Организация обслуживания корпоративных туристов
Дипломная работа - Медицина, физкультура, здравоохранение
Другие дипломы по предмету Медицина, физкультура, здравоохранение
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ АКАДЕМИЯ УПРАВЛЕНИЯ И ЭКОНОМИКИ (НОУ ВПО)
КРАСНОЯРСКИЙ ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ
Факультет Экономики и управления
Кафедра Социальное управление
Специальность 100103 Социально-культурный сервис и туризм
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
ТЕМА:
Организация обслуживания корпоративных туристов
Красноярск, 2009
Содержание
Введение
Глава 1. Особенности корпоративного отдыха как особого вида туризма
1.1 Место корпоративного отдыха в системе современного туризма
1.2 Виды корпоративного отдыха
1.3 Основные принципы построения корпоративного мероприятия
Глава 2. Организация обслуживания отдыхающих в санатории - профилактории Березки ОАО по ЭХЗ г. Зеленогорска
2.1 Общие сведения о санатории-профилактории Березки ОАО ПО ЭХЗ г. Зеленогорска
2.2 Особенности организации корпоративных мероприятий в санатории-профилактории Березки ОАО ПО ЭХЗ г. Зеленогорска
2.3 Базовые мероприятия, проводимые в санатории-профилактории Березки ОАО ПО ЭХЗ г. Зеленогорска
Глава 3. Проект организации корпоративного мероприятия в санатории-профилактории Березки ОАО по ЭХЗ г. Зеленогорска
3.1 Сценарий корпоративного мероприятия День рождения в кругу сотрудников на природе
3.2 Обеспечение организации мероприятия
Заключение
Список использованных источников
Приложение
Введение
Актуальность выбранной темы видится в том, что в последние годы в России активно развивается и набирает популярность такой вид делового туризма, как корпоративные выезды. Основной целью подобных мероприятий является не только служебная необходимость, но и отдых, сплочение коллектива, формирование положительного имиджа компании в глазах клиентов и партнеров. В бюджете многих компаний статья расходов на корпоративные выезды давно выделена отдельной строкой.
Мировой рынок корпоративного туризма оценивается в сумму, превышающую половину триллиона долларов, а в ближайшие годы его объем может составить 2 триллиона долларов. Сегодня каждая четвертая туристическая поездка в мире совершается в связи с деловой целью. Если говорить о детальной сегментации, то порядка 70% продаж приходится на индивидуальные деловые туры, около 13% - на конференции и семинары, 11% - посещение и участие в выставках, по 3% - на конгрессный и инсентив-туризм.
Внимание к проблемам организации корпоративного отдыха во многом обусловлено удобством такого вида услуг, а также мало изученностью данной темы. Создание корпоративного обслуживания разрабатывается с учетом интересов конкретной организации, для которых качество, большой выбор услуг, экономия времени и средств имеют первостепенное значение. Однако, в ситуации глобального мирового кризиса туристическая отрасль значительно может изменится. Как сообщает Всемирная туристская организация большинство регионов мира уже во второй половине 2008 года демонстрировали падение темпов роста делового и корпоративного туризма, который пострадал от мирового экономического спада в большей степени, чем путешествия с целью отдыха и оздоровления. Многие деловые поездки связаны с участием или посещением специализированных выставок, а это финансируется из рекламного бюджета компании. В условиях кризиса сокращаются рекламные бюджеты фирм, следовательно снижается количество деловых поездок. Также наблюдается сокращение объемов основного производства и работы компаний, что тоже часто связано с командировками, следовательно потребность в них отпадает.
Целью написания данной работы является разработка рекомендаций по организации корпоративного отдыха.
В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:
- изучение особенностей корпоративного отдыха как особого вида туризма;
- дать характеристику санатория-профилактория Березки ОАО ПО ЭХЗ г.Зеленогорска;
- выявить особенности организации отдыха в санатории-профилактории Березки ОАО ПО ЭХЗ г.Зеленогорска;
- разработать проект организации корпоративного мероприятия в санатории-профилактории Березки ОАО ПО ЭХЗ г.Зеленогорска.
Объект исследования корпоративный отдых.
Предмет исследования организация обслуживания корпоративных туристов в профилактории Березка ОАО ПО ЭХЗ г.Зеленогорска.
Информационной базой исследования послужили федеральные законы, касающиеся сферы туризма в России; законодательные и нормативные акты, другие методические документы; публикации периодической печати, научные доклады, а также ресурсы Интернет.
Базой аналитической работы являются статистические данные, публикации, личные наблюдения и выводы автора, полученные в ходе проведения исследования в профилактории Березки.
При подготовке дипломной работы были использованы различные методы исследования: анализ литературы по проблеме, методы статистического анализа, социологический (анкетирование, интервьюирование), личные наблюдения автора.
Практическая значимость данной работы в том, что предложенный проект может быть использован в практике работы санатория-профилактория Березки ОАО ПО ЭХЗ.
Структура дипломной работы последовательно решает поставленные задачи. Работа состоит из