Общественность в PR отношениях
Дипломная работа - Социология
Другие дипломы по предмету Социология
одержательных концепций, повторяемости и сравнимости исследований, изучение общественного мнения может служить средством исследования таких более устойчивых скрытых факторов социальной жизни, как социально-психологические установки, социальные нормы, социокультурные ценности.
Факторы разных уровней взаимосвязаны, поэтому в результатах отдельного исследования обычно представлены сложные феномены, подлежащие аналитическому разделению. Так, например, одобрение или неодобрение каких-либо действий властей, удовлетворенность или неудовлетворенность условиями жизни или труда и т. п. - все это показатели совместного воздействия ориентаций и установок, непосредственных реакций и шаблонов восприятия.
Научиться понимать сложность этого механизма формирования общественного мнения, а с его помощью и механизма общественных сдвигов, - особенно важно в условиях современной России. Такое понимание позволит видеть, насколько глубоки, устойчивы, в конечном счете, социально эффективны наблюдаемые изменения в обществе.
По завершению данной работы в качестве итога целесообразно сделать ряд кратких выводов по каждой главе её содержания.
К главе 1: общественность - это сообщества, объединяющие всех, кто так или иначе связан с жизнедеятельностью организаций, общественно-политических объединений, общества в целом, осознаёт себя их частью и влияет на их функционирование. В целях исследования общественность можно делить практически до бесконечности, выделяя все более мелкие группы.
К главе 2: выделяют две большие группы общественности - внутреннюю и внешнюю. Группы можно выделять по различным критериям. Самыми полезными для программы паблик рилейшнз являются деления групп общественности, базирующиеся на понимании того, в какой степени люди втянуты в проблемную ситуацию и как она влияет на них, кто они, где живут, к каким организациям принадлежат, как именно поступают в данной ситуации и т.д.
К главе 3: для успешной деятельности любой организации необходимо избирательно и квалифицированно делить общественность на целевые и приоритетные группы, и, соответственно, применять к каждой группе соответствующую PR деятельность. Нужно определенным образом идентифицировать (по цели) группу общественности, чтобы потом сформулировать цели, стратегию и тактику реализации ПР-программы.
К главе 4: общественное мнение - это мощнейшая динамическая сила. Поэтому важнейшая составляющая паблик рилейшнз заключается в том, чтобы помочь организациям распознать, понять общественное мнение и профессионально работать с ним.
К главе 5: основу содержания общественного мнения составляют события, процессы, явления, факты, которые отвечают некоторым требованиям (критериям). Основными механизмами общественного мнения являются внушение, убеждение, заражение, подражание. С содержанием общественного мнения непосредственно связана его форма. Основной формой общественного мнения являются оценочные суждения, которые могут быть объяснены его структурой. В структуре общественного мнения выделяют три основные компонента: рациональный, эмоциональный и волевой.
К главе 6: в сфере связей с общественностью "обратная связь" позволяет оперативно измерить эффективность PR-воздействий и оценить выбранную стратегию и тактику. Самая важная предпосылка повышения эффективности функционирования обратной связи - наличие ситуации доверительного взаимного понимания.
Литература
1. Алешина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров, М.: ЭКМОС, 2003.Д.
. Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. Учебное пособие.-СПб.: Питер, 2005 г.
3. Иванов В. И. Основы социального управления: Учебное пособие - М.: Высшая школа, 2001.
. Капитонов Э.А., Зинченко Г.П., Управление общественными отношениями - М., 2009
. Комаровский В.С. Управление общественными отношениями - М.: РАГС, 2009
6.Маслова В.М. Связи с общественностью в управлении персоналом: Учеб. пособие / Под ред. проф. П.Э. Шлендера. - М.: Вузовский учебник, 2008.
7. Фрэнк Джефкинс, Дэниэл Ядин: ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ, Учебное пособие для вузов, Перевод под ред. Б.Л. Еремина М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003
8. Татьяна Ефременко 22.03. 07