Формирование информационной системы маркетинговых исследований тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Алихашкина, Елена Николаевна |
| Место защиты | Москва |
| Год | 1998 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Алихашкина, Елена Николаевна
Введение.
ГЛАВА 1 Особенности и проблемы маркетинга в России.
1.1 Маркетинговый подход к планированию и учету хозяйственной деятельности предприятия.
1.2 Информационно-маркетинговые потребности российских предприятий.
ГЛАВА2 Разработка концепции формирования информационной системы маркетинговых исследований.
2.1 Этапы развития информационной системы маркетинговых исследований.
2.2 Формирование модели информационной системы маркетинговых исследований.
2.3 Эффективность использования информационной системы маркетинговых исследований на предприятии.
ГЛАВАЗ Направления эффективного использования модели информационной системы маркетинговых исследований.
3.1 Создание фонда фирменной информации.
3.2 Выбор эффективных источников поставки.
3.3 Формирование конкурентоспособного ассортимента продукции.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование информационной системы маркетинговых исследований"
Актуальность темы исследования состоит в том, что динамичность процессов, происходящих в переходной экономике, требует постоянного анализа информации об изменениях и перспективах рынка, исследовании его поведения при принятии решений на различных уровнях. Необходима серьезная проработка возможного развития рынка выпускаемой и намеченной к производству продукции и технико-экономическое обоснование планируемых изменений на предприятиях.
Для осуществления того или иного проекта приходится обрабатывать большой объем коммерческой информации, проводить маркетинговые исследования, осуществлять контролинг рынка.
Актуальность разработки и применения информационной системы маркетинговых исследований определяется:
- широтой круга вопросов управления маркетинговой деятельностью;
- значительным количеством взаимодействующих информационных объектов, большим объемом и разнообразием числовой и качественной информации, связанной с маркетинговыми исследованиями;
- многоаспектным анализом ситуации, необходимым для принятия маркетинговых решений;
- сложностью определения и учета всех факторов и договременных последствий принятия решений;
- множеством альтернатив решений;
- необходимостью накопления, концентрации и обобщения знаний и опыта экспертов в сфере маркетинговых исследований;
- требованиями оперативности решения задач, проведения экспресс-анализов изменившейся внешней и внутренней среды предприятия.
Поэтому возрастает роль и потребность в развитии новых информационных технологий сбора и обработки экономической информации, формировании информационных систем маркетинговых исследований.
Безусловно за рубежом уже появилось ряд моделей подобных информационных систем. Однако использовании зарубежных моделей в российской действительности невозможно. С одной стороны, это обусловлено спецификой отечественной экономики переходного периода, особенностями парка вычислительной и коммуникационной техники, значительными ограничениями других стран на экспортирование сложного программного обеспечения. С другой стороны, отсутствует серьезный задел и опыт разработки информационных систем в маркетинге.
Необходимость решения названных проблем определила выбор темы диссертационного исследования.
Позитивное освещение идей маркетинга в нашей литературе стало наблюдаться только в последние годы. В основном информация из этих источников1 носит либо общеобразовательный, либо рекламный характер и реже методологический.
Вопросы использования информационных систем в сфере экономики рассматривались зарубежными учеными (К.Гейном, Т.Сарсоном, Э.Йорданом, Т.Нейлором и др.) еще в 70х-80х годах Однако довлеющие стереотипы позволили отечественным ученым и практикам в большинстве случаев увидеть в этих исследованиях не столько экономическое содержание, сколько интересные математические решения, применимые во многих сферах - за исключением той, для которой они изначально предназначались, то есть сферы экономики.
В России известны работы по маркетингу Ф. Котлера, Дж. Эванса, М.Портера, X. Швальбе, а также немногочисленные работы отечественных ученых: П.С.Завьялова, Б.А. Соловьева и др. Большинство из них рассредоточено по сборникам статей, брошюрам и учебным пособиям. Характерно, что они вводят в проблематику маркетинговых исследований и не раскрывают инструментария маркетинговых решений и методов организации эффективных маркетинговых исследований.
1 Маркетинг. /Под ред. Романова А.Н. -М.: ЮНИТИ, 1995; Современный маркетинг. /Под ред. В.Е. Хруцкого. -М.: Финансы и статистика, 1991;
Работы же по проблемам информатизации маркетинговой деятельности единичны1,но необходимость и неизбежность внедрения идей маркетинга на предприятиях и в организациях убедительно доказывается во многих исследованиях.
В некоторых работах2 отмечается, 4fo под влиянием зарождающегося рынка и идей маркетинга происходит переосмысление места и роли информационных систем управления на предприятиях и в организациях. От задач учета, контроля и расчетов экономического (бухгатерского) характера, происходит смещение в сторону задач, связанных с обработкой качественной информации о рынке и подготовкой обоснованных решений для руководства. Вместе с тем, проблема формирования информационной системы маркетинговых исследований в условиях переходной экономики не получила достаточной комплексной разработки. Это вызывает необходимость исследования данной проблемы.
Цель исследования состоит в разработке методологических основ формирования системы маркетинговых исследований и создании на этой базе модели информационного обеспечения.
Достижение поставленной цели связано с решением следующих задач:
- проведения анализа информационных потоков, обеспечивающих исследование рынка;
- выявления особенности проведения маркетинговых исследований и их информационной базы;
- формулирования методологических и концептуальных подходов к формированию информационной базы маркетинговых исследований;
- разработки модели информационной системы маркетинговых исследований;
Завьялов П.С. Маркетинг в малом и среднем бизнесе. -М.: Издат. центр "Россия молодая", 1992; и др.
1 Ковальков Ю.А., Дмитриев О.Н. Эффективные технологии маркетинга, -М.: Машиностроение, 1993.
2 Севрук М.А. Система маркетинга. -М.: МГУ, 1992.
- определения наиболее рациональных направлений обеспечения экономической информацией маркетинговых исследований.
Объектом исследования являются процессы формирования и использования информационной базы маркетинговых исследований в деятельности хозяйствующих субъектов.
Предметом исследования являются экономические отношения, складывающиеся между субъектами хозяйствования на основе исследований рынка.
Теоретической и методологической основой исследования послужили научные разработки и практические обобщения ведущих ученых экономистов России и зарубежных стран, занимающихся проблемами маркетинга и формирования информационных систем в рыночной экономике. Широко использовались материалы конференций по проблемам исследования рынка, экономических совещаний и семинаров, сведения, опубликованные в отечественной и зарубежной научной литературе и периодической печати, а также результаты исследований, проведенных в Информационно-маркетинговом центре г. Зеленограда.
При проведении исследования применялись методы экономического анализа, многокритериальной оценки, колективной экспертизы, теории вероятности.
При разработке проблемы использован инструментарий прикладных программных продуктов ПЭВМ (Word for Windows 7.0, Microsoft Excel 7.0, Delphi) с применением методики обработки и анализа маркетинговой информации на предприятии.
Новые научные результаты, полученные лично автором в ходе данного исследования, состоят в следующем:
- Уточнено понятие линформационная система маркетинговых исследований, которое представлено как совокупность средств, методов и экономических моделей, позволяющих собирать, перемещать, анализировать и передавать отобранную рыночную информацию. Система маркетинговых исследований образует информационную среду маркетинговой деятельности предприятия.
- На основе структурно-функционального анализа осуществлен новый методологический и концептуальный подход к формированию информационной системы маркетинговых исследований: поскольку информационная система маркетинговых исследований является комплексной системой и имеет три измерения: данные, обрабатываемые системой, ее функции, а также контроль и распределение времени -предложено строить модель по следующим направлениям: структурно-функциональную модель, а также динамическую модель, которая в работе отражена в виде методики актуализации баз данных.
- Разработана модель информационной системы маркетинговых исследований, которая содержит в своем составе элементы накопления данных (базы данных), методы оценки данных по ряду критериев (базы знаний), а также модели формирования стратегии предприятия в условиях конкуренции. На основе модели системы маркетинговых исследований предложено решение ряда актуальных для российских предприятий задач: формирование фонда фирменной информации, выбор поставщика, оценка конкурентоспособности продукции.
- Проведена систематизация информационно-маркетинговых проблем функционирования предприятий на российском рынке в период экономических изменений и причин их возникновения; выявлена зависимость этих проблем от различных видов рыночной информации.
- Предложена методика актуализации основных баз данных информационной системы маркетинговых исследований. Факторы, воздействующие на процесс старения информации в базах данных системы маркетинговых исследований, разделены на три класса: изменения со стороны предметной области, изменения со стороны потребителей, технические изменения баз данных. В качестве анализируемых элементов рассматриваются: модули данных, задачи управления маркетинговыми исследованиями, план маркетинга, цели управления маркетингом, эксплуатационные характеристики баз данных.
- Предложена новая организационная структура маркетинговой службы с использованием информационной системы маркетинговых исследований, основанная на товарно-функциональном типе структуры и включающая новые функции работников службы маркетинга.
Практическая значимость работы состоит в том, что оно доведено до конкретных рекомендаций по формированию информационной системы маркетинговых исследований на предприятии. Результаты, полученные в данном диссертационном исследовании, могут быть использованы для повышения эффективности функционирования предприятий различных форм собственности в условиях экономических изменений посредством развития их маркетинговой и информационной культуры и повышения эффективности работы их маркетинговых подразделений. Отдельные результаты работы могут найти применение в маркетинговых исследованиях на международных рынках.
Основные положения диссертации использовались при организации маркетинговых исследований в Информационно-маркетинговом центре г.Зеленограда. Разработанный подход к построению информационной системы маркетинговых исследований был использован АО Московский вентиляторный завод и его филиалами для повышения эффективности работы маркетингового подразделения предприятия. Модель выбора источников поставки нашла применение в АО Московский вентиляторный завод при выборе поставщиков двигателей для промышленных вентиляторов.
Результаты исследования были апробированы на: Межвузовской научно-технической конференции Микроэлектроника и информатика (Москва, МИЭТ(ТУ), апрель 1995, апрель 1996, март 1997 гг.), Второй Международной научно-технической конференции Микроэлектроника и информатика (Москва, НИИ НЦ, ноябрь 1995 г.), Международной конференции Актуальные проблемы гуманитарного образования на пороге 20 века (Москва, МИЭТ(ТУ), июнь 1996 г.), Второй Международной конференции Новые информационные технологии в образовании (Беларусь, Минск, ноябрь 1996 г. ), 24-ой Международной конференция и дискуссионном научном клубе Новые информационные технологии в науке, образовании и бизнесе (Украина, Ята, май 1997 г.), в Академии менеджмента и рынка Морозовского проекта на семинаре Маркетинговые исследования в России (январь 1996 г).
По теме диссертации опубликовано 14 работ общим объемом 7,3 печатных листов.
Структура и объем работы. Структура работы отражает общий замысел и логику исследования. Она состоит из: введения, трех глав, обобщающих выводов по каждой главе, заключения, списка использованных источников литературы, 8 приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Алихашкина, Елена Николаевна
В Главе 3 рассмотрены возможности практического применения информационной системы маркетинговых исследований для решения задач маркетинга предприятия. Следует отметить, что применение информационной системы во всех рассмотренных случаях позволило решить в АО Московский вентиляторный завод ряд проблем:
1. Организовать максимально эффективно сбор и обработку информации по проблеме маркетинга предприятия. И как следствие, чувствовать себя более уверенно в конкурентной среде.
2. Предприятие решило проблему корректировки данных с автоматическим пересчетом результатов.
3. Освободилось время менеджера по маркетингу для более творческой работы по принятию решений.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В работе, на основе обобщения имеющегося опыта и полученных в ходе проведенных научно-исследовательских работ результатов, разработана концепция формирования информационной системы маркетинговых исследований предприятия. Стремление рассмотреть маркетинговую деятельность во всем многообразии, обеспечивающем жизнедеятельность предприятия, обосновывает логику исследования. Причем поскольку отдельные модули информационной системы маркетинговых исследований, как и вся концепция формирования системы, не могут рассматриваться изолированно от тенденций развития программного обеспечения в России и за рубежом, а также общих проблем российского маркетинга, в работе рассмотрены и эти стороны проблемы.
В заключении на основе проведенного исследования сделаны некоторые обобщающие выводы:
1. Маркетинг следует понимать в широком смысле, а именно как процесс исследования всех иерархических уровней, всех видов организационно-технической и экономической деятельности, связанной с превращением покупательской способности потребителя в спрос на продукцию, а также с разработками, производством и доведением этой продукции до конечного или промежуточного покупателя.
2. Повышение роли маркетинговых исследований в России определяется влиянием ряда факторов. Усилилась конкуренция между производителями за привлечение потребителя к покупке товаров и услуг. Предприятия все острее ощущают на себе конкуренцию со стороны зарубежных производителей. Особое место в маркетинговой деятельности предприятия занимает сбор и анализ рыночной информации.
3. Роль информационных систем в различных сферах бизнеса постоянно возрастает. Успешное развитие любой коммерческой структуры зависит от того, насколько удачно в ней решены вопросы сбора, хранения маркетинговой информации и оперативного доступа к общекорпоративным данным. Ключевым вопросом становится не столько инвестирование денег в развитие информационной системы маркетинговых исследований, сколько проблема выбора именно тех средств, которые в поной мере позволят реализовать преимущества, предоставляемые современными информационными и компьютерными технологиями.
4. Информационно-маркетинговые проблемы российских предприятий можно обусловить низкой профессиональной культурой менеджеров по маркетингу, которые в своей деятельности опираются только на свой лопыт и здравый смысл. Необходимо обобщить знания высоко квалифицированных экспертов в сфере маркетинга.
5. Большинство руководители предприятий осознают ценность маркетинговой информации, так как прослеживается четкое соответствие между проблемами предприятий и видами актуальной рыночной информации.
6. Наиболее приемлемым к информационной системе маркетинговых исследований является структурно-функциональный подход, позволяющий объединить все этапы формирования системы на основе единой методологии. В своем составе информационная система маркетинговых исследований содержит элементы накопления данных (базы данных), методы оценки данных по ряду критериев (базы знаний), а также модели формирования стратегии предприятия в условиях конкуренции.
7. Целесообразно строить организационную структуру подразделения маркетинга предприятия в соответствии с задачами и функциями маркетинга. При выборе структуры необходимо учитывать, что предлагаемая информационная система маркетинговых исследований наилучшим образом может быть использована отделом маркетинга средней фирмы, организованным по товарному признаку. При использовании данной информационной системы повышается общий профессиональный уровень и качество маркетинговых решений, поскольку базы знаний системы содержат знания высоко квалифицированных экспертов во всех областях, связанных с маркетингом. Использование системы позволяет обойтись малым числом сотрудников подразделения маркетинга, при сохранении высокого качества работы.
8. На основе информационной системы маркетинговых исследований можно решить ряд задач: оценить конкурентоспособность товаров и услуг, возможности сбыта продукции предприятия на рынке, выбрать надежного поставщика комплектующих и товаров, определить рыночную цену товара и услуги, организовать автоматизированную обработку анкет маркетингового исследования и т.д. В перспективе следует рассмотреть возможность применения информационной системы в обучении менеджеров по маркетингу в высших учебных заведениях и на курсах повышения квалификации.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Алихашкина, Елена Николаевна, Москва
1. Абрамишвили Г.Г., Война В.А., Трусов Ю.Ф. Операция маркетинг. -М.: Международные отношения, 1976.
2. Абрамишвили Г.Г. Проблема международного маркетинга. -М.: Международные отношения, 1976.
3. Абрамишвили Г.Г. Стратегия и тактика конкурентной борьбы. -М.: Международные отношения, 1976.
4. Автоматизация научных исследований на базе средств системы малых ЭВМ/ Под ред. С.Н. Хрущева. -М.: ИНЭУМ, 1980.
5. Автоматизированные информационные системы. /Межвузовский сборник научных трудов. Самара, 1992 . -76с.
6. Алихашкина Е.Н. Зарубежные системы управления бизнесом, представленные на российском рынке. Журнал Практический маркетинг №7, 1997, с. 17-20.
7. Алихашкина Е.Н. Анализ информационных потребностей малого бизнеса, проблемы и пути решения. Яезисы докладов межвузовской научно-технической конференции Микроэлектроника и информатика, /Под ред. Б.Н. Рыгалина. -М.: МИЭТ (ТУ), 1995, с.243-246.
8. Алихашкина Е.Н. Исследование методом ФОКУС-группы потребностей предприятия в маркетинговой информации. /Тезисы докладов межвузовской научно-технической конференции Микроэлектроника и информатика, /Под ред. В.Ю.Пустовита. -М.: МИЭТ (ТУ), 1996, с.245
9. Алихашкина Е.Н. Организация информационной системы поддержки маркетинговых работ. Яезисы докладов межвузовской научно-технической конференции Микроэлектроника и информатика. ч2. -М.: МИЭТ (ТУ), 1997, с"197.
10. Алихашкина Е.Н., Зубарев И.В. Экономический подход к понятию надежности информационной системы. /Тезисы докладов второй международной научно-технической конференции Микроэлектроника и информатика. -М.: МАИ, НИИ НЦ, 1995, с. 172-173.
11. Алихашкина Е.Н., Тимофеев Т.В Маркетинговое исследование рынка цветов г. Зеленограда. Журнал Практический маркетинг №5, 1997, с. 610.
12. Алихашкина Е.Н., Тимофеев Т.В. Исследование рынка услуг по охране и обеспечению безопасности граждан и предприятий. Журнал Практический маркетинг №2-3, 1997, с. 3-9.
13. Аппак М.А. Автоматизированные рабочие места на основе персональных ЭВМ. -М.: Радио и связь, 1989, -175с.
14. Арипджанов М.К., Бекмуратов Т.Ф., Ручка Е.И. Модели и методы синтеза модульных функционально-ориентированных информационно-вычислительных систем. Ташкент: Фан, 1991 . -162с.
15. Баззел Р.Д. и др. Информация и риск в маркетинге/ Баззел Р.Д., Кокс Д.Ф., Браун Р.В.; /Пер.с англ. /Под ред. М.Р. Ефимовой. -М.: Финстатинформ, 1993. -95с.
16. Бир С. Мозг фирмы /Пер. с англ. М.М. Лопухина. -М.: Радио и связь, 1993, -416с.
17. Бойко В.В., Савинков В.М. Проектирование баз данных информационных систем, -2-е издание., перераб. и доп., -М.: Финансы и статистика, 1989, -351с.
18. Боэм Б.У. Инженерное проектирование программного обеспечения. /Пер. с англ. -М.: Радио и связь, 1985, -512с.
19. Брылева В.Ф. Маркетинг: путь к успеху на рынке. -Ставрополь, 1994. -362с.
20. Брыскин В.В. Математические модели маркетинга. Новосибирск: Наука, 1992.-159с.
21. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху; Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха: /Пер.с нем. -М.: АО "Интерэксперт": Экономика, 1995. -344с.
22. Ванагс Э.Я., Ванагс И.Я. Автоматизированная система обработки данных административного района. -М.: Статистика, 1980, -151с.
23. Велесько С.Е., Неправский А.А. Сетевые методы исследования и моделирования экономических систем. /Труды второй международной конференции Новые информационные технологии в образовании. т2. -Минск.: БГЭУ, 1996, с.29-34.
24. Гаврилов А.С. Исследование и разработка программно-аппаратных средств интегрированной информационно-вычислительной системы учрежденческого типа. М., 1994 . -22с.
25. Герасименко В.В. Ценовая политика фирмы: Европейский опыт, российские перспективы, модели и методы, варианты и тесты. -М.: Финстатинформ, 1995, -192с.
26. Герасимова Л.Н. Маркетинг информационных продуктов и услуг ч1: Основы маркетинговой деятельности. -1995. -71с.
27. Гермогенова Л.Ю. Эффективная реклама в России. Практика и рекомендации. М.: РусПартнер тд, 1994, с. 117-124.
28. Голубков Е.П., Голубкова Е.Н., Секерин В.Д. Маркетинг. Выбор лучшего решения. -М.: Экономика, 1993, -224с.
29. Джонс Дж. Методы проектирования. /Пер. с англ. -М.: Мир, 1986, -326с.
30. Догов С.И., Покровский А.И. Выход на внешний рынок: цикл процедур и выбор стратегии. -Пермь: Пермское книжное издательство, 1991, -178с.
31. Догоруков А.П., Барыбина И.Ф. В паутине маркетинга. М.: Экономика, 1982.
32. Дражек 3. Применение методов искусственного интелекта для выбора и интерпретации данных с целью поддержки принятия решений. /Труды второй международной конференции Новые информационные технологии в образовании. т2. -Минск.: БГЭУ, 1996, с.29-34.
33. Дрогобыцкий И.Н. Управление проектированием автоматизированных информационных систем. -М. Финансы и статистика, 1992 . -174с.
34. Друби X. Исследование и разработка способа и моделей организации информационной базы автоматизированной системы внешнего этапа проектирования систем передачи данных . Санкт-Петербург, 1994 . -15с.
35. Дружинин Г.В., Сергеева И.В. Качество информации. -М.: Радио и связь, 1990, -171с.
36. Евенко Л.И. Организационные структуры управления промышленными корпорациями США. -М.: Наука, 1983.
37. Инмон У., Фридман Л. Методология экспертной оценки решений для систем с базами данных: Пер. с англ./ Под ред. О.М. Вейнерова. -М.: Финансы и статистика, 1986.-280с.
38. Интелектуальные информационные системы. /Сборник статей. М., 1991-1992.
39. Информационные системы: исследование, моделирование и проектирование. 1990. - ВЫП. 72 . - 106 с.
40. Как работают японские предприятия. /Под ред. Я. Мондера и др. М. Экономика, 1989.
41. Капустина Н.Е. Теория и практика маркетинга в США. М.: Экономика, 1981.
42. Каталог товаров и услуг корпорации Парус. -М.: Парус, 1996, -48с.
43. Клевлин А.И. Логистические основы организации крупных производственных комплексов. -Самара: Мир вокруг, 1996, -375с.
44. Ковальков Ю.А., Дмитриев О.Н. Эффективные технологии маркетинга. -М.: Машиностроение, 1994, -560с.
45. Кокорева Л.В., Малашинин И.И. Диалоговая система в управлении научными исследованиями и разработками. -М.: Наука, 1988. -215с.
46. Конина Н.Ю. Источники информации о фирмах. -М.: МГИМО(У), 1995, -59с.
47. Корниец Т.П., Рачков В.И. Маркетинг для начинающих предпринимателей: Самоучитель. -М.: МГОУ: А/О "Росвузнаука", 1993. -198с.
48. Котлер Ф. Основы маркетинга. /Пер. с англ. -М.: Прогресс, 1990.
49. Котлер Ф. Управление маркетингом. -М.: Экономика, 1980.
50. Котлер Ф. Управление маркетингом: анализ, планирование контроль. -М.: Экономика, 1980.61 .Коуз Р. Фирма, рынок и право. /Пер. с англ. -М.: Дело, 1993, -192с.
51. Кто есть кто на компьютерном рынке России. -М.: SK Communications, ч1,ч2., 1994, -680с.
52. Кто есть кто на компьютерном рынке России. -М.: SK Communications, ч1,ч2., 1995, -680с.
53. Кто есть кто на компьютерном рынке России. -М.: SK Communications, ч1,ч2., 1996, -680с.
54. Кто есть кто на компьютерном рынке России. -М.: SK Communications, ч1,ч2., 1997,-680с.
55. Кузнецов В.Е. Представление в ЭВМ неформальных процедур. -М.: Наука, 1989, -159с.
56. Куличков Е.Н., Трайнев И.В. Маркетинговые системы и информационные процессы в деятельности менеджера: Теория и практика. -М., 1994. -144с.
57. Кунифуджи С., Йокота X. Язык ПРОЛОГ и реляционная база данных для вычислительных систем пятого поколения. /Сборник трудов Труды семинара по логическим основаниям для баз данных, -Тулуза, 1982, с. 132-147 (на англ. языке).
58. Лавров С.Н., Злобин С.Н. Основы маркетинга промышленных объектов. -М.: Внешторгиздат, 1989.
59. Ламбен Ж. Стратегический маркетинг. /Пер. с франц. -Санкт-Петербург: Наука, 1996, -589с.71 .Левитан М.И. Размышления предпринимателя о менеджменте и маркетинге. -М., 1993. -49с.
60. Леонтьев В.А. Реализация математических моделей на ЭВМ. -М.: Энергия, 1981, -174с.
61. Лесохин В.З. Информационное обеспечение маркетинговых систем: Учеб.пособие. -СПб: Изд-во С.-Петербург.ун-та экономики и финансов, 1994.-88с.
62. Ложе И. Информационные системы: Методы и средства /Пер. с франц. Под ред. К.Л. Горфана, Т.В. Мочановой. -М.: Мир, 1979, -632с.
63. Маджаро С. Международный маркетинг. -М.: Международные отношения, 1977.
64. Майоров С.И. Информационный бизнес: коммерческое распространение и маркетинг. -М.: Финансы и статистика, 1993, -128с.
65. Маркетинг/Информационно-статистический журнал. -1992-1993.
66. Маркетинг во внешнеэкономической деятельности /Материалы семинара Центра Карла Дуйсберга. -Зеленоград: МИЭТ (ТУ), 1995, -124с.
67. Маркетинг промышленных товаров. /Пер. с англ. /Под ред. В.И. Седова. -М.: Прогресс, 1978.
68. Маркетинг. Сборник/Пер. сангл./Под ред. Д.И. Костюхина.-М.,1974.
69. Маркетинг. /Под ред. Романова А.Н. -М.: ЮНИТИ, 1995, -560с.
70. Маркетинг. Теория, методология, практика. /Сборник материалов ТПП СССР., Вып.1 Проблемы современного маркетинга. -М., 1977.
71. Маркетинг. Теория, методология, практика. /Сборник материалов ТПП СССР., Вып. 12-13 Маркетинг и проблемы совершенствования внешнеторговой деятельности. -М., 1987.
72. Маркетинг. Теория, методология, практика. /Сборник материалов ТПП СССР., Вып.14 Научно-технический прогресс и маркетинг. -М., 1987.
73. Маркетинг. Теория, методология, практика. /Сборник материалов ТПП СССР., Вып.2 Проблемы повышения качества и конкурентоспособности экспортной продукции. -М., 1987.
74. Маркетинг. Теория, методология, практика. /Сборник материалов ТПП СССР., Вып.4 Проблема управления процессом реализации при социализме и маркетинг. -М., 1981.
75. Маркетинг. Теория, методология, практика. /Сборник материалов ТПП СССР., Вып.8 Научно-методическая основа системного моделирования экспортного маркетинга. -М., 1985.
76. Маркетинг. Теория, методология, практика. /Сборник материалов ТПП СССР., Вып.9 Информационные системы и изучение внешних рынков. -М., 1985.
77. Маркова В.Д. Маркетинг услуг. -М.: Финансы и статистика, 1996. -127с.
78. Математическое и программное обеспечение вычислительных информационных и управляющих систем. М.: МИЭМ, 1989 .
79. Международный информационный каталог. -М.: Банки и биржи, 1993, -262с.
80. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. /Пер. с англ. -М.: Дело, 1992.
81. ЭЗ.Моисеева Н.К., Алихашкина Е.Н. Стратегия создания информационной системы маркетинга. /Труды отделения микроэлектроники и информатики МАИ. -М.: МАИ, НПК НЦ, 1997, с.364-371.
82. Моисеева, Г.Д. Костина Маркетинговые исследования при создании и использовании программных продуктов. /Методические указания для выпонения курсовых и дипломных работ по специальности
83. Менеджмент. -М.: МИЭТ(ТУ), 1996, -77с.
84. Нейлор Т. Машинные имитационные эксперименты с моделями экономических систем./Пер. с англ. Под ред. А.А. Петрова. -М.: Мир, 1975, -502с.
85. Тригон, 1992, -432с. 99,'пахомов С.Б. Международный маркетинг: Опыт работы зарубежныхфирм. -М.: Анкил, 1993. -92с. ЮО.Практический маркетинг: Пособие по воскресной школе/
86. Международный центр дистанц. обучения. -Б.м., 1996. -31с. 101.Предложения по использованию технологии ДИОНИС для создания региональных и корпоративных сетей передачи данных и центровпредоставления комплексных информационных услуг. -М., 1994 . -44с.
87. Ю2.Представление и использование знаний. /Пер. с япон. /Под ред. X. Чэно,
88. М. Исидзука. -М.: Мир, 1989, -220с. ЮЗ.Приобретение знаний. /Пер. с япон. /Под ред. С. Осуги, Ю. Саэки. -М.: Мир, 1990, -303с.
89. Программное обеспечение информационно-вычислительных систем: /Сборник научных трудов. Киев: Институт проблем информатики Министерства экономики Украины, 1991 . -183с.
90. Юб.Программные средства для микро ЭВМ и ПЭВМ. -Тверь: НПО Центрпрограммсистем, 1991.
91. Юб.Промышленная логистика. /Под ред. А.В. Проскурякова и др. -Санкт-Петербург: Политехника, 1994, -167с.
92. Ю7.Разработка системы поддержки маркетинговых решений: Отчет о НИР /МИЭТ(ТУ), №6041 шифр ОНИКС 1.-М.: 1997.-47С.
93. Разработка стратегии развития предприятия: Отчет о НИР /МИЭТ(ТУ), №6041 шифр ОНИКС.-М.: 1996.-96С.
94. ЮЭ.Самуэльсон П. Экономика. /Вводный курс. -М.: Экономика, 1964.
95. ИО.Севрук М.А. Система маркетинга. -М.: МГУ, 1992.
96. Современный маркетинг. /Под ред. В.Е. Хруцкого. -М.: Финансы и статистика, 1991.
97. Соловьев Б.А. Основы теории и практики маркетинга. -М.: МИНХ им. Г.В. Плеханова, 1991.
98. ИЗ.Сташевская Л.А. Финансовый анализ эффективности инвестиций в новые информационные технологии. /Труды второй международной конференции Новые информационные технологии в образовании. т2. -Минск.: БГЭУ, 1996, с.63-72.
99. Тимофеев М.И. Все о рекламе. -М.: Новое знание, 1995, -64с.
100. Тихомиров Н.Г. Модели и методы прогнозирования рынка. -М.: МИНХим. Г.В. Плеханова, 1991.
101. Фадеев В.Ю. Компьютерные технологии в маркетинге. -М.: МАИ, 1995. -72с.
102. Э.Федосеев В.В. Экономико-математические методы и модели в маркетинге. -М.: Финстатинформ, 1996, -110с. 120.Швальбе X. Практика маркетинга для малых и средних предприятий.
103. Пер. с нем. -М.: Республика, 1995, -317с. 121.Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг. /Пер. с англ. -М.: Экономика, 1993, -335с.
104. Экономика, разработка и использование программного обеспечения ЭВМ: Учебник / В.А. Благодатских, М.А. Енгибарян, Е.В. Ковальская и др. -М.: Финансы и статистика, 1995, -288с.
105. Юдицкий С.А., Кутанов А.Т. Технология проектирования архитектуры информационно-управляющих систем. Методология системного анализа на основе динамической интегрированной модели (димодели). М.: Финансы и статистика, 1993 . -83с.
106. Якокка Л. Карьера менеджера. /Пер. с англ. -М.: Прогресс, 1990. "l25.Gane Ch., Sarson Т. Structured systems analysis: Tools and techniques.
107. Englewood Cliffs: Prentice-Hall, 1979, 241 p.
Похожие диссертации
- Методическое обеспечение маркетинговых исследований
- Формирование рынка услуг маркетинговых исследований
- Формирование системы маркетинговых исследований в сфере санаторно-курортных услуг
- Формирование информационной системы управления в предпринимательских структурах
- Формирование информационной системы управления предприятием автосервиса