999. - 208 с.

122. Носов С. Интеграция инвестиционных ресурсов в структуре стратегического альянса // Вопросы экономики. 2002. - № 1. - С. 140-151.

123. Носов С. Стратегические альянсы как форма организации для продвижения инвестиционных проектов // Инвестиции в России. 2001. - № 7. -С. 40-46.

124. Нуреев Р. Экономика информации, неопределенности и риска // Вопросы экономики. 1996. - № 4. - С. 126-159.

125. Общая экономическая теория (политэкономия): Учебник / Под общ. ред. В.И. Видяпина, Г.П. Журавлевой. -М.: ПРОМО-Медиа, 1995. 608 с.

126. Одесс В., Баскин А., Наумик В.Влияние информационных технологий на рыночную инфраструктуру // Маркетинг. 2001. - № 3. - С. 92-99.

127. Ожегов С.И., Шведова Н.Ю. Токовый словарь русского языка / ИРЯ РАН. М.: Азбуковник, 1997. - 944 с.

128. Ойхман Е.Г., Попов З.В. Реинжиниринг бизнеса: ренжиниринг организаций и информационные технологии. М.: Финансы и статистика, 1997. -336 с.

129. Осипова JI.B., Синяева И.М. Основы коммерческой деятельности: Учебник. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. - 324 с.

130. Осипова Т. Интеграция как фактор устойчивости // РИСК. 2000. - № 1-2. - С. 14-19.

131. Панин В.В. Феномен японских торговых домов: у истоков лэкономического чуда. СПб.: Изд-во Чернышева, 1996. - 192 с.

132. Панкратов Ф.Г., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли: Учебник. М.: ИВЦ Маркетинг, 1994. - 220 с.

133. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность: Учебник. -М.: ИВЦ Маркетинг, 1996. 328 с.

134. Парфенов А.В. Методология формирования логистической системы управления потоковыми процессами в транзитивной экономике. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2001. - 183 с.

135. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУ-ЭФ, 1997.- 122 с.

136. Петров А.Н., Аройов A.M. Корпоративные стратегии диверсификации производства // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. 2001. - № 2. - С. 5-18.

137. Петрова Ю. ИТ в ассортименте // Эксперт. 2004. - № 1 о. - С. 46-52.

138. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. Ч М.: Ось-89, 1999.-80 с.

139. Пидич Дж. Путь к покупателю. О том, как преуспевающие компании делают товары, которые мы с удовольствием покупаем: Пер. с англ. / Общ. ред. и вступ. ст. Е.М. Пеньковой. -М.: Прогресс, 1991. -256 с.

140. Плоткин Б. К. Введение в коммерцию и коммерческую логистику: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996. - 171с.

141. Плоткин Б.К. Информационное обслуживание коммерческой деятельности: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. - 136 с.

142. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2000.-248 с.

143. Попов З.В., Шапот МД. Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии // Открытые системы. 1996. - № 1.

144. Портер М. Конкуренция: Пер. с англ. М.: Издательский до Вильяме, 2000. - 495 с.

145. Портер М. Международная конкуренция: Пер. с англ. / Под ред. и с предисл. Д.В.Щетинина. М.: Междунар. отношения, 1993. - 896 с.

146. Производители и ритейлеры объединились // Коммерсант. 2003. - № 178.-С. 13.

147. Пурлик В.М. Логистика торгово-посреднической деятельности. М.: Высшая школа, 1995. - 202 с.

148. Радыгин А. Слияния и поглощения в корпоративном секторе (основные подходы и задачи регулирования) // Вопросы экономики. 2002. - № 12. - С. 85-109.

149. Регионы России. Социально-экономические показатели. 2003: Стат. сб. / Госкомстат России. М., 2003. - 895 с.

150. Репьев А.П. Есть ли нам место в новой экономике? // www.finbook.biz.description. php?prm=l 61.

151. Робсон М., Улах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов: Пер. с англ. / Под ред. Н.Д. Эриашвили. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997.

152. Родников А.Н. Логистика: Терминологический словарь. М.: ИНФРА-М, 2000.-352 с.

153. Российский статистический ежегодник. 2002: Стат. сб. / Госкомстат России. М., 2002. - 690 с.

154. Российский статистический ежегодник. 2003: Стат. сб. / Госкомстат России. М., 2003. - 705 с.

155. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. / Госкомстат России. -М., 1998. -813 с.

156. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. / Госкомстат России. -М., 1999.-621 с.

157. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. / Госкомстат России. -М., 2000.-642 с.

158. Российский статистический ежегодник: Стат. сб. / Госкомстат России. -М., 2001.-679 с.

159. Россия в цифрах. 2004: Крат. стат. сб. / Федеральная служба госстатистики. М., 2004. - 398 с.

160. Россия и страны мира. 2002: Стат. сб. / Госкомстат России. М., 2002. -398 с.

161. Россия и страны мира: Стат. сб. / Госкомстат России. М., 2000. - 358 с.

162. Рынок и логистика / Под ред. М.П. Гордона. М.: Экономика, 1993. -143 с.

163. Рыночное реформирование сферы товарного обмена / Науч. ред. В.Н. Стаханов. Черкесск: АО Монолит, 1994. - 156 с.

164. Рябоконов Д., Кулешов И., Любавина Е. Пятерочка отдалась региональным партнерам. Развивать сеть в регионах будут франчайзеры // Коммерсант. 2003. -№ 186/П. - С. 12.

165. Рябушкин Б.Т., Чурилова Э.Ю. Методы оценки теневого и неформального секторов экономики. М.: Финансы и статистика, 2003. - 144 с.

166. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия. Анализ и планирование. -М.: Дело, 1999. -336 с.

167. Санкт-Петербург в 2000 году: Стат. сб. / Петербургкомстат. СПб., 2001.-246 с.

168. Санкт-Петербург в 2002 году: Стат. сб. / Петербургкомстат. СПб., 2003.-246 с.

169. Санкт-Петербург и Ленинградская область в 1998 году: Стат. ежегодник / Госкомстат России. Петербургкомстат. СПб., 1999. - 366 с.

170. Санкт-Петербург и Ленинградская область в 1999 году: Стат. ежегодник / Госкомстат России. Петербургкомстат. СПб., 2000. - 370 с.

171. Светуньков С.Г. Методы маркетинговых исследований: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во ДНК, 2003. - 352 с.

172. Свой брэнд всегда дороже // www.rbc.ru/reviews/retail/110202/5.shtml.

173. Семененко А.И. Логистика. Словарь и библиография: Справочное пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999. - 67 с.

174. Семененко А.И. Предпринимательская логистика . СПб.: Политехника, 1997.-349 с.

175. Семененко А.И. Предпринимательская логистика. В 2-х ч. - Ч. 1. -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994. - 124с.

176. Семененко А.И. Предпринимательская логистика. В 2-х ч. - Ч. 2. -СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1994. - 175с.

177. Семененко А.И., Сергеев В.И. Логистика. Основы теории: Учебник. -СПб.: Изд-во Союз, 2001. 544 с.

178. Семенов В.А. Будущее за интегрированными структурами // Пищевая промышленность. 2002. № 3. - С. 30-31.

179. Сергеев В.И. Логистика в бизнесе: Учебник. М.: ИНФРА-М, 2001. -608 с.

180. Сергеев В.И., Кизим А.А., Эльяшевич П.А. Глобальные логистические системы: Учеб. пособие / Под общ ред. В.И. Сергеева. СПб.: Издательский дом Бизнесс-пресса, 2001. - 240 с.

181. Сирополис Н.К. Управление малым бизнесом. Руководство для предпринимателей: Пер. с англ. М.: Дело, 1997. - 672 с.

182. Сковронек Ч., Сариуш-Вольский 3. Логистика на предприятии: Учеб.-метод. пособие: Пер. с польск. М.: Финансы и статистика, 2004. - 400 с.

183. Смит А. Исследование о природе и причинах богатства народов // Антология экономической классики. Т. 1. -М.: Экон. ключ, 1993. - 475 с.

184. Социально-экономическое положение России. Январь 2004 года / Госкомстат России. М., 2004. - 422 с.

185. Справочник предпринимателя: розничная торговля, оптовая торговля, грузовой транспорт, общественное питание и гостиничное хозяйство: Пер. с нем. М.: Наука, 1994. - 592 с.

186. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник / Под ред. И.К. Беляевско-го. Ч М.: Финансы и статистика, 1995. 432 с.

187. Стаханов В.Н., Стаханов Д.В. Маркетинг сферы услуг: Учеб. пособие.- М.: Экспертное бюро, 2001. 160с.

188. Стаханов В.Н., Шеховцев Р.В. Торговая логистика: Учеб. пособие. -М.: Изд-во ПРИОР, 2000. 112 с.

189. Стратегическое планирование и управление / Под ред. А.Н. Петрова: Учеб. пособие. Ч. 2. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1999. - 120с.

190. Стратегическое планирование и управление: Учеб. пособие / Под ред. А.Н. Петрова. 4.1 - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. - 142 с.

191. Стратегическое планирование: Учеб. пособие / Под ред. А.Н. Петрова.- СПб.: Знание, ГУЭФ, 2003. 200 с.

192. Стрелец И.А. Новая экономика и информационные технологии. М.: Издательство Экзамен, 2003.-256 с.

193. Ступаченко И. Торговцы заставили поки брэндами собственного производства // Коммерсант. 2004. - № 174/П. - С. 16.

194. Стэнворт Дж., Смит Б. Франчайзинг в малом бизнесе: Пер. с англ. под ред. JI.H. Павловой. М.: Аудит, ЮНИТИ, 1996. - 200 с.

195. Счисляева Е.Р. Глобальная логистика: кадровый и межкультурный факторы. СПб.: СПбГПУ, 2003. - 208 с.

196. Таможенный склад. Склад временного хранения. М.: ООО фирма Благовест-В, 2002. - 152 с.

197. Тарекина Т.В. Управление ходингом // Пищевая промышленность. 2002.-№4.-С. 8-10.

198. Теория потребительского поведения и спроса / Под ред. В.М. Гальперина. СПб.: Экономическая школа, 1993. - 380 с.

199. Технология розничной торговли / Под общ. ред. JI.A. Брагина. М.: Академия, 2004. - 128 с.

200. Товарооборот петербургских сетей растет // www.restoranmagazin.academ.org.

201. Томас Р. Количественные методы анализа хозяйственной деятельности: Пер. с англ. М.: Изд-во Дело и Сервис, 1999. - 432 с.

202. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник: Пер. с англ. Ч М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998. 576 с.

203. Торговец роскошью пошел в массы. Подробности регионального проекта ДжамильКо // Коммерсант. 2004. - № 94. - С. 13.

204. Торговля в России. 2003: Стат. сб. / Госкомстат России. М., 2003. -465 с.

205. Торговое дело: экономика и организация: Учебник / Под общ. ред. JI.A. Брагина, Т.П. Данько. М.: ИНФРА-М, 1997. - 256 с.

206. Торговое дело: экономика, маркетинг, организация: Учебник / Под общ. ред. JI.A. Брагина, Т.П. Данько. М.: ИНФРА-М, 2000. - 560 с.

207. Торговые сети завоевывают рынок России // vmw.3to.ru.

208. Уваров С.А. Логистика: общая концепция, теория, практика. СПб.: ИНВЕСТ-НП, 1996. - 232 с.

209. Украинцев В.Б. Конкуренция и логистика. М.: Экспертное бюро, 1999.-224 с.

210. Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник. М.: ЗАО Бизнес-школа Интел-Синтез, 2000. - 640 с.

211. Федеральный закон РФ О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках.

212. Финансово-промышленные группы: Зарубежный опыт и реалии России / Под ред. А.Г. Мовсесяна, Б.М. Смитиенко. М., 1996. - 89 с.

213. ФПГ. Российский опыт: теория и практика: Сборник научных трудов по результатам семинара ТАСИС. ФПГ проект: правовые результаты и перспективы. М., 1998. - 292 с.

214. Хаксевер К., Рендер Б., Рассел Р., Мердик Р. Управление и организация в сфере услуг: Пер. с англ. СПб.: Изд-во Питер, 2002. - 752 с.

215. Халипов С.В. Таможенное право (Таможенное регулирование внешнеэкономической деятельности). М.: ИКД Зерцало-М, 2001. - 272 с.

216. Хаммер М., Чампи Дж. Реинжениринг корпорации: Манифест революции в бизнесе: Пер. с англ. СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского ун-та, 1997.-332 с.

217. Хэндфид Р.Б., Николе, мл. Э.Л. Реорганизация цепей поставок. Создание интегрированных систем формирования ценности.: Пер. с англ. М.: Издательский дом Вильяме, 2003. - 416 с.

218. Цай Т.Н., Грабовый П.Г. Марашда Бассам Сайел. Конкуренция и управление рисками на предприятиях в условиях риска. М.: Алане, 1997. -288 с.

219. Чемурзиев Б.А. Теоретические основы организации коммерческого посредничества: Препринт. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2000. - 28 с.

220. Чернов В.А. Анализ коммерческого риска / Под ред. М.И. Баканова. -Финансы и статистика, 1998. 128 с.

221. Черныш Е.А., Мочанова Н.П., Новикова А.А., Сатанова Т.А. Прогнозирование и планирование в условиях рынка: Учеб. пособие. М.: Изд-во ПРИОР, 1999.- 176 с.

222. Чкалова О. Интеграция предприятий как направление глобализацион-ных процессов в торговле // Маркетинг. 2002. - № 5. - С. 75-89.

223. Човушян Э.О., Сидоров М.А. Управление рисками и устойчивое развитие: Учеб. пособие. М.: Изд-во РЭУ им. Г.В.Плеханова, 1999. - 528 с.

224. Шеер А-В. Бизнес-процессы: основные понятия, теории, методы. М.: Просветитель, 1999. - 150 с.

225. Шесть семерок // www.rbc.ru/reviews/retail/110202/3.shtml.

226. Шеховцов Р.В. Сервисная логистика. Ростов-на-Дону: Изд-во АПСН СКНЦВШ, 2003.-240 с.

227. Штерн JI.B., Эль-Ансари А.И., Кофлан Э.Т. Маркетинговые каналы: Пер. с англ. М.: Изд. дом Вильяме, 2002. - 624 с.

228. Шумаев В. Инфраструктура // РИСК. 2000. - № 3-4. - С. 35-44.

229. Щербаков В.В. Хозяйственные связи в процессе материально-технического обеспечения: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1991. -116с.

230. Щербаков В.В., Парфенов А.В., Пасяда Н.И. Эволюция форм и методов торгового посредничества в постреволюционной России. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.- 189 с.

231. Щербаков В.В., Уваров С.А. Современные системы хозяйственных связей и логистика. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997. - 84 с.

232. Щербаков В.В., Уваров С.А. Обоснование логистических альянсов в коммерции // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. 1996. - № 4. - С. 105-112.

233. Щербаков В.В., Шевченко С.Ю. Экономика и организация коммерции: основы научно-технического трансфера: Учеб. пособие. СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998- 154 с.

234. Эддоус М., Стэнсфид Р. Методы принятия решений: Пер. с англ. -М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. 590 с.

235. Экономика и организация деятельности торгового предприятия: Учебник / Под общ. ред. А.Н. Соломатина. М.: ИНФРА-М, 2003. - 292 с.

236. Экономика и право: Большой токовый словарь-справочник / Авт.-сост. Л.П. Кураков, В.Л. Кураков. М.: Вуз и школа, 2003. - 868 с.

237. Экономика торгового предприятия: Учебник для вузов / А.И. Гребнев, Ю.К. Баженов, О.А. Габриэлян и др.; Рук. авт. кол. А.И. Гребнев. М.: Экономика, 1996.-238 с.

238. Экономическая стратегия фирмы: Учеб. пособие. / Под ред. А.П. Гра-дова. СПб.: Специальная литература, 2003. - 959 с.

239. Энджел Дж.Ф., Блэкуэл Р.Д., Миниард П.У. Поведение потребителей: Пер. с англ. СПб.: Изд-во Питер, 1999. - 768 с.

240. Энциклопедия малого бизнеса, или Как вести свое дело / Под ред. Т. А. Слука. М.: Книга Интернэшнл, 1994. - 286 с.

241. Юрасов А.В. Электронная коммерция: Учеб. пособие. М.: Дело,2003.-480 с.

242. Ямбаева Р. Финские шины докатились до Воронежа // Коммерсант. -2002.-№ 118. -С. 7.

243. Ярош Ю. Доля больших сетей будет увеличиваться // Ведомости.2004. 19 октября. - С. А5.

244. Ярош Ю. Конкуренции пока нет. Пятерка крупнейших ритейлоров контролирует треть рынка // Ведомости. Приложение Компании и рынки. -2004. 26 апреля. - С. Б 7.

245. Harmon P. Business Process Reengineering with Objects-Part 2. Object-Oriented Strategies, 1995, vol.5, no 1, pp. 1-13.

Похожие диссертации

• Формирование торговых сетей с учетом трансакционных затрат
• Формирование системы маркетингового управления промышленным предприятием в контуре стратегического партнерства
• Логистические аспекты формирования товарных ресурсов розничных торговых организаций
• Разработка модели и агоритмов оптимизации системы поставок и товародвижения для розничных торговых сетей