Организационная структура организации ООО "ЦентрАвто", обязанности работников
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
ФГОУ СПО ВО " ВЛАДИМИРСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ"
Специальность 030503 "Правоведение"
специализация 05 "Предпринимательская деятельность"
ОТЧЁТ
по производственной практике
Работу выполнил
студент гр. П - 408
А.В. Семейкина
Работу проверил
преподаватель
М.В. Пескишева
Владимир 2012
Содержание
Введение
1. Организационно-экономическая характеристика ООО "ЦентрАвто"
2. Должностные обязанности работников организации
2.1 Должностные обязанности руководителя отдела продаж (РОП)
2.2 Должностные обязанности менеджера по продажам
2.3 Должностные обязанности диспонента
2.4 Должностные обязанности оператора Call - центра
2.5 Должностные обязанности главного бухгалтера
3. Организация рекламной деятельности на предприятии
Список использованной литературы
Введение
Производственная практика - комплексное изучение хозяйственного объекта как системы, независимо от конкретных особенностей этого объекта. Практика направлена на закрепление, расширение, углубление и систематизацию знаний. Так же целью практики является выравнивание навыков работы на персональном компьютере, закрепление и расширение навыков использования возможностей решения управленческих задач и закрепления навыков их использования.
Цель производственной практики - не только ознакомление с хозяйственным объектом, как таковым, но и приобретение навыка экономического обследования объекта, нахождение стратегии его развития.
Данным объектом исследования является организация ООО "ЦентрАвто".
Задачи практики:
.Ознакомление с хозяйственной деятельностью организации.
2.Ознакомление с должностными обязанностями работников.
.Изучение документов предприятия по теме дипломной работы.
.Анализ деятельности предприятия по теме дипломной работы.
.Представление расчётов и средств наглядности по теме дипломной работы
.Перспективы дальнейшего совершенствования деятельности предприятия по теме работы.
должностная обязанность менеджер руководитель
1. Организационно-экономическая характеристика ООО "ЦентрАвто"
Общество с ограниченной ответственностью "ЦентрАвто" является официальным дилером Volkswagen в городе Владимир, созданным в 2009 году. Юридический адрес предприятия: г. Владимир, Московское шоссе, д.5.
Организация является малым предприятием, т.к. среднесписочная численность работников составляет 46 человек, а уставной капитал сформирован из вклада физического лица (нет участия других организаций в уставной капитале).
Целью деятельности организации является получение прибыли.
Основным видом деятельности ООО "ЦентрАвто" является продажа автомобилей марки Volkswagen.
Учредительным документом ООО "ЦентрАвто" является Устав Общества.
Имущество ООО "ЦентрАвто" формируется за счет вклада единственного участника, полученных доходов и других законных источников.
Размер уставного капитала составляет 10000 рублей.
Высшим органом Общества является его генеральный директор.
Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом Общества - директором. В его компетенции находятся вопросы разработки и реализации целей, политики и стратегии их достижения, а также организация и руководство текущей деятельностью фирмы, распоряжение имуществом, прием на работу и увольнение персонала.
Организационную структуру предприятия можно представить в виде схемы:
Рис.1 Организационная структура ООО "ЦентрАвто".
Как видно из схемы, генеральному директору непосредственно подчиняется руководитель отдела продаж и главный бухгалтер. Руководителю отдела продаж в свою очередь подчиняются менеджер по продажам, диспонент и call-центр.
2. Должностные обязанности работников организации
2.1 Должностные обязанности руководителя отдела продаж (РОП)
На эту должность назначается лицо, имеющее высшее образование, хорошие знания существующих схем продаж, хорошие знания психологии и техники прямых продаж, основы устройства автомобиля, основы законодательства в сфере оказания услуг.
Это лицо должно обладать навыками уверенного владения компьютером (Microsoft Office+прикладные программы ДЦ), хорошие коммуникативные и организационные навыки, способность к обучению, навыки планирования и управления, инициативность, лидерские качества, ориентация на результат, навыки убеждения, умение улаживать конфликтные ситуации, стрессоустойчивость, знание английского языка (разговорного). Опыт прямых продаж не менее 1 года и опыт проведения переговоров.
Основной задачей РОПа является осуществление организации и контроль продаж автомобилей Volkswagen с целью выполнения плана продаж.
Основная деятельность:
внедрение, отслеживание и контроль соблюдения корпоративных стандартов, установленных для отделов продаж компанией ООО "Фольксваген Групп Рус", в целях постоянного предоставления клиентам услуг высочайшего качества.
ведение работы с корпоративными и VIP клиентами в целях развития продаж.
осуществление управления деятельностью и мотивации подчиненных сотрудников, вкл