Общение в профессиональной деятельности социального работника
Реферат - Социология
Другие рефераты по предмету Социология
ы, позы агрессии и недовольства:
- Голова опущена ("из-под лобья"). Животные, когда рычат, тоже применяют этот жест, так же и дети когда обижены или не довольны.
- Если же голова поднята, то взгляд "сверху", брови приподняты.
- Руки (скорее всего) скрещены на груди, но могут быть и друге барьеры.
- Сжимание рук в кулаки (где бы они ни находились, например, на подлокотниках кресла) это агрессия зависит от интенсивности напряжения.
- Руки в карманы (т.е. спрятаны) но только в сочетании с другими жестами.
- Руки за спиной (поза: "Держу себя в руках")
- "Снимание невидимых ворсинок" несогласие с тем, что говорится. Не довольство (такому человеку надо дать высказаться).
- Ладонь под щекой (под головой) скука (зависит от того, насколько сильно опирается)
- Но если подпирает кулаком + указательный палец на висок оценочно-критическая позиция.
- Но, если не опирается на руку, то действительный интерес.
- Рука под щекой, указательный палец к виску, большой палец подпирает (или потирает) подбородок критическая оценка (обдумает все сказанное, и, скорее всего, недоволен)
- Если просто поглаживает подбородок то это размышление (не перебивать, выдержать паузу, дать подумать)
- Потирание (почесывание) шеи или лба
- Разворот ступней и корпуса тела
Нейтральные позы и жесты.
- Направленность к двери намерение окончить и уйти (или выйти)
- Постукивание пальцами или ногами поторапливание, желание уйти
- Зевание (не всегда это скука, но и кислородное голодание), может быть человек, не любит слушать и молчать его нужно постоянно подключать к диалогу, спрашивать его мнение.
Жесты неуверенности, сомнений и неправды
- Покашливание неуверенность, смущение
- Прикрывание рта
- Почесывание глаза, уха
- Отвод глаз в сторону или в пол
- Отворачивание головы, корпуса тела
- Закрытая поза
- Прятанье лица
- При предложении более решительных действий (например, скрепить договор рукопожатием) может сделать отступ назад, создать замаскированный барьер
- Прячет лицо и ладони
Положительные, открытые позы и жесты
- Открытые ладони ("демонстрация ладоней")
- Открыто тело: грудь, живот, голова
- Взгляд прямой (ни сверху, ни снизу)
- Наклон головы набок заинтересованность (проявляется и у животных: "слушает как собака"). Или голова прямо.
- Ладони к сердцу (Особенно от сердца к собеседнику)
- Ноги и корпус развернуты к собеседнику и к третьей точке. Если нога на ногу, то колено на наиболее приятного собеседника
Лидер (агрессор)
- Частая демонстрация больших пальцев (по-разному)
- Взгляд "сверху в низ"
- Барьер, чаще всего, в виде рук на груди
- Руки за спиной уверенность, вызов
- Ладонь вниз
- Руки на поясе увеличивает себя (Но может быть и активность, готовность к действию). [].
Диагностика эмоциональных состояний
Гипертимное состояние (состояние повышенного настроения и возбуждения) будет проявляться как совокупность следующих поведенческих признаков:
- ровная осанка
- расправленные плечи
- взгляд на собеседника
- частая смена поз
- размашистые жесты
- жесты агрессии (даже при доброжелательном поведении)
- сексуальные жесты ухаживания, прихорашивания)
- проникновение в личную и интимную зону собеседника (иногда поглаживания, объятия и т.п.)
Дистимное настроение (печаль, тоска, апатия, субдепрессия):
- расслабленная, сутулая осанка
- опущенные плечи
- взгляд в пол
- неагрессивная, но замкнутая поза
- почти неизменные мимика, жесты и позы
- скорбная морщинка (если она есть, то это говорит уже о дистимном характере)
Тревожное, невротичное состояние:
- осанка может быть и сутулая, но не расслабленная, а напряженная
- подвижность ног
- постоянная смена поз, жестов (при не такой активной мимике)
- взгляд в разных направлениях, оглядывание
- жесты не столь размашисты, как в гипертимном состоянии
- много мелкомоторных действий
- покашливание
- почесывание
- поглядывание на часы
Дисфорическое, злобное:
- напряженность в верхнем плечевом поясе
- взгляд "из-под лобья" или в пол и сторону
- ладони могут быть сжаты в кулак (даже в карманах)
- резкие движения
- не частая смена поз
- позы закрытые, агрессивные [ ]
Список литературы.
- Андреева Г. М. “Социальная психология” М., Аспект Пресс, 1996
- Атватер И. “Я Вас слушаю...” М.: Экономика, 1988 111 стр.
- “Введение в практическую социальную психологию”/ под ред. Ю. М. Жукова, Л. А. Петровской, О. В. Соловьевой 3 е. издание, М.: Смысл 377стр.
- Владимирова, Овчинников " Методика психологического консультирования в социальной работе"// Вестник психосоциальной и коррекционно-реабилитационной работы, 1996, № 2, стр. 14-30
- Гойхман О. Я., Надеина Т. М. “Основы речевой коммуникации: Учебник для вузов” под ред. Проф. О. Я. Гойхмана. М.: Инфра, 1997 272 стр.
- Данкел Ж. Деловой этикет. Серия “1000 секретов успеха ”. Ростов н/Д: Феникс, 1997.
- Девис Ф. Создай себе имидж/ Пер. с англ. С. И. Ананин, Мн.: ООО “Попурри”, 1998.
- Карнеги Д. “Как завоевать друзей” Мн. Беларусь, 1990
- Квасков В.Д. "Роль общения в деятельности ?/p>