Менеджер торгового предприятия, его деятельность и личность, требования, предъявляемые к нему на примере магазина "Камелот и К"
Курсовой проект - Менеджмент
Другие курсовые по предмету Менеджмент
Министерство образования и науки Республики Казахстан
Частное учреждение Карагандинский коммерческий колледж
Курсовая работа
По предмету: Менеджмент в торговле
Тема: Менеджер торгового предприятия, его деятельность и личность, требования, предъявляемые к нему (магазин Камелот и К)
Выполнила:
учащаяся группы МТ-06-2
Бондарь О.
Руководитель:
Жоламанова А.Х.
Караганда 2008
Содержание
Введение
Раздел 1. Значение менеджера в торговом предприятии, его деятельность и личность, требования, предъявляемые к нему
1.1 Функции и задачи менеджера торгового предприятия
1.2 Классификация менеджеров, как руководителей торгового предприятия
Раздел 2. Характеристика магазина Камелот и К
Раздел 3. Роль менеджера на предприятии (на примере магазина Камелот и К)
3.1 Общие сведения и работе менеджера магазина Камелот и К
3.2 Роль менеджера в мотивации персонала магазина Камелот и К
3.3 Урегулирование менеджером конфликтных ситуаций в магазине Камелот и К
3.4 Набор персонала в магазине Камелот и К23
Заключение
Список использованных источников
Введение
Менеджерами называют и рекламных агентов, и торговых представителей, и секретарей, и даже курьеров. Многие, наоборот, убеждены, что менеджер это специалист только в области продаж. Действительно, настоящий менеджер обладает уникальными и специфическими знаниями о продвижении товара на рынке. Однако сущность этого слова гораздо глубже. Согласно мнению западных исследователей, менеджеры это и деятели, и мыслители, и прирожденные лидеры, и управленцы. Все зависит от позиции менеджера на предприятии и от функций, которые он выполняет. Словарь иностранных слов трактует английское слово manager как управляющий. Иными словами, руководитель. Можно сказать, что менеджер это квалифицированный управленец движением материальных, финансовых, человеческих, интеллектуальных и прочих видов ресурсов.
Для того чтобы начать карьеру менеджера, необходимо иметь высшее образование, опыт работы в конкретной отрасли и наличие реальной наработанной клиентуры, знание компьютера, а для ее успешного продолжения специальное или второе высшее образование, как правило, экономическое, знать иностранный язык и иметь свой автомобиль. Однако рассчитывать на продвижение по карьерной лестнице менеджер может только, освоив низшую ступень. Конечно, менеджером по определению можно стать, получив образование на факультете с респектабельным названием "менеджмент". Но, как показывает практика, в отличие от других специальностей, здесь особенно важен опыт работы, без которого дипломированный специалист никогда не станет настоящим профи.
Эта профессия предполагает и наличие соответствующих качеств характера: гибкость мышления, умение находить общий язык с людьми и понимать их проблемы, работоспособность, мобильность, настойчивость, инициативность, стрессоустойчивость. Работа менеджера один из редких примеров, когда личные качества характера одновременно являются и профессиональными. У настоящего менеджера техника установления деловых связей доведена до уровня рефлекса.
Данная курсовая работа посвящена анализу должности менеджера торгового предприятия, его деятельности и личности, а также требованиям, предъявляемым к нему.
Целью данной курсовой работы является исследование роли менеджера в магазине Камелот и К (город Караганда).
Для достижения цели курсовой работы были поставлены следующие задачи:
1. Дать краткую характеристику магазина Камелот и К.
2. Проанализировать теоретический материал по должности, деятельности и личности менеджера.
3. Анализ роли менеджера в магазине Камелот и К.
4. Сделать выводы и сформулировать предложения.
Объектом исследования является магазин Камелот и К (г. Караганда).
Предметом исследования: деятельность старшего менеджера магазина.
Раздел 1. Значение менеджера в торговом предприятии, его деятельность и личность, требования, предъявляемые к нему
1.1 Функции и задачи менеджера торгового предприятия
В соответствии с современными представлениями суть работы руководителя сводится к выполнению ряда функций, то есть видов деятельности, среди которых нужно выделить прежде всего стратегическую функцию, заключающуюся в постановке на основе анализа ситуации и прогнозирования целей организации, координации процесса разработки стратегии и составления планов. В обычных условиях она считается главной.
В рамках нового этапа НТР все большее значение приобретает экспертно-инновационная функция, тесно связанная с предыдущей. В процессе ее реализации руководитель направляет разработку и внедрение новых видов продукции и услуг, создает условия для соответствующей перестройки организации и системы управления ею, постоянно знакомится с новинками и проводит необходимые консультации подчиненным. [3, с.114]
Еще одной основной функцией руководителя является административная, в состав которой входит целый ряд подфункций. Во-первых, контрольная, заключающаяся в оценке промежуточных и конечных результатов деятельности организации, проведении ее необходимой корр?/p>