Бенчмаркинговые резервы повышения качества продукции промышленных предприятий Китая тема диссертации по экономике, полный текст автореферата
Автореферат
| Ученая степень | кандидат экономических наук |
| Автор | Ван Юй |
| Место защиты | Тамбов |
| Год | 2004 |
| Шифр ВАК РФ | 08.00.05 |
Диссертация
Автореферат диссертации по теме "Бенчмаркинговые резервы повышения качества продукции промышленных предприятий Китая"
На правах рукописи УДК 64.032 ББК У9(5Кит) В17
БЕНЧМАРКИНГОВЫЕ РЕЗЕРВЫ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ КИТАЯ
Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук
Тамбов 2004
Работа выпонена на кафедре экономического анализа института Экономика и право Тамбовского государственного технического университета.
Научный руководитель
доктор экономических наук, профессор Герасимов Борис Иванович
Официальные оппоненты:
доктор экономических наук, профессор Ильенкова Наталья Дмитриевна
кандидат экономических наук, доцент Ладных Валентин Константинович
Ведущая организация
Саратовский государственный социально-экономический университет
Защита диссертации состоится 14 июня 2004 г. в 14 часов на заседании регионального диссертационного совета КМ 212.260.01 в Тамбовском государственном техническом университете по адресу: 392000, г. Тамбов, ул. Советская, 106, Большой актовый зал.
С диссертацией и авторефератом можно ознакомиться в научной библиотеке Тамбовского государственного технического университета по адресу: 392032, г. Тамбов, ул. Мичуринская, 112, корп. Б.
Автореферат разослан 12 мая 2004 г.
Ученый секретарь регионального диссертационного совета, кандидат экономических наук, доцент
О.В. Воронкова
ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ
Актуальность темы исследования. В развитии мировой экономики наблюдается усиление тенденции к глобализации - невиданному углублению хозяйственных связей между государствами и крайнему ужесточению конкуренции. Ни одна страна не может быть вне этого процесса усиления взаимозависимости. В условиях насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции именно высокое качество продукции служит главным фактором успеха. Качество выпускаемой продукции по праву относится к важнейшим критериям деятельности любого промышленного предприятия (ПП). Именно повышение качества продукции определяет степень выживаемости ПП в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. Гарантом такой стабильности является наличие у ПП системы менеджмента качества, соответствующей признанным международным требованиям.
Система качества создается и внедряется на предприятии как средство, обеспечивающее проведение определенной политики и достижение поставленных целей в области качества. Поэтому основной для формирования системы качества является формирование политики предприятия в области качества, которая содержит основную цель и задачи по достижению поставленной цели.
Разработка и внедрение системы качества дает предприятию следующие преимущества: расширение рынка сбыта; наглядность управления процессом; снижение затрат и сокращение сроков и освоения новых видов продукции, благодаря четкой организации структуры и процессов; рост колективизма; повышение гибкости перестройки процессов при изменяющихся требованиях и ожиданиях заказчика; снижение риска ответственности за продукцию.
Движущей силой качества является желание высшего руководства. Руководство предприятия определяет видение и ценности ПП, а потребитель подсказывает, на чем сконцентрировать усилия. Стратегическое планирование преобразует видение, ценности и запросы потребителя в цели ПП, которое находится в поной готовности к осуществлению этих целей. Однако сначала цели дожны быть преобразованы в требования, которые сосредоточат внимание всего персонала ПП на конкретных улучшениях, которые они могут и дожны сделать. Ценности - это неизменный моральный и этический компас ПП: качество; честность; работа; руководство; новаторство; независимость; личность.
Процесс планирования качества является главной частью в процессе менеджмента качества. Планирование качества Ч выявление требований к качеству проекта и продукции путей их
удовлетворения. При осуществлении функции планирования при управлении качеством продукции необходимо учитывать:
- изменение рыночного спроса на производимую продукцию;
- предполагаемое изменение параметров качества производимой продукции, связанное с изменением покупательного спроса;
- планирование необходимой суммы инвестиции в повышение качества при распределении прибыли;
- изучение потенциального спроса на новую продукцию и возможности улучшения качества продукции;
- планирование среднесрочных и догосрочных мероприятий и оценка потребительского рынка с целью повышения качества продукции;
- поддержание устойчивости уровня качества производимой продукции.
Современный мир изменяется в ускоренном темпе, поэтому ПП, стремящиеся к успеху, дожны быстро реагировать, обязаны успевать за изменениями требований рынка и учитывать новые факторы обеспечения результативности и эффективности. Основными положениями совершенствования менеджмента качества являются следующие:
1 Непрерывное совершенствование производственного процесса. Распределение функции по структурным подразделениям и ответственности по конкретным испонителям.
2 В условиях рыночной экономики объективно требуется всестороннее рассмотрение технических и экономических сторон качества в единстве и взаимосвязи.
3 Обучение своего персонала, оказание помощи при выпонении работ и заказов, а также переподготовка кадров с учетом темпов старения знаний и совершенствования системы управления качеством.
4 Устойчивость качества необходимо рассматривать как ведущий фактор устойчивости деятельности предприятия.
5 Цели менеджмента качества - достижение устойчивости качества. Критерии достижения цели: 1) признание продукции у потребителя; 2) снижение дефектности продукции; 3) рост финансовых результатов от мероприятий по повышению качества продукции.
Те ПП, которые не стремятся к постоянному совершенствованию, не только стоят на месте, но и отстают от других.
Многие руководители предприятий возглавляют процессы повышения качества потому, что несут ответственность за движение ПП в сторону увеличения конкурентоспособности и прибыльности, и единственный способ к этому - последовательно и в течение догого времени постоянно совершенствовать систему в целом.
Экономика Китая, благодаря целенаправленной и стратегической экономической политике правительства КНР, поступательно развивается.
За годы экономической реформы в КНР создан мощный промышленный потенциал, позволивший поставить задачу поного самообеспечения нужд страны и населения и выйти на мировой уровень качества и конкурентоспособности промышленной продукции.
Промышленность в КНР рассматривается как становой хребет экономики, как главное средство достижения стратегической цели - создания современного государства, как источник реконструкции всего народного хозяйства и поддержания высоких темпов экономического роста. Вопросы повышения качества продукции ПП, поиск резервов, возможности оценки рассматриваются как на государственном, так на профессиональном и потребительском уровнях. Контроль за качеством продукции ПП становится общественно значимым, причем руководство ЦК КПК с оптимизмом осуществляет китайский путь социалистического развития национальной рыночной экономики. Это дает представление о том, что в данный момент задача поиска резервов повышения качества является актуальной для Китая и отечественных ПП.
Обеспечение конкурентоспособности продукции ПП КНР достигается как правило за счет бенчмаркинговых резервов, приводящих к напонению реализации стратегии TQM (Total Quality Management - Глобальный менеджмент качества) на базе открытых международных стандартов качества продукции, товаров и услуг ИСО 9000 и ИСО 14000 и соответствующей парадигмы качества.
Недостаточность научной проработки этих проблем определяют актуальность и значимость их исследования.
Степень разработанности проблемы. На разных уровнях научной абстракции проблемы поиска резервов повышения качества продукции ПП исследовались по ряду направлений.
Рассмотрение философских и методологических факторов, определяющих качество продукции как экономических объектов, их взаимосвязи с внутренним и внешним условием функционирования ПП нашли отражение в работах Аристотеля, Е. Бем-Баверка, Л. Вальраса, Гегеля, У. Дже-вонсона, Д. Локка, К. Маркса, К. Менгера, В. Парето, П. Самуэльсона, Ф. Эджуорта.
При разработке проблем оценки качества продукции ПП, имеющей натурально-вещественную форму при реализации стратегии TQM большую роль сыграли труды зарубежных авторов: В. Деминга, К. Исикавы, Ф. Кросби, Г. Тагути, А. Фенгейбаума, Дж. Харрингтона и работы российских ученых: Г.Г. Азгальдова, Ю.П. Адлера, Л.М. Бадалова, Р.Я. Белобра-гина, А.В. Гличева, Б.И. Герасимова, Д.С. Демиденко, Н.Д. Ильенковой, Е.М. Карлика, Д.С. Львова, В.В. Окрепилова, B.C. Синько и др.
В этой связи особо следует выделить публикации академика Д.С. Львова и его научной школы, посвященные созданию теоретической
концепции применения экономико-математического инструментария оценки качества продукции ПП.
По вопросам, касающимся совершенствования механизмов качества функционирования ПП Китая, написано значительное количество работ китайскими и российскими специалистами, а также международными китаеведами: Г.А Ганьшиной, А. Девятовым, З.Л. Муромцевым, JI.B. Новоселовой, Э.П. Пивоваровой, А.С. Селищевым, Лян Дэцинь, Лю Сумэй, Ван Хангуан, Тан Хайнин, Ху Сяочжун, Го Шуцин, Дун Фужен, Чжу Цзенчжен и др.
Эти авторы рассматривают процессы проводимой в КНР экономической реформы и эволюцию политической системы в рамках общего понятия Гайэ, что заложило основу для быстрого подъема ПП всех отраслей народного хозяйства, замены высоко централизованной, хозяйственной планово-распределительной системы новой моделью, основанной на рыночных принципах формирования резервов повышения качества продукции ПП Китая.
Среди этих резервов все большее внимание в экономически развитых странах уделяется стратегии бенчмаркинга развития ПП. Временем рождения бенчмаркинга следует считать конец 50-х гг. XX в., когда японские специалисты активно посещали известные американские и западноевропейские ПП с целью изучения идей, которые незамедлительно реализуются на японских предприятиях. Идеи бенчмаркинга обобщены в работах зарубежных экономистов Bendell Т., Boulter L., Goodstadt P., Camp R., (1989 - 1998 гг.), а также российского ученого-экономиста Е.А. Михайловой (2002 - 2003 гг.).
Эти разработки, несомненно, имеют большое теоретическое и практическое значение. Однако в большинстве из них отсутствует системный анализ резервов повышения качества продукции ПП, особенно бенчмар-кинговых, их природы, структуры и порядка применения. Причем качество как социально-экономическая категория рассматривается в отрыве от соответствующей парадигмы развития ПП.
Недостаточно изучены вопросы взаимодействия стратегии развития ПП Китая со стратегией TQM, что препятствует решению ряда задач по выявлению бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции ПП, как определяющей компоненты феноменологии качества.
Мало исследована структура системы управления качеством продукции ПП Китая в системе ее воспроизводственного цикла. На практике это не позволяет реализовать институциональные и инвестиционные резервы повышения качества продукции в их интегральном взаимодействии с бен-чмаркинговой стратегий, как компонентов TQM.
Отсутствует серьезное методическое обоснование роли самооценки в бенчмаркинговом механизме менеджмента качества продукции предприятий КНР. Вследствие этого снижается эффективность анализа качества 4
продукции производителя с качеством аналогичной продукции конкурента, лидирующего на рынке КНР, с целью разработки программы непрерывного улучшения качества на разных иерархических уровнях.
Недостаточно исследован и обоснован инструментарий оценки практического использования бенчмаркинга в развитии ПП Китая.
Из сказанного выше вытекает необходимость создания целостной, научно-обоснованной теории формирования бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции ПП Китая, что предопределило выбор темы, цель, задачи и основные направления исследования.
Цель и задачи диссертационного исследования. Основная цель диссертационного исследования состоит в постановке и решении научной задачи формирования резервов повышения качества ПП Китая на основе развития теории бенчмаркинга.
В ходе исследования выделены три подцели с соответствующими задачами:
1 Теоретическое обоснование бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции ПП Китая (вербальное представление резервов повышения качества продукции; систематизация теоретических подходов бен-чмаркинга; разработка бенчмаркингового механизма позышения качества продукции ПП).
2 Методические подходы формирования бенмаркинговых резервов повышения качества продукции ПП Китая (формирование дерева целей повышения качества продукции на базе самооценки менеджмента качества ПП; обоснование критерия как статистического инструмента контроля качества бенчмаркинга; взаимодействие циклов процесса бенчмаркинга PDCA - план - выпонение - контроль - действие и SDCA Ч стандартизация - выпонение - контроль Ч действие).
3 Практическая реализация бенчмаркинговой стратегии развития ПП Китая (анализ бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции ПП Хайэр КНР; прогнозы развития ПП Китая на базе бенчмаркинговой стратегии).
Объектом диссертационного исследования являются ПП Китайской Народной Республики, нацеленные на развитие, а его предметом - систематизация бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции ПП Китая.
Теоретическую и информационную базу исследования составляют труды российских и китайских ученых-экономистов, занимающихся проблемами экономики и управления качеством продукции, товаров и услуг, а также вопросами функционирования рыночной экономики.
В качестве исходной информации использовались постановления и решения, принятые ЦК КПК, планы развития народного хозяйства КНР, Законы КНР с качестве и сертификации, фундаментальные положения экономической науки, труды отечественных и зарубежных авторов по
проблемам экономического развития Китая, законодательные акты, статистические справочники.
Методология исследования. Исследование основано на конкретных приложениях методологии научного познания, системного анализа, теории экономического анализа и принятия решений к прикладным направлениям формирования бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции ПП.
Работа выпонена в рамках п. 9.13 Резервы и механизмы повышения качества продукции (услуг) Паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством.
Научная новизна исследования. Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методического аппарата по совершенствованию бенчмаркинговых процедур повышения качества ПП Китая, включая теоретическое обоснование бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции и методических подходов их оценки, а также практическую реализацию бенчмаркинговой стратегии развития ПП Китайской Народной Республики.
Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования:
Х предложено вербальное описание резервов повышения качества продукции ПП, представляющее собой формирование сценарного пространства резервов с ядром феноменологии качества и оболочкой, состоящей из концепции TQM и институциональных предпосылок ее реализации. Данный теоретический подход позволяет обосновать целесообразность применения на практике динамической кривой непрерывного улучшения качества продукции;
Х развиты и допонены теоретические подходы бенчмаркинга как аппарата развития ПП и оценки его уровня качества продукции. Они предусматривают адаптивное взаимодействие миссии, видения, кредо ПП, самооценки качества его функционирования и предприятия-лидера в конкурентной борьбе, а также программы динамического улучшения качества продукции на базе циклов PDCA и SDCA как экономического регулятора с настройкой на институциональные резервы повышения качества продукции; причем реализация данного механизма осуществляется на принципах этапности и плюрализма.
Х выявлены основные характеристики самооценки качества функционирования ПП Китая, отражающие качественную плоскость бенчмар-кинга как ядра сценарного описания феноменологии качества с деревом целей по улучшению качества продукции ПП Китая и количественную плоскость бенчмаркинга, которые оцениваются с помощью институционального критерия эконометрики 6 ст.
Х в отличие от традиционных представлений предложено формировать концепцию TQM как мультипликатор резервов повышения качества
продукции ПП Китая с обоснованием их ранга и ориентации на непрерывное улучшение качества в системе гибкого воспроизводственного цикла, в котором качество продукции выпоняет роль экономического регулятора, а программа устойчивого развития ПП реализует на практике многоуровневую взаимосвязанную систему управления качеством продукции.
Практическая значимость исследования. Положения, рекомендации и выводы диссертационного исследования ориентированы на широкий круг специалистов, занимающихся вопросами управления качеством продукции и ПП Китая и других стран.
Самостоятельное практическое значение имеют:
Х операционная схема формирования качества продукции ПП Китая как результат адаптивного взаимодействия полей соответствия качества конкретным требованиям и ожиданий потребителей через систему управления качеством продукции, обеспечивающей ее устойчивые конкурентные рыночные преимущества;
Х методика прогнозирования эффективности целей программы реализации бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции ПП Китая на базе аддитивного критерия качества, учитывающего относительный вес цели, вероятность и инвестиционный показатель ее реализации;
Х критерий относительной эффективности программы инвестиционной реализации бенчмаркинговых резервов повышения качества ПП Китая, учитывающей величины инвестиции, ставку дисконтирования и сроки реализации программы.
Апробация и внедрение результатов исследования. Исследование выпонено в рамках НИР института Экономика и право Тамбовского государственного технического университета, проводимых в соответствии с Единым заказ-нарядом на тему Качество объектов микро-, мезо- и макроэкономики, бухгатерского учета, экономического анализа, аудита и финансово-кредитной деятельности.
Предложенные бенчмаркинговые резервы повышения качества продукции апробированы и приняты к внедрению на ОАО Рематтра (г. Рас-сказово), что подтверждено справкой о внедрении.
Основные положения диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили одобрение на семинарах и конференциях, в том числе на: Международных научно-практических семинарах Тенденции становления и развития информационного бизнеса в России. Проблемы качества информационных услуг (Тамбов, 1999-2003 гг.), IX научной конференции Тамбовского государственного технического университета (Тамбов, 2004 г.), а также ежегодных научных конференциях института Экономика и право Тамбовского государственного технического университета (1999 - 2004 гг.).
Результаты исследования использованы в деятельности научно-исследовательского сектора Тамбовского государственного технического университета и в учебном процессе на факультете экономики и управления производствами института Экономика и право Тамбовского государственного технического университета для подготовки экономистов по специальностям 08.05.02 Экономика и управление, 08.05.07 Менеджмент организации, 08.01.11 Маркетинг, что подтверждено соответствующими справками.
Публикации. Основные результаты исследования опубликованы в 4 научных работах, общим объемом 7,36 п.л. Список публикаций приведен в конце автореферата.
Структура диссертации. Структура работы определена поставленной целью и последовательностью решения сформированных задач и построена по проблемно-тематическому принципу. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ДИССЕРТАЦИОННОЙ РАБОТЫ
Теоретическое обоснование бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции ПП Китая. Природу качества необходимо определить как комплексную. Для классификации теоретических подходов комплексной структуры качества проведено исследование соответствия экономических теорий качества парадигмам экономической теории (классической, неоклассической, информационной) и парадигмам качества: философской, механистической, кибернетической, системной и информационной. Это, в свою очередь, позволило обосновать, разработать и проанализировать матричную структуру формирования единой концепции качества (рис. 1).
Будучи сложной категорией, качество отражает многоаспектность производства и жизнеобеспечения человека. Становление новой информационной экономики и глобализация экономических связей значительно повысили требования, предъявляемые к качеству благ и услуг. Более того, качество становится главной составляющей конкурентоспособности продукта. Чем качественнее товар, тем быстрее он будет реализован. В настоящее время качество обеспечивает авторитет производственно-социальных структур и престиж национальной экономики. Спектр модификаций понятий качества формировася в процессе общественно-трудовой деятельности человека, впитав в себя элементы, отражающие уровень технической оснащенности производства, трудолюбие человека, его интелектуальные и нравственные качества, эстетические представления. Системная многомерность качества и многоаспектность отражает прикладной (конкретный) уровень качества и служит практической платформой для формирования единой синтетической концепции качества продукции. 8
Классификация концепций качества и комплексность их природы: феноменология качества
Качество продукции ПП Китая формируется за счет пересечения поля ее соответствия микро-и макроэкономическим институциональным требованиям функционирования ПП (миссия, видение, кредо, стандарты, общественные требования, затраты на качество, влияние окружающей среды и др.) и поля ожиданий потребителей, ориентированного на непрерывное улучшение качества продукции. Данное адаптивное управление осуществляется системой управления качеством, обеспечивающей устойчивые конкурентные преимущества продукции на национальном и мировом рынках. Напонение TQM стратегии развития ПП Китая осуществляется за счет набора резервов повышения качества продукции. Концептуально семейство резервов можно представить с помощью сценарного моделирования (рис. 2).
Рис. 2 Схема сценарного моделирования резервов качества: Я ядро; О Ч оболочка^,Ч /-н резерв повышения качества;
- количество резервов
Ядро Я (рис.2) отображает феноменологию качества, а оболочка О формируется концепцией TQM и институциональными предпосыками ее реализации. Феноменология качества в своем развитии прошла три этапа (табл. 1).
1 Развитие феноменологии качества
Этапы феноменологии качества Основное содержание феноменологии качества
1 XVIII-XIX вв. Философское учение о качестве
2 XX в. Философское направление качества
3 XXI в. Учение о сущности и закономерностях развития качества
Закономерности развития качества отображаются динамической кривой непрерывного улучшения качества продукции в виде 5-образной кривой (рис. 3), как интегральный эффект от воздействия резервов на качество функционирования ПП и качество продукции, поскольку последнее является составляющей и следствием качества работы всего ПП.
Рис. 3 Динамическая кривая качества продукции (КП):
УК - уровень качества; КПн, КПк - качество продукции в начальной (тн) и конечный (т,) моменты времени
Любой резерв Р, действует на качество в виде единичного возмущения вида (рис. 4), с реакцией ПП в виде динамической кривой качества (рис. 5). В целом при воздействии п резервов повышения качества продукции на входе ПП как квазилинейной динамической стационарной экономической системы со сосредоточенными параметрами, качество продукции во времени подчиняется закону припасовывания (учета предшествующего уровня качества) и отображается в виде ступенчатой динамической функции (рис. 5), огибающая которой соответствует S-образной кривой развития ПП.
Миссия, ведение и кредо ПП Китая формируют лядро бенчмаркин-говых резервов повышения качества продукции. Бенчмаркинг (benchmarking) необходимо концептуально характеризовать как процедуру установления собственных институциональных требований (законов, стандартов) работы ПП в соответствии с концепцией TQM, основанной на знании состояния дел в лучших ПП отрасли, к которым принадлежит ПП, а также в передовых ПП в смежных отраслях во всемирном масштабе, мастерства непосредственных конкурентов и/или предыдущих действий самого ПП.
Время, т
Рис. 4 Резерв как единичное возмущение
Рис. 5 Кривая качества продукции ПП при воздействии л резервов:
1-я реакция, I Ч1,п ; Тз Ч время запаздывания; т, Ч 1-е время реализации воздействия резерва Р, на качество функционирования ПП
Качество метрического (табличного), диагностического и операционного бенчмаркинга соответствует миссии, видению и кредо ПП, а количественная оценка отображается через самооценку менеджмента качества ПП с выявлением сценарных деревьев целей реализации резервов в рамках соответствующей программы. На рис. 6 приведена схема организационно-экономического механизма реализации бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции ПП Китая.
Рис 6 Схема механизма реализации бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции ПП, нацеленного на развитие: УКпр - уровень качества ПП, нацеленного на развитие; УКПК - уровень качества предприятия-конкурента; АУК - изменение уровня качества;
УВ1, УВ2, УВ3, УВ4, УВ5
управляющие воздействия
Миссия предприятия М формируется за счет системного объединения видения (В) и кредо (К): М - В U К, причем видение отражает сущность целей ПП (рациональная сторона бенчмаркинга), а кредо - сущность корпоративной культуры ПП (интуитивная сторона бенчмаркинга). В рамках реализации бенчмаркинговой стратегии повышения качества продукции ПП Китая миссия дает субъектам внешней среды представление о направлении деятельности ПП, его философии и парадигме качества, институциональных нормах и социальных целях, что способствует созданию определенного имиджа ПП. Кроме того, миссия способна стать внутренней, движущей силой ПП, консолидировать персонал вокруг корпоративного качества и своего рода предназначения.
Методические подходы формирования бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции ПП Китая. Бенчмаркинговая стратегия развития ПП Китая, как компонента стратегии TQM, количественно отображает миссию, видение и кредо ПП в рамках самооценки его менеджмента качества, которая базируется, как правило, на модели национальных премий за качество. Наиболее престижными в мире премиями качества являются национальная премия М. Бодриджа в США и Европейская награда за качество (EQA). Основная идея данных моделей состоит в том, что удовлетворение всех категорий потребителей и влияние ПП на общество достигается через лидерство в политике и стратегии (миссия видения, кредо), управлении персоналом, ресурсами и процессами. Поскольку критерии премии EQA описывают модель совершенного бизнеса ПП, нацеленного на эволюционное развитие (экономический рост), то она взята ПП Китая для самооценки менеджмента качества формирования бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции. Как правило, предприятия Китайской Народной Республики в своей микроэкономической деятельности реализуют модель* развития вида:
y=f(E, И, Ф, П, Т),
где у - эффективность ПП, И - показатель инновации, Ф, П, Т - финансовый, производственный и трудовой потенциалы. Е - эффективность миссии,видения и кредо.
Данное обстоятельство интегрирует блоки самооценка менеджмента качества ПП и самооценка менеджмента качества ПП-конкурента и блок сравнительного анализа (рис. 6), что позволяет выявить бенчмар-
* Модель построена на базе модели экономического роста Дж. Мнаа.
кинговые резервы повышения качества продукции ЛУК (рис. 6), которые формируют программу качества.
Оценка менеджмента качества ПП Китая происходит по девяти критериям, каждый из которых имеет собственный вес. Оценка каждого критерия осуществляется по десяти показателям, каждый из которых может принимать значения в балах от 0 до 1. Для подсчета итогового результата по каждому критерию складывают балы показателей каждого из них и умножают на его удельный вес. Представление относительной важности бенчмаркинговых резервов с целью выбора стартовой точки для их решения осуществляется при помощи диаграммы Парето (рис. 7). Для ее построения использованы резервы, найденные при помощи первоначальной самооценки критериев менеджмента качества (табл. 2).
В дальнейшем разработана программа сценарных деревьев целей реализации бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции ПП Китая на основе причинно-следственной диаграммы Исикавы (рис. 8).
Рис 7 Диаграмма Парето резервов менеджмента качества ПП Китая: а - резервы менеджмента качества, б - резервы менеджмента качества в % нарастающим итогом
2 Исходные данные для построения дерева целей н сценариев
№ Критерий в порядке убывания важности Важность критерия, балов (Европ. премия качества) Требуемый результат, балов Полученный результат, балов Число несоответствий, усл. ед. Сумма несоответствий нарастающим итогом, усл. ед Процент несоответствий, % Кумулятивный процент несоответствий, %
6 Удовлетворение заказчиков 20 200 190 10 10 6,02 6,02
9 Результаты бизнеса 15 150 120 30 40 18,07 24,09
5 Процессы 14 140 126 14 54 8,43 32,53
1 Руководство 10 100 85 15 69 9,03 41,56
3 Управление людьми 9 90 67,50 22,50 91,50 13,55 55,12
4 Ресурсы 9 90 76,50 13,50 105 8,13 63,25
7 Удовлетворение персонала 9 90 58,50 31,50 136,50 18,97 82,22
2 Политика и стратегия 8 80 76 4 140,50 2,40 84,63
8 Влияние на общество 6 60 34,50 25,50 166 15,36 100
ИТОГО 100 1000 834 166 100
'Табличные данные получены в результате авторских исследований проведенных на ПП Хайэр (КНР)
Рис. 8 Дерево целей сценарного представления бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции ПП Китая
Оценка относительной эффективности программы Эо производится
по модели*
где Р, - ноток платежей, Р, е [Р/тш, ти]> И, - величина инвестиций, И, е [И тип Ипяах] d - ставка дисконтирования, d И [c/rrnm 4пах]; tД, tK - время начала и окончания реализации программы; min, max - соответственно, минимальные и максимальные значения параметров модели.
Эффективность целей Эц программы реализации бенчмаркинговой стратегии развития ПП Китая равна*:
Эц=в,ВерД, В,=1,
где В/ - вес цели, В, е [В, ДДД, В, тах]; Вер, - вероятность реализации цели Вер, с [Bep^n, Bep<maJ,; И, - инвестиционный показатель, И, е [И(т1П, H(niiX];
i = l,n Ч количество целей; min, max - соответственно, минимальные и максимальные значения параметров модели.
Выбор сценария производится по критерию Эо = max Эц с учетом рисков конкретной программы качества.
Программа качества (рис. 6) реализует процессный поход стратегии TQM, поэтому количественно его целесообразно оценивать с помощью критерия потенциальной возможности процесса выпонять работу без брака - 6а, где а - среднеквадратическое отклонение процесса. Критерий бст с помощью контрольных сигма-карт оценивает не только качество процесса воспроизводственного цикла ПП, но и его производительность. Метрическая шкала критерия приведена в табл. 3.
3 Метрическая шкала критерия ба
Значение уровня сигма 2 ст Зст - 4ст 5 ст бст
Число дефектов на 1 мн. продукции 308 700 66 810 6210 233 3,4
* При построении моделей использованы материалы исследований И.В. Федосеева. 18
Для большинства ПП Китая критерий сигма равен 3-4, поэтому они дожны применять комбинацию различных резервов повышения качества продукции для эволюционного развития ПП, более того, концепция 6G превратилась в Китае в философию качества, основанную на постановку лагрессивных краткосрочных целей в борьбе за догосрочные цели. На практике это выливается в создание карт процессов со следующими этапами реализации: очистка рабочих процессов, подсчет дефектов или погрешностей каждого шага процесса, выпонение категоризации и составление диаграммы Парето для основных дефектов, анализ первопричин дефектов и внедрение решения, устраняющего эти причины, возможность узаконить решения, выбрав какие-либо из них в качестве догосрочных, повторение описанной процедуры для очередного уровня по числу дефектов.
В схеме управления формированием бенчмаркинговых резервов (рис. 6) в качестве экономического регулятора выступает программа качества, а роль регулирующего органа выпоняют циклы Деминга-Исикавы PDCA и SDCA. В их основе лежит утверждение, что они представляют собой продожающийся процесс непрерывных усовершенствований - будь то качество продукции ПП, методы выпонения работ или мероприятия, направление на снижение затрат или повышение удовлетворенности покупателей продукции или услуг. Причем цикл SDCA, направленный на выявление и устранение любых сбоев и проблем в новом процессе, позволяет разработать новый стандарт, как допонительный институциональный резерв повышения качества продукции.
Практическая реализация бенчмаркинговой стратегии развития ПП Китая. Реализация бенчмаркинговых резервов повышения качества позволили ПП Хайэр (КНР) по производству бытовой техники получить в 1988 г. премию качества. Стратегия развития Хайэр разделяется на три этапа: формирование миссии, видения и кредо ПП на базе звезд качества продукции (1985 - 1992 гг.); стратегия разнообразия (1992 - 1998 гг.); выход на мировой рынок (1998 - 2000 гг.). Предприятие функционирует по матричной организационной структуре на базе комплексного метода управления качеством: TQDC - Total Quality Daily Control (всеобщий ежедневный контроль качества), причем ПП постоянно производит в среднем 1 % улучшения на персонал в неделю. Организация и управление деятельностью предприятия направлены на бизнесс-процессы, а система качества -на обеспечение качества технологий выпонения бизнесс-процессов в рамках существующей или перспективной организационно-штатной
структуры и организационной культуры предприятия. Руководство Хай-эр опирается на принцип добровольности, причем наибольшее внимание уделяется самомотивации персонала. Общая эксплуатационная система, широко применяемая в предприятии, может быть определена как лэксплуатация через деятельности малых групп качества (кружки качества). Они включают пять принципов: 1) организованность; 2) опрятность; 3) чистота; 4) чистоплотность; 5) дисциплина. В целом система направлена на исключение потерь и минимизацию недоделок и дефектов в работе, способствующих росту эффективности и, соответственно, получению достаточной прибыли и удовлетворению потребностей акционеров. На протяжении последних пяти лет руководство Хайэр непрерывно повышает лояльность персонала, который: 1) понимает и поддерживает миссию, видение и кредо ПП; 2) постоянно и активно работает по проблеме качества вместе со всем предприятием; 3) делает больше и лучше, чтобы создать ценность для потребителя; 4) изменяет отношение к работе, чтобы соответствовать меняющимся требованиям рынка. Миссия Хайэр: Наши продукты и услуги дожны поностью соответствовать высоким запросам нашего клиента по качеству и пользе. Только так мы можем выиграть и удержать доверие клиента, способствует реализации бен-чмаркинговых резервов повышения качества продукции и выход продукции на мировой рынок: в 1992 г. Хайэр получил сертификат качества ИСО в Китае, в 1994 г. сертификат качества продукции в Германии, а в 1999 г.-в США.
Одной из основных составляющих данного эволюционного процесса развития предприятий КНР является реализация в их микроэкономической деятельности бенчмаркинговой стратегии повышения качества продукции. Основу данной стратегии составляет миссия ПП. Проанализируем этапы экономической реформы ПП Китая с учетом обсуждаемого подхода.
Первый этап реформы (1978 - 1984 гг.), выпоняющий миссию Плановая экономика - главное, а рыночная - второстепенное, проведен в Китае осторожно, постепенно и настойчиво по формированию и настраиванию качества функционирования ПП. Так в 1983 г. ПП были разделены на четыре кластера (видение). В первый кластер поного директивного планирования входили крупные и оборонные ПП (примерно 30 %), во второй (10 %) - ПП частично директивного регулирования. Третий кластер формировал 30 % средних и меких ПП, реализующих стратегии направ-
ляющего планирования, а 20 % ПП Китая регулировались исключительно рынком*.
Второй этап реформы (1984 - 1992 гг.) по миссии Построение социализма с китайской спецификой: государство регулирует рынок, а рынок ориентирует предприятие проведен в Китае осторожно и взвешенно, причем в качестве оптимальной стратегии развития ПП (видение) выбрана рекомендация кейсианской экономической школы экономической теории о несбалансированности государственного бюджета (экономический регулятор - один из резервов повышения качества продукции).
Миссия ЦК КПК по созданию рыночной экономики ознаменовала начало третьего этапа экономической реформы (1992 - 1997 гг.) Китая.
Основными задачами институциональной экономической стратегии ПП были объявлены (видение): а) улучшение качества функционирования ПП; б) повышение качества рыночных отношений; в) всестороннее улучшение реформы; г) ускорение темпов экономического роста.
Миссия председателя ЦК КПК Дэн Сяопина Раскрепощать сознание, придерживаться реалистического подхода к делу, сплачиваться и смотреть вперед стала стержнем четвертого этапа экономической реформы Китая (1998 - 2002 гг.). Основной компонентой видения бен-чмаркинговой стратегии повышения качества продукции товаров и услуг стало стимулирование общественного спроса по всем азимутам: потребительскому, инвестиционному и экспортному. По расчетам китайских ученых, как правило потребительский спрос формируют 40...49 % общественного спроса в стране, инвестиционный спрос - 34...39 %, а экспортный спрос - 15...25 %. Благодаря стратегии бенчмаркинга в области качества и конкурентоспособности товаров, услуг и качественному уровню основных экономических показателей в 9-й пятилетке 11 декабря 2001 г. Китайская Народная Республика стала 143 членом Всемирной торговой организации (ВТО).
Пятый этап экономической реформы Китая (с 2002 г.) поддержан XVI съездом КПК, миссия которого определена как бенчмаркинговая стратегия формирования качества общества (построение среднезажи-точного общества). Видение данного динамичного экономического про-
В работе использованы статистические данные и результаты анализа по экономическому развитию КНР, полученные Л.С. Селищевым и H.A. Селищевым.
цесса дожно осуществляться путем выпонения основных целей: претворение в жизнь идеологии Трех представителей (идеи марксизма-ленинизма, учение Мао Цзэдуна и Дэн Сяопина); проведение модернизации (повышение качества) социалистического строительства ускоренными темпами; приложение максимальных (качественных) усилий для создания в Китае нового (качественного) типа социализма, социализма с китайской спецификой.
На всех этапах экономической реформы Китая прослеживается интегральное кредо, как интуитивная сторона корпоративной культуры: воспитание национального духа народа и качественное развитие непрерывного многоуровневого образования.
Благодаря внедрению концепций TQM, бенчмаркинга, кайзен-стратегии и международных стандартов качества продукции, товаров и услуг серий ИСО 9000-2000 и ИСО 14000 в экономическую политику развития Китая китайскими экономистами выпонены прогнозы развития КНР на 10-ю китайскую пятилетку (2001 Ч 2005 гг.) и разработана Программа лXXI век, в которой предусмотрена реализация 78 проектов, направленных на повышение качества продукции, товаров, услуг и качество жизни.
Стартовое качество разработки бенчмаркинговой стратегии было накоплено Китаем еше со времен его экономической интеграции с экономическим развитием СССР (России), поэтому, как и России, качество необходимо Китаю: верные, волевые, знающие и даровитые люди; крепкая и гибкая организация; напряженный и добросовестный труд; выработанный первосортный продукт; высокий уровень жизни. Эти слова русского философа И. Ильина (1912 г.) чрезвычайно актуальны для эволюционного развития экономики Китайской Народной Республики. Реализация бен-чмаркинговых резервов повышения качества продукции ПП Китая способствует этому динамическому процессу.
Основные положения диссертационного исследования изложены в следующих публикациях:
1 Ван Юй. Бенчмаркинговые резервы повышения качества продукции промышленных предприятия Китайской Народной Республики: Монография / Под науч. ред. д.э.н., проф. Б.И. Герасимова / Юй Ван. Изд-во Тамб. гос. ун-та, 2003.6 п.л. 22
2 Ван Юй. Беичмаркинговая система повышения качества продукции, товаров, услуг и экономическая реформа Китая / Юй Ван // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством: Сб. науч. тр. / ТГТУ. Тамбов, 2004. Вып. 11. 0,45 н.л.
3 Ван Юй. Реализация стратегий бенчмаркинга промышленного предприятия / Юй Ван // Математические и инструментальные методы экономического анализа: управление качеством: Сб. науч. тр. / ТГТУ. Тамбов, 2004. Вып. И. 0,9 п.л.
4 Ван Юй. Бенчмаркинг и стратегия TQM / Юй Ван // IX Науч. конф.: Тез. докл. / ТГТУ. Тамбов, 2004.0,01 п.л.
Подписано к печати 11.05.2004 Гарнитура Times New Roman. Формат 60 х 84/16. Бумага офсетная. Печать офсетная. Объем: 1,39 усл. псч. л.; 1,5 уч.-изд. л. Тираж 100 экз. С. 353
Издательско-полиграфический центр ТГТУ 392000, Тамбов, Советская, 106, к. 14
Диссертация: содержание автор диссертационного исследования: кандидат экономических наук , Ван Юй
ВВЕДЕНИЕ.
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ БЕНЧМАРКИНГОВЫХ РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ КИТАЯ.
1.1. Вербальное представление резервов повышения качества продукции.
1.2. Систематизация теоретических подходов бенчмаркинга.
1.3. Разработка бенчмаркингового механизма повышения качества продукции промышленных предприятий.
Глава 2. МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ ФОРМИРОВАНИЯ БЕНЧМАРКИНГОВЫХ РЕЗЕРВОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ КИТАЯ.
2.1. Формирование дерева целей повышения качества продукции на базе самооценки менеджмента качества промышленного предприятия
2.2. Обоснование критерия бег как статистического инструмента контроля качества бенчмаркинга.
2.3; Взаимодействие циклов процесса бенчмаркинга PDCA- план-выпонение - контроль - действие и SDCA - стандартизация -выпонение - контроль Ч действие
Глава 3. ПРАКТИЧЕСКАЯ РЕАЛИЗАЦИЯ БЕНЧМАРКИНГОВОЙ СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ПРОМЫШЛЕННЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ КИТАЯ.
3.1. Анализ бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции промышленного предприятия Хайэр
Китайской Народной Республики.
3.2. Прогнозы развития промышленных предприятий Китая на базе бенчмаркинговой стратегии.
Диссертация: введение по экономике, на тему "Бенчмаркинговые резервы повышения качества продукции промышленных предприятий Китая"
В развитии мировой экономики наблюдается усиление тенденции* к глобализации Ч невиданному углублению хозяйственных связей между государствами и крайнему ужесточению конкуренции. Ни одна страна не может быть вне этого процесса усиления взаимозависимости. В условиях насыщенного рынка и преобладающей! неценовой конкуренции; именно высокое качество продукции ? служит главным фактором I успеха; Качество г выпускаемой продукции по праву относится к важнейшим критериям деятельности любого промышленного предприятия (1111). Именно повышение качества продукции определяет степень выживаемости ПП в условиях рынка, темпы научно-технического прогресса; рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов; используемых на предприятии. Гарантом такой стабильности является наличие у ПП системы менеджмента качества, соответствующей признанным международным требованиям.
Система качества создается; и; внедряется? на предприятии как средство, обеспечивающее проведение определенной политики и достижение поставленных целей в области качества. Поэтому основной для формирования системы качества является формирование политики предприятия в области качества; которая содержит основную цель и задачи по достижению поставленной цели.
Разработка и внедрение системы качества дает предприятию следующие преимущества: расширение рынка сбыта; наглядность управления процессом; снижение затраты и сокращение сроков освоения новых видов продукции; благодаря? четкой организации структуры и процессов; рост колективизма; повышение гибкости, перестройки? процессов при изменяющихся требованиях и? ожиданиях заказчика; снижение риска ответственности за продукцию.
Движущей силой- качества является желание высшего руководства: Руководство предприятия определяет видение и ценности 1111, а потребитель подсказывает, на чем сконцентрировать усилия. Стратегическое планирование преобразует видение, ценности и запросы потребителя в цели ПП; которое находится в поной готовности к осуществлению этих целей. Однако сначала цели дожны быть преобразованы в требования, которые сосредоточат внимание всего персонала ПП на конкретных улучшениях, которые они могут и дожны сделать. Ценности - это неизменный моральный и этический компас ПП: качество; честность; работа; руководство; новаторство; независимость; личность.
Процесс планирования качества является главной частью в процессе менеджмента качества. Планирование качества - выявление требований к качеству проекта и продукции проекта, а также определение путей их удовлетворения. При осуществлении функции планирования при управлении качеством продукции необходимо учитывать:
Г. Изменение рыночного спроса на производимую продукцию;
2. Предполагаемое изменение параметров качества производимой продукции, связанное с изменением покупательного спроса;
3. Планирование необходимой суммы инвестиции в повышение качества при распределении прибыли;
4. Изучение потенциального спроса на новую продукцию и возможности улучшения качества продукции;
5. Планирование среднесрочных и догосрочных мероприятий и оценка потребительского рынка с целью повышения качества продукции;
6. Поддержание устойчивости уровня качества производимой продукции:
Современный мир изменяется в ускоренном темпе, поэтому ПП; стремящиеся к успеху, дожны быстро реагировать, обязаны успевать за изменениями требований рынка и учитывать новые факторы обеспечения результативности и эффективности. Основными положениями совершенствования менеджмента качества являются следующие:
1. Непрерывное совершенствование производственного процесса. Распределение функции по структурным подразделениям и ответственности по конкретным испонителям.
2. В условиях рыночной экономики объективно требуется всестороннее рассмотрение технических и экономических сторон качества в единстве и взаимосвязи.
3. Обучение своего персонала, оказание помощи при выпонении работ и заказов, а также переподготовка кадров с учетом темпов старения знаний и совершенствования системы управления качеством.
4. Устойчивость качества необходимо рассматривать как ведущий фактор устойчивости деятельности предприятия.
5. Цели менеджмента качества Ч достижение устойчивости качества. Критерии достижения цели: 1) признание продукции у потребителя; 2) снижение дефектности продукции; 3) рост финансовых результатов от мероприятий по повышению качества продукции.
Те ПП, которые не стремятся к постоянному совершенствованию, не только стоят на месте, но и отстают от других.
Многие руководители предприятий возглавляют процессы повышения качества потому, что несут ответственность за движение ПП в сторону увеличения конкурентоспособности и прибыльности, и единственный способ к этому - последовательно и в течение догого времени постоянно совершенствовать систему в целом.
Экономика Китая, благодаря целенаправленной и стратегической экономической политике правительства КНР, поступательно развивается. За годы экономической реформы в КНР создан мощный промышленный потенциал, позволивший поставить задачу поного самообеспечения нужд страны и населения и выйти на мировой уровень качества и конкурентоспособности промышленной продукции:
Промышленность в КНР рассматривается как становой хребет экономики, как главное средство достижения стратегической цели - создания современного государства, как источник реконструкции всего народного хозяйства и поддержания высоких темпов экономического роста. Вопросы повышения качества продукции ПП, поиск резервов, возможности оценки рассматриваются как на государственном, так на профессиональном и потребительском уровнях. Контроль за качеством продукции ПП становится общественно значимым, причем руководство ЦК КПК с оптимизмом осуществляет китайский путь социалистического развития национальной рыночной экономики. Это дает представление о том, что в данный момент задача поиска резервов повышения качества является актуальной для Китая и отечественных ПП.
Обеспечение конкурентоспособности продукции ПП КНР достигается как правило за счет бенчмаркинговых резервов, приводящих к напонению реализации стратегии TQM (Total Quality Management - Глобальный менеджмент качества) на базе открытых международных стандартов качества продукции, товаров и услугИСО 9000 и ИСО 14000 и соответствующей парадигмы качества.
Недостаточность научной! проработки этих проблем определяют актуальность и значимость их исследования:
На разных уровнях научной абстракции проблемы поиска резервов повышения качества продукции ПП исследовались по ряду направлений:
Рассмотрение философских и методологических факторов, определяющих качество продукции как экономических объектов; их взаимосвязи с внутренним и внешним условием- функционирования! ПП нашли отражение в работах Аристотеля; Е. Бем-Баверка, Л. Вальраса, Гегеля, У. Джевонсона, Д. Локка, К. Маркса, К. Менгера, В: Парето, П. Самуэльсона, Ф. Эджуорта.
При разработке проблем оценки качества продукции ПП; имеющей натурально-вещественную форму при реализации стратегии TQM большую роль сыграли труды зарубежных авторов: В. Деминга, К. Исикавы, Ф. Кросби, Г. Тагути, А. Фенгейбаума, Дж. Харрингтона и работы российских ученых: Г.Г. Азгальдова, Ю.П. Адлера; Л.М. Бадалова, Р.Я. Белобрагина, А.В. Гличева, Б.И. Герасимова; Д.С. Демиденко, Н.Д. Ильенковой, Е.М. Карлика; Д.С. Львова; В .В. Окрепилова, B.C. Синько и др.
В этой связи особо следует выделить публикации академика Д.С. Львова и его научной школы, посвященные созданию теоретической концепции' применения экономико-математического инструментария оценки качества; продукции ПП:
По? вопросам, касающимся совершенствования? механизмов качества функционирования ПП Китая, написано значительное количество работ китайскими и российскими специалистами, а также международными китаеведами: ГА. Ганыниной, А. Девятовым, З.А. Муромцевым, Л.В.
Новоселовой, Э.П. Пивоваровой; А.С. Селищевым, Лян Дэцинь, Лю Сумэй, Ван Хангуан, Тан Хайнин; Ху Сяочжун, Го Шуцин, Дун Фужен; Чжу Цзенчжен и др.
Эти авторы рассматривают процессы, проводимой в КНР экономической реформы и эволюцию политической системы в рамках общего понятия Гайэ, что заложило основу для; быстрого подъема ПП всех отраслей народного хозяйства, замены высоко централизованной, хозяйственной планово-распределительной системы новой моделью, основанной на рыночных принципах формирования резервов повышения качества продукции ПП Китая;
Среди этих резервов все большее: внимание в экономически развитых странах уделяется стратегии бенчмаркинга развития 1111. Временем рождения бенчмаркинга следует считать конец 50-х годов XX века, когда: японские специалисты активно посещали известные американские и западноевропейские ПП с целью изучения идей; которые незамедлительно реализуются на японских предприятиях. Идеи бенчмаркинга обобщены в работах зарубежных экономистов Bendell Т., BoulterL., Goodstadt Р;, Camp R., (1989-1998 гг.), а также российского ученого-экономистаЕ.А. Михайловой (2002-2003 гг.).
Эти разработки, несомненно, имеют большое теоретическое и практическое значение. Однако в большинстве из них отсутствует системный анализ резервов повышения качества продукции ПП^ особенно бенчмаркинговых, их природы, структуры и;порядка применения: Причем; качество как социально-экономическая категория, рассматривается в отрыве от соответствующей парадигмы развития ПП.
Недостаточно изучены вопросы взаимодействия стратегии развития ПП Китая со стратегией TQM; что препятствует решению ряда задач по выявлению бенчмаркинговых резервов повышения? качества продукции: 1111, как определяющей компоненты феноменологии качества.
Мало исследована структура системы управления качеством продукции ПП Китая в системе ее воспроизводственного цикла. На практике это не позволяет реализовать институциональные и инвестиционные резервы повышения качества продукции в их интегральном взаимодействии с бенчмаркинговой стратегий, как компонентов TQM.
Отсутствует серьезное методическое обоснование роли самооценки в бенчмаркинговом механизме менеджмента? качества продукции предприятий КНР. Вследствие этого снижается эффективность анализа качества продукции производителях качеством аналогичной продукции конкурента, лидирующего на рынке КНР, с целью разработки программы непрерывного улучшения качества на разных иерархических уровнях.
Недостаточно исследован и обоснован; инструментарий оценки практического использования бенчмаркинга в развитии ПП Китая.
Из сказанного выше вытекает необходимость создания целостной, научно-обоснованной теории формирования бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции 1111 Китая, что предопределило выбор темы, цель, задачи и основные направления исследования.
Основная цель диссертационного исследования состоит в постановке и решении научной задачи формирования резервов повышения качества 1111 Китая на основе развития теории бенчмаркинга.
В ходе исследования выделены три подцели с соответствующими задачами:
1. Теоретическое обоснование бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции 1111 Китая (вербальное представление резервов повышения качества * продукции; систематизация теоретических подходов бенчмаркинга; разработка бенчмаркингового механизма повышения качества продукции 1111).
2. Методические подходы; формирования бенмаркинговых резервов повышения: качества продукции 1111 Китая (формирование дерева целей повышения качества продукции на базе самооценки менеджмента качества ПП; обоснование критерия 6 о как статистического инструмента контроля качества бенчмаркинга; взаимодействие циклов процесса бенчмаркинга PDGA Ч план Ч выпонение - контроль Ч действие и SDCA Ч стандартизация - выпонение Ч контроль - действие).
31 Практическая реализация бенчмаркинговой стратегии развития ПП Китая (анализ бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции ПП Хайэр КНР; прогнозы развития 1111 Китая на базе бенчмаркинговой стратегии).
Объектом диссертационного исследования являются ПП Китайской Народной Республики, нацеленные на развитие, а его предметом -систематизация бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции ГШ Китая.
Теоретическую и информационную базу исследования составляют труды российских и китайских ученых-экономистов, занимающихся проблемами экономики и управления качеством продукции, товаров и услуг, а также вопросами функционирования рыночной экономики.
В качестве исходной информации использовались постановления и решения, принятые ЦК КПК, планы развития народного хозяйства КНР, Законы КНР о качестве и сертификации, фундаментальные положения экономической науки, труды отечественных и зарубежных авторов по проблемам экономического развития Китая, законодательные акты, статистические справочники.
Исследование основано на конкретных приложениях методологии научного познания, системного анализа, теории экономического анализа и принятия решений к прикладным направлениям формирования бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции 1111.
Работа выпонена в рамках п. 9.13 Резервы и механизмы повышения качества продукции (услуг) Паспорта специальности 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика и управление качеством.
Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методического аппарата по совершенствованию бенчмаркинговых процедур повышения качества ГШ Китая, включая теоретическое обоснование бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции и методических подходов их оценки, а также практическую реализацию бенчмаркинговой стратегии развития ГШ Китайской Народной Республики.
Элементы научной новизны содержат следующие результаты исследования:
Х предложено вербальное описание резервов повышения качества продукции; 1111, представляющее собой формирование сценарного пространства резервов с ядром феноменологии качества и оболочкой, состоящей из концепции TQM и институциональных предпосылок ее реализации. Данный теоретический подход позволяет обосновать целесообразность применения на практике динамической кривой непрерывного улучшения качества продукции;
Х развиты и допонены теоретические подходы бенчмаркинга как аппарата развития ПП и оценки его уровня качества продукции. Они предусматривают адаптивное взаимодействие миссии, видения, кредо ПП, самооценки качества его функционирования и предприятия-лидера в конкурентной борьбе, а также программы динамического улучшения качества продукции на базе циклов PDCA и SDCA как экономического регулятора с настройкой на институциональные резервы повышения качества продукции; причем реализация данного механизма осуществляется на принципах этапности и плюрализма.
Х выявлены основные характеристики самооценки качества функционирования 1111 Китая, отражающие качественную плоскость бенчмаркинга как ядра сценарного описания феноменологии качества Х с деревом целей по улучшению качества продукции 1111 Китая и количественную плоскость бенчмаркинга, которые оцениваются с помощью институционального критерия эконометрики 6 сг.
Х в отличие от традиционных представлений предложено формировать концепцию TQM как мультипликатор резервов повышения качества продукции ПП Китая с обоснованием их ранга и ориентации на непрерывное улучшение качества в системе гибкого воспроизводственного цикла, в котором качество продукции выпоняет роль экономического регулятора, а программа устойчивого развития 11111 реализует на практике многоуровневую взаимосвязанную систему управления качеством продукции.
Положения, рекомендации и выводы диссертационного исследования-ориентированы на широкий круг специалистов, занимающихся вопросами управления качеством продукции и 1111 Китая и других стран.
Самостоятельное практическое значение имеют:
Х операционная схема формирования! качества продукции ПП Китая как результат адаптивного взаимодействия полей соответствия качества конкретным требованиям и ожиданий потребителей через систему управления качеством продукции, обеспечивающей ее устойчивые конкурентные рыночные преимущества;
Х методика прогнозирования эффективности целей программы реализации бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции ГШ Китая на базе аддитивного критерия качества, учитывающего относительный вес цели , вероятность и инвестиционный показатель ее реализации;
Х критерий относительной эффективности программы инвестиционной реализации бенчмаркинговых резервов повышения качества 1111 Китая, учитывающей величины инвестиции, ставку дисконтирования и сроки реализации! программы.
Исследование выпонено в рамках НИР института Экономика и право Тамбовского государственного технического университета' проводимых в соответствии с Единым заказ-нарядом; на тему Качество объектов микро-, мезо-и макроэкономики, бухгатерского учета, экономического анализа, аудита и финансово-кредитной деятельности.
Предложенные бенчмаркинговые резервы повышения качества продукции апробированы и приняты к внедрению на ОАО Рематтра (г. Рассказово), что подтверждено справкой о внедрении.
Основные положения диссертационной работы докладывались, обсуждались и получили одобрение на; семинарах и конференциях, в том числе на: Международных научно-практических семинарах Тенденции становления и развития информационного бизнеса в России. Проблемы качества информационных услуг (Тамбов, 1999 - 2003 гг.), IX научной конференции Тамбовского государственного технического университета (Тамбов, 2004 г.), а также ежегодных научных конференциях института Экономика и право i
Тамбовского государственного технического университета (1999-2004 гг.).
Результаты исследования использованы в деятельности научно-исследовательского сектора Тамбовского государственного технического университета и в учебном процессе на факультете экономики и управления производствами института Экономика и право Тамбовского государственного технического университета для подготовки экономистов по специальностям 08.05.02 Экономика и управление на предприятии (по отраслям), 08.05.07 Менеджмент организации, 08.01.11 Маркетинг, что подтверждено соответствующими справками.
Основные результаты исследования опубликованы в 4 научных работах, общим объемом 7,36 п.л. Список публикаций приведен в конце автореферата.
Структура работы определена поставленной целью и последовательностью решения сформированных задач и построена по проблемно-тематическому принципу. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Диссертация: заключение по теме "Экономика и управление народным хозяйством: теория управления экономическими системами; макроэкономика; экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами; управление инновациями; региональная экономика; логистика; экономика труда", Ван Юй
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Китай меняется прямо на глазах. Страна быстро развивается. В каждом зерне риса есть капля пота, Ч говорит китайская мудрость. За всеми социально-экономическими переменами стоит огромный труд китайского народа, сложный поиск своего пути и постоянная забота о созидании Великого Китая. Изучив собственный и зарубежный опыт, правительство КНР пришло к выводу о необходимости осуществлять реформы не по чужим рецептам, а, исходя из особенностей страны, решительно встало на путь строительства социализма с китайской спецификой.
По результатам диссертационного исследования можно сделать следующие основные выводы:
1. Будучи сложной категорией, качество отражает многоаспектность производства и жизнеобеспечения человека. Становление новой информационной экономики и глобализация экономических связей значительно повысили требования, предъявляемые к качеству благ и услуг. Более того, качество становится главной составляющей конкурентоспособности продукта. Чем качественнее товар, тем быстрее он будет реализован. В настоящее время качество обеспечивает авторитет производственно-социальных структур и престиж национальной экономики. Системная многомерность качества и многоаспектность отражает прикладной (конкретный) уровень качества и служит практической платформой для формирования единой синтетической концепции качества продукции.
2. Качество продукции ПП Китая формируется за счет пересечения поля ее соответствия микро-и макроэкономическим институциональным требованиям функционирования ПП (миссия, видение, кредо, стандарты, общественные требования, затраты на качество, влияние окружающей среды и др.) и поля ожиданий потребителей, ориентированного на непрерывное улучшение качества продукции. Данное адаптивное управление осуществляется системой управления качеством; обеспечивающей устойчивые конкурентные преимущества продукции на национальном и мировом рынках. Напонение TQM стратегии развития 1111 Китая осуществляется за счет набора резервов повышения качества продукции.
3. Миссия, ведение и кредо ПП Китая формируют лядро бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции. Бенчмаркинг (benchmarking) необходимо концептуально характеризовать как процедуру установления собственных институциональных требований (законов, стандартов) работы ПП в соответствии с концепцией TQM, основанной на знании состояния дел в лучших ПП отрасли, к которым принадлежит ПП, а также в передовых ГШ в смежных отраслях во всемирном масштабе, мастерства непосредственных конкурентов и/или предыдущих действий самого 1111.
4. Качество метрического (табличного), диагностического и операционного бенчмаркинга соответствует миссии, видению и кредо ПП, а количественная оценка отображается через самооценку менеджмента качества 1111 с выявлением сценарных деревьев целей реализации резервов в рамках соответствующей программы.
5. Миссия предприятия М формируется; за счет системного объединения видения (В) и кредо (К): М '= В U К, причем видение отражает сущность целей ПП (рациональная сторона, бенчмаркинга), а кредо - сущность корпоративной культуры ПП (интуитивная сторона бенчмаркинга). В рамках реализации бенчмаркинговой стратегии повышения качества продукции ПП Китая миссия дает субъектам внешней среды представление о направлении деятельности ПП, его философии и парадигме качества; институциональных нормах и социальных целях, что способствует созданию определенного имиджа 1111. Кроме того, миссия: способна стать внутренней, движущей силой 1111, консолидировать персонал вокруг корпоративного качества и своего рода предназначения.
6. Бенчмаркинговая стратегия развития ГШ Китая, как компонента стратегии TQM, количественно отображает миссию, видение и кредо 1111 в рамках самооценки его менеджмента качества, которая базируется, как правило, на модели национальных премий за качество: Наиболее престижными в мире премиями качества являются национальная премия М; Бодриджа в США и Европейская награда за качество (EQA). Основная идея данных моделей состоит в том, что удовлетворение всех категорий потребителей и влияние ПП на общество достигается через лидерство в политике и стратегии (миссия, видение, кредо), управлении персоналом, ресурсами и процессами.
7. Как правило, предприятия; Китайской Народной Республики в своей микроэкономической деятельности реализуют модель развития вида: у = f (Е,И,Ф,П,Т), где у - эффективность ПП, И - показатель инновации, Ф, П, Т Ч финансовый, производственный и трудовой потенциалы. Е- эффективность миссии, видения и кредо. Данное обстоятельство интегрирует блоки самооценка: менеджмента качества; III1 и самооценка менеджмента; качества 1111-конкурента и блок сравнительного анализа, что позволяет выявить бенчмаркинговые резервы повышения; качества продукции; ДУК, которые формируют программу качества;
8: Оценка? менеджмента: качества ПП Китая; происходит по девяти критериям, каждый из которых имеет собственный вес. Оценка каждого критерия; осуществляется по десяти показателям, каждый из которых может принимать значения в балах от 0 до 1. Для подсчета итогового результата по каждому критерию складывают балы показателей каждого из них и умножают на его удельный вес. Представление относительной Х важности бенчмаркинговых резервов с целью выбора стартовой точки для их решения осуществляется при помощи диаграммы Парето. В дальнейшем разрабатывается программа сценарных деревьев целей реализации бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции 1111 Китая на основе причинно-следственной диаграммы Исикавы.
9. Программа качества реализует процессный поход стратегии TQM, поэтому количественно его целесообразно оценивать с помощью критерия' потенциальной возможности процесса выпонять работу без брака - 6а, где а -среднеквадратическое отклонение процесса; Критерий 6 а с помощью контрольных сигма-карт оценивает не только качество процесса воспроизводственного цикла 1111, но и его производительность.
10. Для большинства 1111 Китая критерий сигма; равен 3-4, поэтому они дожны применять комбинацию различных резервов повышения качества продукции для эволюционного развития ПП, более того концепция 6 а превратилась в Китае в философию качества, основанную на постановку лагрессивных краткосрочных целей в борьбе за догосрочные цели. На практике это выливается в создание карт процессов со следующими этапами реализации: очистка рабочих процессов, подсчет дефектов или погрешностей каждого шага процесса, выпонение категоризации и составление диаграммы Парето для основных дефектов, анализ первопричин дефектов и внедрение решения, устраняющего эти причины, возможность узаконить решения, выбрав какие-либо из них в качестве догосрочных, повторение описанной процедуры для очередного уровня по числу дефектов.
11. В схеме управления формированием бенчмаркинговых резервов в качестве экономического регулятора выступает программа качества, а роль регулирующего органа выпоняют циклы Деминга-Исикавы PDCA и SDCA. В их основе лежит утверждение, что они представляют собой продожающийся процесс непрерывных усовершенствований - будь то качество продукции ПП, методы выпонения работ или мероприятия, направление на снижение затрат или повышение удовлетворенности покупателей продукции или услуг. Причем цикл SDCA, направленный на выявление и устранение любых сбоев и проблем в новом процессе, позволяет разработать новый стандарт, как допонительный институциональный резерв повышения качества продукции.
12: Реализация бенчмаркинговых резервов повышения качества на 1111 Хайэр (КНР) по производству бытовой техники, позволили получить ему в 1988 г. премию качества. Стратегия развития Хайэр разделяется на три этапа: формирование миссии, видения и кредо 1111 на базе звезд качества продукции (1985-1992 гг.); стратегия разнообразия (1992-1998 гг.); выход на мировой рынок (1998-2000 гг.). Предприятие функционирует по матричной организационной структуре на базе комплексного метода управления качеством: TQDC - Total Quality Daily Control (всеобщий? ежедневный контроль качества), причем ПП постоянно производит в среднем 1% улучшения на персонал в неделю. Общая эксплуатационная система, широко применяемая в предприятии, может быть определена как лэксплуатация через деятельности малых групп качества (кружки качества). Они включают пять принципов: 1) организованность; 2) опрятность; 3) чистота; 4) чистоплотность; 5) дисциплина. В целом система направлена на исключение потерь и минимизацию недоделок и дефектов в работе, способствующие росту эффективности и, соответственно, получению достаточной прибыли и удовлетворение потребностей акционеров.
13: Одной из основных составляющих эволюционного процесса развития предприятий? КНР является; реализация в их микроэкономической деятельности? бенчмаркинговой? стратегии; повышения качества продукции. Основу данной: стратегии составляет миссия ПП.
14. Анализ этапов экономической реформы ПП Китая выявил следующее: первый этап реформьь (1978-1984 гг.), выпоняющий миссию Плановая; экономика - главное, а рыночная Ч второстепенное, проведен в Китае осторожно, постепенно и настойчиво по формированию и настраиванию качества; функционирования ПП; второй этап реформы (1984-1992 гг.) по миссии? Построение социализма с китайской спецификой: государство регулирует рынок, а рынок ориентирует предприятие проведен в Китае осторожно и взвешенно, причем в качестве оптимальной стратегии развития ПП (видение) выбрана рекомендация кейсианской экономической школы экономической теории о несбалансированности государственного бюджета (экономический регулятор- один из резервов повышения качества продукции); миссия ЦК КПК по созданию рыночной! экономики ознаменовала начало третьего этапа экономической реформы (1992-1997 гг.) Китая; миссия председателя ЦК КПК Дэш Сяопина Раскрепощать сознание, придерживаться реалистического подхода к делу, сплачиваться и смотреть вперед стала стержнем четвертого этапа: экономической? реформы Китая5 (1998-2002* гг.); пятый: этап* экономической реформы Китая (с 2002 г.) поддержан! XVI съездом КПК, миссия которого определена как бенчмаркинговая стратегия формирования качества общества.
15: Формирование: качества общества (построение среднезажиточного общества) дожно осуществляться путем выпонения основных целей: претворение в жизнь идеологии л3 представителей (идеи марксизма-ленинизма; учение Мао Цзэдуна и Дэн Сяопина); проведение модернизации (повышение качества) социалистического строительства ускоренными темпами; приложение максимальных (качественных) усилий для создания в Китае нового (качественного) типа социализма, социализма с китайской спецификой.
16. Благодаря внедрению концепций TQM, бенчмаркинга, кайзен-стратегии и международных стандартов качества продукции, товаров и услуг серий ИСО 9000-2000 и ИСО 14000 в экономическую политику развития Китая китайскими экономистами выпонены прогнозы развития КНР на 10-ю китайскую пятилетку (2001-2005 г.) и разработана Программа XXI век, в которой предусмотрена реализация 78 проектов, направленных на повышение качества продукции, товаров, услуг и качества жизни.
17. Стартовое качество разработки бенчмаркинговой стратегии было накоплено Китаем еще со времен его экономической интеграции с экономическим развитием СССР (России), поэтому, как и России, качество необходимо Китаю: верные, волевые, знающие и даровитые люди; крепкая и гибкая организация; напряженный и добросовестный труд; выработанный первосортный продукт; высокий уровень жизни. Эти слова русского философа И. Ильина (1912 год) чрезвычайно актуальны для эволюционного развития экономики Китайской Народной Республики.
18. На всех этапах экономической реформы Китая прослеживается интегральное кредо, как интуитивная сторона корпоративной культуры: воспитание национального духа народа и качественное развитие непрерывного многоуровневого образования. Реализация бенчмаркинговых резервов повышения качества продукции ПП Китая способствует этому динамическому процессу.
Диссертация: библиография по экономике, кандидат экономических наук , Ван Юй, Тамбов
1. Официальные материалы
2. Государственный образовательный стандарт высшего профессионального образования. М.: Госкомвуз, 1995.
3. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая. Официальное издание. М.: Юридическая литература, 1994.
4. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая. М.: ИНФРА-М, 1996.
5. Закон РФ О защите прав потребителей. М., 1996.
6. Закон РФ О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения. М., 1991.
7. Закон РФ О сертификации продукции и услуг. М., 1995.
8. Закон РФ О стандартизации. М., 1995.
9. Закон РФ Об обеспечении единства измерений. М., 1995.
10. Международный стандарт ИСО 8402. Управление качеством и обеспечение качества. Словарь. Версия 1994 года. М., 1995.
11. Материалы съездов, конференций, симпозиумов
12. Научно-техническое и экономическое сотрудничество стран АТР в XXI в. Тезисы докладов. Хабаровск, 1999.
13. TQM Ч 21. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 1. Под ред. В. Л. Рождественского и В. А. Качалова. М.: ИздАТ, 1997. - 192 с.
14. TQM Ч 21. Проблемы, опыт, перспективы. Вып. 2. Под ред. В. Л. Рождественского и В. А. Качалова. ЧМ : ИздАТ, 1997. Ч 288 с.
15. Абромов В А. Сертификация продукции и услуг. М: Ось-89, 2000 г.
16. Абромов Н.П. Никелевые предприятия китайской народной республики. Ч М: Руда и металы. 1998 г.
17. Авдокушин Е. Ф. Теоретические основы экономической реформы в КНР. М., 1990.
18. Азгальдов Г. Г. Потребительная стоимость и ее измерение. М.: Экономика, 1971. 167 с.
19. Азгальдов Г. Г., Райхман Э. П О квалиметрии. М.: Изд-во стандартов, 1973. 172 с.
20. Але М. Условия эффективности в экономике. Пер. с франц. Л. Б. Азимова, А. В. Белянина, И. А. Егорова, Н. М. Камыковой. М.: Научно-издательский центр "Наука для общества". 1998. 304 с.
21. Андерсон К. Менеджмент, ориенторованный на потребителя. CRM-Технологии как основа новых отношений с клиентом . 2003 г.
22. Андреев Б. Г. Экономическое значение повышения качества продукции. Л.: Лениздат, 1982: 133 с.
23. Андрианов Ю. М., Лопатин М. В; Кв ал и метрические аспекты управления качеством новой техники. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1983. 288 с.
24. Андрианов Ю. М., Субетго А. И. Квалиметрия в приборостроении. Л.: Машиностроение, 1990. 216 с.
25. Антонов Г.А. Стандартизация и качество промышленной продукции: учеб. пособие. Ч Л: Изд-во Ленинградского университета, 1979 г.
26. Аристов О.В, Мишин В.М. Качество продукции: Учеб. Пособие. -М: Изд-во стандартов, 1982 г.
27. Аристотель. Соч. в 4 х томах. Т. 1.: Метафизика. М.: Мысль, 1976. С. 150- 165.
28. Бадалов JI.M. Экономические проблемы повышения качества продукции. М.: Экономика, 1982. 205 с.
29. Бадмаев П.А. Россия и Китай. СПб., 1990.
30. Бажанов Е.П. Движущие силы политики США в отношении Китая. -М., 1982.
31. Байнхауэр X., Шмакке Э. Мир в 2000 г. М., 1973.
32. Барнгольц С.Б. Рекомендации по подготовке кандидатских диссертаций по специальным дисциплинам. М.: Финансовая академия, 2000. 32 с.
33. Басовский JI.E., Протасьев В.Б. Управление качеством: Учебник. Ч М.: ИНФРА-М, 2002. 212 с.
34. Башиняндай Чжунго цзинцзи вэньти (Проблемы экономики Китая.в 80-е гг.). Пекин, 1980.
35. Белобрагин В .Я. Современные проблемы теории управления эффективностью производства и качеством продукции в условиях становления рынка. М.: Изд-во стандартов, 1994. 235 с.
36. Бендел Т. Наставники по качеству. Краткие очерки о самых знаменитых зарубежных деятелях в области качества : Пер с англ . Ч М: РИА Стандарты и качество, 2000 г.
37. Бендерский А.М. Обеспечение качества продукции. М.: Издательство стандартов, 1988 г. - 120 с. (Всеобуч по качеству).
38. Бергер Я.М. Социальные процессы в современной китайской деревне. -М., 1988.
39. Бергер. Я.М. Переход к рынку в КНР: наследие прошлого и прорыв в будущее Ч М: Издат 1994 г.
40. Беркович Д.М. Формирование науки управления производством: Краткий исторический очерк. М: Наука 1973 г.
41. Блохин. В.П. Глаболизация технология и конкурентоспособность производственных систем. М: наука 2001 г.
42. Бобровников Г.Н., Клебанов А.И. Прогнозирование и управление техническим уровнем и качеством продукции. М.: Изд-во стандартов, 1984. 230 с.
43. Бовин А., Делюсин Л. Политический кризис в Китае. М., 1968.
44. Богатин Ю.В. Экономическая оценка качества и эффективности работы предприятия. М.: Издательство стандартов, 1991. - 216 с.
45. Богатин Ю.В., Сульповар Л.Б., Ломазов М.Е. Качество техники и экономики; М.: Экономика, 1973; 295 с.
46. Богатырев А.А., Филиппов Ю.Д. Стандартизация статистических методов управления качеством. М.: Изд-во стандартов, 1990. 156 с.
47. Богданов А.А. Тектология. Всеобщая организационная наука. М.: Наука, 1988. 195 с.
48. Бойцов В.В. Научные основы комплексной стандартизации технологической подготовки производства. М.: Машиностроение, 1982. 245 с.
49. Бодырев Б.Г. Финансы Китайской Народной Республики. М., 1953.
50. Борисов О.Б., Колосков Б.Т. Советско-китайские отношения, 19451980. 3-е изд. М., 1980.
51. Бородина Е.И. Финансы предприятий Ч М: Банки и биржи ЮНИТИ,1995 г54; Борох О.Н. Современная китайская экономическая мысль. М., 1988.
52. Боумэн К. Основы стратегического менеджмента / Пер. с англ. под ред. Л. F. Зайцева, М. И. Соколовой. Ч М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1997. 175 с.
53. Будищева И.А., Плоткин Я. Д. Регулирование затрат на обеспечение качестыва продукции. Ч М.: Издательство стандартов, 1989. Ч 184 с.
54. Булатова А.С. Экономика-М: БЕК, 1994 г.
55. Бурлацкий Ф.М. Мао Цзэдун, Цзян Цин и советник Дэн. М., 2002.
56. Бурлацкий Ф.М. Мао Цзэдун: Наш коронный номер это война, диктатура. - М., 1976.
57. Бутаков и Тизенгаузен. Война европейцев с Китаем 1840 1842, 1856-1858 и 1860 гг. по французским, английским и немецким источникам. -СПб., 1884.
58. Ван Чжо. Чжунго ши цзинцзи тичжи яньцзю (Исследование экономической системы китайского типа). Гуандун, 1983.62: Ван Мин. О событиях в Китае. М., 1960.
59. Ван Мин. Повека КПК и предательство Мао Цзэдуна. Mi, 1975.
60. Ванин В.И. Государственный капитализм в КНР. М., 1974:
61. Варакута С.А. Управление качеством продукции: Учебное пособие. Ч М : ИНФРА М, 20011 - 207 с. - (Серия "Вопрос - ответ").
62. Васильев JI.C. Аграрные отношения и община в Древнем Китае. М.,1961:
63. Венюков М.И. Очерки современного Китая: - СПб., 1974:
64. Версан В Г. Интеграционное управление качеством. Новые возможности и пути развития. М.: Изд-во Акад. Информации, 1994: 86 с.
65. Владимиров О: Советско-китайские отношения в сороковых-восьмидесятых годах.- М., 1984.
66. Внешняя политика и международные отношения КНР / Под ред. Е. В. Астафьева и А. М. Дубинского. М., 1974. 2 Т.
67. Вого шэхуэйчжун цзяныпзчжун дэ жогань цзиннцзи вэньти (Некоторые экономические проблемы социалистического строительства в нашей стране). Пекин, 1959.
68. Вого цзинцзи; гайгэ хэ чженчжи тичжи гайгэ цзибънь вэньти (Основные вопросы реформы экономической и политической систем нашей страны). Пекин, 1990.
69. Вого цзинцзи тичжи гайгэ дэ цзибэнь вэньти (Основные вопросы реформы экономической системы нашей страны). Наньчан, 1985.
70. Воеводин С.А., Круглов А.М. Социалистические преобразования каииталистической промышленности и торговли в КНР. М., 1959.
71. Вокова JT.A. Изменение социально-экономической структуры китайской деревни. 1949-1970. М., 1972:
72. Всеобщее управление качеством: Учебник для вузов / О.П. Глудкин, Н.М; Горбунов, А.И. Гуров, Ю.В. Зорин; Под ред. О.П: Глудкина. М.: Горячая линия - Телеком; 200 L - 600 с.
73. Вятский В;, Демин Ф. Экономический авантюризм маоистов. М.,1970.
74. Ганшин Г. Китайская; Народная Республика на пути социалистической индустриализации. М., 1955.
75. Ганшин Г.А. Экономическая реформа в Китае: Эволюция и реальные плоды. М. 1997 г.
76. Гао Шаицюань. Сиван Чжилу: Чжунго цзинцзи тичжи гайгэ дэ чэньцзю хэ чжаньван (Дорогой надежд: успехи и перспективы реформы экономической системы Китая). Пекин, 1987.
77. Гао Шамцюань. Цзюннянь чжунго цзинцзи цзинцзи тичжи гайгэ (Девять лет реформы экономической системы Китая). Пекин, 1987.
78. Гельбрас В.Г. Экономическая реформа в КНР: очерки; наблюдения, размышления. Ч М: междунар. отношения 1990 г.
79. Герасимов Б.И: Эффективные стратегии научно-технического прогресса: парадигмы качества. Тамбов: Тамб. гос. техн. ун-т. 1998. 72 с.
80. Герасимов Б.И; Экономико-математические модели погрешностей оценки качества. Тамб. гос. техн. ун-т. Тамбов, 1997. Ч 80 с.
81. Герасимов Б.И., Сизикин А.Ю. Качество в системе управления предприятием. М:: Машиностроение, 2000. 104 с.
82. Герасимов Б.И., Спиридонов С.П., Смагин М.В: Экономические теории качества: генезис теории и практики системного подхода / Под науч. ред. д-ра эконом, наук, проф. Б. И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2001. 132 с.
83. Герасимов Б.И., Тостяков P.P. Информационная экономика: генезис теории и практики системного подхода / Под науч. ред. д-ра эконом: наук, проф. Б.И. Герасимова. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2002. 96 с.
84. Герчикова И.Н. Менеджмент: Учебник Ч 2-е изд., перераб. и доп. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.- 480 с.
85. Гиссин В .И. Управление качеством продукции: Учебн. пособие. Ч Ростовн н/Д: Феникс, 2000: 256 с. - (учебники "Феникса").
86. Гличев А.В., Панов В.П., Азгальдов Г.Г. Что такое качество? М.: Экономика, 1968; 215 с.92! Гличев А.В., Рабинович Г.О., Примаков М.И., Синицын М.М. Прикладные вопросы квалиметрии. Ml: Изд-во стандартов, 19831 136 с.
87. Гличев А.В Качество продукции: Система управления: Ч М: Прогресс,1996 г.
88. Глобализации; экономики России на пороге XXI века: Сборник научных статей посвящается 110-рождения Н.Д. Кондратьева (1892-2002). Ч Вогоград: Вогоградский государственный педагогический университет. Изд-во Универ-Сити, 2002. -88 с.
89. Го Жуйцин. Хоугодушици дэ чжунго цзиицзи (Экономика Китая в восстановительный период). Пекин, 1953;96; Го Шуции. Моши дэ бяньгэ юй бяньгэ дэ моши (Изменение модели и модель изменений). Шанхай, 1989:
90. Гончарук В.А. Развитие предприятия. Ч М.: Дело, 2000: Ч 208 с:
91. Горленко О.А. Создание систем менеджмента качества в организации.1997 г.
92. Губанов В.А., Захаров В.В., Коваленко А.Н. Введение в системный анализ. Под ред. Л.А. Петросяна. Л.: Издательство Ленинградского университета, 1988,232 с.
93. Гэ Чжида. Бюджет Китая в переходный период. М:, 1958.
94. Девятов А., Мартиросян М. Китайский прорыв и уроки для России. -М., 2002.
95. Демиденко Д.С. Управление затратами при формировании качества промышленной продукции. СПб.: Изд-во СПб. УЭФ, 1995. 96 с.
96. ДемингВ.Э. Выход из кризиса. Тверь: Альба, 1994.
97. Дмитриев Ю.Я. Критерии качества, количества и меры в историко-философском процессе. Генезис. Закономерности развития. Функции. М.: Наука, 1995. 352 с.
98. Дмитриев А.К., Мальцев П.А. Основы теории построения и контроля сложных систем: JL: Энергоатомиздат, 1988, 192 с.
99. Добкин В.М. Системный анализ в управлении. М.:Химия, 1984, 224 с.
100. Долинская М.Г., Соловьёв И.А. Маркетинг и конкурентоспособность промышленной продукции. М.:Изд-во стандартов, 1991.
101. Ду Фу. Сто печалей. СПб., 2000.
102. Дун Фужэн. Гайгэ юй фачжань лунь да чжуньбянь чжун дэ Чжунго цзинпзи (Реформа и развитие - о больших переменах в китайской экономике). - Сянган, 1995.
103. Дун Пин. Иностранные инвестиции в экономике современного Китая. М: Наука . 1996 г.
104. Дэн Сяопин лилунь чжуаньти цзянцзо (Цикл лекций по теории Дэн Сяопина). Пекин, 1998.
105. Дэн Сяопин. Основные вопросы современного Китая. М., 1988.
106. Дэцинь Лян. Реформирование механизма финасирования промышленных предприятий России и КНР в целових перехода к рынку. Новосибирск 2000 г.
107. Емельянов С.В. США: Международная конкурентоспособность национальный промышленности. М. 2001 г.
108. Жданов С.А. Методы и рыночная технология экономического управления. М.: "Дело и сервис", 1999. - 272 с.
109. Жданов С.А. Основы теории экономического управления предприятием: Учебник. М.: Издательство "Финпресс", 2000. - 384 с.
110. Жданов С.А. Экономические модели и методы в управлении. Ч Ml: Издательство "Дело и сервис, "1998 г. Ч 176 с.
111. Зайцев Н:Л. Экономика промышленного предприятия: Учебное пособие. М.; ИНФРА - М, 1996 ; - 284 с.
112. Зубарев А. Качество продукции в условиях экономической реформы: Теоретические аспекты и опыт КНР. СПБ: Изд-во СПБ. 1992 г.
113. Ильиных Ю.А. Менеджмента качества. М: наука 2000 г.
114. Исикава К. Японские методы управления качеством: Сокр: пер. с англ./Науч. ред. и авт. предисл. А. В- Гличев. -М : Экономика, 1988.Ч 215 с.
115. Искусство стран Востока. М., 1986.124. История Китая. Mi, 1998;
116. История экономического развития Китая. 1840-1948. М., 1958.
117. Капица М.С. КНР: два десятилетия две политики. - М., 1974.
118. Карлусов В.В. Частное предпринимательство в Китае. М., 1996.
119. Кашаева В.В. Экономика и бизнес М: МГТУ им Баумана, 1993 г.
120. Керимов В:Э., Петрище Ф.А., Селиванов П.В., Керимов Э.Э. Методы управления затратами и качеством продукции: Учебное пособие. Ч М.: Издательско-книготорговыи центр Маркетинг, 20021-108 с.
121. Китай и АТР на рубеже века. М., 1998;
122. Китай иа пути модернизации и реформ; 1949-1999. Ml, 1999.
123. Китай на пути модернизации и реформ. Ml, 1999.133: Китай после Культурной революпии. М;, 1979.1341 КНР на путях реформ / Под ред. В; А. Виноградова. Ml, 1989.
124. Когут А.Е. Экономическая метрология. Л.: Наука, 1990. 183 с.
125. Конарева Л.А. Управление качеством продукции в промышленности США. М.: Наука, 1977. 256 с.
126. Конарева Л.А. Качество критерий мирового рынка. М:: Знание, 1989.47 с.
127. Конарева Л.А. Стоимость качества. М : Наука, 1971. 156 с.
128. Кондратьев Н. Д. Основные проблемы экономической статики и динамики. М.: Наука, 1991.
129. Кондрашова Л., Корнейчук Н. КНР: реформа и региональная экономическая политика. М., 1998.
130. Концепция самоорганизации: становление нового образца научного мышления. М: Аргус, 1994 г.
131. Кор баш Э. Теория и практика экономического строительства в КНР . -М., 1981.
132. Корпов М.В. Экономические реформы и политическая барьба в КНР (1984-1989гг). Моск. Гос. уни-т им. М.В. Ломоносова, ин-т стран Азии и Африки. 1997 г.
133. Красавин Л.П. Философия истории. СИб.: АО Комплект, 1993. 96с.
134. Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством: 17-модульная программа для менеджеров "Управление развитием организации" Модуль 5. М.: "ИНФРА-М", 1999. 312 с.
135. Круглов М.Г. Менеджмент система качества Ч М: Изд-во стандартов,1997 г.
136. Куме X. Статистические методы повышения качества. Пер. с англ. М: Финансы и статистика. 304с.
137. Кун Чюнь. Чжунго синь гунъе фачжаныпи дакон (Очерк по истории развития современной промышленности Китая). Шанхай, 1933.
138. Курбатов В.П. Актуальные проблемы КНР: демография, агросфера, экология. М., 1996.
139. Лапидус В. А. Всеобщее качество (TQM) в российских компаниях / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки кадров. М.: ОАО "Типография "Новости", 2000.-432 с.
140. Лапидус В.А., Рекшинский А Н. Диалог консультанта с руководителем: Н. Новгород: СМЦ "Приоритет", 2000.-84 с.
141. Лапуста М.Г. Качество Ч задача общенародная. Ч М: Экономика,1989 г.
142. Лапуста М.Г. Качество продукции: механизм управления. Ч М: Экономика, 1980 г.
143. Ледовский А.М. СССР и Сталин в судьбах Китая. М., 1999.
144. Ли Бо. Нефритовые скалы. СПб., 2000.
145. Ли Дуо. Проблемы и перспективы экономических отношений КНР с Сянганом (Гонконгом) и Тайванем. М., 1999.
146. Ли Инин. Фэйцзюньхэн дэ Чжунго цзинцзи (Несбалансированная экономика Китая). Пекин, 1990.
147. Ли Инин. Цзинцзи тичжи гайгэ таньсо (Поиск реформы экономической системы). Пекин, 1987.
148. Ли Цзинвэнь, Чжун Чанбяо, Гэ Сипцюань. 21 шицзи дэ Чжунго цзинцзи фажан чжанлуэ (Ли Цэинвэнь, Чжун Чанбяо, Гэ Сюань. Экономическая стратегия Китая в XXI в.). Пекин, 2002. (На кит. яз.)
149. Ли Цзишен, Казаринова О.В. Экономические реформы в Китае. М.,2002.
150. Ли Цзяньмин. Пути преобразования госпредприятий в КНР. М: наука 1999 г.
151. Ли Чжисуй. Мао Цзэдун: В 2 томах. М., 1996.1641 Линь Ифу Китайское чудо: стратегия развития и экономическая реформа. Инс-т Дал. востока РАН. 2001г.
152. Лунь Чжунго жунгуань цзинцзи гуаньли (0 макроэкономическом управлении в Китце). Пекин, 1987.
153. Лунь чжен ю фачжань: Чжунго цзинцзи лилунь 50 нянь (Стратегия и развитие: Теория китайской экономики за 50 лет). Юннань, 1999.
154. Львов Д.С. Экономика качества продукции. М.: Экономика, 1972.316 с.
155. Лю Гогуан. Чжунго гоючжи цзинцзи гайгз дз таньсо (Поиск пути реформы экономики государственной собственности в Китае). Пекин, 1989.
156. Лю Гогуан. Чжунго цзинцзи дабяньдун юй максычжуи цзинцзи лилунь дэ фачжань (Крупные изменения в китайской экономике и развитие экономической теории марксизма). -Цзянсу, 1988.
157. Лю Сумэй, Румянцев Е.Н. Китай, каким я его знаю. М., 1999.
158. Лю Шаоци. Победа марксизма-ленинизма в Китае. Пекин, 1959.
159. Ма Хун. Чжунго шэхуэйчжуи саньдайхуа дэ даолу хэ цяньцзин. (Путь социалистической модернизации и перспективы). Шанхай, 1988.
160. Мазур И.И. Управление качеством. Ч М: Высш. Шк, 2003 г
161. Майминас Е. Процессы планирования в экономике: информационный аспект. М.: Экономика, 1971. С. 35 36.
162. Макмилан Ч: Японская промышленная система. М., 1988.
163. Малевич И.А. Внимание, Китай. Минск, 2000.
164. Мамбетщаев С.В. Основы конкурентоспособности предприятий. 2001г.
165. Мао Цзэдун. Вопросы кооперирования в сельском хозяйстве. М.,1955.
166. Мао Цзэдун. Избранные произведения. Пекин, 1977.
167. Маркс К. Нищета философии // К. Маркс, Ф. Энгельс. Соч. Т. 4. С.130.
168. Маркс К. Экономические рукописи. 1857 1861. М.: Политиздат, 1980. С. 115- 120.
169. Маркс К., Энгельс Ф. Соч., изд. 2-е. Т. 19. 387 с.
170. Маркс К., Энгельс Ф. Соч., изд. 2-е. Т. 22. 206 с.
171. Мартене Ф. Россия и Китай. СПб., 1881.
172. Масленников В.А. Социалистические преобразования в Китайской Народной Республике. М., 1956.
173. Масленников В.А. Экономический строй КНР. М., 1958.
174. Матвеев JI.А. Экономическое обеспечение систем управления качеством продукции. Л.: Машиностроение, Ленингр. Отд-ние, 1983. Ч 152 с.
175. Машкович И.К. Стандарты и качество продукции в сельском хозяйстве. М.: Знание, 1974. 64 с.
176. Менеджмент качества и обеспечение качества продукции на основе на основе международных стандартов ИСО. Свиткин М.З., Мацута В.Д., Рахлин К.М. СПб.: Изд-во СПб картфабрики ВСЕГЕИ, 1999. - 403 с.
177. Менеджмент качества и экологический менеджмент. ИСО 9000, ИСО 14000 (Сборник статей) М: 2001 г.
178. Меркулова Э.А. Об опыте КНР в привлечении иностранных инвестиций. Дипломат, акад. Мид России Инс-т Актуал. Между, проб.- М 1999 г.
179. Месарович М., Тахакара Я. Общая теория систем: математические основы. Пер. с англ. / под ред. С. В. Емельянова М.: Мир, 1978, 328 с.
180. Мильнер Б.З. ТЕОРИЯ ОРГАНИЗАЦИЙ. М.:ИНФРА-М, 1998.-336с.
181. Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга. М.: Юрист, 2002. - 110 с.195: Михеев В.И. Скачок в будущее. М., 1959.
182. Моисеев Н.Н. Математические задачи системного анализа. М.: Наука, 1981,487 с.
183. Молодцова Л.И. Китай углубляет реформу. М., !995.
184. Молодцова Л.И. Промышленность Китая. М: Наука 1990 г.
185. Мочалов Б.М. Потребности социалистического общества. М.: Знание, 1975. 69 с.
186. Муранцева З.А. Индустриальное развитие КНР в условиях экономической реформы (1978-1990гг). Рос. Ака. Наук. Ин-т Дал. Востока. 1992 г.
187. Нарочницкий А.Л. Колониальная политика капиталистических держав на Дальнем Востоке 1868-1895. М., 1956.
188. Наумов И.Н. Стратегия экономического развития КНР в 1996-2020 гг. и проблемы её реализации М. 2000 г.
189. Непомиин О.Е. Экономическая история Китая (1864 1894). - М.,1974.
190. Непомнин О.Е. Социально-экономическая история Китая. М., 1990.
191. Николаев А.Г. Современные тенденпии экономического сотрудничества стран Азиатско-Тихоокеанского региона. М., 1999.
192. Новицкий Н И., Олексюк В:Н: Управление качеством продукции: Учеб. пособие. Мн.: Новое знание. 2001 - 238 с. - (Экономическое образование).
193. Новожилов В.В. Измерение затрат и результатов. М:: Экономика, 1967. 376 с.
194. Новоселова JI.B. Инвестиционная политика и экономическая реформа в КНР. М., 1996.
195. Новые моменты во внутренней и внешней политике стран Азии. М.,1997.
196. Новые моменты во внутренней и внешней политике стран Азии. М.,1997.
197. Общая теория статистики: Статистическая методология в изучении коммерческой деятельности: Учебник / А.И. Харламов, О.Э. Башина, В.Т. Бабурин и др.; Под ред. А.А. Спирина, О.Э. Башиной. Ч 4-е изд. М.: Финансы и статистика, 1997. - 296 с.
198. Огвоздин В.Ю. Управление качеством. Основы теории и практики. Учебное пособие. -М.: Издательство "Дело и Сервис", 1999 г. 160 с.
199. Окрепилов В.В. Управление качеством: Учебник для вузов / 2-е изд., доп. и перераб. М.: ОАО "Изд-во "Экономика", 1998. - 639 с.
200. Оптнер C.JI. Системный анализ для решения деловых и промышленных проблем. Пер. с англ. М:: Советское радио, 1969, 216 с.
201. Организация производства: Учеб. для вузов/ О.Г. Туровец, В.Н. Попов, Б.Н. Родионов и др.; под ред. О.Г. Туровца. Воронеж, 1993.-384 с.
202. Организация, планирование и управление предприятием машиностроения / И.М. Разумов, JI.A. Глаголева, М.И. Ипатов, В.П. Ермилов. М.: Машиностроение, 1982. - 544 с.
203. Попов Н.И. Вопрос изменения качества труда в сельском хозяйстве. М.: Экономика, 1978. 109 с.
204. Попов В.В. Три капельки воды. Заметки некитаиста о Китае. М.,2002.
205. Попов В.В. Шокотерапия против градуализма: конец дискуссии. М.,1999.
206. Портяков В.Я. Экономическая реформа в Китае (1979-1999гг). М: Издат 1999 г.
207. Потапов М.А. Внешнеэкономическая политика Китая: проблемы и противоречия. М., 1998.
208. Поэзия и проза Китая XX века. О прошлом для будущего. - М., 2002.
209. Проблемы планового управления в Китае. М., 1988. Т. 1 - 2.
210. Прокопенко Н.Ф. Экономические проблемы качества сельскохозяйственной продукции. М.: Колос, 1980. 133 с.
211. Развитие народного хозяйства Китайской Народной Республики. М.,1956.
212. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. Ч 2-е изд., испр. Ч М.: ИНФРА-М, 1999. Ч 479 с.
213. Райхман Э.П., Азгальдов Г.Г. Экспертные методы в оценке качества товаров. М.: Экономика, 1974. 151 с.
214. Региональные хозяйственные системы: проблемы развития: Сборник научных статей / Тамб. гос. техн. ун-т. Тамбов: Изд-во Там б. гос. техн. ун-та, 2001. 352 с.
215. Ремыга В.Н. Реформа системы управления промышленностью КНР. М: Наука 1989 г.
216. Реформа хозяйственной системы в КНР. М., 1989.
217. Робертсон Б. Лекции об аудите качества: Пер. с англ. / Под общей ред. Ю. П. Адлера. Изд. 2-е, испр. Ч М.: Редакционно-информационное агентство "Стандарты и качество", 2000. Ч 264 с.
218. Род Ж. Современный Китай. Пер. с фр. СПб., 1912.
219. Романюк В.Я. Мифы и реалии "китайского чуда" М : наука 2002 г.
220. Осипов Ю.М. Конкурентоспособность наукоемкой машиностроительной продукции . М: 1999 г.
221. Основы современного менеджмента качества. Ч М.: Фонд "Новое тысячелетие", 1998. 208 с.
222. Основы управления персоналом: Учеб. для вузов / Б.М. Генкин, Г.А. Кононова, В.И. Кочетков и др.; Под ред. Б.М. Тенкина. М.: Высш. шк., 1996. Ч 383 с.
223. Основы! экономики и управления производством. Под ред. И.И. Сигова. Учеб. пособие для руководителей и специалистов подразделений предприятий промышленности и других отраслей; Изд. 2-е, доп. и перераб. Mi, "Экономика", 1973.
224. Патричный В. А. Экономика метрологического обеспечения качества продукции и ресурсосбережения. М.: Изд-во стандартов, 1990. 242 с.
225. Пивоварова Э.П. Социализм с китайской спецификой: итоги теоретического и практического поиска. М., 1999.
226. Питере Т. Уотермен Р: В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний): Пер; с англ. М: Прогресс, 1986 г. 288 с.
227. Политическая экономия. Учебник для школ основ марксизма-ленинизма. (Руковод. Авт. кол. А Н. Малафеев и Ю.В. Яковец). М., Политиздат, 1968.
228. Политические аспекты экономического развития стран Юго-Восточной Азии // Экономические реформы в Азии в переходный период. М., 1996.
229. ПОЛИТЭКОНОМИЯ (история экономических учений, экономическая теория, мировая экономика): Учебник для вузов / Под ред. Д.В. Валового. Ч М.: ЗАО "Бизнес-школа" "Интел-синтез", 1999. 400 с.
230. Полищук А Н. Организация системы управления качеством труда и продукции в растениеводстве и животноводстве. М.: Россельхозиздат, 1983. 86 с.
231. Полозов В.Р. Социально-экономическая структура общественного труда при переходе к коммунизму. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1970. 168 с.
232. Российско-китайские отношения глазами американцев / Под ред. Дм. Тренина. Ml, 1997.
233. Рубби А. Китайские заметки. М.,1994:
234. Рыночная экономика: 200 терминов / Под общ. ред. Г.Я. Кипермана. М.: Политиздат, 1991. Ч 224 с.
235. Рязанов В.Т. Экономические реформы в России и Китае глазами российских и китайских экономистов. М: НаукаЛ999 г.
236. Салицккий А.И. Взаимодействие КНР с мировым хозяйством. М.,2001.
237. Самочкин В.Н. Гибкое развитие предприятия: Анализ и планирование. Ч 2-е изд., исп. и доп. Ч М.: Дело, 2000. 376 с.
238. Свиткин М.З. Группа качества на машиностроительных предприятиях. Ч Л: Машиностроение 1988 г.
239. Селиванов М.Н., Фридман А. Э., Кудряшова Ж.Ф. Качество измерений. Л.: Лениздат, 1987. 287 с.
240. Селищев А.С. Японская экспансия: люди и идеи. Иркутск: Изд-во Иркутского ун-та, 1993.
241. Семь инструментов качества в японской экономике. М: Издательство стандартов, 1990 г.
242. Сергеев И.В. Экономика предприятия: Учеб. пособие Ч М.: Финансы и статистика, 1997. 304 с.
243. Серов М.Е. Модели для TQM. СМЦ "Приоритет". 1998. 64 с.
244. Серов М.Е. Основные концепции и методология TQM. СМЦ "Приоритет". 1998.-56 с.
245. Сибу дакайфа ганьбу дубень (Великое развитие Западных районов. Хрестоматия для менеджеров). Сиань, 2000.
246. Синько В.И1 Проблемы экономики и качества продукции. М.: Экономика, 1971. 263 с.
247. Систематизированный материал по системам менеджмента качества на основе МС ИСО 9000 версии 2000 года для использования специалистами по качеству при повышении квалификации Москва 2001.
248. Системный анализ процессов химической технологии. Основы стратегии. Кафаров В.В., Дорохов И.Н. "Наука", 1976.-50 с.263; Системный анализ и структура управления / под. Ред. В. Г. Шорина. М.: Знания, 1975,303 с.
249. Скачков К. Очерки Китая. -М., 1875.
250. Словарь терминов современного предпринимательства. Под ред. проф. В.В. Морковкина. М.: "Радикс", 1995.-432 с.
251. Советский энциклопедический словарь / Научно-редакционный совет: А.М. Прохоров (пред.). Ч М.: "Советская Энциклопедия", 1981. Ч 1600 с.
252. Советско-китайские отношения, 1917-1957. Сборник документов. -М., 1959.
253. Современный финансово-кредитный словарь / Под общ. ред. М.Г. Лапусты, П.С. Никольского. М.: ИНФРА-М, 1999. - 526 с.
254. Соловьев B.C. Соч. в 2-х т. М.: Мысль, 1990. 458 с.
255. Сомик К.В. Связные информационные структуры. Ч М.: Финансы и статистика, 1997. 128 с.
256. Социальная структура Китая / Под ред. О.Е. Непомнина. М., 1990.
257. Справочное пособие директору производственного объединения, предприятия: (Экономика, организация, планирование, управление). В 2-х т. /Под ред. Г.А. Егиазаряна, А Д. Шеремета.-2-е изд., перераб. и доп. -М.: Экономика, 1985.
258. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов / В А. Швандар, В.П. Панов, Е.М. Купряков и др.; Под ред. проф. В.А. Швандара. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000. - 487 с.
259. Стандартизация, метрология и сертификация в Китае . 1999г.
260. Струве П.Б. Интелигенция и народное хозяйство. СПб., 1911. 45 с.
261. Структура экономики Китая / Пер. с кит. Под ред. В. Ванина. М.,1984.
262. Субетто А.И. Квалиметрия. В 6-и ч. / ВИКИ им А.Ф. Можайского. Л., 1979 1986.
263. Сунь Цзиан. Чжунго цзинцзи туншй (Всеобщая экономическая история Китая). В 2 томах. Пекин, 1999. (На кит. яз.)
264. Сунь Ятсен. Избранные произведения. М., 1985.280: Сухарчук Г.Д. Социально-экономические взгляды политических лидеров Китая первой половины XX в. М., 1983.
265. Сухин В.А. Социалистические преобразования в капиталистической промышленности КНР. Л:, 1959.
266. Сюэ Муцяо. Гайгэ юй лилунынан тупо (Реформа и прорывы в теории). Пекин, 1988.
267. Сюэ Муцяо. Лунь Чжунго шэхуэй цзинцзи тичжи гайгэ (О реформе экономической системы Китая). Тяньцзинь, 1990.
268. Тан Хайнии. Свободные экономические зоны в экономике КНР. М.,1998.
269. Теоретическая экономика. Политэкономия: Учебник для вузов / под ред. Т.П. Журавлёвой и Н. Н. Мильчаковой. ЧМ : Банки и биржи, ЮНИТИ. 1997. 485 с.
270. Титаренко М.П. Китай: цивилизация и реформы. М., 1999.
271. Труевцев И.И. Текстильны промышленность в КНР. М., 1958.
272. Управление предприятием: Словарь-справочник М.: Профиздат, 1990.-336 с.
273. Управление машиностроительным предприятием: Учеб. для машиностр. спец. вузов / С.В. Смирнов, С.Н; Ефимушкин, А.А. Колобов и др.; Под. ред. С.Г. Пуртова, С.В. Смирнова. -М.: Высш. шк., 1989.-240 с.
274. Управление качеством: введение в экономический анализ: Метод, рекомендации / Автор-сост. д. э. н., проф. Б.И. Герасимов. Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2000; 56 с.
275. Управление качеством: Учебник для вузов. Под ред. С.Д. Ильенковой. Ч М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1999. 199 с.
276. Управленческое консультирование: В 2-х т. Т. 1.: Пер. С англ. Ч М.: СП "Интерэксперт", 1992. 319 с.
277. Файоль А., Эмерсон Г., Тейлор Ф., Форд Г. Управление- это наука и искусство. М.: Республика, 1992.
278. Фань Вэньлань. Новая история Китая. М., 1955.
279. Фатхутдинов Р.А. Конкурентоспособность: экономика, стратегия, управление. М.: ИНФРА-М. - 2000. Ч 312 с. - (Серия "Высшее образование").
280. Фейгенбаум А. Контроль качества продукции. М.: Экономика, 1986. 175 с.
281. Харринтон Д.Х. Управление качеством в американских корпорациях: Сокр. пер. с англ. / Под ред. Л.А. Конарева. М: Экономика 1990 г.
282. Цао Чжи. Фея реки Ло. СПб:, 2000.
283. Цветко А.С. Советско-китайские культурньн снязи. М., 1974.
284. Цвиркун А.Д. Основы синтеза структуры сложных систем. М.: Наука 1982, 186 с.
285. Цзоусян 21 шицзидэ Чжунго цую цзинцзи (Региональная экономика Китая к XXI веку) / Под ред. Ли Цзинвэнь. Ганьси, 1999.
286. Цюй Юань. Лисао. СПб., 2000,
287. Швандар В.А., Панов В.П. Стандартизация и управление качеством продукции. М : ЮНИТИ-ДАНА 2000 г.304; Швец В.Е. Стимулирование повышения качества продукции и труда. М;: Изд-во стандартов, 1983. 168 с.
288. Шегунов Н.В. Цивилизация Китая. СПб. (б. г.). Т. 1.
289. Шелохаев В В. Либеральная модель переустройства России. М.,1996.
290. Шепелев С.Н. Системы качества и конкурентоспособности продукции. М.:РИЦ "Татьянин день", 1993. - 256 с.
291. Широков Г.К., Лунев С.И. Россия, Китай и Индия в современных глобальных процессах. М., 1998.
292. Ширяев С.Л. Железнодорожный транспорт КНР. М., 1969.
293. Шонбергер Р. Японские методы управления производством. Девять простых уроков Ч М: Экономика 1988 г.
294. Шорт Ф. Мао Цзэдун. М., 2001.
295. Эванс Дж., Берман Б. Маркетинг: Сокр. пер. с англ. М.: Экономика, 1990.
296. Экономика предприятия / В.Я. Горфинкель, Е.М. Купряков, В.Ф. Прасолова и др.; Под ред. проф. Е.М. Купрякова. М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.-367 с.
297. Экономико Ч математический словарь. Л.И. Лопатников ЧМ.: 1996.
298. Экономическая теория: Учеб. для вузов / под ред. Г.П. Журавлёвой, В. М. Юрьева. Тамбов: Изд-во Тамб. ун-та, 2000. 757 с.
299. Энгельс Ф. Диалектика природы. Ч М.: Политиздат, 1975. Ч С. 200.
300. Юданов А.Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие. 3-е изд., испр. и доп. Ч М.: Издательство ГНОМ и Д, 20001 -304 с.
301. Яковец Ю.В. Закономерности научно-технического прогресса и их планомерное использование. М.: Экономика, 19841 240 с.
302. Яковец Ю.В. Ускорение научно-технического прогресса и его планомерное использование. М.: Экономика, 1988. 334 с.
303. Яншин Ф.Э. Управление качеством продукции. 1998 т.
304. Ясухиро Монден. Тоёта методы эффективного управления. - М Экономика, 1989 г.1. Статьи
305. Альперин Л. Критерии премии по качеству Ч инструмент самосовершенствования как промышленных предприятий, так и организаций социальной сферы // Стандарты и качество, 1996. №9. С. 40 42.
306. Альперин Л.Н. Программа освоения Российской премии по качеству // Стандарты и качество, 1996. №8. С. 3 6.
307. Альперин Л.Н. Российская премия по качеству: стимул и ориентир (Заметки с пресс-конференции) // Стандарты и качество, 1996. №6. С. 7 Ч 9.
308. Боков В.А., Галяев В.И. Проблема "Качество" // Стандарты и качество. 1996.-№ 8. С. 49-52.
309. Вадим Лапидус. Доктор Дж. Джуран критикует стандарты ИСО серии 9000 // Стандарты и качество. 1998.-№ 8. С. 51-54.
310. Вячеслав Гуленков. Сколько стоит сертификация системы качества ? // Стандарты и качество. 2000.- № 3. С. 70-72.
311. Гличев А.В. Очерки по экономике и организации управления качеством продукции // Стандарты и качество, 1995. № 4. С. 47 51.
312. Ефремов B.C. Семь граней современного менеджмента // Менеджмент в России и за рубежом 1997 г.
313. Захаров М.Г. Система качества Ч это инструмент самосохранения предприятия в условиях кризиса // Стандарты и качество. Ч 1999.-№ 2. С. 33-34.
314. Качалов В.А. Зарубежный опыт проведения самооценки деятельности в области качества // Стандарты и качество, 1997. № 5. С. 47 Ч 52.
315. Качалов В. А. Критерии выявления и оценки лидеров в обеспечении высокого качества: британско-европейский подход// Стандарты и качество, 1995. №2. С. 30-36.
316. Критерии премии по качеству Ч инструмент совершенствования, как промышленных предприятий, так и организаций социальной сферы // Стандарты и качество, 1996. № 9.
317. Крянев Ю.В., Кузнецов М.А. Образ качества // Стандарты и качество, 1997. № 4. С. 66 69.
318. Крянев Ю.В., Кузнецов М.А. Статья 3. Социальное качество // Стандарты и качество, 1997. № 7. С. 40 Ч 43.
319. Куликов В. Российская приватизация в шестилетней перспективе // Российский экономический журнал. 1998. № 1.
320. Лапидус В.А. Прежде чем внедрять стандарты ИСО серии 9000, надо навести элементарный порядок на производстве // Стандарты и качество. 1999.-№ 2. С. 32-33.
321. Лапидус В.А. Статистические методы, всеобщее управление качеством, сертификация и кое-что ещё. // Стандарты и качество, 1996. № 5. С. 66-68.
322. Мозиас П. Исследование экономических циклов в КНР // Проблемы Дальнего Востока. 1998. № 3.
323. Муромцева 3. Углубление реформы в государственном секторе промышленности КНР // Проблемы Дальнего Востока. 1998. № 3.
324. Новоселова JI. Экономическая реформа и государственное регулирование КНР // Проблемы Дальнего Востока. 1999. № 1.
325. Портяков В.Я. Традиции и рыночная экономика в современном Китае // Проблемы Дальнего Востока. 1996. №3. С. 68 74.
326. Рахлин К.М., Скрипко JI.E. Состав затрат на обеспечение качества // Стандарты и качество. 1998.-№8. С. 51-54.
327. Свиткин М.З. От семейства стандартов ИСО 9000 к всеобщему менеджменту качества. / Стандарты и качество, 1997. № 9. С. 43-48.
328. Фатхутдинов Р.А. Система обеспечения конкурентоспособности. // Стандарты и качество, 1995. № 1. С. 48-52.
329. Чжу Цзянчжен. Новая теория китайской индустриализации в современный период//Цзинцзи кэсюэ. 1989. № 4: С. 73.
330. Шаборкина JI.B., Кпюкова Г.А. Уровень конкурентоспособности новой продукции и управление нововведениями // Стандарты и качество. Ч 1999.-№1. С. 51-52.
331. Швец В.Е. "Менеджмент качества" в системе современного менеджмента // Стандарты и качество, 1997. № 6. С. 48 Ч 50.
332. Ятань Е. Китайская традиционная культура и модернизация // Вопросы экономики. 1994. № 7. С. 142 152.
333. Quality Progress. Подготовил В; Алексеев // Стандарты и качество. -1999.-№ 2. С. 48-51.1. Авторефераты
334. Афонин А.Ю. Информационно-методическое обеспечение подготовки к сертификации систем качества на малых предприятиях // Автореф. дис. . к-та экон. наук / М.: МАТИ-РГТУ им. К. Э. Циоквского, 2002.
335. Ван Хангуан. Становление совместных предприятий в условиях перехода от плановой экономики к рыночной (на примере Китая). Автореф. дис. . к-таэкон. наук. -Мм 1998.
336. Корнейчук Н.Н. Региональная экономическая политика КНР (1978-1997). Автореф. дис. . к-та экон. наук. М., 1998.
337. Jle Хоанг. Развитие производительных сил сельского хозяйства стран Азии (на примере КНР, КНДР и Монголии). Автореф. дис. . к-та экон. наук. -М., 1998.
338. Лян Дэцинь. Реформирование; механизма финансирования промышленных предприятий России и КНР в условиях перехода к рынку. Автореф. дис. . к-таэкон. наук. Новосибирск, 1999.
339. Сизикин А.Ю. Механизм самооценки менеджмента качества промышленного предприятия // Автореф. дис. . к-та экон. наук / ИПЦ Тамб. гос. техн. ун-та, 2003.
340. Спиридонов С.П. Единая синтетическая концепция качества // Автореф. дис. . к-та экон. наук / ИПЦ Тамб. гос. техн. ун-та, 2002.1. Иностранная литература
341. Arrow К. Information and Economic Behavior. The Economics of Information (Collected Papers of Kenneth J. Arrow, vol. 4.). Cambridge, Mass., Belknap Press, 1984, p. 140.
342. Ashby W.R. An Inroduction to cebernetics. L.:Chapmank, Hall, 1956.265р.
343. Bagchi P. Ch. India and China: a thousand years of cultural relations. -Calcutta, 1981.
344. Bell D. The Coming of Post Industrial Society. N.Y.iBasic Books, 1976, p. 16 - 19.
345. ChangJ.K. Iadustrial development in pre-communist China. A Quantitative analysis. Chicago, 1969.
346. Chao Kang. Man and Land in Chinese history. An economic analysis. -Stanford, 1986.
347. China and the Long March to Global Trade. The accession of China to World Trade Organization / Ed. By S.Ostry, A.S. Alexandroff, R. Gomez. London & N. Y., 2002.
348. China's Entry to the WTO. Strategic issues and quantitative assessments / Ed. By P. Drysdale & Liang Song. London AN. Y., 2000.
349. China's Political economy / Eds.: Wang Gungwu, John Wong. Singapore,1998.
350. China's search for economic growth. The Chinese Economy Since 1949. Ч Beijing, 1982.
351. Chinese Economy post-Mao. Washington, 1978.
352. Gouse R. The Natureof the Firm. Economics, 1937, November.
353. Dictionary ofbusiness and management. The Macmillan Press Ltd., 1990.
354. Dodge H.F. Keep it Simple // Quality progress, 1973, № 8. P. 11 12.
355. Elvin M. The pattern of the Chinese past. Stanford univ. Press, 1974.375: Encyclopedia of New China. Beijing, 1987.
356. Fairbank J. K. The great Chinese revolution. 1800 1985. - London, 1988.
357. Feigenbaum A.V. Total Quality control // Taternational conferenceon guality control proceedings, Tokyo, 1969. P. 17 20.
358. Feigenbaum A.V. Total Quality control; N;Y., Mc. Graw. Itill Book Co., 1961.356 p.
359. Feueneerker A. Chinas early industrialization. Cambridge, 1958.
360. Feuenoerker A. Economic trends in the Republic of China. 1912 1949. -Ann Arbor, 1977.
361. Glossary of terms used in the Management of Quality. Sixth odition European organization for Quality, June, 1989.
362. Gundry R. China. Present and Past. London, 1895.
363. Herzberg F., Maunsner В., Snyderman В. The motivation to work. N.Y.: Wiley, 1959.
364. Hindelang T.J. QC optimizations though goal programing // Quality progress, 1973. V. 6, №12. P. 20 22.
365. Hung F. C. Rates and patterns of industrial growth in modern China. N. Y., 1958.
366. Juran J. M., Grina F. M. Juran's Quality Control Handbook. 4th edition, Mc Graw-Hill, New york, 1988.
367. Juran J.M. Quality Control Handbook. N.Y., 1974. P. 2 10.
368. Juran J.M., Gruna F.M. Quality planning and Analysis. N.Y., Mc. Graw. Itill Book Co:, 1970. 38 p.
369. Martin R. V. China: Political, Economical and social. London, 1984; Vol.1.2.
370. Maslow A.N. Motivation and Personality. N.Y.: Harper and Row, 1970.
371. Myers R. H. The Chinese economy. Past and present. Belmont, 1980.
372. Myrdal G. Asian Drama. Vol. 1 3. N.Y.: Pantheon, 1968.
373. Rareski T.J. Economic growth in prewar China. Berkeley, 1989.
374. Sen A. On Ethics and Economics. Oxford, Blackwell, 1987.
375. Sguires F.H. How did statistics get into guality control? Quality management and engineering, June, 1979. 43 p.
376. Shipov V. Measures and policies to prezent financial crises: expentize lessons from the recnent past //13 th International Plekhanov Conference, Summary reports, Moscow, Rus. Econ. Acad., 2000 - p. 160 - 162.
377. Sorokin P. Social and Cultural Dynamics. Boston, Sargent, 1957.
378. Taguchi G., Mu Y.I. Introduction to off lins Quality Control System // Central Japan QCA, Nagoyo, 1980.
379. The Chinese Economy into the 21" Century. Forecasts and Policies / Ed. By Li Jing wen. Beijing, 2000.
380. Walker R. Rank Xerox Management Revolution - Long Range Planning, 1992, vol. 25, No 1, p. 9-21.
381. Wang Foh-Sheng. Chinas industrial production. 1931 1946. - Nanking,1948.
382. Williamson O. Markets and Hierarchies. N.Y., Free Press, 1975.
383. Donald J.Bowersox, David J.Closs: Logistical Management:The Integrated Supply ChainProcess, Mcaagraw-HillCompanies, Inc,1998.
384. Lars Nilsson,Michael D Johnson,Anders Gustafsson.The impact of quality practices on customer satisfacton and business results: product versus service organization (J). Journal of Quality Management 2001,6 (1).
385. Handfield R.B., Reengineering for Time-based Competition-Benchmarks and Best Practices for production,R&D,and Purchasing,Quorum Books,1995.
386. Crosby P. Quality is free. New York: McGraw-Hill, 1979.
Похожие диссертации
- Управление конкурентоспособностью предприятий пассажирского транспорта
- Инвестиционная политика развития имущественного комплекса предприятия в условиях инновационных преобразований
- Методология управления конкурентоспособностью продукции российских предприятий обувной промышленности
- Развитие учета затрат на предприятиях молочной промышленности на основе АВС-метода
- Управление качеством в повышении конкурентоспособности предприятий России и Китая