Методы принятия управленческих решений
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ию отличают:
своевременная поставка товара,
индивидуальный подход к каждому клиенту,
широкий ассортимент продукции,
конкурентоспособные цены
гибкая система скидок.
Компания использует гибкие современные схемы сбыта - от крупного опта до собственной розничной сети. В Челябинске сбытовую сеть представляют:
центральная оптовая база (работа с оптовиками Челябинска)
отдел региональных продаж (работа с оптовиками Челябинской области)
городской филиал (работа с сетями и магазинами)
отдел мелкооптовых продаж (мелкооптовые боксы на всех крупных рынках Челябинска)
отдел розничных продаж (фирменные отделы в торговых комплексах города)
Сегодня в Челябинске действуют 19 мелкооптовых и 28 розничных фирменных отдела. Доставка свежей продукции на них осуществляется каждый день с учётом потребностей ассортимента. В настоящий момент около 150 человек работают сегодня по розничным продажам, заключая порядка 4 тысяч сделок в день. Ежемесячный оборот продукции достигает двух с половиной тысяч тонн. В городах Челябинской области и соседних регионах организована работа торговых представительств.
Вся продукция доставляется на рефрижераторах, в отделах также установлено современное холодильное оборудование, позволяющее соблюдать нормы хранения продукции.
Компания организует дегустации новинок для товароведов в магазинах и розничных покупателей на собственных торговых точках.
В целях продвижения продукции проводится обучение персонала как своих, так и клиентских розничных магазинов правильной нарезке, выкладке сыра и другой продукции.
Миссия компании: Баланс качества и цены. Мы всегда делаем ставку на качественный продукт, создающий солидную репутацию и доброе имя.
Общей стратегической целью компании является постоянное улучшение качества и расширение ассортимента предоставляемых товаров.
Стратегические цели:
. Предоставление качественных товаров, полностью удовлетворяющих потребности и желания клиентов;
. Повышение конкурентоспособности;
. Повышение статуса и имиджа компании;
. Введение гибкой системы скидок для постоянных клиентов;
. Повышение лояльности клиентов и привлечение новых сегментов рынка;
. Выход на международный рынок.
Финансовые цели:
1.Занятие 30% рынка продажи сыров г. Челябинска
2.Увеличение числа клиентов в среднем на 3-4 человека в день за период с 01.11.08 - 01.01.09 и следовательно, увеличение прибыли;
.Увеличение прибыли в 2009 году по сравнению с 2008 на 15%;
.Стабильный доход в периоды экономических спадов;
.Признание прочного финансового положения компании.
Данные цели сформулированы четко, ясно, конкретно, достижимо по времени, релевантно (т.е. по принципу smart), что безусловно положительно скажется на деятельности компании в целом.
2.2 Анализ методов принятия управленческих решений в ТК Петрович
Начнем с анализа проблемы. Под проблемой понимается критическое рассогласование между желаемым и реальным состоянием. В компании Петрович это хорошо налаженные поставки и плохо поставленный сбыт, тогда как при хороших поставках не должен отставать и сбыт, чтобы иметь возможность инвестировать свободные финансовые ресурсы в еще большее расширение поставок или их усовершенствование.
Структурировать проблему позволяет процесс построения дерева проблем. Дерево проблем приведено на рисунке 1.
Рисунок 1. Дерево проблем ТК Петрович
Проведем анализ внешних факторов, оказывающих воздействие на данную проблему.
Внешние факторы, вызывающие изменения, могут происходить из различных источников. Общепризнанным средством их классификации являются STEP - факторы.- Социальные факторы, т.е. изменение вкуса и социальных ценностей и потребностей, изменения в моде и тенденциях- Технологические факторы, т.е. доступность новых технологий, информационных систем и коммуникационных каналов- Экономические факторы, т.е. текущее и ожидаемое в будущем состояние экономики, изменения обменных курсов и процентных ставок, изменения или дополнения в системе финансирования, процессы связанные с изменениями в определении величины минимального прожиточного минимума- Политические факторы, т.е. изменения в составе местной властей, правительства и на международном уровне, изменения в законодательстве о правах и обязанностях работника и работодателя, продавца и покупателя, частных предпринимателей, изменения в нормативных документах и все что касается делопроизводства, и др.
Проведём STEP анализ существующей стратегии продаж:- Социальные факторы.
. Желание персонала повысить свой уровень квалификации в области продаж
. Влияние различных тенденций в области эффективных продаж на персонал.- Технологические факторы.
. Внедрение новых технологий.Экономические факторы.
. Стоимость новых методов в управлении персонала.
. Стоимость затраченных ресурсов на обучение персонала.
. Заработная плата персонала
. ИнфляцияПолитические факторы.
. Охрана труда работников.
Таким образом, развитие существующей стратегии продаж ТК Петрович зависит в основном от социальных факторов и экономических факторов, так как в данной области их влияние определяет отношение персонала, их потребности и показывает основные проблемы, также технологические факторы, это обусловлено деятельностью организации.
Возможными последствиям?/p>