Организационная структура организации ООО "ЦентрАвто", обязанности работников
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
?испонента
К основным обязанностям диспонента отдела продаж относится:
планирование заказов автомобилей;
участие в закупке автомобилей;
анализ складов;
постоянное повышение качества работы и обслуживания;
создание положительного внешнего и внутреннего имиджа отделения.
Диспонент отдела продаж должен знать:
продукцию, техническую часть автомобилей в рамках, необходимых для выполнения своих служебных обязанностей;
нормативные и правовые акты, другие руководящие и методические материалы вышестоящих и других органов, регламентирующие осуществление коммерческой деятельности;
принципы прогнозирования и планирования в логистике;
основы менеджмента, маркетинга, организации производства, современных бизнес - технологий, финансового управления;
основы таможенного и транспортного законодательства;
конъюнктуру рынка, методы изучения спроса на продукцию;
порядок разработки бизнес - планов и договорных документов;
требования к оформлению снабженческой, транспортной, складской, сбытовой и финансовой документации;
политику Отделения в области качества, философию Отделения, корпоративные ценности;
внутренние стандарты, применяемые на предприятии и структуру управления предприятием;
этику делового общения;
основы трудового законодательства;
правила и нормы охраны труда и пожарной безопасности.
Квалификационные требования:
высшее образование;
знание иностранного языка (англ. и/или нем.);
ПО на уровне пользователя.
2.4 Должностные обязанности оператора Call - центра
Call - центр - это центр обслуживания звонков, производящий администрирование входящего потока запросов по поддержке продукта (услуги) от клиентов или потенциальных потребителей.
Оператор Call - центра непосредственно подчинен руководителю отдела продаж. Может замещать менеджера по продажам (и наоборот). Назначение на должность оператора call-центра и освобождение от нее производится приказом генерального директора.
Должен знать:
приемы и методы делового общения и ведения переговоров.
основы делового этикета, навыки ведения деловых (в т. ч. телефонных) переговоров.
законодательство о труде.
правила внутреннего трудового распорядка.
правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.оператор в своей деятельности руководствуется:
распоряжениями, приказами вышестоящего руководства;
Положением о персонале, принятом в call-центре;
установленным порядком выполнения работ;
настоящей должностной инструкцией.
Должностные обязанности:
прием входящих звонков.
консультативная поддержка клиентов/потенциальных клиентов.
предоставление всей нужной информации клиенту по тарифам, услугам, процедурам и акциям компании.
ведение телефонных продаж.
работа с клиентскими жалобами и пожеланиями, их передача в соответствующие отделы.
поиск и предложение оптимальных решений абоненту, в связи с возникшим вопросом.
ввод в базу данных полученной информации.
контроль за ведением журнала тестовых поездок.
2.5 Должностные обязанности главного бухгалтера
Главный бухгалтер:
. Осуществляет организацию бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности предприятия и контроль за экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности предприятия.
. Формирует в соответствии с законодательством о бухгалтерском учете учетную политику, исходя из структуры и особенностей деятельности предприятия, необходимости обеспечения его финансовой устойчивости.
. Возглавляет работу по:
.1 Подготовке и принятию рабочего плана счетов, форм первичных учетных документов, применяемых для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы документов внутренней бухгалтерской отчетности.
.2 Обеспечению порядка проведения инвентаризаций.
.3 Контролю за проведением хозяйственных операций, соблюдением технологии обработки бухгалтерской информации и порядка документооборота.
. Обеспечивает:
.1 Рациональную организацию бухгалтерского учета и отчетности на предприятии и в его подразделениях на основе максимальной централизации учетно-вычислительных работ и применения современных технических средств и информационных технологий, прогрессивных форм и методов учета и контроля.
.2 Формирование и своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской информации о деятельности предприятия, его имущественном положении, доходах и расходах.
.3 Разработку и осуществление мероприятий, направленных на укрепление финансовой дисциплины.
. Организует:
.1 Учет имущества обязательств и хозяйственных операций, поступающих основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.
.2 Своевременное отражение на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с их движением.
.2 Учет издержек производства и обращения, исполнения смет расходов, реализации продукции, выполнения работ (услуг), результатов хозяйственно-финансовой деятельности предприятия.
.3 Учет финансовых, расчетных и кредитных операций.
. Обеспечивает:
.1 Законность, своевременность и правильность оформления документов.
.2 Составление экономически обоснованных отчетных калькуляций себестоимости продукции, р?/p>