Анализ деятельности ООО "Системы мотивации"
Отчет по практике - Экономика
Другие отчеты по практике по предмету Экономика
?ой, отпуском, болезнью) его обязанности выполняет исполнительный директор, приобретающий соответствующие полномочия. Исполнительный директор ООО Системы мотивации также осуществляет взаимодействие с клиентами, обеспечивая баланс интересов компании и заказчика. Исполнительный директор координирует работу сотрудников отдела по работе с клиентами и руководителем производства. Руководитель производства в свою очередь координирует работу отдела производства.
Отдел по работе с клиентами занимается привлечением новых заказчиков и ведением текущих проектов. Менеджеры по работе с клиентами осуществляют анализ аудитории потенциальных клиентов и выявляют их потребности. В обязанности менеджера по работе с клиентами входит разработка методики поиска клиентов, планирование работы с клиентами, составление схем обращения. Менеджер непосредственно осуществляет поиск клиентов всеми доступными способами (при помощи мониторинга данных о рынке, путем размещения рекламы, участия в выставках, ярмарках, презентациях, направления предложений в средства массовых коммуникаций, электронной почтой, факсимильными сообщениями и др.). Контакт с клиентами осуществляется, как правило, по телефону, посредством электронной связи и при личной встрече. Далее оговариваются условия сотрудничества, фиксируются пожелания заказчика. Сотрудники отдела контролируют ход выполнения работ, поэтапно согласовывая его с заказчиком.
Отдел информатизации. В задачи отдела входят:
информатизация деятельности руководства и структурных подразделений своей компании и компаний-заказчиков;
обеспечение функционирования комплекса технических и программных средств;
обеспечение актуализации и сохранности информационных ресурсов, выполнение мероприятий, предусмотренных законодательством, для обеспечения их конфиденциальности;
контроль за соблюдением информационной безопасности в области информационных систем и телекоммуникаций;
проработка перспективных направлений развития в сфере компьютеризации.
С целью эффективной координации своей маркетинговой деятельности на корпоративном и потребительском рынках в организационной структуре был создан внутрифирменный рекламный отдел. В его задачи входит привлечение к работе внешнего рекламного агентства, приобретение услуг, не предоставляемых агентством и контроль эффективности процесса в целом. В функции рекламного отдела входит координация работы менеджеров по направлениям, а также согласование с руководством компании вопросов, связанных с осуществлением рекламной и маркетинговой деятельности. К таким вопросам относится выявление приоритетных направлений рекламной деятельности, формирование рекламного бюджета, оценка эффективности мероприятий по продвижению предприятия, его продукции и услуг (в сотрудничестве с РА).
Источниками информации о конкурентах являются проспекты компаний, публикации в прессе (в том числе рекламные статьи), корпоративные интернет-сайты, прайс-листы, информация из внутрифирменных источников (менеджеры, личные контакты). Из этой информации можно получить данные о различных аспектах деятельности конкурентов, их продукции и позиционировании на рынке.
Анализ всего объема информации по основным конкурентам позволяет выявить и рассчитать следующие позиции: объем расходов на рекламу и продвижение, период рекламной кампании, основные приемы, используемые при продвижении, ориентация на определенные сегменты и т.д. Для оценки динамики расходов на рекламу (в целях экономии средств на покупку соответствующей информации у специализированных фирм), производится ориентировочная оценка конкурентов, путем регистрации выходов их рекламы в различных изданиях и оценка финансовых затрат помесячно, на основе стандартных цен изданий.
Менеджер по рекламе разрабатывает план рекламных мероприятий и следит за ходом их выполнения. Особенностью данной должности является то, что менеджер обязан контактировать с рекламным агентством, которое обслуживает Системы мотивации. Рекламное агентство, в соответствии с договором о комплексном рекламном обслуживании, обеспечивает подготовку, проведение и оценку эффективности всех рекламных мероприятий, инициируемых ООО Системы мотивации.
Таким образом, процесс работы над осуществлением рекламной деятельности по продвижению компании и её услуг проходит несколько этапов.
На первом этапе происходит планирование затрат на рекламу силами руководства и рекламного отдела компании. Сотрудники рекламного отдела определяют перечень основных направлений, которым необходима реклама. Затем по каждой выделенной позиции определяются виды рекламных целей, виды рекламных носителей, которые будут использованы и сроки размещения в них рекламы. На основе этого плана рекламному отделу выделяются денежные средства на проведение рекламных мероприятий.
На втором этапе менеджер по рекламе компании Системы мотивации предоставляет рекламному агентству исходные данные, куда включаются объекты рекламы, их основные потребительские характеристики, цели рекламной кампании и бюджет, выделенный на их осуществление.
Рекламное агентство на основе этих данных определяет несколько вариантов размещения рекламы. Составляется план размещения рекламы, куда вносятся сведения о средствах массовой информации и других рекламоносителях, которые будут использованы, примерном объеме сообщений, их стоимости и с