Американская система менеджмента на предприятии
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
еления, уровень образования, уровень жизни, верования, обычаи, традиции, жизненные ценности);
-анализ научного и технологического развития.
Анализ непосредственного окружения предполагает:
-анализ покупателей (составляется профиль покупателей);
-анализ поставщиков;
-анализ конкурентов;
-анализ рынка рабочей силы.
Анализ внутренней среды предусматривает:
-анализ кадрового состава;
-анализ организационных процессов (коммуникации, нормы и правила, процедуры, соотношение прав и ответственности, иерархия подчинения и др.);
-анализ маркетинговых процессов (выбор продукта, стратегия ценообразования, стратегия продвижения товара, выбор рынков сбыта, систем сбыта товара, связи с общественностью и др.);
-анализ финансового состояния.
Прогнозирование - это вероятностное определение хода дальнейших событий. Прогнозирование может осуществляться:
-до начала процесса планирования (например, на основе известной предыстории продаж делается прогноз будущих объемов продаж, после этих прогнозов планируются будущие объемы производства, затраты и т.д.);
-параллельно с процессом планирования (например, прогнозирование погодно-климатических условий и планирование в связи с этим транспортных перевозок);
-по окончании процесса планирования (например, в связи с резкими колебаниями валютных курсов, инфляции и других факторов в предшествующем и текущем периодах не представляется возможным точно оценить затраты организации в будущем периоде; на будущий период делаются оптимистический и пессимистический прогнозы).
Планирование - это процесс обоснования решения и распределения ресурсов (материальных, финансовых, людских, информационных, временных). Планирование зависит от целей и стратегии развития организации.
Выделяют следующие виды стратегии планирования:
-стратегия роста во времени (например, объемов продаж, объемов производства, производительности, качества, финансовых показателей и т.д., от достигнутого плюс прирост в %).
-стратегия ограниченного роста во времени (от достигнутого плюс прирост на инфляцию).
-стратегия снижения во времени (себестоимости продукции, финансовых показателей и т.д.).
-стратегия сокращения (функций или подразделений организации, аппарата, численности персонала, рынков сбыта и т.д.).
-комбинированная стратегия.
После определения целей и стратегии развития приступают к планированию необходимых для выполнения задачи ресурсов.
Принятие решений - это основная функция управления, сверху вниз пронизывающая любую организацию. Решения принимают руководители, специалисты, эксперты, консультанты, аналитики и системотехники, все те, от кого зависит эффективность работы организации. Наиболее сложно принимать решения в условиях ограниченности времени. В случае если в организации стремительно нарастают негативные тенденции, очень важно дождаться некоторой стабилизации обстановки и только после этого принимать решения. Иногда скорость реакции на изменение ситуации входит в противоречие с рациональностью принятия решений. Управленческое решение должно быть принято всегда вовремя. В этом заключается искусство руководителя.
Мотивация - это процесс побуждения к труду. К содержательным теориям мотивации относятся:
-теория А. Маслоу;
-теория К. Альдерфера;
-теория Д. Мак-Клелланда;
-теория Ф. Герцберга.
А. Маслоу (1908-1970) предложил следующую иерархию побуждающих человека к труду потребностей:
физиологические потребности (голод, жажда);
потребности в безопасности, стабильности и уверенности в будущем;
потребности в любви, сопричастности, общении;
потребности в признании и самоутверждении;
потребности в самоактуализации.
А. Маслоу предположил, что потребности в данной иерархии возникают постепенно, начиная с физиологических и т.д. Удовлетворяя первичные потребности, человек постепенно становится мотивированным более высшими. Люди не просто удовлетворяют одну потребность за другой, а движутся вверх, изменяя значимость для себя тех или иных потребностей.
Регулирование - это процесс устранения отклонений текущих показателей от плановых заданий. В условиях, когда производственный процесс не выходит за рамки принятых допущений, основания для его регулирования отсутствуют. Направленные на нормализацию производственного процесса экстренные и эффективные меры включают в себя регулирование состояний:
-производственной системы;
-технологической дисциплины;
-трудовой дисциплины;
-финансовой и плановой дисциплины;
-системы стимулирования и мотивации труда;
-системы снабжения и сбыта;
-маркетинговой системы.
Контроль - функция управления, выполняющая стабилизирующую роль в петле управления. Непрерывно контролируя результаты работы, организация имеет возможность оперативно принимать управленческие решения и стабилизировать ситуацию в случае ее негативного развития.
Одновременно с контролем в организации обычно осуществляется учет, под которым понимается подведение итогов деятельности в краткосрочном периоде, т.е. как бы мгновенный срез процессов и результатов на данный момент времени.
Если число контролируемых показателей велико, а менеджмент нуждается в анализе их взаимосвязей, руководство компании обычно проводит мониторинг с применением компьютеров или другой техники. Мониторинг позволяет непрерывно отслеживать взаимосвязи результатов и оперативно реаги?/p>