Анализ деятельности ЧТИ ИжГТУ как объекта логистической системы
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
сьменный опрос среди студентов ЧТИ ИжГТУ, цель которого была - определить причины уменьшения контингента в институте, а также выявить его слабые стороны.
ЧТИ ИжГТУ использует прямой канал образовательных услуг, т.е. общение на мероприятиях, проводимых городским отделом образования, ярмарках специальностей, а также на Дне открытых дверей, встречах с заведующими кафедрами, преподавателями.
В институте используются следующие коммуникации:
vимеется свой сервер в глобальной информационной сети Интернет (его адрес
vпредусмотрено обеспечение рекламных листовок, ориентированных на молодежь (17-25 лет) и распространяются они вблизи школ, училищ, военкоматов (отсрочка от службы в армии - тоже одна из причин, побуждающих к получению высшего образования), общественных зданий, рынков и т.п.;
vреклама в средствах массовой информации: телевизионная реклама и реклама на радио, а также реклама в местных газетах Частный интерес, Прикам-контакт, где предоставляется контактная информация, условия поступления и обучения и т.п.
vграмотное использование поддерживающей рекламы - информационные материалы, фотографии и отчеты - внутри самого учреждения ЧТИ ИжГТУ убеждают абитуриентов, а впоследствии и студентов, в правильности сделанного выбора.
Последовательное развитие мер по формированию отношений с общественностью привело к концепции корпоративного имиджа (Corporate Identity). Одной из таких мер являются публикации в СМИ, где помещена текущая информация об объекте, а именно, на официальном сайте ЧТИ ИжГТУ выставлены все достижения как в научной деятельности, так и в культуре и спорте.
Таким образом, исходя из данных о деятельности такого структурного подразделения как учебный отдел в ЧТИ ИжГТУ можно выявить некоторые недостатки в его работе и предложить следующие рекомендации по их устранению и совершенствованию деятельности работников отдела.
Таблица 3.1 - Выявленные недостатки в работе учебного отдела ЧТИ ИжГТУ и предложенные рекомендации по их устранению
Слабые стороны:Рекомендации:-применение только первичных данных; - проведение однократного опроса.- разработать четкий план исследований на основе вторичных данных; - разработать единые анкеты для студентов и абитуриентов.-нет четкой стратегии для определенного сегмента -более четко разграничить сегменты, ведь высшее образование, в основном, получают молодые люди в возрасте от 17 до 30 лет, а в случае получения первого высшего образования средний возраст еще моложе. Однако, как правило, они не могут сами оплатить свое обучение. За них платят родители, либо фирмы, куда они трудоустроились, что происходит значительно реже.-нет четкой, определенной системы ценообразованияПересмотреть политику ценообразования. Ценообразование должно быть основано на затратах, конкурентах и покупательском спросе. Должна планироваться и анализироваться прибыльность отдельных специальностей.-используется только один канал распределения-расширить количество каналов распределения-редко обновляется официальный сайт ЧТИ ИжГТУ;-составить четкий план обновления сайта;-нет четкой стратегии формирования общественного мнения-выбрать стратегию формирования общественного мнения; - обратить более пристальное внимание на судьбу уже выпущенных студентов; - заняться спонсорской деятельностью, которая даст максимальную информированность общественности о деятельности института.Таким образом, предложенные рекомендации помогут ЧТИ ИжГТУ увеличить движение контингента, а также стать лидером в конкурентной борьбе с ЧФ ПГТУ и ЧГИФК.
Если выявленные недостатки будут устранены и будут учтены рекомендации по совершенствованию деятельности учебного отдела в ЧТИ ИжГТУ, то логистическая информационная система в институте примет вид, представленный в таблице 3.2.
Таблица 3.2 - Сравнительная таблица действующей и предложенной информационной логистической системы в ЧТИ ИжГТУ
ДействующаяПредложеннаяЕжегодно инженеры и диспетчеры учебного отдела готовят статистические отчеты о движении контингента в институте.Ежегодное использование не только первичных данных, но и вторичных, т.е. анализ движения контингента в ЧТИ ИжГТУ, анализ динамики контингента по специальностям, анализ конкурентоспособности института.В 2008 году проводился письменный опрос среди студентов ЧТИ ИжГТУ, цель которого была - определить причины уменьшения контингента в институте. Строгая периодичность не установлена. Принцип время от времени. При этом студенты отвечали на два поставленных вопрос: Как привлечь абитуриентов в ЧТИ ИжГТУ? Какие недостатки нужно устранить? Каждый высказал свое мнение и написал на отдельном листе бумаги.Установлена строгая периодичность письменного опроса студентов ЧТИ ИжГТУ. Студенты отвечают на набор вопросов в специальной анкете. Характер вопросов касается оценки качества образования, многообразия предложенных специальностей, уровня цен, компетенции преподавателей. Кроме того, опрос может проводиться среди абитуриентов городских школ согласно разработанным единым анкетам.ЧТИ ИжГТУ использует прямой канал образовательных услуг, т.е. общение на мероприятиях, проводимых городским отделом образования, ярмарках специальностей, а также н