Организационная структура и анализ кадрового состава ООО "Полярная звезда"
Отчет по практике - Менеджмент
Другие отчеты по практике по предмету Менеджмент
?о штатных единиц1.Генеральный директор12.Директор по внутреннему туризму13.Директор по выездному туризму14.Директор по лечебно-оздоровительной работе15.Главный бухгалтер16.Бухгалтер27.Менеджер по продажам88.Менеджер по рекламе29.Переводчик210.Водитель211.Сторож212.Уборщики помещений1ВСЕГО24
Рис. 1. Организационная структура ООО Полярная звезда
Наиболее крупные конкуренты ООО Альтаир на туристическом рынке Новосибирска представлены в таблице 2.
Таблица 2 Конкуренты ООО Полярная звезда
КонкурентОсновное направлениеДоля рынка, %ЗАО Центральное бюро путешествиймеждународный туризм12,5ООО Планета путешествиймеждународный туризм11,8ООО Альтурсмеждународный туризм2,4ЗАО Братья ГоворАлтай1,8ЗАО Афина Палладамеждународный туризм3,5ОАО Авиакомпания Сибирьмеждународный туризм4,3ЗАО Акрис-Интурмеждународный туризм2,8ООО Глобус-Турмеждународный туризм3,2ООО Алые парусамеждународный туризм4,3ООО Вокруг светамеждународный туризм6,9ООО СибирияАлтай2,5
Основное направление работы ООО Полярная звезда туризм: внутренний, въездной и выездной. Доходы от различных видов туристической деятельности распределяются примерно одинаково.
Динамика объема реализуемой продукции показана на рисунке 2.
тыс.руб.4500400035003000250020001500 I-04 II-04 III-04 IV-04 I-05 II-05 III-05 IV-05
Поквартальные периоды 2004 2005 гг.
Рис. 2. Динамика объема реализуемой продукции
Как мы можем увидеть из рисунка 2, за последние два года объем реализуемой продукции увеличился больше, чем в два раза.
Стратегический менеджмент ООО Полярная звезда состоит из пяти взаимосвязанных процессов:
- определение миссии и целей;
- анализ внешней и внутренней среды;
- анализ и выбор стратегии;
- реализация стратегии;
- оценка и контроль выполнения стратегии.
Стратегия роста реализуется в форме интенсивного роста. Для внедрения на рынок ООО Полярная звезда использовало интенсивный рост, который сводился к использованию новых рынков, не использованных ранее (реализация турпродукта по низким ценам для молодежи).
Выбранная компанией стратегия зависит не только от целей маркетинга, но и от того, на какой именно рынок направлена деятельность. В раздел плана маркетинга компании включены такие пункты, как:
- Цели и стратегии маркетинга
- Ценообразование
- Методы стимулирования сбыта
- Реклама
- Формирование общественного мнения о фирме и предоставляемых услугах.
По каждому виду продукции (въездной, выездной внутрироссийский, международный туризм) разрабатывается детализированный план действия. Основными критериями оценки стратегии здесь являются ассортимент, рынок, конкуренция. Ассортимент предлагаемых услуг, в конечном счете, зависит от потребности в качествах товара у конечных потребителей. Отличия видов услуг в ассортименте должны соответствовать специфическим требованиям потребителей. Размеры рынка определяются числом потенциальных потребителей в каждом отдельном продукте. Следовательно, оценить объем сбыта можно, посчитав число предприятий, находящихся в зоне действия инфраструктуры фирмы
ООО Полярная звезда использует широкий круг средств стимулирования сбыта. В целом бюджет на стимулирование сбыта распределяется следующим образом:
- прямые почтовые отправления - 15%;
- скидки 6%;
- размещение рекламы - 18%;
- печатные и аудиовизуальные средства; витрины 31%;
- оплата купонов - 3%.
Стимулирование сбыта помогает привлекать покупателей. Некоторые формы стимулирования сбыта обладают ценностью для потребителей и сохраняются ими. Они выполняют функцию напоминания. Сюда относятся календари, майки, плакаты План стимулирования сбыта ООО Полярная звезда включает следующие этапы:
- Установление целей - цели стимулирования сбыта практически всегда ориентированы на спрос.
- Ответственность за стимулирование сбыта обычно разделяют управляющие рекламой и сбытом. Каждый руководит стимулирование, связанное с его областью. Управляющий рекламой связан с купонами, состязаниями, календарями. Управляющий сбытом занимается торговыми поставками, скидками, выставками.
- Разработанный общий план должен включать бюджет, ориентацию или тему, условия, информационные средства, продолжительность и хронологическую последовательность. При определении бюджета важно включить все издержки.
- Выбор вида стимулирования базируется на таких факторах, как образ и цели компании, издержки.
- Координация плана. Крайне важно, чтобы планы по рекламе были увязаны со стимулированием сбыта. Персонал должен знать заранее обо всех формах стимулирования и быть подготовлен к их реализации.
- Оценка успеха или неудач проста, так как тесно связана с показателями деятельности.
В таблице 3 представлена смета расходов на данные мероприятия.
Таблица 3 Смета расходов мероприятий стимулирования сбыта
МероприятиеРасходы, тыс. руб.I кв. 2006г.II кв. 2006г.III кв. 2006г.IV кв. 2006г.розыгрыш призов17,015,011,010,0скидки на групповые заказы35,035,030,040,0конкурсы и игры45,045,040,040,0различные скидки30,052,076,072,0ИТОГ127,0147,0157,0162,0
Доходы фирмы составляют: