Менеджмент или управление? Почувствуйте разницу
Информация - Экономика
Другие материалы по предмету Экономика
?ия: внедрение экономных методов работы, профессиональный подбор и обучение кадров, рациональная расстановка кадров, сотрудничество администрации и работников. Их внедрение позволяет резко (в 2-3 раза) повысить производительность труда.
Согласно концепции достигающего рабочего человеку надо поручить такое задание, которое требовало бы максимума усилий, но не вредило здоровью. Трудолюбивых и инициативных переводят на более интересную работу. Прежде чем принять на работу и дать трудное задание, людей необходимо тщательно протестировать, изучить их физические и психологические характеристики. Так появилась идея профотбора, ее дополнила концепция профессионального обучения. Она состояла из системы педагогических приемов: обучение навыкам, расширение знаний, тренировка и самостоятельное изучение своей работы. Если многочисленные уроки не помогали, то начинала действовать штрафная система санкций. Она тоже применялась постепенно. Тейлор считал: прежде чем администрация потребует от подчиненных хорошей работы, она сама должна трудиться в два раза лучше.
Идеи и опыты Ф. Тейлора оказали большое влияние на всю науку управления, а внедрение его теории изменило культуру труда в американской промышленности.
Параллельно тейлоризму возникла и развивалась бюрократическая модель управления М. Вебера, оказавшая значительное влияние на американскую концепцию менеджмента в 30-40-х годах ХХ века.
Основные положения:
- Бюрократия это профессионализм в сфере управления, основанный на овладении необходимыми навыками и особого рода рациональными знаниями.
- Без бюрократического аппарата капиталистическое производство не в состоянии правильно функционировать.
- Бюрократия характеризуется точностью, строгой дисциплиной, стабильностью и ответственностью, а ее монопрактическая основа с сугубо технической точки зрения способна достичь наивысшей эффективности.
- Бюрократия предусматривает создание особых сфер компетенции путем распределения постов и должностей, определяет объем власти, которым наделяется каждое должностное лицо.
- Бюрократическая система иерархична, то есть каждое вышестоящее должностное лицо властвует над нижестоящим.
- Управление достигается последовательным осуществлением абстрактных правил, применяемых одинаково по всем индивидуальным случаям.
- Занятость в организации основана на технической квалификации работников.
Бюрократическая модель управления и по сей день остается важной организационной формой современного капитализма, хотя и подвергается критике различными людьми и группами.
В 30-е годы ХХ века постепенно набирает силу, а затем становится господствующим новое направление в теории управления теория человеческих отношений. Основной вклад в нее внесли Элтон Мэйо, Абрахам Маслоу, Фредерик Херцберг, Дуглас Мак-Грегор и др.
Родоначальником нового наравления считается американский социолог и психолог Элтон Мэйо (1880-1948). В ходе пятилетних опытов ученые из Гарвардского университета доказали, что на производительность труда влияют не только технико-экономические, но и социально-психологические факторы.
Сторонники классической теории полагали, что эффективность управления определяется формальной структурой управления, координацией и детализированным контролем, строгим соблюдением дисциплины, величиной индивидуального вознаграждения, узкой специализацией задач, единоначалием, авторитарными методами управления, правильным подбором кадров и орудий труда, соответствием людей структуре. Их противники доказали обратное: эффективность управления определяется неформальной структурой и прежде всего малой группой, взаимодействием людей и общим контролем, самодисциплиной и возможностью личностного роста, коллективным вознаграждением, отказом от узкой специализации и единоначалия, демократическим стилем руководства, соответствием структуры людям, а не наоборот.
Основные положения теории Э. Мэйо:
- Люди в основном мотивируются социальными потребностями и ощущают свою индивидуальность благодаря своим отношениям с другими людьми.
- В результате НТР сама работа в известной степени потеряла привлекательность, поэтому удовлетворение человеку следует искать в социальных отношениях.
- Люди более отзывчивы к социальному влиянию групп равных им людей, чем к побуждениям и мерам контроля, исходящим от их руководителей.
- Работник откликается на распоряжение руководителя, если последний уделяет внимание его социальным нуждам и его желанию быть понятым.
- Фактор сотрудничества в группе чрезвычайно важен, неформальные отношения в процессе производства представляют собой силу, с которой нельзя не считаться.
- Необходимо отказаться от авторитарности управления и переходить к менеджменту участия.
Сторонники данного подхода считали, что жесткая иерархия подчиненности, формализация организационных процессов несовместимы с природой человека. Отсюда поиск новых организационных структур, новых форм труда и новых методов мотивации работника.
Огромную роль в осуществлении перехода от внутриорганизационных отношений типа начальник-подчиненный к отношениям сотрудничества, кооперации партнеров играют социально-психологические, культурно-этнические методы управления. Их суть блестяще сформулирована в трудах Дейла Карнеги. Его книга Как завоевать друзей и оказывать влияние на людей вышла в свет в 1936 году и ср?/p>