Формирование экономико-организационного механизма повышения качества инновационного продукта тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Пархоменко, Екатерина Львовна |
| Место защиты | Тамбов |
| Год | 2005 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Формирование экономико-организационного механизма повышения качества инновационного продукта"
На правах рукописи УДК 938.2
ББК У9(2) 305.851-233.1 П 189
ПАРХОМЕНКО Екатерина Львовна
ФОРМИРОВАНИЕ ЭКОНОМИКО-ОРГАНИЗАЦИОННОГО МЕХАНИЗМА ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ИННОВАЦИОННОГО ПРОДУКТА
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством:
экономика и управление качеством
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Тамбов 2005
Работа выпонена на кафедре экономического анализа института Экономика и управление производствами Тамбовского государственного технического университета.
Научный руководитель доктор экономических наук, профессор
Герасимов Борис Иванович
Официальные оппоненты: доктор экономических наук, профессор
Ильенкова Наталья Дмитриевна кандидат экономических наук Злобин Эдуард Викторович
Ведущая организация Мордовский государственный
университет им. Н.П. Огарева
Защита диссертации состоится л29 сентября 2005 года в 14 часов на заседании регионального диссертационного совета ДМ 212.260.04 в Тамбовском государственном техническом университете по адресу: 392000, г. Тамбов, ул. Советская, 106, Большой актовый зал.
С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в научной библиотеке Тамбовского государственного технического университета по адресу: 392032, г. Тамбов, ул. Мичуринская, 112, корп. Б.
Автореферат разослан л28 августа 2005 г.
Ученый секретарь регионального диссертационного совета, кандидат экономических наук, доцент
О.В. Воронкова
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. На современном этапе рыночной экономики происходит активное развитие принципов и методов управления качеством, обеспечивающих совершенствование управления инновационными проектами и проектной организацией в целом. В этих условиях механизмы управления качеством претерпевают значительные изменения, связанные со спецификой и конкретными условиями деятельности организаций.
Качество в настоящее время становится стратегией многих проектных организаций и рассматривается как основная составляющая конкурентного преимущества инновационного продукта
В условиях все возрастающей конкуренции, непредсказуемости изменений окружающей среды, методы управления качеством дожны приобретать динамичный, непрерывно развивающийся характер, требующий постоянного совершенствования организационных условий и структур управления. Становится очевидным тот факт, что обеспечить не только развитие, но и даже сохранение системы управления качеством инновационного продукта на достигнутом уровне чрезвычайно сложно без структурирования процессов самой системы и определения условий эффективного их применения при управлении инновационными проектами.
В современных условиях обострения конкуренции, превращения ее в глобальную основу выживания и успеха проектной организации, основой устойчивого положения организации на рынке является своевременное предложение продукции, соответствующей мировому уровню качества. При этом конкурентоспособность любой организации, независимо от размеров, формы собственности и других особенностей, зависит в первую очередь от качества продукта и соизмеримости его цены с предлагаемым качеством, т.е. от того, в какой степени предлагаемый инновационный продукт удовлетворяет запросам потребителя.
Эти обстоятельства приводят к закономерному росту роли системы качества предприятия как универсального инструмента повышения конкурентоспособности проектной организации, позволяющего достичь цели снижения себестоимости производимого инновационного продукта при абсолютном удовлетворении требований потребителя.
Наиболее распространенной в мире организационно-методической основой создания систем качества предприятий являются международные стандарты ISO серии 9000. Создание системы качества на основе этих стандартов позволяет перейти от управления качеством вообще к управлению качеством определенных видов продукции, необходимых потребителю. В рамках системы качества реализуется и экономический аспект качества - учет взаимосвязи между качеством продукта и результатами эконо-
мической деятельности проектно!
пргачти^ия цррр-з уцрт затрат на обес-
РОС НАЦИОНАЛЬНАЯ I
БИБЛИОТЕКА I 1
печение качества и сопоставление их с потерями, связанными с выпуском некачественного, неконкурентоспособного продукта Международной организацией по стандартизации качество продукции определяется как совокупность свойств и характеристик, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные и предполагаемые потребности. Выявление предполагаемых потребностей, ожиданий потребителя, связанных с качеством предлагаемого инновационного продукта может также успешно осуществляться при реализации функции маркетинга в системе качества, охватывающей все этапы жизненного цикла продукта.
Особенно актуальны проблемы создания систем качества для российских проектных организаций, характеризующихся кризисным состоянием. Для большинства проектных и разрабатывающих организаций нашей страны типична ситуация, когда неконкурентоспособность продукции по качеству усугубляется допонительно неконкурентоспособностью по цене из-за чрезмерной затратности производства. Одним из обязательных условий выведения разрабатывающей отрасли российской экономики из кризиса является внедрение эффективных систем качества.
Повышение конкурентоспособности проектных организаций путем создания систем качества дожна решаться как на уровне отдельных организаций, так и на государственном уровне. В числе мер, призванных стимулировать предприятия на внедрение систем качества, выделяются учреждение в 1996 году ежегодной Премии Правительства Российской Федерации в области качества, а также принятие Правительством в 1998 году постановления О некоторых мерах, направленных на совершенствование систем обеспечения качества продукции и услуг.
Однако основные проблемы создания эффективно функционирующей системы качества дожны решаться, в первую очередь, на уровне конкретного предприятия с учетом его особенностей, определяемых сферой деятельности, текущим финансовым состоянием, существующим уровнем реализации принципа системности в работе по обеспечению качества и т.д.
Существовавшие при централизованно-плановой экономике системы управления качеством перестали отвечать требованиям времени. Появилась необходимость создания и внедрения новых систем, на базе теоретических разработок в этом направлении с последующим их применением на практике. Несмотря на то, что интерес к системам управления качеством постоянно растет, организационно-экономические аспекты данного вопроса разработаны сравнительно слабо, фрагментарно.
Повышение качества инновационного продукта и конкурентоспособности предприятия на основе совершенствования систем управления качеством представляет собой проблему, для решения которой требуется комплексный подход, охватывающий не только процесс разработки инновационного продукта;-ш т!ттореатавдито, и дальнейшее обслуживание.
' >н т
Это позволяет сделать вывод о возможности создания единого комплекса мероприятий по улучшению действенности систем управления качеством и их влиянию на инновационный продукт.
На современном этапе хозяйствования для российской практики характерен отказ от директивных методов управления и развитие конкуренции товаропроизводителей. В связи с этим основной проблемой российских проектных организаций в условиях интеграции российской экономики в мировую систему является адаптация накопленного опыта в области управления качеством к новым условиям, что требует приведения методических основ управления качеством в соответствие с современными требованиями к качеству продукции.
Противоречие между необходимостью совершенствования управления качеством инновационного продукта и недостаточным для этого методическим обеспечением обуславливает актуальность темы исследования.
Степень разработанности проблемы. Современные концепции развития систем управления качеством сегодня представлены различными подходами, направлениями и школами. В настоящей работе исследованы идеи управления качеством, изложенные в работах видных отечественных и зарубежных ученых Ю.П. Адлера, В.Я. Белобрагина, В.В. Бойцова, Б.В. Бойцова, В.А. Васильева, В. В. Версана, Б.И. Герасимова, A.B. Гличе-ва, A.B. Гугелева, Дж. Джурана, Э. Деминга, Н.Д. Ильенковой, К. Исикавы, Ф. Кроссби, X. Кумэ, В.А. Лапидуса, В.М. Ларина, В.В. Окрепилова, Дж. Ситгинга, С.Н. Семенова, В.Б. Швеца, P.A. Фатхутдинова, А. Фейген-баума, Дж. Харрипгтона.
Вместе с тем изучение перечисленных и других работ показывает, что проблемы развития системы управления качеством инновационного продукта исследованы недостаточно.
Практические аспекты внедрения систем менеджмента качества в деятельность предприятий и организаций получили развитие в публикациях А.Ю. Афонина, O.A. Горленко, М.В. Латышева, В.В. Мирошникова, В.А. Никитина, Н.Ш. Никитиной, A.B. Олейника, Ю.И. Полоцкого, Д.В. Пузанкова, С.А. Степанова, B.C. Соболева и других авторов.
Однако недостаточно изучены организационные вопросы внедрения систем менеджмента качества в проектных организациях, вопрос реформирования организационных структур управления с ориентацией на качество инновационного продукта.
Вопросы управления качеством инноваций и инновационных проектов рассматривались в работах Г.Я. Гольдштейна, Ю.В. Шленова, A.A. Ха-рина, О.П. Коробейникова, A.A. Трефиловой, В.А. Чернышева, А.И. Терехова, М.В. Грачевой, Ф. Янсена, В.Г. Медынского, В.Н. Гунина, С.Д. Ильенковой и других авторов.
Вопросы построения эффективного управления инновационными процессами в системе управления качеством в настоящее время не находят
дожного отражения. Кроме того, требуют совершенствования механизмы повышения качества инновационного продукта
Таким образом, актуальность и значимость проблем развития систем управления качеством в проектных организациях, а также нерешенность целого ряда теоретических и практических вопросов, связанных с этой проблемой, обусловили выбор темы, цели, задач, объекта, предмета, а также структуры и содержания исследования.
Цель и задачи диссертационного исследования. Цель диссертационной работы состоит в формировании экономико-организационного механизма повышения качества инновационного продукта в проектной организации.
В соответствии с поставленной целью в диссертации был обозначен следующий комплекс задач:
- уточнить понятие системы управления качеством в проектной организации; '
- раскрыть содержательную сторону понятий качество инновации, качество инновационного проекта, качество инновационного продукта;
- систематизировать и проанализировать экономическую сущность и содержание инноваций и инновационного продукта в целом и определить их место в системе управления качеством в проектной организации;
- разработать экономико-организационный механизм повышения качества инновационного продукта;
- разработать и обосновать методику повышения качества инновационного продукта, основанную на формировании плана реализации инновационного проекта с распределением ограниченных ресурсов по операциям проекта.
Предмет исследования. Предметом исследования является качество инновационного продукта в проектных организациях.
Объект исследования. Объектом исследования выступает система менеджмента качества инновационного продукта.
Методология и теоретические основы исследования. Теоретической базой диссертационного исследования являются труды зарубежных и * российских ученых в области теории и практики управления качеством, нормативно-правовая и законодательная база инновационной деятельности хозяйствующих субъектов, основополагающие идеи и концепции зарубежных и отечественных ученых в области общей теории менеджмента и управления проектами.
В качестве информационной базы диссертационного исследования были использованы государственные и отраслевые стандарты, материалы периодической печати, электронные базы данных и периодические электронные издания в сети Internet, статистические сборники и первичная документация проектных организаций. 4
В работе использованы следующие методы исследования: системный анализ; ситуационный подход; функционально-структурный анализ; комплексный анализ; экономико-статистические методы исследования (группировки, сравнения, декомпозиция); экспертно-аналитический метод.
Содержание диссертационного исследования соответствует п. 9.13 Резервы и механизмы повышения качества продукции (услуг) паспорта специальности 080005 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством.
Научная новизна исследования. Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке методического подхода и практических рекомендаций по совершенствованию системы управления качеством в проектной организации, включающей экономический и организационный аспекты качества инновационного продукта.
Х Предложена авторская трактовка сущности системы управления качеством инновационного продукта, на основе критического анализа и обобщения существующих концепций. Качество инновационного продукта следует определять как степень, с которой совокупность собственных характеристик, проявляющаяся в полезных свойствах, конструктивном и эксплуатационном совершенстве удовлетворяет сложившиеся на данном этапе требования потребителей.
Под системой управления качеством инновационного продукта следует понимать адекватный внешним условиям комплекс действий, методов и средств эффективного преобразования организационных структур, процессов деятельности, поведения персонала и т.д. Таким образом, чем выше уровень развития системы качества в проектной организации, тем стабильнее ее конкурентоспособность, или чем эффективнее агоритм выбора направлений совершенствования системы управления качеством, тем надежнее позиция проектной организации на рынке.
Х Разработан экономико-организационный механизм повышения качества инновационного продукта, который за счет интеграции нескольких ключевых факторов, таких как организационная структура управления, организация труда, оптимальное распределение ресурсов по операциям инновационного процесса (финансовые, трудовые ресурсы, производственная мощность) способствует повышению качества инновационного продукта. Процесс управления качеством инновационного продукта предполагает выделение комплекса задач в соответствии с общесистемным принципом иерархического упорядочения. Первостепенное значение имеет разработка стандартов по качеству или системы менеджмента качества проектной организации, что влечет за собой различные организационные проблемы, такие как организация труда, выбор организационной структуры управления. Задачи, связанные с организацией процесса разработки инновационного продукта включают в себя, в первую очередь, задачи распределение ограниченных ресурсов по стадиям реализации инновационного процесса.
Х Предложена модель формирования плана реализации инновационного проекта с распределением ограниченных ресурсов по операциям проекта для повышения качества инновационного продукта. Для достижения высоких экономических результатов в проектной деятельности, повышения качества инновационного продукта проектные организации дожны наилучшим образом использовать имеющиеся у них ресурсы. Формирование календарного плана заключается в оптимальном распределении ресурсов, обеспечивающем выпонение операций комплекса за минимальное время, либо с минимальными потерями, связанными с задержкой времени реализации комплекса или ряда его операций.
Практическая значимость исследования. Теоретические выводы и обобщения, содержащиеся в диссертационном исследовании, ориентированы на дальнейшее развитие механизмов управления качеством инновационного продукта, а также на создание теоретической основы для решения задач развития проектной организации, а на их основе определения условий эффективного управления инновационными процессами в системе качества. Практическая значимость работы состоит в том, что рекомендации и выводы исследования могут быть использованы в проектных организациях как инструменты экономико-организационного механизма управления качеством.
Самостоятельное практическое значение имеют:
1 Рекомендации по совершенствованию системы управления качеством инновационного продукта в проектных организациях. Для устойчивого и динамичного развития любой сложной системы необходимо поддерживать разнообразие ее элементарных структур, т.е. создавая топологически правильную организацию из более простых структур, проектная организация выходит на новый, более высокий уровень иерархических организаций и ускоряет тем самым свое собственное развитие. Целое развивается быстрее составляющих его частей. Синергетический эффект проявляется через: передачу ноу-хау; совместное использование ресурсов; создание преимущества при согласованности сроков отдельных проектов; создание преимуществ за счет выигрыша времени через разделение работ; выигрыш в качестве за счет разделения работ согласно наилучшим успехам участников; выигрыш за счет наилучших условий привлечения заемного капитала из-за высокого авторитета участников программы; рост доверия потребителей конечного результата; выигрыш в меньшей сумме затрат за счет масштаба внедрения конечных результатов.
2 Агоритм формирования оптимального портфеля инновационных проектов в условиях ограниченных ресурсов с учетом повышения качества инновационного продукта. В основе подхода лежит процесс последовательного запонения портфеля заказов, который рассматривается как общий процесс выбора-распределения. Для формирования оптимального портфеля проектов необходимо знать, какие средства можно расходовать на каждый из нескольких возможных проектов с учетом обеспечения тре-
буемого уровня качества в каждый го периодов времени. В конце каждого периода времени состав портфеля изменяется с учетом множества имеющихся в данный момент проектов, включающего проекты, которые в текущий момент выпоняются, и которые находятся в резерве. Назначение модели выбора состоит в том, чтобы провести ранжирование и осуществить отбор подходящих инновационных проектов для формирования оптимального портфеля.
Апробация и внедрение результатов исследования. Исследования выпонены в рамках НИР института Экономика и управление производствами Тамбовского государственного технического университета, проводимых в соответствии с Единым заказ-нарядом на тему: Качество объектов микро-, мезо- и макроэкономики, бухгатерского учета, экономического анализа, аудита и финансово-кредитной деятельности.
Предложенный экономико-организационный механизм повышения качества инновационного продукта апробирован и принят к использованию ООО ИТ-Сервис-А, ООО ИК Сибинтек, ЗАО НК ЮКОС, ООО ИТ-Сервис, НИИ Химполимер, что подтверждено справками о внедрении. Реализация предложений и методических рекомендаций, разработанных в диссертации, позволяют оптимизировать деятельность проектной организации по повышению конкурентоспособности инновационного продукта в современных рыночных условиях.
Основные результаты и положения диссертационного исследования докладывались и обсуждались на международных, всероссийских, вузовских научных и научно-практических конференциях: международная заочная научно-практическая конференция Достижения ученых XXI века (Тамбов, 2005 г.) международная конференция Наука на рубеже Тысячелетий (Тамбов, 2004 г.), VIII и IX научных конференциях Тамбовского государственного технического университета, а также ежегодных научных конференциях института Экономика и управление производствами Тамбовского государственного технического университета.
Научные и методические результаты исследования использованы также в учебном процессе института Экономика и управление производствами Тамбовского государственного технического университета в рамках дисциплин Управление качеством, Инновационный менеджмент, Управление инновационными проектами для подготовки экономистов по специальностям 08.01.05 Финансы и кредит, 08.05.02 Экономика и управление, 08.05.07 Менеджмент организации, 08.01.09 Бухгатерский учет, анализ и аудит, что подтверждено соответствующими справками.
Публикации. По теме диссертации опубликовано 7 работ общим объемом 9 п. л., в том числе авторских - 5,84 п. л.
Структура диссертации. Структура работы определена поставленной целью и последовательностью решения задач и построена по проблемно-тематическому принципу. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ
Теоретическое обоснование качества инновационного продукта.
В решении задачи развития системы менеджмента качества невозможно обойтись без научного уточнения сущности и содержания процесса управления качеством. Процесс развития данной системы раскрывается в его динамике, развертывании современных тенденций, включая появление новых принципов и методов управления качеством. Анализ существующих концепций в отечественной и зарубежной практике о влиянии различных факторов на развитие систем показал, что данный процесс не позволяет пребывать в количественной плоскости уже достигнутого уровня качества систем, а требует перехода к более развитым его формам. Стимулом для дальнейшего развития является самостоятельная готовность системы к воспроизводству качества на более высоком уровне.
На основе анализа эволюционно-процессуальных концепций в работе сделан вывод, что важная сторона процесса развития или целевая направленность развития системы качества в деятельности организации выражается в комплексном и многоаспектном понимании качества, что процесс развития систем управления качеством носит цикличный характер и в современных условиях имеет место ускорение темпов и смены циклов развития системы управления качеством.
Генезис систем управления качеством позволил определить собственное понимание данного термина. Под системой управления качеством следует понимать адекватный внешним условиям комплекс действий, методов и средств эффективного преобразования организационных структур, процессов деятельности, поведения персонала и т.д. Это является подтверждением того факта, что, чем выше уровень развития системы качества, тем стабильнее конкурентоспособность предприятия, или иначе, чем эффективнее агоритм выбора направлений совершенствования системы управления качеством, тем надежнее позиция предприятия на рынке.
Анализ высказанных в литературе точек зрения по вопросу оценки системы управления качеством, а также методов ее определения показал возрастание значения решения проблемы налаживания эффективного способа обработки поступающей информации извне и внутри предприятия для прогнозирования занимаемой позиции на рынке, требующий рассмотрения принципа самоорганизации в системе управления качеством.
Главной задачей системы в этой связи является создание средств поддержки в виде организационно-управленческих технологий. Достижение лишь качественной продукции, в данном случае уже не является единственным критерием эффективности развития системы управления качест-
вом. Длительность превосходства предприятия на рынке обеспечивается не только конкурентоспособностью продукции, но и способностью перерабатывать внешнюю информацию с целью эффективного использования всех ресурсов предприятия для создания устойчивого положения в будущем.
В этой связи авторский подход заключается в выделении следующих основных характеристик современных систем управления качеством:
- системы управления качеством рассматриваются как самореализующиеся, преобразующиеся и организующиеся системы в соответствии с внешними условиями деятельность предприятия;
- функционирование систем управления качеством обуславливается самостоятельными факторами в процессе соразвития с системой управления предприятием;
- системы управления качеством предусматривают улучшение качества как организованность процесса обмена информацией с внешней средой.
Об эффективности системы управления качеством, по нашему мнению, можно судить по степени самоорганизованности, способности учитывать все разнообразие аспектов качества и динамику изменения вышеперечисленных характеристик в собственном развитии
Экономическое содержание понятия качество инновационного продукта образуется путем соединения философского понятия качества как характеристики отличия одного предмета от всех остальных и экономического как овеществленного результата производственной деятельности людей.
Качество инновационного продукта (КИП) следует определять как степень, с которой совокупность собственных характеристик, проявляющаяся в полезных свойствах, конструктивном и эксплуатационном совершенстве удовлетворяет сложившиеся на данном этапе требования общества. Свойство продукта - это объективная особенность инновационных продуктов, проявляющаяся при их создании и реализации (потреблении). Каждый конкретный вид продукта имеет множество различных свойств, а их совокупность служит его отличительным признаком.
Анализ позволил выделить ряд факторов, влияющих на КИП (рис. 1). Эти факторы определяются внешней средой, системой управления проектной организацией, а также процессом разработки инновационного продукта и его ресурсным обеспечением.
Рост КИП имеет двоякого рода ограничители: научно-технические достижения и производительный потенциал проектной организации, обуславливающий величину затрат совокупного общественного труда, необходимых для создания и использования продукта в соответствии с его функциональным назначением. Качество определяет его способность выпонять заданную функцию при наименьших затратах общественного труда.
Применение альтернатив ньгх методик решения проблем
Интеграция
Развитие пвдпв дуальных
и командных навыков решення проблем
Восприимчивость к новым идеям
Норматюво-правовая база
Поиск новых возможностей н более инновационных подходов
Поддерживающая
творчество организационная культура
Приверженность качеству
Управление проектной организацией
Аудит качества процессов проектирования
Аудит качества инновационного процесса
Рис. 1 Причинно-следственная диаграмма факторов, влияющих на качество инновационного продукта
Возможность рассмотрения КИП как некоторых количественных значений присущих ему полезных свойств стало основой для формирования методов его оценки, которая заключается в определении степени соответствия продукта общественным потребностям путем сопоставления с конкретными общественными нормативами. Общественные нормативы требований к КИП отражают и его социальную значимость, природную и социальную среду.
Роль качества как источника экономии ресурсов и снижения расходов наиболее отчетливо проявляется в поиске оптимального варианта структуры затрат, что возможно только при подходе к анализу качества и стоимостей инновационного продукта с позиции его поного жизненного цикла. Затраты на первоначальном этапе могут составлять значительную часть всех расходов на обеспечение высокого качества на стадии реализации продукта. Увеличение затрат на стадии проектно-конструкторской разработки и доведение КИП до высшей степени отработанности способствует снижению затрат на технологическую подготовку производства и позволяет получить значительную экономию ресурсов на стадии эксплуатации.
Экономико-организационный механизм повышения качества инновационного продукта. В диссертационном исследовании отмечено, что процесс управления качеством инновационного продукта предполагает решение ряда задач, которые можно разделить на четыре группы (рис. 2):
1 Разработка стандартов по качеству
2 Выбор организационной структуры управления
3 Организация процесса разработки инновационного продукта
4 Решение задач операционного уровня.
Стандарты качества 1 ИСО серии 9000
Ресурсы ЭКОНОМИКО-ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ МЕХАНИЗМ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ИННОВАЦИОННОГО ПРОДУКТА Стандарты СМК
Организационная структура подразделений проектной организации ь
Р Заказы на разработку инновационного продукта -р.
Г Инновационный продукт
Рис. 2 Контекстная диаграмма механизма повышения качества инновационного продукта
Выделенный комплекс задач имеет строгую иерархию (рис. 3). Первостепенное значение имеет разработка стандартов по качеству или системы менеджмента качества проектной организации, что влечет за собой различные организационные проблемы, такие как организация труда, выбор организационной структуры управления. Проектные организации отличаются некоторой свободой в выборе организационной структуры, поэтому возможно применение гибридных форм, например матричной структуры для догосрочных лобычных проектов и венчурной - для лособых, краткосрочных.
Задачи, связанные с организацией процесса разработки инновационного продукта включают в себя в первую очередь задачи распределение ограниченных ресурсов по стадиям процесса разработки (рис. 4), т.е. любой инновационный проект можно представить как совокупность дискретных процессов (комплекс операций) с заданными конечными целями, протекающими в условиях ограниченного времени и ограниченных ресурсов. Под операцией понимается процесс, требующий затрат времени и ресурсов. Для формального описания операции необходимо задать ее объем W и зависимость скорости (интенсивности) от количества ресурсов, требующихся для ее выпонения. Тогда
W=fW), (1)
где и{() - вектор ресурсов в операции в момент t.
Ресурсы участвуют в операции в определенных соотношениях, называемых набором ресурсов, который можно представить в виде
л,=,v, j = \,m, (2)
где т - количество видов ресурсов; v - интенсивность набора, 7 - количество ресурса у'-го вида на единицу мощности набора.
В качестве величины интенсивности набора, как правило, берется вид ресурса, который является основным (определяющим). Для определяющего ресурса = 1. Ограничение на ресурсы теперь можно записать в следующем виде
yM,( t)<Nj(t\ у=1^, (3)
где п - число операций комплекса; Nj(t) - количество ресурсов у'-го вида в момент t.
Обозначив стоимость единицы ресурсов у'-го вида в единицу времени сД а объем финансирования в момент t - S(t), можно ввести ограничения на финансовые ресурсы в виде
c,,,v,(i)<S,(0- (4)
/=1 7=1
Стандарты качества
Рис. 3 Функциональная диаграмма экономико-организационного механизма повышения качества инновационного продукта
Построение агрегированного графа комплекса операций
Ограничения на набор ресурсов
Рис. 4 Функциональная диаграмма процесса распределения ресурсов по стадиям инновационного процесса с учетом качества продукции
Качество инновационного продукта
Сетевой граф
Оптимальное распределение ресурсов для агрегированного комплекса операций
Дезагрегирование в календарный план исходного процесса
Календарный план инновационного проекта
Задача оптимального распределения ресурсов (задача календарного планирования) заключается в определении такого распределения v(r)={v,(i)}, которое позволит все операции комплекса выпонить за минимальное время (задача оптимального быстродействия), либо минимизировать потери, связанные с задержкой времени реализации комплекса или ряда его операций (задача оптимизации упущенной выгоды).
Критерий минимизации упущенной выгоды, обычно, рассматривается в виде
где с/, - желательный срок завершения /-й операции; д, - потери в единицу времени при завершении операции позже <1,.
Решение задач распределения ресурсов по стадиям разработки инновационного продукта носит тактический характер, кроме этого необходимо выделение операционного уровня, т.е. сбор информации, необходимой для принятия решений по качеству инновационного продукта, текущий контроль качества выпонения отдельных операций инновационного процесса.
Внедрение экономико-организационного механизма повышения качества инновационного продукта в проектные организации, требует проведения аудита качества, выпоняющего роль обратной связи, так как любая, даже самая совершенная экономическая система, может деградировать, т.е. ухудшать свои качественные показатели из-за недостаточности или несвоевременности информации о ее функционировании, получаемой органом управления системой.
Для проведения аудита качества необходимо решить ряд вопросов, которые для наглядности группируются в функциональные блоки.
1 Организация аудита:
- определение ответственных за проведение аудита системы качества инновационных продуктов проектной организации;
-определение требований к работникам, которые будут проводить аудит;
- определение состава группы аудита;
- определение сроков проведения аудита;
- определение порядка проведения аудита по инновационным проектам организации.
2 Планирование аудита качества:
- определение требований заказчика к качеству инновационного продукта;
- разработка порядка информирования подразделений организации о проведении аудита качества;
- определение требований к качеству с позиций подразделений, подлежащих аудиту.
3 Проведение аудита
3.1 Аудит качества системы управления:
- аудит системы развития организации;
- аудит системы управления персоналом;
- аудит системы подготовки и повышения квалификации кадров;
- аудит системы планирования и учета;
- аудит информационной системы.
3.2 Аудит качества инновационного процесса:
- аудит качества инновационного продукта с позиции маркетингового подхода;
- аудит качества проектных решений;
- аудит качества инновационного продукта с позиций проектных и внедренческих подразделений;
- аудит системы тестирования разработок на этапе проектирования инновационного продукта.
3.3 Аудит качества процессов проектирования:
- аудит качества проектной документации,
- аудит качества технологических процессов;
- аудит качества инновационного проекта;
- аудит системы тестирования производственных образцов;
- аудит качества используемых материалов;
- аудит системы превентивных действий контроля качества;
- аудит системы коррекции проектных решений.
3 4 Аудит системы закупок/снабжения:
- аудит системы взаимоотношений с поставщиками;
- аудит системы сертификации поступающих на вход продуктов;
-аудит системы выборочного тестирования поступающих на вход
продуктов;
- аудит системы хранения материальных ценностей.
4 Отчет об аудите качества.
Аудит качества дожен проводиться комплексно на разных этапах управления качеством инновационного продукта, начиная с формирования системы менеджмента качества проектной организации
Практическая реализация экономико-организационного механизма повышения качества инновационного продукта. Под организационным аспектом реализации механизма управления качеством иннова-
ционного продукта мы понимаем целенаправленное воздействие на объект, с тем чтобы перевести его в требуемое состояние. Это может быть представлено кибернетической моделью (рис. 5). Согласно этой модели объект в общем случае находится под воздействием как собственной, так и внешней деятельности. Воздействуя на объект, мы определяем пути его движения для достижения поставленной цели (разработка инновационного продукта повышенного качества). Для этого в процессе деятельности состояние объекта постоянно контролируется и в зависимости от того, насколько оно отличается от требуемого, прогнозируемой динамики его изменения, а также от условий, в которых принимается решение, осуществляется выбор формы, метода, средства, стадии, места и времени оказания очередного воздействия на объект через конкретных субъектов деятельности. Сама цель также подвергается коррекции (а иногда и переопределению) на основании результатов деятельности и прогноза изменения состояния объекта.
Рис. 5 Кибернетическая модель состояния проектной организации
Таким образом, для обеспечения упорядоченных форм деятельности организационной единицы необходимо:
1) оценивать состояние объекта;
2) предсказывать изменения состояния объекта под воздействием внешней деятельности;
3) обосновывать, почему могут произойти предсказываемые изменения;
4) сравнивать данное состояние с требуемым (целевым);
5) рекомендовать, что нужно делать в данной ситуации с учетом складывающихся условий;
6) рекомендовать, какие формы, методы и средства необходимо избрать для реализации задачи;
7) рекомендовать место, время и стадию оказания воздействия на объект;
8) рекомендовать, кому поручить реализацию выбранного воздействия.
При этом дожны учитываться накопленные данные о результатах применения рекомендуемых правил в аналогичных ситуациях, которые определяют так называемую степень риска.
Реализация данного механизма невозможна без формирования соответствующей информационной архитектуры проектной организации. Под информационной архитектурой проектной организации понимается логически связанный цельный план действий и скоординированных проектов, необходимых для преобразования сложившейся структуры информационных систем, приложений и данных организации к состоянию, определенному как догосрочная цель, базирующийся на текущих и планируемых бизнес-целях и бизнес-процессах организации.
При реализации описанного механизма повышения качества инновационного продукта информационная архитектура проектной организации может рассматриваться в двух аспектах:
1) статическом - по состоянию организации в некоторый фиксированный момент времени;
2) динамическом - как процесс перехода проектной организации от текущего состояния к некоторому желаемому состоянию в будущем.
Структурно информационная архитектура проектной организации включает в себя следующие элементы:
-стратегические цели и задачи, определяющие приоритетные направления развития организации и программу действий по достижению стратегических целей;
- бизнес-архитектура проектной организации, в которой на основании стратегии развития и догосрочных бизнес-целей определяется необходимая организационная структура управления и функциональная модель организации. Функциональная модель описывает бизнес-процессы, направленные на реализацию текущих задач и перспективных целей;
- информационные потребности, т.е. потребности всех подразделений проектной организации в информации, снижающей неопределенность по отношению к изучаемым событиям, объектам, процессам или явлениям;
-технологическая инфраструктура, т.е. архитектура прикладных информационных систем, обеспечивающих реализацию бизнес-функций и бизнес-процессов.
Разработка планируемой информационной архитектуры проектной организации предполагает:
- анализ деятельности организации как сложной бизнес-системы;
- разработку информационной модели бизнес-системы и составляющих ее бизнес-процессов;
- проведение анализа и оценка эффективности функционирования бизнес-системы, используя следующие показатели оценки эффективности основных и обеспечивающих бизнес-процессов: количество произведенной и реализованной продукции заданного качества: количество потребителей продукции; стоимость издержек производства; капиталовложения в производство; количество типовых операций, которые необходимо выпонить при производстве продукции за определенный интервал времени; длительность выпонения типовых операций; разработка системы мероприятий совершенствования бизнес-системы с позиций информационного обеспечения бизнес-процессов и распределения ресурсов.
Построение такой модели, отражающей движение информации и материальных ресурсов, основанное на группировке и укрупнении производственных и коммерческих операций в бизнес-процессы и рассмотрении их во взаимосвязи и взаимовлиянии, как элементов единой бизнес-системы, позволяет структурировать и формализовать описание информационных потоков, выявить основные источники возникновения и получения важной информации, разработать технологию информационного обеспечения Фрагмент диаграммы информационных потоков реализации экономико-организационного механизма повышения качества проектной организации приведен на рис. 6.
Законодательство в области качества
Маркетинг
Качество инновационного продукта
Конкуренты
Ассорти-Исполь- мент ип
зование Качество иннова-матери- Вдй альных ресурсов
Частота поставок
Характеристики качесгва
Требования к качеству
Потребности
Качество -трудовых ,ресурсов
. Стандарты | качества Качест- \
Рынок труда
во вы-Использова- поне-ние новых ния технологий J_
Технологии
Отдел качества
Рис. 6 Диаграмма информационных потоков
Для оценки эффективности внедрения предложенного механизма в проектных организациях была использована методика расчета экономического эффекта, основанная на оценке разности приведенных результатов
и затрат
(табл. 1). Экономический эффект
чм (! + <*)'
представлен на диаграмме (рис. 7) Данная кривая отражает этапы жизненного цикла внедрения экономико-организационного механизма повышения качества инновационного продукта.
1 Результаты внедрения экономико-организационного механизма повышения качества инновационного продукта
Показатели Расчетная формула ООО ИТ-Сервис-А ООО ИТ-Сервис
1 Снижение затрат на повторный контроль и повторное испытание ДЗи, 3 -3 '-'после до Д2 внедрения внедрения ^до/ Здо внедрения 31,2% 37,4 %
2 Снижение простоев ДЗП 18,3 % 24,3 %
3 Снижение затрат на уступки АЗу 5-10 % 7,5 %
4 Снижение резервных запасов ДЗ, 3,4 % 12,8 %
5 Снижение трудоемкости Тем Т -Т ем после емдо . гр внедрения внедрения Л * ей ~~ Щ емдо внедрения 5% 5%
6 Экономический эффект (ЫРУ), тыс. р. ИРУ-У
7 Индекс доходности (РГ) у А у К/ 1,28 1,42
Рис. 7 Экономический эффект (NPV) по периодам расчетного цикла
Проанализировав кривые экономического эффекта можно сделать вывод, что положительные результаты внедрения экономико-организационного механизма повышения качества инновационного продукта были достигнуты в III квартале 2004 года как в ООО ИТ-Сервис, так и в ООО ИТ-Сервис-А. Максимальный положительный эффект по ООО ИТ-Сервис составил 113,31 тыс. р. в III квартале 2004 года, а по ООО ИТ- Сервис-А 45,96 тыс. р. в том же периоде.
Основные положения диссертации опубликованы в следующих работах:
1 Пархоменко, Е.Л. Качество инновационного продукта / Е.Л. Пархоменко, Б.И. Герасимов, Л.В. Пархоменко. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2005. 6,74 п.л. (авторский объем - 3,74 п.л.)
2 Пархоменко Е.Л. Комплексная система обеспечения качества инновационного продукта / Е.Л. Пархоменко // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством: сб. науч. тр. Вып. 17. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2005. 0,38 п.л.
3 Пархоменко Е.Л. Организационное обеспечение механизма повышения качества инновационного продукта / Е.Л. Пархоменко // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством: сб. науч тр. Вып. 17. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2005. 0,31 п.л
4 Пархоменко E.JT. Методы управления инновациями как инструмент повышения качества хозяйственной деятельности предприятия / E.JI. Пархоменко // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством: сб. науч. тр. Вып. 16. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2005. 0,5 п.л.
5 Пархоменко E.JI, Оптимальное распределение ограниченных ресурсов в задачах календарного планирования инновационных проектов / Е.Л. Пархоменко // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством: сб. науч. тр. Вып. 15. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2004. 0,38 п.л.
6 Пархоменко E.JI. Анализ функционально-ориентированных и про-цессно-ориентированных методов управления изменениями / E.JI. Пархоменко // Актуальные проблемы российского менеджмента: сб науч. тр. Вып. 1. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2004.0,38 п.л.
7 Пархоменко Е Л. Управление качеством инновационных проектов на региональном уровне / А.Н. Канивец, Е.Л. Пархоменко П Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством: сб. науч тр. Вып. 3. Тамбов: Изд-во ТГТУ, 2002. 0,31 п.л. (авторский объем - 0,15 п.л.).
Подписано к печати 02.08.2005 Гарнитура Times New Roman Формат 60 х 84/16 Бумага офсетная Печать офсетная Объем 1,39 уел печ л ; 1,28 уч -изд. л. Тираж 100 экз. С 552м
Издательско-полиграфический центр ТТТУ 392000, Тамбов, Советская, 106, к. 14
$15 4 0 0
РНБ Русский фонд
2006-4 12345
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Пархоменко, Екатерина Львовна
ВВЕДЕНИЕ.
1 Теоретическое обоснование качества инновационного продукта.
1.1 Понятие качества как системообразующий элемент управления организацией.
1.2 Инновации: основные понятия и характеристика.
1.3 Инновационный продукт как объект управления качеством.
2 Экономико-организационный механизм повышения качества инновационного продукта.
2.1 Разработка механизма повышения качества инновационного продукта.
2.2 Агоритм распределения ограниченных ресурсов по операциям проекта для повышения качества инновационного продукта.
2.3 Формирование оптимального портфеля инновационных проектов с учетом повышения качества инновационного продукта.
2.4 Аудит системы качества в проектной организации.
3 Практическая реализация экономико-организационного механизма повышения качества инновационного продукта.
3.1 Организационное обеспечение реализации механизма повышения качества инновационного продукта.
3.2 Информационное обеспечение внедрения механизма повышения качества инновационного продукта.
3.3 Оценка эффективности внедрения экономико-организационного механизма повышения качества инновационного продукта.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Формирование экономико-организационного механизма повышения качества инновационного продукта"
На современном этапе рыночной экономики происходит активное развитие принципов и методов управления качеством, обеспечивающих совершенствование управления инновационными проектами и проектной организацией в целом. В этих условиях механизмы управления качеством претерпевают значительные изменения, связанные со спецификой и конкретными условиями деятельности организаций.
Качество в настоящее время становится стратегией многих проектных организаций и рассматривается как основная составляющая конкурентного преимущества инновационного продукта.
В условиях все возрастающей конкуренции, непредсказуемости изменений окружающей среды, методы управления качеством дожны приобретать динамичный, непрерывно развивающийся характер, требующий постоянного совершенствования организационных условий и структур управления. Становится очевидным тот факт, что обеспечить не только развитие, но и даже сохранение системы управления качеством инновационного продукта на достигнутом уровне чрезвычайно сложно без структурирования процессов самой системы и определения условий эффективного их применения при управлении инновационными проектами.
В современных условиях обострения конкуренции, превращения ее в глобальную основу выживания и успеха проектной организации, основой устойчивого положения организации на рынке является своевременное предложение продукции, соответствующей мировому уровню качества. При этом конкурентоспособность любой организации, независимо от размеров, формы собственности и других особенностей, зависит в первую очередь от качества продукта и соизмеримости его цены с предлагаемым качеством, т.е. от того, в какой степени предлагаемый инновационный продукт удовлетворяет запросам потребителя.
Эти обстоятельства приводят к закономерному росту роли системы качества предприятия как универсального инструмента повышения конкурентоспособности проектной организации, позволяющего достичь цели снижения себестоимости производимого инновационного продукта при абсолютном удовлетворении требований потребителя.
Наиболее распространенной в мире организационно-методической основой создания систем качества предприятий являются международные стандарты ISO серии 9000. Создание системы качества на основе этих стандартов позволяет перейти от управления качеством вообще к управлению качеством определенных видов продукции, необходимых потребителю. В рамках системы качества реализуется и экономический аспект качества - учет взаимосвязи между качеством продукта и результатами экономической деятельности проектной организации через учет затрат на обеспечение качества и сопоставление их с потерями, связанными с выпуском некачественного, неконкурентоспособного продукта. Международной организацией по стандартизации качество продукции определяется как совокупность свойств и характеристик, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные и предполагаемые потребности. Выявление предполагаемых потребностей, ожиданий потребителя, связанных с качеством предлагаемого инновационного продукта может также успешно осуществляться при реализации функции маркетинга в системе качества, охватывающей все этапы жизненного цикла продукта.
Особенно актуальны проблемы создания систем качества для российских проектных организаций, характеризующихся кризисным состоянием. Для большинства проектных и разрабатывающих организаций нашей страны типична ситуация, когда неконкурентоспособность продукции по качеству усугубляется допонительно неконкурентоспособностью по цене из-за чрезмерной затратности производства. Одним из обязательных условий выведения разрабатывающей отрасли российской экономики из кризиса является внедрение эффективных систем качества.
Повышение конкурентоспособности проектных организаций путем создания систем качества дожна решаться как на уровне отдельных организаций, так и на государственном уровне. В числе мер, призванных стимулировать предприятия на внедрение систем качества, выделяются учреждение в 1996 году ежегодной Премии Правительства Российской Федерации в области качества, а также принятие Правительством в 1998 году постановления О некоторых мерах, направленных на совершенствование систем обеспечения качества продукции и услуг.
Однако основные проблемы создания эффективно функционирующей системы качества дожны решаться, в первую очередь, на уровне конкретного предприятия с учетом его особенностей, определяемых сферой деятельности, текущим финансовым состоянием, существующим уровнем реализации принципа системности в работе по обеспечению качества и т.д.
Существовавшие при централизованно-плановой экономике системы управления качеством перестали отвечать требованиям времени. Появилась необходимость создания и внедрения новых систем, на базе теоретических разработок в этом направлении с последующим их применением на практике. Несмотря на то, что интерес к системам управления качеством постоянно растет, организационно-экономические аспекты данного вопроса разработаны сравнительно слабо, фрагментарно.
Повышение качества инновационного продукта и конкурентоспособности предприятия на основе совершенствования систем управления качеством представляет собой проблему, для решения которой требуется комплексный подход, охватывающий не только процесс разработки инновационного продукта, но и его реализацию, и дальнейшее обслуживание.
Это позволяет сделать вывод о возможности создания единого комплекса мероприятий по улучшению действенности систем управления качеством и их влиянию на инновационный продукт.
На современном этапе хозяйствования для российской практики характерен отказ от директивных методов управления и развитие конкуренции товаропроизводителей. В связи с этим основной проблемой российских проектных организаций в условиях интеграции российской экономики в мировую систему является адаптация накопленного опыта в области управления качеством к новым условиям, что требует приведения методических основ управления качеством в соответствие с современными требованиями к качеству продукции.
Противоречие между необходимостью совершенствования управления качеством инновационного продукта и недостаточным для этого методическим обеспечением обуславливает актуальности темы исследования.
Степень разработанности проблемы. Современные концепции развития систем управления качеством сегодня представлены различными подходами, направлениями и школами. В настоящей работе исследованы идеи управления качеством, изложенные в работах видных отечественных и зарубежных учёных Ю. П. Адлера, В.Я. Белобрагин, В.В. Бойцов, Б.В. Бойцов, В.А. Васильев, В. В. Версана, Б.И. Герасимова, А. В. Гличева, А. В. Гугелева, Дж.Джурана, Э. Деминга, Н.Д. Ильенковой, К. Исикавы, Ф. Кроссби, X. Кумэ, В. А. Лапидуса, В. М. Ларина, В. В. Окрепилова, Дж. Ситтинга, С. Н. Семёнова, В. Б. Швеца, Р. А. Фатхутдинова,
A. Фейгенбаума, Дж. Харрипгтона.
Вместе с тем изучение указанных и других работ показывает, что проблемы развития системы управления качеством инновационного продукта исследованы недостаточно.
Практические аспекты внедрение систем менеджмента качества в деятельность предприятий и организаций получили развитие в публикациях АЛО. Афонина, О. А. Горленко, М.В. Латышева, В.В. Мирошникова, В.А. Никитина, Н.Ш. Никитиной, А.В. Олейника, Ю.И. Полоцкого, Д.В. Пузанкова, С.А. Степанова,
B.C. Соболева и других авторов.
Однако недостаточно изучены организационные вопросы внедрения систем менеджмента качества в проектных организациях, вопрос реформирования организационных структур управления с ориентацией на качество инновационного продукта.
Вопросы управления качеством инноваций и инновационных проектов рассматривались в работах Г.Я. Гольдштейна, Ю.В. Шленова, А.А. Харина, О.П. Коробейникова, А.А. Трефиловой, В.А. Чернышева, А.И. Терехова, М.В. Грачевой, Ф. Янсена, В.Г. Медынского, Гунина В.Н., С.Д. Ильенковой и других авторйкшросы построения эффективного управления инновационными процессами в системе управления качеством в настоящее время не находят дожного отражения. Кроме того, требуют совершенствования механизмы повышения качества инновационного продукта.
Таким образом, актуальность и значимость проблем развития систем управления качеством в проектных организациях, а также нерешённость целого ряда теоретических и практических вопросов, связанных с этой проблемой, обусловили выбор темы, цели, задач, объекта, предмета, а также структуры и содержания исследования.
Цель и задачи диссертационного исследования. Цель диссертационной работы состоит в формировании экономико-организационного механизма повышения качества инновационного продукта в проектной организации.
В соответствии с поставленной целью в диссертации был обозначен следующий комплекс задач:
-уточнить понятие системы управления качеством в проектной организации;
- раскрыть содержательную сторону понятий качество инновации, качество инновационного проекта, качество инновационного продукта;
-систематизировать и проанализировать экономическую сущность и содержание инноваций и инновационного продукта в целом и определить их место в системе управления качеством в проектной организации;
-разработать экономико-организационный механизм повышения качества инновационного продукта;
- разработать и обосновать методику повышения качества инновационного продукта, основанную на формировании плана реализации инновационного проекта с распределением ограниченных ресурсов по операциям проекта.
Предмет исследования. Предметом исследования является качество инновационного продукта в проектных организациях.
Объект исследования. Объектом исследования выступает система менеджмента качества инновационного продукта.
Методология и теоретические основы исследования. Теоретической базой диссертационного исследования являются труды зарубежных и российских учёных в области теории и практики управления качеством, нормативно-правовая и законодательная база инновационной деятельности хозяйствующих субъектов, основополагающие идеи и концепции зарубежных и отечественных ученых в области общей теории менеджмента и управления проектами.
В качестве информационной базы диссертационного исследования были использованы государственные и отраслевые стандарты, материалы периодической печати, электронные базы данных и периодические электронные издания в сети Internet, статистические сборники и первичная документация проектных организаций.
В работе использованы следующие методы исследования: системный анализ; ситуационный подход; функционально-структурный анализ; комплексный анализ; экономико-статистические методы исследования (группировки, сравнения, декомпозиция); экспертно-аналитический метод.
Содержание диссертационного исследования соответствует п. 9.13 Резервы и механизмы повышения качества продукции (услуг) паспорта специальности 080005 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством.
Научная новизна исследования. Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке методического подхода и практических рекомендаций по совершенствованию системы управления качеством в проектной организации, включающей экономический и организационный аспекты качества инновационного продукта.
- предложена авторская трактовка сущности системы управления качеством инновационного продукта, на основе критического анализа и обобщения существующих концепций. Качество инновационного продукта следует определять как степень, с которой совокупность собственных характеристик, проявляющаяся в полезных свойствах, конструктивном и эксплуатационном совершенстве удовлетворяет сложившиеся на данном этапе требования потребителей.
Под системой управления качеством инновационного продукта следует понимать адекватный внешним условиям комплекс действий, методов и средств эффективного преобразования организационных структур, процессов деятельности, поведения персонала и т. д. Таким образом, чем выше уровень развития системы качества в проектной организации, тем стабильнее ее конкурентоспособность, или чем эффективнее агоритм выбора направлений совершенствования системы управления качеством, тем надёжнее позиция проектной организации на рынке.
- разработан экономико-организационный механизм повышения качества инновационного продукта, который за счет интеграции нескольких ключевых факторов, таких как организационная структура управления, организация труда, оптимальное распределение ресурсов по операциям инновационного процесса (финансовые, трудовые ресурсы, производственная мощность) способствует повышению качества инновационного продукта. Процесс управления качеством инновационного продукта предполагает выделение комплекса задач в соответствии с общесистемным принципом иерархического упорядочения. Первостепенное значение имеет разработка стандартов по качеству или системы менеджмента качества проектной организации, что влечет за собой различные организационные проблемы, такие как организация труда, выбор организационной1, структуры управления. Задачи, связанные с организацией процесса разработки инновационного продукта включают в себя, в первую очередь, задачи распределение ограниченных ресурсов по стадиям реализации инновационного процесса.
-предложена модель формирования плана реализации инновационного проекта с распределением ограниченных ресурсов по операциям проекта для повышения качества инновационного продукта. Для достижения высоких экономических результатов в проектной деятельности, повышения качества инновационного продукта проектные организации дожны наилучшим образом использовать имеющиеся у них ресурсы. Формирование календарного плана заключается в оптимальном распределении ресурсов, обеспечивающем выпонение операций комплекса за минимальное время, либо с минимальными потерями, связанными с задержкой времени реализации комплекса или ряда его операций.
Практическая значимость исследования: Теоретические выводы и обобщения, содержащиеся в диссертационном исследовании, ориентированы на дальнейшее развитие механизмов управления качеством инновационного продукта, а также на создание теоретической основы для решения задач развития проектной организации, а на их основе определения условий эффективного управления инновационными процессами в системе качества. Практическая значимость работы состоит в том, что рекомендации и выводы исследования могут быть использованы в проектных организациях как инструменты экономико-организационного механизма управления качеством.
Самостоятельное практическое значение имеют:
1. Рекомендации по совершенствованию системы управления качеством инновационного продукта в проектных организациях. Для устойчивого и динамичного развития любой сложной системы необходимо поддерживать разнообразие ее элементарных структур, т.е. создавая топологически правильную организацию из более простых структур, проектная организация выходит на новый, более высокий уровень иерархических организаций и ускоряет тем самым свое собственное развитие. Целое развивается быстрее составляющих его частей. Синергетиче-ский эффект проявляется через: передачу ноу-хау; совместное использование ресурсов; создание преимущества при согласованности сроков отдельных проектов; создание преимуществ за счет выигрыша времени через разделение работ; выигрыш в качестве за счет разделения работ согласно наилучшим успехам участников; выигрыш за счет наилучших условий привлечения заемного капитала из-за высокого авторитета участников программы; рост доверия потребителей конечного результата; выигрыш в меньшей сумме затрат за счет масштаба внедрения конечных результатов.
2. Агоритм формирования оптимального портфеля инновационных проектов в условиях ограниченных ресурсов с учетом повышения качества инновационного продукта. В основе подхода лежит процесс последовательного запонения портфеля заказов, который рассматривается как общий процесс выбора-распределения. Для формирования оптимального портфеля проектов необходимо знать, какие средства можно расходовать на каждый из нескольких возможных проектов с учетом обеспечения требуемого уровня качества в каждый из периодов времени. В конце каждого периода времени состав портфеля изменяется с учетом множества имеющихся в данных момент проектов, включающего проекты, которые в текущий момент выпоняются, и которые находятся в резерве. Назначение модели выбора состоит в том, чтобы провести ранжирование и осуществить отбор подходящих инновационных проектов для формирования оптимального портфеля.
Основные результаты и положения диссертационного исследования докладывались и обсуждались на международных, всероссийских, вузовских научных и научно-практических конференциях: международная заочная научно-практическая конференция Достижения ученых XXI века (Тамбов, 2005г.) международная конференция Наука на рубеже тысячелетий (Тамбов, 2004г.), VIII и IX научных конференциях Тамбовского государственного технического университета, а также ежегодных научных конференциях института Экономики и управления производствами Тамбовского государственного технического университета.
Научные и методические результаты исследования использованы также в учебном процессе института Экономика и управления производствами Тамбовского государственного технического университета в рамках дисциплин Управление качеством, Инновационный менеджмент, Управление инновационными проектами для подготовки экономистов по специальностям 08.01.05 Финансы и кредит, 08.05.02 Экономика и управление, 08.05.07 Менеджмент организации, 08.01.09 Бухгатерский учет, анализ и аудит, что подтверждено соответствующими справками.
Публикации. По теме диссертации опубликовано 7 работ общим объёмом 9 п. л., в том числе авторских - 5,84 п. л.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Пархоменко, Екатерина Львовна
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Повышение качества инновационного продукта и конкурентоспособности предприятия на основе совершенствования систем управления качеством представляет собой проблему, для решения которой требуется комплексный подход, охватывающий не только процесс разработки инновационного продукта, но и его реализацию, и дальнейшее обслуживание.
Во всем мире качество превратилось в основной рычаг экономического развития отдельных организаций и государств в целом. Во многих странах достижение высокого качества продукта, отвечающего требованиям потребителя, стало основным элементом экономической стратегии и важным фактором рыночного и финансового успеха.
Проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество -одна из сложнейших и многоплановых категорий, с которой приходится стакиваться человеку в жизни. Она пронизывает все сферы материального производства и общественных отношений.
Экономическое содержание понятия "качество инновационного продукта" образуется путем соединения философского понятия качества как характеристики отличия одного предмета от всех остальных и экономического как овеществленного результата интелектуальной и производственной деятельности людей.
Качество инновационного продукта следует определять как степень, с которой совокупность собственных характеристик, проявляющаяся в полезных свойствах, конструктивном и эксплуатационном совершенстве удовлетворяет сложившиеся на данном этапе требования общества. Анализ позволил выделить ряд факторов, влияющих на качество инновационного продукта. Эти факторы определяются внешней средой, системой управления проектной организацией, а также инновационным процессом и его ресурсным обеспечением.
За исходную характеристику в определении понятия "качество инновационного продукта" принято его свойство. Свойство продукта - это объективная особенность инновационных проектов, проявляющаяся при их создании и реализации (потреблении). Каждый конкретный вид проектов имеет множество различных свойств, а их совокупность позволяет отличить его от другой продукции.
Повышение качества инновационного продукта не исключает возможностей сокращения затрат. Роль качества как источника экономии ресурсов и снижения расходов наиболее отчетливо проявляется в поиске оптимального варианта структуры, что возможно только при подходе к анализу качества и стоимостей инновационного продукта с позиции его поного жизненного цикла.
Для выявления и определения целей, состава и содержания инновационного проекта, организации планирования и контроля процессов осуществления проектов необходимо определить и построить структуру, на основе которой строятся различные структурные модели проекта и его окружения, используемые в процессе управления на протяжении всего его жизненного цикла.
Нами отмечено, что процесс управления качеством инновационного продукта предполагает решение ряда задач, которые можно разделить на четыре группы: разработка стандартов по качеству; выбор организационной структуры управления; организация процесса разработки инновационного продукта; решение задач операционного уровня.
На основе выделенных задач формируется механизм повышения качества инновационного продукта, который влияет на все стороны деятельности проектной организации, начиная с формирования организационной структуры и заканчивая процессом закупки сырья.
В основу данного механизма легли принципы Всеобщего менеджмента качества. В нем можно выделить организационные и методические составляющие, которые включают в себя: принципы управления организацией и персоналом, агоритмы распределения ограниченных ресурсов по стадиям процесса разработки инновационного продукта, а также методы проведению аудита качества.
Задачи, связанные с организацией процесса разработки инновационного продукта включают в себя в первую очередь задачи распределение ограниченных ресурсов по стадиям процесса разработки, т.е. любой инновационный проект можно представить как совокупность дискретных процессов (комплекс операций) с заданными конечными целями, протекающими в условиях ограниченного времени и ограниченных ресурсов.
Задача оптимального распределения ресурсов (задача календарного планирования) заключается в определении распределения ресурсов такого, что все операции комплекса выпонены за минимальное время (задача оптимального быстродействия), либо потери, связанные с задержкой времени реализации комплекса или ряда его операций, минимальны (минимизация упущенной выгоды).
Внедрение экономико-организационного механизма повышения качества инновационного продукта в проектные организации, требует проведения аудита качества, выпоняющего роль обратной связи, так как любая, даже самая совершенная экономическая система, может деградировать, т.е. ухудшать свои качественные показатели из-за недостаточности или несвоевременности информации о ее функционировании, получаемой органом управления системой.
Реализация экономико-организационного механизма повышения качества инновационного продукта влечет за собой некоторые неизбежные изменения в структуре проектной организации. Под организационным аспектом реализации механизма управления качеством инновационного продукта мы понимаем целенаправленное воздействие на объект, с тем чтобы перевести его в требуемое состояние.
Организационная структура оказывает заметное воздействие на экономико-организационный механизм повышения качества инновационного продукта. Наиболее важными ее функциями являются:
-догосрочное повышение квалификации персонала, накопление научно-технического опыта для достижения быстрых коммерческих результатов;
- передача научно-технической информации для нужд компании от внешних источников и доведение корпоративной политики до инновационной сферы;
- обеспечение коммуникаций персонала, занятого маркетингом, производством и финансами, со специалистами инновационной сферы;
- предоставление высокой степени автономии руководителям проектов при сохранении корпоративного контроля за расходованием ресурсов в проекте;
-стиль лидерства, отвечающий социальным и организационным процессам;
- выявление научно-технического профиля компании;
- стимулирование творчества персонала.
Реализация механизма повышения качества, также невозможна без формирования соответствующей информационной архитектуры проектной организации.
Разработка планируемой информационной архитектуры проектной организации предполагает:
- анализ деятельности организации как сложной бизнес-системы;
-разработку информационной модели бизнес-системы и составляющих ее бизнес-процессов;
- проведение анализа и оценка эффективности функционирования бизнес-системы, используя следующие показатели оценки эффективности основных и обеспечивающих бизнес-процессов: количество произведенной и реализованной продукции заданного качества; количество потребителей продукции; стоимость издержек производства; капиталовложения в производство; количество типовых операций, которые необходимо выпонить при производстве продукции за определенный интервал времени; длительность выпонения типовых операций; разработать систему мероприятий совершенствования бизнес-системы с позиций информационного обеспечения бизнес-процессов и распределения ресурсов.
Экономико-организационный механизм повышения качества инновационного продукта был внедрен и апробирован в организациях и дает положительный экономический эффект за счет снижения:
- затрат на повторный контроль и повторное испытание;
-трудоемкости процесса разработки инновационного продукта;
- затрат на формирование запасов;
- простоя в работе оборудования и нецелесообразного использования времени персонала;
- затрат на уступки (в частности, скидки).
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Пархоменко, Екатерина Львовна, Тамбов
1. Аверин, М.В. Обязательная сертификация в России за два года. Что изменилось? Текст. / М.В. Аверин // Сертификация. 1994. - №3. - С. 6
2. Автоматизация поискового конструирования Текст. / Под ред. Поло-винкина А.И. М.: Информэлектро, 1991.
3. Азгальдов, Г.А. Общие сведения о метрологии и квалиметрии Текст. // Стандарты и качество. 1994. -№11.
4. Азгальдов, Г.Г. Проблемы измерения и оценки качества продукции Текст. / Г.Г. Азгальдов. М.: Знание, 1969.
5. Азгальдов, Г.Г. Квалиметрия наука об измерении качества продукции Текст. / Г.Г. Азгальдов // Стандарты и качество. Ч 1969. - №8.
6. Азгальдов, Г.Г. Методы измерения и оценки качества продукции Текст. / Г.Г. Азгальдов // Стандарты и качество. Ч 1970. №8.
7. Азгальдов, Г.Г. Теория и практика оценки качества товаров (основы квалиметрии) Текст. / Г.Г. Азгальдов. М.: Экономика, 1982.
8. Азовцева, И.К. Развитие инновации необходимое условие обеспечения потенциала российской промышленности Текст. : магистерская диссертация / И.К. Азовцева. - Таганрог: ТРТУ, 1999.
9. Айзеке, Р. Дифференциальные игры Текст. / Р. Айзеке. М.: Мир,1967.
10. Амирджанянц, Ф.А. Плюсы и минусы отечественных систем управления качеством продукции Текст. / Ф.А. Амирджанянц // Стандарты и качество. 1990. - №8.
11. Амиров, Ю.Д. Научно-техническая подготовка производства Текст. / Ю.Д. Амиров. М.: Экономика, 1989.
12. Амиров, Ю.Д. Основы конструирования: творчество, стандартизация, экономика Текст. / Ю.Д. Амиров. М.: Изд-во стандартов, 1991.
13. Андреев, Г.И. Особенности построения методического обеспечения управления развитием сложных систем специального назначения в современных условиях Текст. / Г.И. Андреев, В.В. Витчинка, С.Н. Остапенко // Экономика и математические методы. 1999. - №2.
14. Ансофф, И. Стратегическое управление Текст. / И. Ансофф. М.: Экономика, 1989.
15. Антонов, Г.А. Основы стандартизации и управления качеством продукции Текст. / Г.А. Антонов. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1995.
16. Аренков, И. А. Бенчмаркетинг и маркетинговые решения Текст. / И.А. Аренков, Е.Г. Багиев. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1997.
17. Багиев, Г.Л. Методы получения и обработки маркетинговой информации Текст. / Г.Л. Багиев. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.
18. Бадалов, Л.М. Экономические проблемы повышения качества продукции Текст. / Л.М. Бадалов. М.: Экономика, 1982.
19. Базилевич, Л.А. Модели и методы рационализации и проектирования организационных структур управления Текст. / Л.А. Базилевич, Д.В. Соколов, Л.К. Франева. Л.: ФЭИ, 1991.
20. Балекчян, Г.Г. Исследование показателей, применяемых в управлении качеством продукции в производствеТекст.: дис. на соиск. учен, степени канд. экон. Наук / Г.Г. Балекчян. Минск, 1970.
21. Белобрагин, В.Я. Современные проблемы теории управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях становления рынка Текст. / В.Я. Белобрагин. М.: Изд-во стандартов, 1994.
22. Белозерцев, В.И. Техническое творчество Текст. / В.И. Белозерцев. -Ульяновск, 1975.
23. Березина, С.И. Вопросы определения затрат на поддержание, стабилизацию и повышение эксплуатационных показателей качества выпускаемой продукции Текст.: дис. на соиск. учен, степени канд. экон. Наук / С.И. Березина. Ленинград, 1984.
24. Берталанфи, фон Л. Общая теория систем критический обзор. В кн. Исследования по общей теории систем Текст. / Л. Фон Берталанфи. - М.: Прогресс, 1969.
25. Богатырев, А.А. Стандартизация статистических методов управления качеством Текст. / А.А. Богатырев, Ю.Д. Филиппов. М.: Изд-во стандартов, 1990.
26. Бойцов, В.В. Научные основы комплексной стандартизации технологической подготовки производства Текст. / В.В. Бойцов. М.: Машиностроение, 1982.
27. Бойцов, В.В. О критериях оценки качества промышленной продукции Текст. / В.В. Бойцов. М.: Техническая эстетика, 1966.
28. Бурков, В.Н., Новиков Д.А. Теория графов в управлении организационными системами Текст. / В.Н. Бурков, Д.А. Новиков. М.: СИНТЕГ, 2001.
29. Бурков, В.Н. Сетевые модели и задачи управления Текст. / В.Н. Бурков. М.: Советское радио, 1996.
30. Вадайцев, С.А. Оценка бизнеса и инноваций Текст. / С.А. Вадай-цев. Ч М.: Информационно-издательский дом Филинъ, 1997.
31. Васильева, Е.С. Экономическое содержание категории качества продукции Текст. / Е.С. Васильева, Я.Ш. Котликов // Стандарты и качество. -1966.-№ 12.
32. Версан, В.Г. Интеграция управления качеством, сертификация. Новые возможности и пути развития Текст. / В.Г. Версан // Сертификация. 1994. -№ 3.
33. Версан В.Г. Интеграционное управление качеством, сертификация. Новые возможности и пути развития Текст. / В.Г. Версан М.: Изд-во Акад. Информ., 1994.
34. Водачек, Л. Стратегия управления инновациями на предприятии Текст. / Л. Водачек. М.: Экономика, 1989.
35. Вокова, В.Н. Основы теории систем и системного анализа Текст. / В.Н. Вокова, А.А. Денисова. СПб.: Изд-во СПбГТУ, 1999.
36. Глудкин, О.П. Всеобщее управление качеством Текст. / О.П. Глуд-кин, А.И. Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин. М.: Радио и связь, 1999.
37. Гвишиани, Д.М. Диалектико-материалистические основания системных исследований Текст. / Д.М. Гвишиани М.: Наука, 1986.
38. Герасимов, Б.И. Качество в системе управления предприятием Текст. / Б.И. Герасимов, А.Ю. Сизикин. М.: Машиностроение, 2000.
39. Герасимов Б.И. Экономические теории качества: генезис теории и практики системного подхода Текст. / Б.И. Герасимов, С.П. Спиридонов, М.В. Смагин. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2001.
40. Герике, Р. Контролинг на предприятии Текст. / Р. Герике. Берлин: АБУ-консальт ГмбХ, 1992.
41. Гличев, А.В. Очерки по экономике и управлению качеством продукции Текст. / А.В. Гличев // Стандарты и качество. 1990. - № 8, 10. - 1992. - № 9, 10, П.- 1993.-№1,2.- 1994.-№ 10, 12.- 1995.-№ 1,3,4,5,6, 10.
42. Гличев, А.В. Качество продукции и экономика Текст. / А.В. Гличев. -М.: Знание, 1968.
43. Гличев, А.В. Предмет и направления науки о качестве продукции Текст. / А.В. Гличев II Стандарты и качество. Ч 1969. Ч № 5.
44. Гличев, А.В. Управление качеством продукции Текст. / А.В. Гличев, М.И. Круглов. М.: Экономика, 1979.
45. Гольдштейн, Г.Я. Инновационный менеджмент Текст. / Г.Я. Гольд-штейн. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1998.
46. Гольдштейн, Г.Я. Стратегические аспекты управления НИОКР Текст. / Г.Я Гольдштейн. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2000.
47. Гончаров, В.В. В поисках совершенствования управления: Руководство для высшего управленческого персонала Текст. / В.В. Гончаров. М.: МП Сувенир, 1993.
48. Гохберг, JI.M. Статистика науки и инноваций. Краткий терминологический словарь Текст. / JI.M. Гохберг. М., 1996.
49. Дагаев, А.А Фактор НТП в современной рыночной экономике Текст. / А.А. Дагаев. М.: Наука, 1994.
50. Дагаев, А.А. Экономический рост и глобализация технологического развития Текст. / А.А. Дагаев // Менеджмент в России и за рубежом. 1999 -№1.
51. Дагаев, А.А. Передача технологий из государственного сектора в промышленность как инструмент государственной инновационной политики Текст. / А.А. Дагаев // Проблемы теории и практики менеджмента. 1999. -№5.
52. Данько, Т.П. Управление маркетингом (методологический аспект) Текст. / Т.П. Данько. М.: Инфра-М, 1997.
53. Денисова, Е.Ф. Методические основы оценки эффективности нововведений (инноваций): Учеб. Пособие Текст. / Е.Ф. Денисова. СПб.: Изд-во Санкт-Петербургского ун-та экономики и финансов, 1991.
54. Джуран, Дж.М. Качество и прибыль. В.Сб. Качество, торговля, экономика Текст. / Дж.М. Джуран. - М.: Изд-во стандартов, 1970.
55. Донцова, Л. Инновационная деятельность: состояние, необходимость государственной поддержки, налоговое стимулирование Текст. / Л. Донцова // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. - №3.
56. Драбкин, Г.М. О работе с показателями затраты на качество Текст. / Г.М. Драбкин // Стандарты и качество. 1992. - №10.
57. Драбкин, Г.М. Экономическое управление качеством продукции на предприятиях машиностроения: Дис. на соиск. учен, степени канд. экон. Наук Текст. / Г.М. Драбкин. М., 1990.
58. Дружинин, В.В. Проблемы системологии Текст. / В.В. Дружинин, Д.С. Конторов. М.: "Сов. радио", 1976.
59. Дубов, Ю.А. Многокритериальные модели формирования и выбора вариантов систем Текст. /Ю.А. Дубов, С.И. Травкин, В.Н. Якимец. М.: Наука, 1986.
60. Ерина, A.M. Математико-статистические методы изучения экономической эффективности производства Текст. / A.M. Ерина. М.: Финансы и статистика, 1983.
61. Ефимычев, Ю.И. Экономика качества Текст. / Ю.И. Ефимычев, Н.Н. Ухов. Горький, Вого-Вятское книжное издательство, 1975.
62. Ефремов, B.C. Классические модели стратегического анализа и планирования Текст. / B.C. Ефремов // Менеджмент в России и за рубежом. 1997 -№№4, 5, 6.
63. Ефремов, B.C. Классические модели стратегического анализа и планирования: модель ADL/LC Текст. / B.C. Ефремов // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. - № 1.
64. Ивахненко, В.М. Еще раз об экономической категории качество продукции Текст. / В.М. Ивахненко // Стандарты и качество. 1969. - № 6.
65. Измерение качества продукции. Вопросы квалиметрии / Под ред. Гли-чева А.В. М. Изд-во стандартов, 1976.
66. Ильенкова, Н.Д. Спрос: анализ и управление Текст. / Н.Д. Ильенкова. -М.: Финансы и статистика, 1997.
67. Ильенкова, С.Д. Управление качеством: Учебник для вузов Текст. /С.Д. Ильенкова, Н.Д. Ильенкова, B.C. Мхитарян. М.: Банки и биржи, ЮНИ-ТИ, 1998.
68. Иовчук, С.М. Конкурентоспособность отечественных товаров на мировом рынке: тенденции спада и линии укрепления Текст. / С.М. Иовчук // Проблемы планирования. 1999. -№1.
69. Исикава, К. Японские методы управления качеством Текст. / К. Иси-кава. М.: Экономика, 1988.
70. Карлик, Е.М. Опыт определения затрат на обеспечение и повышение качества продукции в машиностроенииТекст. / Е.М. Карлик, Д.С. Демиденко. -Л.: Знание, 1982.
71. Карлик, Е.М. Затраты на качество продукции, их классификация Текст. / Е.М. Карлик, Д.С. Демиденко // Стандарты и качество. 1977. - №8.
72. Карлик, Е.М. Опыт определения затрат на обеспечение и повышения качества продукции в машиностроении Текст. / Е.М. Карлик, Д.С. Демиденко. -Л.: Знание, 1982.
73. Карлик, Е.М. О затратах на повышение качества продукции Текст. / Е.М. Карлик, Д.С. Демиденко // Вопросы экономики. 1983. - № 9.
74. Качалов, В.А. Сертификация системы менеджмента качества как основа для подхода к TQM Текст. / В.А. Качалов // Стандарты и качество. 1997.-т.
75. Кашневская, Т.Н. Качество продукции: экономический словарь Текст. / Т.Н. Кашневская. М.: Экономика, 1990.
76. Клейнер, Г.Б. Факторы производства и производственные функции: моделирование в условиях качественных изменений Текст. / Г.Б. Клейнер. -М.,1997.
77. Когут, А.Е. Эффективность повышения качества продукции в маши-носторении Текст. /А.Е. Когут. Ч Л.: Машиностроение, Ленинград, отд-ние, 1979.
78. Конарева, Л.А. Низкое качество управления угроза безопасности нашей экономики Текст. / Л.А. Конарева // США. - 199. - № 7.
79. Конов, 10.П. Экономическая оценка использования изобретений Текст. / Ю.П. Конов, Л.П. Фатькина. М.: ВНИИПИ, 1994.
80. Конти, Т. Эволюция международных стандартов по качеству и эволюция TQM Текст. / Т. Конти // Стандарты и качество. 1997. -№ 4.
81. Копылов В.И. Управление качеством рыночной деятельности предприятий Текст. / В.И. Копылов, А.И. Першин. Саратов, 1997.
82. Лапидус, В.А. Звезды качества Текст. / В.А. Лапидус // Стандарты и качество. 1997. - № 7.
83. Лапин, Н.И. Системно-деятельная концепция исследования нововведения // Диалектический и системный анализ Текст. / Н.И. Лапин. М.: Наука, 1986.
84. Левинсон, А. Экономические проблемы управления научно-техническим прогрессом: Опыт системного анализа Текст. / А. Левинсон. М.: Экономика, 1973.
85. Лола, М. Качество продукции: некоторые вопросы теории Текст. / М. Лола // Экон.науки. 1977.-№7.
86. Львов, Д.С. Экономика качества продукции Текст. / Д.С. Львов. М.: Экономика, 1972.
87. Медынский, В.Г. Инновационное предпринимательство Текст. / В.Г. Медынский, В.Г. Шаршунова. М.: ИНФРА-М, 1997.
88. Международный стандарт ИСО 9001. Системы качества модель для обеспечения качества при проектировании, разработке, производстве, монтаже и обслуживании Текст. - М.: ВНИИС Госстандарта РФ, 1994
89. Месарович, М. Теория иерархических многоуровневых систем Текст. / М. Месарович, Д. Мако, И. Такахара. М.: Мир, 1973.
90. Михайлова, Е.А. Стратегический менеджмент и стратегический маркетинг: проблемы взаимосвязи и взаимопроникновения Текст. / Е.А. Михайлова // Менеджмент в России и за рубежом. 1998. - №2.
91. Мочанов, И.Н. Инновационный процесс Текст. / И.Н. Мочанов. -СПб, 1995.
92. Моторыгин, Б. Программно-целевое управление и хозрасчет в науке Текст. / Б. Моторыгин. М.: Экономика, 1991.
93. Моцкус, И.Б. Многоэкстремальные задачи в проектировании Текст. / И.Б. Моцкус. М.: Наука, 1967.
94. Новосельцев, О. Затратные методы оценки интелектуальной собственности Текст. / О. Новосельцев // Финансовая газета. 1999. - №6(374), 7(375).
95. Никсон, Ф. Инновационный менеджмент Текст. / Ф. Никсон. М.: Экономика, 1997.
96. Огвоздин, В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики Текст. / В.Ю. Огвоздин. СПб.: СПбГИЭА., 1997.
97. Огнева, С.В. Оценка качества услуг при обязательной сертификации Текст. / С.В. Огнева // Стандарты и качество. 1996. - № 7.
98. Одрин, В.И. Методы морфологического анализа технических систем Текст. / В.И. Одрин. М.: Наука, 1991.
99. Окрепилов, В.В. Всеобщее управление качеством Текст. / В.В. Ок-репилов. СПб.: Изд-во СПбУЭФ, 1996.
100. Перекалина, Н.С. Качество продукции и растущие потребности общества Текст. / Н.С. Перекалина. М.: Экономика, 1982.
101. Пичурин, И.И. Управление качеством на предприятии Текст. / И.И. Пичурин. Свердловск: Изд-во Уральского ун-та, 1987.
102. Принципы, методы, правила и приемы технико-экономической оценки технических решений: Справ. Пособие Текст. -М.: ВНИИПИ, 1994.
103. Пушняк, Е.В. Инновационный анализ Текст. / Е.В. Пушняк. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2000.
104. Пушняк, Е.В. Стратегия инновационной деятельности Текст. / Е.В. Пушняк. Тамбов:Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2000.
105. Радионов, В.В. Управление качеством Текст. / В.В. Радионов. Новосибирск, 1996.
106. Рапоппорт, В. Диагностика управления: практический опыт и рекомендации Текст. / В. Рапоппорт. М.: Экономика, 1988.
107. Рахлин, К.М., Скрипко Л.Я. Состав затрат на обеспечение качества Текст. / К.М. Рахлин, Л.Я. Скрипко // Стандарты качество. 1988. - № 8.
108. Рогов, А.И. Планирование качества промышленной продукции Текст. / А.И. Рогов. М.: Экономика, 1971.
109. Санто, Б. Инновации как средство экономического развития Текст. / Б. Санто. М.: Прогресс, 1990.
110. Семенов, С.Н. Резервы управления качеством, вопросы теории, анализа и измерений Текст. / С.Н. Семенов. Саратов: Изд-во Саратовского ун-та, 1984.
111. Соколов, А.И. Правовое регулирование инновационной деятельности в высшей школе России: Метод. Рекомендации Текст. / А.И. Соколов, В.А. Бублик, В.З. Панов. М.: Научный центр при Госкомвузе России, 1995.
112. Стуков, С.А. Функционально-стоимостной анализ Текст. / С.А. Стуков. Калинин, 1982.
113. Твисс, Б. Управление научно-техническими нововведениями Текст. / Б. Твисс. М.: Экономика, 1989.
114. Туккель, И.Л. Управление инновационными проектами Текст. / Т.В. Александрова, С.А. Голубев, О.В. Колосова, Н.Б. Культин, С.П. Некрасов, Ю.Р. Нурулин, И.Л. Туккель, В.Г. Черняк. СПб.: СПбГТУ, 1999.
115. Управление качеством Текст. / С.Д. Ильенкова М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996г.
116. Уткин, Э.А. Инновационный менеджмент Текст. / Э.А. Уткин. М.: Акапис, 1996.
117. Шумпетер, И. Теория экономического развития Текст. / И. Шумпе-тер. -М.: Прогресс, 1982.
118. Яковец, Ю.В. Ускорение научно-техгического прогресса: Теория и экономический механизм Текст. / Ю.В. Яковец. М.: Экономика, 1988.
119. Dale Barrie G., Oacland John R. Quality improvement through standards/2nd ed.-London: Stanley thorns, 1994.
120. Daughetly A.F., Reinganum J.F. Product safety: Liability, R&D, and signaling// American Economic Rev., 1995, № 5. -p.l 187-1206.
121. Gabel, Landis. Product standardization and competitive strategy. -Holland, 1987.
122. Garvin David A. Managing Quality; The strategic and Competitive Edge. -New-York, 1988. -p.320.
123. Jin K.N., Namwoon K., Rajendra K.S. Market orientation and organizational performance: is innovation a missing link? // Journ. Of Marketing, 1998, v.62,#4.
124. Quality WORLD for Technical supplement. -1994. September, -p.98.
125. Slater J.A., United Kingdom. Certification Trade // EQO. Quality 1993, №4,-p. 12-16.
Похожие диссертации
- Формирование экономико-организационного механизма повышения эффективности и качества услуг по селективному сбору твердых бытовых отходов в городах
- Организационно-экономический механизм повышения качества пшеницы
- Формирование бенчмаркингового механизма повышения качества услуг лечебной организации
- Организационно-экономический механизм повышения качества имущественных услуг на основе концепции региональной политики в области качества и конкурентоспособности продукции и услуг
- Управление нематериальными ресурсами предпринимательских структур при повышении качества гостиничного продукта