Geum.ru

Организация и ведение переговорного процесса

Курсовой проект - Менеджмент

Другие курсовые по предмету Менеджмент

?ии собеседника.

У древних мудрецов было хорошее правило ведения беседы: после окончания высказывания одного, второй повторял его мысль с вопросом правильно ли он понял это высказывание. В простой беседе это не всегда необходимо, но в серьезном разговоре помогает его эффективности. Помогают взаимопониманию компетентность, умение логично и убедительно, темпераментно и заинтересованно высказывать свои мысли, открыто проявлять теплое и доброжелательное отношение к собеседнику. Понятные и доступные высказывания, контроль правильного понимания собеседником: необходимо смотреть собеседнику в глаза, выдерживать дружелюбный тон, мимику, жестикуляцию. Хорошему коллективу свойственно открытое выражение чувств, способность делиться радостями и печалями.

В работе освещены основные принципы и приемы ведения переговоров, вопросы психологической подготовки и структуру переговорного процесса в целом. Возможно, некоторые положения покажутся достаточно очевидными, другие - вызовут вопросы. Не осознав общие закономерности, присущие процессу переговоров, невозможно правильно, с учетом ваших целей и задач, построить взаимодействие с партнером. На начальных этапах, приступая к ведению переговоров,не стоит жалеть время на анализ того, что произошло и происходит на данных переговорах, как строится процесс их ведения. В дальнейшем это будет сведено до автоматизма и не понадобится столь подробного разбора. Появится то, что обычно называется опытом ведения переговоров. Однако, чтобы это действительно произошло, придется потратить немало усилий. Нельзя научиться вести переговоры, не участвуя в них. Поэтому при наличии любой возможности, имеет смысл ее использовать. С каждыми новыми переговорами приобретается опыт, оттачиваются навыки. Представляется, что за переговорами - как средством урегулирования конфликтных и кризисных ситуаций, а также средством, обеспечивающим сотрудничество различных социальных субъектов большое будущее. Они приходят на смену силовым и командным методам, обеспечивая наиболее гармоничное развитие социальной и экономической жизни. И они требуют уже сейчас специалистов своего дела, обладающих высоким творческим потенциалом, хорошо разбирающихся в тайнах избранной профессии, умеющих принимать продуманные и тщательно взвешенные решения.

Список использованной литературы

 

  1. Леонов, Н.И. Основы конфликтологии: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. Ижевск, 2006. 122 с.
  2. Бабосов, Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие/ Е.М. Бабосов. Минск: Тетраси-стемс, 2006. 464 с.
  3. Большаков, А.Г. Конфликтология организаций/ А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова. М.: МЗ Пресс, 2004. 182 с.
  4. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе/ В.Р. Веснин. М., 2007. 532 с.
  5. Васильев, Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов/ Н.Н. Васильев. СПб., 2007. 78 с.
  6. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе/ В.Р. Веснин. М., 2007. 532 с.
  7. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник/ О.С. Виханский, А.И. Наумов. М.: Гардарики, 2005. 528 с.
  8. Леонов, Н.И. Основы конфликтологии: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. Ижевск, 2006. 122 с.
  9. Вишнякова, Н.Ф. Конфликтология/ Н.Ф. Вишнякова. Минск: Университетское, 2005. 246 с.
  10. Леонов, Н.И. Основы конфликтологии: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. Ижевск, 2006. 122 с.
  11. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе/ В.Р. Веснин. М., 2007. 532 с.
  12. Гришина, Н.В. Психология конфликта/ Н.В. Гришина. СПб: Питер, 2004. 464 с.
  13. Громова, О.Н. Конфликтология: курс лекций/ О.Н. Громова. М.: ЭКМОС, 2006. 319 с.
  14. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии/ С.М. Емельянов. СПб.: Питер, 2005. 360 с.
  15. Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций/ Д.П. Зеркин. Ростов-на-Дону: Феникс, 2006. 480 с.
  16. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии/ С.М. Емельянов. СПб.: Питер, 2005. 360 с.
  17. Кибанов, А.Я. Конфликтология: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. М.: ИНФРА-М, 2005. 302 с.
  18. Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации: отбор и оценка при найме, аттестация: Учеб. пособие. 2-е изд., перераб. и доп/ А.Я. Кибанов, И.Б. Дуракова. М., 2004. 321 с.
  19. Леонов, Н.И. Основы конфликтологии: Учеб. пособие/ Н.И. Леонов. Ижевск, 2006. 122 с.
  20. Пугачев, В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник/ В.П. Пугачев. М., 2006. 43 с.
  21. Бабосов Е.М. Конфликтология. Киев, 2007. - 426с.
  22. Гибсон Д.Г., Иванцевич Д., Донелли Д.Х.-мл. Организации, поведение, структура, процессы. - М., 2000. 459с.
  23. Емельянов, С.М. Практикум по конфликтологии/ С.М. Емельянов. СПб.: Питер, 2005. 360 с.
  24. Латынов B.B. Конфликт: протекание, способы разрешения, поведение конфликтующих сторон //Иностр. Психология.- 2003. Т. 1. - №2.-С. 87-93.
  25. Лебедева М.М. Вам предстоят переговоры. --М.: Экономика, 2003.-156 с.
  26. Ниренберг Дж. Гений переговоров. - М., 2007. - 341с.
  27. Хрестоматия по конфликтологии.
  28. Лебедева М.М. Уметь вести переговоры… - М., 2001 г. 95 с .
  29. Бабосов Е.М. Конфликтология. Киев, 2007. - 426с.
  30. Бабосов, Е.М. Конфликтология: Учеб. пособие/ Е.М. Бабосов. Минск: Тетраси-стемс, 2006. 464 с.
  31. Большаков, А.Г. Конфликтология организаций/ А.Г. Большаков, М.Ю. Несмелова. М.: МЗ Пресс, 2004. 182 с.
  32. Васильев, Н.Н. Тренинг преодоления конфликтов/ Н.Н. Васильев. СПб., 2007. 78 с.
  33. Веснин, В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе/ В.Р. Веснин. М., 2007. 532 с.
  34. Виханский, О.С. Менеджмент: Учебник/ О.С. Виханский, А.И. Наумов. М.: Гардарики, 2005. 528 с.
  35. Вишнякова, Н.Ф. Конфликтология/ Н.Ф. Вишнякова. Минск: Университетское, 2005. 246 с.
  36. Гибсон Д.Г., Иванцевич Д., Донелли Д.Х.-мл. Организации, поведение, структура, пр?/p>