Экономико-организационные особенности формирования рынка туристских услуг в регионе тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Чилилов, Али Магомедович |
| Место защиты | Москва |
| Год | 2002 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Чилилов, Али Магомедович
Введение
Глава 1. Основы формирования и механизм развития рынка туристских услуг
1.1. Сфера туризма как вид предпринимательской деятельности и важнейший фактор формирования и развития региональной экономики.
1.2. Концептуальные подходы к формированию рынка туристских услуг.
Глава 2. Особенности становления и развития рынка туристских услуг в Республике Дагестан
2.1. Социально-экономические характеристики и особенности развития рынка туристских услуг.
2.2. Оценка туристского потенциала и факторы, формирующие развитие регионального рынка туристских услуг.
2.3. Причины, сдерживающие формирование и развитие регионального рынка туристских услуг.
Глава 3. Пути развития и совершенствования механизма формирования рынка туристских услуг в Республике Дагестан
3.1. Экономический и финансовый механизм формирования и совершенствования рынка туристских услуг.
3.2. Инфраструктура - основа реализации организационного механизма формирования рынка туристских услуг.
3.3. Программное обеспечение развития рынка туристских услуг Республики Дагестан в новых условиях хозяйствования.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Экономико-организационные особенности формирования рынка туристских услуг в регионе"
Актуальность исследования. Зарождение туризма в мире было обусловленно его социально-экономическим значением для человека, ради которого, собственно, он и развивася. Речь идет об удовлетворении важнейших потребностей человека (активный отдых, рекреация, обучение, деловые и профессиональные цели, религия, паломничество и т.д.). Потребности в туристских услугах с развитием общества, ускорением темпа жизни становятся все более ярко выраженными и оказание услуг по их удовлетворению становится все более востребованным.
В настоящее время специализация многих регионов мира по оказанию услуг такого рода привела к тому, что сфера туризма сегодня - одна из крупнейших высокодоходных и наиболее динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Развитие сферы туризма в передовых странах мира и в России за последние десятилетия объясняется не только ростом общественной производительности труда в результате научно-технического прогресса, но и повышением материального благосостояния людей и улучшением качества их жизни, приведшие к возрастанию доли расходов, в том числе на туристско-экскурсионные услуги в семейном бюджете.
В настоящее время сфера туризма является третьей по доходности отраслью мировой экономики. Доля туристских услуг неуклонно возрастает и достигла почти 8% общего объема мирового экспорта. На сферу туризма приходится более 6% мирового ВВП, 7% мировых инвестиций, каждое 16-ое рабочее место и 5% всех налоговых поступлений [101, с.13-19].
К началу 90-х годов в российской экономике в целом и в сфере туризма в частности стали складываться рыночные отношения, приведшие к появлению большого количества небольших туристских фирм различных организационно-правовых форм собственности.
Однако развитие рынка туристских услуг затруднялось такими факторами, как политическая и экономическая нестабильность в стране, неблагоприятная экологическая обстановка в отдельных регионах, ухудшение криминальной обстановки, дезорганизация транспортного обслуживания, более 80% материальной базы туризма нуждалось в капитальном ремонте и реконструкции.
Резко возрос спрос в РФ на международный выездной туризм и произошел спад внутреннего туризма. Несмотря на относительный рост въездного туризма, Россия занимает менее 1.5% мирового туристского рынка при огромном потенциале страны. Превышение выездного туризма над въездным в структуре рынка туристских услуг привело к отрицательному сальдо в платежном балансе России по статье (<туризм**. Однако в последние годы впервые в развитии туризма произошли важные положительные изменения: в 2001г. Российскую Федерацию посетило почти 21,570 тыс. иностранных граждан, тогда как число выехавших за пределы России составило 17,938 тыс. человек и примерно 56 мн. дальних поездок по России, в том числе 22 мн. поездок с проживанием в колективных средствах размещения гостиничного типа ,и специализированных коллективных средствах размещения [116,127].
Большое влияние оказывает туризм и на социально-экономическое развитие регионов. Благодаря развитию туризма появляются новые рабочие места, развиваются коммуникационные и другие сопутствующие системы. По некоторым оценкам, на долю туристских поездок внутри страны (внутренний туризм) приходится 80-90 % всех туристских поездок, а общий объем расходов на внутренний туризм в 5-10 раз превышает затраты туристов на международные поездки. [6, с.18]. Более того, "внутренний туризм " выступает своего рода катализатором международного туризма. Он способствует освоению новых туристских ресурсов и регионов, созданию базовой туристской инфраструктуры, подготовке специалистов и тем самым оказывает содействие интеграционным процессам и формированию единого туристского пространства.
Туризм в России к 1999г. начал преодолевать последствия кризиса, а с 2000г. отмечается стабилизация и рост его экономических показателей. Постепенно снижается дефицит платежного баланса по туристским поездкам за рубеж и наступают положительные структурные изменения в системе туристской отрасли страны.
По данным Всемирной туристской организации (ВТО) к 1999г доля российского туризма в общем объеме мировых доходов возросла до 1.6 % (к 1996г. она составляла около 1 %), а доля в международных туристских прибытиях поднялась с 18-го места в 1995г. до 8-го места в 2000г. и составила 3.3% (данные ВТО не совпадают с данными Госкомстата России) [28, с.З].
Однако Россия, обладая значительными туристскими ресурсами, не использует в достаточной мере возможности туристской индустрии, которая, по мнению экспертов, могла бы приносить около 30 мрд. американских доларов дохода в год [28, с.З].
В структуре поездок с целью туризм, как средство рекреации и отдыха, пока еще преобладает выездной поток - 4.485 мн. россиян выехало за рубеж в 2000г. и 2.597 мн. туристов прибыло из-за рубежа. Хотя эта структура постепенно улучшается, но она имеет весьма негативные экономические и социальные последствия: превращения России в международного туристского донора, где мы своей нерациональной экономикой способствуем созданию сотен тысяч рабочих мест за рубежом при наличии и росте собственной безработицы.
Особенно остро эта проблема стоит в тех регионах, которые располагают значительными запасами туристских ресурсов, но в силу тех или иных причин не используют их. К таким регионам относится Северо-Кавказский регион и, в частности, Республика Дагестан, который обладает исключительным туристским потенциалом, незначительно используемым в последние годы. Так, существующее положение дел с развитием сферы въездного и внутреннего туризма в Дагестане является достаточно сложным и противоречивым, характеризующимся, с одной стороны, относительно небольшим удельным весом индустрии туризма в доходах республики, а также неустойчивым положением в регионе, и, с другой стороны - появляющимися первыми признаками зарождающейся тенденции к росту и осторожным оптимизмом в плане перспектив дальнейшего развития. Такая ситуация типична для зарождающегося дагестанского рынка туристских услуг.
Поэтому в настоящее время возникает закономерный вопрос о необходимости и возможности дальнейшего развития туризма в Дагестане. Необходимость развития и совершенствования рынка туристских услуг (РТУ) вытекает как из существующего оцюмного разрыва между благоприятными мировыми тенденциями развития туризма и относительно слаборазвитой региональной туристской индустрией Дагестана, так и из тех основных преимуществ, которые дает высокоразвитый туризм - значительных экономических последствий (в т. ч. поступлений в иностранной валюте в виде прямых выплат и иностранных инвестиций). Кроме того, действует мультипликативный эффект для экономики региона, генерация рабочих мест и рост трудовой активности населения, развитие всех отраслей, связанных с производством туристской услуги, а также развитие социальной и производственной инфраструктуры (активизизация деятельности центров народных промыслов, обеспечение роста уровня жизни местного населения, а также общего оздоровления экономики республики и вывода ее на качественно новую ступень развития).
Возможность же осуществления этого для Дагестана вытекает из наличия в Республике достопримечательностей мировой значимости (признанный ЮНЕСКО памятником мирового значения город Дербент, аул златокузнецов Кубачи и т.д.); богатой и разнообразной флоры и фауны; самобытной истории и культуры; возможностью удовлетворения постоянного и устойчивого спроса на отдых у моря и в горной местности; более низкими, чем в других регионах, ценами на продукты питания, что позволяет увеличить приток туристов со средними доходами и т. д.
В настоящее время Республика Дагестан практически является единственным регионом России (помимо Черноморского побережья Краснодарского края и частично предгорной части Ставропольского края), располагающей значительными туристскими ресурсами, дающими возможность создания рекреационной зоны международного значения, способной не только удовлетворить спрос на продукт туризма как социально-экономическую систему, но и удовлетворять спрос на уникальные рекреационные туристские услуги и решить через развитие туризма ряд социальных и экономических проблем Дагестана.
Степень разработанности вопроса.
В отечественной литературе, посвященной туризму, уделялось внимание общим проблемам управления и развития сферы туризма России. Вышел ряд монографических изданий, учебных пособий, справочников, посвященных проблемам экономики сферы платных услуг, формированию гостинично-туристского комплекса, организации международного туризма, туристских перевозок таких авторов*, как: Александрова А.Ю., Биржаков М.Б., Гуляев В.Г, Жильцов Е.Н., Квартальное В.А., Сенин B.C., Чернышев А.В., Чудновский А.Д. и др. Региональный аспект государственного регулирования сферы туризма обстоятельно исследован профессором Поповой Р.Ю. Александрова А.Ю. Международный туризм. М.: Аспект Пресс, 2001464с.; Биржаков М.Б. Введение в туризм.-СПб: "Герда", 2000.; Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок.-М: Финансы и статистика, 2001.-512с; Жильцов Е.Н. Экономика сферы платных услуг. Казань. 1996г.; Квартальное В.А. Туризм.-М.: Финансы и статистика, 2001.-315с.; Попова Р.Ю. Государственное регулирование становления и развития туризма в России на переходном этапе. М.: 1997г.; Сенин B.C. Организация международного туризма.-М.:Финансы и статистика, 1999.-400с.; Чернышев А.В. Геоэкономические аспекты формирования конкурентоспособного гостинично-туристского комплекса.-М.: МГУЛ, 2001.-151с.; Чудновский А.Д. Туризм и гостиничное хозяйство. М.: ЭКМОС, 2001г. - 400с. и др.
В частности по Дагестану защищены ряд кандидатских диссертационных работ (Хаметова З.Т., Курбангаджиева М.Т., Ногаймурзаева Х.Х.), посвященных в основном созданию в Республике Дагестан территориально -рекреационных зон; курортных комплексов; рассмотрению различных вариантов привлечения инвестиций в сферу туризма и курортного обслуживания, например, через создание свободных экономических зон; формированию системы финансового обеспечения функционирования и развития туристской отрасли через систему рекреационных чеков.
Вместе с тем, многие проблемы развития рынка туристских услуг не решены: общероссийская концепция развития туризма находится только в стадии разработки, а в Дагестана республиканская концепция - не разработана вообще; не отработана поная нормативно-правовая база, регламентирующая развитие туризма; отсутствует объективная статистическая отчетность, система продвижения отечественных туристских услуг, по-прежнему невысока культура сервиса услуг. Мало региональных исследований, посвященных проблемам рынка туристских услуг. Следует также отметить, что цивилизованного рынка туристских услуг, как такового, в настоящее время в Республике Дагестан не существует. Вместо него функционируют разобщенные, ориентированные на выезд турфирмы, ослабленная сфера санаторно-курортного лечения, неразвитая туристская инфраструктура, крайне неорганизованное продвижение дагестанского турпродукта. Выход из этой сложной ситуации требует разработки* комплекса научно-обоснованных мероприятий по формированию рынка туристских услуг, но в данное время эти проблемы мало изучены и разработаны. Все это послужило основанием для выбора темы диссертационного иследования.
Целью исследования является разработка научно-обоснованных рекомендаций по развитию и совершенствованию экономико-организационного механизма формирования рынка туристских услуг в Дагестане.
Поставленная цель предопределила решение следующих задач:
- выявить особенности сферы туризма как вида предпринимательской деятельности и важнейшего фактора формирования и развития рыночной экономики Дагестана;
- на базе обобщения российского и зарубежного опыта сформулировать концептуальные компоненты и особенности механизма формирования и развития рынка туристских услуг Дагестана;
- выявить причины, сдерживающие развитие рынка туристских услуг с учётом региональных особенностей Дагестана, определить основные факторы, формирующие туристский потенциал республики и возможности развития и совершенствования рынка туристских услуг;
- определить экономический и финансовый механизм формирования рынка туристских услуг Дагестана и дать научно-обоснованные рекомендации по его развитию и совершенствованию;
- разработать систему инфраструктуры как основы реализации организационного механизма формирования рынка туристских услуг Дагестана;
- обосновать программное обеспечение развития туризма в Дагестане на перспективу в новых условиях хозяйствования.
Объектом исследования являются предприятия и инфраструктура рынка туристских услуг республики Дагестан: организаторы и продавцы туров (туроператоры и турагенты), их контрагенты - испонители услуг (гостиницы, рестораны, компании - перевозчики, экскурсионные бюро и т.д.) и покупатели (потребители) туристских услуг.
Предмет исследования: механизм функционирования рынка туристских услуг, как совокупность экономических и организационных отношений, обеспечивающих процесс формирования и развития дагестанского рынка туристских услуг.
Научная новизна диссертационного исследования определяется авторской разработкой концептуальных требований и конкретных мер по реализации механизма формирования сегментов рынка туристских услуг в Республике Дагестан. В частности диссертация содержит следующие основные элементы научной новизны:
- на базе комплексной оценки эволюции развития содержания "рынок туристских услуг" и опыта функционирования специфичеких особенностей рынка предложено его понятийное уточнение, где в качестве составляющего допонительного элемента включены структуры разного уровня, обеспечивающие взаимодействие реализации спроса и предложения на туруслуги, расширяющие его качественные характеристики;
- выявлены количественные и качественные особенности сегментов регионального рынка туристских услуг Республики Дагестан (соотношение внутреннего и внешнего туризма, его структурные характеристики; необеспечение необходимой защищённости туристов; наличие благоприятных, но неэффективно используемых природно-климатических и рекреационных возможностей; низкие цены на продукты питания и т.д.), что позволяет развивать и прогнозировать социально дифференцированный туризм и определить функции и взаимосвязь туристского рынка с другими рынками (труда, капитала, услуг и т.д.); выявлены и определены причины, сдерживающие развитие дагестанского рынка туристских услуг, позволившие объективно уточнить и обосновать основные направления концепции развития туризма в Республике Дагестан и классифицировать мероприятия, сгруппировав их в два блока: а) мероприятия, не требующие значительных финансовых затрат (совершенствование нормативно-правовой базы и организационной инфраструктуры, профессиональная подготовка работников сферы туризма; мониторинг и др.); б) мероприятия, требующие значительных финансовых затрат льготное налогообложение, обеспечение безопасности туристов, формирование и совершенствование материально-технической базы за счёт лизинговой и франчайзинговой деятельности и т.д.);
- предложены допонительные экономико-финансовые и организационные элементы механизма формирования и совершенствования развития рынка туристских услуг (например, организация туристский ходинг);
- разработаны конкретные практические и методические рекомендации по совершенствованию механизма формирования рынка туристских услуг Республики Дагестан, включающие: совершенствование региональной туристской инфраструктуры, как основы реализации организационного механизма формирования рынка туристских услуг; рекламной системы; системы совершенствования партнёрских отношений в туризме;
- разработаны практические рекомендации по формированию туристской ходинговой компании с системой регионального мониторинга дагестанского рынка туристских услуг.
Теоретическую и методологическую основу исследования составляют труды ведущих российских и зарубежных учёных в области проблем региональной экономики, экономических, организационных, социальных и правовых проблем сферы туризма, законодательные акты Российской Федерации и Республики Дагестан, относящиеся к предмету исследования.
Выбор методов исследования был обусловлен поставленной целью и спецификой сферы туризма. В диссертации были использованы следующие методы исследования:
- системный анализ процессов развития сферы туристских услуг, основанный на обобщении и сравнении теоретического и фактологического материала;
- методы логического и статистического анализа, а также социологического опроса.
Информационной базой послужили данные Госкомстата России и Республики Дагестан, материалы научно-практических конференций, социально-экономическая информация консатинговых и экспертно-аналитических фирм, публикации в средствах массовой информации, результаты обследований и наблюдений, проведённых автором.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Чилилов, Али Магомедович
Заключение
В результате диссертационного исследования были сформулированы следующие выводы и предложения:
1. Опыт развитых стран свидетельствует, что туризм, в различных его формах, позитивно воздействует на региональную экономику посредством увеличения вклада в ВРП, роста занятости, развития экономики регионов, имеющих туристский потенциал. При этом предпринимательская деятельность выступает как особый катализатор туристской активности, являясь своего рода генератором её эффективного и устойчивого развития. Проанализировав организационно-экономические формы предпринимательства в сфере туризма сделан вывод, что на этапе формирования регионального рынка туристских услуг необходимо создание инфраструктуры поддержки малых предприятий сферы туризма, в силу объективно более слабой позиции малого предпринимательства по сравнению с крупными и средними предприятиями туристского рынка. Инфраструктура обеспечит комплексную и адресную поддержку МП по следующим направлениям: имущественному (бизнес-инкубаторы, развитие лизинга, создание франчайзинговых систем и т.д.); кадровому (государственные, негосударственные и совместные учебные заведения);
- информационному (совокупность информационных баз данных, информационных технологий и других методов и средств, обеспечивающих информационную деятельность);
- деловые услуги (консатинг, нотариат, аудит, страхование, реклама и др.).
2. На основе обобщения множества определений рынка туристских услуг считаем необходимым ввести расширенное понятие рынка туристских услуг, включая в состав рынка структуры, способствующие взаимодействию субъектов рынка. Целью формирования рынка туристских услуг Республики
Дагестан дожно стать создание цивилизованного конкурентоспособного рынка, удовлетворяющего потребности российских и зарубежных граждан в туристских услугах и вносящего свой вклад в развитие экономики республики за счёт увеличения количества рабочих мест, попонения республиканского бюджета, сохранения культурного и природного наследия.
3. Особенности регионального рынка туристских услуг необходимо рассматривать с разделения его на две основные составляющие: внутренний и внешний рынок туристских услуг. По итогам нашего исследования, оценке экспертов соотношение въездного к выездному туризму в республике 1:4, в то время как в среднем по России 1:1.7, а оптимальным, по рекомендациям Всемирной Туристской Организации (ВТО) является 1:1. Структура выездного туризма в республике также деформирована - практически все дагестанские турфирмы специализировались на организации "шоп"-туров (ченочного бизнеса). Выявленная несбалансированность рынка туристских услуг республики не соответствует реализации стратегических приоритетов экономики республики - только за год из Республики Дагестан за рубеж туристы вывозят более 200 мн. американских доларов. В диссертации сделан вывод о необходимости изменения имеющейся количественной и качественной структуры рынка туристских услуг Дагестана (изменение соотношения въездного и выездного туризма, увеличение доли социально важных видов туризма в структуре, выездного туризма и т.д.). Изменение соотношения въездного и выездного туризма в республике (за счёт увеличения въездного туризма) до уровня среднероссийского 1:1.7 позволит, по нашей экспертной оценке, во-первых, трудоустроить до 5 тыс. человек, что составляет более 2% экономически активного безработного населения республики (по методологии Международной Организации Труда), во-вторых, увеличить валовый региональный продукт (ВРП) на 2% (один турист в Дагестане оставляет в среднем за турпоездку примерно 400-500 американских доларов*).
- в среднем по России турист за б с половиной дней пребывания оставляет 1350 американских доларов (Финансовые Известия 18 июня 2002г., стр. 11).
4. Определяя пути формирования и развития регионального рынка туристских услуг, важно учитывать наличие в регионе исторических, экономико-географических, организационно-правовых, финансовых предпосылок. Анализ данных предпосылок, туристского потенциала республики позволил сделать вывод о наличии условий для развития практически всех видов туризма. Однако, для формирования и развития рынка туристских услуг в республике, требуется решение государством вопросов обеспечения безопасности туристов, противостояние терроризму, криминализации в регионе. Данные социологического опроса подтверждают это: основной сдерживающий фактор для развития въездного туризма -отсутствие безопасности туристов; а для развития выездного - низкий среднедушевой доход населения республики.
5.По экспертной оценке специалистов, а также исходя из зарубежного опыта туристских регионов, для укрепления финансовой и материально-технической базы туристских предприятий в республике назрела необходимость создания на территории Республики Дагестан негосударственной туристской ходинговой компании. Экономический и финансовый механизм формирования регионального рынка туристских услуг дожен включать в себя помимо чисто экономических и финансовых блоков также систему страхования денежных средств предпринимателей, инвесторов в сферу туризма, а также обеспечение страхования жизни и имущества "индивидуальных" туринвесторов - туристов.
6.Сложившаяся в Республике Дагестан система государственного регулирования сферы туризма не впоне адекватна ни распространённой в мире практике, ни приоритетам развития в регионе сферы туризма и отдыха. Необходимое в этой связи её совершенствование предполагает усиление координации всех заинтересованных в развитии туризма структур через формирование соответствующего объединения или ассоциации для лоббирования интересов туристской сферы на региональном уровне (включая вопросы налогообложения, инвестирования, информирования и т.д.), создание эффективной системы регионального мониторинга рынка туристских услуг. В этой связи видится необходимым создание Туристского Совета, объединяющего заинтересованные в развитии республиканского туризма предприятия турбизнеса, государственные органы власти, другие заинтересованные организации.
7.0тсутствие утвержденной программы развития туризма тормозит формирование рынка туристских услуг в республике, приводит к отсутствию координации в работе туристских органов республики с другими министерствами и ведомствами, а также к распылению средств, предназначенных для развития туризма в регионе. В связи с этим нами на базе концепции "Развитие туризма в Российской Федерации" предложены концептуальные требования, учитывающие особенности формирования и развития рынка туристских услуг в Республике Дагестан. Концептуальные требования, концентрирующие внимание на ключевых проблемах, выявленных в ходе социологического исследования, интервьюирования экспертов сферы туризма, дожны лечь в основу программы развития туризма в республике. В частности, выделяются следующие четыре позиции:
- обеспечение надёжной безопасности туристов и их имущества;
- экономический, финансовый механизм совершенствования развития рынка туристских услуг;
- совершенствование инфраструктуры, как основы реализации организационного механизма формирования рынка туристских услуг;
- разработка имиджевой рекламной кампании, системы мониторинга развития рынка туристских услуг.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Чилилов, Али Магомедович, Москва
1. Абакин Л.И. Труды вольного экономического общества России. Том 3. -МД 1999.
2. Азар В.И. Экономика и организация туризма. М.: Экономика, 1972.
3. Азар В.И., Туманов С.Ю. Экономика туристского рынка. М.: ИПК РГАТС, 1998.
4. Айгистова О.В., Забаев Ю.В., Сесёкин А.И. Введение в бизнес туроперейтинга: Справ, метод, пособие для студентов, обучающихся по направлению "Менеджмент'*. М., 1996. - 103 е.: табл.
5. Акишин В.Н. и др. Основы туристского маркетинга. Методические рекомендации. Центральный совет по туризму и экскурсиям. М. 1990г.
6. Александрова А.Ю. Международный туризм: Учебное пособие для вузов. -М.: Аспект Пресс, 2001. 464 с.
7. АнисимовО.С. Методологический словарь. М., 2001.
8. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма: Учебное пособие. М.: Финансы и статистика, 1999. - 176с.
9. Белоглинцев И.А. Микроэкономика в социальной сфере и туризме: Учебное пособие. Уфа, 1999.4.1-95 е.: граф.
10. Ю.Белякова Г.Я. Конкурентоспособность региональной экономики: концепция опережающего развития: Монография. Красноярск: СибГТУ, 2001. - 232 с.11 .Биржаков М.Б. Введение в туризм. М-СПб., 2000.
11. Богатин Ю.В., Швандар В.А. Экономическое управление бизнесом: Учебное пособие для вузов. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - 391с.
12. Ю.Н.Борисова и др. Экономика туризма. Уч. пособие. М.: РМАТ. 1996.
13. Бургонова Г.Н., Каморджапова Н.А. Гостиничный и туристский бизнес: Особенности бухгатерского учета и налогообложения.'.Учебное пособие. -М.: Финансы и статистика, 2000. 351 е.: табл.
14. Бутов В.И., Игнатов В.Т., Кетова Н.П. Основы региональной экономики. -Ростов-на-Дону: Изд-во МарТ, 2000.
15. Вокова П. А., Кирилов А.Т. Маркетинг в туризме. М., 2000.
16. Восколович Н.А. Маркетинг туристских услуг. М.:ТЕИС,2001. - 167 с.
17. Гаврильчак И.Н. Основные принципы организации и развития международного туризма. Монография. / Под редакцией д-ра экон. наук, проф. Б.С.Мовчана. СПб.: Изд-во СПбГИСЭ, 2001.-179 с.
18. Гаврильчак Н.И. Социально-экономические проблемы развития туризма и туристического бизнеса в РФ. М., 2000.
19. Гермогенова Л.Ю. Эффективеная реклама в России. Практика и рекомендации. М.: Рус-партнёр тд, 1994.
20. Герчикова И.Н. Международное коммерческое дело: Учебник для вузов. -М.: "Банки и биржи": ЮНИТИ, 1996.
21. Государственный доклад "О состоянии окружающей природной среды РФ в 1999 г." М., 2000.
22. Государственное регулирование рыночной экономики. Под редакцией В.И.Кузьмина, Н.А.Вогина. М., 2001.
23. Государственные органы управления туризмом зарубежных стран.- М.: Изд-во Он-лайн, 1996. 24с.
24. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности. М.: Нолидж, 1996. -312с.
25. Гуляев В.Г. Практика туристского бизнеса. М.:РУЦ, 1996.
26. Гуляев В.Г, Туристские перевозки М., 1998.
27. Гуляев В.Г. Организация туристских перевозок. М.:Финансы и статистика, 2001. - 512 е., ил.
28. Дагестан 2000г. Часть I. Социально-экономическое положение Республики Дагестан (Доклад). - Махачкала, 2001г. - 355 с.
29. Дагестан 2000г. Часть И. Социально-экономическое положение Республики Дагестан (Доклад). Махачкала, 2001. - 394 с.
30. Доматов Г.М. Международный туристский бизнес: история, реальность и перспективы. Ростов-на-Дону: Феникс, 2001. - 320с.
31. Доматов Г.М. Правовые основы туристского бизнеса. М.: ПИГМиТ, 1997-164с.
32. Драчева Е.Л. Управление экономической деятельностью совместных предприятий в отрасли международного туризма. М.гФАПРФ, 1993. -138с.
33. Дурович А.П. Маркетинг в туризме. Минск, 2001.
34. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса: Учебное пособие. -М.: Изд-во Ось-89,1999. 192с.
35. Ефремова М.В. Основы технологии туристского бизнеса. М.: Изд-во Ось-89, 2001.
36. Жильцов Е.Н. Экономика сферы платных услуг. Казань, 1996.38.3орин И., Квартальное В. Токовый словарь туристских терминов. Москва-Афины: INFOGROUP, 1994.
37. Игнатова М.Ф. Место и роль туристического комплекса в современной экономике. СПб.: Изд-во СпбГУ, 1994. - 208 с.
38. Ильина Е.Н. Туризм и экскурсии: влияние на решение экономических, социальных и гуманитарных проблем.- М.: ЦСТЭ-Интур, 1992. 46 с.
39. Ильина Е.Н. Туризм путешествия. Создание туристской фирмы. Агентский бизнес. - М.: РМАТД997. - 170 с.
40. Ильина Е.Н. Туроперейтинг. Организация деятельности: Учебник.- М.: Финансы и статистика, 2000. 256 е., ил.
41. Исмаев Д.К. Основы стратегии и планирования маркетинга в иностранном туризме: Уч. пособие. М.: ТОО Луч, 1994.
42. Кабушкин Н.И. Менеджмент туризма: Учебное пособие. Мн.: БЭГУ, 1999. -644 с.
43. Карпова Г.А. и др. Сфера туризма. М.: Пресс - Сервис, 1998.
44. Квартальное В.А. Иностранный туризм. М.: Финансы и статистика, 1999. -312 с.
45. Квартальное В.А. Туризм. М.: Финансы и статистика, 2000. - 315 с.
46. Кекушев В.П., Сергеев В.П., Степаницкий В.Б. Основы менеджмента экологического туризма: Учебное пособие. М.:Изд-во МНЭПУ, 2001.- 60 с.
47. Козырев В.М. Туристская рента: Методические рекомендации. М.: Финансы и статистика, 1998. - 80 с.
48. Козырев В.М., Квартальное В.А. и др. Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 2001.
49. Козырева Т.В. Учет издержек в туризме. М.: Финансы и статистика, 2001.
50. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб.: Изд-во Питер, 2001.
51. Котлер Ф., Боуэн Дж., Мейкенз Дж. Маркетинг. Гостеприимство и туризм: Учебник: Пер. с англ./ Под. Ред Р.Б. Ноздревой. М.: ЮНИТИ, 1998. - 787с.
52. Крутик А.Б., Пименова А.П. Введение в предпринимательство: Учебное пособие для вузов. СПБ.: Политехника, 1995. - 583с.,ил.
53. Магадо Р. Маркетинг для малых предприятий. СПб.: Питер Паблишинг, 1998.-288 с.
54. Маринин М.М. Туристские формальности и безопасность в туризме.- М.: Финансы и статистика,2002. 144 е.: ил.
55. Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности: Учебник. М.: Финансы и статистика, 2001. - 288 е., ил.
56. Менеджмент туризма. Туризм и отраслевые системы: Учебник/ И.В.Зорин и др. М.: Финансы и статистика, 2001. - 271 с.
57. Микаэль П.Тодаро* Экономическое развитие. М., 1997.
58. Нагапетьянц Н.А. Прикладной маркетинг. М., 2000.
59. Немоляева М.Э., Ходорков Л.Ф. Международный туризм: вчера, сегодня, завтра. М., 1985.
60. Новикова Н.Г. Анализ рыночных возможностей: проблемы, методология и опыт. Иркутск., 2000.
61. Османов А. М.Дагестан. М.:Мысль, Л986. - 141 е., 8 л. ил.64.0сновы предпринимательства. Серия Учебники, учебные пособия. Ростов-на-Дону: Феникс, 1999. - 512 с.65.0сновы экономической теории и практики. М.: Изд-во ВГУ, 1995.
62. Павлов К.В., Шишкин М.И. Теория экономического ядра. Ижевск: Удмуртия, 1996.-92 с.
63. Панкратов Ф.Г., Баженов Ю.К., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. М.: Маркетинг, 2001. - 364 с.
64. Панкрухин А.П. Маркетинг туристических услуг и недвижимости: Учебное пособие. М.:Изд.-во РАГС, 1997. - 26 е.: ил.
65. Папирян Г.А. Международные экономические отношения: Экономика туризма. М.: Финансы и статистика, 1998. - 208 е., ил.
66. Попова Р.Ю. Государственное регулирование становления и развития туризма в России на переходном этапе. М., 1997. 201 с.
67. Попова Р.Ю. Маркетинг, реклама и информация в туризме. М.: Диалог-МГУ, 1997. - 159 с.:табл.
68. Потемкин В.К. Рыночная стратегия туристского обслуживания населения. -РАЕН, СПб,1996.
69. Профессиональный туризм: Маркетинговая аналитическая работа: В 5 ч.-M.:Book Martin, 1998.41: М. 758 е., табл.
70. Пузакова Е.П. Международный туристический бизнес. М.: Изд-во Приор, 2001. - 240 с.
71. Россия в цифрах, 2002: Крат. стат. сборник/ Госкомстат России. М., 2002. -398 с.
72. Родигин JI.A. Информационные технологии в гостиничном и туристском менеджменте. М.: РИБ Турист, 1997.
73. Розанова Т.П. Маркетинг в туризме: стратегия достижения успеха.: Учебное пособие. М., 1998. - 136 с.
74. Ромат Е.В. Реклама в системе маркетинга. Учебное пособие. Харьков, 1995. -229 с.
75. Рохчин В.Е., Якишин Ю.В. Стратегическое управление структурной перестройкой экономики в городах России. СПб., 2001.
76. Ручкан JI.M. Сфера сервиса: инфраструктура, поддержки развития малого бизнеса.-М.: МГУС, Тип. Минобразования РФ, 1999. 50 с.81 .Сапрунова В.Б. Рынок туризма в Западной Европе. М.:Изд.-во МГУ, 1995.
77. Сапрунова В.Б. Туризм: эволюция, структура, маркетинг. М.: Ось-89, 1997. -160 с.
78. Саркисян А.Т., Саргсян К.А. Экономическая функция и общественная ответственность предпринимателя. М.: Изд.-во МЭИ, 2001.
79. Сенин B.C. Организация международного туризма. М.:Финансы и статистика, 2000. - 399 с.
80. Синицин С., Туревич В. Англо-русский токовый словарь туристских терминов = English-Russian glossary of travell. M.: ООО ЛЭМЭК, 1999. -149 с.
81. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития. Том 1. Туризм: методология, проблемы, перспективы. М.: Кандид, 2000. - 448 с.
82. Строков В.А. Стратегия развития внутреннего рынка. М.: Изд-во Хоре, 1999.I
83. Сфера услуг: проблемы и перспективы развития. Том 4. Туризм: методология, проблемы, перспективы. М.: Кандид, 2001. - 360 е.: ил.
84. Территориальное управление экономикой. М.: Изд-во ТЕИС, 2001.
85. Титов А.Б. Организация маркетинга туризма: Учеб. Пособие. СПб.: 1999. -108 с.
86. Тоффлер Б.Е., Имбер Дж. Словарь маркетинговых терминов. М.: ИНФРА-М, 2000. - 432 с.
87. Туризм в России. Статистический сборник. М., 2000.
88. Туризм и гостиничное хозяйство. Учебник / Под ред. проф., д.э.н. Чудновского А.Д.- М.: Ассоциация авторов и издателей Тандем., Изд-во ЭКСМО, 2001. 400 с.
89. Ульянов В.А. Дерево цели туристской фирмы. М.: РМАТ,1999. -50 с.
90. Уокер Дж. Р. Введение в гостеприимство: Учебник / пер. с англ.-М.: ЮНИТИ, 1999. 463 с.
91. Федоренко Н.П. Россия: уроки прошлого и лики будущего. М., 2001.
92. Фролов Ю.В. Эффективные технологии экономического выбора. М., 2001г.
93. Царевски Н., Георгиев Э. Экономика и организация международного туризма. М.: Экономика, 1984.
94. Чеботарь Ю.П. Туристический бизнес: Практическое пособие для турфирм и их клиентов. М: ПДК, 1997. - 70 с.
95. Чернышев А.В. Геоэкономические аспекты формирования конкурентоспособного гостинично-туристского комплекса. М.: МГУЛ, 2001. - 151 с.
96. Шпилько С.П., Шенгелия И.О. Концепция программы развития туризма в Российской Федерации // Труды Академии Туризма. Вып. 1 СПб.: ТОО Обис, 1995.
97. Шубаева В.Г., Афанасенко И.Д. Маркетинг туризма. СПб., 2000.
98. Экономика современного туризма./ Под ред. д.э.н. Г.А.Карповой. М.: Изд-во Герда, 1998. - 200 с.
99. Юрьева Т.В. Социальная экономика: Учебное издание. М.: Дрофа, 2001. - 352с.1. Журналы, газеты
100. Дагестанская правда 9 февраля 2001 г.
101. Дагестанская правда 31 мая 2001 г.
102. Дагестанская правда 2 июня 2001 г.
103. Дагестанская правда 21 июня 2001 г.
104. Джамалов М.Д. Будущее Дагестана за туризмом// Дагестанская правда 31 мая 2001 г.
105. Деловые люди №124-125 июль-август 2001 г. с. 85.
106. Абдула Чупанов. Развитие туризма в Дагестане. Дагестанская правда.26 марта 2002 г.112. Известия 15.02.2002 г.
107. Молодёжь Дагестана 16 ноября 2001 г.
108. Коммерсантъ. Деньги №20 2001 г. стр. 16
109. Лицензирование в туризме: все переменится//Туризм и отдых №11 март-апрель 2002 г.- 276 с.
110. Статистический бюлетень №7 (81) Октябрь 2001 г.
111. Турбизнес №2 февраль 2001 г.
112. Турбизнес № 07 июль 2001 г.
113. Турбизнес № 10 октябрь 2001 г.
114. Преображенский А. Франчайзинг: чем он сможет помочь турбизнесу?// Туризм. Практика. Проблемы. Перспективы. № 06,2001 г.с.19.
115. Откуда нам взять 20 мрд. доларов? Туризм: практика, проблемы, перспективы № 10 Октябрь 2001 г. с. 14.
116. Богданова С. Дагестан может стать альтернативой Черноморских курортов. Туризм: практика, проблемы, перспективы 2001г. № 11 с.47.
117. Туризм: практика, проблемы, перспективы 2001г. № 12 с.40.
118. Туризм. Экономика и учет. №3 (33) 2001 г. с.З.
119. Туризм. Экономика и учет. №4 (34) 2001 г. с.17.
120. Лицензирование в туризме: все переменится. Туризм и отдых №11 март-апрель 2002 г.с.276.
121. Туризм: практика, проблемы, перспективы 2002 г. № 04 с. 48.1. Законы, программы
122. Федеральный закон от 24 ноября 1996 г. № 132 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".
123. Федеральный закон "О лицензировании отдельных видов деятельности".
124. Федеральная целевая программа "Развитие туризма в Российской Федерации" / Утверждена постановлением правительства РФ от 28 февраля 1996 г. Собрание зак<?нодательства РФ, 1996, №11.
125. Республиканский закон "О предоставлении льгот по уплате земельного налога предприятиям и организациям туризма" от 15 ноября 2000 г. № 23.
126. Закон "О туристской деятельности в Республике Дагестан" № 19.
127. Постановление правительства РД от 10 августа 2001 г. № 168.1. Иностранные источники
128. International travel. Report to the President of the United States. Washington. 1958, p.52.
129. Tourism and European Recovery. Paris., 1951., p.76.
130. Trends in Economie. Sectors: Tourism in Europe. Paris. 1956., p.101.1. Диссертации
131. Агеева H.H. Диссертация. Организационно-экономический механизм формирования рынка туристских услуг. М., 1996 г. с. 37.
132. Ананьев М.А. Диссертация: Социально-экономические проблемы развития международного туризма. 1968 г. с. 190.
133. Белимготов А.Б. Диссертация. Организация туризма в регионе. М., 1995. с.31.
134. Гоцев Г.И. Диссертация. Значение и перспективы международного туризма (на примере Народной Республики Богарии). 1967 г. с. 74
135. Дубнов А.П. Диссертация: Методологические проблемы оценки и прогнозирования спроса в туризме. Новосибирск, 1970 г. с. 178.
136. Зачиняев П.Н. Диссертация: Основные тенденции развития международного туризма в послевоенный период и его значение в экономике некоторых капиталистических стран. 1967 г. с. 138.
137. Мочанова В.Ф. Диссертация: Анализ и организация продвижения туристических услуг на рынок. СПб., 1996 г. с. 62.
138. Пищенко А.В. Диссертация: Организационно-экономические основы управления развитием туристского рынка в РФ. М., 1996 г. с.21.
139. Эволюция понятия "туристский рынок'91. Автор Понятие Источник
140. А.П. Дубнов Туристский рынок есть система туристских потоков, связывающих региональные туристские рынки. Диссертация. "Методологические проблемы оценки и прогнозирования спроса в туризме" Новосибирск. 1970г. С.178.
141. Белимготов А.Б. Туристский рынок сфера реализации туристских товаров и услуг. Диссертация. Организация туризма в регионе. М., 1995 г. С.31.
142. Ю.Н.Борисова и др. Термин "туристский рынок" означает спрос и предложение туристского продукта. Экономика туризма. Уч. пособие. М.: РМАТ. 1996г. С.37.
143. А.П.Дуро-вич Рынок туризма общественно-экономическое явление, объединяющее спрос и предложение для обеспечения процесса купли-продажи туристского продукта в данное время и в определенном месте. i Маркетинг в туризме. Минск, 2001 г. С. 135.
144. АНКЕТА потребителей туристских услуг Приложение 2причины, сдерживающие развитие регионального рынка туристских услуг.)
145. Ваш пол: муж. И ; жен. .
146. Ваш возраст: до 30 лет ; 30-55 лет 0 ; старше 55 лет .
147. Социальный статус: преподаватель ; врач ; юрист ; ИТР ; научный работник пенсионер ; домохозяйка ; работник торговли ; сферы услуг ; административный служащий ; представитель мекого бизнеса ; представитель крупного бизнеса ;.
148. Месячный семейный бюджет (тыс. руб.):до 10 В; 10-20 ; 20-30 ; свыше 30 .
149. Есть ли у Вас загородный участок (дача): да В ; нет .
150. Как часто вы ездите в командировки (продожительностью более 1 суток):раз в квартал ; раз в год ; раз в 2-3 года ; не езжу 0 .
151. Как часто Вы или члены Вашей семьи совершаете турпоездку: регулярно раз в год ; нерегулярно раз в 2-3 года ;не совершаю И Х
152. Пользуетесь ли Вы при этом услугами туристских фирм: да, приобретаю полный турпакет в турфирмеда, приобретаю часть турпакета (например, только билеты или визу) в турфирме ; нет, организую свою турпоездку самостоятельно ;
153. Куда Вы планируете следующую турпоездку: в дальнее зарубежье ; в ближнее зарубежье ;в пределах Республики Дагестан ; в другое место на территории России В Х
154. Каким видом транспорта Вы предполагаете отправиться в следующую турпоездку;автомобильным ; железнодорожным ЕЯ; авиационным ; пешком П Х
155. АНКЕТА работников туристских фирмпричины, сдерживающие развитие регионального рынка туристских услуг.)
156. Какова организационно-правовая форма туристской фирмы.
157. Количество постоянных работников туристской фирмы составляетчеловек; совместителейчеловек.
158. Как дого работает турфирма в системетуризма:лет^месяцев.31 На внутреннем тур.рынке?.
159. Какой процент составляет внутренний туризм в общем объеме работ?
160. На каком конкретно виде туризма специализируется Ваша фирма? познавательный деловой научный спортивный О лечебный студенческий детский другие виды (какие).
161. Ваша оценка перспектив развития рынка тур.услуг РД, что для этого нужно сделать9 Вашей фирмы на этом рынке
162. Пожалуйста, немного о себе:
163. Ваш возраст ; пол ; образование;1. Дожность;
164. Стаж трудовой деятельностилетмесяцев.
165. Дорогие гости Республики Дагестан!
166. Мы просим Вас ответить на наши вопросы.
167. Ваши ответы помогут нам улучшить обслуживание туристов.1. ОПРОСНЫЙ ЛИСТ ТУРИСТА1. Дата Название места
168. Вы в первый раз посещаете Дагестан ? да П ;нет . Сколько раз Вы уже были в республике?i I \
169. Когда Вы последний раз посещали Дагестан? Укажите дату I II Iчисло месяц год
170. Когда Вы прибыли в республику? LJ1 1число месяц год
171. Какова основная цель Вашего пребывания в Дагестане? (отметьте только один вариант ответа ): отдых ; посещение родственников и знакомых ; лечение J;паломничество ; другая (какая );деловая .
172. Какой пункт посещения является для Вас самым важным?.
173. Сколько ночей Вы провели в Дагестане?
174. Как Вы организовали свою поездку?с помощью прямого бронирования ;пользовались услугами туроператора или турагентства О.
175. Каким главным видом транспорта Вы пользовались, чтобы приехать в республику? (отметьте только один вариант ответа)воздушный ; морской ; железнодорожный ; автобус ; автомобиль LI; другой.
176. Какой вид обслуживания Вы выбрали?только комнату ; "постель и завтрак" ; полупансион ; полный пансион 11.
177. Вы путешествуете один или с другими лицами, которые несут расходы вместе с вами?один ; еще с одним лицом J или более (сколько).
178. Как Вы оцениваете качество (отлично 5, хорошо - 4, удовлетворительно - 3, плохо - 2, очень плохо - 1):трансфер (встреча, посадка, организация приезда); развлечений (концерты, игрыи др.); экскурсий; обслуживания в номере; организация питания.
179. Считаете ли ВЫ, что цены на услуги обоснованы?да I .; нет, цена завышена Е1; нет, цена занижена .
180. Удовлетворяет ли Вас информация о туре?да ; недостаточно ; нет . Укажите, почему не удовлетворяет
181. Ваши предложения по улучшению тура.-ОЫЦНЕ ВОПРОСЫ
182. Ваш пол: муж. ; жен. .16 Возрастная группа:до 30 лет П ; 30-55 лет П ; старше 55 лет .
183. Из какого региона вы прибыли?
184. Разработочная таблица 1 Х Приложение 36.
185. Социально демографические характеристики потребителейтуристских услуг
186. Мужчины (возраст) Женщины (возраст)
187. Вопросы до 30 30-55 55 и более до 30 30-55 55 и более100% % % % % % %1. Из какого региона: 1. Ближнее зарубежье 1. Дальнее зарубежье
188. Москва, Московская область
189. Посещение родственников, знакомых1. Деловая
190. Организовали свою поездку:1. Самостоятельно 1. По путёвке
191. Продожительность пребывания (ночей): Х>1.3 4.7 1. Более 8
192. Разработочная таблица 2 Приложение Зв.
193. Оценка качества оказываемых туристам услуг
194. Вопросы Мужчины (возраст) Женщины (возраст)до 30 30-55 55 и более до 30 30-55 55 и более100 % % % % % % %1. Разместились в: частном жилом фонде пансионате санатории на турбазе a гостинице 2 звезды в гостинице 3 звезды
195. Воспользовались для приезда в республику транспортом:железнодорожным автомобилем автобусом авиа водным 1. Выбрали вид обслуживания: только комната постель и завтрак полупансион полный пансион
196. Оценили как неудовлетворительное качество:трансфера развлечений экскурсий обслуживания в номере организации питания информации о туре
197. Считают, что цены завышены на услуги:транспорта развлечений экскурсий обслуживания в номере организации питания
198. Не удовлетворяет информация о туре по регионам:
199. Москва, Московская область
200. Санкт-Петербург, Ленинградская область1. Нижегородская область 1. Сибирь 1. Северные районы 1. Урал 1. Дальний Восток 1. Ставропольский край 1. Ростовская область 1. Кабардино-Бакария 1. Карачаево-Черкессия 155
Похожие диссертации
- Формирование и развитие рынка туристских услуг в Российской Федерации
- Развитие межрегионального потребительского рынка туристских услуг
- Инновационные направления перспективного развития рынка туристских услуг
- Маркетинг отношений на рынке туристских услуг: теория, методология, развитие
- Региональные особенности развития рынка туристских услуг