Организация и технология экскурсионно-познавательного выездного туризма в Финляндию
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
]
Таблица 1.1
Классификация экскурсионно-познавательных туров
Признак классификацииВиды туровОсобенностиПреимуществаНедостаткиПродолжительностьОднодневныесамый простой вид экскурсионно-познавательных туровНе требуется ночлег. Стоимость ниже др. видов подобных туров (из-за отсутствия ночлега)Организация таких туров практически возможна лишь для строго определенного круга лиц (школьники, студенты и т.д.), а для иностранных туристов, и даже для иногородних, - совершенно не подходитКратковременныйОтдых продолжительностью 2-3 дняВоспользоваться такой услугой турист может в любое время, не дожидаясь отпуска, каникул для ребенка и т.д. Кроме того, непродолжительный характер таких туров обуславливает в свою очередь крайне низкую цену. В то же время, указанного времени в 2-3 дня вполне достаточно для ознакомления с отдельным региономТолько один недостаток : турист не сможет полноценно изучить регион, в который он едетМногодневныйЛюбой тур продолжительности более 3 днейТур предполагает включение в свою структуру элементов активного отдыха, углубленного изучения истории края и т.д. Во-первых, чрезмерная нагрузка для туристов. Во-вторых, для организации экскурсионно-познавательных туров такой продолжительности необходимо наличие большого количества экскурсионных объектов показа, туристских ресурсов и соответствующей инфраструктуры.По численности группыИндивидуальный тур1-2 человекаДостаточно распространенЯвляется очень дорогим, для экскурсионно-познавательного тура такой вид менее актуален, поскольку вызывает дополнительные затратыУзкогрупповой тур3-15 человекОбеспечивает каждого участника высоким уровнем доступности к предоставляемым услугам - внимание экскурсовода, условия организованного размещения и питания, организация экскурсийГрупповой турОт 10 и более человекВ большинстве случаев не используется в процессе организации экскурсионно-познавательного тураПроведение экскурсии с одновременным присутствием такого количества туристов является весьма затруднительным процессом. Внимание присутствующих постоянно будет отвлекаться от экскурсовода, которому постоянно будет необходимо повышать голос.По возрастным особенностямМолодежьВозраст 16-25 летБольшая активность в организации специфических культурно-массовых мероприятийДля такого контингента следует правильно выбирать объекты показа, которые действительно будут для них интересны.Школьники7-18 летНеобходим учет возрастных психологических особенностей (более быстрая смена настроения, непоседливость и др.), а также повышенные требования к технике безопасности.Самостоятельные взрослые люди25-55 летЧеловек осознанно выбрал программу тура. Отсутствие детей несколько облегчает работу туроператора при организации тураПенсионеры55 лет и старшеПри активном туризме нагрузку надо дозировать.Требования при работе с ними в чем-то аналогичны работе с детьми.
1.4 Схемы сотрудничества с поставщиками услуг при организации экскурсионно-познавательных туров
Схемы работы со средствами размещения
Покупка блока мест на условиях комитмента
Комитмент (commitment) - условие приобретения блоков мест в отеле. В этом случае характерна полная или частичная (не менее 50 %) предоплата заявленного количества номеров непосредственно перед началом сезона. Кроме того туроператор не может отказаться от заявленного блока до окончания сезона.
Это наиболее распространенная форма работы туристического оператора и отеля. Прежде всего, ее популярность объясняется гораздо меньшими, по сравнению с арендой отеля, расходами и риском туроператора. В случае приобретения блоков мест, оператор имеет возможность выбирать количество комнат, риск за продажи которых он готов принять на себя, регулируя его, основываясь на собственном опыте работы, возможности продаж, эффективности функционирования своей агентской сети. Во вторых, покупка блоков одновременно в нескольких отелях дает туроператору возможность расширять
Размер заявляемого блока зависит, прежде всего, от субъективной оценки туроператором его собственных возможностей по дальнейшей реализации комнат, а также от его возможности изъять из оборота необходимые для приобретения блока мест средства, поскольку далеко не каждое предприятие туристической индустрии способно еще до начала туристского сезона заморозить довольно солидные суммы наличных или безналичных средств.
Комитмент-условия приобретения блоков комнат состоят в полной или частичной (не менее 50%) предоплате заявленного количества номеров непосредственно перед сезоном, а также в практической невозможности туроператора отказаться от заявленного блока до истечения срока комитмента. Риск реализации комнат целиком ложится на туроператора, любой простой номеров хотельером не компенсируется, а выплаченная оператором сумма не возвращается ни в каком виде (ни в форме денежной компенсации оператору, ни в форме продления комитмента либо переносе стоимости непроданных номеров на следующий сезон). Комитмент-условия выгодны для хотельера, так как дают ему возможность получения наличных средств за будущие продажи своих комнат еще до наступления сезона, что позволяет ему более продуктивно приготовить отель к встрече постояльцев (набрать необходимый штат работников, провести ремонтные работы, закупить необходимое оборудование) и снимают возможный риск простоя номеров. С другой стороны, комитмент позволяет туроператору получить довольно крупный ди