Организация банкетного обслуживания
Реферат - Экономика
Другие рефераты по предмету Экономика
Министерство образования Республики Беларусь
УО Белорусский государственный экономический университет
Кафедра управления предприятиями торговли
Курсовая работа
На тему: Организация банкетного обслуживания
Студент ФЭУТ 1 курса . 02.06.2005 А.В.Белоусов
подпись дата
Руководитель . . . Е.А. Боровская
подпись дата оценка
Минск 2005
Содержание
Введение………………………………………………………………………………3
1Характеристика банкетов ………………………………………………………...6
1.1 Банкет за столом с полным обслуживанием официантами……………...9
1.2 Банкет за столом с частичным обслуживанием официантами…………12
1.3 Банкет-фуршет ………………………………………………………………...15
1.4 Банкет-чай………………………………………………………………………..16
2 характеристика предприятия……………………………………………………18
3 Характеристика банкета по теме……………………………………………….18
3.1 Порядок и правила составления
составления меню.......................................................................................18
3.2 Выбор помещения для банкета,
их устройство и оформление………………………………………………….19
3.3 Расчет требуемого количества официантов………………………………..19
3.4 Организация проведения банкета…………………………………………….20
3.5 Встреча и размещение гостей…………………………………………………20
3.6 Правила и техника подачи блюд………………………………………………20
3.7 Обязанности официантов по обслуживанию банкета……………………..20
3.8 Уборка, перенос и сдача посуды………………………………………………21
Заключение…………………………………………………………………………….22
Литература……………………………………………………………………………..23
Приложения …………………………………………………………………………...24
Введение.
Общественное питание представляет собой отрасль народного хозяйства, основу которой составляют предприятия, характеризующиеся единством форм организации производства и обслуживания потребителей и различающиеся по типам, специализации.
Развитие общественного питания:
- дает существенную экономию общественного труда вследствие более рационального использования техники, сырья, материалов;
- предоставляет рабочим и служащим в течение рабочего дня горячую пищу, что повышает их работоспособность, сохраняет здоровье;
- дает возможность организации сбалансированного рационального питания в детских и учебных заведениях.
Общественное питание одной из первых отраслей народного хозяйства встало на рельсы преобразования, приняв груз острейших проблем переходного периода на рыночные отношения. Быстрыми темпами прошла приватизация предприятий, изменилась организационно-правовая форма предприятий общественного питания. Появилось большое количество частных малых предприятий. Поэтому специализированные предприятия, которые стали исчезать в первые годы приватизации, сейчас набирают темпы в своем развитии (шашлычные, пельменные, пиццерии, бистро и др.).
Многие предприятия общественного питания являются чисто коммерческими, но наряду с этим развивается и социальное питание: столовые при производственных предприятиях, студенческие, школьные столовые. Появляются комбинаты питания, фирмы, которые берут на себя задачи организации социального питания.
Предприятия общественного питания выполняют три взаимосвязанные функции:
- производство кулинарной продукции;
- реализация кулинарной продукции;
- организация ее потребления.
Услуга общественного питания результат деятельности предприятий и граждан-предпринимателей по удовлетворению потребностей потребителя в питании и проведении досуга. Процесс обслуживания совокупность операций, выполняемых исполнителем при непосредственном контакте с потребителем услуг при реализации кулинарной продукции и организации досуга. Качество услуг должно удовлетворять установленным или предполагаемым потребностям потребителей. Услуги общественного питания должны отвечать требованиям безопасности и экологичности, целевому назначению и предоставляться потребителям в условиях, отвечающих требованиям действующих нормативных документов. В процессе обслуживания потребителей комплекс услуг должен соответствовать типу предприятия. При оказании услуг должно быть учтено требование эргономичности, т.е. соответствие условий обслуживания гигиеническим, антропометрическим, физиологическим потребностям потребителей. Соблюдение требований эргономичности обеспечивает комфортность обслуживания.
Предоставляемая услуга должна отвечать требованиям эстетичности. Эстетичность характеризуется гармоничность?/p>