Методы разработки маркетинговых мероприятий
Отчет по практике - Маркетинг
Другие отчеты по практике по предмету Маркетинг
µй и ресторанов и т.п.)Заказные маркетинговые исследованияИнформация, предоставляемая фирмами, которые выполняют маркетинговые исследования по заказу клиентов.Маркетинговые исследования проводятся обычно специальными коммерческими фирмами
Тема 2.2 Планирование и проведение маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования РО ЕХБ Посох универсальный инструмент решения вопросов, касающихся рыночного позиционирования бизнеса Заказчика. Целью розничного маркетинга может быть решение любой задачи, касающейся взаимодействия розничного предприятия и рынка, отношений магазина и покупателей, сети и конкурентов и т.д.
Маркетинговые исследования могут быть как самодостаточным способом решения поставленной задачи, так и входить в целостную программу решения того или иного вопроса, являться вспомогательным инструментом в ряду других. Маркетинг розничной торговли существенно отличается по структуре и методологии от типовых исследований (например, исследований рынка того или иного товара). [9,111]
Основные цели типовых маркетинговых исследований:
- Создание конкурентоспособной концепции позиционирования магазина, розничной сети, торгового центра.
- Создание конкурентной стратегии магазина, розничной сети, торгового центра.
- Разработка эффективной ассортиментной матрицы магазина, розничной сети, торгового центра.
- Формирование ценовой политики
- Прояснение причин снижения оборота магазина, розничной сети, торгового центра и создание стратегии увеличения оборота.
- Коррекция деятельности розничного предприятия в части продвижения и обслуживания покупателей, разработка политики продвижения. Основные типы маркетинговых исследований, выполняемых РО ЕХБ Посох
- Качественные исследования:
a. Глубинные интервью (индивидуальная беседа с представителями целевой группы); b. Фокус-группы (полуформализованное структурированное групповое интервью с представителями целевой группы).
- Количественные исследования:
а. Анкетирование;
b. Опрос.
- Кабинетные исследования.
План проведения маркетинговых исследований:
- Консультации с Заказчиком;
- Создание обобщенного технического задания для проведения исследований;
- Сегментирование рынка;
- Создание подробного технического задания для проведения исследований;
Таблица 3. Этапы маркетингового исследования РО ЕХБ Посох
ЭтапСодержаниеРезультат1. Предварительные консультации1. Предварительные консультации с Заказчиком: уточнение запроса, построение модели конечного результата исследований.Техническое задание для проведения исследования.2. Анализ территории проведения исследований1. Анализ территории с точки зрения потоков потенциальных клиентов, а именно: анализ расположения дорог и жилых массивов относительно территории предполагаемого строительства розничной торговой точки. 2. Анализ социальной и демографической ситуации на территории исследования. 3. Анализ конкурентной ситуации на территории исследования.1. Определение основных сегментов рынка потенциальных клиентов и их объема. 2. Определение свободной рыночной ниши. 3. Предварительное определение наиболее перспективного направления развития нового торгового центра. 4. Создание рабочей документации для проведения количественных и качественных исследований.3. Качественные исследования1. Проведение фокус-групп (2 фокус-группы по 10-12 человек для каждого из перспективных сегментов).1. Определение потребительских предпочтений целевых сегментов относительно ассортимента, цен, набора услуг и фирменного стиля розничной торговой точки. 2. Определение потенциально наиболее лояльного сегмента.4. Построение гипотезыПостроение гипотезы позиционирования розничной торговой точки.1. Построение гипотезы позиционирования розничной торговой точки. 2. Разработка анкет для количественных исследований.5. Количественные исследования1. Замеры проходимости торговых точек, близких по позиционированию к гипотезе. 2. Замеры потребительской удовлетворенности в выбранных торговых точках. 3. Анкетирование. 4. Статистический анализ полученных данных.1. Оценка экономической эффективности гипотезы. 2. Составление финансовых прогнозов. 3. Сопоставление удельного веса различных целевых сегментов в обороте розничной торговой точки.6. Составление итогового отчетаСоставление итогового отчета согласно Техническому Заданию проекта.1. Анализ и сопоставление полученных результатов. 2. Формирование концепции розничной торговой точки в части: - формата магазина, - ассортимента, - рекомендуемой архитектурной концепции, - ценовой стратегии, - особенностей обслуживания, - набора дополнительных услуг, - иного согласно Техническому Заданию.
- Создание скрининга и топик-гайда (при качественных исследованиях), анкеты, опросного листа (при количественных исследованиях);
- Проведение исследований;
- Создание и презентация отчета.
Маркетинговые исследования могут предварять последующее изучение локализации розничного предприятия и замеры транспортных и пешеходных потоков.
Раздел 3.Разработка плана маркетинговых мероприятий
Тема 3.1 Обоснование необходимости разработки плана маркетинговых мероприятий
Для разработки плана маркетинговых мероприятий РО ЕХБ Посох создает следующие отчёты по исследованию рынка: