Организация и технология экскурсионно-познавательного выездного туризма в Финляндию
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
?ламент взял власть, "принадлежавшую ранее царю и великому князю", а 6 декабря страна была провозглашена независимой республикой. Финляндия является членом ООН, МВФ, ГАТТ, ОВСЕ, ЕС.
Несмотря на то, что Финляндия находится на севере. Европы, климат из-за влияния Балтийского моря не очень суровый. Средняя температура июля на юге страны около 16 С. Средняя температура февраля - около -9 С. Снег лежит около 4 месяцев в году на юге страны и около 7 месяцев - на севере. Почти три четверти территории Финляндии покрыто лесами, в основном хвойными. В Финляндии насчитывается около 1200 видов деревьев и папоротников и около 1000 видов лишайников. Среди представителей млекопитающих - медведи, волки, рыси и полярные лисы. Среди птиц - дикие гуси, лебеди, тундровые куропатки, пуночки, золотистые ржанки. В реках и озерах водятся лосось, форель, щука, окунь. В прибрежных морских водах - сельдь, треска, морской окунь.
Таможенные правила. Лица, приезжающие в Финляндию менее чем на 72 часа, не имеют право ввозить алкогольные напитки. Нормы ввоза алкогольных напитков: c 20 лет - 1 литр крепких напитков (крепче 22%) или с 18 лет - 2 литра аперитивов (макс. 22%) или 2 литра шампанского и 2 литра некрепких вин и 16 литров пива. Табак: С 17 лет - 200 сигарет или 100 сигар с фильтром (макс. 3 г./шт) или 50 сигар или 250 г. трубочного и сигаретного табака. Парфюмерия: 50 г. духов и 0,25 литра туалетной воды. Чай и кофе: 100 г чая и с 15 лет 500 г кофе. Не допускается ввоз в Финляндию мяса и мясопродуктов, молока и молочных продуктов, яиц, кроме детского питания или специальных видов питания лечебного действия, содержащих мясо, мясные продукты, молоко или молочные продукты, на сумму не свыше 175 евро. Продукты подлежат ввозу в нераспечатанной целой розничной упаковке и должны подходить для хранения при комнатной температуре.
Алкоголь. В Финляндии действует государственная монополия на алкоголь, что выражается в высоких ценах и ряде ограничений. Лицам от 18 лет можно иметь в своем распоряжении некрепкие алкогольные напитки, содержащие не более 22% спирта. Крепкие алкогольные напитки можно иметь в своем распоряжении лицам от 20 лет.
Банки работают с 9.15 до 16.15 с понедельника по пятницу. В другое время валюту можно поменять в аэропорту Вантаа или на центральном ж/д вокзале Хельсинки.
Безопасность. Уровень преступности в Финляндии очень низкий по сравнению с большинством европейских государств.
Естественные опасности: в хвойных лесах водятся медведи, волки, рыси. [5]
.2 Основные понятия и особенности экскурсионно-познавательного туризма
Успех коммерческой деятельности на рынке туризма определяется, в первую очередь, привлекательным туристским продуктом. Туристский продукт одновременно представляет собой совокупность весьма сложных разнородных элементов:
природные ресурсы (воздух, вода, солнце, ландшафт и др.) исторические, культурные, архитектурные достопримечательности, которые могут привлечь туриста и побудить его совершить путешествие;
оборудование (средства размещения туристов, рестораны, оборудование для отдыха, занятий спортом и т.д.), которое само по себе не является фактором, влияющим на мотивацию путешествия, но при его отсутствии возникают многочисленные препятствия возможному путешествию;
возможности передвижения, которые в определенной мере зависят от моды на различные виды транспорта, используемые туристами. Такие возможности оцениваются, скорее всего, с точки зрения их экономической доступности, чем с точки зрения быстроты передвижения.
При создании и продвижении на рынок экскурсионно-познавательных туров все эти три элемента играют весьма важную роль, тогда как при реализации некоторых других видов туров некоторые из вышеперечисленных элементов будут играть незначительную роль.
В большинстве случаев туристский продукт - это результат усилий многих предприятий. Как известно, туристский продукт - это любая услуга, удовлетворяющая потребности туристов во время путешествий и подлежащая оплате с их стороны. На практике действует понятие основных и дополнительных услуг. Однако с точки зрения потребительских свойств, каких-либо существенных различий между ними нет. Так, включенные в комплексное обслуживание экскурсии считаются основными услугами, но если их турист приобретает самостоятельно в месте пребывания, то они уже становятся дополнительными.
Таким образом, разница между основными и дополнительными услугами состоит в их отношении к первоначально приобретенному туристом пакету или комплексу туристских услуг.
Основным туристским продуктом в практической деятельности является комплексное обслуживание - стандартный набор услуг, продаваемый туристам в одном туре (пэкидж-туры).
По аналогии с товарами, имеющими материально-вещественную форму, в туристском продукте также выделяют три уровня :
продукт по замыслу;
продукт в реальном исполнении;
продукт с подкреплением.
В основе любого туристского продукта лежит необходимость удовлетворения какой-либо потребности. Поэтому сердцевину продукта, его сущностную сторону представляет так называемый замысел, то есть его направленность на решение определенной проблемы, удовлетворение конкретной нужды. В действительности, как уже отмечалось, турист приобретает не продукт, как таковой, имеющий определенный набор свойств, а его способность удовлетворить некоторую свою потребность. Следовательно, для туристского предприятия огромное значение имеет представление и распрост